面試的技巧

　　在平凡的學(xué)習(xí)生活中，大家最不陌生的就是知識(shí)點(diǎn)吧！知識(shí)點(diǎn)是傳遞信息的基本單位，知識(shí)點(diǎn)對(duì)提高學(xué)習(xí)導(dǎo)航具有重要的作用。你知道哪些知識(shí)點(diǎn)是真正對(duì)我們有幫助的嗎？以下是小編精心整理的面試的技巧，希望能夠幫助到大家。

　　面試的技巧

　　面試主要是主考人員通過(guò)與應(yīng)試者直接交談的方式來(lái)考查其是否具備所報(bào)考職位應(yīng)有的才能和某些素質(zhì)，這是筆試所不易達(dá)到的。 面試 的優(yōu)點(diǎn)是可以彌補(bǔ)筆試的不足，易于考查應(yīng)試者的口頭表達(dá)能力與交往能力，觀察其舉止、儀表與氣質(zhì)等。

　　面試的形式主要有兩種，一種是個(gè)別面試，另一種是分組面試。下面就重點(diǎn)談?wù)剛�(gè)別面試中應(yīng)試者應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題，僅供求職的大學(xué)畢業(yè)生與社會(huì)青年報(bào)考公務(wù)員時(shí)參考。

　　個(gè)別面試是指由5至7名考官組成面試委員會(huì)，對(duì)應(yīng)試者就個(gè)人經(jīng)歷、興趣、求職動(dòng)機(jī)以及有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等一系列問(wèn)題，連續(xù)發(fā)問(wèn)，以測(cè)試其口頭表達(dá)能力、應(yīng)變能力等。筆者認(rèn)為，在參加公務(wù)員 考試 面試中，需要掌握3個(gè)原則：實(shí)事求是，隨機(jī)應(yīng)變，自圓其說(shuō)。其中后兩者主要體現(xiàn)了靈活性的特點(diǎn)，但必須以實(shí)事求是為前提和基礎(chǔ)。

　　一、實(shí)事求是。實(shí)事求是指在面試中應(yīng)試者回答考官提問(wèn)時(shí)要從本人的實(shí)際情況出發(fā)，不夸大，不縮小，正確對(duì)待和處理考官的發(fā)問(wèn)。

　　比如，當(dāng)考官問(wèn)及你的家庭情況時(shí)，你應(yīng)如實(shí)簡(jiǎn)單相告，即便是你家庭中超生了一個(gè)妹妹，也不妨說(shuō)出。如果問(wèn)及你在大學(xué)本科或研究生階段都學(xué)過(guò)多少門(mén)課程時(shí)，你若記得清楚，就如實(shí)報(bào)告，如果記得不太準(zhǔn)確，就說(shuō)個(gè)大概數(shù)，切不可隨意編出個(gè)數(shù)字來(lái)。當(dāng)問(wèn)及你的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要地?cái)⑹觯骸拔艺�治上要求進(jìn)步，努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨的基本路線，正在爭(zhēng)取加入中國(guó)共產(chǎn)黨;學(xué)習(xí)刻苦，認(rèn)真讀書(shū);團(tuán)結(jié)同學(xué)，熱情助人;生活上簡(jiǎn)樸，這是我的主要優(yōu)點(diǎn)。”有這幾條就夠了，切不可談得過(guò)多(如列10多條)過(guò)高(如說(shuō)學(xué)習(xí)上異常刻苦，對(duì)專業(yè)書(shū)百讀不厭)。缺點(diǎn)主要指的是氣質(zhì)等方面的不足，要抓主要的，如有時(shí)急躁或有時(shí)粗心大意等，既不可羅列過(guò)多，也不可夸張形容，更不能把不屬于缺點(diǎn)范疇的現(xiàn)象也說(shuō)成是缺點(diǎn)，搞個(gè)“胡子眉毛一把抓”，像有的應(yīng)屆畢業(yè)生將缺乏社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也算在缺點(diǎn)之列，你還沒(méi)有參加工作，怎么會(huì)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)?

　　在面試中涉及到專業(yè)知識(shí)時(shí)，更要實(shí)事求是地回答，即使你對(duì)考官所提的問(wèn)題回答不出來(lái)。如考官問(wèn)道“我國(guó)政府機(jī)構(gòu)的名稱一般包括哪幾項(xiàng)內(nèi)容”時(shí)，你如不知道包括域名、矢名與格名，就坦率地承認(rèn)“不知道”并表示歉意。一個(gè)人的知識(shí)面總是有限的，如果在不知道的情況下妄說(shuō)，反倒會(huì)影響你的錄用。當(dāng)問(wèn)到你熟悉的問(wèn)題時(shí)，你應(yīng)盡量發(fā)揮得充分些。

　　二、隨機(jī)應(yīng)變。是指面試考官要考查應(yīng)試者能否隨著情況的變化掌握時(shí)機(jī)，靈活應(yīng)付的多變能力。

　　當(dāng)你進(jìn)入面試考場(chǎng)之后，如遇考官們都不發(fā)問(wèn)，而是面帶微笑地看著你，使你不知所措，心里緊張。這時(shí)候，你可“主動(dòng)出擊”，以改變這種被動(dòng)局面。你可以先作自己介紹，并逐漸把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到自己所精通的專業(yè)知識(shí)上，甚至可以向考官們提出一些問(wèn)題，以顯得自己是位談吐清楚、頭腦靈活、反應(yīng)敏捷，能夠隨機(jī)應(yīng)變的人。

　　當(dāng)然，上面的情況是不常見(jiàn)的，但要有所準(zhǔn)備，常見(jiàn)的是下面一些情況。

　　比如，考官知道你報(bào)考的是計(jì)算機(jī)操作員職位，會(huì)問(wèn)你在校時(shí)喜歡哪幾門(mén)功課?如果你的“線性代數(shù)”、“高等數(shù)學(xué)”、“C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)”等幾門(mén)課的成績(jī)都是優(yōu)秀的話，你可說(shuō)：“對(duì)這三門(mén)課我都喜歡，尤其是‘C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)’。”考官如追問(wèn)為什么，你可回答：“計(jì)算機(jī)是把數(shù)學(xué)的思維方式運(yùn)用到程序設(shè)計(jì)中去，比簡(jiǎn)單地應(yīng)用數(shù)學(xué)公式更能發(fā)揮我的聰明才智。”

　　又比如，考官問(wèn)：“你注意到?jīng)]有，首長(zhǎng)接見(jiàn)外賓時(shí)，除了錄音以外還有個(gè)人在速記。你認(rèn)為，有了錄音機(jī)，速記還有用嗎?”這是個(gè)基于生活常識(shí)的應(yīng)變能力考題，你可簡(jiǎn)要回答：“我認(rèn)為是有用的。因?yàn)殇浺魴C(jī)與速記可以功能互補(bǔ)。錄音機(jī)只能解決聲音的記錄，需要書(shū)面材料時(shí)，就要靠速記了。當(dāng)需要經(jīng)過(guò)特定整理的信息時(shí)，采用錄音機(jī)，就只能是事后整理，而速記可現(xiàn)場(chǎng)加工整理。”

　　1. 醫(yī)學(xué)信息溝通專員是做什么的？需要哪些方面的知識(shí)與技能：

　　其實(shí)就是醫(yī)藥銷售代表，不同的叫法而已，想輝瑞的銷售代表就是稱為醫(yī)學(xué)信息溝通專員。既然實(shí)際上是銷售代表的性質(zhì)，就必須具備有一名銷售代表的素質(zhì)，例如良好的溝通能力、人際交往能力、語(yǔ)言表達(dá)能力，有敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)等等。對(duì)于醫(yī)藥銷售代表，還必須具備一定的藥學(xué)知識(shí)，以便于和客戶（即醫(yī)生）有良好的溝通氛圍。

　　信心，耐心，恒心，面對(duì)挫折不逃避

　　My answer:1）硬實(shí)力：扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，只有充分了解自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的適用范圍、功效、使用方法、注意事項(xiàng)等才能對(duì)客戶準(zhǔn)確地傳達(dá)藥物的信息，創(chuàng)造良好的溝通氛圍。

　　2）軟實(shí)力：個(gè)人的自身素質(zhì)：良好的溝通能力、人際交往能力、語(yǔ)言表達(dá)能力，有敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)、信心，耐心，恒心，毅力

　　2．做銷售的目的

　　3.. 職業(yè)規(guī)劃

　　4.觀念推廣重要還是學(xué)術(shù)推廣重要：

　　觀念推廣：“觀念營(yíng)銷”就是把新的消費(fèi)理念、消費(fèi)情趣等消費(fèi)思想灌輸給消費(fèi)者，使其接受新的消費(fèi)理念，改變傳統(tǒng)的消費(fèi)思維、消費(fèi)習(xí)俗、消費(fèi)方式，使消費(fèi)更上一個(gè)新的層次的營(yíng)銷行為。

　　學(xué)術(shù)推廣：所謂學(xué)術(shù)推廣，即藥品銷售以藥物本身相關(guān)元素為出發(fā)點(diǎn)，引發(fā)處方醫(yī)生有不斷的興趣，認(rèn)知、掌握該藥物使用的系統(tǒng)市場(chǎng)推廣規(guī)劃。通過(guò)專業(yè)的推廣團(tuán)隊(duì)將藥品在醫(yī)藥領(lǐng)域的研究成果和臨床實(shí)踐的最新信息，通過(guò)拜訪和專家推介，及時(shí)提供給醫(yī)生。通過(guò)學(xué)術(shù)傳播方式，使醫(yī)生了解產(chǎn)品特點(diǎn)，提升在同類產(chǎn)品中的地位，并推薦和指導(dǎo)臨床醫(yī)生用藥，讓醫(yī)生形成處方習(xí)慣，同時(shí)將醫(yī)生與患者對(duì)于藥品的反映及時(shí)回饋給企業(yè)，在企業(yè)、醫(yī)生和患者之間架起溝通的橋梁。那么外企為何一直在做專業(yè)化的學(xué)術(shù)營(yíng)銷呢？就是要給醫(yī)生一個(gè)強(qiáng)有力的處方理由，是要讓醫(yī)生從內(nèi)心深處認(rèn)可產(chǎn)品，認(rèn)可產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)、認(rèn)可產(chǎn)品帶給患者的利益。

　　3個(gè)好處：1)效率高:對(duì)某產(chǎn)品的認(rèn)可和傳播，可以影響成千上萬(wàn)的年輕醫(yī)生，改變他們的處方習(xí)慣。

　　2)更持久：學(xué)術(shù)推廣能延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期

　　3）降低銷售難度：專業(yè)化營(yíng)銷模式使代表更容易獲得信任和尊重，大大降低了公關(guān)的難度。

　　附加資料：

　　A. 醫(yī)學(xué)信息溝通專員就是銷售。但絕對(duì)不是每天在醫(yī)院里給醫(yī)生端茶倒水，你要做的是傳達(dá)產(chǎn)品信息，讓醫(yī)生了解你銷售藥品的適應(yīng)癥，并處方給病人。跟國(guó)企還是有一定區(qū)別。 輝瑞的醫(yī)學(xué)信息溝通專員至少是大專，本科、研究生很普遍，這是一家美國(guó)公司，目前是全球第一大制藥公司，各方面待遇都不錯(cuò)，福利也好，同樣壓力也是挺大的。輝瑞的學(xué)術(shù)會(huì)議特別多，對(duì)員工的學(xué)術(shù)要求也高。崗前培訓(xùn)包括：你負(fù)責(zé)產(chǎn)品領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)（拜訪以及幻燈片演講）。培訓(xùn)要考試，很緊張的。以前要培訓(xùn)一個(gè)月，現(xiàn)在是一縮再縮，只要2周左右

　　B. 輝瑞公司的銷售分析方法

　　經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到很多企業(yè)的管理人員問(wèn)這么些問(wèn)題：“如何制定有針對(duì)性的區(qū)域銷售方案，怎么確定重點(diǎn)市場(chǎng)和非重點(diǎn)市場(chǎng)，如何合理配置我的銷售力量和資源？”上述現(xiàn)象在國(guó)內(nèi)企

　　業(yè)中屢見(jiàn)不鮮，重要是因?yàn)檫@些企業(yè)沒(méi)有做出相應(yīng)的銷售預(yù)測(cè)分析或銷售預(yù)測(cè)方法不當(dāng)所造成的，而要解決這些問(wèn)題，就要尋找一個(gè)適合自身的銷售預(yù)測(cè)分析方法，來(lái)提高營(yíng)銷策略的準(zhǔn)確性，在此，向大家介紹一下輝瑞公司的銷售預(yù)測(cè)分析方法。

　　輝瑞公司的國(guó)際業(yè)務(wù)要求對(duì)許多國(guó)家的銷售人員和推銷活動(dòng)進(jìn)行管理，而每個(gè)國(guó)家和地區(qū)又有其獨(dú)特的需要和限制。輝瑞公司對(duì)蘭德公司的德?tīng)柗其N售預(yù)測(cè)法略加修改，創(chuàng)造了適合自己公司的銷售預(yù)測(cè)法，用來(lái)預(yù)測(cè)不同資源配置情況下的不同銷售情況。這一方法在銷售人員規(guī)模、結(jié)構(gòu)和資源配置方面的決策中融入了經(jīng)理的判斷，結(jié)合經(jīng)理的判斷，該方法能提供適用于每一市場(chǎng)需要的決策指導(dǎo)方針。對(duì)于在國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的美國(guó)公司來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)特別重要，因?yàn)樵诿绹?guó)最為適宜的決策在其他公司往往未必盡然。

　　輝瑞公司使用該方法為地方銷售經(jīng)理開(kāi)發(fā)以個(gè)人電腦為基礎(chǔ)的決策支持系統(tǒng)。該方法可用于國(guó)際市場(chǎng)，也可用于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，還可在逐個(gè)戰(zhàn)略事業(yè)單位或逐個(gè)子公司中應(yīng)用，以便為整個(gè)公司制定銷售計(jì)劃。

　　我們會(huì)經(jīng)常問(wèn)道：“在我們的每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的每個(gè)產(chǎn)品上，我們應(yīng)投入多少銷售力量？”要回答這個(gè)問(wèn)題，就需要請(qǐng)經(jīng)理評(píng)估每一細(xì)分市場(chǎng)以不同方式配置不同的銷售力量會(huì)產(chǎn)生何種銷售反應(yīng)。我相信輝瑞公司在此方面的做法會(huì)給我們有所借鑒。

　　一、輝瑞公司的銷售預(yù)測(cè)法的應(yīng)用范圍

　　結(jié)合具體市場(chǎng)或所在國(guó)家及地區(qū)的地方經(jīng)理的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，制定合理的規(guī)劃指導(dǎo)方針；

　　選擇最富成效、成本最合算的方法配置銷售力量和開(kāi)支經(jīng)費(fèi)；

　　以地方市場(chǎng)的具體條件而非以單方意見(jiàn)或市場(chǎng)的均衡反映為基礎(chǔ)做出銷售人員和營(yíng)銷方面的決策。

　　二、應(yīng)用的程序與步驟

　　1、與地區(qū)經(jīng)理面談，找出他們?cè)诟髯詤^(qū)域市場(chǎng)上規(guī)劃產(chǎn)品的銷售和營(yíng)銷策略時(shí)最關(guān)心的問(wèn)題。

　　2、由市場(chǎng)部人員收集歷年累計(jì)的信息，從中找出區(qū)域市場(chǎng)上銷售人員規(guī)模、銷售產(chǎn)品的開(kāi)支以及其他變量與銷售反應(yīng)之間存在的明顯趨勢(shì)。

　　3、市場(chǎng)部準(zhǔn)備一個(gè)簡(jiǎn)短報(bào)告，總結(jié)上一步驟中發(fā)現(xiàn)的趨勢(shì)、并對(duì)該該產(chǎn)品和市場(chǎng)做出簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)。

　　4、寫(xiě)下一系列問(wèn)題，內(nèi)容可能有，如果對(duì)現(xiàn)有銷售和營(yíng)銷變量做哪些改動(dòng)，預(yù)計(jì)將會(huì)出現(xiàn)何種銷售形勢(shì)。召集區(qū)域經(jīng)理開(kāi)會(huì)，請(qǐng)他們對(duì)上述問(wèn)題填寫(xiě)答卷。

　　5、綜合經(jīng)理們的答案，將總結(jié)向他們公布。再次將上述空白答卷發(fā)給經(jīng)理們，請(qǐng)他們?cè)陂喿x總結(jié)后再次回答這些問(wèn)題，重復(fù)幾次，知道經(jīng)理們達(dá)成一致為止。

　　6、準(zhǔn)備一份報(bào)告，總結(jié)會(huì)議上所達(dá)成的一致意見(jiàn)，或請(qǐng)市場(chǎng)部人員以最后結(jié)果為基礎(chǔ)，建立試算表模型。借助總結(jié)報(bào)告來(lái)評(píng)估各種銷售計(jì)劃和策略方案。

　　三、該銷售預(yù)測(cè)分析的具體做法與過(guò)程

　　1、找出一個(gè)供研究用的具體市場(chǎng)。從市場(chǎng)上選取一種產(chǎn)品（必須逐個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行分析）。與區(qū)域經(jīng)理會(huì)面，找出他們認(rèn)為最需要優(yōu)先考慮的問(wèn)題。這些問(wèn)題可能很廣泛，包括諸如新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、法規(guī)、銷售支持等等問(wèn)題。經(jīng)理們也可能集中提出對(duì)銷售努力進(jìn)行管理的管理，例如是否聘用更多的銷售人員，在廣告支持上花費(fèi)多少費(fèi)用。討論中出現(xiàn)越幾沖的問(wèn)題就越重要，因此應(yīng)該鼓勵(lì)經(jīng)理們對(duì)那些問(wèn)題詳細(xì)討論。

　　2、使用歷年積累的數(shù)據(jù)，對(duì)該市場(chǎng)上歷年來(lái)有成效的銷售努力進(jìn)行描述。這可能很容易做到，只需要看一下你公司在銷售與覆蓋面積、銷售與產(chǎn)品廣告等等關(guān)系上的記錄就可以了�；蛘撸�在某些行業(yè)中，可能會(huì)有涉及整個(gè)行業(yè)的全面資料，能輔助你做出某些推斷。當(dāng)然，這個(gè)工作可以交給公司的市場(chǎng)部人員來(lái)完成。

　　3、寫(xiě)一份簡(jiǎn)短報(bào)告，描述銷售努力對(duì)銷售結(jié)果的影響上有何清晰的定量或定性證據(jù)。報(bào)告中附上對(duì)該產(chǎn)品和市場(chǎng)的簡(jiǎn)要說(shuō)明，簡(jiǎn)要說(shuō)明應(yīng)包括以下內(nèi)容：

　　產(chǎn)品簡(jiǎn)介

　　競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品簡(jiǎn)介

　　銷售歷史記錄

　　歷年的促銷活動(dòng)大綱

　　今后的銷售計(jì)劃

　　市場(chǎng)特征

　　將報(bào)告分發(fā)給參加會(huì)議的每一位經(jīng)理。

　　4、召集經(jīng)理開(kāi)會(huì)，請(qǐng)他們回答一系列問(wèn)題，內(nèi)容是，針對(duì)今后三年銷售收益的各種銷售和銷售策劃方案預(yù)期效果如何。所提問(wèn)題的設(shè)計(jì)應(yīng)能用各種數(shù)據(jù)來(lái)描述資源配置方法將會(huì)導(dǎo)致何種銷售反應(yīng)。應(yīng)匿名書(shū)寫(xiě)答案，不可有討論。

　　設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)，首先應(yīng)列出關(guān)于該產(chǎn)品和市場(chǎng)的各種變量。如銷售人員數(shù)量、廣告印刷品的費(fèi)用水平、電視廣告費(fèi)用、常規(guī)銷售、電話營(yíng)銷、直接郵寄廣告等等都可能是相關(guān)問(wèn)題。問(wèn)題的最好來(lái)源是年銷售或營(yíng)銷計(jì)劃，因?yàn)槠渲写_立了營(yíng)銷變量，并規(guī)定了各變量不同的資源配置水平。針對(duì)每一變量，參考計(jì)劃中的資源配置水平（如無(wú)計(jì)劃，使用上一年的資源配置水平），制定出兩到三個(gè)資源水平高一些和低一些的配置方案，就每一種方案提出問(wèn)題，請(qǐng)答題人回答方案在今后三年對(duì)銷售將有何種影響。

　　例：去年，公司在A地區(qū)有20名銷售人員�？梢哉�(qǐng)?jiān)贏地區(qū)的經(jīng)理估計(jì)一下，如果銷售人員達(dá)到25人，今后三年銷售增長(zhǎng)的比例是多少。如果銷售人員達(dá)到30人，情況又如何。再問(wèn)他們，如果銷售人員分別減至15人和10人，銷售額如下降，其比例有多大。

　　對(duì)于如何設(shè)計(jì)這些問(wèn)題并無(wú)任何正式規(guī)定，不過(guò)，這些問(wèn)題應(yīng)包括經(jīng)理在制定銷售和營(yíng)銷策略時(shí)可能考慮的各種選擇。如果你想同輝瑞公司那樣，借助對(duì)問(wèn)卷的回答建立一種量化模型，就應(yīng)在問(wèn)題中提出“第二問(wèn)題“，既請(qǐng)經(jīng)理們?cè)u(píng)估幾種資源配置決策的綜合效果，以找出個(gè)決策是如何相互作用的。例如，如果增加5名銷售人員，同時(shí)促銷預(yù)算增加10%，銷售額上漲的百分比會(huì)是多少？如果參在許多營(yíng)銷變量，可將他們進(jìn)行組合，構(gòu)成合情合理且

　　為數(shù)不多的銷售條件，從而減少問(wèn)題的的復(fù)雜性。

　　5、迅速總結(jié)答案，并將總結(jié)發(fā)給經(jīng)理們。他們閱讀總結(jié)后，再請(qǐng)他們重新回答問(wèn)卷。同樣，需獨(dú)立且匿名回答這些問(wèn)題。重復(fù)這樣的過(guò)程幾次，直到他們的回答達(dá)成一致。（并不需要答案絕對(duì)一致，答案中的小分歧可由主持會(huì)議的經(jīng)理或協(xié)調(diào)人進(jìn)行平衡。）

　　6、讓經(jīng)理們回到自己的工作崗位上去——現(xiàn)在他們可能開(kāi)始不耐煩了！讓你的市場(chǎng)部人員將歷年的累積數(shù)據(jù)與經(jīng)理們答案中的意見(jiàn)綜合起來(lái)。這樣做的目的是避免歷年數(shù)據(jù)和經(jīng)理們的看法之間存在矛盾。如果發(fā)現(xiàn)矛盾，應(yīng)通過(guò)進(jìn)一步研究和討論，確定正確的來(lái)源。

　　當(dāng)然，你的公司市場(chǎng)部人員在建立模型方面如果象輝瑞公司那樣熟練，完全可以建立一個(gè)以電腦為基礎(chǔ)的模型。大家可以通過(guò)這個(gè)小程序來(lái)進(jìn)行資源配置，從中找出對(duì)銷售開(kāi)支的最好匯報(bào)。當(dāng)然，即使不建立模型，通過(guò)上述過(guò)程，經(jīng)理們基本上已經(jīng)明確了各種不同的資源配置方案帶來(lái)的銷售業(yè)績(jī)。例如，分析表明，經(jīng)理控制下的哪個(gè)變量資源對(duì)銷售產(chǎn)生最大影響，這顯然是應(yīng)投入資源的地方。如果在提高服務(wù)質(zhì)量的方面比增加人員數(shù)量的效果好，那么這一情形下的結(jié)論就十分清楚了——增加人員的成本并不合算。

　　文員面試技巧一：

　　文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進(jìn)行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態(tài)來(lái)面對(duì)招聘人員。

　　關(guān)鍵要做到八個(gè)字——順其自然，不卑不亢。只有這樣才能給招聘人員留下好印象，使其相信你有能力在將來(lái)進(jìn)入公司后與同事和諧的相處。

　　要做到面帶微笑，平視考官，避免情緒波動(dòng)，走向兩個(gè)極端：一是自卑感很重，覺(jué)得坐在對(duì)面的那人博學(xué)多才、回答錯(cuò)了會(huì)被笑話。所以，畏首畏尾，不敢暢快地表達(dá)自己的觀點(diǎn)；另一種情況則是，很自信，壓根不把招聘人員放在眼里，覺(jué)得對(duì)方還不如自己。這兩種表現(xiàn)都要不得，最好的表現(xiàn)應(yīng)是，平視對(duì)方，彬彬有禮，不卑不亢。

　　應(yīng)樹(shù)立兩種心態(tài)：

　　一.面試的目的是合作而不是競(jìng)爭(zhēng)。招聘人員對(duì)考生的態(tài)度一般是比較友好的，他目的是把優(yōu)秀的人才遴選進(jìn)自己的公司增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力，而不是為與考生一比高低而來(lái)，所以考生在心理上不要定位誰(shuí)強(qiáng)誰(shuí)弱的問(wèn)題，那不是面試的目的。

　　二.面試中兩者的地位是平等的，面試者是求職不是乞職。面試者是在通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，謀求職業(yè)，而不是向招聘人員乞求工作，成功的關(guān)鍵在于自己的才能以及臨場(chǎng)發(fā)揮情況。

　　文員的面試技巧二：面試者要注意自己在面試中的禮儀問(wèn)題。

　　因?yàn)槲穆毴藛T的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點(diǎn)必須要在面試中予以充分注重。要做到儀表大方，舉止得體。穿著前衛(wèi)、濃妝艷抹，尤其男生戴戒指、留長(zhǎng)頭發(fā)等標(biāo)新立異的穿著與裝飾不太合適，與文職人員的身份不符，給招聘人員的印象也不太好。面試者入座以后，盡量不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動(dòng)作，容易給招聘人員一種不成熟、不莊重的感覺(jué)。一般說(shuō)來(lái)，著裝打扮應(yīng)求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發(fā)吹得整齊一點(diǎn)，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個(gè)淡雅的職業(yè)裝，總之，應(yīng)給招聘人員、大方、干練感。

　　文員面試技巧三：文職崗位需要很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。

　　所以在面試時(shí)要注意特別說(shuō)話內(nèi)容，說(shuō)話語(yǔ)氣以及所表達(dá)出的誠(chéng)意。如果求職者說(shuō)話顛三倒四，語(yǔ)意不清，容易讓人覺(jué)得無(wú)法擔(dān)當(dāng)大任或是語(yǔ)言雖然動(dòng)聽(tīng)，但華而不實(shí)，缺乏誠(chéng)意，都不是成功的表達(dá)。

　　在回答問(wèn)題時(shí)要辯證分析，多維答題。回答問(wèn)題不要陷入絕對(duì)的肯定與否定，應(yīng)多正反兩面考慮。從很多面試中所出的一些題目來(lái)看，測(cè)評(píng)的重點(diǎn)往往不在于面試者答案的是與非，或是觀點(diǎn)的贊同與反對(duì)，而在于分析說(shuō)理讓人信服的程度。所以要辯證地分析問(wèn)題，理由充分地說(shuō)理論證，而不要簡(jiǎn)單地下結(jié)論，有時(shí)還要從多個(gè)角度思考，具體情況具體分析。

　　同時(shí)還要冷靜思考，理清思路。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)招聘人員提出問(wèn)題以后，考生應(yīng)稍作思考，不必急于回答。即便是招聘人員所提問(wèn)題與你事前準(zhǔn)備的題目有相似性，也不要在招聘人員話音一落，立即答題，那給招聘人員的感覺(jué)可能是你不是用腦在答題，而是在背事先準(zhǔn)備好的答案。如果是此前完全沒(méi)有接觸過(guò)的題目，則更要冷靜思考。磨刀不誤砍材工，匆忙答題可能會(huì)不對(duì)路、東拉西扯或是沒(méi)有條理性、眉毛胡子一把抓。經(jīng)過(guò)思考，理清思路后抓住要點(diǎn)、層次分明地答題，效果要好一些。

　　面試的過(guò)程對(duì)于一個(gè)人能否被錄用起著關(guān)鍵作用。如果禮儀得當(dāng)，就可以為自己的整體形象加分;但如果忽視了禮儀或禮儀不當(dāng)，即使水平和實(shí)力再?gòu)?qiáng)，也有可能與自己心儀的工作失之交臂。專家在此將面試考場(chǎng)需要知曉禮儀進(jìn)行一一盤(pán)點(diǎn)，以期助力考生。

　　一、敲門(mén)禮儀

　　進(jìn)入他人的房間或辦公室，都應(yīng)該輕輕敲門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，切不可以貿(mào)然闖入。下面介紹一下政法干警面試考場(chǎng)敲門(mén)的禮儀。

　　敲門(mén)的指法：考生應(yīng)用右手食指或者中指彎曲后敲門(mén)，不要用多個(gè)手指或者手背、手掌用力拍打。

　　敲門(mén)的節(jié)奏：敲三下，相當(dāng)于“有人嗎”、“我可以進(jìn)來(lái)嗎”的意思。咚咚咚之間的間隔為0.3~0.5秒，太快會(huì)讓人感覺(jué)心煩，太慢會(huì)給人感覺(jué)散漫不自信。敲兩下，表示自己與對(duì)方比較熟悉，相當(dāng)于說(shuō)“你好”、“我進(jìn)來(lái)了”的意思。如果敲四下以上，則是很不禮貌的行為。

　　敲門(mén)的強(qiáng)度：力度大小應(yīng)適中，要堅(jiān)定并有一定力度。力度太大會(huì)讓考官受到驚嚇，給人以粗魯沒(méi)有教養(yǎng)的感覺(jué);力度太小讓人感覺(jué)你膽子太小，緊張過(guò)度。

　　敲門(mén)后的等待：敲門(mén)后要等待考官應(yīng)答。如果沒(méi)聽(tīng)到考官說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”的口令，考生應(yīng)等待3秒鐘再次敲門(mén)，聲音適度提高一點(diǎn);如果仍沒(méi)有聽(tīng)到考官應(yīng)答，則可以3秒鐘后推門(mén)進(jìn)入。

　　關(guān)門(mén)：無(wú)論考生進(jìn)來(lái)之前門(mén)是開(kāi)著還是關(guān)著，考生都要關(guān)門(mén)，這體現(xiàn)考生的修養(yǎng)。關(guān)門(mén)時(shí)聲音不能太大，要用手扶著門(mén)柄關(guān)門(mén)。中`公教育。關(guān)門(mén)時(shí)要盡量避免整個(gè)背部正對(duì)考官。如果門(mén)上是碰鎖，最好先旋起鎖舌，關(guān)上門(mén)后，再放開(kāi)，以減輕關(guān)門(mén)聲對(duì)他人的干擾。然后，緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)考官。

　　二、問(wèn)候禮儀

　　考生進(jìn)入考場(chǎng)見(jiàn)到考官后要主動(dòng)向考官問(wèn)好，以示禮貌和尊敬。一般的問(wèn)候方式是行鞠躬禮并問(wèn)“各位考官好，我是X號(hào)考生”。

　　三、鞠躬禮儀

　　鞠躬，意思是彎身行禮，是表示對(duì)他人敬重的一種鄭重禮節(jié)。在我國(guó)，鞠躬常用于下級(jí)向上級(jí)，學(xué)生向老師，晚輩向長(zhǎng)輩表達(dá)由衷的敬意。亦常用于服務(wù)人員向賓客致敬。有時(shí)還用于向他人表達(dá)深深的感激之情。

　　(一)基本動(dòng)作規(guī)范

　　(1)行禮時(shí)，立正站好，并攏雙腳，保持身體端正。

　　(2)面向受禮者，距離為兩三步遠(yuǎn)。

　　(3)男士的雙手自然下垂，貼放于身體兩側(cè)褲線處;女士的雙手下垂搭放在腹前(右手搭在左手上)。

　　(4)伸直腰，以腰部為軸，整個(gè)肩部向前傾15°以上(具體視行禮者對(duì)受禮者的尊敬程度而定)，視線由對(duì)方臉上落至自己的腳前1.5米處 (15°禮)或腳前1米處(30°禮)。

　　(二)鞠躬注意事項(xiàng)

　　A.脖子不可伸得太長(zhǎng)，不可挺出下頦。鞠躬時(shí)目光應(yīng)該向下看，表示一種謙恭的態(tài)度，不可以一面鞠躬一面看著對(duì)方。

　　B.鞠躬時(shí)，嘴里不能吃東西或叼著香煙。

　　C.鞠躬禮節(jié)在直起身時(shí)，雙眼應(yīng)該有禮貌地注視著對(duì)方，如果視線移向別處，即使行了鞠躬禮，也不會(huì)讓人感到是誠(chéng)心誠(chéng)意的。

　　D.鞠躬時(shí)，彎腰速度適中，之后抬頭直腰，目視考官，等待回應(yīng)。

　　四、告別禮儀

　　當(dāng)主考官示意面試結(jié)束時(shí)，應(yīng)微笑起立，感謝用人單位給予自己的面試機(jī)會(huì)，然后道聲“再見(jiàn)”，沒(méi)有必要握手(除非考官主動(dòng)伸手)。如果之前進(jìn)入面試室時(shí)有人接待或者引導(dǎo)，離開(kāi)時(shí)也應(yīng)一并致謝告辭。

　　一、用聲音喚醒考官的耳朵

　　在面試模擬的時(shí)候往往會(huì)發(fā)現(xiàn)好多考生答題時(shí)候不是低聲細(xì)語(yǔ)不知所云或者就是一個(gè)平調(diào)，本來(lái)考官還對(duì)你的內(nèi)容感興趣但聽(tīng)到你這樣的說(shuō)話就讓人昏昏欲睡，沒(méi)了興致，所以我們要做到：聲音不一定高亢但應(yīng)該是鏗鏘有力，音量放大不一定非常洪亮但最起碼的讓考官能聽(tīng)清你在說(shuō)什么，音調(diào)不一定跌宕起伏但至少有點(diǎn)抑揚(yáng)頓挫�？忌�只有做到這些讓你們的聲音喚醒考官的耳朵，才是打開(kāi)勝利之門(mén)的第一步。

　　二、用形象吸引考官的眼球

　　這里的形象就包括你的打扮與舉止。

　　針對(duì)打扮我們要做到規(guī)范，不一定在考場(chǎng)中必須穿白襯衫黑西服，只要正式就可以，除此之外我們還要做到：

　　1、發(fā)型：發(fā)型不好會(huì)影響整體感覺(jué)，男孩兒可以理個(gè)"公務(wù)員"頭型但顏色一定是黑色；女孩兒務(wù)必要扎馬尾，不要披頭散發(fā)。

　　2、穿衣要得體：穿著不舒服的衣服，穿上去肯定不美，不符合你年齡的衣服，穿上去肯定不對(duì)，名牌西服，穿不對(duì)就等于浪費(fèi)，所以一定要得體。

　　3、配飾要精簡(jiǎn)：男生在考試的時(shí)候最多的配飾也就是手表了，華圖銀行招聘考試專家建議對(duì)于佛珠之類的配飾在考試時(shí)盡量脫去；對(duì)于女生來(lái)講切記不到打扮珠光寶氣，有簡(jiǎn)單的配飾即可，永遠(yuǎn)記住這是在面試工作的時(shí)刻而不是談婚論嫁。

　　針對(duì)舉止我們要做到得體，要給予考官充分的尊重，這些小小的細(xì)節(jié)往往就是影響你成績(jī)的一部分。比如當(dāng)考官念引導(dǎo)語(yǔ)的時(shí)候要和考官有互動(dòng)而不是專注著題本，或是在考官讀題的時(shí)候要給予點(diǎn)頭回復(fù)，答完題也要記住要感謝我們的考官，表示我們的尊重。另外，即便發(fā)現(xiàn)儀表有不足，也要從容自信淡定：要做到抬頭、挺胸、面露微笑。

　　考生只有做到這些讓你們的形象吸引考官的眼球，才能向成功更近一步。

　　三、用內(nèi)容抓住考官的心靈

　　這部分是學(xué)生最關(guān)心的部分，也是考生難以達(dá)到的部分。要做到這個(gè)要求我們應(yīng)該做到：

　　1、答題有邏輯，結(jié)構(gòu)分明。

　　2、具有通過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的能力，能通過(guò)材料看出背后到底反應(yīng)的問(wèn)題是什么。

　　3、做到人崗匹配。當(dāng)然達(dá)到這樣的能力不是一蹴而就的，所以接下來(lái)的備考尤關(guān)重要考生們要做到多看，多想，多模擬才能真正達(dá)到要求。

　　做到以上三步，才能在面試中"一鳴驚人"取得高分�？忌鷤円�抓緊時(shí)間練習(xí)，勝利正朝你招手呢！

　　綜合素質(zhì)測(cè)試”和“面試”過(guò)關(guān)。

　　重點(diǎn)中學(xué)錄取學(xué)生曾經(jīng)只看“迎春杯”成績(jī)，后來(lái)演變到看“華杯賽”等考試成績(jī)，再后來(lái)在教委政策指導(dǎo)下，變成了進(jìn)行“綜合素質(zhì)考察”+“面試”。

　　所謂“綜合素質(zhì)考察”，各個(gè)學(xué)校理解形式都不一樣。很多學(xué)校理解成對(duì)數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、語(yǔ)文的綜合能力的考察，也有一些學(xué)校理解成對(duì)學(xué)生各種藝術(shù)能力的考察。

　　下面說(shuō)說(shuō)面試：

　　(1)重點(diǎn)中學(xué)面試是什么樣的陣勢(shì)？

　　20xx年結(jié)束后，家長(zhǎng)總結(jié)道：“的經(jīng)歷將受益終生。他讓小學(xué)升初中的孩子就提前體驗(yàn)了上大學(xué)、找工作的操作方式。……去過(guò)**附中面試的孩子和家長(zhǎng)都知道，10多名考官測(cè)試10名學(xué)生，而且還要雙親陪同。據(jù)說(shuō)引入了最先進(jìn)的人力資源管理考評(píng)模式。如此正規(guī)的場(chǎng)景，既考動(dòng)手能力、演講水平、觀察力、記憶力,還要考評(píng)音樂(lè)素養(yǎng)，不僅大學(xué)自主招生時(shí)達(dá)不到，就連世界500強(qiáng)錄用高級(jí)員工也難也比肩。某市重點(diǎn)中學(xué)面試時(shí)，先問(wèn)學(xué)生喜歡什么樣的廣告形式，為什么。有的孩子說(shuō)喜歡分眾和聚眾傳播的樓宇廣告。接著給四個(gè)孩子一雙筷子，準(zhǔn)備一分鐘，讓大家配合表演一個(gè)推介筷子的廣告。哈哈！這又是表演院校的專業(yè)考試了。試想，在這種考試中應(yīng)付自如，又能被錄取的，在今后高考、考研，甚至謀職處于有利地位，不是受益終身嗎!”

　　(2)應(yīng)對(duì)面試的幾個(gè)技巧：

　　1、每個(gè)學(xué)生都必須要做的是，精心準(zhǔn)備能力展示中的自己介紹。最好能準(zhǔn)備一分鐘，三分鐘，五分鐘等幾個(gè)版本，根據(jù)老師的不同要求而自然地發(fā)揮。講解的時(shí)候，要充滿熱情，最好能配合手勢(shì)。

　　2、主動(dòng)參與。有的重點(diǎn)中學(xué)面試的時(shí)候不是跟老師互動(dòng)，而是把學(xué)生分組，進(jìn)行小組間的討論。這就需要學(xué)生在討論中能夠表現(xiàn)出創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、總結(jié)和分析的能力等等。

　　3、有問(wèn)必答，且要多答。在面試中，老師提了一個(gè)問(wèn)題之后，學(xué)生要根據(jù)要求去回答問(wèn)題，而且盡可能多地表現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)。有的學(xué)員曾經(jīng)介紹自己的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)，他在回答完老師的問(wèn)題后，主動(dòng)要求再介紹一下自己的特長(zhǎng)，老師同意了，他便著重介紹了自己比賽和獲獎(jiǎng)情況，老師聽(tīng)后很滿意，他最終被錄取了。

　　4、家長(zhǎng)也不能懈怠，甚至可以決定孩子的成敗。20xx年，上海教委禁止學(xué)校與學(xué)生見(jiàn)面，學(xué)校就選擇面試家長(zhǎng)來(lái)決定要不要錄取孩子。而在北京，這種事情早已經(jīng)常見(jiàn)不鮮了，人大附中、三帆等學(xué)校在面試的時(shí)候就會(huì)要求家長(zhǎng)陪同，并且參與其中。

　　01保持冷靜，選擇合適的安靜的通話地點(diǎn)

　　在接到面試電話時(shí)，或許你正在上課，或許正在睡覺(jué)，在這種沒(méi)有任何準(zhǔn)備的情況下，你不要慌張，要盡快冷靜下來(lái)，然后用非常積極友好的聲音告訴HR：

　　“您好，非常感謝您打來(lái)電話。如果您不介意的話，能否在10分鐘之后打給我？我這里信號(hào)不太好，我換個(gè)安靜合適的地方。或者您能告訴我您的電話么？我10分鐘之后給您回?fù)苓^(guò)去也行。”

　　一般情況下，HR都會(huì)同意過(guò)一會(huì)再打來(lái)，這樣你就可以在較短時(shí)間內(nèi)做一些準(zhǔn)備。

　　如果你確實(shí)不方便接電話，一定要問(wèn)清楚HR的電話，以便稍后回?fù)芙o她。

　　由于HR在電話面試中只能通過(guò)聲音來(lái)判斷你的表達(dá)能力和溝通能力，所以你要讓自己放松下來(lái)，避免緊張，要控制好自己的心理和情緒，這樣說(shuō)話時(shí)才不會(huì)亂了分寸。

　　02備一份自己的簡(jiǎn)歷在手邊

　　這樣便于介紹自己，也便于回答面試官針對(duì)簡(jiǎn)歷的提問(wèn)。

　　03最好能保證上網(wǎng)方便

　　如果思維短路，也許還可以應(yīng)急。

　　04備一副耳機(jī)

　　這樣在面試中可以“解放雙手”，還可以保證收音質(zhì)量。

　　05攜帶紙筆，電話面試過(guò)程中記錄重要信息

　　如果條件允許，你可以在電話面試中準(zhǔn)備好紙筆，一邊聽(tīng)面試官說(shuō)明和提問(wèn)，一邊記錄下重要信息，包括但不限于：公司名稱、業(yè)務(wù)線名稱、面試官姓名、所在部門(mén)、面試官提出的問(wèn)題要點(diǎn)以及進(jìn)一步的面試安排等等。

　　如果遇到一些不容易回答的問(wèn)題，建議你記錄下來(lái)，并在紙上簡(jiǎn)單整理思路，保證回答的邏輯性和全面性。

　　06注意接打電話的禮節(jié)

　　在整個(gè)電話面試中，求職者都要注意一些打電話的禮節(jié)，這也可能是HR考察的內(nèi)容之一。要表現(xiàn)出對(duì)HR的尊重以及對(duì)她工作的感謝，以顯示你的職業(yè)素養(yǎng)。

　　07如實(shí)回答，條理清晰

　　如果沒(méi)聽(tīng)清楚面試官的問(wèn)題或者沒(méi)有理解問(wèn)題，正確的做法是禮貌地請(qǐng)對(duì)方重復(fù)一遍問(wèn)題，并盡量如實(shí)回答。

　　無(wú)論是回答什么問(wèn)題，都要注意說(shuō)話原則，可以用“總——分——總”式的說(shuō)話方式，比如，“我有XX實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，可以勝任XX工作。原因有以下三個(gè)方面，第一，XXX；第二，XX，第三，XX。所以，我具備崗位要求的XX能力�！�

　　此外，由于電話面試屬于遠(yuǎn)程面試，求職者只能通過(guò)聲音來(lái)表現(xiàn)自己，此時(shí)特別需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

　　1、避免沒(méi)有重音，沒(méi)有語(yǔ)調(diào)。千萬(wàn)不要過(guò)于平淡地、過(guò)于機(jī)械地背誦你已經(jīng)準(zhǔn)備好的內(nèi)容，這樣會(huì)讓聽(tīng)眾感覺(jué)異常無(wú)味，甚至錯(cuò)過(guò)可能展現(xiàn)你成績(jī)的內(nèi)容。抑揚(yáng)頓挫、有緩有急，才是正確的表達(dá)方式。

　　2、由于沒(méi)有目光接觸以及肢體語(yǔ)言等輔助手段，因此求職者必須把自己的回答盡可能整理得比較有邏輯，條理清晰，事例具體，表達(dá)生動(dòng)才行，否則很難給面試官留下深刻的印象。

　　3、由于電話面試常常應(yīng)用于初審階段，如果不能夠快速抓住面試官的注意，他可能未必愿意花太多時(shí)間去了解你，因此你要力求盡快抓住面試官的注意，在1-2分鐘內(nèi)吸引他打動(dòng)他。

　　以下是本人在輝瑞的面試經(jīng)歷，在此與大家分享一下：

　　輝瑞面試公分，七輪：

　　第一輪：該組產(chǎn)品經(jīng)理面試（5分鐘）

　　經(jīng)典提問(wèn)：

　　1、為何離開(kāi)原公司?

　　2、輝瑞是你目前投的第幾份簡(jiǎn)歷？（回答最好是第一位。輝瑞喜歡什么事情都以他們?yōu)橹鲗?dǎo)）

　　第二輪：市場(chǎng)部經(jīng)理面試 （10分鐘）

　　經(jīng)典提問(wèn)：

　　1、在以前的工作中學(xué)習(xí)到什么？

　　2、 如何處理加班問(wèn)題？

　　3.認(rèn)為學(xué)術(shù)重要還是關(guān)系重要？（回答：學(xué)術(shù)重要

　　第三輪：大區(qū)經(jīng)理面試 （10分鐘）

　　經(jīng)典提問(wèn)：為什么要投輝瑞？

　　以上三輪：面試著正裝、微笑、舉止大方、回答有條理。

　　第四輪：人力資源部經(jīng)理面試（15分鐘）經(jīng)典測(cè)試:

　　以下是醫(yī)藥代表在工作中，最常遇到的問(wèn)題，請(qǐng)按你認(rèn)為的先后順序排序:

　　a.你需要經(jīng)理對(duì)你的工作進(jìn)行幫助和指導(dǎo)，目前經(jīng)理正好有時(shí)間。

　　b.你的同事今天生病，但他答應(yīng)今天要把資料送給醫(yī)生。請(qǐng)你幫忙去帶給醫(yī)生。 c.下個(gè)月的學(xué)術(shù)會(huì)議已經(jīng)定好，但專家臨時(shí)有事情不能去。你的邀請(qǐng)函已發(fā)出。 d. 醫(yī)生幫你開(kāi)好處方，但病人希望更多了解藥品信息，需要你去解答。

　　e.今天是月末，是工作匯報(bào)上交的最后日期。你的同事都已經(jīng)交齊了。

　　不管你怎么排，最重要的是在講述理由的時(shí)候強(qiáng)調(diào)，你排序中有考慮到團(tuán)隊(duì)合作精神

　　第五輪：醫(yī)院實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)

　　帶你去一個(gè)醫(yī)院跟老代表實(shí)習(xí)（實(shí)際上就是考試看你的溝通能力，小組經(jīng)理回來(lái)檢查。） 一般老代表都和醫(yī)生很熟悉了，你插不上嘴。于是找周圍實(shí)習(xí)生或者其它醫(yī)生下手。他們會(huì)穿插多個(gè)科室，不要以為一個(gè)科室表現(xiàn)不錯(cuò)就可以了，要每個(gè)科室都表現(xiàn)主動(dòng)。與經(jīng)理溝通時(shí)，不要亂說(shuō)話。一旦說(shuō)錯(cuò)話，下次就沒(méi)機(jī)會(huì)再見(jiàn)面了。

　　第六輪：筆試

　　給一個(gè)產(chǎn)品單頁(yè)你回家準(zhǔn)備，然后考試。盡量把單頁(yè)上所有內(nèi)容都背熟，（主要是試驗(yàn)），不需要上網(wǎng)查什么的。死記硬背就可以了。

　　第七輪：現(xiàn)場(chǎng)拜訪

　　考試要沉穩(wěn)，他們不會(huì)讓你順利過(guò)關(guān)的。要事先準(zhǔn)備下，注意會(huì)考你心里承受能力和應(yīng)變能力。

　　注意：

　　1.語(yǔ)速稍慢

　　2. 不要有任何小動(dòng)作，如站姿、說(shuō)話不要?jiǎng)宇^、手等.

　　3.表現(xiàn)出人專業(yè)成熟感.

　　求職面試攻略1、進(jìn)取心和熱情

　　在工作中具有強(qiáng)烈進(jìn)取心和熱情的人，往往能夠全面調(diào)動(dòng)自己的綜合能量，而且這種積極正面的工作狀態(tài)會(huì)傳染別人，帶動(dòng)身邊人群乃至整個(gè)團(tuán)隊(duì)的良好發(fā)展。

　　求職面試攻略2、溝通技能

　　在職場(chǎng)中能夠有效溝通，意味著能夠清楚而有說(shuō)服力地傳遞信息、想法以及態(tài)度，如果你能表明自己具有高超的溝通技能，而且能通過(guò)書(shū)面和口頭語(yǔ)言有效地影響別人，那么你成功的機(jī)會(huì)就會(huì)大大增加。

　　求職面試攻略3、成功經(jīng)歷

　　闡釋自己的成功原因，從中提煉自己所具備的核心技能和特長(zhǎng)，并說(shuō)明這些核心技能和特長(zhǎng)可以直接轉(zhuǎn)換并應(yīng)用于當(dāng)前應(yīng)聘的職位。向陽(yáng)生涯認(rèn)為，如果能夠指出這個(gè)成功經(jīng)歷與企業(yè)的未來(lái)需求之間存在著某種緊密聯(lián)系，這將能夠引起面試官的很大興趣。

　　求職面試攻略4、理性思考過(guò)程

　　在面試中顯示出解決問(wèn)題的能力，或表現(xiàn)出能以解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行思考是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。比如對(duì)自己的職業(yè)生涯發(fā)展有著較為明確的定位及規(guī)劃，面試中能夠向面試官明確表達(dá)，自己希望在工作中得到什么，自己為什么能勝任這類工作，自己能夠在工作中發(fā)揮哪些優(yōu)勢(shì)，更好的為企業(yè)服務(wù)同時(shí)也能夠挖掘自身潛力。有了這種理性思考，將令面試官刮目相看。

　　求職面試攻略5、職商表現(xiàn)

　　職商是指職業(yè)情商即職場(chǎng)EQ，職商可以通過(guò)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)獲得。職商高的人通常表現(xiàn)為，人際關(guān)系良好，工作態(tài)度積極，有較好的人格魅力，為個(gè)處事正面、陽(yáng)光，其職業(yè)發(fā)展較為順利，能夠較好地應(yīng)付職場(chǎng)中各種復(fù)雜局面。據(jù)JCP超級(jí)規(guī)劃家學(xué)員訓(xùn)后反饋表明，通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)后，他們的職商得到了較大幅度的提升，這為他們?cè)诼殬I(yè)生涯中得到良好的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

　　求職面試攻略6、計(jì)劃與組織

　　在面試中，注意體現(xiàn)清晰的思路，并將這個(gè)思路在分析問(wèn)題、制定目標(biāo)、形成解決問(wèn)題的策略等過(guò)種中體現(xiàn)出來(lái)。比如，面試官問(wèn)你如果給你這個(gè)職位，你將怎樣快速進(jìn)入狀態(tài)，并將如何開(kāi)展下面的工作。這個(gè)時(shí)候往往就是表現(xiàn)你的計(jì)劃與組織能力的最佳時(shí)機(jī)。

　　求職面試攻略7、抗壓能力

　　一定程度的壓力是動(dòng)力，職場(chǎng)中做成任何事都會(huì)有壓力，面對(duì)壓力問(wèn)題采取一種積極進(jìn)取的態(tài)度，就能在面試中脫穎而出。

　　一、發(fā)言要積極、主動(dòng)

　　面試開(kāi)始后搶先亮出自己的觀點(diǎn)，不僅可以給主考官員留下較深的印象，而且還有可能引導(dǎo)和左右其他應(yīng)試者的思想和見(jiàn)解，將他們的注意力吸引到自己的思想觀點(diǎn)上來(lái)，從而爭(zhēng)取充當(dāng)小組中的領(lǐng)導(dǎo)角色。自己的觀點(diǎn)表述完以后，還應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和看法，以彌補(bǔ)自己發(fā)言的不足，從而使自己的應(yīng)答內(nèi)容更趨完善。對(duì)自己充滿信心。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論雖然是求職競(jìng)爭(zhēng)者之間的"短兵相接"，但也不是特別難對(duì)付的可怕事情，因?yàn)楦鱾�(gè)應(yīng)試者都是一樣地公平競(jìng)爭(zhēng)。所以希望每一位考生或者應(yīng)聘者都要放下包袱，大膽開(kāi)口，不怯場(chǎng)，搶先發(fā)言。對(duì)于每

　　個(gè)小組成員來(lái)說(shuō)，機(jī)會(huì)只有一次，如果膽小怯場(chǎng)，沉默不語(yǔ)，不敢放聲交談，那就等于失去了被考官考查的機(jī)會(huì)，結(jié)局自然不妙。當(dāng)然，如果能在組織好表達(dá)材料的基礎(chǔ)上，做到第一個(gè)發(fā)言，那效果就更好，給人的印象也最深。

　　二、要努力在小組中奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)

　　其實(shí)小組中每一個(gè)隊(duì)友的想法都是差不多的，在是否接受別人觀點(diǎn)的考慮中，他會(huì)首先考慮他與你的熟悉程度和友善程度，彼此的關(guān)系越親密，就越容易接受你的觀點(diǎn)。若他認(rèn)為彼此存在的是敵對(duì)的關(guān)系，那么對(duì)你的觀點(diǎn)的拒絕就是對(duì)他的自己保護(hù)。所以我們要尊重隊(duì)友觀點(diǎn)，友善待人，不要惡語(yǔ)相向。相信每一個(gè)成員都想抓住機(jī)會(huì)多多發(fā)言，以便展示自己。但為了過(guò)分表現(xiàn)自己，對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)無(wú)端攻擊、橫加指責(zé)、惡語(yǔ)相向，會(huì)得到整個(gè)小組的厭惡，這樣的人往往只會(huì)導(dǎo)致自己最早出局。沒(méi)有一個(gè)公司會(huì)聘用一個(gè)不重視合作、沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人。

　　三、一定要把握住說(shuō)服對(duì)方的機(jī)會(huì)

　　試圖說(shuō)服對(duì)方的時(shí)候要看好時(shí)機(jī)，不要在對(duì)方情緒激動(dòng)的時(shí)候力圖使他改變觀點(diǎn)。因?yàn)樵谇榫w激動(dòng)時(shí)，對(duì)方的情感多于理智，過(guò)于逼迫反而可能使其更加堅(jiān)持原有的觀點(diǎn)，做出過(guò)火的行為，造成更難以改變的結(jié)果。所以要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，找到與對(duì)方言語(yǔ)里共同的觀點(diǎn)，引申出自己的觀點(diǎn)，讓對(duì)方在一定程度上能感覺(jué)他的觀點(diǎn)與你的有相同之處，然后在對(duì)方對(duì)你稍稍放下敵對(duì)心理，對(duì)方情緒有所放松的時(shí)候你合理的提出自己的觀點(diǎn)，以及很充分的理由。這樣，才能在這場(chǎng)心理戰(zhàn)斗中取得勝利。

　　特別要注意的是在自己發(fā)言的時(shí)候，要盡量做到論證充分，辯駁有力。小組討論中，當(dāng)然不是誰(shuí)的嗓門(mén)大誰(shuí)就得高分，考官是借此考查一個(gè)人的語(yǔ)言能力、思維能力及業(yè)務(wù)能力，夸夸其談，不著邊際，胡言亂語(yǔ)，只會(huì)在大庭廣眾中出丑，將自己不利之處暴露無(wú)遺。語(yǔ)不在多而在于精，觀點(diǎn)鮮明，論證嚴(yán)密，有的放矢，盡量能夠一下子說(shuō)到點(diǎn)子上，這樣可以起到一鳴驚人的效果。及時(shí)表達(dá)與人不同的意見(jiàn)和反駁別人先前的言論，也不要惡語(yǔ)相加，要做到既能夠清楚表達(dá)自己的立場(chǎng)，又不令別人難堪。

　　四、發(fā)言的時(shí)候要注意講話的技巧，并且言詞要真誠(chéng)可信

　　發(fā)言的時(shí)候能夠設(shè)身處地地站在對(duì)方立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，理解對(duì)方的觀點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，找出彼此的共同點(diǎn)，引導(dǎo)對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)。整個(gè)過(guò)程中態(tài)度要誠(chéng)摯，以對(duì)問(wèn)題更深入的分析、更充分的證據(jù)來(lái)說(shuō)服對(duì)方。還有，講話的時(shí)候一定要講究技巧，千萬(wàn)別在任何場(chǎng)合任何時(shí)間搞"一言堂"。不可自己一個(gè)人滔滔不絕，壟斷發(fā)言，這樣會(huì)讓整個(gè)討論小組對(duì)自己產(chǎn)生極度厭惡的情緒。但同時(shí)也不能長(zhǎng)期沉默，處處處于被動(dòng)的局面。每次發(fā)言之前都要好好思考一下，盡量做到每次都必須有條理、有根據(jù)。

　　另外要還要注意的一點(diǎn)是，自己講話的時(shí)候要注意停頓，因?yàn)橥ｎD的時(shí)候顯得自己像是在思考的樣子，這么做能使你顯得像是那種想好了再說(shuō)的人。但是還要注意的是，這種做法在面對(duì)面的面試時(shí)是可以的使用的，因?yàn)槊嬖囌呖梢钥吹贸瞿阍谒伎级�且是想好了才回答。但是如果面試是在電話里進(jìn)行的，我們最好不要使用停頓的方法，因?yàn)樵陔娫捗嬖嚭涂梢晻?huì)議系統(tǒng)面試時(shí)，如果做了思考的停頓，就會(huì)出現(xiàn)死氣沉沉的緘默。所以，電話或者可視面試的時(shí)候要提前準(zhǔn)備并且演練一下。所以說(shuō)針對(duì)什么樣的面試就要做什么樣的準(zhǔn)備，要注意這些細(xì)節(jié)。這樣才能取得面試的成功。

　　五、切記無(wú)論什么時(shí)候發(fā)言的時(shí)候都要抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，言簡(jiǎn)意賅

　　任何語(yǔ)言的攻擊力和威懾力，歸根到底來(lái)自于語(yǔ)言的真理性和鮮明性。反駁對(duì)方的觀點(diǎn)不要惡語(yǔ)相加，敵視的態(tài)度不能達(dá)到有效反駁的目的。從心理學(xué)角度看，敵視的態(tài)度會(huì)使人產(chǎn)生一種反抗心理，因而很難傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)。反駁對(duì)方的觀點(diǎn)的時(shí)候，首先要表示出自己的友好態(tài)度，在部分肯定對(duì)方觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，再提出自己的一點(diǎn)不同意見(jiàn)，最后在陳述自己觀點(diǎn)依據(jù)的過(guò)程中，放大對(duì)方觀點(diǎn)的錯(cuò)誤性，同時(shí)放大自己觀點(diǎn)的正確性，讓聽(tīng)者能在你的言語(yǔ)中潛移默化地接受你的觀點(diǎn)，然后進(jìn)而讓聽(tīng)者自己否定了對(duì)方的觀點(diǎn)。

　　要是想達(dá)到這樣的效果。準(zhǔn)備工作是不可少的，我們要提前準(zhǔn)備紙筆，記錄要點(diǎn)。隨身攜帶一個(gè)小筆記本，在別人滔滔不絕地討論時(shí)，你可以作些記錄，表明你在注意聽(tīng)。但是要聽(tīng)的時(shí)候畫(huà)出你認(rèn)為是他缺點(diǎn)的地方，留下標(biāo)記，以便進(jìn)行反駁。然后簡(jiǎn)單寫(xiě)下自己的觀點(diǎn)，組織一下自己的語(yǔ)言。切記一定要提前做準(zhǔn)備，再高明的發(fā)言者都是不能將自己精彩的發(fā)言隨手拈來(lái)的，都需要提前的準(zhǔn)備和思考。

　　六、在討論的過(guò)程中，要努力充當(dāng)討論小組的領(lǐng)導(dǎo)者

　　在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候每個(gè)發(fā)言者的言論逐一點(diǎn)評(píng)，尋找充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的機(jī)會(huì)。最好能找機(jī)會(huì)成為小組討論的主席，以展示自己引導(dǎo)討論及總結(jié)的才能。尤其是對(duì)某個(gè)發(fā)言者所說(shuō)的問(wèn)題無(wú)突出見(jiàn)解時(shí)，自己幫他進(jìn)行總結(jié)。因?yàn)闋?zhēng)取當(dāng)一個(gè)小組的主席實(shí)在是明智之舉。在討論結(jié)束之前，你將各成員交談要點(diǎn)一一點(diǎn)評(píng)，分析優(yōu)劣，點(diǎn)評(píng)不足，并適時(shí)拿出自己令人信服的觀點(diǎn)，使自己處于討論的中心，無(wú)形中使自己成了領(lǐng)導(dǎo)者的角色，自然就為自己成功"入閣"增加了籌碼。當(dāng)然，這對(duì)自己本身的要求就更高了，所以，希望每個(gè)考生或者應(yīng)聘者都能在之前多做訓(xùn)練，平時(shí)都要積累自己的這種經(jīng)驗(yàn)，還要注意提高自己這方面的能力。

　　七、采取一定的交談戰(zhàn)術(shù)，可以運(yùn)用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧，拒絕接受對(duì)方的提議

　　當(dāng)對(duì)方提出一種觀點(diǎn)，而你不贊成時(shí)，可先肯定對(duì)方的說(shuō)法，再轉(zhuǎn)折一下，最后予以否定。肯定是手段，轉(zhuǎn)折--否定是目的。先予肯定，可使對(duì)方在輕松的心理感受中，繼續(xù)接受信息。盡管最終是轉(zhuǎn)折了，但這樣柔和地?cái)⑹龇磳?duì)意見(jiàn)，對(duì)方較易接受。這樣既使自己能從難以反駁的困境中解脫出來(lái)，又使對(duì)方能在較平和的心境中接受。

　　八、在論辯中要多想辦法擺事實(shí)，講道理，讓自己的發(fā)言有效有說(shuō)服力

　　發(fā)言的時(shí)候不僅要立場(chǎng)鮮明，態(tài)度嚴(yán)肅，語(yǔ)氣還一定要堅(jiān)定，這樣可以使對(duì)方明確己方的觀點(diǎn)，重視己方的意見(jiàn)。道理一定要講的生動(dòng)，深刻，還要有很強(qiáng)的說(shuō)服力。這些都是由一個(gè)人的能力來(lái)決定的，這種能力是可以通過(guò)鍛煉提高的。所以要想在關(guān)鍵的時(shí)候發(fā)光，平時(shí)的時(shí)候一定要努力的。多接觸這方面的案例，多將自己臵身于具體的案例里去思考應(yīng)對(duì)的策略。這樣日積月累，就能得到豐富的經(jīng)驗(yàn)。

　　九、努力將談話變成一門(mén)藝術(shù)，讓自己向語(yǔ)言大師的級(jí)別靠近。

　　想要讓別人有興趣傾聽(tīng)自己的談話，每個(gè)談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插話，把別人都當(dāng)成了自己的徒弟。有人為了顯示自己伶牙利齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話，甚至不惜危言聳聽(tīng)。有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè)，喋喋不休地談?wù)撟约�。這些人給人的感覺(jué)只是傲慢、放肆、自私的形象。談了半天話，倒不如不談，因?yàn)樗麄儾欢�得尊重別人。

　　十、千萬(wàn)記得不能使用粗話或黑話

　　有人認(rèn)為說(shuō)出那些很流行的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，或者那種所謂的很另類的流行詞語(yǔ)，便會(huì)縮小同他人的距離，他們把長(zhǎng)得漂亮叫做"條挺"，"盤(pán)亮"。把100元、1000元、10000元分別稱為"一棵"、"一噸"、"一方"，講話者覺(jué)得這樣可以顯示自己的與眾不同，其實(shí)這樣的講話用在日常熟悉朋友之間的交談是可以的，但是如果用在這樣的面試場(chǎng)合，這樣做只會(huì)表現(xiàn)出自己格調(diào)不高，素質(zhì)也沒(méi)高到哪里去。

　　面試就是一場(chǎng)演出

　　“人生就像一場(chǎng)‘演出’，你演得好，日子就過(guò)得舒服；演得不好，日子就過(guò)得難受。而面試，更是其中最關(guān)鍵的幾場(chǎng)‘秀’。面試的時(shí)候，一定要勇于表現(xiàn)自己，多說(shuō)話，爭(zhēng)取讓自己成為面試的主角�！奔磳�畢業(yè)的大學(xué)生郭宏頗有感觸地對(duì)記者說(shuō)，“每人最多面試半小時(shí)，誰(shuí)最能吸引他們的注意力，誰(shuí)最能給他們留下深刻印象呢？就是那個(gè)在有限的時(shí)間里‘秀’得最出色的人�！�

　　郭宏說(shuō)，他“秀”的主要方式就是“多說(shuō)話”。介紹自己的專長(zhǎng)、經(jīng)歷、人生感悟，談自己對(duì)所面試職業(yè)的看法，以及對(duì)公司、對(duì)行業(yè)、對(duì)社會(huì)的看法�！安环炼嗾f(shuō)兩句自己以前的成功案例，例如在學(xué)校里拿過(guò)什么獎(jiǎng)、參加過(guò)什么活動(dòng)之類的。這個(gè)世界，會(huì)說(shuō)話的就是比不會(huì)說(shuō)話的人吃香。所以你一定要把口才充分展現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取把面試考官侃得心服口服�！�

　　溝通效率最重要

　　抱著郭宏這種觀點(diǎn)的準(zhǔn)畢業(yè)生，在大學(xué)里并不少見(jiàn)。然而，在北京大學(xué)心理學(xué)博士肖震宇看來(lái)，“過(guò)于表現(xiàn)自己”并不是一個(gè)好的面試心態(tài)�！懊嬖嚬倘皇菓�(yīng)試者展現(xiàn)自己的一個(gè)過(guò)程，但同時(shí)也是面試者和考官溝通的一個(gè)過(guò)程。有些考官會(huì)通過(guò)面試的問(wèn)答，來(lái)考察應(yīng)試者的溝通效率。因此，他要看的，不是你有多能說(shuō)，而是你能不能簡(jiǎn)明、有效地回答問(wèn)題�！比绻�你過(guò)于表現(xiàn)自己而說(shuō)話較多，一方面言多必失，容易跑題或答錯(cuò)；另一方面，即使你說(shuō)的都和問(wèn)題有關(guān)，但是因?yàn)樾畔⑻�多，難免會(huì)降低回答問(wèn)題的效率，可能面試官反而找不著答案的關(guān)鍵點(diǎn)，在這一項(xiàng)考察目標(biāo)上給你“扣分”。又或者，因?yàn)槟阏f(shuō)話太多，考官?zèng)]有來(lái)得及問(wèn)完其他想問(wèn)的問(wèn)題，那他更會(huì)直接給你打個(gè)“負(fù)分”。

　　“如果你們是很多人一起面試(例如無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，其他人說(shuō)得不多，而你一直在那里長(zhǎng)篇大論，很容易讓考官覺(jué)得：你不注意聽(tīng)取他人的意見(jiàn)、你不懂得團(tuán)隊(duì)合作。對(duì)于一個(gè)注重‘團(tuán)隊(duì)合作’的單位而言，你將很難獲得好的面試成績(jī)�！毙ふ鹩畈┦空f(shuō)。

　　因此面試時(shí)，最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵嚎脊賳?wèn)什么，你就回答什么，回答時(shí)一定要注意簡(jiǎn)明有效；如果需要舉例來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，一個(gè)經(jīng)典的例子足矣，如果你本身就是一個(gè)喜歡說(shuō)話的人，那面試時(shí)一定要控制好時(shí)間和效率，跟面試密切相關(guān)的話題，可適當(dāng)多說(shuō)一些，以便讓考官多了解你；跟面試關(guān)系不大的話題，就沒(méi)有必要多費(fèi)口舌了。

　　展示最真誠(chéng)的一面

　　“在面試過(guò)程中說(shuō)話較多、注重表現(xiàn)的人，還有一種可能�！比A夏心理網(wǎng)的心理咨詢師曹芬元表示，“就是面試者不夠自信。即將畢業(yè)的大學(xué)生畢竟還缺少人生歷練和工作經(jīng)驗(yàn)，但他們又希望留給考官一個(gè)好印象，所以會(huì)努力偽裝自己、炫耀自己，這是人之常情。然而，這很容易被有經(jīng)驗(yàn)的考官看出來(lái)。如果這個(gè)考官能理解畢業(yè)生的心情，那還好；如果考官不理解，反而會(huì)對(duì)應(yīng)試者不利。所以，建議大家在面試時(shí)，還是要盡量把自己最真誠(chéng)的一面展示出來(lái)。”

　　套近乎可能會(huì)失去機(jī)會(huì)

　　“聽(tīng)口音，經(jīng)理您是東北人吧�！�

　　“對(duì)，我是黑龍江人�！�

　　“哎呀，我老家也是黑龍江的！咱倆是老鄉(xiāng)啊。我老家在哈爾濱，您呢？”

　　“呃，我家在齊齊哈爾�！�

　　“那離得可近。真是遇到親人了！您看，我得拜托您多關(guān)照了�！�

　　以上這段對(duì)話，發(fā)生在北京一家中型網(wǎng)絡(luò)公司人力資源部經(jīng)理喬先生和應(yīng)聘面試者之間。喬先生把對(duì)話轉(zhuǎn)述給《生命時(shí)報(bào)》記者后，無(wú)奈地笑了笑：“大學(xué)生在面試的時(shí)候跟我們攀關(guān)系、套交情是常見(jiàn)的事，尤其是那些外向、活躍、善于交際的大學(xué)生。其中最常用的手段，一是打‘老鄉(xiāng)’牌，二是打‘校友’牌�！�

　　喬先生表示，他很理解這種“套交情”的做法�！爱吘怪袊�(guó)是個(gè)‘人情’社會(huì)，一旦兩個(gè)人之間有了‘鄉(xiāng)情’或‘校友情’，對(duì)方再請(qǐng)托你辦點(diǎn)什么事，你很難拒絕�？梢哉f(shuō)，從古時(shí)候就是如此。所以，大學(xué)生們耳濡目染，能看到或聽(tīng)到很多因?yàn)椤�套交情’而辦成事的例子。于是，他們也會(huì)用這種方式來(lái)跟考官拉進(jìn)距離。”

　　“然而，”喬先生話鋒一轉(zhuǎn)，“面試考官代表公司征召員工，他們的決定直接影響公司利益。如果招收的確實(shí)是人才，那公司獲得利益的同時(shí)，考官也圓滿完成了任務(wù)；反之，如果因?yàn)閷?duì)方是老鄉(xiāng)、校友，就把對(duì)方招進(jìn)公司，考官就面臨了很大的風(fēng)險(xiǎn)。”所以，考官往往出于對(duì)自身利益的考慮，會(huì)從嚴(yán)面試，將“老鄉(xiāng)”、“校友”的感情放在一邊。而應(yīng)試者如果真的在面試中一直套交情，就可能會(huì)增加考官的反感，甚至讓人覺(jué)得這個(gè)人善于鉆營(yíng)、風(fēng)氣不正。

　　“當(dāng)然，如果應(yīng)試者確實(shí)很優(yōu)秀，那‘老鄉(xiāng)’、‘校友’的關(guān)系的確會(huì)給應(yīng)試者加分。但是，我并不主張應(yīng)試者主動(dòng)套交情。如果是考官先提及這方面的話題，面試者回應(yīng)一句，讓考官知道你們是‘老鄉(xiāng)’或‘校友’，就足夠了。”

　　有關(guān)應(yīng)聘過(guò)程中的面試技巧，大多數(shù)求職者早已爛熟于心；但對(duì)于“phoneinterview(電話面試)”，肯定有不少求職者還是剛剛開(kāi)始接觸。如今，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將電話面試納入面試流程，將電話面試作為初步了解應(yīng)聘者情況、初步篩選應(yīng)聘者的門(mén)檻，因此對(duì)求職者來(lái)說(shuō)，掌握電話面試的技巧，就顯得尤為重要了。

　　案例1

　　寵物狗攪局難過(guò)關(guān)

　　不少企業(yè)的電話面試往往如不速之客，突然來(lái)襲。應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生李小姐就剛剛經(jīng)歷了一場(chǎng)尷尬的電話面試�！耙惶焐衔�，我在家睡懶覺(jué)，突然就接到了一家軟件公司的電話，HR告訴我10分鐘之后要進(jìn)行電話面試，我急忙開(kāi)始準(zhǔn)備紙和筆，并且打開(kāi)了網(wǎng)頁(yè)找到了那家公司的簡(jiǎn)介，盡管我準(zhǔn)備得還算充分，可是通話期間還是出現(xiàn)了問(wèn)題，我的寵物狗跳到我的膝蓋上不停地吠叫，電話那頭的面試官肯定聽(tīng)得清清楚楚，我再三表達(dá)歉意，還是感覺(jué)到了對(duì)方的不耐煩�！北M管李小姐十分向往這家待遇優(yōu)厚的名企，但因?yàn)閷櫸锕窋嚲�，還是沒(méi)能通過(guò)電話面試這一關(guān)。

　　建議

　　電話面試的首要禮儀就是確保你的面試環(huán)境安靜，這樣你就不會(huì)被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證聯(lián)系電話暢通。如果你是在職人員，就不應(yīng)該在工作崗位上接聽(tīng)面試電話，如果是在家里，那么要確定你的家人理解你，讓你占用電話并且在你面試時(shí)不會(huì)被打擾。

　　案例2

　　太自大嚇跑面試官

　　“就像網(wǎng)絡(luò)聊天時(shí)你不知道網(wǎng)絡(luò)對(duì)面到底是美女還是恐龍，接受電話面試時(shí)你也不會(huì)知道電話那頭的‘對(duì)手’是誰(shuí)。”提起自己的面試遭遇，應(yīng)聘某跨國(guó)制藥公司的劉先生苦笑不已。因?yàn)閷?duì)自己的專業(yè)技術(shù)十分自信，因此他在面試過(guò)程中侃侃而談，大量使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，結(jié)果電話那頭的考官常常接不上話，兩人總是出現(xiàn)交流空白。劉先生根本不以為然，直到接到委婉的拒絕函件才大吃一驚，正是自己的牛氣，嚇跑了考官。

　　建議

　　應(yīng)屆大學(xué)生接受電話面試時(shí)，除非你是特別吸引公司的“牛人”，否則公司的人事主管是不會(huì)親自去電話面試一個(gè)大學(xué)生的。用人企業(yè)里負(fù)責(zé)打電話給畢業(yè)生的一般是HR助理，頂多也就是人事專員，他需要了解的僅僅只是確認(rèn)你的基本信息，了解你的求職需求，屬于并不深入的短兵相接。一般在電話面試之初，對(duì)方會(huì)做相應(yīng)的自己介紹。因而，求職者應(yīng)仔細(xì)注意對(duì)方的介紹，以便聽(tīng)清楚對(duì)方的姓名及職務(wù)。不要因?yàn)樽约悍Q呼出錯(cuò)而降低“印象分”。同時(shí)，面對(duì)主考官該說(shuō)什么、接電話的態(tài)度等，都是大家在面試過(guò)程中應(yīng)該注意的。

　　一、面試心理

　　在面試過(guò)程中，求職者處于一種接受提問(wèn)與考察，同時(shí)又要自己表現(xiàn)的角色，給人一種始終處于壓力的狀態(tài)。這種角色往往讓求職者出現(xiàn)兩種極端傾向，或者因過(guò)于拘謹(jǐn)而表現(xiàn)不足，或因表現(xiàn)過(guò)分而賣(mài)弄做作。這兩種傾向都會(huì)影響面試成績(jī)。

　　所以把握良好的心態(tài)有助于面試的正常發(fā)揮。盡量避免以下問(wèn)題：

　　1、恐懼心理：

　　有些求職者見(jiàn)到主考官就會(huì)莫名其妙地緊張和不安，無(wú)形中把自己放在和主考官不對(duì)等的位置上從而影響發(fā)揮。從人格上說(shuō)，人人都是平衡的。這樣便會(huì)增加自己的勇氣，建立與對(duì)方平等的新關(guān)系，使面試順利進(jìn)行。消除恐懼的方法：人靠衣裳馬靠鞍，穿上相應(yīng)檔次的服裝，提高自信心，與對(duì)方建立起平等關(guān)系，不在心理上比別人低了一等，就不會(huì)膽怯了;或者公開(kāi)說(shuō)出自己的緊張，讓對(duì)方幫你放松，或者不妨干脆說(shuō)出自己的感受，自嘲可以緩解緊張的情緒，使自己輕松起來(lái);發(fā)現(xiàn)對(duì)方儀容、服裝以及談吐等的弱點(diǎn)，減輕心理壓力;面試前或過(guò)程中認(rèn)真做幾次深呼吸，心情肯定會(huì)平靜得多，使勇氣倍增，消除心理膽怯、情緒緊張。

　　2、緊張心理：

　　很多求職者都承認(rèn)自己在面試時(shí)精神緊張。陌生的環(huán)境，被決定自己命運(yùn)的人提問(wèn)，事關(guān)自己今后一段時(shí)間的發(fā)展前途，不可能不緊張。這里，提供幾種克服緊張的方法：要做好充分的準(zhǔn)備工作，預(yù)計(jì)到自己臨場(chǎng)可能很緊張，應(yīng)事先舉辦模擬面試，找出可能存在的問(wèn)題與不足，增強(qiáng)自己克服緊張的自信心;反復(fù)告誡自己，不要把一次面試的得失看得太重要，應(yīng)該明白，自己緊張，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不輕松，也有可能出差錯(cuò)，甚至可能不如你，同等條件下，誰(shuí)克服了緊張，大方、鎮(zhèn)定、從容地回答每個(gè)提問(wèn)，誰(shuí)就會(huì)取得勝利;不要急著回答問(wèn)題，主考官問(wèn)完問(wèn)題后，求職者可以考慮三五秒鐘后再作回答,在回答時(shí)，需要清晰表述自己的看法和情況,否則你一旦意識(shí)到自己語(yǔ)無(wú)倫次，會(huì)更緊張，結(jié)果導(dǎo)致面試難以取得應(yīng)用的效果,所以切記，面試從頭至尾聲，講話不急不慢，邏輯嚴(yán)密，條理清楚，讓人信服。

　　3、怯場(chǎng)心理：

　　怯場(chǎng)心理是指在面試臨場(chǎng)條件下心情過(guò)分緊張和焦慮，導(dǎo)致感覺(jué)的敏銳性下降，知識(shí)、技能的回憶受阻，注意力集中不起來(lái)，影響自己原有能力發(fā)揮的心理現(xiàn)象。如果求職者把面試視為關(guān)系自己終身前途的奮力一搏，一旦失敗，什么前途、理想、榮譽(yù)、幸福都將付諸東流，抱有這樣認(rèn)識(shí)的，其面試焦慮水平必然很高。訓(xùn)練有素的求職者，對(duì)題型、解題思路、答題要點(diǎn)、答題要求等問(wèn)題心中有數(shù)，加之知識(shí)儲(chǔ)備較多，這樣，在考場(chǎng)上就會(huì)得心應(yīng)手、處之泰然，分清輕重緩急，井然有序地回答問(wèn)題。倘若在面試過(guò)程中怯場(chǎng)，最好是轉(zhuǎn)移注意力�？梢詳�(shù)數(shù)，可以背英語(yǔ)字母表，也可以深呼吸，凡此種種轉(zhuǎn)移注意力的方法都可以緩解已出現(xiàn)的怯場(chǎng)現(xiàn)象。

　　二、第一印象

　　面試的時(shí)候，第一印象對(duì)于主考官來(lái)說(shuō)是評(píng)價(jià)求職者比較重要的標(biāo)準(zhǔn)之一。如果求職者沒(méi)有給主考官留下比較好的印象，面試效果會(huì)有折扣。前面30秒的第一印象已經(jīng)給了主考官對(duì)求職者大致的感覺(jué),后面的問(wèn)題更多的是去驗(yàn)證主考官對(duì)求職者判斷,不斷的肯定或否定,最終選擇是否能進(jìn)入下一輪面試或錄取。

　　1、服裝：

　　在選擇如何著裝時(shí)，先要考慮所應(yīng)聘公司的性質(zhì)及應(yīng)聘的職位。譬如：應(yīng)聘需要?jiǎng)?chuàng)新的職位，著裝相對(duì)前衛(wèi)一點(diǎn)、有特別一點(diǎn)也沒(méi)有關(guān)系。對(duì)男生而言，深色西裝，再配上白色襯衣，打上款式簡(jiǎn)潔的領(lǐng)帶，適合任何面試場(chǎng)合。女生的服裝和男同學(xué)相比，有更多的選擇。但著裝大方、自然仍然是最好的選擇。深色或者中性色的套裝，配上半高跟的輕便鞋子，發(fā)型最好不要太張揚(yáng)。當(dāng)然，如果應(yīng)聘的是藝術(shù)類或運(yùn)動(dòng)類氣質(zhì)，這時(shí)一身休閑、隨意的打扮，反而能起到意想不到的效果。

　　2、面試禮儀：

　　提前5—10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)效果最佳，遲到是最忌諱的。通常面試前總有一段時(shí)間要等候，如果應(yīng)試人數(shù)較多，而你又是被安排在較后，那么你等待的時(shí)間就較長(zhǎng)。等候使人心情煩躁，無(wú)端生些猜測(cè)，打亂早已準(zhǔn)備好的步驟。遇到此種情況，你便可以把書(shū)或雜志拿來(lái)出來(lái)看。看書(shū)可以讓人安靜鎮(zhèn)定。如果主考官遲到了，你手上有書(shū)或雜志，正好可以全神貫注地看，顯出絲毫沒(méi)注意的樣子。如果主考官有意考察你，讓你久等，你正好可以借著看書(shū)，表示你有足夠的耐心，這樣就避免了和主考官的正面沖突。和主考官發(fā)生哪怕是細(xì)微的不愉快的沖突，求職者是決不可能被錄用的。輪到自己面試時(shí)，應(yīng)在面試室外輕輕敲門(mén)，得到許可后方可進(jìn)入�？芍鲃�(dòng)與主考官打招呼，點(diǎn)頭微笑或握手并問(wèn)候,禮貌的問(wèn)候，有力的握手和自信是至關(guān)重要的。與主考官交談時(shí)，不應(yīng)始終注視對(duì)方的眼睛，目光要適當(dāng)?shù)匾崎_(kāi)，可以選擇在對(duì)方的眉毛鼻子嘴巴等部位稍做停留，但不能漫不經(jīng)心地四處張望。當(dāng)主考官示意面試結(jié)束時(shí)，應(yīng)微笑起立，感謝用人單位給予你面試的機(jī)會(huì)，禮貌退出房間。

　　3、面試語(yǔ)言：

　　交流時(shí)要盡量避免使用不規(guī)范的語(yǔ)言，以免給主考官造成理解上的障礙。也不要為了表現(xiàn)自己而頻繁地使用一些非常專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，讓主考官感覺(jué)你是在賣(mài)弄，產(chǎn)生適得其反的效果。另外，說(shuō)話語(yǔ)速快慢要適當(dāng)，太快會(huì)聽(tīng)不清楚，太慢會(huì)給人漫不經(jīng)心的感覺(jué)。回答問(wèn)題時(shí)，不要太著急，要看對(duì)方是否還有補(bǔ)充，一定要把問(wèn)題的實(shí)質(zhì)和核心搞清楚，然后再回答，以免忙中出錯(cuò)，在整個(gè)過(guò)程中，你還要注意自己的身體語(yǔ)言，興奮時(shí)不要手舞足蹈，話不投機(jī)時(shí)也不要面紅耳赤�？傊�，在回答問(wèn)題時(shí)，如果你把握重點(diǎn)，條理清楚，措詞嚴(yán)謹(jǐn)、回答簡(jiǎn)潔完整，勢(shì)必會(huì)使你的面試錦上添花、事半功倍。另外要注意傾聽(tīng)，聽(tīng)清楚面試者的話語(yǔ)，不要打斷對(duì)方的談話。準(zhǔn)備好如何回答一些普遍的問(wèn)題，并把這些問(wèn)題引向一些能夠證明自己勝任工作的事例。

　　三、面試過(guò)程技巧

　　1、接聽(tīng)面試電話的技巧：

　　當(dāng)你的簡(jiǎn)歷得到用人單位的認(rèn)可后,通常情況下通知面試都是采取電話方式。很多公司的面試就是從電話通知開(kāi)始,而不是等你來(lái)了公司后才開(kāi)始。所以接聽(tīng)電話也是需要非常注意的。當(dāng)來(lái)電話時(shí)如果你不方便回答對(duì)方的問(wèn)題或詢問(wèn)相關(guān)事項(xiàng)，或者說(shuō)坐車有噪音干擾，則應(yīng)及早說(shuō)明“對(duì)不起，我正在有事或聽(tīng)不清楚，能不能換個(gè)時(shí)間給您打電話？”等等，對(duì)方會(huì)通情達(dá)理地處理。當(dāng)你能坦然放松地與對(duì)方進(jìn)行電話交談時(shí)，應(yīng)該要對(duì)單位名稱、招聘崗位等有所印象。若是你不大想去或其招聘條件沒(méi)有說(shuō)清楚的單位，可以在答應(yīng)面試前問(wèn)及諸如面試方式、職位、培訓(xùn)等問(wèn)題，并作出是否面試的選擇；若在接電話前已有了新的工作選擇，則應(yīng)及時(shí)告訴對(duì)方，若決定接受面試，則詳細(xì)詢問(wèn)對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、如何方便快捷到達(dá)、聯(lián)系人、所需時(shí)間(從中可以判斷對(duì)方對(duì)你的興趣程度)、所需攜帶材料等情況，也可索要對(duì)方的辦公電話號(hào)碼，以便路途迷失方向時(shí)及面試后聯(lián)系。結(jié)束電話之前，一定要感謝對(duì)方來(lái)電話，顯示你的職業(yè)修養(yǎng)。

　　2、自己介紹：

　　自己介紹一般分成三部分：第一，介紹自己的學(xué)校及專業(yè)，這一部分可以少說(shuō)一些；第二，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)到的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)以及自己的能力，這是介紹的重點(diǎn)；第三，自己對(duì)應(yīng)聘的工作及企業(yè)的了解，這一點(diǎn)也是很重要的。

　　自己介紹是面試實(shí)戰(zhàn)非常關(guān)鍵的一步，因?yàn)楸娝�周知的“首因效�?yīng)”的影響，你這2-3分鐘見(jiàn)面前的自己介紹將在很大程度上決定你在各位考官心里的形象。這份介紹將是你所有工作成績(jī)與為人處世的總結(jié)，也是你接下來(lái)面試的基調(diào)，考官可能基于你的材料與介紹進(jìn)行提問(wèn)。開(kāi)場(chǎng)問(wèn)候很重要，它有可能決定整個(gè)面試的基調(diào)。開(kāi)場(chǎng)問(wèn)候是給主考官的第一印象，從言談舉止到穿著打扮將直接影響到你被錄取的機(jī)會(huì)。進(jìn)門(mén)應(yīng)該面帶微笑，但不要諂媚。話不要多，稱呼一聲“您(們)好”就足夠，聲音要足夠洪亮，底氣要足，語(yǔ)速自然，總之彬彬有禮而大方得體，不要過(guò)分殷勤，也不要拘謹(jǐn)或過(guò)分謙讓。自己介紹是很好的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，內(nèi)容：包括工作模式、優(yōu)點(diǎn)、技能，突出成就、專業(yè)知識(shí)、學(xué)術(shù)背景等。應(yīng)把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：首先，要突出個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，并要有相當(dāng)?shù)目尚哦取Ｌ貏e是具有和招聘職位有相關(guān)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的要突出自己在這方面的優(yōu)勢(shì)，最好是通過(guò)舉例方式來(lái)驗(yàn)證一下；其次，要展示特別，使個(gè)人形象鮮明，可以適當(dāng)引用別人的言論，如老師、朋友等的評(píng)論來(lái)支持自己的描述；第三，不可夸張，堅(jiān)持以事實(shí)說(shuō)話，少用虛詞、感嘆詞之類；最后，要符合常規(guī)和邏輯，介紹時(shí)應(yīng)層次分明、重點(diǎn)突出，使自己的優(yōu)勢(shì)很自然地逐步顯露，不要一上來(lái)就急于羅列自己的優(yōu)點(diǎn)。有一點(diǎn)必須緊記：話題所到之處。必須突出自己對(duì)該公司做出的貢獻(xiàn)，如增加營(yíng)業(yè)額、減低成本、發(fā)掘新市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)新客戶等。

　　自己介紹要反復(fù)模擬練習(xí)，并找不同背景的親朋好友提出修改意見(jiàn)，在陳述時(shí)，不能讓人感覺(jué)在背紙稿，而應(yīng)該是與朋友交流，語(yǔ)氣中肯又不失激情。如果你參加過(guò)一些公司的面試，不妨反思下你在面試過(guò)程中的得和失，邀請(qǐng)一些有經(jīng)驗(yàn)的朋友進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，從而不斷總結(jié)提高。

　　小王是應(yīng)屆畢業(yè)生，本科學(xué)歷，為找到一份好工作做了充足的準(zhǔn)備。之后他參加了一次，面試官先簡(jiǎn)單介紹了企業(yè)，之后對(duì)崗位要求及工作內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)敘述。然而，在這期間小王卻多次打斷面試官的介紹，表示自己完全能夠勝任該崗位的要求。面試結(jié)果，小王自然沒(méi)有被錄用，單位表示小王能力不差，但沒(méi)有耐心，不懂聆聽(tīng)。

　　在面試過(guò)程中，能主動(dòng)交談，傳遞給主考官需要的信息非常重要，因?yàn)檫@可以展示出你的能力和風(fēng)采。事實(shí)上，聆聽(tīng)也是一種很重要的禮儀。不會(huì)聽(tīng)，就無(wú)法回答好主考官的問(wèn)題。好的交談是建立在聆聽(tīng)基礎(chǔ)上的。聆聽(tīng)就是要對(duì)別人說(shuō)的話表示出有興趣。在面試過(guò)程中，面試官的每一句話都非常重要，你要集中精力認(rèn)真地去聽(tīng)。要記住說(shuō)話人講話的內(nèi)容重點(diǎn)，并了解說(shuō)話人的希望所在，而非僅僅注重說(shuō)話人的長(zhǎng)相和語(yǔ)調(diào)。即使對(duì)方談話確實(shí)無(wú)聊、乏味，你也要轉(zhuǎn)變自己的想法，認(rèn)真聆聽(tīng)，因?yàn)檫@或多或少可以使你受益。在聆聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，要自然地流露出敬意，這才是有教養(yǎng)、懂禮儀的表現(xiàn)。

　　一個(gè)好的聆聽(tīng)者會(huì)做到以下幾點(diǎn):第一，記住說(shuō)話者的名字。如果面試官在面試開(kāi)場(chǎng)階段做過(guò)自己介紹，就一定要記住他的名字。第二，用目光注視說(shuō)話者，保持微笑，恰當(dāng)?shù)仡l頻點(diǎn)頭。第三，身體微微傾向說(shuō)話者，表示對(duì)說(shuō)話者的重視。 第四，了解說(shuō)話者談話的主要內(nèi)容，并能記住大致內(nèi)容。在主動(dòng)交談過(guò)程中適當(dāng)?shù)匕严嚓P(guān)內(nèi)容反饋給對(duì)方。第五，適當(dāng)?shù)刈鲆恍┓磻?yīng)，如點(diǎn)頭、會(huì)意地微笑、提出相關(guān)的問(wèn)題。第六，不離開(kāi)對(duì)方所講的話題，巧妙地通過(guò)應(yīng)答把對(duì)方講話的內(nèi)容引向所需的方向和層次。

　　聆聽(tīng)是尊重對(duì)方的表現(xiàn)，無(wú)論在何種場(chǎng)合，尊重他人，才能在得到他人對(duì)你的尊重，面試時(shí)就更為重要。想要得到面試官的青睞，就一定要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。

　　空姐是很多女孩夢(mèng)寐以求的職業(yè)，高身段、高學(xué)歷、高薪也著實(shí)增加了很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，面試過(guò)程中如何脫穎而出，除了自身?xiàng)l件外，各方面細(xì)節(jié)問(wèn)題還是值得學(xué)習(xí)、注意的。

　　面試前：

　　應(yīng)對(duì)所有職員保持禮貌，要知道，他們可能成為你的同事；進(jìn)門(mén)前先敲門(mén)，和主考人禮貌地打招呼。

　　面試時(shí)：

　　談話時(shí)要與考官有恰當(dāng)?shù)难凵窠佑|，給主考官誠(chéng)懇、認(rèn)真的印象；點(diǎn)頭不可太急，否則會(huì)給人留下不耐煩及想插嘴的印象；談話時(shí)切忌東張西望，此舉有欠缺誠(chéng)意之嫌。

　　基本禮儀：

　　一般不應(yīng)由親友陪同面試，避免給人留下不成熟的印象；不要緊張，保持自信和自然的笑容，一方面可以幫助你放松心情，令面試的氣氛變得更融洽愉快；另一方面，可令考官認(rèn)為你充滿自信，能面對(duì)壓力。

　　身體語(yǔ)言：

　　待主考人邀請(qǐng)時(shí)才禮貌地坐下，坐的時(shí)候要保持筆直；留意自己的身體語(yǔ)言，要大方得體；蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、單手或雙手托腮都不適宜。

　　回答問(wèn)題的態(tài)度：

　　態(tài)度誠(chéng)懇，不宜過(guò)分客套和謙卑；不太明白主考人的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)禮貌地請(qǐng)他重復(fù)；陳述自己的長(zhǎng)處時(shí)，要誠(chéng)實(shí)而不夸張，要視空乘職位的要求，充分表現(xiàn)自己有關(guān)的能力和才干；不懂得回答的問(wèn)題，不妨坦白承認(rèn)，給主考人揭穿反而會(huì)弄巧成拙。

　　切忌一些缺乏自信的小動(dòng)作：

　　男士應(yīng)避免把弄衣衫、領(lǐng)帶及將手插進(jìn)褲袋內(nèi)；女士不宜經(jīng)常撥弄頭發(fā)，過(guò)分造作；避免把弄手指或原子筆、眼鏡及說(shuō)話時(shí)用手掩嘴；面試完結(jié)離去時(shí)，向主考人道謝及說(shuō)“再見(jiàn)”。

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