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面試中你究竟出了什么問題
關(guān)于在面試學(xué)生中所出現(xiàn)的問題，我看到的主要有以下幾個(gè)方面。雖然有些不是面試學(xué)生過程中的問題，但是我覺得值得借鑒的，也加在里面。
簡歷
1.一份好的簡歷，無疑是一塊好的敲門磚。其實(shí)HR在看完你的簡歷之后，要不要你已經(jīng)有了大概的打算，只要你的表現(xiàn)能夠符合你的簡歷所描述的那樣，基本上HR的心里就已經(jīng)有底了。很多人的簡歷，版面格式很混亂，如果你對(duì)這樣的簡歷感到滿意，那就說明，你本身就是個(gè)思維混亂的人，這樣的人，你覺得企業(yè)會(huì)要么？很多的簡歷上面充斥著“很好”“不錯(cuò)”等等的詞語，那什么叫做“很好”呢？一般HR都會(huì)認(rèn)為如果你寫的是“很好”或者“不錯(cuò)”，那就是你沒有拿得出手的東西來，自然簡歷也就被扔在了一邊。當(dāng)然，有些事情確實(shí)不方便量化的，HR會(huì)根據(jù)整份簡歷的水平來評(píng)估你所謂的很好到哪里，但是如果簡歷上面全部是很好跟不錯(cuò)，基本也就只能剩下被冷落的份了。
2.夸大簡歷。我敢說，基本上99%的人，簡歷上都有夸大的成分。適當(dāng)?shù)拿阑疕R并不介意，畢竟你是來求職的，而且人總有自我感覺比較良好的習(xí)慣。但是，如果簡歷上存在不真實(shí)的信息，那就是弄虛作假了，這樣的人去到哪里都不會(huì)被接受。我曾經(jīng)收到過這樣的簡歷：某人在某公司實(shí)習(xí)，簡歷上講到此人負(fù)責(zé)某些項(xiàng)目，一個(gè)還沒有畢業(yè)的人，怎么可能負(fù)責(zé)這么重要的項(xiàng)目，一問之下發(fā)現(xiàn)，原來他只是負(fù)責(zé)項(xiàng)目里面的一些普通資料的整理，并沒有進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的工作環(huán)節(jié)。如果你說參與到這個(gè)項(xiàng)目里面，那沒問題，但是你說的是“負(fù)責(zé)”，還說得好像沒了你不行，這個(gè)就太夸張了。
準(zhǔn)備不足
1.自我介紹。這個(gè)我不多說了，如果你連這個(gè)沒準(zhǔn)備好，那你是對(duì)自己和應(yīng)聘公司的不負(fù)責(zé)。而事實(shí)是偏偏很多人都沒有準(zhǔn)備好，結(jié)果balabala下來一輪，等于是給HR催眠，或者是把簡歷念了一遍，HR已經(jīng)準(zhǔn)備讓你走了。其實(shí)有些人并不是沒有準(zhǔn)備，只是不知道怎么去sell自己，如果你這個(gè)問題還沒有想好，那就等想好了再來吧。
2.對(duì)應(yīng)聘企業(yè)和職位不了解。這個(gè)沒得說了，不要求你把企業(yè)歷史背下來，也不要求你對(duì)職位的理解有多深入，但是起碼你得知道這家企業(yè)是做什么的吧，起碼你得知道這個(gè)職位是大概負(fù)責(zé)什么東西，需要有什么能力才能勝任吧。你最起碼在HR問你“你覺得這個(gè)職位是做什么的”或者“你為什么想要應(yīng)聘這個(gè)職位”的時(shí)候，能夠給出令人信服的答案。
溝通能力
1.表情、語氣等。很多人在面試中沒有什么面部表情，說話的語調(diào)跟蚊子一樣，眼睛老是盯著桌子，試想一下，如果你跟同學(xué)聊天，人家是這個(gè)樣子的，你還有心思聊下去么？另外還有個(gè)極端，就是面部表情太豐富，聲情并茂過了頭了，聲音大到連會(huì)議室外面的人都聽得清清楚楚，如果是話劇團(tuán)招聘演員的那沒問題。
2.言之無物、條理混亂。這個(gè)是最明顯的問題。一個(gè)問題下來，夸夸其談講得天花亂墜，結(jié)果被HR一句“你究竟想說什么？”打得愣了。
舉個(gè)最普遍的例子——你覺得為什么你適合這個(gè)職位？回答：因?yàn)槲覍?duì)這份工作是很有興趣的，而且我也相信我能夠做好，我工作很勤奮，也很細(xì)心，只要您愿意給我一個(gè)機(jī)會(huì)……基本上到這個(gè)時(shí)候我就會(huì)打斷對(duì)方了，如果還是這么不咸不淡地對(duì)話，簡直就是在浪費(fèi)大家的時(shí)間，HR希望聽到很實(shí)際的東西，聽到能打動(dòng)自己的東西，聽到你跟別人不一樣的東西，雖然你說了很多很美好的詞語，但是細(xì)細(xì)分下來，一句有實(shí)際意義的都沒有。
幾乎在所有與學(xué)生的面試當(dāng)中都多多少少有這樣的問題。很多人都有這樣的經(jīng)歷，當(dāng)HR問到一個(gè)問題的時(shí)候，不知道怎么回答，但是又不能不回答，于是就先扯開了，從一點(diǎn)說到另外一點(diǎn)，一邊講一邊想，于是越扯越遠(yuǎn)，最后答案跟問題的距離就越來越大了。
HR問到簡歷上的實(shí)習(xí)經(jīng)歷或者某些活動(dòng)的過程，希望你來解釋一下。這個(gè)本不是什么難題，但是很多人的回答都是很拖沓很混亂，講著講著突然回到前面去了，然后又跳到另一個(gè)地方，相信我，這個(gè)絕對(duì)不是你跳躍性思維的表現(xiàn)，即使是，那也只能說明你的跳躍性思維很糟糕。
一般應(yīng)對(duì)這種問題，有種回答的方式叫STAR方法，S-Situation，T-Task，A-Action，R-Result，在什么的環(huán)境下，你接到什么的任務(wù)，你做了什么或者你的貢獻(xiàn)在哪里，最后取得了什么樣的成果，其實(shí)很簡單。
還有，HR有時(shí)候會(huì)給你一個(gè)問題，叫你給出解決的方案，這個(gè)是很普遍的面試方法，無論你給出的答案是什么，都沒有對(duì)錯(cuò)，HR在這個(gè)時(shí)候關(guān)注的是你的思維方式，還有你遇到問題的反應(yīng)。有些人支支吾吾講不出東西來，說明你的反應(yīng)不夠快，有些人的答案跳來跳去，說明你的思維不夠清晰，有些人越說越興奮，這個(gè)在下面會(huì)提到，等等等等。
這個(gè)沒有什么捷徑，只能是靠你在日常生活里面的積累，如果說有什么方法的話，我只能建議你用最基礎(chǔ)的方法，從問題的本身入手，一步一步簡單地推下去，最后有個(gè)方案出來。這樣的好處在于你自己能夠有個(gè)相對(duì)明確的思路，最起碼不會(huì)讓HR感覺想睡覺，不好的地方在于限制了你的思維，對(duì)問題的深度和廣度挖掘得不夠，挑剔的HR會(huì)覺得不滿意。
3.措詞。同一個(gè)意思，兩個(gè)人來說給人的感覺就不一樣，這就是語言的力量。我碰到過很多次，當(dāng)我問到對(duì)方實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，對(duì)方回答“打雜”。雖然可能在實(shí)習(xí)單位里面，你干的都是很基礎(chǔ)的工作，也許真的跟打雜差不多了多少，但是你這樣回答，HR有兩個(gè)想法：第一，這個(gè)人對(duì)待工作不認(rèn)真；第二，這個(gè)人好高騖遠(yuǎn)。
在面試中的措詞，很多時(shí)候都可以反映出這個(gè)人的語言能力、應(yīng)變能力和真實(shí)心態(tài)，所以不要把你在宿舍聊天的那套話帶到面試當(dāng)中，當(dāng)你開始面試的時(shí)候，就把自己當(dāng)成是一個(gè)職業(yè)人。同時(shí)也要注意，HR既不喜歡那些太過口語的語言，也不喜歡滿嘴官腔的調(diào)調(diào)。一個(gè)連話都說不好的人，在實(shí)際的工作中，是會(huì)碰到很多的麻煩。
4.對(duì)問題不理解。很多人在回答問題的時(shí)候，總希望能夠在答案中多點(diǎn)表現(xiàn)自己，這當(dāng)然是一種sell自己的辦法，但是請你先注意好問題，在回答好問題的同時(shí)適當(dāng)?shù)厝ケ憩F(xiàn)你自己，那才能收到效果，如果你的回答跟問題的本身拉不上，很抱歉，HR已經(jīng)開始不耐煩了。
對(duì)于問題的理解，不僅僅是就問題本身的理解，還要理解問題背后的問題，聽起來好像很玄，而實(shí)際上，這考察的不僅僅是你回答問題的能力，還在考察你思維的深度和廣度，同時(shí)也在考察你的冷靜。能夠發(fā)現(xiàn)問題背后問題的人，能夠完整地回答問題的人，HR已經(jīng)在準(zhǔn)備給你offer了。
很多時(shí)候，HR希望得到的答案，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出問題本身的，所以你也要同時(shí)學(xué)會(huì)判斷，哪些問題HR是希望你三兩句話就說清楚的（講得太多就變廢話），哪些是希望你能夠給出有深度、有廣度、有思想、有創(chuàng)造的答案的。
5.切忌套近乎。不管你在私下跟HR的關(guān)系多好，或者是多有面子的人介紹的，在面試過程中跟HR套近乎，絕對(duì)不是一個(gè)明智的選擇�？赡苷J(rèn)識(shí)一些朋友，在面試的時(shí)候會(huì)碰上，作為你的面試官，還是應(yīng)該用正式的稱呼。如果你的表現(xiàn)夠好，看在朋友的情分上，自然會(huì)給你加分，如果你確實(shí)不合適這個(gè)職位，那也不會(huì)給你offer，如果在面試中套近乎，得到的很有可能是反效果。
我曾經(jīng)遇到過一個(gè)應(yīng)聘者，初次接觸覺得對(duì)方的業(yè)務(wù)能力還是不錯(cuò)的，只是還有些另外的問題準(zhǔn)備另外挑個(gè)時(shí)間詳談，結(jié)果對(duì)方在電話結(jié)束前突然冒出來一句“咱哥倆都挺熟的了……”于是乎，此人就被列為走江湖路線的，印象分大大下降了。
而且很多時(shí)候，就算HR想給你offer，結(jié)果由于你在公司里面稱呼其昵稱，這樣就讓其比較尷尬，如果給你offer，公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在想是不是有私人關(guān)系在里面，而且日后會(huì)帶來更多的麻煩，不給你發(fā)吧，又覺得這個(gè)人其實(shí)還是很不錯(cuò)的，而且還是朋友，在這種兩難境地下，做出的選擇往往都很難令雙方滿意。
知識(shí)積累
1.專業(yè)知識(shí)。這個(gè)也用不著我多說了，如果你不想給HR留個(gè)你四年沒讀過書的印象，就好好把書再看一遍吧。雖然在面試中不一定有用，起碼對(duì)得起自己的學(xué)費(fèi)。
2.專業(yè)外的知識(shí)。這個(gè)可能一些語言類專業(yè)的同學(xué)要多點(diǎn)注意。畢竟學(xué)語言的跟學(xué)經(jīng)濟(jì)管理的同學(xué)，接受的知識(shí)體系不一樣，培養(yǎng)出來的思維方式也有很大的不同，最明顯的是體現(xiàn)在邏輯性上面。
不要抱怨為什么對(duì)專業(yè)有限制，因?yàn)槲乙娺^很多人，腦子真的轉(zhuǎn)不過來。我遇到過不止一次，一些學(xué)語言或者文學(xué)的同學(xué)，講起話來是很漂亮，但是當(dāng)問到一些很實(shí)際的問題的時(shí)候，很明顯他們是沒有這方面的考慮的，他們并不知道經(jīng)濟(jì)生活里面有這么多的問題和前后關(guān)聯(lián)，甚至是一些本身學(xué)經(jīng)濟(jì)出身的同學(xué)，也往往是用一些比較含糊的詞語來描述，當(dāng)HR一層層剖析著問下去，就越來越迷糊了，開始亂了，這些都是本身對(duì)知識(shí)沒有掌握好的緣故。很多的東西都是知其然不知其所以然，說起來頭頭是道，被HR問下去則狼狽不堪。
心理素質(zhì)
1.情緒控制。這里的情緒控制主要是在面試中，要學(xué)會(huì)隨時(shí)調(diào)節(jié)自己的心理狀態(tài)。舉個(gè)很簡單的例子，HR問你一個(gè)問題，你不懂，然后就很慌張，“糟了，這下offer沒希望了”，臉憋得紅紅的，一句話也說不出來，試想一下，只是這點(diǎn)小麻煩你就成這個(gè)樣子，以后公司怎么把更大的事情交給你去做？如果剛好問到的問題是你擅長的，開始的時(shí)候很有條理，分析得很好，HR一邊聽一邊點(diǎn)頭，然后你就越發(fā)覺得興奮，一發(fā)不可收拾，從豬肉漲價(jià)講到春運(yùn)，再講到科索沃獨(dú)立，這個(gè)時(shí)候HR已經(jīng)把之前對(duì)你的評(píng)價(jià)打了個(gè)問號(hào)，而且開始覺得煩了。學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不僅是在逆境中保持斗志，也要在順境中時(shí)刻冷靜。
2.請你自信。我遇到過一些人，一上來就“我沒什么經(jīng)驗(yàn)……也不是特別出色……”，我當(dāng)時(shí)就想問“那你來干嗎呢？”我當(dāng)然知道你沒經(jīng)驗(yàn)，你還是學(xué)生，至于你說出色不出色，還沒開始面試你就已經(jīng)招了，那我們還有必要談下去嗎？另外還有些人，那種感覺象是“給錢我就干！”甚至是“只要您要我，倒貼錢都行”，當(dāng)然這種情況是極少，但是多數(shù)的情況是很多人在被問到薪酬的時(shí)候就支支吾吾，說不清個(gè)數(shù)出來，前前后后加了很多廢話，做人咋就不能干脆點(diǎn)呢？
不管你的水平如何，你都有權(quán)利對(duì)自己值多少錢發(fā)表意見，如果你覺得你的價(jià)值是零，甚至是負(fù)數(shù)，很抱歉，這種人企業(yè)不會(huì)要，企業(yè)要的是能給公司帶來利益的人，只要你帶來的收益大大高于成本，多少錢老板都愿意出，但是如果不能帶來收益，即使一分錢不花，老板也不會(huì)考慮。（這里順便說一點(diǎn)，關(guān)于薪酬的問題要根據(jù)不同企業(yè)的不同情況來準(zhǔn)備）
Offer不是人家施舍給你的，而是你自己爭取來的！
對(duì)社會(huì)了解不多，浮躁、想當(dāng)然。
我自己也經(jīng)歷過這樣的階段，雖然當(dāng)時(shí)自己并不知道。很多學(xué)生，身處校園，雖然有所謂的社會(huì)實(shí)踐，但是那些實(shí)在是小兒科。而且大家其實(shí)都是在家長和學(xué)校的保護(hù)下成長的，對(duì)社會(huì)的了解其實(shí)并不多，身邊的故事往往都是些“牛事”，于是很多人想當(dāng)然地認(rèn)為自己也是牛，當(dāng)然要去牛公司，心態(tài)浮躁，于是在面試當(dāng)中也不可避免地出現(xiàn)些讓人哭笑不得的情況。很多人其實(shí)都被些什么網(wǎng)絡(luò)、媒體的給誤導(dǎo)了，其實(shí)真正的工作，既不像雜志上幾個(gè)拿著咖啡的人的談笑風(fēng)生，也不是電視上開著名車被眾人簇?fù)淼囊鈿怙L(fēng)發(fā)，或許若干年后會(huì)有這樣的成就，但是不會(huì)有人一步登天。這些道理，每個(gè)人都知道，但是浮夸的心態(tài)卻始終在每個(gè)人的心里，讓你想當(dāng)然地覺得工作是多么精彩。到了實(shí)際的工作中，小事不愿做，大事做不了（雖然你不這樣覺得），結(jié)果就滿肚子抱怨。
不切實(shí)際的期望。
“你在未來的5年有什么打算嗎？”
“3年買車，5年買樓”
“我5年后要做到總經(jīng)理”
類似的話聽了實(shí)在是不少，只能感嘆年輕人勇氣可嘉，只是這種心態(tài)不現(xiàn)實(shí)。還沒畢業(yè)就想著買車買樓？如果工作5年就做到總經(jīng)理，那么這個(gè)總經(jīng)理的含金量恐怕也有限了。我?guī)缀趺刻於紩?huì)收到一些二十多歲甚至十幾歲的人發(fā)來的簡歷應(yīng)聘什么總監(jiān)或者經(jīng)理的，說實(shí)話，如果這些投簡歷來的人可以做總監(jiān)，除非他們在剛會(huì)走路的時(shí)候就已經(jīng)參加工作了。因?yàn)榇蠹覜]有很實(shí)際的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，很容易出現(xiàn)這樣的情況：實(shí)際的工作并沒有看到，卻只是看到了職位的升遷和薪水的增加，想當(dāng)然地認(rèn)為工作其實(shí)很簡單，當(dāng)你實(shí)際去做的時(shí)候，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)，越做得久越不懂，發(fā)現(xiàn)的問題越多。希望能夠買車買樓是好事，每個(gè)人也應(yīng)該有成為總經(jīng)理的志向，只是你要有這種野心，首先得有這個(gè)能力。
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