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那些創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊管理中的碎碎念
從前有人說管理是一門科學(xué)，后來有人說管理是一門藝術(shù)，現(xiàn)在大家都說管理是一門科學(xué)的藝術(shù)。是吧，總之管理是很有意思的一件事情，對于一個團(tuán)隊來說，管理得好，大家的心氣兒就高，工作效率就高。記得有人用一句大白話說，管理就是用好人，理好事，很有道理。在過去的一年中，自己大部分時間是花在管理上，整理了一些碎碎念，也許對身處職場中的同學(xué)們有幫助。
培訓(xùn)很重要，CEO其實是首席培訓(xùn)官——大公司都有成熟的培訓(xùn)課程，規(guī)模小點(diǎn)兒的公司，甚至創(chuàng)業(yè)公司也都需要�！拔鹨允滦《粸椤�，如果一個新人融入團(tuán)隊的時間太久，會磨滅他的熱情。所以，針對新人，我們參考Facebook的新兵訓(xùn)練營，制定了簡單的培訓(xùn)流程，包括公司的歷史、規(guī)章制度、產(chǎn)品、組織架構(gòu)、所使用的工具、工作法則等，根據(jù)不同的崗位還要加上相應(yīng)的技能培訓(xùn)。試行下來，效果還不錯。
精進(jìn)學(xué)堂，每日精進(jìn)——這個算是我自己玩票的一個東西，看著別人玩微信公眾賬號，自己眼熱，又想到平時總有一些話要和同事分享，于是就開設(shè)了“精進(jìn)學(xué)堂”這么一個公眾賬號。分享一些自己對工作、生活的感悟，貌似大部分同事都訂閱了。InfoQ的核心價值觀之一就是“每日精進(jìn)”，其目的就是讓大家在每天的工作過程中都能有思考，有進(jìn)步，不要固步自封。后來還從線上移到線下，每周分享會也做成精進(jìn)學(xué)堂了。
管理還是要靠盯——不是每個人都很自覺，即使很自覺的人也不一定完全理解你的意思從事。所以，管理者不時的提醒是非常重要的。InfoQ采取的是一種SOHO的方式，這種提醒顯得就更加重要，一方面可以了解項目的進(jìn)度，另外一方面也防止工作中的惰性。這也要求每個部門經(jīng)理/項目經(jīng)理的嘴巴比以往更加勤快。完全的自覺不可靠，有時候更是一種Leader逃避責(zé)任的借口。
溝通永遠(yuǎn)是防止誤解的利器——但凡工作中出現(xiàn)誤解，90%以上應(yīng)該是和溝通不暢相關(guān)的。記得在今年赴美的時候，同事很積極地幫助定了住宿的地方，但我發(fā)現(xiàn)有些貴，就請其再去找找有沒有更合適的。其實同事找的已經(jīng)是最佳的選擇，但是在整個過程中，我沒有得到任何訊息，就想當(dāng)然地認(rèn)為這是沒有貨比三家后的結(jié)果。如果一開始就信息共享，就沒有后來的誤解。所以“公開透明”是團(tuán)隊和諧的另一個法寶。
別敲那么多字了，拿起你的電話——相比于QQ、微信等溝通方式，電話依然是面對面溝通之外的最佳溝通方式。在QQ、郵件里面解釋了那么多，花了幾十分鐘甚至數(shù)小時去爭論，不如直接一個5分鐘的電話解決問題。可能是互聯(lián)網(wǎng)讓大家宅的太久了，不愛說話了，但大部分時候面對面和電話真的是最有效的溝通方式。所以，我經(jīng)常提醒大家，直接給客戶或者某某打個電話吧，然后問題就解決了。
公司的優(yōu)勢不是品牌和資金，而是速度和執(zhí)行力——不知道在哪兒看到的一句話，很認(rèn)同。再好的品牌也可能一日間土崩瓦解，總有更多的資金超過你。但是如果你的前進(jìn)速度和執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比競爭對手快那么一點(diǎn)點(diǎn)，那么走到最后的可能就是你。每個團(tuán)隊都有很好的想法，這時候大家拼的就是誰能將它們多快好省地實現(xiàn)。當(dāng)有了創(chuàng)意的時候，就用RACI模型確保執(zhí)行到位。
工作到一定的年限，就需要談境界和格局了——特別是對于“老干部”，境界和格局的高低很影響團(tuán)隊的未來發(fā)展。今年和Partner去了兩次美國，和團(tuán)隊也去了一次愛爾蘭，感覺還是很有價值的。特別是和國際團(tuán)隊交流之后，去Facebook參觀之后，對我們自己當(dāng)下所做的事情有了更深的認(rèn)同感。這種認(rèn)同感，對于激勵團(tuán)隊的其他成員是絕對有價值的。腳步走出去，或者思想走出去，都是再學(xué)習(xí)的良方。
磨刀不誤砍柴工，選個好用的工具——團(tuán)隊雖然規(guī)模不大，但是項目挺多，需要協(xié)作的挺多。開始的時候我們選擇了Asana，確實非常好用，但是美中不足的是速度太慢。后來轉(zhuǎn)移到Tower。im上，大家的使用體驗馬上暴漲幾個級別。雖然Tower的功能還不如Asana豐富，但是無障礙的訪問速度是Asana遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的�，F(xiàn)在Tower。im已經(jīng)變成團(tuán)隊的協(xié)作平臺了，很大程度上替代了郵件的作用，尤其是團(tuán)隊內(nèi)部。工作進(jìn)度、每日分享一覽無遺。
別著急，慢慢來，給新人多一點(diǎn)兒時間——這個也是今年悟出來的道理。開始的時候，認(rèn)為大家都是有工作經(jīng)驗的人，到一個公司應(yīng)該能夠快速上手，馬上融入團(tuán)隊，事后證明這是錯的。有個同學(xué)很有經(jīng)驗，但加入團(tuán)隊后，開始的時候，在實際項目中始終達(dá)不到要求，都有些想與其解除合約的想法了。但過了幾個月，他小宇宙爆發(fā)，組織性和創(chuàng)造性都證明很棒。事后溝通復(fù)盤，原來他認(rèn)為一開始進(jìn)入一個團(tuán)隊，需要多聽多看多學(xué)習(xí)，然后再融入自己的經(jīng)驗。后來又有一個同事驗證了這個道理，也讓我明白了類似百度這樣的公司設(shè)置半年試用期的緣由。
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