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物業(yè)員轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)
在生活、工作和學(xué)習(xí)中，我們都不可避免地要寫(xiě)自我評(píng)價(jià)，自我評(píng)價(jià)是個(gè)人對(duì)自己思想、愿望、行為和個(gè)性特點(diǎn)的判斷和評(píng)價(jià)。那么，怎么去寫(xiě)自我評(píng)價(jià)呢？以下是小編精心整理的物業(yè)員轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)員轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)1
首先，感謝您們能給我機(jī)會(huì)xx物業(yè)管理公司工作成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在我試用期一個(gè)月時(shí)間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉了公司項(xiàng)目的整個(gè)操作流程。工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項(xiàng)目方面不了解的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個(gè)多月，對(duì)這段期間的工作匯報(bào)如下：
一、全面熟悉公司、項(xiàng)咳嗽被肪場(chǎng)⒅貧攘鞒蹋形蜆企業(yè)文化。
本人加入公司時(shí)，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、糾正錯(cuò)誤、合理建議：
由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過(guò)努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對(duì)本項(xiàng)目物管工作進(jìn)行了調(diào)整。
三、規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力：
接方案;
經(jīng)過(guò)初步的規(guī)化調(diào)整，每個(gè)員工確實(shí)做到責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)�；行岣邌T工專業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能。現(xiàn)在本項(xiàng)目員工的'服務(wù)意識(shí)和對(duì)客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過(guò)一過(guò)個(gè)多月的工作，雖然取得了一些成績(jī)，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決，現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)更加進(jìn)步。
物業(yè)員轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)2
電信行業(yè)是國(guó)家的通信支柱，而臥能夠成為其中的一名員工感到非常的榮幸，而在工作中在XX電信公司領(lǐng)導(dǎo)親切的關(guān)懷下，我虛心學(xué)習(xí)牢固樹(shù)立“為生存而搏”理念，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作。現(xiàn)在就以幾個(gè)方面來(lái)對(duì)自己的工作中做的自我鑒定：
1、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)。
客戶服務(wù)部、公話超市的業(yè)務(wù)管理和考核，我重點(diǎn)做好日常業(yè)務(wù)處理中各種原始資料、報(bào)表和營(yíng)收資金的把關(guān)。盡可能為代辦服務(wù)商創(chuàng)造有利條件，在業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、資源共享等方面支撐到位。
2、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的'業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
3、注重克服思想上的“惰”性。
我堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在平凡的事業(yè)中把平凡的工作做好就是不平凡的員工，只要樹(shù)立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念是電信公司對(duì)每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實(shí)現(xiàn)所熱愛(ài)的事業(yè)同樣是我鄭重的。我深深明白，干一行就要愛(ài)一行，愛(ài)一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績(jī)。一流的服務(wù)工作要求我在加強(qiáng)服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，必須要從愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于奉獻(xiàn)做起。
物業(yè)員轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)3
一、個(gè)人自述:
本人xxx,男,來(lái)自xxx。專科學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)。在專業(yè)學(xué)習(xí)的過(guò)程中不斷進(jìn)取,現(xiàn)已取得了《助理物業(yè)管理師》資格證書(shū);《三級(jí)人力資源管理師》資格證書(shū)以及《全國(guó)物業(yè)企業(yè)經(jīng)理上崗證》�，F(xiàn)從事物業(yè)管理工作兩年有余。曾先后在xx物業(yè)公司擔(dān)任過(guò)行政助理和在xx物業(yè)公司擔(dān)任過(guò)物業(yè)助理。現(xiàn)正朝著物業(yè)管理本科學(xué)歷和注冊(cè)物業(yè)管理師方向進(jìn)取。
二、xx風(fēng)雨路:
在xx的工作中可謂一路順風(fēng),但正在工作春風(fēng)得意時(shí)我選擇了離開(kāi),其實(shí)人各有志,離開(kāi)xx的下一目標(biāo)是前進(jìn)我一直憧憬全國(guó)最為優(yōu)秀的xx物業(yè)。
眼光要好是我對(duì)自己基本的要求,xx的名牌及知名度家喻戶曉,在大學(xué)階段就從網(wǎng)絡(luò)上了解中國(guó)知名物業(yè)企業(yè)品牌,在那時(shí)候讓我初步認(rèn)識(shí)了“xx、中海、中航、綠城、綠地、xx、保利,以及戴德梁行等大企,也從中感受著他們的管理和服務(wù)。
最終我選擇xx現(xiàn)在看來(lái)是幸福的,也是值得的。對(duì)于我來(lái)說(shuō)在xx路上是艱辛的,因?yàn)?9年底我得知原來(lái)xx在安徽合肥的屬山區(qū)也有個(gè)樓盤,是“金色名郡”項(xiàng)目,去面試但沒(méi)能進(jìn)去,在離開(kāi)的時(shí)候暗暗發(fā)勢(shì),不進(jìn)xx不罷休。過(guò)完年后我拖著沉重的行李走出千里之外來(lái)到了廣州,剛到廣州就上互聯(lián)網(wǎng)查閱xx的招聘信息,第一時(shí)間就投了xx的簡(jiǎn)歷。三天后xx真的來(lái)電話了,說(shuō)讓去面試,興奮了一夜沒(méi)能睡覺(jué)。但面試后又沒(méi)能進(jìn),對(duì)于進(jìn)xx的理想依然沒(méi)有破滅,6月份繼續(xù)在網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷,又通知去面試,沒(méi)想到經(jīng)過(guò)多次面試竟被錄取了,心想面對(duì)此次來(lái)之不易的機(jī)會(huì)一定要好好努力,再苦再難也要堅(jiān)強(qiáng)。在xx一定會(huì)讓我學(xué)到很多先進(jìn)的理念和文化,其實(shí)這只是我理想開(kāi)始的地方。
三、初識(shí)xx:
加入xx已快到三個(gè)月了,時(shí)間飛逝的同時(shí)不忘學(xué)習(xí)內(nèi)部管理和服務(wù)模式,更注重的是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與提升。在xx的兩個(gè)多月里感覺(jué)是充實(shí)的,也小有總結(jié),初步認(rèn)識(shí)了以下幾點(diǎn):
(一)、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來(lái)自優(yōu)秀的氣氛:
初進(jìn)xx對(duì)xx的氛圍佩服的五體投地。主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
1、工作氛圍好,各部門之間的配合相當(dāng)?shù)轿?是個(gè)有激情和有理想的團(tuán)隊(duì)。
2、同事互幫互助,關(guān)系融洽。
3、文化活動(dòng)多種多樣,有著非常好的文化氣氛。文化我的愚見(jiàn)分為兩種層面,第一種是社區(qū)文化:尤其是今年的業(yè)主運(yùn)動(dòng)會(huì),讓我體會(huì)到xx對(duì)于社區(qū)文化的重視,也正是有著這樣豐富的文化活動(dòng)又成就了多少鐵桿客戶。xx決對(duì)是個(gè)舍得花錢的企業(yè)。對(duì)于社區(qū)文化的投資我不敢估算全國(guó)要投入多少錢。這讓我懂得了成大事者不拘小節(jié)的道理。第二種是企業(yè)內(nèi)部文化:在xx每年有兩次大型的員工活動(dòng),另外有著眾多的雜志和內(nèi)網(wǎng)知識(shí)傳程系統(tǒng),這些內(nèi)部文化建設(shè)是其他企業(yè)無(wú)可比擬的。
4、學(xué)習(xí)氣氛濃重:在xx我已被培訓(xùn)過(guò)多次,有公司組織的培訓(xùn),也有自己部門組織的培訓(xùn)。如入職引導(dǎo)、百問(wèn)百答的學(xué)習(xí)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)的學(xué)習(xí)、入職新員工培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正考試和等級(jí)考試等等,這些學(xué)習(xí)與考試的制度是企業(yè)對(duì)內(nèi)部文化建設(shè)的基本要求,是建立陽(yáng)光照亮體制的重要環(huán)節(jié)。
(二)、充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用,網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)建立的相當(dāng)?shù)轿弧?/p>
當(dāng)今社會(huì)是信息飛速傳遞的社會(huì),xx的眼光是超前的,互聯(lián)網(wǎng)的作用在xx得到了充分的施展,建立辦公無(wú)紙化、內(nèi)部郵件、內(nèi)網(wǎng)資源共享平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)短信平臺(tái)、網(wǎng)上投訴平臺(tái)等等�？s短了信息傳遞的過(guò)程,使公司從上到下的信息傳遞相當(dāng)?shù)难杆佟?/p>
(三)、永遠(yuǎn)把客戶放在第一位。
客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴在xx得到了充份的證實(shí),xx的客戶服務(wù)理念讓我初步認(rèn)識(shí)了對(duì)待客戶的態(tài)度是那樣的友好。五步一法創(chuàng)新服務(wù)體系的運(yùn)用使客戶服務(wù)的工作得到了一個(gè)明確的流程及指導(dǎo)方法。入戶訪談是我以前沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的概念,通過(guò)入戶訪談使客服工作人員對(duì)客戶有了一個(gè)直接面對(duì)的過(guò)程,從而為認(rèn)識(shí)客戶,了解客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。在xx最值得一提的是客戶提出來(lái)的合理化建議基本上都能得到解決,在天景目前業(yè)主提出的一些關(guān)于滅蚊燈、增加三輥閘、增加石凳、做草地邊的排水溝等等在北部片區(qū)盧經(jīng)理的努力下最終都得到了解決。這些充份體現(xiàn)著xx對(duì)待客戶的態(tài)度是那樣的真誠(chéng)與友好。實(shí)實(shí)在在履行著“全心全意全為您”的服務(wù)口號(hào)。
(四)、紀(jì)律中有你,紀(jì)律中有我,紀(jì)律中有無(wú)窮的戰(zhàn)斗力。
加入xx使我懂得了紀(jì)律的重要性,更使我懂得了經(jīng)律中的無(wú)窮戰(zhàn)斗力,這樣說(shuō)是有我自己親身經(jīng)歷的體會(huì)。
前不久我在天景前臺(tái)值班,突然電腦黑屏了,空調(diào)也段電了。怎么突然停電了?立刻打電話給設(shè)備人員咨詢情況,原來(lái)設(shè)備那邊不清楚是什么原因造成的停電,馬上聯(lián)系供電部門,那邊也不清楚停電原因。前臺(tái)的電話立馬響了起來(lái),是業(yè)主咨詢停電事宜,因?yàn)槲覀儧](méi)有找出停電原因,所以只能和業(yè)主解釋說(shuō)明目前還在檢查當(dāng)中。突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案立即啟動(dòng),電梯里面困著人,公司自帶的發(fā)電機(jī)組已經(jīng)有人開(kāi)始操作,在很短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了公共電梯和公共照明用電。被困人員在物業(yè)工作人員的安撫與聊天的過(guò)程中得到了救助。此次停電的原因是市政主干線出現(xiàn)故障,但xx物業(yè)依然采取了很多應(yīng)急措施,如給業(yè)主免費(fèi)發(fā)放水、風(fēng)油精、小扇子、在架空層安排電扇供業(yè)主納涼、聯(lián)系南方電網(wǎng)給小區(qū)部分樓棟供電和銷售大廳供電,而銷售大廳是供業(yè)主們納涼的地方,安排了棋牌、電影等活動(dòng)。讓業(yè)主們?cè)谕ｋ姷倪^(guò)程中享受著無(wú)窮的樂(lè)趣。此時(shí)停電時(shí)長(zhǎng)37個(gè)小時(shí),在這37個(gè)小時(shí)里物業(yè)服務(wù)中心勝利又漂亮地打了一場(chǎng)勝仗。
在此次事件中我認(rèn)識(shí)到了xx的超強(qiáng)紀(jì)律性,對(duì)于突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力很強(qiáng),紀(jì)律中的團(tuán)隊(duì)有著超強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
四、對(duì)工作提出自己的一些愚見(jiàn):
1、物業(yè)管理工作對(duì)業(yè)主的服務(wù)相當(dāng)重要,但在服務(wù)的同時(shí)也要注重內(nèi)部管理。內(nèi)外兼顧,對(duì)內(nèi)管理,對(duì)外服務(wù)。
2、認(rèn)真貫徹公司的.質(zhì)量體系,一切工作標(biāo)準(zhǔn)要按質(zhì)量體系規(guī)范執(zhí)行,工作結(jié)果的好壞需以質(zhì)量體系為重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。
3、加強(qiáng)部門的內(nèi)外溝通,客服部物業(yè)助理必須到現(xiàn)場(chǎng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,協(xié)調(diào)處理責(zé)任區(qū)域內(nèi)一切問(wèn)題并持續(xù)不斷地跟進(jìn),并注重與各業(yè)務(wù)塊的溝通和與業(yè)主的溝通。
4、建立例會(huì)制度,并嚴(yán)格實(shí)施,客服部最少每周召開(kāi)部門例會(huì),針對(duì)工作中存在的重大問(wèn)題進(jìn)行討論并確定解決措施及方法,每次例會(huì)需形成決議,并在會(huì)后嚴(yán)格執(zhí)行,發(fā)揮出實(shí)質(zhì)性效果。
5、網(wǎng)絡(luò)化巡查需認(rèn)真落實(shí),對(duì)樓棟內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生等基本情況需定期檢查并跟進(jìn)責(zé)任部門進(jìn)行整改,從而使物業(yè)能夠長(zhǎng)期處于良好狀態(tài),使物業(yè)保值增值。變被動(dòng)為主動(dòng),從而減少業(yè)主的投訴。
6、客服部每月制訂月工作計(jì)劃并有時(shí)間結(jié)點(diǎn),對(duì)總體計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)分工,目的是讓每人知道自己在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)需完成哪些工作,達(dá)到什么樣的效果,對(duì)于基層員工在工作實(shí)踐中遇到超出自己能力而無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)需及時(shí)上報(bào)上司,在上司的指導(dǎo)下或幫助下完成。
7、內(nèi)部組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),加強(qiáng)與其他業(yè)務(wù)塊的交流與學(xué)習(xí),從而達(dá)到客服部員工能發(fā)揮到一專多能的作用�？捎扇耸鹿芾韱T安排每周的培訓(xùn)進(jìn)度,課程由各業(yè)務(wù)塊自己負(fù)責(zé)備課。
8、提高公司內(nèi)部電腦硬件和軟件升級(jí)。硬件方面:可考慮增加辦公電腦;提高部門辦事效率。軟件方面:由于電腦長(zhǎng)期使用垃圾文件較多,可定期由IT專業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)更新或重做系統(tǒng),電腦運(yùn)行速度太慢不但影響工作效率,更影響工作情續(xù),對(duì)于工作的開(kāi)展并不利。
五、感恩的心,感謝有你。
xx給了我一個(gè)良好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái),能加入xx是我最大的心愿,在xx的這段日子里,無(wú)論是同事還是領(lǐng)導(dǎo),都給了我很大的幫助與鼓勵(lì),領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)懷和耐心的教導(dǎo)使我能以最快的速度融入到xx天景的大家庭中。在我的身邊總是上演著一幕幕感人的故事,尤其是感動(dòng)著我的故事,所以我需要懷著一顆感恩的心去對(duì)待身邊的人和事。虛心才能使人進(jìn)步,我會(huì)不斷的去追求,去努力,不提高自己的業(yè)務(wù)能力。從而創(chuàng)造健康豐盛的人生,為xx和社會(huì)做出自己的一份力量!
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