電信開(kāi)放渠道競(jìng)聘演講稿

　　好的演講稿可以引導(dǎo)聽(tīng)眾，使聽(tīng)眾能更好地理解演講的內(nèi)容。在不斷進(jìn)步的時(shí)代，演講稿的使用越來(lái)越廣泛，那么你有了解過(guò)演講稿嗎？下面是小編精心整理的電信開(kāi)放渠道競(jìng)聘演講稿，歡迎大家分享。

電信開(kāi)放渠道競(jìng)聘演講稿1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好!

　　首先我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁能夠給我這樣一個(gè)公開(kāi)公平的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，今天我本著鍛煉自己，提高自己的目的參與了這次競(jìng)聘活動(dòng)，如果我成功應(yīng)聘，我會(huì)努力，如果沒(méi)有成功，我仍舊會(huì)加倍努力，在以后的工作中做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 我認(rèn)為作為一名電信營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)，應(yīng)具備以下幾個(gè)要素：

　　1、熱愛(ài)電信事業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心

　　2、熟悉電信業(yè)務(wù)流程，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)

　　3、有良好的心理素質(zhì)，和較強(qiáng)的溝通，協(xié)調(diào)能力

　　4、性格穩(wěn)重，隨和，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)5.具有較強(qiáng)的.人員管理能力。從我這幾年的工作經(jīng)歷來(lái)看，以上五點(diǎn)我已基本具備。當(dāng)然副店長(zhǎng)的職責(zé)及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同，要擔(dān)任副店長(zhǎng)一職，我還要做許多前期準(zhǔn)備工作。首先要全面了解營(yíng)業(yè)廳的整體運(yùn)行情況，包括各項(xiàng)工作職責(zé)與制度，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的落實(shí)，各種資料的完善等情況，其次要對(duì)營(yíng)業(yè)廳員工有基本認(rèn)識(shí)，了解每個(gè)人的性格，工作方法等，做到心中有數(shù)，才能有的放矢。再次是盡快進(jìn)入角色，承擔(dān)起崗位職責(zé)，確保營(yíng)業(yè)廳工作正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　針對(duì)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)況，我的想法是：

　　一、完善崗位職責(zé)，合理進(jìn)行人員調(diào)配

　　通過(guò)合理地人員調(diào)配將各個(gè)崗位的工作點(diǎn)、工作流程、工作內(nèi)容銜接起來(lái)，覆蓋客戶進(jìn)廳的每個(gè)接觸點(diǎn)，做到服務(wù)不留死角，責(zé)任到人，責(zé)任到崗，杜絕"繳費(fèi)排長(zhǎng)龍，投訴扎堆"的現(xiàn)象。

　　二、狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，提升服務(wù)品質(zhì)

　　高品位的服務(wù)就體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)上，作為一個(gè)積極向上的營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)就要狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理。物品擺放、商品價(jià)格構(gòu)成、柜臺(tái)設(shè)置、展示體驗(yàn)區(qū)設(shè)置、實(shí)物陳列、工作人員表現(xiàn)及熱情程度、工作熟練程度等都是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)體現(xiàn)的重要方面。作為店長(zhǎng)，我要積極發(fā)動(dòng)全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優(yōu)化布局，提升營(yíng)業(yè)廳整體形象。以營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理手語(yǔ)的方式，提示前臺(tái)人員注意服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，讓每位進(jìn)廳的客戶感受和體驗(yàn)到"用心服務(wù)、用戶至上"的服務(wù)理念。

　　三、完善前臺(tái)每日點(diǎn)評(píng)工作，將服務(wù)規(guī)范管理融入服務(wù)血脈

　　《服務(wù)規(guī)范》是每個(gè)營(yíng)業(yè)廳工作人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行的重要規(guī)定，"如何加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范管理、如何嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范"，是每個(gè)營(yíng)業(yè)廳管理者和營(yíng)業(yè)廳工作人員都在積極探索的問(wèn)題。我認(rèn)為只有通過(guò)不斷地訓(xùn)練、不斷地自我批評(píng)自我糾正，才能將《服務(wù)規(guī)范》完美執(zhí)行。通過(guò)晨會(huì)、各種例會(huì)認(rèn)真點(diǎn)評(píng)每天個(gè)人表現(xiàn)，制定合理的獎(jiǎng)懲措施和制度，讓每個(gè)員工認(rèn)識(shí)到《服務(wù)規(guī)范》的重要性，自覺(jué)地調(diào)整自己的言行，使之符合《服務(wù)規(guī)范》的要求，才能將《服務(wù)規(guī)范》完美地融入到各項(xiàng)工作，融入到各項(xiàng)服務(wù)的血脈。

　　四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)

　　員工素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)熟練度決定服務(wù)品質(zhì)。不斷提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，是營(yíng)業(yè)廳人員管理的核心工作之一。作為店長(zhǎng)，我認(rèn)為不僅要認(rèn)真執(zhí)行公司的內(nèi)訓(xùn)規(guī)定及培訓(xùn)計(jì)劃，還要組織營(yíng)業(yè)廳全體人員相互學(xué)習(xí)，以老帶新，以強(qiáng)帶弱。相互學(xué)習(xí)和分享營(yíng)銷方式與經(jīng)驗(yàn)、客戶交流方式與經(jīng)驗(yàn)、投訴及疑難問(wèn)題處理方式與技巧，在營(yíng)業(yè)員之間營(yíng)造一種良好的交流學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)大家分享經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在整體上提高營(yíng)業(yè)廳的銷售能力和積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。

　　這些想法，還不充分，還不完善，真正實(shí)施起來(lái)肯定會(huì)遇到很多困難。但我熱愛(ài)工作，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，求真務(wù)實(shí)，善于學(xué)習(xí)，在營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我會(huì)盡最大的努力去實(shí)現(xiàn)它、完善它。

　　最后我想要說(shuō)的是，雖然競(jìng)聘結(jié)果還是未知數(shù)，但我堅(jiān)信在座的各位領(lǐng)導(dǎo)定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選，為我們電信公司的發(fā)展傾注不竭的動(dòng)力。如果我能夠榮登營(yíng)業(yè)廳副店長(zhǎng)這個(gè)重要

　　崗位，我將不遺余力地做好本職工作，配合店長(zhǎng)，使?fàn)I業(yè)廳的工作更上一層樓。

電信開(kāi)放渠道競(jìng)聘演講稿2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好：

　　我今天競(jìng)聘的是 xxx 營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理。首先，感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給了我這次展示自我的機(jī)會(huì)。希望通過(guò)這次競(jìng)聘，歷練自己的膽量、展現(xiàn)自己的志向、開(kāi)拓自己的視野，也領(lǐng)略其他競(jìng)聘者的風(fēng)采。我也想借機(jī)機(jī)會(huì)把夢(mèng)想灑在崗位競(jìng)聘的舞臺(tái)上，俞學(xué)習(xí)于公平競(jìng)爭(zhēng)中。 先自我介紹一下，我叫 xxx。xxx 年進(jìn)入移動(dòng)公司，先在 xxx 營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任大堂經(jīng)理 1 年多，后晉升為 xxx 營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，2 年后根據(jù)公司安排調(diào)入業(yè)務(wù)室擔(dān)任稽核員，xxx 年進(jìn)入集團(tuán)部從事集團(tuán)客戶經(jīng)理工作至今�？偨Y(jié)自己的過(guò)去，我倍感欣慰，雖然工作中經(jīng)歷了很多的坎坷，但收獲更多的還是喜悅。在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的悉心教導(dǎo)及個(gè)人努力下，我相信天道酬勤的道理，近 xxx 年來(lái)，我兢兢業(yè)業(yè)，多次被公司評(píng)選為"xxx"的榮譽(yù)稱號(hào)，xxx 年更是榮膺"xxx"榮譽(yù)稱號(hào)，我的付出不僅得到了公司的認(rèn)可、領(lǐng)導(dǎo)的首肯和同事的贊譽(yù)，更重要的是我在移動(dòng)公司得到了成長(zhǎng)。盡管我已過(guò)而立之年，但與很多同齡人相比，我依然充滿朝氣、處世樂(lè)觀、遇事豁達(dá)，尤其是我的激情和夢(mèng)想依然存在，我已經(jīng)不是第一次站在競(jìng)聘的舞臺(tái)上了，xxx 年我就曾競(jìng)聘過(guò) xxxx 客戶經(jīng)理，盡管最終未能得償所愿，但是那次的經(jīng)歷還是很寶貴的，至少讓我懂得了什么叫進(jìn)取，也讓我領(lǐng)略到了其他競(jìng)聘者的風(fēng)采。更重要的是我的激情和夢(mèng)想再一次被激發(fā)，這激情與夢(mèng)想就像熊熊的烈火在我內(nèi)心燃燒，催我?jiàn)^進(jìn)，讓我不斷進(jìn)取，毫無(wú)倦怠的攀登自己事業(yè)的高峰。

　　參加本次競(jìng)聘我認(rèn)為有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：

　　1、工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)：俗話說(shuō)的好：老馬識(shí)途，曾經(jīng)有過(guò)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)的我，對(duì)員工性格、營(yíng)銷方式的開(kāi)展、消費(fèi)群體的把握、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集、弱勢(shì)基站等都有了深刻的了解和掌握。目前，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力也正在逐漸擴(kuò)充營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)職能，現(xiàn)在營(yíng)業(yè)廳也肩負(fù)著完成一定集團(tuán)業(yè)務(wù)指標(biāo)的重任，這個(gè)時(shí)候比以往更需要了解集團(tuán)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷技巧、辦理流程和售后跟蹤服務(wù)，而我有著在青山分公司集團(tuán)服務(wù)部多年的工作經(jīng)驗(yàn)，集團(tuán)業(yè)務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)是爛熟于心，因此擔(dān)任營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理一職對(duì)我來(lái)說(shuō)是輕車(chē)熟路，不存在了解和適應(yīng)的問(wèn)題，我可以迅速著手繼續(xù)開(kāi)展工作，我認(rèn)為我在工作經(jīng)驗(yàn)方面有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

　　2、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力：在xxx營(yíng)業(yè)廳，我從營(yíng)業(yè)廳的基層一直做到管理，充分了解一線營(yíng)業(yè)員的心理和工作心態(tài)，通過(guò)自己的學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、時(shí)常思考與總結(jié)等方式也積累了很多團(tuán)隊(duì)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司的所有員工管理流程、規(guī)范和方式方法等都比較熟悉，能夠深入員工內(nèi)心開(kāi)展管理工作，一直以來(lái)，我貫徹"沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福"的為人風(fēng)格，以"律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人"的座右銘時(shí)刻警醒自己，尊重每一個(gè)的意見(jiàn)，事前集思廣益，事后公示公開(kāi)，與員工建立了充分的.信任關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)管理打下了堅(jiān)如磐（pan）石的基礎(chǔ)。

　　3、深厚的業(yè)務(wù)營(yíng)銷功底:電信行業(yè)改革重組落下帷幕，3g 牌照也已花落三家，新的三國(guó)時(shí)代正式到來(lái)，新聯(lián)通對(duì)我移動(dòng)用戶的勸轉(zhuǎn)政策更趨誘惑力，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手除了加大基站建設(shè)力度，這對(duì)我們移動(dòng)固有的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)是一種沖擊，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)對(duì)我們的沖擊有多大，恐怕大家已心知肚明，再加上政府層面，工業(yè)信產(chǎn)部對(duì)我們移動(dòng)的不對(duì)稱管制政策，危機(jī)意識(shí)空前強(qiáng)烈，現(xiàn)在資費(fèi)下調(diào)又成為趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使出渾身解數(shù)捆綁老客戶，新聯(lián)通更是出臺(tái)了對(duì)我移動(dòng)用戶更趨誘惑力的勸轉(zhuǎn)政策，而新 電信針對(duì)小靈通 3 年內(nèi)退市的強(qiáng)制要求也開(kāi)始利用153 的新號(hào)段打出"手機(jī)信號(hào)、小靈通資費(fèi)"的宣傳噱頭意圖實(shí)現(xiàn)小靈通用戶直接平穩(wěn)轉(zhuǎn)入電信網(wǎng)的目的，超酷的戰(zhàn)火硝煙已日趨彌漫，如果動(dòng)作稍有遲緩，就有可能落后于人，為確保公司 arpu 值、mou值的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，親友網(wǎng)、合家歡、夜話暢聊、1 元 ip、動(dòng)感情侶號(hào)、集團(tuán) v 網(wǎng)、等等能夠激發(fā)話務(wù)的業(yè)務(wù)均需大力發(fā)展。正因?yàn)槿绱�，營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)新業(yè)務(wù)的宣傳、推廣與營(yíng)銷就顯得尤為重要。從業(yè) 10 年來(lái)，各種各樣的營(yíng)銷活動(dòng)從策劃到實(shí)施我都盡力做到計(jì)劃周詳、部署精密、開(kāi)展有序，幾乎每一次都能達(dá)到預(yù)期效果，廣受好評(píng)。

　　4、敏銳的市場(chǎng)洞察力：有弱勢(shì)基站的存在就意味著有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我們虎視眈眈，所謂：知己知彼、百戰(zhàn)不殆。多年的從業(yè)經(jīng)歷和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力讓我養(yǎng)成了居安思危的憂患意識(shí)，培養(yǎng)了我對(duì)市場(chǎng)的敏銳嗅覺(jué)，也鍛煉了我與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手周旋博弈（yi）的能力，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息收集和分析工作我都能做到巨細(xì)無(wú)遺，能夠借鑒對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，消化、吸收并予以創(chuàng)新化為己用，靈活機(jī)動(dòng)，隨機(jī)應(yīng)變，采取有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)手段直攻對(duì)手軟肋，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取做到事半功倍。

　　5、機(jī)動(dòng)靈活的待客手法：作為窗口行業(yè)，服務(wù)是營(yíng)業(yè)廳永恒的主題，讓客戶滿意是營(yíng)業(yè)廳追求的目標(biāo)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是營(yíng)業(yè)廳始終努力的方向。"金牌服務(wù)，滿意 100"、貫徹 "五心"服務(wù)舉措，追求客戶滿意度的核心是處理好用戶投訴，而處理好用戶投訴的核心是解決無(wú)理客戶、刁難客戶的投訴，多年值班經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理和客戶經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)，使我在處理此類投訴時(shí)能夠做到游刃有余。

　　6、學(xué)習(xí)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)濃厚：學(xué)習(xí)是持續(xù)成功的保證，創(chuàng)新是營(yíng)業(yè)廳與時(shí)俱進(jìn)的法寶，我愛(ài)學(xué)習(xí)、勤思考，在工作之余，我先后利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)電腦和管理知識(shí)，在同事中樹(shù)立了學(xué)習(xí)的典范，也博得了領(lǐng)導(dǎo)的稱贊。在工作中我愛(ài)出新點(diǎn)子，喜歡新花樣，非常注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，這些好的習(xí)慣為我打下了工作開(kāi)拓進(jìn)取的基石。

　　7、永恒的激情與活力：激情，是事業(yè)蒸蒸日上的助推器，活力，是事業(yè)闊步前行的潤(rùn)滑劑，作為一名移動(dòng)老員工，我熱愛(ài)移動(dòng)公司；作為營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，我愿意把汗水與淚水灑在營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)，我愿意用我的激情點(diǎn)燃員工們的熱情，我愿意用我的活力去感染每一位同仁，我時(shí)刻提醒自己工作就是事業(yè)，而事業(yè)是神圣的，做好事業(yè)就要全力以赴，事業(yè)這朵分外妖嬈的花朵需要我去用激情與活力去澆灌。10 年來(lái)，我彷徨過(guò)、猶豫過(guò)、甚至失落過(guò)，但是我從未割舍過(guò)自己的激情與活力。

　　如果我競(jìng)聘成功的話，下一步我將從如下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

　　通過(guò)對(duì)新廳周?chē)�環(huán)境的觀察和了解，開(kāi)業(yè)初期的營(yíng)銷規(guī)劃如下：

　　第一步；打造名氣

　　1、定向宣傳、聚焦家具、鋼材和建材市場(chǎng)--xx路營(yíng)業(yè)廳地處和平大道武昌與青山行政區(qū)劃的分界處，與鴻錦大酒店近在咫尺，左側(cè)毗鄰武漢理工大學(xué)余家頭校區(qū)，右側(cè)緊挨青楊六合建筑群，正對(duì)面與和平建材市場(chǎng)和鋼材大市場(chǎng)隔路相望，左斜對(duì)面是和平家俱大世界，背靠鋼都花園小區(qū)，營(yíng)業(yè)地界通達(dá)中百倉(cāng)儲(chǔ)、肯德基和青山地稅局，地理位置極盡優(yōu)越，有得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。而和平家俱大世界、和平建材市場(chǎng)、鋼材市場(chǎng)是培育已久，有口皆碑的家俱、鋼材和建材的集散貿(mào)易中心，該區(qū)人流量極大、車(chē)水馬龍、聚攏人氣指日可待！所以打算在該區(qū)做廣告、發(fā)傳單，宣傳新廳位置，讓該區(qū)的商戶、來(lái)來(lái)往往的客戶知道新廳的地址及我們能夠提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)。同時(shí)同家具、鋼材和建材市場(chǎng)的物業(yè)和該區(qū)城管建立友好關(guān)系，爭(zhēng)取不定期的深入現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部做營(yíng)銷推廣活動(dòng)，重點(diǎn)做好客戶捆綁、集團(tuán) v 網(wǎng)、集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)，針對(duì)商戶老板等高端消費(fèi)群體，可以嘗試主 推目前業(yè)已成熟的號(hào)簿管家業(yè)務(wù)，同時(shí)借助公司目前移動(dòng)信息進(jìn)門(mén)店的業(yè)務(wù)推廣優(yōu)惠期和優(yōu)惠方案擇優(yōu)選擇一家典型商戶打造成移動(dòng)信息化示范門(mén)店，為繼續(xù)在該區(qū)推廣集團(tuán)信息化業(yè)務(wù)打好橋頭堡。

　　2、海報(bào)攻勢(shì)、輻射營(yíng)業(yè)圈周邊小區(qū)--在營(yíng)業(yè)廳周?chē)�的鋼都花園小區(qū)、青楊六合商貿(mào)小區(qū)、中百超市和肯德基門(mén)口等人流量大的地段發(fā)放海報(bào)宣傳單，開(kāi)業(yè) 1 周前后要在園林路一帶做到宣傳單鋪天蓋地，讓新廳開(kāi)業(yè)的知曉率達(dá)到 90以上，開(kāi)業(yè)后 1 個(gè)月之內(nèi)的（周六、周日）堅(jiān)持在中百倉(cāng)儲(chǔ)附近繁華地帶、鋼都花園小區(qū)做戶外宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)廳知名度，吸引客源、提高訪量。

　　通過(guò)上述的一系列活動(dòng)，使?fàn)I業(yè)廳的人氣聚攏。開(kāi)業(yè)后期為了達(dá)到在半年內(nèi)把該廳從成長(zhǎng)型營(yíng)業(yè)廳過(guò)渡到成熟型營(yíng)業(yè)廳的工作目標(biāo)，也為了更好的完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，還將從如下幾方面著手開(kāi)展工作：

　　1、建立規(guī)章制度 制定公平合理、獎(jiǎng)懲分明的管理制度。針對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的各項(xiàng)日常工作和各項(xiàng)

　　kpi 指標(biāo)，建立逐級(jí)管理制度，自上而下細(xì)化崗位職責(zé)分工。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。大到任務(wù)指標(biāo)小到清潔衛(wèi)生，人人都是管理者同時(shí)也是被管理者雙重身份，并且實(shí)行獎(jiǎng)懲有別的辦法激勵(lì)員工，做到人人有指標(biāo)、人人有壓力、人人又有動(dòng)力，管理制度嚴(yán)格落實(shí)并執(zhí)行。

　　2、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)廳的所有員工創(chuàng)建一只優(yōu)秀而快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)，挖掘每一名員工的潛能，根據(jù)其自身優(yōu)點(diǎn)在不同的崗位創(chuàng)造不同的價(jià)值。培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，使之愛(ài)崗敬業(yè)。

　　3、員工培訓(xùn) 新系統(tǒng) 上線不久，新來(lái)的員工基本業(yè)務(wù)都不是很熟悉，所以第一步對(duì)所有的員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)讓每一名員工都能夠了解到各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程、掌握所有業(yè)務(wù)，了解公司服務(wù)規(guī)范，基本的通信法律法規(guī)，以及首問(wèn)責(zé)任制的落實(shí)和處理客戶投訴的基本能力等等，確保營(yíng)業(yè)廳能夠按照公司的安排正常開(kāi)業(yè)。營(yíng)業(yè)廳的各項(xiàng)工作步入正軌后，會(huì)定期組織廳內(nèi)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的交流學(xué)習(xí)，宣傳爭(zhēng)先進(jìn)位、比拼趕超的競(jìng)爭(zhēng)理念，從整體上提高營(yíng)業(yè)員的銷售能力和積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。

　　3．營(yíng)業(yè)廳的布置 硬件方面：利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的營(yíng)業(yè)廳環(huán)境，力爭(zhēng)使用戶在布局合理、優(yōu)美整潔的環(huán)境中享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。軟件方面：要求所有員工在接待用戶時(shí)，一定要按照公司的員工服務(wù)規(guī)范，面帶笑容，耐心細(xì)致的為客戶服務(wù)，切實(shí)做到真正的溝通從心開(kāi)始，做到急客戶所急，想客戶所想。給客戶營(yíng)造一個(gè)溫馨親切的消費(fèi)環(huán)境。

　　4。做到"五防一保"：將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。

　　5、協(xié)調(diào)好與周邊自供店的關(guān)系：應(yīng)擔(dān)當(dāng)起該區(qū)的移動(dòng)通信領(lǐng)頭羊，搞好與周邊代理商的合作關(guān)系，調(diào)動(dòng)起大家的積極性，讓代理渠道的銷售與宣傳和我們保持同步，達(dá)到抑制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又提高市場(chǎng)占有率的雙重目的。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，常言到：工作就是責(zé)任、好崗位意味著高責(zé)任，但我已做好準(zhǔn)備，隨時(shí)迎接挑戰(zhàn)，不管前面是荊棘叢生還是茫然大道，我將用屈原的"路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索"來(lái)勉勵(lì)自己，披荊斬棘 ， （ji） 為xx路營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展開(kāi)拓出一條康莊大道！如果大家能夠給我提供這個(gè)平臺(tái)，我會(huì)日思日睿、開(kāi)拓進(jìn)取，交給公司、領(lǐng)導(dǎo)和顧客一份滿意的答卷，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望當(dāng)然，如果我今天沒(méi)有競(jìng)聘成功，我也會(huì)坦然面對(duì)、處之泰然，回歸自己的本職工作，繼續(xù)深耕細(xì)作，銳意進(jìn)取。同時(shí)我還會(huì)由衷的祝賀今天的成功者，在接下來(lái)的日子里，我會(huì) 隨時(shí)隨地準(zhǔn)備好自己的條件，等待下一次機(jī)會(huì)的降臨。我相信，下一次我可以做得更好，下一次，我肯定能夠成功。

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