供電優(yōu)質服務演講稿

時間：2024-11-17 07:03:04 演講稿我要投稿

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供電優(yōu)質服務演講稿

　　演講稿可以按照用途、性質等來劃分，是演講上一個重要的準備工作�，F(xiàn)如今，越來越多人會去使用演講稿，還是對演講稿一籌莫展嗎？以下是小編整理的供電優(yōu)質服務演講稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

供電優(yōu)質服務演講稿

供電優(yōu)質服務演講稿1

各位領導、各位評委們：

　　大家好！

我演講的題目是“微笑服務，誠信待人”。供電企業(yè)的工作是服務性工作，而優(yōu)質的服務是社會的需求，只有將“服務”作為一種文化來建設，才能使優(yōu)質服務工作長興不衰。怎樣做好優(yōu)質服務，我認為有兩個很重要的部分，那就是微笑和誠信。

　　微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。微笑是我們精神狀態(tài)的最佳寫照，是人與人之間的最短距離，在市場經(jīng)濟激烈競爭的環(huán)境中，在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢下，做為我們今天的渭電人，只有真正把“微笑”作為競爭和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段，才能為我們的服務提供永不衰竭的力量源泉。談到微笑服務促進服務事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光。”在這條高于一切的經(jīng)營理念指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數(shù)億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作，他問訊雇員的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有？”他說：“我寧愿住進雖然只有殘舊地毯，卻能處處見到微笑的旅館店，也不愿走進一家只有一流設備，卻見不到微笑的.賓館�！庇芯湓捳f，笑比電便宜，卻比燈燦爛。因此，我們要找到自己最好的微笑，并將它隨時奉獻給客人。

　　如果說微笑時讓客戶進門的鑰匙，那么誠信便是留住客戶的良方。古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在現(xiàn)實生活中，一些商家言而無信，開門招商，閉門宰客。這樣，只會侵蝕人與人之間的信任。在全社會呼喚誠信的今天，兌現(xiàn)我們的服務承諾，堅持三公調度，不論是電力報裝服務還是電力咨詢、投訴，都要做到“只要您一個電話，余下的事情由我來辦”的服務承諾。用一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一片真誠相待，一件好事解憂，一聲道別相送，讓每一位客戶滿意。讓“電老虎”、“電霸王”永遠成為過去！

　　只有優(yōu)質服務，誠實守信，才能創(chuàng)造良好的企業(yè)信譽。在市場經(jīng)濟發(fā)展的今天，企業(yè)才能立于不敗之地。讓我們攜手并肩，為電力企業(yè)燦爛明天而努力奮斗！

供電優(yōu)質服務演講稿2

各位領導、各位評委、朋友們：

　　大家好！

　　很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講。我叫xx，是供電單位的一名員工，今天，我的演講題目是“以人為本，優(yōu)質服務”。

　　堅持以人為本，全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展，是我們黨在新世紀新階段提出的重大戰(zhàn)略思想。作為我們供電行業(yè)同樣也要貫徹以人為本的科學發(fā)展觀，堅定不移地走可持續(xù)發(fā)展電力之路，推進目標管理，建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)。

　　記得剛上班時，同事曾對我說過：“微笑是增進我們與客戶關系的妙方，它表示了我們的誠心，也表示了企業(yè)的誠信。只要你給每一位客戶以發(fā)自內心的微笑，那么，他一定會想到你，想到供電人，想到供電公司。”我一直把這句話牢記在心，把真誠的'微笑獻給每個人。

　　學會微笑，既是對客戶和企業(yè)負責，也是對自我的尊重和肯定。微笑，是一種責任，也是一種境界。在消費者維權意識顯著增強的今天，客戶對我們供電企業(yè)服務水平和質量的要求日益提高，對服務的要求不僅是面對面，更要心貼心。作為營業(yè)窗口單位，幾年來，我們一直始終不渝推行供電承諾制服務，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。我們的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務理念，在服務中注重以誠待人，以情感人�！皼]有不對的客戶，只有不對的服務”是我們的座右銘。堅持與時俱進地改進服務措施，深化供電服務內涵，增強服務功能，拓展服務領域。走進我們營業(yè)大廳，你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，您會有種賓至如歸的感覺。所有營業(yè)窗口全部實行“一口對外”，實現(xiàn)了進一次門、找一個人、交一次費、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報裝服務，電力投訴還是電力咨詢，都實現(xiàn)了“只要您一個電話，余下的事情由我來辦”的服務標準，大大地方便了客戶�？蛻魧ξ覀兊臐M意度有了進一步提升，職工對維護企業(yè)的品牌意識有了明顯增強。微笑服務在我們這里顯示出她獨有的魅力，這難道不是以人為本精神的體現(xiàn)嗎？

　　一提及優(yōu)質服務，許多同志馬上聯(lián)想到的是對客戶的服務和對社會的服務，而對企業(yè)內部的服務關系，則往往被忽視，使得服務工作形成缺失。實際上，企業(yè)內部的服務關系，是企業(yè)內強素質和理順工作關系的重要方面，沒有企業(yè)內部順暢的關系，要搞好優(yōu)質服務也是不可能的。因此，我們在做好客戶服務工作的同時，還要為員工服務，為基層服務，為營銷服務，只有這樣，才能使企業(yè)工作更加順暢。

　　堅持以人為本，一個重要方面，就是要把培養(yǎng)造就一流的人才隊伍作為企業(yè)的重點工作來抓。建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代企業(yè)，對人才素質提出了更高的要求，迫切需要各類專業(yè)人才，特別是高素質的復合型人才作支撐。我公司在抓人才培養(yǎng)過程中，以不斷增強企業(yè)競爭力，努力提高管理人員和窗口服務人員的綜合素質為出發(fā)點，立足崗位培養(yǎng)人才，堅持逐年加大職工教育培訓力度，開展市場經(jīng)濟法律法規(guī)、市場營銷、文明禮儀、企業(yè)文化、思想政治工作等培訓活動，提高各類人員的專業(yè)理論知識水平。

　　要持之以恒的做好優(yōu)質服務工作，決不能隨心所欲一哄而上，必須在企業(yè)中建設厚重的服務文化。要不斷加強全體員工的素質培養(yǎng)，將“優(yōu)質服務”確定為員工的核心價值觀，以加強服務作風建設為切入點，加強思想作風和行風建設。牢固樹立服務是資本、服務是資源、服務是事業(yè)、服務是樂趣的理念，從微笑這樣的細節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務藝術，用心將“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”服務作得更體貼、更完美，切實體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的“服務優(yōu)質”內涵，這樣才能使電力企業(yè)的文化建設成為有源之水，有本之木。

　　幾度風雨幾度春秋，風霜雪雨搏激流。我們供電人用優(yōu)質服務鑄造了今天的輝煌，為我縣經(jīng)濟的發(fā)展提供了可靠的電力保障。只有堅持以人為本，搞好優(yōu)質服務，才能創(chuàng)造良好的企業(yè)信譽，在市場經(jīng)濟發(fā)展的今天，企業(yè)才能立于不敗之地。讓我們攜手并肩，共創(chuàng)卓越的服務品牌，為地方經(jīng)濟發(fā)展的燦爛明天而貢獻自己的一份力量！

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