關(guān)于實(shí)習(xí)工作總結(jié)匯編5篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編精心整理的實(shí)習(xí)工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀與收藏。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1
本人為浙江科技工程學(xué)校07青鳥(1)班的實(shí)習(xí)生xxx，從20xx年3月1日開始至6月30日在合肥愛瑪仕投資有限公司進(jìn)行了為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，深受公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和關(guān)懷，在公司里做好自己該做的工作，努力做一名合格的員工。
在這期間，我主要完成了以下幾個(gè)方面的實(shí)習(xí)工作：一是跟隨實(shí)習(xí)老師進(jìn)行實(shí)地的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)做交易員的方法和吸取老師的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)如何做好交易員的基本技巧，加強(qiáng)人際交往 鍛煉自己的表達(dá)能力，學(xué)會(huì)與人交流。在工作過程中研究方法，認(rèn)真準(zhǔn)備。指導(dǎo)老師和其他公司領(lǐng)導(dǎo)給于了幫助和指導(dǎo)，指出不足，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
光陰似箭，歲月如梭。一晃幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)過去了，在最近的 幾個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我有著許多的收獲和歡樂，但也有苦澀和教訓(xùn)，這些成功的經(jīng)驗(yàn)將激勵(lì)我在以后的人生之路上取得更大成績(jī)，失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子作的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財(cái)富之一。
從20xx年3月1日來到愛瑪仕投資有限公司以來，一個(gè)月已經(jīng)悄然過去，我在愛瑪仕的實(shí)習(xí)生活接近尾聲了。通過四個(gè)月的實(shí)習(xí)，無論在工作態(tài)度，生活態(tài)度還是學(xué)習(xí)態(tài)度上，我都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。四個(gè)月的實(shí)習(xí)使我在即將來臨的工作之路踏上了堅(jiān)實(shí)的第一步。
在公司實(shí)習(xí)的四個(gè)月里，我碰到了很多方面的困難，心理也承擔(dān)了不小的壓力。所以，我開始時(shí)有些消極退縮，后來，我慢慢轉(zhuǎn)變這種不正確的態(tài)度，確立了克服一切困難的信心，不驕不躁 ，克服眼高手低的壞毛病，終于堅(jiān)持了下來。一個(gè)月來，我要感謝公司上下對(duì)我們實(shí)習(xí)的支持和真誠(chéng)的幫助，這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的確來之不易。
首先是工作態(tài)度上的轉(zhuǎn)變。來到愛瑪仕以后，我的以前很多幼稚的工作想法都改變了，不再把工作理想化，而是切身認(rèn)識(shí)到，做工作要踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真，一步一個(gè)腳印。
愛瑪仕是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)并有著巨大生機(jī)和活力的集體，她面臨著很大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，這種機(jī)遇和挑戰(zhàn)要求公司每個(gè)員工盡自己最大努力去工作，堅(jiān)定地向鋼鐵行業(yè)進(jìn)軍，同時(shí)不斷開拓我們的視野，尋找更多新的行業(yè)。愛瑪仕有著自己獨(dú)特的自強(qiáng)不息的精神，從公司艱難的創(chuàng)業(yè)發(fā)展到今天這樣良好的局面，這種自強(qiáng)不息的精神無時(shí)無刻不在激勵(lì)和鼓舞著公司每一個(gè)成員。同時(shí)，這種精神也激勵(lì)著我在今后的人生道路上勇往直前。愛瑪仕是一個(gè)生活大舞臺(tái)，她會(huì)讓每個(gè)有能力的人登臺(tái)表演，盡情展示自己的風(fēng)采！臨走之際，我對(duì)愛瑪仕有著無比的.依戀。如果有機(jī)會(huì)，我愿意在這片熱土上貢獻(xiàn)自己的力量!
這段時(shí)間里，我收獲了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，這些社會(huì)積累對(duì)我來說是一筆很大的財(cái)富，我會(huì)好好珍惜它，利用它！四個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，可以說是順利成功的。它使我很多方面的能力都能在實(shí)踐中得到鍛煉，對(duì)于我今后真正走上工作崗位，有著莫大的幫助！
這段時(shí)間的實(shí)習(xí)對(duì)我來說是一次極好的鍛煉機(jī)會(huì)，我知道了自己將來的發(fā)展方向，我開始了我自己走向成功的開始，這次實(shí)習(xí)對(duì)我來說是一次人生中寶貴的財(cái)富，這是值得我一生記憶的事情。以后的工作中，我會(huì)不斷的努力的，直到自己成功的那天，我才會(huì)有自己回憶的那一天，我會(huì)更加的成功努力的！
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2
今年已經(jīng)是第八屆東盟博覽會(huì)了，大三的我們，學(xué)校給了我們7天的時(shí)間作為實(shí)習(xí)周。10月19日，我在同學(xué)的介紹下，來到了現(xiàn)代物流報(bào)社實(shí)習(xí)，我是物流專業(yè)的，這樣的實(shí)習(xí)基地再適合不過了。
匆匆來到報(bào)社實(shí)習(xí)7天了。早已迫不及待的想把自己的心得、感受寫出來。從前期的懵懂到清晰，邁進(jìn)現(xiàn)代物流報(bào)社的第一感覺始終記憶憂新。社長(zhǎng)是一位很有才華的人，他是廣西專刊主任，也是《東盟物流》執(zhí)行副總編，現(xiàn)代物流報(bào)我們主要負(fù)責(zé)廣西�？@一塊。
在社長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們開始了自己的見習(xí)生涯。
首先，深入了解報(bào)紙定位很重要。顧名思義，所謂物流，通俗講就是物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、包裝、配送等功能的集合過程，我們關(guān)注的正是廣西物流市場(chǎng)從生產(chǎn)原料供應(yīng)到走向市場(chǎng)，從企業(yè)舉動(dòng)到市場(chǎng)需求等一系列的動(dòng)態(tài)信息。
剛到報(bào)社的我，對(duì)這個(gè)定位并不是很明確，在總監(jiān)莫總建議下，我花了很長(zhǎng)的時(shí)間大量翻閱近期的報(bào)紙，以及網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)的物流知識(shí)。我開始了細(xì)致的研究�，F(xiàn)代物流報(bào)的宗旨是：專注·專業(yè)·影響力，主要一個(gè)星期出兩版。一般情況下，一到三版分別是頭版要聞、新聞評(píng)論、專題報(bào)道。以及后面的論壇、產(chǎn)經(jīng)、業(yè)界企業(yè)、等固定版，當(dāng)然還有談經(jīng)論道、行業(yè)組織、論壇等不固定版面�，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，我們雖然物流專業(yè)，但是理論和實(shí)際情況還是有很大的差別的。為了補(bǔ)充專業(yè)方面不足，我們就必須去親身體驗(yàn)，去接觸物流公司和物流園區(qū)及有關(guān)的鋼材市場(chǎng)等。我們這幾天，全是圍繞著現(xiàn)代物流·中國(guó)東盟博覽會(huì)�？@一期的報(bào)紙而展開全面工作。
第一天，伴著激動(dòng)的心情，我們一大早就趕過了報(bào)社。早上是總監(jiān)對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，了解報(bào)社一些情況后，分好組，下午我們就開始行動(dòng)了。這次的任務(wù)是推廣，也就是為現(xiàn)代物流東盟專刊拉一些贊助，從報(bào)頭的新聞到最后一版的廣西大小型企業(yè)的廣告宣傳，主要是這份報(bào)紙是唯一指定進(jìn)入東盟分會(huì)的報(bào)紙，所以我們做起來也會(huì)有較好的'說服力。
我和另一個(gè)同學(xué)主要負(fù)責(zé)去北大客運(yùn)中心的那兩個(gè)建材市場(chǎng)，頂著烈日，我們帶著資料一家家去問，有些人當(dāng)我們才說完我們的身份，馬上用“沒空”來搪塞我們，就這樣被拒之門外了。一家一家過去了，快走完第一個(gè)建材市場(chǎng)了，我們依然是兩手空空，什么成果也沒，頓時(shí)失去了信心，拉一個(gè)內(nèi)容還真不容易呀。當(dāng)時(shí)我們幾個(gè)小組的人都要相互打電話問情況，問對(duì)方拉到了嗎，原來大家還都是一手空。當(dāng)時(shí)很心灰意冷，原來理想中現(xiàn)象跟現(xiàn)實(shí)差別是如此的大呀!我們彼此問：“還繼續(xù)嗎”，雖然很累很累了，當(dāng)時(shí)早已口干舌燥，但我們?nèi)岳^續(xù)，不管什么結(jié)果，至少我們要發(fā)完這些報(bào)紙和內(nèi)刊吧。
走到第二個(gè)建材市場(chǎng)，也許是我們的方法改進(jìn)了一下，他們的態(tài)度竟然不同了，有些還會(huì)很樂意地接過了報(bào)紙。此時(shí)，我們?cè)礁稍絹韯帕耍谛袆?dòng)中不斷地嘗試不斷地改正，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，終于不負(fù)有心人，我們竟意外地拉到了兩家做廣告的，我們拉到的錢不重要，重要的是，我們成功啦!第一天的辛苦總算沒有白費(fèi)。
第二天，我們帶著報(bào)社開的發(fā)票去收錢啦，總承諾商家，在東盟�？欢〞�(huì)出現(xiàn)貴公司的名稱。雖然很累，但對(duì)我們最有利的是，我們直接與商家接觸，得到了第一手資料，更重要的是和他們有了一種外交關(guān)系，對(duì)我們以后都是很有幫助的。
實(shí)習(xí)的第三的，是東盟的第一天了，我們精神待發(fā)，因?yàn)槲覀冃碌奶魬?zhàn)又來了。今天的任務(wù)就是去發(fā)報(bào)紙——我們的努力成果。免費(fèi)發(fā)放報(bào)紙，實(shí)際上總監(jiān)是讓我們?nèi)チ私饽蠈幐鱾�(gè)行業(yè)對(duì)物流的了解情況，對(duì)南寧的市場(chǎng)進(jìn)行初步調(diào)查。我們依然是去北大客運(yùn)中心那兩個(gè)建材市場(chǎng)。果然所料，他們大部人都對(duì)物流不夠重視，一張物流報(bào)對(duì)他們而言，可有可無，有免費(fèi)的就要，甚至有人對(duì)我們說，對(duì)不起，我們不需要這些。很現(xiàn)實(shí)的一個(gè)情況，廣西的物流并沒有發(fā)展起來，仍然是很落后的。
第四天，終于開始真正的調(diào)研了。我們跑遍了物流園區(qū)及一些建材市場(chǎng)及二手車市場(chǎng)等，南寧的物流園總體上都很簡(jiǎn)陋，設(shè)備很不齊全，有些就是幾個(gè)托盤擺在那里，很不可思議，離我們課本學(xué)的竟是如此大的差別，不親身來體驗(yàn)還真無法想象現(xiàn)實(shí)中的情況，如果沒來見習(xí)過，我們或許還沉浸在大學(xué)生對(duì)未來的美好藍(lán)圖里呢。
第五天，終于可以到東盟實(shí)地去采訪了，我們憑著前幾天的經(jīng)驗(yàn)，很快地就完成了工作，而且還樂在其中。
……
短短的7天實(shí)習(xí)，卻讓我們收獲很多，從一個(gè)只懂理論知識(shí)的大學(xué)生到實(shí)地考查，甚至跟一些高層領(lǐng)導(dǎo)接觸并形成了社會(huì)交際關(guān)系，不管是對(duì)我們的畢業(yè)論文還是以后的就業(yè)，都是很受益的。這次出來實(shí)習(xí)是最累的，但是很值得了。
29號(hào)，這天是周末，我們的工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了。這一天是我們的慶功宴。社長(zhǎng)給我們做出成績(jī)的同學(xué)們發(fā)了紅包，做為相應(yīng)的報(bào)酬。還給我們頌發(fā)了實(shí)習(xí)證書，此時(shí)真是我們最振奮人心的時(shí)刻呀，個(gè)個(gè)拿著這本證書，別說有多么激動(dòng)了。下午報(bào)社組織我們一起去打球，氣排球和羽毛球，快樂中讓我們感受著很強(qiáng)的凝聚力，在不舍中我們結(jié)束了這場(chǎng)比賽。晚上便是我們的慶功宴了，這是別提有多開心，最讓我受獲的，是餐桌上的禮儀，總監(jiān)給我們講了很多，聽得我們津津樂道。
這一個(gè)星期來，通過多方面學(xué)習(xí)，對(duì)現(xiàn)代物流報(bào)有了深一步認(rèn)識(shí)和提高，但同是也發(fā)現(xiàn)了自身存有不少缺點(diǎn)。無論經(jīng)驗(yàn)還是認(rèn)識(shí)都有待提升。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我想，無論我們以后是否從事本專業(yè)的行業(yè)，這一個(gè)星期的第一次實(shí)習(xí)將會(huì)是我人生的導(dǎo)航。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3
時(shí)光如梭，不知不覺中，六個(gè)月的實(shí)習(xí)期轉(zhuǎn)瞬即逝�；蛟S半年的時(shí)光對(duì)于整個(gè)歷史長(zhǎng)河來說，只不過是滄海一粟，不值一提；對(duì)于人的整個(gè)生命來說也只不過是短暫的幾十分之一，不應(yīng)該太過留戀。但是，這半年對(duì)于我這個(gè)剛剛走入社會(huì)踏上工作崗位的的畢業(yè)生來說可以用“意義非凡”四字來概括。
經(jīng)過短短四天的新員工培訓(xùn)，我對(duì)中國(guó)聯(lián)通有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，中國(guó)聯(lián)通于20xx年1月6日在原**通和原中國(guó)聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并組建而成，在國(guó)內(nèi)31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）和境外多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是中國(guó)唯一一家在紐約、香港、上海三地同時(shí)上市的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”。中國(guó)聯(lián)通主要經(jīng)營(yíng)固定通信業(yè)務(wù)，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)、國(guó)際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)，衛(wèi)星國(guó)際專線業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)和各類電信增值業(yè)務(wù)，與通信信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)等。同時(shí)我也學(xué)習(xí)到了職場(chǎng)的一些技巧以及了解到怎樣成為一名合格的員工，做好自己的本職工作。
20xx年8月6日，我來到XX市分公司開始為期半年的實(shí)習(xí)，經(jīng)過人力資源部安經(jīng)理的分配，我先到市區(qū)營(yíng)銷中心下的民主路3G營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，因?yàn)檫@是最基層、業(yè)務(wù)最全面、
客戶最多的營(yíng)業(yè)廳，在這里實(shí)習(xí)可以掌握最全面的市場(chǎng)業(yè)務(wù)及公司各項(xiàng)營(yíng)銷方針的執(zhí)行。同時(shí)還可以和客戶面對(duì)面交流，了解客戶的真正需求。15天后，我來到綜合部實(shí)習(xí)，帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進(jìn)了綜合部的辦公區(qū)域。作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病，所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起。
6個(gè)月的綜合部實(shí)習(xí)，讓我擁有了幾位師傅的關(guān)心和關(guān)照。首先是XXX師傅，她工作認(rèn)真、踏實(shí)肯干，在指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的時(shí)候非常有耐心，從她那里我學(xué)到了公司收文發(fā)文系統(tǒng)的使用以及怎樣登記收發(fā)文臺(tái)賬，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來文和下設(shè)部門的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人。還有紙質(zhì)合同蓋章時(shí)必須要有審批單，還跟著她去省工商管理局對(duì)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行了變更。其次是XXX師傅，她不僅是我的師傅還是我的學(xué)姐，她的綜合能力很強(qiáng)，而且知道的知識(shí)也很全面，她總是不厭其煩的悉心教導(dǎo)我，鼓勵(lì)我大膽地動(dòng)手操作，不要怕出錯(cuò)，她教會(huì)我食堂飯卡及門禁系統(tǒng)、財(cái)務(wù)報(bào)賬系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)及檔案系統(tǒng)的'使用，還有各個(gè)方面的工作。最后是我的部門經(jīng)理XXX，他總是仔細(xì)地盯著我的工作，及時(shí)找出我工作中的錯(cuò)誤及不足，然后耐心的教導(dǎo)我改正錯(cuò)誤，我也很虛心的聽取意見。
我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，一步一步地向前走
的。本著積極上進(jìn)的態(tài)度，認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí)，并且理論結(jié)合實(shí)際，鍛煉了自己的工作能力。在工作中，我主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。其次，主動(dòng)、虛心向主管、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，基本掌握了日常上班的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。
雖然說我已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，但我深知自己還存在一定的缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是工作中有時(shí)自信心不足，對(duì)自己的能力產(chǎn)生質(zhì)疑，反而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤；二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，粗心，在工作中出現(xiàn)了不必要的問題；三是忘性大，稍微不留意就漏掉一些工作，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)紕漏。
在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”;二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧�、求真�?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法; 三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
通過實(shí)習(xí)，我對(duì)綜合文秘工作的重要性有了更深一步的了解，綜合文秘工作雖然瑣碎，但卻關(guān)乎到一個(gè)公司的方方
面面。要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會(huì)喜歡你。公司常宣導(dǎo)大家都要做到：認(rèn)真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責(zé)任，鞭策著我朝著這個(gè)方向努力，不斷改進(jìn)，不斷提升。
過去的半年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的半年，是積極探索、逐步成長(zhǎng)的半年。我也深知，在業(yè)務(wù)知識(shí)上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)思想美德、業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，克服不足，在工作和生活中要始終保持積極樂觀向上的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇4
一實(shí)習(xí)目的
1、提高自己的導(dǎo)游服務(wù)技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游和團(tuán)隊(duì)人員。
2、透過在旅行社的實(shí)習(xí)更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個(gè)工作流程，鍛煉自己對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的消化應(yīng)用。
3、完成學(xué)校統(tǒng)一要求的參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的任務(wù)
4、透過實(shí)習(xí)真正好處上接觸社會(huì)以此來增加生活閱歷，更加深入的了解社會(huì)，為即將步入社會(huì)的自己打下良好的基礎(chǔ)旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展，在高速發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了一系列的問題，有問題就有機(jī)會(huì)，透過對(duì)旅x的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。
5、向旅行社的管理人員多學(xué)習(xí)一下管理經(jīng)驗(yàn)。
二實(shí)習(xí)資料
1。了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。
2。了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。
3。了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。
4。擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員：
�。�1）認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù)；
（2）嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購(gòu)物、文娛等活動(dòng)；
（3）熱情做好導(dǎo)游講解工作，用心向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化；
（4）妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題；
�。�5）維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三實(shí)習(xí)單位介紹
雄縣雄州旅行社是保定較早的旅行社之一。一向充分注重對(duì)社會(huì)的回報(bào)與人才的培養(yǎng)。本社多年以來一向以“服務(wù)創(chuàng)品牌，滿意在非凡”為立社之本，以“誠(chéng)譽(yù)、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶服務(wù)。有著先進(jìn)的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務(wù)熟練、知識(shí)廣博、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理、銷售隊(duì)伍和訓(xùn)練有素、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有：中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會(huì)務(wù)旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等；旅行社自成立以來，始終注重信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅x管理部門的好評(píng)。旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，扎根于對(duì)旅游目的地歷史、地理及風(fēng)土人情的了解，用心規(guī)劃每一個(gè)旅x，推廣深度旅游概念；配合全面的質(zhì)量管理體系，從根本上保證顧客對(duì)旅程有自由的選取，有幸福的感受
四實(shí)習(xí)報(bào)告正文
20xx年暑期實(shí)習(xí)期中，我十分榮幸的到保定雄縣旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，期間的工作從前臺(tái)的服務(wù)員到導(dǎo)游中各項(xiàng)不同工作中積累了不少的經(jīng)驗(yàn)以及收獲甚多。
對(duì)于這次實(shí)習(xí)，是我繼去年河南省景區(qū)實(shí)習(xí)后的'一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我的實(shí)習(xí)目的在于從實(shí)習(xí)中考察自己對(duì)專業(yè)知識(shí)所掌握的狀況，將知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中提高自己的整體素質(zhì)，為日后的工作打下基礎(chǔ)。我平常的時(shí)候是去銷售一下旅游線路，在實(shí)習(xí)的過程當(dāng)中不斷找到自己的不足，增加自己的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)和導(dǎo)游服務(wù)技能，提高自己的交流潛力，在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識(shí)自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，克服實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。其次是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿狀況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)資料后，參與了公司新線路產(chǎn)品的制作過程。
作為新人，當(dāng)然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的職責(zé)，雖然是這樣但是我還是在簡(jiǎn)單的工作中學(xué)到了很多東西，明白作為一個(gè)旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學(xué)會(huì)細(xì)心要有強(qiáng)烈的職責(zé)心。實(shí)習(xí)期中，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)摸索客人的心理，對(duì)此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，明白在游客到來時(shí)就應(yīng)做到微笑服務(wù)，有針對(duì)性的向游客介紹旅游產(chǎn)品，在服務(wù)過程中態(tài)度要誠(chéng)懇要真的設(shè)身處地為游客思考，這些工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì)工作將有著更大的影響和幫忙。
實(shí)習(xí)工作過程中的收獲在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅僅接觸了前臺(tái)服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運(yùn)行工作的狀況，在必須程度上對(duì)旅游市場(chǎng)運(yùn)作得到了充分的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，同時(shí)我還曾多次作為導(dǎo)游員帶團(tuán)出游。另外從我對(duì)旅行社日常的管理和計(jì)調(diào)上的觀察，有助于對(duì)所學(xué)過的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進(jìn)一步完善了自身的知識(shí)體系和提高了自己的管理潛力。對(duì)現(xiàn)今這個(gè)需要專業(yè)技術(shù)和全方位潛力人才的市場(chǎng)中認(rèn)識(shí)到了自己需要，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)，對(duì)我以后無論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫忙。
�。ㄒ唬┙哟诮哟ぷ髦校瑢�(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分。
因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象十分重要，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要?jiǎng)?wù)必面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好；第三是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)狀況、風(fēng)俗狀況、注意事項(xiàng)等。更重要的是要時(shí)刻站在客人角度上為他們著想，他們才會(huì)覺得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務(wù)。
總之，在接待與服務(wù)的工作上，不僅僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產(chǎn)品具有很強(qiáng)的綜合性，接待的過程就是服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過程，所以，接待工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作。由于旅游產(chǎn)品是先購(gòu)買、后消費(fèi)，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿意消費(fèi)者滿意，旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)，只有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行。
所以，接待工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性。旅游活動(dòng)包含著對(duì)文化的了解、對(duì)知識(shí)的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅僅要幫忙，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過程中傳播文化，所以，接待工作具有較強(qiáng)的文化性。由于接待工作是獨(dú)立進(jìn)行的，接待人員和客人是雙向交流的。
�。ǘ┯�(jì)調(diào)在旅行社中，計(jì)調(diào)首當(dāng)其沖成為其中一個(gè)形象代表。
它是旅行社完成地接，落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)�！笆聼o巨細(xì)，大權(quán)在握”，計(jì)調(diào)工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性，、靈活性。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購(gòu)員，那么計(jì)調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”，確實(shí)需要必須的技巧。所以，計(jì)調(diào)人員要提高工作效率，避免差錯(cuò)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問題：
1、首先是人性化。
計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方，給人親密無間、春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話、每個(gè)確認(rèn)、每個(gè)報(bào)價(jià)、每個(gè)說明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠(chéng)意，表達(dá)你作業(yè)的信心，顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力。
書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確鮮明，以贏得對(duì)方的好感，以換取對(duì)方的信任與合作。一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員，必須是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示。
2、然后是條理化。
計(jì)調(diào)人員必須要細(xì)致地閱讀對(duì)方發(fā)來的接待計(jì)劃。重點(diǎn)是具體時(shí)間、人數(shù)、用房數(shù)、是否單雙間、小孩是否占床、用早、政府稅如何繳納。抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知對(duì)方，迅速進(jìn)行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳。
如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。
3、再次是周到化。
“五定”（定房，定票，定車，定導(dǎo)游員，定餐）是計(jì)調(diào)人員的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂，但計(jì)調(diào)人員頭腦務(wù)必時(shí)刻清醒，逐項(xiàng)落實(shí)。要做到耐心周到，還要個(gè)性注意兩個(gè)字：第一個(gè)字是“快”，答復(fù)對(duì)方問題不可超過二十四小時(shí)，能解決的立刻解決。
必須要爭(zhēng)分奪秒，快速行動(dòng)。第二個(gè)字是“準(zhǔn)”，即準(zhǔn)確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”，不變化無常。回答對(duì)方的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎樣辦，“不行”怎樣辦。千萬不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。
4、還有就是多樣化。
組一個(gè)團(tuán)不容易，往往要做到價(jià)格既要低質(zhì)量又要好，計(jì)調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計(jì)調(diào)人員要對(duì)地接線路多備幾套不同的價(jià)格方案，以適應(yīng)不同游客的需求，同時(shí)留下取得合理利潤(rùn)的空間。同客戶“討價(jià)還價(jià)”是計(jì)調(diào)人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計(jì)調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功。不能固守“一個(gè)打法”，方案要多、要細(xì)、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”，縱然千變?nèi)f化，我有必須之規(guī)。
5、最后就是知識(shí)化。
計(jì)調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進(jìn)行“自我充電”，以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位；海陸空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化；本地新景點(diǎn)，新線路的狀況，不能靠“聽人家說”，也不能只靠電話問，應(yīng)注重實(shí)地考察。只有掌握詳細(xì)，準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對(duì)答如流，保證作業(yè)迅速流暢。
�。ㄈ⿲�(dǎo)游即使單純的作為導(dǎo)游來講，工作也是比較辛苦的。
前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游旅游團(tuán)，這樣我不僅僅將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，還積累了一些經(jīng)驗(yàn)。在此過程中重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還務(wù)必要搞笑味性，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。
接下來幾周周的時(shí)間就是自己獨(dú)立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團(tuán)。因?yàn)槿サ拇螖?shù)的增多，少了一些新鮮感，重復(fù)的工作就會(huì)多一些，這就更考驗(yàn)一個(gè)導(dǎo)游的耐性和基本功了，我堅(jiān)持不懈的做了下來且沒有叫苦叫累，因此一個(gè)月下來得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。閑暇時(shí)我也會(huì)給自己充充電，看一些相關(guān)的書籍。當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)不是一件容易的事，不僅僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富搞笑的話題、多樣的娛樂項(xiàng)目，還要掌握吃、住、行、游、購(gòu)、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的潛力和良好的心理素質(zhì)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇5
轉(zhuǎn)眼為期一個(gè)半月的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，在實(shí)習(xí)期間我學(xué)習(xí)到了許多知識(shí)也長(zhǎng)了許多見識(shí)，也許是充實(shí)的緣故覺得時(shí)間過得特別快。
17、18號(hào)的培訓(xùn)至今歷歷在目，對(duì)于學(xué)習(xí)的內(nèi)容更是感覺收益匪淺，我第一次系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了一個(gè)大公司的組織架構(gòu)，一個(gè)公司、企業(yè)就像一個(gè)人，而那些條條框框的架構(gòu)就是一個(gè)人的骨干；領(lǐng)導(dǎo)決策層就是大腦；大大小小的部門就是各個(gè)器官；發(fā)揮著不同的或大或小的作用，只是他們?nèi)币徊豢伞?/p>
其實(shí)，來立白之前總有人問我“立白除了洗衣粉，洗潔精，肥皂以外還有什么�！蔽铱偸谴鸩怀鰜恚趯W(xué)習(xí)了之后才知道我們立白是如此的壯大，品牌種類是如此繁多，她雖然很年輕但是她的確對(duì)寶潔這樣的“老太君”有很大的威脅力，并且咄咄逼人，勢(shì)不可擋，肩負(fù)著振興民族日化的重要使命！
對(duì)于19號(hào)親身實(shí)習(xí)我充滿了期待！但是，從得知所在實(shí)習(xí)部門到今天，我的內(nèi)心是經(jīng)歷非常大的轉(zhuǎn)變。在王經(jīng)理宣讀我所在的部門是營(yíng)運(yùn)部渠道管理組時(shí)，我的心一下子沉了下去，關(guān)于這個(gè)部門我什么都不懂，也不是我預(yù)想的。第一天就是修電腦，熟悉OA，熟悉辦公環(huán)境，經(jīng)理也很少和我交流。第二天經(jīng)理說昨天只是考驗(yàn)我，看我是否適合坐辦公室，能否靜下心來，能否接受學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。然后孫經(jīng)理很仔細(xì)耐心地給我講解了我們營(yíng)運(yùn)部、渠道小組的職責(zé)和作用，并且我得知這個(gè)部門是今年新成立的，也只有發(fā)展到一定程度的公司才會(huì)組建，當(dāng)然不用言語，公司對(duì)渠道管理上給予了高度的重視。我有點(diǎn)為自己的不滿而感到汗顏。隨后孫經(jīng)理給了我40個(gè)銷售術(shù)語讓我查找學(xué)習(xí)也讓我多看一些競(jìng)品案例。在查找的過程中，更加發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)的東西還有太多，我也有點(diǎn)沉浸其中，喜歡上了我所在的部門。孫經(jīng)理說要學(xué)無止境，畢竟新生事物的衍生要比你所學(xué)習(xí)接觸的要快要多，一定要時(shí)刻有著謙卑的心態(tài)去學(xué)習(xí)，去理解，去應(yīng)用。而更加讓我深刻認(rèn)識(shí)渠道部的事情也到來啦，就是渠道編碼。當(dāng)我看完了整個(gè)方案，不得不佩服我的經(jīng)理，那么年輕就事業(yè)有為，我要以他為榜樣，多加學(xué)習(xí)！我能夠來到這個(gè)部門，學(xué)習(xí)這么多東西，并且來協(xié)助孫經(jīng)理做一件對(duì)公司有歷史意義的事情。不免讓我想起了在面試時(shí)候我說給張部長(zhǎng)的話“我最希望在立白做的事情就是和立白一起成長(zhǎng)，當(dāng)有一天看到她很卓越的時(shí)候，我可以自豪地告訴自己這份卓越是有我的貢獻(xiàn)�！辈恢俏姨疫\(yùn)還是立白給我讓我兌現(xiàn)話語的機(jī)會(huì)，總之我都會(huì)珍惜這短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間，認(rèn)真地協(xié)助孫經(jīng)理做好渠道編碼的各項(xiàng)工作。
期間孫經(jīng)理不僅一次地對(duì)我講解個(gè)人定位和職業(yè)規(guī)劃問題。他說上班前，學(xué)歷是很重要的參考標(biāo)準(zhǔn)，但是一旦就業(yè)再找工作，第一份工作所起的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于學(xué)歷，它可以說明你在進(jìn)入社會(huì)的第一課堂里面學(xué)習(xí)了什么，你的工作環(huán)境，職位對(duì)你產(chǎn)生了怎樣的影響。我想我是在百萬求業(yè)的學(xué)子中的幸運(yùn)兒，能夠來到立白并感受立白文化，學(xué)習(xí)立白的成功經(jīng)驗(yàn)，并且在立白新的崗位上施展拳腳，我不會(huì)讓立白失望，也不會(huì)放松一點(diǎn)對(duì)自己的要求。
隨著對(duì)渠道編碼方案的透徹理解，我漸漸接手了收集、整理、抽查、排名各省區(qū)的渠道編碼執(zhí)行進(jìn)度和省區(qū)匯總的工作，并且是較順利地完成了此項(xiàng)工作。
雖然這些工作看上去不多可是做起來還是很辛苦，需要很大的耐心、恒心與溝通技巧。
第一、收集、整理各省區(qū)《執(zhí)行進(jìn)度表》，《渠道編碼匯總表》。公司任務(wù)是在3月30日、4月10日、4月20日、4月30日都要上交上述兩張表格，可是由于個(gè)別省區(qū)的執(zhí)行力比較差，不會(huì)準(zhǔn)時(shí)上交，那么確保整個(gè)工作進(jìn)程的任務(wù)就落在了我的肩上，先是找各省區(qū)的主要負(fù)責(zé)人，如果無果的話就找到省區(qū)總經(jīng)理。溝通既要有禮貌又要有力度，不但要求上交，還要確保最遲上交時(shí)間。
第二、檢查渠道編碼省區(qū)匯總表。各省區(qū)表格少則一兩千家多則四五萬家，面對(duì)如此龐大的數(shù)據(jù)，經(jīng)過多次檢查我總結(jié)出一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：首先篩選各個(gè)地級(jí)市，可以一眼看出這個(gè)地級(jí)市是否將方案理解透徹同時(shí)按照要求進(jìn)行了編碼，也可以大致查看各項(xiàng)的填寫內(nèi)容是否完整、單位是否統(tǒng)一；再在各個(gè)地級(jí)市里面篩選次編碼，A、B、C、D、E、F這六大類都要逐個(gè)篩選，看看銷售量、終端名稱的分類是否正確，銷售量、進(jìn)貨周期、客情關(guān)系是否一直重復(fù)。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有問題的立刻記下來，在電話抽查之后進(jìn)行統(tǒng)一信息反饋。
第三、電話抽查。通過電話檢查上報(bào)的資料是否真實(shí)、準(zhǔn)確。雖然只是打打電話，可是也不要小看了它，這需要講究一定的方式方法，尤其是語氣與措辭。首先你要有禮貌的介紹自己，在最短的時(shí)間內(nèi)取得別人的信任愿意與你進(jìn)行電話交流；其次就是語言要簡(jiǎn)單、明了，避免答非所問，浪費(fèi)雙方的時(shí)間、精力，在最短的時(shí)間內(nèi)得到想要的結(jié)果；然后是針對(duì)不同的被抽查者采取不同的提問方式，該專業(yè)的時(shí)候?qū)I(yè)該平易化的時(shí)候一定要平易化，盡量讓他們配合自己完成抽查。而且抽查也不是所有類的店都可以打的，一般A、B、C類店，無論你多有禮貌多么專業(yè)他們都不會(huì)配合你的，一般只抽查E、D、F類就可以了，再針對(duì)各地級(jí)市各類店抽查，做到范圍廣，有代表性。慢慢地，隨著打電話的增多，工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我總結(jié)出了以上成功打電話的三步曲。當(dāng)然我的經(jīng)驗(yàn)還尚淺，也肯定存在不足，但是我有信心以后會(huì)更多的在工作中、生活中不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、完善、進(jìn)步。
第四、最后的匯總排名。通過上交時(shí)的表現(xiàn)、完成的進(jìn)度、檢查/抽查的結(jié)果、報(bào)表的質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)定并做出綜合排名，并將各省區(qū)的問題、我們給予的.建議、各項(xiàng)得分和排名做成一張表格，好的、差的、進(jìn)步的、退步的都分別著重標(biāo)明，一目了然。然后上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并發(fā)各省區(qū)負(fù)責(zé)人，經(jīng)過一次次的通報(bào)，各省區(qū)的工作熱情，上報(bào)報(bào)表質(zhì)量都得到了提高。
現(xiàn)在回想起來，我對(duì)我所做的工作還是很有成就感，雖然不能稱得上是十全十美，但是通過一次次地收集、整理，我一直是在進(jìn)步。就拿做排名這件事情來說，第一次做的時(shí)候我就是簡(jiǎn)單按照達(dá)成率的先后順序進(jìn)行排名，看上去一點(diǎn)都不生動(dòng)、直觀。第二次做的時(shí)候我就將優(yōu)秀的、差的用不同顏色的標(biāo)注起來，而且加入了效果得分，將效果得分融入到綜合排名當(dāng)中，其中效果得分包括：上交時(shí)間、正確性、完整性、真實(shí)性、報(bào)表整體質(zhì)量進(jìn)行衡量打分，滿分七分，這樣一來，排名就更加豐滿具有說服力；第三次做的時(shí)候基于上一次抽查的終端數(shù)量不同，得分也有一定的不確定性，我就決定全部抽查五家，將真實(shí)性追加為五分，幾家屬實(shí)便得幾分，效果的得分也就便成了十分。這樣一來，突出公司重視資料的真實(shí)性而不是一味的達(dá)成率，而且分?jǐn)?shù)也容易拉開差距，避免并列發(fā)生。并在最后綜合排名的一列后面加上上次的排名，可以方便看出該省區(qū)是否進(jìn)步及改善。
當(dāng)然我做的工作還有很大的可擴(kuò)展性，每一次將我做的排名交給經(jīng)理的時(shí)候，他總能幫我再加上幾項(xiàng)內(nèi)容，比如：溝通對(duì)象、溝通態(tài)度、問題的解決建議、通報(bào)次數(shù)，改善效果。加上去這些內(nèi)容以后等表格下發(fā)到各個(gè)省區(qū)時(shí)，我想他們肯定會(huì)心服口服，被表揚(yáng)的揚(yáng)眉吐氣，被批評(píng)得也無任何怨言。
說到這里，我不得不說下我的經(jīng)理，我真的很佩服他！他雖然是個(gè)男的，可是心卻很細(xì)，考慮問題很全面，總是可以想到很細(xì)節(jié)的東西，前幾天臨下班的時(shí)候我還和他爭(zhēng)執(zhí)了有關(guān)數(shù)學(xué)方面的一個(gè)小細(xì)節(jié)，結(jié)果以我失敗而告終，真是讓我這個(gè)女生想起來就羞愧。我呢，最大的缺點(diǎn)就是大馬哈，不能上了班有錯(cuò)誤、不足還讓經(jīng)理幫我檢查出來了呀！一定要痛下決心改掉這個(gè)大毛��！
“凡事都要多想多思考！”這是孫經(jīng)理經(jīng)常跟我說的話，我想孫經(jīng)理也不可能第一次做表格就會(huì)做得這么完善，肯定也是經(jīng)過一次次地修改、磨練才達(dá)到今天這個(gè)境界。我想很多能力都不會(huì)是天生的，大多是后天努力得來的。只要肯下工夫，花心思地去思考、琢磨、鍛煉，能力也就會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)增多起來，直至變得強(qiáng)大。現(xiàn)在回頭再看，大學(xué)時(shí)代我曾舉辦的晚會(huì)、承辦的活動(dòng)，如果再讓我重新組織一遍，一定會(huì)進(jìn)步很多。能力是在一次次實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)、提煉出來的結(jié)晶。
這一個(gè)多月來，孫經(jīng)理不但對(duì)我做工作上的指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)上的傳授，而且教會(huì)了我許多在銷售方面、在渠道管理方面的專業(yè)知識(shí)，也在思想上引導(dǎo)我如何實(shí)現(xiàn)由一名剛走出校園的大學(xué)生盡快成長(zhǎng)為一名合格的立白銷售人員。我也通過我的努力，工作表現(xiàn)得到了孫經(jīng)理的認(rèn)可，我十分高興，但是我更想在下階段的工作中能有機(jī)會(huì)可以繼續(xù)在渠道管理組工作，繼續(xù)提升自我，不斷進(jìn)取，為銷售總公司的發(fā)展做出自己那一份努力。
實(shí)習(xí)即將結(jié)束了，我又要回到校園，完成所剩無幾大學(xué)生活。我要好好珍惜最后的校園時(shí)光，認(rèn)真做好畢業(yè)論文，以優(yōu)秀畢業(yè)生的姿態(tài)精神飽滿地回到立白，再以嶄新的面貌，歸零的心態(tài)迎接未來的挑戰(zhàn)！
【實(shí)習(xí)工作總結(jié)】相關(guān)文章：
實(shí)習(xí)工作總結(jié)06-25
實(shí)習(xí)工作總結(jié)01-31
實(shí)習(xí)工作總結(jié)12-02