2022国产男人亚洲欧美天堂,xvideos国产中字乱码视频,亚洲国产精品张柏芝在线观看,亚洲成a人片77777国产,午夜福利网页,国产h视频,国产精品小蝌蚪福利,亚洲首页一区任你躁xxxxx,中国少妇毛茸茸,丰满少妇被猛男进入高清播放

    酒店實(shí)習(xí)總結(jié)

    時(shí)間:2025-03-08 05:31:23 實(shí)習(xí)總結(jié) 我要投稿

    酒店實(shí)習(xí)總結(jié)

      總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?以下是小編為大家收集的酒店實(shí)習(xí)總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

    酒店實(shí)習(xí)總結(jié)

    酒店實(shí)習(xí)總結(jié)1

      xxxx年12月21日至20xx年1月14日,我被安排到了xxxx飯店實(shí)習(xí),這是本次培訓(xùn)第三階段的內(nèi)容,同時(shí)也是我們培訓(xùn)學(xué)員最期待的一個(gè)學(xué)習(xí)內(nèi)容———與企業(yè)對(duì)接,參與企業(yè)實(shí)踐。

      xxxx飯店是家五星級(jí)飯店,始建于1985年,由香港著名實(shí)業(yè)家包玉剛先生捐建而成。作為國(guó)家與愛(ài)國(guó)港商合作的結(jié)晶,一直備受世人所矚目,鄧小平同志親自提寫店名,親自出席飯店的開(kāi)業(yè)典禮;黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人還多次蒞臨兆龍飯店指導(dǎo)工作,這至今都是兆龍人引以為自豪的殊榮。由于飯店成立早,規(guī)模比較小,硬件條件也有限,該店的客房只有258間,餐廳面積也比較小,與飯店業(yè)后來(lái)的新起之秀相比,劣勢(shì)較多,但這些絲毫沒(méi)有影響到兆龍飯店前進(jìn)的步伐。該飯店立足自身,通過(guò)創(chuàng)辦綠色酒店,提倡人性化細(xì)微的服務(wù),在以成本控制為核心的基礎(chǔ)上,使管理水準(zhǔn)有一個(gè)新的提高,經(jīng)營(yíng)理念有質(zhì)的飛躍,同時(shí)提高了酒店的公眾形象和知名度,標(biāo)志著飯店的檔次和品位,在競(jìng)爭(zhēng)如云的北京飯店業(yè)占有一席之地。我們感到兆龍?jiān)O(shè)施確實(shí)雖然很陳舊,但兆龍人卻努力在有限的資源中創(chuàng)造出無(wú)限的價(jià)值。

      這次實(shí)習(xí)我們小組七名老師都被分配到了客務(wù)部,客務(wù)部是兆龍飯店最大的部門,包括前廳服務(wù)與管理及客房服務(wù)與管理兩大塊。在實(shí)習(xí)中,我們主要熟悉了客房衛(wèi)生管理、客房設(shè)備用品管理、棉織品及洗衣房管理等內(nèi)容,并親身參與實(shí)踐—做房,這讓我們了解到客房工作的繁雜。在客房實(shí)習(xí)期間,我不僅加深了理論知識(shí),還學(xué)會(huì)了怎樣把床鋪得又快又好,怎樣有條不紊地把整個(gè)房間打掃干凈,強(qiáng)化了實(shí)踐能力;不但掌握了客房服務(wù)技能,對(duì)客服務(wù)程序,且更能近距離地接近客人,了解客人的生活習(xí)慣,體現(xiàn)“貼心服務(wù)、細(xì)心服務(wù)、用心服務(wù)”在酒店的重要性。以前總以為在客房工作無(wú)非就是鋪鋪床、打掃一下衛(wèi)生而已,教給學(xué)生的也只是一些表面知識(shí),當(dāng)我親身去體驗(yàn)的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)并不是我想象中那樣簡(jiǎn)單,體會(huì)到作為客房部員工的辛苦,明白了無(wú)論工作是難是易,都要認(rèn)真、細(xì)心去做每一個(gè)細(xì)節(jié)。因?yàn),只要用心,就一定?huì)有收獲。

      下面是我實(shí)習(xí)階段的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

      (一)在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造酒店品牌。

      現(xiàn)在大酒店都認(rèn)識(shí)到,只有深挖細(xì)節(jié)服務(wù),才能培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶,培養(yǎng)客源市場(chǎng)。服務(wù)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上,細(xì)節(jié)出口碑,細(xì)節(jié)出真情,細(xì)節(jié)出效益,細(xì)節(jié)是酒店制勝的法寶。細(xì)微服務(wù)使服務(wù)更加完美,更具有親情。如兆龍飯店在餐飲部、客務(wù)部就分別有精細(xì)服務(wù)流程,要求員工樹立“賓客至上,服務(wù)第一”的意識(shí),牢記“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”觀念,對(duì)客服務(wù)中使用熱情、親切、悅耳、優(yōu)美的語(yǔ)言,提供細(xì)致、規(guī)范、快捷的服務(wù)。該酒店深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié),全面提升服務(wù)檔次,以客人為中心,以質(zhì)量為核心,樹立“用心做事,真情服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美”的宗旨,視客人為親人,把客人當(dāng)家人,突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù),讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。

      (二)重視企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

      酒店服務(wù)工作繁瑣,員工面對(duì)面地對(duì)客服務(wù),具有很強(qiáng)的直接性,在心理上要承受較大壓力。而且酒店工作比較枯燥,又苦又累,導(dǎo)致人員流動(dòng)性大。因此,酒店文化必須體現(xiàn)出以人為本的`思想,起到重視人、滿足人、鼓舞人的作用,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性,充分體現(xiàn)出大家庭的溫暖,從而增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力,為企業(yè)的發(fā)展壯大積聚力量。如兆龍飯店的人性化管理,他們認(rèn)為一個(gè)部門管理得好不好,不是罰出來(lái)的,是關(guān)心愛(ài)護(hù)出來(lái)的,這點(diǎn)給我們實(shí)習(xí)老師留下深刻印象。因此兆龍給員工的待遇在五星級(jí)酒店中只能算是中等,但員工很穩(wěn)定,留得住,主要是他們認(rèn)可兆龍的企業(yè)文化。

      (三)對(duì)基層員工專業(yè)知識(shí)及崗位技能要求不高。

      我在向酒店人力資源部了解情況時(shí),他們表示,專業(yè)背景并不是首選標(biāo)準(zhǔn)。酒店工作分工細(xì)致,不同崗位,對(duì)員工素質(zhì)有不同要求。中高級(jí)的經(jīng)理類職位,一般對(duì)學(xué)歷有一定要求。但對(duì)一般員工是否專業(yè)出身并不非常看重,職業(yè)技能的掌握他們認(rèn)為在實(shí)習(xí)生培訓(xùn)中他們可以教會(huì)。從飯店的崗位操作標(biāo)準(zhǔn)中可詳細(xì)了解到每一個(gè)崗位,一般都有以下幾項(xiàng)要求:有良好的職業(yè)道德,有良好的敬業(yè)精神和吃苦耐勞精神,有團(tuán)隊(duì)精神;有一定的理解能力,能看懂崗位的操作標(biāo)準(zhǔn),能正確操作,對(duì)專業(yè)知識(shí)要求不高。

      (四)專業(yè)教師在教學(xué)中應(yīng)注重的問(wèn)題。

      作為專業(yè)課教師,我們平時(shí)片面重視專業(yè)理論知識(shí)的傳授和職業(yè)技能的培養(yǎng),對(duì)學(xué)生的專業(yè)職業(yè)道德教育比較忽視。以后應(yīng)注重在傳授文化知識(shí)和專業(yè)技能的同時(shí),針對(duì)專業(yè)的特點(diǎn)、學(xué)生畢業(yè)后上崗的需要,培養(yǎng)其相關(guān)的職業(yè)道德觀念、職業(yè)道德責(zé)任、職業(yè)道德紀(jì)律等,把課堂作為培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德的主要渠道之一,使職業(yè)道德在潛移默化中滲透到學(xué)生的思想意識(shí)中去。其次是加強(qiáng)形體訓(xùn)練,培養(yǎng)學(xué)生良好的氣質(zhì)。還要努力提高學(xué)生的英語(yǔ)水平,特別是口語(yǔ)表達(dá)能力。

      最后,感謝兆龍飯店給我們提供了這么寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),感謝酒店管理人員給我們方方面面提供的幫助,在此祝愿兆龍飯店能夠越辦越好。

    酒店實(shí)習(xí)總結(jié)2

      首先我非常感謝安徽華夏旅游學(xué)校給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),同時(shí),我要感謝我的父母對(duì)我實(shí)習(xí)的大力支持。

      我們這次實(shí)習(xí)在泰州市,泰州是有2100多年歷史的文化古城。自古以來(lái),這里就是商賈云集、人文薈萃之地,唐代書法評(píng)論家張懷灌、宋代教育家胡瑗、明代“泰州學(xué)派”創(chuàng)始人王垠、京劇大師梅蘭芳等歷史名人都誕生在這里。泰州特產(chǎn)有長(zhǎng)江三鮮〈刀魚,鯽魚,河豚魚〉、燒餅,還有泰州三麻〈麻油,麻糕,麻餅〉,若你想品嘗泰州特產(chǎn),可以到這邊來(lái),這里有美味佳肴,有動(dòng)人的夜景,只要你把錢準(zhǔn)備充足就可以。我可以推薦你到嘉鑾國(guó)際大酒店享受最細(xì)致的服務(wù)。

      ***大酒店,由民營(yíng)企業(yè)家***先生投資創(chuàng)立,按國(guó)際四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)精心設(shè)計(jì)的、集客房、餐飲、會(huì)議、休閑、娛樂(lè)、購(gòu)物于一體的大型涉外商務(wù)酒店。

      工作總結(jié)實(shí)習(xí)的前一周是軍訓(xùn)時(shí)間段,酒店要求,每批新員工都要參加軍訓(xùn)。軍訓(xùn)培養(yǎng)人的團(tuán)結(jié)意識(shí)和吃苦耐勞的精神。在學(xué)校后期時(shí)間每天早上起來(lái)花20多分鐘用餐,10分鐘洗漱,共用30分鐘準(zhǔn)備時(shí)間。上午正式開(kāi)始軍訓(xùn)。那時(shí)一站軍姿就站1至2個(gè)小時(shí)。記得有一次早上下起大雨,我們還在訓(xùn)練場(chǎng)上站著,老師也沒(méi)有讓我們回去。這說(shuō)明軍訓(xùn)要求很高,管理很嚴(yán)。到軍訓(xùn)結(jié)束的那一天,大家都很高興,因?yàn)椴灰偈芾蠋煹墓苁,感覺(jué)自己解放了。

      在酒店實(shí)習(xí)就要學(xué)習(xí)酒店的工作流程,每個(gè)部門都要認(rèn)真學(xué)習(xí)。在酒店你每天都面對(duì)客人,若客人有要求,他需要你解答。這時(shí),我們就為客人服務(wù),服務(wù)就要用自己的本領(lǐng)和知識(shí),所以酒店整個(gè)建設(shè)和設(shè)備功能我都要學(xué)習(xí)。

      工作的前一個(gè)月是培訓(xùn),其目的是學(xué)習(xí)服務(wù)技能。作為一名員工你要知道工作的內(nèi)容,為什么學(xué)習(xí)這些知識(shí)?這對(duì)我以后有用嗎?我能做好這些工作嗎?餐飲部要學(xué)習(xí)的知識(shí)很多,這包括托盤、擺臺(tái)、斟酒、餐巾折花加服務(wù)等。在餐飲部還有個(gè)非常重要的部門,這就是傳菜部;因?yàn)榭腿嗣孔咭坏啦硕家,?jīng)過(guò)傳菜員送到包房。

      我就申請(qǐng)分配在傳菜部,他們都很驚訝,也很奇怪。因?yàn)槲蚁牒煤缅憻捵约。人人都說(shuō)酒店傳菜部是個(gè)非常艱苦的部門,我進(jìn)這個(gè)部門后才知道,的確艱苦,每天拿著托盤傳菜,有時(shí)手都托痛了,我都不敢對(duì)我的上司說(shuō):“這傳菜部工作太苦了!”

      我不想被上司看不起,說(shuō)我這點(diǎn)苦都受不了,以后還能做什么工作呢?其實(shí)我不想說(shuō)這傳菜部工作太艱苦,我們的同事和我的上司他們心里都知道。因?yàn)槲覀儌鞑瞬繌埐块L(zhǎng)也是從傳菜員出身的。他們都能做到最后,那為什么我不能呢?難道就是應(yīng)為我是女生?難道我不夠堅(jiān)強(qiáng),還是我實(shí)習(xí)的工作時(shí)間太長(zhǎng)了?這些都不是理由,理由在于你自己,你想說(shuō)理當(dāng)然有很多的,不要為你自己找借口。怎樣才能做好你的工作,想辦法找方法才是最關(guān)鍵的。

      我在傳菜部主要工作區(qū)域在2f,菜肴從廚房出來(lái)到各個(gè)樓層傳菜間,然后員工把菜送到各樓層,這需要你把菜傳到包房的服務(wù)間,服務(wù)間有房號(hào)。在這過(guò)程中要記住房號(hào),不能把菜傳錯(cuò)了,這是很重要的。整個(gè)傳菜流程很重要,我在傳菜部負(fù)責(zé)傳菜流程,廚房菜做好后,我們得檢查菜的盤子是否完好之類。其他的傳菜員只負(fù)責(zé)傳菜,我的任務(wù)還是比較重的。部長(zhǎng)既然把這么重要的事交給我做,我會(huì)用心做好。努力只能完成任務(wù),用心才能把事情做好。

      五月份,嘉鑾國(guó)際大酒店又開(kāi)始學(xué)習(xí)管理五常識(shí)。五常識(shí)的用處是能把酒店改造出來(lái),展現(xiàn)企業(yè)能力和生存力。它會(huì)教你如何做好每一件事,個(gè)人簡(jiǎn)歷管理方法是多種多樣的。在工作和生活上我很認(rèn)真去學(xué)習(xí)五常法,它將會(huì)給我?guī)?lái)許多的奇跡,這需要我從自己身邊小事去學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)。

      五常法是當(dāng)今企業(yè)一個(gè)重要的管理方法,特別在中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,五常法可以起到重要的作用。五常法會(huì)改變一個(gè)企業(yè)對(duì)員工的行為規(guī)范要求。企業(yè)在不斷發(fā)展壯大,五常法管理在不斷運(yùn)用,人人行五常,企業(yè)更輝煌。在工作中也要注意細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)是很重要的,一個(gè)好員工會(huì)注意到自己公司的細(xì)節(jié),說(shuō)明他每天上班都在觀察各個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題,哪個(gè)是對(duì)的,哪個(gè)是錯(cuò)的,并學(xué)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短。

      來(lái)到嘉鑾國(guó)際大酒店,從開(kāi)始不知道酒店是個(gè)什么樣的行業(yè),到上崗培訓(xùn),我學(xué)了很多酒店里的知識(shí),以及怎樣才能管理好自己部門的事情,到了解自己酒店的設(shè)施設(shè)備功能及應(yīng)知應(yīng)會(huì)。我給自己定下目標(biāo),要在實(shí)習(xí)中學(xué)到更多知識(shí),技能和酒店管理方法。此外,我學(xué)會(huì)了如何正確處理人際關(guān)系。我了解到禮貌是重要的,禮貌是個(gè)人修養(yǎng)和文化水平的體現(xiàn)。在工作上我感受到一個(gè)員工的責(zé)任,由于工作壓力,我變得更成熟了。在學(xué)校里每天都是學(xué)習(xí),都感受不到學(xué)習(xí)的壓力,因?yàn)樵趯W(xué)校學(xué)習(xí)的幾門功課比較簡(jiǎn)單,不像高中課程多,不了解外面的世界是什么樣的,競(jìng)爭(zhēng)力是什么。心得體會(huì)我認(rèn)為實(shí)習(xí)能夠?qū)W到社會(huì)經(jīng)驗(yàn)及正確處理人際關(guān)系的方法。

      不管在哪個(gè)部門都好,我都要認(rèn)真踏實(shí)地工作,而且還要有好心態(tài),要有積極的心態(tài),嘴里沒(méi)有抱怨,心態(tài)健康,樂(lè)觀向上,無(wú)論是身處順境還是逆境,都能發(fā)現(xiàn)美的事物,保持對(duì)生活的熱情。其次,我們應(yīng)該善于學(xué)習(xí)成功人士,他們都有一個(gè)共同點(diǎn),善于從別人身上發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn),并迅速吸取。世界日新月異,要與時(shí)俱進(jìn),甚至站在時(shí)代的前沿。我一定要有謙虛好學(xué)的心態(tài),工作上要和伙伴們團(tuán)結(jié)協(xié)作。俗話說(shuō):“獨(dú)木不成林”,在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)上,想通過(guò)個(gè)人的努力實(shí)現(xiàn)理想難上加難,因?yàn)槟銈(gè)人的時(shí)間、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷、資金都不夠,依靠合作,才能做到整合各種資源,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),形成一股強(qiáng)大的力量。工作時(shí)還要抱著感恩的心態(tài),只有感恩你的工作才能把工作做好,感恩是一種生活態(tài)度,是一種品德,是善良的真實(shí)體現(xiàn)。如果人與人間缺乏感恩的心,必然會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系的冷淡。而且。成功也離不開(kāi)別人的幫助。所以當(dāng)你自己成功了,一定要記得用實(shí)際行動(dòng)回報(bào)他人。

      工作要勤奮、要付出才有收獲,凡是斤斤計(jì)較,一位想著索取又不肯付出毫厘的人肯定不會(huì)成功。付出包括事業(yè)的付出和情感的付出,事業(yè)需要有結(jié)果,而感情付出是不求回報(bào)的,因?yàn)槟阍诟冻龅耐瑫r(shí)會(huì)收獲,這就是回報(bào)。不管你的工作有多么艱難,還是怎樣的,都要保持良好的心態(tài),成功不是一朝一夕、一蹴而就的事情,在追求成功的漫長(zhǎng)過(guò)程中,可能會(huì)遭到各種,險(xiǎn)阻,甚至?xí)萑敫F途末路的絕境,這就需要頑強(qiáng)的意志力走下去。山重水復(fù)疑無(wú)路,柳暗花明又一村。成功是聰明才智、膽識(shí)、魄力、勤奮努力、機(jī)會(huì)運(yùn)氣相結(jié)合的結(jié)果。既然有機(jī)遇,就應(yīng)該用良好的工作狀態(tài)讓自己走向成功。

      工作上千萬(wàn)別找借口,現(xiàn)實(shí)生活缺少的正是那種想盡辦法去完成任務(wù)的人,而不是去找任何借口的人。在他們身上體現(xiàn)出一種服從的態(tài)度,一種負(fù)責(zé)任的敬業(yè)的`精神。

      許多借口總是把“不”、“不是”、“沒(méi)有”、“與我”聯(lián)系在一起,其中的臺(tái)詞就是“這事與我無(wú)關(guān)”,不愿意承擔(dān)責(zé)任,把本應(yīng)自己承擔(dān)的責(zé)任推到別人身上。一個(gè)部門中,是不應(yīng)該有“我”與“別人”的差別的,一個(gè)沒(méi)有責(zé)任感的員工,不能獲得同事的信任和支持,也不能獲得上司的信賴。如果人人都尋找借口,無(wú)形中會(huì)提高溝通的成本。

      找借口的人很容易養(yǎng)成拖延的壞習(xí)慣。他們一個(gè)小時(shí)可以完成的工作需要半天的時(shí)間。因?yàn)楣ぷ鲗?duì)于他們而言,只是一個(gè)接著一個(gè)的任務(wù),他們尋找各種各樣的借口,拖延逃避。找借口的人總是因循守舊的人,他們?nèi)狈?chuàng)新的精神和自發(fā)工作的能力。期許他們?cè)诠ぷ髦凶鞒鰟?chuàng)造性的成績(jī)是徒勞的。接口會(huì)讓他們躺在以前的經(jīng)驗(yàn)、規(guī)則和思維慣性上舒服地睡大覺(jué)。

      工作就要認(rèn)真踏實(shí),這句話是以前新嘉年華賓館的唐部長(zhǎng)說(shuō)的,先做人后做事,遵守酒店的一切規(guī)定,嚴(yán)守紀(jì)律,做一名合格的員工。雖然我的部門是個(gè)艱苦的部門,但是我還是努力地工作,把上司分配的任務(wù)完成。有一句話我一直記在心里,“努力是想把工作完成,用心是想把工作做好”。通過(guò)不斷地努力工作,熱門思想?yún)R報(bào)我得到了我的部長(zhǎng)的認(rèn)可。我會(huì)在以后的工作中更加勤奮地學(xué)習(xí),做好每一件事,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),最終結(jié)果是要得到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的認(rèn)可。

      酒店這個(gè)行業(yè)可以鍛煉人,可以使脾氣不好的人慢慢變溫和。酒店可以培養(yǎng)你的意志和獨(dú)立性,在酒店工作你不能指望別人來(lái)幫你,你只有自己幫自己,自己去解決問(wèn)題,自己去思考問(wèn)題。酒店是個(gè)大舞臺(tái),在酒店,你可以見(jiàn)到形形色色的客人。每一個(gè)客人都散發(fā)著不同的氣質(zhì),他們的舉手投足,都有我們學(xué)習(xí)的地方,在他們身上你可以學(xué)到如何跟不同角色的人交流,使自己更加有品位。

      今天我在酒店實(shí)習(xí),我就會(huì)全身心投入工作中,使每一個(gè)客人都能享受到家的溫馨,讓每一個(gè)客人高興而來(lái),滿意而歸。我要用盡職盡責(zé)的態(tài)度服務(wù)客人,為賓客創(chuàng)造高品質(zhì)生活。

      工作是一種美麗,也是一種快樂(lè),當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑,聽(tīng)到客人道謝時(shí),當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對(duì)酒店的贊許時(shí),我的內(nèi)心仿佛吹過(guò)春天的和風(fēng)。

      對(duì)于酒店行業(yè)來(lái)說(shuō),服務(wù)質(zhì)量就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線。優(yōu)質(zhì)服務(wù)為顧客留下美好的印象,也為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在服務(wù)行業(yè),禮貌是很重要的,員工應(yīng)做到三到:口到,眼到,神到,一項(xiàng)都不能少。

      在工作中,遇到挫折時(shí),我很著急,著急是因?yàn)榻鉀Q不了問(wèn)題,這時(shí)想辦法來(lái)解決問(wèn)題是主要的,記得在我來(lái)嘉鑾國(guó)際大酒店之前,學(xué)校實(shí)習(xí)就業(yè)中心的汪主任給我們上過(guò)課,這堂課對(duì)于我來(lái)說(shuō)有著很重要的意義,遇到挫折是很正常的,這時(shí)你要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié),要堅(jiān)強(qiáng)地面對(duì)一切,用自己的毅力和恒心打敗挫折,要堅(jiān)信:“陽(yáng)光總在風(fēng)雨后”。

      我感謝安徽華夏旅游學(xué)校給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),是實(shí)習(xí)讓我成長(zhǎng)起來(lái)。

    酒店實(shí)習(xí)總結(jié)3

      那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進(jìn)的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽(tīng)我慢慢道來(lái)。

      第一部分:中餐部

      酒店的餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門:中餐部(包括廣東軒、多功能廳和6個(gè)包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂(lè)怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們10人被分成了3個(gè)組,分別在不同的部門,并且每20天換一次部門,這樣能讓我們比較全面的了解整個(gè)餐飲業(yè)的服務(wù)、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的,這也正和我們的心意。

      我們組的4個(gè)人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒(méi)有開(kāi)始工作,就聽(tīng)到旁邊有人在私下這么向我們告誡著?磥(lái),我得真的要做好思想準(zhǔn)備才是啊!

      中餐廳的工作確實(shí)如前人所說(shuō)——“辛苦!”酒店沒(méi)有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述,盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán),在員工的印象中,自己的工作就是每天聽(tīng)從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù),隨時(shí)準(zhǔn)備著聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,沒(méi)有固定的活干,或者說(shuō)只要有需要,服務(wù)員什么都能干!擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工,什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時(shí)間是9小時(shí)工作制,而且每天還得加班1個(gè)小時(shí)左右(沒(méi)有加班費(fèi)),我不知道這樣的作息制度有沒(méi)有違反《勞動(dòng)法》,可是作為一名有血有肉的人來(lái)說(shuō)都有自己的一個(gè)最低的底線,因?yàn)槿水吘共皇且慌_(tái)機(jī)器,可以用來(lái)隨心所欲地使用。剛開(kāi)始工作的那三天確實(shí)令人叫苦不迭啊,每天除了干活還是干活,最受委屈得要算是腳了,每天9小時(shí)的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重抗議,下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實(shí)際之間的差距由此可見(jiàn)一斑。

      另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務(wù)員制服真是簡(jiǎn)單得可以,由于酒店沒(méi)有空余的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿,所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫,連馬甲和領(lǐng)結(jié)也省了,這身打扮使得我這個(gè)服務(wù)員和客人幾乎沒(méi)有區(qū)別,以至于有一次我正準(zhǔn)備為一個(gè)會(huì)議提供服務(wù)時(shí),卻被對(duì)方認(rèn)為是來(lái)參加會(huì)議的嘉賓向我致以親切的問(wèn)候!

      員工代表著整個(gè)酒店的形象,這是酒店vi設(shè)計(jì)中的一個(gè)很重要的方面,好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時(shí)員工制服更體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的一種內(nèi)在的文化,沒(méi)有文化的企業(yè)如同一個(gè)人沒(méi)有了靈魂,那只不過(guò)是一具行尸走肉罷了,缺少了士氣的企業(yè)又何來(lái)效益呢?

      不過(guò)令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng),看來(lái)還是員工自己最能夠了解大家的心情,因?yàn)樗麄兡苷驹趩T工自己角度來(lái)看問(wèn)題,因?yàn)樗麄冎v述的是“老百姓的心里話!边@也是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所最缺乏的素質(zhì)之一!

      中餐廳的日子就這樣一天天結(jié)束了,在這些日子我的確學(xué)到了不少的東西:除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、粵菜的'特點(diǎn)和種類等課堂上所能學(xué)到的東西外,更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西:如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí),該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí),我非常贊同他的觀點(diǎn):“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)!笔前,這才是“服務(wù)意識(shí)”的真正的含義,這才是一個(gè)服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)。

      不過(guò)令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng),看來(lái)還是員工自己最能夠了解大家的心情,因?yàn)樗麄兡苷驹趩T工自己角度來(lái)看問(wèn)題,因?yàn)樗麄冎v述的是“老百姓的心里話!边@也是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所最缺乏的素質(zhì)之一!

      中餐廳的日子就這樣一天天結(jié)束了,在這些日子我的確學(xué)到了不少的東西:除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、粵菜的特點(diǎn)和種類等課堂上所能學(xué)到的東西外,更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西:如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí),該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí),我非常贊同他的觀點(diǎn):“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)。”是啊,這才是“服務(wù)意識(shí)”的真正的含義,這才是一個(gè)服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)。

      第二部分:西餐部

      明園新都的西餐廳名字叫做“花園餐廳garden restaurant”,我想可能是由于餐廳外面有一個(gè)小型的人工花園吧。餐廳的環(huán)境布置得挺舒適的,是一個(gè)典型的西式餐廳,餐廳分成吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)。不過(guò)如果能在適當(dāng)?shù)奈恢梅派弦恍┚哂形鞣剿囆g(shù)的工藝品或壁畫這樣可 能能更加吸引客人,讓遙遠(yuǎn)的異鄉(xiāng)客人有一種有回到故國(guó)的感覺(jué)。

      西餐廳的管理相對(duì)于中餐廳來(lái)說(shuō)可謂是截然不同,從服務(wù)程序到員工的管理都比中餐廳規(guī)范和嚴(yán)格多。剛來(lái)到西餐廳感覺(jué)好像是卸下了一個(gè)很重的包袱似的,因?yàn)槲鞑蛷d的工作實(shí)在是太輕松啦!你幾乎什么都不用干,即使干也是最簡(jiǎn)單的活:擦餐具、撤臺(tái)、擺臺(tái)等,這比起中餐廳簡(jiǎn)直是相差太遠(yuǎn)了。不過(guò)在西餐廳你即使什么不做也得站著,這使人感覺(jué)時(shí)間過(guò)得特別慢,雙腳又開(kāi)始抗議起來(lái)了。有些時(shí)候,餐廳的服務(wù)員比客人還多,大家一齊看著客人用餐,讓客人感到非常別扭。因此,建議西餐廳的管理人員能夠靈活地安排一下,譬如讓員工輪流休息,在人少的時(shí)候只要有兩個(gè)服務(wù)員就足夠了,讓大家輪換休息不但能使得員工減輕雙腳的疲勞,還能創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境,這樣做又何樂(lè)而不為呢?

      西餐的服務(wù)與中餐的服務(wù)大相庭徑,這常使得我們這些實(shí)習(xí)生不知道該做些什么好,該怎么做好?墒亲屛覀儾唤獾氖俏覀?cè)趯?shí)習(xí)的時(shí)候剛好酒店在為一些新員工進(jìn)行培訓(xùn),但酒店就是不讓我們參加培訓(xùn)。這使得我們大為不滿,為什么不給我們進(jìn)行培訓(xùn)呢?我們雖然在酒店只是進(jìn)行短期的實(shí)習(xí),可是我們正是為了到酒店學(xué)習(xí)而來(lái)的啊。酒店是不是應(yīng)該多為我們實(shí)習(xí)生考慮一下呢?

      第三部分:酒水部

      最后我們來(lái)到了實(shí)習(xí)的最后一站:酒水部門,由于國(guó)慶長(zhǎng)假以及提前一周結(jié)束實(shí)習(xí)的的緣故,使得我們的最后一站的時(shí)間格外地短暫,大概加起來(lái)才剛一個(gè)星期而已吧。

      第一天來(lái)到酒水部門竟然不知道自己該干什么。一個(gè)大白天過(guò)去了,我們幾個(gè)人就像幾只無(wú)頭蒼蠅不知如何是好。終于,過(guò)來(lái)一個(gè)同事吩咐我們?nèi)ゲ辆票,這才算找到了一點(diǎn)事情做?墒遣镣昃票笥植恢撊ズ翁幜恕0,看來(lái)被人遺棄的感覺(jué)果然不是那么好受的。

      酒水部門最忙的時(shí)候我想大概就是晚上的時(shí)候。由于當(dāng)時(shí)正是酒店的旺季,所以幾乎每天晚上都有客人包廂或者大桌大桌的婚宴,于是我們這些無(wú)頭蒼蠅總算有了去處了,那就是去為客人倒酒,時(shí)間一長(zhǎng)我們漸漸地明白我們的工作主要就是幫忙擦擦酒杯、擺酒杯、看臺(tái)為客人倒酒,不過(guò)對(duì)于如何調(diào)制雞尾酒、如何磨制一杯上好的咖啡,我們一無(wú)所知,這的確讓人感到遺憾。

      在酒吧的時(shí)間的確是過(guò)于短暫,再此不對(duì)其進(jìn)行過(guò)多的品頭論足,不過(guò)有一點(diǎn)我可以毫無(wú)保留的說(shuō),不僅僅是這個(gè)部門,其他部門也同樣讓我有這樣的感受:那就是酒店缺少一種能夠凝聚人心的企業(yè)文化,一個(gè)將自己卻別于其他酒店、其他餐廳的一種文化,這使得每一座酒店都給人一種似曾相識(shí)的感覺(jué),一種克隆的感覺(jué),而這種文化卻足以支撐起整個(gè)酒店!

      第四部分:總結(jié)

      以上是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中的一些感受,從總體上來(lái)看這個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)管理,從我的這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個(gè)方面的不足:

      一、 應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體,這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,現(xiàn)代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務(wù),管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù),幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī),管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī),F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須堅(jiān)持“三個(gè)上帝”,即:市場(chǎng)、顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這樣說(shuō)道:“善待員工,做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo),記住,你管理的不全都是機(jī)器!蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的話吧。

    酒店實(shí)習(xí)總結(jié)4

      實(shí)習(xí)單位:東莞喜來(lái)登大酒店

      實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年1月-20xx年8月

      懷著激動(dòng)的心情、對(duì)實(shí)習(xí)的渴望和對(duì)工作的期待,我們?nèi)缙诘竭_(dá)目的地——東莞喜來(lái)登大酒店實(shí)習(xí)。對(duì)我們來(lái)說(shuō),酒店、實(shí)習(xí)都是新鮮的,實(shí)習(xí)的收獲也是我們無(wú)法預(yù)想的。下面將我的實(shí)習(xí)分成四步來(lái)介紹:

      酒店文化介紹

      作為東莞喜來(lái)登,雖然其貌不揚(yáng),但沉穩(wěn)中帶著貴氣,在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展人文氣息卻跟不上的厚街來(lái)說(shuō),確是很有些出類拔萃。帶著對(duì)工作的渴望,我從一個(gè)個(gè)擦肩而過(guò)的路人走進(jìn)來(lái)。這扇門有點(diǎn)難推。自詡為國(guó)際著名酒店管理集團(tuán)管理的喜來(lái)登,一直以五星級(jí)為標(biāo)準(zhǔn),我每天在辦公室、酒店各部門游走,來(lái)發(fā)掘他的魅力。

      文化是一個(gè)企業(yè)的精髓。喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)確實(shí)給我驚喜。現(xiàn)代化的社會(huì)組織越來(lái)越提倡人性化的管理,“以人為本”的思想已經(jīng)在中國(guó)毫無(wú)疑問(wèn)的確立。自從這個(gè)酒店實(shí)施喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)以來(lái),每一天都有不同的東西在改變,員工的微笑增加了,也更體貼客人和同事了。雖然現(xiàn)在越來(lái)越落入俗套,有的人說(shuō)“說(shuō)的比作的好”,但我不敢想象,要是沒(méi)有喜達(dá)屋關(guān)愛(ài),這個(gè)酒店和普通酒店有什么區(qū)別。喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)已經(jīng)給他的員工創(chuàng)造出了一種氛圍,其創(chuàng)造的企業(yè)文化遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他的自身價(jià)值。

      在高層中,六西格瑪廣為實(shí)施,六西格瑪更是一個(gè)好東西。開(kāi)源節(jié)流,減少不必要的浪費(fèi)。

      為了培養(yǎng)他自己的專業(yè)酒店管理人員,還專門開(kāi)設(shè)了“喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)管理學(xué)院”。 喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)管理學(xué)院認(rèn)證課程共分四個(gè)階段,分別是:Turn 1(員工轉(zhuǎn)型為主管);Turn 2(主管轉(zhuǎn)型為經(jīng)理);Turn 3(經(jīng)理轉(zhuǎn)型為行政委員);Turn 4(行政委員轉(zhuǎn)型為GM)。喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)管理學(xué)院旨在為喜達(dá)屋集團(tuán)屬下酒店從內(nèi)部培養(yǎng)管理人員和接班人,每一個(gè)課程認(rèn)證過(guò)程都非常嚴(yán)謹(jǐn):在每個(gè)課程前,學(xué)員將與自己的直線經(jīng)理面談并簽訂行為表現(xiàn)合同,在培訓(xùn)結(jié)束后的第30天,60天,90天,直線經(jīng)理與員工分別就行為表現(xiàn)合同進(jìn)行三次會(huì)議,確認(rèn)學(xué)員是否在合同規(guī)定的行為表現(xiàn)方面有所進(jìn)步。一旦學(xué)員考試成績(jī)達(dá)80分以上,并順利通過(guò)三次行為表現(xiàn)合同會(huì)議,即獲得該項(xiàng)課程的結(jié)業(yè)證書。喜達(dá)屋集團(tuán)在設(shè)計(jì)和推行喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)時(shí)考慮到了兩個(gè)基本方面和六個(gè)表現(xiàn):兩個(gè)基本方面是,了解顧客和了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;六個(gè)表現(xiàn)是,顧客經(jīng)歷,閃光時(shí)刻,表象,行為,交談,準(zhǔn)備。給顧客提供明星經(jīng)歷的步驟如下:首先,要了解我們的顧客;在此基礎(chǔ)上,進(jìn)一步了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;接著,描述我們將給顧客帶來(lái)的明星體驗(yàn);然后,描述我們顧客的旅程,從開(kāi)始到結(jié)束,列出我們的閃光時(shí)刻;接著,列出在每一個(gè)閃光時(shí)刻,我們?cè)诒硐、行為、?duì)話如何做;最后,準(zhǔn)備提供我們的明星服務(wù)。

      以上就是我對(duì)這個(gè)酒店以及他的管理集團(tuán)的了解。

      工作介紹

      經(jīng)過(guò)三天的入職培訓(xùn),使我們大家對(duì)這個(gè)酒店都有了初步的認(rèn)識(shí)和了解,最后是按著我們大家的意愿進(jìn)了不同的部門。當(dāng)大家分了部門之后,很偶然的一個(gè)機(jī)會(huì),人事部的.負(fù)責(zé)人說(shuō)廚房需要一個(gè)秘書助理,誰(shuí)要愿意的話就報(bào)名,再另行安排時(shí)間和行政總廚面試……經(jīng)過(guò)面試我也如愿以償?shù)淖隽藦N房文員,那激動(dòng)的感覺(jué)我至今仍記憶猶新。

      在辦公室做文員的日子相對(duì)其他在餐廳工作的同學(xué)來(lái)說(shuō)確實(shí)輕松好多,但也有許多忙碌不過(guò)來(lái)的時(shí)候,尤其是在有宴會(huì)的時(shí)候,除了廚師忙,我們做秘書的也忙。到辦公室報(bào)道的第一天,總廚就讓我熟悉整個(gè)辦公室和了解工作的安排。整個(gè)廚房體系包括七個(gè)部門(也就是說(shuō)行政總廚掌管著七個(gè)部門的管理):西餅房、宴會(huì)廚房、西廚房、意大利廚房、主廚房(也叫凍廚,是專為其他廚房將食品加工為半成品的)、員工餐廳、管事部。西餅房是負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的糕點(diǎn)和甜點(diǎn)的制作,成品除了提供給意大利廚房、西廚房和TMA(外賣)外,還按業(yè)主中餐那邊的單子給提供成品;宴會(huì)廚房主要負(fù)責(zé)宴請(qǐng)這一塊的出餐,工作的安排都是按照宴會(huì)銷售部那邊給提供的宴會(huì)單來(lái)進(jìn)行的,除此之外,每天還負(fù)責(zé)西餐廳布菲的中式菜的出品;西廚房是一個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的廚房,除了負(fù)責(zé)給西餐廳出菜外,還接送餐部的單子給客人做菜;意大利廚房是個(gè)特色廚房,只做自己的特色菜肴;主廚房則負(fù)責(zé)每天各個(gè)廚房的水果、菜、肉類及一些調(diào)味品的下單采購(gòu),還負(fù)責(zé)各個(gè)房間的果籃和宴會(huì)的果盤;員工餐廳就負(fù)責(zé)整個(gè)酒店員工(包括業(yè)主那邊的員工)的一日三餐和宵夜;管事部主要管那些洗碗阿姨和各個(gè)廚房的清潔衛(wèi)生以及一些布草、瓷器等廚房用品的采購(gòu)?雌饋(lái)這些廚房的工作都很凌亂繁雜,其實(shí)我的工作也就這樣。廚房辦公室每周一、三、五早上開(kāi)例會(huì),我則在開(kāi)會(huì)前把當(dāng)天的住房率、110天內(nèi)的宴會(huì)情況從電腦里打印出來(lái)然后去復(fù)印,在給相關(guān)部門老大送去。接著將當(dāng)天的食品成本率從財(cái)務(wù)部那找出來(lái)寫在黑板公示上。開(kāi)完會(huì)后,12點(diǎn)種前主廚房的廚師長(zhǎng)會(huì)將第二天整個(gè)廚房要采購(gòu)的食品單送來(lái)給總廚審核簽字再送到采購(gòu)部,但因?yàn)槿侵形,總廚看不懂,所以還要我們給他講解要采購(gòu)的食品和數(shù)量。下午也不會(huì)閑著,因?yàn)槊貢?fù)責(zé)整個(gè)廚房所有物品的采購(gòu),所以每天都要對(duì)著電腦將相關(guān)部門的采購(gòu)物品打到采購(gòu)部的申請(qǐng)單上,有時(shí)一張單會(huì)被退回幾次,好多數(shù)據(jù)都要自己去查找核對(duì),那些廚師長(zhǎng)只是把采購(gòu)計(jì)劃給我們之后就不管了,他們只要求到期到貨就行了。至于采購(gòu)單是否提交以及提交后的跟單都要我們來(lái)做,常常還因?yàn)榭偨?jīng)理那不批要去解釋……除此之外,還要每天去行政辦領(lǐng)各個(gè)部門使用器皿的破損記錄(這是屬于喜來(lái)登集團(tuán)管理方法中“六西格瑪”中的一塊),然后要統(tǒng)計(jì)每日破損物品、數(shù)量、單位、價(jià)格、總價(jià),還要按要求一項(xiàng)項(xiàng)都敲到電腦傳到相關(guān)的電腦盤中,這是每天必做的事。當(dāng)然,除了這些還有其他的事要做:哪個(gè)廚房的機(jī)器出故障后都要我們上報(bào)工程部去維修以及跟蹤維修情況,還要以書面形式告訴總廚相關(guān)情況(因?yàn)樗缓臀覀兺谝粋(gè)辦公室);本部門的人事變動(dòng)、工傷報(bào)告、工資發(fā)放等情況都是我們直接和人事部去溝通聯(lián)系的;每個(gè)月底還要負(fù)責(zé)下月員工飯卡的發(fā)放,到財(cái)務(wù)部去報(bào)銷一些相關(guān)經(jīng)費(fèi);月底業(yè)主與我們這邊食品調(diào)撥單的收集以及做報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì),然后將結(jié)果交給成本部;還有每個(gè)月的關(guān)愛(ài)提名的電子版……總是有做不完的事情。

      在辦公室干了四個(gè)月后,由于我個(gè)人的申請(qǐng)以及辦公室的協(xié)調(diào),總廚同意讓我到廚房去體驗(yàn)最底層的艱苦工作。我選擇了去意大利廚房的凍廚。意大利廚房是整個(gè)酒店最好的廚房(不是指硬件),整個(gè)廚房的日營(yíng)業(yè)額都上百萬(wàn)元。廚房的工作的確是能鍛煉人的。起初上下午班,每天下午兩點(diǎn)種上班,上班后的第一件事就是檢查冰箱里的食物,哪些不能用了要重備,哪些菜沒(méi)有了要下去取,以及將做沙拉的菜洗干凈甩干。接著就是刨肉,從凍房里取出的肉都跟個(gè)磚頭似的,然后刨成片,那刨片機(jī)要花好大力氣來(lái)刨,不一會(huì)就沒(méi)勁了,但又得在肉解凍之前刨好(全是一些生肉直接放到零下15攝氏度以下的凍房去凍),做這些之后就要扒彩椒,然后就是去餅房拿當(dāng)天晚上用的面包之類的,再接著就是準(zhǔn)備出檔,把要用的原料一一都檢查,一樣都不能缺。從晚上六點(diǎn)鐘一直忙碌到11點(diǎn),在下班前還要確保沒(méi)有客人再點(diǎn)單了才可以收檔走人。上了一周的按晚班之后又換了早班,早上9點(diǎn)半上班(意大利餐廳不開(kāi)早餐)。上班后先將一切刀具洗靜放進(jìn)消毒箱消毒,再將案板都擦洗干凈,然后開(kāi)始備檔。早上與下午不同的是要吧所有食品更新,不管食物變質(zhì)與否全要更新,總是要用最新鮮的,一直這樣忙到中午出餐時(shí)才會(huì)休息一下……在廚房工作唯一的缺點(diǎn)就是在上班時(shí)間要求都要站著。

      工作感想

      在實(shí)習(xí)的第一天就讓我明白了:凡事都要自己去爭(zhēng)取,只要想了就要去爭(zhēng)取,這樣才知道自己行不行,才從中找到自己的不足,才會(huì)讓自己不會(huì)因?yàn)闆](méi)爭(zhēng)取去后悔。也從面試深深的體會(huì)了自己學(xué)習(xí)上的缺陷。

      人往往在日常生活中通過(guò)一些平凡的事情得到一些經(jīng)驗(yàn)和感悟,實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到溝通的必要和重要:人與人之間的信任是培養(yǎng)在溝通的基礎(chǔ)上的,而溝通不是被動(dòng)的,需要主動(dòng)去交談,在交談中了解別人,從而建立彼此的信任。每個(gè)陌生人之間都是靠溝通逐漸成為朋友或知己的。溝通可以促進(jìn)了解;溝通可以化解誤會(huì);溝通可以避免猜疑……

      出來(lái)后才明白,原來(lái)社會(huì)真的是個(gè)大染缸,形形色色的什么樣的人都有,讓你防不勝防。我覺(jué)得中國(guó)那句古諺說(shuō)得太正確了——路遙知馬力,日久見(jiàn)人心。的確如此,人總是在與人的相處過(guò)程中相互認(rèn)識(shí)和了解的。雖說(shuō)“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,但我覺(jué)得我們?cè)谝恍⿻r(shí)候沒(méi)必要要把合作伙伴變成對(duì)手。否則我們的工作環(huán)境會(huì)很尷尬,氣氛也不會(huì)很融洽?偸且詸(quán)壓權(quán),這樣會(huì)是怎樣一個(gè)不和諧的群體呢?實(shí)習(xí)讓我又長(zhǎng)大了一點(diǎn)。

      在廚房我更清晰的看到了學(xué)歷差異的距離。也讓我慢慢的發(fā)現(xiàn)自己在處理問(wèn)題和待人方面變得更加理性,也更懂得去思考和分析了,這是一筆對(duì)以后人生中不可多得的財(cái)富。

      實(shí)習(xí)總結(jié)

      到東莞喜來(lái)登實(shí)習(xí),我得到了上司和同事們的關(guān)心、幫助,學(xué)到了從未學(xué)到的一些知識(shí),接觸到形形色色的人群,也體會(huì)到想家的滋味和來(lái)自同事的溫暖。

      而且,我明白了團(tuán)隊(duì)精神的重要性。在學(xué)校,盡管老師常常會(huì)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,可是從沒(méi)真正想過(guò)它的意義所在。來(lái)到東莞喜來(lái)登才真真切切體會(huì)到它的重要性。總廚說(shuō),100+0=0,你有一百件事令人滿意,可是只要有一件事不好,就等于白白努力了,一定要在每個(gè)細(xì)節(jié)上做到最好。

      其實(shí)學(xué)到的,體會(huì)到的,潛移默化的東西太多了。經(jīng)過(guò)了半年的實(shí)習(xí),讓我明白了不少,也成長(zhǎng)了不少。原來(lái)還真有點(diǎn)弄不明白為什么這么早學(xué)校就會(huì)安排這么長(zhǎng)的實(shí)習(xí)時(shí)間,現(xiàn)在理解了,明白了學(xué)校的良苦用心。讓我們?cè)琰c(diǎn)出來(lái)接觸社會(huì),接觸對(duì)我們而言新的事物,了解我們的專業(yè),以便在再有機(jī)會(huì)回到學(xué)校的時(shí)候更認(rèn)真的去提高自己的專業(yè)理論知識(shí)。早點(diǎn)接觸社會(huì)早點(diǎn)成熟,對(duì)于以后走出校園也有優(yōu)勢(shì)。至少,我們比別人早認(rèn)識(shí)社會(huì),多了實(shí)踐能力。感謝老師的良苦用心!

    酒店實(shí)習(xí)總結(jié)5

      “一份耕耘,一分收獲;一份付出,一份回報(bào)”。

      **年七月份我來(lái)到了******酒店參加實(shí)訓(xùn),它位于****市,是剛開(kāi)業(yè)的一家四星級(jí)酒店。中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門,因?yàn)榫频瓴](méi)有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述,在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天,我們就像無(wú)頭蒼蠅,完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng),只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的.教導(dǎo)。

      服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。

      在這次實(shí)習(xí)中,培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范,更加深入熟悉服務(wù)工作,對(duì)服務(wù)有了更加深入的了解,服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練,可以熟練地完成服務(wù)工作。通過(guò)酒店的培訓(xùn),對(duì)酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高成,提高了員工的工作效率,減少了工作失誤,能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)。

      酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了,這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見(jiàn)習(xí)?偟膩(lái)說(shuō),在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西:除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧,也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)。這段日子將是我們最美好的回憶!

    酒店實(shí)習(xí)總結(jié)6

      一、實(shí)踐內(nèi)容:

      通過(guò)應(yīng)聘為酒店(深圳民間瓦缸煨湯坊)的服務(wù)員,正式成為一名酒店員工,直接參與公司日常工作,在自身工作實(shí)踐中,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出建議,最后對(duì)全體公司員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出有利管理的建議與意見(jiàn),促進(jìn)公司管理水平的提高。

      二、實(shí)踐總結(jié):

      為了體會(huì)在社會(huì)中的工作生活,體驗(yàn)打工的苦與樂(lè),為將來(lái)融入社會(huì)打下基礎(chǔ)與作好心理準(zhǔn)備;同時(shí)響應(yīng)學(xué)校培養(yǎng)與提高大學(xué)生綜合素質(zhì)能力的精神,理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用,用所學(xué)的科學(xué)方法和理論去指導(dǎo)實(shí)踐,與時(shí)俱進(jìn),我滿懷信心地踏上了社會(huì)實(shí)踐之路。

      這學(xué)期的暑假,我只身去了深圳,深圳是個(gè)人才聚集的地方,特區(qū)的經(jīng)濟(jì)很發(fā)達(dá)。因?yàn)楦改付荚谏钲诘脑,所以就把深圳做為我的?shí)踐地點(diǎn);在深圳福田區(qū)的福華路,我找到了家江西系的酒店,應(yīng)聘成為了酒店的服務(wù)員,從7月20日開(kāi)始了為期1個(gè)月的打工生活。在起先的日子里,我只是以觀察熟悉為主,學(xué)會(huì)一些酒店的工作流程和服務(wù)的程序,經(jīng)過(guò)我耐心的觀察和經(jīng)理及同事的細(xì)心教導(dǎo)與指引,我熟悉了我所要做的工作,其實(shí)說(shuō)到底就是把顧客服務(wù)好,但真正要做好它并不是那么容易,它也象是人與人之間的一種交道,你要學(xué)會(huì)很多原則與方法。這當(dāng)中多虧有同事們的幫助,讓我得以應(yīng)付我的工作。我的工作任務(wù)主要負(fù)責(zé)大廳的顧客,有五個(gè)大桌和兩個(gè)小桌,碗、筷、臺(tái)都由我負(fù)責(zé)處理;另外一個(gè)重要任務(wù)就是送外賣,外賣都是周圍的生活小區(qū)、寫字樓、商場(chǎng)。一個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中,我親身感受著酒店的每一個(gè)管理層面,聽(tīng)說(shuō)著員工們的苦與樂(lè),結(jié)合著自己所學(xué)的知識(shí),同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了些問(wèn)題,便試著向酒店管理層提些淺薄的`建議。后來(lái)的工作中,我想到了用問(wèn)卷調(diào)查的方式來(lái)反映酒店管理存在的問(wèn)題,聯(lián)系我工作中所發(fā)現(xiàn)的,打印了多份問(wèn)卷,請(qǐng)員工們填寫,我回收后總結(jié)了些問(wèn)題與建議,提交給了總經(jīng)理,希望對(duì)他有所幫助。實(shí)習(xí)結(jié)束后,總經(jīng)理給予了我1600的工資,這是我的勞動(dòng)所得。

      三、實(shí)踐成果:

      社會(huì)實(shí)踐的目的主要看你所學(xué)到的和所得到的,這是最重要的,而不在于你所從事著怎么樣的社會(huì)實(shí)踐。你做個(gè)環(huán)境的調(diào)查報(bào)告,也許對(duì)你并沒(méi)有多大的促進(jìn)作用,所以在社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中有無(wú)對(duì)自己有所促進(jìn),才是此次社會(huì)實(shí)踐的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)本次的社會(huì)實(shí)踐我學(xué)會(huì)了很多,也體會(huì)和感觸了很多,我相信這些東西都對(duì)我以后成長(zhǎng)成才都很有幫助。我總結(jié)了以下幾些認(rèn)識(shí):所學(xué)知識(shí)要用到實(shí)際工作中,需實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),要下大功夫。在當(dāng)服務(wù)員的過(guò)程中,我總把自己當(dāng)作是個(gè)管理者來(lái)看待公司的日常工作,從一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的角度來(lái)考慮著一些問(wèn)題,總想著用所學(xué)過(guò)的管理方法與經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去,但我發(fā)現(xiàn),儲(chǔ)存在我腦中的知識(shí)少之甚少,即便是些管理方面的知識(shí),都未能想起一些,更何談得來(lái)運(yùn)用。那時(shí)我才發(fā)現(xiàn)我所學(xué)到的并沒(méi)有那樣的豐富,掌握的并沒(méi)有那樣的牢靠,就象一個(gè)不會(huì)打仗的戰(zhàn)士,卻拿著槍矛站在了戰(zhàn)場(chǎng)上。大學(xué)四年之后,我是否也會(huì)象現(xiàn)在一樣,沒(méi)有準(zhǔn)備好就踏入社會(huì)?其實(shí)這就讓我學(xué)會(huì)了一種緊迫感,讓我學(xué)好學(xué)更多掌握更多的緊迫感,大學(xué)四年并不漫長(zhǎng),也并不空閑,需要我們學(xué)得其實(shí)很多,只是我們還沒(méi)有真正的發(fā)現(xiàn)。

    酒店實(shí)習(xí)總結(jié)7

      20xx年4月16日我來(lái)到了三亞珠江花園酒店開(kāi)始我長(zhǎng)達(dá)一年的實(shí)習(xí)生活。在這一年的實(shí)習(xí)中讓我感受很深,認(rèn)識(shí)很多,收獲很大,切身體會(huì)到工作的辛苦,社會(huì)的復(fù)雜,實(shí)踐的重要和讀書的必要,實(shí)習(xí)期間我嚴(yán)格按照酒店的安排和計(jì)劃一步一步地開(kāi)展工作,努力的學(xué)習(xí),積極的工作。

      實(shí)習(xí)期間我的工作范圍是在酒店前廳部。一開(kāi)始的時(shí)候我被分配到總機(jī),總的來(lái)說(shuō)這方面的工作是最為簡(jiǎn)單的,而且工作也沒(méi)有壓力。經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的工作我覺(jué)得我的激情都要被這沒(méi)有無(wú)聊的工作給磨滅了。但那時(shí)有一個(gè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)在我面前,通過(guò)自己不懈努力以及酒店領(lǐng)導(dǎo)的幫助與關(guān)懷,我成功地在20xx年海南省春光杯服務(wù)技能大賽中獲得前臺(tái)問(wèn)詢的亞軍。比賽回來(lái)我換了實(shí)習(xí)崗位。在禮賓部待了12天。禮賓部主要的工作就是迎賓,為客人開(kāi)門,微笑致意,指引客人。雖說(shuō)早禮賓部地收獲不多,但很高興認(rèn)識(shí)了那個(gè)胖胖可愛(ài)的督導(dǎo)。

      接下來(lái)的九個(gè)月就穩(wěn)定在前臺(tái)實(shí)習(xí),相對(duì)而言前臺(tái)是一個(gè)很鍛煉人的地方,你每天要面對(duì)形形色色地客人,解決客人提出的;任何問(wèn)題,不管是合理還是不合理的要求,但都要盡量交出滿意的答卷。顧客是上帝,這是服務(wù)行業(yè)尊崇的守則。前臺(tái)瑣事較多,是整個(gè)酒店地樞紐部門,而且還接觸到收銀。在我剛來(lái)前臺(tái)學(xué)習(xí)的時(shí)候小錯(cuò)大錯(cuò)不斷。部門領(lǐng)導(dǎo)給予了我耐心的教導(dǎo)以及很大的幫助,讓我很快地成長(zhǎng)。但我自身也很努力,不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,很快走上正軌,獨(dú)立工作,并能獨(dú)擋一面。在這九個(gè)月里我們先后也經(jīng)歷了五一國(guó)慶長(zhǎng)假,元旦,以及春節(jié)等這些重大的節(jié)日。在這繁忙的`節(jié)日中我們學(xué)到了很多,并順利地度過(guò)。就像他們說(shuō)的經(jīng)歷了這些,證明我們就真正長(zhǎng)大了,出師了。

      工作是累的,辛苦的,但也是開(kāi)心的,幸福的。工作的繁忙與困難有事后會(huì)讓我們受挫,退縮。但你面對(duì)了,解決,那就是成長(zhǎng)了。同時(shí)之間和睦地相處,在這個(gè)大家庭中我們互相扶持,一起面對(duì)困難,一起出去玩。一年中把三亞該玩的地方幾乎都玩盡了。天涯海角,南山,西島,呀諾達(dá),蝴蝶谷,檳榔谷,海棠灣……都留下了我們歡聲笑語(yǔ)。

      總之,一年多的實(shí)習(xí)我也曾經(jīng)因困難而想退縮過(guò),一年多的實(shí)習(xí)我也自豪過(guò),一年多的實(shí)習(xí)我也學(xué)到了書本上沒(méi)有的知識(shí),我也為真正的酒店服務(wù),一年多的實(shí)習(xí)更是豐富和鞏固了我大學(xué)的理論知識(shí),但一年多的實(shí)習(xí)經(jīng)歷是我最大的收獲。我可以這次經(jīng)歷中的事情來(lái)指導(dǎo)我今后的學(xué)習(xí)和工作,無(wú)論是對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)和對(duì)社會(huì)人的認(rèn)識(shí)都更深了一步,這種財(cái)富是寶貴的、無(wú)價(jià)的!他可以教導(dǎo)我將來(lái)走向社會(huì)應(yīng)該怎樣做人,應(yīng)該做什么樣的人,做人應(yīng)該怎么樣。尤其是在即將畢業(yè)的時(shí)間里讓我們清楚了的目標(biāo),明確了方向,贏得了動(dòng)力,找到了不足,看到了差距,堅(jiān)定了信心。這才是我們最大的收獲,最大的財(cái)富,最好的結(jié)果。

    以上是我在酒店的實(shí)習(xí)心得總結(jié)、

    酒店實(shí)習(xí)總結(jié)8

      廚師專業(yè)酒店實(shí)習(xí)總結(jié)

      實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生的一個(gè)過(guò)渡過(guò)程,經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí),就離以后踏入社會(huì)工作不遠(yuǎn)了。我是一名烹飪專業(yè)的學(xué)生,在學(xué)校的安排下,我到一家酒店進(jìn)行工作實(shí)踐,在工作實(shí)踐的過(guò)程中,讓我學(xué)到了很多的東西,接下來(lái)我就給我這段時(shí)間的實(shí)習(xí)做個(gè)小結(jié)。

      廚師專業(yè)是一項(xiàng)技術(shù)活,菜做得好工資拿得就高,待遇才好,菜做得不好隨時(shí)都有下崗的可能,所以技術(shù)活說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)就是靠手藝吃飯。以前都是拜師學(xué)藝,那樣認(rèn)識(shí)的人就廣,工作比較好找,而從烹飪學(xué)校出來(lái)的學(xué)生,他們的工作一般都是學(xué)校安排,那樣工資就不怎么高,而且自己不再外面工作個(gè)兩年認(rèn)識(shí)一些人,那么工作也不好找。

      剛來(lái)到酒店報(bào)到,廚師長(zhǎng)就想看看我的手藝,還有看我會(huì)些什么菜,然后可行就可以上到菜單上了。在大酒店工作,每個(gè)師傅的.工作分的相當(dāng)明確,每個(gè)人都有上十個(gè)菜,這些都是老大分配給你的,以后就專門做這些菜,除非你旁邊師傅休息,你才能動(dòng)手做他的菜。我就做了幾道湘菜給廚師長(zhǎng)和大堂經(jīng)理品嘗,然后選了幾道菜,我就過(guò)關(guān)了,選好爐子,這就是我這段時(shí)間實(shí)踐工作的地方了。大酒店里的規(guī)章制度很嚴(yán)格,要按時(shí)上下班,爐子師傅要保證菜的品質(zhì)和上菜的速度,配菜的師傅要保證冰箱菜品的質(zhì)量,而學(xué)徒的師傅就要保證佐料加齊,各種盤子都有。第一天實(shí)習(xí)我就炒了幾個(gè)家常菜,因?yàn)槲业牟诉沒(méi)有上菜譜,還有家里的原材料沒(méi)有備齊,第二天上班,我就開(kāi)始加工我自己的菜,有些東西要加工成半成品,這樣就不會(huì)影響上菜的速度,不然臨時(shí)加工很麻煩,生意好的話還忙不過(guò)來(lái)。所以一般的菜都是提前加工好了的。加工完了以后,就和那些師傅聊聊天,有什么不懂的也就向他們請(qǐng)教一下,到了11點(diǎn)就有人來(lái)吃飯了,有我的菜就做,沒(méi)有就看旁邊師傅做菜,在一旁學(xué)習(xí)一下,晚上就是5點(diǎn)開(kāi)始,8點(diǎn)就結(jié)束了,我們就開(kāi)始做衛(wèi)生,8點(diǎn)半就下班了,值班的要留下來(lái)值班,直到所有客人都確定不加菜了就可以下班了。

      經(jīng)過(guò)幾天的工作實(shí)習(xí),我對(duì)廚師專業(yè)有了更深層次的了解。對(duì)一名廚師的日常工作也有了足夠的了解,對(duì)自己的技術(shù)和人員關(guān)系還有一些不足,這些在以后的實(shí)習(xí)工作中我會(huì)努力彌補(bǔ),盡量做到最好。在實(shí)習(xí)的幾天時(shí)間里,我也知道了團(tuán)結(jié)工作的重要性,在工作上我們是一個(gè)團(tuán)體,只有互相幫助,一起努力才能做到更好。還有就是和其他師傅打好關(guān)系,就什么事叫那些大師傅、小師傅幫忙,別人也會(huì)樂(lè)意幫忙。

    酒店實(shí)習(xí)總結(jié)9

      20xx年已經(jīng)過(guò)去,新年已經(jīng)到來(lái),在過(guò)去的一年里,我門保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,積極創(chuàng)新,不斷提高,回顧20xx年的安保工作,有許多好的方面,但也存在一些不足之處,為了能在新的一年安保工作中再接再厲,揚(yáng)長(zhǎng)敝短在總辦的領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的大力配合下,全面地完成了xx年的各項(xiàng)安全保障工作,為我們名門酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績(jī),做好了保駕護(hù)航。安全工作需然不能直接產(chǎn)生利潤(rùn),但他是一切利潤(rùn)產(chǎn)生的保證,,特對(duì)20xx安保工作進(jìn)行總結(jié),

      一、強(qiáng)化管理,不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

      現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,只有具備優(yōu)秀的人員,才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí),加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了多次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到7到8個(gè)課時(shí)。在每次組織的培訓(xùn)中早班下班后,沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi),而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),加強(qiáng)了各員工的酒店服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防等各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,針對(duì)在指揮車輛、開(kāi)拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)。有幾次隊(duì)員撿到客人貴重物品都能及時(shí)主動(dòng)還給客人,客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚,為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。

      由于酒店行業(yè)工作的特殊性,客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,有些客人不理解,常發(fā)生辱罵保安員,甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員,堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨,耐心仔細(xì)地做好工作,對(duì)于客人的辱罵從不還口,而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。

      二、努力做好酒店的治安和消防工作,加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。

      安全工作是酒店的生存之本,它雖然不能直接產(chǎn)生利潤(rùn),但他是一切利潤(rùn)產(chǎn)生的保證;在酒店總辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在南城消防隊(duì)、篁村派出所的指導(dǎo)下,我部門堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。

      我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)區(qū)域和部門,經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn),重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的例行安全檢查,排除電線短路問(wèn)題的存在,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)排除,對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,及時(shí)跟進(jìn)處理,不能處理的,如實(shí)上報(bào)。由于酒店處在交通便利、治安環(huán)境相對(duì)復(fù)雜的區(qū)域,這種特殊環(huán)境加上保安人手短缺,導(dǎo)致前門車場(chǎng)上半年中發(fā)生兩起車窗被犯罪分子砸爛、盜竊車內(nèi)物品事件,由于犯罪分子作案迅速(往往只用十多秒鐘就可以打壞車窗,盜走財(cái)物,離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)),科技含量高(使用尖端解碼器屏蔽汽車防盜鎖,使之不能報(bào)警),縷縷得手,防不勝防,導(dǎo)致酒店與客人之間發(fā)生不必要的磨蹭和矛盾,雖然我們每次都能合理圓滿的解決,但留給客人很不好的形象。

      針對(duì)此種情況我們酒店保安內(nèi)部在加強(qiáng)防范的同時(shí),與篁村派出所,沙苑治保會(huì)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)防控,信息共享,有效的遏制此類事件的發(fā)生。再一個(gè)值得我們深刻反思的是12.04.發(fā)生在酒店前臺(tái)的搶劫事件,由于防范意識(shí)不夠,防衛(wèi)裝備欠缺,保安人員不足,當(dāng)班人員警惕性不高,財(cái)務(wù)、前廳制度不健全,給犯罪分子有可乘之機(jī),導(dǎo)致12.04事件的發(fā)生,不幸中的`萬(wàn)幸是沒(méi)有傷害到人員,事后我們痛定思痛,進(jìn)行深刻反省,吸取這次沉痛教訓(xùn),并及時(shí)采取了一些必要的防范措施,建立、健全前廳收銀、財(cái)務(wù)部現(xiàn)金管理制度;購(gòu)置了防衛(wèi)裝備,夜間零點(diǎn)零零之后關(guān)閉B崗,加強(qiáng)了酒店大門人手。就目前酒店的安保條件的話,足可保證酒店前廳的絕對(duì)安全。

      消防工作責(zé)任重大,酒店消防工作是酒店安全工作中的一個(gè)重要組成部分,在今年初的酒店自動(dòng)消防報(bào)警系統(tǒng),可以說(shuō)是處在癱瘓狀態(tài)的,連最關(guān)鍵的煙感預(yù)警系統(tǒng)都無(wú)法正常的工作,萬(wàn)一發(fā)生火警,后果不堪設(shè)想,此問(wèn)題相當(dāng)嚴(yán)峻,經(jīng)過(guò)與總辦溝通,在強(qiáng)烈要求下,找來(lái)專業(yè)人員解決了消防主機(jī)存在的問(wèn)題,恢復(fù)了酒店消防主機(jī)的應(yīng)有作用,保障酒店、員工、賓客的生命財(cái)產(chǎn)安全。一年來(lái),我們堅(jiān)持執(zhí)行每月對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行例行檢測(cè)、維護(hù)、保養(yǎng),使其隨時(shí)處在戰(zhàn)備狀態(tài)。確保酒店消防安全工作“萬(wàn)無(wú)一失”。

      三、持之以恒的管理好內(nèi)外

      負(fù)一、負(fù)二樓停車場(chǎng),特別是針對(duì)集團(tuán)車位經(jīng)常被客人占用的情況,針對(duì)性的采取了措施,給每個(gè)車位做了個(gè)性化標(biāo)示處理,直接把車牌號(hào)碼噴在車位上并作了提示處理,經(jīng)過(guò)這些努力,集團(tuán)車位基本保證沒(méi)有了被占用情況;

      雖然過(guò)去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績(jī),管理水平得到了極大的提高,但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。

      一是,員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,素質(zhì)參差不齊,有待下一步的提高。

      二是,我們的管理人員水平還有待于提高。

      三是,我們的設(shè)備還有缺陷,不能很好的起到監(jiān)控作用,需要進(jìn)行改進(jìn)。

      所有這些問(wèn)題和不足,都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。

      回顧了一年來(lái)的工作,切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)。但我們保安部堅(jiān)信在酒店總辦的領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的大力支持下,我們將緊緊圍繞酒店的全年中心工作,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),以優(yōu)質(zhì)安保服務(wù)為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!

    酒店實(shí)習(xí)總結(jié)10

      一、實(shí)習(xí)的目的和意義

      通過(guò)本次實(shí)習(xí),我要了解餐飲的服務(wù)程序和技巧,學(xué)會(huì)如何去調(diào)整自己的心態(tài),如何去處理好自己的利益和酒店的利益,如何去處理好同事之間的人際關(guān)系,如何去與顧客打交道。我更要提高自己的服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)自己的給人文化修養(yǎng),為自己日后向管理層努力做下鋪墊。在酒店實(shí)習(xí)期,按照酒店的要求去做好自己分內(nèi)的工作,還要做好分外的事情。在服務(wù)技能上加強(qiáng)訓(xùn)練,達(dá)到一流的水平;在服務(wù)意識(shí)上加強(qiáng)思考,達(dá)到超前的意識(shí)。不管是在客人面前,還是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前,表現(xiàn)自己好的一面,得到客人和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

      本人于20xx年3月5日至7月4日在上海龍騰功夫小龍蝦酒店進(jìn)行了接近4個(gè)月的酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。我在該酒店餐飲部做服務(wù)員,實(shí)習(xí)期間對(duì)酒店的歷史背景和產(chǎn)品知識(shí)有了相當(dāng)?shù)牧私夂驼J(rèn)識(shí),也對(duì)酒店的運(yùn)作程序有了一定的熟知,鞏固了自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。在服務(wù)技能上有所提高,在個(gè)人服務(wù)意識(shí)上有所提升。

      二、實(shí)習(xí)單位介紹

      龍騰功夫小龍蝦酒店位于上海最繁華熱鬧的黃浦區(qū)漢口路,臨近東方明珠塔,距黃浦江兩千米之遙,可以乘車沿江游玩。該酒店以做小龍蝦為品牌效應(yīng)來(lái)吸引周圍的顧客,贏得了“吃龍蝦到龍騰功夫”的美譽(yù)。

      實(shí)習(xí)崗位和內(nèi)容

      1.實(shí)習(xí)崗位

      我的實(shí)習(xí)崗位是餐飲部服務(wù)員,每天做的事:布草的盤點(diǎn)及清洗、茶水服務(wù)、擺位、擦餐具,備好毛巾,整理包間,檢查清潔衛(wèi)生以及臺(tái)面。每天我都按要求地做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,以及客人用餐時(shí)的服務(wù)工作。

      2.實(shí)習(xí)內(nèi)容

      迎賓、問(wèn)候客人

      當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后,要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來(lái)。當(dāng)客人來(lái)到時(shí),要微笑地問(wèn)候客人,知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

      呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水

      詢問(wèn)客人是否可以點(diǎn)菜,并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士?jī)和扑]軟飲。詢問(wèn)是否可以起菜:對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部宴請(qǐng)或者是?,可能會(huì)早已通過(guò)電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會(huì)菜單,所以可以直接向主人詢問(wèn)是否可以通知廚房開(kāi)始做菜,如有vvvip,同時(shí)要問(wèn)主人是否要求分餐;如要求,有果盤的話,要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。

      服務(wù)酒水

      如客人有特殊要求的話,按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒(méi)有要求,則按照先女士?jī)和、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底,不要全部連底倒完。

      上菜服務(wù)

      上菜時(shí),要在客人比較稀疏的地方上菜,或者選擇不重要客人的位置;上湯時(shí),將湯上到桌上后,要向主人詢問(wèn)是否需要分湯;對(duì)于分餐的客人,每次要將菜品上桌后報(bào)菜名,給客人做一個(gè)展示,按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報(bào)菜名,并請(qǐng)客人慢用。所有菜品全部出完后,要向客人說(shuō)明:“您的菜已經(jīng)全部上齊了,請(qǐng)慢用!”

      餐間服務(wù)

      煙缸里每?jī)蓚(gè)煙頭就更換一次;及時(shí)續(xù)倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時(shí),要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟;有vip客人且人數(shù)較多的時(shí)候,包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員在服務(wù);如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完,要馬上問(wèn)主人是否要再加。

      拉椅送客

      客人起身要離開(kāi)時(shí),要馬上上前幫女士或貴賓拉椅,然后到包間門口送別客人,并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

      餐后整理工作

      歸整坐椅,清潔地面衛(wèi)生;收臺(tái):先收口布、香巾等布草制品,再收酒杯等玻璃制品,最后收瓷器制品,將垃圾各臟餐具運(yùn)送至洗碗間,將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔,收掉臟臺(tái)布。

      三、實(shí)習(xí)總結(jié)

      經(jīng)過(guò)四個(gè)月的實(shí)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下,及自身的不懈努力,讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在這里我學(xué)到的不僅是理論知識(shí),更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事,還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。

      實(shí)習(xí)建議

      就目前而言酒店的員工素質(zhì)普遍較低,在餐飲部更能體現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。在這里引用一位客人對(duì)餐飲部的副經(jīng)理說(shuō)的一句話,“你們的員工的品德有問(wèn)題!边@是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題,影響了客人對(duì)酒店看法,直接影響酒店的聲譽(yù)。餐飲部的員工粗言穢語(yǔ)泛濫,他們的言語(yǔ)和行為可以說(shuō)有點(diǎn)不文明,不過(guò)他們的門面工夫做得比較好,但并不能保證永遠(yuǎn)不出問(wèn)題。我個(gè)人認(rèn)為,酒店員工的品行是非常重要的,雖然這也是一個(gè)個(gè)人問(wèn)題,但在工作中就代表了酒店的形象。因此,中酒應(yīng)該加強(qiáng)員工的品德修養(yǎng)方面的培訓(xùn),努力提高員工的綜合素質(zhì)。

      實(shí)習(xí)體會(huì)

      實(shí)習(xí)是對(duì)意志力的一種鍛煉

      記得剛來(lái)酒店的時(shí)候,由于自己從來(lái)沒(méi)有做過(guò)這個(gè)行業(yè),對(duì)很多的東西都不懂還有就是語(yǔ)言方面的障礙,使得自己的實(shí)習(xí)進(jìn)展的不是很順利,經(jīng)常得到別人的嘲笑和譏諷,笑我說(shuō)是:“你不是學(xué)酒店管理的嗎,連這個(gè)都不懂呀?”諸如此類的話語(yǔ)打擊著我,但我從來(lái)沒(méi)有退縮,虛心的向同事學(xué)習(xí),雖然有時(shí)候得到的也是同事的不予理睬,但我也沒(méi)有放棄,我去找其他方法解決。我堅(jiān)信一點(diǎn)就是,正是因?yàn)槲也欢,我才?lái)這里學(xué)習(xí)的,我是來(lái)學(xué)經(jīng)驗(yàn),是來(lái)取經(jīng)的。從這一次次的打擊中,我覺(jué)得我學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng);蛟S,我應(yīng)該感謝他們,正是他們給了我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我覺(jué)得,從這次的實(shí)習(xí)中,我覺(jué)得我的意志更加堅(jiān)強(qiáng)了,我相信,我受挫的能力也將增強(qiáng),這也將是我人生的財(cái)富。

      微笑服務(wù)是一把金鑰匙

      記得有一次,客人問(wèn)我要一碗菜干粥,而我卻記錯(cuò)了,我拿成了毛根粥,這已經(jīng)蓋了印了。等我端到客人面前時(shí),我微笑著說(shuō):“先生,這是給您的毛根粥”!客人然后說(shuō):“不是呀,我要得不是毛根粥,我要的是菜干粥!”這是我才明白我拿錯(cuò)了,我連忙微笑著給客人道歉,這時(shí)客人笑這說(shuō);“算了,毛根粥就毛根粥吧”我當(dāng)時(shí)真正體會(huì)到了微笑的力量。

      服務(wù)意識(shí)的提高是酒店贏得顧客的'關(guān)鍵

      對(duì)于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō),服務(wù)是形象之本、競(jìng)爭(zhēng)之道、財(cái)富之源。服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)鍵在于服務(wù)意識(shí)的提高所以平時(shí)我們應(yīng)做到:微笑露一點(diǎn),行動(dòng)快一點(diǎn),腦筋活一點(diǎn),效率高一點(diǎn),理由少一點(diǎn),做事勤一點(diǎn),度量大一點(diǎn),嘴巴甜一點(diǎn),脾氣小一點(diǎn),動(dòng)作輕一點(diǎn)。而在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉,飯店只是一個(gè)單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊(yùn),有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言,他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色,或者為了商務(wù)辦公,基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。

      酒店需要合作精神

      酒店業(yè)是一個(gè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神的行業(yè),需要員工的互相合作,部門間的互相配合,任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個(gè)人來(lái)完成。從客人進(jìn)入酒店的那一刻開(kāi)始,我們就開(kāi)始為他服務(wù),直到他離開(kāi),任何一項(xiàng)服務(wù)都離不開(kāi)各部門的溝通和合作。

    酒店實(shí)習(xí)總結(jié)11

      我實(shí)習(xí)的酒店是XX省XX市的XX國(guó)際大酒店,酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間20xx年X月X日,商業(yè)發(fā)達(dá),交通便利,到火車站及汽車站只需15分鐘車程。于20xx年X月X日被評(píng)為XX首家四星級(jí)飯店。占地面積6000平米,主樓25層,高110米,最大的特點(diǎn)是25層的景觀旋廳,擁有客房288間,坐落于XX市區(qū)最繁華的地段,每天的客流量相當(dāng)?shù)拇蟆?/p>

      實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí)是激動(dòng)的,過(guò)程是困難的,而結(jié)束的時(shí)候,就個(gè)人情感而言,有些不舍!

      “客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句話讓我在這里有了深刻的體會(huì),在這里被發(fā)揮到了極致!澳茉谖逍羌(jí)酒店消費(fèi)的客人,沒(méi)有一個(gè)是窮人。”他們除了享受酒店所能提供的各種奢華的物質(zhì)以外,大多數(shù)人想在酒店找到一種感覺(jué)——被人重視以及尊重。

      一、實(shí)習(xí)基本概況

      我被分配到前臺(tái)工作,但我很忐忑,我不知道我能否勝任這份工作?總臺(tái)是一個(gè)酒店的門面,是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方,是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。酒店對(duì)前臺(tái)人員的要求都會(huì)高一點(diǎn),通常都會(huì)要求會(huì)講英語(yǔ)。

      酒店的前臺(tái)工作班次分為早班、中班和夜班三個(gè)班,輪換工作。除夜班為一人外,早班和中班都各有兩人擔(dān)當(dāng)。這樣的安排比較寬松,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯(cuò)。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn),在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo),工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn),迅速成長(zhǎng)。

      剛開(kāi)始上班時(shí),不適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立和工作作息時(shí)間的改變,一天下來(lái),手腳僵硬酸痛,下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息,一時(shí)間真的有點(diǎn)吃不消。對(duì)于這些我都咬咬牙堅(jiān)持下來(lái)了,也更深地體會(huì)到了生存的不易。以前在家的時(shí)候,衣食無(wú)憂,根本就沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)這些東西是怎么得來(lái),現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)得來(lái)不易。但在這里,不一定有人會(huì)告訴你該做什么、該怎么做,你必須自覺(jué)地去做,而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。而這里是工作的場(chǎng)所,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力,無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力。

      雖說(shuō)酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復(fù)始的,但是,由于接待的客人每天都有變化,客人的要求也是千變?nèi)f化的,因而,每天都會(huì)遇到不同的情況,每天都有新的收獲。

      三個(gè)月的時(shí)間,第一個(gè)月跟師傅學(xué)習(xí),隨后兩個(gè)月都是獨(dú)立頂崗。對(duì)一些基本的收銀日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作,當(dāng)然,這當(dāng)中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務(wù)要求,電話轉(zhuǎn)接等工作。

      前臺(tái)作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央毫不疏忽。不得不說(shuō),耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。

      也許,在旁人看來(lái),前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單,事實(shí)上,這工作的程序復(fù)雜繁多,在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的幾個(gè)月里,我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作,心態(tài)必須調(diào)整好,無(wú)論工作是繁重還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候,

      要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過(guò)失,而不是逃避。作為一個(gè)初出茅廬的新人,我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候,好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責(zé)怪,還給我安慰和鼓勵(lì),這讓我非常感動(dòng)。

      感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我,不管在哪種環(huán)境,都要要記住三點(diǎn):一、勤快,二、忍耐,三、不恥下問(wèn),我會(huì)一直牢記在心的。

      二、成績(jī)與收獲

      這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西,除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外,更學(xué)習(xí)到了做人,如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的.心態(tài),更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。

      在酒店實(shí)習(xí)期間,才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜,遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的單純。曾有一段時(shí)間,我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚,不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了。在前臺(tái)這個(gè)崗位,我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道,了解人際關(guān)系的復(fù)雜,這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程,我不僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái),從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。

      通過(guò)這次實(shí)習(xí),我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),接觸了形形色色的客人,同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會(huì),他們拓寬了我的視野,也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。實(shí)習(xí)過(guò)程中,認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì),并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn),為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。

      三、問(wèn)題與不足

      在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:

      首先學(xué)無(wú)止境,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐;

      其次“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷地提高自己的各種能力;

      最后不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。實(shí)習(xí)結(jié)束了,這是一段令人難忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦澀,很難用一言兩語(yǔ)說(shuō)得清楚。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的,但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)的,我要好好地總結(jié)歸納一下,將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng),重新整理自己的信心,迎接新的開(kāi)端。通過(guò)這次實(shí)習(xí),我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西,而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。回顧這段時(shí)日,這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了不同尋常的回憶。回想這次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,覺(jué)得從中獲益匪淺,實(shí)習(xí)過(guò)程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步。

      最后,感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理,謝謝你們對(duì)我這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧,從你們身上,我學(xué)到了很多,感謝酒店讓我在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),體驗(yàn)了生活。我衷心希望酒店能夠越來(lái)越好。

    酒店實(shí)習(xí)總結(jié)12

      時(shí)間:20xx年6月

      地點(diǎn):廣州花園酒店

      “十年樹木,百年樹人!币荒昵埃乙詫W(xué)生的身份踏入社會(huì)。走進(jìn)了全國(guó)最頂級(jí)的酒店里學(xué)習(xí)和接觸更多的東西。轉(zhuǎn)眼間,一年的時(shí)間就這樣過(guò)去了,有過(guò)喜悅,有過(guò)興奮,有過(guò)苦惱,有過(guò)憂郁,有過(guò)懷疑,使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生,逐漸的熟悉了酒店的組織結(jié)構(gòu)、人事關(guān)系、企業(yè)文化,也使我慢慢地適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。11個(gè)月就這樣過(guò)來(lái)了,用什么詞語(yǔ)來(lái)形容也沒(méi)有用“現(xiàn)實(shí)”二字更為確切。從去年7月的拿起背包隨從著大部隊(duì)來(lái)到廣州,到如今再次收拾背包準(zhǔn)備返回的時(shí)候,心里的確不是個(gè)滋味。自己畢竟做了11個(gè)月的花園人,對(duì)于花園,我依舊有著感情。所以直到現(xiàn)在,我始終為自己是一名花園人而自豪。我要感謝院校,感謝花園,是你們給了我這樣的機(jī)會(huì)。從公文大全歡迎來(lái)訪禮賓部到了酒店的黨工團(tuán)辦辦公室,我很幸運(yùn)的可以在一年的實(shí)習(xí)中接觸了兩個(gè)部門完全不同的工作,這兩個(gè)部門的實(shí)習(xí)讓我接觸了很多東西,讓我學(xué)到了很多東西。在禮賓部,我鐘愛(ài)著這份工作,因?yàn)槲以谶@份工作中找到了真正的自我。在黨工團(tuán)辦辦公室,我接觸了酒店的行政工作,學(xué)會(huì)了怎樣去做事,學(xué)會(huì)了怎樣去做人。

      我還記得自己剛踏入社會(huì),走向花園門檻的時(shí)候,自己總認(rèn)為在學(xué)校里學(xué)一點(diǎn)書本里的學(xué)問(wèn)就可以在酒店里得心應(yīng)手,而不明白最大的學(xué)問(wèn)是在生活中,最厚實(shí)的文章卻是在書本以外,現(xiàn)在我懂了,是花園告訴了我們“年光似鳥翩翩過(guò),世事如棋局局新”的道理。在家里,我們只走得平路,上不得陡嶺,更過(guò)不得險(xiǎn)灘,離開(kāi)了自己的家,來(lái)到一個(gè)陌生的大都市,有時(shí)候,遇到失落就想輕言放棄,甚至自甘沉淪,而不明白人生有起伏才有真趣、有波折才有韻味,F(xiàn)在我懂了,是花園告訴了我們“凡人為善,不自譽(yù)而人譽(yù)之;凡人為惡,不自毀而人毀之”的道理。作為一名實(shí)習(xí)生,在實(shí)習(xí)過(guò)程中,會(huì)有埋怨,會(huì)有委屈。因?yàn)槲覀兛傉J(rèn)為只要自己以誠(chéng)待人、與人為善,公道就會(huì)自在人心,而不明白有時(shí)自己好心事辦得并不好,甚至是好心辦了壞事。之所以懂得這么多的道理,是因?yàn)榛▓@,是花園人用言傳身教告訴了我們。我們才讓自己更加的有信心,也堅(jiān)信我們可以為自己喜愛(ài)的工作而奮斗。

      我熱愛(ài)自己現(xiàn)在從事的工作,因?yàn)槲以谶@份工作中找到了真正的自我,當(dāng)我滿頭白發(fā)卻依然站在酒店的大堂里與我們熟悉的賓客打招呼時(shí),我會(huì)感到這是我們?nèi)松畲蟮臐M足。我始終以自己能夠終生去做一名專業(yè)的服務(wù)人員而驕傲,因?yàn)槲覀兠刻於荚趲椭鷦e人,而客人在我們這里得到的是驚喜,而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生。我們未必會(huì)有大筆的金錢,但是我們一定不會(huì)貧窮,因?yàn)槲覀兏挥兄腔、富有信息,富有?zé)任感,富有助人的精神,富有忠誠(chéng)和信譽(yù),當(dāng)然我們還有一個(gè)富有愛(ài)的家庭,所有的這些,才構(gòu)成了我們今天的生活。其實(shí),富有的人生不難找,它就在我們?yōu)閯e人帶來(lái)的每一份驚喜當(dāng)中。

      實(shí)習(xí)是結(jié)束了,但無(wú)論是現(xiàn)在的`實(shí)習(xí),還是以后的工作,我們都會(huì)為自己曾經(jīng)是一名花園人而驕傲,我們的精神也一定像紅棉一樣綻放。我們也都將傾盡全力,去延續(xù)我們肩負(fù)的使命:以真誠(chéng)服務(wù)與我們的職業(yè),我們的酒店,乃至整個(gè)旅游業(yè)。

      感謝我的院校,感謝美麗的花園酒店,也感謝在這里生活一年的城市———廣州,還有你們,我在廣州結(jié)交的朋友們,你們,是有了你們,我才會(huì)做的更好,當(dāng)然還有最支持我的老爸。

      回去以后,我一定繼續(xù)延續(xù)我的使命,為我喜愛(ài)的酒店業(yè),旅游業(yè)而奮斗,與中國(guó)的酒店業(yè)共勉!

    酒店實(shí)習(xí)總結(jié)13

      通過(guò)這次實(shí)習(xí),讓我感觸最深刻的是對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō),知識(shí)重要,但實(shí)踐更重要。進(jìn)入職場(chǎng)以后,要做到的就是空杯心理,忘掉自己的學(xué)歷,通過(guò)理論加實(shí)踐來(lái)鍛煉自己的能力。一個(gè)企業(yè)不僅僅是只看你什么學(xué)歷,企業(yè)最看重的是你的能力。對(duì)于服務(wù)業(yè),要做的第一件事情就是真誠(chéng)待人,放低姿態(tài),踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作,在工作崗位上奮發(fā)向上,培養(yǎng)自己的實(shí)際操作能力,能力才是成長(zhǎng)的資本,才是通向未來(lái)最好的道路。

      實(shí)習(xí)短短的幾個(gè)星期,讓我感到收獲很大,切身體會(huì)到工作的辛苦,社會(huì)的復(fù)雜,實(shí)踐的重要和讀書的必要。實(shí)習(xí)期間我會(huì)認(rèn)真結(jié)合書本知識(shí),并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢開(kāi)展工作,積極的學(xué)習(xí)酒店服務(wù)流程,日常操作程序。讓我深刻的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的緊密結(jié)合不可分割。讓我認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的同等關(guān)系,實(shí)習(xí)主要是為了把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及其在實(shí)際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識(shí),從而幫助我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ),更有利于對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)理解和掌握。同時(shí)這次酒店認(rèn)知實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)將有助于日后就業(yè)。在此,我感謝酒店為我創(chuàng)造一個(gè)良好的平臺(tái)。

      實(shí)習(xí)是一個(gè)人從青澀走向成功的第一個(gè)驛站,是通向?qū)嶋H工作的第一個(gè)人生轉(zhuǎn)折點(diǎn),帶著幸福的感受,我們開(kāi)始必要走的路程——實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)雖然是殘酷的,但是可以收獲到成功和希望。我們要記住自己的目標(biāo)和理想,這樣才能在自己的崗位上盡職盡責(zé),不辭辛苦,勇于奉獻(xiàn),辛勤勞動(dòng),最終才能實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)。不讓人看不起,不給自己抹黑,用自己的實(shí)力來(lái)證明給別人看——我是一個(gè)強(qiáng)者,不論工作還是學(xué)習(xí)。

      剛開(kāi)始實(shí)習(xí),我的心情特別激動(dòng)。心里總有一個(gè)念頭,我終于可以離開(kāi)枯燥的課本了。當(dāng)我踏進(jìn)酒店時(shí),感覺(jué)到自己的選擇已經(jīng)錯(cuò)了,可那時(shí)已經(jīng)晚了。也許這就是每個(gè)實(shí)習(xí)生必經(jīng)的心理斗爭(zhēng)吧。后來(lái)酒店給我們做了一系列安排:就餐、填寫職位申請(qǐng)表、領(lǐng)工卡、名牌和制服、部門培訓(xùn)、上班等,緊湊的安排讓我們從學(xué)生變成了員工。和正式員工一樣,同樣打卡記錄考勤,同樣穿職工工服,和正式員工不同的是,我們實(shí)習(xí)生有著另一種身份,那就是學(xué)生的.身份。雖然實(shí)習(xí)是我們學(xué)業(yè)的一種延伸,也是我們學(xué)業(yè)不可缺少的一部分。但是我們有的是青春的熱情,有的是知識(shí)的渴求和對(duì)未來(lái)的向往。

      三個(gè)月,只是短暫的三個(gè)月,卻讓我學(xué)到了十八年都沒(méi)學(xué)到的東西,這就是社會(huì)的力量。短短三個(gè)月,我仿佛長(zhǎng)大了許多,知道了珍惜,學(xué)會(huì)了忍讓、寬容,懂得生活、了解了艱難、嘗到了酸甜苦辣。我不得不從心里去感激實(shí)習(xí)教給我這么多,感激父母把我養(yǎng)育成人。實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地,只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合,通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí),學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西,因?yàn)榄h(huán)境不同,接觸的人與事也不同,從中學(xué)到的東西也就不一樣了,而且我以前所學(xué)的不是酒店管理,學(xué)的是中餐烹飪,沒(méi)有關(guān)于干酒店管理方面的經(jīng)驗(yàn),可是我們的經(jīng)理領(lǐng)班和同事們對(duì)我都很關(guān)心,有什么地方不清楚總是不厭其煩的教導(dǎo)我,為我指出錯(cuò)誤和需要改正的地方,使我慢慢的了解了這里的工作流程,很快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。

    酒店實(shí)習(xí)總結(jié)14

      一。引言

      隨著學(xué)校生活結(jié)束,我們即將面臨就業(yè)的挑戰(zhàn),為了更好的實(shí)踐課堂知識(shí)和增強(qiáng)我們的實(shí)踐潛力和對(duì)社會(huì)的進(jìn)一步了解。學(xué)校安排了這次實(shí)習(xí),使我們能夠熟練的掌握酒店的理論知識(shí),為此我在重慶江北希爾頓逸林酒店餐飲部進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí),收獲頗豐,掌握了許多課堂上學(xué)不到的服務(wù)技巧和工作經(jīng)驗(yàn),學(xué)會(huì)了很多的為人處事的道理和原則,不管是從知識(shí)。技能還是社會(huì)閱歷等方面都得到了很好的鍛煉,為以后的工作和生活打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

      二。實(shí)習(xí)時(shí)間和實(shí)習(xí)單位

      1。實(shí)習(xí)時(shí)間

      xx年x月x日—xx年x月x日

      2。實(shí)習(xí)單位

      重慶江北希爾頓逸林酒店

      重慶江北希爾頓逸林酒店座落于重慶市江北區(qū)觀音橋洋河一路協(xié)信大廈b棟,是一座集住宿。餐飲。會(huì)議及娛樂(lè)。休閑為一體的五星級(jí)酒店,它的地理位置優(yōu)越,環(huán)境舒適,現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備完美,以優(yōu)質(zhì)。高效的服務(wù)贏得中外賓客的贊譽(yù)。重慶江北希爾頓逸林酒店擁有大。中。小會(huì)議室多處,會(huì)議設(shè)施先進(jìn),具備多種同聲傳播。多媒體投影系統(tǒng),會(huì)議服務(wù)周到細(xì)致,是商務(wù)洽談。新聞發(fā)布。學(xué)術(shù)交流。簽約儀式。舉辦展覽。舉行會(huì)議的理想場(chǎng)所。

      三。實(shí)習(xí)過(guò)程

      中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門,因?yàn)榫频瓴](méi)有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述,在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天,我們就像無(wú)頭蒼蠅,完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng),只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都個(gè)性的友好,主管還專門為我們每人安排了一名師傅,負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里,我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。

      我們的工作除了迎賓。擺臺(tái)。折口布。傳菜。上菜。撤臺(tái)外,也得兼職勤雜工,扛桌子椅子。鋪地毯等一些臟活。重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是八小時(shí)工作制,每周休息兩天,主管根據(jù)我們的需要,為我們排了兩班制,即上午十點(diǎn)到晚上九點(diǎn)。下午兩點(diǎn)到晚上收市,這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的,經(jīng)常根據(jù)實(shí)際狀況加班加點(diǎn),但是加班時(shí)間都有記錄,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休,雖然沒(méi)有加班費(fèi),但我覺(jué)的這種制度還是很靈活合理的。

      酒店員工都是穿著工作服的,由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗,但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過(guò)老土而且比較陳舊,常有破損的現(xiàn)象。但是令我欣慰的是:酒店的員工大都是熱情友好的,不管哪個(gè)部門,他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬;在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通但是的“辛苦了”都會(huì)讓人分外感動(dòng);在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候,我們都會(huì)聚在一齊聊天,分享彼此的感受,就像一家人。

      在服務(wù)過(guò)程中,我們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過(guò)客人的嘉獎(jiǎng),也曾招受客人的投訴,由希爾頓是一所老牌的涉外星級(jí)酒店,擁有極為豐富的海外客源,所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國(guó)人,在服務(wù)的過(guò)程中,我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),開(kāi)闊了視野。

      四。實(shí)習(xí)崗位與資料

      1。實(shí)習(xí)崗位

      餐飲部

      2。實(shí)習(xí)資料

      熟悉酒店及酒店所處環(huán)境的基本狀況,包括:

     。1)酒店公共設(shè)施。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的分布及其功能。

     。2)酒店所能帶給的主要服務(wù)項(xiàng)目。特色服務(wù)及各服務(wù)項(xiàng)目的分布。

      (3)酒店各服務(wù)項(xiàng)目的具體服務(wù)資料。服務(wù)時(shí)限。服務(wù)部門及聯(lián)系方式。

     。4)酒店所處的地理位置,酒店所處城市的交通。旅游。文化。娛樂(lè)。購(gòu)物場(chǎng)所的分布及到這些場(chǎng)所的方式。途徑。

     。5)酒店的組織結(jié)構(gòu)。各部門的相關(guān)職能。機(jī)構(gòu)及相關(guān)高層管理人員的狀況。

      (6)酒店的管理目標(biāo)。服務(wù)宗旨及其相關(guān)文化。

     。7)參加公司的崗位培訓(xùn),熟悉自己的工作職責(zé),了解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置,了解工作對(duì)象。具體任務(wù)。工作標(biāo)準(zhǔn)。效率要求。質(zhì)量要求。服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職責(zé)。職責(zé)范圍。

     。8)熟悉菜牌。酒水牌,熟記每一天供應(yīng)的品種;沽清的品種。

      五。希爾頓酒店存在的不足

      以上是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中的一些感受,進(jìn)而也談?wù)勗谶@一個(gè)月來(lái)我對(duì)重慶江北希爾頓逸林酒店的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題的個(gè)人看法。1。各項(xiàng)規(guī)章制度及其落實(shí)不是個(gè)性到位

      所有高星級(jí)酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的,關(guān)鍵是要看誰(shuí)落實(shí)的怎樣樣,效果怎樣。重慶江北希爾頓逸林酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度也不是很完善,但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好,比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工必須要用普通話交流,但是實(shí)際狀況是重慶話還是員工的主要交流方式,甚至是在有客人的狀況下,使用重慶話的員工大有人在,畢竟希爾頓是一個(gè)涉外的高星級(jí)酒店,服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化,所以我覺(jué)得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。2。對(duì)餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督不是很到位

      以前在網(wǎng)上看過(guò)一個(gè)調(diào)查,有70%的人對(duì)酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實(shí)習(xí)的兩個(gè)月的時(shí)間里,透過(guò)自己的切身體會(huì),也確實(shí)感受到了其中的問(wèn)題。據(jù)我觀察,餐飲部門并沒(méi)有一個(gè)明確的.對(duì)與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例,而且員工的衛(wèi)生意識(shí)也并不是很強(qiáng),如沒(méi)有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。3。沒(méi)有建立一套公開(kāi)透明的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度

      據(jù)我了解,很多老員工工作的時(shí)間已經(jīng)很長(zhǎng)了,個(gè)人服務(wù)意識(shí)和技能也到達(dá)了十分高的水平,但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制,他們并沒(méi)有獲得什么激勵(lì)和晉升,而個(gè)別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵(lì)機(jī)制中幾乎名存實(shí)亡。4。沒(méi)有樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化

      一個(gè)民族有它自己的民族文化,一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)希爾頓酒店中餐廳似乎并沒(méi)有一個(gè)深入人心的文化核心(可能是我工作的時(shí)間太短了),即員工在里面沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的堅(jiān)定的信念,似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作,工作的用心性不夠,而且工作缺少創(chuàng)造性。5。管理層之間缺乏有效的溝通和交流

      一個(gè)企業(yè)要進(jìn)步,要發(fā)展離不開(kāi)一個(gè)好的管理團(tuán)體。而我所在的中餐廳正缺乏這種團(tuán)體,不管是經(jīng)理之間。領(lǐng)班之間還是領(lǐng)班與經(jīng)理之間都缺乏溝通與交流,各領(lǐng)班之間拉幫結(jié)伙。勾心斗角我們便理所當(dāng)然的成為了炮灰,出了什么事情便往我們身上推,整天不是吵架就是斗嘴,烏煙瘴氣一團(tuán)糟。而經(jīng)理與領(lǐng)班之間也是如此,聽(tīng)說(shuō)是因?yàn)槲覀兘?jīng)理跟領(lǐng)班們以前都是一個(gè)酒店做服務(wù)員的,所以她們便有些氣但是?傊,那是一個(gè)女人的戰(zhàn)場(chǎng)。6。菜品及其服務(wù)不是很到位

      據(jù)我所知,此刻中餐廳的大多數(shù)人,包括老總。經(jīng)理。主管。領(lǐng)班。服務(wù)員。廚師都是從大世界酒店出來(lái)的,所以,不管是從服務(wù)還是菜品方面都是照搬照抄,沒(méi)有一點(diǎn)創(chuàng)新意識(shí)。

      六。改善措施及其推薦

      1。樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化

      在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)希爾頓酒店中餐廳似乎并沒(méi)有一個(gè)深入人心的文化核心(可能是我工作的時(shí)間太短了),即員工在里面沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的堅(jiān)定的信念,似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作,工作的用心性不夠,而且工作缺少創(chuàng)造性。所以才造成了其發(fā)展的滯后,經(jīng)營(yíng)管理的缺陷。如果它有一個(gè)能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化,那會(huì)是另一番新天地。

      2。建立一套公開(kāi)透明的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度

      俗話說(shuō):人為財(cái)死,鳥為食亡,員工進(jìn)酒店工作除了為錢以外還為了能有一個(gè)光明的前途,為了能干出一番大事業(yè)。但是如今的中餐廳沒(méi)有一個(gè)公開(kāi)透明的激勵(lì)和晉升機(jī)制,新晉升的領(lǐng)班是在我們不明白的狀況下晉升的,除了漂亮點(diǎn)外沒(méi)發(fā)現(xiàn)有什么優(yōu)點(diǎn)。再說(shuō)酒店除了給我們開(kāi)罰單外沒(méi)給過(guò)我們?nèi)魏蔚莫?jiǎng)勵(lì),反而是我們倒貼錢,工資低不說(shuō)還的賠錢,誰(shuí)愿意留在那兒啊,我走的時(shí)候人已經(jīng)辭職了一大半,留不住人如何發(fā)展所以,建立一套公開(kāi)透明的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度尤其重要。

      3。加強(qiáng)餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督

      在餐廳實(shí)習(xí)的兩個(gè)月的時(shí)間里,透過(guò)自己的切身體會(huì),也確實(shí)感受到了其中的問(wèn)題。據(jù)我觀察,餐飲部門并沒(méi)有一個(gè)明確的對(duì)與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例,除了不定期的檢查手指甲。而且員工的衛(wèi)生意識(shí)也并不是很強(qiáng),如沒(méi)有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。也許是因?yàn)闀r(shí)間的緣故沒(méi)得時(shí)間洗,也許是因?yàn)榫频陠T工洗手間設(shè)在負(fù)五樓,而中餐廳在三。四樓而且還只有一部電梯的緣故,總之,加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生的監(jiān)督和管理迫在眉睫,酒店能夠從幾個(gè)方面加強(qiáng)完善,比如時(shí)間安排,比如通道改善等等。

      4。建立健全一套完善的管理機(jī)制

      畢竟希爾頓是一個(gè)涉外的高星級(jí)酒店,服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化。管理需要人性化人性化。操作需要規(guī)范化專業(yè)化,所以我覺(jué)得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。如此一來(lái),既能夠彌補(bǔ)其他方面的不足也能夠體現(xiàn)其管理方面的水平。

      5。加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),提高服務(wù)技能

      創(chuàng)新是發(fā)展的靈魂,是發(fā)展的核心,一個(gè)企業(yè)如果不圖進(jìn)取,只知固步自封,是會(huì)慢慢被社會(huì)淘汰的。服務(wù)水平,服務(wù)技能的高低也是衡量酒店整體水平的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn),來(lái)星級(jí)消費(fèi)的人群大多數(shù)都是沖著一個(gè)名氣,一個(gè)享受服務(wù)去的,如果服務(wù)不到位,不標(biāo)準(zhǔn)就留不住回頭客,留不住客人,那酒店也就只能坐以待斃了。

      6。加強(qiáng)管理層之間有效的溝通和交流

      如今的社會(huì)是一個(gè)信息高度集中的信息化社會(huì),一個(gè)社會(huì)要進(jìn)步。一個(gè)企業(yè)要進(jìn)步,要發(fā)展離不開(kāi)一個(gè)好的信息集中管理體系。而我所在的中餐廳正缺乏這種團(tuán)體,不管是經(jīng)理之間。領(lǐng)班之間還是領(lǐng)班與經(jīng)理之間都缺乏溝通與交流,各領(lǐng)班之間拉幫結(jié)伙。勾心斗角我們便理所當(dāng)然的成為了炮灰,出了什么事情便往我們身上推,整天不是吵架就是斗嘴,烏煙瘴氣一團(tuán)糟。試問(wèn),這樣一個(gè)環(huán)境如何能帶動(dòng)酒店的發(fā)展所以,實(shí)在是有必要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子之間的交流與溝通,實(shí)在不行的話能夠撤掉個(gè)別領(lǐng)導(dǎo),能者居之。

      七。實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)

      1。實(shí)習(xí)收獲

      透過(guò)這次實(shí)習(xí),我對(duì)酒店的管理又有了更深層次的理解,并且對(duì)酒店行業(yè)有了自己的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)。在酒店實(shí)習(xí)期間我不僅僅更加熟悉酒店的業(yè)務(wù)操作程序,在待人接物,與人交往方面學(xué)到了不少東西。

      1。1服務(wù)技能的提高

      在這次實(shí)習(xí)中,我們培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范,深入熟悉服務(wù)工作,對(duì)服務(wù)有了更加深入的了解,服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練,能夠熟練地完成服務(wù)工作。透過(guò)酒店的培訓(xùn),對(duì)酒水和菜品更加熟悉能夠熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高成,提高了員工的工作效率,減少了工作失誤,能夠向客人帶給更周到便捷的服務(wù)。

      1。2從業(yè)潛力的提高

      酒店培訓(xùn)和實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的積累,對(duì)我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機(jī)會(huì),從業(yè)潛力得到提高,在此過(guò)程中語(yǔ)言潛力,交際潛力,觀察潛力,記憶潛力,應(yīng)變潛力得到了提高。

     。1)語(yǔ)言潛力酒店業(yè)是一個(gè)以服務(wù)為主的行業(yè),在服務(wù)過(guò)程中,駕馭自如的語(yǔ)言潛力是酒店員工與客人建立良好關(guān)系。留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言不僅僅是交際。表達(dá)的工具,它本身還反映。傳達(dá)酒店的企業(yè)文化。員工的精神狀態(tài)等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語(yǔ)言潛力,就要做到語(yǔ)氣的自然流暢。和藹可親,在語(yǔ)速上持續(xù)勻速表達(dá),任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。注意交談的對(duì)象,即可人的身份,及客人的心理,采用適當(dāng)?shù)皿w的語(yǔ)言,正所謂要做到“見(jiàn)人說(shuō)人話夢(mèng)見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”另外語(yǔ)言表達(dá)中一個(gè)十分重要的方面便是與客人交談時(shí)要注意句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確,詞性是不是被誤用等,也就是說(shuō)講話要有邏輯性不能呢個(gè)前言不搭后語(yǔ),羅嗦不清,沒(méi)有因果關(guān)系等,這很容易照成客人的誤解,從而造成我們服務(wù)工作中的失誤,和客人的不滿。我們還要合理運(yùn)用身體語(yǔ)言和手勢(shì),有時(shí)候在服務(wù)過(guò)程中,過(guò)多的語(yǔ)言會(huì)造成客人的厭煩或者打擾到客人,因此就要用到肢體語(yǔ)言和手勢(shì)或眼神等,這時(shí)候肢體語(yǔ)言手勢(shì)眼神往往能給客人帶給更滿意的服務(wù)

      (2)交際潛力因?yàn)榫频晔且粋(gè)迎來(lái)送往的行業(yè)每一天要接待許多不同的客人,有老顧客有新顧客,如何使這些客源保留下來(lái)很大一部分是看酒店員工的交際潛力,雖說(shuō)酒店有專門的營(yíng)銷部負(fù)責(zé)銷售和拉攏客源,但作為一個(gè)餐廳的一員,尤其是主管和經(jīng)理必須要有自己的固定客源,因此從此刻開(kāi)始就要鍛煉我們的交際潛力,為我們以后的工作做準(zhǔn)備,第一印象對(duì)人際交往的建立和維持是十分重要的,給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表。儀態(tài)的優(yōu)美,真誠(chéng)的微笑,無(wú)微不至的禮貌則是給客人留下完美第一印象的關(guān)鍵。真誠(chéng)的對(duì)待每一位客人,客人第一次來(lái)到酒店式對(duì)酒店的所有一切都是陌生的,而人對(duì)陌生的事物往往都是包郵戒備心理的,這時(shí)候我們就要依靠真誠(chéng)的心來(lái)與客人交往,獲取客人的信任,向朋友一樣為客人帶給對(duì)客人有力的選取及服務(wù),讓客人感覺(jué)到你是為他著想的,他自然會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任,從而為成為你的客戶進(jìn)了一步,人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終,持之以恒,每一個(gè)酒店員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系,不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢,從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。

      (3)觀察潛力的提高觀察潛力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,將自己置身于客人的處境中,在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)。妥帖地送到。既要使客人感到酒店員工的服務(wù)無(wú)處不在,又要使客人感到簡(jiǎn)單自如,這樣使客人既感到自由空間的被尊重,又時(shí)時(shí)能體會(huì)到酒店關(guān)切性的服務(wù)。善于觀察客人心理狀態(tài)客人的心理十分微妙地體此刻客人的言行舉止中,酒店員工在觀察那些有聲的語(yǔ)言的同時(shí),還要注意透過(guò)客人的行為。動(dòng)作。儀態(tài)等無(wú)聲的語(yǔ)言來(lái)揣度客人細(xì)微的心理。做到了這些你的服務(wù)必須能獲得客人的稱贊。

     。4)記憶潛力餐飲服務(wù)中涉及很多需要服務(wù)員牢記的信息,如菜品做法,樣式,味道,價(jià)格,酒水的年份,度數(shù),種類,價(jià)格等,還有酒店設(shè)施,酒店信息,酒店周邊信息等,都需要服務(wù)員牢牢記住,這就需要員工有良好的記憶力,如此才能使客人所需要的服務(wù)能夠得到及時(shí)。準(zhǔn)確的帶給。另外如果能正確的記住客人的愛(ài)好品味,為客人帶給優(yōu)質(zhì)的細(xì)致化的服務(wù),客人將會(huì)感到有種受尊重。被重視感,從中感受到自己存在的好處與價(jià)值,這有助于客人對(duì)酒店產(chǎn)生相當(dāng)良好的印象。

     。5)在酒店中能夠遇見(jiàn)形形色色的人,當(dāng)然也會(huì)遇到各色的突發(fā)事件和矛盾,這就需要有良好的應(yīng)變潛力,當(dāng)遇上突發(fā)事件,酒店員工應(yīng)當(dāng)做到:迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因,客人的動(dòng)機(jī),并善意地加以疏導(dǎo)。用克制與禮貌的方式勸說(shuō)客人心平氣和地商量解決,這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮(zhèn)靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決,使客人能得到較滿意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍,在其他客人面前樹立酒店坦誠(chéng)。大度。友好的服務(wù)態(tài)度。

      2。實(shí)習(xí)體會(huì)

      酒店培訓(xùn)的重要性。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中國(guó)的旅游業(yè)已經(jīng)逐步發(fā)展并與國(guó)際接軌,而旅游業(yè)也逐漸發(fā)展成了占中國(guó)經(jīng)濟(jì)舉足輕重的產(chǎn)業(yè),因此與有業(yè)發(fā)展的好壞直接關(guān)系到國(guó)名經(jīng)濟(jì)的法展,而酒店在旅游業(yè)中占重要地位,而酒店企業(yè)的效益和所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要靠人?繂T工的辛勤勞動(dòng)和出色的創(chuàng)造。市場(chǎng)同業(yè)所有的競(jìng)爭(zhēng)最終還是隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)。人才的競(jìng)爭(zhēng)。只有擁有優(yōu)秀的人才,才可能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此培訓(xùn)就顯得格外重要了。

     。1)從公司來(lái)講這是公司應(yīng)盡的職責(zé),有效的培訓(xùn)能夠減少事故,降低成本,提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益,從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)潛力。培訓(xùn)是飯店成功的必由之路,培訓(xùn)也是飯店發(fā)展的后勤之所在,沒(méi)有培訓(xùn)就沒(méi)有服務(wù)質(zhì)量,沒(méi)有理由不培訓(xùn),培訓(xùn)也是管理,培訓(xùn)就是按照必須的目地,有計(jì)劃,有組織有布置的向員工灌輸正確的思想觀念,傳授工作,管理知識(shí)和技能的活動(dòng),有助于飯店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),而酒店也不可能在任何時(shí)候都招聘到適宜的人才,即使招得到,也有一個(gè)提高。更新知識(shí)以適應(yīng)新形勢(shì)。新任務(wù)的問(wèn)題。因此,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,人才的培訓(xùn)才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

     。2)從員工來(lái)講能夠幫忙員工本人充分發(fā)揮和利用其人力資源潛能,更大程度地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,提高工作滿意度,增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬和職責(zé)感。任何時(shí)候一個(gè)人的素質(zhì)高低與否,都是決定這個(gè)人發(fā)展前途的重要因素,素質(zhì)是知識(shí)技能和思想的總結(jié)和表現(xiàn),一個(gè)員工的道德素質(zhì),文化素質(zhì),技術(shù)素質(zhì),身體素質(zhì),潛力素質(zhì)等,不可能是完美無(wú)缺的,透過(guò)公司的培訓(xùn),員工能夠提高自己的素質(zhì),到達(dá)企業(yè)的要求,也是自己的進(jìn)步。

      (3)一個(gè)好的酒店就應(yīng)有一個(gè)完善的培訓(xùn)系統(tǒng)正是由于培訓(xùn)的重要,酒店設(shè)立一個(gè)完善的培訓(xùn)系統(tǒng)也就顯得格外重要了,在此刻好多酒店對(duì)員工的培訓(xùn)不重視,甚至是不培訓(xùn)直接上崗,這對(duì)一個(gè)酒店的后續(xù)發(fā)展是致命的,沒(méi)有一個(gè)服務(wù)過(guò)硬的員工團(tuán)體,酒店是無(wú)法長(zhǎng)期發(fā)展的,一個(gè)酒店建立初期的培訓(xùn)就應(yīng)主要培訓(xùn)實(shí)用性強(qiáng)的專業(yè)技能和員工的學(xué)習(xí)意識(shí),工作觀念等,等酒店發(fā)展到必須階段后,變硬專項(xiàng)管理反面的培訓(xùn),培訓(xùn)出一個(gè)管理過(guò)硬領(lǐng)導(dǎo)班子。

      八?偨Y(jié)

      酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了,這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見(jiàn)習(xí)?偟膩(lái)說(shuō),在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西:除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧,也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài),如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關(guān)系,如何與顧客打交道;同時(shí),更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員就應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);更為重要的是,在兩個(gè)月的工作中,我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛,也看到酒店發(fā)展的前景,更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。最后感謝老師的幫忙,感謝重慶江北希爾頓逸林酒店能給我們帶給這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

    酒店實(shí)習(xí)總結(jié)15

      一個(gè)月的實(shí)習(xí)終于飛快地結(jié)束了,在這里,我不想再費(fèi)太多的口舌去解析我一次次通過(guò)員工大道進(jìn)入工作環(huán)境時(shí)的感受,更無(wú)需再去闡述自己所體驗(yàn)過(guò)的無(wú)數(shù)個(gè)第一次。而只想總結(jié)一下自己的所得-以上的完滿的實(shí)習(xí)心得、主管所給出的高分以及一千多元的小費(fèi)。以及認(rèn)真地思考一下,如何去做一名出色的DOORMAN,僅僅站在這個(gè)職位而言。如何去獲得更好提升機(jī)會(huì)?如何能夠獲取一筆數(shù)目不小的小費(fèi)?如何獲得上司的贊賞以及如何獲得同事的信任。我想相信本文在結(jié)合了個(gè)人的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)以后能夠給你一個(gè)相對(duì)滿意的指示的......

      首先,在我們進(jìn)入自己的工作之前,我認(rèn)為自己的心理狀態(tài)要開(kāi)始進(jìn)行調(diào)整了:

      別再以學(xué)生的身份來(lái)看待自己了。注意我的用詞,你可以以一名學(xué)生的身份來(lái)要求自己(至少我是這樣做的)。因?yàn)檫@樣有助于讓你保持學(xué)習(xí)的主動(dòng)性以及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的敏感程度。但是不要以學(xué)生的身份來(lái)看待自己了,這樣可能會(huì)讓我們?cè)谌蘸蟮膶?shí)習(xí)生涯中倍感難受。你可能忍受不了員工餐廳中同事們隨口而出的粗言穢語(yǔ),忍受不了酒店中各式各樣的潛規(guī)則。以及更多更多的委屈和郁悶。

      需要做的事情只有一個(gè),告訴自己,從現(xiàn)在起你就是禮賓部的一名員工。告訴自己,你只是一個(gè)菜鳥,F(xiàn)ISH。與無(wú)數(shù)的菜鳥一樣,都會(huì)面對(duì)各樣的不公平待遇。那么你也應(yīng)該像酒店眾多位員工那樣,去面對(duì),適應(yīng),解決,最后走出這類的問(wèn)題。而一些普通員工該做的`事情,你也應(yīng)該嘗試去做做看,這樣你才能以最佳的狀態(tài)最快的速度迎接酒店的實(shí)習(xí)工作。以下是我舉的兩個(gè)事例:

      事例一,別把小費(fèi)不當(dāng)回事

      在與我同時(shí)實(shí)習(xí)的大學(xué)生們有些會(huì)有著這樣的一種想法:“我們來(lái)實(shí)習(xí),是來(lái)將自己的專業(yè)知識(shí)用于實(shí)踐,同時(shí)獲得更多的經(jīng)驗(yàn)的。應(yīng)此來(lái)禮賓部實(shí)習(xí)不是為了那一點(diǎn)小費(fèi)的。況且小費(fèi)的來(lái)源都被老員工們掐死了,自己哪有機(jī)會(huì)得到,還是算了!笨墒俏覅s有著不同的看法,如果你以一名禮賓部的員工的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己的話,你必須明白,禮賓部員工之所以有著普通員工之中最高的月收入,其百分之60%的來(lái)源是自己通過(guò)小費(fèi)賺取的!!如果你本月沒(méi)有小費(fèi),那么知道將意味著什么嗎?將意味著本月只能夠拿到1250元的基本工資!!考慮到你的房租,吃飯等問(wèn)題,這是一項(xiàng)為了自己生存而奮斗的工作!我想,如果我們能夠這樣去想的話,就應(yīng)該通過(guò)自己的努力去想辦法獲取小費(fèi)。再說(shuō),不是覺(jué)得自己是大學(xué)生嗎?呵呵,連幾個(gè)職中和大專學(xué)歷的員工都比不過(guò),臉擱不過(guò)去吧,所以那種眼高手低的想法是要不得的。

      事例二,努力迎接任何工作

      其實(shí)廣商的學(xué)子們本次酒店面試的失望之情是不言語(yǔ)表的,不僅僅是連面試的機(jī)會(huì)都沒(méi)有就被扔去酒水部們的女生們,我也有少許的失望,畢竟與自己最心儀的酒店代表一職(雖然等級(jí)相同,但是個(gè)人覺(jué)得有型一點(diǎn))擦身而過(guò)。于是,部分同學(xué)開(kāi)始感到失望,這種巨大的落差感是非常正常的。但是,失望之余,我們還是要以一種積極的心態(tài)去面對(duì)各個(gè)崗位的工作。因?yàn),明天的事情誰(shuí)都難以預(yù)料的,關(guān)鍵是我們是否做到充足的準(zhǔn)備。這樣的事情在事后禮賓部的分工中也有所體現(xiàn)。當(dāng)?shù)弥贿x為倉(cāng)長(zhǎng)后,部分的同學(xué)感到相當(dāng)?shù)挠魫?.....

      在進(jìn)行了個(gè)人心理狀態(tài)的調(diào)整之后,第二個(gè)環(huán)節(jié)便是如何正確的衡量自己。或者說(shuō)明白掌握自己對(duì)于DOORMAN這份職業(yè)而言的優(yōu)勢(shì)與不足。在這里,我不妨理論性地對(duì)自己來(lái)一份個(gè)人SWOT分析。

      個(gè)人優(yōu)勢(shì):

      語(yǔ)言是我的一大優(yōu)勢(shì),由于自己是辯論隊(duì)出生。自幼操著一口標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)語(yǔ),而游刃有余、婉轉(zhuǎn)的言語(yǔ)能夠讓我更好地為客人提供服務(wù)。此外,我英文口語(yǔ)尚可,平時(shí)自學(xué)些許法語(yǔ)和韓語(yǔ)...這些都是我工作期間得以用之的利器!!

      知道如何與外國(guó)人打交道,以前參加過(guò)國(guó)際旅游文化節(jié),也擔(dān)當(dāng)過(guò)接待外賓的工作。

      身體條件不錯(cuò),怎么說(shuō)也是校游泳隊(duì)出來(lái)的人。完全能夠承擔(dān)DOORMAN繁重的工作。身高合格,樣子也不太惡心。呵呵,這方面應(yīng)該不成問(wèn)題!

      做事情認(rèn)真負(fù)責(zé)。雙子座的個(gè)性,對(duì)于任何事情都力爭(zhēng)完美。并且總會(huì)想辦法進(jìn)行改進(jìn)。

      觀察力極佳,非常注重細(xì)節(jié)。

      個(gè)人劣勢(shì):

      其實(shí)怎么也沒(méi)有想到,語(yǔ)言竟然又會(huì)成為了自己的一大劣勢(shì)。從小來(lái)到廣州的我留下了一個(gè)致命的軟肋。那就是粵語(yǔ)掌握的不怎么樣,而在酒店員工之間的“官方語(yǔ)言”。因此這也是擺在我面前的第一道坎兒。

      相對(duì)不太豐富的酒店實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),雖然自己還是擁有一定的社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷,不過(guò)去酒店實(shí)習(xí)還真的是頭一遭。所以對(duì)我而言,一切都為零,都才剛剛開(kāi)始。

      與人相處缺乏藝術(shù)性,做事缺乏靈活性。這是我這幾年通過(guò)自己的大學(xué)生活所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。所以如何更好與員工相處如何從事好服務(wù)行業(yè)的工作是一項(xiàng)極大的挑戰(zhàn)。

      外部的機(jī)遇:

      酒店作為整個(gè)廣州市最賺錢的酒店永遠(yuǎn)都保持著較高的人流量。住店住客,廣交會(huì)的街客等會(huì)駱繹不絕地在酒店進(jìn)出。并且有近90%的外籍客人。這意味著禮賓部將會(huì)忙。

    【酒店實(shí)習(xí)總結(jié)】相關(guān)文章:

    酒店實(shí)習(xí)總結(jié)11-12

    在酒店的實(shí)習(xí)總結(jié)12-23

    酒店實(shí)習(xí)總結(jié)09-21

    酒店實(shí)習(xí)總結(jié)09-28

    酒店餐飲實(shí)習(xí)總結(jié)11-30

    酒店頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)09-05

    酒店畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)05-23

    酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)總結(jié)11-15

    酒店實(shí)習(xí)總結(jié)范文01-20

    酒店的個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)12-04

    国产主播粉嫩白浆到高潮| 他的舌头弄得我欲仙欲死| 色有码无码视频| 综合图区亚洲欧美另类图片 | 一本大道东京热无码| 久久精品色老| 久久久777国产看观看| 性xxxxfreexxxxx欧美牲交| AV免费在线区| 国产成人在线天堂| 久久综合中文字幕色| 在线播放国产白浆| 亚洲无码在线色| 丰满少妇精油按摩bd| 亚洲啪啪色图| A级黄色无码毛片免费| 在线看视频你懂得| 国产免费AV国片精品| 国产福利片免费在线| 亚洲非常黄的影院| 女人的天堂曰B毛片| 老司机老色鬼精品免费视频| 亚洲午夜18以下勿入网站| 老太婆毛多BBwBBwBBwBBw播放xxxx| 啊片网站在线观看| 18禁亚洲深夜福利人口| 尤物天堂亚洲精品网| 26uuu国产亚洲精品| yy111111少妇影院里无码不卡| 少妇的丰满3中文字幕| 欧美成人精品视频高清在线| 丁香六月婷婷麻豆| 国产XXXX农村野外高潮HD| 国内精品伊人久久大香线焦 | 人人妻天天爽夜夜爽精品视频| 小说雯雯在工地被灌满精 | 亚洲中文字幕永久不卡视频| 2019久久久精品 综合查询| 妓院一钑片免看黄大片| 吉泽明步一区二区三区视频| 亚洲欧美中文字幕在线观看| 亚洲av手机在线观看| 粉嫩虎白女p虎白女在线| 又爽又黄的一级毛片| 六月婷婷激情综合网| 好紧好湿太硬了我太爽了视频| 中文字幕国产成人| 亚洲色大成WWW永久网站| 嗯啊好舒服还要嗯用力视频 | av手机版天堂网免费观看| 波多野结衣无限次高潮| 一区二区在线 大桥未久播放| 东京热制服丝袜无码专区| 在线观看看片免费人成视频播放| 大学生高潮流白浆在线观看| 无码在线看片| yy111111少妇光屁股影院在线| 99久久综合狠狠综合久久直播| 人妻系列无a v码专区| 图片区小说区激情区偷拍区| 正在播放海南少妇推油自拍| 色欲网站免费视频播放| 爆乳2把你榨干哦OVA动漫在线| 色AV天堂资源站| 国产美女主播粉嫩在线| 波多野VA无码中文字幕电影| 国产黑硬粗精品视频| 两性午夜刺激性视频| 亚洲色欲国色天香www| 一区二区狠狠丁香| 多多影院午夜在线| 才av网站手机在线| 精品国产日韩亚洲一区在线| 白丝jk捆绑固定震动FXX视频| 不卡外国av| 日韩精品久久久免费观看| 亚洲天天做天天去天天添| av狼友| 国产免费一区二区三区VR| 一本大道AV网站| a视频亚洲免费播放无码| 春宵福利导航aⅴ| 天天透天天狠天天狠| 尤物18禁美女裸体爆乳无遮挡| 隔壁少妇不戴奶罩| 大胸美女被吃爽死| 亚洲激情丁香色图| 日本公厕所撒尿高清视频| 特级欧美AAAAAAA免费观看| 光棍影院午夜中文视频| 亚洲一级毛片提莫影院| 尤物tv国产精品看片在线| 亚洲日韩欧美每日在线| 天堂aⅴ无码av专线av| 黑人把女人弄到高潮AV| 又爽又黄又无遮挡的视频一| 国产,欧美性爱| 国产精品高潮呻吟久久AV无码| 久久99精品久久久久久hb亚瑟| 国产Av情景剧女教师| 亚洲熟女黄色网站| 国产国语一区二区三区| 91视频尤物视频| 国产白浆在线观看| 日产av高清无码在线观看强奸| 男人j桶女人p免费视频| AV永久在线现看| 国产一级牲交高潮片免费| 日韩女优视频一区| 久久久噜噜噜久久免费| 永久免费观看赤裸美女| 欧美成人免费网站| 无码视频一区| 99免費在线播放视频| 国产在线激情草| 久久亚洲中文字幕不卡一二区| 97无码视频在线看视频| 午夜精品自拍| 台湾最猛性XXXXX| 国内久久久久久精品肉蒲| aⅴ一区二区三区无卡无码| 精精国产xxxx视频在线| 亚洲图综合专区20p| 丰满少妇av无码专区| 国产不卡中文AV麻豆| 色xxxxx日本| 久久久按摩高潮| av网址在线导航日韩| 九九热线这里只有精品视频| 美女高潮无套内谢| 不卡日本免费一级视频| 国产精品va在线观看无码电影| 无遮挡一进一出视频| 性俄罗斯xxxxxbbbbb| 成·人免费午夜在线观看| 国产精品无码素人福利不卡| 粉嫩高中生洗澡偷拍视频| 亚洲色精品vr一区二区三区| 国产 欧美 精品 蜜芽| 男人裸体自慰免费看网站| 精品国产第一页动漫| 免费gay片敏感小受男男| 五月综合婷婷麻豆| 丰满爆乳肉感一区二区三区| 成人免费av在线无码播放| 美女被操视频网址| jyzz在线播放| 国无码精油按摩在线直播 | 日韩伦人妻无码| 無碼一本| 91电影在线资源尤物| 抱姝姝A网亚洲| 国产高清japanese在线播放e| 亚洲欧洲日产无码按摩| а√ 天堂色| 欧美激情在线影院| 99色亚洲| 色偷拍自怕亚洲综合| 国产本地无码中出小视频| 思思久久精品视频| 国产欧美精品区一区二区三区| 99尹人香蕉国产免费天天拍| 国产午夜精品无码视频‘丿| 国产αV无码| 伊人久久大香线焦在观看| 久久免费看少妇| 又黄又大又粗免费一级毛片| 中国一级黄色毛片视频| 后进白嫩美女在线观看| 饥渴少妇高潮正在播放| 777有精品视频| 久操线在视频在线观看| 自慰r18午夜国产| 国产美女高潮白浆喷出| 少妇一级婬片免费放| 91青青青国产在观免费2019| 亚洲国产99精品国自产拍| 亚洲风情无码五月天| 他的东西一直放在里面一整夜| 亚欧色综合精品视频| 亚洲自拍偷拍一,二区| 97国产超碰一区二区三区| 久久综合五月丁香六月丁香 | 中文字幕 在线 欧美 日韩 制服| a级福利毛片| 2014av天堂網| av专区国产| 国产s免费视频| baoyu135国产精品免费| 正在播放酒店约少妇高潮| 亚洲成AV人片不卡无码下载| 好爽…又高潮了粉色视频| 日本高清视频网站WWW| 国产成年女人特黄特色大片免费| 在线观看午夜福利院视频| 性按摩XXXX| 2022年国产无码在线观看| 高潮国产喷水视频| 丁香婷婷激情综合俺也| spank视频国产网站在线观看| 国产精品边做奶水狂喷鹰影院| 67194中文无码久久| 白嫩美女狂涌白浆视频| 实拍国产女同闺蜜磨豆腐视频在线 | 18禁日本黄无遮挡网站| 2021av在线天堂| 国产丰满老熟女厨房乱| 精品h动漫无遮挡在线看中文| 亚洲系列一区中文字幕| 亚洲自偷自拍图片区2008| 四虎影视 自拍网址| 免费看无遮挡黄色视频| 97久久超碰国产精品旧版| 久久推油短篇| 你懂得网址在线视频| www优物在线亚| 国产美女爽到喷水| 国产边电话边| 午夜肉伦伦影院无码老妇| 亚洲无码重口味在线| 高清男人的天堂网址大全| 干亚洲少妇| 2019亚洲性爱| 久久99久久99精品免视看下载| 国产尤物yw在线观看| 中文教师高清无码| 成年美女啪啪拍网站下载| 午夜福利深夜xx00动态视频| 好硬~好爽~别进去~动态图| 最新日本在线一区二区不卡| 又黄又湿又爽吸乳动态图| 国产成人精品自产拍在线观看| H纯肉无遮掩3D动漫在线观| 一级看片免费视频囗交| 精品国产免费一区二区三区| 波多野结衣一区在线观看| 久久人体大胆瓣开下部| 麻豆精品堕落人妻| 作爱全过程无码免费| 中国A级毛片视频| 五月丁香激情综合亚洲麻豆精品| 国产视频观看色多多| 亚洲大片在线免费| 欧美一区二区黄| 白丝羞羞视频在线看| 亚洲成片在线观看| 99视频免费黄色| 极品粉嫩自慰AV| 在线观看成人无码中文av天堂| 很黄很黄污的的在线观看视频| 日韩视频无码免费一区=区三区| 三上悠亚精品一区二区| 亚洲五月丁香综合视频| 午夜影院激情视频| 特级xxxxx欧美| 成年大片免费视频播放二级| 中文字幕波多| 国产欧美日韩不卡在线影院| 好硬好大好爽水好多视频| 护士自慰喷水在线观看| 847www色视频日本| 超碰CaoPorn草棚| cao我屁免费视频在线观看动态| 国产快高潮时接电话在线| 香港三级理论在线观看| 激情中国色综合| gv视频在线观看| 伊人国产短视频| 波多野结衣厨房无码| av日韩久久| 爆操熟女啪啪在| 美女高潮无遮挡免费视频| 久久精品久久久久久齐齐| 成本人动漫视频在线观看| 又黄又大又粗又刺激的视频| 国产丝袜不卡| 国产大全2018年亚洲天堂网| 亚洲不卡AV电影在线观看| 午夜凹凸福利视频| 久久久人妻| …日韩人妻无码精品一专区| 极品JK小仙女呻吟自慰下载| 黄色视频在线观看18岁无遮挡| china中国人妻喷白浆| 热思思99RE久久精品国产首页 | 少妇厨房愉情理伦片视频| 中文字幕手机在线看片不卡| 在线看美女那个网址| 爽爽影院免费观看| 尤国产萌白酱在线一区二区| 欧美日日操夜夜操| 亚洲日本韩国久久| 中文字幕乳大人与日本| 亚洲美女ay亚洲美女Av| 五月天综合在线观看| 国产第一页浮力影院草草影视| 《五十路》久久| 在线精品视频一区二区三四| 999久久精品国产| 国产激情婷婷| 亚洲日本成本人观看| 人禽交 欧美 网站免费| 性按摩XXXX| 免费无码真人祼交视频| 91AV免费在线狼友视频| 伊人无码观看| 日韩av无码精品色午夜| av性生大片免费在线观看网站| 小泽玛丽AV无码观看| 在线亚洲欧洲国产777| 无人区乱码一区二区三区| 国产午夜福利影院免费在线观看 | 国产香蕉97碰碰视频碰碰看| 国产丝袜精品| 夜夜夜爽网站| 丝袜好爽视频在线观看| 国产真实乱对白精彩| 国产高潮抽搐喷水高清| 国产又色又刺激高潮免费视频| 色肉体在线| 亚洲乱码尤物193yw| h在线观看的视频十八禁| 高清不码二区三区| 啊片网站在线观看| 大地资源网高清在线观看免费| 国产精品亚洲产品三区| 国产免费人成在线视频网站| 国产厨房乱子伦午夜视频| 精品伊人久久大香线蕉综合| 国产蝌蚪小视频在线播放| 少妇无码av无码专区线y| 亚洲宅男无码| 如狼似虎的熟妇14p| 播播网无码| 午夜无码区在线观看| 一区二区三区无码av| 亚洲欧洲中文高清| 18禁免费高清啪啪网站| av人妻在线播放| 一区二区中文三区无码激情| 2022无码在线免费| 在线观看成人无码中文av天堂| 百合无码一区二区| 超碰尤物日韩| 人妻不卡中文字幕| 3344在线观看无码| 国产成人AV天堂| 无码专区3D动漫精品| 制服丝袜国产无码在线| 超清无码AV毛片| 纯肉高H啪在线观看视频| 爱爱无码无卡视频| chinese国产高清av内谢| 在线无码色AV| 熟妇无码人妻| 人妻系列AV| 国产成AV人片在线观看无码不卡| 亚洲av午夜福利精品一区| 打飞机亚洲无码| 免费无码无遮挡裸体视频| 天堂有码无码| 无码 有码 中文字幕| 亚洲色无码中文字幕手机在线| 国产成人精品日本亚洲77色| 十八美女毛片视屏| 亚洲母乳无码视频| 国产秋霞国产在线| 久久不卡一二三区视频| 亚洲最大在线视频网站| 波多野结衣国产| 亚洲男同网站在线| 中文字幕久久官网| 伊人亚洲日韩欧美一区、二区| 成 人 黄 色 激 情视频网站亚洲七七| yy111111美女少妇影院| 2022亚洲午夜诱福利片免费| 国产精品私拍| 尤物AV网站| 亚洲精品欧美国产台湾swag| 国内精品国内精品自线一二三区| 粗大猛烈进攻高潮视频| 亚洲国产888| 天堂最新版在线中文| 波多野结衣(中文字幕在线| Aⅴ色天堂| 无套国产精品| 亚洲国产888| 911精品国产91久久久久| 好大好爽好黄刺激大片| 18禁无码高潮在线网站| 国产精品视频亚洲无码| 爆乳美女午夜福利视频网站| 天堂色色色色色色色网| 日韩精品人妻无码久久影院| 12周岁女裸体啪啪自慰网站| 欧美成人在线网| 好看的日韩AV大片在线播放| 阳茎伸入女人的免费视频| 超高清美女视频一区二区| 97中文字幕| 亚州日韩穿丝袜在线| AV极品一区二区| 免费在线国产一区二区三区精品| 亚洲成年人影院| 2020精品国产自在现线官网| 久久99国产精品二区不卡| 亚洲欧美人成视频在线绿茶| 国内自拍欧美的在线| 亚洲无码在线四虎| 欧美成人啪视频| 亚洲一区无码中字| 亚洲AV无码破坏版在线观看| 日韩AV毛片大全| 两性午夜爽爽刺激视频| 东北女人水多毛多免费看视频| 产在线拍揄自揄视频不卡| 又爽又黄又无遮挡的激情照片| 扒开双腿猛进无遮挡动态图| 亚洲色婷婷爱婷婷综合精品| 邪恶国产在线看| 一区二区国产在线观看免费| 国产午夜福利在线播放87| 2019无码尤物少妇| av手机天堂| 国产又大又硬的免费视频| 国产精品视频白浆免费明星| 一本久久a久久精品图片| AV网在线观看网站| 日本a区精品| 女人的天堂a国产在线| 亚洲人成在线看片| 国产超薄肉丝袜在线播放| 五十路熟女一区二区三区| 自拍偷拍人体艺术一区二区| 加勒比人妻乱码中文字幕| 中文字幕无码精品亚洲资源网| 2021国产在线无码视频| 国产精品一区AⅤ影院| 中国JAPANESE少妇高清| 双飞女教师的屁股眼| 尤物蜜芽福利国产污在线观看| 色WWW永久免费| 国内野外强奷在线视频| 18禁黄色网站进入观看| 久久久av男人的天堂| 中文字幕无码区一区二区| 凹凸超碰69堂人人夜色| 熟女全程露脸| 成年女人大片免费看官方| yy111111少妇影院实战| 大香伊蕉在人线国产2020年| 91盛宴视频尤物| 一本大道无码日韩精品vs| av网站免费| AV无码一区二区三区四区| 激情无码亚洲一区二区三区| 国产特黄大片aaa在线全集观看| 一卡二卡三卡四卡视频永久免费地| A片多人午夜免费视频| 3344成年站福利在线视频| 无遮挡又黄又刺激的视频在线观看| 黄又色又污又爽又高潮网站| 波多野结衣潮吹白浆| 白丝jkav在线| 韩国主播av福利一区二区| 亚洲成a人片在线观看的电影手机在| 色爱综合另类图区| 在线观看免费AV啊啊啊啊不要| 日曰摸日日碰夜夜爽歪歪| 岛国AAAA级午夜福利片不卡| 国产免费高清视频青女在线| 中文字幕人妻双飞| av在线se| 久久精品国产亚洲AⅤ| 精品免费人成视频二区| 亚洲国产精品500在线观看| 素人激情视频福利| 亚洲国产综合精品一区| 亚洲无码第2页| 91超碰caoporen国产蜜芽| 精品国产网红主播在线直播网| A在线观看免费网站大全| 欧美日韩色另类综合| 宅男噜噜噜66网站在线观看| 国语对白刺激在线视频【免费观看】| 自慰高潮免费在线观看| 毛片网站上1| 国产灌醉真实在线| 草草视频免费观看| 波多野结衣AV免费一二区| 影音先锋色AV| 亚洲成av人片达达兔| 色综合超碰| 亚洲第一aⅴ在线| 亚洲自偷自拍另类在线观看| 曰本女人性高朝床叫视频| 国产南昌男女在线| 超碰97中文字幕导航| 人妻交换蜜芽第一页| 亚洲无码加勒比| 黄文一区免费| 亲热极品视频盛宴| 五月天AV在线综合| 在线能看的黄色网站| av波多野结衣一区二区三区| 很黄很污无遮挡网站| 极品尤物喷白浆| 亚洲红杏Av红杏在线观看| 国产免费丝袜调教视频免费的| 大波鲁免费视频无码| 日韩无码超大| 香蕉婷婷在线观看免费| 国产精品免费p区| 思思久久精品视频| 综合色区亚洲熟妇p图片| 四虎无码高清| 国产高清在线露脸一区| 免费A∨中文高清在线| 在线岛国爱片免费观看| 97夜夜澡人人双人人人喊| 老板办公室乳摸gif动态图| 99久久国产综合精品无码 | 国产六月婷婷爱在线观看| 亚洲∨a久久久噜噜噜久久| 永久免费看女人自慰| 国产激情中文无码| 91日日日日日日日日日夜夜| 亚洲综合色自拍一区| 精品丝袜免费入口| 成人片国产精品亚洲| 无码人妻丰满熟妇| 最新国产午夜精品视频不卡| 俄罗斯凹凸自拍视频在线免费看| 2018天天躁夜夜躁狠狠躁| 亚洲永久无码gif动态图| 波多野结衣1区2区| 国产欧美精品一区二区三区,| 狠狠五月激情六月丁香| 人妻导航| 国产美女动态图在线看| 国产精品麻豆最新AV| 亚洲日本不卡在线观看| 无码在线喷a| 国内精品伊人久久大香线焦 | 亚洲欧洲无码一区二区三区| 在线观看国产网址你懂| 嗯~啊~哦~别~别停~啊视频| 在线视频第一页日本| 爱爱视频搜索引擎| 高清精品福利私拍国产写真| 色综合另类小说图片区| 国内自拍欧美的在线| 又黄又大又粗免费一级毛片| 亚欧AV不卡第一区二区| 天天综合天天做天天爱| 亚洲va中文字幕无码久久不卡| 2022AV网站在线观看| 131美女视频爱做| 午夜时刻免费观看国产一区| jk制服自慰白丝长腿喷水网站| av在线无码浏览| 中字幕一区二区三区乱码| 国产丰满麻豆videossexhd| 十八禁啪啦拍无遮拦视频| 日韩av网址大全| 久热首页国产在线| 国产精品疯狂输出jk草莓视频 | 亚洲古装无码色网站| 亚洲熟妇一区无码| 亚洲熟女少妇乱综合图片区| 2019中文字幕乱码免费| 亚洲风情无码五月天| 2018天天躁夜夜躁| 精品熟女区777| 国产小皮孩cao大人| 好大好硬好深好爽想要av| 国产精品动漫白嫩美女在线观看| 国产精品久久久久久妇女| 午夜b片免费在线| 色综合超碰| 综合激情六月五月| 日本H视频在线观看| 日本阿v高清不卡在线| 十八禁爆乳啪啪美女漫画| 亚洲免费图区在线视频手机版| 久久精品国产精品青草app| 少妇又紧又爽在线观看| 丰满无码人妻热妇无码区gay| 国产xo免费视频在线观看| 东北熟女真实露脸作爱自拍| 91精品国产高清自在线看超| 自慰喷水在线免费观看| japanese国产免费观看| 中文字幕少妇高潮喷水| 亚洲无码在线制服| 在线观看黄aⅴ免费观看无毒| 国产美女视频福利| 无码无付费最色视频在线观看| 亚洲欧美中文高清在线专区| 亚洲天堂欧洲| 日本 欧美 制服 中文 国产| 亚洲无码111| 啊啊,被艹高潮了,喷白浆视频| A阿V天堂亚洲阿∨天堂在线| 无码窝在线看18| 老司机lsj精品视频在线观看| 国产精品亚洲一区二区z| 亚洲熟妇AV一区| 国产超碰人人爽人人做人人添| 国产真实露脸精彩对白| 亚洲中文字幕A∨| 韩国产三级三级香港三级日本三级| 开心久久激情丁香妞妞| 日韩毛女男土少| 又大又硬又黄又免费的视频| 国产桃色精品无码视频| 欧美黑人xxxx性高清版| JK高中女白丝呻吟自慰在线观看 | 经典国产乱子伦精品| 2021无码在线| 久久精品国产福利| 亚洲成a人片在线观看 欧美| 中文字幕无码第15页| 成 人免费 在线观看女同| 亚洲欧洲日韩综合色天使不卡| 好黄好刺激视频免费观看| 妓女影院一区二区三区| AV熟女乱| 91久久精品无码一区二区| 午夜男女刺激爽爽影院| 国产1024精品免费| 爱爱视频无套动态图手机网站在线| 国产午夜福利电影在线观看| αV在现免费观看欧美性爱精品| 真人无码作爱视频| 69 精品在线视频| 欧美精品视频一区二区三区| 波多野结衣亚洲av无码无在线观看| 真人无码作爱| 九色综合久久综合| 我的公强要了我高潮在线观看| 一级一级特黄女人精品毛片| 亚洲留学生Videos黑人| 最新国产午夜福利| 自慰网站免费观看| 韩国午夜理论在线观看| 精品少妇性服务中文字幕| 亚洲天堂无吗毛片对白在线观看| 在线天堂中文新版最新版| 各种少妇正面bbw撒尿| 超短包臀裙办公室爆乳HD| 久久久综合九色综合鬼色| 国产老肥熟xxxx| 在线观看黄色网站精品| 久久久888精品视频| 日本高清无卡码| 2021av在线天堂| 国产揄拍视频在线观看激情五月| 国产在线视频喷奶水| 秋霞欧美成人AⅤ| 在线免费日韩欧美视频| 本站亚洲综合网伊人中文| 女无遮挡毛片视频免费网站| 欧美3d怪物H动漫播放| 国产jk白丝娇喘在线观看| 五月天爆乳| wwwxxxxx在线观看| 最新亚洲aV日韩aV| 久久国产综合激情对白| 深夜XX00美女高潮动态在线| 福利姬液液酱喷水网站在线观看 | 一本大道香蕉中文视频| 国产尤物精品193| 午夜影视无码| 国产网红主播精品一区| 一级国产航空美女毛片| 久久久久免费经典视频| 成年人久久免费小视频| 成人短视频中国一级黄片| а√天堂网www在线中文| 国外精品视频一二三区| 国产美女AV一区二区| 国产调教白丝jK在线观看| 中文字幕人成无码| 在线看片免费人成视频久网app| 亚洲mv国产mv在线mv综合试| 尤物动漫在线观看视频| 日产中文字幕在线精品一区| 吻戏激烈娇喘吃奶摸下视频 | 国产尤物视频在线| 国产美女直冒白浆免费视频| 亚洲专区日本无遮挡在线播放| 又爽又色又过瘾的视频| 国产亚洲精品无码专| 成片网站品爱网| 国产一级AV片免费观看| 亚洲Av乱码在线不卡| 亚洲中文字幕日本在线观看| 亚洲超大尺度啪啪人体| 国产午夜不卡影院| 黑人巨吊无码AV| 波多野结衣爽到高潮漏水视频| 五月综合激情| 国内肏屄对白视频| 国产一区二区黄| 亚洲人成网站18禁止人小说| 日本在线精品视频免费播放| 777狠狠干综合色| 尤物视频在线观看国产| 国产女高潮流白浆视频| 国产污网站免费| 亚洲综合v永久在线观看| ccc性无码专区| 日日噜噜噜夜夜爽爽狠狠视频| 一级破外女精品黄片| 99国产欧美另类久久久精品| 天天爱天天日天天摸| 精品久久国产AV| 丝袜美腿美女被狂躁长网站| 女人自慰网站免费看w| 2018欧美亚洲综合另类色妞| 日本中文字幕aⅴ高清看片| 亚洲中文字字幕AV影院| 手机免费看片AV永久看片国产日韩| 综合亚洲无码另类mp4| 欧美a级在线现免费观看| 18禁免费在线网站| 女人喷液抽搐高潮视频| 波多野结衣AV在线免费观看无码| 在线激情视频观看黄| 十八禁啪啦拍无遮拦视频| 国产japanese在线观看| 性欧美8处一14处破| 在线观看无码黄片视频| 高中生高潮抽搐喷出白浆视频| 977无码体验视频| 亚洲另类激情专区小说图片| 国产无遮挡又污又爽| 午夜性刺激在线看免费带字幕| 亚洲美女视频高清播放| av网站在线观看免费一区二区| 亚洲欧美日韩国产综合在线一区| 老年爆乳肉感大码熟女视频喷水| 美女扒开尿口让男人桶都免费视频| 777米奇超碰在线首页| 国产精品视频888| 白丝喷水视频| 亚洲日韩高清aⅴ在线观看| 色猫咪在线观看免费视频| 真人牲交视频| 久久精?色另类小说| 娇喘潮喷抽搐高潮视频| 美女的胸www又大又黄的网站| 午夜国产精品无码久久| 男女性午夜福利网站| 免费欧美成人在线网站| 小婷好滑好紧好湿好爽| 亚洲国产日产AV无码在| 国产女人叫床高潮大片| 日本按摩女高潮喷水视频| 白丝高中生在线免费看| Japanese中文字幕无码| 131国内美女爱做视频免费| av鲁丝天堂一区二区鲁丝三区| 国产 日韩 综合网| 亚洲a无码国产| 很污的国产免费网站在线观看 | 家庭乱码一二三2021在线| 国语少妇高潮对白在线| av人摸人人人澡人人超碰| 啊,用力,好多水视频| 国产成人18黄网站在线观看| 操B小视频国产| 超碰97人人做人人爱亚洲| 美女高潮无套内谢| 国产精品私拍在线爆乳| 性xxxx视频播放免费| 一区二区三区四区AV无码| 国产无遮挡免费视频| chinese熟女熟妇1乱老女人| www.999精品视频| 一区二区三区av在线| 午夜电影网亚洲| 色哟哟黄色网站| 全黄性性激免费视频| 波多野结衣av高清无码在线观看| 又爽又黄又无遮挡的激情视频下载| 中文字幕无码免费久久9一区| 激情综合色| 日本真人做受视频试看| 极品私人尤物在线精品| 福利视频综合| 最新亚洲婷婷中文字幕| 亚洲第一极品精品无码| 成人免费VA视频综合网| 中文无码字幕在线视频| 无遮挡又色又刺激的女人视频| 亚洲无码a| 又大又硬又爽视频免费| 亚洲A级毛片2021| 亚洲A级片免费看| 国产成人一区二区不卡 | 新疆熟妇在线观看| 久久国产情侣露脸精品| avtt天堂网最新地址手机版| 福利喷水导航| 久久机热这里只有精品首页| 色窝窝蝌蚪网| 按摩视频一区二区三区| 18禁av免费观看| 孕妇特一级AV片| 91麻豆精品无码国产自产| 最近在线更新中文字幕| 真人无码作爱视频| 国产V在线在线观看视频| а天堂在线中文| 久久亚洲AV成人无码| 少妇高潮伦| av在线导男人天堂| 亚洲色动态视频| 国产免费观看黄AV片| 亚洲 蜜臀 一区二区三区| 福利午夜电影网白浆| 久久这里精品免费人妖| 99这里都是精品这里有精品| 激情爆乳一区二区| 疯狂的激情欧美在线观看| 日日摸夜夜添夜夜添无码| 欧美大屁股中文字幕在线四区| 亚欧美成人| 亚洲一区二区三区小电影| 精品动漫第一页在线观看| 国产灌醉AV网站| 2021年最新国产精品正在播放| 亚洲人成在线观看网站无码| 欧美xxxx狂喷水| 丁香五月亚洲中文字幕| 日本嗯啊哦在线观看| 2021AV最新高清在线播放| 激情人妻网| 五月天激情伊人| 久久久国产午夜理论| 久久青青草原精品国| www优物在线亚| av天堂无码不卡| 国产熟睡乱子伦视频在线播放| 天堂无码大芭蕉伊人| 页日本草草影院一| 337p人体 欧洲人体 亚洲| 美女18禁网站亚洲| JIZZ国产A| 国产大叫高潮| 午夜在线看美女| Av网址在线播放网站| 免费亚洲大尺度AV无码专区| 怡红院麻豆AV| 成 人影片 免费观看视频| 一区二区三区无码视频在线播放| 欧美一级精品k8| 国内精品视这里只有精品 | 免费看V网站农村姑娘AV| 四虎人体视频| 老太婆毛多BBwBBwBBwBBw播放xxxx | 日日躁狠狠躁喷水| 日本高清在线中字视频| 亚洲无吗福利视频| 国产日韩欧美久久久精品图片| 18禁黄色网站大全| 成 人 在 线 亚无 码| 亚洲无码A视频在线| 窝窝午夜看片| 1024手机在线视频| 国产AN国产精品| 亚洲无码第17页| freexxxx性第一次摘花| 亚洲ⅤA韩国VA欧美VA精品| 手机午夜看片a福利在线观看| 无遮无挡爽爽免费视频| 精品粉嫩虎白女在线观看| 伊人av无码网| 亚洲色拍拍噜噜噜最新网站| AV网站免费线看精品| 毛片一区二区| 性爽爽刺激视频午夜福利| 制服丝袜长腿在线| 免费黄色网站一区二区三区| 成年大片免费视频网站| 性XXXX视频播放免| 97一区二区在线精品视频| 女狠狠噜天天噜日日噜| 色多多视频在线播放免费| 在线天堂中文最新版| 国产女人av| 国产精品igao 视频| mm131杨晨晨喷水在线观看| 亚洲第一av片精品堂在线观看| 久久精品美女福利小电影网站| 小屁孩和大人做aⅴ| 国产精品jazz| 丰满人妻无码束缚啪啪专区| 99爱国产精品免费高清在线| 美女扒开尿口让男人桶免费视频| 正在播放国产AV剧情演绎| 波多野结衣家庭教师国产av尤物一区二区| 亚洲视频一区二区中文字幕| 久久久亚洲国产美女国产盗摄| 国产视频污在线观看| 在线观看av无码5g| 亚洲国内视频小说香蕉| 日本xxxxx黄区免费看| 国产大学生一区二区| 国产精品国产三级国产普通话| 在线视频第一页日本| 午夜男女刺激爽爽爽影院| 亚洲同人专区| 毛片网站在线| 出租屋呻吟在线播放| 春宵福利导航91| 最新日优天堂高清AV| 久久国产精品2020免费| 女人与善牲交a级毛片| 久久公开视频| 风间中文字幕亚洲一区| 在线观看视频你懂的网址| 2020人妻中文字幕在线乱码| av美女在线免费| 午夜宅男在线永久免费观看网| 亚洲欧美综合精品动图| 影音先锋色AV男人资源网| 国产丰满乱子伦无码专| 67194熟妇在线播放线路1| 草棚在线观看国产| 天天躁夜夜躁狠狠喷水| BT午夜AV福利| 国产午夜福利资源导航| 丝袜人妻无碼专区视频| 中国国产特黄一级毛片| jijzzizz老师出水喷水多毛| 不要好爽好深高H视频在线| 久久国产良品亚洲| 狼友av免费| 视频一区二区三区四区,久久免费视频 | av网站不卡一区二区| 国产久免费热视频在线观看| 越猛烈欧美XX00动态图免下载| 真实国产熟睡乱子伦对白无套| 亚洲高清HD综合| 熟女av网| 18禁免费网站在线| 国产激情视频一区二区| 国产精品日韩专区第一页| 欧美激情,国产精品| 亚洲免费一区二区三区超清| AⅤ日本亚洲欧洲免费| 澳门无码av在线| 在线观看给广大狼友提供微拍| 国产性生活在线观看视频| 两个Av免费完整版| 亚洲午夜精品A| 被多人强奷很舒服好爽好爽| 深夜抽动免费视频播放| 人妻无码在线手机视频| 一级黄片在线免费观看| 国产曰又深又千爽免费视频| 一区二区国产在线观看免费| 青草青草久热精品视频在线百度云| 大学生口爆吞精视频| h成年动漫在线播放网站| yw尤物在线观看| mm1313亚洲精品无码| 国产未成满18禁止免费看| 亚洲无码heyzo高清无码| 好爽不要h视频在线观看| 在线你懂的| 国产无吗免费视频| 三级AV网站| 大地资源网高清在线观看免费| 亚洲区极品| aaa无码电影| 亚洲色欲色欲综合网图片| 日韩亚洲国产主播在线不卡| 少妇太爽了在线观看视频| 婷婷色激情| 同性男男黄h片在线播放| 国产精品美女黄| 最近中文字幕电影在线| 18无套带白浆嗯呢啊污| XXXX日本高清1| 波多野结衣AV在线无码中文18| 视频二区 无码中出| 色偷偷av一区二区三区| 欧美成人a视频免费专区| 无码专区亚洲综合另类蜜芽| 最新国产成人ab网站| 亚洲综合成人婷婷五月网址| 超级碰碰色偷偷免费视频| 中文字幕大香视频蕉| 熟女色综合| 啊好粗受不了了视频| 嗯…啊视频免费在线播放| 国产亚洲一本大道中文不卡| 久久影院尤物视频| 九九99久久精品在免费线18| 亚洲av免费不卡电影网址| 特黄一级一毛| 少妇高潮惨叫久久久久电影| 国产精品丝袜老师剧情演绎| 国产精品无码不卡免费视频| 在线不卡av片免费观看| 亚洲永久免费网站在线观看| AV中文字幕不卡一区二区三区| 免费无码又爽又刺激高潮的视频, 免费网站在线18禁无码 | 国产精品大白屁股白浆一区二区| 2021av天堂手机版| 天天拍夜夜添久久精品大| 国产凹凸在线观看一区二区| 国产农村妇女A一级| 18禁网站在线看| 激情五月开心网在线| 国产又长又粗达到性高潮的视频| 国产精品久久久久久福利| 妓女影院妓女影库妓综合女网 | 公孙离脱光光禁止未18| 国产精品美女久久久久久2021| 尤物视频国产精品导航网址| 67194熟妇喷水| AV高潮喷水出白浆| 国产精品欧美精品污污| 少妇富婆高级按摩出水高潮| 亚洲精品私拍国| 亚洲人成网站18禁动漫无码| A级毛片国产视频| 国产大全欧美美女色逼视频 | 人人97超碰女人碰女人| 韩国19禁A片在线播放免费| 国产精品永久免费导航| 亚洲同性男男黄g片免费网站 | 免费大波美女做受视频 | 亚洲无码色色电影| 久久国产熟熟| 毛在线观看国产2020| 看片18在线免费| 亚洲人成线无码7777| 亚洲夜夜狠狠色| 久久久精品国产AV麻豆| 亚洲性爱AⅤ| 狼人色在线观看| 国产成人免费久久精品| 亚洲自偷自拍另类第| 在线观看你懂的网站| 亚洲阿v天堂最新版本2019| 无码一级午夜福利精品 | 在工地里被弄得好爽| 久久免费精品不卡| 国产av一码二码三码无码| 日本亚洲视频在线不卡免费| 国产AV电影院| 五月天伊人| 国产精品任我爽爆在线播放,| 免费无码毛片一区二区本码| 奶头挺立呻吟高潮动态图| 国产午夜福利在线看| 中文天堂最新版资源www| 又激情又黄的无遮挡| 久久aⅴ不卡网站| 无码一区二区免费视频观看| 看黄免费视频h| 日韩新片网18| 尤物视频在线h| 丁香五月激情图片| aⅴ18精品| 亚洲AV无码国产精品色| 2021无码国产在线视频厕所| 伊人久久五十路| 男人戳女人戳到爽视频| 一女被多人喷潮视频| 亚洲 欧美 自拍 美腿 卡通| 国产日产av| yy成年私人影院在线看| 亚洲国产AV十八禁| 日本大乳高潮视频在线网站| 一个人高清在线视频免费观看www 波多野结衣强奷系列在线一区 | 在线天堂色| 婷婷五月综合色中文字幕| 日本黄色免费看骚虎视频| 国产精品一级二级三级| 美女下面揉出水免费视频 | 亚洲中文无码专区| 亚洲中文字幕久久精品无码2021| 国产欧美日韩一区二区杨幂| 日韩欧美在线综合网另类| 制服丝袜美腿一区AV| 韩国免费观看人成影片| 太粗太硬太深了太涨了轻点视频| 无码动漫第一页| 亚洲欧美国产成人综合不卡| 免费人成视频x8x8入口| 亚洲老肥熟女四五十路| 欧美ai精品视频| 69堂午夜福利欧美日韩| 国产精品嫩草影院免费观看| 嫩草影视av| 无码av免费一区二区三区四区| 伊黄色香蕉日本| 天天爽夜夜爽人人爽婷婷| 国产偷窥熟女精品视频大全| 91在线视觉盛宴| 国产精品欧美一二三区四区| 国产自国产一二三区| 无码人妻精品一区二区三区久久| 丝袜无码| 亚洲色大成网站www久久| 偷拍视频一区导航| 欧美AⅤ精品视频| 一道本免费高清中字幕1V1| 精品国产福利久久久| 日韩AV毛片大全| 小屁孩与成年女人啪啪动漫| 18禁裸身美女网站| 97久章草在线视频播放| 国产AⅤ一区最新精品| 性爱一区| 久久久一本精品99久久精品66| 91高清国产在线一区| 各种折磨调教的视频网站亚洲| 性色aⅴ在线播放| 国产成人户外露视频| 熟妇人妻性开放网站| 日韩欧洲免费视频一区| 呦男呦女视频精品| 国产97公开成人免费视频在线观看| 亚洲日本人成网站在线播放不卡 | 91麻豆精品国产自产在线观动漫| 国产无套粉嫩白浆| 高清性欧美ⅩXX护士| 天天躁狠狠躁狠狠躁夜夜躁| 国产精品无码一区二区牛牛| 被蹂躏的爆乳女教师| 亚洲va在线va天堂va国产2020| 亚洲第一二区Av| 国产vr精品专区| 女人扒开腿让男人桶爽免费网站 | 中文字幕高潮波多野结衣| 最新国产在线AⅤ精品| 激情国产a视频| 欧洲熟妇乱xxxxx大屁股| 99久久无码一区人妻| 一级黄片永久免费在线看,| 日本三级欧美三级人妇视频| А天堂中文最新版在线官网| 香蕉国偷产拍视频| 午夜成年奭片免费观看在线| 手机在线观看的AV| 久久久久亚洲男同| 王者亚洲女人视频在线观看| 国产骚女精品| AV免费网址在线观看AV天堂污污 | 3D真人H视频网站| jk制服白丝超短裙自慰喷水| 午夜肉伦伦影院无码老妇| 91超碰在线无码| 天然素人初次拍AV在线| 性欧美高清极品XXX| 老司机官方福利视频导航大全| 美女被啪到深处抽搐视频| 幻女bbwxxxx在线视频| 影音先锋男人资源站在线观看| 久久国产精品免费一区二区三区| 天天透天天狠天天狠| 亚洲精品无码ma在线观看| 黄色网站特级| 亚洲成av人在线观看无堂无码| 18禁影院亚洲专区| 40熟妇日本japanese| 查女裸体被啪流白浆视频| 亚洲国产极品视觉盛宴| 亚洲欧洲人体超大胆露私| 国产精品九九在线播放| 中文字幕与邻居少妇性刺激| 中文字幕有码高清| 免费无遮挡AV| 全亚洲最大偷拍网站| 2019在线看福利线精品| www五月天com| 爱AV免费观看完整版| 18以下禁止入内免费网站| 性XXXX欧美老妇胖老太囗交| 亚洲午夜高清| 尤物在线国产视频| 激情综五月| 最黄最色最乱最刺激的免费视频| 国产无套在线观看视频| 久久99国产精品二区抖音| 又大又黄的在线观看视频www| 高潮娇喘喷水在线| h在线免费观看| 伊人久久大香线蕉av网| 秋霞午夜无码鲁丝片午夜| 在线看片无码永久免费aⅴ| 农村天堂AV无码大芭蕉伊人AV| wwwxxxxxav亚洲| 办公室爆乳在线| 韩国真人无遮羞在线观看视频| 久久国内精品少妇| 亚洲欧美自拍揄拍| 国产精品_国产精品_K频道| 国产情侣不卡自拍网| 91香蕉国产线观看免费| 中国一级特黄大片美女| 在线亚洲一区二区三区AV| AV天堂导航| 人人天干天干啦夜天干天天爽| 嗯啊国产视频| 18 在线 播放 国产| 亚洲天堂网站| 法国性xxxxx极品| 亚洲人成电影网站在线观看| 呦男呦女视频精品八区| 苍井空二区| 国产高清吹潮免费视频| 久久久精品2019中文字幕之3| 11111少妇影院| 精品国产污免费网站入口 | 国内熟妇人妻色无码| www日韩av在线一区| baoyu国产成人精品区| 18禁免费黄色网址| 超超碰在线| 制服丝袜在线第一页精品无码| 一级毛片女人十八水真多| 成人无码视频| 综合国产字幕无码| 超碰在线7| 啦啦啦毛片WWW在线观看免费| 中国精品无码一区二区三区| yw尤物av无码免费进入| av无码喷水在线| 工口里番全彩人妻系列| 美国黑人一级黄视频| 无码在线永久视频| 日韩高清无码一二三本道| 换着玩人妻hd中文字幕| 亚洲熟妇av| 亚洲中文字幕无码日韩| 国产欧美性爱另类精品| 国产乱色在线观看| 9191精品国产免费久久| 国产在线jyzzjyzz免费APP| 韩国美女视频黄是免费| a久久久然精品| 又色又爽的网站在线观看| 97天天拍天天爱天天爽| 夜夜春视频| 伊人熟女少妇| 免费爽爽看片在线看片| 在线观看免费的成年网站| 特级婬片女子高清| 亚洲国产理论片在线播放| 国产视热频国只有精品| 在线观看白浆| 亚洲激情视频无码| 在线观看免费无码性生活视频一| GIF动态图无码专区免费| 日韩无码视频GIF不卡| 一级片麻豆| 亚洲av无码专区亚洲av| 污污污在线网站国产| 国内精品aa在线| 国产美女粉嫩泬免费播放| 伊人久久大香线蕉综合网站| 2022精品自拍视频手机在线观看网站| jizz国产丝袜18老师女人生产| 国产日产久久高清欧美一区| 亚洲国产张柏芝区| 手机AV在线网站| 又大又黄又粗的免费视频| 午夜一区二区亚洲福利| 两个人的视频高清在线观看| 美女站立式x0x0又黄动态图| 中国av在线免费网站| 专二区一卡二卡无码| 无码人妻蜜肉动漫中文字幕| 亚洲中文字幕精品无码| 久久国产精品2020免费| 777尤物免费国产在线| 亚洲人成在线Av| 中文字幕视频在线观看第一页 | 在线看免费无码av天堂的| 国产精品亚洲二区在线观看| 国产骚高潮| 亚洲免费视频你懂的孕妇| 亚洲日韩白丝| yw尤物麻豆国产精品| 97久久综合区小说区图片区| 欧美一级粗黑| 香蕉亚洲欧洲在线一区| 一区二区三区啪啪| 欧美人与拘牲交大全o人禾| 两个人免费视频大全毛片| 特一级熟女毛片免费观看| 成 人 免费网址| 好硬好湿好爽好深动漫视频| 中文字幕视频在线观看第一页| а√ 天堂在线波多| 狠狠的干性视频| 国产一区二区水蜜桃| 丝袜美女污污免费网站| 中文字幕无线码一区2020青青| 线日本妇人成熟免费| 18女潮喷在线看| 91超碰在线观看免费| 99视频免费黄色| 国产真实迷奷在线播放| 国产乡下三级全黄三级| 自拍亚洲一区二区| 精品国产亚洲一区二区三区| 啊灬啊灬啊灬快好喷水| 91在线网址尤物| 2021无码中文视频国产新| 2021av无毒不卡| 天天躁日日躁狠狠躁欧美| 国内精品久久16| 国产一卡免费在线播放观看| 亚洲已满18| 亚洲欧美日闷骚影院| 国产情侣一区二区| 亚洲一区在线观看尤物 | 黄页网址视频大全日韩在线| 穿珍珠内裤上课高潮被同学看到| 亚洲永久网站| 国产在线调教网站| 视频二区亚洲天堂2021| AV五月天强奸| 色av专区无码影音先锋| 激情综合成人五月天| 91老司机在线播放免费观看| 18末年禁止进入免费网站| 国产过膝袜剧情在线播放| 久久激情五月丁香伊人| 国产精品嫩草影院入口一二三| 日本加勒比人妻中文字幕| 国产美女一级毛片在线看| 国内黃色精品| 一本到精品免费高清在线观看| 粗大猛烈进出高潮视频| 久九九久视频精品网站| 日韩精品 - igao视频网_为爱搞点激情!!!| 爱操av| 岛国无码在线观看虎虎| 18禁黄无遮挡免费网站| 久久精品丁香五月丁香伊人色 | 亚洲日韩精品无码一区二区三区| 国产性色AV免费在线观看| 2021天天夜夜爽在国产| 永久域名18勿进| 色妞WWW精品免费视频| 好爽好刺激的视频在线观看| 性、欧美熟妇| H国产av无码| 公车痴汉媚药强抹在线观看| 在线看片xxxxx| 在线欧美一区中文| 熟少妇性饥渴在线观看| 被春药控制的邻居人妻视频| 亚洲AV无码国产精品色| 99爱精品小视频| MM性高潮在线| 男女无遮挡羞羞视频免费网站| 外国三级在观线看| av无码字幕区色色| 最新中文字幕av无码专区不卡| 久久性视频动态| 综合区图片区视频区亚小说区 | 久久黄射视频| 成年免费视频播放人69| 欧美性爱一区二区三区无a| 高潮胡言乱语对白刺激国产40| 最新国产AⅤ无码专区| 亚洲中文字幕无码区| 正在播放国产厕所尿视频| AV性爱’在线看| 婷婷久草骚虎视频久草视频| 日韩AV电影久久精品| 国产成人亚洲综合| 久久人人妻人人人人妻| 中文字幕在线永久资源| 女女在线观看一区| 精品国产这么小也不放过| 波多野结衣aⅴ无码中文字幕| 国产av第三页| 国产私拍福利在线观看视频| 娇妻粗大高潮白浆| 丁香五月激情网| 国产日韩欧美不卡在线二区| 40岁一级牲交片| 国产综合精品日本亚洲| 一级免费无遮挡少妇出进连连高潮完整视频| 综合日韩精品| 又大又硬又粗又爽又黄视频| 人与嘼av免费| 孕妇孕交日本在线播放| 69堂国产视频网站| 波多野结衣亚洲| 久碰香蕉线视频在线观看视频| 亚洲无码在线午夜电影| 国产精品yjizz视频网| 2022在线视频国产免费| 亚洲VA中文在线播放免费| 一级毛片无码| 美女午夜av| 亚洲自拍清纯综合图区| 亚色在线视频网站| 青青国产乱了真实在线观看| 日美无码毛片| 正在播放嫩白美女在线| 中文系列网站| 变态另类~第1页| 欧美啪啪三区| 国产午夜精品一区一区三区| 成年人六九视频| 杨幂国产精品| 18成熟女人牲交片视频| 超碰日韩AV在线| 被操高潮在线| 9l国产精品久久久久尤物| 国产乳喷在线观看| 激情文学人妻少妇综合| 40厘米黑人与中国女人| 亚洲性爱AⅤ视频| 国产丝袜AV在线| 丰满的少妇爽的呻吟视频| 精品伊人久久大香线蕉综合| 不戴套双飞女房客闺蜜| 刘亦菲合成aⅴ在线一区二区| 18禁无码AV无码天堂| 天天做天天爱天天一爽一毛片| YY6080福利午夜理论影视| 丝袜老师办公室里做好紧好爽| 丁香色婷婷综合激情| 2021av在线天堂网| 永久免费提供强奷乱码中文字幕| 美国夜夜草视频| 成人免费视频在线观看| 老司机在线观看无码| 啊嗯好紧美女视频| 美女羞羞喷液视频免费| 午夜精品自偷自拍| heyzo无码加勒比专区| 坐在线观看国产视频| 在线观看v片免费视频| 国产一卡二卡三卡四卡网站| 黄色视频三区| 亚洲精品第一国产综合境外资源| 五月天影院午夜| 大爆乳双腿张开自慰喷水| 亚洲中文字幕无码专区| 亚洲美女不天堂| 国产无套流白浆视频| 午夜女人看片免费人成视频| 亚洲av无码片一区二区三区| h在线免费| 亚洲国产理论片在线播放| 波多野结AV在线无码中文| 欧洲美女一级吃奶牲交视频| 啊嗯啊久久激情影院啊| 小说区图片区欧美日韩电影| 潮喷在线无码白浆| 成人大黄全免费网| 床震吃乳强吻扒内裤视频说| 免费在线观看av无码大片| 日韩精品在线h| 超清精品丝袜国产自在线拍| 中文字幕一二三区芒果| 国产浪潮av| 国产精品午夜福利在线视在亚洲| 99任你躁在线视频观看| 亚洲鲁鲁熟妇视频| 亚洲二午夜福利精品一区 | 大陆无码在线| 亚洲清清草原免费视频| 亚洲欧美闷骚少妇影院| 麻豆久久精品国产| 久久久人妻无码高清加勒比| 69视频激情一个人| 国产一区二区三区在线| 欧美人妻另类首页| 亚洲国产日韩在线yw| 成 人 色 网 站免费观看| 成年人的黄色网站| 亚洲三级孕妇视频| 在线观看 你懂| 国产小嫩模无套中出视频| 2022亚洲96AV无码| 爱情岛论坛免费视频永久性网站 | GV男男GAY片在线观看| 国产精品H在线播放第一页| 免费AV在线播放观看18禁强制| 国产……在线| 亚洲p对白| 无码视频福利片在线观看| 久青草国产97香蕉在线影院| 日本xxxx在线视频,免费看| 制服丝袜AV无码专区| 夜夜高潮网| 国产小屁孩cao大人免费视频| china东北偷拍video| 在线欧美成人导航| 8090成年在线看片午夜福利| 曰批全过程免费视频观看软件下载 | 毛都没有就被开了苞在线电影| 无码一区二区免费视频观看| 又爽又刺激的免费视频动漫| AV色爱天堂网| 不卡免费黄色网站| A∨在线品爱网| 国产超短裙在线| HEYZO中文无码| 国产多人4p在线观看| 色多网站在线观看| av无码国产片| 国产熟女高潮精选合集| 欧美黑人ⅩXXX猛交| 日本熟妇色一本在线观看| 国产大胆露出在线视频| a级视频在线观看网站| 91人妻自拍| 流白浆h视频| AV影片影音先锋一本大道香蕉| 国内外无码视频| 孕妇国产一级aV片免费观看| 试看20分钟做受视频午夜| 67194熟妇在线观看线路 | 亚洲人成伊人成综合网76| 无码第二页| 极品尤物在线观看网站| 被男人吃奶很爽的毛片视频| 丁香五月亚洲中文字幕手机版| 老妇福利网站| 成人无遮挡动漫在线观看| H动漫精品视频网址| 中文字幕 无码一区二区| 久久久久精品免费视频不卡| 毛茸茸性xxxx毛茸茸毛茸茸| 无码毛片av| 扒开腿狂躁女人免费视频图| 国产高潮在线播放| 人妻丰满熟妇aV无码| 暖暖日本性爱视频| 中文字幕久久精品无码| 天堂v亚洲国产ⅴ第一次| 10周岁女全身裸无打码| 四虎人体欧美| ar成年视频免费看| 一级免费视频在线观看| 免费无码又爽又刺激高潮的视频免费| 乌克兰9一14处XXXXX| 超碰在线观看青青草原| 国产欧美高清在线观看| 另类亚洲色大成网站WWW| 澳门日韩无码| 一级日本午夜福利电影| 国产亚洲成AV人在线观看| 天堂AV无码AV在线不卡| 日韩美女高潮流白浆视频在线观看| 中文无码HEYZO在线播放| 一级a做片免费观看久久| 欧美日韩国产一区二区| 人妻系列1000部| 在线观看日本嗯啊视频| 天天摸天天添天天爱| 国产色多多在线| 国产午夜一级| 中文亚洲爆乳av无码专区| 又粗又大又黄又爽的免费视频网站| 777米奇久久伊人网| 乱人伦中文无码视频在线观看| 尤物午夜福利视频| 又硬又黄又粗又长又大黄色视频| 曰韩在线直播天堂Av| 初毛初精小男生gv| 人妻无码在线丝袜| 亚洲2页| 4hc44四虎www在线影院| 成人Aⅴ免费视频在线观看| 少妇太爽了手机在线观看| 国产成人裸体在线高清免费直播 | 妓女网,妓女库| 国产欧美精品区一区二区三区| 超爆乳美女午夜福利视频96| 4虎影院在线观看视频| zzijzzij亚洲日本少妇jizjiz| 免费A级毛片67194| 免费在线看精品国产| 超碰免费电影91| 131美女少妇免费视频| 国产真实夫妇4P交换视频| 亚洲爱av| 亚洲sm另类一区二区| 亚洲男无码| 成人国产精品日本在线| 大波妺av网站免费| 亚洲幻交视频在线播放| 久久社区久久久久| 精品国产午夜精华| 成年男女人免费看片播放| 1168av拍怕视频| 大香伊蕉在人线国产最新| 伊人久久无码中文字幕| 中国国产XXXXX免费视频| 久久久亚洲精品杨幂| 久久无码视频| japanese高潮流白浆| 美女极度色诱视频国产免费| 女子扒开尿口让男子桶爽视频| jizzjizzjizz亚洲熟妇| 伊人久久青青草原综合| 日韩亚洲欧美有码在线电影 | 中文人成影院| 久久精品夜色噜噜亚洲A∨| 中国XXXX做受视频 | 欧美日韩精品麻豆精品| 久久中文字幕av一区二区不卡 | 日本一区二区视频在线观看狼人| 国产成人免费av片在线观看| 大学生口爆吞精视频| 免费AV在线播放观看18禁强制| 中文字幕欧美生活片在线观看| 亚洲日韩看片无码免费视频观看 | 亚洲精品国自产拍在线观看| 亚洲av日韩av天堂影片精品| 大屁股不卡一不卡二视频| 午夜免费看片福利| 国产主播高潮在线观看| 亚洲愉拍自拍视频一区网手机版| 青青国产成人久久111网站| 日本高清中文字幕免费一区二区| 一本d高清无码| 人与性动交AAAABBBB| 制服无码第6页在线播放| 欧美亚洲影院| 最新国产成人AV网站网| 专干屁股眼视频| 亚洲性无码av在线dⅴd| 999男人天堂| 2021最新黄色网站在线看| 在线乱码一卡二卡麻豆| 性夜影院爽黄A爽在线看| 久久99国产精品| JIZZ视频在线观看| 精品伊人久久久香线蕉| 亚洲制服久久精品一区| 看全色黄大色黄女片| 国产精品香蕉在线观看| 极品免费视频| 国产高清在线精品一区app| 有码 中文字幕| 亚洲天堂AV麻豆| 成年无码按摩AV片在线| 伊人久久少妇视频| 999热在线精品视频| 尹向南景孟弦车上做| 中文字幕 免费乱码 欧美 | 亚洲精品中文字幕无码专区| 日韩毛女男土少| 麻豆久久婷婷五月综合国产AV| baoyu777永久免费视频| 黄色视频观看| 再猛点深使劲爽免费视频| 手机版日韩黄网在线播放| 99久久国产综合精品五月天| 国内精品国产三级国产av| 亚色在线播放| 娇喘呻吟高潮情侣视频| 深入福利在线观看a| 无码熟妇啪啪| 一本色综合久久| 孕妇奶水仑乱a级毛片免费看| 久久作爱网| av片在线观看欧亚| 免费人成视频xvideos在线看| 最长最大最硬黄色视频| 从后面抱住岳大屁股撞击玉梅| 亚洲中文字幕无码天然素人在线 | 亚洲综合欧美制服丝袜| 又黄又湿又色的网站视频| 国产精品网红主播美女| 正在播放欧美在线看欧美视频免费| 尤物在线无码观看动图| 91在线视觉盛宴| av无码国产片| 暖暖日本性爱视频| 少妇被躁爽到高潮无码人狍大战| 野花视频在线观看免费观看最新| 国产三级韩国三级理| 波多野结衣AV一区二区三区| 狠狠色噜噜狠狠狠狠777米奇小说| 在线观看人成视频免费观看| 亚洲成a人片在线观看无吗| 久久电影网午夜鲁丝片亚凤| 亚洲中出在线播放| 热久久免费费视频| 在线亚洲欧美sm网址| 2020av视频天天视频| 一个看的免费高清www视频| 不卡在线播放18禁黄网站禁片免费观看| 中文字幕丝袜第1页| 人妻无码啪啪| 欧美AⅤ精品视频| 旡码精品毛片| 新影音先锋色姑娘色婷婷| 厨房抱岳丰满的大屁股| 亚洲欧洲久久精品| 亚洲高清中文字幕在线看不卡| 亚洲精品aⅴ无码精品| 2020年亚洲天堂网| 害羞草av永久影院| 婷婷午夜激情| 黑人无码AⅤ中文字幕| 欧美性色欧美A在线图片| 精品午夜在线一区二区三区| 国产日韩欧美亚洲精品中字| 亚洲高清无在码在线电影电影| 3D无码纯肉动漫在线观看| 97夜夜澡人人爽人人喊A| 中国熟妇同性性爱| 在线永久亚洲| 中文无码11p| 国产大全三级a午夜电影免费| 亚洲成a人片俱乐部| 最新国产AV一区二区三区| 大战兰州熟女邻居| 精品无码一区二区三区av| 99精品视频在线观看免费| 亚州毛毛片| 国产小呦泬泬在线| 久久国产99欧美| 亚洲国产AV网| 爱AV免费观看完整版| 又粗又大又爽又黄视频| 亚洲精品偷拍自怕| 韩国免费a级作爱片试看| 2017天天爽夜夜爽精品视频| 伊人情成综合网2019| 爆乳痴汉一二区| jizzjizzjjizz日本护士大全 | 69AⅤ免费视频在线观看| 杨幂在日本一区二区视频| sm另类一区二区三区| av狼色在线观看| 玩两个丰满老熟女| 亚洲VR永久无码一区| 亚洲成a×人片在线观看| 精品国产片在线观看| 亚州国产无码| 国产日产久久高清欧美一区| 美女脱内衣18禁免费观看网站 | 1024国产无码| 老熟女丰满六十路| 污福利网站入口| 公和我做好爽添厨房在线观看| 波多野结衣AⅤ免费观看| AⅤ无码AV在线| 国产a∨国片精品白丝jk制服| 亚洲成a人片在线观看的电影手机在 | 爆乳在线观看无码AV动漫| 99精品国产一区二区电影| 无码人妻一区二区三区免费费| 亚洲欧洲日韩综合一区在线| 又黄又粗又大的大黑吊| 五十路少妇黄色网站在线观看| 2021年国产视频手机在线| 亚洲中文字幕乱码一区| 国产被弄到高潮| 最污丝袜美女在线观看| Aⅴ无码潮喷| 图片区小说区电影区国产亚洲 | 亚洲天堂色色人体| 大香伊蕉国产综合影院| 综合无码中文字幕第| 精品在线双飞| 国产 精品 情侣自拍| 多人强伦姧孕妇免费看| 成人Α片免费视频播放在线| 18禁网站在线看| 国语自产精品视频在线看| 成年片人免费视频体位| 18禁色诱爆乳网站| 少妇喷水一级| 激情小说:欧美久久| 亚洲无码一区国产推油| 日本六九视频在线观看免费| 国产高清在线精品一区下载| 全部免费在线vA片观看| 正在播放熟女少妇| 亚洲国产Av无码电影| 玩丰满女领导对白露脸视频| 99热在线精品免费全部my| 五月丁香啪啪激情综合色九色| 欧美日韩一级夜添| yy111111妇女影院| 动漫中字无码| 丰满熟女BBWBBW| 精品日本久久久久久久久久| 杂交毛片一级| 国产在线AⅤ精品性色| XX00美女高潮视频| 亚洲侵犯无码网址在线观看| 无遮在线播放| 中文字幕亚洲一区一区| 工口全彩肉肉无遮挡无翼乌3d| 91精华一区二区视频| 久久九九刘涛精品视频| 纯肉动漫H片在线观看播放免费| 欧美调教性奴在线观看| 国产骚高潮| 永久免费AV无码网站04| 小蝌蚪午夜精品国产专区| 很污很黄的网站在线免费观看| 超碰CAOPORON已满18进| 99久久久国产精品免费| AV 电影 在线观看| 国产人与动牲交| 性色AⅤ在线播放| jizz国产大全免费关看| 亚洲Aⅴ天堂Av天堂无码麻豆| 国产浪潮A∨在线| 尤物在线影院点击进入| 少妇人妻无码首页| 国产无套乱子伦精彩是白视频| 在线人成免费观看网站| 亚洲成av人不卡无码影片| 国产大全香蕉精品在线网址| 国产交换配乱婬视频A| jk制服女高中生自慰网站| igao国产精品| 办公室娇喘的短裙老师在线| 成在线人麻豆视频| 国产在线精品无码二区| 国产乱子伦| 又粗又硬又黄又爽免费的视频全集在线收看 | 又紧又黄的免费视频网站| 国产精品迪丽热巴在线| 在线资源影音先锋制服| 亚洲午夜无码集| 国产嫖妓风韵犹存对白| www免费的视频| 亚洲性色ai无码| 十八禁网站丝袜高跟美腿诱惑视频在线播放 | 高清人人天天夜夜曰狠狠狠狠| 精品国产无套白浆一区二区| 精品国产AV无码一区二区三区| 成熟美女流白浆一区二区| 最新影片日本巨波霸乳影院| yy111111少妇影院里无码| 天天爽免费视频| 波多野结衣电影一区| 啊嗯好紧美女视频| 潮喷了快点用力啊尿了av免费| 亚洲第一页日韩专区| 不卡高清AV手机在线观看| 无码中国孕妇孕交视频在线看| 国产男女乱婬真高清免费视频| 亚洲欧美成Aⅴ人在线| 亚洲视频国产第一页| 床震吃奶摸下的激烈视频在线| 国产激情在观看| 亚洲精品小电影| 亚洲avwww天堂| 好吊妞视频这里有精品一| 老色鬼永久精品网站| 后进白嫩嫩翘臀在线视频| 孕妇av无码| 亚洲 欧美 日韩 综合aⅴ视频| 亚洲一区二区尤物| 无码夫の前で人妻を犯す中字| 天堂亚洲日本va中文字幕| 波多野结衣性爱视频在线播放| 操美女公司18禁| 制服丝袜笫一页av天堂| 久久99精品日韩| 厕所xvideos女孩视频在线 | bbw厕所白嫩bbw| 好爽好紧大伊人久久| 一个人在线观看高清视频无码| 天堂AV网手机版| 97影院午夜在线观看视播放| 精油无码一区二区| 800av凹凸天堂| A片调教在线免费播放网址| 2020狠狠狠狠久久免费观看| 无码国产第一页在线播放| 在线看亚洲18禁网站| 午夜蜜芽尤物视频在线看| 宅女午夜福利免费视频| 高中生第一次破处国产av| 激情九月综合| 色婷婷中文字幕| 中国女人内谢69XXXX视频软件| 黄片无码在线| 正在播放熟女直播自慰| 亚洲精品天堂网在线观看同性| cr社区最新流出素人投稿自拍 | 国产精品视频男人的天堂| 美女裸体18禁黄网站| 五月停停综合麻豆| 欧美freesix黑人又粗又大| 丁字裤摩擦到高潮欧美极品| 黄色网站入口激情| 亚洲精品青草| 亚洲亚洲人成综合丝袜图片| 又大又硬又黄免费视频| 中文字幕无码aⅴ免费| 影音先锋男人资源网无码| 国产高清视频在线观看无缓冲 | 国产zzJJzzJJ视频全免费失足圣女| 18禁裸体美女爆乳网站| 嗯啊视频在线少妇| 国产精品不卡永久免费| 在线观看AV网站永久能播放的| 狼友伊人网| 白丝美女自慰在线观看| 公共厕所www日本撒尿| 白浆四溢在线观看| 老王66福利网一区二区| 亚洲黄色电影国产| 18禁污污黄色网站免费观看| 在线免费白嫩紧| 不要粗硬别进去视频| 香港三日本三级少妇三级| 亚洲妓女综合网久久| 韩国 日本 亚洲 国产 不卡| 国产91AV免费播放| 成年三级理论在线观看| 国产大全乱伦不卡中文字幕电影网| 中国大陆一级毛片| 俄罗斯精品女人一级在线播放 | 最新色米奇狠狠777| 久操精品在线| videos日本熟妇人妻| mmm国产在线人成| 亚洲少妇久久| 尤物视频综合在线| 国产女同互慰高潮流水视频| 黄片艹亚洲| 国产BD在线播放视频二区| 天天做天天爱夜夜爽夜夜爽| 免费在线一级H| 国产肉丝袜视频在线观看| 无罩大乳的熟妇正在播放| 成年免费无码动漫AV片在线观看| 在线播放又黄又硬又爽| 男人扒开女人腿桶到爽免费| 丰满少妇被猛烈进入高清播放: | 亚洲免费视频观看| 69堂午夜福利欧美日韩| 这里只有精品国产片| 不卡的无码| 日韩 果冻 传媒一区| 欧美13一14娇小xxxx| 亚洲性日韩精品一区二区三区| 波多野结衣午夜在线理论| av在线香蕉| 18禁美女裸体无遮挡免费网站| 国产h在线看| 尤物视频com| 成年午夜性视频131| 亚洲同性男男gv无码在线网站| 亚洲人成网站18禁止| 日本一道综合久久aⅴ久久| 中文字幕有码不卡视频在线看| 幻女bbwxxxx在线视频| 国产口爆吞精老熟女| 久久久久久人妻一区精品| 无码AV日韩一二三区| 又粗又大又长视频国产| 手机在线观看的AV| 99久在线国内在线播放免费观看| 又黄又粗又大的大黑吊| 久久aV高潮a√喷吹| 中文字幕一区二区人妻| www人妻18禁| 在线精品亚洲第一站| 伊人色天堂| 大桥未久一区二区在线观看| 一级AV片尤物| 亚洲综合在线第五页| 亚洲超清无码制服丝袜无广告| 亚洲少妇色图在线播放| 天天摸天天做天天爽_ | 在线观看无码H片| 东北人妻丰满熟妇av无码区| 偷拍多毛熟女厕所| 久久综合九色综合久99| 玩弄未发育的小馒头缝| 尤物免费aⅴ在线观看不卡| 中国孕妇自拍孕交AV在线| 亚洲人成无码网WWW| 精品粉嫩自慰萌| 国产无内肉丝精品视频| 国产精品无毒aV在线免费观看| 亚洲欧洲日韩综合色天使不卡| 成人AV大片免费看的网站| 国产美女一级性爱| 久久人人妻人人人人妻| 久久五十路av| heyzo精品无码一区| 国产精品三级a在线观看| 国产出租屋洗澡在线观看| 久久久久国色αv免费关看 | 压在卫生间上做的视频| 亚洲激网站| FREE性欧美媓妇VIDEO| 中午字幕第二页| 尤物爽视频| 特级毛片a级毛片在线播放www| 国产成人精品亚洲一区| 亚洲精品无码专区电影| 成年大片免费视频播放赏爱网| 另类一区二区三区| 麻豆久久婷婷国产| 黑粗五月天在线观看| 久久99精品这里精品动漫6| 未成满十八禁止免费网站1| 九九精品无码免费专区| 老湿机69福利区无码| 白丝jk高潮喷射在线观看| 视频区国产亚洲欧美| 又爽又黄又无遮挡的视频免费国产| 国产插出水视频在线| 国产超逼视频| 在线观看国产小视频网站一二三| 亚洲中文字幕一区二区三区四区 | 亚洲综合精品一区二区| 用力…深点灬用力视频| AV先锋影音制服丝袜资源网| 亚洲综合制服丝袜另类| 色yeye香蕉凹凸视频在线观看| 爆乳无码一区二区在线观看AI | 国产情侣自拍一区| 99麻豆视频| 亚洲va一级无码观看网站| 亚洲欧洲日产国码无码av野外| 1成在人线AV无码免费看| 手机在线播放成播人视频在线观看| 国产亚洲午夜高清国产拍精品| 最新亚洲人成网站在线影院| 男女全肉啊无遮挡H视频| 中文字幕无线码中文字幕| 一本大道香蕉青青久久| 精品国产品国语在线对白| 福利视频黄| 日本动漫爆乳H动漫无遮挡3D | 一级在线免费播放黄片| 一级毛片波多野开始播放| 国产精品h在线观看尤物| 自产拍在线观看| 饥渴的40岁少妇| 最新欧美精品一区二区三区| 动漫精品中文字幕首页| 苍井空张开腿实干12次| 孕妇网站在线观看导航| 一本久久a久久精品图片| 啊水真的,好硬好爽嗯视频| 国产AV主播网站| 无码一级午夜福利精品| www.av男人.com| 人妻三级日本香港三级极97| 亚洲无码a在线免费观看| 潮喷大喷水系列无码网站| 18禁在线看一区二区| 中文资源AV在线| 婷婷四月开心色房播播| 亚洲qingse中文字幕| 毛都没有就被开了苞在线电影| 国产又色又刺激高潮免费视频| AV天堂天码高清| 日本成a人片在线播放| 午夜91网站在线观看| 成 人 黄 色 网站免费一级视屏| 大香伊在人线观看| 业余 自由 性别 成熟视频 视| 久久久久久精品影院| 国产情侣久久| 性高爱潮免费高清视频| 国产精品污污视频| 外国一又粗又大一级完整版| 国产精品久久毛片| 亚洲综合吃奶| 免费av在线国模| 日韩av高清无码| 国产成人精品1024新版小说| 午夜影城高清无码| 欧美成人www在线观看直播| 明星av毛片免费观看| 东北人妻口爆吞精在线| AH无码高清| 怡红院有毒av| 3D动漫高清自慰喷水| 中出肉欲人妻在线视频| 超碰AV免费在线| 3D动漫精品啪啪一区二区中文| 中文字幕人妻有码| jk制服自慰无码自慰喷水| 97久章草在线视频播放| 日本一道综合久久aⅴ久久| 天天狠天天天天透免费| 图片区小说区综合区97| 天天夜夜狠狠一区二区三区| 日本αV精品久久久久久久| 中文字幕婷婷日韩欧美亚洲| 免费浪荡视频| 在线播放国产打屁股网站| 久久精品久久精品中文字幕| 777奇米免费视频| AV综合精品久久网| 国产精品边做奶水狂喷直播| 青青青国产在线视频在线观看| 亚洲免费ⅴa视频网站| 又粗又大又黄又爽免费视频| 五月天综合网,五月天综合网| 性aⅴ观看免费| 无遮挡性爱视频免费在线观看| 日本欧美一区二区三区高清| 久久精品国产免费观看| 激情久久中文字幕| 爆乳福利在线在线观看| av在线网址导航| 別揉我奶头嗯啊视频| 亚洲欧美自慰一区二区| 中国熟妇牲交视频| 免费网站爱爱免费观看| 免费AV在线播放观看18禁强制| 欧美成人a∨在线视频| 国产成人亚洲综合网站小说 | 一级a免一级a做免费线看| 正在播放国产AV剧情演绎| 又黄又爽又色的视频| 99久久er热在这里都是精品66| 亚洲人成中文字幕在线观看| 暧暧午夜免费观看| WWW欧美激情| 国产Baoyu在线观看| 福利片免费 亚洲| 日干夜啪| 啊啊啊好大 视频在线免费看| 绿帽2021国产在线| 美女的小泬泬流爱液视频| 久久婷婷大香萑太香蕉AV人| 国产精品1024永久免费| 高中生洗澡国产AV网站| 丁香六月五月激情婷婷欧美| 强乱中文字幕在线播放不卡大全| 自慰动态图出白浆| 亚洲无码网在线| 无码熟妇人妻Av影片在| 人妻三级日本香港三级极97| 手机在线天堂网av| 18禁美女裸体免费网站| 高清色惰www日本com| 狠狠狠宗合久久久宗合| 国产精品拍国产拍拍偷| 亚洲综合福利电影| 成 人免费 在线手机版视不卡| 透女人最爽视频| 亚洲国产及及在线播放| 日本激情在线看免费观看| 国产黑丝袜在视频观看| 好大好硬好长好爽A网站| 久久免费看少妇高潮?区二区| 日本免费观看永久片| 成 人 黄 色 网 站 在线播放视频| 中文字幕一级黄片| 中文字幕人妻天堂无码专区| 国产无码天堂| 麻豆 国产 高清 无码| 四虎精品成人免费视频| 大香伊蕉免费用视频| 国产孕妇性爱视频在线播放| 亚洲欧美中文字幕zhen| ww555kkk欧美精品| 午夜影院打几把操| 亚洲精品国自产拍在线观看| 国产最新福利网站在线| 亚洲国产午夜精品理论片13| 人人狠狠综合久久888亚洲| 18禁区免费观看网站在线| 十八禁av无码免费网站| 美女极度色诱视频国产免费| 国产精品国产三级国产av′| 国产精品VA在线| 国产高清在线观看视频www| 中文字幕一二三区不卡2021| 国内精品久久久久影院蜜芽 | 国产情侣真实露脸在线| 激情中文小说区图片区| 国产综合另类色熟女拍图| 小仙女裸体喷水白浆铁牛tv| 67194中文无码久久| 国摸无码在线视频| 四虎成人精品永久免费AV| 久久免费黄瓜视频| 韩国护士吞精囗交视频| 亚洲日本在线观看| 男女猛烈无遮挡免费动态| 久久久久久久精品免费看| 777精品福利视频导航| 国产免费三级a在线观看app下载| 日本一区二区网址| 欧美成人在线视频尤物| 岛国av无码免费无禁网站| 欧洲熟妇乱xxxxx大屁股| 国产美女久久久亚洲| 亚洲非洲欧洲污在线观看| jk白丝国产精品| 在线亚洲 欧美 日本专区| 公交车np粗暴h强j| 国内精品久久免费伊人电影院| 亚洲熟妇少妇任你躁在线| 中文教师高清无码| 亚洲国产成人AV网站| 看黄a大片日本真人视频直播| 激情综合开心五月激情五月| 最新午夜福利视频| 刺激仑乱一区| 国产丝袜在线播放| 国产高清国产精品国产专区| 扒开奶罩吃奶头视频无码| 最新无码国产在线视频2022| 纯肉H爽视频| 国产情趣视频一区二区| 夜夜爽免费视频| 色婷婷综合激情中文在线| 热久久国产欧美一区二区精品 | 在人线av无码免费高潮喷水| 久久精品女人天堂AV黄色小说| 亚洲性69影院在线观看| 97视频热人人精品免费| 国产一区二区欧美激情| 国产swag在线| 九一国产熟女视频大全| 永久免费无码AV| 人妻喷水观看| 久久精品五福影院| 尤物免费视频| 欧美巨大黑人精品videos| 尤物AV网站| 一国产欧美色性| 孕妇av无码| 黄色视频在线观看一区二区三区| 亚洲一区首页任你躁XXXXX| 91蜜芽尤物福利在线观看| 3d动漫精品专区在线观看| 免费观看永久美女视频| 婷婷丁香六月激情综合啪| 成年无码av片在线| 手机看片av永久免费无| 亚洲成AV人片天堂网久久| 亚洲中出AV| 9999爱国产不卡视频| 仓井空一区二区免费视频| 东北老熟女45分钟| 超好看无码专区| av成年女人毛片免费观看| 国产性产一级Av片| 97热久久免费频精品99| 婷婷色中文字幕| 国产h自拍视频| 中文无码日韩欧av影视| 久久大尺度| 丰满国产熟女aV| 在线免费观看的小视频| 60岁女人宾馆全程露脸| 玖玖九九久久精品| 亚洲无码在线观看中文字幕| 66久久人妻| 国产男同志Gay网站| 成年男女视频免费网站有哪些| 日日射、日日摸| 好粗好深好紧免费视频无遮挡| 亚洲色无码视频| 四虎AV麻豆| 国产美女手淫高潮在线观看| 波多野吉衣AV一区二区三区| 悠悠色就色综合偷拍区| 午夜福利a√在线视频播放| 亚洲欧洲日产无码按摩| 亚洲色欲色欱www在线欧| 啊啊啊,欧美wwww视频在线观看 | 色欲香天天天综合网站小说| 久久网AV免费观看| 在线观看日本高清=区日本高清色| 乱妇熟女乱网| 香蕉国偷产拍视频| AV高潮喷吹在线观看女同| 免费在线狼友福利网址| 精品国产sM最大网站字幕| 又爽又黄无遮挡的视频网站| 国产风韵犹存丰满大屁股| 伊人成亚洲综合网| 免费人妻中文字幕不卡| 无遮拦免费高清www视频| 拨牐拨牐永久华人免费| 久久精品国产首页027007| 自拍自偷第三页| 杂交毛片一级| 一区二区有码中出| 中文字幕午夜福利片在线播放| 私人情侣网站欧美大片| 亚洲日韩AV在线波多野结衣| 亚洲成av人最新无码| 国产欧美一级不卡视频| 综合婷婷| 国产女人高潮嗷嗷嗷叫视频| 99精品无码视频| 18禁裸体自慰免费观看网站| 97视频这里只有精品| 老师翘臀高潮流白浆| 久久久久久精品午夜福利| 一级裸体毛片高清| 国产裸体歌舞一区二区| 孕妇流白浆喷水视频| 香港三级日本三级a视频| 日韩久久久精品首页| 激情乱人伦| 动漫专区自拍亚洲| A V大全在线| 另类老熟女hd| 最新无码国产在线视频fc2| 久久人人玩人人妻做人人| 粗大猛烈进出高潮网站| 久久综合九色综合欧洲| 日本免费高清一二三区| 少妇无码10p| 国产国语脏话对白免费视频| 国产色综合天天综合网| 又大又爽的视频| av高清丝袜美腿在线观看| 黑人又大又粗又长欧美| 夜色福利院在线看| 网禁you女视频免费| 18禁的网站入口永久| 中文国产成人精品久久| 夜夜爽免费888视频| 哆哆啪Free国产在线| 亚洲一级av| 红杏AV在线无码| 69偷拍视频| 永久WWW成人看片| 无码国产虐待浪潮| 中文字幕人成乱码在线观看 | 好深好大视频国产| 无线在线日本视频| 四虎免费在线观看一级毛片| かなみ芽梨在线视频| 狠狠爱精品久久| 自慰高潮美女喷水免费看| 超碰人妻免费总站| 中文精品久久久久国产网| 很黄很色很爽的网站| 18禁无遮无挡美女| 黑人巨鞭大战中国妇女苏| 后交XX00动态图| 不卡视频夜夜爽| 97超级碰碰人妻无码| 娇妻与老头高潮在线观看| 成年跟小屁孩激情免费网站| 好爽国产精品| 潮喷失禁大喷水无码| 2022久久国产精品| 欧美日日网| 亚洲综合区无码| 亚洲无码xxxxx| 正在播放深喉口爆吞精| 很黄很刺激的网站| 旗袍美女高潮潮喷视频| 国产午夜免费美女福利| 国产91白浆四溢| 国产a√免费观看| 加勒比无码中文字幕在线| AV一区网站| 亚洲久热| 8050午夜无码人妻| 中文字字幕在线中文乱码网站| 亚洲首页一区任你躁xxxxx| 国产在线视频三区| av黄色网站| 成人亚洲爱情岛论坛在线观看| 免费看男人j放进女人屁股里| 影音先锋人妻中文字幕资源站| 好了AV在线第四综合网站| αV天堂网地址| 亚洲aⅴ一二三区| 国际产高清无码露脸视频| 在线波多野结衣AV诱惑| 国产黑丝在线观看| 在线能看的黄色网站| 两性午夜爽爽刺激视频| 性情网站在线观看免费| MM亚洲欧美日韩网站| 欧美人与动牲交zooz3d| 成年午夜性视频131| 国产91专区一区二区| 337p曰本亚洲欧洲色噜噜噜| 亚洲h 视频| 巨胸喷奶水视频www网| 激情九月综合| 波多野结衣一二三区av高清| 在线视频 国产交换| 亚洲日韩在线yw| 黄色网站在线观看自慰免费| AV网站免费线看精品| www久久久888| 一级毛片护士| 激情在线观看污视频| 高H视频在线| AⅤ无码精品| 黑人精品一区二区三区不卡| 欧美xxxx做受欧美| 91超碰女人天堂在线观看| 日韩AⅤ无码中文无码电影| 国产蜜芽尤物网站免费| 黑人又大又粗弄得我好爽| 美女裸体黄网站18禁无遮挡 | 哆哆啪Free国产在线| 中文人妻有码无码人妻| 国产电影网亚洲第一| 九月丁香婷婷综合一区| 9420高清在线观看免费大全无码| 亚洲妇女自偷自偷图片| 中日韩欧美高清在线播放| 久久伊人尤物视频| 国产美女遭强高潮网站| 高跟翘臀后进式视频在线观看| 激情九月丁香婷婷| 最爽无遮挡行房视频| 国产高清免费片污网站| 思思97视频中文字幕在线| 国产三级成人不卡在线观看| 五月丁了香蕉综合| 精品三级网址| 2022最新人妻视频网站 | 亚洲日韩欧美在线成人| 久久毛片少妇高潮| 亚洲人成网站在线无毒不放| 娇妻粗大高潮白浆国产| 久久精品夜色噜噜亚洲A∨| 18女下部被啪到流水视频| 国产片久久精品免费| 一本大道久久精品 东京热| 一女多男喷潮视频| 久久AV女人天堂| 最新国产麻豆aⅴ精品无码qq| 制服丝袜另类国产精品| 国产99热在线这里只有精品| 福利姬国产白浆导航| 3D动漫专区第一页第一页| 中文字幕制服专区| 国内精品人妻无码免费| 亚洲日本中文字幕天天更新| av免费高清无码肉片| 国产精品亚洲一区二区杨幂| 九月色综合| 上丰满少妇人妻| 又色又粗又黄的视频网站| 久久少妇内裤| 四虎国产视频| AV电影手机天堂在线| 嗯啊亚洲天堂| 日本视频又大又紧| 天天做天天爱天天碰天天摸| av无码黑白大战| 国产美腿丝袜激情视频| 5566先锋影音夜色资源站在线观看| 女人的天堂曰B毛片| 自偷拍自亚洲图| 亚洲精品 另类自拍| 夜夜躁狠狠躁日日躁202| 午夜电影网亚洲| 日韩AV性爱在线| 国产中文字字幕乱码无限2021| 日本不卡码在线网站| 国产高清无码大学生| 夜片视频在线观看视频| fc2成本人免费视频| 有码人妻中文字幕在线播放| 99国产欧美久久久精品| 调教女m网站视频| 丰满少妇毛茸茸做性| 中文天堂最新版资源www| 曰韩真人无遮裸交视频 | 久久亚洲人成网站| 岛国av免费一区二区三区| 又爽又黄又屋遮挡的视频| 未满十八岁禁止入内忘忧草视频 | 白丝美女自慰久久av| 盗摄私密推油视频一二区| 国产美女流白浆在线| 无码中文字幕动漫精品| 2019年国产在线不卡a| av无码天堂网| 精品国产经典三级在线观看| 国产精品久久1024| 黄色网站在线观看自慰免费| 99精品免视看| 制服 丝袜 动漫 无码 AV| 午夜理论成人免费观看| 国产96在线看片视频| 黄色网址手机国内免费在线观看| 99热手机在线最新地址| 少妇自拍视频一区| 东京干男人都知道视频| 人与牲口性恔配视频免费| 无码翘臀人妻在线不卡| 中文字幕第45页在线视频| 亚洲无码heyzo高清无码| 久久精品36亚洲色束缚| 中文字幕亚洲综合久久2021| 日韩av在线毛片| 五月停停之综合| 波多野结衣中文无码字幕| 一级a爰片免费线观看高清| 国产人免费视频在线观看| 2021精品国夜夜天天拍拍| 美妇在线导航| 色窝窝av| 50妺妺窝人体色www| baoyu永久免费无码网站| 国内少妇高潮嗷嗷叫正在播放| 2020天天狠天天透天干天天| 亚洲成片在线看无码| 色多多AV在线| 日韩yy111111少妇影院无码| 成上人色爱欧美一区二区丝瓜视频| 日韩不卡AV一区三区| 亚洲国产综合专区| 春宵福利站导航| 亚洲一区中文字幕无码| 亚洲欧洲日韩综合色天使| 大胸美女吃奶爽死视频| 最近免费中文字幕| 五月婷婷麻豆视频| 国产乱码一二三区四区2021| 亚洲天堂2021在线| 国产成人无线视频不卡二| 女人张开腿无遮无挡视频免费 | av尤物电影| 国产精品自在在线午夜免费| 高清免费AV片在线观看不卡| 国产大学生粉嫩无套流白浆| 手机在线观看Av网| 中文字幕亚洲制服丝袜无码| 亚洲自拍天堂| 被窝无码爽| 97久久嫩草影院免费看| 18禁止观看1000部免费| 久久青青伊人色综合| 多毛亚洲女毛茸小便| 激情五月丁香六月| 激情婷婷麻豆| 国产白浆喷水在线视频| 大炕上翁熄粗大交换刘雪| 国产亚洲一级二级黄片| 久久久久久九九99精品| 中文字幕天天干| 全黄性性激高清视频| 国产毛毛片看看| 国产在线观看不卡免费精品| 中文字幕 有码视频 无码| 国产尤物视频在线| 96国产在线看黄片| 在线观看亚洲综合网上| 亚洲av网站在线播放| 337p粉嫩胞人体高清视频| 一级a毛一级a做视频免费观看| 国产初毛初精| 丰满的少妇HD高清2| 一区二区三区精品免费视频| 成熟美女流白浆一区二区| 亚洲自偷自偷图片高清| 国产拍线观看网站| 真人做受120分钟试看3分钟| 亚洲色一区二区自拍| 国产成人裸体在线高清免费直播| 欧美三級片黃色三級片黃色| 无码字幕| 国产XXXXX在线观看无遮挡| 正在播放强揉爆乳女教师| 麻豆国产AV网站| 亚洲最新无码成AV 人| 午夜一级福利在线| 亚洲永久无码观看| 特黄一级毛卡片不收费| 亚洲爽爆av| 国产浮力免费在线| 清纯视频亚洲无码| jizz成熟丰满韩国女| 无码av专区丝袜专区| 国产高清重口变态sm在线观看| 四虎影视 自拍网址| 国产高H失禁H视频网站 | 亚洲乱片| 东京热加勒比无码少妇| 98福利区午夜孕妇| 亚洲情a成黄在线观看动漫| 天天看片久久夜| 午夜福利片国产精品_熟女乱伦| 国产精品永久免费下载| 国产日韩欧美综合专区| 做暖免费观看日本| 久久机热这里只有精品首页| 又爽又黄又粗又大免费视频| 久爱www人成视频在线观看| 亚洲aⅴ一二三区| 国产热综合热AV| 2019国产精品青青草原| 原创国产AV剧情丝袜秘书| 国产超薄丝袜脚交视频| 亚洲天堂影音先锋| 性色网站| 成本人动漫视频在线看18| 爆乳免费一区二区三区无码| 欧美xxxxx又粗又大| Aⅴ人妻无码中出| 亚洲午夜久久久影院伊人| 国产成人福利在线视频不卡| 欧洲 亚洲 国产| 亚洲欧美黄片| 99久久99久久国产| 综合另类11p| 水多多凹凸福利视频导航| 国产视频A级片| 亚洲免费人成视频观看| xxxxx尤物在线一区| 超碰色偷偷男人的天堂| 在线看片免费人国产成视频 | 亚洲AⅤ永久第一精品| 99九九免费线视频精品| 超碰91WWW| 我爱少妇导航福利| 免费不卡亚洲无码| 男女激情爽爽爽免费动态图| 67194熟妇在线永久免费观看| 亚洲最大AU网站在线免费观看| 亚洲成肉网第3页| 国产精品亚洲色拍| 亚洲日韩精品成人AV| 亚洲无码国产精品免费| 在线看亚洲十八禁网| 国产毛片一区二区精品| 亚洲系列国产系列| AV无码免费永久| 老板办公室乳摸gif动态图| 亚洲一区肉欲在线| 丝袜网站免费视频国产片| 国产福利私拍在线永久视频| 亚洲av尤物在线| 成人国产精品日本在线| jk制服白丝自慰无码黄| 国产精品一区二区三级| 免费无码h肉动漫在线观看| 午夜少妇性私人影院| 啊!摁摁~啊!用力~视频| 少妇精品有码视频在线| 2020精品极品国产在线| 亚洲精品自偷自拍无码忘忧| 三级中文字幕永久在线| 2021av在线| 亚洲2020一区二区三区四区五区 | 小性奴导航视频| 亚洲欧美久久夜夜综合伊人| 一个人看的WWW无码高清视频| 日韩天堂在线旡码| 国产不卡一级毛片视频| 日产精品视频在线播放| 最新日本一道免费一区二区 | 色批无码在线| 九九99久久精品国产| 熟女俱乐部 无套中出| 国产欧美日韩一区二区三区| 在线观看网站深夜3D催精| 旗袍美女高潮潮喷视频| 国产包臀裙AV在线播放| 日韩avav妓女网| 天干夜啦天干天干国产免费| 国产富婆做全套视频高潮| 白裙仙子玉臀迎合 玉液 呻吟视频 | 精品久久久无码中字| 亚洲综合激情另类专区| 在线观看日本高清=区视频在线 | 国产一区二区三区尤物| 国产A∨国片精品JK制服| 100000部拍拍拍免费视频| 一级黄色网站大全播放| 好吊色永久免费播放| 欧美成人免费观看| 极品JK美女被草视频| 亚洲自国产拍揄拍| 在线免费亚洲无码视频| 国产丝袜在线精品丝袜不卡| 亚洲色欲色欱www在线欧| 天天夜夜的啪2018| 草草影院发布页| 亚洲无码视频看| 在线免费视频你懂的| 久久国内精品自在自线| 成年男女爽爽爽免费视频| 成人拍拍拍无遮挡免费视频 | 无码影院亚洲| 性色一区二区| 国产一级免费网站| A级全免费毛片| 黑人巨茎美女高潮视频| 777全国免费黄色网站| 99午夜福利| 啊灬啊灬用力…啊快视频| 中文字幕无码电影高清在线观看 | 一线天美女自慰在线观看 |