有關工作實習總結匯總十篇
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，因此好好準備一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的工作實習總結10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作實習總結 篇1
時光飛逝，轉眼間，我到安徽新信律師事務所實習已經滿一年的時間了。回想當初懷著樸素的正義感，抱著獲取一個幫助弱勢群體的能力的想法，在對律師毫無所知的情況下，匆忙的參加了全國司法考試，接著又參加了律師實習。通過一年的實習，我對律師這個職業(yè)，有了全新的認識，也對自己今后要走的路——成為一名成功的律師的困難，有了深刻認識。下面，我就談談在律師事務所一年的實習的收獲。
首先談下對律師這個職業(yè)認知上的收獲。
第一、雖說如今的中國法治環(huán)境還是很不盡人意，大眾的法治意識也不是很強，律師在社會上的作用還不是很大。但是普通大眾對律師這個職業(yè)還是很羨慕的，認為這是一個收入很高的，比較不錯的體面職業(yè)。經過我一年的律師實習生涯的體驗，我覺得現在的律師，特別是年輕律師，生存環(huán)境十分的惡劣，不少年輕律師處于生存線上掙扎，年輕律師在我們合肥大多數就相當是一個無底薪的業(yè)務員，表面光鮮，實際上不少處于絕對貧困線以下。
年輕律師想做好真的很難，需要有很強的忍耐力。能耐得住兩到三年的寂寞、煎受窮困潦倒的生活的折磨，更加重要的是要勤，勤為所里所有的律師義務打雜、勤學習法律知識、勤請教所有同行、勤動腦開拓一切可能的案源、抓住一切可能抓住的機會，只有這樣才有成功可能的那一天。
第二、律師是法律人的一種職業(yè)，是法律人服務社會，實現自我的一種方式。律師通過其為當事人提供專業(yè)的法律服務，獲取其在社會生存與發(fā)展的資源，其不是社會正義的化身，也不是為了維護社會正義而存在的，其存在的意義在于通過其專業(yè)的法律知識和技巧，幫助當事人在如今越來越紛繁復雜的法律規(guī)范中，找到當事人最大利益的切合點，幫助社會弱勢群體——犯罪嫌疑人甚至罪犯獲取基本的人權保證，得到公正的司法審判，簡單說，律師是為我們當事人在法律容許的范圍內爭取最大利益而存在的。維護當事人權益的過程，“做中國特色社會主義的法律工作者、做經濟社會又好又快發(fā)展的服務者、做當事人合法權益的維護者、做社會公平正義的保障者、做社會和諧穩(wěn)定的.促進者”。
在李莊案出來后，網絡中不少網友對律師產生不滿，認為律師收費高，為了錢為罪大惡極的人辯護�？吹竭@些，我很無語，為我們律師感到很委屈，也是中國法治的悲哀啊。律師需要自己掙錢養(yǎng)家糊口，國家不發(fā)一分錢啊，律師通過勞動換報酬，只要沒有超出法律法規(guī)規(guī)定就沒有什么非議的。至于律師為犯罪嫌疑人辯護就更加沒有什么非議的了，律師就是通過為犯罪嫌疑人甚至罪大惡極的人辯護，為其爭取合法權益來維護社會的公平正義，促進國家法治進步的。通過懲處壞、丑、惡來實現社會的公平正義那不是律師而是司法公職人員需要干的事。
其次，談談我在一年的律師實習中除了對律師的認知以外的收獲。我的指導老師時常告訴我，律師啊，不是法學家，可以沒有高深的法學理論功底，但是確實實踐家，需要掌握很多法律實踐技巧和經驗，在實習中需要多看、多聽、多問才能獲益良多。
第一、接待咨詢，這是律師的一個最為常見的日常性工作之一，隨著社會法制的日益完善和進步，對法律服務的需求也日益增多，上門咨詢的當事人也就越來越多了。接待咨詢，一般是我們律師做案子的第一步，也是我們律師能否接到案源的極為重要的一步�，F在的當事人往往一個問題去很多律師事務所咨詢，比較后才決定委托哪家律師事務所，因此重視和做好咨詢工作對一個年輕律師來說非常重要，從跟上來說，做好接待咨詢當工作，需要有豐富的法律知識和法律實踐經驗，這只能通過不斷的學習積累才能做到的，特別是對我這個非法學專業(yè)出生的人來說，加強法學知識的學習尤為重要，也只能通過充實自己的法學知識來彌補實踐經驗的不足。同時也需要不少技巧來處理一些敏感的、復雜的、疑難的咨詢問題。對當事人咨詢的法律問題，就法律上做分析和指導，就當事人提供的各方證據做風險大小預測和提示，不向當事人承諾勝訴。
第二、如何在具體案件中快速查找相關法律知識。作為一個法律人，對相關的法律知識應當熟練掌握，但是現在社會飛速發(fā)展，各種法律法規(guī)不斷出臺，我們無法完全熟練掌握，特別是我們這些年輕律師，還沒有確定自己的專業(yè)方向，在案源匱乏，來者不拒的情況下，遇到所作案子有不完全掌握的法律知識的情況就更不足為奇了。具體案件法律法規(guī)的查找其實也需要平時對法律知識的積累和整理。在平時，按照專題，對法律法規(guī)進行系統(tǒng)整理，這樣在急需時，就能很快的將所需法律法規(guī)系統(tǒng)的查找出來。另外，在做案件時，不僅要對法律法規(guī)進行收集，還需對相同或類似的判例進行收集，以及相關學者對相同或類似問題的法學探討，這些都對我們做案子理思路有很好的幫助。
第三、如何分析案情收集證據。法庭上講的事實，不是我們現實生活中的事實，而是用證據證明了的事實。證據在訴訟中的重要性是不言而喻的，老律師們經常告訴我們打官司就是打證據。如何收集和分析證據呢？首先需要進行案情分析，而案情分析的基礎是通過閱讀案件材料及當事人的陳述，充分掌握案情。通過案情分析，我們需要清楚的了解所辦之案的爭論焦點，彼此雙方已掌握的證據，以及證據的強弱與不足，然后有針對性的收集我方薄弱處的證據。另外我們收集的證據，在提交法庭前，一定要認真審查這些提交的證據可能帶來的不利影響，律師的調查取證風險很高，需要注意自我保護，調查取證時，需要兩個律師，對于調查到的證人證言，可以公證的采取公證的方式，不能公證的，采取書面的形式固定等。
第四、文字基本功。很多人都認為律師是靠嘴吃飯，其實律師最為大量的工作卻是文字工作。在律師的業(yè)務中，非訴訟類的業(yè)務基本上都需要靠文字來完成。就訴訟類案子來說，也有大量的文字工作，比如起訴書、答辯狀等，好的起訴狀和答辯狀能讓法官一目了然，當然文字基本功不是一天兩天能提升的，只能在實習中多注意體會指導老師在訴訟文書中的用語，以便在法律文書中盡量使用規(guī)范的法言法語。
第五、庭審技巧方面。通過一年的實習，對于庭審的程序和過程，我大致掌握了，雖然和書本上的有些不同。在庭審中如何處理口頭答辯、法庭辯論與綜合答辯的關系呢？口頭當庭答辯主要是提綱性的簡要將主要答辯意見陳述給法庭，口頭辯護意見一般都是庭審前就準備好的；而法庭辯論，主要是針對案件爭論焦點以及法庭調查中質證過的各類證據，論證己方辯護意見、反駁對方辯護意見的一個過程；綜合辯護詞，則是在綜合整個庭審雙方質證和辯論情況，系統(tǒng)論述己方觀點，反駁對方觀點，綜合辯護詞，一般都會庭審后，提交法庭書面的綜合辯護詞。在庭審中要注意法庭的各方情況，利用語速的快慢、音量的高低變化來突出己方的主要觀點，提請各方的注意。己方訴訟地位是多方的情況下，在庭審前如果可能，盡量多溝通，在庭審中要注意配合，不是萬不得已，我們不打“橫炮”。最后就是庭審前要充分的準備，將庭審中可能發(fā)生的各種情況做一個整理和分析，并擬出解決方案，做到有備無患。
第六、卷宗的歸檔以及事后的總結。一個案件辦理結束后，應當及時將所有的案卷材料歸卷建檔。這樣做不僅是為了符合有關律師檔案管理的規(guī)定，更加重要的是，為律師事務所積累檔案材料，為后人積累學習的素材，也為律師與當事人發(fā)生糾紛后，能保護律師自己，證明自己已經盡到委托義務提供有力證據，所以我們一定要重視卷宗材料的歸檔工作。另外，案件結束后，對律師個人而言，最為重要的工作就是辦案總結。將辦案的整個過程重頭到尾重新梳理一遍，然后分析我們律師在該案的辦理過程中有哪些做法和經驗是可取的，還有哪些地方做的不足的，以及在以后的辦案過程中，有哪些教訓是可以吸取的。另外，還要對辦案法官的法律思維，對相關法律問題的法律觀點以及辦案的風格進行分析和總結，對今后遇到的同類案件在相同法官主辦情形下，對案件的分析與預測結果，以及有針對性的采取相關對應措施大有好處。
最后，談談自己的不足之處以及對策。
第一、雖然已經經歷了一年的實習時間，但是相關的歷練還是過少，經驗明顯不足。一年的時間相對于指導老師豐富的辦案經驗來說，是遠遠不足的，指導老師沒有辦法在如此短暫的時間內將自己的所有經驗傳授給我們，更何況，指導老師帶我們還受案件數量性質等因素的影響。所以，在以后的日子里，還要不斷的向律師事務所的所有律師學習，如果時間容許還要經常去旁聽庭審，閱讀律所中的案件材料，盡快讓自己成長，在律界成就自己的一片天。
第二、法律知識的匱乏。對于一個像我這樣的一個非法律專業(yè)的人，通過幾個月突擊通過司法考試的來說，從事法律職業(yè)最大的挑戰(zhàn)莫過于法律知識的匱乏，特別是法理知識。法理知識枯燥、晦澀難懂，很難靜心去學習，雖說律師不需要成為高深的研究者，但是法理知識的掌握，對一個律師今后的發(fā)展有著至關重要的作用。另外對具體法律法規(guī)的掌握，也很重要，這也是我很欠缺的，需要平時多積累。
工作實習總結 篇2
20xx年10月中旬，我正式走進xxxx國際業(yè)務部，開始了人生中的第二份工作。轉眼間，我已經實習了兩個半月的時間，并將和同事們一起迎接20xx新的一年。希望借著跨年的喜慶我也能成為xx的正式一員。
作為一名應屆畢業(yè)生在外企工作了整一年后，初進一家私營企業(yè)還真是稍有些不適應。但是因為這里的外貿工作能讓我重拾自己擅長并且大學主修的專業(yè)英語，對新工作的興趣和熱情讓我完全拋開了對簡單的辦公條件和偏僻的工作地點的抱怨，即使每天蹬著自行車跑三四十分鐘上下班也心甘情愿、不亦樂乎。對于自己愛好的東西，總會興致濃厚，我就是這樣的一個人。
新的工作，對我來說是機會也是挑戰(zhàn)。俗話說“萬事開頭難”嘛。雖然大學里學習過國際貿易實務，但是一年沒有接觸后腦子里已經是一片空白，一切都得從頭開始。從事洗衣粉行業(yè)，讓我對熟悉的東西突然產生了那么強烈的陌生感。它從一個我所了解的簡單的用于清洗衣物的帶有香味的白色粉狀物變成了對十二烷基苯磺酸鈉、三聚磷酸鈉、硅酸鈉、碳酸鈉、硫酸鈉、羥甲基纖維素等等一系列化學物質的組合。我也開始一點一點的再一次認識它、深入了解它，理解它的的成分和每一種成分的作用。這便是我學習的第一步。
感謝領導器重，剛進這個部門，就加入了公司十分重視的澳大利亞業(yè)務小組。用領導的話說“這是公司第一個發(fā)達國家合作伙伴”，因為我們這是第一次與發(fā)達國家大品牌、大客戶進行直接的業(yè)務往來。算上部門領導，我們五個人成立的小組負責xx的所有業(yè)務。當然，我這個還處于實習期的新人，暫時還只能在里面打個小雜，干點處理翻譯些文件之類的小差事。其它時間，繼續(xù)了解產品知識、自學外貿流程。同事之間慢慢的相互熟悉，也讓我慢慢的喜歡上了這里的簡單和單純，簡單的工作環(huán)境，單純的人際關系。我開始融入這個新的集體。
辦公室里的每一位前輩都是我的師傅。剛進部門的第一天，A師傅為我準備的辦公桌，第二天教我公司的規(guī)章制度等;中午的休息時間，只有我和B姐因為離家較遠留在公司就餐，利用這段時間，向她請教了報價的相關知識;工作當中，和我接觸最多的自然是我們xx小組的成員。跟著C哥學習制作業(yè)務中的`各種表格，跟著D姐學習包裝規(guī)格、質量檢測、箱單發(fā)票等相關知識，跟著E哥學習怎樣看生產計劃。領導說，生產工藝對業(yè)務員來說也是非常重要的。于是領導親自走上講臺，為我講解了洗衣粉的生產工藝流程。只要有機會，領導便派我跟著其他同事一起學習如何商檢，到車間實地參觀洗衣粉的生產工藝，了解洗衣粉的手工包裝和全自動包裝流程，到印刷廠參觀了解包裝袋的印刷生產等。在領導的培養(yǎng)和同事們的幫助下，我開始收獲一點一滴的成長。
實習了一段時間后，我也開始獨立負責一部分工作�？蛻舴矫嫘枰臉悠�，我負責領取并快遞至澳大利亞，以及快遞費用的結算;客戶方面出現產品質量投訴時，負責幫助客戶和公司質量促進部門的進行溝通和信息反饋;客戶方面提供的一些文件，和公司希望與客戶分享的設備方面的改進、新產品的試驗等信息進行翻譯，以及相關的郵件往來。雖然我不可能僅通過兩個半月的實習就掌握所有的業(yè)務知識，但是，我相信，在接下來的實際工作中不斷學習和積累，我一定會一名有知識、有能力、對公司有貢獻的外貿業(yè)務員。
20xx年，我的目標是：成為一名成熟專業(yè)的外貿業(yè)務員。
首先，認真負責地完成xx小組里自己的分擔的每一份工作。與xx小組的成員齊心協(xié)力，從客戶的需求出發(fā)，在電話，在郵件，或拜訪中，了解客戶的需求，從而提供滿足客戶需求的產品和服務。與小組成員一起，集思廣益，一點一點共同解決我方的合作過程中引起對方不滿意的問題，實現更順暢更愉快的長期合作。
第二，在阿里巴巴平臺擁有自己的業(yè)務賬號。作為xx小組的一員，在確保完成小組業(yè)務的同時，可以發(fā)展自己的個人業(yè)務。在實習期，我也曾嘗試通過谷歌搜索引擎和其它國家B2B平臺上尋找買家，發(fā)過無數封開發(fā)信，但回復者甚少。相信，通過公司付費的阿里巴巴平臺，若有機會參加阿里巴巴平臺的相關培訓，我會學習的更快、更專業(yè)。
第三，全面的了解公司和產品，培養(yǎng)自己的業(yè)務能力。通過了解公司和產品，進而了解目標市場和競爭對手，做到能夠專業(yè)的回答客戶提出的問題，用自己的專業(yè)知識留住客戶。豐富與產品相關的原材料、包裝等相關知識。
第四，20xx上半年至少擁有一個自己的業(yè)務，培養(yǎng)自己的業(yè)務技巧。沒有實戰(zhàn)的話，只能是紙上談兵。通過一個自己獨立操守的業(yè)務，就能將理論與實踐相結合，培養(yǎng)自己的業(yè)務技巧，熟悉一整套外貿流程。從開發(fā)客戶、簽訂單、下生產通知、報關、發(fā)運到最后收款結束，一邊學習一邊實踐。然后，通過一次一次地總結經驗教訓，使自己的業(yè)務能力逐漸趨于成熟。
第五，提高自己的業(yè)務素質。做一個誠實、熱情、有耐心、有自信心的外貿業(yè)務員。做朋友做業(yè)務要誠實。對待自己的職業(yè)要有熱情，有激情。在開發(fā)客戶的過程中要有耐心。在與客戶洽談和溝通時要有自信心。
第六，業(yè)余時間多加練習英語口語，接待客戶時做到完全無障礙的溝通和交流。多朗讀、多背誦，立志實現向E哥那樣任何對話，隨聽隨翻。
第七，重新學習日語，掌握日語的基本對話和交流。制定日語學習計劃，從詞匯和句型開始，重新學習、重新掌握，讓日語成為自己名副其實的第二外語，以備不時之需。
目標立下，就是要實現的!20xx，我的時代，我的擂臺!
工作實習總結 篇3
在大學課堂上，我們學到了很多東西，但是那個太理論化了，要想運用于實踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎。所以，我們就有將近50天的實習時間，所以，我在XX物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個職位上，不懂的人會覺得它是個很容易的工作，一開始我也是這樣認為的，但是，經過一段時間的工作，讓我覺得這不僅是一個腦力活，還是一個體力活。
一、實習的內容
職位：物流客服
實習的時間：20xx年7月10號到20xx年8月25號
實習的地點：XX物流信息科技有限公司
實習的目的：了解長沙的物流市場及學習物流工作的流程，鍛煉自己的語言交際能力，培養(yǎng)團隊精神同時將理論與實踐有機的結合，并從實際中進一步學習和理解物流的內涵與外延。
崗位的職責：了解客戶出現的問題并且解決他們所遇到的難題。
公司的簡介：XX物流科技有限公司成立于1995年，是一家橫跨電子商務和現代物流兩個領域，并專注于物流行業(yè)公共信息服務系統(tǒng)建設及互聯網增值業(yè)務開發(fā)的高科技企業(yè)，也是湖南省唯一一家專業(yè)從事物流公共服務系統(tǒng)的龍頭企業(yè)。目前公司開發(fā)的主要產品有：天驕物流電子名片網，天驕物流誠信服務網，VOIP網絡電話系統(tǒng)等多項業(yè)務。至今已承擔起湖南省物流行業(yè)信息化建設的重任。公司的企業(yè)文化是以倡導以客戶為中心，以成果為導向的核心價值觀;營造著尊重、學習、融合、快樂的文化氛圍。公司還會其人才需求或員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃，設計各類課程或與國內相關培訓公司簽訂協(xié)議，定期對公司員工開展培訓。公司覺得進入天驕公司的員工，走出天驕公司后一定是行業(yè)內的精英人才。天驕公司的卓越經理人培訓計劃是公司企業(yè)文化的一部分，并與國內有名的管理團隊
培訓公司簽訂了定向培訓協(xié)議，為公司的發(fā)展提供了有效地管理支持，也為公司發(fā)展提供了源動力。要打造中國物流公共服務第一品牌!
二、實習的過程
在進入公司的第一天就進行了幾天的崗前培訓。因為公司的產品很多，我們要學的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統(tǒng)，基本上不能準時上班，又是會宿舍了還要背一些東西。除了這些業(yè)務上的學習，還有就是要學習怎么說話，學會保持良好的聲線，還要做藥要客戶滿意。
正式工作的時候，還是會覺得有點力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學習的。不過，不懂的還是需要問前輩的。剛開始會覺得特別緊張，不敢講話，口語化得詞語也很多，而且也會因為專業(yè)化的知識不是非常熟悉，系統(tǒng)的操作也不熟練，這回導致有許多的客戶不滿意，這會降低客戶的滿意度。不過經過一段時間的鍛煉，自己也慢慢的熟悉了這個崗位的職責，自己也會解決一些客戶提出的問題。在此次實習中，主要內容有一下的工作內容：
1、回訪電話：根據檔案資料，定期向客戶進行電話跟蹤服務定期向客戶。詢問有關產品的使用情況，對我們公司的產品性能進行評價和促銷員的態(tài)度，也可以針對一些產品進行合理使用的建議，做好跟蹤服務的記錄和統(tǒng)計。我們在回訪電話前要做好充分的準備，要有針對性，不能漫無主題，要簡明扼要，發(fā)生潛在性的服務消費需求的時候，及時向領導匯報。
2、客戶的咨詢解答與投訴處理
客戶電話咨詢有關的維修業(yè)務問題，并留意記下客戶的工作地址、單位、聯系電話，以便以后的聯系。在此過程中，我們要認真聽客戶的意見，并做好記錄，聽完意見后，立即給與答復，如不能立即處理的，應先向客戶致意，表示歉意并明確表示下次的答復時間，處理投訴時，不能主觀臆斷，要冷靜的處理。
三、實習的收獲
1、實習的心得
其實，客服是一個可以嘗便酸甜苦辣的地方，從開始什么都不會，跟客戶都不知道怎么說，到現在有一點經驗，這個也算是一種磨礪�？梢藻憻捯粋�人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展現在客戶的面前。
做客服要有一定的基本功，三個基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個好心態(tài)，一個積極向上的樂觀的心態(tài)，這是做任何事情都需要的，其次專業(yè)知識必不可少，知識是要不斷的積累的，一個使我們公司產品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識，要了解他的規(guī)章制度，更好的.知道我們的義務權限，為客戶提高更好的服務。同時在必要的時候，還可以用這些規(guī)定來捍衛(wèi)我們的利益，再就是有一個良好的溝通。還有就是要及時的檢討一下自己，從開始到現在，自己有什么樣的進步，犯過什么樣的錯誤，成為最好的客服，究竟有多遠。
我們的客戶也有好幾種類型，總結一下，一共有三類：一類是不了解型：這類客戶知識缺乏、疑問多、依賴性也很強。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有足夠的耐心，切忌簡單粗暴，一問三不知。一類是專家型的：這類客戶知識面廣、自主性強，我們只要全程配合他們和適當的建議，切忌答非所問，不懂裝懂。一類是半知半解型，這類客戶略知一二，比較主觀而且容易主觀，我們要有條不紊的對客戶的問題進行詳細的解答，切忌固執(zhí)己見，爭強好勝。當然，對于一些非常挑剔的客戶，有必要把售后可能產生的問題，提前告知，要他自己決定購買與否。
除了工作外，在與同事的相處中，也要注意很多的事項，剛進入公司的我們要學會低調，有什么不懂的問題要多問問，態(tài)度要好，不要總拿喬，覺得自己很厲害什么都懂得樣子，這樣的你會被大家給孤立的。在交談中，最重要的是要待人以誠，讓別人覺得你這個朋友是值得交的。在發(fā)生一些錯誤的時候，都要首先想到是不是自己做錯了，如果沒有發(fā)現，就需要學學換位思考下，體會一下對方的感受。
在這次實習中，也讓我自身得到一些提升。。首先是個人角色的轉換與整個人際關系的變換：我們從學校里的學生變成了未知領域的里從頭開始學的學生，這就需要我們學的東西很多，而不是純理論化的啦，所以我也相信時間和實踐讓我會很快完成角色的轉換，真正融入到這個大社會。其次在語言運用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因為期望越高，失望就會越大，但適當的期望和希望還是必要的。
2、客服中存在的問題
物流客服在企業(yè)中是非常重要的，物流客服是指物流企業(yè)為促進其產品或服務的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務的過程將把價值附加到交換的產品和服務中心去。公司致力于開展客服工作，但是要提高物流客服水平和客戶的滿意度，為客戶提供最優(yōu)質、最有效的物流服務，打造一個優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。
隨著行業(yè)觀念的轉變，再加上市場的競爭越來越激烈，如何讓提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務水平，成為了公司迫切需要去研究和解決的重要課題。
物流公司在客戶服我存在的問題有幾點：首先，售后服務存在的問題，企業(yè)要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久的顧客，保持顧客的忠誠度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實施這一舉措中，滿意的售后服務便是成功的法寶之一。海爾、聯想、長虹等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務在內的優(yōu)質服務做得好。公司的售后服務做的還是不夠，沒有牢固地把握顧客，客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一共享，另外公司不能及時地想客戶所想，快速反應能力差，不能提供客戶所需的服務。其次，不理解與客戶之間的關系，作為一個物流服務供應商如果沒有長期的客戶將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶之間的關系，在交易完成后只把這次交易當做是單次交易，沒有意識到應該與客戶長期合作，也就是公司與客戶間缺少建立良好戰(zhàn)略同盟關系的意識。再有，客戶部門與客戶之間缺少溝通，當一次交易結束后，企業(yè)就應該及時得到客戶的態(tài)度，如客戶是對自己的服務的態(tài)度是怎么樣的，好在哪里，不足之處又有哪些，哪些環(huán)節(jié)是需要改進的。我覺得在這方面，聯想是做的非常好的，他們會在交易完成后詢問他們的服務的好壞，公司還需要多多向他們學習。工作人員也缺少主動性，不主動與客戶進行溝通，導致了一些客戶的流失。
對于公司來說，客服這一行業(yè)的性質會限定員工的內部晉升路線，故而，這會難以滿足員工自身成長的需要，會導致員工的流失，員工的辭職率也是會大大提高的。這是所有公司客服中都會存在的問題，一是由于這個工作的性質的枯燥，他決定了狠毒員工都不會過久的從事這份工作，這其實也是需要承受很大的壓力的。我覺得公司可以盡有可能多的為員工提供一些福利保障，加強公司內部的凝聚力，從而降低員工的去職率。
四、實習的總結
人各有不同的選擇，而我選擇了客戶服務這個行業(yè)。對我而言，這是一項挑戰(zhàn)和一個新的學習機會，在這里可以接觸到很多新的知識，懂得如何面對客戶，學習了客戶的關系管理。不斷完善自我，豐富自己的人生。我們作為客服，我們了解了客戶的需要，盡量為客戶解決他們所遇到的難題、投訴、建議我都一用心聆聽，每次我們都要盡我們所能為客戶解決問題，使他們滿意。在這里，也認識到了很多同事，也體會到了團隊合作心得，不斷的提升彼此的知識。這份工作帶給我寶貴的知識和滿足感，也鍛煉出語言的溝通技巧。
工作實習總結 篇4
工作內容主要是項目執(zhí)行，再具體點就是市場調研。根據項目需要，去網上搜集相關信息，然后去打電話約人，約好了之后去拜訪，拜訪了后寫訪談的初級報告。描述起來是不是特別的簡單。其實落實起來還是有點難度的：
第一，怎么在沒有直接信息的情況下，通過前臺電話找到合適的訪談對象：不是說你給前臺說轉技術部或者設備部或者采購部，人家就會給你轉的；即便會轉也會問你找哪位。可不要小看了這個前臺了，如果她不配合的話，基本是完了。
第二，在找到要訪談的人的時候要約他，那么約人的時候語言怎么組織？——就是以什么樣的說辭能夠讓對方接受你的訪談。我們的訪談對象是一些基層和中層管理者，這部分人中素質差別很多，有的人看重技術交流，有的人對你開出的禮品有興趣，還有的人就是對什么都沒興趣，就以一個字忙，直接拒了。
第三，即使是找個理由約上人了，也不能保證去到地方人家不反悔，放鴿子。其實這樣的情況還是有的；再退一步說，人家即使同意訪談了，真正談的時候是不是會很好的配合。
明白了重點和難點后，經過自己的思考我是這樣應對的：
第一，搜索信息我是主要以訪談行業(yè)業(yè)內人士介紹為主。譬如我們是找某個產品的用戶，那么我可以去結識這個產品的銷售人員。他們做銷售的對市場用戶的信息是最全的了。后來事實也證明這個途徑是可行的，他們給的我信息里包括了公司名字，產品負責人（也就是我們要訪談的人）以及此人的聯系方式，包括固話和手機；不過真正遇到這樣一個人還是有些難度的.。也可能是一大堆銷售人員中，只有一個人愿意給你提供這樣的信息，但是我想說的是，有這么一個人，已經足夠了。一個出色的銷售人員收集的數據足夠我們一個項目使用的了。至于如何跟這樣一個人處好關系，真誠就顯的很重要的了。很多時候我們看到的一句話就是，你希望別人怎樣待你，你就去怎樣待別人。
除了銷售人員介紹外，還可以讓接受過訪談的人介紹。就是資源再利用。開始的時候我忽略了這一點，后來偶爾一次嘗試了之后覺得效果很好，就記住它了。一般是在訪談后等他收到郵寄的禮品后，再請他推薦周圍的朋友同行。
也試過通過前臺找訪談的對象，遇到態(tài)度好的可以實話實說，不過絕大部分情況下都是另一種說辭，就是以對他們公司有利的身份去說。譬如我們訪談某產品設備，可以說對這個設備回訪的，麻煩轉接下相關人等。這不是欺騙，是工作需要的一種說辭，我稱它是無奈的但是沒有惡意的謊言。
第二，約人的時候也分情況。從第一聲問好中，基本可以探出這個人的脾氣或者說是好說話還是難相處。態(tài)度好的，可以直接說明意圖；態(tài)度不好的可以換個說法，把對他個人和公司有利的地方闡述清楚。其實開始的時候，一般不是很明白訪談的目的，需要反復的去表達，可能開始的時候那人有不耐煩，等到你耐心說了幾次后可能他就同意了。當然，沒有拒絕也是很難的。這個也要坦然面對，能夠保證大部分人能夠接受就可以了。這里特別重要的一點時，講話的時候一定要自信，要專業(yè)，要不溫不火。
第三，反悔是會有的�；旧霞s好了以后就不要再聯系了。有的時候反而是聯系的越多，結果更不好。約好后，準備去訪談之前再打個電話確認下時間地點。就可以。人和人需要距離，做事的時候也要注意。
就是這樣的工作，我做了三個月，實習工作也得到了同事和老板人認同。后來因為自己想能夠從事項目執(zhí)行之外的其他工作，得不到老板的認同，而不得不辭了這份工作。
說經驗吧，說起來也是一大堆，最重要的我覺得是下面幾點：
1.信息搜索的渠道很重要。網上搜索和通過論壇等途徑認識的相關人介紹得到的信息價值是不一樣的。網上查的要找到合適的采訪對象這個過程就很復雜了；如果有從事相關工作的朋友給推薦，直接可以找到訪談的對象，姓名聯系方式都有。這樣就省事很多。
2.真誠的態(tài)度很重要。后來接觸過的一些中小企業(yè)的老板，后來反饋給我的信息時，雖然他覺得我們這個工作跟他的工作沒多少相關，他完全可以拒絕我。因為我的真誠的態(tài)度，讓他想起自己年輕的時候那股勁頭，才接受我的訪談。這點在搜索信息時也很重要，刻意的去急切的問別人信息，人家未必會給你。這個就是需要時間，彼此當對方是朋友了，那就好說了。
3.團隊合作是能夠提高效率的。但是前提是這個團隊如果組織，利益如何分配。因為是實習期，所以項目趕的緊的時候我就會以約人為主。后來自己也想想，假如我是正式員工，我可能會不選擇合作，因為約人的提成只占了很少一部分。這樣做的話雖然公司整體工作效率提高上去了，但是我自己并沒有因此得到該有的回報。
4.老板的放權和激勵很重要。一個好的老板可以放手讓員工去做事情，而自己只要把握全局就行了。遺憾的是，我實習的老板基本除了項目執(zhí)行的事情外都是自己做的。他自己也很辛苦，經常的熬夜加班；還有就是當我覺得我哪件事情做的好的時候我很希望能夠得到老板的認同和肯定，這一點對于激勵士氣很重要，特別是對我而言。這個暑假應國貿二專的要求，我找到一家自營出口企業(yè)進行為期一個月的實習，實習崗位是業(yè)務部，業(yè)務部的主要工作是負責接收生產任務，完成產品和原料的進出口相關程序。這是一家生產模具及注塑的民營企業(yè)，產品包括模具和家具產品，發(fā)展至今已經九年，已初具規(guī)模。
雖然實習期間未接觸太多實質性工作，但所見所聞令我受益匪淺，深感“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行。”最大的感觸是覺得出了學校，接觸社會，就感覺自己能做的真的很少，社會是那么現實和真實，那么值得深入探索。
工作期間，我在各部門間穿行，和大家聊聊工作，聊聊生活。日復一日，年復一年的規(guī)律工作，使生活歸于平淡，而自己，也遲早是平實生活中的一員。
年輕時總想往上爬，擁有很多想法，很多理想，想過考研，沒能找到適合自己的，不考又不甘心，接下去的日子里就是要做好職業(yè)規(guī)劃，使自己的前路越來越清晰。
接觸過兩類人，印象頗深。
一個是辦公室的小職員，三個月后離職。那是一個很有想法的小女孩，很會說，愛自由，不屈服，心直口快。這些本都不是壞事，但無奈學歷在一定程度上限制了她的發(fā)展，正直的性子使她在與人相處過程中鋒芒畢露，這對自己不算是好事。她的上司也存在一些問題，使她的處境非常痛苦。于是，與上司矛盾尖銳，上司請她離職。離職那天，女孩還直接跑去跟總經理告狀，說明自己離職的苦衷。
雖然我不熟知真實情況，但從她身上我學到：公司實力與管理人員素質一般成正比；處世不該鋒芒畢露，要理性分析，適時忍耐；辦公室人際關系是一門大學問。
另一個是公司老總，我走的前一天還特地找他聊天，李總四十左右，時常板著臉，給人很嚴肅的感覺，事實上他也是一個很嚴謹，很實在的管理者。和李總談了很多，大有勝讀十年書的感覺。他讓我感受到作為民營企業(yè)管理者具備的智慧和氣度。
李總辦廠九年，對于我作為后生恭敬的請教，自然有很多心得愿意分享，言語間李總透露著從容平和的氣派，就象經營這個企業(yè)，鎮(zhèn)定的看待勝與敗，起與落。他談道，私營企業(yè)文化其實是由企業(yè)主的性格決定的;公司問題總是存在，作為制造業(yè)具有其與生俱來的客觀問題，要以樂觀的心態(tài)對待工作中的問題，可把今年的問題與去年問題相比較看看是否有質的變化，一時不能解決的問題也不可心急，當務之急是防止問題擴大化；公司責任該是層層追究等等，雖然這些都是很簡單的道理，但能在企業(yè)建設中貫穿這些理念也并非易事。其中李總講到一點印象尤其深刻：老板只是公司的象征，招聘中對于那些一味職責過去公司弊端的主管不宜雇用，公司不該用一個在前企業(yè)垮臺情況下離職的主管，作為主管不應一直抱怨，而是全心輔佐老板，公司的興衰與主管們的責任心分不開，李總還尤其強調主管還應具備溝通的能力，輔佐老板還包括說服老板采納自己的建議，抱怨從一定程度上來說就是推卸責任。這些教誨也給我很多啟示，我發(fā)現在今后應聘過程中很多地方還應特別注意。
之后我還感慨，如果一生中能遇到幾個這樣的企業(yè)家，多接觸了解，他們對自己的影響必定受益終生。
工作實習總結 篇5
時光匆匆，轉眼間，為期一年的實習期即將劃上一個圓滿的句號。
作為一名師范生，剛從學校出來又進入學校，環(huán)境上的沒有什么改變，但身份卻是本質上的不同：由學生轉變?yōu)榻處�。在這實習的過程中，我對自己工作有很多的思考和感受，現將這一年的實習教學工作總結
一、思想方面
作為一名****黨員，我堅決擁護中國共產黨的領導，擁護黨的路線和政策，積極參加學校的政治學習和黨員會議，提高思想覺悟，熱愛黨的教育事業(yè)，我能夠積極參加政治學習，關心國家大事，認真學習十八大精神，尊重前輩老教師，熱心幫助同事， 團結同事;在教學上教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研教材，勤奮刻苦;關心學生，愛護學生，為人師表， 與學生亦師亦友。 熱愛自己的事業(yè)，積極的投身到工作之中去。 積極的參加了學校和教育局組織的培訓，使自己在教育科研、教育理論上都有所成長和進步。
二、教學方面
要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作
1、備課
從開學初，積極參加教研組組織的教研活動，認真的準備備課，認真的利用好每周三的教研活動時間。 作為一名年輕的教師我積極去聽老教師的課，認真的向老教師學習，學習他們的經驗以及那種對學生的認真負責的態(tài)度，不斷的提高自己的教學水平�？梢愿鶕�，課前認真?zhèn)浜谜n，寫好學校規(guī)定的標準的教案。備課時認真鉆研教材、教參，學習好大綱，虛心向同年級組老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。為了上好一節(jié)課，我經常的上網查閱資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路。
2、上課
重視課堂45分鐘的教學實踐。辛苦的備課歸根到底還是為上課作準備的。我非常重視課堂的45分鐘,在教學的過程中盡量做到內容豐富充實,教態(tài)自然大方,語言生動活潑,并且每天都以愉悅、飽滿的精神面貌面對學生,讓學生感受到一種親切舒適的氛圍。在講課過程中,我留心注意學生的反應,及時解答學生提出的問題,注意加強和學生的交流,以提高學生學習的積極性。培養(yǎng)學困生的學習興趣，簡單些的找學困生回答。 因材施教，用學生的喜愛教學方法，學生積極的回答問題， 能夠和學生積極的融合在一起，教學的任務順利完成， 學生的學習效果比較的理想。
3、對成績較差的學生進行課后輔導。
針對不同的后進生的.具體情況,我制定了相應的計劃和目標,利用下午放學的時間,對這部分同學有計劃地進行課后輔導。我對他們經常進行鼓勵,消除他們的自卑心理;有時在課堂上提問他們一些容易回答的問題,增強他們的自信心,提高他們的學習積極性。此外，還與家長保持一定的聯系，及時和家長溝通情況， 共同督促學生的學習。 對學習比較差的學生要進行個別的輔導，給他們進行強化訓練。
4、多聽不同老師的課,多向有經驗的教師請教。
身教勝于言教，教師們從實踐中總結出來的教學方法和技巧，值得我認真用心學習和領會。我堅持向老教師學習，多聽課，不僅去聽有經驗的老教師的課，也去聽同軌的青年教師的匯報課，積極參加市教研活動，并將一些比較好的教學理念，應用到自己的教學之中。
三、德育方面
德育是學校工作中的重中之重，我認為德育工作的秘訣就是愛。 讓學生感受到你愛他們!
一進校就擔任班主任，這令毫無經驗的我倍感壓力。一學年的工作使我認識到名班主任工作的辛苦與重要。班主任除了維持好正常的班級秩序，保證學生良好的學習環(huán)境，更應該關注每一個學生的思想狀況，全面了解學生情況。我平時很注重與學生的交流，通過觀察、與學生談話以及家訪等各種手段，了解學生家庭情況，摸透學生性情，知道學生思想上的顧慮，幫助解決他們的實際困難，努力搞好與班中每位學生的關系，營造濃厚的學習氛圍，樹立健康、積極、向上、好學的班級風貌。另外，我經常找后進生談話，多鼓勵，多指導，發(fā)掘他們的閃光點， 幫助他們樹立自信心，維護他們的自尊。努力成為一名學生愛戴，家長信任的班主任教師�，F在班級情況穩(wěn)定,學習氣氛濃厚,同學互幫互助,在各項活動中表現突出。
四、紀律方面
嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力。
五、努力方向
以上是我這一年的工作和學習情況，還存在許多不足，我要在以后的工作和學習中，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，注意總結經驗教訓，不斷進取，把工作做得更好。
工作實習總結 篇6
一．實習動機：
學習了新聞專業(yè)有一年半的時間，對以后能從事記者職業(yè)十分榮幸，也十分熱愛，甚至可以說是更多的是憧憬。通過對新聞寫作和新聞理論以及新聞編輯學的學習，有了一定的理論基礎，但是似乎理論缺少了實踐也不甚完美，有時甚至只能是空談。于是在本學期的實習階段，想通過自己的實踐將這些理論與實際的應用相結合，在新聞采編的的實踐過程中提高自己的能力，特別是新聞寫作方面總體把握的能力和新聞敏感。在電視臺實習的過程中，通過切身實地的參與，增加對電視節(jié)目的策劃和錄制以及播出整個過程的認知和把握，增加對廣播電視的知識，以期能為以后從事新聞職業(yè)打下更好的基礎。
二．實習目的：
了解報紙出版的過程、學習新聞寫作的采編流程，對其進行分析，并結合所掌握的理論達到提高自己對新聞認識的目的。通過切身實地的參與，增加對電視節(jié)目的策劃和錄制以及播出整個過程的認知和把握
三．實習任務：
新聞采編和欄目策劃以及錄制
四．單位概況
1.基本情況：位于**市**區(qū)**路**號**大廈（**新聞報社）
****區(qū)**路**號南樓二層（中國**電視臺） 2.單位簡介：《**新聞報》是**全國新聞工作者協(xié)會主辦的中央級媒體，創(chuàng)刊于1993年5月5日。作為全國新聞行業(yè)的權威性報紙，**新聞報的定位是：立足傳媒界、報道傳媒界、服務傳媒界、開拓界內外。由于覆蓋了全國各地的報刊、電視臺、電臺、有線電視臺、網絡媒體、新聞傳媒**部門、新聞傳媒研究機構，以及黨政機關、企事業(yè)單位的宣傳廣告部門、廣告中介單位、傳播策劃公司、新聞器材產銷企業(yè)等，**新聞報被譽為“媒體中的媒體，新聞中的新聞”。
中國**電視臺（CETV）創(chuàng)辦于1986年，是國內唯一的國家級專業(yè)電視臺，隸屬于**部，接受國家廣電總局的行業(yè)指導。
五、初步認識：
報紙是一種輿論工具，它對于社會輿論導向產生重大影響，特別是在我國社會經濟的轉型和攻關階段。報紙內容堅持的四個基本點——時政新聞是支點，娛樂新聞是亮點，社會新聞是賣點，經濟新聞是看點。我有幸在《**新聞報》的時政專題部，能夠多的了解社會的現狀和表象。電視有聲色全貌的優(yōu)勢，通俗易懂，受眾范圍較廣，所以在輿論引導和信息傳遞以及**作用方面的作用更明顯，實習期間，我在**電視臺的《公益》（《點燃希望》）和《孕嬰專家》以及新創(chuàng)辦的《奇羅星》欄目組學習過一段時間。給我印象最深的是在《奇羅星》的策劃和拍攝過程，真正體會到了作為一個電視人的辛苦，希望它在七月份順利播出。
六、實習狀況和感受
從2月17日到6月1日，我在《**新聞報》《中國**電視臺》進行了三個多月的實習。
第一天到日報社時政專題部報到時，心里有點忐忑不安，看到編輯記者來來去去的忙碌身影，不知該從哪里入手。部里幾位老師都很熱情，為我倒水，遞給我報紙看，跟我聊天，很快消除緊張，讓我大膽的想融入這個新的集體。
接，有價值的新聞線索，需要及時的記錄，然后跟老師商量是否值得采寫，如何采寫。新聞最容易忽略的是一些事實細節(jié)，比如人物、地點、時間必須有確鑿的事實依據，否則可能會引起不良后果。打電話四處查找知情者，確認信息的可靠性和真實性。
為了能我更全面地了解新聞報紙出版工作的全貌，報社領導安排我在采訪、編輯、出版、校對、發(fā)行等部門工作，使我受益匪淺。
有時出去采訪，有時坐在報社的電腦前，瀏覽新聞，敲打著鍵盤，記錄下自己當天采訪來的新聞。
四處奔波，有時也跟著記者出去采訪。記憶最深的是在山東德州跟老總出差的一次，那次我們要做的新聞基本資料都差不多，完全可以及時趕回去，準備寫稿。我們副主編劉立杰老師對我說：走，出去轉轉，看看有沒有可作的。就這樣，我們倆開著車在德州武城縣的郊外亂轉，沒有線索。老師說，你注意看溝里有沒有污水，這樣就可以發(fā)現隱蔽的化工廠。說也奇怪，還真的讓我們倆發(fā)現了，一條臭水溝，但是看不到排水口，正當我們站在旁邊拍照發(fā)愁的時候。兩位下地干活回來的老鄉(xiāng)把車停在我們旁邊，告訴我們排水口的具體位置。就在我們記錄現場情況的時候，陸續(xù)有老鄉(xiāng)過來主動告訴我們化工廠的情況和他們深受其害的感受。這條新聞完全是掃出來，這次經歷告訴我：新聞不是沒有，只要你肯找，就一定會有的，而且會是很精彩的新聞。
熟悉環(huán)境，先把工作組的人交流交流。我們老總給我們實習生每人一份人員的名單，包括在外面的記者站的成員，要求我們熟記。其實，當每位老師來報社的時候，你都能很熱情很準確的喊對他們的名字，這會很快拉近你們的距離的。
在欄目組，有些工作可能我們不是很懂，但是也要積極主動地爭取參與進去。來到欄目組當天，張老師告訴我，既然你來學習，那有什么事情，你就多參與一下，希望等到你實習結束的時候，能夠覺得學到了點什么，沒有白來。
欄目拍攝的時候，我覺得最辛苦的.就是主持人和攝像老師。主持人有時候要重復好多遍臺詞，天氣冷也要穿著服裝，有時候在戶外一站就是一天，還要保持表情和音色，等到拍完的時候，他們已經是又累又冷了。攝像老師要跟著臺上的小朋友跑，搖臂老更是不斷要左右動，還要上下動，一遍遍的重復，直到導演說PASS了。
實習期間勤快和積累人脈很重要。實習生剛走出大學，所欠缺的，是社會經驗、職業(yè)素養(yǎng)以及一些基本的工作技能，所以實習生必然會從接電話、發(fā)傳真這種基本的工作做起。要真正要學到東西，不僅要從點滴開始累積，更要發(fā)揮自己的主動性，多觀察，不斷地發(fā)現、發(fā)掘自己能做的工作，循序漸進地進入工作體系。最大的實習心得，就是要利用實習的機會，想清楚自己要走的路，趁著實習多聽多看多認識人，提高求職的綜合素質。人際關系的處理也是頭等大事，和讀書相比，實習常常能得到一些寶貴的人脈資源，這些都要好好把握，以后都可能有助于求職。
三個月的實習讓我受益匪淺。剛進報社聽到老師的第一句話就是：做新聞就是要多聽多看多想多感受，還要耐得住寂寞。當時我理解的很淺顯，但通過這三個月時間的磨練，我知道這一句看似簡單的話所含概的東西很多。所謂多聽多看多感受在我現在的理解，對于新聞而言，就是掌握事情詳盡準確的信息，挖掘事情和任務背后的東西，探究事件的內涵和本質。所謂耐得住寂寞，就是要有耐心，細心，決心。
報社的總編室里有一句話我印象很深：做媒體中的媒體，新聞中的新聞。我覺得這句話十分有道理。作為中國記者協(xié)會的機關報，它存在的意義不僅僅是做新聞，更多的要有鞭策，作用，要敢于做媒體的先鋒。首先，新聞稿件必須有質量的保證。這可以分為四個方面：第一，必須符合新聞的內涵，即新近發(fā)生或將要發(fā)生的有意義的事情。對一件事情首先要考慮它是不是新聞，是一條怎么樣的新聞。第二，必須從全局出發(fā)采寫新聞。即這條新聞寫出來會有什么樣的影響，其中影響包括積極的和負面的，記者的作用是引導輿論導向，要想辦法把新聞的負面效應降到最低。第三，要關注民生，貼近生活，替老百姓說話辦事。在我看來，這是老百姓需要的新聞，也是媒體存在最重要的作用和必要性。同時，也是記者的職業(yè)道德所在。第四，必須要有新的突破，發(fā)現別的媒體不曾發(fā)現的而且與老百姓切身相關的新聞�，F在的新聞無論從題材上還是內容上都有了很大的拓展，似乎再有創(chuàng)新突破很難，其實不然。很多好的線索好的新聞都隱藏在百姓們關心反映的小事中。很多記者都曾親身經歷過這種事情，或者聽到老百姓抱怨、反映過這個問題，但是都沒有引起他們的關注。新聞報卻抓住了這個事件，把它寫成了精彩的新聞。這篇稿件看似平常，內容寫法上也很一般，但是反映的事情卻是其他媒體忽視的，第一次有人把它的內幕寫出來，給老百姓開了一張明白的“清單”，在內容上進行了突破創(chuàng)新，是很可貴的。
當我發(fā)現，我已經愛上了記者這個職業(yè)和這里的生活的時候，離別的鐘聲也敲響了。幸好，總有一些記憶駐留下來，總有一些感觸潛移默化。我相信自己的能力，并為自己當初的選擇和現在的進步感到驕傲。
最后，感謝帶我實習的老師和一起實習的同事們，是你們教會我如何做新聞，也帶給我愉快的實習生活。
工作實習總結 篇7
一年的支教生活即將結束，回顧一年來自己的工作和表現，能夠贏得學生的喜愛，受到同事的好評，得到受援學校的肯定，對于我真是莫大的安慰。有人說：使人成熟的，并不是歲月，而是經歷。這一年的支教生活對我來說，無論在思想上、業(yè)務上都可以說獲益非淺，我的整個身心得到了提升！我敬佩寺河中心校領導的求真務實、以人為本的工作作風，佩服老師們忘我的奉獻精神，認真負責的工作態(tài)度，她們才是我真正學習的榜樣。在雙方領導的大力支持和同事的無私關懷下，我順利完成了一年的支教工作，現總結如下：
一、思想方面
支教工作是我市教體局為貫徹國家、省、市關于中小學人事制度改革精神，選派城鎮(zhèn)中小學在職教師到農村薄弱學校任教，促進教育人才資源合理配置，改善農村偏遠學校師資力量不足和教學質量不高，為推動教育全面、持續(xù)、均衡發(fā)展，為實現教育公平，構建和諧教育所做出的一項重要舉措。作為靈寶市的一名名師和學科帶頭人，支教成了我義不容辭的責任和義務。在支教期間，本人忠于黨，熱愛人民，熱愛黨的教育事業(yè)，以一切為了學生，為了學生的一切為宗旨，認認真真，兢兢業(yè)業(yè)完成領導交給的各項教育教學任務。
二、工作方面
我并沒有因為自己是一位支教教師就有了什么光環(huán)。自從我踏進寺河中心校園那一刻起，就把自己當成一個真正的寺河人以高度負責的主人翁精神，在每一個平凡的支教日子里揮汗?jié)娔燎诟冻觥?/p>
首先，服從領導工作安排；嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。做到按時到校，不遲到不曠課，有事先請假，按時完成領導交給的各項工作任務；本學年，我除了擔任七年級兩個班的英語課外，還積極地參加了省級均衡教育驗收工作的準備工作，我負責的對生物實驗室的整理受到了領導好評；在學校組織的表彰大會上，我和另一位支教教師組織排練的《感恩的心》，受到領導和家長們的一致好評。寺河的教師，各個都是全才，今年的我受到了各方面得鍛煉，不僅能教好英語，而且能像模像樣地組織節(jié)目了。
其次，帶動全校英語教師、搞好教研工作。作為一名支教教師，我深深地知道，單純搞好自己的教學，并不是什么困難的事情，在抓好自己的.教學工作的同時，我盡自己最大的可能去帶動全校的英語教研工作，我把市二中的三三制課堂教學模式推廣到寺河學校，利用業(yè)務學習時間，多次給全校的英語教師們上示范課，觀摩課，然后和各位老師談本節(jié)課的設計理念、設計思路，并帶動老師們積極參加網絡教研，和她們一起探討新的教學理念和教學方法，相互交流，共同提高。一年來我堅持聽青年教師的課20多節(jié)，并指導她們用全英教學，使學生在英語的環(huán)境中，自然而然地學習英語。
最后，關心學生，奉獻愛心，做學生的良師益友。支教一年里，我主要承擔七年級兩個班的英語教學工作，外加早讀和晚修每周共20多節(jié)，我深感肩上責任的重大。我在所教的學生身上，傾注了全部的愛。課前，我認真?zhèn)湔n，了解每一個學生的各種情況，因材施教。課堂上我再現教師的風采，精彩的講述，循循的誘導，積極地鼓勵，深深的吸引著每一個學生。課后，我認真批改作業(yè)，按四精四必處理好學生作業(yè)，并對差生進行重點輔導，總是讓每一個學生都理解消化了才肯罷休。我了解到這里的學生英語基礎差，就在上課的環(huán)節(jié)中特加了翻譯這一項目，降低難度，使多數學生都能輕松地學好英語。課前課后，我教學生唱英文歌曲，跳外國舞蹈，編演英語話劇，一起瘋狂說英語，培養(yǎng)了學生對英語的興趣，幫助他們樹立了學好英語的自信心，打破了山里娃學不好英語的傳說，期中期末考試中，我所帶的七年級英語成績均超過了兄弟學�！形逯小�
三、業(yè)余生活方面
在校領導的關懷和支持下，我們的支教生活豐富多彩。早上，我們全校女教師伴著青春的旋律，跳起女子健身舞下午放學，我們去學校后面的山澗小路上散步，聽著河水的嘩嘩聲，呼吸著來自天然氧吧的新鮮空氣，一路歡歌笑語。春天來時，我們挖野菜；槐花開時，我們拽幾枝槐花，做成香噴噴的麥飯；夏天，我們捉螃蟹；冬天，我們砸冰取水。我們的業(yè)余生活有滋有味！
四、業(yè)績方面
1、全年的期中期末四次考試成績，均全校第一，各項指標均超過兄弟�！形逯小�
2、指導的青年教師能夠流利地用英語進行教學，是我莫大的欣慰。
3、參加靈寶市舉行的英語教師口語大賽并取得二等獎。
4、參加靈寶市七年級英語說課比賽并榮獲一等獎。
在工作之余，我充分利用時間閱讀教育書籍10余本，并建立了自己的博客，記錄了支教生活得點點滴滴，參加了市級課題《如何搞好農村英語教學的銜接工作》的研究工作，并圓滿結題。一年來，自身的教養(yǎng)、教學技能及教研方面都有了不同層次的提高。
工作實習總結 篇8
每次打開校內網，總能看見同學們近期的實習以及支教的情況，看到大家相互鼓勵，互相打氣，訴說著自己的快樂，交流著自己的教學心得，真的是非常得開心，也發(fā)現這樣的教育實習開展的真的很有意義也很有價值。
我想不管我們大家會怎樣來度過自己的教育實習，但我總覺得它在我們的人生中是獨一無二的，在此中我們第一次真正的走上了講臺，并體驗到了作為教師的樂趣和艱辛……
也是在此中與我們的第一批學生相遇，相識，相知……也是在此中我們遇到了指導我們教師生涯的指導老師，不管好與不好，他終究會對我們的教師生涯產生一定的影響。
我不能說對于每個人來說這次教育實習很重要，但是這樣機會真的很難得，這樣的每一個日子也是值得追憶和懷念的。
據我所知，我差不多是最早去實習學校的了，二月五號只身來到了學校，二月六號就去了實習學校報道了，學校領導給我們安排了一下實習的工作，回去準備了幾天，于二月十號正式去了義務教育部那邊。
先是聽了一節(jié)課，于是就給他們上課了，上課的班級是初一三班，也就是我現在實習班主任的那班，雖然說他們很調皮，成績也不好，但是人都還不錯，比較聽話，上課回答問題也很積極，對待老師也很有禮貌。
應該說學校給了我很大的自由，實習他們的班主任是我自己選擇的，而我之所以會選擇他們是因為他們是我踏上教師生涯中的第一個真正的教學對象，那節(jié)課我上的很順利，教學效果也很好，是他們給當老師的勇氣和信心，雖然說要讓他們改變和成長我會花更多的功夫，雖然他們有時候的作業(yè)實在是有點讓人生氣，可是我知道他們大多數是認真的，我也知道在自己的不懈努力下他們會有很大的提高的，加油！
說到實習的時候，不得不提的是我的實習指導老師、我可愛的學生們，我的實習伙伴們以及我自己的生活。
先談談我的實習指導老師吧，她是我們學校畢業(yè)的，可以說是我的師姐吧，不過年齡還是有點大了，她對人很好，和周圍同事的關系也很好（沒有想到她竟然可以上課時間不夠去擠其他老師的課）對我也很好。
除了在教學方面對我認真的指導（她幾乎每節(jié)課都會聽我的課）外，還在生活關心我，怕我沒吃好飯，怕我的嗓子受不了等等。
另外一個是我實習班級的班主任，她對我也很不錯，經常和她聊天的時候會聊很久，當然了除了學生外，還有很多啦……還有另外的一些科任老師也還不錯，正在逐步的了解之中，呵呵
我的學生其實都很可愛，雖然說他們也有那種很調皮的，也有經常寫保證書的、檢查什么的，但是至少在我眼中他們都是可愛的。
雖然說很多老師都說我實習班的很多學生笨，但是我還是很固執(zhí)的認為他們是具有可塑造性的，而且具有很大的發(fā)展?jié)摿Αｉ_始班主任的工作是從這個周才正式開始的，值得慶幸的是我實習班的同學我都能認識完了，也了解到了有的想當音樂家，有的想當模特，有的不想當老師等等。
應該說從這周起我們的`實習生活是比較累的了，但是看著他們可愛的笑容，聽著他們的一聲聲老師好以及老師再見，讓我疲憊的身體感覺到很輕松。
我的付出沒有白費，我發(fā)現他們開始喜歡上生物了，他們也會在打籃球的時候叫我去，也會在打乒乓的時候叫上我，上體育課的時候也會叫我去，他們很多時候還會請我吃零食，雖然我委婉的拒絕了。有時候也會讓我中午去他們教室給他們講講題。
當然了，他們不僅僅指的是一個班的人，很多時候我都不知道跟我說老師好的是哪個班級的。很有可能以后會上四個班的課，所以下一個目標是開始了解另外一個班了。
我現在的實習伙伴，除了我們專業(yè)三個外還有四個心理學院的。四個心理學院的每天都呆在老師的辦公室?guī)椭蠋熥鍪�，他們一直都比較積極的。
我們專業(yè)的其他三個還比較閑，不過我們很團結的，他們對我也很關心。記得昨天我比較累，因為還要留下來守他們的自習。
他們很關心的說：不要把自己搞得太累了，現在只是實習，以后工作了會更累的，那到時候你怎么辦��？？
呵呵，很謝謝他們的關心啦，我想給他們說的是：謝謝你們了，有你們真好！雖然說現在是實習，但是我已經把這當成我的工作了，我只想更加認真和努力的做好每一件自己能做好的事。
應該說對于我的實習生活還是比較滿意吧，過得也還充實和快樂的吧，有一幫愛我的學生以及我愛的學生圍著我，很開心！有空的時候上上體育課，聽聽其他的課程，上上課，談談心，聊聊天，還不錯吧。
工作實習總結 篇9
歷時4個多月的實習工作已經結束，通過本次實習，使學生們從校園走向社會，加深了對社會的了解，專業(yè)知識和技能得到了很大的提高，為學院制定專業(yè)規(guī)劃，進一步提高教育教學質量積累了豐富的經驗。
為了加強實習工作，社會體育專業(yè)在認真總結以往實習經驗的基礎上，制定了新的實習方案，對學生實習時間和內容作了相應的調整�？v觀200*級學生整個實習過程，可以看出，此次實習是成功的，取得了良好的效果。通過實習，不僅使學生的綜合能力素質得到了提高，而且促進了我院與實習單位各方面的工作。
社會體育專業(yè)本次實習分兩個階段，第一階段的實習時間是從7月份至9月份，主要實習單位有健身俱樂部、體育行政部門、戶外運動俱樂部等；第二階段的實習時間是從9月份至11月份，學生可以兼顧到學校實習，從而適應不同的實習環(huán)境，充實了學生們的實習生活。
一、實習點建設情況
社會體育專業(yè)本次實習單位分布在ＡＡ省各個城市以及吉林、黑龍江、內蒙古、陜西、福建省等地。實習點有：格林豪森英派斯俱樂部、浩沙健身俱樂部、大寧健身會所、綠色空間、楓之旅、山水行俱樂部等7個實習單位。
二、學生實習的基本情況
在前一階段的實習過程中，社會體育專業(yè)的學生都能夠很好地投入到實習工作當中，在下實習點之后，每天按時上班，認真工作，得到了各個實習單位、指導老師們的好評。在體育局實習的同學協(xié)助單位開展了各項省級、市級大賽，如200*年全國龍舟活動月ＢＢ國際龍舟邀請賽、ＢＢ市“雪花鮮啤杯”背媳婦（情侶）大賽、ＢＢ市“哈啤杯”三人籃球賽等，在此期間參與了大型活動的策劃、組織、安排等各項工作，能力得到了很大的提高；在俱樂部實習的同學擔任器械教練、有氧操教練、游泳教練，同時參與了ＢＢ市格林豪森英派斯健身俱樂部組織的“第三期”減肥訓練營和戶外拓展訓練等，在參與過程中能夠很好地把理論和實踐聯系起來，完成領導交辦的各項任務；在學校實習的同學主要體驗了如何做好一名體育教師，使學生——老師這一重要飛躍得到了考驗，除了正常的體育授課之外，還參與了校運動會的策劃與組織、校體育隊的訓練等工作。
三、突出案例
在本次實習過程中，有很多實習生的表現都非常地出色，在充滿愉樂、充滿困難的過程中有所成長、有所感悟、有所收獲，受到了實習單位的一致好評。
在ＡＡ省體育局實習的ＸＸ、ＸＸＸ兩名實習生先后參與了多次大型活動的策劃與組織，隨同省體育局領導到ＡＡ省各大城市參加大型會議，具體情況如下：
1、參與、策劃、組織ＡＡ省體育局和ＡＡ電視臺共同主辦的ＡＡ省“英派斯杯”健身路徑比賽。
2、參與、組織了“ＡＡ省全民健身周，安利全民健步走”的部分活動，國家體育總局和ＡＡ省領導出席了啟動儀式。
3、參加組織十運會火炬?zhèn)鬟f活動的籌備工作。
在ＢＢ市體育局實習的ＸＸ、ＸＸ、ＸＸＸ、ＸＸＸ等4名實習生協(xié)助單位開展了各項省級、市級大型比賽，具體情況如下：
1、參與全國龍舟活動月ＢＢ國際龍舟邀請賽的組織與接待工作。
2、參與、策劃、組織ＢＢ市體育局開展的ＢＢ市首屆“雪花鮮啤杯”背媳婦（情侶）大賽。
3、參與、策劃、組織ＢＢ市第三屆“哈啤杯”植物園過橋大賽。
4、參與、組織“華潤雪花啤酒杯”第二屆ＢＢ室內鐵人三項賽。
在健身俱樂部實習的學生主要擔任器械教練、有養(yǎng)操教練、游泳教練，特別是在ＢＢ格林豪森英派斯健身俱樂部開展的“第三期”減肥訓練營中，我專業(yè)ＸＸＸ等13名實習生能夠堅定信心，從開營到閉營始終堅守自己的實習崗位。
1、參與減肥營戶外訓練和監(jiān)督工作。
2、ＸＸＸ等13名實習生在ＢＢ電臺舉辦的“減肥王”評選暨“尋找灰姑娘”活動的閉幕大會上，代表ＢＢ格林豪森英派斯健身俱樂部到現場表演。
3、在他們的共同努力下，減肥營營員張秋實成功地減掉了32公斤這個驚人的重量，并獲得了由ＢＢ電臺頒發(fā)的“減肥王”稱號。
四、實習點校評價和反饋意見
通過各實習點的反饋來看，本次實習從整體上看效果比較好，無論是俱樂部的指導教師還是學校的指導教師對社會體育專業(yè)200*級的實習生都表示非常的滿意，對他們自身的素質、能力以及在實習過程當中的表現給予了充分的認可。
下面是個實習單位的反饋情況：
�。兀氐韧瑢W在我單位實習期間工作主動、熱情，有很強工作能力，辦事有效率，表現出很強的組織與策劃能力，勤奮好學，踏實肯干，善于思考，有創(chuàng)新意識，并善于營造良好的工作氛圍，管理能力突出，有很強的.責任感。尤其在多項國內外大型活動中，均能獨擋一面，有自己的見解和可貴的精神，是符合現代社會要求的復合型人才。
----ＢＢ市體育局體育總會
�。兀兀氐韧瑢W于200*年5月24日至11月8日，在我單位ＢＢ市體育局社會體育指導中心實習，在實習期間工作積極主動、任勞任怨、踏實肯干、認真學習、待人誠懇、能夠做到服從指揮、團結同事，并能夠靈活還用自己的專業(yè)知識解決工作中遇到的實際困難。在實習期間參與組織了“200*年全國龍舟活動月ＢＢ國際龍舟大賽即ＢＢ第二屆龍舟大獎賽”；200*首屆ＢＢ“大寧健身杯萬人健步走活動”，“200*百萬市民迎接奧運即廣場健身系列活動儀式”等大型群眾體育健身活動以及ＢＢ市各區(qū)縣社會體育指導培訓等工作。在實習期間得到領導和同事們的一致好評。
----ＢＢ市體育局社體中心
ＸＸＸ等同學在英派斯實習期間，任助理教練和減肥營教練，能夠積極配合俱樂部的各項工作，不論是巡場指導會員還是配合其他部門都能很好的完成任務，嚴格遵守本俱樂部的各項規(guī)章制度，工作認真負責，能用專業(yè)的知識及技能指導會員健身，深受會員信任，在處理一些突發(fā)事件時表現尤為穩(wěn)重。特別在減肥訓練營期間，他的專項健美操為減肥營的工作做出很大貢獻，受到領導和同事的一致好評，是非常優(yōu)秀的實習生。
——ＢＢ市格林豪森英派斯健身俱樂部
�。兀兀赝瑢W在我校實習期間嚴格要求自己，工作認真負責，能夠根據體育學科特點和學生實際情況，設置合理的教學環(huán)節(jié)，并在我校舉辦的第四屆黃岡市重點中學田徑運動會中擔任裁判工作，在第九屆黃梅縣中學生田徑運動會和第二屆黃梅一中運動會期間積極配合學校工作，為運動會開幕式大型團體操的排練和訓練做了大量細致的工作，被大會評為優(yōu)秀教練員稱號。整個實習過程，表現突出，得到了我校全體師生的一致認可。
——ＥＥ�。疲瓶h第一中學
�。兀赝瑢W在我俱樂部實習這段時間里能夠認真嚴格要求自己，積極認真地和指導教練學習。盡管自己不是正式的健身教練員，但他在這幾個月的實習工作當中做的和正式的健身教練員一樣。在幾個月的實習過程中無曠工、無遲到、無早退現象。使我們深深感覺到有文化有素質的員工在公司是非常的重要。在這里感謝貴校的實習安排給我們帶來的幫助。最后祝貴校越辦越好，桃李滿天下。
——ＤＤ石化公司體育館體育運動委員會
五、學生的反饋意見及主要問題
社會體育專業(yè)的教育實習工作按照學院、系教育實習辦公室的有關要求正常進行著，但通過對實習點的了解以及學生反饋的情況來看，還存在著如下問題：
1、實習單位過于分散，給實習檢查工作帶來了很大的不便
2、實習前的部分準備工作與實習實踐不符
3、學生對實習文件以及相關要求了解的不夠深入
4、各實習單位對實習重視的程度不夠
5、應加強實習前的專業(yè)培訓工作
六、下一步實習設想
1、加強實習前的培訓環(huán)節(jié)，突出時效性和針對性，符合專業(yè)發(fā)展方向；
2、學生分點時盡量集中，便于管理及掌握學生情況；
3、提前與實習單位進行溝通，以便了解實習單位下一步用人情況；
4、培訓前對社會需求進行了解，并及時調整實習培訓計劃；
5、提前對實習文件進行必要的講解；
6、對學生詳細介紹實習單位的情況，以便于學生盡快進入工作狀態(tài)；
7、進行必要的講座，指導學生如何實習。
工作實習總結 篇10
在長達半個月的期末考試結束后，我開始為自己的暑期做規(guī)劃。畢竟這是自己大學以來的第一個暑假，不能總呆在家里做啃老族的一員吧。我也想通過自己勤勞和智慧來賺取一點生活費。當然，更重要的是走出校園，親身體驗一下社會的酸甜苦辣。檢測自己適應社會的真實能力。實踐是大學生活的第二課堂，是知識更新和發(fā)展的源泉，是檢驗真理的試金石，也是大學鍛煉成才的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富完善和發(fā)展。通過電話，qq等聯系了自己的好友后，最終選擇和自己小學的多年同窗好友到東莞市威明時裝有限公司做文職工作，新手月薪1600，老手2800。公司是朋友的舅舅開的，所以安全性是值得保障。
經過爸媽的一致同意后，我和朋友于七月四號開始啟程前往東莞。到達目的地的時候已經是四點多了，還沒來得急放行李我們就脛直跑到公司門口，接待我們的是朋友舅舅的助理李小姐，她先帶我們到宿舍安頓下來，然后就去面試，面試的是人力資源部門的招聘專員，因為是熟人的緣故，簡簡單單的問了幾個問題就過了，例如：你會不會用電腦軟件啊?打字速度怎么樣啊?以前做過類似的工作啊等等。公司不大，總共只有四名文員，正式的文員是兩名女生，那天晚上我們邀請她們吃了飯。以后大家都是同事了，想向她們在文員方面取點經，以便更好的適應那里的環(huán)境。那天大家
聊了很多，不管是工作方面還是生活方面的，總之，很開心，彼此也漸漸的熟悉起來。
七月五號是我人生中工作的第一天，所以馬虎不得，早早地就起來了。吃好早點休息了一會兒就去上班了。早上上班時間是8點整開始到11:50下班，下午1:30上班到5：30下班。對于這一點我還是挺滿意的，晚上可以出去逛逛，了解了解這個城市。
工作第一天，各種事情大多是第一次接觸，對我來說比較陌生，所以就了解了公司的一些情況。公司主要分為生產部，人力資源部，設計部，市場拓展部，財務部，公關部幾個主要部門，各部門分工協(xié)作，有條不紊地管理著公司。首先是來到我工作的辦公室，房間主要有一臺大型的復印帶打印的機器，獨立的傳真機，一張文件柜，兩臺臺電腦，兩張椅子。
我主要負責的是上下班的考勤工作，文印，管理檔案，印章，申購辦公室用品，發(fā)放辦公室用品，制表，端茶倒水，寫點材料，打掃一下房間等等。事情看上去比較繁瑣，但還是可以學到許多東西。畢竟我還是在校大學生，技術較強的活還干不成，能找到不在太陽底下工作的事情就算萬幸了。這次是抱著學習的態(tài)度去工作的，檢測自己對社會的適應能力。
第一天是那兩位女文員手把手叫我怎么使用傳真機，怎樣對員工記錄上下班的考勤，誰請假，誰遲到，誰上班了等都要記錄下來，以便月末將這些記錄制成表格，交到財務部存底。此外還囑咐我做事要干練，勤快，注意細節(jié)，制表格要仔細，不能打錯，咱手里可端著別人的飯碗啊。我謹記“前輩”們的教導，安然的度過了緊張又稍有點慌亂的第一天。
接下來的一個月我做事也越來越熟練，靈活變通了，還得到的經理的表揚。記得那次我到經理辦公室打掃了衛(wèi)生，并給他倒了一杯茶。經理樂得說道：“小曾啊，干活挺勤快的'嘛。一名大學生來這不容易啊，像我家那女兒啊，死活不肯來這，整天待在家無所事事，花錢倒是蠻會......”
逝者如斯夫，不舍晝夜。時間過得真快。短暫而又難忘的暑期社會實踐生活就像白駒過隙般飛速而逝�？偟膩碚f暑期在公司工作的這一個月，對自己的表現還是挺滿意的。雖然有時候因為一些麻煩事而煩惱，但最終還是沉下心把事情完成了。
通過這次暑期社會實踐，我學到了許多課本上沒有的東西。譬如如何與同事，領導打好關系;如何收發(fā)傳真;上下班要打卡，謹遵公司的相關規(guī)章制度不能因私廢公;做事情要仔細認真，不能馬虎(這對于我學財務管理的來說更是得謹慎);在工作中培養(yǎng)獨立思考，獨立工作，獨立解決問題的能力。在校大學生不能局限與課本當中，還需要定期融入到社會實踐中去，用實踐鞏固和檢驗課本中的知識;大學學習期間努力提高自己的綜合素質，不僅要打扎實自己的專業(yè)知識，在學有余力時還需要涉獵其它方面的知識，學習如何為人處世等等。從而讓自己畢業(yè)后更好地融入到社會中去，更好地為社會服務，體現自己的人生價值。
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