【推薦】實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文集合九篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們好好寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編精心整理的實(shí)習(xí)工作總結(jié)9篇，歡迎閱讀與收藏。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間到了離校實(shí)習(xí)的時(shí)侯。幾年的大學(xué)生活讓我學(xué)會(huì)了自信、自強(qiáng)、自立！并使我的綜合能力得到了很大的鍛煉和提高！在離校實(shí)習(xí)之際，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)再三邀請我留校任教。都被我婉言謝絕了。因?yàn)槲腋杏X是駿馬你就要奔馳于千里之外，是雄鷹你就要翱翔于九霄云天……
懷著對事業(yè)的美好憧憬，踏著鏗鏘而自信的步伐。我走進(jìn)了雄偉壯觀的中青大廈。與來自五湖四海的同仁相約在北京東方紅生物科技有限公司河南公司。為期五天的培訓(xùn)讓我對公司對產(chǎn)品有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)和了解。更讓我對自己未來的發(fā)展方向有了更加清晰的定位！
下面納豆一辦的李xx就為各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下近一個(gè)月工作的心得體會(huì)：
一：努力增進(jìn)同事關(guān)系 促進(jìn)工作有效開展
五天的培訓(xùn)只是簡單的讓我們對公司的企業(yè)文化和營銷模式有了一個(gè)初步的了解。我們只有在循序漸進(jìn)的過程中不斷的向領(lǐng)導(dǎo)、向老員工請教、學(xué)習(xí)以及模仿。才能快速的成長。這樣就要求我們要以一顆真誠而謙虛的心，和公司里的每一位員工成為好朋友。妥善的處理好同事關(guān)系，有效地促進(jìn)工作又快、又好的發(fā)展！
二：認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品病理知識(shí) 有效地與顧客進(jìn)行溝通
作為一個(gè)非醫(yī)學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生，我們工作之余必須要花費(fèi)大量的精力認(rèn)真學(xué)習(xí)病理和產(chǎn)品知識(shí)，只有這樣我們才能有效地與顧客進(jìn)行溝通。倘若顧客比我們了解的還多，那么我們就很難做成交易。我們要把產(chǎn)品的神奇功能和顧客的身體實(shí)際狀況完美的聯(lián)合在一起，與他們產(chǎn)生共鳴。顧客的心聲“白教授講得真好！韓教授說得真對……”與之上述形成辨證關(guān)系。一句話概括：“讓顧客在我們這里了解到他所不了解的”
三：推其產(chǎn)品 先銷自己
大凡各界營銷高手，他們無一不注重細(xì)節(jié)。說到細(xì)節(jié)我們首先要從儀容儀表開始。作為非文藝類人員，我們的頭發(fā)不宜過長更不宜染和燙。因?yàn)槲覀兘佑|的都是中老年人，他們的思想太過于保守根本接受不了我們現(xiàn)在年輕人所謂的“時(shí)尚”。其次就是我們的著裝，我感覺首選工裝。在公司內(nèi)不管是否有活動(dòng)都應(yīng)該西裝打領(lǐng)帶。切忌穿黑色皮鞋千萬不要穿白色襪子。如果說去拜訪顧客的話，也應(yīng)該首選穿西裝，因?yàn)槟銜?huì)給人的感覺很尊敬他，從而他也會(huì)感覺我們公司很有實(shí)力很正規(guī)，至于領(lǐng)帶最好就不要打了，在家里那樣反而會(huì)顯得呆板一些。只有這樣我們干干凈凈、整整齊齊。才會(huì)給顧客留下很好的印象。才有可能有接下來的交易。
四：掌握溝通技巧 快速無敵成交
結(jié)合上述之幾重點(diǎn)，我們更應(yīng)該注重自己的溝通技巧。在交談的過程中我們一定要學(xué)會(huì)察言觀色。根據(jù)顧客的面部表情和語言內(nèi)容快速的判斷出顧客的思想動(dòng)態(tài)。從而決定是走還是繼續(xù)進(jìn)行交談。其次就是我們要合理的選擇與顧客交談的.話題。從進(jìn)門的那一刻你就要學(xué)會(huì)觀察顧客家里的擺設(shè)，以及從某些方面判斷出顧客的愛好。以此為切入點(diǎn)進(jìn)行有效的交談。建議與老年人交談首選這樣的話題，（解放前的大事件、毛主席傳 、戲曲、科學(xué)與健康等等）
綜上所述就是我在納豆事業(yè)部近一個(gè)月工作的心得和體會(huì)。但是我感覺一個(gè)人只有不斷的檢討不斷的發(fā)現(xiàn)問題才能得到很快的進(jìn)步。一個(gè)團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該是這樣，在納豆一辦這段時(shí)間里我也發(fā)現(xiàn)了種種問題，現(xiàn)提出，純屬個(gè)人之見，有則改之，無則加勉，如有不當(dāng)望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)：
1：辦公室衛(wèi)生制度不夠完善。（我感覺辦公室是一個(gè)非常神圣供我們學(xué)習(xí)、辦公、與顧客交談的地方，應(yīng)該是非常整潔。干凈的，應(yīng)該排出值日表，每天至少打掃一遍。）
2：加強(qiáng)口碑質(zhì)量提高顧客到場率。（所發(fā)一份報(bào)紙我們不能單一的一句話“阿姨你好送你您一份健康報(bào)”應(yīng)該盡可能的多說話，特別是要把我們活動(dòng)的主題、時(shí)間、地點(diǎn)、意義給凸顯出來。哪怕顧客正急于趕路，我們也要緊跟其后。）
3：員工工作處于被動(dòng)狀態(tài)。（每天回來都顯得很疲憊，很少有人主動(dòng)向主任、經(jīng)理匯報(bào)今日工作狀況，共同分析以求解決方案。都是主任，主動(dòng)問你怎么怎么樣，我感覺應(yīng)該把員工的主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來）
4：科普現(xiàn)場的整體協(xié)調(diào)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。（明天有活動(dòng)，今天晚上我們就應(yīng)該把各個(gè)流程以及每位員工所負(fù)責(zé)的工作安排好，要做到分工明確、責(zé)任到人）
最后讓我們緊緊圍繞在以霍總為核心的領(lǐng)導(dǎo)周圍。團(tuán)結(jié)一心、奮勇前進(jìn)、開拓進(jìn)取、再創(chuàng)輝煌！也讓我們共同的祝愿我們的公司像一輪火紅的太陽一樣在遙遠(yuǎn)的東方冉冉升起！
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2
通過實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科。它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變。而且需要技巧性。如何才能把衣服賣出去。要求價(jià)錢賺的，數(shù)量最多，顧客達(dá)到滿意。
到服裝店實(shí)習(xí)主要是為了鍛煉自己的表達(dá)能力，應(yīng)變能力及銷售產(chǎn)品能力！向那些老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
銷售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：
1、實(shí)地銷售：只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才能學(xué)到銷售服裝的經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)和應(yīng)變能力。還有讓顧客滿意而歸。
2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：短短的實(shí)習(xí)中，把每天銷售后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來，從中吸取不足，發(fā)揚(yáng)自己的長處，完善自己。如此來提高自己的銷售業(yè)績。
3、學(xué)習(xí)管理：到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的！從而擴(kuò)展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。
二、實(shí)習(xí)收獲
在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達(dá)能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現(xiàn)場處理靈活，通過對自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷售業(yè)績，學(xué)習(xí)了書本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)！在管理方面也有所收獲。
通過這次實(shí)習(xí)，自己的社會(huì)實(shí)踐能力大大地提高了，適應(yīng)社會(huì)的能力強(qiáng)了，語言運(yùn)用能力增強(qiáng)了，真正跨出了，走好了市場營銷道路上的第一步。
三、實(shí)習(xí)中存在的主要問題
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，通過實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問題，包括文化知識(shí)的欠缺，真是“書到用時(shí)方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識(shí)太單一，沒有形成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的.能力太差，將學(xué)到的知識(shí)不能運(yùn)用到實(shí)踐中去，沒有一個(gè)知識(shí)儲(chǔ)備體系，用到哪學(xué)到哪。而且應(yīng)變能力較差，不能果斷處理問題。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。
實(shí)習(xí)，是非常重要的一步，在實(shí)習(xí)中提升能力，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常關(guān)鍵的，抓好實(shí)習(xí)，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開頭是成功的一半。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3
在XX市第二人民醫(yī)院實(shí)習(xí)的一年里，感觸頗多。讓我最深刻的就是科室給我像家一般的感到。
實(shí)習(xí)間，每一月的轉(zhuǎn)科是我最不樂意的，重新面對陌生的情況，去磨合，經(jīng)常會(huì)消費(fèi)我不少的光陰。在進(jìn)入臨床培訓(xùn)之前，我做了許多的假設(shè)，想著大概會(huì)如以往實(shí)習(xí)那般，為難地磨合彼此的默契。直到進(jìn)入內(nèi)二……我不得不說，我是幸運(yùn)的，那里有很好的和諧感，讓我很快地了解到本身要做些什么，要從哪里開始。萬事開首難，當(dāng)你已經(jīng)明白從什么地方動(dòng)手，那種心慌的感到便會(huì)消失殆盡，漸漸地交融在那里面。
“家”一個(gè)被渲染得很溫暖的詞，必要這種溫暖的，不僅僅是我們，我想，病人，比我們更必要這種感到。
在內(nèi)3科學(xué)習(xí)了兩個(gè)月，從最初的陌生，到垂垂了解，至如今，可以或許站在病人的面前，不居心慌面對他所提出的問題，能給他一個(gè)謎底。內(nèi)3科有許多病人都是糖尿病，更有絕大一部分都是老病人，對科室都不陌生。用他們的話說，醫(yī)院就像他們另一個(gè)家一樣。這里面，讓我感觸最深的有一個(gè)老伯伯，他是個(gè)糖尿病的老病人，在我剛進(jìn)內(nèi)二培訓(xùn)時(shí)，他便在住院，病情垂垂有所好轉(zhuǎn)后，他的眷屬將他接回家去調(diào)治。不到一月，就病情加重地送了進(jìn)來，住了將近一月，病情獲得節(jié)制后，辦了出院。這次，在家沒呆多久就病情加重，再次進(jìn)了醫(yī)院。自此以后，又如此這般交往來交往去了幾次，直到一次病情危重，經(jīng)過急診入院。至如今，仍住在醫(yī)院。后來有一次我問他，回家后沒有依照大夫交卸做么?他老伴說，有啊，但二心里便是不踏實(shí)。
“不踏實(shí)”!
我想，其實(shí)許多病人都邑有這樣的感到，在醫(yī)院里，有大夫，有護(hù)士，他感覺平安。在潛意識(shí)里，他已經(jīng)將家移了一個(gè)地位。
其實(shí)，我們身邊有許多這樣的病人。你一個(gè)微笑的'問候，大概已經(jīng)成為二心里的一塊石頭，壓住他嶄露頭角的不安。
大夫多一分鐘的說明，護(hù)士多一次的問候，輸液時(shí)，一句簡單的自我介紹，病人觀望時(shí)，熱情地一句“有什么事么?”不僅讓我們?nèi)谌肜锩�，更讓病人尋到家的歸屬感。相信，事故會(huì)少的，感謝會(huì)多的，爭吵會(huì)少的，附和會(huì)多的，疑問會(huì)少的，認(rèn)同會(huì)多的。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇4
銷售人員到了一定實(shí)習(xí)時(shí)間時(shí)是怎樣總結(jié)自己的工作呢？銷售實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫呢？以下提供一篇銷售工作實(shí)習(xí)報(bào)告范文，可適當(dāng)作參考。
20xx年7月19號(hào)，我正式進(jìn)入店面了，當(dāng)時(shí)很興奮，卻還有點(diǎn)害羞，還有點(diǎn)放不開，業(yè)務(wù)把我交給店長的時(shí)候，感覺自己就這樣被丟在那里了，誰都不認(rèn)識(shí)，不知道自己要干什么，站在那里？說什么？該跟誰講話？一系列的問題來了。
傻傻的在店面站了幾分鐘后，跟著一個(gè)看上去還不錯(cuò)的店員去吆喝吧，這是最簡單也是最容易模仿的工作了，干會(huì)才發(fā)現(xiàn)自己連臺(tái)詞都沒有，怎么樣去吆喝？太尷尬了。每每回憶起這段，我總是傻笑，感覺自己在學(xué)校那么自信，總想象工作沒那么難，不就是時(shí)間的積累么，萬事開頭難等等，真是自己上戰(zhàn)場了，還是有點(diǎn)點(diǎn)懦弱的感覺，感覺很無力。
不過挺過了第一天，接下來的日子就過得非常順暢了，不過我的運(yùn)氣貌似還不錯(cuò)，第一天去就賣了個(gè)高價(jià)的epc，幫店里掙錢了，其實(shí)說來也是，機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的'人的，當(dāng)?shù)谝惶斓降昝娴臅r(shí)候，我唯一熟悉的產(chǎn)品就是epc，如果我在進(jìn)店面前不熟悉epc，我想我到店面不會(huì)那么快找到成就感也不會(huì)有接下來那么些天的熱情與激情去賣電腦，店員們也不會(huì)用一種友好的態(tài)度甚至是有種看高人的感覺來看我。感覺自己沒有給碩市生丟臉，沒有給華碩丟臉。
實(shí)習(xí)期間會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，做得比較好的地方我認(rèn)為是我們團(tuán)隊(duì)的人很團(tuán)結(jié)，包括其他團(tuán)隊(duì)到我們沈陽實(shí)習(xí)的小碩碩，大家的組織紀(jì)律都比較好，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)精神也很強(qiáng)烈。不管是實(shí)習(xí)小組長還是成員，大家都很維護(hù)我們自己的形象和榮譽(yù)，吃飯還不忘討論下今天賣機(jī)器的情況以及一些心得體會(huì)什么的。大家都那么的無私。也許大家的銷量不一樣，有賣得好的，有賣得不好的，但不管怎么樣，我想我們都有收獲。
不好的地方就是我們聚全的時(shí)候很少，都會(huì)缺一個(gè)兩個(gè)人的，不是說不能缺席，只是明明知道什么時(shí)間有會(huì)要開，為什么還不把時(shí)間安排出來，非得到那個(gè)時(shí)候出現(xiàn)問題而導(dǎo)致會(huì)議進(jìn)行不順暢。也許就是這小小的細(xì)節(jié)問題讓我們在競爭中失去自己的優(yōu)勢或是失敗。
有人說實(shí)習(xí)就為銷量，也有人說實(shí)習(xí)就為增加經(jīng)驗(yàn)值，為在簡歷上寫上漂亮的一句，我想既然有機(jī)會(huì)為什么不實(shí)際演練一把。當(dāng)遭遇人際關(guān)系的時(shí)候，當(dāng)遭遇挫折的時(shí)候，當(dāng)遭遇你的客戶被人無情搶走的時(shí)候，你該怎么辦？怨天尤人？埋怨店里價(jià)格高？還是說埋怨顧客不道德？這都不成立，只有自己好好的去總結(jié)自己，看那里出現(xiàn)了問題才能真正的解決到這些問題，在下次出現(xiàn)類似情況下才不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，錯(cuò)誤是允許犯的，如果同樣的錯(cuò)誤犯兩次就是不可原諒的了。
回首實(shí)習(xí)的那段日子，每天三點(diǎn)一線的運(yùn)動(dòng)，學(xué)校，賣場，網(wǎng)吧，我也煩過日報(bào)，但現(xiàn)在回頭看看自己寫的日報(bào)總結(jié)，感觸良多，每天記錄一點(diǎn)，每天感受一點(diǎn)。感覺都不一樣。不僅自己收獲到了東西，而且能分享給別人，姑且不管對與錯(cuò)。至少你在無私的分享自己的經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)是很難能可貴的。
總之，沒有放棄自己，沒有放棄機(jī)會(huì)，沒有后悔，這就是我實(shí)習(xí)的感悟，同時(shí)我還收獲到了店長，店員們的一份情感。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇5
一、酒店介紹
麗城假日酒店是由香港中昌集團(tuán)有限公司投資，以五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)興建的集客房、餐飲、娛樂、商貿(mào)、辦公、會(huì)議于一體的商務(wù)度假型酒店，于XX年6月27日試營業(yè)，9月29日正式開業(yè)，總投資1。6億人民幣。
酒店依山傍水而建，它由八層半月形主樓及四層塔式裙樓組成，外形仿彌勒佛。酒店坐落于常平麗城開發(fā)區(qū)內(nèi)，遠(yuǎn)離鬧市，空氣清新，環(huán)境幽雅，且毗鄰湖光山色秀美、匯集中國傳統(tǒng)文化精髓、被譽(yù)為東莞四大名景之一的隱賢山莊。自然生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境相得益彰，形成了以房地產(chǎn)帶動(dòng)旅游業(yè)，以旅游業(yè)促進(jìn)房地產(chǎn)發(fā)展的良好格局，是目前東莞地區(qū)特色獨(dú)具，魅力無限的五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店。
酒店的大堂氣勢恢宏，裝飾古樸典雅，匠心獨(dú)運(yùn)。全部選用進(jìn)口名貴家訂制而成私雞茨木，瓷器全部采用瓷都景德鎮(zhèn)瓷器訂制而成。同時(shí)酒店的每一細(xì)微處均能體現(xiàn)傳統(tǒng)文化的精髓。特別是仿明清風(fēng)格的181間豪華客房，空間寬敞可與任何一家五星級(jí)酒店媲美。室內(nèi)明亮通透，格調(diào)富貴典雅，浪漫別致，采用落地玻璃與戶外間隔，延伸自然美景溫馨現(xiàn)代的享受盡在其中。
酒店餐飲設(shè)施較多，環(huán)球各地美食，殷勤優(yōu)雅之服務(wù)，滿足不同賓客飲食休閑之需要。麗晶殿中餐廳，各地風(fēng)味時(shí)令小吃及傳統(tǒng)精美中式菜肴任君選擇�！皦糁埂币箍倳�(huì)擁有49間豪華箱包，超大表演舞臺(tái)，每晚精美歌舞呈現(xiàn)出不窮服務(wù)體貼，超值享受；其他服務(wù)設(shè)施也一應(yīng)俱全；精品屋，室外游泳池，網(wǎng)球場，大型停車場，車隊(duì)服務(wù)，多功能會(huì)議室，商務(wù)中心，桑拿等，能充分滿足賓客各方面的要求。
二、崗位介紹
總機(jī)是酒店對客的第一個(gè)窗口，客人對酒店的第一印象往往通過電話產(chǎn)生�？倷C(jī)話務(wù)員的職責(zé)就相當(dāng)重要了。麗城對接線生要求嚴(yán)格：熟悉本組范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)和知識(shí)；認(rèn)真做好交接班工作；按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話；對客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應(yīng)答；主動(dòng)幫助賓客查找電話號(hào)碼或?yàn)樽】捅Ｃ茈娫挘粶?zhǔn)確地為客人提供叫醒服務(wù)；掌握店內(nèi)組織機(jī)構(gòu)，熟悉店內(nèi)主要負(fù)責(zé)人和各部經(jīng)理的姓名、聲音；熟悉市內(nèi)常用電話號(hào)碼；熟悉有關(guān)問訊的知識(shí)；掌握總機(jī)房各項(xiàng)設(shè)備的功能，操作時(shí)懂得充分利用各功能鍵及注意事項(xiàng)；特別是嚴(yán)格保密客情資料。
商務(wù)中心是酒店的一個(gè)營業(yè)場所，商務(wù)中心文員主要是對客進(jìn)行服務(wù)。為客人提供收發(fā)傳真、復(fù)印、翻譯和上網(wǎng)發(fā)送e—mail等服務(wù)，并為客人保密；為客人辦理飛機(jī)票、火車票、旅游票的代訂服務(wù)；迅速、準(zhǔn)確地回答客人有關(guān)商務(wù)和旅游方面的各種問題；提供常用辦公小文具，供客人隨時(shí)借用；提供最新商務(wù)信息和商務(wù)服務(wù)咨詢業(yè)務(wù)及國際國內(nèi)長途電話。文員每班次認(rèn)真檢查，確保設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài)，定期做好商務(wù)中心內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的清潔和保養(yǎng)工作；發(fā)揮工作主動(dòng)性和積極性，搞好同事間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
三、工作總結(jié)
1。初到麗城的復(fù)雜心情
XX年7月1日，我們25個(gè)同學(xué)在學(xué)校的帶領(lǐng)下踏上了南下的路，一路上我們都很興奮，一路的新鮮感包圍著我們每一個(gè)人。中午從學(xué)校出發(fā)直到下午三點(diǎn)多火車才緩緩開動(dòng)，從中午開始，我們都是忙碌，從學(xué)校到火車站的路上，我們沒有一絲悲傷，可能是因?yàn)樘嗟男欣钭屛覀儫o暇去悲傷。送我們的同學(xué)在火車窗外對著我們微笑揮手告別，那時(shí)，我真的很感動(dòng)，原來同窗情到了分別時(shí)也是可以掉眼淚的。
坐一夜的火車真的很辛苦，車廂內(nèi)擠滿了人，又有點(diǎn)熱，根本就睡不了覺。過了很多站，在7月2日的早上5點(diǎn)多，我們終于到達(dá)了目的地。走出火車站，我們看到了不一樣的天空，覺得那云朵離我們很近，讓我們看的太清晰，因此東莞在我的第一印象中留下了很假的天空。從火車站去酒店的路上，我們就開始感受酒店對我們的關(guān)懷，人力資源部經(jīng)理幫我們搬行李，回到宿舍，后勤人員帶我們?nèi)ベI生活用品。但是在我們看來，這里的環(huán)境并不是想象中的那么好，很多東西都讓我們感到失望。到了這里大半天都沒有一個(gè)地可以打電話向家里報(bào)平安，當(dāng)時(shí)真的很凄涼。下午我開通了武漢的號(hào)，假裝很堅(jiān)強(qiáng)的告訴家里我在這里感覺很好。當(dāng)我撥通朋友的電話時(shí)，眼淚就情不自禁的流了下來。人生地不熟，只有自己孤單的身影，心里沒了親人的依靠，我的內(nèi)心很害怕，很想打道回府。直覺告訴我這個(gè)地方不是那么適合我，但是我還是要毫無選擇的留下來，留下來經(jīng)受考驗(yàn)。
培訓(xùn)，接下來的是兩天半的入職培訓(xùn)。這兩天讓我漸漸接受了這里不如我愿的東西，但是內(nèi)心那個(gè)痛時(shí)常會(huì)刺痛我。分崗了，因?yàn)檠劬Φ膯栴}我被分到了總機(jī)房，最輕松最無聊的工作，在這里根本找不到我的人生追求，千里迢迢來到這里就為這點(diǎn)事，心里很不是滋味，但是我又只能別無選擇的接受，心里默默規(guī)劃，一定要讓自己堅(jiān)持一個(gè)月。就這樣，我的實(shí)習(xí)工作生活開始了，沒有一點(diǎn)興奮的開始了。
2、體驗(yàn)商務(wù)總機(jī)生活
人力資源部就我們正式交給了各部門，見到了和藹可親的前廳經(jīng)理。正式上崗前，部門又對我們進(jìn)行了針對性的專業(yè)培訓(xùn)，剛開始是大竄的分機(jī)表和酒店的應(yīng)知應(yīng)會(huì)開始，一天的八個(gè)小時(shí)，我們都坐在那里看那些東西，過的很無聊。兩天后，我們開始試著接電話，因?yàn)閷频陿I(yè)務(wù)不熟，很多情況都不知道該如何處理，老是轉(zhuǎn)錯(cuò)電話而導(dǎo)致有人投訴。心里開始有了壓力，看起來簡單的工作做起來并不是那么簡單。但是令我驕傲的是：因?yàn)槲业穆暰�一直都很好，總機(jī)應(yīng)答語很快就被我找到了感覺。后來有一次在接客人電話時(shí)，客人贊揚(yáng)說我的聲音很甜美，我想酒店在那時(shí)通過我的聲音給客人留下了美好的第一印象。
剛開始的一周，都會(huì)有老員工帶我們上班，在這期間，我感受到了什么叫受人欺負(fù)，那些在總機(jī)房的女孩子都比我們小，但是她們的工作熟知度都比我們高。因?yàn)榭倷C(jī)房的設(shè)施設(shè)備都是固定的，很多操作也是規(guī)范的，如果不訓(xùn)練的很熟練，接到電話時(shí)就會(huì)因?yàn)榫o張而出錯(cuò)。當(dāng)我們把她們認(rèn)為很簡單的東西弄錯(cuò)時(shí)，就會(huì)看到一張很不耐煩的臉，有時(shí)候還會(huì)被領(lǐng)班批評(píng)一通。這些我都默默的忍受著，慶幸的是我的接受能力不錯(cuò)，通過半個(gè)月的工作，總機(jī)房的工作我都可以獨(dú)自游刃有余的操作了。
工作流程是熟練了，往往就因?yàn)樘炀毝喕襟E，忽略細(xì)節(jié)，造成比必要的客人或高層領(lǐng)導(dǎo)的投訴。有一次，我獨(dú)自當(dāng)班時(shí)，那時(shí)的電話很多，接完一個(gè)馬上那個(gè)又響了，或者兩個(gè)同時(shí)響。這時(shí)候我們會(huì)用hold電話的'方法來讓客人等候，因?yàn)殡娫捥�，同時(shí)hold了兩個(gè)電話，我在接完一個(gè)電話去拉線回來時(shí)不小心掛斷的客人的電話，等客人在打過來時(shí)，客人的聲音明顯感覺到不耐煩了。經(jīng)我耐心仔細(xì)的跟客人解釋后，投訴才不至于鬧的很大。這次讓我深刻感覺到，任何一項(xiàng)工作再熟悉也要仔細(xì)的去做，這樣才會(huì)更完美
因?yàn)樯虅?wù)中心和總機(jī)房只有一個(gè)領(lǐng)班在負(fù)責(zé)管理，所以總機(jī)房的接線生就必須要學(xué)一點(diǎn)商務(wù)文員的知識(shí)，以備不時(shí)之需。商務(wù)總機(jī)成為了一體，老員工也在陸續(xù)的辭職，也有新的接線生來到總機(jī)房，我們也逐漸的變成了老員工。熟知總機(jī)房業(yè)務(wù)后，領(lǐng)班對我們進(jìn)行了商務(wù)中心知識(shí)的培訓(xùn)，如何熟練的試用復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)；如何為客人提供訂票服務(wù)；都是培訓(xùn)的重點(diǎn)。在商務(wù)中心的工作，讓我看到了希望，從總機(jī)房用電話與人交流到了在商務(wù)中心與客人面對面的交流，這對我是一個(gè)挑戰(zhàn)，對服務(wù)一直都是我的弱項(xiàng)，與客人交流時(shí)，我一般都會(huì)找不到重點(diǎn)話題，有時(shí)候也會(huì)膽怯，遇上外國人，我常常會(huì)緊張的連一句英文也說不出來。隨著對工作的熟知度加深，我的對客服務(wù)能力也提高了不少，這讓我這么久以來找到的心里的慰藉。
3、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變
在總機(jī)房的大多數(shù)時(shí)間都是無聊空虛的，上一分鐘電話響個(gè)不停，幾乎同時(shí)來了四五個(gè)電話，把我們的同事忙得恨不得三頭六臂，下一分鐘一片寂靜，有時(shí)一連半個(gè)小時(shí)都沒有一個(gè)電話，這就是總機(jī)房，一個(gè)多么枯燥無味的地方。每天面對著一部電話和千百人交流，聽著來電者有禮貌沒禮貌的語氣，耐煩不耐煩的聲音。整天做的都是一些重復(fù)簡單的事情，一天看到只是話務(wù)臺(tái)的紅燈在閃，滿眼都是電話的影子，整個(gè)人也變得容易煩躁。就是這樣一個(gè)閑忙分布不均的工作，就是這樣一個(gè)枯燥無味的地方，日復(fù)一日。在商務(wù)中心也是如此，好一點(diǎn)是可以時(shí)不時(shí)的看到人從大堂走過，不至于覺得自己被遺忘在角落。
因?yàn)槭莿倧膶W(xué)校出來，對社會(huì)充滿美好的期待，因此，我向人事部提出了換崗的要求。人事部一拖再拖，讓我覺得事情并不是想象中的那么簡單。隨著時(shí)間的位移，在總機(jī)房那么久，工作環(huán)境，工作內(nèi)容都很熟悉了，很多工作都可以得心應(yīng)手，心中以前的很多恐慌和不安也排解了不少。再加上我們商務(wù)總機(jī)是一家，時(shí)不時(shí)的會(huì)去商務(wù)中心替班，也學(xué)到了一些商務(wù)文秘服務(wù)的知識(shí)，這些東西也很適合我，因而覺得工作并沒有那么無聊了。對總機(jī)接線生的工作也有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。
每一個(gè)接線生都是總機(jī)的靈魂。在接每一個(gè)電話之前我都會(huì)調(diào)整好心態(tài)，飽滿精神，讓客人聽到清晰，甜美的聲音，在電話里感覺到我發(fā)自內(nèi)心的微笑，更讓客人感受到在這里你是受歡迎的。在工作中，我都會(huì)用自己良好的記憶熟練的操作，準(zhǔn)確流暢的轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話。在工作中我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)技巧，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。有一些經(jīng)驗(yàn)可以大化到人生中。后來在工作中我不會(huì)感到很枯燥了，用心去做那些簡單的工作原來也是很幸福的。
四、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)
1、認(rèn)識(shí)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)
服務(wù)意識(shí)，是對酒店服務(wù)員的職責(zé)、義務(wù)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、要求的認(rèn)識(shí)，要求服務(wù)員時(shí)刻保持客人在我心中的真誠感。主動(dòng)服務(wù)意識(shí)在服務(wù)意識(shí)中是尤為重要的，主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)客人的潛在要求并為客人提供及時(shí)的服務(wù)會(huì)讓客人產(chǎn)生歸屬感。
主動(dòng)的微笑服務(wù)是總機(jī)接線生的服務(wù)靈魂，接線生是用電話與人交流，客人看不到她的笑容但且能感受到，微笑的聲音是甜美的，是讓人覺得舒服的，每當(dāng)客人聽到這樣的聲音都會(huì)很有禮貌的與之交談，同時(shí)也會(huì)受到客人的稱贊，使酒店形象在客人的第一感覺中突然明亮起來。
商務(wù)文員的對客工作都是很細(xì)節(jié)的服務(wù)，善于發(fā)現(xiàn)客人的需要是作一個(gè)優(yōu)秀員工很重要的服務(wù)技能。客人在商務(wù)中心等待時(shí)，可以為客人送上一份報(bào)紙或者讓水吧人員送來一杯免費(fèi)的檸檬水，以便客人排解在等待中的空擋時(shí)間。這時(shí)候客人都會(huì)投以微笑以示感謝，這樣自己的心情也會(huì)因此而欣慰。
2、感受酒店培訓(xùn)
在麗城，讓我感受最深的是酒店的培訓(xùn)體制。從入職培訓(xùn)到部門的崗前培訓(xùn)，一直到每個(gè)月有的崗位知識(shí)培訓(xùn)，都給自己提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的空間。
現(xiàn)代酒店業(yè)的競爭其本質(zhì)就是管理人員和員工素質(zhì)的競爭。培訓(xùn)一支高素質(zhì)的酒店管理和服務(wù)人員隊(duì)伍，是酒店人事工作中最重要的任務(wù)�，F(xiàn)在不少酒店經(jīng)營者自己認(rèn)識(shí)到：“培訓(xùn)是飯店成功的必由之路”，“培訓(xùn)是飯店發(fā)展的后勁之所在”，“沒有培訓(xùn)就沒有服務(wù)質(zhì)量”。酒店員工培訓(xùn)既有利于員工自身知識(shí)技能的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)酒店的經(jīng)營目標(biāo)，同時(shí)有利于酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展。
對于員工，很樂意接受酒店安排的培訓(xùn)，這樣可以加快自身端正職業(yè)態(tài)度，入職培訓(xùn)尤為重要，在這個(gè)培訓(xùn)過程中，員工可以了解整個(gè)酒店的情況，酒店的制度文化以及福利待遇是不是會(huì)讓員工產(chǎn)生歸屬感往往就在這期間。這個(gè)期間的培訓(xùn)對我們實(shí)習(xí)生有很重要的作
用，剛踏出校園，找不到工作的起點(diǎn)，入職培訓(xùn)是上崗前的方向指導(dǎo)，讓我們這些盲目的實(shí)習(xí)生對自己的職業(yè)生涯有一個(gè)好的規(guī)劃。部門的崗位技能培訓(xùn)可以讓員工學(xué)習(xí)職業(yè)知識(shí)和技能，還可以培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣。尤其對新員工來講，系統(tǒng)的培訓(xùn)比他們自己去摸索學(xué)習(xí)，速度要快的多，對自己相對獨(dú)立的做好本職工作和自由做出正確決定就有了信心，因而也提高了自信心。
對于酒店，加大培訓(xùn)力度可以提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。新員工通過培訓(xùn)可以迅速的掌握相關(guān)技能開展工作。老員工也可以學(xué)到更好的工作方法，以減少事故的發(fā)生和降低損耗。員工隊(duì)伍中往往會(huì)有比較出色的人員，他們經(jīng)過培訓(xùn)擴(kuò)大了知識(shí)面和擴(kuò)展了工作領(lǐng)域，并接受新的管理理論的熏陶會(huì)激發(fā)出他們的管理潛能。為酒店儲(chǔ)備人才有很大的幫助。
3、體味基層管理
在酒店做基層崗位，基層領(lǐng)導(dǎo)者既是上司又是朋友�；鶎庸芾碚咧苯釉谝痪�與顧客和員工接觸，具備敏銳的洞察力，能及時(shí)掌握顧客反饋的信息，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中影響傳遞質(zhì)量的系統(tǒng)性和執(zhí)行性問題，在自己職責(zé)范圍內(nèi)找出解決問題的措施或方法。這對于基層員工是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)榜樣，可以透過領(lǐng)班查找自己的不足來提高自己，并可以學(xué)習(xí)一些管理技巧。
但是，基層管理也有很大的缺陷。由于我國酒店基層管理者能力和意識(shí)的缺陷，使他們難以發(fā)現(xiàn)真正影響顧客滿意度的問題，尤其是服務(wù)系統(tǒng)存在的缺陷，從而使相同的質(zhì)量問題重復(fù)出現(xiàn)，不但降低了顧客的感知價(jià)值，而且在處理顧客不滿時(shí)產(chǎn)生的故障成本，會(huì)導(dǎo)致酒店競爭力的降低。但是，由于多方面的原因，他們不愿將重要的信息向上級(jí)進(jìn)行溝通。一是自身能力的不足。不能準(zhǔn)確判斷哪些是有價(jià)值的顧客信息，哪些服務(wù)問題需要向上級(jí)溝通。二是自身的惰性。如果向上溝通，也不一定會(huì)被采納，多一事不如少一事。三是本位主義思想。認(rèn)為將服務(wù)問題向上級(jí)反映，擔(dān)心產(chǎn)生負(fù)面影響。由于基層管理者的上級(jí)不能有效獲得有價(jià)值的信息，因此，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量就難以實(shí)現(xiàn)。
基層管理的缺陷是一個(gè)長遠(yuǎn)的問題，畢竟是基層，經(jīng)驗(yàn)不足，能力不夠是普遍性的問題。但是基層管理應(yīng)該做到最起碼的以身作則。身為一名基層管理人員首先必須在工作中時(shí)刻作好榜樣作用，從執(zhí)行飯店的規(guī)章制度到儀容儀表、言行舉止、工作態(tài)度等方面都應(yīng)率先垂范，作好員工的帶頭人。應(yīng)該明白“身教重于言教”的道理，少用語言多用行動(dòng)和自身形象來影響員工、帶動(dòng)員工、引導(dǎo)員工和教育員工�！皼]有不好的士兵，只有不好的將軍”，員工工作的好壞，猶如一面鏡子，可以直接反射出一個(gè)管理人員的管理能力。
五、結(jié)束語
時(shí)間短暫180天，是我在這項(xiàng)工作上的階段性的結(jié)束也是剛剛的開始。后面的路是那樣的漫長我是否會(huì)在這個(gè)行業(yè)上走下去？我無法預(yù)測�？晌蚁嘈盼覍�(huì)用我的平生所學(xué)做好每件小事。事在人為。只要有心就會(huì)有成功。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇6
實(shí)習(xí)快一年了，時(shí)間真的很快。我自己，從一個(gè)學(xué)生到步入社會(huì)，變化也甚多。
實(shí)習(xí)工作接近一年，對工作也有了全新的認(rèn)識(shí)。當(dāng)我們還在學(xué)校的時(shí)候，對未來以及工作總是充滿著希望、激情，恨不得立馬大顯身手。然而，理想是豐滿的，現(xiàn)實(shí)卻是殘酷的，工作，遠(yuǎn)不如讀書上學(xué)那么輕松，有太多不是自己稍微努力或者應(yīng)付就可以的，因?yàn)槟阕约旱墓ぷ魇潜ＷC你的生活，是你可以繼續(xù)活下去的根本。之前自己也是想的太簡單，聽的人家的太勵(lì)志，以為自己想要做的都可以完成，殊不知，工作的點(diǎn)滴，都是要?dú)v盡千辛萬苦，自己腳踏實(shí)地，才有可能沒落下社會(huì)大軍的腳步。在平時(shí)的工作中，真的要用心才可以盡量的多學(xué)，個(gè)人感覺最實(shí)用的'還是堅(jiān)持，無論做什么事，都離不開它。年輕人，激情澎湃熱血沸騰，看起來貌似比中年或者老者兇猛得多，但這還是表面現(xiàn)象，沒有一個(gè)過程，就在炫耀自己的成就，實(shí)在愚昧至極啊，這不同做法就體現(xiàn)出一個(gè)心態(tài)的不同。心態(tài)，也是工作中一個(gè)重要的因素，說得好聽點(diǎn)我們真的是太年輕了，以至于心態(tài)不穩(wěn)，愛好沖動(dòng)，凡事以自我為中心，而且過于樂觀，等等。自己最想接觸和感受的就是老者心中的那份心態(tài)，是那么的穩(wěn)重，那么的慈祥有愛，我自己就真的差的很遠(yuǎn)了，好高騖遠(yuǎn)，經(jīng)常浮躁不安，沒那份汗水和腳步就想擁有榮譽(yù)，結(jié)果真的會(huì)讓自己后悔莫及。所以在自己以后的工作中，自己真的需要吸取教訓(xùn)，學(xué)習(xí)下過來人的堅(jiān)持，感受下老者們的心態(tài)，一步一腳印，好好用心經(jīng)營自己的工作吧。
出來實(shí)習(xí)，步入社會(huì)，在做好自己的工作外，更重要的依然是學(xué)習(xí)。正所謂活到老學(xué)到老，對于一個(gè)剛步入社會(huì)的幼稚青年，每天每時(shí)每刻的學(xué)習(xí)必不可少。剛畢業(yè)的我們，放開書本就像拋開了一切，然后就為所欲為的享受著新鮮，浪費(fèi)著學(xué)習(xí)的種種機(jī)會(huì)。我自己也是很放縱過自己，但靜下心來，浮夸的社會(huì)，從來不會(huì)照顧不思進(jìn)取的人，做什么都有代價(jià)，做什么都要付出，所以，在自己的閑暇空余不如多看幾頁書，感受下人家的世界。我自己也是真的在畢業(yè)之后才感覺到，學(xué)習(xí)真的很重要，以前的學(xué)習(xí)都是應(yīng)付式的，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是生存式的，你沒有的東西，不學(xué)就永遠(yuǎn)沒有，久而久之，你可能會(huì)一無所有。有點(diǎn)欣慰的是，自己相對于讀書生涯，更喜歡閱讀了，雖不能跟那些讀過萬卷書的人相比，但隨著自己閱讀的增加，心態(tài)會(huì)不同，學(xué)習(xí)，也就自然而然的順手很多。當(dāng)然，學(xué)習(xí)不止是這些，在社會(huì)上的實(shí)踐，平時(shí)接觸的人人事事，看到的每個(gè)景象聽到的每句閑話，都是個(gè)學(xué)習(xí)的過程，唯有用心，才能做到常人所不及。
最后在思想上，坦誠說自己真的不怎么會(huì)總結(jié)，不是說自己沒有什么思想，而是思想這類的真不擅長。可能是自己的資歷尚淺吧，連工作和學(xué)習(xí)都做得不是很好，怎么跟人談思想。不過在自己的思想進(jìn)化中，自己還是有感而發(fā)的，都說社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，都說被社會(huì)磨去了棱角，我們絕大多數(shù)人的思想是會(huì)跟著社會(huì)走的，千篇一律，真的很難控制。我自己也會(huì)耳濡目染，思想跟大多社會(huì)青年沒什么差別，都是要好生活，要努力。但是，在自己的最心底，還是會(huì)有自己的一點(diǎn)私有的想發(fā)，思想，希望自己可以堅(jiān)持下去，努力做好自己的工作，不斷學(xué)習(xí)，實(shí)習(xí)自己。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇7
時(shí)間過得真的是太快了，不知不覺，一個(gè)學(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)生活已經(jīng)到了尾聲。這一個(gè)學(xué)期，絕對是我成長最快，收獲最大的一個(gè)學(xué)期。在這次的定崗實(shí)習(xí)實(shí)踐中有機(jī)會(huì)接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)了專業(yè)技能鍛煉了我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，為以后走上社會(huì)打下了一定基礎(chǔ)。通過這次實(shí)習(xí)，我們可以把實(shí)習(xí)中遇到的問題，困難和自身的不足在以后的學(xué)習(xí)中有針對性地解決。我想這就是學(xué)校安排我們大三實(shí)習(xí)的目的，我很幸運(yùn)成為**師范大學(xué)頂崗實(shí)習(xí)大軍中的一份子！回憶實(shí)習(xí)過程的我心情此起彼伏，現(xiàn)將實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：
在教學(xué)方面：在教法上注重啟發(fā)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生思維的發(fā)散性，提高學(xué)生的想象力與實(shí)踐應(yīng)用能力。豐富學(xué)生的知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。在教學(xué)過程中抓好課堂紀(jì)律，加強(qiáng)對紀(jì)律和組織性較差的學(xué)生的教育等。要上好一堂課，良好的課堂紀(jì)律真的相當(dāng)重要。另外，對于調(diào)皮的學(xué)生，成績不好的學(xué)生，一味地嚴(yán)厲批評(píng)他們并不是解決問題最好的辦法。換個(gè)角度，去表揚(yáng)他們，去夸他們，去給他們信心。對于這樣的學(xué)生，我們要給他們規(guī)定一些特別的，簡單的，他們可以獨(dú)立完成的任務(wù)，完成的好，就要及時(shí)給與鼓勵(lì)與表揚(yáng)。這樣在課上他們有事可做就沒有時(shí)間去調(diào)皮了。作為一個(gè)英語老師，我虛心向老教師討教經(jīng)驗(yàn)，盡我最大的努力去活躍課堂氛圍。盡量把知識(shí)簡單化，讓他們毫無壓力的就把本節(jié)課的知識(shí)掌握。我還要求他們盡力去用英語表達(dá)，去溝通，可以先不管對錯(cuò)，一定要敢張嘴去說。經(jīng)過了一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)，我確實(shí)成長了，進(jìn)步了。我可以自信地說我的英語教學(xué)能力有了明顯的提高，從最初的畏懼講臺(tái)到現(xiàn)在的游刃有余，從備課的不充分到上課的靈活應(yīng)對，從教案設(shè)計(jì)的不合理到科學(xué)主動(dòng)等等，在指導(dǎo)老師的幫助與自身的不斷總結(jié)摸索下，我的各方面英語教學(xué)技能有了很大的進(jìn)步，總結(jié)了不少教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
在班級(jí)管理方面：作為一個(gè)剛走上講臺(tái)的實(shí)習(xí)生的我，管理八年級(jí)的孩子對我來說絕對是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。剛開始的時(shí)候，我覺得我對于他們來說毫無威信可言。開個(gè)班會(huì)，開的亂七八糟，大家你一言，我一語，完全忽視了我的存在，只有當(dāng)我扯著嗓子批評(píng)他們幾句，這才消停下來。但是，時(shí)間長了，再怎么批評(píng)他們也沒什么效果了，他們早就適應(yīng)了。我不得不向老教師請教。一個(gè)學(xué)期下來，對于班級(jí)管理，我也有了一些經(jīng)驗(yàn)。要想管理好一個(gè)班級(jí)，首先要選好班委，班委可以成為我的得力助手。要用好班委，就要絕對要信任班委，給班委一定的全力，而且要在同學(xué)們面前給他們樹立威嚴(yán)。其次，要哄著他們。青春期的他們越來越叛逆，你越是批評(píng)他們，他們就越是和你對著干。不妨換個(gè)方式，心平氣和和他們談?wù)劊屗麄冏约阂庾R(shí)到自己的錯(cuò)誤，自己去反思。第三，要給足他們面子，現(xiàn)在的孩子特別愛面子，尤其是初中生。不要當(dāng)著同學(xué)的面給學(xué)生難堪，一定要單獨(dú)對他進(jìn)行批評(píng)教育。第四，也就是拉攏幾個(gè)同學(xué)當(dāng)自己的間諜，心得體會(huì)不要讓任何人知道他們的身份。必竟我們不能時(shí)時(shí)刻刻跟著他們。沒事的時(shí)候，一定要進(jìn)班溜達(dá)，但是，不要一味地嘮叨，管這管那，和孩子們一起聊天，一起玩，然后適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)間接的去提示他們。要經(jīng)常給大家灌輸我們是一家人，班級(jí)就是我們的家的思想。
在生活方面：我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生每天一起去辦公室，一起去食堂吃飯，一起去水房打水。晚上回到宿舍，一起分享一下今天班級(jí)里發(fā)生的一些趣事，和抱怨一下今天不開心的事。平時(shí)還一起討論如何管理學(xué)生，如何上好一堂課之類的。也許是因?yàn)橛泄餐Z言，一起并肩作戰(zhàn)的原因，雖然剛認(rèn)識(shí)不久，但是我們很聊得來，每天晚上都能聊好久。周末的時(shí)候，我們一起到辦公室寫寫作業(yè)，百度幾個(gè)食譜，做頓豐盛的大餐，改善一下伙食。一個(gè)學(xué)期下來，我們幾個(gè)個(gè)個(gè)都煉成大廚啦。
在日常工作方面：每周三節(jié)早自習(xí)，七節(jié)正課，三節(jié)晚自習(xí)。雖然課不多，但每天過得都很充實(shí)，學(xué)到了很多。一般情況下，上午第一節(jié)課都是我備課的時(shí)間。當(dāng)然這只是在不斷變得重復(fù)，熱門思想?yún)R報(bào)熟練地過程。因?yàn)榻裉斓恼n我都會(huì)在前一天的下午或者晚上提前準(zhǔn)備好，包括課件。上完課，我就會(huì)跟著指導(dǎo)老師去聽他的課，去跟著學(xué)習(xí)。下午有時(shí)間也會(huì)去聽其他優(yōu)秀教師的課。每一位老師都有不同的教學(xué)方法。課間的時(shí)候，我還要去班里看看孩子們。沒有晚自習(xí)的晚上，就在辦公室里寫寫作業(yè)。另外，有一些零散的小時(shí)間，我會(huì)看看有關(guān)我專業(yè)的書，增強(qiáng)我的專業(yè)知識(shí)水平。、與能力。
陶行知說：要解放孩子的頭腦，雙手，腳，空間，時(shí)間，使他們充分得到自由的生活，從自由的生活中得到真正的教育。即教導(dǎo)我們隨時(shí)隨地的充分發(fā)揮孩子的自主性和能動(dòng)性，讓他們從生活中得到教育。課余活動(dòng)是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。多彩的課外活動(dòng)豐富了學(xué)生的精神生活，促進(jìn)了學(xué)生的德智體美及心里的全面發(fā)展；有利于學(xué)生相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。在這個(gè)學(xué)期，除了上課外，我還組織了我的學(xué)生們參加了英語書法大賽，英語朗讀比賽，英語話劇大賽，英語歌曲大賽等活動(dòng)來豐富他們的課余生活，同時(shí)激發(fā)六他們學(xué)習(xí)英語的熱情。在課余活動(dòng)中，我發(fā)現(xiàn)，好多孩子表現(xiàn)出了他們在課堂上沒有展示出的閃光點(diǎn)，比如，有的學(xué)生感受能力很強(qiáng)，很有想法，有的學(xué)生有較強(qiáng)的`交際能力。組織這些活動(dòng)對我來說同樣是個(gè)挑戰(zhàn)，是個(gè)鍛煉。真的組織起來，才發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有想的那么簡單，期間真是狀況百出，讓我措手不及。組織活動(dòng)不比上課，必竟學(xué)生們覺得新鮮，比較興奮，局面很難控制。不過，一次兩次后，我也積累了一些經(jīng)驗(yàn)。在組織課余活動(dòng)之前一定要做好周密的計(jì)劃，設(shè)計(jì)的目的以及時(shí)間的分配，可能出現(xiàn)的問題與情況，包括是否涉及到孩子們的安全問題，要使學(xué)生能真正學(xué)到東西。同時(shí)要做好活動(dòng)反思，這樣才能取得進(jìn)步�；顒�(dòng)完成后，我們要及時(shí)記錄下活動(dòng)反思，寫下那些地方做的好，哪些地方不夠完善，以及相關(guān)的改進(jìn)策略。反思并不是只可以我們做，學(xué)生也要反思。我們要鼓勵(lì)學(xué)生們寫下他們對活動(dòng)的感想以及建議。這樣也能增進(jìn)師生之間的交流。
在短短的半年里，我學(xué)到了很多東西，這比在學(xué)校這么長時(shí)間里學(xué)到的更精彩，更豐富。但同時(shí)也讓我感到自己以前學(xué)習(xí)的不夠認(rèn)真等一些問題，回校后一定要認(rèn)真總結(jié)為以后的學(xué)習(xí)做一個(gè)系統(tǒng)而縝密的計(jì)劃和安排。這次實(shí)習(xí)使我加深了對教師工作的認(rèn)識(shí)和理解，進(jìn)一步鞏固與發(fā)展了專業(yè)理論知識(shí)培養(yǎng)了獨(dú)立從事英語教學(xué)及教育研究工作的能力，堅(jiān)定了我從事教育工作的理念。我行我們學(xué)院能多與中學(xué)聯(lián)系并和他們建立長期的關(guān)系。包括課題的研究開發(fā)，教學(xué)設(shè)計(jì)，學(xué)科資源網(wǎng)站的建設(shè)等等，并把這些任務(wù)都布置給我們，這樣我們才能更好地學(xué)以致用，同時(shí)也可以為我們教育技術(shù)做一個(gè)很好的宣傳�？傊o我們實(shí)踐的機(jī)會(huì)，我會(huì)在接下來的實(shí)踐里認(rèn)真總結(jié)，為將自己塑造成一個(gè)符合時(shí)代要求的教師而不懈努力。再次感謝**師范大學(xué)為我們創(chuàng)造了這么一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇8
20xx年5月10日至5月30日，我參加小學(xué)英語教育實(shí)習(xí)了，這三周是我過得最充實(shí)，最辛苦的也是最有成就感和最有挑戰(zhàn)性的一段快樂時(shí)光，這段日子里，我終于體會(huì)到了要做好一名教師，并不像想象中的那么容易，也明白了要做好一名人類靈魂的工程師的責(zé)任感和重要性，總之，這是一段將對我以后的工作有著重要影響的日子，我把這三個(gè)星期的許許多多這樣或者是那樣的感受與大家分享。
一、關(guān)于學(xué)生指導(dǎo)
本以為作為一名小學(xué)英語課的教師，實(shí)習(xí)時(shí)候當(dāng)班主任是不大可能的。于是乎我對實(shí)習(xí)時(shí)的班主任工作總抱著一種玩一玩的態(tài)度，然而來到了三水區(qū)西南街道金本小學(xué)，我的心態(tài)變了。
第一天見到我們的班主任，她就要我在全班同學(xué)作一次自我介紹。本以為很簡單的事情，然而站到了講臺(tái)上，我卻莫名的緊張起來。小學(xué)三年級(jí)（一）班50對眼睛盯著我看，眼睛里充滿了期待，充滿了好奇。下課的時(shí)候，一些小學(xué)生主動(dòng)走到我的前面，對我說：老師，我們很喜歡你，孩子們的話語緩解了我的緊張情緒。
實(shí)習(xí)第一周我開始了我的班主任工作，每天檢查督促學(xué)生早讀，課間操，眼保健操，體鍛課，等等，參加班里的主題班會(huì)。
在我實(shí)習(xí)的第四周我在班上開了一個(gè)“走進(jìn)小學(xué)”的主題班會(huì)。在班會(huì)上，我請了兩位優(yōu)秀學(xué)生給班里的同學(xué)介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和生活經(jīng)驗(yàn)，讓我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)學(xué)生們更加喜歡其他同學(xué)的發(fā)言。雖然主題班會(huì)上發(fā)言的同學(xué)較少，這是我上這個(gè)班會(huì)的一些小小的失敗，但是我卻驚奇的發(fā)現(xiàn)，我們班的同學(xué)已經(jīng)聽進(jìn)去了那兩位同學(xué)的鑒言，已經(jīng)依照著其他同學(xué)的學(xué)習(xí)方法在不斷的努力。班主任的工作不僅是來督促學(xué)生的日常生活，重要的是營造一個(gè)學(xué)習(xí)的氣氛，使我們的班級(jí)形成一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的集體。小學(xué)三年級(jí)（一）班學(xué)生來自四面八方，第2周的全級(jí)跳繩比賽，第3周實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)倡議的一次的戶外活動(dòng)，讓我們班的同學(xué)走到了一起，大家都感到了集體的凝聚力，雖然未能獲得比較好的成績，但是我明顯感覺到同學(xué)的集體觀念加強(qiáng)了。
對于這次的班主任工作，我感受最深的是要組織一個(gè)成功的班級(jí)，班主任首先要選擇一些品學(xué)兼優(yōu)、責(zé)任心強(qiáng)、身體健康、樂意為同學(xué)服務(wù)的學(xué)生擔(dān)任班干部，并根據(jù)他們性格、能力的差異，安排相應(yīng)的工作，盡心地進(jìn)行培養(yǎng)和教育，使之成為同學(xué)的榜樣，帶動(dòng)其他同學(xué)不斷進(jìn)取。對班干部，不能只是使用，還應(yīng)該進(jìn)行教育和培養(yǎng)。我經(jīng)常教育他們樹立為集體服務(wù)的光榮感和責(zé)任感，要求他們努力學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)同學(xué)、以身作則，鼓勵(lì)他們既要大膽工作，又要嚴(yán)格要求，教會(huì)他們?nèi)绾畏直媸欠�，及時(shí)阻止同學(xué)中的不良行為。
二、關(guān)于教學(xué)指導(dǎo)
三水區(qū)西南街道金本小學(xué)，校園環(huán)境優(yōu)越，教學(xué)質(zhì)量好，對于英語的教育重視程度非常高。小學(xué)每個(gè)星期有四節(jié)課，使用國家統(tǒng)一出版并使用的教材；我在這里實(shí)習(xí)，指導(dǎo)老師給我們安排3周的教育實(shí)習(xí)時(shí)間，每周4節(jié)課，對象為小學(xué)三年級(jí)一個(gè)班，及小學(xué)四年級(jí)的兩個(gè)班，也就是說每周我共有三節(jié)新課。在整個(gè)備課—上課—課后反饋的過程中，我做到了多聽課，多看教材，多向指導(dǎo)老師請教交流，多給學(xué)生實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
1、多聽課。
上課對我來說是一種對自己語言表達(dá)能力和教學(xué)技巧的鍛煉。在實(shí)習(xí)期間，我廣泛的聽課，聽指導(dǎo)老師的課，聽其他信息技術(shù)老師的課，聽其他科老師的課，聽其他隊(duì)友的課，每一次都寫下詳細(xì)的聽課記錄，寫出分析研究和評(píng)語，從中揣摩優(yōu)秀老師的上課技巧和藝術(shù)。教學(xué)本身有著相通的地方，不同的學(xué)科，不同老師之間都可以互相借鑒。在多次的聽課的基礎(chǔ)上，我總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn)，了解信息技術(shù)課與其他學(xué)科上課環(huán)節(jié)安排的不同，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己以前對上課的陳舊看法，提高自己的教學(xué)技能。
2、多看教材。
教材乃上課之本，多看教材對于上課是有非常大的好處的。我所教的小學(xué)四年級(jí)，每次上課之前，我參考了一些相關(guān)資料，盡量使得自己的講課沒有遺漏知識(shí)點(diǎn)，并且與以前講過的例子多做對比，使學(xué)生不僅懂得制作教材上的例子，而且可以充分發(fā)揮想象力，將自己學(xué)到的知識(shí)融會(huì)貫通。
而小學(xué)三年級(jí)的學(xué)生雖然有自己的教材，但是教材是等到第4周才發(fā)下來，很多同學(xué)已經(jīng)習(xí)慣沒有課本的上課，所以在指導(dǎo)老師的提醒下，我認(rèn)真看課本，將課本的一字一句都看熟，也從中發(fā)現(xiàn)了課本的一些缺漏，及時(shí)修改。上課的時(shí)候，緊緊的扣住課本，使學(xué)生漸漸地適應(yīng)，培養(yǎng)他們自我閱讀也可以學(xué)好英語的習(xí)慣。經(jīng)過詳細(xì)的閱讀教材以及各種補(bǔ)充材料，我對每一節(jié)課都做了詳細(xì)的備課，緩和了上課的緊張情緒，使上課走向成功。
3、多向指導(dǎo)老師請教交流。
雖然在學(xué)生前面我是一位老師，但在指導(dǎo)老師面前我仍是一位學(xué)生。在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，指導(dǎo)老師給予我很大的幫助。沒有上課之前，指導(dǎo)老師就向我提醒，金本小學(xué)的.學(xué)生英語水平參差不齊，特別是在小學(xué)四年級(jí)的教學(xué)中更加體現(xiàn)。有些學(xué)生單詞還背不熟，有些則以獲得過多次競賽的名次。對于課堂，要盡量滿足前一種學(xué)生的要求，對于有一定基礎(chǔ)的同學(xué)可以用鼓舞的方法，讓他們幫助不懂的同學(xué)，形成一種良好的學(xué)習(xí)氣氛。緊緊抓住學(xué)生的特點(diǎn)，是上好每節(jié)課的關(guān)鍵。通過與老師的交流，我學(xué)到了些教學(xué)方法和教學(xué)技巧，避免了上課時(shí)錯(cuò)誤的發(fā)生。在每一節(jié)課結(jié)束后向老師請教，請他指出我的不足和提出建議。我從中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下一堂課做好準(zhǔn)備。
4。多給學(xué)生實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
英語課是理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程，理論對于學(xué)生倆說稍嫌枯燥，所以適當(dāng)?shù)陌才潘麄儼凑战巧首x課文，編排情景小短劇，不但使學(xué)生們又口語時(shí)間的機(jī)會(huì)，更增加了趣味性，是覺得英語乏味的學(xué)生又重新燃起學(xué)習(xí)的興趣。
三、關(guān)于教研活動(dòng)
小學(xué)英語教學(xué)的主要目的：興趣第一，聽、說領(lǐng)先，讀寫跟上。開始學(xué)習(xí)英語時(shí)應(yīng)該從聽懂就做和學(xué)說英語句子開始，然后再學(xué)著認(rèn)詞、寫句子等。誰能使小學(xué)生始終保持學(xué)英語的濃厚興趣，并能讓學(xué)生把所學(xué)到的簡單英語運(yùn)用到課內(nèi)、外進(jìn)行交際、交流思想他就是教學(xué)專家！
為使每位實(shí)習(xí)教師都很好把握教學(xué)的主要目的，我所在的小學(xué)英語教育實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)積極開展了多種形式的教學(xué)教研活動(dòng)：如通過聽課、評(píng)課，尤其是指導(dǎo)老師到各校上示范課等形式，使青年教師在如何組織小學(xué)英語課堂教學(xué)，如何應(yīng)變小學(xué)英語課堂教學(xué)，以及如何調(diào)控小學(xué)英語課堂教學(xué)上都有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)與提高。
在我要離開金本小學(xué)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我越來越喜歡我的班級(jí)集體了，看著這些學(xué)生，我希望他們能努力學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)向上，不斷進(jìn)取爭取更好的成績。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。通過實(shí)習(xí)，我才發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識(shí)實(shí)在太少太少�；貙W(xué)校后，我將鞏固專業(yè)知識(shí)。同時(shí)了解其它各方面知識(shí)，真正做到一專多能，為以后的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
英語師范生實(shí)習(xí)總結(jié)（2）
20xx年11月26日，我在潮南區(qū)利陂小學(xué)開始了我為期三個(gè)星期的教育實(shí)習(xí)。此次實(shí)習(xí)中，很高興認(rèn)識(shí)五年3班的67位小朋友，他們的配合與肯定，讓我對自己的課堂更加有信心。雖然和小學(xué)生們的相處只有短短的二十多天，卻使我獲益良多。從最初的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢到后來較好的自如應(yīng)對，我能夠欣喜地看到自己的成長，也能夠深切地體會(huì)到教師這一份職業(yè)給我?guī)淼目鞓泛统砷L。我想我能有如此快的成長，與學(xué)校所給我提供的各種機(jī)會(huì)，以及老教師、特別是我的師傅梅家彩老師對我們的關(guān)心和悉心指導(dǎo)是密不可分的，我很感謝自己在踏上三尺講臺(tái)之初能有這樣一位良師的幫助。
這次實(shí)習(xí)我主要有兩大感受：一是對學(xué)校的感受，二是對自己實(shí)習(xí)期間教學(xué)的感受。
一、對學(xué)校的感受：
由于這所小學(xué)只是鎮(zhèn)上的一所小學(xué)校，作為農(nóng)村小學(xué)，學(xué)校的師資水平參差不齊，而且學(xué)校也沒有多媒體教學(xué)設(shè)備，教育條件也有限。因此，學(xué)校缺乏較好的英語學(xué)習(xí)環(huán)境。家長們雖然也能認(rèn)識(shí)到學(xué)英語的重要性，但自己對英語也是一竅不通，要在家中為孩子創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境簡直是空談。在這所小學(xué)，雖然教學(xué)方法、手段相對城市小學(xué)比較落后，使用傳統(tǒng)的英語教學(xué)方法的情況較多，但是老師們都在努力改善教學(xué)環(huán)境，她們的課堂充滿活力，通過借助身邊的資源，在缺乏資源的情況下，努力讓課堂變得活潑有趣，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。
二、對自己實(shí)習(xí)期間教學(xué)的感受：
在正式上課前，我先去聽了學(xué)校幾位英語老師的課。當(dāng)我準(zhǔn)備聽誰的課時(shí)，我會(huì)事先了解她教什么內(nèi)容，把課本找來預(yù)習(xí)一下，看看課文寫的是什么，是怎樣寫的，有沒有難點(diǎn)、疑點(diǎn)；同時(shí)自己設(shè)想一下，假如讓我教這樣的課文，準(zhǔn)備怎樣去教，以便聽課時(shí)有個(gè)對比。在聽課過程中我會(huì)記下老師每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)方法�？纯蠢蠋熓侨绾螌χ攸c(diǎn)的處理，難點(diǎn)的突破，教學(xué)法的設(shè)計(jì)。同時(shí)，我也看學(xué)生的課堂表現(xiàn)，看學(xué)習(xí)參與的情緒，學(xué)習(xí)的習(xí)慣。此次實(shí)習(xí)聽課中我充分抓住了這一點(diǎn)，摸清老師的教學(xué)風(fēng)格及學(xué)生的聽課習(xí)慣，以便自己以后的講課可以與學(xué)生們無障礙的交流和活躍課堂氣氛。在聽完老師們的講課后，我會(huì)比較一下她們各種教學(xué)方法的長處和短處，學(xué)習(xí)老師們上課的優(yōu)點(diǎn)，吸收有益經(jīng)驗(yàn)，提高自己。
聽課過后，我開始準(zhǔn)備我的第一堂課。我不免有些擔(dān)心，因?yàn)檎鎸?shí)的課堂與我在學(xué)校試講感覺真的很不一樣。學(xué)校有健全的多媒體設(shè)備以及小班教學(xué)的操練，在這里，只有傳統(tǒng)的黑板教學(xué)，而且都是大班授課。在備課過程中，我發(fā)現(xiàn)很多游戲和視頻都因?yàn)槿狈υO(shè)備必須舍棄掉，擔(dān)心減少英語學(xué)習(xí)的趣味性。而且由于人數(shù)眾多，課堂操練比較費(fèi)時(shí)，紀(jì)律也很難控制。發(fā)現(xiàn)這些問題后，我開始尋找解決方式，并向指導(dǎo)老師請教，爭取做好充分準(zhǔn)備。雖然課前準(zhǔn)備得比較充分，由于很緊張，稍微講得有些急促。非常感謝同學(xué)們的配合，讓我最后順利的講下來這節(jié)課。課后梅老師認(rèn)真的給我評(píng)課，讓我知道了自己的不足，并在以后的講課過程中注意這些問題。
雖然第一節(jié)課講下來了，但我總擔(dān)心自己做得不好。接下來的時(shí)間，我準(zhǔn)備好后，就先講課給老師聽。指導(dǎo)老師聽過以后，很認(rèn)真的為我指出講課中的缺陷，還有一些要注意的問題及建議，對我的講課給以了很高的評(píng)價(jià)并鼓勵(lì)我，這讓我很欣慰。從那之后，我就開始以平常的心態(tài)去備課、上課，不再緊張了。
通過這幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)，在教學(xué)工作中，我個(gè)人覺得要注意如下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真?zhèn)湔n：在備課中，認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握重難點(diǎn)，并注重參閱各種資料，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法。并不斷歸納借鑒優(yōu)秀老師的經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中，做到重點(diǎn)突出。
2、試講：在每次正式上課之前，我都會(huì)先進(jìn)行試講，讓指導(dǎo)老師聽課并評(píng)課，糾正不足之處。然后修改教案再進(jìn)行試講，主要把握時(shí)間的安排，提高教學(xué)質(zhì)量。
3、注意教學(xué)秩序和教學(xué)效率：如果課堂秩序很亂，將會(huì)直接導(dǎo)致學(xué)生接受效率不高，最重要的是影響成績。
4、上課時(shí)態(tài)度自然：在教學(xué)過程中，要從容大方鎮(zhèn)靜，采取恰當(dāng)?shù)淖藨B(tài)語言幫助說話，這樣教師才能更加具有激情，調(diào)動(dòng)課堂氣氛，使學(xué)生在快樂的輕松氛圍中學(xué)習(xí)。
5、注意運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)和鞏固性原則：在教學(xué)過程中，啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生去探究和思索，從而完成本節(jié)課的教學(xué)任務(wù)和教學(xué)目標(biāo)，而不是以往的“注入式”和“填鴨式”的教學(xué)方式。
6、認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)：布置作業(yè)力求做到精練，有針對性，有層次性。同時(shí)對學(xué)生的作業(yè)及時(shí)而認(rèn)真地批改，給以及時(shí)的反饋。
7、做好課后輔導(dǎo)工作：課余時(shí)間與學(xué)生交流并幫助答疑，有助于他們對當(dāng)天所學(xué)知識(shí)的掌握和鞏固，彌補(bǔ)課堂時(shí)間倉促等不足。
除了當(dāng)實(shí)習(xí)英語老師，我還擔(dān)任了班級(jí)的實(shí)習(xí)班主任。做一名好的班主任的確很難，不僅要管理好整個(gè)集體，提高整體教學(xué)水平，同時(shí)又要顧及班中每一名學(xué)生。這就要求教師不能只為了完成教學(xué)任務(wù)，而且還要多關(guān)心留意學(xué)生，經(jīng)常與學(xué)生交流，給予學(xué)生幫助，讓他們感覺老師是在關(guān)心他，照顧他。如何形成亦師亦友，積極健康的學(xué)習(xí)氛圍和團(tuán)結(jié)的集體關(guān)系，對于實(shí)習(xí)的新班主任來說是具有很大的挑戰(zhàn)的。剛到小學(xué)時(shí)時(shí)，原任班主任趙老師就給我們大概的講了一下班上學(xué)生的整體情況，我只是大概的了解了一下，后來在趙老師的安排下，我第一次與學(xué)生們正是認(rèn)識(shí)了，學(xué)生們對我很熱情，對我的工作也很配合，經(jīng)過將近一周的跟班與相處，我逐漸和班上的學(xué)生熟絡(luò)起來，對班主任工作也逐漸得心應(yīng)手。
當(dāng)我漫步在實(shí)習(xí)學(xué)校的校園里，那出自學(xué)生的一聲聲“老師好”讓我覺得很溫暖。聽他們說“老師好”的感覺真好，但是同時(shí)我也意識(shí)到，這是一份沉甸甸的責(zé)任，我必須認(rèn)真對待這次的實(shí)習(xí)，為“老師”這個(gè)身份負(fù)責(zé)。二十多天的實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，并使我愛上了教師這一光榮的職業(yè)。這段時(shí)光不僅是我人生中一段珍貴的回憶，更是我另一段人生的起點(diǎn)，我相信在未來的教育事業(yè)中我會(huì)做的更好！
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇9
出于對“實(shí)踐出真知”，“適應(yīng)社會(huì)需要”理念的認(rèn)知，我在家鄉(xiāng)的佳和超市二樓商場部做了一個(gè)小小的銷售員。雖是一次短短的寒假社會(huì)實(shí)踐，卻讓我收獲良多!!
1月08日上午我到人力資源部報(bào)名，1月09日上午我到人力資源部領(lǐng)取了工卡，第二天我們所有的實(shí)習(xí)生接受了一個(gè)簡短的培訓(xùn)，大致內(nèi)容就是有關(guān)我們的管理制度和服務(wù)態(tài)度問題，因?yàn)槲覀兌贾兰押统惺欠浅Ｗ⒅胤⻊?wù)的。至此我正式開始了我一個(gè)月的工作生涯。
雖然以前經(jīng)歷過類似的銷售，有些工作經(jīng)驗(yàn)，但是面對一個(gè)新的工作崗位，我的內(nèi)心還是有點(diǎn)忐忑。而且剛開始時(shí)發(fā)生的調(diào)崗事件，更讓我對自己失去信心。由于崗位的需求我由女裝部調(diào)到男裝部。不過我還是很快的接受并且讓自己適應(yīng)了這個(gè)崗位。接下來的工作中，我不斷的觀察、學(xué)習(xí)，并且積極向老員工們請教。對于每一細(xì)小的工作內(nèi)容都努力去弄清楚其工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，并抓住機(jī)會(huì)詢問一些其他部門乃至其它店的運(yùn)營狀況，以了解更多知識(shí)。就這樣，我一步步努力著，一步步進(jìn)步著，向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力。
在服裝部每天都要清理許許多多的貨物，都需要仔細(xì) 的清理，否則就會(huì)有失誤， 清理失誤是件很麻煩的事。 貨物 有時(shí)候看的眼花繚亂的，而數(shù)字和價(jià)格確實(shí)非常能夠鍛煉我的能力的。當(dāng)然耐心、細(xì)心是不可或缺的條件。 來說，上午是 清閑的(體力上)。 下午就不同了，下午的繁忙是 夠想象的!這里的工作到了晚上九點(diǎn)就結(jié)束了。
不過臨近過年時(shí) 的工作真是讓人吃不消啊，為了能夠讓百姓有足夠的購物時(shí)間，我們幾乎是所有的員工加入了全天班的隊(duì)伍之中，當(dāng)然我也是和老員工們在一起為百姓熱情的服務(wù)。在上的上班時(shí)間是八點(diǎn)半，下班時(shí)間為晚上九點(diǎn)半。更為忙碌的時(shí)候我們的午飯幾乎是和晚飯一起吃。這種狀態(tài)一直持續(xù)到大年二十九。每次結(jié)束一天工作后，回家后洗漱完就躺在床上舒舒服服的休息回味 的所有事并在心里小小總結(jié)一下。當(dāng)然過完年之后就相對比較清閑一點(diǎn)，每天八個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間我很快就適應(yīng)了。 只是短短的一個(gè)月，但卻讓我過得無比的充實(shí)。累和苦并存著。但苦中的樂卻無比的甘甜，讓我甘之如飴。這短短的一個(gè)月，讓我感覺到 是真真正正的長大了�？粗� 用百分 百二十的努力換來的訂單真的很快樂!艱辛的路是漫長的但 歡樂的汗水澆 的 之花卻是無比的嬌艷! 嘗試和努力付出的人是體會(huì) 滋味的。 天我學(xué)會(huì)的還真不少呢，比如說與客商的換位思考、耐心、細(xì)心、和誠心。換位思考，懂得怎么樣才能使客戶滿意，想客戶之所想、憂客戶之憂。當(dāng)然交流 必不可少的經(jīng)驗(yàn)，這 貿(mào)易太 了。 你不會(huì)與人交流那生意自然是做不了的，交流這門藝術(shù)我可是好要好好學(xué)習(xí)! 的 。好像可以看見 的成長呢，從心底里高興為 高興呢!
在工作中，我也犯了許多錯(cuò)。比如算錯(cuò)帳、說錯(cuò)話、拿錯(cuò)貨。我相信 我 的努力 錯(cuò) 可以改掉并且 的。在未來的學(xué)習(xí)中相信我 能夠?qū)W到更多的知識(shí)，努力 的理論知識(shí)面和 動(dòng)手能力。讓二者有機(jī)的 起來，鍛煉 的 能力，相信我會(huì) 優(yōu)秀并且對社會(huì)和 有 的人!
一個(gè)月的時(shí)光一晃而逝。轉(zhuǎn)眼間到了離職的時(shí)候了。我真的從內(nèi)心不想離開，因?yàn)槲疫�想留在這里學(xué)習(xí)更多、體驗(yàn)更多;而我也急切盼望著離開，因?yàn)槲壹庇趯⑽业乃鶎W(xué)所得用到今后的生活學(xué)習(xí)中去。
假期實(shí)踐不僅使我體驗(yàn)了生活，更使我學(xué)會(huì)了生活，理解了生活。在這一個(gè)月的'社會(huì)實(shí)中我受益匪淺。如果還有這樣的機(jī)會(huì)我還會(huì)積極參加，努力去學(xué)習(xí)更多，體驗(yàn)更多……
營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)市場營銷專業(yè)高技能應(yīng)用型人才的重要環(huán)節(jié)。產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)是市場營銷專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)相關(guān)課程的基礎(chǔ)上進(jìn)行的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，我院在大學(xué)第四學(xué)期安排課程教學(xué)。此門課程是本專業(yè)學(xué)生必修課程。
一、產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)中存在的問題
過去產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)中，我院大多就近安排學(xué)生到超市實(shí)習(xí)，雖然學(xué)生能夠接觸到社會(huì)和消費(fèi)者，體驗(yàn)企業(yè)文化，鍛煉能力，也解決了教學(xué)中實(shí)習(xí)安排難點(diǎn)，但是超市實(shí)習(xí)存在一些問題。
1.學(xué)生主動(dòng)性較差，人浮于事較多，經(jīng)常是出工不出力。實(shí)習(xí)沒有積極性，達(dá)不到實(shí)習(xí)目的。
2.校企合作單位配合不到位。超市方認(rèn)為學(xué)生是臨時(shí)實(shí)習(xí)兩周，只要不出事就行，培訓(xùn)和安排不合理;大學(xué)生不能為企業(yè)解決實(shí)際問題，反而影響企業(yè)日常工作。
3.教師無法進(jìn)行全過程、全方位的考核，干好干壞一個(gè)樣，只要按時(shí)提供到超市上崗就行。
二、超市實(shí)習(xí)產(chǎn)品銷售實(shí)踐改革措施
20xx年我們進(jìn)行了產(chǎn)品銷售實(shí)踐，基本思路如下。
(1)以職業(yè)能力分析為基礎(chǔ)，從超市企業(yè)中來，到企業(yè)中去，突出實(shí)用性。
(2)做真的，真的做，突出以企業(yè)產(chǎn)品銷售真實(shí)項(xiàng)目為課程載體，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作內(nèi)容的一致，突出職業(yè)性。
1.明確實(shí)習(xí)目標(biāo)
產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)：適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，按能力為本、就業(yè)導(dǎo)向、工學(xué)結(jié)合的總體要求，突出強(qiáng)化學(xué)生營銷職業(yè)能力的培養(yǎng)，從專業(yè)性、啟發(fā)性、綜合性、應(yīng)用性等諸多視角設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，從聽、看、讀到說、寫、用，體現(xiàn)情景性、實(shí)用性、可操作性與可評(píng)價(jià)性，涉及由推銷準(zhǔn)備開始，以確定和尋找目標(biāo)顧客為入手點(diǎn)，進(jìn)行推銷接近、洽談、處理顧客異議、成交、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。通過實(shí)訓(xùn)，學(xué)生能熟悉推銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)，熟練掌握推銷的方法和技巧。
2.超市改革實(shí)訓(xùn)方式
產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)是以日用小商品銷售實(shí)踐為主線的項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)，每個(gè)實(shí)訓(xùn)小組首先編制銷售計(jì)劃，銷售計(jì)劃方案通過后，到學(xué)校領(lǐng)取實(shí)訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，實(shí)訓(xùn)方式具體表現(xiàn)為“四個(gè)一”。
(1)組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)組成若干團(tuán)隊(duì)(6—8人為一個(gè)團(tuán)隊(duì))，每位學(xué)生參加其中的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并在討論的基礎(chǔ)上推選團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和會(huì)計(jì)，明確團(tuán)隊(duì)成員分工。
(2)選擇一個(gè)方向產(chǎn)品。每個(gè)團(tuán)隊(duì)討論選定一個(gè)方向日用產(chǎn)品。
(3)確定一個(gè)任務(wù)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員選定銷售過程的一個(gè)方面作為主要任務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員之間分工協(xié)作。
(4)展示一個(gè)成果。每個(gè)團(tuán)隊(duì)完成制定產(chǎn)品銷售計(jì)劃書、利潤表，在團(tuán)隊(duì)成員的共同努力和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的全過程指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)在兩周內(nèi)完成20xx元產(chǎn)品銷售目標(biāo)利潤。撰寫一份3000字銷售策劃方案。
3.加強(qiáng)校企合作
在產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)中，我們加強(qiáng)與企業(yè)合作，如，北京華聯(lián)、蘇果超市，玉橋批發(fā)市場，煌輝糖煙酒批發(fā)公司，等等，他們向?qū)W生提供產(chǎn)品(按批發(fā)價(jià))，銷售不好的貨，可以中途換貨，有的企業(yè)是先拿貨銷售，后結(jié)賬，實(shí)訓(xùn)結(jié)束可以課外兼職或直接退貨。我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)在兩周實(shí)訓(xùn)中僅是牛奶一個(gè)品種就銷售8000元，企業(yè)方面主動(dòng)提供遮陽傘、貨架、免費(fèi)培訓(xùn)、送貨等服務(wù)，使校企合作達(dá)到共贏。
4.加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)全過程的指導(dǎo)與考核
(1)指導(dǎo)老師在專業(yè)實(shí)訓(xùn)過程中充分發(fā)揮好主導(dǎo)作用，認(rèn)真做好實(shí)踐教學(xué)全過程的指導(dǎo)工作，切實(shí)提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。教師從實(shí)訓(xùn)開始首先審核銷售計(jì)劃，保證銷售方案的可操作性、效益性。銷售中要求團(tuán)隊(duì)每天匯報(bào)銷售情況及銷售中存在的問題，教師及時(shí)給予指導(dǎo)，銷售結(jié)束及時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流、匯報(bào)。
(2)加強(qiáng)全過程考核。本次實(shí)訓(xùn)采取過程與結(jié)果相結(jié)合、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人相結(jié)合、教師與學(xué)生相結(jié)合的考核方式。
�、賵F(tuán)隊(duì)完成20xx元產(chǎn)品銷售目標(biāo)利潤及一份3000字左右產(chǎn)品銷售策劃方案部分占個(gè)人40%。
�、趥�(gè)人演示及答辯部分占個(gè)人30%。
�、蹖�(shí)訓(xùn)注意事項(xiàng)、日記、紀(jì)律要求、場所衛(wèi)生等要求占20%。
④團(tuán)隊(duì)小組長根據(jù)成員參與討論、完成分配任務(wù)給予的評(píng)價(jià)占10%。
三、實(shí)踐教學(xué)改革收獲
我們通過實(shí)踐改革的探索，提高了實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，達(dá)到了實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)。
1.學(xué)會(huì)進(jìn)行市場調(diào)查，尋找目標(biāo)客戶。
2.能根據(jù)推銷品的特點(diǎn)準(zhǔn)確選擇目標(biāo)顧客。
3.會(huì)運(yùn)用各種方法約見和接近顧客。
4.能制訂洽談方案，準(zhǔn)確運(yùn)用洽談方法和技巧達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
5.能識(shí)別和區(qū)分顧客異議的類型，及時(shí)正確地處理顧客異議。
6.能準(zhǔn)確地識(shí)別成交信號(hào)，運(yùn)用各種成交策略和技巧與顧客達(dá)成交易。
7.會(huì)編制銷售計(jì)劃書和銷售策劃方案。
8.企業(yè)溝通及團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作的能力。
學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中也深深體會(huì)到：敢說話了，會(huì)溝通了，技能提高了，更自信了。
四、專業(yè)實(shí)踐教學(xué)需要完善的地方
1.人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的量化指標(biāo)有待建立。
2.教師團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力需要進(jìn)一步提升。
3.實(shí)踐性教學(xué)資源建設(shè)需要?jiǎng)討B(tài)優(yōu)化。
4.對學(xué)生的職業(yè)預(yù)期干預(yù)需要提前。
5.怎樣真正做到與企業(yè)對接。
6.學(xué)生配合不夠好，達(dá)不到真正目的，怎么辦?
7.學(xué)院需要加大經(jīng)費(fèi)及政策支持。
我們希望，通過學(xué)院及教師的共同努力使學(xué)生和家長能夠滿意，企業(yè)樂于錄用的我校營銷專業(yè)學(xué)生，營銷專業(yè)可以獲得更高美譽(yù)度，最終，成為省內(nèi)一流、國內(nèi)知名的營銷專業(yè)人才培養(yǎng)基地。
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