實(shí)習(xí)收銀員總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編精心整理的實(shí)習(xí)收銀員總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
實(shí)習(xí)收銀員總結(jié)1
在商場收銀員實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多關(guān)于零售和客戶服務(wù)的知識，也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在這篇總結(jié)中，我將分享我在實(shí)習(xí)期間所學(xué)到的一些重要教訓(xùn)和經(jīng)歷。
在商場收銀員實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會了如何處理客戶的投訴和問題。有時(shí)候客戶會對產(chǎn)品不滿意或者發(fā)生其他問題，作為一個(gè)收銀員，我需要及時(shí)、禮貌地解決客戶的問題，以保持客戶的滿意度。在處理投訴時(shí)，我學(xué)會了要冷靜、耐心地傾聽客戶的意見，然后盡力找到解決問題的辦法。通過這些經(jīng)歷，我提高了自己的溝通能力和解決問題的能力。
我還學(xué)到了如何處理繁忙的工作環(huán)境。商場收銀員的工作往往需要處理大量的顧客和訂單，尤其在促銷或者節(jié)假日時(shí)更是如此。在忙碌的工作環(huán)境中，我學(xué)會了如何高效地處理訂單，保持耐心和專注，以確保訂單的準(zhǔn)確性和客戶的滿意度。通過這些經(jīng)歷，我鍛煉了自己的.抗壓能力和工作效率。
在商場收銀員實(shí)習(xí)期間，我也學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在忙碌的工作環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的，只有團(tuán)隊(duì)成員之間相互協(xié)作、互相支持，才能順利完成工作。我學(xué)會了如何與同事合作，如何分享工作責(zé)任，如何相互支持和幫助，以確保團(tuán)隊(duì)的成功和工作的順利進(jìn)行。
商場收銀員實(shí)習(xí)是一次寶貴的經(jīng)歷。通過這次實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了許多關(guān)于零售和客戶服務(wù)的知識，也鍛煉了自己的溝通能力、解決問題的能力、抗壓能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和技能將對我的未來職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，幫助我成為一個(gè)更優(yōu)秀的職業(yè)人員。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，在未來的工作中發(fā)揮更大的作用。
實(shí)習(xí)收銀員總結(jié)2
一、實(shí)習(xí)背景
我于今年暑假期間，在一家知名餐廳實(shí)習(xí)擔(dān)任收銀員，這次實(shí)習(xí)為我提供了寶貴的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)技能的培養(yǎng)機(jī)會。我通過實(shí)習(xí)，學(xué)到了很多關(guān)于餐飲行業(yè)的知識，也提高了我的人際溝通和應(yīng)對問題的能力。
二、工作內(nèi)容
作為一名餐廳收銀員，我的主要工作內(nèi)容包括接待來客、處理結(jié)賬和退款、處理現(xiàn)金和信用卡付款、保持收銀臺整潔以及處理客戶的投訴等。在這個(gè)過程中，我需要保持高度的警覺性，確保顧客的支付安全，并確保所有的結(jié)賬程序正確執(zhí)行。
三、團(tuán)隊(duì)合作
在餐廳實(shí)習(xí)期間，我與其他實(shí)習(xí)生和員工密切合作，并且保持了良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。餐廳的工作氛圍非常好，我和同事們相互支持，相互幫助，并在高峰期間互相配合，確保了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。我也積極參與了團(tuán)隊(duì)會議和培訓(xùn)活動，與其他團(tuán)隊(duì)成員共同討論和解決問題。
四、學(xué)到的技能和經(jīng)驗(yàn)
通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多關(guān)于顧客服務(wù)和餐廳運(yùn)營的技能和經(jīng)驗(yàn)。我提高了自己的人際溝通能力，學(xué)會了如何與顧客進(jìn)行友好、高效的交流，并且熟練掌握了處理客戶投訴的技巧。我學(xué)會了管理自己的時(shí)間和資源，保持高效率和準(zhǔn)確性。通過與其他團(tuán)隊(duì)成員合作，我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)的重要性，以及如何在壓力下保持冷靜和高效。
五、收獲與改進(jìn)
這次實(shí)習(xí)對我來說是一個(gè)寶貴的機(jī)會，我在實(shí)踐中學(xué)到了很多知識和經(jīng)驗(yàn)。我不僅學(xué)到了餐飲行業(yè)的專業(yè)知識，還提高了自己的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。通過與客戶的交流和處理各種情況的`經(jīng)驗(yàn)，我對于提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)有了更深的理解。我也意識到自己在某些方面還有待改進(jìn)，比如在高峰期間更好地控制情緒和提高工作效率等。
六、結(jié)語
通過這次實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識到了餐廳收銀員這個(gè)職位的重要性和挑戰(zhàn)性。這個(gè)職位不僅需要高水平的專業(yè)知識和技能，還需要與團(tuán)隊(duì)成員和客戶保持良好的關(guān)系。我很慶幸有機(jī)會在這樣一個(gè)專業(yè)的環(huán)境中實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)將對我未來的發(fā)展有著積極的影響。
作為一名實(shí)習(xí)生，我感到非常幸運(yùn)能夠在這家知名餐廳進(jìn)行實(shí)習(xí)。我會把這次實(shí)習(xí)所學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到我以后的學(xué)習(xí)和工作中，不斷提升自己，并為餐飲行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
實(shí)習(xí)收銀員總結(jié)3
來到超市的日子也有了一段時(shí)間了，這一次實(shí)習(xí)中，我全面的認(rèn)識了“工作”，也對這個(gè)社會有了一些了解，更是有了一些更為深刻的記憶。在此面對這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我想也該是為自己進(jìn)行總結(jié)一次了，所以以下是我對這次實(shí)習(xí)的一些總結(jié)和感悟。
當(dāng)初自己在找實(shí)習(xí)工作的時(shí)候也很糾結(jié)，去超市做一名收銀員會不會讓我有一些成長，在最開始這個(gè)答案我是無法得知的。但是后來抱著試一試的態(tài)度踏入了這份工作之后，我才發(fā)現(xiàn)了自己的愚昧。在還沒有進(jìn)入一份工作之前，我這樣去輕視一份事業(yè)，這是我最為愚鈍的地方。
雖說收銀員的工作表面上看起來比較的簡單，但是當(dāng)我真的從事這一份事業(yè)的時(shí)候，我便能更為清楚的知道，我所處的`位置，并不是一個(gè)簡單的位置。收銀作為這家大型企業(yè)的前臺，有著非常重要的位置。我不僅每天要和錢打交道，而且要和很多的人打交道，這對于我個(gè)人來說，是一次非常好的鍛煉，所以最終我也能夠在這份事業(yè)上收獲一些我想要的東西，收獲一些我所期待的結(jié)果。
一開始進(jìn)入超市的時(shí)候，我們進(jìn)行了幾次培訓(xùn)，這幾次培訓(xùn)也讓我真正的了解了收銀員的工作。作為一份長期和金錢打交道的工作，我必須時(shí)時(shí)刻刻要警醒，也要時(shí)時(shí)刻刻注重細(xì)節(jié)，千萬不能因?yàn)樽约旱氖韬龆屍髽I(yè)遭受損失，否則這是我個(gè)人無法承擔(dān)的。
記得有一次，有一名比較刁蠻的顧客故意為難我，為了一件很小的事情嚷嚷著要見經(jīng)理，我當(dāng)時(shí)工作比較忙，也沒法去跟她解釋太多，當(dāng)時(shí)后面排了很長的隊(duì)，但是這名顧客一直嚷嚷不停，喋喋不休，最后我也沒有任何辦法了，還好當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)過來了，幫我解決了這個(gè)問題。那一次我真的很委屈，這名顧客說的話真的不堪入耳，那一刻我也才知道，原來在這個(gè)偌大的社會之中，有各類各樣的人，也有各類各樣的事情，我必須要讓自己振作起來，不能被這么一件小事就打敗了。即使受了委屈，我也不要去抱怨，因?yàn)楸г共荒芙鉀Q任何問題，只有勇敢的面對，這些事情才能夠被解決掉。這一次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長 ，但我真的成長了很多，對這個(gè)社會、這份工作也有了很多自己的理解，我相信今后我真正步入社會之后，我會做的越來越好。
實(shí)習(xí)收銀員總結(jié)4
假日，我沒有去玩，而是利用好這一個(gè)月的時(shí)刻去表現(xiàn)社會里干事的艱苦，去感觸作業(yè)是怎么樣做的，而我也是在此次去到超市做一名收銀員，關(guān)于作業(yè)，也是了解了許多，自己也是得到了一些生長。
作為收銀員，其實(shí)現(xiàn)在的作業(yè)許多機(jī)器也是能夠完結(jié)，而咱們超市的收銀作業(yè)，盡管仍是人工的，可是許多的方面也是比較的智能了，也是有客人能夠直接自主去結(jié)賬的方法，而咱們收銀的作業(yè)現(xiàn)在也是變得更多的是輔佐的人物，去協(xié)助他們操作機(jī)器，做好監(jiān)督，而不再是像之前那樣用現(xiàn)金找零這姿態(tài)，當(dāng)然也是有一些白叟來購物確實(shí)是用現(xiàn)金的，不過一天下來也是比較的少了。并且也是在這收銀的作業(yè)里頭讓我知道，假如本身是沒有才有所長的話，那么到了社會就真的會被篩選，許多的作業(yè)機(jī)器就能夠做好了，確實(shí)沒必要花費(fèi)人力去做了，而自己想要今后有好的開展，自己的專業(yè)學(xué)習(xí)也是要抓住，要去提高自己的才能才行的，特別是現(xiàn)在這個(gè)階段，其實(shí)社會的開展是特別的快，也是更新太快的，假如自己沒有好的學(xué)習(xí)方法，不去學(xué)新的東西，即便專業(yè)學(xué)好了，今后到了社會，也是簡單被篩選，而是需求繼續(xù)的去學(xué)習(xí)的。
在收銀的崗位，我盡管僅僅輔佐的人物，可是通過自己的考慮，其實(shí)關(guān)于作業(yè)，關(guān)于超市的運(yùn)營也是有了許多的考慮，下班之后我也是會去找搭檔談天，去了解超市的運(yùn)作，以及他們關(guān)于社會的了解，讓自己能多一些累積，也是會在今后用到的'。此次的實(shí)踐能夠說讓我關(guān)于社會的認(rèn)知比曾經(jīng)多了許多，這份作業(yè)或許關(guān)于自己的才能提高協(xié)助不是那么的大，可是關(guān)于自己視野，關(guān)于自己的認(rèn)知卻是有了許多的改動，曾經(jīng)沒有想過社會是多么的辛苦和不簡單，更是沒有考慮過，假如到時(shí)候找不到作業(yè)會怎么，而在這也是讓我更看到，假如失利是會怎么樣的，而自己不想變成這樣，又是該怎么的去盡力才行。
實(shí)踐其實(shí)也是把咱們所學(xué)去運(yùn)用到的，而此次的收銀作業(yè)讓我也是用到了一些在大學(xué)學(xué)到的常識，一起也是看到社會的作業(yè)許多的方面其實(shí)也是還要靠自己去學(xué)，去累積經(jīng)歷才行的，一起社會也是和校園很不相同，我也是要去愛惜在校的日子，去盡力學(xué)好，把自己的才能去進(jìn)一步提高，以便今后更好的邁入社會。
實(shí)習(xí)收銀員總結(jié)5
本人在某大型商場的收銀員實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了一個(gè)月，這期間我學(xué)到了很多東西，有經(jīng)驗(yàn)也有感悟。今天我來總結(jié)一下我這一個(gè)月的收銀員工作經(jīng)歷，希望能對以后從事這個(gè)行業(yè)的人們有所幫助。
一、工作職責(zé)
作為一名收銀員，我們的主要工作是完成顧客消費(fèi)的收銀工作，同時(shí)也需要做好退貨、換貨等售后服務(wù)工作。在某些場合下，我們還需要擔(dān)當(dāng)起營銷角色，與顧客進(jìn)行一些產(chǎn)品宣傳和促銷活動。
二、技能要求
1.基本的計(jì)算技能
每個(gè)收銀員都需要有一定的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，并能熟練使用收銀系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)賬操作。在收銀的過程中需要時(shí)刻保持清醒、專注，防止出現(xiàn)失誤。
2.耐心細(xì)致的態(tài)度
收銀員的工作很忙碌，需要面對各種各樣的顧客和問題。對顧客的問題需要有足夠的耐心去聽取、解答。
3.良好的'溝通能力
收銀員是商場與顧客之間的橋梁，需要與顧客進(jìn)行良好的溝通，了解顧客的需求和意見。與同事之間也要保持良好的溝通，協(xié)力完成工作。
三、實(shí)習(xí)期間的工作經(jīng)歷
1.第一周
剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，對于系統(tǒng)操作和商品定位都不夠熟練。在同事的幫助下多次練習(xí)，漸漸地掌握了操作方法。
2.第二周
獨(dú)立進(jìn)行收銀工作，出現(xiàn)多個(gè)收銀點(diǎn)同時(shí)售賣的情況，還需要與顧客進(jìn)行有效的溝通。我在這個(gè)過程中進(jìn)行了自我反思，明確了自己需要提升的方面，調(diào)整自己的態(tài)度和溝通方式，順利完成了收銀。
3.第三周
嘗試跟進(jìn)促銷活動，需要在收銀之余對顧客進(jìn)行一些促銷宣傳和銷售，挑戰(zhàn)了我表達(dá)能力和營銷策略的素質(zhì)。
4.第四周
在整個(gè)實(shí)習(xí)期結(jié)束前，獨(dú)立完成售后服務(wù)工作，包括退貨、換貨等相關(guān)工作。這項(xiàng)工作非常細(xì)致，需要仔細(xì)核實(shí)商品信息和物流，需要與顧客進(jìn)行多次溝通，把握好整個(gè)退換貨的流程，避免出現(xiàn)不必要的矛盾和錯(cuò)誤。
四、實(shí)習(xí)的心得體會
1.與顧客進(jìn)行良好的溝通非常重要
顧客是商場的寶貴資源，他們需要耐心、細(xì)致和貼心的服務(wù)。作為一名收銀員，需要了解顧客的需求，并勇敢地提出建議和推銷。
2.保持積極的心態(tài)
商場作為一個(gè)大型的購物場所，每天都面臨著無數(shù)的問題和挑戰(zhàn)。作為實(shí)習(xí)生，我們需要保持積極的心態(tài)，不斷接受挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)。
3.培養(yǎng)獨(dú)立思考和解決問題的能力
商場的工作難免遇到各種各樣的棘手問題，需要我們具備獨(dú)立思考和解決問題的能力。實(shí)習(xí)期間，我通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的能力，更好地適應(yīng)了商場的工作環(huán)境。
總之，在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多東西，不僅是技能上的提升，更是修煉了一顆心，一個(gè)吃苦耐勞、積極進(jìn)取的心。雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了，但我將會一直保持這份心態(tài)去面對新的挑戰(zhàn)，不斷提升自己的技能和素質(zhì)。謝謝大家！
實(shí)習(xí)收銀員總結(jié)6
作為一名餐廳收銀員實(shí)習(xí)生，我在過去的幾個(gè)月里有著豐富的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和寶貴的實(shí)踐機(jī)會。在這份實(shí)習(xí)期間，我不僅學(xué)到了許多關(guān)于收銀工作的技能，還意識到了溝通和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。以下是我個(gè)人的總結(jié)和感悟。
在這段實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多與餐廳收銀工作相關(guān)的技能。我熟練掌握了收銀機(jī)的使用和操作，學(xué)會了處理各種支付方式，如現(xiàn)金、信用卡和移動支付。我也了解了不同餐品的價(jià)格，并學(xué)會了快速而準(zhǔn)確地計(jì)算和找零。這些技能對于成為一名出色的收銀員至關(guān)重要，我非常感激有機(jī)會在實(shí)踐中學(xué)習(xí)并提高。
我在實(shí)習(xí)中也提高了自己的溝通技巧。作為一名收銀員，與顧客進(jìn)行有效的溝通是必不可少的'。我學(xué)會了用友好和耐心的態(tài)度與顧客交流，并解答他們可能有的問題和疑慮。我還學(xué)會了傾聽和理解顧客的需求，并盡力提供滿足他們期望的服務(wù)。通過這些溝通經(jīng)驗(yàn)，我更加理解了顧客的重要性，以及為了顧客滿意度而努力工作的重要性。
與此同時(shí)，我也很幸運(yùn)能與一支出色的團(tuán)隊(duì)合作。在餐廳的忙碌時(shí)段，各個(gè)部門之間的合作是非常重要的。我和其他員工一起工作，彼此相互協(xié)助，共同完成工作任務(wù)。我們學(xué)會了如何有效地分配工作、協(xié)調(diào)行動，以確保顧客在最短的時(shí)間內(nèi)得到滿意的服務(wù)。通過這次實(shí)習(xí)，我明白了團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值，并意識到了每個(gè)人的貢獻(xiàn)對餐廳的成功起到的重要作用。
在這段實(shí)習(xí)期間，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。其中之一是在高峰時(shí)段的壓力。當(dāng)餐廳客流量高漲，顧客排隊(duì)等候時(shí)，我需要保持冷靜并繼續(xù)高效地工作。我學(xué)會了在這種高壓環(huán)境下保持應(yīng)對能力，并學(xué)會了處理突發(fā)情況，如顧客投訴或支付問題。我也需要處理一些棘手的顧客，如對價(jià)格不滿或支付方式的選擇。這些挑戰(zhàn)讓我學(xué)會了冷靜思考、妥善處理問題，以及與團(tuán)隊(duì)合作解決難題。
通過這次實(shí)習(xí)，我意識到餐廳收銀員的工作是一項(xiàng)非常重要且具有挑戰(zhàn)性的工作。一名出色的收銀員不僅需要掌握各種收銀技能，還需要良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。我相信我所學(xué)到的技能和經(jīng)驗(yàn)將對我的未來職業(yè)發(fā)展起到積極的影響。
小編認(rèn)為，我在這段時(shí)間的餐廳收銀員實(shí)習(xí)中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與技能。通過實(shí)踐，我掌握了收銀技能、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。雖然存在著一些挑戰(zhàn)，但這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我成長并為我的未來職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我對自己取得的成就感到驕傲，并對未來的職業(yè)道路充滿信心。
實(shí)習(xí)收銀員總結(jié)7
在過去的幾個(gè)月里，我有幸在一家大型超市擔(dān)任收銀員實(shí)習(xí)生的角色。通過這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我獲得了豐富的技能和知識，并且對這個(gè)職業(yè)有了更深入的了解。在這篇文章中，我將分享我在實(shí)習(xí)期間所學(xué)到的一些重要經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
作為一名收銀員，準(zhǔn)確的數(shù)學(xué)技巧是至關(guān)重要的。在工作中，我需要迅速而準(zhǔn)確地計(jì)算商品的價(jià)格，并使用收銀系統(tǒng)正確地進(jìn)行結(jié)賬。我通過反復(fù)練習(xí)和與同事的討論，逐漸提高了自己的計(jì)算能力。我也學(xué)會了如何快速處理現(xiàn)金和找零，以及如何有效地使用收銀機(jī)的功能。這些技能讓我能夠在高峰時(shí)段快速處理客戶訂單，提高了工作效率。
良好的溝通能力對于成為一名出色的收銀員非常重要。我意識到在與客戶交流時(shí)，一種友好而禮貌的態(tài)度是至關(guān)重要的。我學(xué)會了主動問候客戶，詢問他們是否需要幫助，并始終保持微笑。這種積極的溝通方式不僅能夠提高客戶的滿意度，還能夠增加店鋪的銷售額。同時(shí)，我也學(xué)會了如何處理客戶的投訴和問題，并盡力解決他們的困擾。這種針對客戶需求的良好溝通能力對我未來的職業(yè)生涯也大有裨益。
我還深刻認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作對于工作的重要性。作為一名收銀員，我與其他同事密切合作，共同完成工作任務(wù)。在高峰時(shí)段，我和同事們要快速而準(zhǔn)確地處理客戶訂單，確保順利的工作流程。通過與他們的合作，我學(xué)會了如何相互協(xié)作，共同解決問題。我還通過分工合作與他們進(jìn)行了多次培訓(xùn)和討論，不斷提高自己的技能和知識水平。
在實(shí)習(xí)期間，我還參與了一些臨時(shí)任務(wù)和活動，這也是我成長的機(jī)會。例如，我參與了貨架擺放和清點(diǎn)庫存的.工作，這讓我更好地理解了超市管理的運(yùn)營流程。我還參與了舉辦促銷活動和處理退貨等工作，這讓我鍛煉了處理各種突發(fā)情況的能力。這些經(jīng)歷豐富了我的工作內(nèi)容，讓我對不同領(lǐng)域有了更全面的了解。
通過這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我收獲頗豐。我學(xué)會了如何快速而準(zhǔn)確地進(jìn)行數(shù)學(xué)計(jì)算，提高了我的數(shù)學(xué)技巧。我也學(xué)會了與客戶進(jìn)行積極的溝通，提高了我的服務(wù)意識。我還通過與團(tuán)隊(duì)的合作，提高了我的團(tuán)隊(duì)合作能力。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)將對我日后的工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我相信，作為一名收銀員實(shí)習(xí)生，我已經(jīng)為自己的職業(yè)生涯奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長，成為一名更優(yōu)秀的收銀員。
實(shí)習(xí)收銀員總結(jié)8
本人利用寒假假期在我家附近的xx超市進(jìn)行社會實(shí)踐，做一名收銀員。初次脫去學(xué)生的外衣，第一次接觸工作，我還是有些膽怯。我一點(diǎn)社會經(jīng)驗(yàn)都沒有，對自己沒有信心，也懷疑自己是否可以勝任這項(xiàng)工作，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅(jiān)持留下來試一試。
剛開始一周是我的學(xué)習(xí)的階段，跟著不同的師傅學(xué)習(xí)。當(dāng)我小心翼翼接過來商品，對著機(jī)器掃過條碼的時(shí)候。一聲“嘟”的長音，商品的價(jià)格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我當(dāng)時(shí)挺激動的。在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了基本禮貌用語，怎樣識別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。比如有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)分類給向同事詢問。一星期后，我就真正的上機(jī)了。我開始自己找錢，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切。最開始自己還是不適應(yīng)，感覺很累，但是后來就慢慢適應(yīng)了。
經(jīng)過這一段時(shí)間的鍛煉，使我感受頗深。同時(shí)我對收銀員也有了更深的認(rèn)識：
1、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)。我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。
2、為顧客提供咨詢服務(wù)。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場商品的布局。在顧客詢問時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的'形象。
3、現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。
現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
一、上班時(shí)應(yīng)注意的問題
身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。
不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)之便，以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來圖謀利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。
不可放置任何私人物品。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。
不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對銀員營私舞弊的懷疑。
不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。
不可看報(bào)與談笑。要隨時(shí)注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。
要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。
總結(jié)而言，所有組員的表現(xiàn)都相當(dāng)出色，大家配合十分默契，以一人提問，一人針對性作筆記的形式進(jìn)行采訪活動，大家效率都很高，以致活動十分順利結(jié)束。大家圍成一個(gè)圈，團(tuán)委書記坐在圈中心，很認(rèn)真地接受我們的采訪，氣氛十分其樂融融。
注意離開收銀臺時(shí)的工作程序。離開收銀臺時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將銀通道攔��；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時(shí)間告知其他收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后來的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
二、與他人的相處
工作中我們交往的對象就是顧客，同事還有老板，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理好和人的關(guān)系，會讓你減少不少麻煩，會讓你更高效的做事。
顧客是上帝。當(dāng)他們走到我那的時(shí)候，我提醒他們出示會員卡，結(jié)賬之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候，要幫助他們，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動去幫助他們，如果他們有什么問題，要和解，而不是用討論和爭吵來解決。你樂意去幫助他們，讓他們滿意，他們以后會更加支持你們的工作，他們高興在你這消費(fèi)，你們的營業(yè)額會增加，效益會提高。
還有就是處理好和同事的關(guān)系。和同事搞好關(guān)系，你會把工作做的更加的好。試想一下這種情況，今天一種商品的價(jià)格要改了，你的一個(gè)同事剛好知道，如果你和他還比較不錯(cuò)，他會及時(shí)的提醒你，你這邊的工作會比較容易做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你。怎么和同事處理好關(guān)系呢？你平時(shí)樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂，把他們當(dāng)朋友，他們也會對你好的，至少不會對你壞的！你做的好，老板對你滿意，你的工作會比較順利，得到的回報(bào)會更多的。
【實(shí)習(xí)收銀員總結(jié)】相關(guān)文章：
收銀員實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文10-10
收銀員實(shí)習(xí)心得15篇05-10