關(guān)于總結(jié)實習(xí)報告模板匯總六篇

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的總結(jié)實習(xí)報告6篇，希望對大家有所幫助。

總結(jié)實習(xí)報告 篇1

　　我是經(jīng)濟管理分院10屆稅務(wù)專業(yè)的一名學(xué)生，于20xx年3月1日到杭州鴻達紡織有限公司進行了兩個月的定崗教育實習(xí)。杭州鴻達紡織有限公司成立于20xx年4月，系杭州市蕭山區(qū)坎山鎮(zhèn)重點骨干企業(yè)。公司占地60余畝，員工300余人，由日本噴氣織機，德國產(chǎn)祖克漿紗機、空壓機等設(shè)備。公司是以生產(chǎn)紡織服裝面料、中高檔棉布及化纖面料為主的生產(chǎn)型企業(yè)。

　　一、實習(xí)內(nèi)容

　　我實習(xí)的崗位是生產(chǎn)統(tǒng)計，實習(xí)的主要內(nèi)容如下：

　　1、 及時記錄各項原始記錄資料，以避免資料散失，保證統(tǒng)計資料的全面性和系統(tǒng)性。

　　2、 編制統(tǒng)計報表的準(zhǔn)備工作。統(tǒng)計臺帳能把大量的原始資料過錄工作分散到平時去做，減少期末集中匯總的工作量。

　　3、 做好生產(chǎn)日報的編制工作，系統(tǒng)的反映生產(chǎn)經(jīng)營過程的變化，反映生產(chǎn)進度和動態(tài)，有利于對照生產(chǎn)經(jīng)營過程變化，及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差。

　　4、 做好員工薪資結(jié)算，為財務(wù)工作鋪墊。

　　二、實習(xí)過程

　　實習(xí)是每個實習(xí)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下了堅實基礎(chǔ)。

　　我實習(xí)的崗位是統(tǒng)計，統(tǒng)計是公司內(nèi)部重要的職能部門。公司關(guān)心的有關(guān)經(jīng)濟、生產(chǎn)經(jīng)營等重大問題，都需要從統(tǒng)計角度進行分析、研究，得出結(jié)論，提出建議。

　　在定崗實習(xí)期間里，我所做的工作比較繁雜，整天所面對都是數(shù)據(jù)，很怕出錯，因為統(tǒng)計是整個生產(chǎn)線的重要環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)出錯會影響整個生產(chǎn)線的進程，也會影響公司的效益，所以在工作期間我都非常謹慎，對于每項工作都很認真。 剛開始的一段時間，要到車間了解員工如何工作。因為作為一個統(tǒng)計你必須先了解工藝流程，也就是生產(chǎn)線上總共有哪些工序，其次就是每個工序有多少臺機器，每臺機的加工范圍和大概加工范圍和大概產(chǎn)量。在第一個月里我大概了解到我們工廠的生產(chǎn)流程及公司布局，受益良多。

　　接下來的日子里，我的工作就是做生產(chǎn)日報表，核算各車間的產(chǎn)量和工資工廠里面的工種很多，又分為準(zhǔn)備車間、噴織車間、成品修織車間等，而不同工種的產(chǎn)量和工資的核算標(biāo)準(zhǔn)有各有不同。

　　之后的日子里，我就是重復(fù)同樣的工作，剛開始還不適應(yīng)，后來漸漸就習(xí)慣了。這也讓我明白在以后的學(xué)習(xí)工作中，一定要有意識的鍛煉自己，做任何事情都要認真仔細。這也是一個統(tǒng)計工作者應(yīng)具的`基本素質(zhì)，也是我們做好每一件事情的前提。

　　三、實習(xí)體會

　　畢業(yè)生實習(xí)是大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要環(huán)節(jié)，通過畢業(yè)實習(xí)使我們更直接接觸企業(yè)，進一步了解企業(yè)實際，熟悉和掌握市場經(jīng)濟下企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)則，了解企業(yè)運營活動過程存在的問題。在實習(xí)期間里，我在實習(xí)單位，了解和學(xué)習(xí)了企業(yè)員工薪資核算的一些基本情況和其他相關(guān)問題。

　　本次實習(xí)是我大學(xué)生活中不可或缺的重要經(jīng)歷，其收獲和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學(xué)的知識應(yīng)用于實際的工作中；其次，本次實習(xí)開闊了我的視野，使我不再局限于書本知識；再者，可以和同事一起相互交流，學(xué)習(xí)

　　到工作經(jīng)驗和方法，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

　　同時，在這是習(xí)過程中，我也深深地體會到自己所學(xué)知識的膚淺，在實際運用中的匱乏，這讓我明白自己的不足，在之后的工作學(xué)習(xí)中，要更加積極的學(xué)習(xí)，充實自己。

　　最后，我想借此機會，向為我的實習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的老師，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事，以及在實習(xí)過程中幫助我的同學(xué)、朋友表示由衷的感謝！

總結(jié)實習(xí)報告 篇2

　　一 、走近你,讓我充滿向往

　　當(dāng)我在畢業(yè)生人才交流會上向海程邦達國際貨運代理有限公司投出我的求職簡歷時,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路。心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇,參加過三次面試,見到的始終是充滿干勁的臉。我獲得了參加公司培訓(xùn)的機會。也曾有過很多故事,但命運還是讓我走近了你，海程邦達，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。

　　短短的五天培訓(xùn),像一個小小的切口,通過它,我看到了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是邦達的好員工。五天里,從海運到空運,從報關(guān)到報檢,那么多優(yōu)秀的主管熟練地講著自己工作中的經(jīng)驗。談到公司,談到工作,他(她)們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來,談起我們,他(她)們言語里盡是關(guān)照。

　　從1993年的僅4名員工到今天的500多人,這樣傳奇的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,怎能不讓我這樣即將走出校門、踏進社會的的學(xué)生心生敬佩呢！十年啊,短短的十年,從4人到500多人,再到組織機構(gòu)健全、社會口碑良好的公司,這一切就像一塊磁石一樣緊緊的吸引了我。

　　是的,就是這樣, 僅僅三次面試, 五天的培訓(xùn), 就讓我對你充滿了向往, 邦達, 你是好樣的!

　　 二、走進你，讓我斗志昂揚

　　a 一步一步走向前——專業(yè)技能的學(xué)習(xí)

　　作為一個即將畢業(yè)的的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。4月12日，實習(xí)的第一天，我就在從座位到傳真機，從傳真機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎。

　　從4月13日，也就是實習(xí)的第二天到4月17日上午，我在定艙部實習(xí)。這條代號為06的航線工作主要是從接受定艙委托書開始的。大致流程為：接受定艙委托后向船公司定艙，主要是通過傳真、電話或者edi等途徑。然后等船公司回傳定艙確認書，收到船公司的確認后，給客戶發(fā)入艙通知。這期間要注意船公司的艙位以及運價情況。

　　4月26日到28日，實習(xí)范圍是美加整柜。這條航線上需要發(fā)的傳真比較多，但是我學(xué)會了不少東西。比如，我學(xué)會了寫派車單，還知道寫派車單時，“裝貨時間”一欄一定要寫明白什么時間到什么地點，是工廠還是貿(mào)易公司。我還學(xué)會了定艙單的制作和更改的書寫，留底文件的整理、歸檔等等。

　　總之，在上述四條航線上的實習(xí)，基本上完成了“實習(xí)指導(dǎo)書”里應(yīng)該實習(xí)的10條內(nèi)容，像了解航線基本情況，接受與審核委托書，繕制下貨紙，制作集卡聯(lián)系單等。我就是這樣一點一點地學(xué)習(xí)和請教，一步一步地向前走的。本著積極上進的態(tài)度，認真、努力地學(xué)習(xí)了海運出口操作的一些最基本的常識和技能，并且理論結(jié)合實際，鍛煉了自己的動手能力。

　　b 一點一滴的溫暖在心田——實習(xí)指導(dǎo)人的關(guān)照

　　十四天，短短的實習(xí)時間，卻讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。

　　首先是牛兵和肖國暄師傅。他（她）們兩個工作挺認真的，在指導(dǎo)我實習(xí)的時候也比較有耐心。

　　其次是萬娟娟、賈麗紅和鄭蕾蕾幾位師傅。她們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作，不要怕出錯。尤其是萬娟娟和鄭蕾蕾，她們倆教會了我不少東西。

　　最后是吳梅和張家兩位師傅。因為她們這條航線一直很忙，所以，我的吳梅師傅每天都要加班，她和張家兩個人工作認真負責(zé)，有點工作狂的味道。在我實習(xí)期間，吳梅還給我補過課，給我系統(tǒng)地講解了操作整柜時易出現(xiàn)的問題和解決方法等等。

　　總之，那些個日子，每位師傅對我都能盡心盡力地指導(dǎo)和幫助，都盡可能最大程度地容忍我的很多欠妥之處，一點一滴的溫暖讓我很感激她們。

　　三、海程邦達，我能為你做些什么

　　實習(xí)期間，除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是邦達人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的`工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”！

　　短期的實習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說。實話實說，“物流”算是一個比較年輕的詞吧。目前，物流運輸仿佛處在“戰(zhàn)國時代”，足可以用一個“亂”字來形容。其實，打價格戰(zhàn)、無序競爭已經(jīng)使物流業(yè)成為一個微利行業(yè)了。也就是說，中國物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀是不容樂觀的。但是，要想長久的留住客戶，絕對不是靠壓低價格，還要靠品牌和實力，服務(wù)和硬件才是創(chuàng)造品牌、增強實力的途徑啊！競爭如激烈，我們靠什么勝出？最簡單的道理就是企業(yè)要跟隨市場的發(fā)展，市場需要什么，企業(yè)就要提供什么，我們必須提供給客戶１＋１００個最優(yōu)的服務(wù)！

總結(jié)實習(xí)報告 篇3

　　數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)實習(xí)是大學(xué)教育最后一個極為重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，通過實習(xí)，使我們在社會實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實際工作，增強感性認識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論，基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實踐問題的能力，把理論和實踐結(jié)合起來，提高實踐動手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)；同時可以檢驗教學(xué)效果，為進一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才累經(jīng)驗，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準(zhǔn)備

　　難忘的20xx剛剛過去，憧憬著20xx，我迎來了我的第一件大事—實習(xí)。2月9日我就踏進了實習(xí)學(xué)�！獦钒驳谝恢袑W(xué)。這是一所歷史悠久的首批省重點中學(xué)，以前我就在那里讀書，哪里培養(yǎng)了我，走在校園有一種親切感，同時也時常為自己能否成為一名合格的教師和班主任而擔(dān)心，不過這就要靠自己去努力、去拼搏、去奮斗。

　　上學(xué)期我就和以前的數(shù)學(xué)老師聯(lián)系好了，他也很高興答應(yīng)愿意帶領(lǐng)我進行實習(xí)，在此也向朱明生老師表示感謝。

　　我將實習(xí)時間定為四周：第一周（2月9日——2月15日）主要實習(xí)內(nèi)容——聽課、熟悉教材、了解實習(xí)班級的基本情況。后三周重點放在講課和班級管理。

　　先介紹一下指導(dǎo)老師及班級情況：

　　xxx老師，男，畢業(yè)于撫州師專，后畢業(yè)于江西師范大學(xué)數(shù)學(xué)系，從教數(shù)學(xué)20年有余。

　　現(xiàn)教班級：高一（1）班（實驗班）數(shù)學(xué)老師

　　高一（6）班（優(yōu)化班）數(shù)學(xué)老師兼班主任

　　高二（12）班（文科班）數(shù)學(xué)老師

　　教學(xué)風(fēng)格：讓學(xué)生在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，思維很快，方法多樣獨特，注重解題技巧。

　　我的教學(xué)實習(xí)內(nèi)容主要是以下三方面：

　　聽課

　　聽取教學(xué)經(jīng)驗豐富的老師講課，不但可以學(xué)習(xí)他們的教學(xué)方法，總結(jié)他們的教學(xué)特點，還可以與他們交流，探討教學(xué)方案，這樣自己在教學(xué)方面才能得到提高。在高一年級組聽取了朱明生老師、陳合輝老師、于飛老師、張義俊老師、龔蘭老師等老師的授課，他們各有特點。如張老師在講 “排列”時選取典型例題介紹多種方法，開拓學(xué)生的思維。例題如下

　　分別求下列要求的排列數(shù)

　�。�1）6名學(xué)生排成三排，前排1人，中排2人，后排3人

　�。�2）6名學(xué)生排成一排，甲不在排頭，也不再排尾

　�。�3）從6名同學(xué)中選4名參加4*100接力賽，甲不跑第一棒，乙不跑第四棒

　　（4）6名學(xué)生排成一排，甲乙必須相鄰

　�。�5）6名學(xué)生排成一排，甲乙必須不相鄰

　　講解：（1）多排變單排法：

　�。�2）元素優(yōu)先法：甲優(yōu)先

　　位置優(yōu)先法：排頭、排尾優(yōu)先

　　間接法：

　�。�3）間接法：

　　分類原理（按第四棒位置優(yōu)先法）:

　�、偌着艿谒陌簦ㄒ慌e兩得）

　　②甲不跑第四棒(包括甲不跑的情況)

　　（4）相鄰——捆綁法

　　(5)不相鄰——插空法

　　歸納總結(jié)，達到舉例的效果。

　　講課

　　講課是實習(xí)最重要的內(nèi)容，是鍛煉一個實習(xí)老師最有效的方式。首先，上課前要仔細鉆研教材，認真?zhèn)湔n。在這個階段老師要思考怎樣引導(dǎo)學(xué)生，怎樣安排教學(xué)過程等。在課堂上除了將課講明白，還要有管理班級的能力，因為有許多問題可能發(fā)生。例如怎樣調(diào)動學(xué)生的積極性，活躍課堂氣氛。朱老師在這方面做的比較好，將知識點與實際生活相聯(lián)系，適當(dāng)開點玩笑，不僅可以使學(xué)生加強對新知識的理解，而且活躍了課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。再如管理課堂紀律，排除外界干擾，將學(xué)生的注意力轉(zhuǎn)移到課堂上來，這些都是一個老師應(yīng)鍛煉和具備的應(yīng)變能力，只有管理好課堂，講課才能達到效果。

　　在實習(xí)期間，我上了一些新授課，習(xí)題課。每次上課前，特別是上課前我都會去和朱老師討論教案，希望他指出不妥的地方，盡量減少在課堂上犯錯。如在講順序結(jié)構(gòu)和選擇結(jié)構(gòu)時，第一要講清算法框圖

　　終端框 輸入輸出框 處理框 判斷框 指向線

　　順序結(jié)構(gòu)

　　班主任實習(xí)主要以下幾方面

　　了解班級情況

　　實習(xí)開始，我向原班主任朱老師了解班級情況，例如住校生，走讀生情況，個別學(xué)生家庭情況，月考排名情況，學(xué)習(xí)情況。每天早上7點到班上帶領(lǐng)他們晨讀及早讀，下午第四節(jié)課輔導(dǎo)他們不懂的地方，晚上上晚自習(xí)前到班上看一下學(xué)生是否到齊，如果有晚自習(xí)，上晚自習(xí)，在班上答疑。找學(xué)生談心了解他們最近的情況。配合其它任科老師完成教學(xué)任務(wù)。

　　開展班級活動

　　實習(xí)階段，我開展的`活動主要有“主題班會”“新學(xué)期、新面貌”“大掃除”在主題班會上分析了過去一學(xué)期的事，表揚了一些同學(xué)，同時也指出了一些不足，希望他們改進，展望了新學(xué)期.” 新學(xué)期、新面貌”班會上讓學(xué)生談?wù)勛约哼^年時的高興事，在新學(xué)期有什么打算，為自己的目標(biāo)努力。

　　通過一個月的實習(xí)，我得到了一次較全面的、系統(tǒng)的鍛煉，也學(xué)到了許多書本上所學(xué)不到的知識和技能。在教育教學(xué)和班主任的實習(xí)中，我深深地體會到我們的學(xué)生如此的渴求有一位知識比較豐富、能力比較全面的、能傾聽自己心聲的朋友。作為他們的朋友，我惟有仔細傾聽、耐心詢問、認真思考，最終協(xié)助他們增強認知正確看待和科學(xué)處理他們所面臨的困難；作為數(shù)學(xué)老師，面對幾十雙渴求知識的眼睛，我精心備課、認真組織，用真誠的心對待每一個同學(xué)，用清晰的話講解好每一個問題，用深切的情表達每一個核心思想。體味做老師的滋味。

　　在教學(xué)方面，老師不僅要知道怎么傳授新知識，還要有管理課堂紀律，處理突發(fā)事件的能力；也要有團隊合作的精神，與其它老師交流意見，互相學(xué)習(xí)。另外，老師在學(xué)生面前要起一個模范作用，因此，作為老師要時刻注意自己的言行舉止，真正做到德才兼?zhèn)�，為人師表。在管理班級方面，老師要對班級情況有個整體的把握避免造成對學(xué)生的偏見，也要對特殊學(xué)生給予多一點關(guān)愛，讓學(xué)生感受身處在一個溫暖的大家庭中，當(dāng)然作為班主任一定要有責(zé)任心。雖然做班主任比較辛苦，但班主任工作也是一門課程，可以從中學(xué)到很多東西，為自己的生活添色彩。

　　這一個月來，我受到了老師和同學(xué)們的熱切關(guān)注。他們以真誠而友善的眼神看著這么一個身材矮小卻能力突出的老師充滿自信的走過，走過令我難忘的實習(xí)。同學(xué)們在我的講座上積極提問、仔細聽講，爾后以熱烈的掌聲鼓勵，鞭策著我在學(xué)習(xí)和工作中創(chuàng)新開拓，不斷進步！我，以一顆真誠的心、樸實的情，以一名普通教師的身份打動了學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、老師和親切、可愛的同學(xué)。在此，我衷心的向他們表示感謝，特別感謝我的指導(dǎo)老師朱老師，同時還要感謝我的大學(xué)老師、關(guān)心和幫助過我的同學(xué)！

　　通過這次實習(xí)，我也認識到自己的不足，還有一些方面尚有欠缺，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)�！皩嵺`是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，只有切身體驗過，才意識到自己的不足。我會在今后的學(xué)習(xí)和工作中加以改進，我會更加端正自己的態(tài)度，加強自身思想修養(yǎng)，提高自身綜合素質(zhì)，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，提高自身思想覺悟和專業(yè)素質(zhì)，努力做現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)綜合型人才�？傊�，這次實習(xí)告訴我，在社會這個大學(xué)堂里我還是一個小學(xué)生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。

總結(jié)實習(xí)報告 篇4

　　一、實習(xí)酒店單位及簡介

　　國際竹藤大廈

　　國際竹藤大廈坐落于北京市朝陽區(qū)望京開發(fā)區(qū)，毗鄰第四使館區(qū)及機場高速，地理位置優(yōu)越，交通便利。它是一座以“竹藤文化”為主題的新型概念酒店，隸屬于國家林業(yè)局國際竹藤網(wǎng)絡(luò)中心。大廈設(shè)計獨特，典雅，是商務(wù)會議的理想之所，由北京長城飯店所屬的專業(yè)管理公司管理，以其自然脫俗，創(chuàng)新進取，樂于奉獻的獨特氣質(zhì)在酒店業(yè)獨樹一幟。

　　二、部門及介紹

　　前廳部

　　前廳部設(shè)于酒店內(nèi)賓客過往頻繁的大廳內(nèi)，是酒店服務(wù)群體中的先鋒部隊，代表整個酒店向客人提供客房銷售，入住登記及帳務(wù)處理等各項服務(wù)的部門�？偡�務(wù)臺是前廳部最顯眼的部分，它執(zhí)行前廳的大多數(shù)功能，是賓客最初接觸的地方，是聯(lián)絡(luò)酒店前臺和后臺的紐帶，總臺因與客人之間密切聯(lián)系，既是賓客投訴處，也是咨詢查詢處，又是一切服務(wù)的協(xié)調(diào)中心。因而理所當(dāng)然就又成為賓客和酒店聯(lián)系的紐帶。

　　1、前廳服務(wù)的工作特點及要求

　�。�1）工作內(nèi)容龐雜；

　�。�2）工作涉及面寬。前廳在整個酒店的管理過程中負有協(xié)調(diào)功能，必然與各個相關(guān)部門發(fā)生聯(lián)系；

　　（3）專業(yè)要求高。隨著時代的進步，現(xiàn)代科技不斷引入到各行各業(yè)的管理中，酒店前廳也大都實現(xiàn)了電腦管理，員工必須經(jīng)過培訓(xùn)才能上崗操作，另外，在幫助賓客克服困難，回答其提出的問題時，也需要員工具備相應(yīng)的能力與業(yè)務(wù)知識背景，這就對員工的素質(zhì)，專業(yè)技術(shù)水平，業(yè)務(wù)水平提出了較高的要求。

　　2、前廳部的工作要求

　　前廳部特定的工作內(nèi)容對其員工提出了特定的工作要求

　�。�1）員工必須具備良好的服務(wù)意識。前廳是酒店的門面，前廳服務(wù)質(zhì)量的好壞，具有深遠的意義，因此，前廳的員工要格外強化自身的服務(wù)意識，力求做到熱情，細致，周到。員工還要落落大方，彬彬有禮，笑容可掬，認識到自己的一言一行就代表了酒店的形象，自己的表現(xiàn)可能給酒店帶來利益，也可能使酒店蒙受損失，因此要愛崗敬業(yè)，認真負責(zé)的做好本職工作；

　�。�2）員工必須有勤奮好學(xué)，探索求知的精神，不斷提高自己的素質(zhì)，拓寬自己的知識面，以求為顧客服務(wù)；

　�。�3）員工必須有良好的語言理解，表達能力及交流能力。前廳員工接觸賓客的'機會是較多的，要向顧客解釋問題，同時也要回答顧客提出的問題，為了順利的與對方交流，員工必須有相當(dāng)?shù)睦斫饽芰Γ?/p>

　�。�4）員工必須有良好的儀態(tài)，言談舉止要得體。為了讓顧客有賓至如歸的感覺，員工必須要練好基本功注意儀表儀容，按酒店規(guī)定著裝，做到干凈整齊，儀態(tài)大方，給人親切感；

　　（5）員工必須機智靈活，具備較強的應(yīng)變能力。前廳是酒店的神經(jīng)中樞，事務(wù)繁雜，每天必須妥善處理各種各樣的人和事，因此，要求前廳員工發(fā)揮自己的聰明才智，隨機應(yīng)變。

　　3、前廳部的任務(wù)

　�。�1）銷售客房

　　前廳部的首要任務(wù)是銷售客房

　　（2）正確顯示房間狀況

　　前廳部必須在任何時間都顯示每個房間的狀況-住客房，待打掃房，待售房等，為客房的銷售和分配提供可靠的依據(jù)

　�。�3）提供相關(guān)服務(wù)

　　前廳部必須向客人提供優(yōu)質(zhì)的訂房，登記，郵件，問訊，電話，留言，行李，委托代辦，換房，鑰匙，退房等各項服務(wù)

　　（4）整理和保存業(yè)務(wù)資料

　　前廳部應(yīng)隨時保持最完整最準(zhǔn)確的資料，并對各項資料進行記錄，統(tǒng)計，分析，預(yù)測，整理和存檔。

　�。�5）協(xié)調(diào)對客服務(wù)

　　前廳部要向有關(guān)部門下達各項業(yè)務(wù)指令，然后協(xié)調(diào)各部門解決執(zhí)行指令過程中遇到的新問題，聯(lián)絡(luò)各部門為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　�。�6）建立客帳

　　建立客帳是為了記錄和監(jiān)視客人與酒店見的財務(wù)關(guān)系，以保證酒店及時準(zhǔn)確地得到營業(yè)收入。客人的帳單可以在預(yù)訂客房時建立（記入定金或預(yù)付款）或是在辦理登記手續(xù)時建立。

　　（7）建立客史擋案

　　大部分酒店為住店一次以上的零星散客建立客史檔案。按客人姓名字母順序排列的客史檔案，記錄相關(guān)內(nèi)容。

總結(jié)實習(xí)報告 篇5

　　過放棄了，不過最后我還是咬牙挺過來了。他們不也在拚搏工。我想我的工作還沒什么起色，這么走了丟人是小，可我心有不甘卻是真的，我不想就這么走了，雖然是個實習(xí)的大學(xué)生，但也要對得起自己的工作，在其位謀其政嘛!別就這么稀里糊涂地浪費了這次實習(xí)的機會�！蓖ㄟ^那一次下定決心，我又回到工作間開始了自己的工作。我在實習(xí)的時間里懂得了怎么于同事相處與怎么樣工作，這對我以后的工作中會有很大的幫助，現(xiàn)也就談?wù)勎业囊娊猓?/p>

　　1、與同事相處的第一步便是平等。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手，都應(yīng)絕對擯棄不平等的關(guān)系，心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。

　　2、和諧的同事關(guān)系對你的工作不無裨益，不妨將同事看作工作上的伴侶、生活中的朋友，千萬別在辦公室中板著一張臉，讓人們覺得你自命清高，不屑于和大家共處。

　　3、面對共同的工作，尤其是遇到晉升、加薪等問題時，同事間的關(guān)系就會變得尤為脆弱。此時，你應(yīng)該拋開雜念，專心投入工作中，不耍手段、不玩技巧，但決不放棄與同事公平競爭的機會。

　　4、當(dāng)你苦于難以和上司及同事相處時，殊不知你的上司或同事可能也正在為此焦慮不堪。相處中你要學(xué)會真誠待人，遇到問題時一定要先站在別人的立場上為對方想一想，這樣一來，常�？梢詫�爭執(zhí)湮滅在搖籃中。

　　5、世間會有君子就一定會有小人，所以我們所說的真誠并不等于完全無所保留、和盤托出。尤其是對于你并不十分了解的同事，最好還是有所保留，切勿把自己所有的私生活都告訴對方。

　　6、最后再提醒你一句：同事間相處的最高境界是永遠把別人當(dāng)作好人，但卻永遠記得每個人不可能都是好人。

　　在我的努力下，我取得了成績，其實這些比給多少報酬還叫人高興!不要怕困難，做了也許沒機會，但沒做肯定沒機會，所以我還是堅持做了。我始終相信是這次的實習(xí)給了我很多感悟，雖然艱辛，但收獲頗豐，甚至認為對他以后的道路都有很深遠的影響，因為我在實習(xí)時學(xué)會了堅強和堅持。這次實習(xí)順利結(jié)束了，但我明白：今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)�來新的體驗和新的體會，因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。在實習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)：

　　1、打好基礎(chǔ)非常重要;因為基礎(chǔ)知識是工作的前提。

　　2、實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對應(yīng)，仍會在工作中碰到許多專業(yè)知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學(xué)習(xí)，通過不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識。進一步提高自身綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)當(dāng)今社會對人才的需求。

　　3、學(xué)到了友善。在日后的工作當(dāng)中只要我友善待人，一定能讓人有好印象，做起事情來自然事半功倍。

　　4、學(xué)到了拼搏。人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經(jīng)得起考驗，需要不斷的拼搏。在21世紀的今天，人們的工作和生活水平都在提高，不會拼搏的人自然會被社會淘汰。

　　5、學(xué)會了忍耐。我認為“忍耐”是學(xué)生步入社會的基本功。剛出來做事，誰都要受氣，要是不忍耐，就非常容易與人發(fā)生口角，使自己不能愉快地工作，久而久之，就會形成緊張的人際關(guān)系，這樣一來，就會給自己的工作造成被動、壓力，嚴重的還會使自己根本無法開展工作。

　　畢業(yè)實習(xí)的結(jié)束，意味著大學(xué)生活也將結(jié)束。在此，非常感謝實習(xí)單位給予我實習(xí)的機會。通過實習(xí)，讓我看清自己需要什么，同時也讓我吸取了許多工作和社會經(jīng)驗，這將對我以后踏足社會，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。今后，我會帶著這些寶貴的經(jīng)驗，在人生的旅途中勇往直前，迎接時代的挑戰(zhàn)。

　　總的來說：我的實習(xí)生活還是很成功的，在這段時間里我知道了自己的工作能力，知道自己需要在那些方面需要補充，知道自己以后的路該向那里走。這段不尋常的經(jīng)歷也告訴我能力和學(xué)歷是同等的重要。沒有足夠的知識是很難在這樣一個知識經(jīng)濟時代立足的，而知識主要來源于校園;有了知識不能轉(zhuǎn)化為自身的能力也是沒用的知識。我體驗到了你如何待人，他人也會如是回報�？傊�，在靈動外國語學(xué)校的時間里，我們脫離了學(xué)校的庇護，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長了專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)到了不少為人處是的方法，很快我將踏上人生新的征程。在新的征程上，把“做好自己，才能創(chuàng)造更好的未來”作為我人生的座右銘，永不放棄。以前，我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事，可是當(dāng)我離開校園，真的進入社會實習(xí)后，才真正體驗到——工作，并不是想象中的那樣——它又苦又累，可不是一件容易的事。實習(xí)，就像進了社會大熔爐一般，就算被磨練得遍體鱗傷，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔爐的準(zhǔn)備。

　　為了增加自我社會經(jīng)驗，我于畢業(yè)前找到一份工作，是在佛山順德的靈動外國語學(xué)校做課程顧問。靈動外國語學(xué)校是在XX年由覃校長策劃創(chuàng)辦，XX年春與佛山正式運作的國際精英人才培訓(xùn)學(xué)校。運作以來，連年以“專業(yè)誠信、國際品質(zhì)”的課程贏得學(xué)員、家長的良好口碑，先后被評為全國五家優(yōu)秀青少年培訓(xùn)機構(gòu)，XX年起連年被評為廣東省先進的民間組織，是中國教育質(zhì)量優(yōu)秀品牌學(xué)校。這家學(xué)校主要是采用外籍老師配助教，小班教學(xué)結(jié)合的互動融入式教學(xué)方式，創(chuàng)造一個的輕松愉快的純語言環(huán)境，感受異國風(fēng)情，同時，為學(xué)院提供全程個性化服務(wù)與活動，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)英語的'興趣，使學(xué)員更好的學(xué)習(xí)英語。

　　在靈動外國語學(xué)校實習(xí)，我是課程顧問，即前臺文員，我的工作職責(zé)是接電話，還有接待客戶，介紹學(xué)校課程與收取有關(guān)費用。在這里首先要有服務(wù)意識與理念，了解學(xué)校的課程，也就是學(xué)校的賣點，這才是工作開始的第一步。

　　其次，要學(xué)會怎樣與人相處和與人溝通。公司里的員工來自五湖四海，不同地區(qū)的人有著不同的生活習(xí)慣和生活方式等，與不同地區(qū)的人相處要講究不同的方式方法。只有這樣，才能營造良好的人際關(guān)系。最主要的是，與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。

　　第三，要學(xué)會怎樣嚴肅認真地工作。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因為，這里是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，如果馬虎就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。

　　第四，要學(xué)會虛心。因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。

　　第五，要學(xué)會以禮待人。

　　上班第一天，我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實習(xí)肯定會有成績。在新的工作崗位，接第一位顧客電話時，我的心情既激動又緊張。激動的是，鍛煉自己的機會終于來了，緊張的是，害怕自己會出差錯，這樣會令顧客不滿意和不開心。接第一位顧客電話時，我做的第一件事就是向這位顧客問好：“hello, ling dong shun de school,您好，請問有什么可以幫到您呢?”說完，我緊張地等候顧客的反應(yīng)，生怕受到冷落。沒想到這位顧客聽了我的話后，不但沒有冷落我，反而客氣地對我說“你是新來這家學(xué)校的吧，以前好像不是你接電話的。我是學(xué)員的家長，我想問一下我孩子在學(xué)校學(xué)習(xí)英語的情況�！薄Ｎ荫R上反應(yīng)過來說：“小姐，你好!我請助教跟您說一下吧!”“好的!”然后，我就把電話交到了助教手上。接完了第一個電話，我那緊張的神經(jīng)頓時得到舒緩，而且還覺得很高興，因為這是我踏上社會，踏上成功的第一步。我受到了更大的鼓舞，并暗暗下定決心：一定要努力工作，絕不辜負顧客對我的期望。在這次實習(xí)的時間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。

　　作為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在同事的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)。實習(xí)的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，現(xiàn)在我終于親身體會到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí);現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。

　　這3個月，好比是一個過渡期——從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段�；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位�，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)該還算是及時吧，因為我明白了何謂 。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。不要怕困難，做了也許沒機會，但沒做肯定沒機會。

總結(jié)實習(xí)報告 篇6

　　經(jīng)過在職的這幾天里，我深感自我的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中留意此方面的知，并及時地吸收。努力，取長補短，虛心求教。相信自我在未來的某一天若是有了自我的公司，會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力。此次實習(xí)，還鍛煉了我如何收集行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品的信息，日常電話接聽、客戶接待工作，以及給各種雜活。簡單來說就是學(xué)習(xí)做一位辦公室文員。剛開始上班時，真有些不習(xí)慣。應(yīng)對著這么生疏的環(huán)境，心態(tài)還沒有及時的轉(zhuǎn)變過來。在學(xué)校時，教師總強調(diào)我們要培養(yǎng)自我的自學(xué)本事，參加工作后才能深刻體會到教師的良苦用心。我擔(dān)任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自我所學(xué)的專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自我先想方設(shè)法解決，實在不行能夠虛心請教他人，而沒有自學(xué)本事的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。每次下班之前，將自我工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈，垃圾放入垃圾袋中并放到相應(yīng)的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的全部工作資料也就完成了。這樣轉(zhuǎn)眼快到周末了，根據(jù)他們的安排，結(jié)合實際，我們搞了一次宣傳廣告。

　　針對他們的產(chǎn)品，在小區(qū)廣場，發(fā)傳單，作介紹，這也讓我對這個公司的產(chǎn)品有了必須的認識，也對健康對飲水有了更加科學(xué)的認識。水是人類生存的根本，是人生命需要最主要的物質(zhì)。目前一經(jīng)發(fā)現(xiàn)至少有50種疾病來源于不貼合標(biāo)準(zhǔn)飲用水。中國預(yù)防醫(yī)學(xué)院環(huán)境監(jiān)測所作的報告指出在未來，經(jīng)處理的城市飲用水中，致癌物20種，可疑致癌物23種，促癌物18種，引起心腦血管、膽、腎疾病的有害物質(zhì)有56種…本公司產(chǎn)品應(yīng)用到的主要技術(shù)是采用目前國際上最為先進的'逆滲透工藝原理制成的五級過濾純凈水設(shè)備。原水經(jīng)過三道前置預(yù)處理濾芯過濾后，經(jīng)高壓泵加壓進入第四級逆滲透膜，逆滲透膜將水與其他雜質(zhì)及污染污分離，有害由濃水口自動排出，純水則進入壓力桶備用。用水時打開鵝頸龍頭純水經(jīng)第五級后置抑菌活性炭自動流出即可安全飲用。它能有效的去除水中的雜質(zhì)、重金屬、農(nóng)藥殘留、細菌病毒、異味異色。目前RO逆滲透技術(shù)現(xiàn)已廣泛運用于海水淡化、生化制藥、化妝品生產(chǎn)、食品飲料等等。經(jīng)過RO逆滲透純水機的水能夠直接飲用、味美甘醇、能夠用于煮飯、煲湯、泡茶、沖牛奶咖啡、制作冰塊等。

　　本次作為畢業(yè)實習(xí)有其重要的意義，學(xué)院也精心地把它安排在了畢業(yè)設(shè)計之前，也是讓大家在走入社會之前對未來工作的一次體驗。這次實習(xí)是在同學(xué)的介紹之下和他一塊來的，之后分到了不一樣部門，由于實習(xí)時間太短，也是出于對單位和我們個人的綜合研究，雖然沒安排我們到生產(chǎn)一線，沒能讓我們現(xiàn)場體會到自動化專業(yè)在這領(lǐng)域具體應(yīng)用過程，可是我們也有著自我不一樣的收獲，感受了他們那嚴謹?shù)墓ぷ饕�求和寬松的人際空間在生活和工作中的重要性，不能太放松也不能太拘謹，這是我學(xué)到的重點之一。另外我對該公司的產(chǎn)品有了必須的認識，生活健康關(guān)注的更多。對經(jīng)營一個這樣的小型銷售公司也有了大概的了解。對公司生活有初步的認識，也在與人相處方面有了更進一步的成熟�？傮w來說這次實習(xí)是到達了十分好的意想不到的收獲。

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