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公司頂崗實習(xí)總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編為大家整理的公司頂崗實習(xí)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
公司頂崗實習(xí)總結(jié)1
作為一名即將畢業(yè)并進(jìn)入社會的大學(xué)生，這次實習(xí)就像舞臺前的最后一次彩排。當(dāng)我進(jìn)入公司時，我的興奮和緊張是不言而喻的。我擔(dān)心工作中會有錯誤。然而，現(xiàn)在看來，實習(xí)中所有的困難都是寶貴的財富，這警告我在未來的工作中做得更好。
一、實習(xí)過程
在開始實習(xí)之前，我有些內(nèi)疚。因為我的很多朋友都有假期工作的經(jīng)歷。作為一名英語專業(yè)的學(xué)生，這次實習(xí)是我的第一次工作經(jīng)歷。從工作那天起，我過著與過去完全不同的生活。我每天在規(guī)定的時間上下班。在工作期間，我應(yīng)該認(rèn)真、準(zhǔn)時地完成我的工作任務(wù)。我不應(yīng)該草率敷衍。我們肩上的責(zé)任不再僅僅是對自己，而是對公司，所以我們應(yīng)該小心。
學(xué)校變成了公司，同學(xué)變成了同事，沒有時間自由支配。一切都是那么無情，但一定要適應(yīng)。其實我的工作就是、做些翻譯、收發(fā)信函、報價、傳真和郵件、繪制表格等。每天重復(fù)這些瑣碎的工作，很容易厭倦很長一段時間，但瑣碎的工作不能粗心，一個小錯誤不僅會給自己帶來麻煩，而且會給公司帶來巨大的損失，像公司推銷員每天到處跑，他們必須有毅力的個性，遇到挫折不能放棄，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵不能生氣辭職，每次我看到他們，我都會充滿活力。
當(dāng)我們踏上社會時，我們開始與各種各樣的人打交道。由于利益關(guān)系的存在，很多時候同事不會像同學(xué)一樣噓寒問暖。有時候我會想起安妮寶寶說的話。純粹的事情總是死得很快，但我現(xiàn)在能做的就是適應(yīng)懷舊中變化的一切。
二、實習(xí)感悟
在大學(xué)里學(xué)習(xí)的不是知識，而是自學(xué)的能力。當(dāng)我真正開始工作時，我深深體會到了這句話的意思。除了英語和計算機操作，教科書上的理論很少使用。我的助理通常做一些接待客戶和處理文件。有時我覺得沒有太大的挑戰(zhàn)，而且大多數(shù)公司的網(wǎng)站開發(fā)人員都是一樣的。計算機知識日新月異，他們必須自學(xué)，盡快掌握新知識，迎接新挑戰(zhàn)，如果他們依靠在學(xué)校學(xué)到的知識，那肯定是不可能的。我們必須努力工作，不斷學(xué)習(xí)新知識，積累經(jīng)驗。沒有自學(xué)能力的人遲早會被企業(yè)和社會淘汰。
我的感受是真誠，金石為開。不管多難做，做好自己的工作，總有一天會有收獲，只是時間的問題。
此外，處理人際關(guān)系也很重要。雖然你必須有工作能力，但沒有同事的合作和寬容，你可能什么都做不了。以前可能是因為看了太多電視劇，總覺得職場充滿了明爭暗斗，要圓滑甚至耍小聰明才能生存。但在與同事相處的過程中，我認(rèn)為更重要的是擴大他人的優(yōu)勢，減少他人的缺點。多站在別人的立場上思考問題。
根據(jù)助理的職業(yè)特點，具體挫折不妨調(diào)整心態(tài)緩解壓力，冷靜復(fù)習(xí)，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面找出挫折的原因，簡而言之，通過這些感覺，我不僅知道我會在未來的工作中做得更好，更學(xué)會珍惜，珍惜父母賺的錢，珍惜每一個工作機會，因為理解他們的重要性，我會更珍惜未來。
三、實習(xí)總結(jié)
首先，這是建議。希望學(xué)校今后能增加實踐環(huán)節(jié)，提高學(xué)生的工作能力，以社會需求為導(dǎo)向調(diào)整課程設(shè)置。畢竟，我們不能改變招聘條件，使自己成為人才，這就要求學(xué)校加強教學(xué)改革，以滿足社會需求。
其次，這是我對這次實習(xí)表現(xiàn)的總結(jié)。通過這次實習(xí)，我獲得了工作和人際交往的經(jīng)驗，但也有一些遺憾。也許由于實習(xí)日期短，我對助理工作的理解只是膚淺的，沒有具體處理所有的工作。雖然我有一定的理論理解，但我仍然缺乏實踐。鑒于以上總結(jié)，我想在未來的學(xué)習(xí)和工作中做以下五點：
一是加強英語學(xué)習(xí)。雖然助理經(jīng)常使用英語，但作為我自己的專業(yè)可以成為我的優(yōu)勢。然而，這一優(yōu)勢在實習(xí)過程中并不是很突出，這是因為我仍然擅長英語。因此，在未來的學(xué)習(xí)中，我想通過擴大詞匯量和增加閱讀表面來提高我的英語水平，使我的優(yōu)勢更加突出。
二是加強溝通能力。通過實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識很重要，但良好的溝通能力是讓別人發(fā)現(xiàn)自己能力的前提。對于助理來說，溝通能力包括一個人從穿衣到言語和行為的能力。通過在未來的溝通中提高我的溝通能力，我將在未來找工作的過程中事半功倍。
第三，增強的前提是奉獻(xiàn)意識。我在這方面做得不夠，因為它突出了個性自我的關(guān)系。雖然我們在日常工作和生活中接受了團結(jié)合作的重要性，停留在每個人都同意的概念中，可能會進(jìn)入誤解，正確的理論行動沒有效果，這需要我們每個人增加奉獻(xiàn)精神，如果一個人不知道如何積極奉獻(xiàn)團隊，無論能力將成為一個可有可無的角色。為了促進(jìn)團隊的進(jìn)步，并認(rèn)同自己的能力，我們應(yīng)該奉獻(xiàn)自己的知識和能力。
第四是學(xué)習(xí)耐心，社會不像學(xué)校，它的.關(guān)系網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，沒有人能無條件接受你所有的情緒，俗話說，忍受平靜，退一步廣闊的天空，保持寬容的心態(tài)，在平靜的天空中更好地成功，處理所有的關(guān)系。
第五，做好你周圍的一切�，F(xiàn)在我的人生觀與過去有些不同，曾經(jīng)年輕輕浮，雄心勃勃，總是覺得明天會很美�，F(xiàn)在，我心中定義的美與以前不同，我得到的方式也不同�，F(xiàn)在的美是一種堅定的感覺。它是通過他們自己的不懈努力獲得的。
實習(xí)是每個大學(xué)畢業(yè)生必須有寶貴的經(jīng)驗，實習(xí)的意義，不再是完成學(xué)分，完成畢業(yè)實習(xí)任務(wù)，但我們真正開始接觸社會，了解社會的重要機會，讓我們學(xué)習(xí)很多課堂知識，增加知識，拓寬視野，為我未來的工作奠定堅實的基礎(chǔ)。
雖然我們即將走向社會，但作為一個剛步入社會的年輕人，我們幾乎沒有社會經(jīng)驗。但在實習(xí)期間的每一件小事中，我們都能體驗到人際關(guān)系、機會、評價、競爭、成功、失敗等事件。我相信這些寶貴的經(jīng)驗將成為我未來成功的重要基石。而在這剩下的半年中，我們能再學(xué)些什么，再做些什么，這短短的實習(xí)經(jīng)歷能給我們很好的啟示。
在這短短的兩個多月里，我不僅學(xué)會了一些工作的基本技能，還學(xué)會了做人做事的道理，讓浮躁的心平靜下來，看清自己的能力，明白自己想要什么。這些都是我在學(xué)校學(xué)不到的寶貴東西，讓我看到了這種殘酷的社會競爭。所以，只有保持進(jìn)取心，才能防止自己被淘汰。實習(xí)結(jié)束后，對自己適合什么樣的工作和崗位的迷茫逐漸消失，心理終于有了一些輪廓。在現(xiàn)實生活中，走好人生的第一步是不言而喻的重要性響我們未來的道路。抓住生活中的每一個機會，找到你想要的生活。
公司頂崗實習(xí)總結(jié)2
客服部是整個物業(yè)公司的中轉(zhuǎn)站，地位十分重要。服務(wù)人員首次與業(yè)主打交道。因此，他們留給客戶的形象代表了公司的精神面貌，規(guī)范了服務(wù)人員的形象。標(biāo)準(zhǔn)形象包括三個方面：儀表、語言和行為。儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員持證上崗，穿著統(tǒng)一，佩戴明顯標(biāo)志，語言形象要求服務(wù)接待人員講普通話�？蛻舴⻊�(wù)人員應(yīng)始終向用戶傳達(dá)公司的良好形象。
2.加強企業(yè)宣傳。重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。
3.客戶數(shù)據(jù)信息記錄社區(qū)業(yè)主和租戶的信息；財務(wù)管理記錄各種收支明細(xì)；服務(wù)管理記錄用戶維修和維修服務(wù)流程。該系統(tǒng)具有方便快捷的優(yōu)點，可以為物業(yè)管理服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持，但仍有許多方面需要改進(jìn)。例如，服務(wù)管理模塊系統(tǒng)不夠開放，用戶使用此維修不多，主要通過電話接受維修和跟蹤。這樣，信息化應(yīng)用就不到位，在信息化的幫助下，各種資源的成本也沒有得到有效降低。在這方面，應(yīng)完善服務(wù)管理體系，重新設(shè)計服務(wù)流程，分離管理和服務(wù)體系，加強宣傳開放，鼓勵用戶更多地使用該體系進(jìn)行維修。
二是實施和倡導(dǎo)以人為本的服務(wù)理念
物業(yè)管理必須樹立以人為本的服務(wù)理念，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，實施以人為本的服務(wù)措施，提高服務(wù)效率，追求客戶滿意度。通過嚴(yán)格的規(guī)章制度，物業(yè)公司利用相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)與員工績效考核有效結(jié)合。并推出了服務(wù)笑臉等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，使員工能夠滿足業(yè)主的需求，充分探索客戶服務(wù)人員的服務(wù)意識和專業(yè)技能。注重生態(tài)與人文的和諧互補，營造健康的生活環(huán)境，實現(xiàn)生活與健康、生活與藝術(shù)、生活與自然。
三、事務(wù)管理細(xì)化
在物業(yè)管理的實際工作中，面對一些簡單而重復(fù)的瑣事，物業(yè)管理成員仍然充滿熱情，認(rèn)真做好一切，為業(yè)主提供良好的生活環(huán)境，做好物流工作。這些都取決于從操作程序中制定詳細(xì)的流程，創(chuàng)建和實施精細(xì)管理，從細(xì)節(jié)、小事和普通事物開始。同時，公司建立了嚴(yán)格的獎懲制度，規(guī)范員工的行為，使員工知有所為。
四、我的實習(xí)經(jīng)歷
這次的`實習(xí)使我從實踐中總結(jié)過去所學(xué)的知識，擴寬了對物業(yè)管理的視角。物業(yè)管理是服務(wù)業(yè)，所以對服務(wù)的理解和應(yīng)用有更多的實際感受，在服務(wù)業(yè)，我們的工作面對人和事，最終我們終我們?yōu)榭蛻舴⻊?wù)，所以我們想做好工作，更多的工作，畢竟，人是服務(wù)的基礎(chǔ)。總之，經(jīng)過這次實踐，我獲得了真正的實踐經(jīng)驗和綜合理論知識，這將為我今后做好物業(yè)管理奠定堅實的基礎(chǔ)。
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