關(guān)于實(shí)習(xí)工作總結(jié)模板匯總六篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的實(shí)習(xí)工作總結(jié)6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1
我在這次的實(shí)習(xí)之中，也是感受到自己所在的崗位要如何的去做好工作，同時(shí)也是清楚自己的確也是喜歡這份工作，對(duì)于未來，也是又了個(gè)更加清晰的規(guī)劃，當(dāng)然也是在這次的實(shí)習(xí)工作上面，有挺多的收獲，我也是要對(duì)這次實(shí)習(xí)工作，來總結(jié)下。
剛進(jìn)入到崗位的時(shí)候，我主要也是跟著同事來做事情，邊教我，邊嘗試做一些工作，雖然開始也是不斷地犯錯(cuò)，效率也是很低的，不過畢竟也是做過了，也漸漸的熟悉了，后來同事交代我做的也是能去做好，漸漸的我也是能獨(dú)立的去做事情，在這段日子里，我學(xué)到很多，工作的流程是怎么樣的，事情又該和誰去溝通，去交接，又有哪些方面的問題是要解決的，我都是慢慢的學(xué)會(huì)了，掌握了之后也是能把工作給做得更好了。通過實(shí)習(xí)，我也是明白，很多的工作，其實(shí)也是不容易去做好，即使目前我們還只是一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生要去做的基層崗位，也是需要付出很多，以后即使是正式的轉(zhuǎn)正了，也是要自己努力才能把工作給做好了的，并且我也是知道，在工作的方面，自己和優(yōu)秀的同事也是需要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)，才能把事情做得更熟練，效率得到更大的提高。
工作之中，我也是有條不紊的去做好事情，同時(shí)也是爭(zhēng)取每一件事做完之后，都是去總結(jié)下，讓自己清楚哪些的方面是自己已經(jīng)熟悉了的，哪些又是還不清楚的，都是會(huì)去問同事，而這些經(jīng)驗(yàn)的積累，也是讓同事感受到我做事情是比較認(rèn)真的，不敷衍，并且也是學(xué)得很快，做了幾次之后，也是知道具體該如何的來做了，并沒有因?yàn)樽约涸趯?shí)習(xí)之中，就降低了自己的要去，覺得會(huì)了就行，而是要有效率，這樣才能得到更多的'認(rèn)可，同事看到我認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度也是愿意教我，讓我能更從容的來做事情，并且，我也是在工作里頭，收獲了自己工作的一個(gè)方法，知道怎么樣來做，更加的適應(yīng)自己，而不會(huì)是說，自己直接同事怎么操作的，我也是一樣的，那樣也是別人的方法，只有自己去調(diào)整，更加的適應(yīng)了自己了，那么才能做得更加的好。
通過實(shí)習(xí)，我也是知道自己對(duì)于這份工作能做了，也是覺得合適，在今后我也是會(huì)繼續(xù)努力的去做好事情，并且也是要認(rèn)真的來把工作做得更好一些。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2
經(jīng)過近五年的學(xué)習(xí)和鍛煉，在這個(gè)新年后我終于開始了在家鄉(xiāng)土地上的教育之路，教育頂崗實(shí)習(xí)階段教學(xué)總結(jié)。在統(tǒng)一的規(guī)劃和安排下，我回到了xx縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)任教五年級(jí)三班的語文教學(xué)工作。時(shí)隔多年，再次回到這曾經(jīng)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)過的地方，走上講臺(tái)，拿起粉筆，擔(dān)起了教書育人的一份擔(dān)子，不禁讓我感概萬千，思慮良多。
有經(jīng)驗(yàn)的前輩教師們總是說，“一名教育者最有效的成長(zhǎng)途徑莫過于堅(jiān)持行動(dòng)結(jié)合思考”。所以，作為一個(gè)初涉教壇的年輕人，我也想用這樣的方式來發(fā)展和提高自己，希望能在即將迎來的艱辛與歡樂并存的時(shí)光里做好最真實(shí)的記錄，留下自己前行的一串串腳印。結(jié)合本月內(nèi)的時(shí)間見聞和經(jīng)歷，現(xiàn)將自己在實(shí)習(xí)工作中的情況總結(jié)如下：
一、 關(guān)于班級(jí)管理
進(jìn)入實(shí)際的教學(xué)環(huán)境中后，我開始發(fā)現(xiàn)就在自己的身邊正存在著各種簡(jiǎn)單粗暴的教育方法，這些都是我一時(shí)所無法理解和接受的。其實(shí)我也應(yīng)該知道，在教育之路開始的時(shí)候，曾有多少人像我一樣想過，但這些原本和善可親的教育者就是在日復(fù)一日，年復(fù)一年的拉鋸磨合中改換了面孔，轉(zhuǎn)而選擇了似乎更具實(shí)際效用的強(qiáng)力手段。
誠(chéng)然，這樣的方法也許可以勉強(qiáng)維持課內(nèi)外的班級(jí)秩序，卻也無疑加深了師生之間的隔閡。作為教育者，若僅僅只是以力壓人，而不能夠以理服人，則絕非長(zhǎng)久可取之計(jì)。對(duì)于孩子而言，他最珍貴的便是那一份小小的自尊，在我們的教育中更應(yīng)該保護(hù)其不受傷害。結(jié)合實(shí)際而言，在教學(xué)管理的過程中配合以適度的懲罰是可一針見效，但若放之長(zhǎng)遠(yuǎn)，使其變成自己的教育常規(guī)手段則會(huì)招致適得其反的惡果讓教育者再無立足之地。至此，便再也無法走進(jìn)孩子們的世界，分享他們喜怒哀樂的生活。“打傷心了”“無所謂了”，這對(duì)于師生雙方而言都將是一種悲劇，實(shí)習(xí)總結(jié)《教育頂崗實(shí)習(xí)階段教學(xué)總結(jié)》。
施之以嚴(yán)厲手段，使其有所敬畏；付之以春風(fēng)化雨，使其有所傾心。其中，尤以三位敬畏七分愛最為可取，最為長(zhǎng)久。追根究底，將師生聚合在一起的該是一根感情的金線。在現(xiàn)實(shí)情況下，要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系，而且教師要把自己當(dāng)成集體中的一員，是學(xué)生們的良師更是孩子們的益友，陪伴他們?cè)谕甑牡缆飞蠄?zhí)著地行走。
二、 關(guān)于課堂教學(xué)
在前期的見習(xí)階段，我或深或淺的感受到了指導(dǎo)老師的教學(xué)智慧，其中一節(jié)名為《遍地黃金》的略讀課文教學(xué)讓我獲益不少，至今觀之依舊能夠嗅出陽光的.味道。文中的油菜花早早的就綻放出一抹青春的黃色，大片大片，浩浩蕩蕩的感染著春天里的每一個(gè)人。在課上，我與孩子們都感染在一種馨香的幸福之中，心中晴朗一片。到這時(shí)，我才覺得從一篇文章或是一首詩(shī)中，我們最應(yīng)該獲得的是哪些東西。除開生字詞語、文法修辭以外，更值得我們醉心的該是一種審美的愉悅和情感的收獲，何不將課文中燦如陽光的油菜花移駐進(jìn)自己的心中，就算這陽光是看不見摸不著的東西也值得。
在我的理解中，語文所應(yīng)具有的魅力不就在于一個(gè)“漸化”的過程嗎？知其已有所獲，但不能言所獲為何，其妙何在，但日有所獲，月有所積，這些內(nèi)化的美妙自然就會(huì)逐漸顯露出來，且終身受用無窮。因?yàn)椋侥菚r(shí)他早已有了一雙能夠發(fā)現(xiàn)美的眼睛。
到現(xiàn)在，每日身處在孩子們中間，我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)作為一名小學(xué)教師，并不是要交給他們多少技能，更多的更需要的而應(yīng)該是一種生活習(xí)慣和生活態(tài)度的引導(dǎo)。是要與孩子們建立平等自由的對(duì)話和交流，是要幫助他們找到對(duì)于生活的追求和希望。就像自己每天在課間的時(shí)候都會(huì)輕輕的哼唱些歌謠，初時(shí)孩子們只是看著發(fā)笑，再往后他們開始接受和喜歡，知道了這是一種美好的東西，便也開始一首首的唱出了自己的歌謠。這便是我認(rèn)為的一種教育，并不是說我唱的有多動(dòng)聽，但我能與他們一同走進(jìn)這片天地，因?yàn)槲乙苍鵁釔圻@些美好。
三、 關(guān)于教育現(xiàn)狀
實(shí)習(xí)前就在想，在一個(gè)人的童年時(shí)光里都應(yīng)該留下些什么東西，足以在人生的路途中時(shí)時(shí)受益，時(shí)時(shí)滋養(yǎng)。除了會(huì)背幾篇課文，會(huì)算幾道習(xí)題，在書本以外還有許多功夫值得去做。就現(xiàn)實(shí)情況而言，在學(xué)校的教學(xué)結(jié)構(gòu)中，對(duì)于藝體、科學(xué)、品德等項(xiàng)目大加冷落，可謂是一心一意為了升學(xué)而辦學(xué)。這樣的教育投資雖然在短時(shí)間內(nèi)存在現(xiàn)實(shí)效益，但長(zhǎng)遠(yuǎn)視之，定然是收效甚微�；A(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)僅僅只是學(xué)習(xí)的工具性部分，而習(xí)慣與態(tài)度的收獲才是能夠指引航途的凝魂力量。生活就是一段段追求幸福的過程，如果這中間滿滿的都是干澀的工具性成分，而缺少一種情懷的滋潤(rùn)，那即使這斧鑿利器能將人生塑造成一座成功的雕像，卻也無法阻擋凄風(fēng)苦雨將之輕易風(fēng)化，碎落一地。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3
一、實(shí)習(xí)目的
1、 了解當(dāng)前現(xiàn)代生物工程和技術(shù)產(chǎn)業(yè)和生物制藥行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、方針和政策。
2、 了解現(xiàn)代生物技術(shù)工業(yè)設(shè)備和廠房的結(jié)構(gòu)、布局和設(shè)計(jì)思路，掌握一定
的生產(chǎn)操作技能。
3、 能從生物制藥生產(chǎn)出發(fā)，將理論與實(shí)際生產(chǎn)相結(jié)合，提高動(dòng)手能力，加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和運(yùn)用，增長(zhǎng)獨(dú)立工作的能力。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年2月――20xx年4月
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：江西制藥有限責(zé)任公司（南昌小蘭工業(yè)園內(nèi)）
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、 公司簡(jiǎn)介
江西制藥有限責(zé)任公司(江西制藥廠)，坐落于歷史文化名城南昌市中心地帶，毗鄰贛江，緊靠大動(dòng)脈京九鐵路，占地面積11萬多平方米，建筑面積12萬多平方米，家從事生產(chǎn)化學(xué)藥品為主的國(guó)有企業(yè)，主要生產(chǎn)硫酸小諾霉素、硫酸慶大霉素、克拉維酸鉀原料藥及各類制劑產(chǎn)品。該公司的前身是江西制藥廠，創(chuàng)建于1950年3月，現(xiàn)有員工20xx余人，其中各類專業(yè)技術(shù)人員占25%。企業(yè)技術(shù)力量雄厚，制藥裝備精良，大量采用微機(jī)監(jiān)控等現(xiàn)代化手段，嚴(yán)格按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的《藥品生產(chǎn)管理規(guī)范》(GMP)控制和管理生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)、監(jiān)控的全過程，擁有許多從美國(guó)日本、德國(guó)、芬蘭等國(guó)引進(jìn)的具有國(guó)際先進(jìn)水平的制藥設(shè)備和檢測(cè)儀器。企業(yè)設(shè)有藥物研究中心、藥品檢驗(yàn)中心、職工教育培訓(xùn)中心和八個(gè)主要生產(chǎn)車間。
自公司成立以來，共研制開發(fā)新產(chǎn)品100多項(xiàng)，其中15個(gè)品種榮獲省優(yōu)秀新產(chǎn)品獎(jiǎng)，9個(gè)科技成果榮獲江西省科技進(jìn)步獎(jiǎng)。九十年代研制的硫酸小諾霉素榮獲國(guó)家科技成果獎(jiǎng)、火炬計(jì)劃優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)。成功開發(fā)的瑞貝克和克拉維酸鉀原料藥、安克系列制劑產(chǎn)品、鹽酸尼卡地平控釋片、高純度慶大霉素C1a堿性凍干粉（純C1a粉）等產(chǎn)品均達(dá)到國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的具有當(dāng)代國(guó)際先進(jìn)水平。其中克拉維酸鉀原料藥是“八五”國(guó)家重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目，被國(guó)家科委等四部委評(píng)為國(guó)家級(jí)新藥；瑞貝克被國(guó)家科技部等五部委評(píng)為國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品；純C1a粉項(xiàng)目列入20xx年度國(guó)家科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金項(xiàng)目和20xx年度國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃項(xiàng)目，截至目前為止，該項(xiàng)目產(chǎn)品累計(jì)實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值1345、5萬元，銷售收入2230、6萬元,凈利潤(rùn)503、5萬元,繳稅總額558、9萬元。該項(xiàng)目產(chǎn)品的開發(fā)成功，顯著降低了國(guó)產(chǎn)硫酸依替米星的生產(chǎn)成本，使更多的普通患者受益，能更好滿足用戶需求，對(duì)提高人民健康水平，保障人民用藥安全，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展均具有十分重要的社會(huì)意義，產(chǎn)生了顯著的`社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
經(jīng)過四十多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和建設(shè)發(fā)展，企業(yè)達(dá)到年產(chǎn)針劑4億支、片劑30億片、膠囊2億粒、大輸液1000萬瓶，抗生素發(fā)酵設(shè)備總噸位達(dá)20xx立方米的生產(chǎn)能力，與之相適應(yīng)的水、電、氣、冷凍等設(shè)備以及各種提煉方法設(shè)施配套齊全，滿足生產(chǎn)的需要。被評(píng)為國(guó)家大一型企業(yè)、國(guó)家二級(jí)企業(yè)、全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)，享有獨(dú)立進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)。
2、硫酸小諾霉素生產(chǎn)工藝
�。�1）硫酸小諾霉素發(fā)酵車間工藝流程
原料：
一級(jí)種子罐：淀粉，黃豆餅粉，玉米粉，葡萄糖，CaCO3，CaCl2，KNO3消泡劑，有機(jī)硅。、
二級(jí)種子罐：淀粉，黃豆餅粉，魚粉，玉米粉，葡萄糖，CaCO3，CaCl2，KNO3（NH4）2SO4，消泡劑，有機(jī)硅。
發(fā)酵罐二級(jí)種子罐。
圖一、發(fā)酵車間工藝流程簡(jiǎn)圖
工藝流程：
從低溫（2-4°C）保藏的砂土罐（砂土比例2:1，過80目篩）中挑出處于休眠狀態(tài)孢子絲里的孢子→母斜面劃線培養(yǎng)(36±1℃、10天）→子斜面（洗脫母斜面菌，制成菌懸液，涂布接種，(37±1℃，8~9天）→單孢子懸浮液（稀釋、分離）→搖瓶培養(yǎng)→一級(jí)種子罐（36±1℃、4天、0、07MPa）→察看各個(gè)化學(xué)檢測(cè)數(shù)據(jù)是否達(dá)標(biāo)、菌絲形態(tài)如何→二級(jí)種子罐（34±1℃、1天、0、07MPa）→察看各個(gè)化學(xué)檢測(cè)數(shù)據(jù)是否達(dá)標(biāo)、
菌絲形態(tài)如何→發(fā)酵罐（34±1℃、10天、0、07MPa）→發(fā)酵液進(jìn)提煉車間。
相關(guān)參數(shù)的測(cè)定：
A、菌濃的測(cè)定
用玻棒將樣品攪勻后，量取樣品10ml于刻度離心管內(nèi)，離心管放置離心機(jī)，以20xx轉(zhuǎn)/分的轉(zhuǎn)速離心5分鐘后取出，量取上清液體積。菌絲濃度%=（樣品體積-上清液）×100%
B、糖的測(cè)定 ：菲林試劑法
總糖：吸取樣品濾液0、25ml于250ml三角燒瓶中，加入5ml純水，再加 HCl5ml，直接加熱微沸3分鐘，冷卻，加酚酞，用NaOH中和成紅色，加菲林試劑10ml，水浴加熱微沸三分鐘，冷卻，加7、5mlH2SO4，立即用0、05MNa2SO3標(biāo)準(zhǔn)溶液滴定至淡黃色，記錄數(shù)據(jù)A，加淀粉指示劑2ml左右，繼續(xù)滴至乳白色，記錄數(shù)據(jù)B。
空白對(duì)照：吸取5ml純水，于250ml三角燒瓶中，以下操作同樣品測(cè)定，
記錄消耗的Na2SO3溶液毫升數(shù)（F）。
計(jì)算公式：空白毫升（F）－樣品毫升數(shù)（E），查表得測(cè)定結(jié)果。 含糖量：求數(shù)據(jù)A和B只差，通過一公式計(jì)算。
C、氨基氮測(cè)定
取樣品濾液2ml于100ml三角瓶中,加純化水10ml，加0、15MH2SO41-2滴使呈紅色，以0、02MNaOH滴到橙黃色，加18%中性甲醛3ml，加1ml酚酞，靜置10分鐘。加1%酚酞指示劑1-2滴，再用0、02MNaOH滴定至微紅為終點(diǎn)。
D、磷測(cè)定
吸取樣品離心上層清液5ml于50ml容量瓶中，加入10%三氯醋酸溶液10ml，沸水浴中加熱7分鐘，加純水至刻度，搖勻、過濾。吸濾液2ml于25ml容量瓶中，加磷試劑Ⅰ、Ⅱ各1ml，再加純水6ml，搖勻，在沸水浴中加熱10-15分鐘后取出冷卻，補(bǔ)加純化水至刻度，搖勻，比色（7210分光光度計(jì)波長(zhǎng)650nm），以純化水作空白。根據(jù)比色數(shù)據(jù)查表得測(cè)定結(jié)果。
E、生物效價(jià)測(cè)定
用抑菌圈法或旋光法測(cè)定生物效價(jià)
F、無菌試驗(yàn):
鏡檢整個(gè)發(fā)酵過程中的菌絲形態(tài)，是否染菌以及染何種菌，從而根據(jù)鏡檢情況，安排移種、補(bǔ)料等操作。以肉湯營(yíng)養(yǎng)培養(yǎng)基，發(fā)酵液為原料，分別取一級(jí)種子罐、二級(jí)種子罐和發(fā)酵罐的發(fā)酵液→接種到肉湯營(yíng)養(yǎng)培養(yǎng)基(37℃)→(37℃)恒溫培養(yǎng)→鏡檢→染酸性雜菌，肉湯培養(yǎng)基呈黃色(染堿性雜菌，肉湯培養(yǎng)基柴紅色)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇4
我于xxxx年x月xx日到x月x日去xxxx公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，該公司是以紡織品和服裝為主的國(guó)際貿(mào)易公司，主要產(chǎn)銷國(guó)是北美的美國(guó)和東南亞地區(qū)，以及南美的巴西等國(guó)，該公司有兩個(gè)業(yè)務(wù)部和一個(gè)單證部，一個(gè)財(cái)務(wù)部組成了貿(mào)易主體，我就是在其中一個(gè)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行實(shí)習(xí)，這個(gè)業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)服裝的進(jìn)出口工作，在實(shí)習(xí)期間，我了解了基本的貿(mào)易業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)會(huì)了電腦制作外貿(mào)銷售合同，以及按信用證要求制作裝運(yùn)創(chuàng)匯單據(jù)，熟悉了客戶通電和業(yè)務(wù)人員按工廠要求對(duì)外報(bào)價(jià)，了解了專業(yè)外貿(mào)公司目前的現(xiàn)狀，感受了外貿(mào)業(yè)務(wù)的艱難。
由于是以紡織品和服裝為主的貿(mào)易公司，所以對(duì)布料要有一定的認(rèn)識(shí)，所以到那里的第一天，我就對(duì)各種布料進(jìn)行了學(xué)習(xí)，了解了各種布料的成分和規(guī)格，因?yàn)樵谫Q(mào)易中布料的成分是是否符合合同的一項(xiàng)重要依據(jù)，不光要了解的學(xué)名，還要了解布料的代號(hào)，因?yàn)楹贤型霈F(xiàn)的是布料的代號(hào)，同時(shí)布料的規(guī)格也一樣重要，因?yàn)榭蛻粢话闶且獧z查樣品的，在檢查之前一定要有符合其要求規(guī)格的布料給其看，這樣才能進(jìn)行下面的步驟。所以對(duì)布料的熟悉程度，是檢查一個(gè)是否合格業(yè)務(wù)員的基本指標(biāo)。可以說，這個(gè)公司的所有貿(mào)易都是建立在對(duì)布料的熟悉程度上的
關(guān)鍵詞：國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)報(bào)告，國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)，國(guó)際貿(mào)易畢業(yè)論文，國(guó)際貿(mào)易理論，實(shí)習(xí)報(bào)告
摘 要：國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)報(bào)告，通過此次國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)，我們首先了解了再生鉛的生產(chǎn)工藝流程。通過此次國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)到自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好。
實(shí)習(xí)日期：20xx.11.07——20xx.12.02
實(shí)習(xí)單位：
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
實(shí)習(xí)目的：了解國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)際工作流程，提高實(shí)際操作能力。xx金洋冶金股份有限公司位于道教勝地武當(dāng)山東麓，名城襄樊和東城十堰之間。公司是以有色金屬再生冶煉、鉛基系列合金研制與生產(chǎn)為主的專業(yè)化公司，國(guó)家科技攻關(guān)項(xiàng)目“無污染再生鉛技術(shù)”科技示范廠，xx省高新技術(shù)企業(yè)，擁有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)，通過iso9002和qs9000質(zhì)量體系認(rèn)證。通過此次國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)，我們首先了解了再生鉛的生產(chǎn)工藝流程。
對(duì)于此工藝的學(xué)習(xí)，使我們對(duì)一線的工作有了比較全面地了解，接觸到了以前從未接觸過的全新領(lǐng)域，增加了對(duì)不同行業(yè)的了解，也為今后參加工作，如何能夠更好，更快地了解，適應(yīng)一線的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
結(jié)束了幾天的一線體驗(yàn)后，我們進(jìn)入了營(yíng)銷部門開始正式的專業(yè)實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)帶我們實(shí)習(xí)的是一名中南財(cái)大畢業(yè)的師姐，她首先給了我們一些關(guān)于再生鉛合金技術(shù)的外文資料讓我們翻譯。這些資料包含了大量的化工專業(yè)術(shù)語，對(duì)于我們學(xué)習(xí)貿(mào)易的學(xué)生來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，但同時(shí)，這也是一個(gè)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。因此，我們翻譯的時(shí)候，要查閱大量的資料、字典、文獻(xiàn)，并且，為了能夠把一句話翻譯的“信、達(dá)、雅”，我們這一組的成員也經(jīng)常在一起討論，這不僅是體現(xiàn)了我們團(tuán)隊(duì)成員的良好團(tuán)隊(duì)精神，也提高了對(duì)于英語的學(xué)習(xí)水平。最后，我們順利完成了翻譯任務(wù)，為此次圓滿完成國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)任務(wù)起了一個(gè)良好的開端。
之后，師姐又給我們拿來了一些單證，eg：海運(yùn)提單、裝箱單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書等一系列與國(guó)際貿(mào)易流程有關(guān)的單據(jù)副本。之前，這些單據(jù)我們?cè)谏险n的時(shí)候都有學(xué)習(xí)過，但是，我們都覺得書上講的東西理論性太強(qiáng)，實(shí)踐中一定用不到。但當(dāng)真正看過這些單據(jù)后，才發(fā)現(xiàn)理論與實(shí)踐是密不可分的，此時(shí)我們看到的、用到的、正是書上所講、我們所學(xué)的。這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的實(shí)踐操作能力，也讓我們對(duì)如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。其實(shí)，只要虛心，用心的學(xué)習(xí)，很多實(shí)際操作就會(huì)很容易掌握。
國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)期間，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，我還非常幸運(yùn)的和師姐一起去襄樊市農(nóng)業(yè)銀行國(guó)際結(jié)算部和外匯局進(jìn)行了一次出口收匯核銷。雖然很辛苦，一天之內(nèi)要在襄樊和石花之間跑兩個(gè)來回，但是，我覺得值得，也并不覺得辛苦，畢竟是學(xué)習(xí)到了東西。當(dāng)自己真正去實(shí)踐一次的時(shí)候，甚至是非常簡(jiǎn)單，只是我們并不了解，而覺得神秘，才把國(guó)際貿(mào)易復(fù)雜化罷了。
很感謝金洋公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)我們這次國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)的支持與幫助，對(duì)于初出茅廬的我們，雖然這并不是真正的工作，但卻讓我們實(shí)實(shí)在在的學(xué)到了很多東西，很多是讓我們受益終身的東西。
此次實(shí)習(xí)中，也使我們確實(shí)感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。每個(gè)人，生活在這個(gè)社會(huì)中，都必須隨時(shí)處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實(shí)習(xí)，與我們這一行十人的努力與協(xié)作是分不開的。如果缺少了團(tuán)隊(duì)精神，我們將是一團(tuán)散沙，沒有凝聚力，完成國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)也就無從談起。
這次國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)，我們不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。相信，有了這一次國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，無論是今后的學(xué)習(xí)，還是工作，甚至是生活，我都會(huì)更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好；相信，此次國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)將是我今后人生的一個(gè)良好開端
實(shí)習(xí)時(shí)為九月，序?qū)偃�，清風(fēng)徐來，金秋送爽。20xx年的9月對(duì)于我們這群中原工學(xué)院信息商務(wù)學(xué)院05級(jí)學(xué)生來說都是難忘的，也是受益匪淺的；同樣，我也不例外。最初聽說系里前兩周要安排實(shí)習(xí)的消息，我心里還是一陣興奮，以為又是類似辦公自動(dòng)化那樣面對(duì)電腦做一些簡(jiǎn)單的文書工作，但后來據(jù)指導(dǎo)老師講，要我們自己去主動(dòng)聯(lián)系外貿(mào)單位做實(shí)習(xí)時(shí)，我心一下子涼了半截。上了這么多年的書，還沒有到哪家單位真槍實(shí)彈的干過呢？我們這樣去會(huì)有單位接受嗎？我心里不禁有嘀咕起來。但有著多年實(shí)習(xí)指導(dǎo)檢驗(yàn)的老師跟我們介紹了很多實(shí)際的情況和一些為人處世的道理之后，我心里的怨氣一下子消了大半。盡管前方有著很多困難，但我更意識(shí)到這是一次難得的機(jī)會(huì)，也是每個(gè)大學(xué)生的必經(jīng)之路，別人能做到的，我一定做到；別人不能做到的，我還要做到！
初出校門，我和二位同學(xué)的“三人行”就此開始。沿著中原路朝東一直走了近一小時(shí)也沒有發(fā)現(xiàn)一家明顯的外貿(mào)公司，但我們并沒有心灰意冷，因?yàn)槔蠋熥蛱旖o我們的鼓勵(lì)之詞一直激勵(lì)著我。我們分析了一下原因，覺得這樣盲目的找下去也不是個(gè)辦法，鄭州這么大，還不把我們轉(zhuǎn)得暈頭轉(zhuǎn)向��！于是我們決定先上網(wǎng)搜索一下鄭州市的外貿(mào)公司，果然，這樣的效果好多了，我們按照網(wǎng)頁上的幾家公司人事部的.電話撥了幾個(gè)，雖然直接拒絕的不少，但是我們還能理解那些公司他們之所以拒絕的緣由，因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)下現(xiàn)代化的外貿(mào)公司已不是我們想象中的那樣大規(guī)模經(jīng)營(yíng)了，而是朝著小而精的方向發(fā)展，相當(dāng)多的公司就是一個(gè)人一個(gè)部門，甚至一人身兼數(shù)職，財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)員……也難怪我們這些毫無商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生不能被對(duì)方接受。同時(shí)我也深感當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，惟有各方面都有一定能力的全能型人才才會(huì)立于不敗之地。沒有壓力，就沒有動(dòng)力。至此，我們應(yīng)把搜索范圍不僅僅局限于外貿(mào)公司，一些國(guó)營(yíng)或者大型的股份制企業(yè)也許會(huì)存在進(jìn)出口業(yè)務(wù)，而這同樣也能使我們學(xué)習(xí)到國(guó)際貿(mào)易的知識(shí)，從而自己也能對(duì)本專業(yè)有更貼切的了解。
機(jī)會(huì)只會(huì)為有準(zhǔn)備的人存在的；凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。我們通過和鄭州國(guó)棉四廠經(jīng)營(yíng)部的預(yù)約，第二天我們便順利來到了位于中原區(qū)建設(shè)路的實(shí)習(xí)單位——嵩岳集團(tuán)鄭州四棉有限公司。
經(jīng)營(yíng)部主任按約面見了我們并詳細(xì)詢問了我們的實(shí)習(xí)目的及實(shí)習(xí)要求。通過交談，我發(fā)現(xiàn)即使我們同樣位于中原區(qū)，但對(duì)彼此了解并不多。我們首先向在座的幾位“同事”介紹了我們的學(xué)�！性W(xué)院信息商務(wù)學(xué)院，我們學(xué)習(xí)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，以及我們當(dāng)代大學(xué)生的日常生活情況，這樣經(jīng)過簡(jiǎn)短的熟悉之后，大家的話題便拉開了，在座的叔叔阿姨也不禁回憶起了他們的學(xué)生時(shí)代，我們同樣也被深深的吸引，聽的津津有味。這時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)人與人之間的交往其實(shí)并不難，社會(huì)上的很多人都很重視并愿意了解我們大學(xué)生群體的，只要我們真誠(chéng)、主動(dòng)些，嘴邊不失微笑，和陌生人也很容易相處的。在此之后，經(jīng)過經(jīng)營(yíng)部門幾位同事的商量，他們很快就給我們制定了為期十天的實(shí)習(xí)安排。從 20xx年9月6日起，我們正式成為鄭州四棉的一員。實(shí)習(xí)第一天，我們?cè)诠ぷ魅藛T的帶領(lǐng)下參觀公司的陳列室。那里有各種獎(jiǎng)?wù)�、相片、產(chǎn)品樣品等。經(jīng)介紹后，我們得知該公司為全國(guó)100家最大的紡織工業(yè)企業(yè)之一，擁有9萬多枚環(huán)錠紡，2600頭大氣流紡，3000余臺(tái)織機(jī)，年產(chǎn)棉紗1。8萬噸，棉布8000萬米，隨時(shí)為客戶提供各種優(yōu)質(zhì)紗布產(chǎn)品。目前該類產(chǎn)品出口多個(gè)歐、亞國(guó)家，并取得了良好的社會(huì)影響，年年被評(píng)為進(jìn)出口推薦企業(yè)。對(duì)公司有了大概的了解之后，我們便各自照安排好的實(shí)習(xí)流程逐個(gè)開始工作，落實(shí)到位。
首先，擺在我面前的就是大量的文書材料，各種專用詞匯令我眼花繚亂，更有甚者，一些單據(jù)是全英文的，我一下子就傻了，除了幾個(gè)“newyork”“dollar”“sell”等詞還認(rèn)得外，其他都不曾相識(shí)。在這里我才感覺英語學(xué)習(xí)是多么重要��！正當(dāng)我看的聲淚俱下時(shí)，一旁的叔叔笑著對(duì)我說：“看暈了吧，呵呵，這不比英語考試的閱讀理解簡(jiǎn)單吧？”在他的細(xì)心指教下，一些常見的詞如：“對(duì)外簽約”“對(duì)外付匯”“許可證號(hào)”“報(bào)關(guān)”“報(bào)驗(yàn)”“消關(guān)”“倉(cāng)儲(chǔ)”……幾天下來，我也認(rèn)識(shí)了不少，雖然不知道這些操作到底怎么搞，至少又多認(rèn)得了英語詞語，同時(shí)我也開始激情高漲，興趣十足，也越來越想知道的更多。
又經(jīng)過幾天的實(shí)習(xí)之后，我對(duì)公司的產(chǎn)品也有了更多的了解。目前生產(chǎn)的 7s~140s的純棉及混紡紗線，高彈力布系列產(chǎn)品以及高支府綢，防雨布，擔(dān)紗卡，帆布，燈芯布，雛布等一系列產(chǎn)品；同時(shí)設(shè)計(jì)開發(fā)了莫代爾彈力布，四合一紡生面料，抗菌，抗靜電功能服裝面料等數(shù)十個(gè)新品種。在此，我才切身感覺到創(chuàng)新對(duì)于一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性�！皢柷牡那迦缭S，為有源頭活水來”，的確如此啊！在一個(gè)這樣競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，惟有不斷的學(xué)習(xí)，推陳出新才能有不敗的可能。對(duì)于一個(gè)企業(yè)如此，一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族更是如此！
經(jīng)營(yíng)部進(jìn)出口業(yè)務(wù)主營(yíng)面料產(chǎn)品包括：棉布，t/c布，cuc壞布，彈力布。顯然這只是棉紡工業(yè)的一個(gè)方面。具了解，縱觀我國(guó)紡織工業(yè)，從本身看，具有較大優(yōu)勢(shì)，我國(guó)紡織工業(yè)經(jīng)過近 4040%。此外，從國(guó)內(nèi)外需求拉動(dòng)看，我國(guó)紡織品產(chǎn)業(yè)生存與發(fā)展空間日益擴(kuò)大。以國(guó)內(nèi)看，隨著生活水平的提高，人們對(duì)紡織品的數(shù)量、品種、質(zhì)量等方面的要求也越來越高。農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)服裝的需求活力也是不可忽視的。以我自己出生地（武漢市蔡甸區(qū)大集街）為例，隨著開發(fā)大軍的到來，即將就要并入武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，那時(shí)必將會(huì)有一大批的服裝物流企業(yè)聚集于此，城鄉(xiāng)差別是朝越來越小的方向發(fā)展的。從紡織品世界需求來看，西方發(fā)達(dá)國(guó)家是紡織品消費(fèi)的巨大市場(chǎng)，如美國(guó)所有的紡織品都要從世界進(jìn)口，德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、日本等過的紡織品需求也將增大。巨大的市場(chǎng)活力成為我國(guó)這個(gè)紡織品生產(chǎn)大國(guó)和出口大國(guó)持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大拉動(dòng)力。
wto可以利用爭(zhēng)端程序解決與其他國(guó)貿(mào)易中的爭(zhēng)端，維護(hù)我國(guó)的經(jīng)貿(mào)權(quán)益。這也就要求我們必須掌握更多的相關(guān)知識(shí)，如《經(jīng)濟(jì)法》《反傾銷法》等，而這一切都是馬上就要開始學(xué)習(xí)的，我從今天開始就要一點(diǎn)一滴的積累。
此外，通過這次為期十天的外貿(mào)實(shí)習(xí)，我不但學(xué)了不少理論和專業(yè)知識(shí)，同時(shí)，在為人處事方面，我感覺自己也有很大的進(jìn)步。
我發(fā)現(xiàn)在人際交往中有幾點(diǎn)是相當(dāng)關(guān)鍵的。首先就是真誠(chéng)，其次是溝通，再次是激情與耐心。一個(gè)人可以偽裝他的面孔他的心，但決不可以忽略真誠(chéng)的力量。溝通是一種常用的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用，認(rèn)識(shí)一個(gè)人首先要記住對(duì)方的名字，了解一個(gè)人則要深入的交流，而這些都要自己主動(dòng)去做。激情與耐心就象火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。激情讓我們工作有忘我的熱情，愿為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致對(duì)待工作，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。以上幾個(gè)方面相互補(bǔ)充、促進(jìn)，為人處事起來才得心應(yīng)手。
勿以善小而不為，勿以惡小而為之。在實(shí)習(xí)時(shí)同樣如此，盡管我們是去實(shí)習(xí)國(guó)際貿(mào)易方面的內(nèi)容，但端茶倒水之瑣事同樣可以反映一個(gè)人的素質(zhì)。總之，事無巨細(xì)，恭親為佳。務(wù)實(shí)和虛心是我在實(shí)習(xí)時(shí)的兩大法寶，不能好高務(wù)遠(yuǎn)，不要眼高手低，我們需要鍛煉的就是盡一切可能保質(zhì)保量去落實(shí)一件事的能力，這樣才能贏得上級(jí)的信賴。在今天這樣一個(gè)物欲的社會(huì)，能多創(chuàng)造一份信賴是一大幸事，至少我是這么認(rèn)為的。
綜上就是我的整個(gè)實(shí)習(xí)過程及感受心得，雖無華麗的詞藻、奢華的修飾及精彩的句勢(shì)，但有的都是我內(nèi)心里的聲音；我不要華而不實(shí)，但求多一分真才實(shí)學(xué)，自己見了多少，知道了多少，學(xué)習(xí)到了多少……自己心里的感觸才是永恒的！
在以后三年，或者說是今后的人生道路上，我都會(huì)本著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，務(wù)實(shí)勤勞的作風(fēng)，抓住機(jī)遇，勇于挑戰(zhàn)，認(rèn)真總結(jié)。
——時(shí)刻準(zhǔn)備著！最后，有一顆感恩的心很重要，感謝學(xué)校制定這門實(shí)習(xí)課程；感謝國(guó)棉四廠提供我鍛煉的機(jī)會(huì)；感謝老師、同學(xué)、同事給我的幫助……
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇5
在學(xué)院的統(tǒng)一安排下，我上午在暑假期間為25個(gè)工作日的時(shí)間，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)吉林分公司完成夏季管理實(shí)習(xí)。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司，吉林移動(dòng)通信公司是根據(jù)國(guó)務(wù)院管理，郵電分營(yíng)，電信改革的精神要求，8月12日，1999年從企業(yè)分離，獨(dú)立運(yùn)作，管轄8個(gè)市分公司，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)，業(yè)務(wù)部門三個(gè)單位的40個(gè)縣（市）直屬的全資附屬公司。在保持與國(guó)際先進(jìn)技術(shù)的開發(fā)力度，同時(shí)提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同步，始終堅(jiān)持以溝通，從內(nèi)心的想法和追求顧客滿意。目前，全省客戶超過200萬，并具有覆蓋面廣，在全省建立高品質(zhì)的溝通，業(yè)務(wù)豐富，服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)容量3.98萬。GSM移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)推出，在五大洲70多個(gè)國(guó)家超過140個(gè)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的國(guó)際漫游服務(wù)。正在大力發(fā)展GPRS技術(shù)，移動(dòng)數(shù)據(jù)和多媒體服務(wù)，并積極推動(dòng)第三代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)。為了要了解該通信公司的實(shí)際運(yùn)作模式，熟悉通信公司的運(yùn)作模式，知識(shí)學(xué)習(xí)在實(shí)際工作中進(jìn)行測(cè)試，清楚了解他們的業(yè)務(wù)定位，良好的實(shí)習(xí)到明年的就業(yè)準(zhǔn)備與的吉林移動(dòng)人力資源接觸，通過在人力資源處和辦公室兩次采訪，我的Mishu柯實(shí)踐辦公廳放在我的部門主要負(fù)責(zé)人是公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，幫助以導(dǎo)致該公司的戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，起草有關(guān)文件規(guī)定，企業(yè)職能及其他綜合事務(wù)的協(xié)調(diào)。
我跟隨在吉林移動(dòng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，青島海爾集團(tuán)參觀，訪問期間，豐富我的經(jīng)驗(yàn)，提高自己的能力，我有一個(gè)新的企業(yè)文化，核心競(jìng)爭(zhēng)力的理解，是否引入CRM管理系統(tǒng)的分析和研究，所以我有CRM管理系統(tǒng)的深刻理解，在參與吉林移動(dòng)客戶的短消息系統(tǒng)的可行性研究和發(fā)展，這樣我就可以應(yīng)用他們學(xué)到了什么，以提高綜合能力；在吉林移動(dòng)我系統(tǒng)全面了解歷史移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)的方向和未來，其全面的概念有了更深的理解，積極關(guān)注。實(shí)習(xí)，我付出與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，發(fā)展自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。我相信，在25個(gè)工作日內(nèi)實(shí)習(xí)，將成為我的生活，華麗的運(yùn)動(dòng)，提高青年，跳躍的音符！第一章是企業(yè)文化的價(jià)值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文化，包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)理念，企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)精神。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理的深層次問題。良好的企業(yè)文化，將企業(yè)的發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。企業(yè)文化正在逐步形成了集團(tuán)在某些情況下，企業(yè)的各種資源，因此它具有唯一性和不可模仿性。我到吉林移動(dòng)實(shí)習(xí)，由有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，我來到楊屏已久的青島海爾集團(tuán)，海爾人的訪問和研究，所到之處，是挑戰(zhàn)自我，勇于創(chuàng)新，文化氛圍無止境的追求卓越的感染。在多年的發(fā)展過程中，海爾形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化，這也是快速發(fā)展的海爾文化提供源源不斷的動(dòng)力。海爾文化三個(gè)層面，物質(zhì)文化-系統(tǒng)的行為，文化-核心價(jià)值觀。創(chuàng)新是海爾企業(yè)文化的靈魂，海爾發(fā)布創(chuàng)新的翻譯，指出了，戰(zhàn)略創(chuàng)新，創(chuàng)新的概念為指導(dǎo)，創(chuàng)新做保障組織機(jī)制的方向?qū)夹g(shù)創(chuàng)新的依托，以產(chǎn)品創(chuàng)新，市場(chǎng)創(chuàng)新的目的。茍日新，熏陶，但也是新的，這是海爾文化，這是海爾常勝經(jīng)久不衰的法寶。在吉林移動(dòng)近一個(gè)月的實(shí)踐，使我獲得了企業(yè)文化更深入的了解。
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是移動(dòng)通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，以應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在需求的快速增長(zhǎng)。全面實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略，文化資源的開發(fā)，形成共同的價(jià)值觀和員工的行為準(zhǔn)則，并為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展的需要，提供了一個(gè)重要保證。企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)文化為導(dǎo)向，以生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)理念，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工的環(huán)保意識(shí)滲透到企業(yè)文化的企業(yè)和員工行為守則，反映在個(gè)人形象的整體形象和工作人員。建設(shè)一支高素質(zhì)的員工，并達(dá)到世界一流的通信企業(yè)的宏偉目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。強(qiáng)調(diào)以人為本的管理思想。建設(shè)企業(yè)文化的核心任務(wù)是要關(guān)注人的價(jià)值，加強(qiáng)信仰的人，提高人的素質(zhì)，激發(fā)人的創(chuàng)造潛能，培訓(xùn)和造就一流的員工，形成尊重人類，理解，關(guān)心，培養(yǎng)人們良好的人際環(huán)境和用人機(jī)制。培養(yǎng)，建立商業(yè)模式的數(shù)字，反映企業(yè)和先進(jìn)群體的精神，創(chuàng)造與進(jìn)步的企業(yè)文化的命運(yùn)，并逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的人格化。文化和文化資源的開發(fā)，加強(qiáng)文化設(shè)施建設(shè)，不斷滿足員工的需求，開園的企業(yè)文化，企業(yè)文化論壇，以吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高員工的.思想文化意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)活力。吉林移動(dòng)應(yīng)大力宣傳，企業(yè)理念系統(tǒng)，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司將創(chuàng)建世界一流的通信公司。要樹立良好的企業(yè)形象，提高員工的整體素質(zhì)，鞏固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，贏得了競(jìng)爭(zhēng)的任務(wù)，以實(shí)踐集團(tuán)企業(yè)制度的概念，員工行為規(guī)范的管理創(chuàng)新的重點(diǎn)，技術(shù)創(chuàng)新，機(jī)制創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化為目的，以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
吉林移動(dòng)應(yīng)用的企業(yè)精神，經(jīng)營(yíng)宗旨，在全省移動(dòng)員工的企業(yè)價(jià)值觀統(tǒng)一的想法，中國(guó)移動(dòng)，在每個(gè)員工的思想規(guī)范員工的行為顯然自律，調(diào)整的限制，最終的結(jié)果是一個(gè)共同的價(jià)值尺度來調(diào)整他們違背自己的行為和思維的主觀意識(shí)的員工，使員工的個(gè)人努力最終落實(shí)到發(fā)展的最高目標(biāo)。吉林移動(dòng)創(chuàng)造了良好的企業(yè)形象。牢記創(chuàng)造無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁的企業(yè)使命，追求顧客滿意的經(jīng)營(yíng)宗旨，文明辦公，文明服務(wù)活動(dòng)，將實(shí)現(xiàn)只讓放心，政府顧客滿意，誠(chéng)信守法的社會(huì)公認(rèn)的世界一流的移動(dòng)通信公司的目標(biāo)。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化的理論研究。通過多種方式對(duì)企業(yè)文化理論的宣傳和教育，使全體員工，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，管理人員進(jìn)一步明確了建設(shè)企業(yè)文化的內(nèi)容，意義和運(yùn)作模式的作用，并加強(qiáng)做一份好工作，在企業(yè)文化建設(shè)的自覺性，利用政策研究會(huì)開展企業(yè)文化研究的理論，形成了一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)隊(duì)伍中的骨干。第二章企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，支持企業(yè)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它可以是更詳細(xì)的業(yè)務(wù)形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，很長(zhǎng)一段時(shí)間，的質(zhì)量在企業(yè)內(nèi)部的含義，在企業(yè)獨(dú)特的表達(dá)；的過去，目前和未來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，支持企業(yè)和企業(yè)很長(zhǎng)一段時(shí)間在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境倡議可以實(shí)現(xiàn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。參觀青島海爾集團(tuán)的辦公主樓，映入我的眼睛是一個(gè)非常搶眼的10米長(zhǎng)的巨型橫幅，上面寫著：如果等待無序競(jìng)爭(zhēng)的消亡，那么你會(huì)死在無序競(jìng)爭(zhēng)。
聯(lián)想海爾通過艱難而輝煌的歷史，在這巨大的橫幅這面旗幟的深刻深遠(yuǎn)的意義。在橫幅上，我看到海爾人勇于面對(duì)，積極進(jìn)取的態(tài)度。這使我認(rèn)為移動(dòng)通信市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面，價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)的硝煙已經(jīng)不清除移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，以保持在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，移動(dòng)會(huì)像海爾稱為硬前進(jìn)，中國(guó)移動(dòng)的改革和創(chuàng)新，以只爭(zhēng)朝夕的精神，把壓力變成動(dòng)力，并迅速的發(fā)展，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由吉林移動(dòng)實(shí)習(xí)了近一個(gè)月，我意識(shí)到：整體競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，如營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)唯一的企業(yè)某一方面的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)中的核心地位的核心競(jìng)爭(zhēng)力，影響該命令的一般競(jìng)爭(zhēng)力的整體競(jìng)爭(zhēng)力。從企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的不同表現(xiàn)形式的角度來看企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力可以分為三類：核心產(chǎn)品，核心技術(shù)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品從技術(shù)，技術(shù)來自能力之間的密切關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)和其他類型的核心競(jìng)爭(zhēng)力的原因是為什么，是因?yàn)樗哂幸韵氯齻�(gè)主要特點(diǎn)：1。有價(jià)值的。豐富的戰(zhàn)略價(jià)值的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它可以為客戶提供一個(gè)長(zhǎng)期的關(guān)鍵利率，為企業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的舉措，創(chuàng)造價(jià)值利潤(rùn)超過行業(yè)平均利潤(rùn)水平。兩個(gè)。唯一性。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)資企業(yè)。它是在企業(yè)發(fā)展過程中，長(zhǎng)期在企業(yè)文化的培育和積累，品種，深度整合內(nèi)部員工之間的共同擁有的企業(yè)質(zhì)量，是難以模仿的其他企業(yè)和替代。3�？蓴U(kuò)展性。
企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，可以成為新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以更多的生命力擴(kuò)展的大力支持。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)基本的能力，是一種固態(tài)的平在一起，企業(yè)的指導(dǎo)能力。延展性，以確保企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)多元化戰(zhàn)略的成功。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，為什么有些公司經(jīng)�？梢耘畈l(fā)展，一些成功只能是暫時(shí)的，有些公司甚至有成功的機(jī)會(huì)不大？人們不能簡(jiǎn)單地從企業(yè)環(huán)境，行業(yè)，企業(yè)的所有制結(jié)構(gòu)，企業(yè)組織，企業(yè)或公司的管理層和員工的努力程度解開這一問題的奧秘大小的形式，因?yàn)檫@是企業(yè)性質(zhì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)是戰(zhàn)斗的企業(yè)，為他們的生存和發(fā)展的資源環(huán)境，業(yè)務(wù)需求，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)對(duì)環(huán)境資源的能力。傳統(tǒng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論未能作出滿意的答復(fù)的興起和秋季長(zhǎng)期的原因。核心競(jìng)爭(zhēng)力理論從企業(yè)的短期資源優(yōu)化配置能力，擴(kuò)展到企業(yè)資源優(yōu)化配置能力的長(zhǎng)期性。為了確保生存和發(fā)展的可持續(xù)性，必須有長(zhǎng)期比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)化配置資源的能力，也就是說，必須有一個(gè)強(qiáng)有力的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如何進(jìn)行企業(yè)的管理，包括五個(gè)部分組成的鑒定，規(guī)劃，培訓(xùn)，部署和維護(hù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理。識(shí)別是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，能力，資源，并確定公司是否需要培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的支持元素。規(guī)劃是企業(yè)的基礎(chǔ)上確定的，必須具有前瞻性的發(fā)展計(jì)劃，以確保企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中往往蓬勃發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
需要長(zhǎng)期艱苦細(xì)致的工作，以培育新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成功的關(guān)鍵是毅力。部署是使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮了作用。領(lǐng)先地位，保護(hù)和保持定期和不定期的對(duì)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力的審查，特別是在重大戰(zhàn)略決策，甚至更多這樣的企業(yè)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。參觀青島海爾集團(tuán)，第三章的核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)文化，所以在各方面的收獲，特別是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)文化之間的關(guān)系更深刻的認(rèn)識(shí)。首先，什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力。一般所謂的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，單獨(dú)有一個(gè)特殊的工具，為用戶提供長(zhǎng)期在一個(gè)特定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力資源或知識(shí)體系。兩個(gè)重要特征的核心競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特性和不可模仿性。根據(jù)現(xiàn)代樹理論，一個(gè)企業(yè)就像一棵樹，最終產(chǎn)品是水果，像一棵樹的樹枝的核心產(chǎn)品，而他們提供養(yǎng)分的根，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。使用海爾的話是，我們能夠創(chuàng)造別人不能創(chuàng)造的能力。什么是企業(yè)文化。企業(yè)文化是指在全體員工的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程中，培育形成和遵守的最高目標(biāo)，價(jià)值觀，基本信念和行為規(guī)范的總和，包含三個(gè)層次：精神層面的企業(yè)理念形式的文化，制度層面。系統(tǒng)形式的文化和物質(zhì)文化的物質(zhì)方面的形式。形成的文化理念是企業(yè)文化的核心層，反映公司堅(jiān)持的核心價(jià)值觀，是思想基礎(chǔ)，形成制度文化和物質(zhì)文化的靈魂。文化體制形式是中等水平的企業(yè)文化是一種商業(yè)組織和企業(yè)員工的行為守則的行為系統(tǒng)的約束和規(guī)范的具體物化。文化體制形式，以確保實(shí)施的核心理念。實(shí)物形式的文化，企業(yè)文化的代表級(jí)別是承運(yùn)人和企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，由文化規(guī)范和物資系統(tǒng)的行為模式，標(biāo)志采用了一系列的感知，認(rèn)知理化性質(zhì)，形狀文化表演抽象的概念。是分不開的，相應(yīng)的企業(yè)文化的三個(gè)層次的企業(yè)文化和企業(yè)形象，企業(yè)形象也分為三個(gè)方面的MI（理念形象），BI（形象的行為）和VI（視覺形象）。
企業(yè)文化是一個(gè)客觀存在的認(rèn)知主體的現(xiàn)實(shí)，企業(yè)形象的企業(yè)文化是體現(xiàn)在認(rèn)知主體理解的目光，是前者的主觀印象是，后者是標(biāo)準(zhǔn)的。良好的企業(yè)文化是基石，良好的企業(yè)形象，企業(yè)形象建設(shè)的過程是企業(yè)文化建設(shè)過程中的外部反映。文化建設(shè)內(nèi)力，形象塑造磨練外功，內(nèi)外兼修將成為邁向世界一流的電源，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)文化是分不開的。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。任何優(yōu)秀的長(zhǎng)壽企業(yè)都有自己優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以說，只有依靠先進(jìn)的管理理念，企業(yè)前無盡。這是由于各成員的共同的文化聚集一堂，以促進(jìn)能源的巨大數(shù)額，以推動(dòng)企業(yè)朝著統(tǒng)一的目標(biāo)。這是很難想象時(shí)，各成員企業(yè)有不同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，任務(wù)可以順利完成。第四，新的月球的卓越的文化作出了極其重要的工作。一個(gè)對(duì)自己的文化，以及一些性能分析，一些隱性的業(yè)務(wù)。有些內(nèi)容是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，一些阻礙企業(yè)的發(fā)展。文化創(chuàng)造新的月球提取一個(gè)良好的文化，拒絕不良文化，建立一種新的文化。文化變革是困難的，和文化的重新新的月球?qū)⑹且粋�(gè)漫長(zhǎng)的過程必須是漸進(jìn)的，逐步完善。章CRM管理系統(tǒng)，CRM管理系統(tǒng)的前端互動(dòng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)，客戶支持，客戶跟蹤，客戶挖掘和客戶自助服務(wù)，以吸引和留住客戶和業(yè)務(wù)伙伴和供應(yīng)商的角色，以保持良好的礦業(yè)之間的關(guān)系協(xié)調(diào)企業(yè)的資源，包括信息資源，客戶資源，生產(chǎn)和人力資源，擴(kuò)大生存空間，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的使用。從20世紀(jì)80年代中期，為了降低成本，提高效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，許多公司業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)。以提供技術(shù)，業(yè)務(wù)流程再造，IT支持，許多企業(yè)使用企業(yè)資源管理系統(tǒng)ERP（企業(yè)資源規(guī)劃），或用不同的名字，但實(shí)質(zhì)是類似的信息系統(tǒng)，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程（如金融，制造，庫(kù)存，人力資源，和許多其他方面的自動(dòng)化程度，使工作人員已經(jīng)從日常的日常事務(wù)中解放出來的），另一方面，原有的工藝進(jìn)行了優(yōu)化。因此，完成任務(wù)，以改善內(nèi)部運(yùn)作效率和質(zhì)量，可以有更多的精力和注意力的業(yè)務(wù)交互和外部利益相關(guān)者，以搶占商機(jī)。作為顧客為上帝，以突出的許多利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的重要性日益增加。
企業(yè)客戶（包括個(gè)人和團(tuán)體），還要求公司尊重他們更多的，及時(shí)的服務(wù)，質(zhì)量等方面的高要求。在處理與外部客戶的關(guān)系，越來越多的人不足的IT支持的CRM，CRM系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。吉林移動(dòng)將引入CRM系統(tǒng)，本系統(tǒng)亞信CRM系統(tǒng)的建設(shè)，亞信的業(yè)務(wù)分析和決策支持系統(tǒng)AIOmniVison核心，采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，ETL，OLAP分析，顯示靈活的報(bào)告和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，結(jié)合亞信經(jīng)驗(yàn)在移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域。系統(tǒng)建成后，將幫助吉林移動(dòng)的現(xiàn)有和潛在客戶的基本屬性，利潤(rùn)和信貸的價(jià)值，在深入了解消費(fèi)者行為和傾向，資費(fèi)水平，投訴記錄，客戶群的分解，其中有有針對(duì)性的提供了不同的市場(chǎng)策略，從多個(gè)角度，有針對(duì)性地，吉林移動(dòng)業(yè)務(wù)的深入了解，增加通話量和網(wǎng)絡(luò)利用效率，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住現(xiàn)有客戶和吸引新客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，并最終幫助吉林移動(dòng)客戶數(shù)據(jù)分析，使運(yùn)營(yíng)商能夠了解大客戶的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，以確�？蛻魸M意度和忠誠(chéng)度，準(zhǔn)確把握高端潛在客戶。行業(yè)，通信行業(yè)在20xx年上半年庫(kù)存后，顯然中國(guó)的通信市場(chǎng)有限，競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)完美的競(jìng)爭(zhēng)，從追求用戶數(shù)量來支付注意質(zhì)量用戶；注重硬件建設(shè)，把重點(diǎn)放在軟件投資；以及固定通信，移動(dòng)通信快速增長(zhǎng)的平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢(shì)。因此，在最短的時(shí)間內(nèi)改變觀念，業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)移到以客戶為中心的模式，已成為時(shí)代的潮流。CRM系統(tǒng)由運(yùn)營(yíng)商的青睞，是運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)理念的變化。
中國(guó)移動(dòng)BOSS系統(tǒng)的建設(shè)完成后，投入巨資CRM建設(shè)，也顯示了蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。近年來，隨著中國(guó)電信業(yè)的重組，運(yùn)營(yíng)商必須從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心的過渡。我相信，激烈的競(jìng)爭(zhēng)將繼續(xù)加劇運(yùn)營(yíng)商的CRM解決方案的需求。介紹后，四川移動(dòng)和浙江移動(dòng)，吉林移動(dòng)CRM系統(tǒng)有深刻的歷史背景，更深層次的原因：在整個(gè)企業(yè)管理的理念和消費(fèi)者的價(jià)值選擇的變化經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：企業(yè)，其管理的核心理念，通過五個(gè)階段：第一是中心理論的產(chǎn)值。賣方市場(chǎng)，產(chǎn)品供不應(yīng)求的總體趨勢(shì)的市場(chǎng)條件的基本條件。當(dāng)時(shí)，在制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，擔(dān)心的全盛時(shí)期，不能出售。因此，這個(gè)階段的企業(yè)管理的核心概念是產(chǎn)值的管理；第二階段是銷售中心的理論。由于現(xiàn)代化大生產(chǎn)的發(fā)展，該中心的管理產(chǎn)值已受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，特別是在1929-1933年經(jīng)濟(jì)危機(jī)和大蕭條，產(chǎn)品大量積壓，使企業(yè)進(jìn)入了銷售危機(jī)和威脅破產(chǎn)，企業(yè)為了生存已經(jīng)拒絕了該中心的輸出值的概念，企業(yè)管理本質(zhì)上是銷售管理的百分比。為了增加銷量，加強(qiáng)在外部的營(yíng)銷理念，開展各種促銷活動(dòng)，以促進(jìn)銷售目標(biāo)的興起，內(nèi)部采取嚴(yán)格的質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和促銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)，這導(dǎo)致銷售競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)動(dòng)和競(jìng)技體育的質(zhì)量；第三階段是一個(gè)利潤(rùn)中心的理論。促銷活動(dòng)，使得在銷售競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，也使得產(chǎn)品的成本，銷售成本也越來越高，這種雙重業(yè)務(wù)銷售增長(zhǎng)的結(jié)果，但實(shí)際利潤(rùn)不斷下降的企業(yè)背道而馳追求利潤(rùn)最大化的終極目標(biāo)。要做到這一點(diǎn)，把銷售的利潤(rùn)，管理中心的絕對(duì)值，從市場(chǎng)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)部逐步轉(zhuǎn)向利潤(rùn)中心，成本管理的管理目標(biāo)，即在生產(chǎn)和營(yíng)銷部門的各個(gè)方面，最大限度地降低生產(chǎn)成本和銷售成本壓縮到利潤(rùn)中心的時(shí)代，企業(yè)管理；第四階段是一個(gè)以客戶為中心的理論。一方面利潤(rùn)中心的管理往往是過多強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)利潤(rùn)和外在形象，而忽略了對(duì)客戶需求的價(jià)值，甚至不惜以損害企業(yè)形象和損害消費(fèi)者利益。
這種以自我為中心的結(jié)果導(dǎo)致顧客的不滿和銷量下降，另一方面，大家都知道消耗或投入資源的成本，相對(duì)來說，它是一個(gè)常量，不能無限期地繼續(xù)削減，當(dāng)企業(yè)渴求利潤(rùn)是不可能或難以取得削減成本，抱怨的聲音，當(dāng)他們面對(duì)客戶，甚至是冷清，他們自然將目光轉(zhuǎn)向了客戶，了解和滿足客戶尋求，試圖保護(hù)他們的利潤(rùn)客戶需求的價(jià)值。這使得對(duì)利潤(rùn)中心退出了歷史舞臺(tái)，企業(yè)開始從內(nèi)部潛力，為客戶轉(zhuǎn)移時(shí)，客戶的地位已經(jīng)提升到一個(gè)前所未有的水平，由此進(jìn)入一個(gè)以客戶為中心的管理公司管理。建立以客戶為中心，其實(shí)質(zhì)就是以客戶為中心的市場(chǎng)需求的構(gòu)成，以滿足國(guó)家的需求，需求構(gòu)成了公司的盈利潛力，制約了企業(yè)的利潤(rùn)數(shù)的需求。隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的知識(shí)型經(jīng)濟(jì)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)，經(jīng)濟(jì)全球化和一體化的服務(wù)已成為時(shí)代的潮流，顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，成為為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，在市場(chǎng)運(yùn)動(dòng)的需求最好的條件得到滿足，顧客滿意是企業(yè)效率的源泉。因此，客戶服務(wù)中心和升華，進(jìn)入一個(gè)更高的境界，轉(zhuǎn)化為客戶滿意中心論，這是今天的企業(yè)管理的中心和基本概念，也就是說，企業(yè)必須通過第五階段。最終消費(fèi)者，選定值的變化經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段是理性消費(fèi)時(shí)代。很高的社會(huì)和物質(zhì)是尚未在這個(gè)時(shí)代足夠的恩格爾系數(shù)，生活水平低，消費(fèi)行為是相當(dāng)理性的，不能只著眼于價(jià)格，更注重質(zhì)量，追求的是價(jià)格便宜，耐用。
在這一點(diǎn)上，消費(fèi)者價(jià)值選擇的標(biāo)準(zhǔn)是好的和壞的；第二階段是消費(fèi)時(shí)代的感覺。在這個(gè)時(shí)代，社會(huì)物質(zhì)財(cái)富的豐富，恩格爾系數(shù)降低人們的生活水平提高了消費(fèi)者的價(jià)值選擇不僅耐用和價(jià)格低廉，但開始把重點(diǎn)放在產(chǎn)品的形象，品牌，設(shè)計(jì)和易用性，和評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的好惡；第三階段是消費(fèi)時(shí)代的感情。隨著科技和社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展迅速，人民生活水平大大提高，消費(fèi)者越來越重視精神充實(shí)和滿足對(duì)商品的需求上升，價(jià)格和質(zhì)量水平，超越的形象和等作為限制品牌，上貨物是否激活靈魂的魅力很感興趣，更刻意記住在購(gòu)買商品和消費(fèi)過程中的滿意度的追求。因此，這個(gè)時(shí)代的價(jià)值，消費(fèi)者的選擇是滿意和不滿意。這兩個(gè)變化的客觀進(jìn)程，將促進(jìn)企業(yè)管理，客戶關(guān)系管理的新時(shí)代企業(yè)管理的內(nèi)容和決定性因素，因此運(yùn)營(yíng)商的生存和發(fā)展，必須是一個(gè)將引入CRM管理系統(tǒng)的時(shí)間。章客戶信息服務(wù)系統(tǒng)吉林移動(dòng)大客戶短信服務(wù)系統(tǒng)吉林移動(dòng)推出一項(xiàng)新服務(wù)，以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)過多次討論后，會(huì)議的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。短消息為大客戶服務(wù)體系的基礎(chǔ)上的公司或政府部門的網(wǎng)絡(luò)短消息服務(wù)系統(tǒng)。它可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)，短消息發(fā)送和其雇員的個(gè)人單發(fā)公司或政府部門的領(lǐng)導(dǎo)，并定期發(fā)送，您可以創(chuàng)建一個(gè)個(gè)人的電話簿記錄。公司（政府部門）的領(lǐng)導(dǎo)和管理的好幫手！它分為實(shí)時(shí)單呼，組通話，實(shí)時(shí)自動(dòng)發(fā)送個(gè)人電話簿，日歷，電話簿，系統(tǒng)管理幾個(gè)模塊�？蛻羰褂眠^程中的客戶信息系統(tǒng)服務(wù)，發(fā)送部分：分實(shí)時(shí)發(fā)送和自動(dòng)發(fā)送。實(shí)時(shí)發(fā)送單一呼叫，組呼模塊準(zhǔn)備的一部分，用戶可以根據(jù)自己的需要選擇一個(gè)單一的通話或組呼功能。呼吁在一個(gè)單一的模塊，用戶可以填寫收件人的電話號(hào)碼的信息，收件人的電話號(hào)碼也可以選擇從目錄和企業(yè)部門。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇6
為期八個(gè)星期的教育實(shí)習(xí)即將結(jié)束，我的實(shí)習(xí)班主任工作也接近尾聲了。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，讓我初嘗了身為一名教師的酸甜苦辣，也更讓我體會(huì)到當(dāng)一名教師所肩負(fù)的責(zé)任。
一、熟悉班級(jí)情況
9月18日下午，校方為我們召開了導(dǎo)師與實(shí)習(xí)生的見面會(huì)。在會(huì)上我見到了我的指導(dǎo)老師--龔老師。龔老師是個(gè)很隨和的人，她的平易近人消釋了我初來乍到的窘迫。開完會(huì)后，龔老師就把我領(lǐng)到了她的辦公室。在辦公室里，她非常熱情的給我介紹了她所帶的的班級(jí)也就是我將要接觸的班級(jí)高一（2）班的基本情況。從老師口中，我了解到2班是個(gè)美術(shù)班，學(xué)生都是很有個(gè)性，而且班上還有幾個(gè)十分突出的問題學(xué)生。突然，我感覺我的班主任工作肯定是個(gè)很有挑戰(zhàn)性。龔老師讓我深入學(xué)生，好好觀察，不要因?yàn)樗目捶ǘo學(xué)生定型。我想這也是很有道理，我不能給學(xué)生定型，他們每一個(gè)人對(duì)于我來說都是一張白紙。那天龔老師給了我班級(jí)的花名冊(cè)。晚上沒什么事，我就拿起花名冊(cè)來背，發(fā)現(xiàn)熟悉名字也不容易。第二天，龔老師就把我介紹給學(xué)生，我在作自我介紹時(shí)，只是簡(jiǎn)單的說了名字，之前準(zhǔn)備的臺(tái)詞幾乎沒用上。接下來的日子，我積極巡班，盡可能的多找機(jī)會(huì)和學(xué)生接觸。所以，我很快地熟悉和掌握本班的情況。
二、班級(jí)常規(guī)管理方面
班級(jí)常規(guī)管理，是班主任工作的一項(xiàng)最基本的職責(zé)，這是所有的班主任都必須完成的基本任務(wù)，又是班主任工作的重要任務(wù)。在班級(jí)日常管理方面，我更多的是監(jiān)督學(xué)生學(xué)習(xí)、紀(jì)律和衛(wèi)生。在監(jiān)督的同時(shí)，不忘給他們灌輸一些道理，能結(jié)合他們的年齡特點(diǎn)進(jìn)行思想道德教育。我?guī)У陌嗍敲佬g(shù)班，學(xué)生的文化課成績(jī)不好，學(xué)習(xí)氛圍也不濃，平常早晚讀很少人讀書，讀書聲音又小，尤其是都英語。我私下了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了學(xué)生英語早晚讀聲音小的原因有幾個(gè)，一是英語課代表的領(lǐng)讀聲音太小，很多同學(xué)都不知道讀書的內(nèi)容；二是很多同學(xué)都不懂英語，不會(huì)讀；三是同學(xué)們自尊心很強(qiáng)，不敢讀大聲，怕讀錯(cuò)了給同學(xué)笑話；四是部分同學(xué)很想大聲讀書，大全班的整體讀書聲很小，所以也壓抑著自己的讀書聲。為了解決問題，我找來課代表和其他班干討論這問題，在討論問題的過程中讓他們發(fā)現(xiàn)方法。最后，課代表示在以后的領(lǐng)讀中一定做到大聲領(lǐng)讀，如果沒做到的話，就可以撤銷她的職務(wù)。同時(shí)，領(lǐng)讀前， 要明確告訴同學(xué)是要讀的內(nèi)容的具體位置，對(duì)于新課的英語單詞，課代表會(huì)播放音頻讓學(xué)生跟著MP3讀。此外，班干部也表示在讀書當(dāng)中要起模仿作用。后來，經(jīng)我觀察發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的讀書聲比以前響亮很多。本來，我看到學(xué)生不讀書就很不開心，暗自抱怨課代表沒起表率作用，我原打算換一個(gè)課代表的。我將我的想法和龔老師說了，她的話語使我放棄了原有的念頭。我覺得我不能這樣對(duì)班干，班干為班里做事，盡管他們存在很多問題，但也不能一下子把他們撤了，而是應(yīng)該給他們改進(jìn)的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，找學(xué)生談話一定要注意藝術(shù)。
實(shí)習(xí)期間，我們高一召開了一次全年級(jí)的家長(zhǎng)會(huì)。通過家長(zhǎng)會(huì)，我也學(xué)到了些關(guān)于班主任如何召開家長(zhǎng)會(huì)注意的事項(xiàng)。家長(zhǎng)都希望在家長(zhǎng)會(huì)上聽到自己的孩子被肯定，被表揚(yáng)的，那么班主任最好盡可能發(fā)現(xiàn)學(xué)生的亮點(diǎn)，可在家長(zhǎng)會(huì)上表揚(yáng)下學(xué)生，讓家長(zhǎng)也能肯定孩子，這樣是有利于學(xué)生的成長(zhǎng)的。雖然，班上有很多家庭是非富即貴的.。但作為班主任要公正，大膽，不能表現(xiàn)出畏懼權(quán)貴。只有這樣家長(zhǎng)才會(huì)信服班主任。還有，龔老師教會(huì)我，每逢放假，放假前一定要給學(xué)生強(qiáng)調(diào)安全問題。這安全包括人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、食物安全等等。這工作一方面是提醒學(xué)生要主義安全，盡可能降低事故的發(fā)生率；另一方面，這也是班主任工作自我保護(hù)的一個(gè)做法。當(dāng)班主任一定要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，如果因?yàn)榉绞讲粚?duì)或步盡責(zé)而使自己陷于困境，那就不好了。
在實(shí)習(xí)期間內(nèi)，在龔老師的指導(dǎo)下，我和另一個(gè)實(shí)習(xí)班主任林波一起成功搞了兩次主題班會(huì)和兩次第二課堂。第一次主題班會(huì)由學(xué)生主持，方案是很好的，但由于過于信賴學(xué)生，弱化了老師的指導(dǎo)作用，對(duì)于第一次班會(huì)，個(gè)人覺得不是很滿意。第二次主題班會(huì)主要是林波主持，效果比較好，因?yàn)楹芏嗤瑢W(xué)都被此次班會(huì)觸動(dòng)了。第二課堂是給他們觀看國(guó)際大專辯論會(huì)大決賽《金錢是不是萬惡之源》，讓學(xué)生領(lǐng)略辯論的魅力，思維得到鍛煉，同時(shí)在對(duì)金錢的認(rèn)識(shí)上，這場(chǎng)辯論賽具有思想教育的功效，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的金錢觀。
三、班級(jí)特殊管理
在一個(gè)班集體里，最讓班主任傷透腦筋費(fèi)盡精力的不是大多數(shù)普通學(xué)生，而是極少數(shù)特殊學(xué)生、問題學(xué)生。對(duì)這類學(xué)生，班級(jí)常規(guī)管理是不奏效的，只有采取班級(jí)特殊管理辦法才會(huì)有教育效果。
我們班很多女生都過于在乎自己的形象，表現(xiàn)在愛照鏡子。女孩子愛照鏡子本無可厚非，但這也要分場(chǎng)合。還有，班上有部分同學(xué)有早戀傾向。針對(duì)這現(xiàn)象，龔老師召開了2班的女生會(huì)議，我也去旁聽了。龔老師開女生會(huì)議是以一種聊天的方式進(jìn)行，也沒有明確要求學(xué)生一定不能早戀，但卻讓同學(xué)明白早戀的害處。龔老師都是用她自身的故事和身邊熟悉的人的事例來當(dāng)觀點(diǎn)的佐證，學(xué)生也非常愛聽。我覺得以后也可以采用這樣的形式和學(xué)生談話。
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