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藥學實習個人總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的藥學實習個人總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
藥學實習個人總結(jié)1
隨著現(xiàn)代醫(yī)學的飛速發(fā)展和患者對更高醫(yī)療服務的需求，發(fā)展臨床藥學是必然趨勢，臨床藥學是醫(yī)院藥學的重要組成部分，是藥師參與臨床、促進臨床合理用藥的一門分支學科。20xx年1月衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局發(fā)布《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》，提出逐步建立臨床藥師制，促進臨床合理規(guī)范用藥。
20xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導和科室主任的關(guān)心指導下，我有幸到衛(wèi)生部臨床藥師培訓基地——xx醫(yī)院，進行為期半年的.培訓。浙一醫(yī)院現(xiàn)共有5個科室開展臨床藥學服務，共配備5名專科臨床藥師，其中有4名為碩士畢業(yè)，1名為博士畢業(yè)。通過培訓，我深入了解并學習浙一醫(yī)院臨床藥師開展的臨床藥學工作，包括參與藥物治療方案的制定、監(jiān)測藥物療效和不良反應以及開展針對醫(yī)生和護士的藥物咨詢等工作。
每天早上我都會跟隨帶教臨床藥師參加醫(yī)生的早交班，在交班中掌握病人昨天夜里的病情變化，然后再通過電腦查看患者的病歷、檢驗及其檢查結(jié)果，對藥物治療作出初步藥學評價。查房時結(jié)合患者病情變化與醫(yī)生共同商量和調(diào)整藥物治療方案，查房后建立查房記錄。為患者建立藥歷，記錄和分析患者病情發(fā)展及用藥情況，監(jiān)護患者用藥療效、不良反應和藥物相互作用。
經(jīng)過半年的學習，我認識到臨床藥師應不斷提高自身素質(zhì)，進入臨床要認識到自己的不足之處，抱著學習的態(tài)度，不僅要向醫(yī)生學習臨床知識、臨床經(jīng)驗甚至包括藥物治療的知識和經(jīng)驗，而且要不斷學習日新月異的藥學知識，使自己在藥學專業(yè)知識方面做到與時俱進、精益求精，在不斷的臨床實踐中，培養(yǎng)出具有臨床藥師特色的臨床思維。我相信臨床藥師通過與醫(yī)生、護士的合作在保障患者用藥的安全、經(jīng)濟、有效方面一定會發(fā)揮越來越重要的作用。
藥學實習個人總結(jié)2
通過這次實習，在生產(chǎn)和質(zhì)檢方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實習主要是為了我們今后在工作及業(yè)務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實習單位也給了我很多機會參與他們的生產(chǎn)和質(zhì)檢使我懂得了很多以前難以解決的問題，將來從事生產(chǎn)和質(zhì)檢工作所要面對的問題，如：前期的生產(chǎn)和后期的質(zhì)檢等等。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾月的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
不僅如此，我還在這里學習到了如何協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系問題以及工作交接問題。由于我是一個還剛要踏出社會的大學生，對于一些職場上應該注意的細節(jié)還不是很了解，比如說在我加入生產(chǎn)技術(shù)部后，對于經(jīng)理交待的工作完成情況應該及時向他作一個匯報，讓他隨時了解我的工作動態(tài)，這樣他對交代給我工作才會比較放心，并且隨時和他保持聯(lián)系也可以讓他對我的能力有一個認可，我在這次工作中就因為缺少一定的溝通犯了個小錯誤，不過在經(jīng)理的指導下彌補了錯誤，由此我也了解到了溝通的重要性，并保證以后不會再犯同樣的錯誤。
因此有許多突發(fā)的瑣事需要處理，如何做到面面俱到，除了工作態(tài)度以外工作方法也很重要，每天最好都有一個工作安排，把當天要做的事按重要程度排列出來，最重要的排在最前面，完成一件劃掉一件，如果又有突發(fā)事件就加在后面，做好記號，這樣就不怕做漏掉事情了，不僅如此，每天都應該對當天的工作有個小結(jié)，今天我完成了些什么事完成得怎么樣，那些地方需要改進如果換種方式做是否會做得更好這些都應該想一想。另外我認為比較重要的一點就是整理好自己的抽屜和資料，凡事有條有序就不會自亂陣腳了。
此次實習，我深深體會到了積累知識的重要性。俗話說：要給學生一碗水，自己就得有一桶水。我對此話深有感觸。這次實習，雖有課本作參考，但工作的時候常常涉及生產(chǎn)和質(zhì)檢的問題，確實夠我折騰了的`通過這次實習，我真正領(lǐng)會了以前一位老生送給我的一句話：在學校要多看多學，到了社會總有用到的時候。
經(jīng)過這十個月的實習，我的動手能力提高了不少，最關(guān)鍵的是我的心態(tài)更加平和了。我覺得現(xiàn)在的大學生有個最大的問題就是眼高手低，許多才畢業(yè)的大學生總是希望一出社會就能找一個好工作，又舒服又找錢的工作，不愿意去做一些比較辛苦的工作，我覺得這種心態(tài)是不正確的，沒有誰能夠一步登天，你現(xiàn)在所看到的擁有令人羨慕工作的人也是從基層一步一步腳踏實地的爬上來的，正是由于畢業(yè)生就業(yè)理念不成熟造成了大學生在單位的流動性大，許多企業(yè)都指明不要應屆畢業(yè)生，只要有工作經(jīng)驗的老手，結(jié)果形成了畢業(yè)生找不到工作，而企業(yè)又招不到人的惡性循環(huán)，解決這個問題的根本是在校大學生應該多到企業(yè)基層學習，提高自己的動手能力，放平自己的心態(tài)，不要怕辛苦，現(xiàn)在是在為自己積累資本，積累的經(jīng)驗越多，你以后在工作中越能體現(xiàn)自己的價值，眼光應該放長遠些，不要只顧眼前一點芝麻而丟掉了西瓜。
藥學實習個人總結(jié)3
為加強我們綜合能力的培養(yǎng)，使得我們既要掌握專業(yè)的基本理論和基本知識，又具有對于所學知識的運用能力以及獨立工作的能力，為我們在畢業(yè)后的工作和謀職打下良好的基礎(chǔ)。醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)需要新型營銷人才，需要具有創(chuàng)新意識、專業(yè)知識和富有團隊作業(yè)能力的醫(yī)藥市場營銷新人。
作為一名藥學專業(yè)的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛煉。藥品是一種特殊的商品，它直接關(guān)系到人們的生命與健康，而作為一名醫(yī)藥工作者，我深知自己責任的重要性。初到藥店工作，同事向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責。
從今年開始，現(xiàn)在國家食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)定在藥品的外包裝上必須標有藥品的通用名，這就給我們的工作帶來了新的要求。有的顧客來購買感冒藥，為了增加藥品的效果，經(jīng)常會把兩種藥品同時服用，殊不知有些藥品中所含成分是相同的，如果同時服用，不僅不會增加療效還會造成重復用藥，產(chǎn)生嚴重的不良反應，對身體造成很大危害。
在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)學生規(guī)范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故并且理論聯(lián)系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義；不僅如此，我更是認真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象。
在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意，有時候醫(yī)院的采購說話并非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。在這里我不知不覺地容入了整個團隊。當自己的工作干完時主動幫助他人，同時我也得到了別人的好評和關(guān)心。
在實習期間我掌握了藥品的分類與陳列：
1、藥品的分類首先是藥品與非藥品分開，處方藥與非處方分開，內(nèi)服藥品與外用藥品分開，然后按劑型或用途進行分類，按劑型可分為：片劑、膠囊劑、針劑、散劑、水膏劑、易竄味的藥品。按用途分為：抗生素類、呼吸系統(tǒng)類、心腦血管類、消化系統(tǒng)類、易竄味的藥品等。
2、藥品的陳列應有藥品柜及中藥櫥、藥品上架、擺放整齊有序并有拆零藥品專柜和拆零的基本工具，拆零藥品的要求是能保留原包裝的盡量保留，不能保留的要在標簽上寫明其品名、規(guī)格、生產(chǎn)批號、有效期限，并有藥品效期一覽表。
3、熟悉了處方的調(diào)配原則進行處方調(diào)配要掌握常用藥品的名稱（化學名、拉丁名、別名、商品名）、藥理作用、用途、劑型、規(guī)格、劑量、用法，藥物不良反應及配伍禁忌等。
在藥店的實習中我學習怎么樣審方，調(diào)配中藥，了解中藥的配伍禁忌。還了解了許多中藥的別名，例如：茯苓木又名黃松節(jié)天花粉又名瓜蔞根；辛荑花又名木筆、又名迎春；千金子又名續(xù)斷；淮山藥又名薯蕷；膽礬又名石礬；當歸又名文無；金銀花又名忍冬花等。我還學習了許多重要的鑒別如藏紅花，雙名西紅花、番紅花，為鳶尾科植物番紅花。由于藏紅花藥源緊缺，價格昂貴，一些不法藥商常常以假亂真，以次充好，市場上偽品甚多。可從三個方面辨其真?zhèn)危?/p>
一、性狀。
本品成松散線狀，柱頭三分枝，長3厘米，暗紅色，上部較寬而略扁平，頂端邊緣顯不整齊的齒狀，內(nèi)側(cè)有一短裂隙，下段有時殘留一小段黃色花柱。質(zhì)松軟，無油潤光澤，干燥后質(zhì)脆，易斷。
二、顯微鑒別。
粉末呈橙紅色。柱頭碎片由長方形薄壁細胞組成，排列緊密，內(nèi)含色素物質(zhì)，柱頭上緣的薄壁細胞呈長條形，密集成絨毛狀，花柱碎片為長方表的薄壁細胞，內(nèi)含小形草酸鈣方晶或簇晶；導管多為環(huán)紋，亦可見螺紋；花粉粒極少，呈圓球形，外壁光滑，內(nèi)含顆粒狀物質(zhì)。
三、水試：
取樣品少許，浸入水中，可見橙黃色成直線下降，水染成金黃色，若現(xiàn)紅色，即摻有合成染料或其他色素充偽；不應有粉狀沉淀，有則摻雜石灰粉或其他不揮發(fā)性鹽類。柱頭呈喇叭狀，有短縫，在短時間內(nèi)用針撥之不破碎。滴加碘試液，不應變藍，變藍則摻有淀粉及糊精。值得一提的是，草紅花與藏紅花僅一字之差，在概念上常誤認為同物異名，也有人把西藏早已引種栽培的紅花當作藏紅花。其實，這是兩種完全不同的植物。草紅花為菊科植物紅花的干燥花，屬一年生草本植物，高達1米左右，頭狀花序中的'每一朵管狀花呈桔紅色。而藏紅花是屬單子葉植物綱的鴦尾科多年生草本植物，具鱗莖，花為青紫色或紫紅色。它們雖在活血通絡(luò)方面功能相似，但就其養(yǎng)血功能而言，草紅花遠遠不及西紅話。
在售藥的過程中，還應該特別注意，老人小孩和孕婦的用藥安全，因為他們的體質(zhì)有些藥物是不能使用的如；孕婦用藥對胎兒有影響，所以有些人對醫(yī)生開的藥一概不用，而有些病不及時治療會加速對孕婦身體的危害，繼而影響胎兒。因此孕婦用藥需慎重也不可避免。
1、任何藥物的應用均在醫(yī)生、藥師的指導下服用。
2、能少用的藥物絕不多用；可用可不用的，則不要用。
3、必須用藥時，則盡可能選用對胎兒無損害或影響小的藥物。
4、切忌自己濫用藥物或聽信“偏方、秘方”，以防發(fā)生意外。
5、避免應用廣告藥品或不了解的新藥。
6、根據(jù)治療效果，盡量縮短用藥療程，及時減量或停藥。
7、服用藥物時，注意包裝上的”孕婦慎用、忌用、禁用“字樣。
8、孕婦誤服致畸或可能致畸的藥物后，應找醫(yī)生根據(jù)自己的妊娠時間、用藥量及用藥時間長短，結(jié)合自己的年齡及胎次等問題綜合考慮是否要終止妊娠。
總的來說實習中我嚴格遵守實習期間的各項規(guī)定，學習態(tài)度認真、熟悉了市場營銷各類業(yè)務的基本職責及工作程序，市場營銷的工作流程有了全面了解，加深對專業(yè)理論知識的理解，提高專業(yè)操作技能，提升總體專業(yè)素質(zhì)。能夠運用市場調(diào)研的基本原理，練習市場調(diào)研的基本方法與技巧，預測市場需求信息。并能親自操作市場調(diào)研問卷的設(shè)計，創(chuàng)新市場調(diào)研方法，統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果、預測市場需求信息。發(fā)現(xiàn)了自己專業(yè)知識筐架中的一些缺失之處，對自己的優(yōu)缺點有了更深入的了解，明確了將來的發(fā)展方向。
實習是步入社會前的預演，實習中的苦與樂都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長大了。我要感謝在我實習的時候帶我的老師，藥師，店長，店員等對我的關(guān)心和包容，在我犯錯的時候，嚴厲的糾正我；在我學習的時候，耐心的教導我。他們教會了我很多東西，對自己的工作負責，做事要有條理，嚴于律己，遵守紀律等，謝謝他們，是他們讓我看到有個醫(yī)藥工作者應該有的工作態(tài)度。
藥學實習個人總結(jié)4
為準備北京地區(qū)三甲醫(yī)院復驗工作，修訂沿用多年已不適應新形勢的規(guī)章制度，提高管理水平，增強競爭力，5至7月間，北京醫(yī)院藥學部組織編寫了《藥學部規(guī)章制度匯編版》，起草文件近400個，修訂文件300個，計40萬字，基本形成了藥學部制度化管理的框架，北京醫(yī)院藥學部制度化管理實踐與探索。
一、目的：
1、實行制度化管理。所謂制度化管理是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)組織集體協(xié)作行為的管理方式。制度規(guī)范是組織管理過程中借以約束全體組織成員行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、標準、辦法的總稱。它是合理組織集體協(xié)作行為，規(guī)范個人活動，實行科學管理，維系企業(yè)組織正常運轉(zhuǎn)的手段，是組織管理必不可少的一個環(huán)節(jié)。
依據(jù)制度規(guī)范涉及到的層次和約束的內(nèi)容，藥學部制度規(guī)范可以分為基本制度、管理制度、技術(shù)規(guī)范、業(yè)務規(guī)范及個人行為規(guī)范五類。涉及到具體業(yè)務的制度，一般包括基本制度（闡述基本思想和原則）、操作程序（按行為發(fā)生的時間順序，具體規(guī)定某一業(yè)務的詳盡操作步驟。）、技術(shù)規(guī)范（規(guī)定操作應達到的技術(shù)標準和質(zhì)量標準，操作者的基本任職資格）、表格和記錄（與操作有關(guān)的需要即時或回顧性的表格和記錄）。
2、保證質(zhì)量，包括藥品質(zhì)量和工作質(zhì)量。實際上工作質(zhì)量保證了，采購、調(diào)劑、生產(chǎn)的藥品和試劑的質(zhì)量自然就可以得到保證。保證工作質(zhì)量是藥學部管理的重點，建立完整有效的質(zhì)量管理體系是此次制度規(guī)范的重點。如何通過制度化管理保證工作質(zhì)量呢？我們采取了一些措施：
1）規(guī)定了各個崗位的職責。每個工作崗位都有各自的職責，每個員工各司其職、各盡其責，有職業(yè)化的意識和高標準的職業(yè)道德，是高質(zhì)量地完成本職工作的基本前提。我們制定了若干重要崗位的職責，包括領(lǐng)導小組、質(zhì)量管理小組等常設(shè)機構(gòu)的職責，也為每個工作崗位編制了工作說明書，對所定義的崗位進行全面的概括性描述。工作說明書具體描述了從事該崗位工作的員工應該做什么，應該怎樣做，應達到什么標準，他將以什么標準被考核，以及從事該工作的人必須具備怎樣的基本條件。
2）在基本制度中對其所規(guī)范的業(yè)務或事項提出了基本原則和要求。在明確的原則之下工作，行為就有了規(guī)范，就是法制，而非人治，就能做到事事有規(guī)章。
3）規(guī)定了詳盡的操作程序。做任何事都要有標準的方法，不能只要結(jié)果，不問過程，過程與結(jié)果都是重要的，甚至與結(jié)果相比，過程更為重要，因為只要過程控制住了，結(jié)果自然是可以預期的。錯誤的過程，必然導致不良的結(jié)果。我們規(guī)定了許多的程序，從完成一個業(yè)務到召開一次會議，都有程序，這些是在仔細研究了環(huán)境因素、價值鏈、業(yè)務流程，在總結(jié)經(jīng)驗教訓的基礎(chǔ)上制定的�？赡苁е诜保覀冋J為，這些是必要的，在規(guī)范化管理的初級階段，矯枉過正是必要的。現(xiàn)在還遠沒有達到依靠企業(yè)文化管理的階段，而且即使是文化管理，也是要有嚴密的制度作保障的。從某個角度看，這也保護了員工，只要嚴格按制度辦事，出了問題，是制度本身的，就與執(zhí)行者無關(guān)。而且可以提高效率，大部分事情被制度限定住了，按制度辦就可以完成所有日常工作，領(lǐng)導解決非常規(guī)的、特殊的情況就可以了。再有就是可以做到工作的標準化，標準化的工作與服務，不僅可以保證工作質(zhì)量，也可以提高服務質(zhì)量，同時也為績效管理的改革打下基礎(chǔ)�？傊龅讲僮饔幸罁�(jù)。
4）制定了技術(shù)規(guī)范。它規(guī)定了每項工作的技術(shù)細節(jié)和應達到的標準。凡事都應有標準，沒有標準也就無從考核。沒法判斷工作完成得真么樣，也不能對員工進行評價。技術(shù)規(guī)范就是我們考核的依據(jù)。
5）必須填寫、保存完整、清晰、準確、正確的表格和記錄�！胺彩菍懴聛淼模ㄖ钢贫纫�(guī)定了的）必須做到，凡是做了的必須寫下來（即必須記錄）”。我們?yōu)楹芏鄻I(yè)務流程設(shè)計了許多表格，當所有表格填寫完畢的時候，規(guī)定的程序也就已經(jīng)完成了。如果所有的表格都按要求填寫了，也自然就達到了制度的要求。表格和記錄是所有工作的憑證，沒有記錄的工作就是沒有做或沒有達到工作的標準。
總的來看，我們認為可以通過規(guī)定好干什么、誰來干、怎么干、干到什么程度來保證較高的工作質(zhì)量。進而保證我們?yōu)榛颊咛峁┖细竦乃幤泛土己玫姆⻊铡?/p>
二、基本原則：
1、系統(tǒng)化原則：制度規(guī)范涉及藥學部工作的各個方面、各個層次，制度之間要具有內(nèi)在一致性，嚴密而完整。
2、權(quán)威性原則：制度規(guī)范一經(jīng)形成，所有成員必須執(zhí)行。必要時應借助行政處分、降職降薪等強制力來執(zhí)行。
3、無差別原則：制度規(guī)范是理性的、非人格化的體系，不對具體情況和具體人區(qū)別對待。但在執(zhí)行時，可與適當?shù)撵`活性相結(jié)合。
4、穩(wěn)定性原則：在外部環(huán)境和內(nèi)部條件未發(fā)生大的變化時，一般不作改動。穩(wěn)定性也是維持權(quán)威性的必要手段。
5、持續(xù)改進原則：當內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大改變時，應及時對有關(guān)制度進行相應的修訂。
三、就本版制度規(guī)范框架中較為重點和新穎的部分作如下介紹。
1、組織結(jié)構(gòu)與職責。規(guī)定了藥學部的基本組織結(jié)構(gòu)，部以下設(shè)室，由室主任主持、管理本室的工作，轄本室的工作人員。
《藥學部常規(guī)情況下的請示與報告制度》和《藥學部緊急情況下的報告與決策制度》規(guī)定了正常的請示匯報程序，通常情況下，不要越級報告和請示。這是必要的工作紀律。特殊情況下可以越級報告，不能擅自處理，也不能拖延。著有利于形成完整、高效的指揮鏈和決策系統(tǒng)。
2、藥事管理委員會的相關(guān)制度。大致包括新藥采用審批制度、會議制度、臨時采購制度、招標采購制度、不良反應監(jiān)測制度、藥品質(zhì)量監(jiān)管制度等，及其相應的程序、表格等�？偨Y(jié)了經(jīng)驗，規(guī)范了操作，使藥品采購工作更加科學、民主、公正、公開、透明。有利于我們正常地依“法”開展工作，保護了有關(guān)的同志，也更有利于對采購工作的監(jiān)督，3、質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系的建立是此次規(guī)章制度修訂的最重要的改進。它是保證工作質(zhì)量的必要手段。
首先，我們建立了質(zhì)量管理組織。這個組織由三個層級組成：質(zhì)量領(lǐng)導小組、質(zhì)量管理小組和負有質(zhì)量責任的各崗位人員。質(zhì)量領(lǐng)導小組是藥學部質(zhì)量管理工作的領(lǐng)導機關(guān)，負責藥學部質(zhì)量工作的領(lǐng)導和決策，實行集體領(lǐng)導的領(lǐng)導制度。由藥學部主任、副主任和質(zhì)量管理員組成。每月召開一次質(zhì)量會議，聽取質(zhì)量管理小組的報告，就下級質(zhì)量管理人員不能裁決的問題進行討論，并做出決議。質(zhì)量領(lǐng)導小組是藥學部質(zhì)量管理工作的執(zhí)行、監(jiān)督、指導、管理部門，受質(zhì)量領(lǐng)導小組領(lǐng)導，對質(zhì)量領(lǐng)導小組負責。質(zhì)量管理小組由質(zhì)量管理員和各二級業(yè)務科室主任組成。各室主任負責本部門的質(zhì)量管理、監(jiān)督、檢查和指導。每周召開一次例會，聽取各部門質(zhì)量工作的報告，就各部門質(zhì)量管理人員不能裁決的問題做出決議。
質(zhì)量管理員是整個質(zhì)量管理體系的核心和樞紐。他既是質(zhì)量領(lǐng)導小組成員，又是質(zhì)量管理機構(gòu)成員，參加兩級質(zhì)量工作會議，既保證了信息的上傳下達，又保證了藥學部質(zhì)量決議的貫徹執(zhí)行。質(zhì)量管理員
負責藥學部全部質(zhì)量工作的檢查、監(jiān)督和指導。質(zhì)量管理員在藥學部內(nèi)享有對質(zhì)量的裁決權(quán)。在質(zhì)量領(lǐng)導小組沒有就某個質(zhì)量問題做出最后決定之前，質(zhì)量管理員就質(zhì)量問題所做出的決定是每個人都必須服從的。這在處理突發(fā)、緊急、重大質(zhì)量事件時將發(fā)揮重要的作用。質(zhì)量管理員應具有相對較高的任職資格：熟悉法規(guī)、規(guī)章制度、操作程序、業(yè)務，責任心強，敢于管理，認真細致，條理清晰。大學本科以上學歷，副高級以上技術(shù)職稱。有3個以上部門的工作經(jīng)歷和以上醫(yī)院藥學工作經(jīng)歷。這些是他履行職務的基本保證。
質(zhì)量管理體系在建立之后，是不是能正常運行，有哪些問題和不合理、不適應環(huán)境變化的內(nèi)容需要修改，這就涉及到質(zhì)量體系的評審。質(zhì)量管理體系包括藥學部實施質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)、職能、過程和資源等。建立和執(zhí)行質(zhì)量體系評審制度是保證質(zhì)量管理體系正常運轉(zhuǎn)并不斷完善的重要機制。藥學部質(zhì)量領(lǐng)導小組負責質(zhì)量管理體系的評審工作，負責制定評審計劃，經(jīng)藥學部主任批準后，具體組織實施。質(zhì)量管理體系評審每年進行一次，內(nèi)容包括：藥學部質(zhì)量管理組織的設(shè)置及人員的配置是否符合規(guī)定；藥學部管理制度、崗位職責、操作程序、技術(shù)規(guī)范的執(zhí)行情況；質(zhì)量活動過程控制情況，包括藥品的購進、入庫驗收、儲存養(yǎng)護、出庫復核、制劑生產(chǎn)、調(diào)劑、臨床藥學服務、藥品檢驗、藥學科研等；設(shè)施、設(shè)備等硬件管理，包括營業(yè)場所、倉儲設(shè)施、設(shè)備儀器的情況；客戶服務及外部環(huán)境評價；以往評審問題改進和決議落實的情況等。
藥事質(zhì)量事件的.報告與處理制度。藥事質(zhì)量事件指在北京醫(yī)院藥事活動中發(fā)生的與藥品質(zhì)量或藥事工作質(zhì)量有關(guān)的事件，涉及到藥品的質(zhì)量和患者的安全，必須及時、正確地進行處理。重大藥事質(zhì)量事件必須按規(guī)定報告。發(fā)生或發(fā)現(xiàn)重大藥事質(zhì)量事件的部門領(lǐng)導在必要時有義務保護現(xiàn)場，保全證據(jù)，以利于事件的調(diào)查和處理。時間發(fā)生后必須立即通知質(zhì)量管理員，質(zhì)量管理員在接到報告后必須立即參與事件的處理，負責事件的調(diào)查，按規(guī)定報告，歸集資料留檔備查。質(zhì)量領(lǐng)導小組要召開有當事人或責任人、相關(guān)部門領(lǐng)導參加的質(zhì)量領(lǐng)導小組會議，對事件進行深入分析，確定事件原因及責任者，責成責任部門認真總結(jié)教訓，制定和落實糾正措施。依據(jù)調(diào)查結(jié)果做出最終處理決定，并簽署意見。藥事質(zhì)量事件處理實行“三不放過”原則，即事故原因不清不放過、事故責任者和員工沒有受到教育不放過、沒有防范措施不放過。對直接責任者應按照醫(yī)院和藥學部的有關(guān)規(guī)定給予處罰。事后必須分析原因，吸取教訓，提出改進措施，防止事故再發(fā)生的改進措施，杜絕類似事故發(fā)生。
藥品召回制度。藥品召回指當發(fā)生、發(fā)現(xiàn)或高度懷疑藥品質(zhì)量問題、事件，或由于發(fā)生、發(fā)現(xiàn)、高度懷疑工作質(zhì)量的問題、事件可能導致影響藥品質(zhì)量時，應按照既定的原則、程序和方法，收回藥品。我們規(guī)定了十幾種需要召回的情況。召回有程序、有時限、有記錄。最重要的是召回的藥品各室要有專人妥善保管，不能再流出藥房。
在服務質(zhì)量方面，訂立了用戶隨訪制度，既面向患者，也面向內(nèi)部的用戶，如臨床科室、醫(yī)護人員。隨訪要定期進行，收回意見后應認真總結(jié)，并反饋，以促進我們工作的改進和提高。
還有一部分比較新的內(nèi)容是質(zhì)量持續(xù)改進。質(zhì)量持續(xù)改進是藥學部質(zhì)量管理工作的重要原則之一。質(zhì)量領(lǐng)導小組是藥學部質(zhì)量持續(xù)改進工作的領(lǐng)導機關(guān)，負責藥學部質(zhì)量持續(xù)改進工作的領(lǐng)導。質(zhì)量管理員負責藥學部質(zhì)量持續(xù)改進工作的監(jiān)督、檢查、指導。質(zhì)量持續(xù)改進包括很多內(nèi)容，前面提到的質(zhì)量管理體系評審就是持續(xù)改進的一部分。要召開質(zhì)量持續(xù)改進工作會議，收集意見和建議，參考用戶隨訪的結(jié)果和質(zhì)量體系評審的結(jié)果，遵照行政管理部門和醫(yī)院的要求，審視環(huán)境的重大變化，在總結(jié)工作的基礎(chǔ)上提出未來的改進目標和計劃，還要有一個機制進行監(jiān)督，切實執(zhí)行。
突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的藥事管理應急體系也是此次新制訂的內(nèi)容。突發(fā)性公共衛(wèi)生事件是指突然發(fā)生，造成或可能造成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒、自然災害、重大事故以及其他嚴重影響公眾健康的事件。我們對組織機構(gòu)、物資儲備、培訓和獎懲都進行了規(guī)定，緊急情況下的藥品供應目錄和采購渠道都做了安排。
4、其他制度。
藥品管理，包括制訂了合理用藥和抗生素使用的規(guī)范，嚴重用藥失誤的報告制度，修訂了毒、麻、精、放、貴重藥品的管理制度，規(guī)范了藥品效期管理制度、清點制度、報損和銷毀制度等。
人力資源管理制度。編制了各崗位的工作說明書，制定和完善了考核辦法和任職資格。
文件系統(tǒng)的管理制度，規(guī)范文件的起草、審核、批準、執(zhí)行、保管、修訂、存檔等環(huán)節(jié)的管理。
信息管理制度對藥學部各類信息的形成、保存、使用進行了規(guī)定。強調(diào)了形成信息的準確、完整、可靠；信息保存的義務和責任；信息使用和披露的權(quán)限和審批。
此次規(guī)章制度的修訂使我們有機會認真審視我們的環(huán)境，思考發(fā)展戰(zhàn)略，分析業(yè)務活動，重新設(shè)計業(yè)務流程。加之強有力的教育與培訓，使藥學部的服務理念有較大的轉(zhuǎn)變，員工的整體素質(zhì)和服務能力有所提高。
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