海信公司售后服務(wù)實習報告

時間：2024-01-19 07:24:41 實習報告我要投稿

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海信公司售后服務(wù)實習報告

　　在現(xiàn)在社會，報告與我們的生活緊密相連，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的海信公司售后服務(wù)實習報告，歡迎大家分享。

海信公司售后服務(wù)實習報告

　　實習單位：海信售后

　　實習時間：20xx年12月20日----20xx年12月25日

　　實習目的：通過安裝和維修是我們進一步了解空調(diào)，對空調(diào)有一個新的認識，更重要的是學到了學校學不到的東西，讓我得到了鍛煉，不管干什么都要有吃苦耐勞的精神。

　　剛到海信的第一天，在部門領(lǐng)導和同事的指導幫助下，我慢慢了解了海信公司的組織機構(gòu)、經(jīng)營狀況及管理體制，以及技術(shù)服務(wù)部的基本業(yè)務(wù)，并學到了許多裝空調(diào)維護知識。

　　海信集團是以海信集團公司為投資母體組建的國內(nèi)大型專業(yè)電子信息產(chǎn)業(yè)集團。

　　目前，海信在全國有20多個營銷中心，200多個集銷售、服務(wù)于一體的分公司和辦事處，10000多個維修服務(wù)網(wǎng)點。產(chǎn)品還遠銷到歐洲、非洲、東南亞、南美、北美等近百個國家和地區(qū)，并在日本、巴西、美國、印尼、中東、澳洲、香港、意大利等國家和地區(qū)設(shè)立了貿(mào)易分公司或辦事處，在南非建立了生產(chǎn)基地，實行本土化經(jīng)營。

　　以”創(chuàng)新就是生活”為宗旨的海信計算機公司是在海信公司強大的技術(shù)支持下和雄厚的科研支持下于20xx年成立的。它以”科技和人才”為依托，堅持”知識就是財富，人才就是利潤”，”向管理要效益”的宗旨，充分發(fā)揮公司員工年輕化、知識化的優(yōu)勢，內(nèi)抓管理，外爭市場，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，在短短幾年內(nèi)取得了令人矚目的成績，成為行業(yè)中的一只生力軍。

　　針對當前生產(chǎn)實習存在的實習單一化、學生學習興趣不高的現(xiàn)象，對制冷和建環(huán)兩個專業(yè)的改革加強了師資隊伍建設(shè)，提高了實踐環(huán)節(jié)質(zhì)量，有利于培養(yǎng)具有一定的創(chuàng)新能力、較強的實踐能力和良好的發(fā)展?jié)摿Φ母呒墝ｉT人才.

　　實踐是每一個中專畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，參觀實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的中專生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫。主要的是在海信實習的這半個月里學到了好多知識，關(guān)鍵是怎樣和顧客交流和溝通，做到以下幾點就可以了：

　　以最佳的服務(wù)向顧客提供最為滿意的工程，贏得顧客和社會的信賴。 [li]準確、迅速的掌握客戶需求，高質(zhì)量的設(shè)計和完成客戶滿意的工程。滿足顧客的要求、回報顧客的期待為基礎(chǔ)，努力充實完善售后服務(wù)體制，力爭提供切實熱情的服務(wù)，從而贏得顧客的滿意和信賴。

　　了解了海信空調(diào)的歷史，海信不斷發(fā)展和推動變頻技術(shù)向前沿延伸，將直流變頻技術(shù)逐步應用到空調(diào)產(chǎn)品中。目前，海信主推的直流變頻空調(diào)的能效值為4.4，并在20xx年確立了銷售百萬變頻的市場目標，希望以實際行動推動變頻空調(diào)的普及與發(fā)展。

　　除了空調(diào)變頻技術(shù)的應用外，海信繼續(xù)加大在其他家電產(chǎn)品研發(fā)與應用變頻技術(shù)的力度。20xx年，海信成功開發(fā)了直流變頻技術(shù)在冰箱中的應用，成為國內(nèi)率先實現(xiàn)冰箱變頻模塊國產(chǎn)化的企業(yè)，采用了低功耗的開關(guān)電源設(shè)計，使變頻控制器的待機功耗從

　　1.5瓦降低到1瓦以內(nèi)。20xx年底海信首家自主研發(fā)成功的矢量變頻控制技術(shù)(即180度正弦波驅(qū)動技術(shù))填補國內(nèi)技術(shù)空白。20xx年11月，海信自主研發(fā)成功的高效直流變頻空調(diào) KFR-5010GW/ FZBPE，使海信成為中國首個大功率直流變頻空調(diào)達到歐洲雙A級標準(制冷A級、制熱A級)的品牌，打破了日本品牌壟斷歐洲大功率直流變頻空調(diào)市場的格局。20xx年底，海信容聲冰箱ＢＣＤ-209S以日節(jié)電量0.87度，遠遠優(yōu)于同行業(yè)產(chǎn)品，榮獲聯(lián)合國開發(fā)計劃署、全球環(huán)境基金、國家環(huán)保總局聯(lián)合頒發(fā)的節(jié)能明星大獎。上述技術(shù)進一步奠定了海信在變頻與節(jié)能技術(shù)前沿領(lǐng)域的國內(nèi)外領(lǐng)先地位，技術(shù)優(yōu)勢不斷邁上新的臺階。

　　在實踐的這段時間內(nèi)，感受著工作的氛圍，這些都是在學校里無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自己的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自己的能力！記得老師曾經(jīng)說過學校是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況�；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然學校生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名中專生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著我們要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟半年之后，我已經(jīng)不再是一名學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學校學會更多的書面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識進行行。

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