中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告（通用12篇）
轉(zhuǎn)眼間充滿意義的實習(xí)生活就已結(jié)束了，這次實習(xí)讓你有什么心得呢？這時候最關(guān)鍵的一步就是寫實習(xí)報告了。那么如何把實習(xí)報告做到重點突出呢？以下是小編幫大家整理的中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告 1
為期11周的實習(xí)即將結(jié)束了，兩個多月前，為了完成大學(xué)生涯中最后也是最重要的一個實習(xí)任務(wù)，也為了豐富理論知識，提高實踐水平，我來到了中國農(nóng)業(yè)銀行綿陽分行營業(yè)部進(jìn)行實習(xí)。雖然這只是短短的兩個多月實習(xí)，但對我來說，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。
我在中國農(nóng)業(yè)銀行綿陽分行實習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理，在這一個月的學(xué)習(xí)與工作中，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F(xiàn)將工作實習(xí)總結(jié)如下：
一、實習(xí)單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，最初成立于1951年，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一，在“世界銀行1000強(qiáng)”排名第8位。20xx年，中國農(nóng)業(yè)銀行由國有獨資商業(yè)銀行整體改制為股份制商業(yè)銀行，更名為“中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”，并在20xx年完成“A+H”兩地上市，總市值排名位居全球上市銀行第5名。中國農(nóng)業(yè)銀行綿陽分行是在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。中國農(nóng)業(yè)銀行實行總分行制，為一級法人，總行是全行經(jīng)營決策、風(fēng)險控制、內(nèi)部監(jiān)督、財務(wù)核算以及人力資源管理的中心�？偧壏种C(jī)構(gòu)為非獨立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營管理活動，對總行負(fù)責(zé)。中國農(nóng)業(yè)銀行大力實施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵與約束機(jī)制。高度重視人才的招聘，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規(guī)范化水平。
二、實習(xí)過程
20xx年2月12日～4月29日期間，我有幸進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行綿陽分行實習(xí)。此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。雖然實習(xí)的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富�！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶�！贝艘幌捊o我上了實習(xí)的第一課。在實習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。在實習(xí)中，我學(xué)習(xí)了農(nóng)行改革的各案例，并發(fā)現(xiàn)了改革中的問題，結(jié)合本專業(yè)的學(xué)習(xí)。實習(xí)過程主要包括以下內(nèi)容：
�。�1）通過在中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)，進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增強(qiáng)自我解決實際問題的能力；
�。�2）通過實習(xí)達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程；
（3）學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)；
（4）總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并填寫實習(xí)鑒定表，寫實習(xí)報告。
具體來說，實習(xí)的工作可以分為以下幾個階段：
1）在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求；
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機(jī)。
2）做一些打雜的小工作；
如分類書信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。
3）到營業(yè)部學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程；營業(yè)部的主要職能：
�、儇�(fù)責(zé)辦理總行對外經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)；②負(fù)責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑；
�、圬�(fù)責(zé)全國及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算；
�、軙嚓P(guān)部門，開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點，協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)。⑤擬訂資金營運相關(guān)制度和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)全行資金營運管理，保持適度的備付金比例；
�、挢�(fù)責(zé)內(nèi)部資金利率調(diào)整；
�、哓�(fù)責(zé)辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)；⑧負(fù)責(zé)同業(yè)存放、存放同業(yè)管理；
�、嶝�(fù)責(zé)債券市場分析，制定債券市場業(yè)務(wù)開發(fā)規(guī)劃，并組織實施；⑩負(fù)責(zé)建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺賬，定期與財務(wù)會計部做好債券余額對賬工作；
中國農(nóng)業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄種類繁多，人民幣儲蓄可分為活期儲蓄、定期儲蓄、定活兩便儲蓄、整存整取定期儲蓄、零存整取定期儲蓄幾大類。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
三、實習(xí)內(nèi)容
經(jīng)過一個星期的學(xué)習(xí)和實習(xí)，我大體上把握了基本的業(yè)務(wù)流程。接下來便是學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。
�。�1）信用卡業(yè)務(wù)
信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。
（2）信貸業(yè)務(wù)
由于目前的'實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。農(nóng)行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失、傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。雖然比較麻煩，但是這些都是必不可少的步驟，一個環(huán)節(jié)出錯也會導(dǎo)致彌天大禍。
四、與本專業(yè)的聯(lián)系
目前，銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu)，表明銀行信息化建設(shè)重點由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展到管理水平的管理信息系統(tǒng)，信息化建設(shè)的目標(biāo)由原來的提高業(yè)務(wù)處理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平，由于農(nóng)行本身對管理的認(rèn)識起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問題（一）管理信息化的實質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較大。并且，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務(wù)管理，人力資源管理等在內(nèi)的強(qiáng)大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律。
�。ǘ┞毮芟嘟臋C(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置；部門之間的目標(biāo)不同，導(dǎo)致一體化進(jìn)程受阻；管理者不熟識各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進(jìn)行扁平化管理。
（三）縱向分工細(xì)，管理鏈條長，整體服務(wù)效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下。
我認(rèn)為改革就要有一個強(qiáng)有力的改革小組，建立有效的激勵約束機(jī)制、競爭機(jī)制和薪酬考核機(jī)制，能夠調(diào)動人的積極性。在改革中，同時要注意成本效益原則，還要注意責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。
五、實習(xí)體會
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶嵙�(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。
“千里之行，始于足下”，這近半個月短暫而又充實的實習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。
從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。
實習(xí)過程中每一次細(xì)微的進(jìn)步都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助，在這里要感謝他們，感謝他們給我無微不至的關(guān)懷和幫助，感謝學(xué)校和農(nóng)行給了我這次實習(xí)的機(jī)會讓我鍛煉自己，感謝父母一直以來對我默默的支持。在將來的學(xué)習(xí)和工作中，我一定會扎實的學(xué)習(xí)基本功，始終保持一顆積極的心態(tài)去看待問題，不辜負(fù)大家的教誨和期望。
中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告 2
1、實習(xí)單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有獨資商業(yè)銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，而且與他們一道取得了長足的共同進(jìn)步，已成為中國最大銀行之一。本行的前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行。上世紀(jì)70年代末以來，本行相繼經(jīng)歷了國家專業(yè)銀行、國有獨資商業(yè)銀行和國有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。20xx年1月，本行整體改制為股份有限公司。20xx年7月，本行分別在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所掛牌上市，完成了向公眾持股銀行的跨越。
作為中國主要的綜合性金融服務(wù)提供商之一，本行致力于建設(shè)面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、服務(wù)多元的國際一流大型商業(yè)銀行。本行憑借全面的業(yè)務(wù)組合、龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先的技術(shù)平臺，向最廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)，同時開展金融市場業(yè)務(wù)及資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍還涵蓋投資銀行、基金管理、金融租賃、人壽保險等領(lǐng)域。截至20xx年末，本行總資產(chǎn)159，741.52億元，發(fā)放貸款和墊款80，980.67億元，吸收存款125，333.97億元，資本充足率12.82%，全年實現(xiàn)凈利潤1，795.10億元。
截至20xx年末，本行境內(nèi)分支機(jī)構(gòu)共計23，612個，包括總行本部、總行營業(yè)部、3個總行專營機(jī)構(gòu)、37個一級（直屬）分行、353個二級分行（含省區(qū)分行營業(yè)部）、3，515個一級支行（含直轄市、直屬分行營業(yè)部、二級分行營業(yè)部）、19，647個基層營業(yè)機(jī)構(gòu)以及55個其他機(jī)構(gòu)。境外分支機(jī)構(gòu)包括8家境外分行和2家境外代表處。本行擁有14家主要控股子公司，其中境內(nèi)9家，境外5家。
20xx年，本行首次入選全球系統(tǒng)重要性銀行。在美國《財富》雜志全球500強(qiáng)排名中，本行位列第47位；在英國《銀行家》雜志全球銀行1，000強(qiáng)排名中，以一級資本排名計，本行位列第9位。本行標(biāo)準(zhǔn)普爾發(fā)行人信用評級為A/A-1，穆迪銀行存款評級為A1/P-1，惠譽(yù)長/短期發(fā)行人違約評級為A/F1；以上評級前景展望均為穩(wěn)定。
2、實習(xí)主要過程
此次實習(xí)的目的在于通過在中國農(nóng)業(yè)銀行溫州永興支行的實習(xí)，熟悉銀行的日常業(yè)務(wù)，各項業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：
第一，接受簡單培訓(xùn)，了解農(nóng)行的企業(yè)文化、基本情況與主要業(yè)務(wù)，熟悉簡單的業(yè)務(wù)操作與注意事項。
第二，學(xué)習(xí)大堂業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要是受理客戶咨詢引導(dǎo)分流客戶辦理業(yè)務(wù)及進(jìn)行相關(guān)營銷。
第三，學(xué)習(xí)柜面的基本業(yè)務(wù)與流程，主要包括以下方面：銀行基本業(yè)務(wù)操作，銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬目設(shè)置，記賬方法的確定等。
第四，熟悉了解農(nóng)行各個部門的基本業(yè)務(wù)和基本工作內(nèi)容。
第五，總結(jié)實習(xí)內(nèi)容，并完成實習(xí)手冊、實習(xí)報告。
3、實習(xí)主要內(nèi)容
剛到農(nóng)行的第一周，接受了一些對實習(xí)生的必要的培訓(xùn)，了解中國農(nóng)業(yè)銀行的歷史和企業(yè)文化核心理念，并且認(rèn)識學(xué)習(xí)了中國農(nóng)業(yè)銀行的各項業(yè)務(wù)等。銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存爭取、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)發(fā)業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。
第二周我跟隨大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營銷技巧及解答客戶咨詢。在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維持大堂秩序、適當(dāng)營銷理財產(chǎn)品。我慢慢學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使客戶對我們的服務(wù)感到滿意。
從第三周開始，作為大堂經(jīng)理助理實習(xí)生，獨立處理各項工作事務(wù)。然而，因柜面業(yè)務(wù)知識的不全面，給我自己的工作帶來了阻礙。因一對多服務(wù)的繁雜和業(yè)務(wù)的需求的不同，很多時候讓人措手不及，流程處理的不夠流暢。所以今后要加大學(xué)習(xí)力度，能夠更熟練的為各類客戶解決問題。通過獨立大堂事務(wù)的處理，使我增長了業(yè)務(wù)知識和服務(wù)之道。堅持用耐心和熱心為客戶服務(wù)。
第四周的工作包括：到營業(yè)部學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程，學(xué)習(xí)銀行的個人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與使用中國農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)，主要包括以下方面：利用農(nóng)行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行銀行信用卡業(yè)務(wù)辦理如各種類型信用卡、貸記卡等的客戶開戶資料審批（包括基本資料錄入、客戶征信調(diào)查等）以及貸記卡資金凍結(jié)與終止等，銀行的購房貸款業(yè)務(wù)，如房貸客戶檔案錄入、銀行賬戶流水查詢、財產(chǎn)收入證明、個人房地產(chǎn)貸款申請表審批、客戶信用調(diào)查、個人購房擔(dān)保合同制定和簽訂等。
在第五周實習(xí)中，學(xué)會客戶信用查詢后，我開始學(xué)習(xí)利用農(nóng)行的系統(tǒng)進(jìn)行客戶的'開卡登記，同時利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進(jìn)行客戶申請信用卡的審批等。辦理信用卡業(yè)務(wù)，需要學(xué)會如何利用農(nóng)行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行卡務(wù)的一系列進(jìn)程，而這個系統(tǒng)對于辦理購房信貸方面也是很重要的。這一周對信用卡系統(tǒng)進(jìn)行了全面的學(xué)習(xí)。以前對信用卡沒什么概念，只覺得是超前消費，不注重信用卡的信譽(yù)問題，其實這在使用信用卡的過程中有很大的作用。
第六周的任務(wù)主要跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作，學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本業(yè)務(wù)，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕k法和數(shù)鈔的基本技巧以及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。并且學(xué)習(xí)了銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別比較銀行會計科目與企業(yè)的異同。還了解到，儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等，但是現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會去進(jìn)行實時操作。
第七周在營業(yè)部進(jìn)行進(jìn)一步學(xué)習(xí)。這周專門對購房貸款業(yè)務(wù)的辦理進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)。在辦理購房貸款業(yè)務(wù)中，需要對客戶資料進(jìn)行錄入、協(xié)助客戶準(zhǔn)備購房證明、抵押證明、收入證明、財產(chǎn)證明等資料，同時協(xié)助客戶簽訂合同以及提醒客戶還款等。通過本周實習(xí)發(fā)現(xiàn)，在辦理房貸的業(yè)務(wù)過程中，客戶需要做好各項資料的準(zhǔn)備，由于房貸的審批比較嚴(yán)格，銀行本著對客戶負(fù)責(zé)，對銀行的資金安全負(fù)責(zé)的原則，所以客戶一定要將各類證明準(zhǔn)備齊全，這樣才能省時省力。
第八周主要是到綜合管理部學(xué)習(xí)，了解農(nóng)行日常的后臺運作。綜合管理部的職能有負(fù)責(zé)各類信息的收集和整理、綜合性材料的撰寫，負(fù)責(zé)研究國家經(jīng)濟(jì)金融政策，分析本地金融業(yè)發(fā)展態(tài)勢，供高級管理層決策參考；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，負(fù)責(zé)本行部署工作、會議決定事項和其他事項的督辦工作；負(fù)責(zé)處理公文審核以及印章、文書檔案管理；負(fù)責(zé)本行各類會議的會務(wù)工作，負(fù)責(zé)接待、車輛、物業(yè)等后勤管理工作；負(fù)責(zé)本行企業(yè)文化建設(shè)。綜合管理部屬于農(nóng)行的后臺管理部門，對于農(nóng)行的日常運行起著舉足輕重的作用。
最后一周還是回到了大堂實習(xí)。通過本周實習(xí)發(fā)現(xiàn)，客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。
4、實習(xí)的主要收獲和體會
在這次八周的實習(xí)中，我最大的收獲就是對銀行基本業(yè)務(wù)有了大概的了解，并對一些業(yè)務(wù)能進(jìn)行基本操作。在提高專業(yè)水平的同時，其他方面的收獲也是非常大的，學(xué)到了學(xué)校里一些不能學(xué)習(xí)到的為人處世之道與辦事方法。作為一名要踏入社會的大學(xué)生，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了為我未來參加工作奠定了一定的基礎(chǔ)，得到了一些經(jīng)驗。
首先，讓我意識到理論知識與實踐的差距。在學(xué)校里總是在被灌輸知識，近乎是得過且過，自己根本沒強(qiáng)烈的求知欲。然而這次實習(xí)，卻讓我深刻地感受到了自己的知識的貧乏，不能將專業(yè)知識系統(tǒng)的掌握。雖然我的專業(yè)與銀行工作不是十分對口，但是這更促使我要更努力的學(xué)習(xí)銀行業(yè)相關(guān)知識來彌補(bǔ)不足，特別是在大堂實習(xí)之時，有時候客戶過來咨詢，一問三不知，感覺十分羞愧于自己的業(yè)務(wù)知識的不全面、不了解。這次的經(jīng)驗更讓我體會到理論知識與實踐的差距。有時候?qū)W習(xí)了知識，但是沒有實踐操作過、反復(fù)操作、記錄筆記，是很容易很快就遺忘掉的，必須通過多次實踐來進(jìn)行鞏固。通過這次的實習(xí)，給了我與眾不同的學(xué)習(xí)機(jī)會，增強(qiáng)創(chuàng)新和推斷的能力，掌握自學(xué)的能力。實踐工作中經(jīng)常需要動一動腦子，不能死腦筋，特別是應(yīng)用到真實情景需要處理一些緊急情況之時。
其次，我學(xué)會工作中應(yīng)具有高度的責(zé)任心。首先銀行業(yè)需要的就是嚴(yán)謹(jǐn)，特別是對于數(shù)字，更是不能有差錯，甚至在大堂的填單，也要按照規(guī)范進(jìn)行做好，銀行的規(guī)定是特別多的，違反了規(guī)定便會可能面臨處罰，而沒按照相應(yīng)規(guī)定和流程，也同樣會給客戶帶來麻煩，影響客戶的滿意度。同時類似的事例非常多，所以在對自己的崗位，自己的工作應(yīng)具有高度的責(zé)任心，做到事中細(xì)心事后檢查。
最后讓我學(xué)會如何與人相處。作為新人，首先謙虛向前輩們學(xué)習(xí)是必須的，其他，還需要自己多開口、主動的向前輩們學(xué)習(xí)，尋求一些解答和經(jīng)驗，而不能夠被動的等著接受灌輸，同時，對于單位的安排，應(yīng)該主動服從于響應(yīng)，才能更好的適應(yīng)到新的環(huán)境里面去。單位同事相處非常融洽的氛圍，并不像想象中競爭激烈的社會現(xiàn)象。真誠相待，在社會人際交往中至關(guān)重要的。
通過這次的實習(xí)，讓我更清楚地了解自身的優(yōu)勢和不足，學(xué)會了很多學(xué)校里學(xué)不到的知識，更為我今后步入社會打下堅實的基礎(chǔ)。
中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告 3
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。中國農(nóng)業(yè)銀行點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全。中國農(nóng)業(yè)銀行xx支行是坐落在xx商業(yè)區(qū)的一個支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個營業(yè)點。
經(jīng)過在農(nóng)行的1個半月的實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計和后來的前臺營銷、接待工作。
中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告篇根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于20xx年12月底到20xx年1月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行臺山市支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期4周的畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
一、實習(xí)單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧�？h支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個營業(yè)點，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實習(xí)過程
此次實習(xí)的目的'在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：
�。ㄒ唬┝私鈱嵙�(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。
�。ǘ⿲W(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。
�。ㄈ┝私忏y行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等，區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
�。ㄋ模┛偨Y(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)報告。
三、實習(xí)內(nèi)容
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作�？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎？后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
經(jīng)過一個星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)，對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟：記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，
中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告 4
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于XX年1月底到3月中旬在中國農(nóng)業(yè)銀行成都市芳草街分理處進(jìn)行了為期5周的畢業(yè)實習(xí)。在實習(xí)期間，在學(xué)校老師孫艷玲和單位指導(dǎo)老師劉倩、王穎副主任的指導(dǎo)幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并教好的掌握了abis中國農(nóng)業(yè)銀行綜合應(yīng)用系統(tǒng)，理論水平和時間工作能力均得到了鍛煉和提高�，F(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
1、實習(xí)單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是中國四大國有商業(yè)銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，中國農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。
中國農(nóng)業(yè)銀行成都市芳草街分理處隸屬于中國農(nóng)業(yè)銀行成都市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)支行，而中國農(nóng)業(yè)銀行成都市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)支行是中國農(nóng)業(yè)銀行四川省分行直屬支行。中國農(nóng)業(yè)銀行成都市芳草街分理處位于成都市一環(huán)路南三段68號，周邊有高檔生活社區(qū)——王府花園，又緊鄰衣冠廟立交橋——一環(huán)路南三段和一環(huán)路四段的交界處，交通便利，人流量大。中國農(nóng)業(yè)銀行成都市芳草街分理處一直鼎立支持著成都市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以便捷的地理環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和個人客戶提供安全、快捷、全方位、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
2、實習(xí)過程
此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：
�。ㄒ唬┝私鈱嵙�(xí)單位的基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。
�。ǘ⿲W(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點鈔、珠算、計算器的使用、linux系統(tǒng)漢字與數(shù)字的輸入、捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如信用卡的開銷戶、現(xiàn)金存取等；abis中國農(nóng)業(yè)銀行綜合應(yīng)用系統(tǒng)的具體操作等。
�。ㄈ┛偨Y(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊，實習(xí)報告。
3、實習(xí)內(nèi)容
1月22日一早，我在中國農(nóng)業(yè)銀行成都市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)支行人事部領(lǐng)到調(diào)令后就到中國農(nóng)業(yè)銀行成都市芳草街分理處報道。分理處王穎主任熱情的接待了我，并把我介紹給了我的同事，大家十分熱情的接待了我，并給我分配了指導(dǎo)老師——劉倩。在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、計算器的應(yīng)用、linux系統(tǒng)漢字的輸入、數(shù)字小鍵盤的使用等。計算器的應(yīng)用、linux系統(tǒng)漢字的輸入、數(shù)字小鍵盤的使用這些難不到我。但是點鈔、捆鈔等似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作�？粗聜兪炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，我還是有點基礎(chǔ)。對于計算器的.使用，有獨立的小計算器和abis中國農(nóng)業(yè)銀行綜合應(yīng)用系統(tǒng)里面的系統(tǒng)自帶計算器（alt+j），銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用計算器比較方便。
王主任給我拿了一疊專用點鈔紙給我練習(xí)點鈔，經(jīng)過幾天的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡子系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并熟悉儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我拿到了自己的柜員卡——“中國農(nóng)業(yè)銀行安全認(rèn)證卡”，編號“raod”，開始了自己的獨立上柜生涯。下面我就來詳細(xì)介紹一下我接觸最多的業(yè)務(wù)：
�。保畠π顦I(yè)務(wù)：儲蓄部門目前實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
２．信用卡業(yè)務(wù)：信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸記卡與準(zhǔn)貸記卡。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。
我自己開始獨立上柜后，我就要對我自己所辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行終身負(fù)責(zé)制，這就要求我辦理業(yè)務(wù)時，必須十分的認(rèn)真、仔細(xì)。我所在的銀行上班時間在周一至周五是８：３０－１８：００，周末及節(jié)假日是９：００－１６：００，所以我們的上班時間是必須提前半個小時到銀行，而下班時間是提前半個小時軋賬，然后等鈔車來把錢與重要空白憑證接走之后，就可以下班了。我在年前上的是行政班，也就是上周一至周五，每天中午有兩個小時的休息時間，而在年后，上的是二一班，即上兩天休一天，中午只有半個小時的吃飯時間。
自己開始獨立上柜后，就要對自己身邊的錢等負(fù)責(zé)，一定不能發(fā)生長短款，發(fā)生長款時，要存入銀行，發(fā)生短款時，就需要自己賠償。就這樣，我一有不懂的地方，就問我的指導(dǎo)老師——劉倩及王主任，雖然是實習(xí)，但是我知道這個是一個不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的過程。就這樣，從開始的小心翼翼到現(xiàn)在的獨當(dāng)一面，已經(jīng)熟悉了銀行的基本業(yè)務(wù)操作。
中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告 5
一、實習(xí)單位及崗位介紹
中國農(nóng)業(yè)銀行作為國內(nèi)大型國有商業(yè)銀行，在金融領(lǐng)域占據(jù)重要地位。我實習(xí)的 xxx支行，秉持著服務(wù) “三農(nóng)” 與支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的使命，為廣大客戶提供多樣化金融服務(wù)。我所實習(xí)的柜員崗位，是銀行面向客戶的第一窗口，負(fù)責(zé)各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)操作，如儲蓄存取款、轉(zhuǎn)賬匯款、開戶銷戶等，對銀行服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)流程順暢起著關(guān)鍵作用。
二、實習(xí)目的
通過實習(xí)，將所學(xué)金融專業(yè)知識與實際操作相結(jié)合，了解銀行業(yè)務(wù)運營流程，提升自身專業(yè)技能與服務(wù)客戶能力，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊協(xié)作精神，為未來職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
三、實習(xí)內(nèi)容與過程
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)：初入銀行，參加了系統(tǒng)的'崗前培訓(xùn)。學(xué)習(xí)了銀行的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作流程及風(fēng)險防范知識。在師傅指導(dǎo)下，熟悉了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，練習(xí)點鈔、傳票翻打等基本功，為實際業(yè)務(wù)辦理做準(zhǔn)備。
儲蓄業(yè)務(wù)辦理：獨立上崗后，開始辦理儲蓄業(yè)務(wù)。接待客戶時，禮貌熱情詢問需求，為客戶辦理定期、活期存款業(yè)務(wù)，耐心解答利息計算、存款期限選擇等問題。在辦理存取款業(yè)務(wù)中，嚴(yán)格遵循操作規(guī)范，確�，F(xiàn)金收付準(zhǔn)確無誤。例如，有位老年客戶前來辦理定期存款轉(zhuǎn)存，對利率調(diào)整不太理解，我詳細(xì)解釋不同期限利率變化及對收益影響，幫助客戶做出合適選擇，客戶滿意離去。
對公業(yè)務(wù)接觸：協(xié)助師傅處理對公賬戶業(yè)務(wù)，如賬戶開戶資料審核、支票兌現(xiàn)等。了解到對公業(yè)務(wù)手續(xù)更為繁瑣，對資料完整性與合規(guī)性要求極高。在審核企業(yè)開戶資料時，仔細(xì)核對營業(yè)執(zhí)照、法人身份證等信息，確保準(zhǔn)確無誤，避免潛在風(fēng)險。
四、實習(xí)收獲與體會
專業(yè)技能提升：熟練掌握了銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，提高了點鈔、傳票翻打速度與準(zhǔn)確性，能快速準(zhǔn)確辦理各類儲蓄業(yè)務(wù)，對金融知識理解更深入，學(xué)會將理論用于實際業(yè)務(wù)分析。
服務(wù)意識增強(qiáng)：深刻體會到優(yōu)質(zhì)服務(wù)對銀行的重要性�？蛻粜枨蠖鄻�，需耐心傾聽、細(xì)心解答，以專業(yè)態(tài)度提供滿意服務(wù)。通過與不同客戶交流，溝通能力與應(yīng)變能力得到鍛煉，能更好處理客戶投訴與特殊需求。
團(tuán)隊協(xié)作感悟：柜員工作需與同事緊密配合。在業(yè)務(wù)繁忙時，同事間相互幫助、合理分工，確保業(yè)務(wù)有序進(jìn)行。與大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理溝通協(xié)作，及時為客戶提供全面金融服務(wù)，感受到團(tuán)隊力量對工作效率提升的重要性。
五、問題與建議
問題：業(yè)務(wù)高峰期客戶排隊時間長，影響客戶體驗；部分客戶對電子銀行業(yè)務(wù)接受度低，仍依賴傳統(tǒng)柜臺業(yè)務(wù)，增加柜臺壓力。
建議：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理安排柜員分工，開設(shè)彈性窗口；加大電子銀行業(yè)務(wù)宣傳推廣力度，開展現(xiàn)場指導(dǎo)，提高客戶電子銀行使用熟練度。
六、總結(jié)
此次柜員崗位實習(xí)，讓我對銀行業(yè)務(wù)有了直觀深入了解，在專業(yè)技能、服務(wù)意識與團(tuán)隊協(xié)作等方面收獲頗豐。雖遇到一些問題，但通過思考解決，積累了寶貴經(jīng)驗。未來，我將繼續(xù)努力提升自己，為金融行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告 6
一、實習(xí)背景與單位概況
在金融行業(yè)蓬勃發(fā)展背景下，為深入了解銀行核心業(yè)務(wù)，我選擇在中國農(nóng)業(yè)銀行 xxx支行 實習(xí)。該支行憑借廣泛客戶基礎(chǔ)與豐富金融產(chǎn)品，積極支持當(dāng)?shù)仄髽I(yè)發(fā)展與居民金融需求，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮重要支撐作用。我實習(xí)的客戶經(jīng)理崗位，負(fù)責(zé)拓展客戶資源、維護(hù)客戶關(guān)系及推廣金融產(chǎn)品與服務(wù)。
二、實習(xí)目的'
學(xué)習(xí)銀行客戶關(guān)系管理與金融產(chǎn)品營銷技巧，提升市場營銷能力。
深入了解企業(yè)與個人金融需求，將理論知識應(yīng)用于實際業(yè)務(wù)場景。
培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)與問題解決能力，為未來從事金融工作積累經(jīng)驗。
三、實習(xí)內(nèi)容與經(jīng)歷
客戶信息收集與分析：跟隨師傅學(xué)習(xí)收集潛在客戶信息，通過市場調(diào)研、電話咨詢、客戶推薦等渠道，建立客戶信息庫。對客戶財務(wù)狀況、經(jīng)營特點、金融需求等進(jìn)行分析，為客戶分類與精準(zhǔn)營銷提供依據(jù)。例如，在對某小微企業(yè)調(diào)研中，了解到其因擴(kuò)大生產(chǎn)面臨資金周轉(zhuǎn)困難，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)與信用狀況，為其制定初步融資方案。
金融產(chǎn)品推廣：學(xué)習(xí)銀行各類金融產(chǎn)品，包括貸款、理財、信用卡等。針對不同客戶需求，向客戶推薦合適產(chǎn)品。在推廣個人理財產(chǎn)品時，詳細(xì)介紹產(chǎn)品風(fēng)險收益特征、投資期限等，幫助客戶根據(jù)自身風(fēng)險承受能力選擇產(chǎn)品。成功為多位客戶辦理了理財產(chǎn)品認(rèn)購，提升了客戶資產(chǎn)收益。
客戶關(guān)系維護(hù)：定期回訪老客戶，了解客戶使用金融產(chǎn)品情況，解答客戶疑問，提供增值服務(wù)。在某企業(yè)貸款到期前，主動與企業(yè)溝通，協(xié)助企業(yè)辦理續(xù)貸手續(xù)，確保企業(yè)資金鏈不斷裂，維護(hù)了良好客戶關(guān)系，客戶對銀行服務(wù)滿意度顯著提高。
四、實習(xí)收獲與成果
營銷能力提升：掌握了有效的客戶溝通技巧與營銷話術(shù)，能夠根據(jù)客戶需求精準(zhǔn)推薦金融產(chǎn)品，成功拓展了一批新客戶，完成了一定金額的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)。
金融知識深化：對銀行各類金融產(chǎn)品特點、適用場景及風(fēng)險控制有了更深入理解，能為客戶提供專業(yè)金融咨詢服務(wù)。
問題解決能力增強(qiáng)：在處理客戶復(fù)雜金融需求與問題過程中，學(xué)會了靈活運用金融知識與資源，協(xié)調(diào)各方解決問題，提升了自身應(yīng)變能力與綜合素質(zhì)。
五、問題反思與改進(jìn)建議
問題：部分金融產(chǎn)品創(chuàng)新不足，難以滿足客戶個性化需求；在跨部門協(xié)作中，存在信息溝通不暢問題，影響業(yè)務(wù)辦理效率。
建議：加強(qiáng)金融產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新，關(guān)注市場需求變化，推出更多個性化產(chǎn)品；建立跨部門信息共享平臺，定期召開溝通協(xié)調(diào)會議，提高團(tuán)隊協(xié)作效率。
六、實習(xí)總結(jié)
通過客戶經(jīng)理崗位實習(xí)，我實現(xiàn)了從理論到實踐的跨越，在客戶拓展、產(chǎn)品營銷與關(guān)系維護(hù)方面積累了豐富經(jīng)驗。認(rèn)識到自身不足的同時，也明確了未來努力方向。我將不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，為銀行發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告 7
一、實習(xí)單位及崗位說明
我實習(xí)的中國農(nóng)業(yè)銀行 xxx支行，以其優(yōu)質(zhì)服務(wù)與廣泛業(yè)務(wù)覆蓋，深受當(dāng)?shù)乜蛻粜刨�。大堂�?jīng)理崗位作為銀行服務(wù)的前沿陣地，負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶、解答咨詢、分流業(yè)務(wù)及維護(hù)大堂秩序，對提升客戶服務(wù)體驗與促進(jìn)業(yè)務(wù)開展至關(guān)重要。
二、實習(xí)目標(biāo)
熟悉銀行大堂運營管理流程，掌握客戶引導(dǎo)與服務(wù)技巧。
提高溝通協(xié)調(diào)能力，有效解決客戶問題與處理突發(fā)事件。
了解銀行各類業(yè)務(wù)，為客戶提供初步業(yè)務(wù)咨詢與指導(dǎo)。
三、實習(xí)工作內(nèi)容與過程
大堂環(huán)境管理：每天上班，負(fù)責(zé)大堂環(huán)境整理，確保大廳整潔有序，宣傳資料擺放整齊。檢查自助設(shè)備運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)備故障隱患，為客戶營造良好服務(wù)環(huán)境。如發(fā)現(xiàn)自助取款機(jī)紙張不足，及時聯(lián)系技術(shù)人員添加，保障設(shè)備正常運行。
客戶引導(dǎo)與分流：客戶進(jìn)入銀行，主動熱情迎接，詢問業(yè)務(wù)需求，引導(dǎo)客戶至相應(yīng)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。對于簡單業(yè)務(wù)，如查詢余額、轉(zhuǎn)賬等，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備辦理，緩解柜臺壓力；對于復(fù)雜業(yè)務(wù)，如貸款咨詢、理財規(guī)劃等，引領(lǐng)客戶至客戶經(jīng)理處。通過合理分流，提高了業(yè)務(wù)辦理效率，減少客戶等待時間。
業(yè)務(wù)咨詢解答：在大堂值守時，隨時解答客戶業(yè)務(wù)咨詢。從儲蓄業(yè)務(wù)利率到信用卡申請條件，從電子銀行使用方法到貸款政策，為客戶提供準(zhǔn)確清晰解答。遇到自己無法解答的問題，及時請教同事或主管，確�？蛻魡栴}得到妥善解決。曾有客戶對理財產(chǎn)品收益率計算方式存在疑問，我詳細(xì)講解計算公式與收益影響因素，幫助客戶理解產(chǎn)品收益情況。
四、實習(xí)收獲與成長
服務(wù)技巧提升：學(xué)會運用微笑、禮貌用語與專業(yè)態(tài)度服務(wù)客戶，掌握了不同客戶溝通技巧，能根據(jù)客戶特點提供個性化服務(wù)，客戶滿意度明顯提高。
問題處理能力增強(qiáng)：在處理客戶投訴與突發(fā)事件過程中，鍛煉了應(yīng)變能力與問題解決能力。面對情緒激動的客戶，能保持冷靜，耐心傾聽訴求，積極協(xié)調(diào)解決問題，維護(hù)銀行良好形象。
業(yè)務(wù)知識拓展：對銀行各類業(yè)務(wù)有了全面了解，不僅熟悉基礎(chǔ)儲蓄業(yè)務(wù)，對信貸、理財、電子銀行等業(yè)務(wù)也能進(jìn)行初步介紹與指導(dǎo)，為客戶提供更全面金融服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
五、實習(xí)問題與改進(jìn)措施
問題：高峰時段客戶流量大，大堂經(jīng)理分身乏術(shù)，難以全面照顧到每位客戶；部分客戶對自助設(shè)備操作存在恐懼心理，推廣難度較大。
措施：在高峰時段增加大堂引導(dǎo)人員，合理分工；加強(qiáng)對自助設(shè)備的.宣傳引導(dǎo)，制作操作指南視頻，安排專人現(xiàn)場指導(dǎo)，提高客戶自助設(shè)備使用率。
六、實習(xí)總結(jié)
大堂經(jīng)理實習(xí)經(jīng)歷，讓我深刻體會到銀行服務(wù)的重要性與復(fù)雜性。通過與客戶面對面交流，提升了服務(wù)能力與業(yè)務(wù)水平，學(xué)會了在壓力下高效解決問題。未來，我將繼續(xù)提升自己，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)，助力銀行服務(wù)質(zhì)量提升。
中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告 8
一、實習(xí)單位及崗位介紹
中國農(nóng)業(yè)銀行作為國內(nèi)大型國有商業(yè)銀行，在金融領(lǐng)域占據(jù)重要地位。我實習(xí)的 xx支行，主要為周邊社區(qū)居民、中小企業(yè)提供全面金融服務(wù)。我所在崗位是大堂引導(dǎo)員，處于銀行服務(wù)的前沿陣地，每天與形形色色的客戶打交道，肩負(fù)著引導(dǎo)客戶、解答咨詢、維護(hù)大堂秩序等重要職責(zé)。
二、實習(xí)目的
將金融專業(yè)理論知識與實際業(yè)務(wù)相結(jié)合，加深對銀行業(yè)務(wù)流程的`理解。
提升溝通交流與問題解決能力，學(xué)會應(yīng)對不同客戶需求和突發(fā)狀況。
了解銀行大堂運營管理模式，培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作與服務(wù)意識。
三、實習(xí)內(nèi)容與過程
大堂環(huán)境熟悉與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：實習(xí)初期，在主管帶領(lǐng)下熟悉銀行大堂布局，包括自助服務(wù)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、理財洽談區(qū)等。同時，參加了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了儲蓄存款、貸款業(yè)務(wù)、電子銀行等基礎(chǔ)知識，為后續(xù)工作奠定理論基礎(chǔ)。
客戶引導(dǎo)與咨詢解答：客戶進(jìn)入銀行后，主動熱情迎接，通過詢問了解其業(yè)務(wù)需求，準(zhǔn)確引導(dǎo)至相應(yīng)區(qū)域。對于簡單業(yè)務(wù)，如存取款、轉(zhuǎn)賬等，協(xié)助客戶使用自助設(shè)備辦理，并耐心指導(dǎo)操作流程。面對客戶咨詢，無論是賬戶信息查詢還是理財產(chǎn)品介紹，都盡力提供清晰準(zhǔn)確的解答。例如，一位老年客戶對定期存款利率調(diào)整存在疑問，我詳細(xì)解釋了不同期限利率變化及對收益的影響，幫助其理解并做出合適選擇。
協(xié)助大堂經(jīng)理處理事務(wù)：在業(yè)務(wù)高峰時段，協(xié)助大堂經(jīng)理維持秩序，確�？蛻襞抨犛行�。同時，參與大堂營銷活動，向客戶宣傳銀行最新產(chǎn)品和優(yōu)惠政策，如信用卡辦理優(yōu)惠、理財產(chǎn)品推薦等。在這個過程中，學(xué)會了如何抓住客戶關(guān)注點，有效推廣金融產(chǎn)品。
四、實習(xí)收獲與體會
溝通能力顯著提升：通過與不同年齡、職業(yè)、背景的客戶交流，掌握了多種溝通技巧，能夠快速理解客戶意圖并準(zhǔn)確回應(yīng)，在處理客戶問題時更加自信和從容。
金融業(yè)務(wù)知識深化：從理論學(xué)習(xí)到實際應(yīng)用，對各類銀行業(yè)務(wù)有了更深入的認(rèn)識。不僅能熟練介紹產(chǎn)品特點，還能根據(jù)客戶情況提供合理建議，將專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為實際服務(wù)能力。
團(tuán)隊協(xié)作意識增強(qiáng)：深刻體會到大堂各崗位間緊密協(xié)作的重要性。與柜員、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理等密切配合，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，明白了團(tuán)隊的力量能有效提升工作效率和客戶滿意度。
五、問題與建議
問題：業(yè)務(wù)高峰時，自助設(shè)備區(qū)域常出現(xiàn)擁堵，部分客戶因操作不熟練導(dǎo)致等待時間過長；老年客戶對電子銀行業(yè)務(wù)接受度較低，依賴傳統(tǒng)柜臺服務(wù)，增加了柜臺壓力。
建議：在自助設(shè)備區(qū)域安排專人指導(dǎo)，提前準(zhǔn)備操作指南視頻循環(huán)播放，提高客戶自助操作效率；針對老年客戶，定期開展電子銀行使用講座，提供一對一輔導(dǎo)，逐步提升其接受度。
六、總結(jié)
此次大堂引導(dǎo)員實習(xí)，讓我收獲頗豐。不僅對銀行業(yè)務(wù)有了直觀認(rèn)識，還在溝通、協(xié)作等方面取得長足進(jìn)步。未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己，為金融服務(wù)領(lǐng)域貢獻(xiàn)更多力量。
中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告 9
一、實習(xí)單位及崗位說明
我實習(xí)的中國農(nóng)業(yè)銀行 xx支行，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、支持 “三農(nóng)” 發(fā)展為使命。我所從事的崗位是信貸業(yè)務(wù)助理，主要協(xié)助信貸經(jīng)理進(jìn)行客戶信貸資料收集、信用評估、貸款發(fā)放及貸后管理等工作。
二、實習(xí)目的
深入學(xué)習(xí)銀行信貸業(yè)務(wù)流程，掌握信貸風(fēng)險評估方法。
提升數(shù)據(jù)分析與報告撰寫能力，為信貸決策提供有效支持。
了解企業(yè)融資需求與銀行信貸政策的結(jié)合點，培養(yǎng)風(fēng)險防控意識。
三、實習(xí)內(nèi)容與過程
信貸知識學(xué)習(xí)與資料整理：實習(xí)伊始，通過內(nèi)部培訓(xùn)和閱讀信貸業(yè)務(wù)手冊，系統(tǒng)學(xué)習(xí)信貸政策、貸款品種、審批流程等知識。同時，協(xié)助信貸經(jīng)理收集整理客戶信貸資料，包括企業(yè)財務(wù)報表、營業(yè)執(zhí)照、信用記錄等，對資料進(jìn)行初步審核和分類歸檔，確保資料完整準(zhǔn)確。
信用評估與報告撰寫：參與客戶信用評估工作，運用財務(wù)分析方法對企業(yè)財務(wù)報表進(jìn)行解讀，評估其償債能力、盈利能力和運營能力。結(jié)合企業(yè)信用記錄、行業(yè)發(fā)展趨勢等因素，撰寫信用評估報告，為信貸經(jīng)理提供決策參考。在這個過程中，學(xué)會了如何運用數(shù)據(jù)分析工具，如 Excel 進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。
貸款發(fā)放與貸后管理：協(xié)助信貸經(jīng)理完成貸款發(fā)放手續(xù)，包括合同簽訂、抵押物登記等。在貸款發(fā)放后，參與貸后管理工作，定期對客戶進(jìn)行回訪，了解貸款使用情況和企業(yè)經(jīng)營狀況，及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險并上報。例如，在對某企業(yè)貸后回訪中，發(fā)現(xiàn)其近期銷售額出現(xiàn)下滑，及時向信貸經(jīng)理匯報，共同商討應(yīng)對措施。
四、實習(xí)收獲與成果
信貸業(yè)務(wù)能力提升：全面掌握了信貸業(yè)務(wù)從申請到收回的.全流程操作，能夠獨立完成客戶資料整理、信用評估報告撰寫等工作，對信貸風(fēng)險有了敏銳的洞察力。
數(shù)據(jù)分析與報告撰寫水平提高：熟練運用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行財務(wù)數(shù)據(jù)處理和風(fēng)險評估，撰寫的信用評估報告質(zhì)量得到信貸經(jīng)理認(rèn)可，能夠為信貸決策提供有價值的信息。
風(fēng)險防控意識增強(qiáng)：深刻認(rèn)識到信貸風(fēng)險防控的重要性，在工作中嚴(yán)格遵守信貸政策和操作規(guī)范，注重對風(fēng)險點的識別和監(jiān)控，培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
五、問題與改進(jìn)建議
問題：部分客戶提供的財務(wù)報表存在信息不真實或不完整情況，影響信用評估準(zhǔn)確性；信貸審批流程較長，有時無法滿足客戶緊急融資需求。
建議：加強(qiáng)對客戶財務(wù)報表的審核力度，必要時借助第三方審計機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實；優(yōu)化信貸審批流程，建立快速審批通道，對優(yōu)質(zhì)客戶或緊急項目給予優(yōu)先處理。
六、總結(jié)
通過信貸業(yè)務(wù)助理崗位實習(xí)，我對銀行信貸業(yè)務(wù)有了深入了解，在專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)方面都取得了顯著進(jìn)步。未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的信貸業(yè)務(wù)水平，為銀行信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告 10
一、實習(xí)單位及崗位介紹
中國農(nóng)業(yè)銀行 xx支行 是當(dāng)?shù)刂匾鹑诜⻊?wù)機(jī)構(gòu)，我實習(xí)的崗位是理財專員助理。主要協(xié)助理財專員為客戶提供理財規(guī)劃、產(chǎn)品推薦等服務(wù)，同時參與市場調(diào)研和客戶關(guān)系維護(hù)工作。
二、實習(xí)目的
學(xué)習(xí)銀行理財產(chǎn)品知識和理財規(guī)劃技巧，提升金融服務(wù)能力。
了解客戶理財需求特點，掌握客戶關(guān)系管理方法。
培養(yǎng)市場分析與營銷推廣能力，為金融產(chǎn)品銷售提供支持。
三、實習(xí)內(nèi)容與過程
理財產(chǎn)品學(xué)習(xí)與市場調(diào)研：實習(xí)初期，參加了豐富的理財產(chǎn)品培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)各類理財產(chǎn)品特點，包括基金、保險、債券等。同時，參與市場調(diào)研工作，收集分析市場利率變動、競爭對手產(chǎn)品信息等，為理財產(chǎn)品銷售策略制定提供依據(jù)。
客戶需求分析與理財規(guī)劃協(xié)助：在理財專員指導(dǎo)下，與客戶溝通，了解其財務(wù)狀況、投資目標(biāo)、風(fēng)險承受能力等信息。協(xié)助理財專員為客戶制定個性化理財規(guī)劃方案，推薦合適的`理財產(chǎn)品。例如，為一位即將退休的客戶，綜合考慮其資金安全性和收益穩(wěn)定性需求，協(xié)助推薦了一款穩(wěn)健型基金組合和大額定期存款產(chǎn)品。
客戶關(guān)系維護(hù)與營銷活動參與：定期對客戶進(jìn)行回訪，了解其對理財產(chǎn)品使用情況和滿意度，解答客戶疑問。參與銀行組織的理財營銷活動，如舉辦理財講座、線上產(chǎn)品推廣等，向客戶宣傳理財產(chǎn)品優(yōu)勢和最新市場動態(tài)，吸引新客戶，提升客戶忠誠度。
四、實習(xí)收獲與體會
理財專業(yè)知識豐富：全面掌握了各類銀行理財產(chǎn)品特性、風(fēng)險收益特征，能夠根據(jù)客戶需求進(jìn)行合理產(chǎn)品搭配和推薦，提升了自身理財規(guī)劃能力。
客戶溝通與關(guān)系管理能力提升：學(xué)會傾聽客戶需求，運用專業(yè)知識為客戶提供滿意解決方案，在客戶關(guān)系維護(hù)中，掌握了有效溝通技巧和客戶心理分析方法，客戶滿意度和忠誠度明顯提高。
市場分析與營銷能力增強(qiáng)：通過市場調(diào)研和營銷活動參與，對金融市場動態(tài)有了敏銳感知，學(xué)會運用市場分析結(jié)果制定營銷策略，提升了產(chǎn)品推廣能力。
五、問題與建議
問題：部分理財產(chǎn)品宣傳資料專業(yè)性過強(qiáng)，客戶理解困難；在客戶關(guān)系維護(hù)中，對客戶個性化需求挖掘不夠深入。
建議：優(yōu)化理財產(chǎn)品宣傳資料，采用通俗易懂語言和圖表形式介紹產(chǎn)品；加強(qiáng)對客戶需求的深度調(diào)研，建立客戶需求數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)精準(zhǔn)化客戶關(guān)系管理。
六、總結(jié)
理財專員助理實習(xí)經(jīng)歷，讓我在金融理財領(lǐng)域取得了長足進(jìn)步。從理論知識學(xué)習(xí)到實際客戶服務(wù)，從市場調(diào)研到產(chǎn)品營銷，都積累了寶貴經(jīng)驗。未來，我將繼續(xù)提升自己，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的理財服務(wù)。
中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告 11
一、實習(xí)單位及崗位說明
我實習(xí)的中國農(nóng)業(yè)銀行 xx支行 積極推動金融創(chuàng)新，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我擔(dān)任的是電子銀行推廣專員實習(xí)生，主要負(fù)責(zé)電子銀行業(yè)務(wù)的`宣傳推廣、客戶培訓(xùn)及問題反饋處理工作。
二、實習(xí)目的
深入了解電子銀行業(yè)務(wù)體系，掌握推廣技巧和方法。
提升客戶培訓(xùn)與服務(wù)能力，解決客戶在使用電子銀行過程中的問題。
分析電子銀行業(yè)務(wù)市場需求，為產(chǎn)品優(yōu)化提供建議。
三、實習(xí)內(nèi)容與過程
電子銀行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與資料準(zhǔn)備：通過內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)資料，全面了解中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)，包括網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助銀行等產(chǎn)品功能和操作流程。制作電子銀行宣傳資料和操作指南，為推廣工作做好準(zhǔn)備。
宣傳推廣活動開展：在銀行大堂、周邊社區(qū)、企業(yè)等場所開展電子銀行業(yè)務(wù)宣傳推廣活動。向客戶介紹電子銀行便捷性、安全性等優(yōu)勢，現(xiàn)場演示操作流程，解答客戶疑問。例如，在社區(qū)舉辦電子銀行推廣活動，通過設(shè)置互動環(huán)節(jié)和獎品，吸引了眾多居民參與，現(xiàn)場指導(dǎo)居民下載安裝手機(jī)銀行并體驗各項功能。
客戶培訓(xùn)與問題處理：為新開通電子銀行服務(wù)的客戶提供一對一培訓(xùn)，確保客戶熟練掌握操作方法。建立客戶問題反饋渠道，及時收集客戶在使用過程中遇到的問題，如登錄故障、轉(zhuǎn)賬失敗等，協(xié)調(diào)技術(shù)部門解決并向客戶反饋處理結(jié)果。
四、實習(xí)收獲與成果
電子銀行業(yè)務(wù)精通：對電子銀行各類產(chǎn)品功能和操作流程了如指掌，能夠熟練為客戶提供咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。
推廣與溝通能力提升：掌握了多種宣傳推廣技巧，能夠根據(jù)不同客戶群體特點制定針對性推廣方案，有效提升了電子銀行業(yè)務(wù)的知曉度和使用率。在與客戶溝通中，解決問題能力和服務(wù)意識得到顯著提高。
市場分析能力培養(yǎng)：通過與客戶交流和市場反饋收集，了解到客戶對電子銀行業(yè)務(wù)的需求和期望，能夠?qū)κ袌鲂枨筮M(jìn)行初步分析，為電子銀行產(chǎn)品優(yōu)化提供有價值建議。
五、問題與建議
問題：部分老年客戶對電子銀行接受度低，擔(dān)心資金安全；電子銀行系統(tǒng)偶爾出現(xiàn)故障，影響客戶使用體驗。
建議：針對老年客戶開展專門培訓(xùn)課程，采用通俗易懂方式講解電子銀行安全知識和操作要點；加強(qiáng)電子銀行系統(tǒng)維護(hù)和升級，建立快速響應(yīng)故障處理機(jī)制，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性。
六、總結(jié)
電子銀行推廣專員實習(xí)讓我深入了解了電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢和市場需求。在推廣、培訓(xùn)和客戶服務(wù)過程中，提升了自身專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。未來，我將繼續(xù)關(guān)注電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，為推動金融服務(wù)數(shù)字化貢獻(xiàn)力量。
中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告 12
一、實習(xí)單位及崗位介紹
中國農(nóng)業(yè)銀行 xx支行 在支持中小企業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用。我實習(xí)的崗位是中小企業(yè)信貸專員助理，主要協(xié)助信貸專員為中小企業(yè)提供融資服務(wù)，包括客戶拓展、資料審核、風(fēng)險評估等工作。
二、實習(xí)目的
學(xué)習(xí)中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險控制要點。
提升與企業(yè)客戶溝通能力和業(yè)務(wù)洽談技巧。
了解中小企業(yè)融資困境及銀行應(yīng)對策略，為解決中小企業(yè)融資難問題貢獻(xiàn)力量。
三、實習(xí)內(nèi)容與過程
中小企業(yè)信貸知識學(xué)習(xí)與客戶資料收集：實習(xí)初期，參加了系統(tǒng)的`中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)、貸款產(chǎn)品特點和審批流程。協(xié)助信貸專員通過電話拜訪、實地走訪等方式拓展客戶資源，收集中小企業(yè)基本信息、財務(wù)狀況、經(jīng)營情況等資料，建立客戶信息庫。
資料審核與風(fēng)險評估協(xié)助：對收集到的客戶資料進(jìn)行初步審核，確保資料真實性和完整性。運用財務(wù)分析方法對企業(yè)財務(wù)報表進(jìn)行分析，評估企業(yè)償債能力、盈利能力和運營能力。協(xié)助信貸專員進(jìn)行實地調(diào)查，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場情況，綜合判斷企業(yè)信用風(fēng)險，撰寫風(fēng)險評估報告。
貸款審批與發(fā)放跟進(jìn)：在貸款審批過程中，協(xié)助信貸專員與上級審批部門溝通，補(bǔ)充完善審批所需資料。貸款獲批后，協(xié)助辦理貸款發(fā)放手續(xù)，包括合同簽訂、賬戶開立等。在貸款發(fā)放后，參與貸后管理工作，定期對企業(yè)進(jìn)行回訪，監(jiān)控貸款資金使用情況和企業(yè)經(jīng)營狀況。
四、實習(xí)收獲與體會
信貸業(yè)務(wù)實操能力提升：全面掌握了中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)全流程操作，能夠熟練進(jìn)行客戶資料審核、風(fēng)險評估報告撰寫等工作，對信貸風(fēng)險控制有了深刻理解。
企業(yè)溝通與業(yè)務(wù)洽談能力增強(qiáng)：通過與中小企業(yè)客戶溝通交流，學(xué)會了如何理解企業(yè)需求，運用專業(yè)知識為企業(yè)提供融資解決方案，業(yè)務(wù)洽談技巧和溝通能力得到顯著提升。
社會責(zé)任意識培養(yǎng)：深刻認(rèn)識到中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要地位，以及銀行在解決中小企業(yè)融資難問題上的責(zé)任。通過自己的工作，為支持中小企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，增強(qiáng)了社會責(zé)任感。
五、問題與建議
問題：部分中小企業(yè)財務(wù)制度不健全，財務(wù)報表真實性難以核實；中小企業(yè)抵押物有限，融資擔(dān)保難度較大。
建議：加強(qiáng)與第三方機(jī)構(gòu)合作，如會計師事務(wù)所，對中小企業(yè)財務(wù)報表進(jìn)行審計核實；創(chuàng)新融資擔(dān)保方式，探索知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押、供應(yīng)鏈金融等新型擔(dān)保模式，拓寬中小企業(yè)融資渠道。
六、總結(jié)
中小企業(yè)信貸專員助理實習(xí)經(jīng)歷，讓我在金融領(lǐng)域尤其是中小企業(yè)信貸方面積累了豐富經(jīng)驗。通過實踐操作，提升了專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。未來，我將繼續(xù)努力，為解決中小企業(yè)融資難題，推動中小企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更多智慧和力量。
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