導(dǎo)游實習(xí)報告(精選15篇)
在我們平凡的日常里，越來越多人會去使用報告，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編整理的導(dǎo)游實習(xí)報告，歡迎大家分享。
導(dǎo)游實習(xí)報告1
實習(xí)地點：xxxx旅行社
實習(xí)目的：通過這次實習(xí)對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解,豐富社會實踐經(jīng)驗。
實習(xí)時間：20xx年2月15日—20xx年5月15日
一、xx旅行社總體介紹：
xx旅行社成立于2000年5月，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的導(dǎo)游隊伍組成，以現(xiàn)代制度運營的旅游企業(yè)，在總經(jīng)理周海鷗的領(lǐng)導(dǎo)下和淮安各界的關(guān)心與支持下，連續(xù)兩年（20xx、20xx年）旅游業(yè)務(wù)銷售總額位居全市首位。本社多年以來一直以“服務(wù)創(chuàng)品牌，滿意在東方”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶服務(wù)。
二、作為一名合格的導(dǎo)游，必須對自己的工作認真負責。這段時間的旅行社實習(xí),對我來說受益匪淺，這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在實習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏，真是學(xué)到用時方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最后一個學(xué)期實習(xí)的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實際，我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力，在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終身受益。
實習(xí)期間我了解到以下幾點：
1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護等。
2.了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。
3.了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機構(gòu)。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務(wù)。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
4.旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：
�。�1）經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限。
�。�2）經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低。
（3）旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟實體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通。
�。�4）生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的`發(fā)展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障，進一步的開發(fā)建設(shè)無法實施，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達不到預(yù)期的經(jīng)濟發(fā)展的目標，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。
關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點思考：全國旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織-----世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀，預(yù)計到2013年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進中國經(jīng)濟和社會發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟潛力。2013年中國旅游業(yè)對gdp的貢獻為8400余億元人民幣。據(jù)中國旅游局預(yù)測，2020年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%，真正成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，雖然中國旅行社有著美好的前景，但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄，多為經(jīng)營團隊旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業(yè)務(wù)多為接待外國旅行社發(fā)來的團隊，而且雖然旅行社的數(shù)量很多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。
以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源，根據(jù)客源的特點創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置，當品牌開始生效后，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法。
1.市場定位：對市場進行分析調(diào)查，認清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業(yè)從80年代興起，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個發(fā)展探索階段，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰(zhàn)。
2.機遇：加入世界貿(mào)易組織后，中國的旅行社業(yè)也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的國際化，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經(jīng)驗，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術(shù)，他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場，這樣就可以增加來華人數(shù)增強旅游經(jīng)濟的效益.。
3.挑戰(zhàn)：對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富經(jīng)驗使其擁有了很強的應(yīng)變能力，對方合資旅行社的數(shù)量，會導(dǎo)致行業(yè)竟爭進一步加劇，客源市場競爭，營銷網(wǎng)絡(luò)，人才的激烈競爭，外企的優(yōu)厚待遇，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象，中國信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。
實習(xí)體會：
一.加強旅游知識產(chǎn)權(quán)的改革。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。因為旅行社產(chǎn)品的單一相同，導(dǎo)致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品，因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力，花費成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行，還不光是保護旅行社的權(quán)利，更是為了廣大消費者能體現(xiàn)新的驚喜。
二.導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量下降。導(dǎo)游人員中，他們的帶團經(jīng)驗都非常豐富，平均來說都有2.3年的工作經(jīng)驗。他們的學(xué)歷相對于其他地方來說學(xué)歷算是高的，都有導(dǎo)游證，但全是初級.中高級導(dǎo)游人員沒有，都為中文導(dǎo)游，外語人才缺乏，這些導(dǎo)游基本工資較少，一般賺錢多少與出團次數(shù)掛鉤團多賺的也多。
三.旅游時間的季節(jié)性：
�。�1）旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說，氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光、度假，而嚴寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。
(2)旅游客源地的休假制度。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一，節(jié)假日期間。人們外出旅游的時間成本較小，而在平時，人們外出旅游的時間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生的。
旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差別，由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性，而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大，從而導(dǎo)致在旅游旺季時，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅游者，從而失去贏得更多收入的機會，相反，到了旅游淡季，隨著前來的旅游者人數(shù)銳減，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費。
在實習(xí)期間使我認識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性，補充了理論知識的局限性，提高了實際的業(yè)務(wù)能力，對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會。
導(dǎo)游實習(xí)報告2
學(xué)習(xí)旅游管理專業(yè)快要四年了，學(xué)校在大四上學(xué)期為我們安排了一系列專業(yè)實訓(xùn)課，是我們旅游管理專業(yè)教學(xué)計劃中重要的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。導(dǎo)游是旅游服務(wù)中一個重要的組成部分，它是一種專業(yè)性的服務(wù)工作，在旅游活動中起著重要的作用。通過導(dǎo)游實訓(xùn)的學(xué)習(xí)，可以更加了解導(dǎo)游這個行業(yè)。
一、實習(xí)目的
(一)通過導(dǎo)游講解實習(xí)，把導(dǎo)游的理論知識運用到實踐中去，了解導(dǎo)游的基本講解技巧，提高我們旅游管理的專業(yè)技能，達到學(xué)以致用的目的。
(二)同時培養(yǎng)了我們分析問題、解決問題、團體協(xié)作以及人際交往的能力，培養(yǎng)工作能力，提高自身素質(zhì)，使我們更好地融入社會環(huán)境中。
二、實習(xí)時間
20xx年11月21日下午
三、實習(xí)地點
夫子廟風景區(qū)
四、實習(xí)內(nèi)容
我們小組抽到的景點是夫子廟風景區(qū)，夫子廟是中國四大文廟之一，有江南貢院、烏衣巷、大成殿等特色建筑，是著名的秦淮名勝之一。在講解之前，小組長做好了路線的規(guī)劃與分配，小組每一位成員都精心準備了自己講解部分的導(dǎo)游詞。到達夫子廟后，首先開始講解的是徐慶穎同學(xué)，她很詳細生動地為我們介紹了秦淮特色小吃，聽得小組成員都垂涎欲滴，整個夫子廟的導(dǎo)游講解實訓(xùn)在輕松愉快的氣氛中開始了。雖然沒有按照我們事先準備的路線進行講解，但是小組成員仍然配合默契，銜接的很好，老師也在仔細聆聽同學(xué)們的講解，詳細記錄。我重點講解的內(nèi)容是大成殿內(nèi)玉兔泉古井和四塊碑刻，由于受條件所限，我們只能站在殿外講解，不能帶領(lǐng)大家進行實地參觀游覽，看到前面同學(xué)的講解和服務(wù)，我一直在提醒我自己，要像他們一樣，為大家提供更好的導(dǎo)游服務(wù)。我首先簡單地做了一下自我介紹，可能由于我性格比較內(nèi)向，平時不太善于與人交流，在講解的時候比較緊張，不敢直視老師的眼睛，我一直在努力克服自己的緊張情緒，提高自己的音量，讓大家聽得更加清楚。中間有一段可能有些忘詞，我意識到不能長時間回想忘掉的講解內(nèi)容，立馬跳過，接著往下講解，慢慢地緩解了一些緊張，結(jié)束了我的講解。反思我的講解過程，我可能在講解過程中有一些拘謹，有點只顧著講解內(nèi)容，而忘了一些導(dǎo)游在講解過程中應(yīng)該具備的服務(wù)技能，可能給人造成了一種背誦導(dǎo)游詞的感覺。最后，在全部講解內(nèi)容結(jié)束后，兩位老師也對我們的整個講解過程進行了點評，老師認為我們小組在講解中準備的比較充分，講解質(zhì)量較高，但是在講解過程中要增添一些導(dǎo)游講解的基本服務(wù)，給游客提供更好的導(dǎo)游講解體驗，導(dǎo)游講解實訓(xùn)的課程順利結(jié)束。
五、實習(xí)心得
通過這次實訓(xùn)讓我對導(dǎo)游工作有了深刻的體會，主要有以下幾個方面。
首先我認為導(dǎo)游在講解之前一定要注意自己的儀容儀表，有禮有節(jié)，給游客留下良好的第一印象。
其次，我認識到導(dǎo)游講解并不是一件簡單的事。在講解時，導(dǎo)游不僅要對自己的旅游線路十分熟悉，還需要很強的溝通能力，講解要生動引人，為游客提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)。以前，我只是簡單地認為導(dǎo)游講解最重要的是熟記景點講解材料，就能成為一名合格的導(dǎo)游。經(jīng)過一段時間的專業(yè)知識學(xué)習(xí)和實地講解訓(xùn)練，我發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游不僅要熟記景點的.導(dǎo)游詞，還要具備廣泛的基礎(chǔ)常識，明白游客想要聽什么樣的內(nèi)容，聽怎樣的講解，而不只是呆板的背誦導(dǎo)游詞。而且導(dǎo)游給游客講解不能僅僅只是單純地講解，而是要像在和朋友聊天，可以適當?shù)卦谥v解過程中穿插一些關(guān)于景點有趣的小故事和笑話，提高游客的興趣。
第三，導(dǎo)游在講解的過程中，要學(xué)會用眼睛說話，這點也是我在講解過程中比較強欠缺的地方。講解的過程其實也就是導(dǎo)游與游客交流的過程，一定要學(xué)會用眼睛交流，眼睛是心靈的窗戶，時刻注意游客的舉動和表情，游客才會感受到導(dǎo)游對自己的尊重和導(dǎo)游的真誠，自然而然對導(dǎo)游產(chǎn)生信任，導(dǎo)游也可以充分了解游客的需求。
第四，在講解過程中一定要時刻保持微笑，微笑能讓游客保持愉悅的心情進行游覽,拉近游客與導(dǎo)游之間的距離。
第五，在講解的時候，一定要注意自己的動作姿勢，在適當?shù)臅r候做出合適的引導(dǎo)指示動作，能集中游客的注意力，讓游客更加了解講解內(nèi)容。第六，導(dǎo)游要具備很強的隨機應(yīng)變能力，在導(dǎo)游過程中，肯定會遇到一些突發(fā)事件，導(dǎo)游要隨時保持一個清醒的頭腦，隨機應(yīng)變，保證游覽活動的順利進行，就像在這次的講解實習(xí)中，我們雖然臨時改變了路線，小組成員也隨機應(yīng)變，配合默契，順利完成了講解任務(wù)。
最后，最重要的一點是作為一名導(dǎo)游要具有強烈的責任感和服務(wù)熱情，在導(dǎo)游過程中，隨時注意游客的各種動態(tài)，以飽滿的服務(wù)熱情為游客提供高質(zhì)量的服務(wù)，盡職盡責。同時在這次愉快輕松的導(dǎo)游實習(xí)的過程中，老師與同學(xué)的交流更多，拉近了老師與同學(xué)之間的距離。
六、總結(jié)
導(dǎo)游是非常鍛煉人的一個工作，它能密集地接觸到各個階層的人，面對各種挑戰(zhàn)，能在短時間之內(nèi)學(xué)到很多社會的為人處事之道。這次導(dǎo)游講解實習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，不僅僅是在講解過程中存在一些問題：過度緊張、姿勢僵硬拘謹、不注意游客的感受等。也從側(cè)面反映出了我在語言溝通和人際交往能力上存在的不足，提醒了我要多注意這方面的鍛煉，即使以后不從事導(dǎo)游這一行業(yè)，也要在與人交流的過程中，調(diào)整心態(tài)，克服緊張與恐懼感，大膽地表現(xiàn)自己，良好地與人進行溝通。實習(xí)就是接觸社會的過程，這次實習(xí)讓我認識到了理論與實踐相結(jié)合的重要性，我會在這次實習(xí)中，總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升自己，為自己以后的工作打下牢固的基礎(chǔ)。
導(dǎo)游實習(xí)報告3
一．實習(xí)地點
西夏影視城水洞溝遺址中華回鄉(xiāng)文化園
二．實習(xí)目的
�。�1）熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的工作程序.
�。�2）根據(jù)導(dǎo)游工作程序，學(xué)會編制實習(xí)線路的導(dǎo)游工作計劃。
�。�3）練習(xí)導(dǎo)游詞的寫作方法。
�。�4）進行實地導(dǎo)游模擬實踐，掌握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能。
三．實習(xí)過程
實習(xí)當天，同學(xué)們準時在校西門口集合登車，車輛在行駛過程中按照老師的要求，大家開始一一站到車廂前部向大家講解自己所準備的講解詞，在已經(jīng)過一個半小時的路程后，到達了我們實習(xí)的第一站水洞溝遺址，大家跟隨水洞溝的專業(yè)講解員完成了水洞溝的游覽活動。游覽完水洞溝后，一部分同學(xué)又向大家介紹了即將要又懶得西夏城的大致概況，老師也提醒了大家一些注意事項，到達西夏城后，大家在景區(qū)講解員的引領(lǐng)下完成了游覽，并在西夏城的演歌大廳用了中餐，此時我們的行程略微有一些耽擱，在前往回鄉(xiāng)文化園的過程中又發(fā)生了堵車，好在情況不是很糟，半個小時后，車輛開始通行，由于浪費了不少時間，我們便決定加快行程，此時在購買回鄉(xiāng)文化園門派時也遇到了一些問題，為了保證整個團隊的游覽時間，我們一邊組織同學(xué)們進景區(qū)參觀，一邊解決票價問題，最終票價問題得到解決，同學(xué)們順利的完成了回鄉(xiāng)文化園的參觀，在返程過程中我們組織了一些娛樂活動，下午6點，我們返回了學(xué)校。
四．實習(xí)感悟
在整個實習(xí)過程中，我們體驗了整個帶團的基本過程，包括服務(wù)準備，集合登車、途中講解、景區(qū)講解、購買門票、集體用餐、解決突發(fā)情況、送客服務(wù)等，在這些過程中我們學(xué)會了很多，同時也出現(xiàn)了一些問題。
在講解過程中，每位同學(xué)都準備了自己的講解內(nèi)容，雖然講解水平有高有低，但基本都完成了自己的講解任務(wù)，但是大家卻都沒有注意到沿途講解，在我們經(jīng)過艾依河、北塔湖、閱海公園、鳴翠湖時都沒有同學(xué)去主動介紹。大家對于講解詞的理解還是存留于背誦上，并沒有做到活學(xué)活用。其次，大部分人的講解詞都比較書面化，在講解的過程中，大家都忽略了與游客的交流，講解的內(nèi)容也多沒有出彩之處，大部分屬于網(wǎng)上摘抄，沒有融入符合自身風格的元素，在講解的過程中大部分同學(xué)的表情也并不豐富，親和力方面較為欠缺。當然，在講解的'過程中一部分同學(xué)的講解也很不錯，有些同學(xué)的氣質(zhì)很好，非常具有親和力，有些同學(xué)的講解內(nèi)容很詳盡同時也很流暢，有些同學(xué)發(fā)揮了搞笑天賦，比較有特色，對比其他同學(xué)與自己的講解，我也發(fā)現(xiàn)了自己講解中的一些不足。
在實習(xí)過程中我也發(fā)現(xiàn)了一些比較難處理的事情，便是查人。在帶團過程中，我發(fā)現(xiàn)經(jīng)常會有同學(xué)掉隊，這些人會嚴重影響團隊行程。由于興趣點的不同，一個團隊中經(jīng)常會出現(xiàn)分歧，本次的團隊都是以同學(xué)為主，如果在實際帶團中，我認為這種情況肯定會對整個團隊的行程產(chǎn)生嚴重的影響，就算是講解如何出彩，如果游客根本不聽，就沒有辦法將他們吸引到身邊了，針對這種情況我也作了自己的分析，我認為在實際帶團過程中應(yīng)著重留意這些不喜歡跟隨團隊活動的人，應(yīng)多與他們交流，事先向他們說明一些情況，并叮囑他們集合時間和集合地點，做好溝通工作，我相信一切問題都會迎刃而解。
在此次實習(xí)活動中，我也認真考慮了遇到刁難游客的處理方法。在跟隨講解員參觀景區(qū)時，我也向?qū)в螁T提出了一些刁難的問題，大部分講解員都沒有對我做出正面的回應(yīng)，不過他們都以熱情的笑容讓我打消了繼續(xù)作祟的念頭，在導(dǎo)游服務(wù)中笑容真的特別重要，而且我覺得這更適用于女導(dǎo)游，男導(dǎo)游則更應(yīng)具有幽默感跟個性，我認為這樣更能表現(xiàn)你的能力，增強對整個團隊的駕馭能力。
此次實習(xí)活動也讓我們對整個寧夏的旅游特色有了一個大致的了解，雖然只游覽了三個景區(qū)，但是三個景區(qū)卻都擁有著獨特的特色，水洞溝遺址是舊石器考古的發(fā)祥地之一，屬于最早的寧夏人，揭示了最早寧夏人的產(chǎn)生，同時水洞溝遺址的明長城遺址，藏兵洞遺址也是寧夏古時邊塞文化的突出見證，水洞溝的峽谷景觀則又具有西北特色，體現(xiàn)了荒涼與雄偉，而紅山湖又把寧夏荒涼中的湖光水色表現(xiàn)的淋漓盡致。西夏城則又向我們展示了寧夏的又一文化特色西夏文化，雖然沒有文化遺跡，但是西夏城卻用復(fù)建的西夏城堡與昊王殿的等建筑重塑了西夏曾經(jīng)的輝煌，同時也讓我們立體的了解了西夏國的歷史。中華回鄉(xiāng)文化園則展現(xiàn)了寧夏突出的民族特色，展現(xiàn)了回族的建筑、習(xí)俗、歷史、發(fā)展、服飾、日常生活等多項文化，可以說是回族文化的全面展示，或許這三個地方對普通游客的吸引力不大，卻是能夠使我們在短期內(nèi)了解寧夏主要的旅游特色的最好去處。
五．實習(xí)收獲
熟悉了帶團的基本流程，設(shè)身處地的感受到了導(dǎo)游工作的艱辛。
2.鍛煉了講解能力，了解了部分講解技巧，熟悉了講解流程。
3.遇到了帶團過程中的一些突發(fā)情況，了解了應(yīng)對措施。
4.與景區(qū)講解員做了一些溝通，對他們的工作有了一定的了解。
5.對寧夏的旅游文化有了大概的了解。
6.一次旅游體驗，增強了班級凝聚力，增進了同學(xué)們之間的感情，一次愉快的課程。
導(dǎo)游實習(xí)報告4
實習(xí)時間：
實習(xí)目的：通過實踐聯(lián)系理論，熬煉自己擁有良好的口才，了解服務(wù)行業(yè)學(xué)問和導(dǎo)游講解技巧，了解主題公園的運營模式和管理方式，在實習(xí)中學(xué)有所得。同時使我更好的融入.，熬煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的力量，以及自己的組織力量，使自己的整體素養(yǎng)得到提升。
實習(xí)單位概況(春秋旅行社)：
春秋旅行社有限公司是經(jīng)省旅游局批準成立，足額繳納了質(zhì)量保證金的股份只旅游企業(yè)，在市中心擁有現(xiàn)代化得辦公場所及一流的辦公設(shè)備，同時擁有數(shù)名具有十幾年旅游閱歷的管理人員和一批愛崗敬業(yè)，任勞任怨的導(dǎo)游隊伍。自年公司成立以來通過廣闊員工的共同努力本著“合理的價格，優(yōu)質(zhì)的＇服務(wù)”的`經(jīng)營理念快速進展壯大并被旅游局評為“優(yōu)秀旅行社”。地接市場及的組團市場占有較大的份額。旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會，服務(wù).”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽，以優(yōu)質(zhì)求進展，堅持從客戶需要的立場動身，以多元化的旅游服務(wù)項目和特色旅游內(nèi)容滿意廣闊客戶的要求。
實習(xí)方法和實習(xí)意義：
主要通過實習(xí)跟團聽師傅講解，自身觀看和師傅講解來達到實習(xí)效果。通過此次實習(xí)，讓我進一步鞏固和理解課堂所學(xué)學(xué)問，培育和提高我的力量，我認為旅游旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的理論聯(lián)系實際，提高了我調(diào)查討論，觀看問題，分析問題和解決問題的力量和方法實習(xí)間所學(xué)習(xí)到的.閱歷和團隊精神將使我終身受益。
主要實習(xí)內(nèi)容：
位于省市西南20公里的風景名勝區(qū)境內(nèi)，為中國道教發(fā)祥地，道教正一派“祖庭”。在中國道教史上有著承先啟后、繼往開來的地位和作用以及重大影響。
原名云錦山，乃獨秀江南的秀水靈山。此地群峰綿延數(shù)十里，為象山(應(yīng)天山)一支脈西行所致。傳喻九十九條龍在此集結(jié)，山狀若龍盤，似虎踞，龍虎爭雄，勢不相讓;上清溪自東遠途飄入，依山緩行，繞山轉(zhuǎn)峰，似小憩，似戀景，過灘呈白，遇潭現(xiàn)綠，或輕聲雅語，或靜心深思。九十九峰二十四巖，盡取水之至柔，繞山轉(zhuǎn)峰之溪水，遍納九十九龍之陽剛，山丹水綠，靈性十足。不久，靈山秀水被神靈相中，即差兩仙鶴導(dǎo)引張道陵攜弟子出入于山，煉丹修道。山神知覺，龍虎現(xiàn)身，取代云錦。自后，碧波丹山秀其外，道教文化美其中，位居道教名山之首，被譽為道教第一仙境。
張道陵于修道煉丹大成后，從漢末第四代天師張盛始，歷代天師華居此地，守尋仙覓術(shù)，坐上清宮演教布化，居天師府修身養(yǎng)性，世襲道統(tǒng)63代，奕世沿守1800余年，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊封，官至一品，位極人臣，形成中國文化史上傳承世襲“南張北孔(夫子)”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝很多次的賜銀，進行了很多次的擴建和修理，宮府的建筑面積、規(guī)模、布局、數(shù)量、規(guī)格創(chuàng)道教建筑史之最。在鼎盛時期，建有道觀80余座，道院36座，道宮數(shù)個，是名副其實的“道都”，是道士的世界王國。
此外，景區(qū)應(yīng)天山象山書院是中國古代哲學(xué)中“頓悟心學(xué)”派的發(fā)源地;金龍峰馬祖巖是禪宗史上貢獻最大的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場所;仙水巖的崖墓群是中國葬俗史上的奇觀;“仙女現(xiàn)花”為道教第一絕景、世界第一絕景，等等�！吨尽に囄摹份d：“歷魏、晉、唐、宋，代有褒崇，若山川之勝，宮宇之麗，人物之繁，仙跡之異，道行之神，爵望之顯。代之慕擬歆艷者，或美之于詩文，垂之金石，傳遞一千余載。”幾千年來積淀而成的豐厚的道教文化遺產(chǎn)，和它在中國道教史上顯赫的祖庭地位，以及對中國道教進展所作的貢獻，被人公認為“道教第一山”在世界宗教史上也有非常重要的地位。
近年來，風景名勝區(qū)重在加強對道教文化內(nèi)涵方面的發(fā)掘建設(shè)，推出了以了解道教概況，領(lǐng)會道教祖庭的威武的“瞰道教全貌”的“身”游線路;推出了以領(lǐng)悟道教崇尚“無為、自然”核心思想的“覽道教仙境”的“心”游線路;還推出了以探考張道陵創(chuàng)道之目的的“思崖墓之奇”的“神”神線路，完善各項設(shè)施，實行多種措施，使“百神受職之所”、“洞天福地”的抖落塵埃，紫氣升騰，納迎四方來賓，替天行道，禳災(zāi)降魔，造福于民，被旅游界譽為“道教朝圣游和第一游”。
天師府位于貴溪上清鎮(zhèn)，臨清溪，為歷代張?zhí)鞄熎鹁又卦ㄓ谀_下。北靠西華山，門臨滬溪河，面對琵琶山，依山帶水，氣概宏偉。占地3萬多平方米，建筑輝宏，尚存古建筑6000余平方米，全部雕花鏤刻，米紅細漆，古色古香，一派仙氣(被歷史上門很多皇帝賜號“宰相家“、“天真人府“，尊為道教祖庭。唐代天寶七年(748年)，封張道陵第十五代孫為師，并賜田敕免租稅。從今教門興盛，前后建有十大道宮、八十一座道觀、三十六座道院，稱“真仙觀“。宋崇寧四年(1105年)，遷建于上清關(guān)門口上，道觀始稱“天師府“。元延佑六后(1319年)遷移上清長慶坊，即今日的上清鎮(zhèn)西頭。坊東為元碑亭，有碑石二，其一為敕賜玄教宗傳之碑，元代聞名文學(xué)家虞集撰，藝術(shù)家趙孟書，為書法珍品。天師府經(jīng)各朝修理、重建，房舍達五百余間，占地五萬多平方米，整個府第由府門大堂、后堂、私堂、書屋、花園、萬法宗坊等部分組成天師住房和養(yǎng)生殿等面積900余平方米。內(nèi)分大門、儀門、大庭院、三省堂等。層層迭迭，曲徑回廓，甬道貫穿，樓房殿閣，形似皇宮，龍柱金壁，雕梁畫棟。院內(nèi)古木參天。四周豫章成林，陰翳蔽日，環(huán)境清幽，風景美麗。
實習(xí)成果：
這段時間的實習(xí)，我漸漸的了解和熟識了地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大部分的行程路途，熟識了的詳細路途，分清了詳細位置，旅游游船的一些狀況，以及導(dǎo)游在帶團過程中的一些詳情環(huán)節(jié)，我跟團去了各個景點，了解詳細的狀況，也和游客溝通，了解了來旅游的游客的看法。
導(dǎo)游實習(xí)報告5
一、實習(xí)目的及意義
企業(yè)的認知實習(xí)是經(jīng)過到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、聽取企業(yè)的相關(guān)介紹，開拓視野，使我們對企業(yè)管理的基本概念有了初步的認識，為專業(yè)課學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。也進一步加強我們的實踐本事，了解企業(yè)的運作，從中明白現(xiàn)今企業(yè)急需的人才及對企業(yè)管理的同學(xué)的基本要求。能夠使我們及時調(diào)整自己的目標，有一個準確的定位，有努力的方向，并為著自己的目標而奮斗。把企業(yè)的經(jīng)營跟所學(xué)專業(yè)聯(lián)系起來，做到理論聯(lián)系實際。
經(jīng)過認知實習(xí)，能夠培養(yǎng)我們初步了解企業(yè)的本事、初步了解工商管理的知識在企業(yè)中的基本應(yīng)用;體驗企業(yè)工作的資料和方法。這些實際知識，對我們學(xué)習(xí)后面的課程及分專業(yè)乃至以后的工作，都是十分必要的一種認識。經(jīng)過實習(xí)，使我對企業(yè)生產(chǎn)工作有了深層次的認識。加強了我們對基本技能，基本素質(zhì)和基本的實踐本事的掌握，使我對以后的學(xué)習(xí)增加了信心，也能夠在以后的學(xué)習(xí)中有重點的有目標的學(xué)習(xí)。
二、實習(xí)時間與地點
(一)實習(xí)時間:20xx年12月6日至7日
(二)實習(xí)地點:河南天冠企業(yè)集團有限公司和河南三色鴿乳業(yè)有限公司
三、實習(xí)企業(yè)概況
河南三色鴿乳業(yè)有限公司成立于xxxx年4月，位于古城北郊高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，是由南陽白鴿食品有限公司小型飲料車間發(fā)展擴建的，經(jīng)歷了從小作坊式生產(chǎn)到規(guī)�；F(xiàn)代化生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變過程，現(xiàn)已成為集奶牛養(yǎng)殖、乳品加工、科研開發(fā)，專業(yè)配送、連鎖加盟、生產(chǎn)服務(wù)為一體的乳品龍頭企業(yè)。項目規(guī)劃總投資1、8億元，一期工程位于南陽市張衡路東段，實際投資6000萬元，已建成投產(chǎn)。
總建筑面積5000m2的聯(lián)合車間，率先使用全封閉無菌凈化系統(tǒng)，到達gmp標準要求，生產(chǎn)設(shè)備選用國內(nèi)外先進的nanhuauht殺菌機、美國nimco屋頂灌裝機，中亞無菌灌裝機，cip全自動清洗系統(tǒng)，生產(chǎn)過程自動記錄和監(jiān)控體系，工廠建設(shè)居全國同行業(yè)領(lǐng)先水平。
公司主要從事乳和乳制品的開發(fā)、生產(chǎn)、物流配送和銷售，奶牛的飼養(yǎng)、培育等。公司擁有一流的乳品研發(fā)中心、乳品加工設(shè)備以及先進的乳品加工工藝，目前已構(gòu)成鮮奶、酸奶、超高溫滅菌奶、含乳飲料、果汁飲料等多個系列30多個產(chǎn)品，是目前豫西南地區(qū)最大的乳制品生產(chǎn)、銷售企業(yè)。近年來，公司始終堅持"公司+基地+農(nóng)戶"的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式，在豫西南區(qū)域建設(shè)有現(xiàn)代化擠奶站的奶牛小區(qū)35個;建設(shè)以主營"牛奶+面包"的連鎖店1000余家，有效地促進了廣大消費者日常飲食營養(yǎng)結(jié)構(gòu)的改善，充分發(fā)揮了龍頭企業(yè)的輻射帶動作用。經(jīng)過實施奶畜產(chǎn)業(yè)化工程，帶領(lǐng)周邊群眾脫貧致富，得到了較快的發(fā)展。公司主導(dǎo)產(chǎn)品"三色鴿"牌系列液態(tài)奶，以專業(yè)的品質(zhì)、過硬的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的信譽滿足著越來越多的消費者需求，連續(xù)多年在國家、省、市質(zhì)檢局的抽檢中合格，深受廣大消費者的喜愛和信賴。
在奶牛小區(qū)的建設(shè)中，公司在政府的支持協(xié)調(diào)下由企業(yè)、社會組織或個人出資，共同興建，采取“公司+基地+農(nóng)戶”等投資多元化的奶牛產(chǎn)業(yè)運行機制，走規(guī)�；C械化的發(fā)展道路，已先后在宛城、臥龍、鎮(zhèn)平、唐河、社旗等地建設(shè)10個奶牛小區(qū)，7個現(xiàn)代化奶站，有3000多頭奶牛群支撐，帶動了500多個奶牛養(yǎng)殖戶的.發(fā)展。
公司緊緊圍繞市委何書記對我們的期盼:“辦一個龍頭企業(yè)，帶動一個支柱產(chǎn)業(yè)，富一方農(nóng)民百姓”。作為發(fā)展目標，堅持以市場為導(dǎo)向，以科技為依托，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和示范基地建設(shè)，進取開拓產(chǎn)品銷售市場，逐步發(fā)展成為南陽市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)。有力的帶動了南陽市奶牛養(yǎng)殖業(yè)及農(nóng)業(yè)的發(fā)展。
四、實習(xí)資料
(一)實習(xí)的具體資料
經(jīng)過參觀生產(chǎn)車間以及觀看三色鴿企業(yè)的宣傳片，了解三色鴿企業(yè)的企業(yè)文化、經(jīng)營理念，認識了三色鴿企業(yè)的產(chǎn)品種類以及了解三色鴿企業(yè)的企業(yè)精神，即“真心關(guān)愛大眾、用心發(fā)展自己”。
(二)實習(xí)中資料的收集與總結(jié)
在實習(xí)前先經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)了解了三色鴿乳業(yè)的基本情景，并了解到三色鴿乳業(yè)是南陽本地乳制品行業(yè)的領(lǐng)頭者，在其前身的發(fā)展基礎(chǔ)上成立了三色鴿乳業(yè)有限公司，七年的經(jīng)營發(fā)展中獲得了“無公害農(nóng)產(chǎn)品”、“河南省食品工業(yè)優(yōu)秀新產(chǎn)品”、“河南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”、“河南省乳品行業(yè)十大品牌”、“液態(tài)奶綠色食品認證企業(yè)”、標準化aaa級良好行為企業(yè)、“河南省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化優(yōu)秀龍頭企業(yè)”、“河南省后備上市企業(yè)”等多項殊榮。
三色鴿堅持其“真心關(guān)愛大眾、用心發(fā)展自己”的企業(yè)精神，做好食品安全的檢查與監(jiān)督，定能以高質(zhì)量的產(chǎn)品、高素質(zhì)的人才和現(xiàn)代化的管理，打造強勢品牌，贏得市民的喜愛，從而贏得市場。
五、實習(xí)中的主要收獲和體會
古人云:“不登高山，不知天之高也;不臨深谿，不知地之厚也。”深藏于象牙塔中的我們，一向以來都以理論學(xué)習(xí)為主，之前幾乎沒有什么機會近距離接觸生產(chǎn)第一線，這次難得的參觀實習(xí)，給我們供給了一個良好的實踐平臺，讓我們身臨其境地感知今后可能的工作環(huán)境，也給我們供給了一個把課本知識真正與實踐相結(jié)合的認識過程，使我們無論在專業(yè)素養(yǎng)還是職業(yè)技能上都有了必須的提高，讓我們認識到了自身的缺點和不足，同時也看清了自己應(yīng)當努力的方向，從中受益匪淺。
雖然這次在河南三色鴿乳業(yè)有限公司的參觀實習(xí)短暫而簡單，但也足夠令我們這種平時只單方面應(yīng)對課本的學(xué)生收獲很多。我們回到學(xué)校后會更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的本事，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅實的基礎(chǔ)。
導(dǎo)游實習(xí)報告6
首先，我想談?wù)勎覍?dǎo)游的理解，以及導(dǎo)游應(yīng)該具備的素質(zhì)和技能。在日常生活中，在旅游業(yè)中，導(dǎo)游一直是一個敏感而熱門的話題。什么是導(dǎo)游？導(dǎo)游是一份工作，也是一種職業(yè)。所以有人說導(dǎo)游是“一張嘴，兩條腿；走遍山川”。
一張嘴說。說什么？要說山通江河。怎么說呢？大方一點，充分發(fā)揮；要指出國家，刺激文字；激情澎湃，慷慨激昂；俠義柔情。兩條腿走。怎么去？也就是不要回頭，不要重復(fù)，不要錯，不要失敗。引導(dǎo)游客游覽大中華地區(qū)的名勝古跡和游遍祖國的山河。
導(dǎo)游是“五員”
宣傳員要宣傳科學(xué)，傳播知識，弘揚文化，促進精神文明建設(shè)。
安全員應(yīng)注意行車安全、出行安全、住宿安全和人身安全。
必須懂一些醫(yī)學(xué)知識和急救知識的是衛(wèi)生員；能夠應(yīng)對旅途中的突發(fā)事件。
是服務(wù)員——解決吃住行娛購問題。
因此，我們應(yīng)該全心全意、真誠地對待游客，充滿熱情。以誠待人，以情待人。
旅游六要素
菜是為民的，一定要了解一些地方特產(chǎn)，比如川菜粵菜；以及當?shù)氐奶禺a(chǎn)和小吃，都要給游客安排晚餐。
你要知道你去的地方的住宿標準、房間設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍。
首先要知道交通工具，知道時間，注意行車安全。還需要營造一種旅游氛圍，比如講笑話、猜謎語、講故事、玩游戲等。，以緩解游客在旅途中的沉默。
你必須知道你周圍的景點和歷史遺跡及風景；建設(shè)成就和風土人情等。
娛樂必須是參與性的，娛樂性的，趣味性的，藝術(shù)性的。
買一個不誤導(dǎo)，不賣假貨，不被騙。
有人說導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，沒錯。好的旅行社一定要有好的導(dǎo)游，優(yōu)秀的導(dǎo)游，優(yōu)秀的導(dǎo)游。這些人是旅行社的中堅力量。
正因為導(dǎo)游如此重要，所以有人稱其為旅行社的靈魂，并不過分。有專業(yè)導(dǎo)游，也有業(yè)余導(dǎo)游。如果有人問我下輩子做什么？我會非常自豪地告訴他，我會去旅游，做一輩子導(dǎo)游。付錢嗎？因為我真的很喜歡，真的很愛。
俗話說“三百六十行，狀元”，現(xiàn)在看來遠不止如此。“狀元”是什么意思？指某個專業(yè)領(lǐng)域最好的。什么是最好的？他是一個在導(dǎo)游工作的各個方面都很擅長的人。那里具體是什么表情？主要表現(xiàn)在思維方式、表達能力、效率、適應(yīng)能力等方面。就是我們平時說的有“大將風度”。大將風范：膽大心細，遇事不慌，自信指揮；我們應(yīng)該在危險中獻出生命，扭轉(zhuǎn)局勢�！澳阍趪獾纳畈粫绊懙侥恪保仨毠麛嗵幚硗话l(fā)事件，能夠獨當一面；因為“大海的橫流顯示了一個英雄的真實性格”。
形態(tài)：手持小旗，肩扛小喇叭；不拿BP機，拿大哥；戴著大錢包，你在尖叫，尖叫。精神：干凈大方；轟轟烈烈。風格：走路有風，說話響亮明亮，回答干爽清脆，做事有利可圖。說走我走，沖進九州。路見不平一吼，該開槍的時候就開槍。硬度：天黑早起，披星戴月，涉山河；從雞叫到鬼叫，我忙得像個廢柴。有人說愛情那么辛苦，我說旅行那么辛苦。所以要以苦為樂，以苦為樂。
導(dǎo)游是一種技能
每個工作都有自己的專長，導(dǎo)游工作也不例外。
首先要負責任。“嚴重”二字天下畏。無論如何，無論大小，只有“認真”才能敢于“負責”。除了“認真”，還要“熟練”�！笆臁钡姆椒ㄖ挥幸粋�，那就是多練！練到什么程度了？要練到“徹底”。知識就是“用的時候少恨”。所以，通常要做到“不離手，不離口”，才能從容不迫，就像幾件寶貝一樣。只有“熟能生巧”，只有“熟能生巧”才是“熟練工”，離我們所說的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還差得很遠。不要灰心，既然進了門，就要持之以恒。入門不難，但深造也是可以的。“世上無難事，只怕有心人。只要時間深，鐵棒磨成針。好事多磨。也要多才多藝，多才多藝。導(dǎo)游隊伍是一片藏龍臥虎之地，所以無論你是出于什么原因進入旅游行業(yè)，都必須遵守規(guī)則。隨著導(dǎo)游工作時間和經(jīng)驗的增加，要向?qū)в喂ぷ鞯纳疃群蛷V度推進，有機會再進一步學(xué)習(xí)。
導(dǎo)游是一門藝術(shù)
帶著水龍頭走路，上車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老板，要推翻的老板更多。一般情況下，第一件事就是照顧大部分人的利益，不耽誤大家的行程。對待陌生人：不管你是什么級別，我上車就是最大的，哪怕你是市長部長。對待熟人：視而不見，視而不見，傲慢，自大。千萬不要緊張，這樣才能玩好。掌握節(jié)奏：快，慢，快慢結(jié)合。跟風：看大勢，因勢利導(dǎo)，適時引導(dǎo)，不可扭曲。跟著感覺走：感覺好的時候，充分發(fā)揮；心情不好的時候及時調(diào)整�？刂谱约旱那榫w，控制自己的分寸，不要失去自己的心。多才多藝：多才多藝，說話唱歌跳舞喝酒。如果你能把一些攝影、錄像、字畫做得更好，對你的導(dǎo)游工作會有很大的幫助。揚長避短：隨機應(yīng)變，揚長避短，經(jīng)常出類拔萃。如果說“熟悉”是技術(shù)，那么“別出心裁”就是藝術(shù)。
為什么這么說？因為這不僅僅是工作能力的提升，更是境界的升華，是一種藝術(shù)修養(yǎng)。巧的藝術(shù)是天時地利人和，即姓鄭嫁姓何（鄭）何（何）。完美的藝術(shù)是技巧的完美，即不溫不火。適當?shù)某潭�，要及時公布，即不早也不晚。
導(dǎo)游是一種素質(zhì)
每一份工作都需要一定的素質(zhì)，導(dǎo)游工作也不例外。首先，人要正派。心理素質(zhì)好，承受能力強。文化素質(zhì)要更好，知識要廣泛豐富。身體素質(zhì)好，經(jīng)得起風雨。
導(dǎo)游是一種能力
導(dǎo)游工作是綜合能力的體現(xiàn)，或者說是各種能力的綜合。說的不一樣，意思一樣。也就是說，導(dǎo)游要勝任。
善于交際：男人要做公關(guān)先生，女人要做公關(guān)小姐。
要有說話的能力：說話要冷靜，要熟練，要留有足夠的余地，也就是看著人說話。說話的時候也要看對象，看層次，看機會，看場合。
既要有組織能力，又要有適應(yīng)時變、人變、地變的能力。
導(dǎo)游是一種風格
風格是人，也就是人的個性。善良自然，和游客聊聊天，比如聊聊家庭生活。幽默點，讓人參加你的旅行，很多年后記得你。氣質(zhì)和性格要熱情大方，會給人留下深刻的印象。
遇到問題和困難應(yīng)該問誰？首先問問自己！
為什么要問自己？因為只有問清楚自己，才不會錯。“讓人拿自己的懦弱顯擺”是沒有好處的。要知道為什么，還要知道為什么。一次又一次，一次又一次。
出發(fā)前備課：確切知道自己想要什么。如果你想要一個計劃和各種準備，你寧愿準備也不要用；不要倉促上陣，這樣你就不知所措了。要向別人學(xué)習(xí)，隨變化而變化，要自信。試想如果一個人連自己都不相信，別人還會相信你嗎？請教各位同行！以前總說學(xué)者不如人，同行是敵人。不對！因為時代變了。是時候把那些陳腐的想法和壞習(xí)慣扔到海里去了。不要閉關(guān)鎖國，不懂事�；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相交流；揚長避短。把握最新動態(tài)，采用引進的主義，為我所用。問社會！社會是一個大教室。在這個臨時的家里，各種各樣的人無處不在。各種思想、生活方式、習(xí)慣都會頑強的展現(xiàn)出來。外面的世界很精彩，高樓大廈，美食；奇花異草，美女美女；黑白黃。偷盜搶劫；它什么都有。但外界也無可奈何：也有突發(fā)事件和自然災(zāi)害。有時候上不了天，進不了地。天天叫不應(yīng)該，叫地不靈。
怎么辦？靠自己！動腦子走出困境，因為沒有出路。路在自己腳下。
怎么才能做到這一點？就是平時多為你做點事。
如何做一個心甘情愿的心？就是多想，多聽，多跑，多看，多問。好事多磨。這個神就是你自己。從來沒有救世主，也沒有神仙皇帝。要靠朋友，關(guān)鍵是靠自己。
看什么？問什么？取決于詢問酒店、餐廳、郵輪、車隊、旅行社、管理委員會等的`數(shù)據(jù)和信息。看完了，記住以后會有好處的。它可以在關(guān)鍵的時候使用。
導(dǎo)游是一門科學(xué)
正是因為導(dǎo)游是一種職業(yè)，一種形象，一種技能，一門藝術(shù)；是一種品質(zhì)，一種能力，一種風格；所以，它也是一種學(xué)習(xí)，一門學(xué)科。作為一門學(xué)科，我們應(yīng)該以科學(xué)的態(tài)度對待它，研究它。
目前我國高�；旧隙加袑�(dǎo)游專業(yè)，國家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和等級考試。這一切為我們打開了大門，為我們提供了機會。所以要善于把握，要善于把握。要順勢而為，時不我待，迎頭趕上�？傊�，邊做邊學(xué)，邊做邊學(xué)！“蜀山勤奮無道，學(xué)海為舟任重道遠”。學(xué)習(xí)沒有極限，人生苦短。時代在進步，社會在發(fā)展。所以，導(dǎo)游要不斷的樹立新的高度，不斷的挑戰(zhàn)自己，不斷的超越自己。實踐給了我們真正的知識，讓我們在自己的工作中鍛煉成長，在風暴中煉成鋼鐵。
現(xiàn)在是競爭社會，競爭激烈，優(yōu)勝劣汰成為歷史必然。長江后浪推前浪，奔向大海。我相信照耀在你身上比藍色更好，每一代人都比每一代人更強大。
相信經(jīng)過這短暫而混亂的過渡期，在不久的將來，一定會有一大批優(yōu)秀而優(yōu)秀的導(dǎo)游。到時候人們會認真對待導(dǎo)游團隊，重新評估。
我未來的就業(yè)是更好的利用在旅行社學(xué)到的知識，在旅游行業(yè)混出自己的天空，所以我覺得我以后在旅行社工作應(yīng)該有很多能力。
能力是完成某項特定活動所必需的知識、技術(shù)、能力和生活方式的總和，包括完成某項活動的具體方式和成功完成某項活動所必需的心理特征。能力不限于知識、學(xué)歷、資質(zhì)。剛畢業(yè)的大學(xué)生可能有很好的知識基礎(chǔ)，但不代表他有實踐能力。能力總是和一個特定的活動聯(lián)系在一起的，它隨著活動的變化而變化。能力包括的范圍很廣，比如掌握基礎(chǔ)知識的能力、技術(shù)操作的能力、與他人溝通的能力、自我管理和他人管理的能力、分析問題和解決問題的能力、團隊合作的能力等等。
旅行社在動態(tài)的市場環(huán)境中生存和發(fā)展。旅行社服務(wù)的隱形性、隱形性、差異性和不可儲存性的特點，對服務(wù)人員的主動性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。我們認為，旅行社的專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該是多才多藝的，并具備以下能力：
（a）交際能力
善于與人溝通是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該具備的首要能力。專業(yè)的服務(wù)人員必須懂得如何聯(lián)系客戶，建立和維護關(guān)系，學(xué)會傾聽他人的意見，表達自己的想法，注重溝通藝術(shù)，能夠區(qū)分不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)該采取的溝通方式，具有正確的服務(wù)意識和態(tài)度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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不同于一些物質(zhì)生產(chǎn)，旅行社的工作流程是截然不同的，前臺和后臺服務(wù)人員都必須與上級、下級、同事、客戶和供應(yīng)商合作。專業(yè)服務(wù)人員要有全局觀念，有很強的協(xié)調(diào)溝通意識，學(xué)會與供應(yīng)商談判，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有的因素，為客戶提供滿意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶和中介作用。
�。�3）學(xué)習(xí)能力
旅行社專業(yè)服務(wù)人員為客戶提供服務(wù)的過程也是一個學(xué)習(xí)的過程。服務(wù)人員必須根據(jù)客戶的具體需求建立服務(wù)模式。服務(wù)人員越了解客戶的期望，就越能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨著市場需求的變化，要求旅游服務(wù)人員具備學(xué)習(xí)新知識和技能的能力，并具有較強的適應(yīng)能力。
�。�4）教育和說服能力
在旅游服務(wù)過程中，顧客往往不得不參與服務(wù)過程，并與服務(wù)人員合作。因此，顧客在消費過程中學(xué)習(xí)必要的知識和技能。但是，很多客戶，尤其是第一次接受旅游服務(wù)的客戶，缺乏消費經(jīng)驗和足夠的知識，需要專業(yè)的服務(wù)人員對此類客戶進行指導(dǎo)和培訓(xùn)。旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過語言吸引人、打動人、說服人的能力，懂得清晰、簡潔、清晰地表達自己的思想，為客戶提供準確、易懂的信息。服務(wù)過程也是信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響溝通結(jié)果。
�。�5）企業(yè)環(huán)境和客戶知識
在服務(wù)過程中，我們越全面地把握企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境、市場情況和客戶的特點，就越能為客戶提供滿意的服務(wù)。比如服務(wù)人員善于觀察客戶的消費行為，設(shè)身處地為客戶著想，根據(jù)企業(yè)自身的特點調(diào)整服務(wù)方式，使服務(wù)工作能夠更順利地完成。
�。�6）文化素養(yǎng)
旅游不僅是一種物質(zhì)享受，也是一種高尚的精神文化享受。毫無疑問，旅行社的專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該具有一定的文化素養(yǎng)，這樣才能更和諧有效地與客戶溝通。知識廣博、精神面貌良好的旅行社專業(yè)人士，會有利于與客戶的情感交流。
（七）技術(shù)能力
技術(shù)能力是完成特定服務(wù)活動所需的能力。旅行社往往可以培訓(xùn)服務(wù)人員掌握一定的操作流程，以滿足崗位的需要。對于一些新招聘的人員來說，具備一定的技術(shù)能力往往是進入某個行業(yè)的最低要求。隨著高科技的快速發(fā)展，旅行社不斷推出新的服務(wù)項目，服務(wù)技術(shù)也越來越復(fù)雜。如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識和技能，就不能為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。技術(shù)能力是旅游服務(wù)人員為客戶提供服務(wù)的基礎(chǔ)。
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旅行社的專業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過程中，需要與他人建立聯(lián)系、管理自己、激勵他人、處理沖突、控制情緒等等，這些都與管理能力有關(guān)。對于大多數(shù)旅行社來說，很多人認為決策和管理往往需要這種能力。但在市場化的管理體制下，企業(yè)組織由“金字塔”式的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙笔降慕M織結(jié)構(gòu)，服務(wù)工作的決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作的第一線，每一個服務(wù)員都成了服務(wù)工作的“管理者”。
導(dǎo)游實習(xí)報告7
實訓(xùn)地點：
xxx
實訓(xùn)時間：
20xx年4月24日到20xx年5月8日
實訓(xùn)目的：
一、將書本上的理論知識運用到實際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足，導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生實地導(dǎo)游實習(xí)報告。
二、提高作為導(dǎo)游所必需的語言表達能力，在游客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給游客。
三、培養(yǎng)在外帶團時導(dǎo)游的獨立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力，隨機應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團時，她是一個獨立的.個體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力。
實訓(xùn)準備：
一、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負責和布置組員的任務(wù)，每到一處景點時，要有同學(xué)出來講解。
二、準備藍天學(xué)院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識。
三、提前進行對景點的了解和詢問，設(shè)計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點，實習(xí)報告《導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生實地導(dǎo)游實習(xí)報告》。
實訓(xùn)內(nèi)容：
一、藍天學(xué)院的講解，線路為：正大門到升旗臺到景觀大道（教學(xué)區(qū)）到臨水廣場、求真湖、藍天閣到圖書館到學(xué)術(shù)報告廳到沙龍舞臺到藍海大劇場到體育館到生活區(qū)到生態(tài)園到行政樓。
二、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
實訓(xùn)結(jié)果：
一、初步掌握導(dǎo)游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力，游客在詢問相關(guān)問題時能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結(jié)合。
導(dǎo)游實習(xí)報告8
導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個組成部分，是在旅游活動的發(fā)展過程中產(chǎn)生的，隨旅游活動的發(fā)展而發(fā)展。導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)工作，它貫穿于旅游活動的全過程。在為期三個月的導(dǎo)游實習(xí)中，對于導(dǎo)游服務(wù)工作我有了更深的了解。
一、實習(xí)概述
實習(xí)地點：旅行社。
實習(xí)時間：20xx年2月到20xx年5月。
實習(xí)目的：了解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
實習(xí)內(nèi)容：跟團學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團技能，了解旅行社各部門的工作程序，并獨立帶團。
二、談導(dǎo)游
�。ㄒ唬┦紫任蚁胝f說對導(dǎo)游的認識：
導(dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，是門科學(xué)。
導(dǎo)游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，這些人是旅行社的頂梁柱。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠遠不止了�！盃钤敝改骋粚I(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者？就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者。干導(dǎo)游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達能力，辦事效率，應(yīng)變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。
導(dǎo)游是門技術(shù)。任何工作都有自己的專門技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢于“負責”。除了“認真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練！知識這個東西是“待到用時方恨少”實習(xí)的`時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。
導(dǎo)游也是門藝術(shù)。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導(dǎo)，適時引導(dǎo)，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮；感覺不好時，及時調(diào)整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚長避短；要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮。
導(dǎo)游更是門科學(xué)。正因為導(dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，所以它也是種學(xué)問，也是門學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對待它，研究它�，F(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè)，國家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級考試。做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來，像如何安排路線、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。
�。ǘ┙酉聛碓趯�(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個要點：
首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事！專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家�！肮び破涫�，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。
人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復(fù)雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。
最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。
�。ㄈ┝硗�，多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導(dǎo)游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。
這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務(wù)其實是沒完成。要當好一個導(dǎo)游，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個團隊的進行。
三、旅游行業(yè)
在實習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短游覽時間，降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現(xiàn)在導(dǎo)游。所以，感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開始實施。
四、結(jié)束語
在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學(xué)不到的。這一次的實習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導(dǎo)游。
導(dǎo)游實習(xí)報告9
XX年年暑假期間，在校團委的號召下，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實踐活動（XX年年8月1日——XX年年8月15日）。
為期15天的實踐中，導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開始對我講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識；同時，我還掌握了著名景區(qū)景點的導(dǎo)游資料。培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團親自體驗導(dǎo)游的工作。
導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù)，同樣也是一門藝術(shù)。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì)：
1.服務(wù)第一的原則
導(dǎo)游工作是一項服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠的贊美，就必須努力探求服務(wù)心理，樹立服務(wù)第一的意識，把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責，這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求，也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標準。
2.待人誠懇，善于溝通
顧客是旅游企業(yè)的衣食父母，要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠懇待客，向游客提供真誠的服務(wù)。然而，與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系，創(chuàng)造友好氣氛。
3.有熱情、有信心
其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
同時，在實踐中，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題，對這些問題的思考和合理解決，對促進我國導(dǎo)游隊伍建設(shè)，大有稗益。
一、導(dǎo)游員工作方式的'不合理化
目前，在導(dǎo)游工作中，"背書"的硬舉措仍然普遍存在，即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞，并在年底進行抽查。這些方法和措施，雖然能暫時有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平，很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生，但并不能從根本上解決問題，也不是長久之計。
二、導(dǎo)游員"回傭"收入的普遍化
三、社會輿論導(dǎo)向較為單極化
由于人們對旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認識不清，從而引發(fā)了對旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解，游客認為外出旅游，通過旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進行參觀游覽，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了。其實，事實恰恰相反。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù)，理所當然要收取費用，但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所取得的，而是一次性集中購買旅游相關(guān)要素，然后批發(fā)給游客，在批零差價中來實現(xiàn)利潤。正是因為缺乏這種認識，使社會輿論對旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向，這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導(dǎo)游員的信任度，極不利于整個旅游業(yè)發(fā)展。
通過這次社會實踐，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
導(dǎo)游實習(xí)報告10
短學(xué)期我們?nèi)デ鼗蕧u導(dǎo)游實習(xí)。秦皇島市歷史悠久，是中國唯一一座以皇帝命名的城市。位于河北省東北部，南接渤海，北依燕山，東臨遼寧，西接京津，位于最具發(fā)展?jié)摿Φ沫h(huán)渤海經(jīng)濟圈中心地帶，是東北與華北兩大經(jīng)濟區(qū)的結(jié)合部。
秦皇島市位于燕山山脈東段丘陵地區(qū)與山前平原地帶，地勢北高南低，形成北部山區(qū)-低山丘陵區(qū)-山間盆地區(qū)-沖積平原區(qū)-沿海區(qū)。地處半濕潤區(qū)，屬于溫帶季風氣候。因受海洋影響較大，氣候比較溫和，春季少雨干燥，夏季溫熱無酷暑，秋季涼爽多晴天，冬季漫長無嚴寒。轄區(qū)內(nèi)地勢多變，但氣候影響不大。對秦皇島旅游業(yè)發(fā)展提供了很大的自然優(yōu)勢。
秦皇島市轄北戴河、山海關(guān)、海港區(qū)三個城市區(qū)和撫寧、昌黎、盧龍、青龍滿族自治縣四個縣。相傳秦始皇東巡至此，派人由此下海東行尋藥，因而得名“秦皇島”，是中國目前唯一以皇帝名號命名的城市。秦皇島交通便捷，通訊發(fā)達。秦皇島是中國重要的港口城市，也是中國首批優(yōu)秀旅游城市，素有“京津后花園”之美譽。秦皇島是一座美麗的濱海城市。藍天與綠地相映、碧海與金沙成趣。
國家歷史文化名城山海關(guān)、避暑勝地北戴河、南戴河旅游度假區(qū)、昌黎黃金海岸、老龍頭、長壽山、角山長城、孟姜女廟、野生動物園、翡翠島、祖山風景、老嶺風景區(qū)、仙螺島游樂中心、源影寺塔等景點。北戴河還是世界四大觀鳥勝地之一。
我們參觀了秦皇島的主要的'旅游景點。北戴河奧林匹克大道公園。公園設(shè)計理念是以奧林匹克運動為主題，以奧林匹克浮雕墻為靈魂 ，以國際標準輪滑場為國內(nèi)先導(dǎo)，以25米高的主體雕塑和大型音樂噴泉為背景，以各種體育設(shè)施為基礎(chǔ)，以奧運冠軍手足印紀念柱和單項體育雕塑為點綴，同時配以品種豐富、色彩各異的樹木花卉，形成了極具特色的奧運文化園、健身園、植物園。
角山長城據(jù)古城山海關(guān)北約3公里，燕山余脈，是關(guān)城北山巒屏障的最高峰。角山景點主要有角山長城、角山寺敵臺。角山景區(qū)集山、城、寺為一體，景色優(yōu)美。
鴿子窩公園是北戴河風景名勝區(qū)四大景區(qū)之一，位于海濱的最東端，以觀海上日出為勝景。公園內(nèi)有兩塊巨大的巖石叫鷹角巖，也叫鴿子窩。因為在這兩塊巨大的巖石上，裂縫十分發(fā)育，是海鳥棲息出沒的好地方，當?shù)厝税押ｚt叫海鴿子，后來隨著居住的人越來越多，這些海鴿子逐漸飛走了，但鴿子窩的名字卻留了下來。
聯(lián)峰山景區(qū)，位于北戴河海濱中心區(qū)的西部，沿海濱東西橫列十余里，恰似大海的錦繡屏風，滿山的松柏郁郁蔥蔥,層樓別墅，粉壁紅墻，在密林中掩映，如詩如畫。
北戴河集發(fā)農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園是4a 級景區(qū)、全國農(nóng)業(yè)旅游示范點，是全國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的十大模式之一：現(xiàn)代高科技農(nóng)業(yè)觀光模式。園內(nèi)有百草園、花卉展室、水上兒童樂園、綠色農(nóng)家飯莊、空中花園、奇瓜園、絲瓜長廊、葫蘆園、科技文化展室、養(yǎng)生園、農(nóng)家傳統(tǒng)大院、熱帶植物園、農(nóng)家動物園等景點，還有攀巖、 蹦極、 驚險橋等游樂項目。
這幾天的實習(xí)讓我得到了充分的鍛煉。領(lǐng)會了導(dǎo)游們的精彩演講，領(lǐng)略了北戴河的美麗風光。為以后導(dǎo)游道路積累了經(jīng)驗，知道了一名優(yōu)秀的旅游業(yè)從業(yè)人員應(yīng)該具有的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)知識。這是一次很有意義得到有實習(xí)。
導(dǎo)游實習(xí)報告11
經(jīng)過學(xué)校的安排，來到了XX旅游公司擔任導(dǎo)游，正所謂“初生牛犢不怕虎”，當我抱著巨大的熱情把學(xué)校研讀得來的知識作為試金石，來投入到工作中時，卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違。一些小小的生活細節(jié)，一些平平常常的瑣碎小事，都可以把我整得“鼻青眼腫”。我發(fā)現(xiàn)，實踐中的事實都不是學(xué)校中可以學(xué)到的。有些事情盡管教授們講到過，但是要做到活學(xué)活用，卻非一日之功。
后來，通過不斷地探索和體會，使我慢慢地領(lǐng)會到，要想成為一名合格的導(dǎo)游員，必須首先成為一名生活服務(wù)員。在國內(nèi)旅游“吃、住、行、游、購、娛”的六大要素，首先應(yīng)該滿足“吃”、“住”、“行”這三項。因為它們是旅行生活的三根支柱，而這些在學(xué)校中是涉及不到太多的知識點的，學(xué)校中的知識主要是在“游”的方面。于是，通過細致地觀察，不斷摸索和實踐，更要不斷地學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)交通知識、機型、車型、火車車次，學(xué)習(xí)星級賓館、涉外賓館的知識，學(xué)習(xí)各地菜肴的特色和口味，再與安徽的菜肴進行比較，這樣，就可以向游客進行解說，回答游客提出的相關(guān)問題。
通過帶團，在鍛煉帶團技能的同時，也可以豐富感性知識，對各旅游目的地有所了解。再用學(xué)校中學(xué)得知識加以論證�？梢猿浞诸I(lǐng)悟旅游的樂趣。祖國的大好河山和悠久的歷史、燦爛的文化。起先，客戶對我的.工作不了解或是不感興趣，而我對這一現(xiàn)狀的認識不夠，認為通過不斷地接觸，可以建立起良好的合作關(guān)系。但一段時間下來，感到效果甚微。于是，我調(diào)整了工作方向，對客戶進行分類。分成“重點客戶”、“普通客戶”、“潛在客戶”。針對他們的不同特點，和我與他們的不同的關(guān)系進行促銷。
同時，我還在帶團的同時，不忘做一個有心人，對團隊中的客人進行市場拓展，發(fā)掘潛在客戶，這樣，就擴大了我的客戶群。就是通過這樣一次次，一點一滴的工作，使客戶對我產(chǎn)生了一定的信任感。這樣，我的業(yè)務(wù)量就有了顯著的提高，久而久之，我積累了自己的一條網(wǎng)絡(luò)，隨著業(yè)務(wù)量的上升，也使我逐漸體會到，要想做一名合格的國旅導(dǎo)游員，自己還必須得成為一名好的推銷員。
經(jīng)過此番的實習(xí)，讓我懂了很多，收獲了很多，在這過程也經(jīng)歷了很多。謝謝學(xué)校給我這個鍛煉的機會！在經(jīng)歷當中，我的思想也逐漸變得成熟，為我即將踏入社會奠定了基礎(chǔ)！
導(dǎo)游實習(xí)報告12
一、實習(xí)概況：
實習(xí)時間：
實習(xí)地點
實習(xí)內(nèi)容：了解旅行社個部門工作性質(zhì)
人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復(fù)雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的`笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。
最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。
二、另外，多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導(dǎo)游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。
這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務(wù)其實是沒完成。要當好一個導(dǎo)游，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個團隊的進行。
三、旅游行業(yè)
在實習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短游覽時間，降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現(xiàn)在導(dǎo)游。所以，感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開始實施。
四、結(jié)束語
在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學(xué)不到的。這一次的實習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導(dǎo)游。
導(dǎo)游實習(xí)報告13
在高校里上的是旅游學(xué)院，當然學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè)了，畢業(yè)后假如沒有什么大礙的話，我就是一名景點的導(dǎo)游了，這是我喜愛的工作，由于我就是喜愛玩，盼望能夠?qū)⒆鎳拿酱蟠ㄈ坑螝v一遍。
不過要想畢業(yè)后找到好的工作，必需要先實習(xí)一下，不實習(xí)怎么能在將來的工作中做好。不是說不實習(xí)將來工作就肯定做不好，實習(xí)就能將工作做好，這只是一個相對概念。不過總的來說，實習(xí)好處怎么說也是比壞處大多了。
一、實踐的內(nèi)容：從事的是導(dǎo)游的工作。
二、實踐時間：20xx年1月28日——20xx年2月15日
三、實踐單位：xx旅行社
四、旅行社簡介：xx旅行社有限公司，是經(jīng)xx省旅游局、xx市旅游局批準，經(jīng)xx省工商行政管理局核準登記成立的旅游企業(yè)，目前主營國內(nèi)旅游、代辦訂飛機票、火車票手續(xù)，代訂酒店及租車業(yè)務(wù)。
該公司為中國旅游協(xié)會的會員，現(xiàn)有轄區(qū)17個門市部，目前有國內(nèi)、省內(nèi)、業(yè)務(wù)、辦公室、導(dǎo)游、質(zhì)監(jiān)、財務(wù)部門。自開業(yè)經(jīng)營以來，始終以質(zhì)量著稱，基礎(chǔ)扎實，為旅客設(shè)計支配多種質(zhì)優(yōu)價廉的國內(nèi)省內(nèi)旅游線路，國內(nèi)的海南、桂林、華東;省內(nèi)的沙灘線、溫泉線、一天游等線路在同行中享有旅行社聲譽，并發(fā)揮經(jīng)營旅游大巴最專業(yè)的優(yōu)勢，以優(yōu)待的價格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的青睞。立足于“顧客至上、精益求精”的宗旨，強化管理、提高服務(wù)。
五、收獲與體會：
(一)收獲
當導(dǎo)游，就跟大家平常所想到的那樣，可以帶著“免費通行證”處處游山玩水，品嘗各地的美食和體現(xiàn)各地的民俗風情。但是，我認為，收獲的又何止是這些，人際關(guān)系拓寬了，收獲了友情;膽子大了，收獲了信念和士氣;在車上漂泊久了，收獲了平淡的心。也可以這么說，上述所提到的挫折都可以算是我的收獲。由于在出團的過程中，師傅會教予你的不僅僅只是帶團時該如何做，許多時候會告知你他們的人生閱歷�？腿艘惨粯�，有的是較少旅游的，而有些是常常旅游的，在他們身上可以很輕易地捕獲到不同游客的不同心態(tài)，那會成為“閱歷”。當然，也由于是實踐了，親自經(jīng)受過才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補充一下，片面地強調(diào)理論或者實踐其實真的是錯誤的，而這也是現(xiàn)在許多高校生常犯的一個錯誤!
(二)散客團操作過程的挫折
1、旅行社出了漏洞
旅行社的方案可以說是經(jīng)過許多的實踐閱歷而計算出來的，不能說完善，但是信任不會與方案偏離很大。偏偏千計算萬計算在我出的這個團就是計算漏了要派車去把一批客人接到指定的上車地點，客人由早上6點半始終等到8點多，客人的心情也就可想而知了。
2、心理壓力讓人疲乏
或者說體力是當好導(dǎo)游的首要因素，這個往往會令人望而生畏。我不少的同學(xué)在考慮是否要考撫順的旅行社證的問題很大部分只是集中在“能不能坐車”“身體素養(yǎng)怎樣”等體力的'問題上。體力雖然說是當導(dǎo)游的黃山旅行社要求，但是我覺得體力上的考驗其實算不了什么，心理上的壓力才是真正然人疲乏的。
3、散客團，顧名思義的“散”
一個團人數(shù)不夠而出現(xiàn)的拼團的現(xiàn)象又怎么可能只是偶然呢?拼團也就拼團吧，但卻沒想到一個團竟然可以“散”成這個樣。前幾天出的就是這樣，把兩個團拼在國際旅行社也就罷了，竟然還往團里插進了4個自由人(只包來回車費和兩天的住宿)和2個單跟車的客人。連師傅也無奈地搖了搖頭：“拉了那么多年團，還是第一次有那么散的啊!”
4、車子出問題
車子在路途中出現(xiàn)故障，這在網(wǎng)上或者許多有關(guān)這方面的書上的案例都會出現(xiàn)，沒想到這樣特別的案例也會出現(xiàn)在我的身上，也是這個團，由于是汽車游，路途原來就長，客人坐得已經(jīng)有點疲乏，原來是方案12點半左右吃午餐的，結(jié)果車子加擋的線斷了，被迫中途修車�？腿松跏菬o奈，又餓又累的，我也無奈，由于我只想平安靜靜地出好這次團�？腿擞锌捶ㄊ窃谒y免的，還好修車的時間不長，只用了20多分鐘�？腿藢ξ乙脖硎菊徑狻�
5、客人之間、客人與司機之間、客人與地陪之間，導(dǎo)游中間人難做
散客通常是指去異地獨立旅游者，有時也被稱為異地個人旅游方案。事實上，對于散客始終沒有一個非常明確的定義，簡潔地理解就是與團體旅游者相對而言的。在散客團中，由于不是來自一個團隊的，團里最缺的就是理解與謙讓，座位排序的前后在許多時候也會成為挑起沖突的一大要素。當然這要的就是協(xié)調(diào)。這個還不算是個大問題。在團中，由于是純玩團，沒有購物點，地陪要賺錢也就要靠加點了，這個團中，加點是地陪跟師傅都可以拿到肯定回扣的，作為全陪沒錢賺也沒什么大不了，這原來就是旅行社支配好的。
6、司機不認得路
作為新手來說，我可以坦誠的說大多數(shù)景點的路都不知道怎么走，只有走過兩三遍才會有點印象，所以帶路基本上全都依靠師傅了。假如師傅不認得路，那可真是盲頭蒼蠅了。事實上，一般師傅還是知道該怎么走的，只有少數(shù)外地的師傅對某些詳情的點不太了解而已，不太清晰詳細的上車點在哪。
(三)總結(jié)
總的來說，導(dǎo)游的工作可以用“喜憂兼?zhèn)洹彼膫�來形容!就像有人說過的，坐在車上搖蕩的時候似乎遺忘自己是從哪來的，要到哪去。同時又似乎可以把自己看得更清晰!
不管怎么說，這次我的旅行社實習(xí)學(xué)到的東西實在是太多了，這對我將來的生活是一筆巨大的財寶，我會受用一輩子的。
什么事情只要自己去經(jīng)受了，去感受了，才能學(xué)到東西，這是亙古不變的道理。以前的我總不信任自己，覺得自己不行，可是等到自己去試了，我發(fā)覺只要我努力了，我會和別人做的一樣好!
天是永久無止境的高的，可是我的心志比天還要高，也是永無止境的，我自信只有打不死的心態(tài)我才會在老的是時候感覺到疲乏。只有堅韌，前面的路或許會更彷徨，不過我信任我會戰(zhàn)勝一切困難的!
導(dǎo)游實習(xí)報告14
一、前言
導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個組成部分，是在旅游活動的發(fā)展過程中產(chǎn)生，隨旅游活動的發(fā)展而發(fā)展起來的。導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)工作。它貫穿于旅游活動的全過程。這一次的'實訓(xùn)讓我更深的了解導(dǎo)游這個行業(yè)，理解這個職業(yè)，我們本著以未來導(dǎo)游的身份參加導(dǎo)游實訓(xùn)，從中體會、領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)!
二、實訓(xùn)目的
1、將書本上的理論知識運用到實踐中去。
2、導(dǎo)游所必需的語言表達能力，在游客面前講解時，不會因外界的因素而到的講解，努力將的知識傳授給游客。
3、培養(yǎng)在外帶團時導(dǎo)游的獨立工作能力、組織能力，隨機應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團時是獨立的個體，任何事情都需要綜合能力。
三、實訓(xùn)要求
導(dǎo)游，被稱為旅游業(yè)的靈魂、旅行社的窗口。導(dǎo)游是一項專業(yè)性很強的工作，具有很強的實踐性和操作性。因此，旅游人才必須有很強的服務(wù)意識和敬業(yè)精神及良好的職業(yè)道德和服務(wù)技能，才能符合現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展的需求，同時把握好教學(xué)內(nèi)容的實效性，讓我們能針對不同團隊、散客的實際情況和實際過程中的具體問題，提供相應(yīng)的個性化服務(wù)。
四、實訓(xùn)時間
五、實訓(xùn)地點：
內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園內(nèi)各處景點
六、實訓(xùn)內(nèi)容：
進行實景模擬導(dǎo)游實訓(xùn)，包括：
1、前期準備
對背景知識的把握和準備，以及老師上課所授相關(guān)導(dǎo)游的講解技巧和方法技巧，以更好的寫好導(dǎo)游詞。以及與隊友路線的確定、景點的討論、工作的配合以及團隊的合作。
2、模擬導(dǎo)游實訓(xùn)
說明模擬接待旅游團情況，做角色分配，自己在實訓(xùn)中主要承擔工作，如何完成工作。
導(dǎo)游實習(xí)報告15
我學(xué)旅游管理快四年了。學(xué)校在高三上學(xué)期為我們安排了一系列專業(yè)培訓(xùn)課程，是我們旅游管理專業(yè)教學(xué)計劃中重要的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。導(dǎo)游是旅游服務(wù)的重要組成部分，是一種專業(yè)服務(wù)，在旅游活動中發(fā)揮著重要作用。通過對導(dǎo)游培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，可以對導(dǎo)游行業(yè)有更多的了解。
一、實習(xí)的目的
(一)通過導(dǎo)游講解實踐，將導(dǎo)游的理論知識應(yīng)用于實踐，了解導(dǎo)游的基本技能，提高我們在旅游管理方面的專業(yè)技能，達到學(xué)以致用的目的。
(2)同時培養(yǎng)了自己分析問題、解決問題的能力，小組合作、與人交流的能力，培養(yǎng)了自己的工作能力，提高了自己的素質(zhì)，使自己更好的融入社會環(huán)境。
二、實習(xí)時間
20xx年11月21日下午
三、實習(xí)地點
夫子廟風景區(qū)
四、實習(xí)內(nèi)容
我們小組選擇的景點是孔廟景區(qū)，孔廟景區(qū)是中國四大孔廟之一，包括江南宮媛、武夷巷和大成堂，是秦淮周邊的著名景點之一。講課前，小組組長做好路線規(guī)劃和分配，小組每個成員認真準備好自己講課的引導(dǎo)詞。到了夫子廟之后，徐慶瑩第一個解釋。她向我們詳細生動地介紹秦淮小吃，讓組員們垂涎三尺。夫子廟的導(dǎo)游培訓(xùn)是在輕松愉快的氣氛中開始的。雖然我們沒有按照事先準備好的路線進行講解，但隊員們還是配合的很好，聯(lián)系也很好。老師仔細聽了學(xué)生的解釋，并詳細記錄下來。我關(guān)注的是玉兔泉古井和大成堂的四個銘文。由于條件有限，只能站在大廳外講解，不能帶領(lǐng)大家現(xiàn)場參觀。看到前面同學(xué)的講解和服務(wù)，我一直在提醒自己，要給每個喜歡的人提供更好的引導(dǎo)服務(wù)。首先簡單介紹了一下自己�？赡苁且驗槲倚愿駜�(nèi)向，平時不善于與人交流，講解的時候比較緊張，不敢直視老師的眼睛。我一直在努力克服緊張，提高音量，讓大家聽得更清楚。中間可能有些被遺忘的字。我意識到我已經(jīng)很久不能回憶起那個被遺忘的解釋了。我立馬跳過，然后往下解釋，慢慢緩解了一些緊張，結(jié)束了我的解釋。反思自己的講解過程，可能是講解過程中有點害羞，對講解內(nèi)容有點心不在焉，忘記了導(dǎo)游在講解過程中應(yīng)該有的一些服務(wù)技巧，可能會給人一種背導(dǎo)游詞的感覺。最后，在所有講解完畢之后，兩位老師也對我們整個講解過程進行了點評。老師們認為我們組準備充分，講解質(zhì)量高，但講解過程中應(yīng)增加一些導(dǎo)游講解的基礎(chǔ)服務(wù)，為游客提供更好的導(dǎo)游講解體驗，導(dǎo)游講解培訓(xùn)課程順利結(jié)束。
實習(xí)經(jīng)歷
通過這次培訓(xùn)，我對導(dǎo)游工作有了深入的了解，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
首先，我認為導(dǎo)游在講解之前一定要注意自己的gfd，禮貌有禮，給游客留下好的第一印象。
其次，我意識到導(dǎo)游解釋不是一件簡單的事情。導(dǎo)游在講解時，不僅要熟悉自己的旅游線路，還需要很強的溝通能力。解說要生動、吸引人，為游客提供高質(zhì)量的解說服務(wù)。以前我只是單純的認為一個導(dǎo)游講解最重要的'是把景點的講解材料背下來，這樣才能成為一個合格的導(dǎo)游。經(jīng)過一段時間的專業(yè)知識學(xué)習(xí)和現(xiàn)場講解培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游不僅要背景點的導(dǎo)游詞，還要有廣泛的基礎(chǔ)知識，了解游客想聽什么樣的內(nèi)容，如何講解，而不僅僅是死記硬背導(dǎo)游詞。而且導(dǎo)游不要簡單的給游客講解，要和朋友聊天。講解過程中可以適當穿插一些有趣的景點故事和笑話，以提高游客的興趣。
第三，導(dǎo)游在講解過程中要學(xué)會用眼睛說話，這也是講解過程中的一個強勢和缺失的地方。其實講解的過程也是導(dǎo)游和游客溝通的過程。一定要學(xué)會用眼睛溝通，眼睛是心靈的窗戶，時刻關(guān)注游客的動作和表情，讓游客感受到導(dǎo)游的尊重和真誠，自然對導(dǎo)游產(chǎn)生信任，導(dǎo)游才能充分理解游客的需求。
第四，在講解的過程中一定要一直保持微笑。微笑可以讓游客開心，縮短游客和導(dǎo)游的距離。
第五，講解時一定要注意自己的動作和姿勢，在適當?shù)臅r候做出適當?shù)囊龑?dǎo)和指示動作，能夠集中游客的注意力，讓游客更好的理解講解內(nèi)容。第六，導(dǎo)游要有很強的適應(yīng)能力。導(dǎo)游期間，會有一些突發(fā)事件。導(dǎo)游應(yīng)隨時保持清醒的頭腦，適應(yīng)形勢，確保旅游活動的順利進行。就像這次講解練習(xí)，雖然我們臨時改變了路線，但隊員們也隨機應(yīng)對情況，互相配合，順利完成講解任務(wù)。
最后，最重要的一點是，作為一名導(dǎo)游，你要有很強的責任感和服務(wù)熱情。在導(dǎo)游過程中，你要時刻關(guān)注游客的各種動態(tài)，以飽滿的服務(wù)熱情為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡職盡責。同時，在這次愉快輕松的導(dǎo)游實習(xí)中，老師和同學(xué)之間的交流更多，拉近了老師和同學(xué)之間的距離。
總結(jié)
導(dǎo)游是一個非常訓(xùn)練的工作。它可以集中接觸各行各業(yè)的人，面對各種挑戰(zhàn)，在短時間內(nèi)學(xué)會很多社交的待人接物方式。這次導(dǎo)游的講解實踐讓我發(fā)現(xiàn)了很多不足，不僅僅是講解過程中的一些問題:過度緊張，姿勢僵硬，對游客的感受不夠重視。也從側(cè)面反映了我在語言溝通和人際交往能力上的不足，提醒我要多注意這方面的鍛煉。即使以后不做導(dǎo)游，也要調(diào)整心態(tài)，克服緊張和恐懼，大膽表達自己，和人好好溝通。實習(xí)是接觸社會的過程。這次實習(xí)讓我認識到了理論聯(lián)系實際的重要性。我會在這次實習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善自己，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
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