畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報(bào)告與我們的生活緊密相連，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。相信許多人會(huì)覺得報(bào)告很難寫吧，以下是小編為大家整理的畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告1
1、實(shí)習(xí)單位、崗位簡介
1.1重慶市渝興建設(shè)投資有限公司
重慶市渝興建設(shè)投資有限公司經(jīng)營范圍是授權(quán)范圍內(nèi)的房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營，銷售：建筑材料。公司秉承“翹楚之上，奢譽(yù)之上”的開發(fā)理念，依托豐富的教育資源。公司嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制度管理和運(yùn)作，在不斷發(fā)展中優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，成立了董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，內(nèi)設(shè)行政部、財(cái)務(wù)部、工程部、開發(fā)部、合同部、資產(chǎn)部、融資部七個(gè)部門。公司人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化合理，各部門之間權(quán)責(zé)分明，相互協(xié)調(diào)，互助互進(jìn)，有效推動(dòng)公司運(yùn)轉(zhuǎn)。
在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視下,在國家開發(fā)銀行泉州市分等金融機(jī)構(gòu)的鼎立支持下, ,經(jīng)過幾年的發(fā)展,各項(xiàng)業(yè)務(wù)均取得了較好成績,推進(jìn)了我區(qū)重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和民心工程的時(shí)程,加快了我區(qū)城鎮(zhèn)化建設(shè)的步伐。
1.2實(shí)習(xí)崗位
本人于20xx年12月23日開始，在公司合同部實(shí)習(xí)。合同部主要幾個(gè)職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)收集、分析、研究相關(guān)經(jīng)濟(jì)信息、政策、法律，負(fù)責(zé)處理涉及工程經(jīng)濟(jì)合同的民事訴訟工作。協(xié)助處理其他民事訴訟工作。
(2)負(fù)責(zé)收集工程建設(shè)的相關(guān)造價(jià)信息，負(fù)責(zé)公司建設(shè)項(xiàng)目的估、概算的編制或?qū)彶楹硕皥?bào)批工作。
(3)牽頭進(jìn)行項(xiàng)目的預(yù)、結(jié)算審查核定工作，并定期對(duì)項(xiàng)目的計(jì)量、計(jì)價(jià)、合同執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。
(4)負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)工程的相關(guān)招、投標(biāo)活動(dòng)及建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)營活動(dòng);牽頭完成招投標(biāo)文件的編制、審查報(bào)批工作。
(5)牽頭完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同的審查、簽訂工作，負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)合同的管理工作。
(6)牽頭審核工程完成量，負(fù)責(zé)審核完成工程進(jìn)度款與支付的會(huì)簽。
(7)負(fù)責(zé)配合跟蹤審核與審計(jì)單位完成工程項(xiàng)目的審核與決算審計(jì)，協(xié)助財(cái)務(wù)部完成財(cái)務(wù)決算。
(8)負(fù)責(zé)完成公司咨詢、招投標(biāo)等資質(zhì)管理工作。
(9)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
實(shí)習(xí)期間，本人主要的也是經(jīng)常性的工作是：
(1)參與公司建設(shè)項(xiàng)目的估、概算的編制。
(2)參與審核工程完成量以及審核完成工程進(jìn)度款與支付。
(3)配合跟蹤審核與審計(jì)單位完成工程項(xiàng)目的審核與決算審計(jì)。
(4)參與對(duì)巴南區(qū)南溫泉音樂廣場招標(biāo)文件的審查報(bào)批。
實(shí)習(xí)期間主要學(xué)習(xí)及參考資料：
《招標(biāo)文件》、《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》、《廣聯(lián)達(dá)軟件》
2、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
2.1實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年12月23日20xx年2月28日
2.2工程概況
由重慶市渝興建設(shè)投資有限公司投資建設(shè)的城東片區(qū)工程，該項(xiàng)目毗鄰華僑大學(xué)與城東中學(xué)，周邊大型購物廣場、銀行、郵政局等設(shè)施齊全，享有優(yōu)質(zhì)的教育和生活配套，為建成大型的人文社區(qū)提供了良好的環(huán)境基礎(chǔ)。
2.3實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
2.3.1工程量計(jì)算與審核實(shí)習(xí)
(1)、熟識(shí)圖紙，收集資料(包括施工規(guī)范、設(shè)計(jì)文件、勘測資料和各種定額、驗(yàn)收規(guī)范等)。
(2)、在計(jì)算相應(yīng)分部工程量時(shí)必須熟讀定額，掌握相應(yīng)定額工程量的計(jì)算內(nèi)容及方法和調(diào)整系數(shù)的關(guān)系等。
(3)、掌握建筑面積的構(gòu)成內(nèi)容，準(zhǔn)確地計(jì)算出建筑物、構(gòu)筑物等的建筑面積。(掌握什么情況下不計(jì)建筑面積，什么情況下計(jì)建筑面積，什么情況下計(jì)一半，特別注意雨蓬、陽臺(tái)、挑檐、站臺(tái)、走廊、臺(tái)階、門廳、樓梯等特殊部分建筑面積計(jì)算)。
(4)、土石方量計(jì)算。(必須明白地坪平整、挖溝槽、挖地坑、挖土石方等挖方量區(qū)別，掌握他們對(duì)應(yīng)的定額工程量和清單工程量計(jì)算方法。大型土石方工程量計(jì)算的橫斷面法和網(wǎng)格劃分法的應(yīng)用。填方量計(jì)算和一些特殊挖方的定額調(diào)整)
(5)、樁基工程量計(jì)算(包括打、壓預(yù)制方樁、管樁及其接樁;打鋼板樁及其安拆導(dǎo)向夾具;打或鉆混凝土灌注樁;人工挖孔樁;深層攪拌樁等以及他們對(duì)應(yīng)送樁、截樁等工程量計(jì)算)
(6)、砌筑工程量計(jì)算。(包括磚砌基礎(chǔ)、磚砌墻、磚砌柱基和磚柱、磚砌煙囟;
其他砌體所砌的墻、柱、基礎(chǔ)等)
(7)、鋼筋混凝土工程量計(jì)算。(包括現(xiàn)澆混凝土工程的柱、梁、板、及其他特殊部件的模板工程量計(jì)算、現(xiàn)澆混凝土制作量計(jì)算、現(xiàn)澆混凝土澆搗工程量計(jì)算;預(yù)制混凝土構(gòu)件模板工程量計(jì)算、預(yù)制混凝土制作量、澆搗工程量、預(yù)制構(gòu)件運(yùn)輸量、安裝工程量計(jì)算;鋼筋工程量計(jì)算(包括墻體加固筋)、及一些預(yù)埋件工程量計(jì)算等。
(8)、樓地面工程量計(jì)算。(包括整體樓地面、石砌塊料樓地面、塑料和木質(zhì)樓地面工程量計(jì)算。特別注意這三種樓地面計(jì)算范圍的不同)。
(9)、屋面工程量計(jì)算(包括面層、基層、保溫隔熱層、防水卷材或防水涂漠等計(jì)算)
(10)、裝飾工程量計(jì)算(包括內(nèi)、外墻、天棚、獨(dú)立柱、陽臺(tái)、樓梯、挑檐、雨蓬、零星工程、和各種裝飾線條工程量的計(jì)算)
(11)、門窗工程量計(jì)算(包括木門窗、鋼門窗、鋁合金門窗、卷簾門、型鋼門窗及其一些特種門窗的制作、安裝工程量計(jì)算)
(12)、腳手架工程量計(jì)算(包括室外綜合腳手架、里腳下手架、滿堂腳下手架、滿堂基礎(chǔ)腳手架、外墻單排腳手架、獨(dú)立柱、圍墻、特殊雨蓬、吊裝工程腳下手架、單獨(dú)裝飾工程腳手架、房屋加層腳手架、安全擋板、架空運(yùn)輸腳手架、獨(dú)立筒倉腳手架、電梯井腳手架等工程量計(jì)算。)
(13)、場地平整：根據(jù)定額手冊中的定額規(guī)則，按建筑物外墻外邊線或構(gòu)筑物底面積外邊線每邊各加2米，以平方米計(jì)算。
(14)、建筑面積：因?yàn)榻ㄖ锕灿衅邔樱越ㄖ娣e按各層面積之和進(jìn)行計(jì)算。
(15)、挖基礎(chǔ)土方：工程量以立方米計(jì)算。
(16)、散水：按圖示尺寸以面積平方米計(jì)算，即散水中心線長度乘以散水寬度。
(17)、余土外運(yùn)：V運(yùn)=V挖-V填×1.14
(18)、磚基礎(chǔ)：基礎(chǔ)與墻身使用同一種材料時(shí)，以設(shè)計(jì)室內(nèi)地坪為界。以下為基礎(chǔ)，以上為墻身。
(19)、砌體工程量：按扣除門窗洞口后的面積乘以墻體計(jì)算厚度以立方米計(jì)算。V=(墻身×門窗洞口-門窗洞口面積)×計(jì)算高度-獨(dú)立過梁-構(gòu)造柱體積
(20)、衛(wèi)生間的面積及貼瓷磚還有廚房的面積及貼瓷磚，都是以主墻間凈空面積進(jìn)行計(jì)算。
(21)、屋面防水工程量：工程量=屋面水平面積+增加面積附加層、接縫收頭、找平層的嵌縫已計(jì)入定額內(nèi)，不另計(jì)算。建筑部分工程量計(jì)算完成后，我們根據(jù)《重慶市建筑工程消耗量定額》、《重慶市建筑工程措施項(xiàng)目計(jì)價(jià)辦法》進(jìn)行套價(jià)。
3、實(shí)習(xí)收獲
我們在進(jìn)行施工圖預(yù)算時(shí)，往往是按照施工圖中標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)件的名稱，進(jìn)行定性分類計(jì)算，總以為圖紙上是這樣標(biāo)的，照此計(jì)算是不會(huì)有錯(cuò)，但事實(shí)上不是這樣，圖紙上有時(shí)標(biāo)錯(cuò)，設(shè)計(jì)人員往往是根據(jù)構(gòu)件的用途而劃分而設(shè)計(jì)的審核耗失，只要其構(gòu)件的強(qiáng)度及構(gòu)件要求滿足規(guī)范要求，而對(duì)其命名無所謂，例如：用于遮雨的一律標(biāo)明為雨蓬(YP);用于集雨皋水的一律標(biāo)明為天溝板(TGB)，而有些懸挑的陽臺(tái)，走道板標(biāo)明為平板(PB)。在實(shí)際工作中，我們碰到過很多此類問題，例如：有些辦公樓的入口有柱的廠門廳頂板，有的施工圖上就標(biāo)明為雨棚，所謂雨棚，顧名思義，就是懸挑于門、窗頂部起擋雨遮陽作用的一種薄板，因其外挑長度受一定限制，有板式結(jié)構(gòu)或梁板式機(jī)構(gòu)，荷載計(jì)算時(shí)，只考慮自重、抹灰重量，雨、雪均布荷載與板端施工檢修集中荷載，總荷載比教小，故板較薄，體積相對(duì)較小，而門廳頂梁板的跨距較大，主次梁設(shè)置較多，板的投影面積大，因而總體積較大，這樣的板只能屬于梁板的范疇。雨棚與有梁板兩者的基礎(chǔ)進(jìn)行比較時(shí)，因雨棚相對(duì)有梁板比較體積較小，而模板接觸面大，故模板連接件、支撐件的攤銷量比有梁板攤銷量大。有的`利用走廊頂部作為屋面集雨排水，施工圖上將此類板標(biāo)明為天溝板、走廊的寬度一般在1.5米以上，這樣現(xiàn)澆板如果與梁結(jié)合，作為梁板計(jì)算，與梁分離澆搗，作平板計(jì)算，其道理與雨棚同。有些分層設(shè)置在墻體中的單梁、連續(xù)梁且利用墻體作底模的(框架梁不在此之列)，只能一律按圈過梁計(jì)算。
3.1、預(yù)決算編制精要
3.1.1門窗表：分內(nèi)外墻、縱橫墻分別統(tǒng)計(jì)。
3.1.2構(gòu)件表：
(1) GZ：注意馬牙槎的嵌入量，與1墻交加0.03M，二面墻交加0.06M，三面墻加0.09M。
(2)圈梁代過梁，按過梁計(jì)算，按洞口加0.5米計(jì)，不足0.5米不計(jì)(以構(gòu)造柱為分界線)。
(3)現(xiàn)澆板靠外墻處是與外墻皮澆平，而不是中心線。
(4)樓面、屋面的空心板數(shù)不一樣(同樣面積)，注意二者的布置范圍。
(5)空心板補(bǔ)板縫，空心板的名義寬度均考慮1CM的余量，如YKB3552，實(shí)際板寬為490，而不是500，也就是說定額已考慮兩板間2CM縫寬，超量計(jì)現(xiàn)澆板縫或平板。
3.1.3場地工程:超挖部分應(yīng)結(jié)合基槽平立剖面圖計(jì)算(決算時(shí))。
3.1.4砌體工程:
(1)每層面積有變化時(shí)(如懸挑等)應(yīng)分層、分內(nèi)外墻、分墻厚分別統(tǒng)計(jì)三線一面。
(2)外墻計(jì)算工程量時(shí)不扣板頭體積，內(nèi)墻要扣。
3.1.5腳手架:
(1)凡懸空的梁，因不能利用砌墻腳手架的，均應(yīng)計(jì)取，這點(diǎn)，許多人做預(yù)決算時(shí)容易漏算，特別是磚混結(jié)構(gòu)，因砼構(gòu)件較少，更容易漏算。
(2)頂層休息平臺(tái)一般應(yīng)計(jì)滿堂腳手架，按現(xiàn)行規(guī)定，超過3.6米高應(yīng)計(jì)滿堂腳手架基本層，最上一個(gè)休息平臺(tái)距屋面為1個(gè)半層高距離，一般會(huì)超過3.6米，應(yīng)計(jì)滿堂，此點(diǎn)在審核過的一些預(yù)決算中，一些老手也經(jīng)常漏算該項(xiàng)。
(3)梁腳手，高為到梁底高，內(nèi)墻腳手為內(nèi)墻，凈高(凈高除梁所占高度)
3.1.6土石方工程：
(1)槽形基礎(chǔ)的長度取定，宜按斷面編號(hào)，分別統(tǒng)計(jì)長度，統(tǒng)計(jì)時(shí)，要先橫向軸線后縱向軸線(反之亦可，主要是指有了合理的統(tǒng)計(jì)順序，不易漏項(xiàng))。這樣做對(duì)我們初學(xué)者較易掌握，避免理不清思路。
3.1.7裝飾工程：
(1)女兒墻內(nèi)側(cè)一般會(huì)抹灰粉刷，很多人在計(jì)算時(shí)，往往會(huì)漏算這里。
3.1.8建筑面積計(jì)算：柱外圍水平面積不等與頂蓋投影面積，許多人將二者混為一潭，但他們是不一樣的概念，如果柱不支撐在緊貼頂蓋外邊線的話，一般，頂蓋投影面積大于柱外圍不平面積(尺寸相同的情況下)。立三線一面是計(jì)算工程量的準(zhǔn)確與快速的基石。學(xué)過中文的同行都知道，在漢語言的學(xué)科體系里，有一門課程叫“訓(xùn)詁學(xué)”，他是研究詞義-解釋方面的學(xué)問，互訓(xùn)就是互相解釋，即相互間在詞義上的邏輯關(guān)系。三線一面就符合互相聯(lián)系，互相印證的規(guī)律。
(1) L內(nèi)凈、L外中、L外邊的互訓(xùn)關(guān)系。
L外邊=L外中+墻厚x(陽角點(diǎn)數(shù)-陰角點(diǎn)數(shù));
L外凈=L外中-墻厚x(陽角點(diǎn)數(shù)-陰角點(diǎn)數(shù));注：用于計(jì)算室內(nèi)粉刷
(2) S凈、S總的關(guān)系。
S凈=S總-內(nèi)個(gè)墻體占面積在整個(gè)工程量計(jì)算中，這樣有互相解釋關(guān)系的例子很多，正確地掌握他們會(huì)提高工程量計(jì)算的速度與質(zhì)量。如：
內(nèi)墻粉刷面積=L內(nèi)凈x凈高+[L外中-墻厚x(陽角數(shù)-陰角數(shù))-墻厚xT開角數(shù)]散水面積=L外邊x寬度+寬度x寬度x(陽角數(shù)-陰角數(shù))。
3.2造價(jià)計(jì)算時(shí)的一些誤區(qū)
(1)樓梯裝飾定額中，包括了踏步、休息平臺(tái)和樓梯踢腳線，但不包括樓梯底面抹灰。
(2)臺(tái)階、坡道、散水定額中，僅含面層的工料費(fèi)用，不包括墊層。
(3)塊料面層、木地板、活動(dòng)地板，按圖示尺寸以平方米計(jì)算。扣除柱子所占的面積，門窗洞口、暖氣槽和壁龕的開口部分工程量并入相應(yīng)面層內(nèi)。
(4)塊料踢腳、木踢腳按圖示長度以米計(jì)算。
(5)找平層、整體面層按房間凈面積以平方米計(jì)算，不扣除墻垛、柱、間壁墻及面積在0.3平方米以內(nèi)孔洞所占面積，但門窗洞口、暖氣槽的面積也不增加。
(6)樓梯面層工程量按樓梯間凈水平投影面積以平方米計(jì)算。樓梯井寬在500mm以內(nèi)者不予扣除，超過500mm者應(yīng)扣除其面積。
(7)預(yù)制板溝縫一般包含在抹灰、刮膩?zhàn)又�，不單�?dú)計(jì)算。當(dāng)預(yù)制板底不抹灰，而直接吊頂時(shí)，此時(shí)應(yīng)單獨(dú)計(jì)算預(yù)制板溝縫。
(8)天棚面層按圖示展開面積以平方米計(jì)算，不扣除檢查口、附墻煙囪、附墻垛和管道所占的面積，但應(yīng)扣除獨(dú)立柱、與天棚相連的窗簾盒、0.3m2以上的洞口及嵌頂燈槽所占的面積。
3.5心得體會(huì)
兩年的在校時(shí)間，教會(huì)了我很多的東西，也正是因?yàn)檫@忙碌的兩年，讓我學(xué)會(huì)如何去利用時(shí)間，珍惜時(shí)間，也練就了我現(xiàn)在獨(dú)立、干練的做事風(fēng)格。
社會(huì)面臨的競爭和壓力是不言而喻的，在學(xué)校的時(shí)候會(huì)聽到這樣一些話：“學(xué)校里學(xué)來沒用的，出去外面一學(xué)就什么都會(huì)了??”。這句話是空頭支票了，現(xiàn)在都做不好，何談以后怎么樣。學(xué)校學(xué)的理論基礎(chǔ)非常非常重要，做預(yù)算會(huì)看圖那是做一個(gè)項(xiàng)目的前提條件，這就是我們在學(xué)校學(xué)的制圖與識(shí)圖。學(xué)校安排的課程其實(shí)很適合我們，大一的基礎(chǔ)知識(shí)，大二的專業(yè)知識(shí)，還有一些軟件的應(yīng)用，比如魯班軟件學(xué)鋼筋和土建，其實(shí)這樣很好，像我現(xiàn)在所做的工作，有些很急的，都是需要用軟件來算的，就我自身而言，鋼筋計(jì)算就很不熟練，所以現(xiàn)在要抓緊學(xué)!趕快學(xué)!
一直認(rèn)為外面的世界是多么的精彩，多么自由，可是在這半年里，嘗盡了酸甜苦辣，什么滋味都嘗到了。實(shí)習(xí)的第一個(gè)月，初出校園，很稚嫩，工程造價(jià)專業(yè)的學(xué)生在做一個(gè)文員的工作，打印文稿，復(fù)印文件，送資料??什么都做，空余的時(shí)間，自己背定額，上造價(jià)網(wǎng)看造價(jià)信息。在這一個(gè)月里，發(fā)現(xiàn)自己有那么多的不足，最簡單的文稿的排版在一開始都弄不清楚，也是在這一個(gè)月的適應(yīng)期，自己成長了很多，人也變成熟了。
現(xiàn)在自己已經(jīng)能夠做一些小型的工程，有的和其他預(yù)算員一起合作，也有自己獨(dú)立完成的。期間，自己也在學(xué)招投標(biāo)方面的知識(shí)，巴南區(qū)南溫泉音樂廣場的招標(biāo)正在進(jìn)行中，也將參加開標(biāo)，還跟著師傅去看現(xiàn)場，收獲頗多。我們都知道，從事造價(jià)專業(yè)的人證書很重要。像我現(xiàn)在還沒造價(jià)員證，我做的項(xiàng)目簽證單上還不能寫我的名字，做好一個(gè)項(xiàng)目蓋的也不能是我的章。今年9月份我就要考造價(jià)員了，所以我一定會(huì)努力。
我再以一個(gè)實(shí)習(xí)生的身份來談?wù)剬W(xué)校各方面的管理制度，對(duì)于上課期間還有老師來巡邏檢查紀(jì)律，很多同學(xué)會(huì)有想法。到單位工作后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)都會(huì)化身成為巡邏的“老師”，他們經(jīng)常有事沒事來我們辦公室轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。再則，不要以為學(xué)校學(xué)的理論不重要，試想我們連基本的會(huì)計(jì)分錄都看不懂，你說我們還怎么去查別人的賬、怎么去解答一些別人不懂的問題，總不能說我每回都去先問問老師。所以我給大家一點(diǎn)建議，希望大家真的趁現(xiàn)在在學(xué)校的日子，好好的掌握專業(yè)知識(shí)，這樣不管怎么說你總比那些不懂的人上手快吧，到時(shí)候跟別人競爭你總是有優(yōu)勢的。
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場每天的工作量也是比較大的，事無巨細(xì)，只要是屬于職責(zé)范圍的，都要認(rèn)真去對(duì)待。雖然有現(xiàn)場辦公室，內(nèi)設(shè)空調(diào)，能很好的解決嚴(yán)寒酷暑的天氣問題，但是，上班的大部分時(shí)間還是在建筑施工的第一線，也是非常辛苦的。身處質(zhì)檢部，相對(duì)于工程部來說確實(shí)要輕松得多，不過，作為一名實(shí)習(xí)生來說，不能貪圖一時(shí)的輕松和休息，所以在結(jié)束本分工作之后，我都會(huì)跟著工程部的師兄們奮斗在第一線的工作中，即便觀摩也好。比如要澆筑混凝土的時(shí)候，旁站是一個(gè)非常重要的工作，這個(gè)時(shí)候，我和師兄們都堅(jiān)持旁站工作。同時(shí)通過他們的言傳身教，我被他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度所感動(dòng)。他們高度的敬業(yè)精神，專業(yè)素質(zhì)，很多問題我怎么看都沒發(fā)現(xiàn)問題，但他們憑借敏銳的職業(yè)嗅覺都一一發(fā)現(xiàn)，并且不厭其煩的要求施工方整改，這種敬業(yè)的態(tài)度讓我很是感動(dòng)。由于施工方的水平有限，也難免會(huì)出現(xiàn)各種大小問題，師傅就會(huì)找項(xiàng)目經(jīng)理或施工員談話，要求認(rèn)真對(duì)待，我也從中學(xué)到了一些質(zhì)量控制的知識(shí)。在實(shí)習(xí)的過程中，我越來越覺得人際交往的重要性。而人際交往最重要的是首先要尊重人，無論是一線工人還是項(xiàng)目經(jīng)理，都要謙遜對(duì)待。去實(shí)習(xí)的時(shí)候，正好是去年年底最冷的時(shí)候，為了趕進(jìn)度，搶節(jié)點(diǎn)，那些往往被人看不起的建筑工人，卻堅(jiān)守陣地，強(qiáng)迫性的伸出凍僵的手不停的敲釘模板，綁扎鋼筋，讓片片白雪融化在高度的敬業(yè)精神和職業(yè)責(zé)任感中，當(dāng)時(shí)，不得不被這一幕所震撼。其次，自己也要主動(dòng)交流自己的想法，這樣能第一時(shí)間糾正自己錯(cuò)誤的理解，第一時(shí)間接觸最新的情況，更扎實(shí)的打好專業(yè)基礎(chǔ)。
同時(shí)我在施工工作實(shí)踐中，對(duì)施工的作用，施工的地位，施工的現(xiàn)實(shí)問題進(jìn)行了思考，并記錄日記，記錄資料，記錄了自己對(duì)這些新鮮經(jīng)歷的感想，這都側(cè)面表達(dá)我對(duì)實(shí)習(xí)工作端正態(tài)度和對(duì)實(shí)習(xí)工作更深層面的思考。
最后，我想談?wù)劦氖亲约簩?shí)習(xí)后的心得!告別了校園的生活，跨入了紛繁復(fù)雜，多姿多彩的社會(huì)大家庭，我深深體會(huì)到校園生活是那么的幸福。財(cái)務(wù)，審計(jì)本身就是比較煩瑣的工作，面對(duì)那么多的枯燥無味的賬目和數(shù)字時(shí)常會(huì)心生煩悶，厭倦，以致于錯(cuò)漏百出，而愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)。必須調(diào)整好心態(tài)，只要你用心地做，反而會(huì)左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。在這里我首先感謝母校的培養(yǎng)，也祝學(xué)弟學(xué)妹們學(xué)習(xí)快樂，天天進(jìn)步。
幾個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了更多做人，做事，做學(xué)問的道理。我衷心感謝學(xué)校和老師們對(duì)我的培養(yǎng)，同時(shí)也祝各位學(xué)弟學(xué)妹們學(xué)業(yè)有成!很榮幸，我能與各位老師和同學(xué)談?wù)勎覍?shí)習(xí)期間的情況。自離校后，從找工作到現(xiàn)在的這些日子里，經(jīng)歷了很多，讓我積累了很多。
4、教學(xué)建議
作為一名普通的大學(xué)生，縱觀自己實(shí)習(xí)前后的改變，讓我不得不對(duì)大學(xué)期間學(xué)習(xí)的情況做出一個(gè)回想。本科和�？频膮^(qū)別，所謂的在于理論知識(shí)和操作技能的不同。但處于這個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)瞬息萬變，大學(xué)畢業(yè)生日益增多的時(shí)代，理論知識(shí)和實(shí)際操作水平相結(jié)合，對(duì)于每一位大學(xué)生甚至“高一層次”的本科人更為重要。結(jié)合我院的實(shí)際情況以及作為一名普通學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，我對(duì)教學(xué)方式方法提出以下幾點(diǎn)要求，這也是我通過結(jié)合實(shí)習(xí)感想而提出的希望：
4.1更為嚴(yán)格的加強(qiáng)學(xué)風(fēng)教育建設(shè)，強(qiáng)迫性的督促在校學(xué)生的學(xué)風(fēng)學(xué)貌。
學(xué)校的師資力量不差，但學(xué)風(fēng)一直欠缺，所以整體帶動(dòng)而言，同學(xué)們在大二、大三期間往往就降低了學(xué)習(xí)自主性和學(xué)習(xí)積極性。那個(gè)時(shí)候的課程也是極為重要的，所以以帶動(dòng)效應(yīng)而言，要更加大力度的增強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。
4.2提高硬件設(shè)施配備，購置建筑施工現(xiàn)場常用和主要使用的儀器，增加專業(yè)課程實(shí)驗(yàn)操作，適當(dāng)放松實(shí)驗(yàn)室開放政策。
實(shí)習(xí)生去實(shí)習(xí)最大的通病就是，到工地后一無所知，連最基本的儀器都不會(huì)使用，或者忘記使用方法。學(xué)校因?yàn)閷?shí)驗(yàn)室的條件問題，在專業(yè)上的實(shí)驗(yàn)課程安排上，都會(huì)比較緊湊，最大的問題就是學(xué)生人數(shù)多，實(shí)驗(yàn)儀器少，實(shí)驗(yàn)課時(shí)間集中，平時(shí)實(shí)驗(yàn)設(shè)備和實(shí)驗(yàn)室不對(duì)外開放，這影響到學(xué)生在實(shí)驗(yàn)操作上不熟練，不深刻，容易忘記。所以，希望學(xué)校在以后的教學(xué)安排中，能夠稍微的進(jìn)行實(shí)驗(yàn)課程的調(diào)整，已經(jīng)放松實(shí)驗(yàn)室對(duì)外開放的政策，讓學(xué)生除了在實(shí)驗(yàn)課之余還能動(dòng)手操作，熟練和加深操作技巧。
4.3提議專業(yè)課程老師，尤其是施工類課程，在教學(xué)的時(shí)候，著重對(duì)施工工藝、施工技巧和施工方法等操作性的知識(shí)進(jìn)行講解，必要時(shí)在課堂上進(jìn)行實(shí)際操作或者是動(dòng)作比劃，甚至可以把課堂搬到室外，這樣的話，更能加深學(xué)生對(duì)知識(shí)和實(shí)際操作能力水平。如果在操作方面確實(shí)存在問題，那盡量的，通過播放視頻，讓同學(xué)們有個(gè)印象。
4.4加強(qiáng)校企合作，建立在校生寒暑假實(shí)習(xí)基地。
"紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行."預(yù)算工作是一想十分復(fù)雜、細(xì)致，而十分嚴(yán)肅的工作、一份工程預(yù)算的準(zhǔn)確程度，不僅直接影響到一個(gè)單位的經(jīng)濟(jì)效益，而且能直接反映一個(gè)單位的整體技術(shù)素質(zhì)，作為預(yù)算人員一定要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面地掌握本專業(yè)知識(shí)，能夠準(zhǔn)確地、熟練地、快捷地編制一份完整的工程預(yù)算的工作。經(jīng)過了一次實(shí)習(xí)，我成熟了，知道了應(yīng)該怎樣為自己的人生去奮斗。
畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告2
20xx年暑假，我在重慶市沙坪壩區(qū)國稅局參加了為期兩個(gè)月的暑期實(shí)習(xí)，感受很深。在實(shí)習(xí)期間,我嚴(yán)格實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從指導(dǎo)人員的安排,做到不遲到、不早退，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，虛心學(xué)習(xí)，注意觀察，獨(dú)立思考，學(xué)問結(jié)合。在國稅局以一名稅務(wù)稽察員的身份參與了稽查局的稅務(wù)稽查及各項(xiàng)日常工作，在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了稽查局的日常工作流程，初步掌握了稅務(wù)稽查方法，將自己在學(xué)校所學(xué)到的稅收知識(shí)以及行政執(zhí)法的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了第一次的社會(huì)實(shí)踐，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來并在實(shí)踐工作中進(jìn)一步檢驗(yàn)了理論知識(shí)，增長了社會(huì)閱歷，達(dá)到了預(yù)期實(shí)習(xí)目的。
一、實(shí)習(xí)目的
稅收作為國家財(cái)政收入的主要組成部分，在全國的經(jīng)濟(jì)中扮演了極其重要的角色。作為西南政法大學(xué)行政法專業(yè)的一名學(xué)生，我旨在通過此次國稅局暑期實(shí)習(xí)達(dá)到兩個(gè)方面的目的：一方面，充實(shí)專業(yè)知識(shí)，提高從業(yè)技能，在實(shí)際工作中感受依法行政、文明行政的重要性以及緊迫性。另一方面，運(yùn)用所學(xué)基本理論，基本知識(shí)和基本技能，深入社會(huì)，結(jié)合實(shí)踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，分析問題、解決問題的能力和社會(huì)工作能力，培養(yǎng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和協(xié)作精神，提高自身素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生由學(xué)校向社會(huì)的過渡。
二、實(shí)習(xí)單位簡介
重慶市沙坪壩區(qū)國稅局下設(shè)9個(gè)職能科室(辦公室、政策法規(guī)科、稅政管理科、進(jìn)出口稅收管理科、征收管理科、計(jì)劃財(cái)務(wù)科、人事教育科、監(jiān)察室、辦稅服務(wù)廳)、1個(gè)直屬機(jī)構(gòu)(稽查局)，9個(gè)稅務(wù)所，2個(gè)事業(yè)單位(信息中心、服務(wù)中心)。我們實(shí)習(xí)所在的稽查局共有二十幾位工作人員，除了負(fù)責(zé)日常的工作除外，其他分為選案組和稽查組，選案組有兩名工作人選，負(fù)責(zé)查找資料選出存在問題需要稽查的案件，經(jīng)過集體討論后供稽查人員進(jìn)行稽查�；榻M共分為四個(gè)小組，每組三到四人不等，各組長一名，在現(xiàn)場稽查中起領(lǐng)導(dǎo)作用，主要負(fù)責(zé)搜集證據(jù)。
三、實(shí)習(xí)成果
在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間了，我參加了選案組和稽查組的工作。學(xué)習(xí)了與稅收相關(guān)的各種知識(shí)，了解了與稅收相關(guān)的政策，參與了稅收稽查工作，對(duì)稅務(wù)稽查工作的程序及一些稽查手段有了一定的熟悉，在實(shí)際工作中盡量的將自己所學(xué)的知識(shí)用于實(shí)踐，在實(shí)際工作中檢驗(yàn)和運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，感受了第一次理論與實(shí)踐的結(jié)合，圓滿的完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。
1.理論上。實(shí)習(xí)期間，我學(xué)習(xí)了《中華人民共和國稅收征收管理辦法》及其他相關(guān)的法律法規(guī)，積累了大量的關(guān)稅收的相關(guān)知識(shí)，充實(shí)和鞏固了自己的法律知識(shí)。稅收是國民經(jīng)濟(jì)的支柱，是政府的財(cái)政的主要來源，是一個(gè)國家賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，國家通過稅收政策和各級(jí)稅收機(jī)關(guān)，調(diào)控國家的稅收情況，平衡中央和地方的財(cái)政收入。按照稅種的不同可以把稅劃分為流轉(zhuǎn)稅和所得稅，而流轉(zhuǎn)稅具體又可以劃分成營業(yè)稅、增值稅和消費(fèi)稅。其中國稅局主要負(fù)責(zé)征收流轉(zhuǎn)稅中的增值稅和消費(fèi)稅，所得稅中的企業(yè)所得稅;按時(shí)間不同來劃分，20xx年1月1日以前的企業(yè)所得稅中的中央級(jí)企業(yè)、外資企業(yè)和金用歸國稅局負(fù)責(zé)，20xx年1月1日以后起凡是新建的企業(yè)的所得稅均由國稅局負(fù)責(zé)征收。在實(shí)習(xí)期間我感受到，我國的稅收政策制度看起來雖然非常的完善，考慮得也很完善，但在實(shí)踐中卻存在許多問題，首要問題是，我國的稅收制度是以發(fā)達(dá)國家的稅收制度為藍(lán)本的，雖然代表了最先進(jìn)的立法技術(shù)，但同時(shí)也脫離了我國的稅收是實(shí)際情況。西方的稅收制度要求公民具有相當(dāng)高的稅收知識(shí)以及納稅自主意識(shí)，稅收工作人員具有很高的稅收專業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)的工作能力，但這是我國目前最為缺乏的，也就是說我們還根本達(dá)不到那么高的標(biāo)準(zhǔn)，我們的.公民、我們的納稅人始終以仰望的姿態(tài)對(duì)待我們的稅收政策，這樣又如何能搞好我們的稅收工作呢?所以當(dāng)前工作應(yīng)以密切聯(lián)系實(shí)際，修改制定出適合我國現(xiàn)行狀況的稅收法律政策，建立更完善實(shí)用的稅收制度為首。高屋建瓴固然是站得高看得遠(yuǎn)，但當(dāng)我們眼中只看到遠(yuǎn)方，而忽視了眼前，那注定永遠(yuǎn)只能是遙望，而不能觸摸。
2.實(shí)踐中�；榫种饕ぷ魇嵌愂栈�，稽查工作主要分為四個(gè)部分：選案、稽查、審理和執(zhí)行。
(1)選案。選案也成為案源，主要有四個(gè)來源，上級(jí)交辦、有關(guān)部門專案、專項(xiàng)檢查和群眾舉報(bào)。主要有兩名工作人員負(fù)責(zé)，選案是一件非常復(fù)雜的工作，對(duì)于上級(jí)交辦、有關(guān)部門專案和群眾舉報(bào)，選案組要在極短的時(shí)間內(nèi)查找到相關(guān)企業(yè)的經(jīng)營資料以及納稅申報(bào)資料，并整理出重要的需要稽查的問題大致所在。由于目前還主要停留在手工查找操作階段，所以非常的耗時(shí)間而且效率不高、效果不好，往往容易遺漏許多重要的信息，非常的不利于我們?nèi)粘５墓ぷ鳎绕涫菍?duì)于緊急的問題更是無法及時(shí)有效地解決，工作成果大打折扣。除此之外，每年都要進(jìn)行的專項(xiàng)檢查的工作就更加困難，今年的專項(xiàng)檢查項(xiàng)目是農(nóng)產(chǎn)品及食品加工。農(nóng)產(chǎn)品涉及農(nóng)副產(chǎn)品收購發(fā)票問題，非常的棘手，我國目前對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品收購有許多的優(yōu)惠政策，持收購發(fā)票可以進(jìn)進(jìn)行納稅抵扣，但同時(shí)收購發(fā)票是由經(jīng)營者自行開出，就出現(xiàn)了大量的虛開收購發(fā)票的問題，而我們又無法查證他們的真實(shí)性，流失了大量的稅款。對(duì)于專管員來說，在沙坪壩區(qū)每個(gè)人幾乎要負(fù)責(zé)一百多戶企業(yè)，甚至更多，這就使得我們的專管員根本無法詳細(xì)地了解和把握它們的真實(shí)情況，所以我們選案組無法從他們那里得到翔實(shí)的資料，就得我們一個(gè)以各企業(yè)的去走訪，但我們不下達(dá)稽查通知書，我們就無權(quán)直接進(jìn)廠進(jìn)行了解，要獲得信息無疑是難上加難。通過在選案組工作的幾天時(shí)間我有了很深的感悟，我們的工作不能總是停留在手工操作的原始階段，我們應(yīng)該引進(jìn)更先進(jìn)的監(jiān)察技術(shù)，也可以使用多種手段。我覺得，專管員可以把自己管理的企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及納稅申報(bào)情況用電腦繪制成曲線圖，用電腦進(jìn)行檢測，當(dāng)變化過大或嚴(yán)重超出預(yù)計(jì)情況就發(fā)出預(yù)警，進(jìn)一步檢測或展開稽查。
(2)稽查�；楣ぷ魇腔榫肿顬橹匾墓ぷ�，投入了最大的人力、物力。四個(gè)稽查小組一般都是各自負(fù)責(zé)一個(gè)案件，獨(dú)自行動(dòng)，但遇到緊急重大的案件也會(huì)同時(shí)出動(dòng)�；榻M的主要工作是搜集證據(jù)。實(shí)習(xí)期間，我主要是以稽查員的身份展開工作。我們稽查的案件多數(shù)是群眾舉報(bào)的，這讓我感受到了群眾對(duì)于我們稅收工作的極重要的作用。工作期間，我們偵破了多起案件，有罪證確鑿的，但同時(shí)也有被人誣陷的，給了我很大教訓(xùn)。每次拿到案源，尤其是偵破了幾起案件后，我總是武斷地認(rèn)為他們犯了罪，未經(jīng)偵查就已經(jīng)先入為主，這嚴(yán)重的違背了一個(gè)法律人的公平正義的職業(yè)道德，千萬要不得，同時(shí)在日常生活中，這種想法也很不利于個(gè)人的發(fā)展，容易鼠目寸光，混淆是非，通過這些我受到了很大的觸動(dòng)。在工作中我接觸了形形色色的稅務(wù)犯罪案件，犯罪越來越技能化，手段越來越高超，也越來越多樣化，做假帳的技術(shù)幾乎可以以假亂真，很令人吃驚，同時(shí)對(duì)于電子證據(jù)的使用也越來越頻繁，電子證據(jù)的固化成為了一個(gè)我們實(shí)習(xí)期間重要的研究課題，高興的是我提出了一個(gè)方法并作為一項(xiàng)建議留給了他們，希望能夠被他們采納。工作中我不止一次的感覺到我的稅務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)的欠缺，看起賬本非常的吃力，基本上是從頭學(xué)起，耽誤了很多的工作，但是我的組長兼指導(dǎo)老師非常有耐心，教會(huì)了我許多會(huì)計(jì)稅務(wù)知識(shí)和稽查技巧，我非常地感謝他。一起工作的同事們也非常地關(guān)心我們，每次外出都對(duì)我們照顧有加，他們總是盡自己所能向我們傳授經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，與我們談工作，談生活，談未來，第一次我感受到自己是個(gè)大人了，我要真正開始我的人生了，像是“投筆從戎”新鮮又令我振奮。
(3)審理。我們所作的審理工作與法院的工作不同，每個(gè)案件稽查結(jié)束后，都會(huì)召集稽查人員對(duì)卷宗進(jìn)行初步的審查，合格后再將其將給政策法規(guī)科送審委會(huì)審查后進(jìn)行上訴。
(4)執(zhí)行。對(duì)于執(zhí)行我們采取的措施是誰稽查誰執(zhí)行，案件的稽查人員對(duì)案件極為熟悉，無需再進(jìn)行研究，即節(jié)省了人力又節(jié)省了時(shí)間，可以將判決盡快下達(dá)，具有極強(qiáng)的操作性。
四、簡單小結(jié)
在稽查局實(shí)習(xí)的這些日子，對(duì)于專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷的等各個(gè)方面的收獲，對(duì)我來說都是極為重要的財(cái)富，但我認(rèn)為最重要的是這些日子我所學(xué)到的關(guān)于人生，關(guān)于未來，最重要的是關(guān)于如何做人的知識(shí)。局長除了工作之外，每周都要與我們交流，以他自身的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，他的人生經(jīng)歷，告訴我們?nèi)绾巫鋈耍偸墙o我們講“你們來稽查局實(shí)習(xí)最重要的是要學(xué)習(xí)如何做人”。實(shí)習(xí)的過程有苦有甜，即使六點(diǎn)多就要起床，即使要在擁擠的公交車上呼吸重慶悶熱的空氣，即使常常要對(duì)著各種賬本死光腦細(xì)胞，但我同時(shí)也感受到清晨徐風(fēng)的涼爽與暢快，路上人群的辛勤與繁忙以及自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的成就感，當(dāng)然更多的是感受到自己的欠缺以及隨之而來的不知所措。
在沙區(qū)國稅局除了實(shí)習(xí)，更多的是體驗(yàn)，體驗(yàn)朝九晚五的規(guī)律節(jié)奏，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作的融洽氛圍，體驗(yàn)互幫互助的無窮樂趣，體驗(yàn)即將踏上的另一段征程
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”生命不息，學(xué)無止境!
畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告3
實(shí)習(xí)目的
頂崗實(shí)習(xí)，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個(gè)讓自己理論聯(lián)系實(shí)踐的舞臺(tái)，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是，如何利用好這個(gè)舞臺(tái)，讓自己在這個(gè)舞臺(tái)上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用，用有所成。所以總結(jié)這次實(shí)習(xí)目的有以下幾點(diǎn)：
第一點(diǎn)：學(xué)習(xí)與實(shí)踐
頂崗實(shí)習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個(gè)深入學(xué)以致用的舞臺(tái)，讓我們更加貼近社會(huì)，了解社會(huì)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運(yùn)用，在運(yùn)用中總結(jié)。
第二點(diǎn)：轉(zhuǎn)變身份、擴(kuò)闊視野，裝備自己
頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用就是讓我們從一個(gè)大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實(shí)習(xí)同時(shí)也讓我們擴(kuò)寬自己的視野，增長見識(shí)。只有經(jīng)歷過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能更好地找到自己的方向。
第三：調(diào)整心態(tài)
我們大學(xué)生大部分都在認(rèn)為，我們大學(xué)生實(shí)習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價(jià)勞工”。其實(shí)我們完全可以換一種心態(tài)去面對(duì)這個(gè)問題：實(shí)習(xí)是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價(jià)，我們并沒有吃虧。人在社會(huì)走哪有不吃虧的時(shí)候，實(shí)習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對(duì)待。
第四：增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。
我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)積累更多工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去。總的來說，正視社會(huì)和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì)生活工作的第一步，而且很多時(shí)候通過實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì)真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步。
一、實(shí)習(xí)單位概述及崗位完成情況
本單位是公司的網(wǎng)絡(luò)銷售部門，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售公司的產(chǎn)品。其中的工作包括網(wǎng)絡(luò)營銷，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關(guān)信息，或者去論壇發(fā)表一些關(guān)于公司軟文。銷售服務(wù)回答顧客咨詢的相關(guān)問題，并且引導(dǎo)顧客完成網(wǎng)上下單，促成訂單的完成。圖片處理，定時(shí)處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產(chǎn)品圖片處理。網(wǎng)站編輯，不定時(shí)上傳一些產(chǎn)品。產(chǎn)品的介紹包括，上傳時(shí)間，上傳人，產(chǎn)品視頻，產(chǎn)品圖片，以及產(chǎn)品參數(shù)和說明文字。電話顧問，及時(shí)通過電話回答顧客的相關(guān)問題。
二、本崗位所涉及的要求
作為一名兼網(wǎng)絡(luò)營銷銷售客服等多維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質(zhì)。首先最基本的是普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，善于溝通。普通話是溝通的工具符號(hào)，如果不善于利用則不能發(fā)揮個(gè)人特長必須善于溝通，發(fā)現(xiàn)顧客心理了解顧客需求。
然后，必須具備一些最基本的技能。網(wǎng)絡(luò)銷售必須要對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有基本的了解和認(rèn)知。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)。作為一名銷售客服，其打字速度也是一項(xiàng)最最基本的要求，打字速度要達(dá)到每分鐘80個(gè)字，這樣顧客的等待時(shí)間會(huì)比較少，我們的服務(wù)質(zhì)量也會(huì)慢慢的上去。
最后是作為一名工作人員的素質(zhì)來說的。要應(yīng)變能力強(qiáng)，極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力及接受能力，性格良好，具備良好的團(tuán)隊(duì)精神。耐心細(xì)致，能吃苦耐勞，有很好的團(tuán)隊(duì)凝聚力，激情，堅(jiān)韌，充滿干勁，勇于進(jìn)取和挑戰(zhàn)自我。這樣才能積極的融入到一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。才能在團(tuán)隊(duì)工作中取得良好的溝通環(huán)境。
三、工作中的見解
剛開始工作的時(shí)候?qū)τ诠ぷ鞯牧鞒踢�是不太熟悉，主要是通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認(rèn)真的了解工作流程。以及相關(guān)的一些注意事項(xiàng)。
由于公司人員流動(dòng)自己就開始了正式的工作。在做網(wǎng)絡(luò)客服當(dāng)中發(fā)現(xiàn)相關(guān)的軟件設(shè)置不太合理，特別是使用那個(gè)53客服的軟件，一有顧客來咨詢，這個(gè)客服軟件就會(huì)不經(jīng)允許就自動(dòng)彈跳出來。這樣很影響對(duì)其他顧客的服務(wù)。后來通過自己對(duì)軟件的設(shè)置，解決了這個(gè)問題。雖說是個(gè)小問題，但是及時(shí)解決可以為自己為他人帶來極大的方便。
三大網(wǎng)站的目標(biāo)顧客群不名。公司為了擴(kuò)大其市場占有率，開設(shè)了3個(gè)大型的網(wǎng)站但是3個(gè)大型的網(wǎng)站好像功能都是一樣的。目標(biāo)顧客群不一樣。應(yīng)該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色。針對(duì)顧客的不同年齡的層次需求，來分別設(shè)計(jì)三個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容和頁面。如果目標(biāo)顧客群清晰，這樣定位也會(huì)清晰。不會(huì)出現(xiàn)三個(gè)網(wǎng)站混論的情況。
工作流程不顧客，雖說工作性質(zhì)的`問題，導(dǎo)致不可能像流水線一樣，有固定的流程�？墒强梢栽O(shè)定一個(gè)基本的框架，按照框架里面的東西填充內(nèi)容。那么整個(gè)工作就會(huì)顯得井然有序，不會(huì)發(fā)生工作的遺漏。
售后服務(wù)責(zé)任不清，客戶的售后反應(yīng)比較多。可是往往反應(yīng)的時(shí)候找不到售后的責(zé)任人，應(yīng)該專門設(shè)立一個(gè)售后人員，來專職解決顧客的售后問題。不然做銷售的去解決售后，一是專業(yè)知識(shí)不過硬，而是人力資源安排不合理。
四、感想與體會(huì)
在這幾個(gè)月的工作當(dāng)中還是學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西。通過這次實(shí)訓(xùn)更多的認(rèn)識(shí)到了自己的不足，人生要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。所以明白應(yīng)該永遠(yuǎn)不要放棄學(xué)習(xí)。在以后的出事當(dāng)中應(yīng)該建立健康的生活態(tài)度，注意積累人脈，積極樂觀的去完成一些事情。
畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告4
上班也好還是什么萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情開起來簡單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃�？傊�，任何事情都要考慮周全。
一、實(shí)習(xí)目的
嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，因本人是文科生，需要有的體驗(yàn)，的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，趁著寒假有這樣一個(gè)節(jié)日，好好大干一場。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx-2-28—20xx年4月20日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
億鑫超市
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
炎炎烈日當(dāng)頭，正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，正激起了我要參加社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。我從高中畢業(yè)那年的暑假開始就在超市里打工了。由于我的表現(xiàn)還不錯(cuò)，老板比較喜歡我，所以這個(gè)暑假答應(yīng)我在他的超市打工是理所當(dāng)然的了。還沒有放假，我就打電話到超市了，問老板是否愿意讓我在他們超市工作，老板滿口答應(yīng)，非常希望我來工作。我當(dāng)然非常高興啦！
閑話少敘，言歸正傳。那年我還沒有到超市上班之前，我有一個(gè)長輩就跟我說：上班要多做事，少說話！話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。俗話說：做壞人簡單，做好人難�。≈灰鲆患䦃氖�，在別人的眼里，這個(gè)人就是壞人！要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數(shù)的好事，但還不一定能改變。
要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個(gè)好的印象可不是一件簡單的事情啊！于是，我制定了以下幾大要點(diǎn)：
一。我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個(gè)部分：飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。為什么不可以隨便串崗呢？其實(shí)是這樣的：我們鄉(xiāng)下，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高，經(jīng)常會(huì)有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易少掉！同樣，“不可以閑談”也類似這個(gè)原因，如國際歌理貨員沒事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失！還有，“不可以把手機(jī)帶在身上”，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認(rèn)真上班，沒人看著貨物。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機(jī)帶在身上！可以把手機(jī)帶來上班，但要放在辦公室。對(duì)于這個(gè)規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認(rèn)為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了。
二。不管是誰，隨喊隨到。在超市做理貨員，有時(shí)還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很主動(dòng)地跑過去，把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開，并分別送到各個(gè)貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶！很重的！我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累！有時(shí)，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁！沒辦法，誰讓我是新來的呢？所以，不管有多累的活，我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)積極的，在干部面前我也給他們留下了好的印象！
三。如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎？還賣不賣東西了？這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。當(dāng)然，不是每時(shí)每刻都有
貨上的。有時(shí)，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，不就是沒有事做了嗎？就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)呆呆，還是來回來回閑逛？當(dāng)然不是了！如果沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ)，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時(shí)間！畢竟是私企老板，不會(huì)養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì)有一些灰塵，顧客看到有灰塵的`產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長了、舊的，自然就不會(huì)買了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞印象，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來！這個(gè)很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時(shí)間��？所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí)，可以抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。
在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西�，F(xiàn)在，我們鎮(zhèn)上的超市越開越多，大家為了吸引的顧客，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來了。有時(shí)候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價(jià)格。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”，我還總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像！一般超市是不會(huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格！有的超市的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格！自然，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。
話說回來，商家的惡性競爭對(duì)消費(fèi)者來說是絕對(duì)有好處的，但是作為經(jīng)營者，我們是不愿意看到的！價(jià)格低了，利潤自然就少了，我們的工資、獎(jiǎng)金可都是與這個(gè)利潤有著直接聯(lián)系的啊！
總的來說，在超市里打工是絕對(duì)有收獲的。我提前進(jìn)入了社會(huì)，提前了解了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí)，我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。雖然錢不算多，但是學(xué)到很多知識(shí)。
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