關(guān)于暑期實(shí)踐報(bào)告五篇
在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告有著舉足輕重的地位，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼，下面是小編精心整理的暑期實(shí)踐報(bào)告5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
暑期實(shí)踐報(bào)告 篇1
實(shí)踐時(shí)間：20xx年07月15日至20xx年08月15日 共30天
今年暑假，我選擇用打工的方式充實(shí)自己的假期生活，所以，從20xx年07月15日至20xx年08月15日，我在佳家瑪超市擔(dān)任售貨員。
剛開始的時(shí)候，我覺得這份工作應(yīng)該是很輕松的，就只是賣東西而已。但是上班后我才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這分看似簡單的工作原比想象中來的辛苦。
首先，必須要做到的就是遵守超市的上班時(shí)間。既然是在社會(huì)上，那最基本的一點(diǎn)就是遵守它該有的制度，這是原則。而我的工作時(shí)間基本上是從早上八點(diǎn)至下午五點(diǎn)。其實(shí)，工作時(shí)間的安排倒是可以接受的，只是工作的時(shí)候需要長時(shí)間的站立，所以剛開始的時(shí)候很不習(xí)慣，而且也有點(diǎn)吃不消，但是，在一段時(shí)間習(xí)慣之后，還是可以克服的。
其次，通過親身經(jīng)歷我了解到，當(dāng)售貨員不是說只要站在超市里就可以了的，要做的事情其實(shí)有很多，比如給商品打標(biāo)簽，還有定時(shí)查價(jià)，看是否有漲價(jià)或者降價(jià)的商品，如果有新的商品，就需要幫忙上貨，有時(shí)還要負(fù)責(zé)將一些零散的貨物分類擺放。其實(shí)，一開始的時(shí)候，我覺得，自己只是售貨員，那些例如上貨之類的事情不應(yīng)該有我負(fù)責(zé)，而應(yīng)該有專門負(fù)責(zé)上貨的人員。但是，后來我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)大家都是這樣。而且，我后來思考了一下，倘若每個(gè)人都只“各司其職”，“不在其位，不謀其政”的話，那樣超市就必須每一項(xiàng)工作就請一些專門負(fù)責(zé)的工作人員，這樣既不利于超市的營運(yùn)，也是對人力資源極大的浪費(fèi)。而且，就像社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)一樣，每個(gè)人都只是只顧自己的表演。一個(gè)人不可能永遠(yuǎn)只站在自己的位置上，人具有社會(huì)性，是社會(huì)的產(chǎn)物，而且，社會(huì)是一個(gè)大家庭，很多事情是要靠大家協(xié)作才能完成的。我們所要做的，是在自己的位置上完成好自己的工作后，與他人合作，完成社會(huì)的工作。
雖然只是在超市工作，但是我覺得還有很多收獲的。最主要的就是，每天都會(huì)碰到很多很多的人，這就要求自己與形形**的人溝通。其實(shí)，平時(shí)的自己不大善于與他人溝通，但是我也知道，將來要作為一名老師，就必須學(xué)會(huì)與人溝通，不管是學(xué)生，還是學(xué)生家長。所以，我把這次經(jīng)歷當(dāng)作是對自己的歷練，不斷的克服自己，磨練自己，因?yàn)樵趯W(xué)校里，能這樣與人溝通的機(jī)會(huì)并不多，所以需要靠自己在社會(huì)上不斷積累。像現(xiàn)在這樣暑期實(shí)踐的機(jī)會(huì)，我并不會(huì)把它當(dāng)作是賺錢的機(jī)會(huì)，而是在累積自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。我相信，不管是怎樣的工作，只要它融入到生活中了，就能從中學(xué)到東西，因?yàn)檫@是從生活中學(xué)來的。
在超市工作了一個(gè)月，我還是發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如有些工作人員的態(tài)度，對顧客不甚熱情，有的甚至是愛理不理的。我想，顧客都不愿碰到這樣的人。我想，作為超市，可以實(shí)施一些獎(jiǎng)懲制度，例如讓顧客對工作人員的工作態(tài)度進(jìn)行評估，得到好評的工作人員可以得到獎(jiǎng)勵(lì)，如果是特別差的.也該給予一定的懲罰。而顧客方面，可以在其參與一定的次數(shù)后給予一些優(yōu)惠。這樣，我覺得不僅顧客覺得有實(shí)惠，而且也有利于提高員工的積極性。
另外，還有一個(gè)現(xiàn)象讓我覺得有些說不過去。但這并不全是超市的責(zé)任，主要是顧客方面。有很多人先拿了一些東西，但是后來卻又不想買了，于是也不管走到哪里，就把原來拿的東西丟下，導(dǎo)致一些商品不在它們原來的位置。說實(shí)話，這樣給超市的工作人員帶來了很多不必要的負(fù)擔(dān)。但面對這樣的情況，沒有采取任何解決策略的超市也是不可取的。其實(shí)，超市可以設(shè)置一些專門放置這些顧客拿了卻不想買的商品的地方，這樣，整理起來也會(huì)方便一些。
為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐看起來有些漫長，但是真的當(dāng)自己身臨其境的時(shí)候，又會(huì)覺得很短暫。在實(shí)踐結(jié)束后，我也想了很多。首先，社會(huì)實(shí)踐讓將要離開校園踏上社會(huì)的我們更加真實(shí)的體驗(yàn)社會(huì)生活，接觸社會(huì)，了解社會(huì)生活，以幫助我們今后能夠更快、更好的融入社會(huì)。再者，社會(huì)實(shí)踐也大大鍛煉了我們的溝通與表達(dá)的能力。還使我們加深了對社會(huì)的理解，也開拓了視野。所以，我想，只要還有機(jī)會(huì)，我一定會(huì)多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
暑期實(shí)踐報(bào)告 篇2
前言
20xx年七月份的到來伴隨著暑期的開始，也意味著大二學(xué)年的結(jié)束，為了讓自己有個(gè)充實(shí)的假期，更重要的是在特定的環(huán)境中鍛煉和成長自己，我和兩名同學(xué)商議之下決定開辦一個(gè)小型的補(bǔ)習(xí)班。比起學(xué)校特定的三下鄉(xiāng)支教、科研立項(xiàng)等活動(dòng)來說，這次活動(dòng)應(yīng)該稱作義教，也更像是下一次跋涉征戰(zhàn)之前的憩息和整裝待發(fā)。
前期準(zhǔn)備
在前期準(zhǔn)備的工作中，最重要的的就是招生和備課了。我們將目標(biāo)鎖定在母校高中的學(xué)子上，為了更好的宣傳我們的工作，曾經(jīng)的班主任幫助我們在班上做了一次小小的宣傳，而我和我的同學(xué)們也占用他們一節(jié)晚自習(xí)的時(shí)間跟他們分享了一些大學(xué)里的小小經(jīng)驗(yàn)和奇聞趣事。效果還不錯(cuò)，最終二十三名高三的學(xué)生決定加入我們。而教學(xué)地址也定在了母校的音樂教室。教學(xué)時(shí)間為半個(gè)月。不同于一二年級的小學(xué)生，我們面對的是一群即將面臨高考，分度在自己夢想道路上的學(xué)子，如何能夠真橫在學(xué)業(yè)上為他們提供一點(diǎn)幫助，我們都感覺壓力和責(zé)任重大。為此我專門找出高中的筆記進(jìn)行了復(fù)習(xí)。有一些自己也模糊的概念和題型就上網(wǎng)看視頻、查資料。大概準(zhǔn)備時(shí)間為一周左右。
正式開課
20xx年8月10日，補(bǔ)習(xí)班正式開課，鑒于高中的學(xué)生已經(jīng)開始了新的學(xué)期，我們將課時(shí)定在周一到周日的晚自習(xí)一二節(jié)，講授兩個(gè)小時(shí)，剩下的時(shí)間自主學(xué)習(xí)，我們會(huì)負(fù)責(zé)解答他們的問題。令人開心的是，第一天二十三名學(xué)生全部到場。因?yàn)闆]有正式的教學(xué)書籍，我們綜合了一下他們的意愿，將重點(diǎn)放在數(shù)學(xué)的解析幾何和物理的電場、磁場和帶電粒子運(yùn)動(dòng)幾大板塊上。
第一天上課屬于試講階段，我負(fù)責(zé)同學(xué)們的數(shù)學(xué)部分。在其余兩名同學(xué)的評價(jià)和學(xué)生們的反應(yīng)，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足，知識(shí)點(diǎn)的羅列不夠清楚，例題的講解有點(diǎn)跳躍，一個(gè)部分拖沓的時(shí)間太長。了解到自己的不足后，我回家重新開始整理概念，試著給自己講課，嚴(yán)格控制時(shí)間，重新組織講課方式。
思考與收獲
兩周的時(shí)間過得很快，陪伴著他們復(fù)習(xí)的日子我好像也回到了高三那段緊張的時(shí)期。這半個(gè)月我最大的收獲就是學(xué)生的`收獲，他們是一群可謂孤注一擲奮斗在高考一線上的同學(xué)們，我希望他們能夠收獲更多。最后一節(jié)課我跟他們分享了一些我們上大學(xué)后的一些感悟。很好的學(xué)校也會(huì)有掛科、不努力的孩子，普通的學(xué)校也有天分好又勤奮的孩子，高考不能聚丁你的一生。但是，這些話始終沒有說出口，我知道面對的是一群怎樣的孩子，他們寒窗苦讀多年，為的就是這么一個(gè)機(jī)會(huì)，甚至是人生中最為公平的一次機(jī)會(huì)，就像是一個(gè)跳板，走向更高的平臺(tái)側(cè)能去看更大的世界。我告訴他們，大三即將到來，我們也很苦惱，因?yàn)槊媾R就業(yè)、考研甚至出國的三重抉擇，也存在很多壓力，相比較想得太多的我們，高三的孩子們提單純，他們只有一個(gè)想法，就是努力學(xué)習(xí)，考上自己心中理想的大學(xué)，等待人生的重新起航。因?yàn)榻?jīng)歷過高考的洗禮，涅槃或是隕落，那都是我們?nèi)松幸淮坞y忘的經(jīng)理，所以我們格外珍惜他們的時(shí)間和夢想。義教結(jié)束之后，他們重新回到課堂努力復(fù)習(xí)，沒有任何離別激動(dòng)的話語和最后的游戲，有的只是更為堅(jiān)定的決心。不知道為什么我反而覺得這樣更好，我們最初也是最終的目的就是在學(xué)業(yè)上幫助他們更多兒不愿意為他們帶來一絲一毫的打擾。最后一節(jié)課結(jié)束之后，我和另外兩名負(fù)責(zé)的同學(xué)都默默離去，就像我們從未來過一樣。
暑期實(shí)踐報(bào)告 篇3
炎炎夏日，烈日當(dāng)頭，這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心理我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)，讓自己進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長知識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所寫的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)，想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
8月15號下午，我走進(jìn)了這家超市，正好銷售部的班長是我四年級的數(shù)學(xué)代課老師。所以我就讓她找點(diǎn)事讓我做做。她說：”今天剛來了貨，你就幫著點(diǎn)貨上貨吧。”這幾天下來，我學(xué)到了了不少知識(shí)和做人的道理。
比如：有條紋碼的商品就不要貼標(biāo)簽；因數(shù)量不足而新添的陳貨只要到結(jié)賬的地方掃描一下就好了。新貨需要輸入條紋碼，才能打出價(jià)格標(biāo)簽；
在這次時(shí)間中，我也進(jìn)一步了解了“樣品”這個(gè)詞語。在校學(xué)習(xí)過程中，“樣品”是被檢測的商品。在這里，“樣品”是被記錄的商品。它代表著這次進(jìn)貨過程中這種商品的數(shù)量，便于以后查賬需要。反應(yīng)出企業(yè)工作人員嚴(yán)謹(jǐn)不懈的態(tài)度。
在服務(wù)態(tài)度方面，顧客至上。在我們服務(wù)過程中，遇到顧客隨便拆封還把物品墜落在地的情況，我們走上前去撿起物品，做好包裝，不與顧客爭吵，只能輕言提醒。
在人際關(guān)系方面，員工之間要保持和睦的關(guān)系。每個(gè)人分管一個(gè)銷售領(lǐng)域。其中不定期的上貨。貼標(biāo)簽之類的事就必須有人幫忙才是，否則只身力量很薄弱，工作量很大，難以完成。如果別的員工肯伸出援助之手，這便是小菜一碟。而且這在整日無聊的站立銷售中多了幾分人情味，一是：身為站店的員工，只有這個(gè)時(shí)候才可以有借口坐下來“歇歇”：二是：可以和同事們小聲說說話，解解悶，疏散了幾分無聊。
在超市站店這種工作薪水不高，但卻需要每天長達(dá)7個(gè)小時(shí)的忠于職守。每逢家里有事，為了超市正常運(yùn)轉(zhuǎn)，員工就會(huì)私下調(diào)班。其實(shí)每個(gè)人站7個(gè)小時(shí)都累了，但是誰不會(huì)遇到特殊情況呢？現(xiàn)在幫別人，不等于就是在幫未來某一天也陷入這種困境的自己嗎？所以我覺得人要互相理解、互相支持、互相照顧！
同時(shí)，在實(shí)踐過程中，我還發(fā)現(xiàn)了這家超市的不足之處，我想在此做幾點(diǎn)建議：
一：標(biāo)價(jià)牌發(fā)黃陳舊。站在顧客的角度，我覺得陳舊的東西激發(fā)不起我購物的欲望。
二：該超市沒有降價(jià)商品，就算貨架上的東西堆放的時(shí)間很長了，也不會(huì)做一下降價(jià)處理。后來，經(jīng)我了解，此類商品可以退回，那我覺得這也是一種收回成本的好方法。但我在想，如果降價(jià)處理的話，可以把價(jià)格定在進(jìn)價(jià)以上一點(diǎn)，一方面可以收回成本，另外還可以多一點(diǎn)收益。當(dāng)然，如果貴超市不在乎這一點(diǎn)收益的話，那另當(dāng)別論。而且，在某種意義上，退回廠商這種方法也減少了客流量。如果有降價(jià)促銷商品的話，就會(huì)有一些人不定期光顧。這抓住了消費(fèi)者的求宜心理，從而帶動(dòng)消費(fèi)。站在一個(gè)消費(fèi)者的角度，我覺得消費(fèi)者的宗旨是價(jià)不在高，質(zhì)量要好。
三：借鑒Xx超市成功經(jīng)營的例子，我覺得Xx超市應(yīng)該設(shè)立一個(gè)大的方便的辦理會(huì)員卡的平臺(tái)。我個(gè)人覺得會(huì)員卡是帶動(dòng)消費(fèi)，圈住老顧客，吸引新顧客的大好“手段”。會(huì)員可以享受積分商品和特殊降價(jià)商品，還可以用積分換取物品，這可以大大調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的消費(fèi)積極性。
幾十天的實(shí)踐，我感覺自己長大不少，終于認(rèn)識(shí)到校園其實(shí)還是很小的'，雖然它占地千余畝，但它僅僅是社會(huì)的一小部分，僅僅是一個(gè)引導(dǎo)人的機(jī)構(gòu)。在學(xué)校，我們學(xué)的是理論，講的是道德文化，而走出校門，步入社會(huì)，我們學(xué)的便是素質(zhì)與能力，講的便是氣質(zhì)與內(nèi)涵，但兩者還是相通的，為的都是順利進(jìn)入激烈的社會(huì)競爭，求的都是出類拔萃。
“千里之行，始于足下”，這近二十天短暫而又充實(shí)的實(shí)踐，我認(rèn)為對我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和干事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)踐也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
暑期實(shí)踐報(bào)告 篇4
下鄉(xiāng)回來后，仍沉浸在初為人師的新鮮和喜悅中時(shí)，遇上同學(xué)聚會(huì)，不巧就有人提議千萬不要當(dāng)老師，總不想如此平凡和辛苦地過完一生，一輩子都永遠(yuǎn)沒辦法逃離與書有關(guān)的生活。其實(shí)這些想法早已根深蒂固了，只是九天的支教生活卻給了我更大的思考空間，它印證了教師職業(yè)所必然面對的問題，是枯燥、是辛苦、是平凡，甚至消磨一個(gè)人的熱情，摧殘一個(gè)人的嗓子，也擔(dān)心受怕學(xué)生突如其來的提問卻讓你措手不及……但是，這九天以前，我從來沒有像現(xiàn)在如此直觀地感受到人性的力量，尤其更加明確了作為教師，一種基本的職業(yè)它的職責(zé)所在，道德修養(yǎng)、學(xué)識(shí)涵養(yǎng)本身于它無所謂偉大高尚和清高，而是一種基本的義務(wù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了個(gè)人價(jià)值觀的取舍。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索
下鄉(xiāng)前有事耽擱本沒有做好充分的準(zhǔn)備，甚至沒看清自己支教的第一天就已有課了。原本想好好講一門語文閱讀導(dǎo)引課程，計(jì)劃從一份精心挑選的材料中折射出多方面的語文學(xué)習(xí)方法以及寫作方法，乃至把握生活中的靈感，想把自己的思想以及認(rèn)識(shí)知會(huì)給孩子們。但是出發(fā)前的空洞以及第一天的緊湊已經(jīng)宣告了我的失敗。沒有材料的支撐和充分的例子，注定任何理論都是空洞的。在事實(shí)的面前，我既不博覽群書，胸中也無信手拈來的材料，離開了現(xiàn)成的材料，我的知識(shí)儲(chǔ)備少得可憐，作為中文人真是莫大的悲哀。失落中改變了所有的計(jì)劃，把語文課都改成了音樂課。每晚當(dāng)別人在埋頭備課的時(shí)候，我卻一個(gè)人在樹底下聽歌，無盡的失望和失落。有兩個(gè)孩子見了我說：“這個(gè)是唱歌老師！”我想我不能只是唱歌，盡管它是那樣地輕松和愉快！后來就準(zhǔn)備了一門英語詩歌學(xué)習(xí)的課程，通過自己臨時(shí)總結(jié)的一招“偷師法”，教了孩子們一種學(xué)習(xí)英語的方法，才像是真正上了一門課，聽到了他們說開始有一種“感覺”，我心里第一次有了安慰，也只有這節(jié)課是完完整整地融合我真正的心得和初衷，九天以來第一次哭是為我自己。
但我不是學(xué)唱歌的，也不是教英文的，以后面對的是語文，它所要求的文化修養(yǎng)是我遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的。如果說備好課可以提供我們更好展示自己的.舞臺(tái)，但是有一天也是這樣臨時(shí)上陣，而我可以給我的學(xué)生帶來什么？也許我們都有自己的方法可以“糊弄”過去，但是永遠(yuǎn)也蒙騙不了自己。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索！
安然處之的平凡
當(dāng)我們自小耳熟能詳與“老師是太陽底下最光輝的事業(yè)，是人類靈魂的工程師”諸種關(guān)于教師職業(yè)之神圣的標(biāo)語時(shí)，而在孩子們的眼中，老師的位置并不能得到百分百的認(rèn)同和肯定，甚至有人厭惡老師都成了一種習(xí)慣。做好一位老師真的不容易，并不是說我們加載于“老師”有多少層偉大神圣的含義，所謂的“偉大、神圣”，乃是教師作為千萬種普通職業(yè)中的一種，它應(yīng)具備的職業(yè)道德和規(guī)則而已！正如一位工程師把一棟房子蓋好而不至于使它倒塌殘害無辜生命并非是多么光榮偉大的事情。
第八天的晚上，已是支教的尾聲。我和隊(duì)友兩人到校外的田野處玩。天黑時(shí)行到一較偏僻的林子旁，突然傳出一聲“老師”，竟是我們的學(xué)生！他平時(shí)都是很害羞，從不敢挺直腰桿也不出聲講話的，所以他能主動(dòng)打招呼讓我們兩很驚訝。驚訝之余，過后一切又并不出乎意料之外，他帶我們進(jìn)去家里后，就躲進(jìn)屋子里沒有出來了。和他媽媽談心，才知他一家從四川搬過來，現(xiàn)住的小瓦屋擁擠湊合住了五家人。如此熱鬧的家庭并沒有培養(yǎng)出他活潑大膽的性格。媽媽說他對外人，對家人都是一如既往地沉默。轉(zhuǎn)校來了這里，成績開始跟不上去。在四川老家是上了初中才學(xué)英語，而在新學(xué)校小學(xué)低年級就讀英語了，兩種差距對他的影響顯然很大。媽媽經(jīng)常出城買磁帶給他聽但無濟(jì)于事。沒有任何英語基礎(chǔ)而接受高起步的初中英語教學(xué)，撇開主觀因素，很難讓一個(gè)人適應(yīng)過來。我們兩個(gè)只是心疼，又后悔沒有早點(diǎn)了解到情況，不管怎樣，我們畢竟明天就要離開了！我們倆鼓勵(lì)他出來，把英語的基礎(chǔ)知識(shí)過了一遍，把英語元音、韻母的發(fā)音都標(biāo)上了“中文記號”，并考了他一遍，跟他說一些英語學(xué)習(xí)的技巧，才不得已離開了。
暑期實(shí)踐報(bào)告 篇5
xx年x月x日，開始了我在xx物業(yè)公司所屬的工業(yè)園的管理工作，直到現(xiàn)在。在這段時(shí)間內(nèi)讓我對我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)中，我在管理領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。長期的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)工作，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
我所在的xxx是xx物業(yè)第一期工程，位于坦洲鎮(zhèn)第三工業(yè)區(qū)33號，是這里最高的工業(yè)建筑，總共六層，面積二萬平方米。作為標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)用廠房，所有的硬件設(shè)施都是最好的，二期三期工程也已經(jīng)完工，尤其是三期工程，它的設(shè)計(jì)構(gòu)造以及外形在這個(gè)地區(qū)都是獨(dú)一無二的，后續(xù)工程還在構(gòu)思中。
整個(gè)已建成工業(yè)園占地面積二十畝，建筑面積十萬平方米，大小公司十余家，總計(jì)五六千人。由于以前園區(qū)在施工當(dāng)中，園區(qū)的管理不是太完善，業(yè)主對園區(qū)環(huán)境不是很滿意，仍有兩三家公司不能按時(shí)交物業(yè)管理費(fèi)，但大多數(shù)業(yè)主對園區(qū)物業(yè)管理還是理解的�，F(xiàn)在園區(qū)物業(yè)管理處的工作主要是幫助業(yè)主辦理入伙手續(xù)、處理開發(fā)商遺留的問題、辦理房產(chǎn)證和一些簡單的維修養(yǎng)護(hù)。因?yàn)閳@區(qū)入住人數(shù)較少，設(shè)施也不完善，所以物業(yè)管理部門的相應(yīng)設(shè)置也很簡單，只有一個(gè)工程部，一個(gè)管理處，一個(gè)保安部。工程部只有三個(gè)人員：工程部主管和兩個(gè)維修人員;管理處有三個(gè)人員：管理處主任、會(huì)計(jì)和一個(gè)管理員;這兩個(gè)部門共用一個(gè)臨時(shí)辦公室，辦公條件不是太好。而且人員較少，往往是一個(gè)人做幾樣工作：會(huì)計(jì)要收費(fèi)催費(fèi)(物業(yè)費(fèi))；管理處主任在業(yè)主裝修時(shí)要巡視以防業(yè)主裝修破壞物業(yè)承重結(jié)構(gòu)等等。保安部共有十多名名保安，以后視情況還會(huì)增加。
xx物業(yè)管理公司才剛剛開發(fā)的第一個(gè)工業(yè)園——xx工業(yè)園，因公司在園區(qū)的開發(fā)管理上缺少經(jīng)驗(yàn)，所以在實(shí)習(xí)工作中我們有幸參與了公司的物業(yè)管理早期介入，管理處主任希望我們能利用我們所學(xué)的理論知識(shí)結(jié)合公司經(jīng)驗(yàn)和公司的實(shí)際情況，為公司在園區(qū)的管理上提供一些建議和方案，以便更好的為業(yè)主服務(wù)。在實(shí)踐工作中，我們通過我們學(xué)過的理論知識(shí)和搜集的資料，為公司在停車場的管理、電梯如何收費(fèi)、何時(shí)界定業(yè)主的正式入住等方面提供了一些不太成熟的意見。
通過長期以來的工作實(shí)習(xí)，我在實(shí)踐中了解到了我的欠缺，也發(fā)現(xiàn)了公司的一些不足。xx物業(yè)管理有限公司成立時(shí)間較短，不能和本地區(qū)一些實(shí)力較大的物業(yè)管理公司相比，而本公司資質(zhì)較低，發(fā)展緩慢，規(guī)章制度不完善，所管理的物業(yè)各項(xiàng)條件都不是很完善，這對本公司的.發(fā)展有很大的限制。。
公司在別的方面也有一些問題(1)、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。首先，管理人員要著裝正式，工程人員要穿工作服，以隨時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。保安人員也應(yīng)有些軍人作風(fēng)，讓業(yè)主有安全之感。(2)、規(guī)章制度不健全。主要包括對內(nèi)(員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制)和對外(管理制度、業(yè)主公約、處理程序等)。公司的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則，身先士卒，起到帶頭作用，明確公司的職責(zé)，創(chuàng)造一個(gè)和諧的社區(qū)。(3)、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，應(yīng)以宣傳欄的形式通告業(yè)主。(4)物業(yè)經(jīng)營收入單一，不能多種經(jīng)營，企業(yè)要有自己的規(guī)劃，堅(jiān)決按計(jì)劃辦事，這樣不但有利于自身的發(fā)展，對地產(chǎn)公司的發(fā)展也有幫助。
另外，在工作實(shí)習(xí)中，通過和其他公司的基層員工的接觸，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)在所有公司中普遍存在的問題。他們也都存在這樣的問題，那就是公司的員工很迷茫，尤其是直接在項(xiàng)目從事基層工作的員工，這種迷茫更加突出。每日面對簡單的重復(fù)性的勞動(dòng)，讓人意志消沉，如果不是有堅(jiān)定的目標(biāo)和一種自己修煉的信仰，是難以心平氣和、腳踏實(shí)地地做工作的�，F(xiàn)在的從業(yè)人員，思維上的活躍和外界形形色色的誘惑的矛盾是無法消除的，反映在員工身上，那就是感覺工作枯燥，工資待遇低，沒有發(fā)展前景，沒有學(xué)習(xí)上進(jìn)的機(jī)會(huì)。這些因?yàn)槁殬I(yè)問題而產(chǎn)生的心理煩躁揮之不去，侵蝕著物業(yè)管理人和普通員工的心靈，影響他們所提供的服務(wù)質(zhì)量。
這些基本的問題已經(jīng)成為公司發(fā)展的制約因素。如何解決這些問題，規(guī)范公司項(xiàng)目的運(yùn)作，樹立企業(yè)的良好形象，通過長時(shí)間的工作實(shí)習(xí)，我提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。
1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。
優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)以及公司工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。1)、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識(shí)。(2)、健全與物業(yè).企業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，這更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。(3)、充分重視物業(yè)管理者在各公司企業(yè)之間的協(xié)調(diào)作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。處理好與他們的關(guān)系。
2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。
(1)、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。要鼓勵(lì)員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工要給予獎(jiǎng)賞，由此形成一個(gè)“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的良性循環(huán)。(2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們在工作中始終都能占據(jù)主動(dòng)地位的關(guān)鍵。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護(hù)意識(shí)，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。
3、針對園區(qū)的特點(diǎn)，因地制宜，建立各有特色的物管區(qū)域。
4、加強(qiáng)員工之間的溝通，讓員工有宣泄情感的地方。
物業(yè)管理公司應(yīng)該給予員工正確的指導(dǎo)和教育，引導(dǎo)和疏解員工的迷茫情緒，使員工的積怨得到適當(dāng)?shù)男�。在員工教育方面，管理者和員工一起探討物業(yè)管理的行業(yè)特點(diǎn)、工作難點(diǎn)及相關(guān)問題的解決技巧，告訴員工為什么在“是非明了”的卻不能用正確的方法去解決問題；要讓員工知道在處理業(yè)主發(fā)火和投訴的過程中，需要用“苦肉計(jì)”，那是基于業(yè)主心態(tài)的分析，通過公司各個(gè)層次的、與員工不間斷的溝通，讓員工覺得，物業(yè)管理是一個(gè)鍛煉人的行業(yè)，我們是一家人，需要勇敢的一起面對困難。
物業(yè)管理是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，它的完成需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的緊密合作才能實(shí)現(xiàn)，任何一點(diǎn)、何一個(gè)人的失誤都可能會(huì)糾紛的發(fā)生。在這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，管理者或說是領(lǐng)導(dǎo)的影響是十分重大的。如果上級每天都是對任何事情心懷不滿、牢騷滿腹或是對自己的工作不滿意，在工作中有意無意的表現(xiàn)出來，那對他屬下員工的影響將是十分惡劣的。中國有句諺語“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，這在任何一個(gè)正規(guī)的組織中都是適用的。首先，在激烈的市場競爭中，一個(gè)企業(yè)要想有所成就，就必須有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的、有自信心、有廣闊胸懷和有魄力的領(lǐng)導(dǎo)。其次，隨著物業(yè)管理這一新興行業(yè)的蓬勃發(fā)展和中益成熟，對各方面人才的要求也逐漸提高，任人唯賢成為當(dāng)務(wù)之急，而任人唯親則保證不了人才的質(zhì)量，物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)，其涉及面相當(dāng)廣泛，上上下下、里里外外，瑣屑雜事，相當(dāng)繁雜，只有信賴下屬，實(shí)行層層管理制度，有計(jì)劃，有步驟地下放權(quán)力，才能達(dá)到“管理就是通過別人來達(dá)目標(biāo)、完成目標(biāo)”的一種藝術(shù)境界，只有這樣才能很好地解決工作當(dāng)中的問題，提高工作效率。最后，企業(yè)要做到獎(jiǎng)懲分明，成果共享。一般管理水平較高的企業(yè)都能為員工提供較好的工作條件及福利。但現(xiàn)在很多企業(yè)都未能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，就算是機(jī)器也的保養(yǎng)維修保養(yǎng)，以最佳的狀態(tài)實(shí)行生產(chǎn)，而人又何如機(jī)械呢？這是相當(dāng)短視的做法，在當(dāng)今中國已步入市場經(jīng)濟(jì)人才自由流動(dòng)的背景下，這種做法很容易導(dǎo)致人才流失，阻礙企業(yè)的正常發(fā)展。
通過長時(shí)間的工作實(shí)習(xí)使我感觸到：物業(yè)管理作為一個(gè)新興的服務(wù)型行業(yè)，作為一個(gè)從業(yè)者，首先應(yīng)該對物業(yè)管理法規(guī)、條例要有所了解，同時(shí)要不斷地豐富自己的物業(yè)管理基本知識(shí)，因?yàn)樗婕暗剿袠I(yè)主的正常生產(chǎn)，工作繁重而復(fù)雜，作為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理從業(yè)人員不僅要具備良好的心理素質(zhì)和生理素質(zhì)。同時(shí)還要熟悉其它相關(guān)的專業(yè)性知識(shí)，和掌握智能化等高新技術(shù)知識(shí)。通過工作實(shí)習(xí)，令我對物業(yè)管理有了更多的感性認(rèn)識(shí)，使我驗(yàn)證、鞏固和豐富了所學(xué)的理論知識(shí)，獲得了一定的工作技能和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了我運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)去分析、研究和解決將來在物業(yè)管理工作中遇到同類問題的解決能力 。
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