物業(yè)公司培訓總結(jié)5篇

　　總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，因此好好準備一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編整理的物業(yè)公司培訓總結(jié)，希望對大家有所幫助。

物業(yè)公司培訓總結(jié)1

　　經(jīng)由過程這次的學習培訓，使我受益匪淺，收獲甚年夜，同時也使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷學習晉升自我的工作能力和知識程度，規(guī)矩自己的工作立場和服務(wù)意識，群眾路線心得體會增強工作的自信心和崗位責任感，具有十分重要的意義。

　　在學習收獲方面：

　�、賨z經(jīng)理：正確地引導了我們?nèi)绾螌Υ�目前的這份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機會，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標。

　�、趚xx總監(jiān)：講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮節(jié)常識，養(yǎng)成杰出的個人生活習慣和工作形象，具有重年夜意義。

　�、踑aa專員：在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作立場是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最年夜差別，也使我充分理解了認真做事只能把事情做對。

　　用心做事才能把事情做好這句話的'內(nèi)在含義。

　�、躣dd經(jīng)理：簡介了物業(yè)管理的淵源汗青和相關(guān)的概念，枚舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點例子，如何著手去處理解決，使我對物業(yè)管理的知識有了進一步的體味，加深了工作印象。

　�、輊ee工頭：講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災產(chǎn)生的三個要素、五年夜類型以及常用的滅火方法，有了更深的體味。經(jīng)由過程對消防知識的學習和演練，使我深刻地認識到，預防火災的產(chǎn)生對保護人民的生命財產(chǎn)安全，具有十分險要的意義。

　　在學習、工作建議方面：

　　①課間可多加穿插一些互動游戲，以活躍學習環(huán)境的氛圍，提高員工的學習興趣，踴躍參與互動，工作、學習的心得體會與交流，逐步培養(yǎng)各部門員工之間的團隊協(xié)作精力，默契與信任的工作伙伴關(guān)系。以往有些培訓課程只是理論講堂，沒有過多的實操經(jīng)驗。沒法加深學習印象，容易變得古板乏味，甚至使人產(chǎn)生厭學的心理。

　　②工作之余可以適當展開一些體裁活動，如體育運動會等，既可以增進員工的身心健康，豐富業(yè)余生活，又可以緩解放松一下繁忙嚴重的工作情緒。

　�、鄄块T之間就工作問題，應(yīng)多加以溝通、交流，遇到工作難題時，共同尋求解決方法，相互支持、理解、協(xié)助，搞好內(nèi)部連合，增強凝聚力，提高工作共識，才能有利于日常各項工作的順利展開。

　　④培養(yǎng)一支服務(wù)程度高端、工作技能優(yōu)越的管理步隊，首先應(yīng)當嚴格把大好人力資源招聘關(guān)。其次，篩選出類拔萃、管理本質(zhì)優(yōu)秀、工作經(jīng)驗豐富的管理人才，以傳、幫、帶為基準，按期展開一些具有針對性的專業(yè)培訓。再次，樹立典型，加以勉勵，模范帶頭，增強職業(yè)競爭意識，以逐步帶動提高各職崗位員工的整體本質(zhì)、工作技能和服務(wù)程度。

　　自我感受方面：

　　顛末對上述的知識學習，使我深刻地認識到。

　　在此后的工作傍邊，一定要學會充分運用這些基本常識，不斷地晉升自我的工作技能、服務(wù)程度和辦事效率，注意個人的工作形象，養(yǎng)成杰出的生活習慣，規(guī)矩本職的工作立場和服務(wù)意識，認真、用心做事。與公司內(nèi)部員工搞老友愛互助關(guān)系和團隊協(xié)作精力，積極協(xié)助配合各級帶領(lǐng)、各部門做好各項日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟效益，共同創(chuàng)建一個充滿活力的文明、舒適、協(xié)調(diào)的工作生活環(huán)境，協(xié)力將我們z小區(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作程度，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑。

物業(yè)公司培訓總結(jié)2

　　3月10日至14日公司組織萬科物業(yè)跟崗實習，感謝公司及萬科公司給我這個難得的學習培訓機會。在交警局物業(yè)管理處跟崗實習過程中感受到管理處管理人員精簡、綜合，管理流程簡單、順暢，值得我們物業(yè)人員學習、借鑒。

　　交警局物業(yè)概況：交管局大廈占地面積8356平方米，總建筑面積22000平方米，其中有一幢21層高的主樓及兩幢6層高副樓組成，高度76米，集辦公、娛樂、會議、單身公寓為一體的現(xiàn)代化大廈，于20xx年落成正式投入使用，由深圳萬科發(fā)展物業(yè)管理有限公司進行物業(yè)管理。大廈設(shè)備系統(tǒng)齊全，有供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、樓宇控制系統(tǒng)，主要設(shè)備有ABB高壓柜8臺、低壓柜16臺、1000KVA順特干式變壓器2臺、400KVA美國康明斯柴油發(fā)電機1臺，廣州生產(chǎn)的生活水泵3臺、消防噴淋泵2臺、消火栓泵各2臺，美國特靈螺桿式冷水機組3臺（制冷量共780冷噸），日本三菱垂直電梯5臺。管理處人員編制共有41人，其中機電設(shè)備管理共6人，設(shè)1名主管，供配電、中央空調(diào)、給排水、消防弱電、電梯五個系統(tǒng)各設(shè)1名技術(shù)員，每個技術(shù)員負責各自專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)備維護保養(yǎng)工作，并兼顧其它專業(yè)設(shè)備的操作和所有公共部分設(shè)備設(shè)施的維修，同時也輪流值班。

　　交警局大廈許多管理模型跟信息樞紐大廈類似，但其設(shè)施設(shè)備的規(guī)模和物業(yè)管理的重點、要求不同，管理也存在著差異。通過對交警局大廈物業(yè)管理的跟崗學習和信息樞紐大廈實際物業(yè)管理運行的結(jié)合比較，體會到交警局大廈的許多物業(yè)管理模式都能為我們提供借鑒及完善信息樞紐大廈的物業(yè)管理。

　　1、設(shè)施設(shè)備的管理：交警局大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備都有標識，如標識牌或設(shè)備卡、設(shè)備名稱狀態(tài)卡。特別是消防設(shè)施設(shè)備除標明名稱外，還注明使用的方法及注意事項，便于所有的人參與消防的管理，體現(xiàn)出消防管理，人人有責。信息樞紐大廈除業(yè)主已經(jīng)做的一部分標識牌外，我們應(yīng)在此基礎(chǔ)上完善大廈所有設(shè)施設(shè)備的標識。公共設(shè)備除本身有明顯顯示運行狀態(tài)外，其它都應(yīng)另加標示狀態(tài)，便于檢查設(shè)備的運行狀態(tài)，避免錯誤操作，及時排除故障，處理事故。信息樞紐大廈的公共照明已經(jīng)實行節(jié)能措施，除了暫時拆除部分照明燈具外，其它的按照明控制開關(guān)的標識定時啟停，這種操作照明標示開關(guān)啟停的方法在未進行智能控制改造之前應(yīng)全部標識并完善其管理方法，除樓層的安全人員負責操作落實外，也要求全公司所有的人員知道并參與。交警局大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備都有明確責任人，責任到人，這種管理模式信息樞紐大廈也應(yīng)完善，即大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)明確責任人，責任人主要的職責是確保設(shè)施設(shè)備的正常使用，在此過程中各方面的協(xié)調(diào)工作都由責任人落實、跟蹤，如我公司推行的首問責任制一樣，設(shè)施設(shè)備就當作責任人的"客戶"，設(shè)施設(shè)備的正常使用當作客戶的"需求"。在協(xié)調(diào)工作中除了職位關(guān)系之外，也應(yīng)體現(xiàn)職能關(guān)系，各盡其職，應(yīng)該由你負責的事務(wù)，其承擔的責任和行使的權(quán)力也應(yīng)按崗位職責的規(guī)定執(zhí)行，這樣才能避免因職位關(guān)系，從而不能劃分相應(yīng)的職責

　　2、管理人員設(shè)置：從這次交警局學習中最深的體會是萬科物業(yè)的管理人員的綜合協(xié)調(diào)能力很強。設(shè)備管理的技術(shù)人員，一專多能，不但熟悉本專業(yè)的全部管理，還了解其它專業(yè)基本的運行和操作、應(yīng)急處理；其它的管理崗位也是根據(jù)實際的規(guī)模和需要，由一個人兼并負責。因為物業(yè)管理行業(yè)是一個微利的行業(yè)，在確保物業(yè)管理正常運作以外，還應(yīng)考慮公司的經(jīng)濟效益。信息樞紐大廈設(shè)備投入使用已有一年，設(shè)備的運行比較正常，維護人員對設(shè)備的運行管理也比較熟悉，同時維護人員也積極參與學習和培訓各種專業(yè)知識，在人員的設(shè)置也應(yīng)進行優(yōu)化組合，體現(xiàn)員工的各種綜合業(yè)務(wù)能力。根據(jù)大廈的'特點，為了更好的使設(shè)備"運行安全、維修快速"，在設(shè)備的運行和維修管理上應(yīng)更徹底的劃分，設(shè)備運行人員負責設(shè)備系統(tǒng)的系統(tǒng)主干部分的管理，以確保設(shè)備運行安全為主，24小時輪值，保證大廈供電、供水等最基本的需要；設(shè)備維修人員負責設(shè)備系統(tǒng)末端部分的維護，直接面對客戶，以服務(wù)客戶為主，快速為客戶提供服務(wù)，簡化報修流程中的環(huán)節(jié)，提高維修的及時率。如電梯的管理可以歸納入設(shè)備的運行管理，24小時有人跟蹤管理（因電梯已委托專業(yè)的維保公司標準維護，在管理上影響較少）；給排水末端設(shè)備

　　的維修歸給維修人員綜合維護，既避免給客戶誤解為多關(guān)管理，又能減少維護人員的重疊。大廈的消防系統(tǒng)設(shè)備也從自己維護，轉(zhuǎn)為委托專業(yè)消防公司維護，相應(yīng)的管理人員也應(yīng)精簡，主要的事務(wù)就是消防中心的輪班監(jiān)控、應(yīng)急事故的處理、督促維保事宜，及相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作。其它的部門和班組也可根據(jù)實際運行情況對崗位進行兼并，相關(guān)的工作由一個負責，減少協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)。

　　3、服務(wù)信息傳遞：交警局物業(yè)管理的信息傳遞迅速，大廈的消防中心也是信息傳遞的中心，報修、清潔等服務(wù)的信息都通過消防中心的電話或?qū)χv機的對講進行傳遞，（有償服務(wù)通過聯(lián)系單處理，同我公司管理方法）并在消防中心的值班記錄表上記錄，在完成服務(wù)后，提供服務(wù)的責任人到消防中心簽名確認。在此服務(wù)過程，消防值班人員也跟蹤落實情況，確保服務(wù)的及時性和避免疏漏。公司或管理處的公共信息也是通過消防中心傳達到各個員工。信息樞紐大廈已設(shè)置服務(wù)電話及報修電話，在這方面信息樞紐大廈也做得較好，但許多公共維護的信息較多，對講機對講過程中又不夠清晰，且大廈內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的標識不夠齊全，給設(shè)備的維修帶來很多不便，建議各樓層的安全巡查人員和清潔人員在發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備需要維修時，如果不是重大或急需的可以集中用紙條寫明并留下聯(lián)系人，便于維修和反饋。另外，維修部門也應(yīng)統(tǒng)一為一個口對外，可以跟蹤維修的過程，追朔維修的結(jié)果。

　　4、質(zhì)量管理體系文件的編制：作業(yè)指導書遵循"寫你所做的，做你所寫的"的原則，萬科物業(yè)交警局大廈管理處的質(zhì)量管理體系文件在這方面做得很好，因萬科物業(yè)公司在推行質(zhì)量管理體系較早，積累的經(jīng)驗較多，所編寫的質(zhì)量管理體系文件概括全面，具體易懂，流程順暢、實用性強。我公司的作業(yè)指導書不但要通過質(zhì)量管理體系認證，而且要持續(xù)改進質(zhì)量管理體系文件，在不斷的應(yīng)用、修改積累中使它便全面、實用、易操作。

物業(yè)公司培訓總結(jié)3

　　學習內(nèi)容：一節(jié)復習視導課，一節(jié)高考復習專題講座，一節(jié)高三市統(tǒng)測總結(jié)班會課。 在學校領(lǐng)導的主持和努力之下，高三大部分班主任活動一下難能可貴的外出學習機會。此次外出學習收獲頗豐，感慨良多，具體總結(jié)如下：

　　第一、視導課的所見所聞所感。

　　視導課的內(nèi)容，二輪復習：遺傳定律專題1，高三二輪復習示范課，在沒有聽課之前我和同事對這堂課進行了猜想，因為南寧三中學生的`學習成績較好，本以為他們會直接進入練習講評，運用題海戰(zhàn)術(shù)進行能力的提升，可是聽課之后才發(fā)現(xiàn)，原來高效沒有那么急切的進入題海戰(zhàn)術(shù)，他們也非常注重基礎(chǔ)知識，所以在上課之前老師就提醒學生：把本節(jié)課所需要的必修二課本和需要的資料“十年高考”以及錯題筆記本拿出來，可見成績好的學生也非常注重回歸課本，學會運用教材。上課過程中，教師特別注意引導學生在答題的時候，要盡量運用課本的原話進行答題。上課過程中老師跟學生一起構(gòu)建思維導圖，這可以增強學生知識構(gòu)建能力。

　　第二、問題導向，高效備考，專題講座感言。

　　一輪復習：重基礎(chǔ)，多看書，強調(diào)每天都翻閱課本，運用課本原話進行填空訓練。二輪復習：建立知識框架，核心概念及之間的關(guān)系，查漏補缺。運用高考題的訓練，增強學生知識運用能力。三輪復習：題海戰(zhàn)術(shù)訓練，運用歷年高考題進行答題能的提升訓練，最主要的做法就是，限時訓練。注重培養(yǎng)學生的文字表達能力，研究高考題，研究標志答案的答題規(guī)律。比如：因為......而........所以......這樣的答題規(guī)律。針對不同的難度采取不同的復習策略。 低難度：以常染色體遺傳為知識背景考查遺傳基本規(guī)律，在一輪復習的時候，以總結(jié)規(guī)律，分類講解，多次訓練的方法去解決。中高難度：以伴性遺傳、變異和育種、實驗設(shè)計等為知識背景考查遺傳基本規(guī)律。通過二輪復習，采用典例精析，規(guī)律總結(jié)的方法去解決。

物業(yè)公司培訓總結(jié)4

　　——思想決定出路，成功源自行動

　　那是一個盛夏，空中炸開一聲驚雷，這片天地需要改變，也正在改變！

　　為了它！我一次次精心的準備，為了它！我一次次認真的記錄，為了它！我一次次深刻的體會！花費了太多的時光，也收獲了太多的感動和成長！這就是小區(qū)主任的培訓——一次很系統(tǒng)、很全面的培訓；一次徹底改變我對物業(yè)認知的培訓！一次讓我知道自己有多少不足的培訓；一次讓我知道奮斗目標的培訓。我很幸運，我這一次的經(jīng)歷；我很高興，我這一次的邂逅！對于這次的培訓，我只想說我不會后悔！也不可能后悔！

　　物業(yè)管理難？不難？成不成不在事，而在人！要想干好物業(yè)不應(yīng)有“抽刀斷水水更流”的悲觀！不應(yīng)有“明日復明日”的拖拉！更不應(yīng)該有“蜀道難難于上青天”的心態(tài)！而是抱有“前無古人，后無來者！”的豪情壯志。勿以善小而不為，勿以惡小而為之！忘掉一勞永逸，貴在堅持，贏在保持！大處先著眼，小處先著手。對我而言，又如何做到“無故加之而不怒，猝然臨之而不驚！”呢？

　　一 勤學善思，學以致用，積小乃成大

　　小區(qū)主任的培訓體系很有邏輯性。首先就要我們改變思想——小區(qū)主任思維，主席也說過:“不換思想，就換人”。再讓我們怎樣做——用數(shù)據(jù)化管理，張總說過:“互聯(lián)網(wǎng)時代，要用新的科技和方式處

　　理問題”。進而引導我們怎樣處理事情——現(xiàn)場管理，榮主任說過“:多走動，現(xiàn)場信息，永遠是最新的”。最后教導我們?nèi)绾稳ス芾眄椖俊�—項目管理，徐總更是說過:“管理人和事，要用管理項目的思維和方式”。還有人事、財務(wù)等方面的講解！太多的知識，太多的感悟！而培訓的目的，不僅僅在于學，更在于用！就要求我們將這些思想和方法用到我們的工作和生活中去，以一名合格的小區(qū)主任來要求自己，知道什么可為！什么不可為！如何為！有何為！

　　二 言行一致，站高望遠，基礎(chǔ)最重要

　　思想有多遠，我們就能走多遠；我們應(yīng)該謹記公司招我們來的目的，不是讓我們僅僅成為一名合格的客服員，我們更不能這樣要求自己。細節(jié)多動手，思想有高度。眼高手低，好高騖遠更加不可��！行動才是通向成功的唯一捷徑。萬丈高樓平地起，根本在地基！我們只有經(jīng)歷的多了，處理的多了！才會走的更遠。不要一時的心血來潮，追求長久的乘風破浪！

　　三 內(nèi)修外筑，提高自己，回報于XX

　　時代在進步，XX在發(fā)展，停滯不前的東西注定會被淘汰，XX給予我們的太多太多，現(xiàn)在的.我們沒有資格提任何要求。我們要成長，新人要出頭！只有提升自己，內(nèi)修外筑。首先我們更應(yīng)該從心中接受XX，融入其中！福禍與共，知道一榮俱榮，一損皆損的道理。事事以大局為重，處處以服務(wù)公司為目的！提高自己各方面的能力以及專業(yè)技能；在其位謀其職，做好自己的本職工作！提高自己，就是發(fā)展XX；發(fā)展XX就會提高自己！

　　XX是一個很好的平臺，在這個平臺上我們春雷儲干，是出現(xiàn)群魔亂舞，還是百家爭鳴。我不知道！我只能做好自己！希望在這個舞臺上，舞出自己的水平，舞出自己的精彩！我是XX的一塊磚，哪里需要哪里添！中小區(qū)主任培訓中收獲的一切我將銘記于心！它將是我的動力源泉和思想導師！指導著我一直向前，向前還是盛夏的那一聲驚雷，帶起空氣的一道道漣漪，傳的很遠，很遠

物業(yè)公司培訓總結(jié)5

　　經(jīng)由過程這次的學習培訓，使我受益匪淺，收獲甚年夜，同時也使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷學習晉升自我的工作能力和知識程度，規(guī)矩自己的工作立場和服務(wù)意識，增強工作的自信心和崗位責任感，具有十分重要的意義。

　　一、在學習收獲方面

　�、賦經(jīng)理：正確地引導了我們?nèi)绾螌Υ�目前的這份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機會，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標。

　�、趚總監(jiān)：講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮節(jié)常識，養(yǎng)成杰出的個人生活習慣和工作形象，具有重年夜意義。

　　③x專員：在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作立場是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最年夜差別，也使我充分理解了認真做事只能把事情做對。用心做事才能把事情做好這句話的內(nèi)在含義。

　　④x經(jīng)理：簡介了物業(yè)管理的淵源汗青和相關(guān)的概念，枚舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點例子，如何著手去處理解決，使我對物業(yè)管理的知識有了進一步的體味，加深了工作印象。

　�、輝工頭：講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災產(chǎn)生的三個要素、五年夜類型以及常用的滅火方法，有了更深的體味。經(jīng)由過程對消防知識的學習和演練，使我深刻地認識到，預防火災的產(chǎn)生對保護人民的生命財產(chǎn)安全，具有十分險要的意義。

　　二、在學習、工作建議方面

　�、僬n間可多加穿插一些互動游戲，以活躍學習環(huán)境的氛圍，提高員工的學習興趣，踴躍參與互動，逐步培養(yǎng)各部門員工之間的團隊協(xié)作精力，默契與信任的工作伙伴關(guān)系。以往有些培訓課程只是理論講堂，沒有過多的實操經(jīng)驗。沒法加深學習印象，容易變得古板乏味，甚至使人產(chǎn)生厭學的心理。

　　②工作之余可以適當展開一些體裁活動，如體育運動會等，既可以增進員工的。身心健康，豐富業(yè)余生活，又可以緩解放松一下繁忙嚴重的工作情緒。

　　③部門之間就工作問題，應(yīng)多加以溝通、交流，遇到工作難題時，共同尋求解決方法，相互支持、理解、協(xié)助，搞好內(nèi)部連合，增強凝聚力，提高工作共識，才能有利于日常各項工作的順利展開。

　�、芘囵B(yǎng)一支服務(wù)程度高端、工作技能優(yōu)越的管理步隊，首先應(yīng)當嚴格把大好人力資源招聘關(guān)。其次，篩選出類拔萃、管理本質(zhì)優(yōu)秀、工作經(jīng)驗豐富的管理人才，以傳、幫、帶為基準，按期展開一些具有針對性的專業(yè)培訓。再次，樹立典型，加以勉勵，模范帶頭，增強職業(yè)競爭意識，以逐步帶動提高各職崗位員工的整體本質(zhì)、工作技能和服務(wù)程度。

　　三、自我感受方面

　　顛末對上述的知識學習，使我深刻地認識到，在此后的.工作，一定要學會充分運用這些基本常識，不斷地晉升自我的工作技能、服務(wù)程度和辦事效率，注意個人的工作形象，養(yǎng)成杰出的生活習慣，規(guī)矩本職的工作立場和服務(wù)意識，認真、用心做事。與公司內(nèi)部員工搞老友愛互助關(guān)系和團隊協(xié)作精力，積極協(xié)助配合各級帶領(lǐng)、各部門做好各項日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟效益，共同創(chuàng)建一個充滿活力的文明、舒適、協(xié)調(diào)的工作生活環(huán)境，協(xié)力將我們xx小區(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作程度，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑。

【物業(yè)公司培訓總結(jié)】相關(guān)文章：

物業(yè)公司培訓總結(jié)03-29

物業(yè)公司培訓工作總結(jié)01-30

物業(yè)公司培訓心得11-01

物業(yè)公司新員工培訓心得11-29

物業(yè)公司培訓心得體會10-09

關(guān)于物業(yè)公司培訓的心得體會09-27

物業(yè)公司培訓心得體會6篇10-18

物業(yè)公司培訓心得體會15篇11-21

物業(yè)公司培訓心得體會通用09-30

物業(yè)公司工作總結(jié)12-08