職場禮儀培訓總結(jié)

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的職場禮儀培訓總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

職場禮儀培訓總結(jié)1

　　隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。

　　本周一下午，公司對全體員工進行了金正昆教授主講的禮儀視頻學習的培訓，通過視頻禮儀知識的培訓，我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足，公司組織的禮儀培訓活動非常有必要，對我深有感觸，受益匪淺。

　　我國素有禮儀之邦的美譽，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來，文明禮儀一直處于相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的.舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。

　　因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力；

　　二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；

　　三是講究學習方法，提高自身禮儀水平；

　　四是注重學以致用，提高工作效率。

　　視頻培訓課程從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者；

　　將地位低者介紹給地位高者；

　　將客人介紹給主人；

　　將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；

　　將非官方人事介紹給官方人士；

　　將資歷淺的介紹給資歷深的；

　　將男士介紹給女士。

　　介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。各種場合各種禮儀注意事項都進行了深刻形象的講解。

　　輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學問。

　　看來我真是應該好好多多練習，對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。

　　在說話藝術上學會怎樣去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩�轉(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。

　　相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好公司形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

職場禮儀培訓總結(jié)2

　　正如《荀子·修養(yǎng)》中所說的那樣：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧�！弊怨乓詠�，禮儀無論對國家、社會還是個人而言，都是不可缺少的。對于教師來說，禮儀更有它的特殊意義。作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計，教育為本;教育大計，教師為本。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待學生以外，還必須自覺地、高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學生健康的人格。因此，教師的禮儀必須規(guī)范。通過參加培訓，我認為要做好一個好的榜樣，我們至少應當從以下幾個方面去努力。

　　1.音量要適當，有抑揚頓挫之美感

　　有人說“上課時一門藝術”，我覺得最直接的就表現(xiàn)在語言上，要讓學生有聽覺上的美感。所以，教師講課時，聲音應當有抑揚頓挫之美。同時，講課不是喊口號，聲音不宜過大，否則，會給學生以聲嘶力竭之感。但如果聲音太低，又很難聽清，會影響教學效果。

　　2.語言要精練、生動、形象，有吸引力

　　提高課堂效率的最直接的途徑就是不說廢話、閑話，與教學無關的話。所以，講課要抓中心，不說廢話和多余的`話，給學生干凈利索的感覺，這樣，學生聽課的效率會有很大的提高，使我們的教學事半功倍。

　　“興趣是最好的老師”，生動、形象、有吸引力的語言，會很大程度上提高學生的學習興趣。所以，講課可以適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。但必須注意，不能“過”，否則會失去教學的重點。

　　3.目光要柔和、親切、有神

　　眼睛是心靈的窗口，在講臺上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見之感。當講話出現(xiàn)失誤被學生打斷，或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做不僅有損于教師在學生心目中的形象，更有可能給學生造成心理傷害。

　　4.站姿要自然、大方、得體，還要注意站立的位置

　　老師站著講課，既是對學生的重視，更有利于用身體語言強化教學效果。站著講課時，應站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺上走動時，步幅不宜過大過急。而且，站立的位置也要注意，既要得體，又要不遮擋學生的視線。

　　5.手勢要得體、自然、恰如其分

　　老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關內(nèi)容進行。講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。

　　總之，作為一名合格的教師，理應從思想上認清自身肩負的責任，明白“教育無小事，教師無小節(jié)”的深刻內(nèi)涵，意識到自己的品德情操、處世態(tài)度、一言一行都在影響著學生。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登，每一位人民教師都應加強自身修養(yǎng)，不斷學習，提高思想認識和道德覺悟，平時嚴格要求自己，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，以自己的人格力量為學生良好思想道德的形成貢獻一份力量。

職場禮儀培訓總結(jié)3

　　隨著IT人才薪酬標準的逐年攀升，越來越多企業(yè)傾向于應屆生招聘，自己來培養(yǎng)人才。所以，應屆生的入職培訓逐步受到企業(yè)的重視。負責了幾年的應屆生入職培訓，總結(jié)一二，與大家分享。

　　首先，制定一個針對性、實用性強的培訓計劃是關鍵。對于初涉職場的應屆生，在公司層面的培訓應該以素質(zhì)培訓為主。所以在課程設置上一般這樣設置：

　　1、廣州一日游。

　　應屆生中外地學生較多，安排城市的一日游很有必要，可以讓員工盡快熟悉新城市、新生活環(huán)境，同時也可以讓員工之間盡快熟悉起來。

　　2、拓展訓練。

　　目的在于訓練新員工的團隊合作、溝通精神，增進員工之間的感情，盡快消除陌生感。

　　3、公司歷史、文化與遠景。

　　邀請公司總經(jīng)理親自授課，一般都是講述個人在企業(yè)的經(jīng)歷，特別是企業(yè)發(fā)展的關鍵階段中個人的感受以及一些難忘的事情。這個講話很重要：

　　一可以讓應屆生與企業(yè)的第一負責人有一次親密接觸的機會；

　　二可以讓應屆生了解公司的發(fā)展歷程和遠景目標，第一時間培養(yǎng)新員工對企業(yè)的認同感、榮譽感。

　　所以總經(jīng)理無論多忙，花這一二個小時還是很有價值的。公司制度與人力資源政策。由HR部門負責授課，一般介紹與員工工作密切相關的制度，比如考勤制度、保密制度、溝通體系等，還有就是介紹人力資源方面的'內(nèi)容，讓員工了解薪酬福利結(jié)構(gòu)、培訓發(fā)展機會、職業(yè)發(fā)展通道、績效管理體系、人事關系辦理等等。這部分雖然枯燥，但也是目前新員工最希望了解的內(nèi)容。

　　5、職業(yè)素養(yǎng)培訓。

　　一般與培訓機構(gòu)合作，請工作經(jīng)歷豐富的講師通過分享的方式，告訴新員工作為職場新人所應具備的各項基本素質(zhì)。

　　6、公司基本業(yè)務介紹。

　　作為公司的一名員工，了解公司產(chǎn)品業(yè)務是基本要求。一般由各部門的業(yè)務技術骨干負責授課，內(nèi)容不用涉及太深，主要是全面簡單的介紹，深入的介紹可以在部門或者項目組內(nèi)中再進行細分的培訓。

　　7、模擬項目開發(fā)。

　　為期一周，將新員工分成幾個小組，分配同一個項目，由組內(nèi)新員工自行設置團隊，完成項目，一周后組織項目評審，每組派代表發(fā)言，發(fā)言內(nèi)容為團隊的介紹、項目開發(fā)的進程、相關成果文檔的演示等等，然后由評委提問，小組答辯。

　　整個培訓計劃結(jié)束后，HR部門必須對培訓效果進行評估，通過考試、評審、演講的方式，同時要跟進部門、項目組內(nèi)安排的技術業(yè)務培訓，跟進應屆生的成長情況。在部門內(nèi)實行導師輔導制，安排導師對應屆生進行一對一的工作指導。導師負責制定應屆生每周的工作計劃，對工作完成情況進行總結(jié)評價，工作答疑。學習輔導情況每月通過評審來檢驗，評審由應屆生、導師和項目經(jīng)理參加，由應屆生將月度工作及學習總結(jié)成PPT形式，在評審會上進行介紹，項目經(jīng)理提問，應屆生答辯。通過面對面的溝通，可以讓項目經(jīng)理了解應屆生的學習情況、工作安排情況、業(yè)務技術掌握情況、面臨的困難等，以便對下一步學習、工作安排進行適當調(diào)整。

　　當應屆生轉(zhuǎn)正，也就是輔導期結(jié)束的時候，HR部門對輔導情況進行調(diào)查、評估，主要從應屆生、導師、項目經(jīng)理三個角度進行調(diào)查評價，了解應屆生的成長情況和導師輔導的效果，對輔導效果良好的導師發(fā)放相應的輔導費。在指派導師的時候，需要注意幾點：

　　1、對導師資格進行審查，一般選取在公司工作2年以上，對本領域業(yè)務技術熟悉，對人熱情的員工擔任；

　　2、導師盡量一對一，一個導師最多輔導2名應屆生，導師只是兼職，輔導太多員工會對本職工作和輔導質(zhì)量產(chǎn)生不良影響；

　　3、如果可以的話，男女搭配比較好，干活不累嘛！呵呵，公司有導師和學生配對成功的哦！

職場禮儀培訓總結(jié)4

　　今天參加了公司組織的職場禮儀培訓，讓我學到了很多以前沒有想過的禮儀知識。俗話也說：沒有規(guī)矩，不成方圓。所以做任何事情，都應有一定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范，也是互相尊重的需要。

　　平時在與人的。交往中，特別是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點沒關系。但是通過學習職場禮儀，發(fā)現(xiàn)這長期以來心中的觀念是不正確的。其實禮儀對每個人來說都是非常重要，無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個人道德修養(yǎng)。

　　一個人若無禮可行，那么他在工作與學習上也很難順利進行，因為無禮寸步難行。禮儀說到底就是尊重，尊重別人，同時也能獲得他人尊重。良好的禮儀會給別人留下很好的印象，進而促進相互間的溝通和交流。尊重與信任，無論在工作、學習和生活上，都尤為重要。

　　沒有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底，還是有著良好的的禮儀才能引領我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現(xiàn)出良好的形象，在與客戶洽談的時候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關系的潤滑劑，可以融洽人與人之間的關系，從而達成合作。

　　通過短暫的禮儀培訓，讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會交往中所必備的良好行為規(guī)范，是個人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

　　禮儀不僅僅表現(xiàn)在個人形象方面，還關系到企業(yè)形象方面。從個人而言；

　　好的'禮儀素質(zhì)不僅可以提高人的個人修養(yǎng)，還能有利于自身的交往與溝通，從而使人獲得良好的人際關系。從企業(yè)而言；

　　可以樹立企業(yè)形象，提高客戶的滿意度與美譽度，最終達到企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。

　　總之，此次禮儀培訓讓我受益匪淺，中國自古就是禮儀之邦，禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓，加強自身道德修養(yǎng)。

職場禮儀培訓總結(jié)5

　　12月14日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓班，所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。

　　如果同事之間關系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的.發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。

　　良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎；相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。

　　職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對我們公司來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高滏瑞特品牌的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。

　　因此，建議人力資源部多組織一些相關課程，促使大家提升自己的綜合素質(zhì)。

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