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商場(chǎng)客服服務(wù)態(tài)度差檢討書
在不小心犯錯(cuò)后，為了表明自己悔改的決心，要求以書面的形式，對(duì)自己的行為作出檢討，請(qǐng)注意寫檢討書的心態(tài)要端正。你還在對(duì)寫檢討書感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家整理的商場(chǎng)客服服務(wù)態(tài)度差檢討書，希望對(duì)大家有所幫助。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
非常抱歉，這次我對(duì)待顧客的態(tài)度的確是太差了，連我自己都在與顧客交談的過程中都感受到了，但因?yàn)楹妹孀�，直接就把話給顧客懟回去了，現(xiàn)在想想，真是后悔不已。
這次會(huì)跟顧客鬧成這樣，也是因?yàn)轭櫩筒幌衿綍r(shí)的顧客那樣對(duì)我有所尊重，這個(gè)顧客一上來就不把我們客服當(dāng)人看，我實(shí)在氣不過了才會(huì)站出來向他懟回去�？墒乾F(xiàn)在想想，這怎么說都是我們商場(chǎng)的錯(cuò)，畢竟顧客就是上帝，顧客來我們這消費(fèi)，首先是信任我們，他們才會(huì)過來的，我這樣的態(tài)度簡(jiǎn)直是把顧客趕出門外一樣，實(shí)在是太糟糕了！我愿意為我這一次的沖動(dòng)付出任何代價(jià)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不用手下留情。
有一句是說“只有在被惹急了時(shí)候才可以看出一個(gè)人的修養(yǎng)”。的確，從這件事情上來看，我的確是沒有修養(yǎng)到家，我承認(rèn)，這方面我真的還需要努力，還需要學(xué)習(xí)。作為一個(gè)客服，本就是要把為人民服務(wù)擺在中心來行動(dòng)的，我卻因?yàn)轭櫩偷牟蛔鹬囟惨圆蛔鹬厮姆绞饺ソ哟櫩�，這是萬萬不可的。假設(shè)是家里來客，那個(gè)客人蠻不講理，作為主人，也不應(yīng)該采取這樣的轟客態(tài)度對(duì)待客人，畢竟客人就是客人，是我們需要以禮相待的人，如果是有所邀請(qǐng)的話，那更加不可以這樣做，在客人蠻不講理的時(shí)候，還要怎么樣請(qǐng)進(jìn)屋的，也要怎么樣客客氣氣的請(qǐng)出屋，這樣才是真正的待客之道，至于以后不會(huì)再邀請(qǐng)這個(gè)客人的事情，那是另外的了，關(guān)鍵是這一次怎么對(duì)待他。我在這里做客服也一樣，我要是看哪個(gè)顧客不順眼就這樣懟回去的話，那我們商場(chǎng)沒幾天就要關(guān)門大吉了。生意，生意，只有生了，才會(huì)有意來，不可以以這般置于死地的方式對(duì)待顧客。
領(lǐng)導(dǎo)，我現(xiàn)在已經(jīng)深刻反省了我自己了，我保證以后再也不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況了。如若再有這樣的情況出現(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)直接把我開了。就算是領(lǐng)導(dǎo)不開我，我也會(huì)沒臉在這里繼續(xù)做客服了，一個(gè)根本就不懂“客服”二字含義的員工在這里做著“客服”這份工作，我會(huì)感到羞恥的。
至于這個(gè)顧客，我愿意給他道歉，為我對(duì)他的不禮貌態(tài)度而道歉。雖然我極不愿意做這件事，但我還是得做，因?yàn)槲揖褪强头皇鞘裁吹腿滤牟攀强头�，而是做好服�?wù)工作就得謙卑，他不尊重我，不代表我就要以不尊重他的態(tài)度對(duì)待他，作為客服，我必須能夠把這一點(diǎn)看開，這對(duì)我自己一定是有好處的！
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
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