銀行活動(dòng)總結(jié)范文
銀行活動(dòng)總結(jié)范文1
為了貫徹落實(shí)中國(guó)人民銀行文件精神，和興支行緊跟分行的腳步于20xx年x月x日至20xx年x月x日在網(wǎng)點(diǎn)及網(wǎng)點(diǎn)周邊1.7公里半徑范圍內(nèi)持續(xù)和擴(kuò)大開(kāi)展“銀行卡用卡安全話您知”宣傳活動(dòng)。
和興支行楊東昕行長(zhǎng)作為支行的合規(guī)督導(dǎo)員，高度重視此次活動(dòng)。第一時(shí)間落實(shí)了活動(dòng)的責(zé)任人，并且制定了對(duì)全體員工進(jìn)行階段式培訓(xùn)的詳細(xì)工作計(jì)劃。一級(jí)負(fù)責(zé)人楊東昕，行內(nèi)指導(dǎo)培訓(xùn)由支行零售負(fù)責(zé)人劉濤負(fù)責(zé)，宣傳及文字整理工作支行大堂主管滕麗負(fù)責(zé)，合規(guī)及風(fēng)險(xiǎn)控制支行儲(chǔ)蓄主管鄒學(xué)剛負(fù)責(zé)。
活動(dòng)第一階段：“安全用卡學(xué)習(xí)月”
第二季度為了達(dá)到員工人人掌握，人人傳播的效果，我們先是開(kāi)展了“安全用卡學(xué)習(xí)月”活動(dòng)，活動(dòng)過(guò)程中以向行內(nèi)流動(dòng)客戶發(fā)放安全用卡宣傳彩頁(yè)、在跑馬屏上標(biāo)注“安全用卡須牢記，資金保障永無(wú)憂”的提示語(yǔ)為主要宣傳路徑。各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還針對(duì)活動(dòng)內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行了筆試、談話等強(qiáng)化工作。
活動(dòng)第二階段：“走人周邊社區(qū)”
第三季度為了更深度開(kāi)展活動(dòng)，增強(qiáng)活動(dòng)效果，我行制定了用卡安全常識(shí)手冊(cè)，采取“走人周邊社區(qū)”路演的方法來(lái)普及周邊社區(qū)客戶的用卡安全知識(shí)，將宣傳彩頁(yè)夾到物業(yè)公司給業(yè)戶配送的報(bào)刊內(nèi)，在路演時(shí)我們達(dá)到了“主動(dòng)講解”、“送保障”等公益目的。帶動(dòng)周邊客群的用卡安全意識(shí)及對(duì)銀行基礎(chǔ)知識(shí)的了解。我們還會(huì)提醒客戶，一定要注意，不要把自己的身
份證信息泄露給不可靠的'人，如為辦理某項(xiàng)業(yè)務(wù)需要留下身份證復(fù)印件時(shí)，最好在復(fù)印件上標(biāo)明用途;如收到可疑信函、電子郵件、手機(jī)短信、電話等時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎確認(rèn)，勿貪小便宜，也不要緊張害怕，應(yīng)直接到發(fā)卡銀行柜臺(tái)去詢(xún)問(wèn)，或撥打發(fā)卡行統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線95555或800-820-5555。就這樣，我們的服務(wù)再次得到了客戶的認(rèn)可，客戶的安全，我們的安心。
活動(dòng)第三階段：“公眾教育日”
第四季度尤其在11月份我們重點(diǎn)以“公眾教育日”這整個(gè)銀行業(yè)的“銀行卡知識(shí)普及”盛世活動(dòng)為契機(jī)，將“安全用卡”活動(dòng)再次鞏固并推向了高潮。
將活動(dòng)主題“多一份金融了解，多一份金融保障”時(shí)時(shí)掛在嘴邊，記在心間。
此次活動(dòng)得到了分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，支行員工的鼎力配合，周邊客戶的極力認(rèn)可，可謂是百舉百全，公益惠民，功不可沒(méi)。
銀行活動(dòng)總結(jié)范文2
為客戶提供文明規(guī)范服務(wù)是銀行生存、發(fā)展的根本，也是社會(huì)文明的重要體現(xiàn)。**年x月x日，**省農(nóng)村信用社掛牌成立。面臨千頭萬(wàn)緒的工作任務(wù)，我們把文明規(guī)范服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力量，作為改善農(nóng)村信用社社會(huì)形象、推動(dòng)改革向縱深發(fā)展的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓。特別是自**年參加全國(guó)和全省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽以來(lái)，我們積極開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)工作，以“管理年”活動(dòng)為載體，不斷創(chuàng)新服務(wù)管理方式，完善服務(wù)創(chuàng)優(yōu)措施，深入開(kāi)展“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程”，叫響 “**優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)年”口號(hào)，使我省農(nóng)村信用社服務(wù)工作初見(jiàn)成效。截至五月末，全省完成了文明規(guī)范服務(wù)“百佳營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和百名服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)選表彰工作，其中有×××家網(wǎng)點(diǎn)分獲全國(guó)銀行業(yè)、省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位、金牌單位和先進(jìn)單位榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
現(xiàn)將我們認(rèn)真貫徹中銀協(xié)工作安排，著力開(kāi)展全系統(tǒng)文明規(guī)范服務(wù)工作，創(chuàng)建企業(yè)服務(wù)文化的主要做法匯報(bào)如下。
一、以企業(yè)核心價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面開(kāi)展服務(wù)文化創(chuàng)建工作 **省農(nóng)村信用社經(jīng)過(guò)×××多年的發(fā)展，在不斷壯大自身的同時(shí)，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了巨大的金融支持。但由于歷史原因造成的管理體制不順、資金運(yùn)用效率低、服務(wù)手段落后等問(wèn)題，嚴(yán)重制約著信用社的發(fā)展。省聯(lián)社成立后，將“同生共贏”作為全省農(nóng)村信用社的核心價(jià)值觀，追求企業(yè)與員工的同生，創(chuàng)造企業(yè)與社會(huì)的共贏;把“篤學(xué)、厚德、自強(qiáng)、濟(jì)世”傳統(tǒng)文化精髓作為企業(yè)文化理念，構(gòu)造了外層、中層、內(nèi)層相結(jié)合的企業(yè)文化體系。我們把全省農(nóng)村信用社
服務(wù)文化創(chuàng)建，作為企業(yè)整體文化的重要組成部分，將其作為企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)文化理念的有效表現(xiàn)方式，進(jìn)行典型引路，開(kāi)展層級(jí)推進(jìn)，在激烈的市場(chǎng)中得到了壯大與發(fā)展。
××以核心價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)，高起點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)文化創(chuàng)建。認(rèn)識(shí)到位，才能擔(dān)負(fù)責(zé)任。企業(yè)服務(wù)文化創(chuàng)建，是一件長(zhǎng)期而艱苦的工作，而其作用需逐步顯現(xiàn)，只有對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀深入理解，認(rèn)識(shí)到位，才能擔(dān)負(fù)企業(yè)服務(wù)文化創(chuàng)建的歷史重任。省聯(lián)社成立以來(lái)，著力開(kāi)展企業(yè)核心價(jià)值觀教育，采取報(bào)告會(huì)、人員培訓(xùn)、典型經(jīng)驗(yàn)推廣、舉辦企業(yè)文化節(jié)、統(tǒng)一企業(yè)外在形象等一系列有效方法，全面開(kāi)展了企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)文化理念的教育活動(dòng)，認(rèn)真貫徹《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》，踐行《文明服務(wù)公約》，遵照“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、服務(wù)”的十字行風(fēng)，牢固樹(shù)立“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值、服務(wù)實(shí)現(xiàn)效益、服務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力”的理念，使其深入人心，收到了較好的效果，有力地引領(lǐng)了企業(yè)服務(wù)文化的創(chuàng)建工作，做到了領(lǐng)導(dǎo)重視，群眾積極響應(yīng)，確保了組織有力，工作的持續(xù)推進(jìn)。
××以企業(yè)文化理念為指引，準(zhǔn)確定位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。意識(shí)決定行動(dòng)，自覺(jué)促進(jìn)發(fā)展。省聯(lián)社負(fù)債管理部以本系統(tǒng)形象大使為示范人員，以日常業(yè)務(wù)為題材，拍攝了《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)宣傳教育示范片》，撰寫(xiě)了《遼寧省農(nóng)村信用社柜臺(tái)人員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)手冊(cè)》，突出了企業(yè)核心價(jià)值觀和企業(yè)文化理念，通過(guò)“典型示范、層級(jí)推進(jìn)、以人為本、應(yīng)變創(chuàng)新”的工作方法，全面推進(jìn)了全系統(tǒng)文明規(guī)范服務(wù)工作。將企業(yè)文化理念與服務(wù)文化創(chuàng)建進(jìn)行了有機(jī)融合，準(zhǔn)確定位了
服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)�！昂V學(xué)”，全體員工要做有知識(shí)有文化的職業(yè)人，善于學(xué)習(xí)，深具文化修養(yǎng)，務(wù)必做到服務(wù)優(yōu)質(zhì);“厚德”，全體員工要遵守職業(yè)道德，體現(xiàn)職業(yè)操守，嚴(yán)格工作流程，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)，務(wù)必做到服務(wù)安全;“自強(qiáng)”，全體員工要不斷完善自我，追求更高、更好，爭(zhēng)做業(yè)務(wù)與服務(wù)的排頭兵，務(wù)必做到服務(wù)高效;“濟(jì)世”，全體員工要胸懷全局，奉獻(xiàn)社會(huì)，務(wù)必做到服務(wù)有益。這種將企業(yè)文化理念與企業(yè)服務(wù)文化的有機(jī)結(jié)合，起到了雙向激勵(lì)，互動(dòng)明顯的效果，有力地促進(jìn)了全省農(nóng)村信用社的文明規(guī)范服務(wù)工作。
××以企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)為動(dòng)力，明確服務(wù)工作的目標(biāo)與內(nèi)涵。服務(wù)文化建設(shè)概念的提出，需要諸多的內(nèi)在要求予以充實(shí)，文明規(guī)范服務(wù)是服務(wù)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們牢牢把握企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)的最終目的是發(fā)揚(yáng)企業(yè)核心價(jià)值觀，展示企業(yè)的文化理念，打造企業(yè)的服務(wù)品牌，實(shí)施服務(wù)精品戰(zhàn)略，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升這一主旨目標(biāo)。豐富和完善企業(yè)服務(wù)文化的內(nèi)涵，首先是從前臺(tái)臨柜人員的文明規(guī)范服務(wù)到中、后臺(tái)的文明規(guī)范服務(wù)的延伸;從企業(yè)前臺(tái)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的文明規(guī)范服務(wù)到所有業(yè)務(wù)的全面服務(wù)優(yōu)質(zhì)化;從優(yōu)質(zhì)服務(wù)本身外在表現(xiàn)不斷優(yōu)化達(dá)到企業(yè)服務(wù)文化內(nèi)在的不斷優(yōu)化;從“小服務(wù)”格局到“大服務(wù)”領(lǐng)域的不斷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)與內(nèi)涵的不斷豐富，使文明規(guī)范服務(wù)成為服務(wù)文化最有力的具體展現(xiàn)，塑造全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀企業(yè)形象。
二、以教育培訓(xùn)為切入點(diǎn)，提高全員的文明服務(wù)意識(shí)
為推動(dòng)全省農(nóng)村信用社文明規(guī)范服務(wù)工作的`深入開(kāi)展，省聯(lián)社按照“統(tǒng)一組織、分級(jí)負(fù)責(zé)、方式靈活、效果明顯”的原則，著力加強(qiáng)對(duì)全系統(tǒng)柜面人員的制度及崗位技能培訓(xùn)工作。在新編制度的基礎(chǔ)上，組織編寫(xiě)了近十三萬(wàn)字的《**省農(nóng)村信用社負(fù)債工作管理手冊(cè)》，建立了百套題庫(kù)，認(rèn)真組織了規(guī)章制度學(xué)習(xí)和崗位服務(wù)技能考試工作，一線參加培訓(xùn)和考的春節(jié)。日常工作中，員工們更是顧大家忘小家。有員工在結(jié)婚的第二天因?yàn)楣ぷ鳑](méi)有歇完法定的婚假就來(lái)上班;還有員工小孩出生都沒(méi)守在妻子身邊，堅(jiān)持在工作崗位上。
員工們自覺(jué)培養(yǎng)起良好的職業(yè)道德。有一次，有位客戶辦完業(yè)務(wù)后拿著錢(qián)袋子急匆匆地走了，手提包卻落在了柜臺(tái)外，營(yíng)業(yè)柜員發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)根據(jù)包內(nèi)身份證信息找到失主，并將放有信用卡、提貨單，電話簿等重要物品的手提包還給失主。焦急的失主激動(dòng)的對(duì)支行的營(yíng)業(yè)柜員說(shuō)：“信用社的人值得信任”。還有一次，有個(gè)客戶來(lái)取錢(qián)，臨走時(shí)拉下一打百元錢(qián)幣在窗口槽內(nèi)，柜臺(tái)員工發(fā)現(xiàn)后為其保存，并積極想辦法與對(duì)方取得聯(lián)系，將遺失的款項(xiàng)交給客戶�？蛻舴浅８袆�(dòng)。 同時(shí)，以支行工會(huì)小組為依托，支行員工積極參加“獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖”活動(dòng)，把團(tuán)結(jié)、友愛(ài)向外延伸。
銀行活動(dòng)總結(jié)范文3
夏日的陽(yáng)光，帶著涼爽的秋風(fēng)撲面而來(lái)，在這陽(yáng)光明媚的早晨，迎來(lái)了東莞銀行莞城支行首屆趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。舉辦本次的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)既豐富了員工的文娛生活，更加激勵(lì)了廣大員工以強(qiáng)健的體魄和飽滿的熱情投身于工作中。十二支隊(duì)伍在東莞中學(xué)的球場(chǎng)上早已整裝待發(fā)，在大家的臉上透露著青春的氣息、青春的價(jià)值和青春的活力。 經(jīng)過(guò)激勵(lì)的角逐，我所在的網(wǎng)點(diǎn)全員投入運(yùn)動(dòng)會(huì)中，抱著團(tuán)結(jié)就是力量的意念，以“青春無(wú)敵，飛揚(yáng)夢(mèng)想”的精神摘得季軍的頭銜。 運(yùn)動(dòng)會(huì)的內(nèi)容真是豐富多彩，包括“八人七足”，“穿衣接力”，“快樂(lè)袋鼠”，“100秒不NG”，“足式保齡球”，“趕小豬”，“蘿卜蹲”。
運(yùn)動(dòng)會(huì)結(jié)束后，每每想起當(dāng)時(shí)的情景，運(yùn)動(dòng)員們?cè)谫悎?chǎng)上的拼搏精神歷歷在目，其中讓我印象最深刻的是“穿衣接力”，一聲預(yù)備，開(kāi)始的號(hào)令聲響起后，運(yùn)動(dòng)員便爭(zhēng)先恐后地跑起來(lái)了。頓時(shí)，加油聲不絕于耳。漸漸的，差距拉開(kāi)了。當(dāng)沖過(guò)終點(diǎn)時(shí)，大家爆發(fā)出了勝利的歡呼。這一刻，"團(tuán)結(jié)就是力量”這句名言深深地刻在我的心中。而且每支隊(duì)伍的實(shí)力都是非常雄厚的，不止運(yùn)動(dòng)員們熱情高漲，場(chǎng)外圍觀的觀眾們也是熱血沸騰，拼命吶喊助威，運(yùn)動(dòng)員們?cè)诒荣�，在拼搏，在�?zhàn)勝對(duì)手的同時(shí)，超越自我，為行爭(zhēng)光�？茨沁\(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的運(yùn)動(dòng)員，比賽正式開(kāi)始時(shí)，整個(gè)賽場(chǎng)頓時(shí)沸騰起來(lái)。一個(gè)個(gè)如矯兔般離起點(diǎn)，似利箭般沖向終點(diǎn).個(gè)個(gè)不甘示弱，前后身影不停地輪換著。引
得在場(chǎng)的觀眾興奮不已。其實(shí)無(wú)論選手是否獲得第一，都會(huì)得到觀眾的贊美、鼓勵(lì)。因?yàn)樵谟^眾心中，這些運(yùn)動(dòng)員都發(fā)揮出了不屈不撓、頑強(qiáng)拼搏的體育精神。再看快樂(lè)袋鼠，運(yùn)動(dòng)員們眼神專(zhuān)注地盯著前方的`同伴，隨著加油聲不斷來(lái)回?fù)Q人，他們臉上的表情就更加凝重，仿佛在思索如何跳過(guò)眼前的對(duì)手，同時(shí)也像是在挑戰(zhàn)自我.再看那八人七足場(chǎng)上的運(yùn)動(dòng)員，也是個(gè)個(gè)摩拳擦掌，12支隊(duì)伍整裝起發(fā)，肩并肩，腳并腳，毫不示弱,齊步向前走。每一步都是不斷追逐著自己的夢(mèng)想。 每每回想起，我都會(huì)激動(dòng)萬(wàn)分，仿佛自己又再次身臨其境一般。
趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)在全部人員的共同努力下，順利地降下了帷幕。它鍛煉的是體力，激活的是生命，弘揚(yáng)的是個(gè)性和青春活力，收獲的是笑臉和精神風(fēng)貌。所有選手在運(yùn)動(dòng)會(huì)上賽出了成績(jī),賽出了水平,賽出了友誼，賽出了風(fēng)格.發(fā)揚(yáng)了友誼第一，比賽第二的精神，從運(yùn)動(dòng)員的身上看到了勇往直前、拼搏向上的精神，在比賽中尋覓了更多的光彩和夢(mèng)想，創(chuàng)造了更多的美好和輝煌。
銀行活動(dòng)總結(jié)范文4
銀行自接到總行《關(guān)于開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理宣傳活動(dòng)的通知的通知》后，按照文件要求立即成立了第六中心支行綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組。中支領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把此項(xiàng)工作列入重要議事日程，認(rèn)真組織、及時(shí)部署本次宣傳活動(dòng)，安排了具體部門(mén)和人員負(fù)責(zé)組織推動(dòng)，確保宣傳活動(dòng)落到實(shí)處。現(xiàn)將銀行此次綜合治理宣傳活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、我中支利用行長(zhǎng)接待日的時(shí)間深入開(kāi)展“談心活動(dòng)”，廣開(kāi)言路，傾聽(tīng)員工心聲，著力解決和化解各種矛盾，并積極幫助員工解決他們?cè)诠ぷ�、學(xué)習(xí)、生活中遇到的各種困難和問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上我中支還開(kāi)展了“慶周年，我為中支獻(xiàn)計(jì)策”活動(dòng)。在中支成立一周年之際，面向全轄副科級(jí)以上人員及大學(xué)生員工征求意見(jiàn)及建議。此次活動(dòng)得到了熱烈的反響，短短兩天時(shí)間，收到了包括業(yè)務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險(xiǎn)管理、運(yùn)營(yíng)管理、綜合管理等各種意見(jiàn)及建議超過(guò)百余條，為中支的繼續(xù)發(fā)展?fàn)I造了良好的局面。
二、積極開(kāi)展“最具活力金融機(jī)構(gòu)”活動(dòng)。為加強(qiáng)我行與公眾的`溝通，提升我行良好的社會(huì)形象，“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日前夕，我中支組織轄內(nèi)各支行開(kāi)展了“誠(chéng)信金融、服務(wù)民生”大型主題宣傳活動(dòng)。3月x日上午，官銀號(hào)主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，人頭攢動(dòng)，氣氛熱烈。宣傳人員就廣大公眾關(guān)心的銀行熱點(diǎn)問(wèn)題以及我行個(gè)金業(yè)務(wù)做了認(rèn)真講解與耐心解釋?zhuān)⒁源藶槠鯔C(jī)，重點(diǎn)介紹了我行的產(chǎn)品和...
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