促銷活動(dòng)總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的促銷活動(dòng)總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一、活動(dòng)概述：
為了提高XX堂藥房連鎖在中山各鎮(zhèn)區(qū)的知名度，發(fā)展更多的新會(huì)員，培養(yǎng)更多的忠實(shí)會(huì)員，形成一個(gè)持續(xù)穩(wěn)定的消費(fèi)群體，最終提高公司效益。由營(yíng)銷策劃部謝總精心策劃，于8月16日---8月18日在所有XX堂藥房開展了“清涼一夏，100萬元大放送”的促銷活動(dòng)。
二、活動(dòng)準(zhǔn)備工作評(píng)估：
(一)準(zhǔn)備工作：
1、活動(dòng)參與人員：公司全體人員
(1)活動(dòng)責(zé)任人：謝XX
(2)活動(dòng)執(zhí)行人：總部人員及各門店員工
(3)活動(dòng)監(jiān)控：總部人員
2、活動(dòng)準(zhǔn)備事項(xiàng)：
(1)宣傳物料設(shè)計(jì)及印刷
(2)商品及贈(zèng)品的采購(gòu)及配送
(3)聯(lián)系供應(yīng)商參與或提供活動(dòng)支援
(4)促銷活動(dòng)培訓(xùn)暨動(dòng)員大會(huì)
(5)店內(nèi)陳列及店面布置、活動(dòng)POP設(shè)計(jì)
(6)電腦系統(tǒng)設(shè)置及維護(hù)
(二)準(zhǔn)備工作評(píng)估：
整個(gè)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作均依據(jù)方案于8月16日活動(dòng)開展前準(zhǔn)時(shí)安排到位，包括人員、物料、產(chǎn)品配送等;各崗位人員及時(shí)到位，可以說活動(dòng)的準(zhǔn)備工作是按照方案百分百執(zhí)行的，同時(shí)8月16日前營(yíng)運(yùn)副總謝長(zhǎng)聯(lián)親自到各門店指導(dǎo)、示范，動(dòng)手書寫POP、擺設(shè)堆頭、調(diào)整貨位等，鼓舞了店員們的士氣。前期充分的準(zhǔn)備為活動(dòng)的正常開展提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、活動(dòng)執(zhí)行過程評(píng)估：
(一)活動(dòng)執(zhí)行：
1、人員安排：
此次活動(dòng)由總部特派8人分別到8家門店負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)促銷活動(dòng)的開展，針對(duì)此次活動(dòng)培訓(xùn)該店全體員工，調(diào)動(dòng)大家的積極性，激活大家的拼勁。店長(zhǎng)合理安排好店員的上班時(shí)間及分工。
2、商品、贈(zèng)品、宣傳物料的配送：
商品、贈(zèng)品、宣傳物料的配送原計(jì)劃是8月10日送到各門店。實(shí)際執(zhí)行中，大部分能如期完成，小部分貨物8月12日也完成配送。
3、銷售流程：
活動(dòng)的銷售工作依據(jù)日常銷售流程執(zhí)行，為提高客單導(dǎo)購(gòu)時(shí)想顧客講解活動(dòng)優(yōu)惠內(nèi)容。店長(zhǎng)按要求填寫禮品(獎(jiǎng)品)贈(zèng)送表格、新開會(huì)員表格、存折發(fā)放表格。
4、活動(dòng)交接：
依據(jù)活動(dòng)的開展情況，為了更好地完成工作，店長(zhǎng)在每天活動(dòng)結(jié)束后和店員對(duì)贈(zèng)品、存折數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，整個(gè)活動(dòng)結(jié)束時(shí)間為22：30。
5、活動(dòng)核準(zhǔn)：
8月19日，營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)活動(dòng)執(zhí)行的核準(zhǔn)工作，包括贈(zèng)品數(shù)量上的核對(duì)、表格的審核、促銷物料的回收。
(二)活動(dòng)執(zhí)行評(píng)估：
整個(gè)活動(dòng)的執(zhí)行過程中在很多細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了很多問題，給活動(dòng)的順利開展和活動(dòng)的效果都產(chǎn)生了不小的影響。首先，門店的員工活動(dòng)前沒有經(jīng)過較系統(tǒng)的培訓(xùn)，對(duì)此次活動(dòng)的目的、內(nèi)容沒有很好地理解，造成主次不分、贈(zèng)品濫送。其次是此次活動(dòng)沒有擬定一份考核標(biāo)準(zhǔn)把店長(zhǎng)和店員的促銷熱情調(diào)動(dòng)起來，導(dǎo)致部分人員在工作期間工作散漫、形態(tài)隨意，嚴(yán)重的影響了公司的品牌形象，在消費(fèi)者心中產(chǎn)生了無法磨滅的不良影響。再次活動(dòng)DM單派發(fā)的質(zhì)量不高，以致于參與此次活動(dòng)的顧客少，客流量上達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，影響銷售目標(biāo)的達(dá)成。最后天公不作美，活動(dòng)前夕到活動(dòng)結(jié)束正趕上臺(tái)風(fēng)“尤特”來襲，嚴(yán)重影響的消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，降低了現(xiàn)場(chǎng)氣氛的熱度。
四、活動(dòng)費(fèi)用評(píng)估：
此次活動(dòng)投入到8家直營(yíng)店的物資金額是54771元，其中29400元是健康存折工本費(fèi)，用于拓展消費(fèi)群體和培養(yǎng)忠誠(chéng)會(huì)員，占總投入的53.68%，符合此次活動(dòng)目的的要求。而活動(dòng)期間實(shí)際利用到的物資金額是19004.29元，利用度僅為34.70%，利用度較低，其中健康存折只利用了450本，金額為486元，是健康存折投入總額的1.65%，利用度極低。原計(jì)劃的活動(dòng)費(fèi)用是較合理的，但在執(zhí)行時(shí)活動(dòng)物資利用度低，造成一定的資源浪費(fèi)。
五、活動(dòng)效果評(píng)估：
(一)取得的成績(jī)：
1、影響人數(shù)：
直營(yíng)店：此次活動(dòng)參與的消費(fèi)者約為852人/天·8店，活動(dòng)3天合計(jì)約2555人。以參與的一個(gè)消費(fèi)者影響3個(gè)家人計(jì)，活動(dòng)直接影響人數(shù)為7665人;活動(dòng)DM單的現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)量約為20000份，即現(xiàn)場(chǎng)影響人數(shù)約40000人。
2、影響面：
我們的門店多位于商場(chǎng)或市場(chǎng)附近，每天人流量較大，同時(shí)家庭主婦、中老年人居多，此次活動(dòng)的影響范圍較大，基本達(dá)到了活動(dòng)的要求范圍。
3、品牌提升：
此次活動(dòng)受到一些消費(fèi)者的好評(píng)，更有者給予“服務(wù)優(yōu)于大參林”的好評(píng)，由此可見，通過此次活動(dòng)的開展，XX堂品牌在當(dāng)?shù)氐奶嵘途S護(hù)，達(dá)到了較好的效果。
4、促進(jìn)銷售：
活動(dòng)的開展，一定程度上擴(kuò)大了影響面，提高了知名度，銷售額也得到一定程度的增長(zhǎng)，8店3天的總銷售額為90717.20元，平均日銷售30239.07元，8店本月活動(dòng)前平均日銷售為14181.17元，增長(zhǎng)了113.31%，與此同時(shí)也增強(qiáng)了顧客的消費(fèi)信心。
(二)活動(dòng)不足：
1、宣傳不足
此次活動(dòng)信息的宣傳形式單一。從傳播原理的角度上說，漫天飛舞的DM單頁已無法給消費(fèi)者留下強(qiáng)烈印象，同時(shí)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)沒有配備擴(kuò)音器、氫氣球等關(guān)鍵物料。因此在活動(dòng)期間前來湊熱鬧、撿“便宜”的人并不多，也有部分消費(fèi)者說他們不知道有這樣的活動(dòng)。
2、執(zhí)行力不強(qiáng)
整個(gè)活動(dòng)的執(zhí)行過程中出現(xiàn)了很多偏差，包括活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置不充分、人員分工不明確、部分員工工作態(tài)度不端正、執(zhí)行的效率低、商品種類不齊等，使活動(dòng)的效果大打折扣。
3、重點(diǎn)不突出
本次活動(dòng)的重點(diǎn)是推廣健康存折、拓展并培養(yǎng)會(huì)員，但實(shí)際執(zhí)行中從店長(zhǎng)到店員，都把直接銷售當(dāng)成了重點(diǎn)，而忽視了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，導(dǎo)致活動(dòng)中新拓展的會(huì)員數(shù)量不多(8店共新增會(huì)員784人)、派發(fā)的存折數(shù)量極少，僅為總數(shù)的1.65%。
4、信息更新不及時(shí)
此次活動(dòng)中有部分門店為及時(shí)錄入新會(huì)員的信息，一是系統(tǒng)數(shù)據(jù)反映出來的信息部真實(shí)有效，給會(huì)員管理工作帶來很大的影響;二是不能讓新會(huì)員及時(shí)享受到會(huì)員應(yīng)享有的權(quán)利，享受會(huì)員的優(yōu)越感。
5、宣傳物料出現(xiàn)多處錯(cuò)誤或漏洞，在執(zhí)行過程中或耗時(shí)耗財(cái)耗人力去彌補(bǔ)，或使店員誤解活動(dòng)內(nèi)容，或讓部分顧客得以鉆空子，影響工作進(jìn)展及品牌形象。
6、促銷活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效果離目標(biāo)還有很大的距離，實(shí)際投入產(chǎn)出比約為1:5，理想的比值應(yīng)小于1:10。
(三)問題的原因：
1、執(zhí)行人員缺乏類似活動(dòng)的開展經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)沒有考慮到;
2、重賞之下必有勇夫，重罰之下誰當(dāng)慵人。此次活動(dòng)公司沒有一套考核制度來激發(fā)員工的促銷斗志，勇者當(dāng)重賞，慵者當(dāng)重罰。當(dāng)然，在人性化管理中，考核時(shí)應(yīng)排除客觀因素;
3、長(zhǎng)期以來，會(huì)員管理一直是個(gè)空白，導(dǎo)致門店對(duì)忽視了會(huì)員維護(hù)方面的工作，活動(dòng)下來新增總會(huì)員為784人，有效激活率僅為5.61%，會(huì)員的參與率僅為2.69%。當(dāng)然，這些數(shù)據(jù)是失真的，原因是門店沒有及時(shí)錄入會(huì)員信息，或者是收銀操作時(shí)為先錄入會(huì)員卡號(hào)。
4、缺乏嚴(yán)格的審核流程，導(dǎo)致某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)了本可避免的錯(cuò)誤。
六、改進(jìn)建議：
1、建議今后的活動(dòng)正式開展前必須對(duì)全體員工進(jìn)行活動(dòng)前的培訓(xùn)，包括活動(dòng)的目的、活動(dòng)的重點(diǎn)目標(biāo)、活動(dòng)的執(zhí)行細(xì)則，同時(shí)進(jìn)行活動(dòng)大動(dòng)員，調(diào)動(dòng)全體員工的促銷激情。
2、為了使活動(dòng)能夠達(dá)到很好的執(zhí)行，建議在以后的活動(dòng)方案中引進(jìn)促銷活動(dòng)考核制度，對(duì)于執(zhí)行較好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，反之給予一定的處罰，激勵(lì)全體員工勇往直前;合理制定目標(biāo)，增強(qiáng)全體員工的信息，避免目標(biāo)過高讓員工望而卻步。
3、定時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，包括專業(yè)知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)禮儀、門店管理等，建議開展一些趣味性的比賽，如專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽、微笑天使評(píng)選、POP創(chuàng)作大賽等，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，為員工提升自我、完善自我提供一個(gè)平臺(tái)，從而更好地服務(wù)公司。
4、完善審核流程，并將其書面化、責(zé)任化，以減少甚至避免因?qū)徍诉^失造成的損失。
5、商品的完善，特別是普藥，建議采購(gòu)部根據(jù)市場(chǎng)需要補(bǔ)齊、豐滿，增強(qiáng)顧客的消費(fèi)信心。
6、鑒于此次宣傳質(zhì)量不高的事實(shí)，建議多開通一些宣傳渠道，抓住各類消費(fèi)人群的特點(diǎn)，讓宣傳方式多元化，例如年輕人圖便捷、時(shí)尚，可通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，時(shí)下使用廣泛的微信平臺(tái)可以考慮;中老年人愛看場(chǎng)面，充氣拱門、氫氣球等可以考慮;小孩愛玩，趣味游戲可以考慮，再結(jié)合傳統(tǒng)的宣傳形式，把活動(dòng)宣傳到位。
20xx.4.21
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