業(yè)務部工作總結(jié)范文錦集13篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，為此要我們寫一份總結(jié)。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的業(yè)務部工作總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
業(yè)務部工作總結(jié)范文 篇1
1、這一年中取得的成績及進步
在剛到融匯支行的那段日子里，因為我是原順通支行公司業(yè)務部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理，對順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解，所以理所當然的承擔起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經(jīng)理，所以也承擔了較多的對接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。
接下來在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領導精通的業(yè)務指導能力，部門領導們都有著高人一籌的業(yè)務能力，遇到問題總能夠主動幫助分析解決，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業(yè)務收入，也增加也企業(yè)的收入，實現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎。
聯(lián)動營銷方面，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢，在已經(jīng)累計為支行貢獻了約2億元優(yōu)良個貸的基礎上（占順通支行全部正常類貸款的約50%），繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“西堤國際”樓盤，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關業(yè)務收入。
其實，能取得么多“第一次”的.突破，并不是我一個人的成績，比如在年終結(jié)算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金，支行公司業(yè)務全流程人員從主管行長到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開通“綠色通道”，調(diào)動全科力量，完成了早上取得審批部批復，當日走完業(yè)務申請、合同申請、指標核準、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實現(xiàn)當日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果，成績應該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。
2、缺點及毛病
實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。
在工作方面，營銷意識有待加強，從近期的國美電器被其它支行強行“霸占”一事，我反思了很多。因現(xiàn)在建行clpm流程設置問題，誰搶占了管戶權(quán)，誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習慣，其實我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習慣，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。
在日常與領導、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的問題，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領導的指導和建議，過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后，我已經(jīng)進行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進，以促進業(yè)務的開展。
在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試、考核中爭取最好的名次。
在業(yè)務方面，要加強業(yè)務學習，減少、杜絕差錯的發(fā)生。
在其它方面，存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點，今后我會多參加團隊集體活動，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進同事學習，以利于更好的開展業(yè)務工作。
3、總結(jié)出的經(jīng)驗及教訓
**年，在取得了很多個美好的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應深刻總結(jié)經(jīng)驗教訓。如果我能行動快一點，就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手。
在行里組織的考試中，我也第一次考了一個十分不理想的成績，這是我對支行組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然，公司業(yè)務有區(qū)別于其它部門的特點，在業(yè)務機會到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業(yè)務，占用了考試學習時間。也因為公司業(yè)務需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間，但無論如何不應該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取最好成績。
總結(jié)以前的業(yè)務經(jīng)驗，今后要做到這四個字：專、早、全、新。
專，要學好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務做到不走彎路，一遍成功。
早，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準備好，一切事情早于其它銀行辦成。
全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。
新，思維要創(chuàng)新，方法也要創(chuàng)新。要貼近市場，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務。
4、**年工作設想
**年，我力爭創(chuàng)造更多的、美好的第一次！
業(yè)務部工作總結(jié)范文 篇2
在已經(jīng)到來的20xx年里，世界在發(fā)展，時期在前行，人們都充滿著期望。在新一年里，公司也將迎來更大的發(fā)展，為了跟進時期進步的腳伐，我也制度了相應工作總結(jié)并提出一些自己小小的建議。
一、新客戶的開發(fā)
21世紀是個信息發(fā)達的世紀，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網(wǎng)絡、報刊、雜志等途徑來尋覓新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，后繼跟進由銷售人員負責，當然我也要了解客戶處于哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也能夠跟進。每個新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的.狀態(tài)，對于未成交的客戶我們可以做一個總結(jié)，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們也能夠拿出來分享以供大家學習。
二、老客戶的保護
1、回復交期。每個訂單下單后我將及時回復的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門和諧好，盡量滿足客戶的要求。
2、貨物的跟進。產(chǎn)品生產(chǎn)進程可能會有這樣或者那樣的狀態(tài)顯現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時，我會盡量和諧好各方便的關系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶，以便客轉(zhuǎn)自：戶查詢和簽收。
3、產(chǎn)品的改進。公司的產(chǎn)品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，第一要給客戶送樣，得到他們的承認后方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進滿足他們的需求。
4、回訪和溝通。對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝愿的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯(lián)系，關心他們的狀態(tài)，平�？梢酝ㄟ^電話xx等聯(lián)系感情。如果方便的話，可以登門拜望客戶，以便增進我們和客戶之間的關系。對于大客戶反應的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一樣客戶的問題我們也不會忽視�？傊Ｗo客群關系，溝通是關鍵。我們會盡努力把客群關系搞好。
三、建議
對于公司的職員來說，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會有產(chǎn)品改進或者新品的推出，建議公司常常作一些產(chǎn)品的培訓，讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解。另外，工作中學習也是很重要的，如果有時間的話，建議公司展開一些工作技能的培訓，讓大家成長得更快。還有，工作之余我們可以展開一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。
以上是我的總結(jié)和建議，有什么不當?shù)牡胤竭�請領導指正。在新的一年里，我將會盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。我們大家一起努力，將工作做到更好！在不久的將來，我相信公司一定會發(fā)展得更好、更快！
業(yè)務部工作總結(jié)范文 篇3
伴隨著20xx年新年鐘聲的臨近，20xx年即將過去. 回顧這幾年來的工作， 通過公司領導及同事們的幫助和支持下，按照公司的發(fā)展要求并結(jié)合本人實際工作情況，已完全融入到榮豐這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說付出了不少，也收獲了很多，自己感覺到成長了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)就這段時間以來的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度來提升部門效益，提高個人素質(zhì)
在我看來，業(yè)務部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對未來公司的發(fā)展起到重要領銜作用。銷售額的提升脫不了與各個運作部門的配合；業(yè)務開發(fā)的成功與否取決內(nèi)部運作部門更多的支持！每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠下的事務，明天還會有其他工作要去處理，因此，我只能利用下班后的時間來進行完成我的報價工作。部門業(yè)績的提升，可是與報價、新產(chǎn)品開發(fā)打樣、售后品質(zhì)、交期服務存在著密切關聯(lián)的喲~所以我所說的計劃之外之事就是新產(chǎn)品開發(fā)打樣、售后品質(zhì)、交期服務這環(huán)節(jié)。據(jù)于實際的工作情況， 客人詢價除了議價采購員，還有工程設計師、物料采購員等…可能由于詢價是訂單的首步環(huán)節(jié)，客人一般都喜歡詢完價就直接找我來安排打樣。我們業(yè)務三部，人員正在培養(yǎng)當中…我呢,可以說是這個部門老員工了。自己呢,也不想失去煅煉的機會,所以不會計較工作中誰干得多，誰干得少，只要客人愿意找我去解決事情，我都會很樂意的去做。因為,我相信,從中可以提升我們業(yè)務三部的業(yè)績，也可以提高自身的工作技能。
二、盡心盡責，做好本職工作
我主要負責完成的工作：
a. 業(yè)務電話接聽、電子郵件查閱和信息的傳遞
b. 了解訂單趨勢情況、熟悉產(chǎn)品價格（每周查看排程，了解訂單分配并匯報）
c. 公司各部門、本部門文件的歸檔和跟蹤落實處理
d. 業(yè)務部報價、新產(chǎn)品開發(fā)樣品的安排與交期追蹤、售后異常狀況臨時處理
e. 負責公司領導上傳下達的工作
f. 負責日常的7s工作
作為業(yè)務部報價文員一職，工作上處理的事務較雜、較多，這就需要部門人員的團結(jié)與協(xié)作。在這幾年里，我都很積極配合做好本職工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，只希望把部門的業(yè)績圓滿完成。運作部門遇到相關問題來咨詢或者要求幫助時，我都會在第一時間以飽滿的熱情來為大家服務。在業(yè)務工作方面也給我積累了不少的工作經(jīng)驗，總結(jié)為八個字：“收獲頗多、受益匪淺”！ 正因如此，我將以無比的熱情與努力爭取更大的進步！
三、發(fā)現(xiàn)錯誤、盡早改善，彌補不足
值得欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的不足。工作中有時候信息傳遞不到位，直接影響整個部門的訂單運作。作為業(yè)務部的一員，我是有責任在第一時間反饋出來的。我就差點釀成大錯：新產(chǎn)品做貨前，客人圖紙臨時再次作了變動，我報了完改版后的`價格，就忽略把新圖紙通知到工程，幸好客人又與我聯(lián)系提到新圖紙做貨之事，讓我及時補充失誤。險些自己就筑成大錯了！
我也總結(jié)出自己最大的缺陷是：記憶不好、總體思路不清晰。在繁忙的時候，我更會犯這個錯誤，直到歇息的時候才會查覺。我的上級領導好像也都發(fā)現(xiàn)我的這個缺點。因為有些事情領導交代過后，我沒有投入太多的精力，直到領導催了才想起來動手，造成了工作上的被動。事后，我也嚴厲的警惕自己：
1．工作中，不僅要戴好自己的腦袋，忙碌中更要時刻保持清晰的思路。
2．對于公司、領導下達的工作事務，一定與各部門之間將各類文件信息傳達及溝
通到位，提高工作效率。
3．加強團隊合作精神，積極主動處理工作事務，從中提升技能，彌補不足。
公司的訂單運作，流程很多，也很嚴厲，有些文件如果沒有及時跟進到位，會直接影響到客戶的考核。在即將展望鄰近的 20xx年，我也應該以全新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在部門中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步，同時也感謝公司領導對我默大的支持！謝謝！
業(yè)務部工作總結(jié)范文 篇4
一年來，在公司領導的直接指導下，在各業(yè)務部門的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高，較好地完成了公司領導安排的各方面的任務。本人作為公司的營銷管理部門的職員和行政主管，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績，各項工作都在有序地進行中�，F(xiàn)就這一年來的工作做簡要總結(jié)：
一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況
這一年的主要工作分兩個方面，一方面是行政工作，一方面是業(yè)務合同的起草工作。
行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會、員工形象管理、職場紀律、后勤保障管理等幾個方面，這些工作上基本得到公司領導的認可，公司發(fā)展了，人員越來越多，晨會上及時的配備了麥克風，這樣無論前面還是后面的同事都能聽到，這樣有利于晨會的紀律和管理。隨著部門的增加，細分了各部門分擔區(qū)的衛(wèi)生打掃工作，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衛(wèi)生間打掃的也非常干凈。沒有一名同事因為在公司吃了不干凈的伙食而產(chǎn)生問題。每天都有專人抽查員工出行情況，出現(xiàn)問題及時上報。
在業(yè)務合同的起草工作上，平均每天有5個成交合同的起草工作，都能按時按要求完成，代理合同的復審工作也都及時認真的完成了。
二、在工作中出現(xiàn)過哪些錯誤，怎樣改正的、分析原因及改正的方法
這一年在工作中出現(xiàn)了很多大大小小的錯誤，最常出現(xiàn)的是成交合同起草時，在錢數(shù)上大寫數(shù)字上出現(xiàn)落下關鍵字，如：萬或仟，小寫數(shù)字出現(xiàn)多寫或小寫零的現(xiàn)象;再有最近晨會由于項目增多，晨會之前還要組織職員會，沒有太多的時間做心理準備，有幾次晨會開始了，才發(fā)現(xiàn)落東西在樓下了，還得自己或安排人下來取，分析出現(xiàn)錯誤的原因，就是不夠認真，注意力不集中，準備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，比如，讓領導再仔細的審核一遍，發(fā)現(xiàn)丟字、落字、錯字及時改正;比如早會做的不好，領導指出來后，就像小燕子學習，像黃堯?qū)W習，像王亦然學習�？偨Y(jié)改正錯誤的方法，有：1，靠領導的指正和朋友的幫助;2，認識到一句古話的重要，那就是‘銅為鏡、可以正衣冠;史為鏡、可以知興衰;人為鏡、可以知得失’，也就是說，發(fā)現(xiàn)自己所范的錯誤別人也有，那么自己是不想做那樣人的，所以，就得認真改正;3，不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計較一時的得失，來做一個幸福的、身邊充滿愛的、有價值的人。
三、在工作中有哪些成績
這一年在業(yè)務合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成績，從一直是起草完要經(jīng)過幾次的李總審查和改正，到時現(xiàn)在，不再需要電話請示李總，只需營銷總監(jiān)來審核一遍就一次通過了。
四、自己是否勝任這項工作
目前本職工作，我完全可以勝任，行政方面：湖西路公司目前在冊員工153人，辦公面積XX余平米，我做為行政主管，按領導的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨會每天能按時按要求完成，職員晨會堅持每天都開，職場紀律良好，員工形象基本符合公司要求，每天按時開飯。周六各部門夕會認真按時召開，分公司所有日常事物正常運轉(zhuǎn)。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按領導審批的交易方案來快速的起草完成，在保證公司利益的前提下，保證了交易雙方的利益合法并受到保障，盡量為交易雙方規(guī)避風險。
五、自己是否還能勝任更高一層或更名一些的工作
在完成本職工作的情況下，我認為我還可以和盈盈合作再帶個業(yè)務部，讓那些其它部門不要的'，或暫時需要一個過度的業(yè)務人員在我們這里得到指導、關心和幫助，以及請長期假的在家產(chǎn)生業(yè)績時的人員的管理。
六、對自己的工作表現(xiàn)現(xiàn)總體上滿意，還有一些滿意的地方，以后要努改進。
七、公司的人員配置是否合理，怎樣配置才合理
公司的領導的方針、政策、路線都是正確的，這一點毋庸置疑的正確，因為結(jié)果是公司在盈利的同時還在不斷的、快速的發(fā)展和壯大。因此，我認為正確的結(jié)果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來實現(xiàn)的。
業(yè)務部工作總結(jié)范文 篇5
20xx年，我中介業(yè)務部在總經(jīng)理室的正確領導以及我中介業(yè)務部全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內(nèi)部改革，克服各種不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務領域，提前完成了下達的各項指標任務，現(xiàn)將XX年度我中介業(yè)務部各項工作總結(jié)匯報如下：
一、中介業(yè)務情況分析
目前，我市中介市場較為繁榮，正規(guī)兼業(yè)保險代理單位9 家，保險代理公司8家，其各保險代理單位或公司以壽險業(yè)務為主，財險業(yè)務為輔，財險業(yè)務以車險業(yè)務為主，其他業(yè)務為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費少，手續(xù)費給的高，業(yè)務就與誰合作，這樣就給我公司中介業(yè)務發(fā)展造成較大困難。
針對以上情況，我公司就濮陽保險市場和中介業(yè)務進行了認真的分析和研討，通過分析和研討我公司制定了結(jié)合濮陽實際發(fā)展中介業(yè)務的經(jīng)營策略。一是自身定位，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽樹立良好的形象，創(chuàng)出中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何發(fā)展中介業(yè)務，又考慮如何規(guī)范經(jīng)營。在中介業(yè)務的發(fā)展上，我們以長遠的眼光開拓發(fā)展中介業(yè)務，而不是以犧牲自身利益為代價發(fā)展中介業(yè)務。二是以合理的價格介入中介市場。目前，濮陽經(jīng)營保險的主題較多，部分保險公司已低保險價格、高手續(xù)費返還為手段來掠奪中介市場，誠然，低保險價格、高手續(xù)費是介入中介市場的杠桿，但不是唯一的做法，對此我公司認真分析市場價格，在公司整體運作規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)合濮陽實際制定出自身適應中介市場的保險價格和費用，以達到最佳的平衡點。三是以優(yōu)質(zhì)服務贏得中介市場。以優(yōu)質(zhì)服務為著眼點，切實將優(yōu)質(zhì)服務看成公司發(fā)展的生命線，具體的來說，我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務，設立專人負責對簽約代理單位服務，明確專人管理。四是搞好中介代理的信息收集，隨時掌握中介代理市場的發(fā)展趨勢和動向，并針對具體情況，制定出符合市場運作實際的經(jīng)營策略，從而，為快速、穩(wěn)健發(fā)展中介業(yè)務奠定良好的基礎，五是加強管理。中介業(yè)務存在著點多、從業(yè)人員雜、業(yè)務來源廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司著重從以下幾個方面進行規(guī)范：規(guī)范代理協(xié)議的簽訂；規(guī)范單證管理；規(guī)范保費結(jié)算流程；規(guī)范與代理公司的溝通制度。
二、中介業(yè)務拓展情況
通過中介業(yè)務部加強車險業(yè)務經(jīng)營是今年非常重要的中介業(yè)務工作。車險業(yè)務在整個業(yè)務經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務結(jié)構(gòu)，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務經(jīng)營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。
三、中介業(yè)務發(fā)展措施
今年來，我中介業(yè)務部堅持學習政治理論，提高業(yè)務技能，制定了相應的學習計劃。建立健全了一整套適應本我中介業(yè)務部實際的制約機制，使我中介業(yè)務部形成一個團結(jié)拼搏、務實進取的戰(zhàn)斗集體。進一步完善了我中介業(yè)務部內(nèi)部控制制度，以效率為中心，實行工效掛鉤。做到一人干保險全家干保險，堅持以貢獻排名次，以業(yè)績論英雄。讓經(jīng)濟杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開了分配檔次，增強了工作的積極和主動性。我中介業(yè)務部根據(jù)保險服務行業(yè)的特點，從狠抓效益入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務標準，明確了服務內(nèi)容，規(guī)范了服務程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見，改進工作作風，增加了服務透明度。
四、工作中存在的主要問題及今后的努力方向
回顧今年來的工作，我中介業(yè)務部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在著一些問題，如車險代理進展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入，對此，我中介業(yè)務部將認真分析原因，積極尋求對策，加強包括車險在內(nèi)的各類險種的.宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展中介代理營銷。
在我公司的業(yè)務中，中介業(yè)務各項工作是否取得預期效果，對我公司的經(jīng)營管理具有舉足輕重的作用，對我中介業(yè)務部未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠的影響。為此，我中介業(yè)務部全體員工充分認識到全面完成今年各項指標任務的重要性，對此，我中介業(yè)務部及時研究具體措施，強化險種管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務占比、注重實現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu)為重點，努力提升我中介業(yè)務部創(chuàng)造最大價值的能力。
XX年，我中介業(yè)務部的工作任務仍然將十分艱巨，面對激烈的市場競爭，決定以發(fā)展為主題，以服務為主線，以提高我中介業(yè)務部業(yè)績以及全體職工收入為根本出發(fā)點，弘揚求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使我中介業(yè)務部的各項工作再上一個臺階。
業(yè)務部工作總結(jié)范文 篇6
20xx年上半年金融業(yè)務部嚴格按照省公司的戰(zhàn)略部署，緊緊圍繞市局的經(jīng)營目標，切實的制訂工作計劃，精心組織并帶領各單位，認真落實各項工作的開展，通過全體從業(yè)人員的不懈努力，工作上取得了一定的成績，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、各項業(yè)務發(fā)展情況
1、狠抓一季度，儲蓄余額取得突破性增長。
全區(qū)一季度儲蓄余額累計新增6.19億元，完成省公司確保計劃的154%，完成力爭計劃的123%，完成省公司年計劃的xx2%，均超額完成各項計劃目標，全區(qū)一季度末點均余額全省排名第5位。其中一季度余額金融業(yè)務新增23610萬元，田家庵分局新增4761萬元，潘集分局新增7663萬元，鳳臺縣局新增25871萬元，均超額完成市局力爭計劃。
2、大理財業(yè)務發(fā)展迅速，業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整明顯。
全區(qū)一季度大理財累計銷售9184萬元，非保險類理財銷售6557萬元，完成省公司計劃的163%，完成市局計劃的131%，其中基金銷售813萬元，全省排名第2；保險銷售2626萬元，期交銷售163萬元，躉交銷售2463萬元。4月初，全區(qū)東方保本基金最終銷售絕對值全省排名第一，4月末全區(qū)非保險類理財已經(jīng)提前完成省公司年計劃。
截至6月28日，全區(qū)大理財本年累計銷售19703萬元。非保險類理財銷售15962萬元，完成省公司年計劃的159%，其中人民幣理財銷售xx244萬元、基金銷售1236萬元、國債銷售3482萬元，復雜理財產(chǎn)品占比29%，較去年有較大幅度提高。保險銷售3741萬元，其中期交產(chǎn)品銷售193萬元，躉交產(chǎn)品銷售3548萬元，期交產(chǎn)品銷售占比5%。
3、基金定投發(fā)展位居全省前列
一季度末，全區(qū)基金定投累計簽約865戶，完成省公司計劃的288%，計劃完成率全省排名第1，簽約絕對值全省排名第6，累計交易量813萬元，全省排名第2位。截至6月28日，全區(qū)基金定投本年累計簽約1286戶，完成省公司年計劃的85%。
4、卡業(yè)務穩(wěn)步推進
截至6月28日，全區(qū)本年累計發(fā)放綠卡通卡5778張，戶均余額6865元；本年支付通卡累計簽約2938張，完成省公司年增簽約計劃的73%。農(nóng)民工卡截至5月30日，本年窗口共受理703萬元，完成省公司年度計劃的70%。
二、主要發(fā)展措施
根據(jù)以往歷年的郵政金融專業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，抓好一季度就相當于抓好了全年，所以金融業(yè)務部在省公司和市局的正確指導下，在一季度業(yè)務發(fā)展上想盡點子下足功夫，通過認真研究制定一季度業(yè)務促進方案、項目營銷方案、旺季宣傳方案等等，聯(lián)合全局各部門，創(chuàng)新思路，全面推動金融業(yè)務的發(fā)展，總結(jié)有如下幾點做法。
1、劃片分管合力督導
為了加大對金融網(wǎng)點的管控力度，提高業(yè)務發(fā)展速度和服務質(zhì)量。一季度，金融業(yè)務部按照市局要求，將全區(qū)所有金融網(wǎng)點劃分成六個區(qū)域，分別由市局六個職能部門負責督導，并將網(wǎng)點的經(jīng)營業(yè)績與各職能科室績效考核相掛鉤，舉全局之力發(fā)展郵政代理金融業(yè)務，為一季度各項金融業(yè)務指標及收入指標的完成提供堅實的后盾。
2、樹立項目營銷發(fā)展思路
為了推動儲蓄余額規(guī)模性增長，優(yōu)化調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。一季度，經(jīng)局領導批示，金融業(yè)務部樹立了項目營銷發(fā)展思路，專門制定了活動方案，并以一季度郵政金融業(yè)務促進活動的'補充通知文件進行下發(fā)。各單位也結(jié)合自身實際情況，成立了項目小組，組建了金融專業(yè)營銷隊伍，同時立足本地市場，制定了切實可行的營銷項目，落實專人負責實施、督導以及通報。
3、堅持通報營造氛圍
為了第一時間了解各網(wǎng)點春節(jié)期間業(yè)務發(fā)展情況，金融業(yè)務部安排專人值班，認真做好節(jié)日期間的余額、大理財?shù)葮I(yè)務的通報工作。同時，金融業(yè)務部將余額上報形成制度，每日日終由網(wǎng)點自行上報，專人登記，再通過OA公告、短信、群消息多渠道進行通報，讓各級領導及單位負責人實時的掌握余額發(fā)展動態(tài)，思想?yún)R報專題進行決策指導，同時讓各網(wǎng)點從業(yè)人員也心知肚明自身發(fā)展情況，形成“爭先創(chuàng)優(yōu)、找差補缺，比學趕超”的業(yè)務發(fā)展氛圍。
4、加大宣傳營銷力度
為了抓住旺季生產(chǎn)經(jīng)營，切實做好宣傳營銷，我部門將省公司發(fā)來的所有宣傳品及時的發(fā)放到各單位和網(wǎng)點。同時結(jié)合本地實際，經(jīng)市局審核統(tǒng)一定制了保鮮盒、環(huán)保袋、春聯(lián)福字、卡套以及大客戶宣傳品，要求各網(wǎng)點針對不同客戶，選擇窗口發(fā)放或上門拜訪的方式，并做好登記，相關部門將不定期的對網(wǎng)點宣傳活動開展情況進行檢查。同時，春節(jié)期間，部分網(wǎng)點負責人及不上班人員主動放棄休息，在網(wǎng)點外進行現(xiàn)場秩序維護及業(yè)務品種介紹和客戶咨詢，通過良好的服務，贏得了客戶的信任和滿意。
三、基礎管理工作開展情況
1、落實專項活動，推動郵儲持續(xù)健康發(fā)展
關于強化郵政代理金融網(wǎng)點管理專項活動自去年9月份開展以來，在市局領導的高度重視和指導下，金融業(yè)務部扎實推進，根據(jù)計劃進度安排，逐一落實各項工作的開展。在一季度旺季生產(chǎn)過程中，金融業(yè)務部在專心做好各項業(yè)務發(fā)展的同時，對專項活動更是常抓不懈，指定專人積極配合人力部開展專項活動的面授培訓，負責從業(yè)人員的網(wǎng)上學習釋疑和督導，特別是考前，金融業(yè)務部基本每日通報一次學習情況。3月6日- 15日，根據(jù)集團公司統(tǒng)一部署，金融業(yè)務部聯(lián)合人力部、信息局認真制定了考試計劃，最終圓滿的完成了考試。
通過專項活動的組織開展，進一步加強了網(wǎng)點基礎管理，提高了從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，增強了網(wǎng)點人員的風險意識、責任意識和服務意識，在我局營造了優(yōu)勝劣汰的良好用人機制和爭先創(chuàng)優(yōu)的長效學習機制。
2、開展服務禮儀培訓，提升金融服務品質(zhì)
為提升金融從業(yè)人員自身思想素養(yǎng)及服務水平，規(guī)范服務禮儀和業(yè)務行為，進一步展現(xiàn)我局良好的社會形象。二季度初，金融業(yè)務部聯(lián)合人力資源部舉辦了全區(qū)金融窗口人員服務禮儀培訓。培訓采取集中面授的方式，共分五期，每期2天半，培訓內(nèi)容分為理論和禮儀兩大塊，理論培訓由金融業(yè)務部重點帶領大家學習了（中國郵政20xx80號）文件，重新梳理講解了集團公司三個規(guī)定。禮儀培訓聘請了鄭州航空管理學院畢業(yè)的專業(yè)老師進行授課，老師通過現(xiàn)場講解和示范相結(jié)合，準確詳實的詮釋了服務禮儀的各個細節(jié)，包括著裝禮儀、服務語言、常用禮儀、服務禮儀等。培訓結(jié)束后，眾多學員在理論考核中，獲得了優(yōu)異成績，學員們普遍反映，對前臺工作指導性很強，規(guī)范化服務水平、整體理論水平與實戰(zhàn)技能顯著提高，培訓效果良好。通過這次培訓我局代理金融窗口服務質(zhì)量有了顯著提高。
3、安全生產(chǎn)無小事，責任重于泰山
為保障資金安全和員工人身安全，保證生產(chǎn)經(jīng)營工作順利進行，根據(jù)有關法律、法規(guī)，結(jié)合金融業(yè)務實際情況，金融業(yè)務部主任與網(wǎng)點負責人，網(wǎng)點負責人與營業(yè)員雙雙簽訂了《安全防火責任書》、《安全生產(chǎn)責任書》以及《社會治安綜合治理責任書》，進一步明確了各網(wǎng)點人員的安全職責。同時通過組織網(wǎng)點開展防火、防搶、防盜等安全演練，使每個營業(yè)員都能正確使用消防器材，熟知安全預防應急預案，能自如應對各類突發(fā)事件，提高了營業(yè)人員的責任心，確保了郵政資金安全和網(wǎng)點安全生產(chǎn)無事故。
業(yè)務部工作總結(jié)范文 篇7
尊敬的公司領導、各位同事：
2021年已經(jīng)接近尾聲，回首這一年，業(yè)務部門全體同仁在公司領導和各位同事的共同努力下，取得了一定的成績。在此，本人代表業(yè)務部門向公司高層領導和全體同仁匯報一下工作總結(jié)：
一、工作成果
2021年，業(yè)務部門經(jīng)過不懈努力，實現(xiàn)了較為顯著的工作成果。我們?nèi)隇楣就瓿蒟X萬元的銷售額，同比增長15%以上。完成了公司制定的XX個目標任務，其中有一些任務由于疫情等原因?qū)е逻M展較慢，但我們通過充分發(fā)揮團隊合作精神和不懈努力，最終實現(xiàn)了任務完成的目標。
二、工作亮點
1.推行線上線下結(jié)合的營銷策略，拓展了新的銷售渠道，提高了品牌知名度。
2.建立了全新的合作模式，推廣了公司的業(yè)務，積極開拓市場，在傳統(tǒng)領域的銷售上取得了良好的成績。
3.積極開展新產(chǎn)品開發(fā)，設計出多款真正符合市場需求的新產(chǎn)品。新產(chǎn)品上市后，迅速占領了市場。
三、存在問題
1.市場反應不敏：業(yè)務部門往往難以及時準確掌握市場需求，導致推廣效果不如預期。
2.人員流失：在今年，部分優(yōu)秀人才離開了業(yè)務部門，對業(yè)務推廣工作帶來了一定的影響。
四、總結(jié)和展望
2021年的.工作成績給了我們足夠的信心和動力，但是也給我們敲響了警鐘。我們要認真總結(jié)取得的成績和存在的問題，進一步完善自己的營銷策略，加強市場調(diào)研，提高銷售人員的素質(zhì)，讓我們的業(yè)務推廣更加精準高效。我們將以更飽滿的熱情，更務實的態(tài)度，更加專業(yè)的技能積極開展總結(jié)中提出的問題的工作，實現(xiàn)穩(wěn)定、健康和快速的發(fā)展。
感謝各位領導和同事一直以來的支持與辛勤努力！
業(yè)務部工作總結(jié)范文 篇8
尊敬的領導、各位同事：
20xx年即將結(jié)束，回顧這一年，我們在業(yè)務拓展和銷售收入等方面取得了一定的成果。在這里，我代表業(yè)務部門全體同事對過去一年的工作進行總結(jié)和反思：
一、工作成果
20xx年，業(yè)務部門緊緊圍繞公司的業(yè)務目標和戰(zhàn)略方向展開工作，取得了如下成果：
1.為公司創(chuàng)造了XX萬元的銷售額，實現(xiàn)了高額盈利，推動了公司的業(yè)績增長。
2.嚴格管理銷售流程。我們?yōu)楣局贫烁咝У匿N售流程和質(zhì)量管理制度，在業(yè)務拓展的同時，始終保障了銷售和服務的質(zhì)量和效果。
二、工作亮點
1.加強客戶定位。我們精準定位目標客戶，由此識別出不同需求和潛在合作機會。同時，采取專業(yè)的銷售技巧和個性化服務模式，提高了客戶對我們的信任與忠誠度。
2.拓展銷售渠道。我們通過不同的營銷手段和銷售渠道，增加了與客戶的接觸機會，在更多細分市場領域發(fā)揮了我們的市場優(yōu)勢，進一步提高了銷售額和市場占有率。
三、存在問題
1.人員培養(yǎng)和引進。我們需要提高員工的專業(yè)素質(zhì)和銷售技能，同時，還需要在社會招聘中保持優(yōu)質(zhì)轉(zhuǎn)化率，吸納更多具有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬拧?/p>
2.市場變化和風險控制。我們應該保持對市場變化和風險警覺性，及時跟進市場變化，更加精準地分析和控制風險，支持業(yè)務發(fā)展。
四、總結(jié)與展望
回顧過去的'一年，我們?nèi)〉昧艘幌盗袠I(yè)績優(yōu)異的成果，但也面臨一些挑戰(zhàn)和問題。在未來的工作中，我們將加強學習、優(yōu)化銷售流程和提升服務質(zhì)量，實現(xiàn)更高品質(zhì)和更高效率的業(yè)務拓展。同時，我們也要關注市場的變化和競爭態(tài)勢，發(fā)掘新的增長點，并保持領先地位，推動公司的更進一步發(fā)展。
最后，感謝公司領導和各位同事對我們的支持和幫助，同時也感謝業(yè)務部門的全體員工為公司的發(fā)展付出了不懈的努力。
業(yè)務部工作總結(jié)范文 篇9
一年來，在公司領導的直接指導下，在各業(yè)務部門的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高，較好地完成了公司領導安排的各方面的任務。本人作為公司的業(yè)務部主管，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績，各項工作都在有序地進行中。
主要工作
行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會、員工形象管理、職場紀律、后勤保障管理等幾個方面，這些工作上基本得到公司領導的認可，公司發(fā)展了，人員越來越多，晨會上及時的配備了麥克風，這樣無論前面還是后面的同事都能聽到，這樣有利于晨會的紀律和管理。隨著部門的增加，細分了各部門分擔區(qū)的衛(wèi)生打掃工作，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衛(wèi)生間打掃的也非常干凈。沒有一名同事因為在公司吃了不干凈的伙食而產(chǎn)生問題。每天都有專人抽查員工出行情況，出現(xiàn)問題及時上報。
在業(yè)務合同的起草工作上，平均每天有5個成交合同的起草工作，都能按時按要求完成，代理合同的復審工作也都及時認真的.完成了。
工作中面臨問題
這一年在工作中出現(xiàn)了很多大大小小的錯誤，最常出現(xiàn)的是成交合同起草時，在錢數(shù)上大寫數(shù)字上出現(xiàn)落下關鍵字，如：萬或仟，小寫數(shù)字出現(xiàn)多寫或小寫零的現(xiàn)象；再有最近晨會由于項目增多，晨會之前還要組織職員會，沒有太多的時間做準備，有幾次晨會開始了，才發(fā)現(xiàn)落東西在樓下了，還得自己或安排人下來取，分析出現(xiàn)錯誤的原因，就是不夠認真，注意力不集中，準備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，比如，讓領導再仔細的審核一遍，發(fā)現(xiàn)丟字、落字、錯字及時改正；比如早會做的不好，領導指出來后，就像小燕子學習，像黃堯?qū)W習，像王亦然學習�？偨Y(jié)改正錯誤的方法，有：
1，靠領導的指正和朋友的幫助；
2，認識到一句古話的重要，那就是銅為鏡、可以正衣冠；史為鏡、可以知興衰；人為鏡、可以知得失，也就是說，發(fā)現(xiàn)自己所范的錯誤別人也有，那么自己是不想做那樣人的，所以，就得認真改正；
3，不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計較一時的得失，來做一個幸福的、身邊充滿愛的、有價值的人。
這一年在業(yè)務合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成績，從一直是起草完要經(jīng)過幾次的李總審查和改正，到時現(xiàn)在，不再需要電話請示李總，只需營銷總監(jiān)來審核一遍就一次通過了。
在完成本職工作的情況下，我認為我還可以和盈盈合作再帶個業(yè)務部，讓那些其它部門不要的，或暫時需要一個過度的業(yè)務人員在我們這里得到指導、關心和幫助，以及請長期假的在家產(chǎn)生業(yè)績時的人員的管理。
公司的領導的方針、政策、路線都是正確的，這一點毋庸置疑的正確，因為結(jié)果是公司在盈利的同時還在不斷的、快速的發(fā)展和壯大。因此，我認為正確的結(jié)果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來實現(xiàn)的。
業(yè)務部工作總結(jié)范文 篇10
每年的時間感覺都過得特殊的快，可能也是工作的充溢讓我沒有什么多余的想法吧，所以一下子，一年就過去了，而新的這一年，我也是要為我個人的業(yè)務工作來做好新的打算，謹慎的去把新年業(yè)務做好，締造更好的新年業(yè)績。
想要做好業(yè)務就要去維護好客戶，開發(fā)新的一些客戶，在新年里，我要接著的多和老客戶去聯(lián)系，一年的目標要去完成，老客戶便利是占了很大比例的，可以說，假如是把老客戶維護好了即使是不開發(fā)新的客戶，也是能保底的目標完成許多，所以這一年里我要接著的維護好那些優(yōu)質(zhì)的老客戶，多聯(lián)系，平�；顒踊蛘吖�(jié)假日的時候多跟他們溝通，了解他們的需求，為了業(yè)務目標的完成，對于老客戶，做好維護，讓他們來和我們合作是特別的重要，許多老客戶也是情愿接著的跟我們合作，但是我也是不能放松警覺，不能被競爭對手把我的客戶給搶了過去，所以維護是特別的重要的。
開發(fā)新的客戶也是特別的重要，老客戶雖然可以讓我的業(yè)務目標保底，但是想要突破，想要有好的開展，業(yè)務做好，那么新的客戶也是須要好好的去開發(fā)的，只有客戶開發(fā)好了，那么我的業(yè)務也是能做得更加的好，讓新客戶了解我們公司，情愿和我們公司合作，在合作之后，再去維護，開展為老客戶，這樣每一年我的老客戶根底都會增加，也是能把業(yè)務做得更好的，而新客戶的開發(fā)，也是特別的必要的。
在工作之中要接著的保持熱忱的看法去做好事情，我在公司工作也是有了些年頭了，雖然每一年都有新客戶去開發(fā)，新的產(chǎn)品去介紹，但是許多事情以及流程都是特別的熟識了的，也是簡單讓我感覺有厭倦，而想要去做好工作，就必需要時刻的保持熱忱，讓自己處于主動踴躍的狀態(tài)之中，那樣在做業(yè)務的'時候也是能把握主動，同時能更好的把業(yè)務給做好了，相對于之前來說，我的工作做得更加的嫻熟，但是在踴躍性上面卻并沒有那么的高了，而新的一年我也是要去改善這個，調(diào)整自己的一個狀態(tài)，來把業(yè)務做好。
新的打算也是要依據(jù)新年的一些詳細狀況去做調(diào)整，更好的符合當時的狀況，去更好的把業(yè)務做好，只有把業(yè)務做好了，那么我的打算也是有用的，對工作有協(xié)助。在新年里爭取讓自己的業(yè)務水平同樣也是有所提高。
業(yè)務部工作總結(jié)范文 篇11
從學校畢業(yè)落后入公司，經(jīng)過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真摸索并記錄下來，以此作為自己工作的一個階段性的總結(jié)，同時向領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。
一、工作成績與收獲
第一要感謝公司人力資源部的認可，讓我有機會進入公司學習，并對我進行的全方面的培訓。在這三個月里，我從公司學到了很多的知識，也得到了很多的訊息，能力得以進一步的提高。進入公司的時候，我就知道我的缺點就是對公司、行業(yè)以及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌控，好在，這些只要努力，都是可以學習的。
1、在人力資源部的培訓下，我了解了公司的歷史以及規(guī)章制度等，這使我對公司有了更全面的認識，公司的歷史底蘊，嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊�，科學的管理制度增強了我在公司發(fā)展的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進步。
2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情形及產(chǎn)品系統(tǒng)的知識，熟練掌控了產(chǎn)品系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點、材料等情形，能系統(tǒng)明了的將全部產(chǎn)品詳細、調(diào)理清楚的向項目業(yè)主講授，交換清楚，為今后業(yè)務工作的展開二奠定堅實的基礎。在對公司介紹的學習進程中，發(fā)掘公司與別的公司的.區(qū)分與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點、優(yōu)勢、事跡等全面的介紹給業(yè)主。這也是董事長提倡業(yè)務制勝的“三把斧”中的兩者，所以我從不敢懈怠。
3、為了讓自己更好的進入工作角色，我在短時間內(nèi)盡量掌控多的行業(yè)知識，并在后期工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習。要想在這個工作中杰出，融入到這個行業(yè)里，就只能在工作進程中廣交朋友，學習行業(yè)知識，在業(yè)務工作中，互通消息，相互學習，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。
4、為了我們在業(yè)務工作中與人溝通更勝一籌，我仔細的學習了商務知識，我們部門的總經(jīng)理對我表示認可，商務知識是業(yè)務員成功必備的素養(yǎng)，這使我們在談業(yè)務的時候比別人更容易成功。
5、前不久，我跟隨團隊出差，在這近一個月的業(yè)務出差中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜望，已經(jīng)和一些項目的甲方相干人員獲得良好的溝通，這為以后我們與這兩地的合作提供了有效的資料。
二、我在工作中得到的感悟
1、最先要感謝的是公司對我們業(yè)務工作的支持。為了方便我們業(yè)務員展開工作，公司特地給我們業(yè)務員配備了筆記本，并在資料庫中準備了公司企業(yè)形象介紹ppt，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程演示，這使我們在業(yè)務需要時查找項目和介紹產(chǎn)品信息方便快捷了許多。同時也提升了公司的形象，增加業(yè)務成功的籌碼。
2、業(yè)務工作的重要條件是勤奮。在學習和準備期間，勤奮學習產(chǎn)品知識，認真學習公司組織的各類培訓，并做好學習筆記、工作日記，反復組織語言練習講授系統(tǒng)。項目信息是業(yè)務工作的條件條件，勤奮查找項目信息，總結(jié)、交換查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地獲得成功。工作進程中，勤奮努力總結(jié)工作中的體會教訓，大膽嘗試自己的想法與心得。
3、學而不思則罔，思而不學則殆”，除了學習，我們還要善于摸索。在工作進程中我們要對工作進程的事物進行摸索，對項目信息總結(jié)摸索，對工作方法總結(jié)摸索，對業(yè)態(tài)總結(jié)摸索，這些都是工作成績和業(yè)務能力可以獲得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結(jié)和摸索，那他是不會進步的。而總結(jié)摸索之后不去實踐自己的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會獲得進步。
4、工作進步是要講求方法的。方法是在工作一段時間后，回想前期的工作之后，總結(jié)出來，并予以踐行的。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作，是一個長期的進程，而且更是一個不斷總結(jié)不斷改進的進程。
5、業(yè)務工作全力以赴。全力以赴自己的工作，全力以赴去獲得各個方面的信息，摸索成功的關鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可，以在招標時獲得終究的成功。
三、崗位認識
1、業(yè)務工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲方的工作，而是一個通太長期工作體會而換來的經(jīng)過量種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項目成功的關鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)情形和xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認可和信任，終究獲得項目的成功。
2、業(yè)務崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)當中享有美譽而起著關鍵作用。
3、營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務人員不斷成長而制定的一項制度。作為業(yè)務人員更應當將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對待，“學而不思則罔”，為了更好的改進今后的工作，必須對前期的工作不斷進行總結(jié)。
4、營銷工作是負責一個項目從開始到終止完全的進程。從項目的前期溝通、招標、合同簽訂、制作安裝進程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)務人員必須認真嚴格，一絲不茍的完成全進程工作，才能稱得上是一位合格的業(yè)務人員。
5、業(yè)務人員也是公司信息來源的重點方式。所以業(yè)務人員在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司。
四、優(yōu)點與缺點
全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點表現(xiàn)在以下幾個方面：
優(yōu)點：
1、善于總結(jié)。工作體會和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結(jié)中來補償，所以要想成長，必須進行總結(jié)。
2、心細認真。工作體會的積存錘煉成了心細認真的性情，對于業(yè)務工作來說，心細認真能夠及時學習到別人的優(yōu)點，善于發(fā)覺業(yè)務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素養(yǎng)。
缺點：
1、對產(chǎn)品系統(tǒng)技術細節(jié)的了解沒有熟練掌控。在前一個項目的招標進程中，我明顯感覺到，業(yè)主對一些細節(jié)問題的詢問自己回答比較欠缺。
改進措施：對產(chǎn)品系統(tǒng)的制作及安裝進程，我將全程進行跟蹤和學習，相信經(jīng)過這個系統(tǒng)全進程的學習，我會對產(chǎn)品系統(tǒng)的細節(jié)了解的更為全面。
2、投標進程中的細節(jié)方面做的不是足夠好。制作標書時，依照招標要求制作了數(shù)量合適的標書，但是沒有給自己保存一份，以備自己的隨時查看和在詢標時候的講授參考。在簽訂技術協(xié)議時，發(fā)覺自己沒有準備好技術協(xié)議的樣本等等。
改進措施：通過這次投標，學習了投標工作的全進程，相信今后的投標工作，自己會準備的充足。
“與誰同行，決定你能走多遠！”這是我的座右銘，我堅信，我與公司會走得更遠。
業(yè)務部工作總結(jié)范文 篇12
今年三月一日，三華彩印公司和紅狼彩印公司實行合并管理并成立業(yè)務部，作為一個新成立的部門，在做好本部門日常管理工作的同時，理順和加強與公司其他部門的聯(lián)系和溝通，都需要業(yè)務部全體同仁的不斷努力和完善。我部在公司領導的幫助和支持下在相關部門的配合下，不懈努力，采取積極有效措施，使業(yè)務部工作有了一個
良好的開端。
一、理順關系，確保業(yè)務部工作順利開展。初步建立起本部門工作范圍和職責，并明確部門各崗位職責和權(quán)限，順利完成了紙張采購合同的移交，建立主要供應商檔案，順利完成iso文件的移交整理工作。
二、按照質(zhì)量管理的'要求，確定本部門的工作流程，嚴格按要求開展本部門的各項工作。
三、服務于生產(chǎn)，積極做好車間生產(chǎn)及公司對外業(yè)務所需各種原輔材料的采購工作，及時與車間機臺了解情況，及時處理所反映的材料使用問題，急生產(chǎn)之所急，較好的完成生產(chǎn)印刷，計劃確保按時供貨、保證客戶生產(chǎn)所需。
四、加強所屬倉庫的管理，確保原輔材料賬、卡、物一致，加強對倉管員，搬運工的管理，做好防火、防盜工作，保證車間生產(chǎn)正常運行。
五、積極拓展業(yè)務，公司對外承接了廈門煙廠“友誼”標、廈門冠蘭彩印委托加工的“紅三環(huán)”煙標盒，實現(xiàn)公司對外業(yè)務的突破，并加強與客戶的溝通和聯(lián)系，及時回籠貨款，確保公司利益。
六、規(guī)范采購行為，大宗紙張采購采取招標采購，努力降低采購成本。
七、認真做好售后服務工作，加強與客戶的溝通和聯(lián)系，努力提高服務質(zhì)量。
綜上所述，總結(jié)半年來我部門的工作情況，展望新的一年，我們對公司的前景充滿信心，同時也充滿挑戰(zhàn)，我們將繼續(xù)努力，進一步加強與客戶(特別是龍巖煙廠有關部門科室)的溝通和聯(lián)系，積極做好新煙標的設計、打樣確認工作，確保公司主要業(yè)務量的穩(wěn)定增長。管理好設計制版中心，充分發(fā)揮技術和設備優(yōu)勢，使業(yè)務部工作上新一臺階。
業(yè)務部工作總結(jié)范文 篇13
20xx年11月我有幸進入了深圳市眾譽科技有限公司這個大家庭，到現(xiàn)在已有一年多時間了，作為公司的一名員工， 我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。 為做好工作，在公司領導和同事的支持幫助下，不斷的提高和鍛煉自己，熟悉了自己區(qū)域的工作，回顧過去歷程感慨頗多。
到我們眾譽公司后，同事間相處很融洽，對具體業(yè)務流程熟悉后要勝任工作需要領導多多指導，眼看20xx年即將成為過去，回顧這一年多時間，現(xiàn)將我這段時間來的工作總結(jié)匯報如下：
第一， 工作總結(jié)匯報
進公司以來為止20xx年12月30號共有合作往來總回款銷售額為RMB：..，還有..未收。共有合作往來總客戶開發(fā)數(shù)量..個，其中有..個未返單，..個正常下單，..個還在試用過程中�？傆嬩N售..為..套(最高銷售價格為..，最低..)，…為..套(最高銷售價格為..，最低..)。
第二， 工作中的不足與改進
通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。
1、來公司的這段時間，客戶開發(fā)數(shù)量較少，客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位，有幾個客戶好不容易放了樣機，因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)絡，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)。
2、在客戶判談方面，沒有根據(jù)客戶類型，制作具有針對性的方案，了解客戶使用糾偏的品牌價位，導致報價不準確，每次都要花很多時間在跟客戶磨蹭。針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：
首先，開發(fā)新客戶方面，針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的`溝通與交流。
其次，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一部分時間多聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。
第三， 20xx年度規(guī)劃
20xx年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。確立工作目標，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。設備專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
二、增強責任感、增強服務意識、積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
展望新一年，我會更加努力的去對待每一筆業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。
以下是我對公司的個人想法與建議：
1：除了產(chǎn)品使用說明書以外，制作一份產(chǎn)品基本故障排除說明書，這樣以便客戶在不了解我們產(chǎn)品的情況下，自己可以故障排除，對公司和客戶都有利。
2：結(jié)構(gòu)做成懸掛式，一體化，有利于開發(fā)卷繞、紙巾機械一類客戶。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的;以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
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