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    經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)

    時(shí)間:2023-11-25 07:00:08 工作總結(jié) 我要投稿

    (推薦)經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)

      總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而肯定成績(jī),得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢?下面是小編精心整理的經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

    (推薦)經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)

    經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)1

      20xx年7月我從XXXX調(diào)到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理七部至今已有三個(gè)多月了,在這幾個(gè)月的工作中,我虛心向同事請(qǐng)教,從熟悉人員、熟悉商戶(hù)、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起,從一點(diǎn)一滴做起,使自己能夠很快被員工和商戶(hù)接受并認(rèn)可,從而很快進(jìn)入角色,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,配合經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作。現(xiàn)就自己這幾個(gè)月的工作做一小結(jié):

      一、經(jīng)營(yíng)工作方面:

      XXX開(kāi)業(yè)不到一年,經(jīng)營(yíng)管理部的各項(xiàng)工作雖已步

      入正軌,但如何盤(pán)活市場(chǎng),拉動(dòng)人氣,是當(dāng)務(wù)之急。我分管的魚(yú)市和寵物市場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)間晚,離車(chē)站也較遠(yuǎn),許多人都不知道美居物流園還有魚(yú)市和寵物市場(chǎng),因此前來(lái)購(gòu)物的人比較少。而我來(lái)到市場(chǎng)七部要做的第一件事,就是要讓廣大消費(fèi)者知道并了解我們的魚(yú)市和寵物市常我們?cè)械拿恐芰亩饭坊顒?dòng)雖吸引了一些人氣,但是魚(yú)市沒(méi)有舉行過(guò)什么活動(dòng),而寵物市場(chǎng)的活動(dòng)又過(guò)于單一,僅僅開(kāi)展了斗狗這一活動(dòng)是很不夠的。

      針對(duì)這一市場(chǎng)現(xiàn)狀,經(jīng)過(guò)反復(fù)醞釀和多方調(diào)查,九月我們成功策劃并舉辦了“XXXXXX”活動(dòng)。從競(jìng)賽活動(dòng)方案的策劃、商戶(hù)的參與、廣告的宣傳,一直到人員的調(diào)配、組織,活動(dòng)的舉辦等等,我雖然做了大量的工作,但同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持與幫助,才使得此次活動(dòng)能夠得以順利進(jìn)行,而且后期廣大消費(fèi)者及商戶(hù)的反映也是不錯(cuò)的。這次活動(dòng)的成功舉辦在一定程度上提高了XXX的知名度,帶動(dòng)了人氣,同時(shí)也達(dá)到我們預(yù)期的目的和期望值,也給自己帶來(lái)了信心。

      在成功策劃并舉辦“XXXXXX”之后,“十一”國(guó)慶節(jié)黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷(xiāo)活動(dòng)——“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng),寵物市場(chǎng)的“XXXXXX展評(píng)”活動(dòng)。有了上一次的成功經(jīng)驗(yàn),這兩次的活動(dòng)也很成功。尤其是魚(yú)市的“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng)得到了廣大商戶(hù)的認(rèn)可,促進(jìn)了魚(yú)市十一黃金周銷(xiāo)售額的上升和客流量的增加;顒(dòng)前期魚(yú)市一直比較低迷,商戶(hù)也很焦急,許多商戶(hù)由于不能接受“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng)中的10元費(fèi)用由自己承擔(dān),有的則因?yàn)閾?dān)心XXX從未舉辦過(guò)類(lèi)似的活動(dòng),是否能做起來(lái),而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚(yú)市促銷(xiāo)活動(dòng),我積極動(dòng)員,多次找商戶(hù)談心,不斷做工作說(shuō)服他們,讓商戶(hù)將困難與擔(dān)心一一擺出來(lái),逐個(gè)解決,使他們終于認(rèn)可了我的活動(dòng)方案,并積極參與進(jìn)來(lái),大家擰成一股繩,共同努力辦好了這次活動(dòng);顒(dòng)結(jié)束后,大家的反映也是不錯(cuò)的,商戶(hù)們紛紛表示:今后魚(yú)市的促銷(xiāo)活動(dòng)要多多舉辦,而且要形式多樣,他們大家一定會(huì)努力配合,積極參與的。

      在做好以上幾項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí),我們還將寵物市場(chǎng)原有的斗狗比賽辦成了系列比賽,每周六舉辦一次,每次到現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)看的觀(guān)眾有叁百人左右,已很具人氣。

      有了一個(gè)好的開(kāi)端,我要更加積極努力,不斷推陳出新,力求使市場(chǎng)七部的經(jīng)營(yíng)工作能再上一個(gè)臺(tái)階。

      二、管理工作方面:

      由于我到市場(chǎng)七部工作的時(shí)間不長(zhǎng),而且許多精力和時(shí)間

      都花在了經(jīng)營(yíng)工作方面,因此對(duì)于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開(kāi)展工作。

      首先:我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,以制度約束行為;

      其次:加強(qiáng)了人員管理,最大限度的發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性。我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人,人的因素決定其它方面,每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn),只有做到知人善用,將其的優(yōu)點(diǎn)最大化,缺點(diǎn)最小化,才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時(shí)我們還要為員工營(yíng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍,將影響工作效率的外部客觀(guān)因素降至最低,使員工感到在市場(chǎng)七部能夠發(fā)揮自己的才智。

      三、今后的工作計(jì)劃:

      1、經(jīng)營(yíng)工作方面:魚(yú)市在明年將舉行大型的.魚(yú)展活動(dòng),吸引廣大消費(fèi)者到場(chǎng)參觀(guān);寵物市場(chǎng)將舉辦各類(lèi)斗獸比賽,不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴(kuò)展開(kāi)來(lái),使各種比賽多樣化,這樣才能吸引人氣,擴(kuò)大寵物市場(chǎng)的知名度。

      2、管理工作方面:今后將要不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)人員管理,通過(guò)培訓(xùn)班的形式,對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),使他們成為專(zhuān)家里手,為廣大顧客和商戶(hù)提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)還要實(shí)施商戶(hù)例會(huì)制度,定期召開(kāi),及時(shí)了解商戶(hù)的思想動(dòng)態(tài),了解市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,對(duì)癥下藥,解決問(wèn)題。

      3、招商工作方面:希望在現(xiàn)有的條件下,借助商戶(hù)的影響力和資金投入進(jìn)行招商引資。對(duì)市場(chǎng)的空置面積采用商戶(hù)投資、商戶(hù)受益的方式進(jìn)行招商,以達(dá)到商戶(hù)培養(yǎng)市場(chǎng)的目的。此作法可以避免不必要的浪費(fèi)。寵物市場(chǎng)要借助商戶(hù)的投資,在空置面積上搭建工棚,建設(shè)鴿子市場(chǎng),由商戶(hù)自行招商,給予一定的優(yōu)惠政策,以達(dá)到互惠互利的目的。

      4、自身素質(zhì)方面:今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中,要虛心學(xué)習(xí),結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí),成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力,力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,適應(yīng)時(shí)代的要求,不斷提高自身素質(zhì),使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。

    經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)2

      時(shí)光如梭,即將過(guò)去,回顧自己在這一年來(lái)的工作,收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認(rèn)可,提升我為經(jīng)營(yíng)管理一部副班長(zhǎng)一職,使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助下,憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,圓滿(mǎn)完成了公司給予的各項(xiàng)工作。現(xiàn)就

      度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:

      一、本年度主要工作:

      1、由2月1日正式任命為經(jīng)營(yíng)管理一部

     。2)班副班長(zhǎng)。

      2、2月份,代表免稅集團(tuán)參加電視臺(tái)表演《勇士》,得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。

      3、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣傳工作,促進(jìn)了商場(chǎng)銷(xiāo)售。

      4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會(huì)。

      5、3月1日----6月10日期間,調(diào)往物業(yè)部參與前后門(mén)改造監(jiān)督工作,成立監(jiān)督小組,主要由周開(kāi)云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個(gè)防護(hù)工作,包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行,施工人員零違規(guī)。前后門(mén)改造工作圓滿(mǎn)竣工。

      6、4月15日參與商場(chǎng)紀(jì)律教育會(huì)議,內(nèi)容包括:中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容,為什么要解放思想,堅(jiān)持四個(gè)一致,反對(duì)自由主義。

      7、4月22日,副班長(zhǎng)以上管理人員和行政人員發(fā)表了對(duì)《解放思想,反對(duì)自由主義》的心得體會(huì)?偨Y(jié)出解放思想,反對(duì)自由主義,在日常管理,要有創(chuàng)新管理,提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來(lái),與信息管理結(jié)合,提高工作效率。

      8、5月7日,提出公司指導(dǎo)書(shū)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實(shí)施規(guī)定》的修改工作,主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。

      9、6月1日起,我商場(chǎng)禁止使用塑料袋,只能使用環(huán)保膠袋,認(rèn)真做好監(jiān)督工作。

      10、6月30日參與長(zhǎng)城信用卡在我商場(chǎng)進(jìn)行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。

      11、7月份,提出關(guān)于提高曼奴專(zhuān)柜銷(xiāo)售的建議,但因期間下雨天較多,推廣活動(dòng)效果不明顯,且促銷(xiāo)讓利不多,價(jià)格偏低,令銷(xiāo)售提升不大。

      12、7月26日----8月31日副班長(zhǎng)以上管理人員停止休息,抓好奧運(yùn)期間的維穩(wěn)工作,做好安全防范,確保商場(chǎng)穩(wěn)定。

      13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作,做好安全防范。

      14、9月份協(xié)助撤場(chǎng)專(zhuān)柜和裝修工作,配合物業(yè)部場(chǎng)地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響,做好對(duì)旁邊柜臺(tái)的.解說(shuō)工作。

      15、10月

      8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂(lè)夜”,是其中一名舞蹈演員。整個(gè)晚會(huì)的表演非常成功。

      16、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”。主題是:我參與,我快樂(lè)。

      17、11月份,副主任以下人員年度考核,通過(guò)合理評(píng)價(jià),更好推動(dòng)公司發(fā)展。

      18、每月中旬做好綜合大檢查,內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營(yíng)范圍、有無(wú)中文標(biāo)示、倉(cāng)庫(kù)擺放要求等。

      19、每月

      10、

      20、30日組織新入職員工,配合保衛(wèi)部的消防培訓(xùn)?偣步M織消防培訓(xùn)28期,共200余人。

      20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn),總共培訓(xùn)9期,共80余人。

      21、每月下旬,由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。

      22、每天負(fù)責(zé)早會(huì),傳達(dá)公司文件和精神。

      二、本年度的思想情況:

      1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理工作,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中,始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

      2、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念“效益第一,實(shí)現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),真品真心”,以公司企業(yè)文化精神為中心,有意識(shí)培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神,讓員工感受到公司的的集體榮譽(yù)。

      3、以身作則,帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作,給員工樹(shù)立良好的榜樣。

      4、在工作中嚴(yán)格管理,處理問(wèn)題公平、公正,有錯(cuò)就罰,大膽管理,樹(shù)立威信。

      5、主動(dòng)關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況,加強(qiáng)溝通管理,贏得員工對(duì)我的信任。

      6、不斷要求上進(jìn),希望在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中都有不同程度的感悟和提升,并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值,感受人生樂(lè)趣。

      以上是我一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面?v觀(guān)一年的工作,客觀(guān)的自我剖析,自己還存在許多不足之處,工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,在以后的工作中,能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

      即將過(guò)去,迎來(lái)了滿(mǎn)懷信心的,意味著新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)。

      在這里,提一些個(gè)人意見(jiàn),希望能夠更好地為公司做出貢獻(xiàn),有以下幾點(diǎn)建議:

      1、個(gè)別[]文件管理,盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費(fèi),又可以環(huán)保,資料又可以永久保存。

      2、不斷完善各種制度,資料能及時(shí)更新。

      3、營(yíng)造文化氛圍,增強(qiáng)員工凝聚力,可以分部門(mén)組織。

      4、公司會(huì)員管理,盡可能利用廣大會(huì)員,做到反饋專(zhuān)柜促銷(xiāo)信息,促進(jìn)銷(xiāo)售。

      總而言之,總結(jié)這一年以來(lái)的工作,我是全

      心全意為公司服務(wù),竭力做好本職工作。在,我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。

    經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)3

      時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼股份制運(yùn)作已走過(guò)三個(gè)季度,回顧過(guò)去的一個(gè)季度,餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在酒店兄弟部門(mén)的密切配合下,在部門(mén)全體干部員工的大力支持和努力下,大膽經(jīng)營(yíng)、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn),超額完成了公司及酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指針,為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)……下面餐飲部就第三季度主要工作總結(jié)、報(bào)告如下:

      一、第三季度經(jīng)營(yíng)情況三季度。

      部門(mén)共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1929499.2元,完成季度任務(wù)指針的122.51,較去年同期1739053元增加了190445.8元,上升率為11,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)289960.11元,完成季度利潤(rùn)指針的147.34,較去年同期263774.26元(平均每月87924.75元)相比,利潤(rùn)增長(zhǎng)了26185.85,增長(zhǎng)率為9.9。第三季度,部門(mén)共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌,金額達(dá)456177元,接待標(biāo)準(zhǔn)平均為347元/桌,較去年同期304元/桌增加了43元/桌,散臺(tái)接待了16258人次,上座率為51.6,包房共接待14560人次,包房出租1365次,出租率為57.1。

      二、主要工作與作法第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營(yíng)局面中持續(xù)上升的一個(gè)季度。

      也是酒店以參加市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機(jī),提升餐飲品牌與市場(chǎng)占有率的一個(gè)季度,更是餐飲部為實(shí)現(xiàn)公司及酒店“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)季度,為此部門(mén)在總結(jié)上半年成績(jī)的同時(shí),找準(zhǔn)了存在的問(wèn)題與薄弱環(huán)節(jié),并結(jié)合部門(mén)實(shí)際,著手開(kāi)展了以下五個(gè)方面的工作:一是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題[-]創(chuàng)收、贏利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題,為提高部門(mén)創(chuàng)收能力,部門(mén)根據(jù)年度總體工作安排,作了以下幾方面的工作:

     、贋檫M(jìn)一步提升部門(mén)人氣及懷大餐飲知名度,部門(mén)以店慶活動(dòng)為楔機(jī),深入落實(shí)了店慶特價(jià)酬賓促銷(xiāo)活動(dòng)的相關(guān)工作,促銷(xiāo)期間,部門(mén)共銷(xiāo)售特價(jià)菜5000余份,金額達(dá)8萬(wàn)余元,得到的消費(fèi)者的一致好評(píng)。

     、跒榧訌(qiáng)對(duì)外影響及大宴的宣傳效果,部門(mén)綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法,部門(mén)擬定并出臺(tái)了冬季大宴菜單,三季度,部門(mén)共接待各類(lèi)大小宴席103場(chǎng)次1314桌,金額達(dá)456177元,平均347元/桌。

     、蹫樵鰪(qiáng)酒店在VI客戶(hù)中的知名度和品牌效應(yīng),搶占更大、更多的高檔消費(fèi)客源,充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會(huì)承辦效果及組織能力,部門(mén)成功接待了由酒店主辦的300余人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐,借助部門(mén)接待自助餐的成功經(jīng)驗(yàn),部門(mén)給四季花城的負(fù)責(zé)人提出了多條寶貴意見(jiàn),得到了主辦方的一至好評(píng)。

     、転檫M(jìn)一步宣傳酒店品牌,挖掘全員促銷(xiāo)意識(shí)與潛能,鞏固與搶占更大的市場(chǎng)份額,餐飲部在經(jīng)營(yíng)情況較好、工作量大的情況下,克服重重困難,配合酒店做好了圣誕票的推銷(xiāo)工作。期間,部門(mén)共銷(xiāo)售圣誕票64張,金額為19072元,同時(shí)在此次圣誕票銷(xiāo)售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷(xiāo)能手。

     、轂閺(qiáng)化廚部創(chuàng)新意識(shí),確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新,達(dá)到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的,三個(gè)月來(lái)部門(mén)共推出新菜100余道,并涌現(xiàn)出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發(fā)明、劉芳華等一批新菜開(kāi)發(fā)能手;二是轉(zhuǎn)變觀(guān)念,強(qiáng)化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本質(zhì)量就是根本,質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線(xiàn),質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。三季度,為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo),并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面,部門(mén)在“質(zhì)量建設(shè)”上著手開(kāi)展了以下六個(gè)方面的工作:

     、贋閳A滿(mǎn)的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽,部門(mén)根據(jù)總體工作安排,早于10月份就著手?jǐn)M定并實(shí)施了《餐飲部參加市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表》,在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)人員的的高度關(guān)注下,在參賽人員的共同努力下,餐飲部在此次技能比武大賽中,榮獲中餐臺(tái)面設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)、中餐宴會(huì)擺臺(tái)三等獎(jiǎng),為酒店、為部門(mén)爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

     、诓块T(mén)根據(jù)上半年經(jīng)營(yíng)情況較好的實(shí)際,為保持這種良好的經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭,并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解,在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的帶領(lǐng)下,組織后廚部分骨干赴長(zhǎng)沙、株洲、吉首等地的原材料市場(chǎng)、社會(huì)餐館進(jìn)行了一次全面的考查,不僅開(kāi)拓了廚師視野,同時(shí)也引進(jìn)了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料,受到了廣大顧客的一致好評(píng)。

      ③為進(jìn)一步提高后廚烹飪水平,加強(qiáng)廚部烹飪技藝的交流,逐步提高廚師隊(duì)伍切、配、裝的整體技術(shù)水平,并不斷強(qiáng)化后廚質(zhì)量意識(shí),部門(mén)于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽,通過(guò)此次技能比武,共推出新菜30余道,不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識(shí),同時(shí)也找準(zhǔn)了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié),為第四季度后廚工作再上新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ)。

     、転橐(guī)范后廚物品擺放及量化管理,降低餐具破損率,提高工作效率,結(jié)合后廚日常工作的實(shí)際,部門(mén)于十二月份擬定并實(shí)施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》,同時(shí)為統(tǒng)一廚部裝盤(pán)器皿,提升席面效果,提升酒店餐飲形象,根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要,部門(mén)對(duì)廚部部分器皿進(jìn)行了一次購(gòu)置工作;

     、轂檫M(jìn)一步提高大宴接待質(zhì)量,了解懷化大宴市場(chǎng)的總體口味與發(fā)展趨勢(shì),建立一套完整的大宴接待客史檔案,在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的指導(dǎo)下,擬定并實(shí)施了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》,為逐步提高大宴接待水平和找準(zhǔn)大宴服務(wù)中存在的問(wèn)題提供了很好的依據(jù);

      ⑥針對(duì)餐飲前臺(tái)服務(wù)員基礎(chǔ)工作欠扎實(shí),廚部菜肴質(zhì)量欠穩(wěn)定的實(shí)際,結(jié)合餐飲包房和散臺(tái)生意回升的現(xiàn)狀,為了進(jìn)一步提升“兩個(gè)質(zhì)量”,穩(wěn)定消費(fèi)客源,強(qiáng)化餐飲全員客人意識(shí),改變服務(wù)觀(guān)念,積極落實(shí)《懷化大酒店誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》中的各項(xiàng)舉措,為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù),部門(mén)于每周三、周六召開(kāi)前臺(tái)、后廚協(xié)調(diào)會(huì),理清了上菜慢等存在的部分投訴,同時(shí)擬定并實(shí)施了《餐飲冬季暖經(jīng)營(yíng)舉措方案》。三是積極溝通,把握了客源市場(chǎng)這一關(guān)鍵為進(jìn)一步穩(wěn)定客源,增強(qiáng)顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度,保持并提升餐飲上半年良好的經(jīng)營(yíng)局面,部門(mén)積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開(kāi)展工作:

     、俣ㄆ趯(duì)常客及消費(fèi)大戶(hù)進(jìn)行電話(huà)聯(lián)絡(luò),并對(duì)某段時(shí)間突然消費(fèi)較少的客戶(hù)進(jìn)行了電話(huà)聯(lián)絡(luò)或?qū)嵉匕菰L(fǎng),了解其不來(lái)消費(fèi)或消費(fèi)較少的原因,并做好了記錄及整改,第三季度,部門(mén)共電話(huà)聯(lián)絡(luò)及實(shí)地拜訪(fǎng)?瓦_(dá)200余次,通過(guò)部門(mén)的努力,天舟教育、客運(yùn)段、三醫(yī)院等消費(fèi)單位較上半年明顯增加;

     、跒檫M(jìn)一步體現(xiàn)酒店人性化服務(wù),部門(mén)對(duì)來(lái)店過(guò)生日的客人及時(shí)贈(zèng)送了鮮花或蛋糕,如興業(yè)公司的張總及其家人、部分市委領(lǐng)導(dǎo)等;

     、蹫轶w現(xiàn)酒店對(duì)消費(fèi)?偷闹匾,通過(guò)部門(mén)外聯(lián)小組及時(shí)將新菜研制推出的信息及時(shí)的反饋給消費(fèi)?停⒄(qǐng)客人前來(lái)消費(fèi)品嘗和提出寶貴意見(jiàn);通過(guò)以上舉措的實(shí)施,不僅穩(wěn)定了消費(fèi)客源,而且拉近了與消費(fèi)常客的距離,擴(kuò)大了酒店餐飲對(duì)外知名度,樹(shù)立了良好的社會(huì)口碑,同時(shí)也提升了包房出租率,三季度,部門(mén)包房出租率為57.1,較去年同期45上升了12.1個(gè)百分點(diǎn)。四是張馳有度,奠定了隊(duì)伍穩(wěn)定這一基礎(chǔ)第三季度是部門(mén)新老員工交替的一個(gè)季度,也是員工隊(duì)伍容易出現(xiàn)波動(dòng)的一個(gè)季度,為此部門(mén)為提高整體凝聚力,緩解員工工作壓力,分批組織員工前往生意較好的社會(huì)餐館(王朝食府、湘水人家等)聚餐,不僅加深了員工間的相互了解,而且吸取了社會(huì)餐館的長(zhǎng)處;其次部門(mén)分樓層和分前后臺(tái)定期召開(kāi)樓面會(huì),對(duì)每周工作進(jìn)行講評(píng)與總結(jié),并根據(jù)個(gè)人在一周內(nèi)的工作表現(xiàn)、推銷(xiāo)能力及有無(wú)投訴等情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲,并利用后廚每月推新菜之機(jī),組織部分表現(xiàn)較好、推銷(xiāo)能力較強(qiáng)的員工參加新菜的品嘗和評(píng)議,此舉不僅起到的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的效果,而且增強(qiáng)了員工的自信心和榮譽(yù)感。

      總之通過(guò)以上舉措的實(shí)施,較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍,為部門(mén)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收打下了良好的基礎(chǔ)。五是狠抓班子建設(shè),形成了爭(zhēng)抓落實(shí)這一氛圍為強(qiáng)化部門(mén)骨干的責(zé)任意識(shí),轉(zhuǎn)變骨干的工作觀(guān)念,形成爭(zhēng)先恐后抓落實(shí)的工作氛圍,部門(mén)成立由領(lǐng)班以上骨干擔(dān)任組員的質(zhì)檢小組,每周輪流協(xié)同質(zhì)檢對(duì)部門(mén)各區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查,并對(duì)每次檢查最差或問(wèn)題最多的區(qū)域責(zé)任人實(shí)施處罰或責(zé)令其限期整改,并在部門(mén)部委會(huì)上進(jìn)行通報(bào)批評(píng),同時(shí)對(duì)每次檢查表現(xiàn)較好的區(qū)域責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);其次部門(mén)還每月對(duì)領(lǐng)班以上骨干進(jìn)行工作講評(píng),實(shí)施獎(jiǎng)優(yōu)罰劣并對(duì)下一步工作提出要求,為提高骨干整體駕馭能力和管理水平,部門(mén)專(zhuān)門(mén)對(duì)領(lǐng)班層骨干實(shí)施了一次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),不僅了解了骨干在實(shí)施管理中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié),同時(shí)也強(qiáng)化了骨干的學(xué)習(xí)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。

      三、存在的主要問(wèn)題第三季度,餐飲部的工作雖然取得了較好的成績(jī),但仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),距酒店與公司的要求及員工的'期望值還有較大差距,其主要表現(xiàn)在:

      1、部門(mén)安全防范意識(shí)較為淡薄,對(duì)員工的安全知識(shí)培訓(xùn)不夠,從而導(dǎo)致10月9日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事件的發(fā)生;

      2、對(duì)參加市技能比武重視程度不夠,從而導(dǎo)致參加市技能比武部門(mén)中餐宴會(huì)擺臺(tái)爭(zhēng)一保二的任務(wù)沒(méi)有完成;

      3、后廚部崗的日常工作流程還有待于進(jìn)一步規(guī)范,因上菜慢和菜肴制作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的投訴還時(shí)有發(fā)生;

      4、在對(duì)前臺(tái)員工實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)方法和力度不夠,被叫服務(wù)還時(shí)有發(fā)生;

      5、部門(mén)對(duì)后臺(tái)管理缺乏力度和有效的方法,從而導(dǎo)致員工日常違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象較其它部室較多;

      四、四季度主要工作安排四季度不僅是酒店深化利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理第二年的最后一個(gè)季度,更是餐飲為工作打好基礎(chǔ),再上臺(tái)階的一個(gè)季度。

      第四季度,部門(mén)將以前三季度大好經(jīng)營(yíng)形勢(shì)為基礎(chǔ),以春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)“三節(jié)”促銷(xiāo)活動(dòng)及搞好大宴旺季的接待和服務(wù)為契機(jī),以持續(xù)穩(wěn)定、提高包房出租率和消費(fèi)檔次為重點(diǎn),以狠抓“兩個(gè)質(zhì)量”(產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量),強(qiáng)化兩個(gè)意識(shí)(競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與危機(jī)意識(shí))為中心,以穩(wěn)定員工隊(duì)伍為前提,轉(zhuǎn)變班子工作作風(fēng),齊心協(xié)力,努力拼博,力爭(zhēng)在利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理的第四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)餐飲創(chuàng)收188萬(wàn)元。

      重點(diǎn)從以下幾方面著手開(kāi)展工作:一是著力抓好冬季暖經(jīng)營(yíng)舉措的落實(shí)與效果的督導(dǎo),確保效益和口碑雙豐收;二是做好春節(jié)促銷(xiāo)系列工作安排,確保春節(jié)創(chuàng)收較去年同期上升20,人員穩(wěn)定,安全無(wú)事故;三是以四季度各類(lèi)婚、壽喜宴的接待和服務(wù)為楔機(jī),著力抓好大宴的出品及服務(wù)質(zhì)量,為搶占大宴市場(chǎng)份額打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);四是在二樓大廳的經(jīng)營(yíng)思路上堅(jiān)持低起點(diǎn)、多實(shí)惠的大眾消費(fèi)經(jīng)營(yíng)思路,狠抓出品及快捷服務(wù)的保障,力爭(zhēng)散臺(tái)上座率較前三季度有較大幅度的上升;五是利用春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后的經(jīng)營(yíng)淡季,對(duì)12月29日廚部技能比武中存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理,并有針對(duì)性的實(shí)施培訓(xùn)和整改,確保后廚出品質(zhì)量再上新臺(tái)階;總之,我堅(jiān)信,在公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在兄弟部門(mén)的大力支持、協(xié)助下,在部門(mén)全體干部員工齊心協(xié)力,努力拼搏下,第四季度的工作任務(wù)一定能完成,公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的“發(fā)展餐飲”這一目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!

    經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)4

      一、20xx年度業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況匯總

      1、成功說(shuō)服政府對(duì)地塊北側(cè)高壓電纜進(jìn)行無(wú)償搬遷,給公司省下100萬(wàn)左右的費(fèi)用

      2、完成日照、指標(biāo)、消防、防雷、交通、綠化、人防、環(huán)評(píng)、地名、門(mén)牌和擴(kuò)初的報(bào)批任務(wù),各專(zhuān)業(yè)均有不同程度的計(jì)劃提前

      4、完成《市政規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《施工許可證》和《預(yù)售許可證》的報(bào)批工作(均有不同程度的提前,努力保證一級(jí)計(jì)劃的有力執(zhí)行)

      5、解決了東御項(xiàng)目容積率面積和測(cè)繪面積之間差異性的問(wèn)題,并成功得到政府的認(rèn)可,對(duì)北立面進(jìn)行了調(diào)整和修改。

      6、完成前期報(bào)批報(bào)建所有資料的匯編,為日后工作的連續(xù)性提供了保障

      7、協(xié)助工程和營(yíng)銷(xiāo)部做好政府協(xié)調(diào)工作,積極維護(hù)公司與政府溝的溝通,加強(qiáng)了金地公司和政府間合作互助關(guān)系,提升金地品牌和影響力。4月份圓滿(mǎn)完成邀請(qǐng)高新區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)參觀(guān)上海公司項(xiàng)目的接待和保障工作。

      8、完成員工滿(mǎn)意度調(diào)查和分析總結(jié),并針對(duì)情況組織了多次員工活動(dòng)(實(shí)彈射擊、拓展培訓(xùn)等)

      9、整理了物業(yè)客服操作流程和要領(lǐng)并實(shí)施,并把監(jiān)督檢查貫穿到日常工作中,收效良好,客戶(hù)滿(mǎn)意度得到明顯提升成功組織金地業(yè)主“世博行”、“中秋系列活動(dòng)”、“游泳培訓(xùn)”、“業(yè)主生日賀”等提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的活動(dòng)

      10、完成國(guó)際花園的工程維修和交接工作

      11、成功處理并解決了國(guó)際花園4 -1501的投訴(重大問(wèn)題投訴)

      12、順利完成國(guó)際花園幼兒園與首南街道的交接工作

      13、完成客服務(wù)部客戶(hù)維修滿(mǎn)意度回訪(fǎng)

      14、各級(jí)配合完成慈溪項(xiàng)目公司的注冊(cè)和關(guān)系建立

      15、配合并完成東御項(xiàng)目物業(yè)公司的招投標(biāo)工作

      16、積極與政府部門(mén)接觸,著手準(zhǔn)備寧波公司的土地計(jì)劃

      17、服從領(lǐng)導(dǎo),積極配合,完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他所有任務(wù)。

      二、自評(píng)20xx年工作總體表現(xiàn)

      在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,在各部門(mén)同事的全力配合下,把前期報(bào)批報(bào)建工作做得有聲有色,截止《預(yù)售許可證》取得之日,個(gè)人認(rèn)為非常完美地完成了前期報(bào)批報(bào)建工作;在此工作之外,本人還能在行政人事、客戶(hù)服務(wù)和后勤保障工作積極與各同事做好溝通協(xié)作,把經(jīng)營(yíng)管理部的工作做得井然有序,把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,使后勤保障工作基本得到同事們的認(rèn)可;在這一年中,通過(guò)不懈的努力,客戶(hù)滿(mǎn)意度有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高。這些成績(jī)的取得是全體同事的努力成果。從個(gè)人角度,認(rèn)為在金地公司工作是盡心盡力的,對(duì)工作計(jì)劃是全力以赴的,一切工作重心以項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為主導(dǎo),20xx年,是個(gè)人及經(jīng)營(yíng)管理部成就感較為明顯的一年,進(jìn)步明顯,成績(jī)明顯。

      三、存在問(wèn)題和不足的原因,以及提升措施 存在問(wèn)題:

      1、為完成計(jì)劃,投入到前期報(bào)批工作的精力過(guò)大,有忽視員工滿(mǎn)意度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)象,對(duì)后勤保障工作有不重視并落入陳規(guī)的問(wèn)題存在。

      2、對(duì)客戶(hù)口的'工作有重視,但階段性太強(qiáng),蓋洛普調(diào)查結(jié)束,有思想懶惰現(xiàn)象和歇口氣的想法。

      3、人員招聘工作沒(méi)有突出表現(xiàn),甚至陷于困境

      以上問(wèn)題的解決和提升措施還是提高個(gè)人工作責(zé)任心,想辦法創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

      四、20xx年度重點(diǎn)工作計(jì)劃及推進(jìn)思路

      1、繼續(xù)做好政府部門(mén)的關(guān)系維護(hù),加強(qiáng)企業(yè)和政府的合作,提升金地品牌效應(yīng)

      2、關(guān)注土地信息,在公司資金計(jì)劃允許的情況下?tīng)?zhēng)取獲取50W平方的土地儲(chǔ)備

      3、進(jìn)一步提高客服口的工作專(zhuān)業(yè)度,采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去的辦法,加強(qiáng)自我培訓(xùn),開(kāi)闊眼界,將客戶(hù)關(guān)系建設(shè)放在工作的重點(diǎn)位置

      4、對(duì)東御項(xiàng)目進(jìn)行有效跟蹤,配合其他部門(mén)做好外圍工作協(xié)調(diào),對(duì)預(yù)驗(yàn)收工作進(jìn)行關(guān)系梳理,把準(zhǔn)備工作做在前面,使收尾工作立于不敗之地。

      5、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn),在上海公司的領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),多開(kāi)展員工活動(dòng),提升員工自主服務(wù)保障意識(shí),提高員工滿(mǎn)意度和凝聚力。

      6、加強(qiáng)人才物色和后備人才的儲(chǔ)備,對(duì)人才采取多形式、多方位的

      五、20xx年重要工作保障措施

      1、土地儲(chǔ)備:與政府和企業(yè)加強(qiáng)交流,加強(qiáng)第一手信息和資料的獲取,把土地研判工作做細(xì),并積極與上海公司、集團(tuán)保持積極有效的溝通。

      2、品牌效應(yīng):主動(dòng)積極與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通交流,宣傳金地文化。

      3、人才儲(chǔ)備:通過(guò)網(wǎng)站、獵頭公司、人才市場(chǎng)招聘和與行業(yè)內(nèi)企業(yè)交流,物色人才;并做好公司內(nèi)部后備人才的培養(yǎng)。

      4、東御項(xiàng)目:關(guān)注建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)階段,積極做好信息交流,與各部門(mén)做到互通有無(wú),保證項(xiàng)目的健康進(jìn)行。

      總結(jié):20xx年是我個(gè)人成就感特強(qiáng)的一年,是我個(gè)人打工史上最成功的一年,是加入金地集團(tuán)后取得成績(jī)最明顯的并得到全體同志和領(lǐng)導(dǎo)首肯的一年。

    經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)5

      光陰荏苒,轉(zhuǎn)眼20xx年已到了尾聲。在20xx年的工作當(dāng)中,經(jīng)營(yíng)管理部(企管)在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和辛勞指導(dǎo)下,公司各部門(mén)的協(xié)作與配合下,部門(mén)員工的共同不懈努力下,秉承“特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神,在企業(yè)制度建設(shè)、合同管理以及招投標(biāo)管理等方面都得到繼承與發(fā)展,基本完成了本部門(mén)的各項(xiàng)工作以及公司領(lǐng)導(dǎo)交待完成的各項(xiàng)任務(wù),F(xiàn)就經(jīng)營(yíng)管理部(企管)20xx年工作總結(jié)如下:

      一、20xx年工作總結(jié)

      1、制定完善企業(yè)的各項(xiàng)管理制度,為建設(shè)組織機(jī)構(gòu)完整、管理制度健全的知名國(guó)有企業(yè)盡一份力。

      在20xx年的工作當(dāng)中,繼續(xù)建設(shè)完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,讓公司員工能夠明確各自的工作職責(zé),在日常工作中有章可循、照章辦事,用公司的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)規(guī)范自己的日常工作行為。爭(zhēng)取能夠通過(guò)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的規(guī)定使員工成長(zhǎng)為真正的企業(yè)人,為企業(yè)的發(fā)展而努力,進(jìn)一步增強(qiáng)員工的企業(yè)榮譽(yù)感。

      短暫的幾個(gè)月時(shí)間里,經(jīng)營(yíng)管理部(企管)基本制定完成了《公司績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則(草稿)》、《招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)管理辦法(草稿)》、《合同管理辦法(草稿)》等相關(guān)制度。公司各部門(mén)管理制度、各部門(mén)職責(zé)制度、各種相關(guān)工作流程等正在緊鑼密鼓的制定進(jìn)行當(dāng)中,預(yù)計(jì)20xx年元旦前能夠完成定稿。鑒于公司目前的現(xiàn)狀,各種公司制度的建設(shè)工作難度大、任務(wù)重,但是我們堅(jiān)信我們會(huì)堅(jiān)決貫徹“特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神,爭(zhēng)取圓滿(mǎn)完成這項(xiàng)艱巨而光榮的任務(wù)。

      2、規(guī)范招標(biāo)比價(jià)程序,嚴(yán)格招標(biāo)比價(jià)工作管理

      自從接手招標(biāo)比價(jià)工作開(kāi)始,我們秉承繼承與發(fā)展的工作態(tài)度,在嚴(yán)格遵照上級(jí)公司關(guān)于招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)規(guī)定的前提下,又進(jìn)一步的規(guī)范了招標(biāo)比價(jià)工作程序,同時(shí)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的業(yè)務(wù)了解,我們制定了本公司的《招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)管理辦法(草稿)》,進(jìn)一步規(guī)范了公司的招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)工作,確保招標(biāo)比價(jià)工作能夠公開(kāi)、公平、公正、有序的進(jìn)行。

      每次的招標(biāo)比價(jià)工作開(kāi)始前都要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備,了解相關(guān)市場(chǎng)情況,爭(zhēng)取能夠在招標(biāo)比價(jià)工作中做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。在20xx年7月下旬至今的工作當(dāng)中共進(jìn)行了86次招標(biāo)比價(jià)會(huì),進(jìn)行了15次商務(wù)談判的會(huì)議,編寫(xiě)完成了121份會(huì)議紀(jì)要。每次會(huì)后都要將會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行登記歸檔,防止公司相關(guān)檔案的遺失。通過(guò)招標(biāo)比價(jià)工作,我們盡最大可能的為公司節(jié)約生產(chǎn)生活成本,支持了公司的各項(xiàng)工程建設(shè)。

      3、規(guī)范合同管理工作,加強(qiáng)合同檔案的登記造冊(cè)

      合同管理,我們本著檔案歸檔,規(guī)范有序,查有依據(jù)的原則,將所有送交我們保管的合同副本都進(jìn)行登記臺(tái)賬,并且對(duì)合同臺(tái)帳的登記進(jìn)行了細(xì)化加強(qiáng),使得合同臺(tái)賬更加的清楚明確。每一份合同的審查工作,我們都字句斟酌,爭(zhēng)取將合同的失誤率降到零。此外,我們將往年的一些整理比較混亂的合同文件全部進(jìn)行了整理并登記造冊(cè),以方便公司以后的合同管理工作。

      二、20xx年工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

      1、招標(biāo)比價(jià)工作中存在的問(wèn)題

      公司的招標(biāo)比價(jià)工作應(yīng)始終秉承公開(kāi)、公平、公正、規(guī)范有序、為公司發(fā)展節(jié)約成本的宗旨進(jìn)行。而公司目前的招標(biāo)比價(jià)工作缺乏強(qiáng)有力的規(guī)范及嚴(yán)格的程序,沒(méi)有穩(wěn)定的招標(biāo)比價(jià)工作小組,容易使得招標(biāo)比價(jià)工作效率低下、流于形式而起不到其應(yīng)有的作用。

      這方面我們已經(jīng)制定完成了公司《招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)管理辦法(草稿)》,并將進(jìn)一步建議公司成立招標(biāo)比價(jià)工作小組,加強(qiáng)小組成員的業(yè)務(wù)能力,使得公司招標(biāo)比價(jià)工作能夠真正起到其應(yīng)有的作用。

      2、合同管理工作中存在的問(wèn)題

      公司之前的合同管理工作基本出于空白狀態(tài),沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的檔案室來(lái)對(duì)合同等公司重要檔案資料進(jìn)行歸檔,這種情況容易造成公司重要檔案資料的.遺失,給公司造成損失。

      針對(duì)這方面的問(wèn)題,我們現(xiàn)在已經(jīng)基本制定完成了公司《合同管理辦法(草稿)》,通過(guò)規(guī)范的公司制度使得公司的合同管理工作能夠得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。

      三、20xx年的工作計(jì)劃

      1、深入推進(jìn)公司的各項(xiàng)制度建設(shè),基本理順公司的管理體系。

      在上級(jí)公司的制度規(guī)范及公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,繼續(xù)制定完善公司的各項(xiàng)管理制度。在廣泛學(xué)習(xí)和深入研究的基礎(chǔ)上,通盤(pán)考慮制度的粗放和細(xì)化的問(wèn)題,構(gòu)建“縱橫有序、一體化”的制度管理體系。嚴(yán)格執(zhí)行制度編制、審核、會(huì)簽、公布程序,為不斷深化優(yōu)化公司管理體制,提升公司經(jīng)營(yíng)管理效率和水平,為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供可靠保障。初步計(jì)劃在20xx年上半年完成公司各項(xiàng)管理制度的編制工作,在20xx年下半年的工作當(dāng)中分步驟的推進(jìn)實(shí)施,使得公司的各項(xiàng)制度在實(shí)際工作中逐漸得以實(shí)施,爭(zhēng)取在20xx年底之前使得公司能夠形成基本完整的制度管理體系。

      2、細(xì)化合同管理,完善管理環(huán)節(jié)

      目前合同管理重在事前的談判和資質(zhì)審查階段,合同經(jīng)辦部門(mén)在履行階段缺乏有效控制和合理監(jiān)管,導(dǎo)致有些合同履行期限無(wú)限延長(zhǎng),履行效果無(wú)法控制。因此,加強(qiáng)履行過(guò)程的監(jiān)管,嚴(yán)格按照合同規(guī)定條款跟蹤督促,查漏補(bǔ)缺,及時(shí)反饋,才能更好地維護(hù)公司權(quán)益。其次,嚴(yán)格貫徹實(shí)施公司《合同管理辦法》,加強(qiáng)公司的合同管理工作,使得公司的合同管理工作真正走上正軌。這項(xiàng)工作初步預(yù)計(jì)20xx年第一季度完成。

      3、進(jìn)一步規(guī)范公司招標(biāo)比價(jià)管理工作

      上文提到公司的招標(biāo)比價(jià)管理工作中存在的問(wèn)題,在20xx年計(jì)劃通過(guò)嚴(yán)格貫徹實(shí)施公司《招標(biāo)比價(jià)管理辦法》使得公司招標(biāo)比價(jià)管理工作在正軌上有序、高效進(jìn)行,為公司接下來(lái)的建設(shè)發(fā)展節(jié)約成本,提供堅(jiān)實(shí)的支持。這項(xiàng)工作預(yù)計(jì)在20xx年第一季度基本完成。

      4、進(jìn)一步加強(qiáng)本部門(mén)建設(shè),加強(qiáng)與各部門(mén)的協(xié)作,努力做好企業(yè)管理工作,為公司接下來(lái)的發(fā)展貢獻(xiàn)部門(mén)最大的力量。

    經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)6

      20xx年,經(jīng)營(yíng)管理部認(rèn)真落實(shí)公司各項(xiàng)決策部署,圍繞經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)工作,積極想辦法、拿措施、出政策,抓協(xié)調(diào),抓落實(shí),較好的完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

      一、積極響應(yīng)市場(chǎng)需求,重點(diǎn)關(guān)注投標(biāo)項(xiàng)目,積極推進(jìn)設(shè)備租賃業(yè)務(wù),全力配合開(kāi)拓市場(chǎng)。

      1、著力做好投標(biāo)項(xiàng)目報(bào)價(jià)工作。重點(diǎn)關(guān)注投標(biāo)項(xiàng)目,積極參加投標(biāo)項(xiàng)目工作會(huì)議,按照投標(biāo)工作計(jì)劃要求,督促采購(gòu)部門(mén)多渠道詢(xún)價(jià),努力降低外購(gòu)件預(yù)算成本,認(rèn)真進(jìn)行投標(biāo)產(chǎn)品成本測(cè)算并結(jié)合對(duì)標(biāo)價(jià)格與銷(xiāo)售部門(mén)、相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)共同商議合理確定投標(biāo)價(jià)格,促進(jìn)中標(biāo)率提高;20xx年完成國(guó)內(nèi)投標(biāo)報(bào)價(jià)20份,完成國(guó)外投標(biāo)報(bào)價(jià)12份,對(duì)重點(diǎn)大型投標(biāo)項(xiàng)目,經(jīng)營(yíng)管理部報(bào)價(jià)人員參與相關(guān)會(huì)議5-6次,成本測(cè)算及報(bào)價(jià)時(shí)間10-15個(gè)工作日。20xx年1-11月份國(guó)內(nèi)設(shè)備中標(biāo)率為52%,國(guó)外設(shè)備中標(biāo)率為50%。

      2、積極推進(jìn)設(shè)備租賃業(yè)務(wù)。一是與相關(guān)部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合,制定完成《農(nóng)機(jī)公司租賃業(yè)務(wù)管理規(guī)范》,明確公司開(kāi)展租賃業(yè)務(wù)相關(guān)工作流程及考核機(jī)制;二是依據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)反饋的用戶(hù)單位具體租賃需求,結(jié)合公司設(shè)備資源情況制定具體的設(shè)備租賃方案,20xx年制定設(shè)備租賃方案近30個(gè);

      3、及時(shí)制定設(shè)備銷(xiāo)售價(jià)格,召開(kāi)銷(xiāo)售收入?yún)f(xié)調(diào)會(huì)議,促進(jìn)設(shè)備訂單獲取及設(shè)備銷(xiāo)售收入實(shí)現(xiàn)。經(jīng)營(yíng)管理部除重點(diǎn)關(guān)注投標(biāo)項(xiàng)目外,按照銷(xiāo)售部門(mén)提出的報(bào)價(jià)需求,及時(shí)制作非投標(biāo)設(shè)備報(bào)價(jià),平均每月完成非投標(biāo)設(shè)備報(bào)價(jià)近40份;對(duì)于已排產(chǎn)設(shè)備,經(jīng)營(yíng)管理部積極配合銷(xiāo)售部門(mén)與用戶(hù)進(jìn)行設(shè)備價(jià)格商談,加快設(shè)備銷(xiāo)售合同簽訂,全年安排專(zhuān)人參與相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格商談會(huì)議近30次;及時(shí)督促銷(xiāo)售部門(mén)及時(shí)完成已交貨設(shè)備的驗(yàn)收、開(kāi)票和掛帳手續(xù),定期召開(kāi)產(chǎn)品銷(xiāo)售收入專(zhuān)題會(huì)議,確保銷(xiāo)售計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)。

      二、強(qiáng)化計(jì)劃管理,加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào),努力保證產(chǎn)品及時(shí)交付。

      1、結(jié)合現(xiàn)有訂單、公司庫(kù)存資源情況及市場(chǎng)信息,精細(xì)制定一級(jí)排產(chǎn)計(jì)劃。面對(duì)產(chǎn)品交期短的市場(chǎng)新特點(diǎn),與銷(xiāo)售部門(mén)緊密結(jié)合,及時(shí)掌握市場(chǎng)信息,提前做好關(guān)鍵件儲(chǔ)備,加強(qiáng)月度作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行溝通,堅(jiān)持每季調(diào)整一級(jí)生產(chǎn)計(jì)劃并嚴(yán)格考核。針對(duì)生產(chǎn)組織各環(huán)節(jié)存在的矛盾和問(wèn)題,及時(shí)組織召開(kāi)各種形式的專(zhuān)題會(huì)協(xié)調(diào)解決,充分發(fā)揮好內(nèi)部產(chǎn)能,縮短自制件生產(chǎn)周期,促進(jìn)產(chǎn)品及時(shí)交付。

      2、根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)及掌握的市場(chǎng)信息,結(jié)合公司產(chǎn)品批量小、種類(lèi)型號(hào)多、生產(chǎn)周期長(zhǎng)等特點(diǎn),為滿(mǎn)足壓裂裝備市場(chǎng)租賃需求、搶抓市場(chǎng)機(jī)遇;為改善鉆機(jī)質(zhì)量、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,提前辦理國(guó)五車(chē)輛公告及免征,完善國(guó)五車(chē)輛公告型譜;先后兩次制定了策略排產(chǎn)方案(共策略排產(chǎn)75臺(tái)石油設(shè)備,貨值約10億元)并上報(bào)機(jī)械公司審批;

      3、認(rèn)真落實(shí)配件保供工作。經(jīng)營(yíng)管理部牽頭組織成立配件保供項(xiàng)目組,督促銷(xiāo)售、生產(chǎn)部門(mén)每月制定配件出廠(chǎng)計(jì)劃,設(shè)置相關(guān)考核指標(biāo)促進(jìn)配件訂單及時(shí)完成率提高至85%以上,配件預(yù)留訂單取消率控制在8%以下,加快已完工配件從國(guó)內(nèi)配件庫(kù)轉(zhuǎn)至外站庫(kù)周期,每月對(duì)配件保供工作進(jìn)行考核;

      4、認(rèn)真履行項(xiàng)目管理辦公室職責(zé),關(guān)注重點(diǎn)訂單項(xiàng)目管理,積極參與協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)訂單項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題,協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目管理和考核工作,促進(jìn)海隆公司SXJ750修井機(jī)、大慶井下SXJ750修井機(jī)、西南井下SXJ750修井機(jī)、中海油xx0T海洋SXJ750修井機(jī)、阿曼SXJ550SXJ750修井機(jī)大配套等交期緊急訂單項(xiàng)目及時(shí)交付;

      三、全面對(duì)接機(jī)械公司績(jī)效改革方案,變革績(jī)效考核模式,建立以效益為核心、以業(yè)績(jī)?yōu)榉峙錁?biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)核算、分級(jí)考核體系,用績(jī)效考核的指揮棒撬動(dòng)和激發(fā)各單位干事創(chuàng)效的熱情。

      1、繼續(xù)提高浮動(dòng)績(jī)效工資占比。按照機(jī)械公司進(jìn)一步提高浮動(dòng)工資占比的要求,繼續(xù)執(zhí)行每人每月從基本薪酬中拿出500元納入公司整體績(jī)效考核。

      2、進(jìn)一步優(yōu)化完善考核指標(biāo)體系。一是按照可衡量、易統(tǒng)計(jì)、整體關(guān)聯(lián)大、科學(xué)原則設(shè)定指標(biāo),突出工作量、成本、訂貨、效益等關(guān)鍵指標(biāo)。二是規(guī)并整合部分常態(tài)化工作指標(biāo),去除“一專(zhuān)多能占比提升率”等個(gè)別不易統(tǒng)計(jì)的“虛”指標(biāo);三是針對(duì)不同單位的性質(zhì)增加特定考核內(nèi)容,對(duì)壓控設(shè)備廠(chǎng)增加新產(chǎn)品研制計(jì)劃的考核;對(duì)機(jī)電控制成套廠(chǎng)增加總裝配合工作量的考核;對(duì)物流中心增加服務(wù)滿(mǎn)意度的考核;對(duì)物資供應(yīng)管理中心增加易派客采購(gòu)率的`考核。

      3、考核更加關(guān)注當(dāng)期重難點(diǎn)問(wèn)題及管理短板。一是突出效益和成本指標(biāo)的考核,各廠(chǎng)單位成本節(jié)約額指標(biāo)繼續(xù)保留40%權(quán)重;技術(shù)中心增加設(shè)備目標(biāo)成本達(dá)成率指標(biāo);銷(xiāo)售公司加大對(duì)設(shè)備及配件毛利率的考核權(quán)重,加大對(duì)配件收入的激勵(lì)力度,提高自制件費(fèi)用計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)。二是突出交付指標(biāo)的考核,將總裝標(biāo)臺(tái)完成情況和生產(chǎn)、技術(shù)、采購(gòu)、質(zhì)量等關(guān)鍵部門(mén)聯(lián)動(dòng)掛鉤,設(shè)置20%-30%權(quán)重作為經(jīng)濟(jì)指標(biāo)季度考核。三是鼓勵(lì)新業(yè)務(wù)發(fā)展,加大集團(tuán)外訂貨及回款的費(fèi)用計(jì)提標(biāo)準(zhǔn),新增設(shè)備租賃收入考核指標(biāo)及相應(yīng)的計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)。

      4、嚴(yán)肅各單位考核工作量的統(tǒng)計(jì)確認(rèn)。一是嚴(yán)格總裝完工標(biāo)臺(tái)統(tǒng)計(jì),設(shè)備完工、配套齊全、取得合格證書(shū),交物流點(diǎn)收入庫(kù)才可視為完成任務(wù);二是嚴(yán)肅各單位完成考核產(chǎn)值及產(chǎn)量的統(tǒng)計(jì),剔除分包外協(xié)作產(chǎn)值;三是通過(guò)設(shè)置年終動(dòng)態(tài)調(diào)整系數(shù)鼓勵(lì)各廠(chǎng)單位完成公司下達(dá)工作量的同時(shí),利用富余能力和資源積極內(nèi)、外攬活增收創(chuàng)效。

      5、繼續(xù)強(qiáng)化實(shí)施月、季、年累計(jì)滾動(dòng)考核和績(jī)效兌現(xiàn)逐級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。一是繼續(xù)強(qiáng)調(diào)和實(shí)施月、季、年累計(jì)滾動(dòng)考核,各單位根據(jù)當(dāng)期工作量指標(biāo)及完成情況就可以預(yù)計(jì)出當(dāng)月、當(dāng)季以及當(dāng)年本單位績(jī)效工資情況,能否完成或超額完成考核指標(biāo)任務(wù)對(duì)本單位全年績(jī)效的影響更加清晰,更加促進(jìn)各單位找活干、要活干、干出活,奮力拼搏完成全年目標(biāo)任務(wù);同時(shí)單位內(nèi)部為了完成全年目標(biāo)任務(wù)也更加趨于將績(jī)效分配進(jìn)一步向辛苦崗位、關(guān)鍵崗位傾斜,讓員工切實(shí)體會(huì)到“干多干少不一樣,干好干壞不一樣”。二是取消技術(shù)、銷(xiāo)售、質(zhì)量、生產(chǎn)、采購(gòu)、機(jī)關(guān)及后輔各單位的年度固定績(jī)效基數(shù),通過(guò)部門(mén)系數(shù),各板塊績(jī)效基數(shù)水平全部和分廠(chǎng)單位人平績(jī)效水平掛鉤,密切聯(lián)動(dòng)起來(lái),既規(guī)范了各層級(jí)分配關(guān)系,又逐級(jí)傳遞了壓力、明確任務(wù)、壓實(shí)責(zé)任,有效促進(jìn)了各層級(jí)工作積極性。

      6、對(duì)鍛造工序出臺(tái)特殊時(shí)期特殊績(jī)效激勵(lì)政策。為盡量減少鍛造搬遷對(duì)生產(chǎn)的影響,鼓勵(lì)鍛造工段如果5-9月5個(gè)月能提前完成剩余8個(gè)月620噸產(chǎn)量,則提前發(fā)放5-12月預(yù)算績(jī)效工資,每完成1噸產(chǎn)量人平兌現(xiàn)績(jī)效27.32元,鼓勵(lì)工人多干活、多拿錢(qián)。5-11月鍛造工序完成產(chǎn)量平均每月都在100噸以上,月產(chǎn)能同比提高40%。

      7、加強(qiáng)對(duì)公司各項(xiàng)重難點(diǎn)工作的專(zhuān)項(xiàng)考核激勵(lì)。圍繞無(wú)動(dòng)態(tài)庫(kù)存零部件改代利用、無(wú)用戶(hù)庫(kù)存設(shè)備轉(zhuǎn)售、合同履約率的完成、促進(jìn)設(shè)備及配件及時(shí)交付、設(shè)計(jì)降本、采購(gòu)降本、應(yīng)收賬款清收等重點(diǎn)工作,及時(shí)制修定相應(yīng)專(zhuān)項(xiàng)考核辦法進(jìn)行考核激勵(lì),促進(jìn)公司重難點(diǎn)工作的完成。

      四、持續(xù)開(kāi)展契約式經(jīng)營(yíng),建立完善市場(chǎng)倒逼、效益優(yōu)先的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制,釋放生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活力、內(nèi)生增長(zhǎng)動(dòng)力,進(jìn)一步促進(jìn)市場(chǎng)的開(kāi)拓和創(chuàng)收。

      根據(jù)公司經(jīng)理辦公會(huì)指示精神,經(jīng)營(yíng)管理部牽頭持續(xù)推進(jìn)契約式經(jīng)營(yíng),同時(shí)結(jié)合四家契約式經(jīng)營(yíng)單位20xx年改革經(jīng)歷和20xx年實(shí)際現(xiàn)狀,有針對(duì)性的調(diào)整改革思路,引入提升指標(biāo)、優(yōu)化管控模式、改善考核方法,重新簽訂契約式經(jīng)營(yíng)協(xié)議,助力契約式經(jīng)營(yíng)單位形成契約式經(jīng)營(yíng)單位標(biāo)志性成果,實(shí)現(xiàn)機(jī)械公司增利目標(biāo)。截至11月底,高壓流體管匯廠(chǎng)新增訂貨較去年增長(zhǎng)12%,其收入和利潤(rùn)均有所增長(zhǎng);江深維修服務(wù)部新增訂貨、收入比去年同期增長(zhǎng)30%以上,利潤(rùn)增長(zhǎng)20%以上;派創(chuàng)公司新增訂貨同比增長(zhǎng)49%,銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)20%;泵業(yè)設(shè)備廠(chǎng)在內(nèi)部管理上亦有長(zhǎng)足的改善。

      五、認(rèn)真落實(shí)機(jī)械公司扭虧脫困專(zhuān)項(xiàng)治理方案的工作部署。

      圍繞公司扭虧脫困經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和重點(diǎn)工作,從市場(chǎng)開(kāi)拓、挖潛增效、服務(wù)轉(zhuǎn)型、增收保效四個(gè)方面分解制定了11大項(xiàng),48小項(xiàng),95子項(xiàng)重點(diǎn)工作計(jì)劃,明確責(zé)任、細(xì)化措施,每月跟蹤落實(shí)。除年末存貨數(shù)超控制指標(biāo)外,其他各項(xiàng)重點(diǎn)工作全部完成公司要求的目標(biāo)。

      六、以風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向、以?xún)?nèi)控管理為主線(xiàn)、進(jìn)一步完善制度建設(shè)、做好經(jīng)營(yíng)分析,適應(yīng)改革和創(chuàng)新的要求,扎實(shí)推進(jìn)管理提升、管理創(chuàng)新、挖潛增效和降本壓費(fèi),全力以赴強(qiáng)規(guī)范、增效益。

      1、推行風(fēng)險(xiǎn)管理。按照機(jī)械公司部署,推行全面風(fēng)險(xiǎn)管理,經(jīng)營(yíng)管理部牽頭組織公司有關(guān)職能部門(mén)針對(duì)公司目前面臨的29類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行梳理識(shí)別,并按照一般、重要和重大進(jìn)行歸類(lèi),共梳理出一般風(fēng)險(xiǎn)4xx項(xiàng),重要風(fēng)險(xiǎn)13項(xiàng),重大風(fēng)險(xiǎn)0項(xiàng),并制定應(yīng)對(duì)措施,為日后深化內(nèi)控管理工作做鋪墊。

      2、強(qiáng)化內(nèi)控管理。按照機(jī)械公司要求,經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)重新梳理機(jī)械公司20xx版《內(nèi)控手冊(cè)》39個(gè)流程共759控制點(diǎn),結(jié)合公司現(xiàn)狀,完成內(nèi)控測(cè)試系統(tǒng)搭建,以及62個(gè)測(cè)試員和復(fù)核人的內(nèi)控權(quán)限的設(shè)置,完成內(nèi)控“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”培訓(xùn)40余人/次,已順利完成20xx年前三季度內(nèi)控測(cè)試,目前正在推進(jìn)進(jìn)行四季度測(cè)試,深度參與內(nèi)控管理和ERP融合方案討論,同時(shí)牽頭負(fù)責(zé)“強(qiáng)規(guī)范、明責(zé)任、重執(zhí)行、增效益”管理提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),確保公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

      3、加強(qiáng)制度建設(shè),持續(xù)完善制度體系。一是繼續(xù)抓好制度梳理診斷與制修訂工作,在20xx年規(guī)章制度診斷及制修訂的基礎(chǔ)上,經(jīng)營(yíng)管理部牽頭各部門(mén)對(duì)公司已發(fā)布xx1項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行梳理與診斷,診斷結(jié)果在用82項(xiàng),廢止69項(xiàng),修訂40項(xiàng),新增xx項(xiàng),根據(jù)診斷結(jié)果已下發(fā)《農(nóng)機(jī)公司20xx年規(guī)章制度診斷結(jié)果及制修訂計(jì)劃》。1-11月,公司各單位累計(jì)完成制度制修訂37項(xiàng)(按已行文發(fā)布項(xiàng)統(tǒng)計(jì)),制度制修訂完成情況將作為20xx年機(jī)關(guān)季度考核中制度建設(shè)打分的重要依據(jù)。二是強(qiáng)化對(duì)制度接口銜接關(guān)系的審核,確保制度體系形成閉環(huán),克服制度之間的重疊與矛盾,保障公司各項(xiàng)制度成為一個(gè)相互關(guān)聯(lián)、相互支撐的有機(jī)整體,切實(shí)優(yōu)化、補(bǔ)齊制度,明確責(zé)任追究,做到有業(yè)務(wù)就有標(biāo)準(zhǔn),有標(biāo)準(zhǔn)就有制度,有制度就有流程。

      4、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,不斷提高經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的水平和質(zhì)量。對(duì)外,月度、季度機(jī)械公司經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上,展示公司季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的亮點(diǎn),圍繞抓市場(chǎng)、提質(zhì)量、保效益、挖潛增效,剖析存在的問(wèn)題,分析原因、提出應(yīng)對(duì)措施。對(duì)內(nèi),堅(jiān)持做好月度及季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,豐富PPT內(nèi)容和形式,分析以問(wèn)題為導(dǎo)向,提出問(wèn)題、分析原因、明確措施,做到有問(wèn)題,有安排,有措施,有落實(shí),促進(jìn)公司每月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中突出問(wèn)題的解決。1-11月圍繞公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況,重點(diǎn)工作的完成情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題、保障措施及建議,組織撰寫(xiě)PPT經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告10余份,為公司經(jīng)營(yíng)決策較好的提供了參考。

      5、重點(diǎn)關(guān)注、分析和想方設(shè)法促進(jìn)公司各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。對(duì)新增訂貨指標(biāo),每月對(duì)各銷(xiāo)售主體按照年度下達(dá)的分解指標(biāo),統(tǒng)計(jì)對(duì)標(biāo)并在月度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)上通報(bào)完成情況,對(duì)完成較好或差距較大的訂貨及時(shí)提醒。對(duì)銷(xiāo)售收入指標(biāo),每月初配合財(cái)務(wù)組織召開(kāi)資金收入計(jì)劃會(huì),及時(shí)盤(pán)點(diǎn)收入資源情況及各銷(xiāo)售主體收入對(duì)標(biāo)完成情況,每月通報(bào)考核,確保銷(xiāo)售收入踏上機(jī)械公司考核指標(biāo)。對(duì)于存貨指標(biāo),每月向機(jī)械公司上報(bào)存貨報(bào)表及存貨分析報(bào)告,及時(shí)對(duì)標(biāo)完成情況;重點(diǎn)關(guān)注積壓存貨現(xiàn)狀及處置利用,每月通報(bào)利用獎(jiǎng)勵(lì)情況,1-11月累計(jì)改代利用無(wú)動(dòng)態(tài)庫(kù)存零部件5503萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)積壓庫(kù)存設(shè)備轉(zhuǎn)銷(xiāo)售xx臺(tái),貨值10636萬(wàn)元,其中,轉(zhuǎn)售給國(guó)內(nèi)市場(chǎng)11臺(tái)5391萬(wàn)元;其中,轉(zhuǎn)售給國(guó)際市場(chǎng)8臺(tái)5245萬(wàn)元。

      七、深化精益推行,助力管理提升。

      緊密?chē)@公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作,堅(jiān)持立足現(xiàn)場(chǎng)抓好班組建設(shè)育環(huán)境,持續(xù)培養(yǎng)人才發(fā)力降本創(chuàng)效促提升,堅(jiān)定不移重實(shí)效抓好方針管理、劃小核算、TPM管理、示范班組等精益模塊的深化與拓展,努力促改善課題、改善提案的質(zhì)與量,為公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成提供支撐和保障。

      1、堅(jiān)持每日開(kāi)展精益巡視,1-11月份共提出巡視建議項(xiàng)4956條,全部按時(shí)完成了整改。巡視過(guò)程中,各單位積極展示亮點(diǎn)916項(xiàng)。為了有效防范類(lèi)似問(wèn)題再發(fā)生,各單位建立內(nèi)部巡查制度,將巡視問(wèn)題按類(lèi)分解至相應(yīng)的安全員、質(zhì)管員、成本員等專(zhuān)員對(duì)口專(zhuān)項(xiàng)解決。同時(shí)xx年在各單位打造一個(gè)示范班組促該單位整體提升。通過(guò)狠抓現(xiàn)場(chǎng)5S管理,每月開(kāi)展班組審計(jì)與復(fù)查工作,不斷培育各單位優(yōu)秀示范班組。

      2、大力推動(dòng)全員改善,實(shí)現(xiàn)全員參與,緊密?chē)@降庫(kù)利庫(kù)做文章。1-11月共完成11128條合格改善提案,生產(chǎn)單位人均達(dá)到0.95條/人/月。組織各單位領(lǐng)導(dǎo)在物流中心逐一開(kāi)展庫(kù)房巡查,進(jìn)一步在現(xiàn)場(chǎng)感受存貨物資,想方設(shè)法利用無(wú)動(dòng)態(tài)存貨。公司上下共同努力,員工的降本創(chuàng)效意識(shí)明顯增強(qiáng),逐步由原來(lái)的被動(dòng)參與向主動(dòng)參與轉(zhuǎn)變。1-11月挖潛增效5325萬(wàn)元。

      3、深化模塊導(dǎo)入,持續(xù)融合發(fā)力。TPM管理試點(diǎn)單位成果繼續(xù)鞏固,并全面向非試點(diǎn)單位推廣,由經(jīng)驗(yàn)豐富的試點(diǎn)單位設(shè)備員進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶,以特種設(shè)備為突破口,編制《設(shè)備保全臺(tái)賬》,全面實(shí)施保全記錄電子化、表格化登記,1-11月設(shè)備維修費(fèi)用共計(jì)460萬(wàn)元,較去年同期下降10%,故障率為1.92%,較去年同期下降22%。

      方針管理堅(jiān)持以“創(chuàng)效”為總目標(biāo),從市場(chǎng)開(kāi)拓和經(jīng)營(yíng)成本兩個(gè)方面確定7項(xiàng)成本課題,確定了創(chuàng)新破題、固化標(biāo)準(zhǔn)、下一年度可復(fù)制的課題執(zhí)行方向。明確三個(gè)公司級(jí)焦點(diǎn)課題,明確思路,將課題劃小,分解至各相關(guān)生產(chǎn)單位及設(shè)計(jì)部門(mén),用一個(gè)個(gè)子課題來(lái)支撐,牽引解決大問(wèn)題。堅(jiān)持每月組織點(diǎn)檢,每季考評(píng)成效,督促各項(xiàng)課題按“八步法”執(zhí)行,確保改善課題出成果。

      以泵業(yè)設(shè)備廠(chǎng)為試點(diǎn),建立示范標(biāo)桿,全面啟動(dòng)劃小核算,每月組織點(diǎn)檢,建立劃小工作群,實(shí)時(shí)溝通;建立劃小看板,對(duì)原單位數(shù)據(jù)進(jìn)行公示各生產(chǎn)單位成立劃小項(xiàng)目組,多次開(kāi)展內(nèi)部輔導(dǎo)。

      4、搭建成長(zhǎng)平臺(tái),培育精益人才。通過(guò)初選、理論授課、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐、作業(yè)練習(xí)、授課訓(xùn)練等方式,培養(yǎng)培訓(xùn)學(xué)員25人。通過(guò)理論測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)試講、專(zhuān)家評(píng)審三個(gè)階段,從培訓(xùn)學(xué)員、推行員、設(shè)備員、成本員中嚴(yán)選培訓(xùn)講師,并從5S、TPM、成本三個(gè)方面搭建培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì),共確定xx人,建立了精益人才庫(kù)。

      八、積極參與采購(gòu)招議標(biāo)、及時(shí)維護(hù)外協(xié)指導(dǎo)價(jià)及自制件標(biāo)準(zhǔn)價(jià),促進(jìn)采購(gòu)降本、外協(xié)排產(chǎn)和生產(chǎn)單位產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)工作順利進(jìn)行。

      1、安排專(zhuān)人積極參與外購(gòu)、外協(xié)產(chǎn)品招議標(biāo)工作,在招標(biāo)前,由經(jīng)營(yíng)管理部?jī)r(jià)格管理員以報(bào)價(jià)預(yù)算成本及歷史采購(gòu)成本為基礎(chǔ)合理制定采購(gòu)控制價(jià)格,并積極參與外購(gòu)、外協(xié)產(chǎn)品評(píng)標(biāo)會(huì)議,促進(jìn)采購(gòu)降本;經(jīng)營(yíng)管理部業(yè)務(wù)人員全年累計(jì)參加相關(guān)外購(gòu)件、外協(xié)件招議標(biāo)會(huì)議近60次;

      2、以產(chǎn)品外協(xié)及工序外協(xié)招標(biāo)價(jià)格為基礎(chǔ),經(jīng)營(yíng)管理部及時(shí)制定產(chǎn)品及工序外協(xié)指導(dǎo)價(jià)格,對(duì)確需調(diào)價(jià)的外協(xié)產(chǎn)品價(jià)格及時(shí)調(diào)價(jià),努力保證外協(xié)工作順利進(jìn)行;及時(shí)維護(hù)自制件標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格,為生產(chǎn)單位產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)及公司成本核算服務(wù)。

      九、繼續(xù)加強(qiáng)合同從嚴(yán)管理和法律風(fēng)險(xiǎn)防控工作,積極參與公司所屬單位優(yōu)化設(shè)置工作。

      1、做好合同法律審查和合同風(fēng)險(xiǎn)防控工作。全年共審查合同近近4000份,提出審查意見(jiàn)近200余次;經(jīng)營(yíng)管理部多次安排人員參與重要項(xiàng)目合同談判、專(zhuān)項(xiàng)討論并提出法律意見(jiàn);為業(yè)務(wù)部門(mén)提供專(zhuān)項(xiàng)法律意見(jiàn)50余次,指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行合同系統(tǒng)操作。

      2、認(rèn)真完成授權(quán)委托管理相關(guān)工作。根據(jù)公司授權(quán)委托管理制度規(guī)定,完成公司年度授權(quán)和一事一辦授權(quán)工作。20xx年度授權(quán)106人,統(tǒng)一簽發(fā)了年度授權(quán)委托書(shū);共辦理一事一辦授權(quán)62項(xiàng),做到嚴(yán)格審批,統(tǒng)一制發(fā),及時(shí)存檔。

      3、積極開(kāi)展應(yīng)收賬款法律清收和合同糾紛處理相關(guān)工作。通過(guò)起訴促使吉林國(guó)泰主動(dòng)來(lái)廠(chǎng)協(xié)商,在法院主持下達(dá)成了調(diào)解協(xié)議,預(yù)計(jì)清收470萬(wàn)元,已到位150萬(wàn)元;專(zhuān)人前往吉林信達(dá)、盤(pán)錦江漢處理應(yīng)收賬款清收并取得了付款承諾,完成吉林信達(dá)清收1300萬(wàn)元,向盤(pán)錦江漢清收600萬(wàn)元;全程參與延安勝云、江漢視博融資租賃項(xiàng)目的糾紛處理,提供法律意見(jiàn)和制定應(yīng)對(duì)方案,派專(zhuān)人多次前往武漢、延安、上海處理相關(guān)事宜,最后促使延安勝云還清了全部租金,江漢視博糾紛達(dá)成了和解,相關(guān)訴訟均以對(duì)方撤訴了結(jié);處理了湖北五洲、四川樂(lè)聚、巨鯨傳動(dòng)三家供應(yīng)商法院要求協(xié)助執(zhí)行事項(xiàng)。

      十、20xx年重點(diǎn)工作打算

      1、總結(jié)20xx年承包經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步擴(kuò)大承包經(jīng)營(yíng)范圍,探索和破解企業(yè)在經(jīng)營(yíng)機(jī)制和分配機(jī)制上的瓶頸問(wèn)題,激發(fā)公司活力。

      2、加強(qiáng)計(jì)劃管理,加大項(xiàng)目管理和精益管理培訓(xùn),在減少浪費(fèi)、降低成本的基礎(chǔ)上深入推進(jìn)精益管理,加強(qiáng)中基層骨干人員培訓(xùn),在快速交付上熟練運(yùn)用先進(jìn)工具、方法加強(qiáng)精準(zhǔn)編制和進(jìn)度控制、確保重點(diǎn)訂單項(xiàng)目按時(shí)交付。推行方針管理,解決生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中的突出問(wèn)題,改善生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

      3、強(qiáng)化訂單項(xiàng)目成本管控,在訂單項(xiàng)目排產(chǎn)后及時(shí)下達(dá)項(xiàng)目成本計(jì)劃,安排相關(guān)人員積極參與外購(gòu)及外協(xié)件招標(biāo)及價(jià)格商談,努力將訂單項(xiàng)目實(shí)際成本控制在計(jì)劃成本內(nèi);

      4、進(jìn)一步完善績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則。針對(duì)20xx年績(jī)效考核出現(xiàn)的問(wèn)題和不足,進(jìn)一步完善優(yōu)化各版塊指標(biāo)的設(shè)定和考核方式以及工作量單價(jià)的測(cè)算方式,細(xì)化和完善職能部門(mén)及中層領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤考核模式,發(fā)揮績(jī)效考核指揮棒的引導(dǎo)和激勵(lì)作用。

      5、重點(diǎn)加強(qiáng)存貨管理和降庫(kù)利庫(kù),進(jìn)一步分解細(xì)化存貨控制目標(biāo)及責(zé)任,加大存貨考核力度和專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)力度。

      6、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè),結(jié)合新ERP上線(xiàn),配合完善出臺(tái)相應(yīng)規(guī)章制度,保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)運(yùn)行;進(jìn)一步完善制度管控體系,加強(qiáng)制度宣貫和執(zhí)行監(jiān)督。

      7、繼續(xù)夯實(shí)內(nèi)控管理,重新搭建測(cè)試平臺(tái)內(nèi)控測(cè)試組織架構(gòu),對(duì)有關(guān)測(cè)試員開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn),保障測(cè)試樣本的符合性,根據(jù)新版內(nèi)控權(quán)限指引,將相關(guān)權(quán)限進(jìn)行延伸,提升公司營(yíng)運(yùn)效率。

    經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)7

      餐飲部xx年利潤(rùn)目標(biāo)股份經(jīng)營(yíng)管理第三季度工作總結(jié)時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼xx年股份制運(yùn)作已走過(guò)三個(gè)季度,回顧過(guò)去的一個(gè)季度,餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在酒店兄弟部門(mén)的密切配合下,在部門(mén)全體干部員工的大力支持和努力下,大膽經(jīng)營(yíng)、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,超額完成了公司及酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指針,為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)……下面餐飲部就第三季度主要工作總結(jié)、報(bào)告如下:

      一、第三季度經(jīng)營(yíng)情況

      三季度,部門(mén)共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1929499。xxxx,完成季度任務(wù)指針的122。51,較去年同期1739xxxxxx增加了190445。xxxx,上升率為11,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)289960。1xxxx,完成季度利潤(rùn)指針的147。34,較去年同期263774。2xxxx(平均每月87924。7xxxx)相比,利潤(rùn)增長(zhǎng)了26185。85,增長(zhǎng)率為9。9。第三季度,部門(mén)共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌,金額達(dá)45617xxxx,接待標(biāo)準(zhǔn)平均為34xxxx/桌,較去年同期30xxxx/桌增加了4xxxx/桌,散臺(tái)接待了1625xxxx次,上座率為51。6,包房共接待1456xxxx次,包房出租136xxxx,出租率為57。1。

      二、主要工作與作法

      20xx年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營(yíng)局面中持續(xù)上升的一個(gè)季度,也是酒店以參加市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機(jī),提升餐飲品牌與市場(chǎng)占有率的一個(gè)季度,更是餐飲部為實(shí)現(xiàn)公司及酒店“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)季度,為此部門(mén)在總結(jié)上半年成績(jī)的同時(shí),找準(zhǔn)了存在的問(wèn)題與薄弱環(huán)節(jié),并結(jié)合部門(mén)實(shí)際,著手開(kāi)展了以下五個(gè)方面的工作:

      一是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題[網(wǎng)—]

      創(chuàng)收、贏利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題,為提高部門(mén)創(chuàng)收能力,部門(mén)根據(jù)年度總體工作安排,作了以下幾方面的工作:

      ①為進(jìn)一步提升部門(mén)人氣及懷大餐飲知名度,部門(mén)以店慶活動(dòng)為楔機(jī),深入落實(shí)了店慶特價(jià)酬賓促銷(xiāo)活動(dòng)的相關(guān)工作,促銷(xiāo)期間,部門(mén)共銷(xiāo)售特價(jià)菜500xxxx份,金額達(dá)xxxx余元,得到的消費(fèi)者的一致好評(píng)。

     、跒榧訌(qiáng)對(duì)外影響及大宴的宣傳效果,部門(mén)綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法,部門(mén)擬定并出臺(tái)了冬季大宴菜單,三季度,部門(mén)共接待各類(lèi)大小宴席103場(chǎng)次1314桌,金額達(dá)45617xxxx,平均34xxxx/桌。

      ③為增強(qiáng)酒店在vip客戶(hù)中的知名度和品牌效應(yīng),搶占更大、更多的高檔消費(fèi)客源,充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會(huì)承辦效果及組織能力,部門(mén)成功接待了由酒店主辦的30xxxx人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐,借助部門(mén)接待自助餐的成功經(jīng)驗(yàn),部門(mén)給四季花城的負(fù)責(zé)人提出了多條寶貴意見(jiàn),得到了主辦方的一至好評(píng)。

      ④為進(jìn)一步宣傳酒店品牌,挖掘全員促銷(xiāo)意識(shí)與潛能,鞏固與搶占更大的市場(chǎng)份額,餐飲部在經(jīng)營(yíng)情況較好、工作量大的情況下,克服重重困難,配合酒店做好了圣誕票的推銷(xiāo)工作。期間,部門(mén)共銷(xiāo)售圣誕票64張,金額為1907xxxx,同時(shí)在此次圣誕票銷(xiāo)售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷(xiāo)能手。

     、轂閺(qiáng)化廚部創(chuàng)新意識(shí),確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新,達(dá)到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的,三個(gè)月來(lái)部門(mén)共推出新菜10xxxx道,并涌現(xiàn)出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發(fā)明、劉芳華等一批新菜開(kāi)發(fā)能手;二是轉(zhuǎn)變觀(guān)念,強(qiáng)化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本

      質(zhì)量就是根本,質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線(xiàn),質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。三季度,為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo),并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面,部門(mén)在“質(zhì)量建設(shè)”上著手開(kāi)展了以下六個(gè)方面的工作:

      ①為圓滿(mǎn)的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽,部門(mén)根據(jù)總體工作安排,早于10月份就著手?jǐn)M定并實(shí)施了《餐飲部參加市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表》,在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)人員的的高度關(guān)注下,在參賽人員的共同努力下,餐飲部在此次技能比武大賽中,榮獲中餐臺(tái)面設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)、中餐宴會(huì)擺臺(tái)三等獎(jiǎng),為酒店、為部門(mén)爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

      ②部門(mén)根據(jù)上半年經(jīng)營(yíng)情況較好的實(shí)際,為保持這種良好的經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭,并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解,在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的帶領(lǐng)下,組織后廚部分骨干赴長(zhǎng)沙、株洲、吉首等地的原材料市場(chǎng)、社會(huì)餐館進(jìn)行了一次全面的考查,不僅開(kāi)拓了廚師視野,同時(shí)也引進(jìn)了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料,受到了廣大顧客的一致好評(píng)。

      ③為進(jìn)一步提高后廚烹飪水平,加強(qiáng)廚部烹飪技藝的交流,逐步提高廚師隊(duì)伍切、配、裝的整體技術(shù)水平,并不斷強(qiáng)化后廚質(zhì)量意識(shí),部門(mén)于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽,通過(guò)此次技能比武,共推出新菜3xxxx道,不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識(shí),同時(shí)也找準(zhǔn)了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié),為第四季度后廚工作再上新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ)。

     、転橐(guī)范后廚物品擺放及量化管理,降低餐具破損率,提高工作效率,結(jié)合后廚日常工作的實(shí)際,部門(mén)于十二月份擬定并實(shí)施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》,同時(shí)為統(tǒng)一廚部裝盤(pán)器皿,提升席面效果,提升酒店餐飲形象,根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要,部門(mén)對(duì)廚部部分器皿進(jìn)行了一次購(gòu)置工作;⑤為進(jìn)一步提高大宴接待質(zhì)量,了解懷化大宴市場(chǎng)的總體口味與發(fā)展趨勢(shì),建立一套完整的大宴接待客史檔案,在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的指導(dǎo)下,擬定并實(shí)施了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》,為逐步提高大宴接待水平和找準(zhǔn)大宴服務(wù)中存在的問(wèn)題提供了很好的依據(jù);⑥針對(duì)餐飲前臺(tái)服務(wù)員基礎(chǔ)工作欠扎實(shí),廚部菜肴質(zhì)量欠穩(wěn)定的實(shí)際,結(jié)合餐飲包房和散臺(tái)生意回升的現(xiàn)狀,為了進(jìn)一步提升“兩個(gè)質(zhì)量”,穩(wěn)定消費(fèi)客源,強(qiáng)化餐飲全員客人意識(shí),改變服務(wù)觀(guān)念,積極落實(shí)《懷化大酒店誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》中的各項(xiàng)舉措,為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù),部門(mén)于每周三、周六召開(kāi)前臺(tái)、后廚協(xié)調(diào)會(huì),理清了上菜慢等存在的部分投訴,同時(shí)擬定并實(shí)施了《餐飲冬季暖經(jīng)營(yíng)舉措方案》。

      三是積極溝通,把握了客源市場(chǎng)這一關(guān)鍵

      為進(jìn)一步穩(wěn)定客源,增強(qiáng)顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度,保持并提升餐飲上半年良好的經(jīng)營(yíng)局面,部門(mén)積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開(kāi)展工作:

     、俣ㄆ趯(duì)?图跋M(fèi)大戶(hù)進(jìn)行電話(huà)聯(lián)絡(luò),并對(duì)某段時(shí)間突然消費(fèi)較少的客戶(hù)進(jìn)行了電話(huà)聯(lián)絡(luò)或?qū)嵉匕菰L(fǎng),了解其不來(lái)消費(fèi)或消費(fèi)較少的原因,并做好了記錄及整改,第三季度,部門(mén)共電話(huà)聯(lián)絡(luò)及實(shí)地拜訪(fǎng)?瓦_(dá)20xxxx次,通過(guò)部門(mén)的努力,天舟教育、客運(yùn)段、三醫(yī)院等消費(fèi)單位較上半年明顯增加;②為進(jìn)一步體現(xiàn)酒店人性化服務(wù),部門(mén)對(duì)來(lái)店過(guò)生日的客人及時(shí)贈(zèng)送了鮮花或蛋糕,如興業(yè)公司的張總及其家人、部分市委領(lǐng)導(dǎo)等;③為體現(xiàn)酒店對(duì)消費(fèi)?偷闹匾,通過(guò)部門(mén)外聯(lián)小組及時(shí)將新菜研制推出的信息及時(shí)的反饋給消費(fèi)?,并請(qǐng)客人前來(lái)消費(fèi)品嘗和提出寶貴意見(jiàn);通過(guò)以上舉措的實(shí)施,不僅穩(wěn)定了消費(fèi)客源,而且拉近了與消費(fèi)?偷木嚯x,擴(kuò)大了酒店餐飲對(duì)外知名度,樹(shù)立了良好的社會(huì)口碑,同時(shí)也提升了包房出租率,xx年三季度,部門(mén)包房出租率為57。1,較去年同期45上升了12。xxxx百分點(diǎn)。

      四是張馳有度,奠定了隊(duì)伍穩(wěn)定這一基礎(chǔ)

      第三季度是部門(mén)新老員工交替的一個(gè)季度,也是員工隊(duì)伍容易出現(xiàn)波動(dòng)的一個(gè)季度,為此部門(mén)為提高整體凝聚力,緩解員工工作壓力,分批組織員工前往生意較好的社會(huì)餐館(王朝食府、湘水人家等)聚餐,不僅加深了員工間的相互了解,而且吸取了社會(huì)餐館的長(zhǎng)處;其次部門(mén)分樓層和分前后臺(tái)定期召開(kāi)樓面會(huì),對(duì)每周工作進(jìn)行講評(píng)與總結(jié),并根據(jù)個(gè)人在一周內(nèi)的工作表現(xiàn)、推銷(xiāo)能力及有無(wú)投訴等情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲,并利用后廚每月推新菜之機(jī),組織部分表現(xiàn)較好、推銷(xiāo)能力較強(qiáng)的員工參加新菜的品嘗和評(píng)議,此舉不僅起到的.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的效果,而且增強(qiáng)了員工的自信心和榮譽(yù)感,總之通過(guò)以上舉措的實(shí)施,較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍,為部門(mén)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收打下了良好的基礎(chǔ)。

      五是狠抓班子建設(shè),形成了爭(zhēng)抓落實(shí)這一氛圍

      為強(qiáng)化部門(mén)骨干的責(zé)任意識(shí),轉(zhuǎn)變骨干的工作觀(guān)念,形成爭(zhēng)先恐后抓落實(shí)的工作氛圍,部門(mén)成立由領(lǐng)班以上骨干擔(dān)任組員的質(zhì)檢小組,每周輪流協(xié)同質(zhì)檢對(duì)部門(mén)各區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查,并對(duì)每次檢查最差或問(wèn)題最多的區(qū)域責(zé)任人實(shí)施處罰或責(zé)令其限期整改,并在部門(mén)部委會(huì)上進(jìn)行通報(bào)批評(píng),同時(shí)對(duì)每次檢查表現(xiàn)較好的區(qū)域責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);其次部門(mén)還每月對(duì)領(lǐng)班以上骨干進(jìn)行工作講評(píng),實(shí)施獎(jiǎng)優(yōu)罰劣并對(duì)下一步工作提出要求,為提高骨干整體駕馭能力和管理水平,部門(mén)專(zhuān)門(mén)對(duì)領(lǐng)班層骨干實(shí)施了一次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),不僅了解了骨干在實(shí)施管理中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié),同時(shí)也強(qiáng)化了骨干的學(xué)習(xí)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。

      三、存在的主要問(wèn)題

      第三季度,餐飲部的工作雖然取得了較好的成績(jī),但仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距,其主要表現(xiàn)在:

      1、部門(mén)安全防范意識(shí)較為淡薄,對(duì)員工的安全知識(shí)培訓(xùn)不夠,從而導(dǎo)致10月9日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事件的發(fā)生;2、對(duì)參加市技能比武重視程度不夠,從而導(dǎo)致參加市技能比武部門(mén)中餐宴會(huì)擺臺(tái)爭(zhēng)一保二的任務(wù)沒(méi)有完成;3、后廚部崗的日常工作流程還有待于進(jìn)一步規(guī)范,因上菜慢和菜肴制作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的投訴還時(shí)有發(fā)生;4、在對(duì)前臺(tái)員工實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)方法和力度不夠,被叫服務(wù)還時(shí)有發(fā)生;5、部門(mén)對(duì)后臺(tái)管理缺乏力度和有效的方法,從而導(dǎo)致員工日常違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象較其它部室較多;四、四季度主要工作安排

      四季度不僅是酒店深化利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理第二年的最后一個(gè)季度,更是餐飲為06年工作打好基礎(chǔ),再上臺(tái)階的一個(gè)季度。第四季度,部門(mén)將以前三季度大好經(jīng)營(yíng)形勢(shì)為基礎(chǔ),以春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)“三節(jié)”促銷(xiāo)活動(dòng)及搞好大宴旺季的接待和服務(wù)為契機(jī),以持續(xù)穩(wěn)定、提高包房出租率和消費(fèi)檔次為重點(diǎn),以狠抓“兩個(gè)質(zhì)量”(產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量),強(qiáng)化兩個(gè)意識(shí)(競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與危機(jī)意識(shí))為中心,以穩(wěn)定員工隊(duì)伍為前提,轉(zhuǎn)變班子工作作風(fēng),齊心協(xié)力,努力拼博,力爭(zhēng)在利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理的第四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)餐飲創(chuàng)收18xxxx元,重點(diǎn)從以下幾方面著手開(kāi)展工作:

      一是著力抓好冬季暖經(jīng)營(yíng)舉措的落實(shí)與效果的督導(dǎo),確保效益和口碑雙豐收;二是做好春節(jié)促銷(xiāo)系列工作安排,確保春節(jié)創(chuàng)收較去年同期上升20,人員穩(wěn)定,安全無(wú)事故;三是以四季度各類(lèi)婚、壽喜宴的接待和服務(wù)為楔機(jī),著力抓好大宴的出品及服務(wù)質(zhì)量,為搶占06年大宴市場(chǎng)份額打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);四是在二樓大廳的經(jīng)營(yíng)思路上堅(jiān)持低起點(diǎn)、多實(shí)惠的大眾消費(fèi)經(jīng)營(yíng)思路,狠抓出品及快捷服務(wù)的保障,力爭(zhēng)散臺(tái)上座率較前三季度有較大幅度的上升;五是利用春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后的經(jīng)營(yíng)淡季,對(duì)12月29日廚部技能比武中存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理,并有針對(duì)性的實(shí)施培訓(xùn)和整改,確保后廚出品質(zhì)量再上新臺(tái)階;總之,我堅(jiān)信,在公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在兄弟部門(mén)的大力支持、協(xié)助下,在部門(mén)全體干部員工齊心協(xié)力,努力拼搏下,第四季度的工作任務(wù)一定能完成,公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的“發(fā)展餐飲”這一目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!

    經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)8

      XX年2月我從xxxx調(diào)到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理七部至今已有三個(gè)多月了,在這幾個(gè)月的工作中,我虛心向同事請(qǐng)教,從熟悉人員、熟悉商戶(hù)、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起,從一點(diǎn)一滴做起,使自己能夠很快被員工和商戶(hù)接受并認(rèn)可,從而很快進(jìn)入角色,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,配合經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作,F(xiàn)就自己這幾個(gè)月的工作做一小結(jié):

      一、經(jīng)營(yíng)工作方面:

      xxx開(kāi)業(yè)不到一年,經(jīng)營(yíng)管理部的各項(xiàng)工作雖已步入正軌,但如何盤(pán)活市場(chǎng),拉動(dòng)人氣,是當(dāng)務(wù)之急。我分管的魚(yú)市和寵物市場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)間晚,離車(chē)站也較遠(yuǎn),許多人都不知道美居物流園還有魚(yú)市和寵物市場(chǎng),因此前來(lái)購(gòu)物的人比較少。而我來(lái)到市場(chǎng)七部要做的第一件事,就是要讓廣大消費(fèi)者知道并了解我們的魚(yú)市和寵物市常我們?cè)械拿恐芰亩饭坊顒?dòng)雖吸引了一些人氣,但是魚(yú)市沒(méi)有舉行過(guò)什么活動(dòng),而寵物市場(chǎng)的活動(dòng)又過(guò)于單一,僅僅開(kāi)展了斗狗這一活動(dòng)是很不夠的。

      針對(duì)這一市場(chǎng)現(xiàn)狀,經(jīng)過(guò)反復(fù)醞釀和多方調(diào)查,九月我們成功策劃并舉辦了“xxxxxx”活動(dòng)。從競(jìng)賽活動(dòng)方案的策劃、商戶(hù)的參與、廣告的宣傳,一直到人員的調(diào)配、組織,活動(dòng)的舉辦等等,我雖然做了大量的工作,但同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持與幫助,才使得此次活動(dòng)能夠得以順利進(jìn)行,而且后期廣大消費(fèi)者及商戶(hù)的反映也是不錯(cuò)的。這次活動(dòng)的成功舉辦在一定程度上提高了xxx的知名度,帶動(dòng)了人氣,同時(shí)也達(dá)到我們預(yù)期的目的和期望值,也給自己帶來(lái)了信心。

      在成功策劃并舉辦“xxxxxx”之后,“十一”國(guó)慶節(jié)黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷(xiāo)活動(dòng)——“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng),寵物市場(chǎng)的“xxxxxx展評(píng)”活動(dòng)。有了上一次的成功經(jīng)驗(yàn),這兩次的活動(dòng)也很成功。尤其是魚(yú)市的“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng)得到了廣大商戶(hù)的認(rèn)可,促進(jìn)了魚(yú)市十一黃金周銷(xiāo)售額的上升和客流量的增加;顒(dòng)前期魚(yú)市一直比較低迷,商戶(hù)也很焦急,許多商戶(hù)由于不能接受“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng)中的10元費(fèi)用由自己承擔(dān),有的則因?yàn)閾?dān)心xxx從未舉辦過(guò)類(lèi)似的活動(dòng),是否能做起來(lái),而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚(yú)市促銷(xiāo)活動(dòng),我積極動(dòng)員,多次找商戶(hù)談心,不斷做工作說(shuō)服他們,讓商戶(hù)將困難與擔(dān)心一一擺出來(lái),逐個(gè)解決,使他們終于認(rèn)可了我的活動(dòng)方案,并積極參與進(jìn)來(lái),大家擰成一股繩,共同努力辦好了這次活動(dòng);顒(dòng)結(jié)束后,大家的反映也是不錯(cuò)的,商戶(hù)們紛紛表示:今后魚(yú)市的促銷(xiāo)活動(dòng)要多多舉辦,而且要形式多樣,他們大家一定會(huì)努力配合,積極參與的。

      在做好以上幾項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí),我們還將寵物市場(chǎng)原有的斗狗比賽辦成了系列比賽,每周六舉辦一次,每次到現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)看的觀(guān)眾有叁百人左右,已很具人氣。有了一個(gè)好的開(kāi)端,我要更加積極努力,不斷推陳出新,力求使市場(chǎng)七部的經(jīng)營(yíng)工作能再上一個(gè)臺(tái)階。

      二、管理工作方面:

      由于我到市場(chǎng)七部工作的時(shí)間不長(zhǎng),而且許多精力和時(shí)間都花在了經(jīng)營(yíng)工作方面,因此對(duì)于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開(kāi)展工作。

      首先:我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,以制度約束行為;

      其次:加強(qiáng)了人員管理,最大限度的發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性。我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人,人的因素決定其它方面,每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn),只有做到知人善用,將其的優(yōu)點(diǎn)最大化,缺點(diǎn)最小化,才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時(shí)我們還要為員工營(yíng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍,將影響工作效率的外部客觀(guān)因素降至最低,使員工感到在市場(chǎng)七部能夠發(fā)揮自己的才智。

      三、今后的工作計(jì)劃:

      1、經(jīng)營(yíng)工作方面:

      魚(yú)市在明年將舉行大型的'魚(yú)展活動(dòng),吸引廣大消費(fèi)者到場(chǎng)參觀(guān);寵物市場(chǎng)將舉辦各類(lèi)斗獸比賽,不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴(kuò)展開(kāi)來(lái),使各種比賽多樣化,這樣才能吸引人氣,擴(kuò)大寵物市場(chǎng)的知名度。

      2、管理工作方面:

      今后將要不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)人員管理,通過(guò)培訓(xùn)班的形式,對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),使他們成為專(zhuān)家里手,為廣大顧客和商戶(hù)提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)還要實(shí)施商戶(hù)例會(huì)制度,定期召開(kāi),及時(shí)了解商戶(hù)的思想動(dòng)態(tài),了解市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,對(duì)癥下藥,解決問(wèn)題。

      3、招商工作方面:

      希望在現(xiàn)有的條件下,借助整理文章由商戶(hù)的影響力和資金投入進(jìn)行招商引資。對(duì)市場(chǎng)的空置面積采用商戶(hù)投資、商戶(hù)受益的方式進(jìn)行招商,以達(dá)到商戶(hù)培養(yǎng)市場(chǎng)的目的。此作法可以避免不必要的浪費(fèi)。寵物市場(chǎng)要借助商戶(hù)的投資,在空置面積上搭建工棚,建設(shè)鴿子市場(chǎng),由商戶(hù)自行招商,給予一定的優(yōu)惠政策,以達(dá)到互惠互利的目的。

      4、自身素質(zhì)方面:

      今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中,要虛心學(xué)習(xí),結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí),成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力,力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,適應(yīng)時(shí)代的要求,不斷提高自身素質(zhì),使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。

    經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)9

      20xx年以來(lái),經(jīng)營(yíng)管理部在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和其他部門(mén)協(xié)力支持下,圓滿(mǎn)完成了本年度的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)核算及管理工作,現(xiàn)將本部門(mén)履職情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以匯報(bào),敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查和指正。

      一、強(qiáng)化預(yù)算管理,合理分解財(cái)務(wù)指標(biāo),圓滿(mǎn)完成同各部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)簽訂工作。

      經(jīng)營(yíng)管理部在20xx年繼續(xù)推行財(cái)務(wù)預(yù)算制度,嚴(yán)格預(yù)算控制與執(zhí)行。在年初,根據(jù)集團(tuán)班子任期目標(biāo),在廣泛聽(tīng)取中心意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,把握住定額,控制成本,細(xì)化分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo),及時(shí)、準(zhǔn)確、科學(xué)全面地完成了經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)預(yù)算編制工作,并與四月份完成了與各中心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)的簽訂工作。這些前期工作明確了經(jīng)營(yíng)目標(biāo),合理量化了集團(tuán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安排,為集團(tuán)20xx年經(jīng)營(yíng)管理工作打下了良好基礎(chǔ)。

      二、關(guān)注經(jīng)營(yíng),改革績(jī)效考核制度,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)與各單位的和諧共贏。

      本年度,經(jīng)營(yíng)管理部一直密切關(guān)注各中心營(yíng)業(yè)收入減少或突發(fā)成本增加的變化情況,及時(shí)調(diào)整各單位績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。集團(tuán)一直本著“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),收益共享”的原則,時(shí)刻關(guān)注著各中心的績(jī)效分配比例。今年,又恰逢學(xué)校給予集團(tuán)政策性補(bǔ)貼,本部門(mén)根據(jù)集團(tuán)計(jì)劃部署,于年內(nèi)對(duì)老績(jī)效考核管理辦法進(jìn)行了合理調(diào)整,結(jié)合質(zhì)量管理體系文件論證目前各中心考核指標(biāo)與經(jīng)營(yíng)壓力對(duì)比情況,仔細(xì)測(cè)算,確定了各中心的`績(jī)效分配比例,最終,順利完成新績(jī)效考核管理辦法的修訂,使部門(mén)考核有章可循、有法可依,有效提高了干部職工工作主動(dòng)性和積極性,實(shí)現(xiàn)職工利益與集團(tuán)發(fā)展的共贏。

      三、嚴(yán)格進(jìn)行核算,準(zhǔn)確核撥款項(xiàng),確保集團(tuán)各項(xiàng)收入及時(shí)到位。

      在各中心核算員高度配合下,本部門(mén)準(zhǔn)確完成了集團(tuán)各月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)核算工作,并按月向集團(tuán)提交經(jīng)營(yíng)狀況說(shuō)明書(shū),為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)的各類(lèi)校撥經(jīng)費(fèi)監(jiān)管,截至12月末,后勤管理處應(yīng)撥付集團(tuán)的各類(lèi)經(jīng)費(fèi)均已落實(shí)到位,經(jīng)營(yíng)管理部經(jīng)核對(duì)后已經(jīng)轉(zhuǎn)撥各使用單位。本年度共轉(zhuǎn)撥各類(lèi)經(jīng)費(fèi)788。93萬(wàn)元(含集團(tuán)補(bǔ)貼給各單位的崗位津貼)。

      四、保證臥具質(zhì)量,周密安排采購(gòu)發(fā)放,確保迎新工作的順利進(jìn)行。

      6月初,通過(guò)學(xué)校公開(kāi)招標(biāo),確定了臥具中標(biāo)企業(yè);7月初對(duì)中標(biāo)的臥具生產(chǎn)廠(chǎng)家的生產(chǎn)能力和規(guī)模進(jìn)行了實(shí)地考察。8月末聯(lián)合x(chóng)xx市纖檢所、連云港纖檢所對(duì)中標(biāo)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量抽檢,確保杜絕“三無(wú)”臥具、劣質(zhì)臥具、“黑心棉”進(jìn)入校園。在配送環(huán)節(jié)上,為了方便學(xué)生領(lǐng)取臥具,經(jīng)營(yíng)管理部與xxx物業(yè)公司,利用一天的時(shí)間將3966套臥具配送至20個(gè)臨時(shí)發(fā)放場(chǎng)所,沒(méi)有出現(xiàn)一例差錯(cuò),配送效率和質(zhì)量受到學(xué)院好評(píng)。同時(shí)為了方便現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)臥具的新生,經(jīng)營(yíng)管理部在松苑二號(hào)樓車(chē)棚設(shè)立了售賣(mài)點(diǎn),臥具配送到位后,xxx物業(yè)公司為了確保每一個(gè)提前到校的學(xué)生能買(mǎi)到臥具,發(fā)放人員提前進(jìn)入辦公狀態(tài),不計(jì)時(shí)間,不計(jì)報(bào)酬,為學(xué)生提供發(fā)放服務(wù)。在收費(fèi)環(huán)節(jié)上,為提供24小時(shí)不間斷收費(fèi),集團(tuán)職能部門(mén)全體人員參與了臥具的收費(fèi)工作,平均每人每天工作達(dá)12小時(shí)以上,共完成現(xiàn)金收費(fèi)102萬(wàn)余元,未出現(xiàn)任何差錯(cuò),在此一并感謝xxx物業(yè)公司和集團(tuán)辦公室、集團(tuán)質(zhì)量管理部的各位同事的通力合作。

      五、辦理經(jīng)營(yíng)證照,加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的繼續(xù)教育和能力培養(yǎng),為各單位解除后顧之憂(yōu)。

      本年度,經(jīng)營(yíng)管理部共完成xxx物業(yè)公司等8個(gè)部門(mén)及分支機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審工作;完成集團(tuán)各單位會(huì)計(jì)人員信息采集和繼續(xù)教育xxx人,夯實(shí)了會(huì)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)工作,并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)了核算員隊(duì)伍的培訓(xùn),堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)每月1—2次集中學(xué)習(xí)或培訓(xùn),提高了核算員的會(huì)計(jì)核算能力的同時(shí),也為集團(tuán)各單位解除了經(jīng)營(yíng)工作的后顧之憂(yōu)。

      六、規(guī)范固定資產(chǎn)管理,對(duì)集團(tuán)儀器設(shè)備進(jìn)行清查

      根據(jù)學(xué)校財(cái)務(wù)資產(chǎn)部工作安排,經(jīng)營(yíng)管理部年中組織了各中心資產(chǎn)管理員,對(duì)集團(tuán)各單位使用和購(gòu)買(mǎi)的儀器設(shè)備進(jìn)行了清查,本次清查共計(jì)涉及xxxx臺(tái)件,總價(jià)值 xxxx萬(wàn)元。并對(duì)賬實(shí)相符的儀器設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào),打印并粘貼標(biāo)識(shí)。同時(shí),經(jīng)營(yíng)管理部還利用本次清查機(jī)會(huì),協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)資產(chǎn)部組織安排各單位進(jìn)行了資產(chǎn)報(bào)廢工作。各單位資產(chǎn)管理員都是兼職人員,所有人員在資產(chǎn)清查過(guò)程中多利用工作以外時(shí)間進(jìn)行,但都按時(shí)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作,借此機(jī)會(huì)對(duì)集團(tuán)的各位資產(chǎn)管理員表示感謝。

      七、存在的不足和努力方向

      一是對(duì)理論學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)還不夠深刻,還存在重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),輕理論學(xué)習(xí)的問(wèn)題。二是工作方法、說(shuō)話(huà)方式還有待改進(jìn),特別是對(duì)有些不能開(kāi)支、不能報(bào)銷(xiāo)的事項(xiàng),給同志們的解釋工作做的還不到位。三、是核算員管理離規(guī)范化、精細(xì)化尚有距離,需要加強(qiáng)核算員素質(zhì)培養(yǎng),不能拘泥于習(xí)慣性做法,要提高員工對(duì)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)新情況的應(yīng)對(duì)能力。

    經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)10

      20xx年以來(lái),經(jīng)營(yíng)管理部在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和其他部門(mén)協(xié)力支持下,圓滿(mǎn)完成了本年度的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)核算及管理工作,現(xiàn)將本部門(mén)履職情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以匯報(bào),敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查和指正。

      一、強(qiáng)化預(yù)算管理,合理分解財(cái)務(wù)指標(biāo),圓滿(mǎn)完成同各部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)簽訂工作。

      經(jīng)營(yíng)管理部在20xx年繼續(xù)推行財(cái)務(wù)預(yù)算制度,嚴(yán)格預(yù)算控制與執(zhí)行。在年初,根據(jù)集團(tuán)班子任期目標(biāo),在廣泛聽(tīng)取中心意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,把握住定額,控制成本,細(xì)化分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo),及時(shí)、準(zhǔn)確、科學(xué)全面地完成了經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)預(yù)算編制工作,并與四月份完成了與各中心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)的簽訂工作。這些前期工作明確了經(jīng)營(yíng)目標(biāo),合理量化了集團(tuán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安排,為集團(tuán)20xx年經(jīng)營(yíng)管理工作打下了良好基礎(chǔ)。

      二、關(guān)注經(jīng)營(yíng),改革績(jī)效考核制度,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)與各單位的和諧共贏。

      本年度,經(jīng)營(yíng)管理部一直密切關(guān)注各中心營(yíng)業(yè)收入減少或突發(fā)成本增加的變化情況,及時(shí)調(diào)整各單位績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。集團(tuán)一直本著“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),收益共享”的原則,時(shí)刻關(guān)注著各中心的績(jī)效分配比例。今年,又恰逢學(xué)校給予集團(tuán)政策性補(bǔ)貼,本部門(mén)根據(jù)集團(tuán)計(jì)劃部署,于年內(nèi)對(duì)老績(jī)效考核管理辦法進(jìn)行了合理調(diào)整,結(jié)合質(zhì)量管理體系文件論證目前各中心考核指標(biāo)與經(jīng)營(yíng)壓力對(duì)比情況,仔細(xì)測(cè)算,確定了各中心的績(jī)效分配比例,最終,順利完成新績(jī)效考核管理辦法的修訂,使部門(mén)考核有章可循、有法可依,有效提高了干部職工工作主動(dòng)性和積極性,實(shí)現(xiàn)職工利益與集團(tuán)發(fā)展的共贏。

      三、嚴(yán)格進(jìn)行核算,準(zhǔn)確核撥款項(xiàng),確保集團(tuán)各項(xiàng)收入及時(shí)到位。

      在各中心核算員高度配合下,本部門(mén)準(zhǔn)確完成了集團(tuán)各月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)核算工作,并按月向集團(tuán)提交經(jīng)營(yíng)狀況說(shuō)明書(shū),為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)的各類(lèi)校撥經(jīng)費(fèi)監(jiān)管,截至12月末,后勤管理處應(yīng)撥付集團(tuán)的各類(lèi)經(jīng)費(fèi)均已落實(shí)到位,經(jīng)營(yíng)管理部經(jīng)核對(duì)后已經(jīng)轉(zhuǎn)撥各使用單位。本年度共轉(zhuǎn)撥各類(lèi)經(jīng)費(fèi)788.93萬(wàn)元(含集團(tuán)補(bǔ)貼給各單位的.崗位津貼)。

      四、保證臥具質(zhì)量,周密安排采購(gòu)發(fā)放,確保迎新工作的順利進(jìn)行。

      6月初,通過(guò)學(xué)校公開(kāi)招標(biāo),確定了臥具中標(biāo)企業(yè);7月初對(duì)中標(biāo)的臥具生產(chǎn)廠(chǎng)家的生產(chǎn)能力和規(guī)模進(jìn)行了實(shí)地考察。8月末聯(lián)合徐州市纖檢所、連云港纖檢所對(duì)中標(biāo)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量抽檢,確保杜絕“三無(wú)”臥具、劣質(zhì)臥具、“黑心棉”進(jìn)入校園。在配送環(huán)節(jié)上,為了方便學(xué)生領(lǐng)取臥具,經(jīng)營(yíng)管理部與昌湖物業(yè)公司,利用一天的時(shí)間將3966套臥具配送至20個(gè)臨時(shí)發(fā)放場(chǎng)所,沒(méi)有出現(xiàn)一例差錯(cuò),配送效率和質(zhì)量受到學(xué)院好評(píng)。同時(shí)為了方便現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)臥具的新生,經(jīng)營(yíng)管理部在松苑二號(hào)樓車(chē)棚設(shè)立了售賣(mài)點(diǎn),臥具配送到位后,昌湖物業(yè)公司為了確保每一個(gè)提前到校的學(xué)生能買(mǎi)到臥具,發(fā)放人員提前進(jìn)入辦公狀態(tài),不計(jì)時(shí)間,不計(jì)報(bào)酬,為學(xué)生提供發(fā)放服務(wù)。在收費(fèi)環(huán)節(jié)上,為提供24小時(shí)不間斷收費(fèi),集團(tuán)職能部門(mén)全體人員參與了臥具的收費(fèi)工作,平均每人每天工作達(dá)12小時(shí)以上,共完成現(xiàn)金收費(fèi)102萬(wàn)余元,未出現(xiàn)任何差錯(cuò),在此一并感謝昌湖物業(yè)公司和集團(tuán)辦公室、集團(tuán)質(zhì)量管理部的各位同事的通力合作。

      五、辦理經(jīng)營(yíng)證照,加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的繼續(xù)教育和能力培養(yǎng),為各單位解除后顧之憂(yōu)。

      本年度,經(jīng)營(yíng)管理部共完成昌湖物業(yè)公司等8個(gè)部門(mén)及分支機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審工作;完成集團(tuán)各單位會(huì)計(jì)人員信息采集和繼續(xù)教育20人,夯實(shí)了會(huì)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)工作,并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)了核算員隊(duì)伍的培訓(xùn),堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)每月1-2次集中學(xué)習(xí)或培訓(xùn),提高了核算員的會(huì)計(jì)核算能力的同時(shí),也為集團(tuán)各單位解除了經(jīng)營(yíng)工作的后顧之憂(yōu)。

      六、規(guī)范固定資產(chǎn)管理,對(duì)集團(tuán)儀器設(shè)備進(jìn)行清查

      根據(jù)學(xué)校財(cái)務(wù)資產(chǎn)部工作安排,經(jīng)營(yíng)管理部年中組織了各中心資產(chǎn)管理員,對(duì)集團(tuán)各單位使用和購(gòu)買(mǎi)的儀器設(shè)備進(jìn)行了清查,本次清查共計(jì)涉及9536臺(tái)件,總價(jià)值 2465萬(wàn)元。并對(duì)賬實(shí)相符的儀器設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào),打印并粘貼標(biāo)識(shí)。同時(shí),經(jīng)營(yíng)管理部還利用本次清查機(jī)會(huì),協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)資產(chǎn)部組織安排各單位進(jìn)行了資產(chǎn)報(bào)廢工作。各單位資產(chǎn)管理員都是兼職人員,所有人員在資產(chǎn)清查過(guò)程中多利用工作以外時(shí)間進(jìn)行,但都按時(shí)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作,借此機(jī)會(huì)對(duì)集團(tuán)的各位資產(chǎn)管理員表示感謝。

      七、存在的不足和努力方向

      一是對(duì)理論學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)還不夠深刻,還存在重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),輕理論學(xué)習(xí)的問(wèn)題。二是工作方法、說(shuō)話(huà)方式還有待改進(jìn),特別是對(duì)有些不能開(kāi)支、不能報(bào)銷(xiāo)的事項(xiàng),給同志們的解釋工作做的還不到位。三、是核算員管理離規(guī)范化、精細(xì)化尚有距離,需要加強(qiáng)核算員素質(zhì)培養(yǎng),不能拘泥于習(xí)慣性做法,要提高員工對(duì)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)新情況的應(yīng)對(duì)能力。

    經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)11

      一、20xx年工作總結(jié)

      (一)、xx年度經(jīng)營(yíng)情況

      1一11月份經(jīng)營(yíng)部實(shí)際完成工程收入約xx萬(wàn)元。預(yù)計(jì)全年經(jīng)營(yíng)部完成工程收入xx萬(wàn)元,主要工作

      (1)業(yè)擴(kuò)高壓工程完成c8戶(hù),預(yù)計(jì)金額為46c4.58元;

      (2)業(yè)擴(kuò)低壓工程完成c戶(hù),預(yù)計(jì)金額為7c9.63元;

     。3)自主維修工程,預(yù)計(jì)金額為7c00元;

     。4)營(yíng)銷(xiāo)一戶(hù)一表改造工程,預(yù)計(jì)金額為?元。

      (二)、20xx年度經(jīng)營(yíng)部工作情況

      1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)

      提高思想素質(zhì),在搞好本職工作的同時(shí),利用業(yè)余時(shí)間集中貫徹、學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,嚴(yán)格按照“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣”的指示,努力提高員工的政治思想覺(jué)悟和道德情操,在思想和行動(dòng)上始終與公司保持高度一致,營(yíng)造和諧的工作氛圍和環(huán)境。

      2、加強(qiáng)制度建設(shè)

      實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理;按照公司的'要求,搞好經(jīng)營(yíng)部建章建制工作。

      三、20xx年的工作重點(diǎn)

      1、積極走出去,努力開(kāi)拓市場(chǎng)和新客戶(hù),完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),促使公司效益最大化;

      2、提高工作效率,按時(shí)完成工程施工預(yù)算,加強(qiáng)與相關(guān)科室的配合,以?xún)?yōu)質(zhì)于民的理念,加快完成客戶(hù)需求;

      3、積極配合公司推行內(nèi)部承包核算相關(guān)工作,完善成本控制相關(guān)辦法;

      4、加強(qiáng)班組管理,督促科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展,隨時(shí)了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài),積極溝通協(xié)調(diào),對(duì)存在的不協(xié)調(diào)因素及時(shí)調(diào)整,爭(zhēng)取使科室各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

    經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)12

      時(shí)光如梭,20xx年即將過(guò)去,回顧自己在這一年來(lái)的工作,收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認(rèn)可,提升我為經(jīng)營(yíng)管理一部副班長(zhǎng)一職,使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助下,憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,圓滿(mǎn)完成了公司給予的各項(xiàng)工作,F(xiàn)就09年度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:

      1、2月份,代表免稅集團(tuán)參加電視臺(tái)表演《勇士》,得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。

      2、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的.宣傳工作,促進(jìn)了商場(chǎng)銷(xiāo)售。

      3、2月29日參與維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會(huì)。

      4、3月1日----6月10日期間,調(diào)往物業(yè)部參與前后門(mén)改造監(jiān)督工作,成立監(jiān)督小組,主要由周開(kāi)云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個(gè)防護(hù)工作,包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行,施工人員零違規(guī)。前后門(mén)改造工作圓滿(mǎn)竣工。

      5、4月15日參與商場(chǎng)紀(jì)律教育會(huì)議,內(nèi)容包括:中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容,為什么要解放思想,堅(jiān)持四個(gè)一致,反對(duì)自由主義。

      6、4月22日,副班長(zhǎng)以上管理人員和行政人員發(fā)表了對(duì)《解放思想,反對(duì)自由主義》的心得體會(huì)?偨Y(jié)出解放思想,反對(duì)自由主義,在日常管理,要有創(chuàng)新管理,提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來(lái),與信息管理結(jié)合,提高工作效率。

      7、5月7日,提出公司指導(dǎo)書(shū)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實(shí)施規(guī)定》的修改工作,主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。

      8、6月1日起,我商場(chǎng)禁止使用塑料袋,只能使用環(huán)保膠袋,認(rèn)真做好監(jiān)督工作。

      9、6月30日參與長(zhǎng)城信用卡在我商場(chǎng)進(jìn)行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。

      10、7月份,提出關(guān)于提高曼奴專(zhuān)柜銷(xiāo)售的建議,但因期間下雨天較多,推廣活動(dòng)效果不明顯,且促銷(xiāo)讓利不多,價(jià)格偏低,令銷(xiāo)售提升不大。

      11、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作,做好安全防范。

      12、9月份協(xié)助撤場(chǎng)專(zhuān)柜和裝修工作,配合物業(yè)部場(chǎng)地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響,做好對(duì)旁邊柜臺(tái)的解說(shuō)工作。

      13、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂(lè)夜”,是其中一名舞蹈演員。整個(gè)晚會(huì)的表演非常成功。

      14、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”。主題是:我參與,我快樂(lè)。

    經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)13

      一、營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)管理工作

      配合財(cái)務(wù)管理部到沙文園區(qū)01-02-23地塊軒轅山莊進(jìn)行被征收物資盤(pán)點(diǎn);

      二、成本管理工作

      1、溝通神奇地塊平場(chǎng)工程招標(biāo)控制價(jià)評(píng)審征求意見(jiàn)稿定案情況,并督促建設(shè)公司上行定案表蓋章流程;

      2、參加由區(qū)財(cái)政組織的沙文鎮(zhèn)棚戶(hù)區(qū)改造工程-B區(qū)室外景觀(guān)招標(biāo)控制價(jià)評(píng)審稿對(duì)接;

      3、要求建設(shè)公司立即組織太陽(yáng)湖八、九期招標(biāo)控制價(jià)評(píng)審工作,相應(yīng)圖紙電子版已下發(fā);

      4、跟蹤白虎山花園招標(biāo)控制價(jià)所需運(yùn)距支撐材料蓋章流程;

      5、商討近期需出具招標(biāo)控制價(jià)的招標(biāo)計(jì)劃;

      6、取得麻堡東路交通、照明、綠化工程預(yù)算評(píng)審意見(jiàn)函,該工程招標(biāo)控制價(jià)已評(píng)審?fù)戤?

      7、完成日常資金及其他文件審核。

      三、綜合計(jì)劃管理工作

      1、本周共計(jì)流轉(zhuǎn)69件,其中資金45份,合同會(huì)簽等其他文件24份;

      2、進(jìn)行高科集團(tuán)20xx年重點(diǎn)工作督查督辦情況匯總表填寫(xiě),并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際推進(jìn)情況,完善、更新相關(guān)內(nèi)容;

      3、完成第二批《20xx年貴州省工業(yè)和信息化發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金申報(bào)》的`申報(bào);

      4、完成《關(guān)于開(kāi)展20xx-2017年度貴州省工業(yè)與信息化發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金績(jī)效評(píng)價(jià)工作的通知》的所需材料審核、完善;

      5、根據(jù)各群主要求,完成“群—場(chǎng)—會(huì)”之市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目群(11個(gè))、高質(zhì)量發(fā)展工作和項(xiàng)目群(15個(gè))共計(jì)26個(gè)“群—場(chǎng)—會(huì)”的審查、復(fù)核及督促工作;

      6、配合完成績(jī)效考核加分事項(xiàng)的審核;

      7、完成《20xx年分月調(diào)度基礎(chǔ)設(shè)施預(yù)安排》的審核、完善;

      8、根據(jù)要求,進(jìn)一步補(bǔ)充《已投資項(xiàng)目情況一覽表》;

      9、配合規(guī)建局完成白鷺湖環(huán)保巡視組所要求整改的資料收集、完善;

      10、對(duì)接規(guī)建局核實(shí)《高新區(qū)政府性工程建設(shè)前期手續(xù)辦理情況自查表》,確保數(shù)據(jù)一致;

      11、配合規(guī)劃建設(shè)局完成《馬廠(chǎng)營(yíng)海綿城市技術(shù)運(yùn)用說(shuō)明》的進(jìn)一步補(bǔ)充、完善;

      12、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)精神進(jìn)一步完善《高科集團(tuán)關(guān)于實(shí)施 “四大建”的工作匯報(bào)》;

      13、完成“千園之城”周報(bào)。結(jié)合子集團(tuán)本周基礎(chǔ)數(shù)據(jù),完成周報(bào)的審核、報(bào)送工作;

      14、根據(jù)管委“關(guān)于做好高新區(qū)迎國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審考核相關(guān)工作的通知”,完成每日高科集團(tuán)迎國(guó)衛(wèi)復(fù)審日?qǐng)?bào)表報(bào)送工作;

      15、根據(jù)管委“關(guān)于開(kāi)展20xx-2017年度貴州省工業(yè)和信息化發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金績(jī)效評(píng)價(jià)工作的通知”,完成大泥窩河提升治理工程、世界大學(xué)科技園、南園·智谷(二期)項(xiàng)目“20xx-2017年度貴州省工業(yè)和信息化發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金績(jī)效評(píng)價(jià)信息調(diào)查表”及“20xx-2017年度貴州省工業(yè)和信息化發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金績(jī)效評(píng)價(jià)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷”的填報(bào)工作;

      16、建口文件督導(dǎo)工作。完成經(jīng)營(yíng)管理部“文件收發(fā)督導(dǎo)督查臺(tái)賬”涉及39個(gè)未完事項(xiàng)進(jìn)度更新工作;

      17、配合產(chǎn)發(fā)局完成《貴陽(yáng)國(guó)家高新區(qū)20xx年7月項(xiàng)目云調(diào)度表》填報(bào)工作,并配合收集整理各項(xiàng)目照片、視頻資料完成報(bào)送;

      18、跟進(jìn)金蒙路、麻堡東路、金潘中路等項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資入庫(kù)工作;

      19、完成本職能文件處理。

      四、目標(biāo)績(jī)效工作

      1、推進(jìn)集團(tuán)二季度績(jī)效考評(píng)工作,已組織完成績(jī)效考評(píng)小組成員部門(mén)對(duì)各部門(mén)業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況初步評(píng)審工作、各部門(mén)加扣分申報(bào)初審工作、共性目標(biāo)考評(píng)工作,目前正在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分;

      2、跟進(jìn)6月份管委對(duì)集團(tuán)績(jī)效考評(píng)工作。

      五、質(zhì)量安全工作

      1、向區(qū)安委辦報(bào)送安全信息7次;

      2、組織部門(mén)人員9人次,對(duì)高新小學(xué)、中科康膳、沙果北路、青山西路等項(xiàng)目進(jìn)行安全質(zhì)量巡查;

      3、向區(qū)安委辦上報(bào)建筑安全檢查情況;

      4、完成向區(qū)安委辦上報(bào)汛期、數(shù)博會(huì)、生態(tài)文明會(huì)安全檢查總結(jié);

      5、向區(qū)安委辦上報(bào)7月安全檢查開(kāi)展情況;

      6、跟蹤貴陽(yáng)國(guó)際人才城消防驗(yàn)收推進(jìn)事宜,施工圖已經(jīng)設(shè)質(zhì)站審查合格,已報(bào)白云區(qū)消防大隊(duì)進(jìn)行設(shè)計(jì)審查,本周完成施工圖設(shè)計(jì)審查;

      7、對(duì)高新小學(xué)、中科康膳、沙果北路項(xiàng)目施工組織、人員投入、材料進(jìn)場(chǎng)、施工進(jìn)展等情況跟蹤掌握,督促完成麥架河緊急清理、推進(jìn)大泥窩河截污管疏通;

      8、參加沙果北路箱涵施工圖設(shè)計(jì)專(zhuān)家審查會(huì);

      9、完成《高科集團(tuán)20xx年迎接國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審考核工作方案》會(huì)簽并印發(fā);

      10、組織報(bào)送“群-場(chǎng)-會(huì)”(河長(zhǎng)、湖長(zhǎng)、園長(zhǎng)制)調(diào)度表;

      11、跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目征拆、手續(xù)辦理、現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)情況,組織編報(bào)20xx年第22期《重點(diǎn)項(xiàng)目周報(bào)》。

    經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)14

      轉(zhuǎn)眼忙碌而又充實(shí)20xx年已經(jīng)接近尾聲,而我也在萬(wàn)基這個(gè)大家庭工作了半年。這半年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下我的工作和學(xué)習(xí)都得到長(zhǎng)足的進(jìn)步,在同事們的幫扶下業(yè)務(wù)能力也得到了提高。

      一、入職感想

      今年四月份我有來(lái)到了萬(wàn)基這個(gè)大家庭,在這里我見(jiàn)到了和藹可敬的領(lǐng)導(dǎo)、努力熱情的同事。后來(lái)又加了紅河谷拓展訓(xùn)練,在這次訓(xùn)練中我更深深的被我們這個(gè)集體中所表現(xiàn)出來(lái)的團(tuán)結(jié)堅(jiān)強(qiáng)、努力拼搏、積極進(jìn)取的氣息所感染。這一切使我迅速融入并愛(ài)上了這個(gè)集體。

      二、主要工作回顧

      進(jìn)入公司后,我首先在技安科工作。在這期間李總和張科長(zhǎng)對(duì)我的幫助很大,并使我感受到了我們公司對(duì)于工程質(zhì)量、安全的重視。為了加強(qiáng)工程管理,我們采取科員派駐現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定點(diǎn)監(jiān)管、副科長(zhǎng)分區(qū)包片經(jīng)行巡檢、公司不定期巡檢這三重手段對(duì)工程進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控,防止事故發(fā)生,提升工地形象。

      在技安科期間我主要和桂凱歌負(fù)責(zé)了蓮韻雅苑工程。當(dāng)時(shí)正值6月,驕陽(yáng)似火我們冒著酷暑高溫堅(jiān)持對(duì)各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行每周兩

      次以上的檢查,不厭其煩的與各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,催促其加強(qiáng)安全防護(hù)提升工地形象,后來(lái)使蓮韻雅苑工程得以順利通過(guò)“許昌市季度標(biāo)準(zhǔn)化考核”。

      隨后的七月份我公司開(kāi)展了競(jìng)聘上崗的活動(dòng),我懷著忐忑的心[經(jīng)營(yíng)管理部個(gè)人工作總結(jié)(共2篇)]情參加了競(jìng)聘,并有幸的得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,通過(guò)了此次競(jìng)聘,以副科長(zhǎng)的職位進(jìn)入了經(jīng)營(yíng)部。

      進(jìn)入經(jīng)營(yíng)部后,通過(guò)和韓總的接觸,我在他身上深深的感受到了對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和積極進(jìn)取氣魄,以及條理清晰、具有明確時(shí)間和目標(biāo)的計(jì)劃管理。后來(lái)更是在公司組織的學(xué)習(xí)大會(huì)上明白了集體與個(gè)人榮辱與共的關(guān)系,企業(yè)興則個(gè)人興,企業(yè)衰落則個(gè)人的事業(yè)也無(wú)從談起。因此我決定向韓總學(xué)習(xí),以高度的責(zé)任心、積極進(jìn)取的態(tài)度投入工作,為公司的發(fā)展而奮斗。

      三、經(jīng)營(yíng)部工作回顧

      1、本地市場(chǎng)信息搜集

      進(jìn)入經(jīng)營(yíng)部后,我首先負(fù)責(zé)開(kāi)始了本地市場(chǎng)的信息搜集工作。在李建豪的大力配合下,我們冒著炎炎烈日穿梭在許昌市的大街小巷,進(jìn)行著市場(chǎng)信息搜集工作。我們主要通過(guò)許昌市國(guó)土資源局及城鄉(xiāng)規(guī)劃局等,獲取土地交易及工程規(guī)劃信息。然后,通過(guò)實(shí)地考察確定項(xiàng)目的.進(jìn)展?fàn)顩r。最后我們建立了,潛在工程追蹤臺(tái)賬,并根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)狀況進(jìn)行跟蹤,爭(zhēng)取做到早發(fā)現(xiàn)、早聯(lián)系、早介入,為后期的洽談工作贏得先機(jī)。

      2、清欠工作

      進(jìn)入九月份我開(kāi)始接手清欠工作,清欠工作是關(guān)系到我公司根本利益的工作,其直接影響到我公司收入。在接手清欠工作后,從最初的摸排基本情況,到后來(lái)的電話(huà)催繳,再到后來(lái)的下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)及律師函,我們做了大量工作。截止目前為止清回欠款進(jìn)10萬(wàn)元,經(jīng)統(tǒng)計(jì)核實(shí)已交完管理費(fèi)的有近50萬(wàn)元。雖然成績(jī)不大但我們?yōu)橹冻隽伺Α?/p>

      3、分工公司管理工作

      八月下旬,我們?cè)卩嵵萦珠_(kāi)設(shè)了分公司,我開(kāi)始負(fù)責(zé)鄭州分公司的業(yè)務(wù)。鄭州分公司由于剛剛成立,人員配備不齊業(yè)務(wù)水平不高,加之鄭州建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,簽訂合同額不大。十二月初由于我公司在湖北的工程開(kāi)始,趙雨軒調(diào)往湖北,商丘分公司無(wú)人管理,我開(kāi)始接手商丘分公司。由于商丘分公司已經(jīng)營(yíng)多年,人員齊備業(yè)務(wù)水平較高、管理成熟,僅半個(gè)月已簽訂合同0.95億元。

      4、科室管理

      10月份,在韓總的指導(dǎo)下開(kāi)始制定績(jī)效工資考核方案。本著多勞多得,工作成果與工資掛鉤的原則。我們通過(guò)對(duì)科室職責(zé)的細(xì)化明確了每個(gè)人的基本任務(wù),制定出了考核內(nèi)容并設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)作為激勵(lì)措施?(jī)效工資方案制定出來(lái)后經(jīng)過(guò)全科室的討論后開(kāi)始實(shí)施。

      三、總結(jié)過(guò)去發(fā)現(xiàn)不足

      經(jīng)過(guò)近半年的工作,在工作中發(fā)現(xiàn)了一些不足,簡(jiǎn)述如下:

      1、與人溝通的能力欠佳。

      2、本地市場(chǎng)開(kāi)拓力度不大。

      3、清欠任務(wù)急需新的方式、方法。

      四、解決出現(xiàn)問(wèn)題的方案及計(jì)劃

      1、對(duì)于個(gè)人溝通能力欠佳,我決心在新的一年里以韓總為榜樣努力學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。

      2、清欠任務(wù)已經(jīng)進(jìn)入后期攻堅(jiān)階段,大部分已經(jīng)交齊或者正在繳納,剩余極個(gè)別賴(lài)賬戶(hù)對(duì)清欠工作極不配合甚至惡意拖欠。對(duì)此我們計(jì)劃積極采取上門(mén)催討的方式,以增加清欠力度。在上門(mén)催討同時(shí),了解對(duì)方的財(cái)產(chǎn)情況,保留催討證據(jù),以便為進(jìn)一步采取法律措施奠定基礎(chǔ)。

      3、本地市場(chǎng)在搜集信息的同時(shí)要加強(qiáng)與建設(shè)單位的聯(lián)系,建立新的關(guān)系網(wǎng),從而打開(kāi)現(xiàn)有的局面。

    經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)15

      光陰荏苒,轉(zhuǎn)眼XX年已到了尾聲。在XX年的工作當(dāng)中,經(jīng)營(yíng)管理部(企管)在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和辛勞指導(dǎo)下,公司各部門(mén)的協(xié)作與配合下,部門(mén)員工的共同不懈努力下,秉承“特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神,在企業(yè)制度建設(shè)、合同管理以及招投標(biāo)管理等方面都得到繼承與發(fā)展,基本完成了本部門(mén)的各項(xiàng)工作以及公司領(lǐng)導(dǎo)交待完成的各項(xiàng)任務(wù),F(xiàn)就經(jīng)營(yíng)管理部(企管)XX年工作總結(jié)如下:

      一、XX年工作總結(jié)

      1、制定完善企業(yè)的各項(xiàng)管理制度,為建設(shè)組織機(jī)構(gòu)完整、管理制度健全的知名國(guó)有企業(yè)盡一份力。

      在XX年的工作當(dāng)中,繼續(xù)建設(shè)完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,讓公司員工能夠明確各自的工作職責(zé),在日常工作中有章可循、照章辦事,用公司的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)規(guī)范自己的日常工作行為。爭(zhēng)取能夠通過(guò)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的規(guī)定使員工成長(zhǎng)為真正的企業(yè)人,為企業(yè)的發(fā)展而努力,進(jìn)一步增強(qiáng)員工的企業(yè)榮譽(yù)感。

      短暫的幾個(gè)月時(shí)間里,經(jīng)營(yíng)管理部(企管)基本制定完成了《公司績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則(草稿)》、《招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)管理辦法(草稿)》、《合同管理辦法(草稿)》等相關(guān)制度。公司各部門(mén)管理制度、各部門(mén)職責(zé)制度、各種相關(guān)工作流程等正在緊鑼密鼓的制定進(jìn)行當(dāng)中,預(yù)計(jì)XX年元旦前能夠完成定稿。鑒于公司目前的現(xiàn)狀,各種公司制度的建設(shè)工作難度大、任務(wù)重,但是我們堅(jiān)信我們會(huì)堅(jiān)決貫徹“特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神,爭(zhēng)取圓滿(mǎn)完成這項(xiàng)艱巨而光榮的任務(wù)。

      2、規(guī)范招標(biāo)比價(jià)程序,嚴(yán)格招標(biāo)比價(jià)工作管理

      自從接手招標(biāo)比價(jià)工作開(kāi)始,我們秉承繼承與發(fā)展的工作態(tài)度,在嚴(yán)格遵照上級(jí)公司關(guān)于招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)規(guī)定的前提下,又進(jìn)一步的規(guī)范了招標(biāo)比價(jià)工作程序,同時(shí)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的業(yè)務(wù)了解,我們制定了本公司的《招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)管理辦法(草稿)》,進(jìn)一步規(guī)范了公司的招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)工作,確保招標(biāo)比價(jià)工作能夠公開(kāi)、公平、公正、有序的進(jìn)行。

      每次的招標(biāo)比價(jià)工作開(kāi)始前都要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備,了解相關(guān)市場(chǎng)情況,爭(zhēng)取能夠在招標(biāo)比價(jià)工作中做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。在XX年7月下旬至今的工作當(dāng)xxxx進(jìn)行了86次招標(biāo)比價(jià)會(huì),進(jìn)行了15次商務(wù)談判的會(huì)議,編寫(xiě)完成了121份會(huì)議紀(jì)要。每次會(huì)后都要將會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行登記歸檔,防止公司相關(guān)檔案的遺失。通過(guò)招標(biāo)比價(jià)工作,我們盡最大可能的為公司節(jié)約生產(chǎn)生活成本,支持了公司的各項(xiàng)工程建設(shè)。

      3、規(guī)范合同管理工作,加強(qiáng)合同檔案的登記造冊(cè)

      合同管理,我們本著檔案歸檔,規(guī)范有序,查有依據(jù)的原則,將所有送交我們保管的合同副本都進(jìn)行登記臺(tái)賬,并且對(duì)合同臺(tái)帳的登記進(jìn)行了細(xì)化加強(qiáng),使得合同臺(tái)賬更加的清楚明確。每一份合同的審查工作,我們都字句斟酌,爭(zhēng)取將合同的失誤率降到零。此外,我們將往年的.一些整理比較混亂的合同文件全部進(jìn)行了整理并登記造冊(cè),以方便公司以后的合同管理工作。

      二、XX年工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

      1、招標(biāo)比價(jià)工作中存在的問(wèn)題

      公司的招標(biāo)比價(jià)工作應(yīng)始終秉承公開(kāi)、公平、公正、規(guī)范有序、為公司發(fā)展節(jié)約成本的宗旨進(jìn)行。而公司目前的招標(biāo)比價(jià)工作缺乏強(qiáng)有力的規(guī)范及嚴(yán)格的程序,沒(méi)有穩(wěn)定的招標(biāo)比價(jià)工作小組,容易使得招標(biāo)比價(jià)工作效率低下、流于形式而起不到其應(yīng)有的作用。

      這方面我們已經(jīng)制定完成了公司《招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)管理辦法(草稿)》,并將進(jìn)一步建議公司成立招標(biāo)比價(jià)工作小組,加強(qiáng)小組成員的業(yè)務(wù)能力,使得公司招標(biāo)比價(jià)工作能夠真正起到其應(yīng)有的作用。

      2、合同管理工作中存在的問(wèn)題

      公司之前的合同管理工作基本出于空白狀態(tài),沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的檔案室來(lái)對(duì)合同等公司重要檔案資料進(jìn)行歸檔,這種情況容易造成公司重要檔案資料的遺失,給公司造成損失。

      針對(duì)這方面的問(wèn)題,我們現(xiàn)在已經(jīng)基本制定完成了公司《合同管理辦法(草稿)》,通過(guò)規(guī)范的公司制度使得公司的合同管理工作能夠得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。

      三、XX年的工作計(jì)劃

      1、深入推進(jìn)公司的各項(xiàng)制度建設(shè),基本理順公司的管理體系。

      在上級(jí)公司的制度規(guī)范及公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,繼續(xù)制定完善公司的各項(xiàng)管理制度。在廣泛學(xué)習(xí)和深入研究的基礎(chǔ)上,通盤(pán)考慮制度的粗放和細(xì)化的問(wèn)題,構(gòu)建“縱橫有序、一體化”的制度管理體系。嚴(yán)格執(zhí)行制度編制、審核、會(huì)簽、公布程序,為不斷深化優(yōu)化公司管理體制,提升公司經(jīng)營(yíng)管理效率和水平,為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供可靠保障。初步計(jì)劃在XX年上半年完成公司各項(xiàng)管理制度的編制工作,在XX年下半年的工作當(dāng)中分步驟的推進(jìn)實(shí)施,使得公司的各項(xiàng)制度在實(shí)際工作中逐漸得以實(shí)施,爭(zhēng)取在XX年底之前使得公司能夠形成基本完整的制度管理體系。

      2、細(xì)化合同管理,完善管理環(huán)節(jié)

      目前合同管理重在事前的談判和資質(zhì)審查階段,合同經(jīng)辦部門(mén)在履行階段缺乏有效控制和合理監(jiān)管,導(dǎo)致有些合同履行期限無(wú)限延長(zhǎng),履行效果無(wú)法控制。因此,加強(qiáng)履行過(guò)程的監(jiān)管,嚴(yán)格按照合同規(guī)定條款跟蹤督促,查漏補(bǔ)缺,及時(shí)反饋,才能更好地維護(hù)公司權(quán)益。其次,嚴(yán)格貫徹實(shí)施公司《合同管理辦法》,加強(qiáng)公司的合同管理工作,使得公司的合同管理工作真正走上正軌。這項(xiàng)工作初步預(yù)計(jì)XX年第一季度完成。

      3、進(jìn)一步規(guī)范公司招標(biāo)比價(jià)管理工作

      上文提到公司的招標(biāo)比價(jià)管理工作中存在的問(wèn)題,在XX年計(jì)劃通過(guò)嚴(yán)格貫徹實(shí)施公司《招標(biāo)比價(jià)管理辦法》使得公司招標(biāo)比價(jià)管理工作在正軌上有序、高效進(jìn)行,為公司接下來(lái)的建設(shè)發(fā)展節(jié)約成本,提供堅(jiān)實(shí)的支持。這項(xiàng)工作預(yù)計(jì)在XX年第一季度基本完成。

      4、進(jìn)一步加強(qiáng)本部門(mén)建設(shè),加強(qiáng)與各部門(mén)的協(xié)作,努力做好企業(yè)管理工作,為公司接下來(lái)的發(fā)展貢獻(xiàn)部門(mén)最大的力量。

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