民調(diào)工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的民調(diào)工作總結(jié)，歡迎大家分享。
民調(diào)工作總結(jié)1
2022年，XX路街道XX社區(qū)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下，社區(qū)黨工委精心組織，周密部署，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，扎實(shí)工作，認(rèn)真貫徹“調(diào)防結(jié)合，預(yù)防為主，多種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的人民調(diào)解工作方針，堅(jiān)持及時(shí)有效地調(diào)解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，集中排查調(diào)處工作取得了顯著成效�，F(xiàn)將2022年工作總結(jié)如下：
一、健全組織機(jī)構(gòu)，建立矛盾預(yù)防化解機(jī)制
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力。社區(qū)黨工委充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作的重要性，為使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，召開(kāi)了專題會(huì)議，安排部署了“節(jié)日”期間和集中排查調(diào)處活動(dòng)期間的值班工作，制定了措施，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，社區(qū)書(shū)記具體抓，使全體干部樹(shù)立了政治意識(shí)和大局意識(shí)，認(rèn)識(shí)到維護(hù)穩(wěn)定工作的重要性。切實(shí)發(fā)揮職能作用，加強(qiáng)了情況分析、防范XXXX工作，并做到了督促、落實(shí)、檢查。調(diào)委會(huì)針對(duì)轄區(qū)居住人員比較復(fù)雜的'特點(diǎn)，重視群體性矛盾糾紛的預(yù)防和調(diào)處工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持人民調(diào)解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，緊密依靠廣大人民群眾，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)群防群治的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。組織社區(qū)專職工作者、矛盾糾紛信息員，建立了一支過(guò)硬的人民調(diào)解隊(duì)伍。我們緊緊圍繞“調(diào)解是基礎(chǔ)，預(yù)防是重點(diǎn)”的工作重心，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，對(duì)已經(jīng)處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，及時(shí)有效的消除社區(qū)一切不安定隱患，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化軌道。
(二)深入排查，過(guò)細(xì)梳理。開(kāi)展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng)首要環(huán)節(jié)就是要把矛盾糾紛排細(xì)排實(shí)，個(gè)人簡(jiǎn)歷摸清底數(shù)，方可對(duì)癥施治。為此，社區(qū)定期召開(kāi)信訪例會(huì)，布置矛盾糾紛及不穩(wěn)定因素排查摸底工作。在開(kāi)展矛盾糾紛排查過(guò)程中，結(jié)合社區(qū)的特點(diǎn)，發(fā)動(dòng)社區(qū)居委會(huì)通過(guò)上門(mén)走訪、調(diào)查等形式，進(jìn)行思想疏導(dǎo)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，深入轄區(qū)，梳理排查，并按時(shí)上報(bào)綜治、信訪等有關(guān)部門(mén)。
二、加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)人群的監(jiān)控
根據(jù)文件要求，我們根據(jù)實(shí)際，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人口的實(shí)際情況，布置了監(jiān)控工作，尤其是對(duì)重點(diǎn)人口，逐個(gè)走訪，進(jìn)行了重點(diǎn)防范，杜絕了群體上訪，維護(hù)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
三、深入扎實(shí)地開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作
2022年社區(qū)圍繞創(chuàng)建“平安社區(qū)”工作深入開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，共調(diào)解各類糾紛 133 起，其中鄰里糾紛11起，婚姻家庭 71 起，其它 51 起，調(diào)解率達(dá)100％，調(diào)解成功率達(dá)100％；協(xié)助聯(lián)村聯(lián)戶聯(lián)系點(diǎn)許家溝調(diào)解矛盾糾紛14起，12起調(diào)解成功，調(diào)解率達(dá)85.7％，調(diào)解率達(dá)85.7％，達(dá)到了家庭和睦，鄰里團(tuán)結(jié)，居民生活安定，和睦相處的目的，從根本上預(yù)防和化解矛盾。對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)困難群眾進(jìn)行了調(diào)查摸底，重新核對(duì)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，做到了應(yīng)保盡保，并籌集資金10000多元，對(duì)特別困難的家庭，進(jìn)行了上門(mén)慰問(wèn)，消除了群眾的不滿情緒，取得了良好的效果。
四、普及法律知識(shí)，嚴(yán)格依法來(lái)進(jìn)行調(diào)解工作，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，宣傳是做好調(diào)解工作的基礎(chǔ)
社區(qū)一直把普法知識(shí)的宣傳當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作來(lái)抓，首先制定工作計(jì)劃，明確方向，其次利用開(kāi)設(shè)學(xué)習(xí)班，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式，重點(diǎn)開(kāi)展了《信訪條例》等法規(guī)政策的宣傳，教育群眾通過(guò)正當(dāng)渠道反映訴求。增長(zhǎng)居民的法律意識(shí)，真正做到了依法來(lái)進(jìn)行調(diào)解工作，社區(qū)工作人員還經(jīng)常和社區(qū)民警深入到居民家中向他們講解防范知識(shí)，使居民群眾樹(shù)立了為社區(qū)的安定奉獻(xiàn)自己的一份力量的愿望。
五、切實(shí)加強(qiáng)信訪案件督查督辦工作，推進(jìn)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題解決
對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)予以上報(bào)，社區(qū)作為基層組織，堅(jiān)持從維護(hù)大局出發(fā)，從維護(hù)廣大人民的最根本利益出發(fā)，在糾紛的調(diào)解工作中做了一定成績(jī)，對(duì)未來(lái)我們有信心，有決心，有能力。在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為創(chuàng)造一個(gè)治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。
民調(diào)工作總結(jié)2
我張泉村是一個(gè)地處深山區(qū)以林果為主要收入的小村。現(xiàn)有201人，四個(gè)自然村，15名黨員。雖然山區(qū)偏遠(yuǎn)人員居住分散，但家族裙代關(guān)系復(fù)雜，各類民事糾紛時(shí)有發(fā)生。為了減少群眾之間民事糾紛的發(fā)生，我張泉村于xx年成立了人民調(diào)解委員會(huì)。幾年來(lái)，調(diào)委會(huì)在大城子鎮(zhèn)黨委和地方司法部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)這個(gè)中心，積極主動(dòng)地開(kāi)展人民調(diào)解工作，其間，共受理民事糾紛24起，調(diào)解成功23起，調(diào)解成功率90%以上，防止糾紛激化2起，接待法律咨詢64人（次）。為維護(hù)張泉村正常的生產(chǎn)生活秩序，為我村的改革和發(fā)展，為穩(wěn)定群眾隊(duì)伍，促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)，發(fā)揮了村級(jí)人民調(diào)解組織應(yīng)有的作用，村調(diào)委會(huì)先后多次受到上級(jí)的表彰。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織，完善制度
建立調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，是開(kāi)展人民調(diào)解工作基礎(chǔ)，自村調(diào)委會(huì)成立以來(lái)，就配備了較強(qiáng)的力量，隨著機(jī)構(gòu)和人員變化不斷進(jìn)行調(diào)整充實(shí)。目前村調(diào)委會(huì)主任由村支部書(shū)記王東風(fēng)擔(dān)任，委員由支委趙克信、王玉琴擔(dān)任。村調(diào)委會(huì)下設(shè)調(diào)解辦公室，配備了兩名專職調(diào)解干部負(fù)責(zé)日常工作。各自然村均以生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)為調(diào)解員。目前全村有調(diào)解信息員4名，形成了發(fā)生糾紛有人管，有人問(wèn)，信息反饋快，調(diào)解及時(shí)，有力度的調(diào)解格局。
為了使調(diào)解工作規(guī)范化、制度化，我們根據(jù)《人民調(diào)解工作條例》和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，制定了《張泉村人民調(diào)解委員會(huì)辦公室工作細(xì)則》，明確調(diào)委會(huì)工作職責(zé)、主要任務(wù)、工作范圍、工作程序、工作紀(jì)律以及學(xué)習(xí)、會(huì)議制度。
1、學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持每周二下午學(xué)習(xí)制度，主要學(xué)習(xí)政治、法律和上級(jí)政策文件，提高調(diào)解人員思想素質(zhì)、政策水平和業(yè)務(wù)工作能力。
2、會(huì)議制度，每月召開(kāi)一次會(huì)議，總結(jié)月度工作，討論研究疑準(zhǔn)糾紛的處理。
3、糾紛當(dāng)事人來(lái)訪，接待登記制度，針對(duì)當(dāng)事人的來(lái)訪認(rèn)真細(xì)致做好登記，做到24小時(shí)內(nèi)接觸糾紛，并做好糾紛防激化工作。
4、檢查、考核、評(píng)比表彰制度，根據(jù)村三個(gè)文明建設(shè)考核辦法，對(duì)調(diào)解工作做的好專干的和信息員進(jìn)行表彰，進(jìn)一步提高和增強(qiáng)大家認(rèn)真做好調(diào)解工作自覺(jué)性和積極性。
二、緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)中心，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，發(fā)揮調(diào)解組織應(yīng)有作用
張泉村要完成新農(nóng)村建設(shè)的指標(biāo)，沒(méi)有一個(gè)安寧穩(wěn)定的環(huán)境是難以實(shí)現(xiàn)的。村民日常事務(wù)繁雜，難免因這樣和那樣的問(wèn)題而發(fā)生一些矛盾和糾紛。有了糾紛如不及時(shí)調(diào)處，及時(shí)制止事態(tài)的發(fā)展，不僅影響當(dāng)事人的思想情緒，還會(huì)涉及到家庭成員、親友、左鄰右舍，甚至?xí)鸺m紛激化，造成不良后果，直接影響到整個(gè)村莊的和諧穩(wěn)定。作為村調(diào)委會(huì)，是村民事糾紛調(diào)解的職能部門(mén)。調(diào)委會(huì)必須緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)中心，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，為群眾分憂解難。調(diào)委會(huì)要求全體調(diào)解人員，一但發(fā)生糾紛，要及時(shí)解入，及時(shí)調(diào)解，果斷地做細(xì)致的思想工作，轉(zhuǎn)化矛盾，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。
如村民楊文全一家常年在外，其山楂樹(shù)無(wú)人管理。村民趙玉普在未經(jīng)楊文全授意的情況下管理了這些樹(shù)木。等到秋收，趙玉普未經(jīng)楊文全允許摘收了這部分山楂。楊文全知道后找到村調(diào)委會(huì)要求解決，經(jīng)過(guò)調(diào)查處理，趙玉普返還了山楂，楊文全補(bǔ)給趙玉普200元工錢。
三、幾點(diǎn)體會(huì)
1、領(lǐng)導(dǎo)的重視，各方面的大力支持，是調(diào)解工作取得勝利的保證。
多年來(lái)，鎮(zhèn)黨政工領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我張泉村調(diào)委會(huì)工作極為重視。廣大群眾也給調(diào)委會(huì)的調(diào)解工作給予大力支持，只要本村村民之間發(fā)生糾紛都積極主動(dòng)配合做工作。
2、建立健全調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，是開(kāi)展人民調(diào)解工作的基礎(chǔ)
建立健全調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)，就能做到事出有人管，有人間，糾紛信息反饋快，調(diào)解及時(shí)糾紛也不易激化。村調(diào)委會(huì)自成立以來(lái)，每年度根據(jù)人員變動(dòng)情況及時(shí)充實(shí)調(diào)查，調(diào)委會(huì)雖然人員變動(dòng)，但運(yùn)作機(jī)制不變，工作效力不變。
3、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高調(diào)解人員素質(zhì)是做好調(diào)解工作的關(guān)鍵
話說(shuō)，打鐵還要自身便，要做好人民調(diào)解工作，首先要加強(qiáng)調(diào)委會(huì)人員的自身建設(shè)，必須建立“一支作風(fēng)過(guò)硬、知法律、懂業(yè)務(wù)、顧大局、有事業(yè)心責(zé)任感、熱心為職工家屬服務(wù)的調(diào)解隊(duì)伍。所以說(shuō)，調(diào)解人員的`政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，決定調(diào)解糾紛的質(zhì)量，調(diào)解人員如不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不懂業(yè)務(wù)、法律知識(shí)缺乏，說(shuō)外行話，辦外行事，矛盾和糾紛不但調(diào)處不好，有可能還會(huì)引起激化。調(diào)解人員還要有事業(yè)心、責(zé)任感，工作上不怕吃苦，敢于說(shuō)真話，敢于反映真實(shí)情況，不怕得罪人，工作扎扎實(shí)實(shí)，一身正氣，使調(diào)解工作真正成為上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為群眾解愁，成為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理村民內(nèi)部矛盾的有力肋手。
多年來(lái)，我張泉村調(diào)委會(huì)在鎮(zhèn)黨委、政府和村支部村委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大調(diào)解人員的努力下，做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)要求相比，還存在不少差距，為適應(yīng)新形勢(shì)下人民調(diào)解工作的需要，我們要解放思想，抓住機(jī)遇，勇于開(kāi)拓，求真務(wù)實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地做好人民調(diào)解工作。為維護(hù)社會(huì)秩序，維護(hù)張泉村的全面穩(wěn)定，發(fā)揮村人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)有的作用。
民調(diào)工作總結(jié)3
人民調(diào)解作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“第一道防線”，在促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著重要作用。一年來(lái)，我縣的人民調(diào)解工作，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在司法行政機(jī)關(guān)的管理指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全縣各級(jí)調(diào)解員的共同努力，為構(gòu)建和諧××作出了貢獻(xiàn)。
一、全縣人民調(diào)解工作的總體情況
XX年，全縣各級(jí)調(diào)解組織積極開(kāi)展矛盾糾紛大排查大調(diào)處工作，共受理各類糾紛案件1501件，調(diào)處1501件，調(diào)處成功1472件，調(diào)處成功率為98.07，與XX年度相比，人民調(diào)解案件總數(shù)下降69件，調(diào)處成功率上升4.07。
二、全縣人民調(diào)解案件分類情況
今年共調(diào)處婚姻家庭糾紛256件，占矛盾糾紛總數(shù)的17.1，與上年度相比下降54件；鄰里矛盾糾紛342件，占矛盾糾紛總數(shù)的22.8，與上年度相比下降14件；賠償糾紛共調(diào)處144起，占矛盾糾紛總數(shù)的9.6，與上年度相比下降29件；土地承包糾紛共調(diào)處182起，占矛盾糾紛總數(shù)的12.1，與上年度相比上升3件；房屋和宅基地糾紛共調(diào)處157起，占矛盾糾紛總數(shù)的10.5，與上年度相比上升59件；其它糾紛出現(xiàn)的諸如合同、勞動(dòng)爭(zhēng)議、征地拆遷、水事、施工、山林等其它糾紛共420起，調(diào)處420件，占全部矛盾糾紛的28，與上年度相比下降34件。
三、全縣矛盾糾紛隱患分析
從全縣矛盾糾紛發(fā)生的種類及表現(xiàn)形式上看，主要集中在婚姻家庭、鄰里之間、賠償、土地承包、房屋宅基地方面，這五類糾紛占糾紛總數(shù)的72。其中鄰里糾紛的發(fā)生原因較多，有的是由歷史性的原因引發(fā)，有的是屬于偶然引起，在當(dāng)前，尤其是農(nóng)村中表現(xiàn)得更為突出；婚姻家庭糾紛主要表現(xiàn)在繼承、贍養(yǎng)、扶養(yǎng)、婚姻等方面較為突出。分析矛盾糾紛發(fā)生的原因：一是以家庭為單位的社會(huì)單元，由傳統(tǒng)的大家庭向小家庭化發(fā)展，表現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)中的自我利益保護(hù)現(xiàn)象更為明顯，因此帶來(lái)的因給付、繼承等利益矛盾也變得更為現(xiàn)實(shí)和具體。二是隨著人們的思想觀念的更新，外出務(wù)工人員逐年增多，以情感、物質(zhì)為基礎(chǔ)的婚姻隨著條件的變化，而變得不穩(wěn)固，由此引發(fā)的婚姻糾紛日漸增多。三是在贍養(yǎng)、扶養(yǎng)等方面的成本增加而引發(fā)的矛盾糾紛，表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后山區(qū)較為突出；土地承包糾紛是由于人地矛盾突出和以前國(guó)家對(duì)土地承包地征收農(nóng)業(yè)稅等費(fèi)用，有的.承包戶將其應(yīng)耕作農(nóng)田贈(zèng)送給別的農(nóng)戶種植或?qū)⑻锏貟伝�，給有能力耕作的農(nóng)戶提供了耕作的條件。自國(guó)家出臺(tái)農(nóng)業(yè)直補(bǔ)新政后，耕作承包地收益增加，就土地承包權(quán)屬問(wèn)題上發(fā)生的糾紛有所抬頭，從而引發(fā)因承包經(jīng)營(yíng)權(quán)屬的矛盾糾紛增多。
四、下步人民調(diào)解工作加強(qiáng)以下幾個(gè)方面
一是要加大矛盾糾紛排查工作力度。各級(jí)調(diào)委會(huì)要深入開(kāi)展矛盾糾紛排查，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)矛盾糾紛的綜合防范，注重事前、事中和事后工作的及時(shí)性、有效性。要注重對(duì)群眾的法制宣傳工作，進(jìn)一步加大對(duì)矛盾糾紛隱患的摸排，對(duì)摸排出的糾紛苗頭，要做好防范化解工作，做到糾紛摸排縱向到底，橫向到邊，盡可能將矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。
二是注意情報(bào)信息的收集上報(bào)。及時(shí)收集和掌握轄區(qū)矛盾糾紛動(dòng)態(tài)，對(duì)熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)工作進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的分析、研究和總結(jié)。
三是加大對(duì)調(diào)委會(huì)的管理指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范矛盾糾紛調(diào)處工作程序，使矛盾糾紛排查調(diào)處工作逐步走向法制化、規(guī)范化軌道。
民調(diào)工作總結(jié)4
XX年在街道領(lǐng)導(dǎo)、司法所和社區(qū)同事們的關(guān)心支持幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)、堅(jiān)持原則、依法調(diào)解、無(wú)私奉獻(xiàn)，完成了各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將XX年度人民調(diào)解個(gè)人總結(jié)如下：
一、 學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)方面
人民調(diào)解是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。一年來(lái)通過(guò)學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)《兵團(tuán)干部職工法律知識(shí)讀本》，《人民調(diào)解常用民事法律選編》，學(xué)習(xí)黨的方針政策，使我的思想認(rèn)識(shí)和理論水平有了一定的提高。但是民間糾紛日益多元化、廣泛化、多樣化的現(xiàn)實(shí)情形要求我們一刻也不能放松自己的學(xué)習(xí)，要做好社區(qū)調(diào)解工作，我深深感到自己肩上的責(zé)任重大。我覺(jué)得要當(dāng)好一名人民調(diào)解員必須具有良好的、公正的高尚品德，必須樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，不怕苦、不怕累、不怕受委屈，發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，對(duì)調(diào)解工作要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，必須熟悉和掌握與調(diào)解工作直接相關(guān)的法律法規(guī)和各項(xiàng)方針政策，這是做好調(diào)解工作的前提和關(guān)鍵。同時(shí)必須遵守職業(yè)道德，堅(jiān)持平等志愿、合法合理的原則，堅(jiān)持不限制當(dāng)事人訴訟權(quán)利的原則。我們調(diào)解工作者要及時(shí)將民間糾紛解決在基層，解決在社區(qū)，解決在萌芽狀態(tài)中，解決在激化之前。做到小事不出社區(qū)，大事不出街道。
二、工作方面
XX年1月，我從南山石場(chǎng)社區(qū)調(diào)到了南郊社區(qū)，環(huán)境變了，人員也變了。由于南郊社區(qū)的居民很少，大多數(shù)是老人和外來(lái)流動(dòng)人口，冬季都回市里和老家過(guò)冬去了，十室九空。夏天人回來(lái)了，但大都是在種地和在建筑工地、磚廠打工，就剩十幾戶空巢老人，調(diào)解工作無(wú)法開(kāi)展。社區(qū)調(diào)委會(huì)主任馬云書(shū)記召集我們調(diào)解員開(kāi)會(huì)，認(rèn)真分析南郊社區(qū)的特殊情況，探索新的工作思路，尋求新的工作方法。以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展大走訪活動(dòng)，深入到居民家中調(diào)查了解情況，分析得出：南郊社區(qū)主要存在以下幾方面的矛盾：一是居民吃水難的問(wèn)題;二是危舊房拆遷的問(wèn)題：三是農(nóng)民工欠薪問(wèn)題。針對(duì)以上問(wèn)題，我在社區(qū)書(shū)記、主任的帶領(lǐng)下，多次找供水方和居民溝通協(xié)調(diào)，現(xiàn)基本上保證了居民的生活用水。南郊社區(qū)有三個(gè)建筑工地，200多的農(nóng)民工在工地干活，由于建設(shè)方資金不到位，經(jīng)常拖欠農(nóng)民工的工錢。農(nóng)民工到社區(qū)尋求幫助，我及時(shí)地受理他們的'請(qǐng)求，到工地上找項(xiàng)目負(fù)責(zé)人調(diào)查了解情況，宣傳國(guó)家對(duì)農(nóng)民工的政策，積極協(xié)調(diào)雙方的矛盾糾紛，雙方達(dá)成了協(xié)議，使農(nóng)民工的利益得到了保護(hù)。我是石河子市首席人民調(diào)解員，不能受南郊社區(qū)特殊工作環(huán)境所局限而忘了職責(zé)和使命，哪里有矛盾糾紛我就到哪里去調(diào)解，我先后為八一社區(qū)、八二社區(qū)、南山石場(chǎng)社區(qū)調(diào)解了8起糾紛。這一年來(lái)成功的調(diào)處了社區(qū)各類糾紛24起，其中書(shū)面成卷10起，口頭調(diào)解6起，制止群體上訪事件2起。糾紛調(diào)解成功率達(dá)98%以上。
三、XX年的工作思路
為了把調(diào)解工作做得更好，明年我決心努力做好以下三個(gè)方面工作：
1.學(xué)習(xí)方面
在新的一年里我打算不斷地學(xué)習(xí)，不斷充電，與時(shí)俱進(jìn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)及黨的各項(xiàng)方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)與群眾密切相關(guān)的鄰里、贍養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)賠償、婚姻家庭等方方面面的法律知識(shí)，這樣才能在調(diào)解工作實(shí)踐中靈活運(yùn)用，得心應(yīng)手。積極參加各種類型的法律培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)進(jìn)修，不斷提高我們的法律政策水平和調(diào)解技能。
2.思想方面
樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，關(guān)心群眾，傾聽(tīng)群眾的呼聲，努力為群眾排憂解難。時(shí)刻牢記群眾利益無(wú)小事，社區(qū)穩(wěn)定無(wú)小事，要熱愛(ài)人民調(diào)解工作，助人為樂(lè)，愛(ài)崗敬業(yè)，在調(diào)處棘手、難纏的糾紛時(shí)，不怕得罪人，遇到危險(xiǎn)時(shí)，要臨危不懼，挺身而出，不為名利，發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。對(duì)調(diào)解工作要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，要時(shí)刻情系百姓、情系社區(qū)、情系和諧，以服務(wù)群眾為榮。舉止文明，廉潔自律，不斷提高自己的法律道德素養(yǎng)。
3.工作方面
熱情接待每一位來(lái)訪群眾，耐心地傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)，做到事事有落實(shí)，件件有結(jié)果。堅(jiān)持調(diào)解原則。始終堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的方針，從矛盾糾紛的源頭預(yù)防，做到抓早、抓小、抓苗頭，早介入、早解決，及時(shí)把矛盾糾紛解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)、解決在激化之前。對(duì)調(diào)解當(dāng)事人，要熱心、耐心、誠(chéng)心的說(shuō)服、勸導(dǎo)，以情感人、以法服人，要及時(shí)回訪、反饋。堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律政策為準(zhǔn)繩，妥善處理矛盾糾紛，防止激化，防止發(fā)生民轉(zhuǎn)刑案件。要在社區(qū)黨組織、調(diào)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠群眾共同做好矛盾糾紛的化解工作，為社區(qū)居民營(yíng)造一個(gè)文明、和諧的社會(huì)環(huán)境。
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