職工月度工作總結(jié)

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的職工月度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

職工月度工作總結(jié)1

　　在這個月中我感受就是自我從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自我，我是誰我能做什么我想成為誰我都是一片茫然，在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當(dāng)下”。我僅有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的提高。人不能放眼未來，僅有走好每一步，才能到達頂峰!在這個月中我的總結(jié)如下：

　　1、接待每一天前來咨詢的來訪和來電客戶。

　　在接待完后，盧經(jīng)理和扶主管都會給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好。我明白那些不好的'必須要改正，并且更要掌握。在每一天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時很不自然、不放松、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想為什么會這樣為了改變這一現(xiàn)狀，我每一天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，可是效果不佳。

　　為了更進一步的了解，我解剖自我，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作以后也要加強自我的信心，做好接待。其實還有一點，我自我覺得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵了我，我會信心是倍增的，干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以后不要犯第二次”，對我影響很大。

　　2、處理四季花城售后事宜。

　　如更名、2，17，18號樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程，可是在實戰(zhàn)中還是出了不少的問題。經(jīng)過盧經(jīng)理和扶主管的開導(dǎo)我了解到，在做這些的時候，必須要了解每句話的意思;每個流程的意義，才能做好!在與客戶交談中必須要發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，問題目的是什么。這些東西必須要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn)，養(yǎng)成這種好的習(xí)慣，必須能夠吧工作做好!

　　3、在新的一個月里我要做到以下幾點：

　　1）在接待完客戶后，總結(jié)在接待過程中的不足并加以改正。

　　2）在書寫合同時必須要細心、用心。

　　3）加強自我的信心，積極工作。

　　4）加強自我說話的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)好待客之道，用好禮貌用語;遇到問題，立刻解決。

職工月度工作總結(jié)2

　　五月份的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全組同事的共同努力下，基本上達成了部門下達的各項指標(biāo)任務(wù)。本月，全組共完成復(fù)核工作品項24萬品項，門店上報的差異已經(jīng)全部處理，其中，有15個差異確定為我們組的責(zé)任，差異率控制在1萬以內(nèi)，與上月相比基本持平�，F(xiàn)將本月工作總結(jié)匯報如下：

　　一、日常工作

　　1、本月，中心例會上通過了健之佳物流中心關(guān)于之佳便利店實行三班制配送方案。該方案的實行，對于我們組的工作還是有一定程度的影響的。由于夜班送貨的門店，其商品必須在早班市區(qū)門店復(fù)核完成的基礎(chǔ)上，盡量在下午兩點以前全部完成，才能保證晚班工作的正常開展。本月的工作量基本上天天持平，沒有時高時低的情況出現(xiàn)，因此，每天都基本上能夠提前完成。

　　2、差異控制方面，數(shù)量差異的控制，本月，對全組成員進行了復(fù)核出庫裝箱標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，全組人員的復(fù)核效率較上月有明顯的提高，這有利于晚班對復(fù)核區(qū)域的衛(wèi)生、整理等方面做得更全面更完善。同時有利于晚班有更多的時間對次日的工作做準(zhǔn)備。質(zhì)量差異控制方面，本月，倉管部經(jīng)理助理對復(fù)核組全體人員進行了復(fù)核員質(zhì)量差異控制方面的培訓(xùn)，使大家更加認識對控制質(zhì)量差異的重要性，從而，在商品出庫前嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對于有質(zhì)量問題的（滲漏、漏氣、變質(zhì)）商品一率拒發(fā)出庫，同時，在裝箱過程中，嚴(yán)格執(zhí)行《復(fù)核出庫裝箱標(biāo)準(zhǔn)》的細節(jié)方面的內(nèi)容，確保商品在搬運、運輸過程中的安全性。

　　3、店名書寫方面，店名錯寫、漏寫，嚴(yán)重影響到商品下發(fā)的安全性、準(zhǔn)確性和及時性，是我們工作中必須十分注意的一個方面。本月，部門組織全體人員進行店名書寫比賽活動，通過此次比賽，使大家對于店名的簡寫方面有了更深的了解。由于我們組的店名錯寫漏寫屢禁不目，為此，我們組加大了對店名錯寫、漏寫的懲罰力度，對于這種情況，首先，我們要對當(dāng)事人進行一定的.處罰，同時也要對其進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，以幫助其改進工作。

　　二、二級考評、規(guī)范操作

　　二級考評，是一種管理檢核制度，主要檢核的是我們工作的日清日結(jié)、工作區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔、物品擺放的整齊。這項工作，對于我們來說，也就是日常工作，就是說我們要遵循每天下班前必須“清理戰(zhàn)場”做到整潔，同時，對當(dāng)天的工作要進行記錄。

　　本月，部門經(jīng)理對整個部門人員進行了“六s”現(xiàn)場管理方面的培訓(xùn)，并進行考試，使大家清楚了“六s”的定義，明明了“六s”在我們工作過程中起到的重大作用。使大家都養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，保持工作區(qū)域內(nèi)清潔、整齊。提高工作效率，從而保證我們?nèi)粘９ぷ鞯捻樌�開展。

　　三、個人工作情況

　　本月，由于我個人的一些事情，導(dǎo)致工作上銜接上出現(xiàn)了一些問題，這些問題的產(chǎn)生，實際上是由于主觀因素造成的，對此，我也認真反思過，在以后的工作中，再有私人的事情，首先，要把全組工作考慮周全，再想法把自己的事情做好。這樣才有利于整個組工作的高效性。

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