【精品】年度工作總結(jié)范文匯總八篇
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結(jié) 篇1
學(xué)期即將結(jié)束，回顧這一學(xué)期，本人能夠努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，從多方面進(jìn)行計(jì)算機(jī)教學(xué)和管理工作。有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、 政治思想工作方面
在教育積極推進(jìn)新課改的形勢(shì)下，一直能在思想上、政治上嚴(yán)格要求自己，努力提升自己的認(rèn)知水平和判斷能力。通過(guò)黨員先進(jìn)性教育的學(xué)習(xí)，認(rèn)真剖析自己，客觀的對(duì)待事務(wù)，正確理解現(xiàn)實(shí)中存在的問(wèn)題。對(duì)扶貧幫困獻(xiàn)愛(ài)心等活動(dòng)，積極參與。教書育人，愛(ài)崗敬業(yè)，以人為本，德育為先的教育理念能貫穿教育教學(xué)的始終，并積極主動(dòng)配合學(xué)校，利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)做好宣傳工作。
二、 教育教學(xué)工作方面
這學(xué)期，本人繼續(xù)擔(dān)任學(xué)校的專職信息技術(shù)教育教學(xué)工作，同時(shí)管理機(jī)房的設(shè)備調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，比較任何一個(gè)學(xué)科分量，既要上好課又要保證計(jì)算機(jī)的可操作性，可以說(shuō)任務(wù)重，責(zé)任大，自己克服了機(jī)器少，學(xué)生多，教學(xué)軟、硬件及教材不配套的諸多困難，積極迎接上級(jí)部門的各方面檢查指導(dǎo)，圓滿地完成了信息技術(shù)教育教學(xué)任務(wù)。在日常教學(xué)中，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，上好每一節(jié)課，把先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，培養(yǎng)了學(xué)生的自主、合作、探究、創(chuàng)新的能力。
本學(xué)期教研部門要求學(xué)生參與信息技術(shù)基本功競(jìng)賽，并以三、五年的.班級(jí)為單位，從指法、鍵位、速度進(jìn)行測(cè)查，原本超負(fù)荷的工作變得更重了。接到任務(wù)后，我利用每天中午的時(shí)間，克服入夏以來(lái)機(jī)房的高溫和噪音，從12：00——1：00，對(duì)兩個(gè)年級(jí)的60名學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，一學(xué)期下來(lái)在不影響學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的情況下，奉獻(xiàn)了六十多個(gè)課時(shí)，人變得憔悴蒼老了，但看到學(xué)生們的進(jìn)步，能力的加強(qiáng)，素質(zhì)的提高，我的內(nèi)心充滿了喜悅。
三．遵紀(jì)守法方面
能嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，對(duì)學(xué)校的各種活動(dòng)積極參與，本著高調(diào)做事，低調(diào)做人的原則，不張揚(yáng)，不賣弄，不炫耀。
四.業(yè)務(wù)進(jìn)修方面
在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)力是終身的，一方面我在為全校的學(xué)生講課，另一方面我還在為同行提供獲取知識(shí)的技術(shù)支撐。三月末我受學(xué)校的委托，為本校的教師輔導(dǎo)了新浪uc視頻網(wǎng)絡(luò)教研的參與方法，還為市教研院倡導(dǎo)的開(kāi)放式學(xué)習(xí)提供了技術(shù)支持平臺(tái)。隨著教育對(duì)教師素質(zhì)能力的新需求，本人于五月中旬，參加了省行政學(xué)院組織的教育技術(shù)學(xué)、教育心理學(xué)、馬克思主義哲學(xué)理論、現(xiàn)代知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、創(chuàng)新人才的培養(yǎng)等專題知識(shí)的培訓(xùn)，辛苦多多，收獲多多。
總結(jié)過(guò)去是為了展望未來(lái)，教師工作是社會(huì)規(guī)范文明的奠基工作，愿平凡而瑣碎的奉獻(xiàn)，綻放出的是健康、進(jìn)步、向上的絢麗之花。
年度工作總結(jié) 篇2
經(jīng)歷前面幾次的通用志愿者培訓(xùn)，我們終于在10月16號(hào)來(lái)到了我們工作的場(chǎng)館——廣州奧林匹克中心田徑館。
第一次來(lái)到田徑館，一靠近就看到了志愿者通用培訓(xùn)總結(jié)豎立在北門前的巨大的火炬。
在火炬前聽(tīng)完簡(jiǎn)短的介紹之后，我們開(kāi)始了的熟悉場(chǎng)館任亞運(yùn)志愿者培訓(xùn)心得文章務(wù)。環(huán)田徑館一周的路途中，我們經(jīng)過(guò)了包括奧體中心酒店，貴賓區(qū)，媒體中心在內(nèi)的前院，以及包括田徑場(chǎng)志愿者大本營(yíng)所在地，運(yùn)動(dòng)員檢錄處，熱身場(chǎng)所在內(nèi)的后院。一路上，作為驗(yàn)票員的我，自然是很關(guān)注入場(chǎng)口的.位置。在大致記住了各個(gè)一﹑二次驗(yàn)票口和南北安檢大棚的位置之后，我們從火炬前的大門進(jìn)入到了場(chǎng)內(nèi)。田徑場(chǎng)真的很大啊，從北側(cè)走到南側(cè)要走好久，而且五層還在南北交接處斷開(kāi)，如果觀眾走錯(cuò)了就要從五樓下來(lái)，繞過(guò)半個(gè)場(chǎng)館，在爬上五樓。我這才體會(huì)到我們工作的重要性：面對(duì)走錯(cuò)區(qū)的觀眾，雖然對(duì)我們而言可能就是這么短短一句話，但卻能免去觀眾的多少麻煩啊。
參觀完田徑館以后，我們開(kāi)始了尋標(biāo)活動(dòng)，需要把八處地方一一尋找出來(lái)，并拿到印章。我們組采取了分隊(duì)定點(diǎn)的辦法。只是剛開(kāi)始的那一處非常難找，不知道是被隱藏的比較好，還是打印章的人的位置不太對(duì)。我們不僅花費(fèi)了大量的時(shí)間，還重新調(diào)配了人手，每個(gè)點(diǎn)只留一個(gè)人駐扎，其他人都被派往一號(hào)地點(diǎn)。最后，在我們的不斷努力下，這個(gè)點(diǎn)終于被順利拿下。后來(lái)的幾個(gè)位置都十分的順利，但由于這樣的一個(gè)插曲，我們組的成績(jī)并不十分理想。但這樣的尋標(biāo)鍛煉了我們的團(tuán)結(jié)心和凝聚力，我們驗(yàn)票二組這個(gè)團(tuán)隊(duì)上下齊心， 一定能夠很好的完成我們的任務(wù)。
尋標(biāo)完成，經(jīng)過(guò)短暫的午飯時(shí)間和休息之后，我們就開(kāi)始了今天的重頭戲——分配崗位和站點(diǎn)。我們組被分配在五號(hào)和六號(hào)出入口，這兩個(gè)出入口可不容易啊。五號(hào)口作為南安檢大棚的主入口之一，必定會(huì)有不少人直接沖過(guò)來(lái)，而六號(hào)口擁有一條無(wú)障礙通道，我們不僅要保持正常通道通行秩序，還要關(guān)注殘障人士的方便通行，所以困難可想而知。為了應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的情況，我們和換班的七組的同學(xué)們想象了一些可能出現(xiàn)的突然場(chǎng)景，預(yù)先演練一番，以備不時(shí)之需。
經(jīng)歷了這一天的培訓(xùn)，我覺(jué)得作為志愿者，可能產(chǎn)生的情況會(huì)有很多，有些我們未曾想到的事情就會(huì)突然發(fā)生在我們身上，只能隨機(jī)應(yīng)變。所以我更覺(jué)得我們應(yīng)該做好各種準(zhǔn)備，了解各種知識(shí)。雖然這不是萬(wàn)全之策，但是多多準(zhǔn)備，還是會(huì)派上用場(chǎng)的吧。希望我在崗的這么多天里，自己能夠圓滿的完成自己的任務(wù)，增加一份經(jīng)歷，也訓(xùn)練自己對(duì)待特殊事件發(fā)生的反應(yīng)力和團(tuán)隊(duì)之間的合作精神。
年度工作總結(jié) 篇3
今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況向您們做一個(gè)報(bào)告，請(qǐng)批評(píng)指證，謝謝！
一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：
今年品管部業(yè)務(wù)和人員狀況是：品管部人力少：僅有5人，到7月份時(shí)只有4人。控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫(kù)、出貨、工程、售后，還包括體系建設(shè)、5S管理等工作。加之公司在今年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了品質(zhì)控制的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此采取了以下措施：
1、采用日志（原來(lái)就有）對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，我主要做跟蹤，保證總體任務(wù)的完成。
2、對(duì)品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對(duì)原來(lái)的進(jìn)料和出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)大多掌握在技術(shù)員手上，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要經(jīng)常去問(wèn)的情況，親自查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測(cè)試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等10多份文件，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。具體如下：XXXXX
3、建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案率、工程項(xiàng)目監(jiān)理合格率等，并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績(jī)效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，部門經(jīng)理親自隨XX和工程調(diào)試人員下工地，熟悉工程施工、調(diào)試和質(zhì)量檢查方面的知識(shí)�，F(xiàn)已熟悉了工程監(jiān)理的整套動(dòng)作流程。以便于在部門人力緊張時(shí)，親自下工地進(jìn)行各項(xiàng)工程質(zhì)量監(jiān)控工作，確保部門工作任務(wù)的完成。
二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作：
1、在羅總的領(lǐng)導(dǎo)下積極準(zhǔn)備，并于今年3月份一次性通過(guò)了AQA（美國(guó)質(zhì)量認(rèn)證國(guó)際有限公司）對(duì)我司質(zhì)量管理體系的年度監(jiān)督審查。并取得AQA頒發(fā)的證書。
2、為確保體系的正常運(yùn)作，按照公司質(zhì)量管理體系要求于10月份組織了一次內(nèi)部質(zhì)量體系審核，共發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)14個(gè)，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題部分已糾正，其它進(jìn)行中。
3、按照質(zhì)量管理體系的要求協(xié)助總經(jīng)理于今年7月份完成了管理評(píng)審會(huì)議。并負(fù)責(zé)會(huì)議決議的'執(zhí)行跟蹤。
4、設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)�，F(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀的反映各工段質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任單位采取有效措施即時(shí)改善。
5、完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，并制定了完整的統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。通過(guò)管理評(píng)審會(huì)議，建全了公司質(zhì)量目標(biāo)，形成《20xx年下半年部門質(zhì)量目標(biāo)》文件。擬制了《關(guān)于品質(zhì)目標(biāo)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)規(guī)定的通知》規(guī)定了目標(biāo)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)辦法，并通過(guò)設(shè)計(jì)《質(zhì)量月報(bào)》對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況。設(shè)計(jì)了《質(zhì)量目標(biāo)跟蹤單》對(duì)未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。
6、新增了《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》，對(duì)檢測(cè)儀器的管理作出規(guī)定，完善了公司質(zhì)量管理體系文件。
7、修改了《產(chǎn)品管理委員會(huì)職能》文件，規(guī)范公司對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程的質(zhì)量控制。
8、擬制了《庫(kù)存品返工作業(yè)流程》文件，規(guī)范了對(duì)已入庫(kù)成品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的返工作業(yè)。
9、為生產(chǎn)線設(shè)計(jì)了《返修統(tǒng)計(jì)報(bào)表》和過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控成套統(tǒng)計(jì)表格協(xié)助生產(chǎn)線加強(qiáng)制程質(zhì)量控制。
年度工作總結(jié) 篇4
尊敬各位院領(lǐng)導(dǎo)：
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)?lái)了對(duì)工作的熱情和信心，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹(shù)立和咨詢業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對(duì)現(xiàn)狀不滿、帶著對(duì)新年的計(jì)劃和希看進(jìn)進(jìn)年，為更好的收獲，我將總結(jié)往年的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善和進(jìn)步自己的治理水平，有效進(jìn)步部分工作質(zhì)量，客服年度工作總結(jié)。
在目前的工作中，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和的治理工作，根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部分工作順暢，由于進(jìn)職時(shí)間短，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)批評(píng)指正。具體總結(jié)如下：
一、主要完成的工作
1、客服導(dǎo)醫(yī)的治理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和治理模式來(lái)配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效進(jìn)步導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語(yǔ)言、行為、形象等方面的禮節(jié)要求，加大了日常禮節(jié)的檢查力度。通過(guò)抓禮節(jié)，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并進(jìn)步了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建"品牌名院"的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受熱和、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑問(wèn)等；特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長(zhǎng)期站立，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來(lái)，腿痛腰困，但毫無(wú)怨言；均勻一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著："您好"、"請(qǐng)問(wèn)我能幫您忙嗎"、"請(qǐng)您稍等"、"對(duì)不起"等服務(wù)用語(yǔ)，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部分合作中，克服部分一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部（發(fā)雜志）等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛勞，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無(wú)怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長(zhǎng)室，答復(fù)每一個(gè)咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的同一。針對(duì)我院著名度不斷擴(kuò)大的新形勢(shì)，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的間隔，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對(duì)這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)進(jìn)手，加大了治理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己果斷不做。在工作中，量化了工作，明確了賞罰，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭(zhēng)光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的.工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
（2）工作
工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來(lái)，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長(zhǎng)，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績(jī)，從而進(jìn)步了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；我主要做了以下幾方面的工作：
�。ㄒ唬⒅贫ú糠肿稍儙煹膷徫恢贫�；
�。ǘ�、與咨詢職員一起研討電話營(yíng)銷方案，進(jìn)步患者就診率；
�。ㄈ�、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí)；
�。ㄋ模⒏鶕�(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)查和分析，便于更好地開(kāi)展工作；
�。ㄎ澹�、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過(guò)我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說(shuō)法，開(kāi)發(fā)其身邊的患者，試圖進(jìn)步我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二、工作中的幾點(diǎn)不足
�。ㄒ唬�、由于自己對(duì)本地風(fēng)土人情知識(shí)欠了解，專業(yè)知知趣對(duì)欠缺，固然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺(jué)，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。
（二）、對(duì)導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過(guò)于犯教條主義，體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加夸大查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個(gè)人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長(zhǎng)。
（三）、由于客服工作具有不可預(yù)見(jiàn)性和對(duì)抗性，在處理過(guò)程中需要有較強(qiáng)的溝通說(shuō)服能力和臨機(jī)決定的能力，在工作中有時(shí)會(huì)感覺(jué)這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、進(jìn)步自身素質(zhì)。
�。ㄋ模�、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少，工作預(yù)見(jiàn)能力不強(qiáng)；對(duì)市場(chǎng)信息了解不夠；專業(yè)知識(shí)不足，沒(méi)有做好員工的培訓(xùn)工作。
三、工作建議
�。ㄒ唬�、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
�。ǘ�、醫(yī)生休息時(shí)應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便正確分診。
（三）、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿足低收進(jìn)消費(fèi)者，尤其是咨詢預(yù)約病人。
�。ㄋ模�、加強(qiáng)對(duì)全體醫(yī)護(hù)職員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)治理和醫(yī)療法規(guī)等知識(shí)的培訓(xùn)。
（五）、開(kāi)展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)對(duì)全體職員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。
�。�、讓全員樹(shù)立"顧客不滿危機(jī)"意識(shí)，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量治理，創(chuàng)造最大顧客價(jià)值。
�。ㄆ撸�、希看能多給一些外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以進(jìn)步自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。
四、明年的工作計(jì)劃
�。ㄒ唬�、努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)步治理水平；
�。ǘ�、繼續(xù)做好對(duì)客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問(wèn)效工作；
�。ㄈ⒓訌�(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的治理，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量；
�。ㄋ模�、做好全院?jiǎn)T工禮節(jié)培訓(xùn)工作；
�。ㄎ澹�、加大電話營(yíng)銷方面的學(xué)習(xí)力度，做好工作。
年度工作總結(jié) 篇5
回首去年上半年的社聯(lián)工作，依舊是承載著太多的回憶。納新、面試、社聯(lián)第一次全體會(huì)議、聚餐、院系大聯(lián)歡、社聯(lián)十周年……一切的一切感覺(jué)還是昨天發(fā)生的事�，F(xiàn)在在作上一學(xué)期的總結(jié)才感慨時(shí)光飛逝，當(dāng)時(shí)大家一起笑一起鬧，亦或是發(fā)生不愉快，都定格在那一剎成為了記憶中美好到讓人微笑的片段。
社聯(lián)一直都不是工作壓力大競(jìng)爭(zhēng)激烈的學(xué)生組織。我從不認(rèn)為這是件不好的事。我很自豪社聯(lián)里都是一些善良熱心的人們。他們身上永遠(yuǎn)都有正能量，永遠(yuǎn)在你需要的時(shí)候就堅(jiān)定地站在你的身后�；蛟S有人會(huì)覺(jué)得社聯(lián)是個(gè)很沒(méi)存在感的組織，但是更多時(shí)候，比如社團(tuán)活動(dòng)組織、海報(bào)宣傳、統(tǒng)計(jì)納新人數(shù)、聯(lián)系場(chǎng)地等，都是我們?cè)谀貫樯鐖F(tuán)做些什么。從來(lái)不抱怨是因?yàn)樗猩缏?lián)人并不認(rèn)為站在臺(tái)前的才是英雄，站在幕后不為人知的往往才更隱秘而偉大。我很提倡這種精神并提倡將這種精神作為社聯(lián)的一個(gè)傳統(tǒng)文化傳承下去。
團(tuán)結(jié)友善固然是優(yōu)點(diǎn)。但是在去年半年的`工作中也暴露了很多問(wèn)題。有三點(diǎn)十分突出。比如社團(tuán)跟社聯(lián)的溝通不緊密、不及時(shí)。有時(shí)候社團(tuán)舉辦活動(dòng)并不能及時(shí)尋求社聯(lián)的配合，致使之后出現(xiàn)了發(fā)生問(wèn)題時(shí)社聯(lián)不知道或者完全無(wú)措的情況。希望社團(tuán)的組織者們可以把自身的發(fā)展與社聯(lián)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)而不是分支。第二點(diǎn)就是社聯(lián)的指揮力度不足。制定的計(jì)劃目標(biāo)等難以真正落實(shí)實(shí)處。社團(tuán)的宗旨在于創(chuàng)新，增加趣味來(lái)豐富師生課余時(shí)間。社聯(lián)在服務(wù)社團(tuán)的同時(shí)更應(yīng)該引導(dǎo)社團(tuán)的良性發(fā)展，只有這樣才能保證社團(tuán)的吸引力依舊。第三點(diǎn)是社團(tuán)與社團(tuán)之間缺少好的良性互動(dòng)。這我們也要反思自責(zé)，沒(méi)有給它們提供多交流多合作的平臺(tái)跟機(jī)會(huì)。
希望新的一個(gè)學(xué)期社聯(lián)可以更好更快發(fā)展完善，將社聯(lián)變成六系學(xué)生組織里一個(gè)重要不可或缺的角色。也能充分發(fā)揮它的作用，帶來(lái)好的影響力。
年度工作總結(jié) 篇6
年以來(lái)，我局按照市委、市政府及XX市局的總體要求，深化改革創(chuàng)新，健全機(jī)制機(jī)制，狠抓重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)專項(xiàng)整治，提升產(chǎn)業(yè)服務(wù)水平，強(qiáng)基固本，務(wù)實(shí)求新，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將年工作總結(jié)及年工作思路匯報(bào)如下：
�。ㄒ唬┓e極推進(jìn)食藥體制改革到位
我局食品藥品監(jiān)督管理體制改革于4月中旬基本到位，按照市委、市政府關(guān)于食品藥品監(jiān)管體制改革的指導(dǎo)意見(jiàn)，目前我市已在10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立食品藥品監(jiān)管所，基層監(jiān)管執(zhí)法人員達(dá)到48人，人員分別來(lái)自工商、衛(wèi)生、教育等部門，覆蓋全市范圍的食品藥品監(jiān)管體制已基本形成。目前各所的辦公用房、執(zhí)法裝備均已配備到位，各所均已步入正軌開(kāi)展日常監(jiān)管執(zhí)法。隨著機(jī)構(gòu)改革的基本完成，我市食品安全各環(huán)節(jié)監(jiān)管責(zé)任也得到充分理清和落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了責(zé)任明確、權(quán)責(zé)清晰。
�。ǘ┙⒔∪称匪幤钒踩�(zé)任體系
一是建立健全各級(jí)政府食藥安全責(zé)任體系。年初籌劃召開(kāi)了全市食藥安全工作會(huì)議，將食藥安全及創(chuàng)建全國(guó)最佳食品安全放心城市（以下簡(jiǎn)稱“建最佳”）納入各級(jí)黨政工作的重點(diǎn)內(nèi)容，并明確了市政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、市食安委市直成員單位的工作責(zé)任狀，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府與村、企業(yè)的責(zé)任。二是建立健全了企業(yè)主體責(zé)任體系。強(qiáng)化了餐飲服務(wù)食品安全責(zé)任體系建設(shè)，建立了學(xué)校食品安全管理長(zhǎng)效機(jī)制，出臺(tái)了《市學(xué)校幼兒園食堂-年餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理量化分級(jí)管理等級(jí)提升方案》，與35家幼兒園、100多家中型及以上餐飲單位負(fù)責(zé)人簽訂了食品安全責(zé)任書。強(qiáng)化了藥品經(jīng)營(yíng)單位和個(gè)體診所藥品安全責(zé)任體系建設(shè)，通過(guò)召開(kāi)經(jīng)營(yíng)單位和個(gè)體診所負(fù)責(zé)人會(huì)議進(jìn)一步明確了落實(shí)安全責(zé)任。三是建立健全了監(jiān)管責(zé)任體系。制發(fā)了《市食品藥品監(jiān)管事權(quán)劃分意見(jiàn)（試行）》，明確了市局、分局、科室、監(jiān)管所的事權(quán)和監(jiān)管責(zé)任。制定了監(jiān)管所的六項(xiàng)工作紀(jì)律制度，進(jìn)一步明確了監(jiān)管所的責(zé)任。
�。ㄈ┤骈_(kāi)展建設(shè)全國(guó)最佳食品安全放心城市工作
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。年初市政府召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，就建設(shè)全國(guó)最佳食品安全放心城市（以下簡(jiǎn)稱“建最佳”）創(chuàng)建工作進(jìn)行了全面安排和部署。組建了以市委書記莊光明同志為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)實(shí)施方案，將任務(wù)分解到各成員單位，明確了各成員單位的任務(wù)和分工。我局印發(fā)了《市食品藥品監(jiān)督管理局建設(shè)全國(guó)最佳食品安全放心城市實(shí)施方案》，明確了創(chuàng)建工作具體目標(biāo)和責(zé)任專班，強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)。二是深入宣傳，營(yíng)造氛圍。一是在市電視臺(tái)開(kāi)設(shè)專欄，介紹食品廣泛開(kāi)展食品藥品安全知識(shí)宣傳，實(shí)時(shí)報(bào)道食品藥品監(jiān)管工作的經(jīng)驗(yàn)做法；二是在電視臺(tái)資信頻道固定時(shí)段開(kāi)展食品藥品安全和健康公益廣告宣傳；三是在城區(qū)交通樞紐處制作了12塊大型公益宣傳海報(bào)，在城鎮(zhèn)社區(qū)、鄉(xiāng)村等人口集中場(chǎng)所開(kāi)設(shè)133處食品藥品宣傳專欄；四是印制宣傳小手冊(cè)深入機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村等，直接發(fā)放到百姓手中進(jìn)行面對(duì)面宣傳，累計(jì)發(fā)放手冊(cè)近萬(wàn)份。三是突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。積極配合食安辦各成員單位構(gòu)建檢驗(yàn)檢測(cè)、溯源監(jiān)管、網(wǎng)格化管理服務(wù)和信用管理四大監(jiān)管平臺(tái)，并與全市智慧城市、信息惠民、政務(wù)信息和電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)接。目前，我市食品安全網(wǎng)格化管理服務(wù)平臺(tái)已建立，我市大型食品生產(chǎn)企業(yè)、超市、商場(chǎng)自檢室建設(shè)率達(dá)到100%，檢測(cè)結(jié)果均實(shí)行經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)公示。流通領(lǐng)域食品安全電子追溯系統(tǒng)已初步建立，食品索證索票制度、問(wèn)題食品召回和下架退市制度已實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋。
（四）爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市，扎實(shí)開(kāi)展餐飲業(yè)專項(xiàng)整治。
為進(jìn)一步推進(jìn)我市全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，加強(qiáng)餐飲服務(wù)單位管理，確保食品安全，我局制定專項(xiàng)整改方案，組建專班開(kāi)展專項(xiàng)整治。一是明確重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)對(duì)象。重點(diǎn)圍繞陸城街道辦事處轄區(qū)及周邊餐飲服務(wù)單位，面積在80平方米以下的小型餐館為此次專項(xiàng)整治的工作重點(diǎn)。二是組建專班，分片錯(cuò)時(shí)開(kāi)展工作。組成16人的.整治專班分四個(gè)片區(qū)開(kāi)展工作，各專班由局班子成員分別掛點(diǎn)指導(dǎo)。采取早上提前一小時(shí)、下午延后兩小時(shí)的工作時(shí)間開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)。三是目標(biāo)細(xì)化，重在落實(shí)。要求各餐飲單位達(dá)到有證經(jīng)營(yíng)、持證上崗、炊具消毒、服裝整潔、碗筷消毒、抽紙達(dá)標(biāo)、選用桶裝食用油、配備帶蓋垃圾桶、三防設(shè)施齊備、量化分級(jí)公示。
（五）做好食品安全監(jiān)管，確保群眾飲食安全
一是圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)產(chǎn)品開(kāi)展專項(xiàng)整治。根據(jù)省、市局統(tǒng)一部署和領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合我市實(shí)際，對(duì)冷凍肉、熟肉制品、桶裝水、茶葉、糧食、散裝食用油、嬰幼兒配方乳粉、兒童食品、農(nóng)村市場(chǎng)食品等開(kāi)展了全覆蓋集中大型專項(xiàng)整治，查處了一批重要案件，進(jìn)一步規(guī)范了食品市場(chǎng)。二是認(rèn)真開(kāi)展食品抽檢工作。采取靶向抽檢和重點(diǎn)抽檢相結(jié)合，對(duì)全市食品市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督抽驗(yàn)，目前已送檢131批次，其中生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)93批次，餐飲環(huán)節(jié)送檢38批次，通過(guò)抽檢結(jié)果公示對(duì)市場(chǎng)發(fā)揮引導(dǎo)和監(jiān)督作用。三是部門聯(lián)合加強(qiáng)全市小飯桌食品安全監(jiān)管工作。由市政府制發(fā)《市學(xué)生小飯桌食品安全監(jiān)督管理辦法》，我局與市教育局聯(lián)合行動(dòng)，通過(guò)實(shí)地走訪、調(diào)查摸底和專題培訓(xùn)，對(duì)全市130余家學(xué)生“小飯桌”進(jìn)行規(guī)范建檔、統(tǒng)一監(jiān)管。四是強(qiáng)化食品經(jīng)營(yíng)主體培訓(xùn)。8月份組織全市食品生產(chǎn)企業(yè)、食品生產(chǎn)加工小作坊、食品流通經(jīng)營(yíng)戶、餐飲服務(wù)單位、學(xué)校食堂、企事業(yè)單位食堂等責(zé)任主體開(kāi)展專題培訓(xùn)并納入市委黨校培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括《食品安全法》、《湖北省食品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》、《食品流通環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任與義務(wù)》等。培訓(xùn)分為7期，為期10天，參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)900余人。五是做好重大活動(dòng)餐飲服務(wù)保障。按照前期介入、責(zé)任到人的工作制度，組織專班對(duì)我市兩會(huì)、高考、中考、省巡視組駐點(diǎn)、土老憨農(nóng)商農(nóng)超對(duì)接等工作進(jìn)行了7次重大活動(dòng)食品安全保障，確�；顒�(dòng)期間食品安全，保障活動(dòng)順利舉行。
（六）依法治藥，確保市民用藥用械安全
一是強(qiáng)化日常市場(chǎng)監(jiān)管。認(rèn)真履行職責(zé)，依法嚴(yán)格監(jiān)管，加強(qiáng)藥化械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和使用單位的檢查和指導(dǎo)，以日常監(jiān)管和專項(xiàng)檢查為手段，抓住節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)。全年全市共出動(dòng)藥品執(zhí)法人員1260人次，共檢查涉藥涉械單位498家次。藥品產(chǎn)、供、用單位執(zhí)法檢查履蓋率達(dá)100%，嚴(yán)厲打擊了各種違法行為，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和案件線索及時(shí)移交處理，確保了市民用藥用械安全。二是開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)整治藥化械監(jiān)管領(lǐng)域突出問(wèn)題。重點(diǎn)開(kāi)展了個(gè)體診所用藥、“病毒靈”及兒童用藥、中藥生產(chǎn)、美容美發(fā)用品及醫(yī)療器械“五整治”等專項(xiàng)整治活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展會(huì)議安排部署、單位自查自糾、專項(xiàng)執(zhí)法檢查等，共集中召開(kāi)大型會(huì)議4次，宣傳動(dòng)員培訓(xùn)相關(guān)人員430余人次，分散召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)議10余次，培訓(xùn)280余人次。出動(dòng)檢查人員800余人次，查處各類違法行為余起，通過(guò)上述整治活動(dòng)，有力的打擊和震懾了藥化械監(jiān)管領(lǐng)域各種違法違規(guī)行為。三是繼續(xù)推行藥品電子監(jiān)管，提升科學(xué)監(jiān)管水平。藥品電子監(jiān)管工作是藥監(jiān)部門有效推進(jìn)藥品監(jiān)管信息化水平，建立監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，提升科學(xué)監(jiān)管能力，提高監(jiān)管手段和效率的一項(xiàng)新的舉措。截止目前，全市轄區(qū)內(nèi)藥品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)全部實(shí)現(xiàn)了藥品購(gòu)、銷、存及許可證照、藥品有效期等全過(guò)程電子監(jiān)管，在全省各縣（市）中走在前列，工作接受了上級(jí)部門檢查和兄弟縣市區(qū)的參觀，受到一致好評(píng)。四是提升藥品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)能力，嚴(yán)把藥械質(zhì)量關(guān)。在加強(qiáng)對(duì)藥化械市場(chǎng)日常監(jiān)管的同時(shí)，狠抓藥品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)體系的建設(shè)工作，把好藥品質(zhì)量關(guān)。做好藥品監(jiān)督抽驗(yàn)，按照XX市局下達(dá)的72批次的抽驗(yàn)計(jì)劃已經(jīng)按時(shí)完成，加大抽驗(yàn)檢出不合格率。加大藥品不良反應(yīng)和醫(yī)療器械不良事件的監(jiān)測(cè)力度，截止目前共上報(bào)藥品不良反應(yīng)322例，醫(yī)療器械不良事件90例。
（七）加大監(jiān)管執(zhí)法力度，重拳打擊食品藥品違法行為
年，全局共立案查處食品藥品違法案件162件，比改革前的13年增長(zhǎng)9.8倍，處罰金額94萬(wàn)元，比改革前的13年增長(zhǎng)3.7倍。其中立案數(shù)10件以上處罰金額2萬(wàn)元以上的基層所分局達(dá)8家，占基層所分局總數(shù)的73%。5月份以來(lái)，我局集中精干力量，組織專班對(duì)全市銷售的冷凍肉制品進(jìn)行了拉網(wǎng)式專項(xiàng)檢查，共立案查辦非法銷售冷凍肉案件17件，查扣各類冷凍肉食品2700多公斤，涉及貨值金額近8萬(wàn)元，處罰款40余萬(wàn)元。8月底，針對(duì)我市部分茶葉生產(chǎn)加工企業(yè)及小作坊在茶葉生產(chǎn)加工過(guò)程中非法添加食用糖的違法行為，我局開(kāi)展了2個(gè)月的集中專項(xiàng)整治，共檢查茶葉生產(chǎn)加工企業(yè)、小作坊98家，聯(lián)合公安部門協(xié)助對(duì)全市11家經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大的精制茶廠進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，共查扣食用糖1607.5公斤，立案查處非法添加食用糖案件11起。在醫(yī)療器械“五整治”工作中，我局共查獲無(wú)注冊(cè)證、過(guò)期失效等醫(yī)療器械違法案件4起。
（八）優(yōu)化行政審批，切實(shí)服務(wù)食品藥品產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
一是加強(qiáng)對(duì)藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)規(guī)范發(fā)展的指導(dǎo)。指導(dǎo)協(xié)調(diào)宜昌長(zhǎng)江藥業(yè)有限公司凍干粉針劑車間通過(guò)國(guó)家級(jí)gmp認(rèn)證1次，4類23個(gè)品種通過(guò)湖北省級(jí)gmp認(rèn)證，化學(xué)3類新藥拉呋替丁原料藥、片劑通過(guò)國(guó)家級(jí)現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)檢查，5個(gè)品種通過(guò)注冊(cè)核查，2家藥品批發(fā)企業(yè)通過(guò)新版藥品gsp認(rèn)證，34家藥品零售企業(yè)通過(guò)新版gsp認(rèn)證。二是簡(jiǎn)政放權(quán)優(yōu)化行政審批事項(xiàng)。按照市政府的統(tǒng)一安排，依照“便民、高效”的原則，全局在及時(shí)承接食品生產(chǎn)、流通行政審批的基礎(chǔ)上，將所有行政審批事項(xiàng)再次進(jìn)行梳理，下放四類行政審批事項(xiàng)到基層所辦理，通過(guò)“一對(duì)一”的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，目前各所可自行開(kāi)展受理、審查、審批、制證等工作，極大方便了群眾。
（九）有序組織開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)
根據(jù)全市統(tǒng)一部署，今年，我局認(rèn)真組織開(kāi)展了群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)，查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)，整改落實(shí)、建章立制三個(gè)環(huán)節(jié)有序組織�；顒�(dòng)中，采取函詢、電話、網(wǎng)絡(luò)、走訪、座談、設(shè)立意見(jiàn)箱等6種方式收集整理了68條意見(jiàn)建議，擬定了整改措施對(duì)照整改落實(shí)，并完善建章立制，拓展活動(dòng)成果，整個(gè)活動(dòng)取得了預(yù)期效果，全局工作效能明顯提升。
年度工作總結(jié) 篇7
經(jīng)歷了20xx年嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，20xx年鋼鐵市場(chǎng)形勢(shì)仍不樂(lè)觀，生產(chǎn)成本高位運(yùn)行、產(chǎn)能和庫(kù)存嚴(yán)重過(guò)剩、鋼材價(jià)格持續(xù)低迷，導(dǎo)致鋼鐵行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)十分困難。新年伊始，氧氣廠召開(kāi)各專業(yè)主管、作業(yè)長(zhǎng)和技術(shù)人員參加的專題會(huì)議，全面貫徹落實(shí)集團(tuán)公司20xx 年度工作會(huì)議精神，研究部署氧氣廠的降本增效工作。20xx年降本增效的總體目標(biāo)是：把20xx年作為“穩(wěn)定運(yùn)行、降本增效”年，圍繞公司的工作思路，“深入、細(xì)致、扎實(shí)”的推進(jìn)各項(xiàng)工作，在保證設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行前提下，大幅度降低氧氣成本；總體要求是：20xx年的降本增效工作不留后手，堅(jiān)決拋棄為下年度指標(biāo)有所保留的狹隘思想，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)一降到底，每花一筆錢都要有分析、論證，把降本增效做到極致，為確保集團(tuán)公司年度目標(biāo)的順利完成貢獻(xiàn)自己的一份力量；采取的主要措施是：全員發(fā)動(dòng)，目標(biāo)分解，細(xì)化管理，嚴(yán)格考核。上半年，氧氣廠的降本增效工作取得前所未有的成績(jī)，各項(xiàng)指標(biāo)均全面完成，其中氧氣成本比計(jì)劃降低0.084元/ m3,降低費(fèi)用768.654萬(wàn)元，成本降低幅度創(chuàng)歷史紀(jì)錄。
1、主要指標(biāo)完成情況見(jiàn)下表：
2、上半年成本降低項(xiàng)目分布分析：（數(shù)據(jù)來(lái)自氧氣廠成本報(bào)表）
20xx年第上半年成本費(fèi)用分析
從以上數(shù)據(jù)可以看出，上半年降本增效主要分布在電、水、汽三項(xiàng)上，占比達(dá)到90.66%，其中電費(fèi)一項(xiàng)占比達(dá)到66.66%。影響電費(fèi)的主要因素就是是否能夠確保制氧機(jī)組長(zhǎng)期穩(wěn)定最優(yōu)化運(yùn)行。
20xx年上半年的主要工作，
今年上半年，氧氣廠從實(shí)際狀況出發(fā)，以降本增效為目的，主要從幾下三個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、從大處著眼，穩(wěn)定制氧機(jī)生產(chǎn)。
以制氧機(jī)組穩(wěn)定運(yùn)行為主線，讓制氧機(jī)組在最優(yōu)狀況下長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，就是最好的降本增效措施。特別是在制氧機(jī)組單機(jī)運(yùn)行的前提下，對(duì)于影響到制氧機(jī)組穩(wěn)定運(yùn)行的任何因素都不能有絲毫的僥幸心理，緊緊圍繞單機(jī)運(yùn)行的狀況落實(shí)各項(xiàng)措施：
1、針對(duì)制氧機(jī)組單機(jī)運(yùn)行狀況，制訂了制氧機(jī)組單機(jī)運(yùn)行期間的穩(wěn)定措施。在保證設(shè)備穩(wěn)定可靠運(yùn)行、提高設(shè)備作業(yè)率方面做好深入、
細(xì)致、扎實(shí)的工作，實(shí)施好設(shè)備隱患排除的動(dòng)態(tài)管理，將日常設(shè)備點(diǎn)、巡檢發(fā)現(xiàn)的需停機(jī)檢修的機(jī)、電、儀等各種隱患進(jìn)行分類匯總，對(duì)每項(xiàng)隱患進(jìn)行技術(shù)分析；監(jiān)控隱患發(fā)展情況，研究制訂防止隱患擴(kuò)大的措施；研究排除隱患的具體實(shí)施方案，包括技術(shù)準(zhǔn)備、備品備件準(zhǔn)備，確定排除隱患責(zé)任人，并組織到現(xiàn)場(chǎng)做好排除隱患的實(shí)際操作方案，使得一旦出現(xiàn)檢修機(jī)會(huì)能夠各司其職、分工協(xié)作，有充分的把握，高質(zhì)量、快速度地同時(shí)排除各種隱患。減少設(shè)備停機(jī)檢修的次數(shù)和時(shí)間，保證生產(chǎn)大局的穩(wěn)定。對(duì)于制氧工藝、機(jī)械、電氣、儀表及機(jī)組操作等各方面作了詳細(xì)的規(guī)定，千方百計(jì)為確保制氧機(jī)組的'穩(wěn)定運(yùn)行創(chuàng)造條件。
2、正確分析應(yīng)對(duì)KDON28000制氧機(jī)組分子篩內(nèi)部泄漏隱患。20xx年11月始發(fā)現(xiàn)28000制氧機(jī)兩臺(tái)分子篩吸附器鋁膠泄漏，經(jīng)公司同意，在觀察分析、與杭氧（制造廠家）溝通聯(lián)系、補(bǔ)充鋁膠的基礎(chǔ)上確定2月17日進(jìn)行停車檢修。此后，公司又決定28000制氧機(jī)的檢修推遲并與煉鐵檢修同步進(jìn)行，要求28000制氧機(jī)堅(jiān)持運(yùn)行至3月20日前后。為此，我廠采取多項(xiàng)措施，確保28000制氧機(jī)堅(jiān)持運(yùn)行：a在空氣出分子篩管道上增加水、二氧化碳含量測(cè)點(diǎn)，要求當(dāng)班人員嚴(yán)密監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)變化，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常及時(shí)報(bào)告；b在完成產(chǎn)量指標(biāo)的前提下，通過(guò)減少膨脹量、減少液體產(chǎn)量全面降低空氣負(fù)荷；c控制空氣進(jìn)分子篩吸附器前的溫度不高于10℃，以降低含水量，減輕清除負(fù)荷；d提高分子篩吸附器再生溫度，優(yōu)化加溫冷吹時(shí)間，改善再生效果；e與生產(chǎn)管理部共同制定突發(fā)情況下的應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)好相關(guān)措施；f要求
杭氧成立應(yīng)急小分隊(duì)，確保12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)參與搶修，為制氧機(jī)組的檢修創(chuàng)造了良好的條件。
3、穩(wěn)妥排除KDON28000制氧機(jī)組分子篩泄漏隱患，確保制氧機(jī)組穩(wěn)定長(zhǎng)期運(yùn)行。根據(jù)公司統(tǒng)一安排，3月20日，28000制氧機(jī)停車計(jì)劃?rùn)z修，主線項(xiàng)目為：空分停車—處理1#、2#分子篩吸附器鋁膠泄漏--空分開(kāi)車。21日8:25檢修結(jié)束，并順利恢復(fù)送氧。本次檢修由生產(chǎn)管理部現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)，氧氣廠和設(shè)備動(dòng)力部配合杭氧廠家處理1#、2#分子篩吸附器鋁膠泄漏，氧氣廠還自行承擔(dān)了補(bǔ)充鋁膠、清理水管道、閥門調(diào)試等工作。同時(shí)在檢修過(guò)程由于安全措施到位，實(shí)現(xiàn)了“不流一滴血、不破一塊皮”的既定目標(biāo)。
4、做好KDON10000制氧機(jī)組和KDON15000制氧機(jī)組檢修工作。利用集團(tuán)公司高爐大修，我廠借機(jī)對(duì)KDON10000制氧機(jī)組和KDON15000制氧機(jī)組進(jìn)行全面的檢修工作，做到備用制氧機(jī)組的隨時(shí)啟動(dòng)，隨時(shí)正常投入正常運(yùn)行。
20xx年上半年，在單機(jī)運(yùn)行的狀況下，制氧機(jī)組實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定運(yùn)行，將影響生產(chǎn)的故障因素降到了最低，僅發(fā)生一次故障停車和一次計(jì)劃?rùn)z修停車，分別為3月18日空壓機(jī)控制器故障，影響生產(chǎn)10.13小時(shí)，3月20日檢修分子篩內(nèi)漏隱患，停車26小時(shí)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)對(duì)比，去年上半年KDON28000制氧機(jī)組停車時(shí)間202小時(shí)，今天上半年僅停車36小時(shí)，大幅減少了機(jī)組的停車時(shí)間，僅此項(xiàng)就可節(jié)約電費(fèi)31余萬(wàn)元。正因?yàn)閷?duì)隱患的及時(shí)處理及平時(shí)合理的確保制氧機(jī)組穩(wěn)定運(yùn)行的措施，保證了單機(jī)狀態(tài)下的連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)顯示出了穩(wěn)定
運(yùn)行帶來(lái)的降本增效的成果。
二、從細(xì)處著手，以降本增效為出發(fā)點(diǎn)，深挖內(nèi)潛，做到生產(chǎn)管理精細(xì)化。
1、強(qiáng)化循環(huán)水管理，減少外排，提高利用率。20xx年氧氣廠進(jìn)一步加強(qiáng)循環(huán)水管理力度，采取多項(xiàng)措施，提高循環(huán)水運(yùn)行質(zhì)量，在確保設(shè)備換熱器正常運(yùn)行的前提下，盡可能保持較高濃縮倍數(shù)，減少循環(huán)的外排量；在檢修制氧機(jī)組清除循環(huán)水池淤泥過(guò)程中，改變以前排水后清泥的傳統(tǒng)做法，做到池中水的重復(fù)利用，節(jié)水約1000噸。20xx年上半年水單耗降至25.07噸/萬(wàn)mO2,同比20xx年上半年水單耗45.92噸/萬(wàn)mO2降低45.4%，僅此就節(jié)省外排水26.74萬(wàn)噸。
循環(huán)水管理精細(xì)化，做到適時(shí)監(jiān)控。重新完善細(xì)化循環(huán)水管理制度，明確了循環(huán)水管理的補(bǔ)水、排水、水池水位控制職責(zé)及作業(yè)區(qū)、調(diào)度、科室的監(jiān)管職責(zé)，對(duì)有關(guān)循環(huán)水系統(tǒng)冷卻塔的開(kāi)停原則作出了詳細(xì)的操作規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行以循水水溫度決定開(kāi)停水冷卻塔的原則，堅(jiān)決杜絕循環(huán)水的無(wú)謂浪費(fèi)現(xiàn)象，并下發(fā)到各作業(yè)區(qū)認(rèn)真執(zhí)行，做到循環(huán)水的管理程序有效控制。同時(shí)對(duì)循環(huán)水排水系統(tǒng)進(jìn)行改造，安裝調(diào)試循環(huán)水排放自動(dòng)調(diào)節(jié)系統(tǒng)，通過(guò)調(diào)節(jié)閥及流量表，實(shí)時(shí)控制排水量，定期進(jìn)行水平衡測(cè)試，堅(jiān)絕杜絕跑水現(xiàn)象的發(fā)生。
配合設(shè)備動(dòng)力部進(jìn)行海水淡化水試點(diǎn)工作，節(jié)約用水量。我廠5月22日開(kāi)始進(jìn)行試點(diǎn)使用淡化海水，在投運(yùn)初期，雖然由于補(bǔ)水水質(zhì)改變對(duì)我廠循環(huán)水運(yùn)運(yùn)行帶來(lái)一些不可預(yù)知的隱患，我廠及時(shí)與設(shè)備動(dòng)力部、水處理廠家進(jìn)行探險(xiǎn)討分析，最終順利解除了隱患，經(jīng)過(guò)運(yùn)22
年度工作總結(jié) 篇8
不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，xxxx年這個(gè)具有重大歷史意義的一年是有價(jià)值的、有收獲的，營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)�；仡欉@一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作歷程，作為xx百貨公司的一名員工，我深深感到xx百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣�，F(xiàn)將本人xxxx年工作總結(jié)如下：
一、工作職責(zé)
營(yíng)業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營(yíng)業(yè)八部的營(yíng)管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)整個(gè)餐飲部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。
二、工作質(zhì)量和業(yè)績(jī)
在這一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著xx管理理念“xxx就把事情做好”這樣一個(gè)目標(biāo)，依靠營(yíng)業(yè)八部 “默契、激情、出活”的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，積極圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì)，適應(yīng)崗位需要。俗話說(shuō)：百貨無(wú)大事，營(yíng)管的工作大部門比較具體、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面，我努力看書，如有關(guān)餐飲、食品安全、管理等方面的專業(yè)報(bào)紙、書籍。另一方面，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)、工作方法、對(duì)人處事藝術(shù)等。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有效結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理，提升工作質(zhì)量。具體工作（1）協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月星級(jí)服務(wù)員評(píng)選等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。（2）做好了節(jié)假日活動(dòng)賣場(chǎng)布置，新專柜進(jìn)場(chǎng)的施工管理。（3）參與公司各部門間的配合，如上報(bào)企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場(chǎng)秩序等工作。（4）協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。（5）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（6）為了部門工作的順利進(jìn)行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，維持經(jīng)營(yíng)秩序。營(yíng)管的工作場(chǎng)所就是八部的整個(gè)賣場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好的運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購(gòu)物環(huán)境。在這一年中，通過(guò)本人和餐飲部所有員工及時(shí)的信息反饋及后勤各部門的及時(shí)配合，基本實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。
三、本人工作中存在的不足
1、工作中，對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的.問(wèn)題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。
2、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
3、對(duì)員工思想的了解、對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入、細(xì)致，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但今后更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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