醫(yī)院文明工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的醫(yī)院文明工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫(yī)院文明工作總結(jié) 篇1
××縣人民醫(yī)院通過全體員工的共同努力，二0XX年被授予省級文明單位稱號。近年來，該院堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“以病人為中心、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作重點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本，重視提高職工素質(zhì)，加大管理力度，讓精神文明之花在大石山區(qū)開得更加鮮艷。XXXX年，該院榮獲省總工會(huì)授予“模范職工之家”，XXXX年獲得市“巾幗文明崗”，XXXX年被評為市衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體，XXXX年有一科研項(xiàng)目獲得市級一等獎(jiǎng)。
一、領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力，教育管理到位
新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，把提高服務(wù)質(zhì)量和調(diào)動(dòng)臨床一線職工積極性作為精神文明建設(shè)的一個(gè)重點(diǎn)來抓。一方面組織全院干部職工學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和十七大精神，加強(qiáng)職工社會(huì)主義榮辱觀教育，使職工牢記“八榮八恥”;學(xué)習(xí)《中華人民共和國醫(yī)德規(guī)范和實(shí)施辦法》;另一方面以全縣開展的繼續(xù)解放思想和學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為主線，加大管理力度，采取上輔導(dǎo)課、分科室討論、演講比賽、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽、出黑板報(bào)、墻報(bào)等形式，通過醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人簽訂責(zé)任狀，在科室顯要的位置制作了“本科室醫(yī)務(wù)人員竭誠為您提供服務(wù)，不收取'紅包'及任何禮品”公開承諾座牌。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)糾風(fēng)小組堅(jiān)持不定期查崗，對服務(wù)態(tài)度不好，受到病人或家屬投訴的，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，視情節(jié)輕重給予處理;職工上班一律佩帶胸牌，在科室顯眼處掛有醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督崗，設(shè)有舉報(bào)箱、意見簿，向病人發(fā)放咨詢卡，自覺接受群眾監(jiān)督。通過教育，全體職工樹立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，立足本職崗位，勤奮工作，文明服務(wù)。門診各科自行采用彈性工作制，當(dāng)病人就診高峰時(shí)，由各科從病房派醫(yī)務(wù)人員支援門診。只要還有患者需要看病，哪怕是到了下班時(shí)間也要自覺推遲下班。在病房上班的醫(yī)護(hù)人員一有搶救隨喊隨到，從不計(jì)較個(gè)人得失。
二、重視便民服務(wù)，為患者提供文明、方便的就醫(yī)環(huán)境
門診部設(shè)有導(dǎo)診臺，為群眾免費(fèi)測血壓，免費(fèi)提供開水;新制作就診流程圖，公布醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和常用藥品價(jià)格并公布價(jià)格監(jiān)督電話;科室設(shè)有舉報(bào)箱，診室有意見簿;實(shí)行病人選醫(yī)生和住院費(fèi)用一日清單制。
XX年年投資8萬多元新建了一個(gè)150多平方米的輸液大廳，內(nèi)設(shè)空調(diào)、彩電、沙發(fā)、衛(wèi)生間，為患者提供方便、溫馨的輸液環(huán)境。在門診部新設(shè)一便民藥房，堅(jiān)持24小時(shí)值班，為群眾提供便利�？h城內(nèi)救護(hù)車免費(fèi)接病人入院診療和免費(fèi)接孕產(chǎn)婦住院生產(chǎn)并平安送回家;婦產(chǎn)科為新產(chǎn)婦免費(fèi)提供糖蛋餐，檢驗(yàn)科為病人免費(fèi)寄送檢驗(yàn)報(bào)告單等。
從XX年年開始，院內(nèi)進(jìn)行了大規(guī)模的環(huán)境整治，先后興建了車庫和單車棚，為加強(qiáng)車輛管理提供了保障;醫(yī)院聘請市園林專家對對庭院建設(shè)重新作了規(guī)劃，興建了涼亭、石桌石凳，并種植各種花草樹木，全院環(huán)境變得更加優(yōu)美，職工和住院病人的工作、生活、休養(yǎng)環(huán)境變得更加安全、舒適、幽雅。
三、注重文體活動(dòng)，活躍職工業(yè)余文化生活
每年的元旦期間，醫(yī)院都要舉行文藝聯(lián)歡晚會(huì)，并不間斷地舉辦了十七年。在“三八”婦女節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、五一二國際護(hù)士節(jié)，也都開展各項(xiàng)文體活動(dòng)。院內(nèi)設(shè)有籃球場、氣排球場、羽毛球場、乒乓球室等。每天傍晚體育場上歡聲笑語一片，上至六、七十歲的退休職工，下至五、六歲的小朋友同場競技，切磋球藝。醫(yī)院還積極組織干部職工參加全縣性的文體活動(dòng)，XX年以來，該院參加市衛(wèi)生系統(tǒng)舉行的各種文體活動(dòng)，取得了兩個(gè)單項(xiàng)第一名和一個(gè)單項(xiàng)第三名以及兩個(gè)團(tuán)體第一名的.好成績;參加縣里舉行的籃球、乒乓球、氣排球等體育活動(dòng)中都取得了前三名的好成績，參加各種演講比賽和健身**賽也均取得了一、二等獎(jiǎng)。
由于職工業(yè)余文化生活豐富多彩，既增進(jìn)了干部職工之間相互交流和友誼，又避免了黃、賭、毒現(xiàn)象在院內(nèi)發(fā)生，為增強(qiáng)職工努力工作的信心和決心提供了精神保障。
四、積極創(chuàng)建“青年文明號”，熱心社會(huì)公益事業(yè)
幾年來，我們不斷加大青年文明號創(chuàng)建活動(dòng)，成績比較突出的急診科今年被評為省級青年文明號，骨科、婦產(chǎn)科創(chuàng)號集體連續(xù)三年保持市級青年文明號稱號。創(chuàng)號科室的青年志愿者每年都積極參加縣里開展的青年文明號統(tǒng)一行動(dòng)日服務(wù)活動(dòng)，熱情為群眾義診，并積極參與貧困生結(jié)對幫扶捐贈(zèng)活動(dòng)。
在城鄉(xiāng)共建文明活動(dòng)中，該院為××鄉(xiāng)捐款1600元，為××新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)捐款XX元，為××村民修建道路捐贈(zèng)水泥15噸;;在今年四川“5·12”大地震中捐款60563.00元;為家庭貧困大學(xué)生捐款18720.50元;為××治病捐款6821元，為教育“兩基”捐款20190元等等。幾年來，該院投入社會(huì)公益事業(yè)13萬多元。
醫(yī)院文明工作總結(jié) 篇2
門急診是醫(yī)院的窗口，作為門急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子，門急診自創(chuàng)建以來共有醫(yī)務(wù)人員xx人，其中35歲以下青年xx人，醫(yī)護(hù)人員工作熱情積極性高，積極開展創(chuàng)建“青年文明號”活動(dòng)，在開展“青年文明號”活動(dòng)中，力爭做到管理一流、人才一流、服務(wù)一流、業(yè)績一流，在大家的共同努力下，取得了喜人的成績，同時(shí)也得到廣大傷病員的一致好評，現(xiàn)將我科“青年文明號”創(chuàng)建工作總結(jié)如下：
一、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院窗口形象
門急診科是醫(yī)院的窗口，作為門急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子，樹立良好的窗口形象必須要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。護(hù)理人員規(guī)范、得體的禮儀對提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量起到積極的促進(jìn)作用，為培養(yǎng)護(hù)士良好的職業(yè)形象，對門、急診各護(hù)理崗位接待傷病員及來訪者的服務(wù)禮儀作了嚴(yán)格的規(guī)范，提倡起立服務(wù)、微笑服務(wù)、走動(dòng)服務(wù)，陸續(xù)對我科護(hù)士的個(gè)人禮儀（行為舉止、儀表姿態(tài)）、社交禮儀、電話禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等進(jìn)行各種規(guī)范，并進(jìn)行了嚴(yán)格的訓(xùn)練，隨時(shí)講評，定期評比，促進(jìn)培訓(xùn)的深化，并納入護(hù)理質(zhì)控管理體系。例如接聽電話，四部電話不管鈴聲何時(shí)響起,隨時(shí)都能聽到我科護(hù)士耐心、禮貌的回答,而成了我科一道亮麗的風(fēng)景線；再如見到來訪者護(hù)士實(shí)行首問負(fù)責(zé)制一聲您好、請問，接待傷病員“請坐”，在執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作中如對病人造成不便時(shí)必須先道歉等等，使規(guī)范的服務(wù)用語應(yīng)用到日常工作中，巡診護(hù)士對侯診病人進(jìn)行健康指導(dǎo)及疾病宣教，以減輕患者因侯診而產(chǎn)生的不耐煩情緒。經(jīng)過一系列的整改措施，我科護(hù)士儀表、儀容整潔，精神面貌好，在日常工作中護(hù)士禮貌用語使用率提高,強(qiáng)化門、急診護(hù)士的形象、愛心意識，從而切實(shí)改善并提高了門急診服務(wù)質(zhì)量。
二、加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，培養(yǎng)一流人才
建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，是深入開展青年文明號工作的根本保證，門、急診科護(hù)理任務(wù)重，醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)要求較高，為提高醫(yī)護(hù)職業(yè)素質(zhì)，抓好在職教育搞好崗位培訓(xùn)，提高急診搶救配合能力，根據(jù)科室實(shí)際情況組織全科醫(yī)護(hù)定期開展搶救技能配合的訓(xùn)練。組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)新儀器的使用；開展季節(jié)性常見疾病急救護(hù)理知識講座；年初安排護(hù)士到心電圖室學(xué)習(xí)心電圖，定期對我科10余種搶救儀器、設(shè)備使用、急救的六大技術(shù)進(jìn)行訓(xùn)練考核，編輯急救護(hù)理手冊，利用晨交班、護(hù)理教學(xué)查房進(jìn)行理論知識和急診搶救程序的復(fù)習(xí)，并制定統(tǒng)一的規(guī)劃，按不同層次、不同職稱，從理論知識、技術(shù)操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，達(dá)到高水平相應(yīng)職稱標(biāo)準(zhǔn)。使護(hù)士有良好的應(yīng)急心理和業(yè)務(wù)素質(zhì)準(zhǔn)備，目前，全科醫(yī)護(hù)急診意識增強(qiáng)，應(yīng)激能力強(qiáng)，是九二一支特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍，部分護(hù)士已經(jīng)掌握了多項(xiàng)高難度的護(hù)理技能操作，如氣管插管術(shù)、心電圖知識、電除顫術(shù)，中心靜脈置管術(shù)、股靜脈穿刺術(shù)等護(hù)理操作。使醫(yī)護(hù)配合上一個(gè)新臺階，更重要的是提高臨床急危重癥病人的搶救成功率�？剖掖蟛糠葆t(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)積極性高，利用業(yè)余時(shí)間積極撰寫論文，積極參加護(hù)理大專自學(xué)考試，已畢業(yè)2名。
三、用辛勤的汗水，讓生命之樹常綠
1、門、急診科擔(dān)負(fù)著門診．急診病人的診治．收容．體檢外，還承擔(dān)著院前急救．意外災(zāi)害性事故的搶救及1
20、122的出診工作，醫(yī)護(hù)工作任務(wù)重，綜合素質(zhì)要求高，面對眾多的門診．急危重患者，門急診科護(hù)士從不叫苦叫累，任勞任怨的工作在臨床第一線，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，主任、護(hù)士長帶領(lǐng)大家經(jīng)常加班加點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間在短時(shí)間內(nèi)掌握急診科各種搶救器材的使用，為提高急診搶救成功率，組織全科醫(yī)務(wù)人員每星期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并請相關(guān)科室專家來我科進(jìn)行專科疾病知識講座，開展各項(xiàng)急救技術(shù)訓(xùn)練(院前急救、除顫術(shù)、心肺復(fù)蘇術(shù)、洗胃術(shù)、急救四大技術(shù)、大批傷員來院時(shí)的搶救流程)，全面考核搶救室各種監(jiān)護(hù)儀器的正確使用方法，要求急診科全體醫(yī)務(wù)人員熟練使用呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、洗胃機(jī)、除顫儀、薩博機(jī)等，并注意儀器保養(yǎng)，掌握急救藥物的使用，在8小時(shí)以外時(shí)間，經(jīng)�？梢砸姷郊痹\科燈火通明，那都是全科醫(yī)務(wù)人員為了更好地為傷病員服務(wù)而苦練技術(shù)，在今年5次大批量傷員的急救中，全體醫(yī)務(wù)人員都以積極飽滿的熱情投入搶救中,全科16名醫(yī)務(wù)人員在接到通知后迅速趕往科室參加搶救，從夜班下來的、在家休息的，帶病的，她們忘記了勞累和病痛、忘記了饑餓，沒有任何怨言，經(jīng)常用柔弱的雙手扶平病人的傷痛，她們最喜歡的`一首詩就是我是護(hù)士：我是護(hù)士，我是茫茫大海上一縷輕柔的海風(fēng)，當(dāng)你生命的小舟顛跛在不平的波浪中，我愿輕輕的、輕輕的吹你走向正常的航程，我是護(hù)士、我是無垠大地上一束大陽的光影、當(dāng)你生命的腳步蹣跚在泥濘的沼澤里、我愿悄悄的、悄悄的扶你走向正常的航程。
2、抗擊非典的日子里，門、急診醫(yī)務(wù)人員直面“非典”病毒的襲擊，不顧個(gè)人安危，以高度的對人民負(fù)責(zé)的精神，無私的奉獻(xiàn)，全力以赴地做好防非典工作，以無私無畏的精神與辛勞的汗水，譜寫了“救死扶傷”的新篇章。使我市無一例非典病人
3、積極開展青年文明號服務(wù)卡助萬家活動(dòng)：導(dǎo)診護(hù)士對行動(dòng)不便、老年、小孩、殘疾、孕婦等患者實(shí)行全程陪同就診。先后多次下醫(yī)療隊(duì)為官兵及老干部體檢、送醫(yī)、送藥，免費(fèi)到貧困地區(qū)義診，多次到社區(qū)開展健康指導(dǎo)及疾病宣教工作，免費(fèi)為孤兒院送醫(yī)送藥。
四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、爭創(chuàng)一流管理
1、創(chuàng)建青年文明號工作需要統(tǒng)一思想認(rèn)識，增強(qiáng)創(chuàng)建意識，才能保證創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)開展，急診科在科主任、護(hù)士長密切配合下，對門診、急診全科醫(yī)療工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)好院里各部門、各臨床科室與科室的關(guān)系，使門、急診科各項(xiàng)工作能夠順利開展、并較好地完成上級賦與的各項(xiàng)門診、體檢、急診搶救、“122”出診、急診病區(qū)各項(xiàng)醫(yī)療、護(hù)理工作任務(wù)，向主任除了每周3天門診外，還擔(dān)負(fù)著體檢、下醫(yī)療隊(duì)、首長巡診工作，護(hù)士長在工作中嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，應(yīng)用分享式的管理模式提高護(hù)理管理質(zhì)量，做到層層控制、防止護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生，曾多次帶病上班。另外，不管是凌晨或深夜，只要搶救病人，總能看到主任、護(hù)士長穿梭在搶救第一線的身影。
2、完善的規(guī)章制度促使我科全體醫(yī)務(wù)人員能夠嚴(yán)格按章辦事、有章可循，在急診科成立之初，科室領(lǐng)導(dǎo)便對各項(xiàng)制度進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定，并實(shí)行嚴(yán)厲的獎(jiǎng)懲措施，例如接聽急救電話，電話鈴響不超過兩聲，出診速度不超過２分鐘；付班護(hù)士24小時(shí)在科室待命、應(yīng)急班護(hù)士24小時(shí)在醫(yī)院待命、本科室醫(yī)生、護(hù)士離開醫(yī)院必須留下聯(lián)系方式給科室或向科室領(lǐng)導(dǎo)請假；對成批接收的傷病員、危重病員的搶救，全科醫(yī)生、護(hù)士在接到聯(lián)絡(luò)信號后，必須在5分鐘內(nèi)趕到急診科參加搶救工作，由于急救工作出色，今年被南平市延平區(qū)人民政府評為“122”急救中心先進(jìn)單位，科室的先進(jìn)事跡多次在閩北日報(bào)、廣播電視報(bào)、南平電視臺等媒體上報(bào)導(dǎo)。一年來門、急診科深入開展青年文明號活動(dòng)，圓滿、出色地完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)，科室人員、物品、車輛安全，無醫(yī)療事故發(fā)生。
五、以病人為中心，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)
倡導(dǎo)“醫(yī)療質(zhì)量第
一、社會(huì)效益第
一、病人利益第一”的宗旨，堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，力求便民為民，讓病員充分地享受醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。針對病員在日常醫(yī)療中所遇到的困難，各科在討論制訂便民措施中，處處體現(xiàn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)，便民的宗旨，采取措施，為病員提供種種方便。
展天使風(fēng)彩、樹文明形象，讓生命之樹常綠是我們的宗旨，我們將在認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建青年文明號的基礎(chǔ)上，勇于奮獻(xiàn)、繼續(xù)努力，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
醫(yī)院文明工作總結(jié) 篇3
為進(jìn)一步落實(shí)市委市政府建設(shè)文化名城的有關(guān)精神和市衛(wèi)生局《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我院開展了一系列文化建設(shè)活動(dòng)，豐富了職工文化生活豐富了醫(yī)院文化內(nèi)涵，促進(jìn)了醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高。現(xiàn)將我院文化建設(shè)情況總結(jié)如下：
一、開展“抓整改、促發(fā)展、保穩(wěn)定”活動(dòng)。
院黨委針對我院存在的諸多困難和問題，在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，在2011年5月20日至2011年8月15日利用2個(gè)多月的時(shí)間開展了一次解放思想，堅(jiān)定信念、戰(zhàn)勝困難、促進(jìn)發(fā)展活動(dòng)。通過開展這項(xiàng)活動(dòng)，豐富了醫(yī)院的文化建設(shè)，使職工的思想作風(fēng)、精神風(fēng)貌、工作效率都有明顯改善，達(dá)到了預(yù)期效果。
(一)通過學(xué)習(xí)、動(dòng)員提高了思想認(rèn)識�！白�、促、�！被顒�(dòng)。動(dòng)員大會(huì)后，全院上下積極行動(dòng)，迅速掀起學(xué)習(xí)熱潮，院黨委利用板報(bào)、櫥窗等形式宣傳魏院長講話精神及開展“抓、促、�！被顒�(dòng)的重要意義，發(fā)放“_黨章、全市衛(wèi)生工作會(huì)議精神”等學(xué)習(xí)材料。黨辦室向全院黨員干部發(fā)出倡議，號召全院黨員干部帶頭學(xué)習(xí)，做好宣傳動(dòng)員，率先垂范，做堅(jiān)定崗位、盡職盡責(zé)的模范。各支部分別采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式利用黨團(tuán)活動(dòng)時(shí)間組織學(xué)習(xí)。院黨委對各支部學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了檢查，全院所有職工都參加了“抓、促、保”活動(dòng)學(xué)習(xí)答題，并撰寫了讀書筆記和心得體會(huì)，保證了學(xué)習(xí)效果。
(二)通過查擺，抓住了醫(yī)院存在的突出問題。針對醫(yī)院在管理、醫(yī)療服務(wù)、科研教學(xué)、整章建制和醫(yī)療環(huán)境等方面存在的問題。一是通過自己找查擺，即對照“抓、促、�！被顒�(dòng)有關(guān)要求和我院相關(guān)規(guī)定，逐項(xiàng)、逐條進(jìn)行查擺。二是科室內(nèi)部人與人之間相互查，開展批評與自我批評，人與人之間坦誠相待，堅(jiān)持不護(hù)短、不留情面、不避重就輕，不給工作留死角，有矛盾有問題不回避，互相提醒，及時(shí)糾正。三是相互幫，請兄弟科室和臨床服務(wù)科室給本科室提意見，逐條落實(shí)，加以改正。如放射科向各科室發(fā)放征求意見表，征求意見，并進(jìn)行梳理匯總分析，分清哪些是個(gè)人問題，哪些是科室問題，分別加以解決。四是向患者征求意見，定期向患者發(fā)放征求意見表，征求患者的意見和建議，查找服務(wù)中存在的問題，不斷改進(jìn)工作。
(三)解決了一些長期阻礙醫(yī)院發(fā)展的習(xí)慣認(rèn)識和作法。在“抓、促、保”活動(dòng)中，原先醫(yī)院普遍存在的“等、靠、要” 思想正在轉(zhuǎn)變，工作主動(dòng)性、積極性得到提高;斤斤計(jì)較、互相扯皮的.事少了，團(tuán)結(jié)互助、齊心協(xié)力辦事多了，如：行政職能部門的同志義務(wù)勞動(dòng)，冒雨搬病區(qū)、中草藥庫搬遷和門診裝修打掃診室，體現(xiàn)了職工新的精神狀態(tài);中層干部的責(zé)任心和和使命感加強(qiáng)，在工作中大膽創(chuàng)新，敢有作為的職責(zé)意識正在形成。
通過“抓、促、保”活動(dòng)，一是職工的組織紀(jì)律性得到了加強(qiáng)，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間和請銷假制度，絕大多數(shù)職工能夠按時(shí)上下班，不遲到、不早退，堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé);二是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和意識增強(qiáng)，使用文明用語，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，為患者提供熱情、周到的服務(wù)。門診收費(fèi)處改善服務(wù)態(tài)度，并向患者承諾在收費(fèi)窗口排隊(duì)等候不超過10人，等待時(shí)間不超過10分鐘，為患者提供方便快捷的服務(wù)，得到患者的好評;三是職工的精神面貌發(fā)生了變化。心往一處想，勁往一處使，積極為醫(yī)院發(fā)展建言獻(xiàn)策;四是轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)了作風(fēng)，行政后勤人員為一線服務(wù)意識普遍增強(qiáng)，主動(dòng)下科室了解情況、征求意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)溝通和處理，采取有效措施，保障一線服務(wù);五是建立和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。明確了崗位職責(zé)，形成了事事有人干，人人在干事的工作格局。
二、抗震救災(zāi)奉獻(xiàn)愛心
2011年5月12日下午2時(shí)28分，在中國西部的四川省汶川縣，一場里氏8級的地震，震撼了大半個(gè)中國，在瞬間奪去了上萬人的生命，摧毀了無數(shù)家園。整個(gè)華人世界為之震驚，無數(shù)國人為死難同胞落淚。院黨委及時(shí)向全院職工發(fā)出了倡議，呼吁全院干部職工伸出援手，奉獻(xiàn)愛心，為汶川大地震中的災(zāi)民盡獻(xiàn)微薄之力，幫助災(zāi)區(qū)同胞重建家園!此項(xiàng)活動(dòng)很快得到了全院職工支持與配合，大家積極踴躍捐款，向汶川同胞奉獻(xiàn)愛心，在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)狀況比較困難，職工不能全額發(fā)工資的情況下，全院干部職工共捐款68600元，其中，共產(chǎn)黨員交納特殊黨費(fèi)12060元，充分體現(xiàn)了“大災(zāi)有大愛”深刻文化內(nèi)涵。嚴(yán)重的自然災(zāi)害對我們是一場考驗(yàn)，也是一次鍛煉。在突如其來的地震災(zāi)害面前，我們相信，有廣大群眾的理解、支持和配合，團(tuán)結(jié)一致，眾志成城，再大的災(zāi)害我們都有能力去戰(zhàn)勝，再大的困難我們都有辦法去克服，并最終取得了抗擊這場特別重大的地震災(zāi)害的最后勝利!
三、發(fā)揮部門優(yōu)勢，抓好文明生態(tài)村建設(shè)。
按市委市政府創(chuàng)建文明生態(tài)村活動(dòng)要求，我院對口幫扶涿州小洛各莊村，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視文明生態(tài)村創(chuàng)建工作，經(jīng)過院班子認(rèn)真研究，選派得力人員組成工作小組負(fù)責(zé)涿州小洛各莊村幫扶工作，堅(jiān)持以人為本，以改善農(nóng)村人居住環(huán)境為突破口，堅(jiān)持因村制宜的幫扶思路。我們做了以下工作：
(一)深入調(diào)研，掌握詳盡的基本村情。小組成員首先實(shí)地考察。并深入農(nóng)戶家中，詢問村民主要收入來源，了解有哪些需要解決的問題，并詳細(xì)做記錄，為幫扶工作提供了準(zhǔn)確的第一手材料。
(二)因村制宜辦實(shí)事。為改善小洛各莊村民居住生態(tài)環(huán)境，從綠化、凈化入手，我們計(jì)劃為小洛各莊村購買樹苗木，幫助植樹，使村綠化率達(dá)到標(biāo)。以改善生存環(huán)境。二是要建立村民文化活動(dòng)室、圖書活動(dòng)室，活躍和豐富村民文化生活。組織全院職工為小洛各莊村捐書，得到全院職工的積極響應(yīng)。三是要發(fā)揮優(yōu)勢，選派有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師入村為群眾進(jìn)行義診，開展衛(wèi)生科普知識講座、健康宣教活動(dòng)，以提高村民的健康水平。
通過加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),不斷豐富廣大員工的精神文化生活。將醫(yī)院精神融匯于各項(xiàng)工作中，植根于大家頭腦中，認(rèn)同醫(yī)院的核心理念。圍繞創(chuàng)建“誠信醫(yī)院”、“醫(yī)院管理年”等中心工作，規(guī)范醫(yī)療行為，增強(qiáng)歸屬感、主動(dòng)性和凝聚力。
總之，重視和加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，以醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院改革的深化，真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同時(shí)提高的目標(biāo)，真正提高醫(yī)院的綜合實(shí)力和市場競爭力，為我市人民群眾的健康服務(wù)，為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)又好、又快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
醫(yī)院文明工作總結(jié) 篇4
門急診是醫(yī)院的窗口，作為門急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子，門急診自創(chuàng)建以來共有醫(yī)務(wù)人員某某人，其中35歲以下青年某某人，醫(yī)護(hù)人員工作熱情積極性高，積極開展創(chuàng)建“青年文明號”活動(dòng)，在開展“青年文明號”活動(dòng)中，力爭做到管理一流、人才一流、服務(wù)一流、業(yè)績一流，在大家的共同努力下，取得了喜人的成績，同時(shí)也得到廣大傷病員的一致好評，現(xiàn)將我科“青年文明號”創(chuàng)建工作總結(jié)如下：
一、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院窗口形象
門、急診科是醫(yī)院的窗口，作為門急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子，樹立良好的窗口形象必須要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。護(hù)理人員規(guī)范、得體的禮儀對提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量起到積極的促進(jìn)作用，為培養(yǎng)護(hù)士良好的職業(yè)形象，對門、急診各護(hù)理崗位接待傷病員及來訪者的服務(wù)禮儀作了嚴(yán)格的規(guī)范，提倡起立服務(wù)、微笑服務(wù)、走動(dòng)服務(wù)，陸續(xù)對我科護(hù)士的個(gè)人禮儀（行為舉止、儀表姿態(tài)）、社交禮儀、電話禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等進(jìn)行各種規(guī)范，并進(jìn)行了嚴(yán)格的訓(xùn)練，隨時(shí)講評，定期評比，促進(jìn)培訓(xùn)的深化，并納入護(hù)理質(zhì)控管理體系。例如接聽電話，四部電話不管鈴聲何時(shí)響起，隨時(shí)都能聽到我科護(hù)士耐心、禮貌的回答，而成了我科一道亮麗的風(fēng)景線；再如見到來訪者護(hù)士實(shí)行首問負(fù)責(zé)制一聲您好、請問，接待傷病員“請坐”，在執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作中如對病人造成不便時(shí)必須先道歉等等，使規(guī)范的服務(wù)用語應(yīng)用到日常工作中，巡診護(hù)士對侯診病人進(jìn)行健康指導(dǎo)及疾病宣教，以減輕患者因侯診而產(chǎn)生的不耐煩情緒。經(jīng)過一系列的整改措施，我科護(hù)士儀表、儀容整潔，精神面貌好，在日常工作中護(hù)士禮貌用語使用率提高，強(qiáng)化門、急診護(hù)士的形象、愛心意識，從而切實(shí)改善并提高了門急診服務(wù)質(zhì)量。
二、加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，培養(yǎng)一流人才建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，是深入開展青年文明號工作的根本保證
門、急診科護(hù)理任務(wù)重，醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)要求較高，為提高醫(yī)護(hù)職業(yè)素質(zhì)，抓好在職教育搞好崗位培訓(xùn)，提高急診搶救配合能力，根據(jù)科室實(shí)際情況組織全科醫(yī)護(hù)定期開展搶救技能配合的訓(xùn)練。組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)新儀器的使用；開展季節(jié)性常見疾病急救護(hù)理知識講座；年初安排護(hù)士到心電圖室學(xué)習(xí)心電圖，定期對我科10余種搶救儀器、設(shè)備使用、急救的六大技術(shù)進(jìn)行訓(xùn)練考核，編輯急救護(hù)理手冊，利用晨交班、護(hù)理教學(xué)查房進(jìn)行理論知識和急診搶救程序的復(fù)習(xí)，并制定統(tǒng)一的規(guī)劃，按不同層次、不同職稱，從理論知識、技術(shù)操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，達(dá)到高水平相應(yīng)職稱標(biāo)準(zhǔn)。
使護(hù)士有良好的應(yīng)急心理和業(yè)務(wù)素質(zhì)準(zhǔn)備，目前，全科醫(yī)護(hù)急診意識增強(qiáng)，應(yīng)激能力強(qiáng)，是九二一支特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍，部分護(hù)士已經(jīng)掌握了多項(xiàng)高難度的護(hù)理技能操作，如氣管插管術(shù)、心電圖知識、電除顫術(shù)，中心靜脈置管術(shù)、股靜脈穿刺術(shù)等護(hù)理操作。使醫(yī)護(hù)配合上一個(gè)新臺階，更重要的是提高臨床急危重癥病人的搶救成功率。科室大部份醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)積極性高，利用業(yè)余時(shí)間積極撰寫論文，積極參加護(hù)理大專自學(xué)考試，已畢業(yè)2名。
三、用辛勤的`汗水，讓生命之樹常綠
1、門、急診科擔(dān)負(fù)著門診、急診病人的診治、收容、體檢外，還承擔(dān)著院前急救、意外災(zāi)害性事故的搶救及120.1xx的出診工作，醫(yī)護(hù)工作任務(wù)重，綜合素質(zhì)要求高，面對眾多的門診、急危重患者，門急診科護(hù)士從不叫苦叫累，任勞任怨的工作在臨床第一線，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，主任、護(hù)士長帶領(lǐng)大家經(jīng)常加班加點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間在短時(shí)間內(nèi)掌握急診科各種搶救器材的使用，為提高急診搶救成功率，組織全科醫(yī)務(wù)人員每星期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并請相關(guān)科室專家來我科進(jìn)行�？萍膊≈R講座，開展各項(xiàng)急救技術(shù)訓(xùn)練（院前急救、除顫術(shù)、心肺復(fù)蘇術(shù)、洗胃術(shù)、急救四大技術(shù)、大批傷員來院時(shí)的搶救流程），全面考核搶救室各種監(jiān)護(hù)儀器的正確使用方法，要求急診科全體醫(yī)務(wù)人員熟練使用呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、洗胃機(jī)、除顫儀、薩博機(jī)等，并注意儀器保養(yǎng)，掌握急救藥物的使用，在8小時(shí)以外時(shí)間，經(jīng)常可以見到急診科燈火通明，那都是全科醫(yī)務(wù)人員為了更好地為傷病員服務(wù)而苦練技術(shù)，在今年5次大批量傷員的急救中，全體醫(yī)務(wù)人員都以積極飽滿的熱情投入搶救中，全科16名醫(yī)務(wù)人員在接到通知后迅速趕往科室參加搶救，從夜班下來的、在家休息的，帶病的，她們忘記了勞累和病痛、忘記了饑餓，沒有任何怨言，經(jīng)常用柔弱的雙手扶平病人的傷痛，她們最喜歡的一首詩就是我是護(hù)士：我是護(hù)士，我是茫茫大海上一縷輕柔的海風(fēng)，當(dāng)你生命的小舟顛跛在不平的波浪中，我愿輕輕的、輕輕的吹你走向正常的航程，我是護(hù)士、我是無垠大地上一束大陽的光影、當(dāng)你生命的腳步蹣跚在泥濘的沼澤里、我愿悄悄的、悄悄的扶你走向正常的航程。
2、抗擊非典的日子里，門、急診醫(yī)務(wù)人員直面“非典”病毒的襲擊，不顧個(gè)人安危，以高度的對人民負(fù)責(zé)的精神，無私的奉獻(xiàn)，全力以赴地做好防非典工作，以無私無畏的精神與辛勞的汗水，譜寫了“救死扶傷”的新篇章。使我市無一例非典病人
3、積極開展青年文明號服務(wù)卡助萬家活動(dòng)：導(dǎo)診護(hù)士對行動(dòng)不便、老年、小孩、殘疾、孕婦等患者實(shí)行全程陪同就診。先后多次下醫(yī)療隊(duì)為官兵及老干部體檢、送醫(yī)、送藥，免費(fèi)到貧困地區(qū)義診，多次到社區(qū)開展健康指導(dǎo)及疾病宣教工作，免費(fèi)為孤兒院送醫(yī)送藥。
四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、爭創(chuàng)一流管理
1、創(chuàng)建青年文明號工作需要統(tǒng)一思想認(rèn)識，增強(qiáng)創(chuàng)建意識，才能保證創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)開展，急診科在科主任、護(hù)士長密切配合下，對門診、急診全科醫(yī)療工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)好院里各部門、各臨床科室與科室的關(guān)系，使門、急診科各項(xiàng)工作能夠順利開展、并較好地完成上級賦與的各項(xiàng)門診、體檢、急診搶救、“1xx”出診、急診病區(qū)各項(xiàng)醫(yī)療、護(hù)理工作任務(wù)，向主任除了每周3天門診外，還擔(dān)負(fù)著體檢、下醫(yī)療隊(duì)、首長巡診工作，護(hù)士長在工作中嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，應(yīng)用分享式的管理模式提高護(hù)理管理質(zhì)量，做到層層控制、防止護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生，曾多次帶病上班。另外，不管是凌晨或深夜，只要搶救病人，總能看到主任、護(hù)士長穿梭在搶救第一線的身影。
2、完善的規(guī)章制度促使我科全體醫(yī)務(wù)人員能夠嚴(yán)格按章辦事、有章可循，在急診科成立之初，科室領(lǐng)導(dǎo)便對各項(xiàng)制度進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定，并實(shí)行嚴(yán)厲的獎(jiǎng)懲措施，例如接聽急救電話，電話鈴響不超過兩聲，出診速度不超過２分鐘；付班護(hù)士24小時(shí)在科室待命、應(yīng)急班護(hù)士24小時(shí)在醫(yī)院待命、本科室醫(yī)生、護(hù)士離開醫(yī)院必須留下聯(lián)系方式給科室或向科室領(lǐng)導(dǎo)請假；對成批接收的傷病員、危重病員的搶救，全科醫(yī)生、護(hù)士在接到聯(lián)絡(luò)信號后，必須在5分鐘內(nèi)趕到急診科參加搶救工作，由于急救工作出色，今年被南平市延平區(qū)人民政府評為“1xx”急救中心先進(jìn)單位，科室的先進(jìn)事跡多次在閩北日報(bào)、廣播電視報(bào)、南平電視臺等媒體上報(bào)導(dǎo)。一年來門、急診科深入開展青年文明號活動(dòng)，圓滿、出色地完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)，科室人員、物品、車輛安全，無醫(yī)療事故發(fā)生。
五、以病人為中心，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)
倡導(dǎo)“醫(yī)療質(zhì)量第一，社會(huì)效益第一、病人利益第一”的宗旨，堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，力求便民為民，讓病員充分地享受醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。針對病員在日常醫(yī)療中所遇到的困難，各科在討論制訂便民措施中，處處體現(xiàn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)，便民的宗旨，采取措施，為病員提供種種方便。
展天使風(fēng)彩、樹文明形象，讓生命之樹常綠是我們的宗旨，我們將在認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建青年文明號的基礎(chǔ)上，勇于奮獻(xiàn)、繼續(xù)努力，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
醫(yī)院文明工作總結(jié) 篇5
縣醫(yī)院精神文明活動(dòng)總結(jié)工作總結(jié)的延伸內(nèi)容：工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式是什么？它的內(nèi)容又包括哪些？年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局20xx年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。正文一般分為如下三部分表述：
1、情況回顧這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。
2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成
績與問題、做法與體會(huì)或者成績與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗(yàn)。
3、今后打算這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的'要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo)。
醫(yī)院文明工作總結(jié) 篇6
xx縣人民醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室（ICU），是醫(yī)院集中治療危重癥患者的科室。現(xiàn)有成員29名，其中35歲以下青年21名，團(tuán)員15名。崗位負(fù)責(zé)人為陳文晶，現(xiàn)年22歲。2000年，醫(yī)院根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)集優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員，配備先進(jìn)搶救設(shè)備，成立了重癥監(jiān)護(hù)室。十年以來，ICU全體醫(yī)護(hù)人員緊密結(jié)合工作特點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)院、黨團(tuán)組織的工作要求，學(xué)習(xí)科學(xué)，勤奮工作，愛崗敬業(yè)，不斷提高重癥監(jiān)護(hù)水平。一切以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)護(hù)服務(wù)，贏得了病人及家屬和同事的一致好評。成立近一年以來，共成功搶救危重癥患者若干名，搶救成功率達(dá)到了90%以上。按照要求，積極開展青年文明號創(chuàng)建工作，20xx年xx市青年文明崗榮譽(yù)稱號�，F(xiàn)將簡要總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，氛圍濃郁，完善工作機(jī)制
在爭創(chuàng)青年文明號活動(dòng)中，ICU堅(jiān)持一手抓活動(dòng)開展，一手抓機(jī)制建設(shè)，建立了完善的爭創(chuàng)管理體系。落實(shí)職責(zé)，形成了院長、黨委書記—分管副院長—團(tuán)委書記—負(fù)責(zé)人，一級抓一級的工作格局。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)十分重視和關(guān)心“青年文明號”創(chuàng)建工作，經(jīng)常主動(dòng)深入科室，調(diào)查了解文明號創(chuàng)建情況，并在科室建設(shè)和活動(dòng)開展上給予積極支持。制訂和落實(shí)了崗位制度和行為規(guī)范。文明用語、承諾服務(wù)、便民服務(wù)措施完善。并結(jié)合工作實(shí)際，建立了科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、醫(yī)患連心卡發(fā)放制度。為增加爭創(chuàng)氣氛，自覺接受監(jiān)督，科室懸掛了科室簡介展板，將服務(wù)承諾、崗位職責(zé)等內(nèi)容公示于眾，使病人和家屬更加了解ICU。工作中，醫(yī)護(hù)人員著裝整潔，佩戴服務(wù)牌或團(tuán)徽，規(guī)范上崗，不斷做到“他律”和“自律”相統(tǒng)一。發(fā)揮了青年先進(jìn)集體的模范帶頭作用。
二、扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，精益求精，爭創(chuàng)一流業(yè)績
重癥監(jiān)護(hù)室收治的病人大都是危重癥患者，不允許有家屬陪護(hù)。護(hù)士既要對病人進(jìn)行24小時(shí)的病情監(jiān)護(hù)和觀察，又要做好病人的一切生活護(hù)理。他們面對艱苦的工作，堅(jiān)持推行醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一絲不茍地為病人做好各種基礎(chǔ)護(hù)理，為他們擦身、洗臉、更換衣物。工作瑣碎勞累，但他們毫無怨言，視“病人康復(fù)、家屬滿意”為最高褒獎(jiǎng)，嚴(yán)于自律，心無他求，體現(xiàn)出了更為崇高的醫(yī)德和文明。
ICU屬綜合性科室，病種雜，病情變化快，沒有過硬的醫(yī)療護(hù)理知識和熟練的搶救操作技能根本無法從事此項(xiàng)工作。為此，科里的醫(yī)護(hù)人員定期開展崗位練兵活動(dòng)，努力鉆研專業(yè)知識，爭當(dāng)業(yè)務(wù)骨干、操作能手，每位成員都熟練掌握深靜脈穿刺、有創(chuàng)動(dòng)脈穿刺測壓及呼吸機(jī)的應(yīng)用，整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平名列醫(yī)院前茅。全體成員還利用業(yè)余時(shí)間，積極參加各種形式的學(xué)歷教育、業(yè)務(wù)教育，努力提高業(yè)務(wù)水平。先后有5人到省內(nèi)知名醫(yī)院進(jìn)修培訓(xùn)�？剖覂�(nèi)部長期堅(jiān)持開展科內(nèi)小講課，不斷更新業(yè)務(wù)知識。
三、熱心公益，無私奉獻(xiàn)，展現(xiàn)青年人風(fēng)采
ICU是一個(gè)全新的科室，是一個(gè)充滿朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的`青年集體，也是一個(gè)凝聚愛心的集體。他們積極參加醫(yī)院黨團(tuán)組織開展的各類活動(dòng)。用演講比賽、征文等形式表達(dá)對崗位的熱愛和對病人的赤誠。經(jīng)常主動(dòng)請纓，參加進(jìn)農(nóng)村、社區(qū)青年志愿者義診愛心奉獻(xiàn)活動(dòng)。還積極開展了愛心結(jié)對子活動(dòng)，幫助醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生提供見習(xí)、鍛煉崗位，通過一對一輪換帶教、每周晨會(huì)提問等方式，鞏固生的基礎(chǔ)理論知識，提高工作能力。幫住他們把醫(yī)學(xué)理論和崗位實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，在學(xué)習(xí)中鍛煉了技能，在鍛煉中增長了才干。
ICU是危重病人集中的地方，風(fēng)險(xiǎn)大，費(fèi)用高，病人家屬易與醫(yī)護(hù)人員發(fā)生矛盾。但他們始終以熱情的服務(wù)，從病人的角度來關(guān)心、理解病人，遇事及時(shí)溝通，耐心細(xì)致地解答患者家屬的每一個(gè)疑問。悉心關(guān)懷，幫助病人解除心理障礙、減輕軀體痛苦，一點(diǎn)一滴都體現(xiàn)著對患者的責(zé)任和真情！努力營造一個(gè)整潔、舒適、溫馨的治療環(huán)境。他們用一片赤誠的真心換來了家屬及患者的信任和滿意。
沒有什么值得炫耀的豐功偉績，只是日復(fù)一日地重復(fù)著驚心動(dòng)魄的搶救，在死亡線上，憑借一流的急救技術(shù)、一流的生命監(jiān)測系統(tǒng)，憑借對病人極端負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，他們在努力和死神戰(zhàn)斗，搶救的過程是驚心動(dòng)魄的，監(jiān)護(hù)的過程是無微不至的。正是這種最樸實(shí)的職業(yè)責(zé)任感，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)生命的奇跡。
自開展“青年文明號”的創(chuàng)建工作以來，ICU的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)，在醫(yī)院發(fā)揮了青年先進(jìn)集體的模范帶頭作用。但他們不滿足現(xiàn)狀，決心以創(chuàng)建青年文明號為有利契機(jī)，用實(shí)際行動(dòng)立足崗位、踏實(shí)工作，不斷擦亮“青年文明號”這塊金字招牌，為醫(yī)院的兩個(gè)文明建設(shè)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院文明工作總結(jié) 篇7
20xx年度，學(xué)�？平叹值念I(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)熒鷪F(tuán)結(jié)一心，扎實(shí)開展工作 ，著力推進(jìn)學(xué)校精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，遵循依法治校、以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為導(dǎo)向，以學(xué)生為主體，以建設(shè)優(yōu)良的校訓(xùn)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)為核心，以優(yōu)化、美化校園文化環(huán)境為重點(diǎn)，以豐富多彩、積極向上的校園文化活動(dòng)為載體，讓學(xué)生在日常學(xué)習(xí)生活中接受先進(jìn)文化的熏陶和文明風(fēng)尚的感染，促進(jìn)了學(xué)生的健康成長，推進(jìn)了德育建設(shè)，提高了學(xué)校的發(fā)展層次，不斷提高教師的政治素質(zhì)，逐步樹立起和諧、發(fā)展的優(yōu)良校風(fēng)�，F(xiàn)將2015年度精神文明創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，營造濃烈的創(chuàng)建氛圍。
學(xué)校成立精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了精神文明建設(shè)工作計(jì)劃、安排了活動(dòng)內(nèi)容，營造創(chuàng)建工作的良好氛圍，突出創(chuàng)建文明學(xué)校的中心內(nèi)容。通過召開教職工大會(huì)、主題班隊(duì)會(huì)、開展校園文化建設(shè)、創(chuàng)建安全文明和諧校園等活動(dòng)，營造了濃烈精神文明建設(shè)的氛圍。
二、抓好組織落實(shí)，是各項(xiàng)工作的保障。
學(xué)校精神文明、綜合治理、普法教育和衛(wèi)生工作由學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，在工作中做到有組織，有制度，有檢查，有落實(shí)，使精神文明工作落實(shí)到頭、責(zé)任到人，使我校的教育、教學(xué)、教研工作取得了可喜的成績，也使校園文化建設(shè)得到了升華。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員做到以身作則，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新；廣大教師中呈現(xiàn)了愛崗敬業(yè)，刻苦鉆研教材，大膽參與教改；學(xué)生形成了努力學(xué)習(xí)文化知識，講文明懂禮貌，爭做各類星級學(xué)生，形成健康向上的好學(xué)風(fēng)。
三、扎實(shí)抓好品行養(yǎng)成教育
良好的行為習(xí)慣養(yǎng)成教育是是德育工作中最“實(shí)”的部分，是看得見、摸得著的，是德育工作的中心環(huán)節(jié)，是反映學(xué)校德育工作成效的重要標(biāo)志。我們突出抓了兩個(gè)方面：
一是完善“他律”，倡導(dǎo)“自律”。通過《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為常規(guī)》的實(shí)施及校規(guī)、班規(guī)的制訂與實(shí)施，使學(xué)生熟知并達(dá)到學(xué)校生活中具體的行為要求；建立良好的獎(jiǎng)懲與激勵(lì)機(jī)制并及時(shí)分析總結(jié)學(xué)生品德行為的.成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)；在班級中創(chuàng)設(shè)產(chǎn)生良好行為的情境，形成健康的輿論，杜絕不良行為的發(fā)生，形成“他律”。有了嚴(yán)格的他律，還要輔之以受教育者的內(nèi)心自律。因?yàn)橐粋�(gè)良好言行習(xí)慣的養(yǎng)成通常都需要經(jīng)過自覺地練習(xí)和實(shí)踐才能定型。我們鼓勵(lì)并提倡學(xué)生進(jìn)行自我教育，開展“爭當(dāng)校園文明小衛(wèi)士”的活動(dòng)，學(xué)習(xí)落實(shí)“小學(xué)生日常行為規(guī)范”，通過“校園文明之星”的評比，通過樹立榜樣，創(chuàng)設(shè)條件，讓學(xué)生在實(shí)踐中懂得人要做自己言行習(xí)慣的主人。同時(shí)，我們積極發(fā)揮“紅領(lǐng)巾”監(jiān)督崗作用。在廣大師生的努力下已初步形成言行習(xí)慣良好的新局面。
二是扎實(shí)抓好生活細(xì)節(jié)，促進(jìn)養(yǎng)成教育。在師生中廣泛倡導(dǎo)“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”、“千里之行始于足下”、“學(xué)校無小事，事事皆育人；教師無小節(jié)，處處是楷�！钡裙庞�(xùn)和格言，提倡“寓卓越于平凡，寓成功于細(xì)節(jié)”等理念，及時(shí)運(yùn)用表揚(yáng)與批評、肯定與否定等集體輿論手段，并與家庭教育達(dá)成共識，讓學(xué)生真正“從我做起,從身邊做起，從小事做起”，逐漸養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。經(jīng)過不懈努力，學(xué)生講學(xué)習(xí)、講文明、講禮貌、講衛(wèi)生已蔚然成風(fēng)，已經(jīng)形成了良好的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)。
三是樹立可學(xué)的師生楷模
榜樣的主要功能在于示范和激勵(lì)，激勵(lì)是第一位�！鞍駱拥牧α渴菬o窮的”，身邊榜樣的作用必然更大。我們非常重視挖掘師生中的積極因素，樹立榜樣，大力宣傳，讓榜樣成為校園文化建設(shè)中的重要力量。如開辟專欄展示“教師風(fēng)采”；每學(xué)期開學(xué)典禮上，對為學(xué)校做出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀教師、班主任、在各級各類教學(xué)競賽中取得優(yōu)異成績的教師以及榮獲各種榮譽(yù)的教師、全面發(fā)展學(xué)生、優(yōu)秀班干部進(jìn)行表彰；各年級對行為標(biāo)兵、學(xué)習(xí)標(biāo)兵、勞動(dòng)積極分子，及時(shí)通過光榮榜的形式進(jìn)行公開表揚(yáng)；這樣，既讓受表彰的師生擁有一種強(qiáng)烈的成就感，又讓他們感覺到肩上的責(zé)任，同時(shí)更為學(xué)生樹立起可學(xué)、可追趕的榜樣，讓師生明白榜樣就在身邊，讓榜樣成為鞭策自己和激勵(lì)他人的力量，讓學(xué)生更加信任和熱愛自己的老師和校園。例如，學(xué)校六年級一班黃妍同學(xué)被評為“陜西省最美勤儉少年”，學(xué)校專門組織宣講黃妍事跡，并掀起向黃妍同學(xué)學(xué)習(xí)的熱潮。
四、開展豐富多彩的精神文明建設(shè)活動(dòng)，
校園文化活動(dòng)是校園文化建設(shè)的重要體現(xiàn)，是育人的重要途徑。為此，我校充分挖掘潛力，廣泛運(yùn)用教育資源，積極開展校園文化活動(dòng)。包括：
1、主題鮮明，形式多樣的主題班會(huì)。
根據(jù)新時(shí)期青少年的心理特點(diǎn)和目前社會(huì)普遍關(guān)心的問題，我校創(chuàng)設(shè)了三大主題班會(huì)：養(yǎng)成教育（主題有：做一個(gè)講誠信的人、做一個(gè)有責(zé)任的人、朋友與友誼、我心中的偶像、自信與成功等）；感恩教育（主題有：感謝父母、感謝老師、關(guān)愛、名人激勵(lì)我成長等）；心理輔導(dǎo)（主題有：如何適應(yīng)新環(huán)境、克服心理壓力，做生活的強(qiáng)者、青春悄悄到來、人生背著殼前進(jìn)、心理調(diào)試――相信自己、如何正確對待失意等）。關(guān)愛每個(gè)孩子，讓每個(gè)孩子都能感受到學(xué)校大家庭的溫暖。班主任工作面對著每個(gè)來自不同家庭的孩子。既有來自幸福家庭的，也有不少單親、無親家庭的孩子。面對這樣的孩子，我們的班主任就會(huì)更加傾注心血去關(guān)愛孩子。主題鮮明，形式多樣的主題班會(huì)，已成為我校德育教育的一道亮麗的風(fēng)景，得到了家長、社會(huì)以及上級主管部門的肯定。
2、國旗下的講話，莊嚴(yán)的正面教育
我校堅(jiān)持每周一的升旗制度，充分利用國旗下的講話對學(xué)生進(jìn)行正面教育，如愛國主義教育、前途理想教育、集體主義教育、文明禮貌教育、誠實(shí)守信教育等等。話語雖不多，但非常注重實(shí)效，在莊嚴(yán)的國旗下，嚴(yán)肅的氛圍中，收到了很好的教育效果，國旗下的講話已成為我校德育教育的一個(gè)重要的、高效的渠道。
3、發(fā)揮媒體的作用，營造良好的文化氛圍。
我們充分利用好廣播、櫥窗、黑板報(bào)等校園文化設(shè)施，充分發(fā)揮其宣傳作用，努力營造正確的輿論氛圍，以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的情操塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人。學(xué)校廣播室每天廣播時(shí)間20分鐘，除了宣傳學(xué)校好人好事、扶正貶邪外，還根據(jù)學(xué)生年齡和興趣特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了不同的廣播板塊，大大活躍了校園文化氛圍。櫥窗、黑板報(bào)、校園內(nèi)外噴繪也成為學(xué)校專題教育的宣傳窗口，學(xué)校和社會(huì)的重大事件、評論及學(xué)生對專題教育的體會(huì)都能夠在校內(nèi)櫥窗和黑板報(bào)中得到直接的體現(xiàn)。有力地配合了學(xué)校工作，提高了教育效果。
4、立足“合格＋特長” 開展每周五一小時(shí)藝教活動(dòng)，搭建個(gè)性發(fā)展平臺。
培養(yǎng)“合格＋特長”的優(yōu)秀人才，這是曹坪鎮(zhèn)中心校辦學(xué)的一大特色。近幾年來，學(xué)校結(jié)合自身實(shí)際，提出了“明理”的校園文化建設(shè)目標(biāo)，以努力營造良好的校園環(huán)境為基礎(chǔ)，以豐富多彩的師生實(shí)踐活動(dòng)為載體，立足于課堂校園，延伸至課余校外，來著手落實(shí)校園文化建設(shè)。實(shí)現(xiàn)融道德文化、科學(xué)文化、活動(dòng)文化、制度文化、環(huán)境文化、精神文化于一體的“六位一體”校園文化建設(shè)，很好地發(fā)揮校園文化的育人功能。在教育教學(xué)中堅(jiān)持開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，讓校園成為同學(xué)們學(xué)習(xí)、成長、張揚(yáng)個(gè)性、發(fā)展特長的樂園。 我們充分廣泛地開展各種課內(nèi)外活動(dòng)，為全面培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性特長搭建起一個(gè)又一個(gè)發(fā)展平臺。如“感恩教育”、“社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育”、“珍愛生命，拒絕毒品”、“環(huán)保宣傳”等專題活動(dòng)，既進(jìn)行了思想品德教育，又豐富校園文化生活，開拓了同學(xué)們的視野；“慶六一”、“校園文化藝術(shù)節(jié)”、 “元旦聯(lián)歡會(huì)”、“體育運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“讀書專題征文比賽”、“手抄報(bào)比賽”、“經(jīng)典誦讀比賽”、“書畫大賽”、“作業(yè)作品展”等課外活動(dòng)，為學(xué)生提供表現(xiàn)舞臺，展現(xiàn)了學(xué)生的個(gè)性特長； “綠色環(huán)保宣傳”、“消防應(yīng)急演練”、“地震應(yīng)急演練”
醫(yī)院文明工作總結(jié) 篇8
20xx年在旗各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，根據(jù)衛(wèi)生局的要求，結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)，我們在總結(jié)去年?duì)巹?chuàng)盟級文明單位過程進(jìn)行大量深入細(xì)致調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出新一輪創(chuàng)建目標(biāo)：一是全面落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建工作，爭創(chuàng)盟級文明單位；二是創(chuàng)服務(wù)特色、樹醫(yī)院品牌，努力把我院建設(shè)成為名副其實(shí)的全盟民族品牌醫(yī)院，滿足廣大病人的醫(yī)療需求。
回顧20xx年的工作，醫(yī)院在抓兩個(gè)文明建設(shè)上取得了一點(diǎn)成績，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
一、開展行之有效的宣傳思想教育
宣傳思想教育主要抓三個(gè)層面：干部、黨員、職工，并且注重效果，改變過去那種坐下來讀報(bào)讀文件的做法，采取一些比較能使大家接受的、新穎的，又能取得實(shí)際效果的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，因此我們在安排這三個(gè)層面的學(xué)習(xí)時(shí)間及形式上作了一些調(diào)整：
1、干部（中心組）學(xué)習(xí)每兩周一次，每次2小時(shí)，每年不少于48小時(shí)；十是“四·五”普法教育，并將各項(xiàng)思想教育和醫(yī)院主題活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，既打破了枯燥、乏味的感覺，又達(dá)到了生動(dòng)形象、寓教于樂的教育效果，為創(chuàng)建工作取得良好的成效打下了基礎(chǔ)。
二、創(chuàng)建工作，力求實(shí)效
為了認(rèn)真貫徹旗文明辦關(guān)于對我院申報(bào)盟級文明單位的要求和建議，我們注重實(shí)效，精心設(shè)計(jì)了五項(xiàng)活動(dòng)載體：
�、彘_展“醫(yī)德排行榜”評比活動(dòng)。大力宣傳本單位職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德的生動(dòng)事例。把醫(yī)務(wù)人員的良好的事例在《院訊》、宣傳畫廊中公示，發(fā)動(dòng)全院職工和病人參與評比。經(jīng)過兩屆“醫(yī)德排行榜”層層選拔，從29名候選人名單中選出11位“醫(yī)德排行榜”獲得者。
�、嬖O(shè)立“服務(wù)展示臺”。將職工中好的服務(wù)事例，點(diǎn)滴好的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)，及時(shí)形成書面材料，在宣傳欄、《院訊》上刊登�！胺⻊�(wù)展示臺”不求大、不求全，只要職工有一點(diǎn)好的經(jīng)驗(yàn)、有一件好事，即予以展示，予以推廣。
㈢開展“成長、成熟、成才”活動(dòng)。在青年占絕大多數(shù)的臨床科室開展這項(xiàng)活動(dòng)。具體內(nèi)容是：與廣大青年談一次心；與有關(guān)科主任作一次溝通，為青年成才提供幫助。這項(xiàng)活動(dòng)對調(diào)動(dòng)廣大青年的積極性，穩(wěn)定青年醫(yī)師隊(duì)伍具有一定的作用。
�、栝_展“溫馨之窗”競賽活動(dòng)。在門急診推行問候式語言、禮貌式服務(wù)和關(guān)懷式語言，要求做到主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)和周到服務(wù)，并在掛號、收費(fèi)、藥方等窗口每天實(shí)施崗前溫馨服務(wù)點(diǎn)評制，督促窗口人員為病人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的全程式服務(wù)。在病區(qū)護(hù)理部對出院病人實(shí)施“三個(gè)一”溫馨服務(wù)，即對出院病人作一次健康宣教、專車護(hù)送、七天內(nèi)電話回訪一次。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年有764位病人接受了電話回訪。這一做法使病人深感醫(yī)院對他們的關(guān)心，病人常常通過電話表示感謝，也常來電話咨詢。由于我們的真誠和熱情服務(wù)，病人感到來我院看病很安心、很放心、很舒心，出院病人平均滿意率始終保持在95以上。
�、殚_展“我和病人談?wù)勑摹敝黝}活動(dòng)。為增強(qiáng)青年醫(yī)師的服務(wù)意識和責(zé)任意識，加強(qiáng)青年醫(yī)護(hù)人員與病人溝通。從去年６月起，團(tuán)委舉辦了“我和病人談?wù)勑摹敝黝}活動(dòng)，由團(tuán)員青年和病人們交心、談心。通過青年醫(yī)師對病人的醫(yī)療知識的小講課以及解答病人提出的`相關(guān)問題，縮短了醫(yī)患之間的距離。通過開展“十大”教育、搞好“五項(xiàng)”活動(dòng)、樹立典型，醫(yī)院職工的綜合素質(zhì)有了進(jìn)一步的提高，一批先進(jìn)人物隨之涌現(xiàn)：有醫(yī)技高超、醫(yī)德高尚的內(nèi)科主任霍俊亮；有嚴(yán)格管理，把提高醫(yī)療質(zhì)量作為重要環(huán)節(jié)的二甲辦主任胡云峰杰；有艱苦奮斗、不斷進(jìn)取的外科主任吳雙寶等。今年，霍主任還被推選為旗政協(xié)八屆委員。
三、滿意工程，重在落實(shí)
結(jié)合旗文明辦“加強(qiáng)精神文明和行風(fēng)建設(shè)，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量”大會(huì)精神，我們從病人關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題入手，以“人性化服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)，擬定了16條要求和舉措，迅速予以實(shí)施。
�、逭砗驮鲈O(shè)就診標(biāo)識。為了方便病人就醫(yī)，我們重新制作了醫(yī)院各部門布局的示意圖，對診療區(qū)域不明顯之處還增設(shè)了就醫(yī)指示標(biāo)識；在門急診設(shè)立就診平面圖和流程圖，做到醒目、清晰、明了；在各候診室設(shè)立“病員須知”和“綠色通道”明顯標(biāo)識，指導(dǎo)病人就診。
㈡建立和完善危重病人搶救的“綠色通道”120—2。成立“綠色通道”搶救小組，安排專人負(fù)責(zé)“綠色通道”；制定“綠色通道”工作制度、運(yùn)作規(guī)定和工作人員要求。㈢梳理各部門的便民措施。去年５月，我們動(dòng)員全院各科室對本部門原有便民措施進(jìn)行梳理，整理后的便民措施共有21條。㈣改善服務(wù)環(huán)境。20xx年以來，我們投入200多萬元先后對病區(qū)、手術(shù)室、功能科、檢驗(yàn)科、放射科等部門的設(shè)施進(jìn)行了改造；對20xx年上墻的所有文明服務(wù)規(guī)范進(jìn)行了整理，配上溫馨的語言，統(tǒng)一公示在醫(yī)院的明顯之處，接受病家的監(jiān)督，縮短醫(yī)患距離，為病人創(chuàng)造了舒適、溫馨的就診和住院的環(huán)境。
四、文化建設(shè)，卓有成效
醫(yī)院是一個(gè)知識分子云集之地，年輕人又比較多，對這些職工，除了在政治上、業(yè)務(wù)上對他們提出要求外，又根據(jù)其特點(diǎn)，開展各種豐富多彩的文體活動(dòng)。我們先后成立了合唱隊(duì)、乒乓球隊(duì)，職工們利用業(yè)余時(shí)間，自行組織訓(xùn)練，工會(huì)給予經(jīng)費(fèi)支持�？傊�，一年來，在上級黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工共同努力下，雖然取得了不少成績，但是隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革形勢的不斷深入，醫(yī)院將面臨著許多新情況、新問題，因此，我們的創(chuàng)建任務(wù)仍然十分艱巨。如何以十六大精神為指導(dǎo)，在更高的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新的跨躍，是20xx年我院精神文明建設(shè)的新課題。20xx年是新一輪創(chuàng)建工作的關(guān)鍵年，我院的精神文明建設(shè)要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)找差距，在更高的起點(diǎn)上進(jìn)行規(guī)劃。
醫(yī)院文明工作總結(jié) 篇9
一年來，我院遵照市文明辦創(chuàng)建工作要求，堅(jiān)持創(chuàng)建和諧社會(huì)，促進(jìn)醫(yī)院文明和諧的推進(jìn)。更好地適應(yīng)發(fā)展的需要，現(xiàn)將我院創(chuàng)建工作情況總結(jié)如下：
一、健全組織，促進(jìn)創(chuàng)建工作的進(jìn)行
為使醫(yī)院創(chuàng)建工作有序進(jìn)行，經(jīng)醫(yī)院黨支部研究決定成立有院長孫青松為創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組長，工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)，相關(guān)負(fù)責(zé)人組成的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員，全面負(fù)責(zé)全院創(chuàng)建工作的組織和計(jì)劃實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組成員經(jīng)常組織對醫(yī)院的創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查、督促、指導(dǎo)，使全院創(chuàng)建工作順利進(jìn)行，并取得一定成效。
二、堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展
在貫徹黨的十九大精神。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子在堅(jiān)決執(zhí)行院長負(fù)責(zé)制基礎(chǔ)上，制定院部議事制度，并作醫(yī)院重大問題和工作集體討論決定，實(shí)行具體分工負(fù)責(zé)制，做到全院工作有計(jì)劃、有檢查、有總結(jié)，確實(shí)提升了醫(yī)院工作的透明度。領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，使全院職工工作團(tuán)結(jié)一致，形成了良好的.和諧氛圍。全院職工以病人為中心為單位事業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、政治思想建設(shè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保證
年初醫(yī)院制定了政治思想教育計(jì)劃。充分利用時(shí)間主動(dòng)組織全院職工進(jìn)行政治思想教育。實(shí)行務(wù)實(shí)遵紀(jì)守法、自警自律、自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到黨員干部以加強(qiáng)黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和黨員的醫(yī)務(wù)教育，對其他同志加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)執(zhí)業(yè)道德教育。以病人為中心，一切為病人服務(wù)的宗旨教育，加強(qiáng)社會(huì)公德和職業(yè)道德建設(shè)，大力提倡文明服務(wù)，禮貌待人，關(guān)心集體，敬業(yè)愛崗，奉獻(xiàn)社會(huì)的崇高思想。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)直接關(guān)系到病人的康復(fù)和醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。因此，醫(yī)院年初制定政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃定期召開會(huì)議。在醫(yī)院設(shè)立意見本和意見箱，廣泛聽取病人對醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量的意見，并對本院病人50人進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果為98%。全年全院沒有因服務(wù)態(tài)度不好，服務(wù)質(zhì)量差收到意見和投訴。
醫(yī)院文明工作總結(jié) 篇10
過去一年里，在上級團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，某某區(qū)第一人民醫(yī)院普外一區(qū)，緊密圍繞醫(yī)院的中心工作，結(jié)合醫(yī)院“以人為本，全面發(fā)展，建設(shè)醫(yī)院”的中心任務(wù)，堅(jiān)持以病人為中心，以青年文明號活動(dòng)為載體，以深化職業(yè)道德建設(shè)為重點(diǎn)，以文明服務(wù)為導(dǎo)向，以提高科室綜合滿意度為目標(biāo)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象，取得發(fā)可喜的成績，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)一步改善，社會(huì)信譽(yù)進(jìn)一步提高�？偨Y(jié)如下：
一、加強(qiáng)宣傳，牢固為民服務(wù)的認(rèn)識
定期組織全體團(tuán)員青年學(xué)習(xí)青年文明號活動(dòng)的文件精神，深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)內(nèi)容要求，總結(jié)各階段的成績和存在問題，每季度進(jìn)行自評，及時(shí)加以完善。同時(shí)，借助開展青年文明號活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)繼續(xù)深入開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)和加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的.重要性。深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)主題：弘揚(yáng)職業(yè)文明，創(chuàng)造一流業(yè)績；和活動(dòng)口號：真心換真情，服務(wù)更溫謦。加強(qiáng)醫(yī)院精神（團(tuán)結(jié)、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)）教育，引導(dǎo)團(tuán)員青年樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，學(xué)習(xí)文明用語五十條和服務(wù)忌語五十條，積極參加醫(yī)院舉辦的職業(yè)道德培訓(xùn)。通過一系列的教育活動(dòng)，使全體團(tuán)員青年明確活動(dòng)宗旨，提高認(rèn)識，自覺地投入到活動(dòng)中去。
二、完善制度，提高科室的綜合素質(zhì)
青年文明號的工作重點(diǎn)就是要全方位提高自身的素質(zhì)。面對入世，面對日益加快的醫(yī)療市場化進(jìn)程，當(dāng)務(wù)之急是要加快人才培養(yǎng)，加強(qiáng)�？平ㄔO(shè)，煉好內(nèi)功，增強(qiáng)競爭力。出色完成各項(xiàng)醫(yī)療任務(wù)，充分體現(xiàn)了我科的綜合實(shí)力。
三、文明服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系
科室把“青年文明號”活動(dòng)與醫(yī)院的中心任務(wù)相結(jié)合，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力創(chuàng)造服務(wù)品牌。為了提高服務(wù)水平，科室全體人員全情投入，想方設(shè)法推出便民新舉措，采取了多項(xiàng)措施，繼續(xù)堅(jiān)持原來群眾滿意的便民措施，如實(shí)行了首診醫(yī)師談話制度；經(jīng)治醫(yī)師3—7天內(nèi)家屬訪談制度；要求醫(yī)護(hù)人員早上進(jìn)入病室先向病人問聲好；經(jīng)治醫(yī)師對新入院病人要主動(dòng)介紹自己姓名；代查房醫(yī)師要向病人介紹自己代查房；經(jīng)治醫(yī)師要常規(guī)對所管病人進(jìn)行至少一次健康宣教；應(yīng)用自費(fèi)、貴重藥物，進(jìn)行重要的檢查（CT、MR、ECT、介入診治）必須充分征得家屬的同意。此外還采取了多項(xiàng)便民措施，如：對新入院病人，護(hù)士立即送病人到床頭，送熱水訂飯到床頭，并進(jìn)行入院宣教；為夜間入院病人準(zhǔn)備生活用品；在洗手間設(shè)置開水籠頭警示標(biāo)志，以防病人燙傷，對新入院病人當(dāng)天未進(jìn)早餐的，立即幫抽血檢查，以縮短住院天數(shù)；每周進(jìn)行出院病人電話隨訪；為了滿足病人及其家屬對健康知識的需求，定期開展“蓮、康之家”聯(lián)誼會(huì)，對病人及家屬定期進(jìn)行健康知識講座，得到了病人及家屬的熱烈歡迎和稱譽(yù)；并且為有需要的病人上門服務(wù)，通過大家的努力，逐步形成青年文明號服務(wù)品牌。
四、不斷完善，建設(shè)群眾滿意的科室
病人滿意，社會(huì)滿意，是開展活動(dòng)的目標(biāo)。我們以群眾的滿意度來作為檢驗(yàn)開展創(chuàng)建活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)之一，通過設(shè)立投訴箱、舉辦住院病人意見征詢會(huì)，聽取病人意見。主動(dòng)出擊查找隱患及時(shí)地采取防范措施，至今未受到醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的投訴，此外科內(nèi)定期對醫(yī)師、護(hù)士進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，滿意度與季度獎(jiǎng)金、年底鑒定掛勾。通過主動(dòng)與被動(dòng)的監(jiān)督，使創(chuàng)建活動(dòng)順利進(jìn)行，科室好人好事不斷涌現(xiàn)，去年收到表揚(yáng)信20封，錦旗12面。
團(tuán)員青年充分發(fā)揮青年突擊隊(duì)的作用，在科內(nèi)多次急、難、重的搶救任務(wù)中，一馬當(dāng)先，充分體現(xiàn)了青年人勇于進(jìn)取的精神，受到了家屬及上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。團(tuán)員青年踴躍參加各項(xiàng)義工活動(dòng)，積極參加大良地區(qū)義工服務(wù)日大型義診咨詢活動(dòng)，多次參加了醫(yī)療保健義工工作，定期到敬老院、兒童福利院義工服務(wù)，利用蓮文化帶動(dòng)低碳生活、環(huán)保節(jié)約大行動(dòng)，利用每人每日一元基金到山區(qū)助學(xué)行動(dòng)。
在過去的一年里，普外一區(qū)以“青年文明號”為載體，以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，服務(wù)舉措推陳出新，醫(yī)療技術(shù)精益求精，科室整體服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，更好地為群眾健康服務(wù)。
醫(yī)院文明工作總結(jié) 篇11
我院中心高度重視全市創(chuàng)建文明城市工作，積極參與到各項(xiàng)創(chuàng)建工作中�，F(xiàn)將我中心開展的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、宣傳、教育工作開展情況：
1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動(dòng)播放各種宣傳標(biāo)語，如“人人參與城市創(chuàng)建個(gè)個(gè)爭當(dāng)文明市民”
“倡導(dǎo)文明共建和諧”、“全民動(dòng)員齊心協(xié)力共創(chuàng)全國文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門診部，處處都能看到文明創(chuàng)建的宣傳知識，感受到創(chuàng)建的力量。
2、標(biāo)語、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫等進(jìn)行標(biāo)語宣傳，同時(shí)在醫(yī)院明顯部位設(shè)立固定的'宣傳櫥窗，大力進(jìn)行文明知識宣傳。
3、XX年，我中心成功爭創(chuàng)“
xx十佳青年文明號”，并積極開展志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，組織專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)，大力弘揚(yáng)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。
二、不文明行為整治活動(dòng)開展情況：
1、實(shí)行全院監(jiān)控，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)、勸阻各種不文明行為。
2、制作標(biāo)語、溫馨提示，告知每一個(gè)人何為不文明行為，幫助他們自覺告別不文明行為
3、安排專職保安、志愿者，全院巡回檢查，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時(shí)進(jìn)行勸阻。
4、中心創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組不定期深入全院各個(gè)科室，進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
5、利用每周五全體職工會(huì)，傳達(dá)、學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明城市相關(guān)文件，進(jìn)行文明禮儀知識培訓(xùn)，人人參與，極大地提高全院職工的文明素質(zhì)。
6、將禁煙工作做為中心的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，持久堅(jiān)持開展，并制定一系列禁煙措施，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)禁煙制度。
7、對職工實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，發(fā)現(xiàn)職工有不文明行為的，按照院規(guī)、院紀(jì)對該職工通報(bào)批評、扣分，并納入績效考核。
三、環(huán)境衛(wèi)生整治情況：
聘請專業(yè)的保潔人員，對全院環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行保潔；聘請專業(yè)安全保衛(wèi)人員，負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維持醫(yī)院正常秩序。
同時(shí)，XX年高標(biāo)準(zhǔn)完成了國醫(yī)堂建設(shè)任務(wù)，國醫(yī)堂診區(qū)古色古香，展現(xiàn)了中醫(yī)特色診療環(huán)境。對一樓門診墻面進(jìn)行了重新粉刷，更換了制度牌匾，做到了版面風(fēng)格、格式統(tǒng)一，更換了醫(yī)院外墻宣傳畫、宣傳欄，改善了患者就醫(yī)環(huán)境，提升了醫(yī)院整體形象。
四、存在問題：
我中心精神文明創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，如個(gè)別職工思想重視不夠，控?zé)煿ぷ麟y度大等，這些都不利于創(chuàng)建工作的開展。
五、下一步工作打算：
在今后的工作中，我中心在鞏固原有成績的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步加大創(chuàng)建力度，尤其是針對個(gè)別職工思想重視不夠的情況開展一對一幫扶活動(dòng)，爭取全中心醫(yī)務(wù)人員人人都成為創(chuàng)建能手，努力為我市創(chuàng)建省級文明城市工作做出更大貢獻(xiàn)。
醫(yī)院文明工作總結(jié) 篇12
走進(jìn)省級文明單位縣人民醫(yī)院，在門診大廳、院會(huì)議室、各科室辦公室，懸掛著一塊塊扁額、獎(jiǎng)牌、一幅幅錦旗，這就是我院在精神文明建設(shè)中取得好成績的佐證。
漾濞彝族自治縣人民醫(yī)院始建于1953年，經(jīng)過50多年的建設(shè)和發(fā)展，成為全縣唯一的一所集醫(yī)療、康復(fù)、救護(hù)、醫(yī)學(xué)教學(xué)為一體的綜合性二級乙等醫(yī)院。醫(yī)院占地面積11906.98m2，建筑面積9971.8m2，業(yè)務(wù)用房面積5084m2，現(xiàn)有核定床位110張，職工101人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員90人，副高5人，中職32人。
加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，是沿著社會(huì)主義道路前進(jìn)，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的關(guān)鍵。開展精神文明活動(dòng)，既是整個(gè)醫(yī)院建設(shè)的奮斗目標(biāo)之一，又是推動(dòng)醫(yī)院建設(shè)的強(qiáng)大動(dòng)力，因此，醫(yī)院始終把精神文明作為自身建設(shè)的大事來抓。
在精神文明建設(shè)工作中，院領(lǐng)導(dǎo)定期做職工思想政治工作，適時(shí)召開形勢報(bào)告會(huì)，要求全體干部職工以衛(wèi)生部出臺的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)八不準(zhǔn)和《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為行為準(zhǔn)則，大力倡導(dǎo)以人為本、以德治院的辦院方針，結(jié)合云嶺先鋒工程、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的`開展，在為社會(huì)服務(wù)，為病人服務(wù)的過程中開展了一系列活動(dòng)，如通過向社會(huì)公布服務(wù)承諾、藥品醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，聘請社會(huì)監(jiān)督員等措施，接受社會(huì)監(jiān)督；開展了黨員掛牌上崗、黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗、黨員示范窗口等活動(dòng)，有力地促進(jìn)了醫(yī)院精神文明建設(shè)工作的進(jìn)一步深化，樹立了醫(yī)院的良好形象，受到了廣大人民群眾的好評。
堅(jiān)持深化改革，并把精神文明建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)貫穿于整個(gè)改革工作中，促進(jìn)了醫(yī)院穩(wěn)定、快速的發(fā)展。1月開始實(shí)施人事和分配制度改革，公開選聘科主任、護(hù)士長，科主任、護(hù)士長選醫(yī)生、護(hù)士等。分配制度改革與精神文明和工作質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)技術(shù)責(zé)任制相結(jié)合，充分體現(xiàn)效益優(yōu)先、優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平的原則，極大地提高了職工的工作積極性，推動(dòng)了醫(yī)院的發(fā)展。在加強(qiáng)人才培養(yǎng)方面，醫(yī)院為了保證進(jìn)修學(xué)習(xí)能有重點(diǎn)地配套培養(yǎng)和有層次地深化培養(yǎng)，制定了一系列培養(yǎng)人才和開展新業(yè)務(wù)的政策，出臺了《學(xué)習(xí)進(jìn)修制度》，并把良好的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度作為選拔培養(yǎng)的重要條件。實(shí)行了病人選擇醫(yī)生，住院病人每日費(fèi)用清單制，開展了整體護(hù)理，實(shí)行醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量管理等多項(xiàng)改革，使醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)風(fēng)醫(yī)德、醫(yī)療質(zhì)量有了極大的提高，醫(yī)護(hù)質(zhì)量獲全州第二名，并創(chuàng)建了愛嬰醫(yī)院。
堅(jiān)持以人為本，服務(wù)至上，要求醫(yī)務(wù)人員以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)，以假如我是患者的換位思考開始，自覺提高服務(wù)意識，從思想上、行動(dòng)上關(guān)心病人，把病人當(dāng)親人看待。6月20日，婦產(chǎn)科接診到一位危急、貧困孕產(chǎn)婦，到院時(shí)已處于危急狀態(tài)，身上只帶了100多元錢，如不及時(shí)搶救，患者的生命將會(huì)受到威脅，婦產(chǎn)科全體醫(yī)護(hù)人員面對患者茶映梅一家期盼的目光，毅然伸出了援助之手，在院支部、院部的積極支持下，不惜一切代價(jià)搶救患者，確保了孕產(chǎn)婦的生命安全，并為其減免了1000多元的醫(yī)療費(fèi)用。
一切從方便病人出發(fā)，改善就醫(yī)環(huán)境，是我院加強(qiáng)精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。一是實(shí)行24小時(shí)就診制，院門診部真正做到了無假日門診，方便了夜間及節(jié)假日就診患者。二是堅(jiān)持救死扶傷的人道主義，開通120急救電話，為醫(yī)院與患者間架起了一座綠色生命橋梁，挽救了無數(shù)急重癥患者的生命，對特貧困患者，最大限度地減免診療費(fèi)用。三是創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境，投資30多萬元相繼進(jìn)行了門診大樓裝修、病區(qū)綠化，在住院大樓設(shè)置了溫馨病房、標(biāo)準(zhǔn)間、病房電話，就醫(yī)環(huán)境的改善不僅受到了病人的好評，也吸引了周邊縣（市）的病人前來就醫(yī)。四是實(shí)行了藥品招標(biāo)采購，有效降低了藥品虛高價(jià)格。五是購置了日立b超、全自動(dòng)生化分析儀等大型設(shè)備，使患者除ct、核磁共振等大型檢查外都不用跑到州上去了，方便了患者，節(jié)約了醫(yī)療開支。
扶危濟(jì)困的事不勝枚舉，關(guān)愛他人的事更是層出不窮。農(nóng)村患者大多數(shù)生活貧困，生了病到醫(yī)院求醫(yī)，不少是變賣家產(chǎn)來的，對這部分病人，醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員特別關(guān)心，常�？犊饽遥瑤椭崩Р∪硕蛇^難關(guān)。如全院職工自發(fā)為三胞胎產(chǎn)婦捐款捐物，為無家人陪護(hù)的患者送水送飯，和患者及家屬手拉手拉家常，解困憂，為母親水窖、特困孕產(chǎn)婦基金等捐資捐物，和山區(qū)貧困農(nóng)家結(jié)對幫扶，象這樣的事幾乎每天都在發(fā)生。
在醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展過程中，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)始終注重精神文明建設(shè)，并把精神文明建設(shè)作為醫(yī)院的首要任務(wù)來抓，在各項(xiàng)工作中屢創(chuàng)佳績。1983年12月、1986年9月曾兩次被國家衛(wèi)生部命名為全國衛(wèi)生先進(jìn)集體，1985年被省委、省人民政府命名為省級文明單位，1995年進(jìn)入二級乙等醫(yī)院行列，1998年重新申報(bào)獲得省、州、縣文明單位稱號，1999年、重新獲得省委、省人民政府表彰的文明單位稱號，經(jīng)衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組隨機(jī)抽查考核，醫(yī)院七項(xiàng)綜合滿意度達(dá)95%，被評為州質(zhì)量物價(jià)信得過單位、州防非先進(jìn)集體、州衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)黨支部，被評為州三八紅旗集體、州先進(jìn)女職工集體、縣先進(jìn)職工之家。在抗擊非典的戰(zhàn)斗中，醫(yī)院有100多位職工向醫(yī)院黨政部門遞交了請戰(zhàn)書、決心書，全院職工積極要求，在非典疫情到來時(shí)，請組織上把自己第一個(gè)派到前線去。
醫(yī)院文明工作總結(jié) 篇13
根據(jù)區(qū)團(tuán)委創(chuàng)建青年文明號精神，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹青年文明號文件，結(jié)合年終考評，進(jìn)行自查和總結(jié)。青年文明號工作的開展主要以信用建設(shè)為載體，將誠信社會(huì)、誠信患者、誠信員工的理念貫徹到每個(gè)員工的.思想里，努力做到“服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流”�，F(xiàn)將我院創(chuàng)建青年文明號工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)素質(zhì)教育，提高隊(duì)伍思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
（1）首先把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和改進(jìn)青年思想政治素質(zhì)、開展理想信念教育為首要任務(wù)來抓。堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，做到時(shí)間到位，人員到位，內(nèi)容到位。以座談會(huì)、參觀學(xué)習(xí)等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，訂閱了團(tuán)刊《青年博覽》，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告，學(xué)習(xí)貫徹中共十六屆四中全會(huì)精神，努力提高職工的政治思想水平，提高青年文明號創(chuàng)建理論水平，把信用建設(shè)提到講政治的高度。
�。�2）主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，制定青年文明號服務(wù)號，提高職工對“誠信社會(huì)、誠信患者、誠信員工”的認(rèn)識，意識到：誠信守諾，愛崗敬業(yè)是展示我系統(tǒng)青年文明號爭創(chuàng)一流的時(shí)代風(fēng)采，發(fā)揚(yáng)我系統(tǒng)團(tuán)員青年艱苦創(chuàng)業(yè)的精神風(fēng)貌的必然要求，也是提倡行業(yè)新風(fēng)的精神支柱，更是愛黨愛國、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。落實(shí)以“青年文明號服務(wù)卡”為載體的青年文明號回訪活動(dòng)。
�。�3）開展“號戶”結(jié)對活動(dòng)，開展“青年文明號服務(wù)卡”助萬家活動(dòng)，把服務(wù)從崗位延伸到社會(huì)。到社區(qū)調(diào)查，上門服務(wù)義診及開辦免費(fèi)健康知識講。
二、加強(qiáng)管理，爭創(chuàng)典型。
1、院長親自掛帥，親自抓管理、服務(wù)及人才建設(shè)。
2、創(chuàng)建活動(dòng)有主題，有聲勢，掛橫幅。做到青年文明號、機(jī)關(guān)效能建設(shè)和行評工作緊密結(jié)合，創(chuàng)建工作做到“五個(gè)有”：有報(bào)道、有專欄、有活動(dòng)室、有檢查、有總結(jié)等。
3、按規(guī)定把文明號牌匾、承諾內(nèi)容、服務(wù)公約、監(jiān)督電話、監(jiān)督臺等上墻公布。
�。�、員工文明禮貌、著裝整潔、工作場所美觀整齊、服務(wù)效果良好。
�。�、院內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，門前綠化美化，整潔衛(wèi)生。
�。�、開展崗位練兵和技能比賽。主要有護(hù)士操作規(guī)范為主要項(xiàng)目，開展崗位練兵活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性。
今后，我們在開展青年文明號爭創(chuàng)活動(dòng)中，要立足實(shí)際，通過學(xué)習(xí)教育，不斷提高職工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使創(chuàng)建活動(dòng)更上一層樓。
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