【精品】年度工作總結(jié)模板集錦七篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的年度工作總結(jié)7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結(jié) 篇1
區(qū)計生局年度統(tǒng)計工作總結(jié)XX年我區(qū)人口計生局緊緊圍繞年初確定的工作目標(biāo)，努力夯實工作基礎(chǔ)，通過優(yōu)化統(tǒng)計隊伍，注重統(tǒng)計質(zhì)量，規(guī)范業(yè)務(wù)管理，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)等措施，全區(qū)計劃生育統(tǒng)計工作取得了新的進展。
一、全力優(yōu)化統(tǒng)計環(huán)境
統(tǒng)計工作是一項責(zé)任性強，業(yè)務(wù)性強，工作量大的苦差事，需要一支政治合格，作風(fēng)優(yōu)良，業(yè)務(wù)過硬，管理有方的工作隊伍，為煉就一支這樣的隊伍，區(qū)人口計生局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主要從三個方面來強化統(tǒng)計工作。一是充實統(tǒng)計隊伍。今年區(qū)劃調(diào)整撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)以來，區(qū)人口計生局組織對全區(qū)7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的計劃生育工作人員進行考察考核，在人員配置上對統(tǒng)計工作高看一眼厚愛一層，優(yōu)先考慮統(tǒng)計工作，挑選了一批年紀(jì)輕、學(xué)歷高、責(zé)任性強的優(yōu)秀人員充實到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的統(tǒng)計崗位，其中有6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處計生辦均起用了年紀(jì)輕、學(xué)歷高、責(zé)任心強的新統(tǒng)計員，目前我區(qū)統(tǒng)計員平均年齡25歲。統(tǒng)計員到崗后，區(qū)人口計生局一方面加強工作作風(fēng)建設(shè)，讓他們樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻、吃苦耐勞的工作風(fēng)貌。另一方面重點加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年共組織7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的分管領(lǐng)導(dǎo)、計生辦主任統(tǒng)計員和村（居）委會、轄區(qū)單位計生專干學(xué)習(xí)“一法四法規(guī)”及各項業(yè)務(wù)3次，參培人員231余人，重點學(xué)習(xí)了生育政策、統(tǒng)計口徑、統(tǒng)計管理等方面的.知識，同時還利用每個月統(tǒng)計員例會的機會，分析工作中的熱點、難點問題，暢談相應(yīng)的對策和辦法。例會注重業(yè)務(wù)知識灌輸與加強政治教育并舉，提高了統(tǒng)計員的業(yè)務(wù)水平又開闊了視野，增強了他們的工作責(zé)任心、使命感，使全區(qū)統(tǒng)計隊伍的整體素質(zhì)得到了進一步提高。今年省市計劃生育抽查我區(qū)7個樣本點中統(tǒng)計準(zhǔn)確率達到99%以上，平時報表及時率為100%。在年度業(yè)務(wù)考核中大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處統(tǒng)計工作扎實到位，一支敬業(yè)愛崗、素質(zhì)精良、務(wù)實開拓、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為、與時俱進的統(tǒng)計隊伍正在形成。二是加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。打印機信息引導(dǎo)服務(wù)是統(tǒng)計工作中的難點問題，一方面各單位硬件較差，機子嚴(yán)重老化，另一方面操作員水平較低，難以適應(yīng)工作要求，今年我區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處都開通了寬帶和市區(qū)計生部門進行數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，有5個辦事處更換了打印機和打印機，同時對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處統(tǒng)計員進行了育齡婦女帳卡管理軟件操作的強化培訓(xùn)，三月份指導(dǎo)a辦事處計生辦給九個社區(qū)居委會安裝育齡婦女帳卡管理軟件，并對社區(qū)計生專干進行軟件操作培訓(xùn)，提高計生統(tǒng)計質(zhì)量，加速了計生信息化建設(shè)進程，切實提高了統(tǒng)計員的計算機操作水平。三是強化業(yè)務(wù)工作。今年區(qū)人口計生局在年度評估考核中加大了統(tǒng)計工作評估分值。區(qū)人口計生局局長先后多次參加統(tǒng)計員例會，督察統(tǒng)計工作，認真閱看各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的統(tǒng)計分析、年度報表。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處領(lǐng)導(dǎo)也對統(tǒng)計工作非常重視，加強對統(tǒng)計工作的考核力度，切實解決統(tǒng)計工作中遇到的困難。領(lǐng)導(dǎo)高度重視為計劃生育統(tǒng)計工作營造了良好的工作打印機。
二、認真開展抽樣調(diào)查
當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，是統(tǒng)計工作的重要職能，為此我們主要抓了兩個方面的工作。一是嚴(yán)密組織抽樣調(diào)查。一年來共組織2次常規(guī)調(diào)查、3次舉報調(diào)查，調(diào)查樣本點8個村（居）委會，共調(diào)查總?cè)丝?3000余人，其中已婚育齡婦女1500余人，調(diào)查總出生人數(shù)330余人，查出錯漏報出生9例，為調(diào)查分析和計劃生育工作評估提供了第一手材料，促進了后進村、社區(qū)的工作。二是認真寫好統(tǒng)計分析。每次調(diào)查完畢，統(tǒng)計股都將調(diào)查情況進行認真匯總并向全區(qū)通報，既為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，又為基層工作指明了方向。同時每個月根據(jù)統(tǒng)計報表情況進行對比分析，嚴(yán)格要求7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處統(tǒng)計員認真寫好半年、全年統(tǒng)計分析。通過調(diào)查分析真正發(fā)揮了統(tǒng)計工作為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀的作用，讓各級領(lǐng)導(dǎo)及時準(zhǔn)確掌握全區(qū)計劃生育工作的基本動態(tài)。
三、扎實開展日常工作
統(tǒng)計股可以說是計劃生育工作的一個窗口，為使之成為一個文明窗口，我們兢兢業(yè)業(yè)在以下四個方面努力。一是勤于學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。從事統(tǒng)計工作必須熟練掌握生育政策，全面精通計劃生育各項業(yè)務(wù)工作，能及時準(zhǔn)確地解答各種工作中存在的問題，因此我們非常注重學(xué)習(xí)，潛心鉆研業(yè)務(wù)不斷提高自己的工作能力。二是堅持原則，秉公辦事。一年一度的鄉(xiāng)鎮(zhèn)評估排隊工作是各級普遍關(guān)注的問題，也可以說是熱點和焦點問題，為此我們堅決依照評估方案、調(diào)查方案和統(tǒng)計口徑，公平公開公正辦事，確保評估工作的真實性。在今年幾次大規(guī)模抽樣調(diào)查中，堅持在全區(qū)通報結(jié)果。三是堅守崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。統(tǒng)計股工作量大，人員少與各方面聯(lián)系比較多，這就要求我們堅守崗位，服務(wù)到位，今年共發(fā)放了二孩《生育證》300余本，未發(fā)現(xiàn)一例錯發(fā)現(xiàn)象，生育證發(fā)放準(zhǔn)確率100%。同時統(tǒng)計股工作人員隨時下鄉(xiāng)維修打印機指導(dǎo)信息引導(dǎo)服務(wù)工作，保證了全區(qū)7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處計算機信息網(wǎng)絡(luò)暢通。
通過一年的努力，我們的工作取得了一些新進展，但面臨的工作任務(wù)仍然十分艱巨，形勢不容樂觀。具體表現(xiàn)為：一是統(tǒng)計員隊伍素質(zhì)還有待進一步提高，責(zé)任性還有待進一步加強，特別是村級計生專干業(yè)務(wù)水平不高、統(tǒng)計口徑不熟，容易造成出生錯、漏報現(xiàn)象。二是由于專業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計員計算機應(yīng)用水平不高、發(fā)揮作用不強與現(xiàn)行計劃生育統(tǒng)計工作要求相差較遠。三是統(tǒng)計質(zhì)量不高。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)仍然存在統(tǒng)計錯、漏報現(xiàn)象，計外出生的上報仍受到較大干擾，嚴(yán)重影響了全區(qū)計劃生育統(tǒng)計工作整體水平的提高。
年度工作總結(jié) 篇2
一、 思想政治方面
積極參加政治學(xué)習(xí)，提高自己的政治素質(zhì)和理論素養(yǎng)，注重自己思想道德水平的提高。平時積極參加學(xué)校組織的各類會議及本組開展的教研活動，積極參加升旗儀式。遵守教師職業(yè)道德，時刻注意自己的一言一行，維護教師形象，為人師表。在日常生活中，以真誠與人交往，和其他老師們團結(jié)協(xié)作，愉快的開展工作
二、結(jié)合計算機的硬件實際，開展好常規(guī)教學(xué)。
1、開學(xué)初，便結(jié)合我校的計算機硬件實際，制定出切實可行的教學(xué)計劃，并嚴(yán)格按教學(xué)計劃進行上課。在教學(xué)過程中，對具體的教學(xué)內(nèi)容都進行了認真的教學(xué)分析，思考在現(xiàn)有計算機軟硬件的實際情況下如何實施教學(xué)，并寫成教案上課。收到較好的效果。
2、在教學(xué)中，我經(jīng)常研究學(xué)生的思想發(fā)展變化，為了提高學(xué)生學(xué)習(xí)信息技術(shù)的興趣，在不影響教學(xué)的情況下，我們從光盤上或到網(wǎng)上去找了一些有利于學(xué)生智力發(fā)展的小游戲，把這些游戲在學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)后給學(xué)生玩，讓學(xué)生既鞏固了所學(xué)知識，又提高了學(xué)習(xí)興趣，并有助于學(xué)生智力發(fā)展。經(jīng)本期實踐，取得了很好的效果。學(xué)生不但掌握了規(guī)定的信息技術(shù)知識和達到了規(guī)定的操作技能水平，而且還從游戲中學(xué)到了許多其它的知識。信息技術(shù)課已經(jīng)成了學(xué)生十分喜歡的課程之一。
3、在教學(xué)之余，我們還努力搞好我們的第二課堂，在第二課堂里，學(xué)生學(xué)到許多平時在信息技術(shù)課上學(xué)不到的知識，比如有的學(xué)生學(xué)會用計算機來解決一些其它學(xué)科學(xué)習(xí)中遇到的問題。
三、加強教學(xué)教研，努力提高業(yè)務(wù)水平。
教學(xué)的成敗取決于教師，教師的素質(zhì)的高低直接影響著課堂的教學(xué)質(zhì)量，在本學(xué)期，在教學(xué)之余，加強了對業(yè)務(wù)的鉆研。
在本學(xué)期，我們信息技術(shù)老師認真鉆研新課程標(biāo)準(zhǔn)，研究教材，探索新教育教學(xué)方法，提高業(yè)務(wù)水平，在網(wǎng)上還注意收集相關(guān)資料，以擴大學(xué)生的視野。
學(xué)期末，我對各室的電腦等相關(guān)設(shè)備進行核查、登記，并做好責(zé)任人的簽字工作。
四、充分發(fā)揮的優(yōu)勢，提高學(xué)校辦學(xué)的信息化發(fā)展的水平。
作為信息技術(shù)教師，應(yīng)走在學(xué)校信息技術(shù)發(fā)展的前沿，除了搞好信息技術(shù)教育教學(xué)外，我們還擔(dān)負著許多其它的任務(wù)。學(xué)校其它學(xué)科公開課的課件制作。
信息技術(shù)是一門不斷發(fā)展的學(xué)科，展望學(xué)校的發(fā)展和學(xué)科的.發(fā)展，我覺得還有許多知識要學(xué)，還有許多事情要做。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，爭取取得更大的進步
2.提高信息技術(shù)教學(xué)水平.
辛莊小學(xué)雖有信息技術(shù)學(xué)科教材，但因無微機室，使得課程無法正常開設(shè)。由于機器老化，微機數(shù)量較少，而針對以上情況，首先，在做好硬件建設(shè)、完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時，還應(yīng)努力做到專職專用，保證教師專業(yè)與所任學(xué)科的一致性。其次，各級教育有關(guān)部門要把信息技術(shù)學(xué)科納入考查范圍，與教學(xué)獎懲掛鉤。，以此調(diào)動學(xué)校和教師對信息技術(shù)課的重視，提高教學(xué)效果。
3.建設(shè)信息資源庫。
近年來，由于基礎(chǔ)教育課程改革，教材不斷的更新，原有的教學(xué)應(yīng)用軟件已大不相適應(yīng)，學(xué)科素材庫極度短缺。但受其編制軟件人觀點、立場、應(yīng)用習(xí)慣和知識領(lǐng)域等因素限制，很難在信息教育中、尤其農(nóng)村學(xué)校教育中發(fā)揮應(yīng)有效應(yīng)。使其功能發(fā)揮受到很大限制。教育部門可集中配置學(xué)科音像資料和必備的學(xué)習(xí)軟件，實行定點定員管理，為搭建交流信息教育應(yīng)用軟件的平臺，經(jīng)費可采取共同出資共同享用的辦法解決。
4.實現(xiàn)學(xué)校教育網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。
我校沒有自己的教育信息網(wǎng)和自己的網(wǎng)管中心，還未能實現(xiàn)真正意義上市、縣、鄉(xiāng)、校教育主干網(wǎng)點連接。著眼未來， 今后幾年要建設(shè)基礎(chǔ)教育信息網(wǎng)資源中心，加速實現(xiàn)互聯(lián)互通。資源共建共享體系。
年度工作總結(jié) 篇3
20xx年，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在xxx商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公**到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。
三、加強學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和*鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強自身學(xué)習(xí)入手，認真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認真履行職責(zé)
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn)工作：
為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近6課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3、人力資源管理工作：
根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，*的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠*，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。
四是對公司的`宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。
五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
六、行政部工作綱要
20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；*調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù)；
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
年度工作總結(jié) 篇4
20××年對于紅星美凱龍北五環(huán)商場是極其不平凡的一個年度，在經(jīng)歷了原來北五環(huán)商場的撤館改造到兩個新館的開業(yè)及運營，可以說是步步維艱。重裝后的北五環(huán)店不僅在銷售業(yè)績上有了一定的提高，在團隊建設(shè)上也培養(yǎng)和激進了一部分工作骨干�，F(xiàn)就新開業(yè)的家居館一層的工作做如下匯報：
一層主要經(jīng)營皮沙發(fā)和客廳家具，面積共計8304M2，已出租面積8304M2，展位共計26個，其中2個獨立店（斯帝羅蘭和斯可馨），已正常營業(yè)展位25個，斯帝羅蘭在元旦即將開業(yè)。
樓層主要工作總計：
一、樓層共計銷售額為1252.2萬元，其中10月份銷售額為403萬元，11月份銷售額為411萬元，12月份銷售額為438.2萬元。
二、共簽訂合同26份，收取租金97.5萬元。
三、可利用空間出租1處，收取租金1.5萬元。
四、組織樓層銷售員培訓(xùn)共計12次，分別是儀容儀表、展廳內(nèi)外衛(wèi)生、銷售技巧等培訓(xùn)6次；銷售合同單填寫注意事項培訓(xùn)6次；如何提高服務(wù)意識專項培訓(xùn)8次；處理顧客投訴技巧培訓(xùn)3次；促銷活動內(nèi)容培訓(xùn)10次；安全用電培訓(xùn)2次。
五、與廠家溝通共計12次，就主要針對每周銷售后幾名的廠家負責(zé)人進行溝通，針對展廳產(chǎn)品布位、銷售員在銷售過程中存在的問題、商場整體促銷活動以及針對每一個廠家提出針對性的建議，以幫助其提高銷售額。
六、辦理無理由退貨23起，金額共計123200元，最高金額12800元。
七、處理顧客投訴8起，8起已經(jīng)解決，使顧客滿意接受。
八、配合客服部進行樓層檢查3次，臺賬完善3次，提高顧客滿意度工作。
九、配合安全部組織營業(yè)員進行消防知識以及消防滅火演練2次，進行易燃易爆物品逐展位清查2次。
十、配合企劃營銷部進行導(dǎo)購手冊、戶外燈箱廣告和吊旗等廣告資源進行廣告招商版，更換門頭1次，促銷“夜宴“活動3次，小區(qū)廣告資源活動征集1次。
十一、征集廠家禮品共計70件。
在做好樓層工作的.同時也得處理好與領(lǐng)導(dǎo)以及各個部門之間的溝通與協(xié)作：
1、積極完成部門安排的各項工作任務(wù)。
2、就工作中的問題與部門領(lǐng)導(dǎo)保持及時、全面和經(jīng)常的溝通。
3、積極與其他樓層管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率。
年度工作總結(jié) 篇5
目前，營業(yè)部出納工作較以前有很大提高，人員執(zhí)行制度的意識有所加強，內(nèi)控管理正朝著規(guī)范化的方向健康發(fā)展。但在實際的操作過程中也暴露出一些問題。下面就如何加強庫房、提解管理，杜絕現(xiàn)金差錯的發(fā)生？談?wù)勎覀�人一些體會。不到之處，敬請批評指正。
一是以身作則、嚴(yán)格管理。
作為庫房管理的直接責(zé)任人要積極做好員工的思想工作，引導(dǎo)員工如何立足本職。確�，F(xiàn)金及庫款安全。我本人在現(xiàn)金及庫房管理中事事、處處起模范表率作用，帶頭遵守勞動紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行>規(guī)章制度。堅持每天跟班操作管理，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。通過日常教育，結(jié)合處罰措施，使員工防案意識得到加強。堅持每周一學(xué)習(xí)制度，及時傳達上級行內(nèi)控管理要求。
二是建立健全各項規(guī)章制度。
根據(jù)總行、省分行對現(xiàn)金營運的管理規(guī)定，結(jié)合本行實際，我部制定《營業(yè)部庫房、提解管理實施細則》，對庫房管理的工作職責(zé)、工作制
度、內(nèi)控要求進一步明確、規(guī)范，使現(xiàn)金及庫房管理更加細化、更加具體。并細致地總結(jié)實際工作中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，采取有效措施，予以解決。對柜員在業(yè)務(wù)辦理過程中不能執(zhí)行制度的，我們以“營業(yè)部處罰通知書”形式下發(fā)給當(dāng)事人。存在以習(xí)慣做法代替制度惡習(xí)的.，我們要采取有針對性的措施糾正不良習(xí)慣。
三是視金庫管理制度如“生命”。
金庫執(zhí)行主任與管庫員嚴(yán)格遵照執(zhí)行早晚同時到位，營業(yè)過程中兩名管庫員堅持同進同出，相互制約，相互監(jiān)督；金庫會計核算制度嚴(yán)格落實，管庫員與記賬員分離，做到記賬與現(xiàn)金上交同步。管庫員雙人軋庫、以款碰賬，做到：當(dāng)日現(xiàn)金實物、網(wǎng)點日結(jié)單、現(xiàn)金庫存明細登記簿、系統(tǒng)終端顯示的庫存余額四相符，由專人通過1323確認與101現(xiàn)金科目核對。
四是認真操作，完善交接手續(xù)。
營業(yè)部制定了《出納人員現(xiàn)金交接管理辦法》、《提解與庫房人員交接管理辦法》、《現(xiàn)金整點管理辦法》。庫房2318代保管物品的管理做到按規(guī)定執(zhí)行，為杜絕單人辦理代保物品的進出庫的現(xiàn)象，建議綜合科以適當(dāng)?shù)男问綆椭鷧f(xié)調(diào)。確保操作時不走樣，保證出入庫雙人辦理。與管庫人員的交接達到合規(guī)。對現(xiàn)金整點中發(fā)現(xiàn)的差錯建立臺賬登記簿，同時建立與網(wǎng)點的聯(lián)系制度做到及時溝通，做到有據(jù)可查。確�，F(xiàn)金整點在整點區(qū)內(nèi)差錯的真實性。
五熟練掌握庫房、現(xiàn)金區(qū)安全的配套設(shè)施的使用方法。
消除安全隱患的盲區(qū)。共同做好提解與保安人員的協(xié)調(diào)工作，確保我行現(xiàn)金調(diào)運和提解人員的人身安全。
年度工作總結(jié) 篇6
教師年度工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，20xx年的教學(xué)工作已畫上圓滿的句號。本年度，我依然主持學(xué)校政教工作、負責(zé)校長辦公室的日常事務(wù)處理工作、從事五年級語文教學(xué)工作�；厥鬃哌^的歲月，幾多欣慰，幾多感慨。
一、思想工作
俗話說：“活到老，學(xué)到老”。本學(xué)年，我能夠自覺學(xué)習(xí)黨報黨刊上的文件精神，在思想上，行動上和黨保持高度的一致性；學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、學(xué)習(xí)教育教學(xué)法規(guī)、學(xué)習(xí)教育局“四條禁令”，并落實到自己的工作中去。樹立高尚的'師德，通過學(xué)習(xí)，我能在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己的師德修養(yǎng)，不斷反省自己，能正視自己，提高自身素質(zhì)。
二、教育工作
這學(xué)期，本人擔(dān)任五年級語文教學(xué)工作。在教學(xué)中，我能自覺做到認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，不斷學(xué)習(xí)，把一些先進的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。在今年小學(xué)六年級畢業(yè)會考中，我參加了小學(xué)語文命題的工作；在暑假舉行的教師全員培訓(xùn)中，我為全縣花園、港鎮(zhèn)、孟興莊等十幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師作了“備課、聽課、上課、評課、說課”的培訓(xùn)；為縣集體培訓(xùn)的教師培訓(xùn)2場；在縣教育局組織的集體備課中，我擔(dān)任五年級1—4、7單元的主講，到張店、大圈為老師培訓(xùn)了3場；嚴(yán)格執(zhí)行“日練周測單元過關(guān)月考”制度，用錯題集來訂正學(xué)生的錯誤。在五年級知識質(zhì)量抽測中，班級取得了優(yōu)異的成績。
三、德育活動
為了加強對學(xué)生共產(chǎn)主義思想教育、集體主義教育、愛國主義教育，政教處組織了學(xué)生開展了“感恩父母”、“感恩老師”系列感恩活動，舉行了“感恩父母”征文比賽，參加了縣舉辦的演講比賽；組織學(xué)生到敬老院慰問老人，到新東小學(xué)慰問孤兒等奉獻愛心活動；組織學(xué)生參加縣城區(qū)交通安全啟動儀式，觀看“安全教育”光盤，認識到安全是社會穩(wěn)定的細胞；組織學(xué)生到實踐基地勞動，感受到中華鄉(xiāng)土文化的博大；組織學(xué)生200多名參加《江南時報》小記者活動，鍛煉學(xué)生的觀察能力，交際能力和口語表達能力；組織學(xué)生參加市中小學(xué)生書法、繪畫、聲樂比賽，有40余名同學(xué)獲獎；舉辦“模擬法庭”，獲得市二等獎……
四、教育科研
本學(xué)期，我繼續(xù)擔(dān)任校長室的日常事務(wù)處理工作，多次成功地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。編輯、審核、出版了第十六期《新竹報》。參加了在山西運城舉行的新教育實驗第七屆年會；到通州市通州小學(xué)、金沙小學(xué)、石港小學(xué)學(xué)習(xí)一周；撰寫的報道《立足農(nóng)字，放眼環(huán)�！贰ⅰ兜谌龑米x書節(jié)》，論文《文章不厭百回改》、《高效的作文》發(fā)表在《校園文學(xué)》上；撰寫的教育論文《為有源頭活水來》發(fā)表在《教書育人》雜志20xx年第4期上；撰寫的《孩子，你能行》、《讓每一個生命綻放光彩》發(fā)表在《教師博覽》雜志上；《追尋幸福教育》、《營造濃郁愛農(nóng)氛圍》等十多篇專題報道發(fā)表在《江南時報》、《灌南時訊》、《灌南教育》上�！逗⒆�，你能行》獲得縣“我的教育故事”征文評比一等獎、獲得《教師博覽》編輯部舉辦的“后進生轉(zhuǎn)化一例”征文評比三等獎；在20xx年度讀書活動中被評為先進個人；20xx年1月17日建立個人博客，到目前為止，已撰寫日志274篇（原創(chuàng)263篇），評論3388條，留言233條，訪問28623人次，精華帖3篇，被評為07年度縣“優(yōu)秀博客”寫手；獲得鎮(zhèn)“先進個人”稱號……
我深知，作為一名教師，不僅需要努力地工作，更需要積極參加素質(zhì)教育的實踐，不斷地學(xué)習(xí)，不斷的更新教育理念，不斷的提高自己，這樣才能給予下一代更好的教育！
年度工作總結(jié) 篇7
20xx年司法所在街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)司法局的指導(dǎo)下，按照黨的“十八屆四中全會”提出的全面建設(shè)法治社會的工作要求，不斷加強基層人民調(diào)解、法制宣傳、法律服務(wù)進社區(qū)、社區(qū)矯正等司法行政工作，為轄區(qū)平安穩(wěn)定做出了努力，具體工作如下：
一、充分發(fā)揮基層人民調(diào)解職能優(yōu)勢，筑守維穩(wěn)防線
1、抓好“兩會”和“抗戰(zhàn)勝利日”等重大節(jié)日期間矛盾糾紛排查和調(diào)處工作，在今年“兩會”和“抗戰(zhàn)勝利日”期間，司法所首先召開社區(qū)調(diào)委會工作會議，傳達市、區(qū)有關(guān)工作要求；二是同綜治辦、社區(qū)物管辦和勞動所等科室工作人員分組到社區(qū)排查糾紛苗頭，及時調(diào)處糾紛，防止矛盾激化；三是司法所和綜治辦等部門盡全力勸阻轄區(qū)重點信訪人員進京上訪，確保“兩會”和“抗戰(zhàn)勝利日”期間轄區(qū)平安穩(wěn)定。
2、充分發(fā)揮人民調(diào)解職能優(yōu)勢，積極化解轄區(qū)各種矛盾糾紛。今年1-10月份，在街道調(diào)委會、社區(qū)調(diào)委會、區(qū)域性調(diào)委會和警民聯(lián)調(diào)的共同努力下共調(diào)處各類糾紛1653宗，其中社區(qū)調(diào)委會107宗，東門步行街區(qū)調(diào)委會36宗，警民聯(lián)調(diào)室1350宗，地鐵老街站人民調(diào)解室160宗，繼續(xù)筑守維穩(wěn)第一道防線。
3、利用5月人民調(diào)解宣傳月，積極開展普法宣傳活動。根據(jù)區(qū)司法局5月人民調(diào)解宣傳月通知精神，我所制定《東門街道5月人民調(diào)解宣傳月活動》方案，專門制作法制宣傳掛圖展板，印刷一批宣傳資料、便民服務(wù)卡和宣傳標(biāo)語橫幅。司法所、綜治辦、社區(qū)物管辦和婦聯(lián)等科室一起在東門步行街文化廣場舉辦“人民調(diào)解宣傳月”大型宣傳活動。通過法制宣傳掛圖展板，有獎法律知識問答等形式宣傳人民調(diào)解的優(yōu)勢和作用； 開展現(xiàn)場法律咨詢活動，耐心解答群眾疑問；向群眾派發(fā)相關(guān)宣傳資料和便民服務(wù)卡，取得較好普法宣傳效果。
4、按照區(qū)統(tǒng)一的工作要求，東門街道7個工作站xx個居委會成立了人民調(diào)解委員會，我們召開了居委會調(diào)委會成立大會，并對調(diào)解員進行了有關(guān)調(diào)解知識和技能培訓(xùn)，發(fā)放了相關(guān)的調(diào)解宣傳資料，各社區(qū)居委會的調(diào)委會工作有序開展。
5、抓好居委會人民調(diào)解員的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。今年8月，我街道舉辦了居委會人民調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請駐點律師給xx個居委會的人民調(diào)解員以及東門步行街區(qū)域性調(diào)委會調(diào)解員進行講課，專家通過對案例的剖析，深入淺出地講解法律知識，深受基層調(diào)解員的歡迎。
二、繼續(xù)做好法律進社區(qū)和普法宣傳教育工作
1、繼續(xù)做好“一社區(qū)一法律顧問”工作。一是抓好落實“一社區(qū)一法律顧問”簽約工作。按照市、區(qū)統(tǒng)一的.工作要求，今年4月底，東門街道7個社區(qū)xx個居委會與普羅米修律師事務(wù)所和廣東東方金源律師事務(wù)所簽訂合同，共xx個專職律師分別掛點到xx個居委會，開展法律服務(wù)、參與重大糾紛調(diào)解，為居民群眾提供法律咨詢，真正做到了法律服務(wù)進社區(qū)、進基層。二是做好全區(qū)“一社區(qū)一法律顧問”迎檢準(zhǔn)備工作。司法所派專人對轄區(qū)xx個居委會開展“一社區(qū)一法律顧問”工作情況進行了全面詳細的檢查，制定了東門街道“一社區(qū)一法律顧問工作月查記錄”簿，逐項對照認真查找問題，對不合要求的及時糾正和指導(dǎo)。從9月14日起，用近一個月的時間，對全街道xx個居委會“一社區(qū)一法律顧問”工作情況進行了全面檢查和指導(dǎo)，為全區(qū)迎檢工作做好準(zhǔn)備。
2、積極開展普法宣傳活動。如在“3.8”、“3.xx”、“5.1” 、“5.4”這些傳統(tǒng)紀(jì)念日子，司法所和街道婦聯(lián)、團委、工會、綜治等科室以及掛點律師事務(wù)所聯(lián)合舉行相應(yīng)主題活動，在社區(qū)開展普法宣傳。1—10月份，街道開展大型普法活動4場，現(xiàn)場派發(fā)各類宣傳資料約5萬余份。
3、利用宣傳欄，開展法制宣傳。我們把法制宣傳欄做為普法宣傳的陣地，及時把市、區(qū)司法局制做的“人民調(diào)解”、實施“六條例”羅湖更美麗等宣傳掛圖發(fā)放給社區(qū)調(diào)委會進行張貼，并做好宣傳欄的維護和宣傳圖片的更新工作。20xx年1—10月份，街道各社區(qū)工作站共張貼三期約300張。
三、認真完善社區(qū)矯正和安置幫教工作
1、按照《XX市社區(qū)矯正工作實施辦法》（試行）規(guī)定，認真做好社區(qū)矯正人員的監(jiān)管、教育、幫教工作，嚴(yán)格執(zhí)行報到、書面思想?yún)R報、外出請銷假、每月家訪等制度，重點落實教育學(xué)習(xí)和公益勞動兩個“八小時”的具體要求，采取多元化、人性化管理模式。在春節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋及國慶等重大節(jié)日前，專門召開社區(qū)矯正人員座談會，與矯正人員談心，督促矯正對象遵守相關(guān)規(guī)定。今年截止到10月底，我所共接收矯正人員11名，解除矯正人員13名，目前共14名。在矯正工作中，針對個別情況比較特殊的矯正人員采取不同的矯正方法。
2、20xx年1-10月份，我轄區(qū)安置幫教人員共13名，根據(jù)個別化原則，針對不同對象、不同環(huán)境開展不同的幫教活動。通過電話聯(lián)系、定期或不定期進行家訪或談心等方式，掌握每個幫教人員的思想動態(tài)、工作、生活情況，從而引導(dǎo)其融入社會，預(yù)防、減少重新犯罪的出現(xiàn)。目前13名安置幫教人員目前思想情況穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)重新違法犯罪現(xiàn)象。
四、認真做好法制室相關(guān)工作
一是進一步規(guī)范街道合同管理，對各科室、工作站草擬的合同進行合法性審查并出具法律審查意見，防范法律風(fēng)險。今年1-10月份，我所為街道其他部門提供了法律審查意見書23份。二是對XX市、XX區(qū)相關(guān)文件的征求意見函認真閱讀并積極進行回復(fù)。1-10月份共回復(fù)征求意見函9份。
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