年度工作總結(jié)（必備15篇）
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié)1
一、20xx年工作總結(jié)
1.部門人力資源情況
部門年初人員共16人，全年定編43人，截止到12月15日，總?cè)藛T27人，（其中領(lǐng)班1人，司機(jī)1人，清運(yùn)人員1人，二級(jí)環(huán)境管理員2人，三級(jí)環(huán)境管理員22人）主要垃圾清運(yùn)人員比較緊張，且招聘仍有難度，總體部門人員控制在編制以內(nèi)。2.部門業(yè)績(jī)
（一）日常保潔管理方面
1、根據(jù)環(huán)境管理的日常要求，編寫了部門的日常巡查記錄，垃圾清運(yùn)記錄，滅四害巡查記錄，設(shè)施設(shè)備清潔記錄。
2、對(duì)收樓后的空置房進(jìn)行定期巡查和清潔，做好后期維護(hù)清潔工作。
�。ǘ┕�(jié)能降耗方面
1、根據(jù)工作性質(zhì)的不同，在物料分配方面做到定量定時(shí)，盡量減少損耗。2、盡量讓工具有二次使用價(jià)值，把日常清潔更換下來的工具在開荒的時(shí)候再次使用，使其發(fā)揮最大作用，以控制物料成本。
�。ㄈ┕苋缦聟^(qū)域：鳳鳴湖（別墅427套，洋房93套，商鋪39套）鳳儀灣（460套），全年共完成開荒收樓任務(wù)1019套，全年收到有償服務(wù)費(fèi)用2475元，并在工作中得到各部門及業(yè)主一致好評(píng)，全年共完成有償垃圾清運(yùn)145單，總計(jì)36836.92元。
3.部門優(yōu)異表現(xiàn)展示部門員工具有很強(qiáng)的吃苦精神和集體榮譽(yù)感，在今年6月份二期交樓期間，由于項(xiàng)目給予我們的時(shí)間很短，且工作量很大，連續(xù)幾天我們部門員工都自愿加班至半夜12點(diǎn)，第二天仍照常上班。在經(jīng)過幾天的艱辛努力，終于在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了公司交付的收樓開荒任務(wù)。部門員工積極參加公司組織的`各項(xiàng)活動(dòng)，并在公司組織的團(tuán)隊(duì)拔河比賽中，榮獲第三名，對(duì)外展示了我們部門金誠合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。積極配合市里的各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，在荊門園林城市創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)及楚天杯活動(dòng)中，得到了市里領(lǐng)導(dǎo)和公司同事對(duì)小區(qū)環(huán)境的一致肯定及表揚(yáng)。
二、20xx年面對(duì)困難及建議
本年度工作主要存在以下問題：
1、垃圾清運(yùn)仍是部門的很大難點(diǎn)，主要在于車輛較小，且都是人工上車和傾倒，清運(yùn)人員不足(垃圾清運(yùn)人員主要負(fù)責(zé)清理建筑垃圾、花園垃圾、土建垃圾，且都是重體力活，在人員招聘方面有很大難度，所以說人員根本得不到解決。）
2、收樓開荒期間，項(xiàng)目留給部門時(shí)間短，導(dǎo)致部門開荒任務(wù)量大，且人員緊張，不能按時(shí)完成收樓任務(wù)；
3、新接管樓宇后塑鋼門窗鑰匙交接慢，無法按時(shí)按質(zhì)交接，給后期管理帶來較大困難；
建議：
1.針對(duì)垃圾清運(yùn)的問題，由于現(xiàn)在搬運(yùn)工所做得都是重體力活，是否考慮搬運(yùn)工在薪資上有所增加，來補(bǔ)充搬運(yùn)工加快清運(yùn)力度。
2.在收樓期間，希望項(xiàng)目能留給我們較充足的開荒時(shí)間，以便于開荒工作的有序進(jìn)行，按期完成收樓工作。
3.針對(duì)塑鋼門窗的問題，希望項(xiàng)目能夠督促施工單位及時(shí)進(jìn)行門窗維修，按期進(jìn)行鑰匙交接。
三、20xx年工作計(jì)劃
1人力資源計(jì)劃
根據(jù)20xx年部門人員定編情況，20xx年基本保持不變，并在20xx年加強(qiáng)人員補(bǔ)編工作。
加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工的各項(xiàng)綜合素質(zhì)。對(duì)每一個(gè)員工進(jìn)行“職業(yè)道德，禮貌禮儀”的培訓(xùn)工作，讓每一個(gè)員工都主動(dòng)熱情的為業(yè)主服務(wù)，與業(yè)主建立良好的關(guān)系。誠懇接受并感謝業(yè)主提出的意見，并積極改正，是業(yè)主能最終理解、信賴公司。
20xx上半年重點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃表
培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)文化公司行為準(zhǔn)則及員工手冊(cè)環(huán)境管理服務(wù)部安全作業(yè)制度有償服務(wù)禮貌禮節(jié)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)日常保潔制度及標(biāo)準(zhǔn)空置房和精裝房開荒流程及注意事項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)時(shí)222244培訓(xùn)日期20xx-1-520xx-2-1220xx-3-1120xx-4-1920xx-5-1820xx-6-18培訓(xùn)講師張平張平張平張平張平張平培訓(xùn)對(duì)象普通員工普通員工普通員工普通員工普通員工普通員工培訓(xùn)地點(diǎn)環(huán)境管理服務(wù)部辦公室環(huán)境管理服務(wù)部辦公室環(huán)境管理服務(wù)部辦公室環(huán)境管理服務(wù)部辦公室環(huán)境管理服務(wù)部辦公室苑區(qū)空置房2經(jīng)營目標(biāo)（營銷目標(biāo)、開發(fā)目標(biāo)等可量化目標(biāo)）
完成20xx年各項(xiàng)有償服務(wù)工作。在加強(qiáng)苑區(qū)環(huán)境提升的同時(shí)，提高員工的案場(chǎng)管理能力及對(duì)客服務(wù)禮儀，整體提升苑區(qū)環(huán)境品質(zhì)及對(duì)客形象。
3其他可行性計(jì)劃
強(qiáng)化了內(nèi)部管理，規(guī)范行為。從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，提高自身建設(shè)質(zhì)量。要求員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對(duì)業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；規(guī)范秩序。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)程。
規(guī)范服務(wù)。讓員工牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)環(huán)境管理服務(wù)工作，并加強(qiáng)員工的對(duì)客服務(wù)禮儀。對(duì)業(yè)主進(jìn)行跟蹤服務(wù)，跟蹤業(yè)主服務(wù)、感情投入，關(guān)注遺留問題的處理，不定期的對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，讓業(yè)主了解對(duì)其非常重視，心存感激，增加公司的信譽(yù)度。
誠實(shí)守信，信守物業(yè)服務(wù)合約。為業(yè)主服務(wù)時(shí)，要實(shí)事求是，辦真事，辦實(shí)事。并加強(qiáng)時(shí)間觀念，紀(jì)律觀念，效率觀念和效益觀念。工作做到及時(shí)、準(zhǔn)確、熱情、周到。
于明年在加強(qiáng)提升苑區(qū)環(huán)境的同時(shí)，加強(qiáng)人員素質(zhì)的培訓(xùn)，提高員工自身素質(zhì)和對(duì)客服務(wù)禮儀，加強(qiáng)案場(chǎng)管理服務(wù)能力，總體提升苑區(qū)的環(huán)境品質(zhì)。
年度工作總結(jié)2
過去的九個(gè)月里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的關(guān)心、自我全身心的投入下，較好地完成了每次推介會(huì)的工作，為了在20xx年里，把工作做得更好，現(xiàn)將——年度推廣部工作總結(jié)如下：
推廣部的工作大致可分為三大點(diǎn)：會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后。會(huì)前的工作是策劃準(zhǔn)備工作；會(huì)中的工作是幫忙銷售工作；會(huì)后的工作是總結(jié)當(dāng)天會(huì)議的得失利弊，摸索經(jīng)驗(yàn)，避免下次會(huì)議出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。20xx年的工作缺乏創(chuàng)新，不注重細(xì)節(jié)，時(shí)間久了就變得機(jī)械化了，不足的地方總結(jié)有以下幾大點(diǎn)：
一、主題不鮮明：
主題是一場(chǎng)活動(dòng)的中心靈魂，而這個(gè)主題必須是能夠推動(dòng)銷售的，同時(shí)一切的操作都圍繞主題展開，不一樣的主題則在操作方式上有所不一樣。很多的時(shí)候主題只是開場(chǎng)白一帶而過，接下來的流程與主題并沒多大聯(lián)系，水機(jī)專場(chǎng)與睡眠專場(chǎng)也不明確，水機(jī)專場(chǎng)也講睡眠系統(tǒng)、睡眠專場(chǎng)也講水機(jī)。
二、因循守舊缺少創(chuàng)新：
每次活動(dòng)的程序都差不多，不外乎就是講座、實(shí)驗(yàn)、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時(shí)間、地點(diǎn)，而沒有過多的研究主題。藉口就是“以前一向都是這樣的”！也曾想過改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經(jīng)驗(yàn)”的人士夭折了，自我也怕失敗，干脆也就放棄了。每場(chǎng)活動(dòng)就像機(jī)械人似的重復(fù)著相同的動(dòng)作，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什么！就連抽獎(jiǎng)券也要花一個(gè)午時(shí)的時(shí)間來準(zhǔn)備，不懂得去尋求方法解決。
三、缺乏與顧客溝通：
我們應(yīng)對(duì)的客戶人群大部份是中老年人，會(huì)場(chǎng)上講的話及節(jié)目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營造現(xiàn)場(chǎng)氣氛。也可事先了解顧客的喜愛，提前安排準(zhǔn)備，也可請(qǐng)一些專業(yè)演員現(xiàn)場(chǎng)表演，提高娛樂節(jié)目質(zhì)量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”，愛回憶往事，我們多把動(dòng)人的往事搬到舞臺(tái)上重映；老年人追求的就是健康長壽，我們可在會(huì)場(chǎng)上教唱歌、跳舞，動(dòng)作要簡(jiǎn)單，引導(dǎo)健康理念�？傊�，讓顧客來到會(huì)場(chǎng)上，全身心放松，沒壓力，盡情投入！
四、模板講解吸引力不大：
大大小小的每場(chǎng)活動(dòng)幾乎都有模板講解，形式資料也不變，時(shí)間也控制得不好，太長。模板資料沒有及時(shí)更新，講解時(shí)沒分重點(diǎn)，時(shí)間一長，顧客就不愿意原下去，不但沒有到達(dá)效果，反而使顧客覺得會(huì)場(chǎng)氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產(chǎn)品是必然的，但不能以講課的`方式強(qiáng)加給他們，在今后的活動(dòng)中，模板的講解時(shí)間可縮短時(shí)間，控制在10分鐘以內(nèi)，講解人的話語要通俗易懂、生動(dòng)。今后也可用生活中真實(shí)的短片、圖片代替模板講解：
�、�、到老顧客家時(shí)，采訪他們使用產(chǎn)品的效果；
�、�、公司員工處理顧客投訴的過程；
�、邸⒇毨Ъ彝ヅc公司產(chǎn)品的動(dòng)人畫面；
�、�、對(duì)新顧客進(jìn)行追蹤報(bào)導(dǎo)
五、工作不注重細(xì)節(jié)：
推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話，似乎不會(huì)有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺(tái)詞的準(zhǔn)備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠?qū)I(yè)……這些細(xì)節(jié)的地方，很有可能就會(huì)影響到整場(chǎng)活動(dòng)的效果，百分之一的服務(wù)“缺陷”，就會(huì)導(dǎo)致用戶百分之百的“不滿意”。
20xx年的工作計(jì)劃重點(diǎn)如下：
一、會(huì)前準(zhǔn)備工作必須要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動(dòng)的細(xì)節(jié)要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。
二、按事先安排好的程序進(jìn)行，順序必須不能顛倒。但每場(chǎng)活動(dòng)的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會(huì)場(chǎng)的節(jié)目、游戲要設(shè)法烘托氣氛，招數(shù)要常變常新。
三、主持人的臺(tái)詞必須要告訴大家我們是為大家服務(wù)的，公司供給的是健康和服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。會(huì)中資料要精練，圍繞主題有目的展開工作，節(jié)目安排短小精悍、點(diǎn)到為止，讓顧客感覺意猶未盡。
四、策劃時(shí)要因時(shí)、因地、因人結(jié)合當(dāng)?shù)夭灰粯拥娘L(fēng)土人情做策劃，主題要鮮明，資料要以情動(dòng)人。
五、會(huì)中多與顧客溝通交流，會(huì)后總結(jié)。具體做法是最少一個(gè)月進(jìn)行一次調(diào)查，在會(huì)場(chǎng)上派發(fā)調(diào)查表。
六、會(huì)中多與顧客互動(dòng)，把生活中最真實(shí)的東西搬上舞臺(tái)。
我深知20xx年的工作將會(huì)更加的艱巨，但只要我們心中永存信念，——努力做好推廣部工作、營造好的工作氛圍、促進(jìn)銷售，憑著一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，勇往直前！
年度工作總結(jié)3
20xx年度，學(xué)校財(cái)務(wù)人員克服了始終牢記全校工作一盤棋，以年度工作目標(biāo)為中心，通過群策群力，發(fā)揮財(cái)務(wù)人員的整體力量，全面完成了年度既定的工作目標(biāo)，并在會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、會(huì)計(jì)報(bào)告、內(nèi)外聯(lián)系等多方面取得了一定的工作成績(jī)，受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。現(xiàn)將學(xué)校財(cái)務(wù)總體工作總結(jié)如下：
一、資金籌措、內(nèi)外協(xié)調(diào)
1、學(xué)校財(cái)務(wù)人員對(duì)日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
2、學(xué)校財(cái)務(wù)人員開源節(jié)流，較大地緩解了學(xué)校的資金壓力，保證了學(xué)校正常教學(xué)工作的開展。
3、在對(duì)外聯(lián)系的過程中，財(cái)務(wù)人員堅(jiān)持把學(xué)校利益放在首位，堅(jiān)持維護(hù)學(xué)校的整體形象。以年初計(jì)劃安排的經(jīng)費(fèi)為限，盡力使所花費(fèi)的每一分錢都有回報(bào)為基本準(zhǔn)繩，時(shí)時(shí)不忘宣傳學(xué)校，為學(xué)校整體發(fā)展而盡努力。
二、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算
1、精心設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)核算體系，全面、真實(shí)、及時(shí)的提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策等提供有用的決策信息。學(xué)校財(cái)務(wù)人員結(jié)合學(xué)校具體情況和年度財(cái)務(wù)工作目標(biāo)，通過會(huì)議研討、日常交流、向?qū)＜艺?qǐng)教、向兄弟單位學(xué)習(xí)和再實(shí)踐、再總結(jié)等多種形式，精心組織、設(shè)計(jì)學(xué)校的會(huì)計(jì)核算體系和會(huì)計(jì)信息報(bào)告系統(tǒng)。
2、堅(jiān)持會(huì)計(jì)創(chuàng)新，再創(chuàng)佳績(jī)。積極適應(yīng)財(cái)政、物價(jià)、工商、稅務(wù)體系的要求，全面維護(hù)學(xué)校的整體利益，確保學(xué)校的利益化，為學(xué)校節(jié)省大量資金流出，為學(xué)校發(fā)展提供了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。
三、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)督
1、對(duì)學(xué)校每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、合理性進(jìn)行監(jiān)督。嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無私從不放過任何不合理事情。進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)票據(jù)的管理，采取專人負(fù)責(zé)，日常工作中做好各種財(cái)政、稅務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、核銷、庫存等的臺(tái)賬登記工作。每次都向領(lǐng)用人書面交待清楚各種票據(jù)的使用規(guī)定、注意事項(xiàng)等相關(guān)的事宜。及時(shí)核銷各種票據(jù)，以確保學(xué)校的所有收入及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理。堅(jiān)持財(cái)務(wù)“收支兩條線”，嚴(yán)格實(shí)物資產(chǎn)的入庫手續(xù)，從源頭做好學(xué)校的財(cái)務(wù)監(jiān)督工作。
2、對(duì)學(xué)校整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，以保證學(xué)校財(cái)產(chǎn)不受侵害。
四、經(jīng)費(fèi)管理
(一)預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)管理：預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)全部由財(cái)政撥款，主要用于職工工資、獎(jiǎng)金、離退休費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金和公業(yè)務(wù)費(fèi)等開支。主要通過以下工作來實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)管理。
1、及時(shí)足額發(fā)放職工工資、獎(jiǎng)金、離退休費(fèi)等;
2、按期上交職工醫(yī)療保險(xiǎn)金、住房公積金;
3、公業(yè)務(wù)費(fèi)開支嚴(yán)格執(zhí)行校長“一支筆”審批，報(bào)銷時(shí)必須憑原始憑證據(jù)實(shí)列報(bào)，不能以領(lǐng)代報(bào)或以借代報(bào)。手續(xù)不完善、票據(jù)不正規(guī)和非正常開支的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷;
4、采購、維修大額開支實(shí)行集體研究決定，并上報(bào)相關(guān)部門，完善控購手續(xù)后方可執(zhí)行。
(二)預(yù)算外經(jīng)費(fèi)管理：預(yù)算外經(jīng)費(fèi)主要用于學(xué)校辦公開支。
(三)往來款管理：往來款主要有書款、免費(fèi)教科書款、特困生減免款、學(xué)生傷亡補(bǔ)助、住房公積金個(gè)人部分、醫(yī)保個(gè)人部分、個(gè)別所得稅、教學(xué)獎(jiǎng)、單位及個(gè)人借款等。往來款一律執(zhí)行�？顚Ｓ�，絕不挪作它用。
五、明年工作計(jì)劃
學(xué)校后勤工作盡管在會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、會(huì)計(jì)報(bào)告、內(nèi)外聯(lián)系等許多方面取得了一定的實(shí)績(jī)，但不足之處也有很多，需要改進(jìn)的地方不少。
1、在條件允許的情況下，增強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況的控制分析，努力加強(qiáng)學(xué)校的'財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算等工作，將學(xué)校的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)進(jìn)一步做實(shí)。
2、從源頭做好財(cái)務(wù)管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的決策信息。
3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)日常監(jiān)督工作。從學(xué)校的每筆收支入手，嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)的財(cái)經(jīng)政策，保證學(xué)校財(cái)務(wù)工作的真實(shí)、完整，維護(hù)學(xué)校的整體利益。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)厲行節(jié)約制度。按“以收定支、先收后支、收支略有節(jié)余“的原則控制、使用好學(xué)校有限的資金，使學(xué)校的每一分資金都發(fā)揮的財(cái)務(wù)效益。
5、搞好日常的會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、會(huì)計(jì)報(bào)告和其他相關(guān)財(cái)務(wù)管理信息的核算、監(jiān)督、報(bào)告工作，并做好與稅務(wù)、財(cái)政、物價(jià)等有關(guān)部門的聯(lián)系、溝通工作。
6、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員既當(dāng)家又理財(cái)?shù)呢?cái)務(wù)意識(shí)，推動(dòng)學(xué)校整體財(cái)務(wù)工作再上新臺(tái)階，為領(lǐng)導(dǎo)分憂、解難。
年度工作總結(jié)4
即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年，在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來，更好的把握將來，因此我將在20xx年的工作如下總結(jié)。
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)項(xiàng)目終合管理職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了適應(yīng)公司的管理工作，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心向各位學(xué)習(xí)，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，不斷掌握方法和積累經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富知識(shí)掌握工作方法，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，從不熟悉到熟悉，使我了解物業(yè)這方面的工作基本情況。
二、保安工作情況
1、項(xiàng)目上保安年齡比較偏大，人員缺編比較嚴(yán)重，在這其間我們發(fā)動(dòng)員工，積極介紹人員到崗，現(xiàn)在保安以基本到位。
2、項(xiàng)目要求保安每天必須開晨會(huì)，按時(shí)簽到按時(shí)簽退，為了加強(qiáng)夜班人員的管理，我們?cè)黾恿艘幻I(lǐng)班負(fù)責(zé)人，使工作比以前有了較大的'改變。
3、每月組織保安召開工作例會(huì)，強(qiáng)調(diào)保安加強(qiáng)工作責(zé)任心，對(duì)人員來訪做好登記工作，車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理沒有通行證的不能進(jìn)入。
4、對(duì)新入職的員工要求老師傅帶著，這樣才能使員工盡快熟悉工作環(huán)境。
5、公司最近給保安統(tǒng)一換了服裝，使項(xiàng)目上有了個(gè)新的工作面貌，我們一定要把自己的工作做好。
三、保潔工作情況
1、項(xiàng)目上的保潔的工作范圍是小區(qū)的3棟高層樓及大院。
2、他們工作非常辛苦，每天早來晚走，以是家常便飯。
3、小區(qū)1號(hào)樓高25層，二個(gè)保潔他們更是每天有上班時(shí)間沒有下班時(shí)間的就這樣他們也沒有一個(gè)叫苦叫累的。
4、我們大院的老師傅更是每天早來，把自己的工作做完以后，還要上樓幫助其他員工去干這是我們學(xué)習(xí)的榜樣。
5、今年中醫(yī)院多次幫助我們項(xiàng)目上保潔工作，在這里我們非常感謝物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作支持。
四、20xx年的工作與打算
針對(duì)20xx年工作中存在的不足之處，為了做好新一年的工作，做好以下幾方面；
1、積極搞好，與甲方溝通工作能力，進(jìn)一步理順關(guān)系。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)與提高，創(chuàng)新工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。
3、想法設(shè)法與公司搞好保安的培訓(xùn)，努力培養(yǎng)一支綜合素質(zhì)較高的保安隊(duì)伍。
4、一定要抓好自己所管理的項(xiàng)目上日常工作。
在20xx年，項(xiàng)目上雖然沒有取得太好的成績(jī)，在工作和細(xì)節(jié)方面還存在很多不足之處，但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)工作。
年度工作總結(jié)5
一、總結(jié)的標(biāo)題
總結(jié)的標(biāo)題是可以多種形式出現(xiàn)的，最常見的是由單位的名稱、時(shí)間、主要內(nèi)容等等組成，如《化肥廠20xx年上半年工作總結(jié)》;有的總結(jié)標(biāo)題中也不出現(xiàn)單位的名稱，如《20xx年教學(xué)工作總結(jié)》。有的總結(jié)標(biāo)題只是內(nèi)容的一個(gè)概括，并不標(biāo)明“總結(jié)”二字，但一看內(nèi)容就知道是總結(jié)，如《一年來的談判以及前途》。
二、開頭
基本情況，總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
三、主體
1、成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
2、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。
四、結(jié)尾
結(jié)尾是正文的收束，應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提出今后的`方向、任務(wù)和措施，表明決心、展望前景，提出改進(jìn)措施，明確努力方向。
寫好工作總結(jié)需要注意的問題
1、實(shí)事求是
這是總結(jié)寫作的基本原則，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2.要注意共性、把握個(gè)性
總結(jié)很容易寫得千篇一律、缺乏個(gè)性。要寫出個(gè)性，總結(jié)就要有獨(dú)到的發(fā)現(xiàn)、獨(dú)到的體會(huì)、新鮮的角度、新穎的材料。
3.要詳略得當(dāng)，突出重點(diǎn)
寫總結(jié)總想把一切成績(jī)都寫進(jìn)去，不肯舍棄所有的正面材料。總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫得詳細(xì)、具體。而一般性的材料則要略寫或舍棄。
4、條理要清楚。
總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
年度工作總結(jié)6
時(shí)光荏苒，不知不覺我已來公司7個(gè)月，其中在太原市場(chǎng)任職5個(gè)月，應(yīng)區(qū)域需要，我擔(dān)任了銷售主管崗位，在這期間，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，順利有序地進(jìn)行著各項(xiàng)工作，現(xiàn)將這段時(shí)間述職報(bào)告總結(jié)如下：
這段時(shí)間是一個(gè)既富有挑戰(zhàn)性又蘊(yùn)藏著機(jī)遇的時(shí)段。奶粉事件的小波折將圣龍全國11個(gè)大區(qū)110個(gè)縣市匯集到一個(gè)平臺(tái)上真槍實(shí)彈地較量，使我這樣一個(gè)新人在入職這么短時(shí)間內(nèi)能夠盡早領(lǐng)略到公司全貌，能夠通過跟這么多縣市市場(chǎng)交流盡早學(xué)到更多的學(xué)東西，能夠盡早為公司的蓬勃發(fā)展盡更多的力。
一、 城市協(xié)作，決戰(zhàn)肆零
我于20xx年x月20號(hào)正式開始太原市工作，奶粉事件雖小，但是我們卻沒有輕視，而是將此看做一次機(jī)遇提起了足夠的重視，那個(gè)時(shí)期我們的工作方針是“緊抓重點(diǎn)門店，樹標(biāo)桿！”。
到太原市的那天是周日，太原市的同事們包括懷孕六個(gè)半月的張靜也放棄了休息時(shí)間，在***經(jīng)理的帶領(lǐng)下展開了“感恩大放送”活動(dòng)，此次活動(dòng)中同事們忘我地投入工作的精神深深地打動(dòng)了我，也給我這個(gè)帶著滿腔熱情進(jìn)入社會(huì)的新畢業(yè)生注入了無限的動(dòng)力。
二、 單店蹲店——了解市場(chǎng)片區(qū)概況
正式開始工作是在我到太原的第二天，馬經(jīng)理打算讓我先接手愛寶堡連鎖系統(tǒng)，當(dāng)天我們走訪了三家門店——愛寶堡電機(jī)廠店，愛寶堡南中環(huán)店，愛寶堡開元店。愛寶堡電機(jī)廠店自5月份開業(yè)以來銷量一直穩(wěn)步上升，至7月底銷量能夠穩(wěn)定在2萬元左右，圣元客戶有近20余人，南中環(huán)和開元店7月中旬剛開業(yè)，穩(wěn)定客戶不是很多，本著“緊抓重點(diǎn)門店，樹標(biāo)桿”的工作方針，也為了更充分地了解太原市場(chǎng)以及太原消費(fèi)者的購物習(xí)慣，我被安排在愛寶堡電機(jī)廠店做長期擺臺(tái)促銷。
在這期間通過跟業(yè)務(wù)老練的店老板溝通，我了解了太原市不同片區(qū)奶粉的需求及銷售狀況，例如：萬柏林區(qū)和小店區(qū)是國產(chǎn)奶粉的天下，迎澤區(qū)、杏花嶺區(qū)時(shí)進(jìn)口奶粉的天下，而尖草坪區(qū)則各分千秋。
有了這手資料，方便我因地制宜地采取適宜策略開展工作。
三、 多場(chǎng)擺臺(tái)和親子活動(dòng)——感化店老板
通過對(duì)店內(nèi)經(jīng)營人員和消費(fèi)者的溝通，了解到這一片區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和期許，電機(jī)廠附近居住人群大都是電機(jī)廠工人和外出打工族（這種會(huì)員占到了65%的份額），電機(jī)廠近年來效益不是很好，同外出打工族一樣都不是高消費(fèi)群體，而且對(duì)選擇產(chǎn)品大多數(shù)都取決于店老板的推薦，而且平時(shí)時(shí)間緊，喜歡為寶寶囤積食物等等習(xí)慣，而且他們這種消費(fèi)群體傾向于實(shí)實(shí)在在地實(shí)惠。所有這些都為我以后工作安排提供參考數(shù)據(jù)，也提升了店老板提升銷量的信心，拉近了與
消費(fèi)者的距離，圣元優(yōu)秀品質(zhì)更加深入人心。
經(jīng)過5天的擺臺(tái)促銷積累了一定的客情，對(duì)周邊消費(fèi)者也有了一個(gè)大致的了解，之后就是10月日總部同事過來支援太原市場(chǎng)的親子活動(dòng)，這場(chǎng)親子活動(dòng)是太原城市也是我的處女作，但是，總部的支持以及店老板的積極配合使我們堅(jiān)定而完滿地完成了這幅處女作，在這場(chǎng)親子活動(dòng)中，我們通知了200多家會(huì)員，到場(chǎng)在冊(cè)有記錄的有80余名，還有好多是路過時(shí)被吸引到我們活動(dòng)中來的。
雖說是第一次，但總的來說這場(chǎng)親子活動(dòng)辦的還是挺成功的，雖然當(dāng)天銷售額沒有突破四位數(shù)，但是后期影響還是蠻大的，不僅為店里拉來新客——除當(dāng)天新增會(huì)員6名之外，當(dāng)月新增會(huì)員共58名，而且穩(wěn)定住了店里的銷量，其實(shí)最主要的是這場(chǎng)活動(dòng)得到了店老板和消費(fèi)者的一致認(rèn)可（店老板現(xiàn)在爭(zhēng)取政策開始申請(qǐng)明年親子活動(dòng)支持了；沒有到場(chǎng)的消費(fèi)者聽說這邊親子活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)情況之后多次提出再有這樣的機(jī)會(huì)一定記得叫上她）。
在門店銷量經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)的'時(shí)刻，我們圣龍來的人及時(shí)、積極、不辭勞苦、不計(jì)成本地沖向終端，與店老板并肩作戰(zhàn)，這種激進(jìn)精神使店老板備受鼓舞，這種共患難的義氣使店老板備受感動(dòng)。
四、 跟客戶打成一片
起初，我主要負(fù)責(zé)一個(gè)連鎖機(jī)構(gòu)——愛寶堡，自5月份合作以來，大家合作 非常愉快，事件后，由于此連鎖機(jī)構(gòu)的雇傭店員都是新人，所以對(duì)于維護(hù)顧客群沒有太多經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致流失了不少圣元老消費(fèi)者。
在經(jīng)歷了無數(shù)個(gè)早起跑店、溝通客情、幫助老板賣貨、為店員培訓(xùn)深夜回家的日子后，功夫不負(fù)有心人，一個(gè)月時(shí)間后，我們互相都很熟絡(luò)了，用愛寶堡總部楊總的話“做到你中有我，我中有你，共贏自然就來了”。
的確，在跟這個(gè)年輕的連鎖上上下下打成一片之后，我的政策都能很好地執(zhí)行下去，銷量自然也有了很顯著的提升，環(huán)環(huán)緊扣的系列培訓(xùn)也使得圣元產(chǎn)品的售后服務(wù)較其他產(chǎn)品更加專業(yè)細(xì)致，消費(fèi)者滿意度也相對(duì)較高。
不僅如此，我們互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步，使得這個(gè)年輕的連鎖店朝著越來越專業(yè)的方向發(fā)展，我這樣一個(gè)剛從大學(xué)校門出來的新人也盡早盡全面地了解了太原市場(chǎng)的種種情況，更利于我以后做好做大做穩(wěn)市場(chǎng)。
五、 華北群英匯聚，深得點(diǎn)化
12月x日參加了華北區(qū)區(qū)域會(huì)議，第一次跟全區(qū)域來自各個(gè)城市的銷售精英們面對(duì)面接觸，切身體會(huì)到了圣龍精英部隊(duì)的戰(zhàn)神風(fēng)采！
通過店內(nèi)八要素的學(xué)習(xí)和“業(yè)務(wù)老板角色演繹”活動(dòng)的學(xué)習(xí)和嘗試（榮獲華北區(qū)域三等獎(jiǎng)），掌握了拜訪工具和各種異議處理，更加明確細(xì)化了自己的崗位職責(zé)，為今后更快更好的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過跟區(qū)域各負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入交流，明確了自己應(yīng)如何更好地配合工作以提高各部門的工作效率。
通過跟各位前輩交流學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)差距，找到自己的缺點(diǎn)和不足，以更好地完善自己的工作和態(tài)度，以更快地成長，盡早獨(dú)當(dāng)一面為公司頂起一片天。
六、集團(tuán)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，共奮進(jìn)！
積極與圣元城市和醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)做好團(tuán)結(jié)協(xié)作工作，以資源共享，互利共贏，共謀進(jìn)步！
通過跟醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)的密切合作，成功做起了小店區(qū)的市場(chǎng)。小店區(qū)原有三個(gè)店，其中一個(gè)活躍門店愛惠嬰，一個(gè)是醫(yī)院門房靠醫(yī)生主推，另一個(gè)受奶粉事件影響三個(gè)月沒動(dòng)銷小店貝兒。經(jīng)過跟醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)的密切合作，穩(wěn)定住了活躍門店愛惠嬰的銷售額，通過跟門房張阿姨的溝通，使張阿姨開始有意識(shí)地推銷圣元奶粉，不單純靠醫(yī)生推薦，銷量較以往也翻了一番；無動(dòng)銷門店小店貝兒的銷量也逐月遞增，在1月份銷售額能達(dá)到8216元（供價(jià)），其中一段占45%以上。
在醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作下，還新開了一家門店，借助店老板醫(yī)生身份的優(yōu)勢(shì)，圣元品牌在他的主推下進(jìn)店第一天就開發(fā)了兩個(gè)1段新客戶，還創(chuàng)下了一個(gè)消費(fèi)者一次性購買3000多元圣元1段奶粉的歷史記錄�。�！
通過向圣元城市溝通學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了好多跟店老板打交道的技巧，還成功開發(fā)了全國連鎖店米氏孕嬰，單店首批現(xiàn)款現(xiàn)貨進(jìn)貨1萬余元，并能很好地配合廠家的所有活動(dòng)。
七、策劃活動(dòng)，激勵(lì)終端促動(dòng)銷。（見附件）
在太原這四個(gè)月時(shí)間里，我共設(shè)計(jì)兩期激勵(lì)政策，常規(guī)提成加年終獎(jiǎng)再加榮譽(yù)證書，不僅給予店員常規(guī)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還給予店員崇高的精神獎(jiǎng)勵(lì)，并正式召開隆重的頒獎(jiǎng)典禮，這使得店員都積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)圣元奶粉相關(guān)知識(shí)，積極向客戶主推圣元奶粉，使得愛寶堡系統(tǒng)吹起了“圣元風(fēng)”，拉動(dòng)了店內(nèi)的銷量，各個(gè)分店比學(xué)趕超，形成了良好的銷售氛圍，贏得了店老板和連鎖總部楊總的一致認(rèn)可；
在此項(xiàng)激勵(lì)政策中，將店內(nèi)八要素融入到考核項(xiàng)目當(dāng)中去，同時(shí)也為我維護(hù)門店提供了便捷性；
二期政策中，為了與各分店老板統(tǒng)一戰(zhàn)線，以更好地提升銷量提高圣元品牌影響力，這期間著重跟店老板溝通利潤和服務(wù)，并在激勵(lì)政策當(dāng)中加入門店激勵(lì)方案，門店獎(jiǎng)勵(lì)跟店員表現(xiàn)情況緊緊掛鉤，這充分調(diào)動(dòng)起店老板的積極性，積極幫助我們來跟進(jìn)店員銷售圣元奶粉的情況，使得廠家和店內(nèi)形成了良好的互動(dòng)合作氛圍；
經(jīng)過長達(dá)兩個(gè)半月的宣傳銷售，各分店老板對(duì)圣龍?zhí)焓沟恼J(rèn)可，店員對(duì)圣元奶粉的熟知情況、主推名次，消費(fèi)者對(duì)圣元品牌的認(rèn)知、對(duì)圣元品質(zhì)的信賴都有了很大的提升。銷量自然也隨之提升不少，各門店銷量都呈穩(wěn)步增長態(tài)勢(shì)。
八、初面管理，
在太原工作1個(gè)月之后，領(lǐng)導(dǎo)逐漸開始給我安排一些管理類工作，包括事件管理、預(yù)算物資管理、人員管理等等，待我逐漸將每個(gè)管理分布環(huán)節(jié)掌握之后開始將全部管理工作交由我同步負(fù)責(zé)。
這是我畢業(yè)以來第一次直面管理工作，由一個(gè)學(xué)習(xí)者（剛到崗位上我為自己定位為一個(gè)學(xué)習(xí)者身份）到一個(gè)管理者身份的轉(zhuǎn)移需要心理和工作風(fēng)格上的雙重轉(zhuǎn)變，我也正是在千方百計(jì)地變換自己的心態(tài)和工作風(fēng)格，以更適應(yīng)現(xiàn)時(shí)的工作
環(huán)境、以更勝任現(xiàn)在的工作責(zé)任。
在此期間，對(duì)我感觸最大的一個(gè)概念就是——團(tuán)隊(duì)+執(zhí)行力！
對(duì)團(tuán)隊(duì)這部分的理解出于我們每天早上的晨會(huì)，每天早上晨會(huì)時(shí)，我們不同崗位負(fù)責(zé)人一一陳述自己的工作計(jì)劃、工作總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題、所需配合人員間的溝通，這樣一來，各崗位之間互相了解工作進(jìn)度，互相監(jiān)督工作進(jìn)度，互動(dòng)配合開展工作，這種和諧健康的團(tuán)隊(duì)合作 保證了工作的順利開展和效率的顯著提升，由此我領(lǐng)悟到，作為一個(gè)管理者，要想將所轄區(qū)域工作做好，團(tuán)隊(duì)合作是第一要?jiǎng)?wù)！
以前的我總認(rèn)為執(zhí)行力就是遵照領(lǐng)導(dǎo)指示嚴(yán)格執(zhí)行就對(duì)了，涉及管理工作后我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)不然，如同世界上沒有兩片相同的葉子，人也沒有完全一樣的，就拿員工來說，每個(gè)人有每個(gè)人的心理和工作作風(fēng)，作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，他是不會(huì)將自己的工作風(fēng)格強(qiáng)加給下面的員工，不會(huì)將工作細(xì)化到每個(gè)步驟交給下面的員工嚴(yán)格執(zhí)行，反之，他的責(zé)任只是因人分配、因地制宜，熟知每個(gè)員工工作風(fēng)格的基礎(chǔ)上因人分配不同的工作范圍，讓每個(gè)員工用自己最慣用的工作作風(fēng)自己想辦法將所轄任務(wù)圓滿完成。
這就是我對(duì)執(zhí)行力的理解：執(zhí)行力=思考+嚴(yán)格執(zhí)行
總之，在這七個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。圣龍?zhí)焓菇o了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力！
年度工作總結(jié)7
20xx年已成為過去，20xx年已經(jīng)到來�；厥走^去，首先要感謝的是李明總監(jiān)的關(guān)心和信任，還有各位同事們的支持和幫助。本人自20xx年3月加入河南宏業(yè)建設(shè)管理有限公司至今已有四年同時(shí)這四年的時(shí)間里也一直是在李明總監(jiān)的帶領(lǐng)下從事監(jiān)理工作。本人于20xx年八月份調(diào)入《鄭東新區(qū)合村并城柳林安置區(qū)（龍?jiān)醇卧罚讽?xiàng)目，在李明總監(jiān)的安排下?lián)蔚谌龢?biāo)段負(fù)責(zé)人。這一年來，我始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，熱愛集體，熱愛自己的本職工作;有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的精神；工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，思想品德端正；在這期間我?guī)ьI(lǐng)本標(biāo)段監(jiān)理成員風(fēng)風(fēng)雨雨不怕苦不怕累且在建設(shè)單位嚴(yán)苛要求的嚴(yán)峻形勢(shì)下依然取得了項(xiàng)目村民代表以及建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
20xx年建設(shè)單位換了兩位現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理及標(biāo)段主管工程師，而這兩位現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理的工作方式恰恰相反，在這種環(huán)境下我適時(shí)改變自己的'工作方式以期達(dá)到最合理有效的工作效率。監(jiān)理行業(yè)可以說服務(wù)行業(yè)，說詳細(xì)點(diǎn)就是根據(jù)法律法規(guī)、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、勘察設(shè)計(jì)文件及合同，在施工階段對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度進(jìn)行控制，對(duì)合同、信息、安全進(jìn)行管理，對(duì)工程建設(shè)相關(guān)方的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，并履行建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理法定職責(zé)的服務(wù)活動(dòng)，在這個(gè)過程當(dāng)中就是讓建設(shè)單位滿意并且給公司取得應(yīng)得的成績(jī)。
20xx年1月第三段第一棟主樓5#樓筏板澆筑完成到現(xiàn)在的四棟主樓（2#、3#、5#、6#）拔地而起。在這個(gè)監(jiān)理過程中，本人主要抓住“質(zhì)量、進(jìn)度、資料、投資和安全、”方面來控制，主要強(qiáng)調(diào)事前控制，預(yù)防為主，防患于未然。結(jié)合事中控制的巡視和旁站、事后控制的檢查和驗(yàn)收。
質(zhì)量控制：主要監(jiān)督檢查施工單位的質(zhì)量保證體系及安全技術(shù)措施的落實(shí)情況，督促施工企業(yè)完善質(zhì)量、安全管理程序和管理制度并監(jiān)督其有效實(shí)施。規(guī)定各級(jí)施工人員持證上崗；檢查施工企業(yè)所使用圖紙、圖集、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的有效性，檢查所使用計(jì)量器具和測(cè)量器具的準(zhǔn)確性；對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備、構(gòu)配件進(jìn)行審查，每天對(duì)本標(biāo)段監(jiān)理成員進(jìn)行分工進(jìn)行日常巡視質(zhì)量檢查，在混凝土澆筑、防水施工、土方回填等關(guān)鍵部位關(guān)鍵工序施工過程中，安排人員全程進(jìn)行旁站。
安全控制：日常的巡視中，安全隱患及時(shí)通知（監(jiān)理工程師通知單）施工單位整改并跟蹤落實(shí)。對(duì)于重大隱患，上報(bào)李明總監(jiān)，李明總監(jiān)責(zé)令施工單位暫停施工并及時(shí)上報(bào)建設(shè)單位和上級(jí)主管部門。每周四下午組織施工單位安全員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)以及職工生活區(qū)進(jìn)行安全排查，始終保持一個(gè)常抓不懈的狀態(tài)。本人對(duì)安全深有體會(huì)，安全管理主要是一個(gè)責(zé)任心的問題，如果一個(gè)管理人員對(duì)安全沒有責(zé)任心那就只能證明你不是一個(gè)合格的管理人員。
進(jìn)度控制：嚴(yán)格監(jiān)督施工單位按照《施工合同》規(guī)定的工期組織施工，建立進(jìn)度控制臺(tái)帳，及時(shí)核對(duì)工程形象進(jìn)度，向建設(shè)單位匯報(bào)工程進(jìn)展情況并分析偏差緣故。
投資控制：認(rèn)真審核施工單位所報(bào)工程量、簽證報(bào)表，做到不超驗(yàn)，不漏驗(yàn)，保證工程量簽證的各項(xiàng)工程數(shù)量準(zhǔn)確。未經(jīng)驗(yàn)收或經(jīng)驗(yàn)收不符合規(guī)定的不予簽認(rèn)。
資料管理：及時(shí)收集施工過程中相關(guān)資料，并做好各類臺(tái)賬。說起資料這個(gè)建設(shè)單位往往都是當(dāng)時(shí)不會(huì)收集所需資料或者當(dāng)時(shí)收集了資料后，隔一段就不認(rèn)賬。所以說，本人在資料管理方面相當(dāng)謹(jǐn)慎，這也正好加強(qiáng)了自己在資料管理方面的能力。在工作中，我堅(jiān)持廉潔自律，恪盡職守，從不對(duì)施工企業(yè)吃、拿、卡、要，擺正自己的位置，公正及時(shí)解決工作中的問題，平時(shí)不計(jì)時(shí)間和報(bào)酬，休息日、節(jié)假日?qǐng)?jiān)持堅(jiān)守崗位。
回顧這一年的監(jiān)理工作，體會(huì)最深的是作為一名監(jiān)理主管人員只有做到品行端正，業(yè)務(wù)精練，顧全大局，只有這樣才帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。作為監(jiān)理主管人員，只有不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力、提高自己的溝通能力和環(huán)境的適應(yīng)能力，才能更好的服務(wù)于工程的建設(shè)，促進(jìn)工程質(zhì)量的優(yōu)良，才能使自己得以更好的發(fā)展。在負(fù)責(zé)的工作當(dāng)中，各種不同的壓力對(duì)我來說也是一種難得的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，盡管一年來的工作中有很多的困難和曲折，正是這種環(huán)境下使我快速成長，也使我更有信心面對(duì)未來工作中更大的挑戰(zhàn)，本人還年輕如果有更多的機(jī)會(huì)讓我進(jìn)步讓我成長，我會(huì)加倍努力給自己以及公司創(chuàng)造更好的效益。
部門：工程部
姓名：趙鵬超
年 月 日
年度工作總結(jié)8
時(shí)光荏苒，不知不覺間，來到上海穩(wěn)利達(dá)電氣有限公司已經(jīng)有近三個(gè)月了。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變�，F(xiàn)將這幾個(gè)月工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一：工作收獲
初來公司我是一個(gè)沒有穩(wěn)壓器銷售經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)銷售助理，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，一切從零開始。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程。
1、工欲善其事，必先利其器——銷售工作感悟
首先要培養(yǎng)自己的硬實(shí)力——對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握。在我進(jìn)公司的第一天，湯經(jīng)理就給了我公司的宣傳冊(cè)和產(chǎn)品使用說明書。雖然大學(xué)讀的專業(yè)是物理，但是我所掌握的知識(shí)與穩(wěn)壓器的專業(yè)知識(shí)還是有一定的差距。通過三天的產(chǎn)品知識(shí)自學(xué)后，湯經(jīng)理專門的給我講解了公司產(chǎn)品的分類、原理和適用的市場(chǎng)方向。理論聯(lián)系實(shí)際是毛澤東的重要指導(dǎo)思想，在公司也不例外。在接待客戶的同時(shí)，我也聽李經(jīng)理介紹我們的展廳產(chǎn)品，接著來到了生產(chǎn)車間，從生產(chǎn)流程中矽鋼片的裁剪，拼裝，雙玻璃絲包線的纏繞，拋光，真空浸期烘干，到組裝流程中連線，控制板，斷路器，繼電器，采樣變壓器，濾波器，相序保護(hù)器的學(xué)習(xí)。吳丹丹還給我講了具體穩(wěn)壓器的工作原理。其次要培養(yǎng)自己的軟實(shí)力——————與客戶溝通的能力�？蛻艋卦L是第一步。第一次打電話聲音都是斗的，不知道該怎樣變被動(dòng)為主動(dòng)，將繩子抓在自己的手中。經(jīng)過20天的時(shí)間，我做了近四百個(gè)老客戶的回訪。在回訪中學(xué)習(xí)到了要靜下心來去聽客戶在線那邊的反應(yīng)，遇到了什么問題，是否有新設(shè)備的需求。有很多客戶希望我們的技術(shù)工程師能對(duì)到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。去現(xiàn)場(chǎng)拜訪客戶是培養(yǎng)客戶溝通能力的第二步。第一次是湯經(jīng)理帶我去了天河汽車配件有限公司�，F(xiàn)場(chǎng)測(cè)量了相電壓和輸入電流以及負(fù)載的情況。接著我們還去了老客戶那里考察了現(xiàn)場(chǎng)情況，分析，并制定相應(yīng)的穩(wěn)壓器參數(shù)，確保能夠滿足客戶需求。
最后要培養(yǎng)自己的綜合實(shí)力——建立自己的客戶群。產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。只有銷售團(tuán)隊(duì)拿下訂單，公司才可以有效的運(yùn)作。怎樣建立自己的客戶群呢，李經(jīng)理給了我工博會(huì)中得來的客戶信息，給了我待開發(fā)行業(yè)與客戶。于是我開始了第二輪的打電話。工博會(huì)上的客戶打完電話，寄了三份資料，有一個(gè)回話的。于是再開始做第二份資料給這個(gè)客戶，要不斷的給客戶新的信息，讓客戶對(duì)穩(wěn)利達(dá)更有印象，對(duì)我這個(gè)銷售人員更有印象。待開發(fā)行業(yè)與客戶是重頭戲，也是最難打開的市場(chǎng)。對(duì)于這些大企業(yè)，我目前采用的方法是在網(wǎng)上搜索資料，先預(yù)習(xí)客戶的企業(yè)信息，然后進(jìn)行電話詢問，可是大部分的電話都吃了閉門羹。其原因之一是我對(duì)自己公司的產(chǎn)品與現(xiàn)場(chǎng)配置的不能對(duì)號(hào)入座，原因之二是我對(duì)我們同行業(yè)的企業(yè)不了解。
2、路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索——助理工作感悟
a、報(bào)價(jià)表的制作：起初接觸到穩(wěn)利達(dá)報(bào)價(jià)，很多內(nèi)容都是固定的，但是還有一部分是需要填寫的。在產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號(hào)、輸入/輸出電壓、電流、是常規(guī)的還是非標(biāo)的、報(bào)價(jià)表上業(yè)務(wù)員的個(gè)人信息、公司的基本信息以及報(bào)價(jià)表的排版等，這些都需要特別注意。在做完報(bào)價(jià)表后要先給業(yè)務(wù)員看，業(yè)務(wù)員審核后才能給客戶發(fā)電子郵件或傳真，最后還要及時(shí)打電話向客戶確認(rèn)是否收到信息，及時(shí)跟蹤客戶的動(dòng)態(tài)。
b、合同的簽訂：工業(yè)品買賣合同規(guī)定有十八條。其中產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格，產(chǎn)品的.適量標(biāo)準(zhǔn)，供方對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件及期限，付款期限及方式，產(chǎn)品的主要性能指標(biāo)是要特別注意的。合同制做好后要再三檢查，確認(rèn)無誤后才能打印出來找領(lǐng)導(dǎo)簽字，回傳，電話確認(rèn)。
C、系統(tǒng)軟件中的工作：首先學(xué)會(huì)了在OA上做合同評(píng)審單，然后在管家婆上下銷售訂單接著引銷售訂單。若是非標(biāo)的需要下在OA上下生產(chǎn)任務(wù)單。最后要在OA上申請(qǐng)發(fā)票寄給客戶。
助理工作中，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事教會(huì)了以上的工作技能。
二、工作不足
1、對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)沒有深層次的理解，從而導(dǎo)致在接到客戶電話時(shí)，不知道該從何問起。
2、工作缺乏激情，在被客戶打擊后，對(duì)打電話有恐懼的心里。3、做事的效率還需要盡快的提高。4、不會(huì)做長久的計(jì)劃。5、在與客戶溝通過程中過分的依賴和相信客戶。6、業(yè)務(wù)能力尚且不足。
三、工作計(jì)劃
1、盡快建立起自己的客戶群體。
（1）、通過定時(shí)進(jìn)行客戶回訪，來建立回訪客戶群。（2）、通過大客戶開發(fā)，來建立重要客戶群。（3）、通過客戶的同等交換，來建立朋友客戶群。加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系。
2、不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
3、及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；
4、做好助理工作，及時(shí)歸檔。
四、工作建議
1、建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品制定詳細(xì)的資料（配圖片），一方面可以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定的向客人介紹自己產(chǎn)品的各種優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平。
2、建議定期進(jìn)行部門間的交流。
以上是我對(duì)這80天的工作體會(huì)和工作展望。在即將到來的一年，我會(huì)盡自己所掌握的技能，繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)，能為穩(wěn)利達(dá)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，能得到客戶的滿意，能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，是我的奮斗目標(biāo)。
年度工作總結(jié)9
時(shí)間一晃而過，彈指之間， 年已接近尾聲，想想我在公司已經(jīng)工作了 個(gè)多月了。在這些日子里，公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我很大的照顧和幫助，使我很快的適應(yīng)了新的工作環(huán)境和崗位，在此真心向大家表示感謝。這是對(duì)我有著重大意義的一年，我學(xué)習(xí)了關(guān)于藥品生產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，對(duì)生產(chǎn)實(shí)際環(huán)節(jié)操作也有了切實(shí)的認(rèn)識(shí)，但也存在不足。新的一年即將來臨之時(shí)，我這里對(duì)自己這一年的工作做出總結(jié)，總結(jié)自己已得的經(jīng)驗(yàn)，也提出更高的要求，以期望在 年有更大的突破。
年，我工作經(jīng)歷了兩個(gè)階段，6月份到8月份，我主要進(jìn)行了公司GMP和SOP文件制定管理工作。從開始完全陌生，到可以順利完成文件的修訂，離不開我們領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和同事們的熱心幫助。從那時(shí)起，我開始逐步意識(shí)到QA職責(zé)的重要性，更加對(duì)自己嚴(yán)格要求起來，不斷對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，向著成熟合格的QA努力。
同時(shí)，7月份實(shí)驗(yàn)室基本完工，我參加了實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)工作，對(duì)旋光儀、電導(dǎo)率儀、高效液相色譜儀和顯微鏡等各種設(shè)備儀器進(jìn)行系統(tǒng)研究和學(xué)習(xí)。在接下來的幾個(gè)月里，我學(xué)習(xí)到了檢測(cè)的各種方法，并學(xué)會(huì)了自己動(dòng)手操作，對(duì)公司的各類產(chǎn)品的各項(xiàng)檢驗(yàn)檢測(cè)已經(jīng)初步可以掌握。其中，高效液相色譜檢測(cè)的操作仍存在不少問題，需要向領(lǐng)導(dǎo)及QC的兩位同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)。對(duì)實(shí)驗(yàn)方法的研究，雖然取得了一定的進(jìn)展，但是還要進(jìn)一步進(jìn)行下去，樣品的處理和對(duì)照依然是關(guān)鍵。我們不光研究了的影響，還使用高效液相色譜和濁度法進(jìn)行比對(duì)。同時(shí)對(duì)各種方法做出標(biāo)準(zhǔn)曲線，進(jìn)行線性范圍分析。這些軟骨素的含量檢測(cè)的'方法各有利弊，仍需要耐心深入研究比較，從而得出正確的結(jié)論。對(duì)蛋白質(zhì)檢驗(yàn)檢測(cè)中，我們探討了凱氏定氮的種種情況和制約因素。
生產(chǎn)上，我跟隨生產(chǎn)部門和技術(shù)部門同事，進(jìn)行了多次的試生產(chǎn)作業(yè)。期間，工藝技術(shù)進(jìn)行數(shù)次調(diào)整，技術(shù)部門的同事不厭其煩的調(diào)試，生產(chǎn)部門同事也是耐心檢測(cè)，通宵達(dá)旦，我對(duì)他們的精神感到非常敬佩。在生產(chǎn)調(diào)試過程中，我也向他們看齊，不完成任務(wù)絕不休息，從前處理到最后 ，全程跟進(jìn)，對(duì)工藝數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致記錄，設(shè)備場(chǎng)地清潔產(chǎn)品取樣嚴(yán)格把關(guān)，做好一個(gè)QA的職責(zé)，為公司早日完成試生產(chǎn)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而努力。所以雖然加班加點(diǎn)，通宵達(dá)旦，我還是很充實(shí)和快樂。在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)各種問題，我們和其他部門的同事通力合作，集思廣益，解決了很多問題。面對(duì)新的一年的挑戰(zhàn)，我們很有信心。
在 年有所收獲的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)了很多自身不足：
1.雖然充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著欠缺，需要進(jìn)一步努力和學(xué)習(xí)。
2.在工作上和領(lǐng)導(dǎo)同事要加強(qiáng)交流，自己的不成熟的想法需要領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事的交流才能更加完善。
3.現(xiàn)場(chǎng)GMP的管理能力還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，虛心向現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)同事請(qǐng)教。
4.許多事情處理都不是很到位，希望在來年可以進(jìn)一步改進(jìn)。 年是充滿期待的一年，對(duì)于公司，軟骨素試生產(chǎn)要繼續(xù)進(jìn)行，兩期工程要繼續(xù)建設(shè)，工藝需要繼續(xù)完善，這是一個(gè)新的起點(diǎn)，對(duì)我來說更是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。隨著生產(chǎn)的不斷進(jìn)行，GMP的驗(yàn)證工作要深入開展，各類產(chǎn)品等都要有完善的生產(chǎn)指導(dǎo)和檢驗(yàn)方法及標(biāo)準(zhǔn)，熟練運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)為公司做出貢獻(xiàn)是當(dāng)務(wù)之急。為此我將努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真參與，讓自己不斷成長。
年度工作總結(jié)10
在過去的一年里，我取得了不錯(cuò)的成績(jī)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，還有同事們的幫助下，我認(rèn)真的搞好自己的工作，我非常清楚我應(yīng)該朝著什么方向發(fā)展，在這一點(diǎn)上面我是非常確定的，對(duì)于我來講這些都是應(yīng)該要去努力的方向，一年來我每天認(rèn)真的完成好光工作，處理好部門的日常的工作，我也知道這對(duì)我而言是比較重要的，在這些細(xì)節(jié)上面我應(yīng)該要端正自己的態(tài)度，這一年來我也是能夠讓自己去接觸一些更多的事情，對(duì)于過去的一年我也總結(jié)一下。
作為一名x的員工，我也是不斷的在努力，我希望可以得到一個(gè)好的認(rèn)可，這也是我應(yīng)該去努力的事情，一年來我盡量的，在接觸一些的新的事情，在這方一點(diǎn)上面確實(shí)還是應(yīng)該要去努力的，我也愿意堅(jiān)持下去，這對(duì)我是一個(gè)非常大提高，只有認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理好自己的本職工作才能夠在接下來的工作當(dāng)中有更好的狀態(tài)的，我一直以來都和周圍的同事相處的不錯(cuò)，我也知道這是我應(yīng)該要去做好的，我知道這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，一年來我也是把自己分內(nèi)的事情做的非常不錯(cuò)的，在這個(gè)過程當(dāng)中我確實(shí)感覺非常的好，在接下來的工作當(dāng)中我一定會(huì)讓自己保持一個(gè)更好的態(tài)度，這一年來在工作當(dāng)中我也是在堅(jiān)持著努力搞好自己分內(nèi)的職責(zé)，在這一年來的工作當(dāng)中我也是做的非常不錯(cuò)的，我非常相信我應(yīng)該要在這樣的環(huán)境下面自己能夠做的更好。
未來我也一定會(huì)讓自己保持好的狀態(tài)，這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度，一年來我努力的做好自己分內(nèi)的事情，我和同事們虛心的請(qǐng)教，我認(rèn)為自己的能力還是不夠，缺少一些新的`東西，我也能夠自己保持好的狀態(tài)，我也相信我是可以做的更好的，在這一點(diǎn)上面我有著非常明確的態(tài)度，未來我也一定會(huì)讓自己做的更好，這一年來我還是有一些做的不夠好的地方，我會(huì)好好的改善，我知道工作當(dāng)中不能夠有拖拖拉拉的習(xí)慣，這一點(diǎn)是非常不好的，我也不應(yīng)該抱有這樣的態(tài)度，在工作當(dāng)中這確實(shí)非常的不合適，我會(huì)堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，這一點(diǎn)是一定的，我也非常清楚我應(yīng)該往什么方向發(fā)展，作為一名x的員工這確實(shí)是我要有的素質(zhì)，通過這件事情我也一定會(huì)更加努力的，感激能夠在這樣的環(huán)境下面有現(xiàn)在的變化，我會(huì)繼續(xù)努力的。
年度工作總結(jié)11
1.前言
本人姓名xxx，20xx年6月畢業(yè)于xxx大學(xué)，自20xx年1月即在公司實(shí)習(xí)，畢業(yè)后直接轉(zhuǎn)正。鑒于入職轉(zhuǎn)正將滿一周年，特此做一份年度工作總結(jié)，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一年來的工作情況，同時(shí)，也借此契機(jī)，做一下自我總結(jié)和自我剖析，認(rèn)清的優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己將來的努力方向。
2.工作介紹
2.1參與的項(xiàng)目
自實(shí)習(xí)起，一直在測(cè)評(píng)組，在項(xiàng)目經(jīng)理賈xx的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全程參與了5個(gè)項(xiàng)目，部分參與的項(xiàng)目主要有4個(gè)，詳細(xì)情況如下：
1)xxx管理系統(tǒng)
2) xxx系統(tǒng)
3)xxx系統(tǒng)
5)xxx系統(tǒng)
6) xxx系統(tǒng)
7) xxx系統(tǒng)
8) xxx系統(tǒng)
9) xxx系統(tǒng)（進(jìn)行中）
2.2項(xiàng)目中工作內(nèi)容
入職后，首先到xxxx現(xiàn)場(chǎng)支持測(cè)評(píng)工作一個(gè)多月，主要工作為準(zhǔn)備xx數(shù)據(jù)，維護(hù)測(cè)評(píng)所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；更新系統(tǒng)，備份數(shù)據(jù)庫；配置測(cè)評(píng)系統(tǒng)所需軟件環(huán)境，準(zhǔn)備測(cè)評(píng)前期工作；現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶操作測(cè)評(píng)系統(tǒng)，進(jìn)行評(píng)分，解答測(cè)評(píng)現(xiàn)場(chǎng)用戶提出的問題，并認(rèn)真作好記錄；接聽電話，解答各單位管理員在使用系統(tǒng)中遇到的問題，需要時(shí)遠(yuǎn)程協(xié)助其解決問題；修改系統(tǒng)部分功能，滿足用戶新需求。4月份到進(jìn)行xxxxxxxxxx系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)支持，主要進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)更新，與客戶溝通，幫助客戶管理系統(tǒng)或解決系統(tǒng)問題。
xx項(xiàng)目結(jié)束后，先后通過編寫SQL腳本及修改程序，輸出xxx、xxxx、xxxxx等系統(tǒng)的反饋結(jié)果，并進(jìn)行校驗(yàn)；在賈xx的安排下，對(duì)xx系統(tǒng)進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的修改，添加或修改部分簡(jiǎn)單功能。
畢業(yè)后先后全程經(jīng)歷了xx系統(tǒng)、xxxx系統(tǒng)、xxx系統(tǒng)、xxxx系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)，自己的工作內(nèi)容從簡(jiǎn)單的人員基礎(chǔ)信息增刪改查，到較難的測(cè)評(píng)評(píng)分模塊及結(jié)果展示模塊的開發(fā)，再到復(fù)雜的系統(tǒng)數(shù)據(jù)算法的設(shè)計(jì)與開發(fā)，在項(xiàng)目經(jīng)理xx的指導(dǎo)下，一步步由簡(jiǎn)到難，由淺及深的完成系統(tǒng)功能模塊的開發(fā)。
2.3主要應(yīng)用到的開發(fā)語言和技術(shù)
工作中接觸到的絕大多數(shù)項(xiàng)目都是B/S架構(gòu)，所以HTML、JavaScript、CSS在每個(gè)項(xiàng)目中都是不可或少的，因?yàn)橄到y(tǒng)都是在.NET平臺(tái)上開發(fā)的'，后臺(tái)主要應(yīng)用C#語言，數(shù)據(jù)庫全部用的SQL Server數(shù)據(jù)庫。
在上面所列基礎(chǔ)語言和技術(shù)基礎(chǔ)上，系統(tǒng)平臺(tái)中因?yàn)樾枰旨尤肓薊xt JS，JQuery等js庫，引入了Velocity模板語言和Redis內(nèi)存數(shù)據(jù)庫，應(yīng)用了Ztree、ECharts等開源插件，極大地提高了開發(fā)效率。尤其是Redis這個(gè)key-value存儲(chǔ)系統(tǒng)的引入，使得系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)性能得到了質(zhì)的飛躍，解決了評(píng)分過程中高并發(fā)給系統(tǒng)帶來的問題。
2.4工作中遇到的困難及解決方案
個(gè)人感覺工作后遇到的困難主要包含兩大方面，一方面是自身原因，另一方面是工作本身。
自身原因包括身份的轉(zhuǎn)變和技術(shù)能力的淺薄。從學(xué)生轉(zhuǎn)變成了企業(yè)職工，從周圍都是同齡人，變成周圍是形形色色的各類人，身份上的轉(zhuǎn)變也是心理上的轉(zhuǎn)變，多虧賈xx哥和楊xx姐在生活上的關(guān)心以及在工作中的幫助，才使得自己得以較快的轉(zhuǎn)變并適應(yīng)上班生活；另一方面，剛從校園里走出來，因?yàn)閷?shí)踐不足原因，自己原來掌握的技術(shù)用來應(yīng)付現(xiàn)在的工作已經(jīng)捉襟見肘了，所以我更加努力的學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中成長，遇見自己不能解決的問題及時(shí)請(qǐng)求賈xx的幫助，在賈xx的無私幫助和自己的不懈努力下，自己技術(shù)上越來越熟練，能夠解決的越來越復(fù)雜的問題，某些時(shí)候已經(jīng)在賈xx的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)需求調(diào)研和系統(tǒng)功能模塊的設(shè)計(jì)工作了。
工作本身的因素主要包括有些項(xiàng)目時(shí)間緊任務(wù)重。有些項(xiàng)目要求時(shí)間特別緊，但是需求卻又不是十分明確，比如年前的“xxxx系統(tǒng)”，因?yàn)橄到y(tǒng)處理業(yè)務(wù)涉及多部門協(xié)調(diào)，特殊情況多，業(yè)務(wù)復(fù)雜，工作量大，但時(shí)間緊迫，并且開發(fā)過程中用戶不斷提出新的需求和更改要求，使得年前兩個(gè)半月里我們xx組三個(gè)人每天工作時(shí)間超過11小時(shí)，周末一般只能休息半天，并且還因?yàn)橐恍┨厥庠虿坏貌话疽粋�(gè)通宵。在這樣高壓條件下，我們xx組（xx、xx、xx）表現(xiàn)出了強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和不怕苦不怕累的精神，拋開壓力，直面挑戰(zhàn)，以積極向上的精神寫好系統(tǒng)的每一行代碼。最終在李xx、張x等同事的幫助下，順利完成了系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研發(fā)。
3.收獲總結(jié)
3.1技術(shù)方面
說到收獲，首先想到也是不可忽略的就是技術(shù)上的進(jìn)步。
回想剛進(jìn)公司時(shí)，楊xx姐讓我往海淀評(píng)分頁面中添加一個(gè)文本框，來存儲(chǔ)用戶評(píng)價(jià)意見及建議，我盯著電腦屏幕半天，看著海量的代碼和數(shù)據(jù)庫表，頓時(shí)有種懵懵的感覺。
但是隨著自己接觸項(xiàng)目的增多，對(duì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)掌握程度的提高，逐漸學(xué)習(xí)、掌握了以前未曾接觸過的Ext JS、ZTree、ECharts、Velocity、Redis等插件和技術(shù)的使用方法，并在賈xx的指導(dǎo)下，開始逐漸學(xué)習(xí)系統(tǒng)需求調(diào)研、系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)等工作。
一步一步，在技術(shù)上自己在不斷地進(jìn)步，逐漸地獨(dú)立，相信在不久的將來，自己不但可以在技術(shù)上獨(dú)立完成現(xiàn)有的系統(tǒng)功能，并且還能夠?yàn)闇y(cè)評(píng)系統(tǒng)框架地改進(jìn)盡自己的一份力。
3.2思維方面
技術(shù)上的進(jìn)步是外在的，雖然很重要，但我認(rèn)為內(nèi)在的思維上的進(jìn)步才是我這一年最大的收獲。
剛工作時(shí)總是喜歡或者不自覺地按著自己認(rèn)為正確的想法來思考問題，編寫程序，但是后來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我，用戶的想法才是決定程序編寫的主要依據(jù)，要站在用戶的角度思考，開發(fā)一個(gè)功能前考慮誰用這個(gè)功能，怎么用，會(huì)有什么特殊需求，然后順著這個(gè)方向設(shè)計(jì)開發(fā)出來的功能才是一個(gè)合格的系統(tǒng)功能。
時(shí)刻提醒自己用戶的需求不是一成不變的，所以在做功能前就要考慮到有沒有更好的實(shí)現(xiàn)方式，代碼編寫是否可維護(hù)性強(qiáng)，能不能適應(yīng)可能出現(xiàn)的需求變動(dòng)。只有先于用戶考慮，開發(fā)過程中才能占據(jù)主動(dòng)，系統(tǒng)才能越改越方便，而不是越改越凌亂。
工作這一年，我總結(jié)出來一個(gè)道理：功能上完善是系統(tǒng)成功的基礎(chǔ)，而易用性和易維護(hù)性是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。只有站在用戶角度上思考，并在開發(fā)中預(yù)留出變動(dòng)空間，才能開發(fā)出一個(gè)優(yōu)秀的系統(tǒng)。
4.自身不足和改進(jìn)方法
首先技術(shù)熟練度上還需要進(jìn)一步提高。經(jīng)過一年多的打磨，盡管自己技術(shù)上已經(jīng)有了長足的長進(jìn)，但熟練度上還差不少。一個(gè)功能，給自己足夠的時(shí)間，自己能獨(dú)立的完成，但是往往所用時(shí)間比預(yù)期時(shí)間要長不少，主要原因就是技術(shù)不夠熟練。往往做到一個(gè)技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)的時(shí)候，明白怎么做，但是就是沒辦法立即上手，往往需要借鑒以前做過的相似功能。技術(shù)在腦子里有，但是做不到“召之即來，揮之即去”，所以今后會(huì)更加留意開發(fā)細(xì)節(jié)，讓自己熟練掌握常用開發(fā)方法，高效完成系統(tǒng)功能開發(fā)。
設(shè)計(jì)思想不夠成熟。自己目前缺乏把需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)設(shè)計(jì)的能力，往往明白客戶想要實(shí)現(xiàn)一個(gè)什么樣的業(yè)務(wù)流程，但卻很難較快的想出系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案。這個(gè)問題，一方面自己在業(yè)余時(shí)間補(bǔ)充一些理論知識(shí)，找一些系統(tǒng)需求調(diào)研和軟件設(shè)計(jì)相關(guān)書籍，來豐富自己的理論知識(shí)，用理論來指導(dǎo)實(shí)踐；另一方面，自己多看多學(xué)，從已有的測(cè)評(píng)系統(tǒng)總結(jié)功能模型，學(xué)會(huì)將抽象需求轉(zhuǎn)換為實(shí)際系統(tǒng)設(shè)計(jì)，再由實(shí)際設(shè)計(jì)聯(lián)想抽象的用戶需求。
5.結(jié)束語
時(shí)光匆匆，入職已一年有余，工作中的困難與煩惱是避免不了的，但這些困難注定只能成為自己成長的墊腳石。感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培，尤其是賈xx對(duì)我的無私指導(dǎo)，我定會(huì)繼續(xù)保持一種積極上進(jìn)的態(tài)度，伴隨著公司共同成長。
駿馬面前無溝壑，慫人面前全是坎！我會(huì)讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣。
匯報(bào)人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
年度工作總結(jié)12
學(xué)生會(huì)是一個(gè)為同學(xué)服務(wù)的大集體，而我們學(xué)習(xí)部正是本著“為同學(xué)服務(wù)”的原則在院領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)委老師的領(lǐng)導(dǎo)下積極為大家服務(wù)�；仡欁蚤_學(xué)以來的工作，有成績(jī)也有不足，下面將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、 學(xué)習(xí)部例會(huì)
學(xué)習(xí)部一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)部?jī)?nèi)部例會(huì)制度并不定期的召開學(xué)習(xí)部例會(huì)。主要內(nèi)容涉及每個(gè)成員各自分配的任務(wù)的進(jìn)展情況，有什么問題或困難，以及活動(dòng)結(jié)束后的總結(jié)，包括成績(jī)和不足，對(duì)不足的改進(jìn)等方面。對(duì)提出的問題全體成員集思廣益，爭(zhēng)取把工作做得更好，把最好的.服務(wù)獻(xiàn)給大家。
二、 學(xué)習(xí)部工作職責(zé)
(1)組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，開展學(xué)習(xí)互助，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，共同提高
(2)加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，通過各種形式的活動(dòng)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、加強(qiáng)練習(xí)最終提高成績(jī)
(3)傳播前沿科技知識(shí)，培養(yǎng)科技創(chuàng)新意識(shí)，拓寬知識(shí)面，通過知識(shí)競(jìng)賽等形式營造科技氛圍。
三、 積極舉辦承辦各項(xiàng)活動(dòng)
為豐富大學(xué)生活，活躍校園文化，提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，樹立我系積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)尚。本學(xué)期學(xué)習(xí)部承辦了一些有意義的活動(dòng)，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
1. 組織人參與各個(gè)院系主辦的一些比賽。
2. 組織10級(jí)新生參與各類行得講座。
3. 由我部主辦了一次讀書節(jié)活動(dòng)。
4. 參與院里各部門主辦的一些活動(dòng)。
四、 不足之處
學(xué)習(xí)部?jī)?nèi)部成員有時(shí)工作積極性不高，在工作中缺乏一定的創(chuàng)新思維。賽前的準(zhǔn)備工作不是很充分，沒有全面思考問題，在以后的工作中我們會(huì)盡力改進(jìn)，以便更好的為大家服務(wù)。
年度工作總結(jié)13
各學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)、研究會(huì)：
xxx5年年終總結(jié)工作已經(jīng)開始，請(qǐng)各學(xué)會(huì)接到通知后按照市社科聯(lián)下發(fā)的《關(guān)于開展xx市社科系統(tǒng)學(xué)會(huì)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)先”活動(dòng)實(shí)施辦法》文件精神，根據(jù)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)先”的評(píng)比細(xì)則進(jìn)行自評(píng)打分，并將年度工作總結(jié)、《xx市社科系統(tǒng)學(xué)會(huì)達(dá)標(biāo)創(chuàng)先評(píng)比細(xì)則表》、《先進(jìn)學(xué)會(huì)申報(bào)表》和《先進(jìn)個(gè)人申報(bào)表》(xxx4年被評(píng)為市社科系統(tǒng)先進(jìn)學(xué)會(huì)上報(bào)2名先進(jìn)個(gè)人，其它學(xué)會(huì)上報(bào)1名先進(jìn)個(gè)人，電子表格到“xx社科網(wǎng)”公告欄或群文件中下載)于11月30日前報(bào)市社科聯(lián)學(xué)會(huì)工作處，以便及時(shí)總結(jié)學(xué)會(huì)工作和編輯xxx5年度學(xué)會(huì)活動(dòng)大事記。書面總結(jié)應(yīng)包含以下幾項(xiàng)基本內(nèi)容：
1.召開會(huì)員代表大會(huì)、理事會(huì)、常務(wù)理事會(huì)或年會(huì)的情況;
2.召開研討會(huì)、座談會(huì)的`情況;
3.完成科研或課題報(bào)告的情況;
4.開展科普咨詢、科普活動(dòng)或培訓(xùn)等工作的情況;
5.年檢結(jié)果、換屆、對(duì)外交流、宣傳報(bào)道和被表彰、懲處等事項(xiàng)。
紙質(zhì)和電子文檔各提供一份。
郵寄地址：xx街xx號(hào)市社科聯(lián)學(xué)會(huì)工作處，郵編：xxxx
聯(lián)系人：xxx
聯(lián)系電話：xxxxxx(傳真)
xx市社科學(xué)會(huì)QQ工作群：xxxxxx
電子郵箱：
xx市社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)學(xué)會(huì)工作處
xxx5年11月10日
年度工作總結(jié)14
（時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來公司快五個(gè)月了。在這段日子里，有我能感受得到的從一個(gè)大學(xué)生到公司一份子的蛻變。工作和生活或多或少的都遇到了一些困難，從中我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)與不足，并積極的竭力的去改變。在此我對(duì)這段日子里的自己，做一下總結(jié)，讓自己在后續(xù)的工作中有個(gè)更好的規(guī)劃，更好更快的提高自己。）
近一個(gè)多月的入職培訓(xùn)及輪崗實(shí)習(xí)，使我了解了公司的發(fā)展歷程、文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以及電能表的工藝流程。九月初到生產(chǎn)一車間定崗實(shí)習(xí)，在這段時(shí)間內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和工藝員合理的給我安排了任務(wù)，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程，我學(xué)到了很多，感悟了很多。
工作中的收獲：
電能表方面：基本掌握了電能表的'生產(chǎn)流程和幾大組成模塊及實(shí)現(xiàn)的功能、基本掌握常見的電子元件知識(shí)及功能。
貼片機(jī)方面：能嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備操作規(guī)程等進(jìn)行操作，掌握了印刷機(jī)、三星自動(dòng)貼片機(jī)、AOI全自動(dòng)光學(xué)檢測(cè)設(shè)備的編程和一些基本故障的處理。大致了解了離線編程的FlexlineCAD軟件及使用CAM軟件批量提起PCB電子文件的位號(hào)坐標(biāo)；位號(hào)坐標(biāo)與BOM清單相結(jié)合等知識(shí)。
在工作之余通過一些書籍網(wǎng)站等資料學(xué)習(xí)電子元器件知識(shí)、貼片機(jī)編程相關(guān)知識(shí)、利用Protel99se設(shè)計(jì)PCB等相關(guān)知識(shí)，努力提高自己的工作技能和專業(yè)知識(shí)，為以后更好的勝任工作打好基礎(chǔ)。
工作中的不足：
在這段時(shí)間內(nèi)我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如工作總體思路不清晰，工作時(shí)缺乏思考，也不注意總結(jié)，尤其是在工作中容易急躁，學(xué)習(xí)工作的主動(dòng)性不強(qiáng)，考慮事情不夠全面；處理問題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高；對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多；與同事們溝通少，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，尋找自身差距，不斷培養(yǎng)和提高自己的工作動(dòng)手能力，把自己專業(yè)知識(shí)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
工作目標(biāo)及職業(yè)規(guī)劃：
首先做好本職工作，熟練掌握貼片機(jī)的編程，真正提高貼片機(jī)貼裝質(zhì)量并掌握回流焊爐溫曲線知識(shí)，在熟練掌握貼片機(jī)編程的基礎(chǔ)上掌握離線編程。
在熟悉部門各崗位的工藝流程和職責(zé)的基礎(chǔ)上掌握電能表的工作原理，會(huì)檢測(cè)并處理常見的電能表故障。更深層次的學(xué)習(xí)電子元器件檢驗(yàn)及維修、PCB設(shè)計(jì)、電能表設(shè)計(jì)等知識(shí)。在加深自己工藝方面的同時(shí)學(xué)習(xí)單片機(jī)匯編語言、C語言程序設(shè)計(jì)等程序設(shè)計(jì)知識(shí)，能編寫簡(jiǎn)單的小程序，拓展知識(shí)面，努力充實(shí)自己，提高自己。
工作建議：
經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我對(duì)于部門的日常運(yùn)作了也有了一定的了解，在此基礎(chǔ)上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題：很多員工上崗之后不知道自己崗位都有哪些職責(zé)，在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對(duì)馬嘴的事情。我認(rèn)為員工上崗之前應(yīng)該安排崗前培訓(xùn)，使員工對(duì)自己的崗位職責(zé)有所了解，以便更快地投入工作，這對(duì)工作效率的提高會(huì)很有幫助。工段長應(yīng)多和員工溝通，及時(shí)指出員工不足并幫助需要改進(jìn)，使員工更快的提高自己，減少錯(cuò)誤。
最后特別感謝部門領(lǐng)導(dǎo)和各位師傅組織的每一次培訓(xùn)，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。新的一年新的氣象，我也會(huì)以更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，不斷充實(shí)自己，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
年度工作總結(jié)15
時(shí)光流逝，彈指之間。
過去的一年工作時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上積累了一定的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但也存在諸多不足之處。通過這一年的工作，讓我對(duì)公司整體運(yùn)作更加了解，對(duì)科室同事之間友誼更加親密，對(duì)崗位工作更加熟悉。
內(nèi)勤工作是我第一次從事，對(duì)這份工作既緊張又期待，緊張是能不能把工作做好，期待是全新的工作內(nèi)容和性質(zhì)讓我能充分發(fā)揮自己的能力。我覺得內(nèi)勤工作是一份綜合協(xié)調(diào)，綜合服務(wù)的.工作。內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理，綜合情況，填寫報(bào)表等日常程序化工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要協(xié)助同事做好各方面工作。作為一個(gè)稱職的內(nèi)勤，時(shí)刻需要本人的耐心，細(xì)心和責(zé)任感。
在辦公室內(nèi)勤的崗位上，我從最簡(jiǎn)單的工作著手，盡快熟悉各項(xiàng)工作。在實(shí)際工作中不斷探索，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，使工作中遇到的問題處理能力有了很大提高，而這些通過實(shí)際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有利于以后的工作展開。但作為新人，在工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問題和困難，自己的經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺，領(lǐng)導(dǎo)和同事總是在我遇到困難時(shí)及時(shí)幫助和指正。因此我還要不斷的學(xué)習(xí)，磨練和實(shí)踐來把自己的工作做得更好，更完美。
隨著20xx年的臨近，公司業(yè)務(wù)不斷增進(jìn)，工作任務(wù)也會(huì)越來越多，本人會(huì)切實(shí)履行崗位職責(zé)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，開拓創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平和辦事效率。在以后的工作中，要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的各項(xiàng)技能，努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)餓參謀助手，把自己的工作做到最好。
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