班組工作總結(jié)13篇[合集]

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的班組工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　班組工作總結(jié) 篇1

　　20xx年是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面建設(shè)和諧鐵路戰(zhàn)略任務(wù)，推進鐵路又好又快發(fā)展的重要一年。xx組作為貨場對外服務(wù)的窗口，主要作了以下工作：

　　一、統(tǒng)一思想、加強學(xué)習(xí)

　　認真學(xué)習(xí)黨的十六屆六中全會和十七大精神，認清形勢，統(tǒng)一認識。結(jié)合班組人員調(diào)整，利用老職工較強的責(zé)任心和豐富的業(yè)務(wù)知識傳幫帶青年職工。配合貨票2.0版雜費核收系統(tǒng)的應(yīng)用，利用青年職工接受新事物快的優(yōu)勢，向老職工傳授電腦知識和新規(guī)章制度。班組內(nèi)形成了學(xué)習(xí)上級精神和業(yè)務(wù)知識的良好氛圍。大家比學(xué)趕幫，極大的`促進了思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

　　二、以人為本、努力提高服務(wù)水平

　　以人為本，要求我們要以滿足貨主正當(dāng)需求、維護貨主合法利益為出發(fā)點，事事為貨主著想。貨票2.0版雜費核收系統(tǒng)里面新上了代收裝卸費，有一次，因為裝卸收費人員的失誤，造成了多收，我們及時聯(lián)系貨主，退回了多收款，維護了貨主的利益，受到了貨主的好評。還有一次，一位外地貨主打來電話詢問營業(yè)室地點，說是在長途車上，下午三點多就能到，等到五點也沒到。這時貨主來電話，因為路上塞車，六點左右才能到達，問還能不能辦手續(xù)，當(dāng)班人員爭著留下來。六點多，貨主來到營業(yè)室順利的辦完手續(xù)，他激動的豎起大拇指，連夸濟南人好。象這樣的事例還有很多。貨主的每一句“謝謝”，都激勵著我們更加牢固樹立“人民鐵路為人民”的宗旨，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，更好的為貨主服務(wù)。

　　三、強化管理、嚴格作業(yè)標準

　　班組是企業(yè)的細胞，班組管理的好壞，直接影響到企業(yè)的發(fā)展。我們從著裝抓起，每天點名前必須按規(guī)定著裝整齊，精神飽滿。作業(yè)前，開展預(yù)想活動，作業(yè)中，嚴格按照作業(yè)標準作業(yè)，并做好自檢、互檢工作。逐步行成了上標準崗、干標準活、說標準話、做標準事、交標準班，使遵章守紀、標準化作業(yè)成為每個職工的崗位習(xí)慣。

　　四、上情下達、及時溝通，穩(wěn)定職工情緒

　　班組成員經(jīng)�；ハ嘟涣�、談心，認真學(xué)習(xí)、理解“三不讓”承諾、醫(yī)保政策等利民措施，誰家有困難，及時匯報給領(lǐng)導(dǎo)，讓困難職工享受到優(yōu)惠政策，感受到黨和上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。及時了解職工的思想動態(tài)，幫助職工認清形勢，放下包袱，努力工作，穩(wěn)定了職工情緒。以上是我們20xx年所做的主要工作。工作中，還有很多不足，我們要向其他先進班組學(xué)習(xí)，在新的一年中，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為建設(shè)和諧鐵路，推進鐵路又好又快發(fā)展貢獻力量。

　　班組工作總結(jié) 篇2

　　時光荏苒，轉(zhuǎn)瞬之間又到了歲末。回顧過去一年的工作歷程，在公司及分廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在化工、包裝工段的支持下，我們檢修班組全體員工齊心協(xié)力，奮勇拼搏，圓滿的完成了公司及分廠交給的各項檢修工作。在即將過去的一年里，我們對以下工作進行了總結(jié)：

　　一、安全方面

　　我們檢修人員除了嚴格遵守公司及分廠的各項規(guī)章制度，并且認真學(xué)習(xí)公司的安全報，始終堅持“安全第一，預(yù)防我為主”的方針，搞好員工的安全知識培訓(xùn)。從思想上認識到安全生產(chǎn)的重要性；提高檢修技術(shù)能力，熟悉各種設(shè)備的安全操作規(guī)程；發(fā)揚良好的團結(jié)協(xié)作和相互監(jiān)督的精神。所以只有端正了自己的思想作風(fēng)，樹立起了“安全重于泰山”的責(zé)任意識，熟練掌握了安全專業(yè)知識。我們才能做好各方面的安全防范措施。

　　我們檢修人員作業(yè)的場合是處在易燃、易爆、高溫、腐蝕的場所，因而時時刻刻都存在著危險，所以我們在作業(yè)不但需要團結(jié)協(xié)作，而且需要同事支持和監(jiān)督。在我們檢修人員的共同努力下，化工、包裝工段的監(jiān)護下，班組的安全形勢取得了有目共睹的成績，班組實現(xiàn)了全年“零事故”，沒有發(fā)生過一起人身輕傷以上安全事故。

　　二、生產(chǎn)方面

　　我們檢修班組制定了詳細的巡檢制度，推行“人人都是設(shè)備的主人”的管理理念，在大型設(shè)備及易損設(shè)備上實行分片負責(zé)，做到了設(shè)備到人，責(zé)任到人。在巡檢工作中，對發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障的員工，我們檢修班組給予一定的獎勵，因而在早上巡檢中，我們檢修人員用耳朵去聽設(shè)備是否異常響動或噪音大，用眼睛去觀察設(shè)備是否損壞、松動，用手去感觸設(shè)備是否高溫缺油或震動。所以我們檢修人員用自己的慧眼、聰耳、巧手為設(shè)備正常運行提供了強有力的保障。

　　在設(shè)備廠長及檢修班長的帶領(lǐng)下，我們檢修班組發(fā)揚實干加巧干的精神，使得日常檢修工作有條不紊的開展著，并且出色的完成各項檢修任務(wù)。我們檢修人員在炎熱的夏季，鉆進滾筒干燥器里面焊接隔板和筒體裂痕，每一次焊接完成出來，我們檢修人員都像洗過一次“桑拿浴”一樣，全身濕完。我們檢修人員在易燃、易爆、腐蝕等惡劣的環(huán)境中，克服重重困難，按質(zhì)按量的拆檢粉硝工段的中和器。我們檢修人員在時間緊，工作量大的情況下，發(fā)揚艱苦奮斗、團結(jié)的精神和爭著干、搶著干的作風(fēng)，獨立完成包裹機拆卸和回裝工作，為設(shè)備的長期運行提供了強有力的保障。我們檢修人員不但有過硬的技術(shù)，而且有能吃苦，能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，讓硝銨分廠各項工作跨上新的臺階。

　　三、節(jié)能降耗及現(xiàn)場衛(wèi)生管理方面

　　我們檢修班組深刻領(lǐng)會公司的節(jié)能降耗精神，積極響應(yīng)公司的口號，從“節(jié)約一個螺栓，一個螺帽，一個墊片”做起，努力降低成本，為分廠降低能耗，節(jié)約材料。我們檢修班組在強化班組管理，提倡不鋪張，不浪費的節(jié)約方針。在滿足生產(chǎn)及安全要求的前提下，使用廢舊的鋼管、閥門、彎頭等，為公司和分廠節(jié)約材料，提高了公司的能源使用率，降低了企業(yè)運行成本。檢修班組在現(xiàn)場做工完成之后，做到了“工完，料盡，場地清”的要求，及時的清理現(xiàn)場，使現(xiàn)場看起來清潔，美觀。在檢修班組，我們以高標準來要求自己，堅持天天打掃衛(wèi)生，不亂扔垃圾及廢料，讓我們檢修人員時刻處于一個整潔，溫馨的環(huán)境中。

　　四、班組活動方面

　　我們檢修班組積極，主動的參與公司及分廠的各項集體活動，并在檢修班組開展相互學(xué)習(xí)的熱潮，提高員工的技術(shù)能力和綜合素質(zhì)。我們檢修班組積極的參加了公司舉行的職工氣排球比賽，并助分廠取得了“第三名”優(yōu)異成績。我們檢修班組樂觀，主動的參加分廠舉行的燒烤活動，與化工，包裝工段密切交談，搞好關(guān)系，為以后的檢修工作，打好堅實的基礎(chǔ)。同時，我們檢修班組自己也開展相互學(xué)習(xí)，相互促進的學(xué)習(xí)活動，使我們檢修人員的技術(shù)上一個新的臺階。

　　五、未來展望方面

　　新的一年意味著新的起點新的.機遇新的挑戰(zhàn)，我們檢修班組端正作風(fēng)，發(fā)揚團結(jié)互助、艱苦奮斗、頑強拼搏的精神，以樂觀、積極的精神面貌迎接新的檢修和技改項目，并以過硬的本領(lǐng)來完滿的完成工作，為公司及分廠做出自己的貢獻。

　　一、安全責(zé)任，班為基礎(chǔ)。

　　安全生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)在班組，安全生產(chǎn)責(zé)任制落到實處。就是落實到班組，才能使企業(yè)的安全生產(chǎn)有良好的基礎(chǔ)保證。

　　二、安全責(zé)任，班長做起。

　　班組長是班組的帶頭人，班組安全管理的成敗與否、成效大小，取決于班組長對安全生產(chǎn)的認識程度、掌握的安全技術(shù)知識水平和具備實際組織協(xié)調(diào)能力。為此，我重視和加強對自己的安全教育工作。通過各種教育，加強對周圍環(huán)境和設(shè)備狀況的監(jiān)督，加強對員工上崗前安全防護準備工作、生產(chǎn)過程中執(zhí)行安全規(guī)章制度的監(jiān)督，加強對重點人員、重點崗位的安全監(jiān)督，做到防患于未然。同時，作為班組長要將事先預(yù)防與事后總結(jié)相結(jié)合，善于總結(jié)成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，以指導(dǎo)今后的安全管理工作。

　　三、安全責(zé)任，人人有責(zé)。

　　在安全生產(chǎn)管理中，班組要形成“人人為安全，安全為人人”的良好班風(fēng)，樹立人人是安全員的責(zé)任意識。一個班組，多則十來人，少則幾個人，人人都是安全員，完全可能。通過班組長的帶領(lǐng)，班組成員的自我教育、自我管理、自我完善，將安全責(zé)任、措施、操作規(guī)程、事故預(yù)防、處理辦法分解到每個班組成員，使他們成為名副其實的安全員。

　　有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴格按照操作規(guī)程辦事等。

　　同時企業(yè)要在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進度和產(chǎn)品質(zhì)量必須要在同行中處于領(lǐng)先地位。

　　在實際工作中，經(jīng)營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長來組織開展工作，那么經(jīng)營層的政策就很難落實。班組長既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者。

　　作為生產(chǎn)過程中責(zé)任人的班組長我一直盡職盡責(zé)。主要表現(xiàn)在有以下幾個方面：

　　一、提高產(chǎn)品質(zhì)量

　　質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。

　　二、提高生產(chǎn)效率

　　在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。

　　三、降低生產(chǎn)成本

　　包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等生產(chǎn)現(xiàn)場可以說是企業(yè)管理中最麻煩的地方，每天都可能發(fā)生產(chǎn)出不良品、貨物混裝、工傷事故、交期延誤等事故，而這些又是班組長必須直面的問題。要避免這些問題的發(fā)生必須精益生產(chǎn)現(xiàn)場的管理。把工具、方法和思維運用到生活、工作中，通過多練多想多用，真正做到知行合一；同時還通過自身的言行影響和引導(dǎo)員工，培養(yǎng)員工素質(zhì)，促使員工投入到生產(chǎn)運營和企業(yè)建設(shè)中來，進而形成整體的工作能力，降低成本、提高效率，推動企業(yè)和員工實現(xiàn)發(fā)展上的雙贏，真正做到在共同建設(shè)和諧企業(yè)中共同享有，在共同享有和諧企業(yè)中共同建設(shè)。

　　班組長的特殊地位決定了我要對三個階層的人員采取不同的立場：面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；面對經(jīng)營者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；面對他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔員助人的立場上講話�？梢哉f我是公司與生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁。

　　知道了自己在企業(yè)里所扮演的角色。從而準確的把握自己的權(quán)利和義務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望以及員工對自己的期望。表現(xiàn)在三個方面：

　　一、對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準確把握

　　代表三個立場：對下代表經(jīng)營者的立場，對上代表生產(chǎn)者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場。

　　如果不清楚這一規(guī)范，也不知道自己究竟有多少權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，應(yīng)扮演何種角色，那么雖然占據(jù)著班組長的位置，卻未能發(fā)揮班組長的作用，是沒有實際價值的班組長。當(dāng)然，在對自己角色的把握上也不可過激，西方把這種現(xiàn)象稱為印象整式，說得通俗些就是“裝蒜”，以至不認識或不了解下級群眾。

　　二、了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值

　　作為下級，必須準確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。有時候作為下級費了很大的力氣做某事，但并不是領(lǐng)導(dǎo)所希望的，結(jié)果費了力氣反而沒有達到應(yīng)有的效果。當(dāng)然也有可能自己是正確的，但是領(lǐng)導(dǎo)不了解，怎么辦呢？這時要選擇適當(dāng)?shù)臅r機把自己的建議呈上，讓領(lǐng)導(dǎo)比較全面、準確地接受或者采納你的建議�，F(xiàn)在西方有一種說法：駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo)，即要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系，開展好工作。

　　三、了解下級對自己的期望值下級對上級有以下六個方面的期望：

　　1、辦事要公道。辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。我國由于過去長期受傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟和計劃經(jīng)濟的影響，公平常常被錯當(dāng)成平均主義，所以需要在分配工作中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。

　　2、關(guān)心部下。缺乏對員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會不滿意你。

　　3、目標明確。目標明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個最重要和最起碼的前提。作為一個班組長，目標也應(yīng)非常明確，否則就純粹是一個糊涂官。

　　4、準確發(fā)布命令。班組長作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準確程度應(yīng)像機場上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。

　　5、及時指導(dǎo)。工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導(dǎo)，因為上司的及時指導(dǎo)就是對下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。

　　6、需要榮譽。作為班組長還應(yīng)做到非�？犊�地把榮譽和獎金分給大家，部下的勞動模范越多，自己的工作就能做得越好。

　　班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。

　　班組長是班組公司生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責(zé)人，屬于兵頭將尾。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進行、產(chǎn)生“1+1>2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產(chǎn)計劃指標。

　　班組工作總結(jié) 篇3

　　公司開展“五型”班組創(chuàng)建活動以來，**部按照公司要求，認真做好“五型”班組的創(chuàng)建工作，經(jīng)過一年來的努力，在**部19個班組中，有8個班組達到“五型”班組，6個班組為“四型”班組，5個班組為“三型”班組，其中“五型”班組中的物管中心運行隊新鮮水班推薦為公司“紅旗”班組�，F(xiàn)將活動開展的相關(guān)情況總結(jié)如下：

　　一、統(tǒng)一思想、提高認識，全面開展“五型”班組創(chuàng)建活動。

　　**部按照公司要求成立了以黨政領(lǐng)導(dǎo)為組長的基層建設(shè)推進活動領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了活動辦公室，在認真學(xué)習(xí)公司關(guān)于開展“五型”班組活動方案及相關(guān)文件精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合**部實際情況制定下發(fā)了《**部基層建設(shè)活動實施細則》，并傳達到班組，要求員工熟悉了解，掌握精髓，全面提升基層班組的管理水平。根據(jù)“五型”考核標準確定基層建設(shè)主責(zé)部門：“學(xué)習(xí)型”班組由人事勞資處主責(zé)，“安全型”班組由安全環(huán)保處主責(zé)，“清潔型”班組由運行管理處、安全環(huán)保處主責(zé)，“節(jié)約型”班組由運行管理處、財務(wù)資產(chǎn)處主責(zé)，“和諧型”班組由綜合管理辦公室、人事勞資處主責(zé)；下發(fā)《勞動合同法》、《班組十項管理制度》、《公司班組長管理辦法》、《公司班組成本核算實施方案》等基礎(chǔ)資料10余種，開展**部基層單位班組長培訓(xùn)班2期。同時，各基層單位也相應(yīng)制定了“五型”班組推進計劃表。

　　二、精心組織、密切配合，促進活動扎實有效地開展。

　　為保證**部基層單位“五型”班組開展得扎實有效，我們主要采取“三勤”（即勤學(xué)習(xí)、勤指導(dǎo)、勤檢查）、“三重點”（安全、和諧、節(jié)約）方法。

　　“三勤”：一是勤學(xué)習(xí)。4月份，我們組織了班組長以上40多人開展了為期1天的班組長培訓(xùn)班；5月份，組織班組長以上管理人員到動力二廠參觀學(xué)習(xí)，借鑒其良好經(jīng)驗，結(jié)合本單位實際開展適合自己“五型班組”推進活動。通過一系列學(xué)習(xí)活動，大大增強了基層單位各班組長對“五型”班組的認知感，給“五型班組”的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)；二是勤指導(dǎo)，部“五型”班組活動辦公室人員對典型班組進行分項指導(dǎo)、分片包干，對創(chuàng)建活動中的重點優(yōu)先解決，幫助班組建立活動及學(xué)習(xí)記錄等；對存在的困難，積極幫助協(xié)調(diào)和解決，并配備必要的活動條件，比如在班組核算方面，林物所有班組在以往質(zhì)量管理體系運行的基礎(chǔ)上，在“五型”班組創(chuàng)建活動中，結(jié)合工作實際，重新補充和完善了班組核算內(nèi)容，使核算更切合實際，更具實效性；三是勤檢查。我們對典型班組多次定期、不定期進行專項檢查，并且嚴格按照公司要求，對存在問題及時糾正，以便及時找差距，彌補自身不足之處；各單位班組間開展互學(xué)、互助，相互交流活動，掀起一股“比、學(xué)、趕、幫、超”熱潮。

　　“三重點”：一是安全工作作為創(chuàng)建重點。因為只有在安全的前提下，才能有效的開展多項工作，所以首創(chuàng)“安全型班組”；二是重點抓好“和諧型”即和諧穩(wěn)定工作，今年是奧運年，穩(wěn)定是壓倒一切的政治任務(wù)，所以在爭創(chuàng)工作中，要保障“和諧型”的順利達標；三是重點抓好班組核算，企業(yè)經(jīng)營目的就是要降低成本、開源節(jié)流、多創(chuàng)效益，所以在幫助班組爭創(chuàng)“節(jié)約型”的活動中，完善了一些控制成果的計量手段，采取每班核算運行成本，每周對成本構(gòu)成進行分析，以此有效降低消耗。

　　三、選樹典型、經(jīng)常指導(dǎo)，推動活動穩(wěn)步進行。

　　根據(jù)活動總體要求，**部確定了“典型引路、深入宣傳、領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、汲取經(jīng)驗、共同進步”的創(chuàng)建工作思路。物管中心運行隊新鮮水班曾多年是物業(yè)公司的先進班組，今年在創(chuàng)建“五型”班組活動中這個班組主動提出爭創(chuàng)“紅旗”班組榮譽稱號，帶動了其他各班組比學(xué)趕超的熱情。針對**各基層單位工作性質(zhì)迥異、工作地點分散的`特點，**部還成立了**部領(lǐng)導(dǎo)干部基層建設(shè)聯(lián)系點，形成一一對應(yīng)的承包關(guān)系，這種管理方式大大提高了班組創(chuàng)建活動的水平，拉近了領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離，推動創(chuàng)建活動穩(wěn)步進行。面對底子薄，基礎(chǔ)工作薄弱的現(xiàn)狀，**部堅持常請示、多交流的工作思路，經(jīng)常向公司活動辦公室請示工作，多次與相關(guān)單位交流創(chuàng)建體會，汲取好的經(jīng)驗，促進了班組創(chuàng)建活動的有效開展。

　　班組工作總結(jié) 篇4

　　××*供電所現(xiàn)有職工××人，其中女職工××人，男職工××人,黨員××人，大專以上學(xué)歷××人。我們按規(guī)范化管理要求，設(shè)置配電班、營銷班、用電檢查班和辦公室。負責(zé)轄區(qū)內(nèi)10千伏及以下配電線路的運行維護管理和16000余名用電客戶的抄核收等供電服務(wù)工作。近年來，××*供電所按照“抓隊伍強素質(zhì)、抓管理促規(guī)范、抓創(chuàng)新促發(fā)展”的工作思路，著力創(chuàng)建省一流標桿班組，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，班組的各項工作取得了新突破、邁上了新臺階。并在今年先后獲得了“市級文明單位”、“州級文明班組”、“全州電力系統(tǒng)先進班組”等榮譽稱號。

　　一、建立配網(wǎng)管理制度

　　二、積極促進發(fā)展推行一流管理

　　本文來源： *** ××*供電所以公司創(chuàng)建省一流供電企業(yè)為契機，以深化同業(yè)對標和標準化作業(yè)為杠桿，進一步規(guī)范了工作要求與工作流程，已經(jīng)建立起適應(yīng)電力體制改革要求的企業(yè)管理基礎(chǔ)平臺。一、安全管理突出長效。安全是企業(yè)的生命線，××*供電所始終把安全生產(chǎn)放在一切工作的首位，通過落實全員安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大安全教育宣傳力度，組織召開月安全生產(chǎn)分析會，貫徹落實新安規(guī)、新兩票制度，認真開展同業(yè)對標和“三標兩率”工作，細化安全組織措施和技術(shù)措施，今年，××*供電所班組未發(fā)生任何電力生產(chǎn)人身傷亡事故、一般電網(wǎng)及設(shè)備事故、誤操作事故、農(nóng)村觸電事故及責(zé)任障礙和輕傷。

　　三、經(jīng)營管理突出實效。

　　(一)是保增量。近年來，××供電所搶抓西部大開發(fā)、宜萬鐵路、滬蓉西高速公路等建設(shè)機遇，建立了嚴密規(guī)范的市場分析和預(yù)測機制，提高了負荷預(yù)測分析的科學(xué)性，供、售電量和售電收入呈逐年上升趨勢。

　　(二)是保均價。以營業(yè)普查為契機，規(guī)范不合理的用電類別，清理用電市場，嚴控跑、冒、滴、漏，保證了均價上升。

　　(三)是降線損。按照分線路、分臺區(qū)、分壓、分相的線損“四分”管理機制對線損較大的臺區(qū)實行了地毯式的檢查和抄表，對所有專變及大客戶的表計進行輪檢輪換，確保了關(guān)口計量準確，堵塞了偷漏電行為。

　　(四)是保費收。加大宣傳力度，培育客戶按時交費意識;采用定點座收、預(yù)交、走收等方式方便客戶交費，建立完善大用戶預(yù)警等機制，防范欠費風(fēng)險，保證了電費日清月結(jié);大力推行預(yù)交電費制度，動員客戶預(yù)交電費，加速了電費資金回籠。

　　四、加強創(chuàng)新應(yīng)用一流技術(shù)

　　1、積極推進遠程抄表自動化系統(tǒng)。對100kva及以上的專變用戶和商住小區(qū)用戶全部實行了遠程自動抄表，通過計算機對用戶的數(shù)據(jù)進行采集、分析、計算、存儲，實現(xiàn)了實時抄表、遠程控斷、實時監(jiān)測。既提高了用電管理工作效率，又為用戶提供了一個公平、透明的消費平臺。

　　2、對電能表實行條碼管理。團堡供電所對電能表實行了條碼識別管理。從購進入庫到安裝使用，對電能表的安裝時間、安裝位置、運行時間等資料進行跟蹤管理。計量裝置條形碼管理系統(tǒng)的應(yīng)用，大大減少了表計檢修、校驗過程中的'人為因素差錯和內(nèi)部物流時間，有效解決了表計流轉(zhuǎn)管理問題，增加了資產(chǎn)管理透明度，提高了營銷管理工作的自動化、規(guī)范化水平。

　　3、遏制線下違章建房，電力設(shè)施保護工作取得成效。團堡供電所積極爭取政府部門的支持，在建房審批程序中增加了電力部門審批意見，經(jīng)過電力部門實地確認新建房屋在電力通道之外并簽批意見后，土管部門才予受理。有效地杜絕了線下違章建房。

　　4、在全州電力系統(tǒng)率先使用配網(wǎng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)。配網(wǎng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)建立了包括兩票管理、缺陷管理、巡視管理、工器具管理、材料管理等10大類55個業(yè)務(wù)子流程，以工作任務(wù)單為主線，規(guī)范統(tǒng)一了配網(wǎng)業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)了基于地理信息系統(tǒng)的配網(wǎng)設(shè)備管理、業(yè)務(wù)流程管理和對配網(wǎng)生產(chǎn)過程控制及主要業(yè)務(wù)的閉環(huán)管理，為配網(wǎng)生產(chǎn)管理標準化、規(guī)范化、精細化奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　五、電費按時結(jié)零，大力推行預(yù)購電費制

　　××*供電所為了加強電費管理制度，防范由于欠費而造成的電費風(fēng)險，保證電

　　費月結(jié)月清，保證經(jīng)營成果，維護良好的經(jīng)營環(huán)境，避免欠費的發(fā)生。我所采取了對一般客戶按責(zé)任區(qū)的劃分每月按時催收，重點客戶跟蹤管理，對風(fēng)險高的客戶實行預(yù)交電費制度，保證了每月電費按時結(jié)零，預(yù)購電費每月在三十幾萬元左右。

　　(一)推行一流服務(wù)

　　××*供電所積極拓展優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，進一步完善了便民措施，熱情接待群眾來信來訪;在推行十項服務(wù)承諾的同時，實行首問負責(zé)制，聘請義務(wù)監(jiān)督員，廣泛接受社會監(jiān)督;建立故障報修制度，公布了供電所故障報修電話、投訴舉報電話，實行了24小時搶修值班制。20xx年，××*供電所的用戶滿意率達到98.21%，供電方案按期答復(fù)率、客戶申請用電按期答復(fù)率、計劃檢修停電按期公告率、電力報修按時到達率均達到100%。

　　(二)打造一流電力隊伍

　　××*供電所以開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型 今天的成績是明天征程的起點，××*供電所這只奮進中的團隊，將繼續(xù)以創(chuàng)建一流標桿班組和學(xué)習(xí)型班組為平臺，充分發(fā)揮團隊的學(xué)習(xí)力和凝聚力，堅持不懈地提高班組各項經(jīng)濟技術(shù)指標管理水平，努力打造一流標桿班組品牌形象，再接再厲，奮勇向前，為電力事業(yè)的發(fā)展做出積極的應(yīng)有貢獻。

　　班組工作總結(jié) 篇5

　　xx年班組在車間領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，全班員工精誠團結(jié)、齊心協(xié)力，狠抓班組各項管理，出色完成了全年各項工作任務(wù)。下面是班組一年來的工作匯報如下：

　　一、開展班組民主管理活動，營造和諧的工作環(huán)境

　　在班組民主管理上，我們班組實行二長四員負責(zé)制，用團隊的智慧進行班組管理。每日晨會上鼓勵大家對生產(chǎn)、班組建設(shè)發(fā)表意見、看法，集思廣益，對大家的看法、意見班委都要進行討論，并將結(jié)果向班組成員進行通報。班組就是一個家，是家就會有矛盾，有沖突。解決矛盾除了平時的交流、談心外，民主生活會是另一個解決問題的有效途徑，是團結(jié)班組成員、建立和諧工作環(huán)境的一個重要手段。因此班組對此高度重視，班組成員在工作當(dāng)中有什么不愉快之事，盡可能地放在這來講，班組成員之間坦誠相待，開誠布公地進行交談，營造了和諧的工作環(huán)境，促進了班組建設(shè)。

　　工資分配是員工最敏感、最關(guān)心的，為此我們將工時分配情況及時公布，工時公開、透明，對班組成員提出的異議，進行解釋，如果存在問題并進行及時的糾正。民主生活會化解了班組成員的矛盾，使大家都能一心一意地搞好生產(chǎn)。

　　在班組建設(shè)上，以人為本，以情感人。我們在班組民主生活上通過一項班組的內(nèi)部決定，就是對困難員工、對家中突發(fā)事件的員工，在工時分配上給以一定的傾斜，讓其感受到班組的溫暖與同志們的關(guān)愛。xx年根據(jù)公司的安排，班組先后有5名員工赴青島四方、株洲時代進行勞務(wù)輸出，為保證在外員工能安心工作，班組常與外出員工及家屬進行聯(lián)絡(luò)，為其家庭解決在生活上的困難，讓外出的同事無后顧之憂。

　　今年一到八月，根據(jù)公司的安排，班組7名焊工赴青島四方和株洲時代工作，班組只剩2名焊工，這給完成生產(chǎn)任務(wù)造成了很大的困難，在班組民主生活會上，面對困難大家紛紛表示，公司的安排我們堅決服從，家里的困難我們克服。正是在民主生活會上達成的統(tǒng)一意見，班組員工團結(jié)一心，不等不靠，每名員工從組對到電焊啥都干，充分體現(xiàn)了我們班是一個和諧的班組，一個能吃苦耐勞的班組，一個能打勝仗的班組。

　　二、踏實進取，勤奮工作，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)

　　xx年，是車間生產(chǎn)任務(wù)較為繁忙的一年，截止到年底，我們班組先后完成了92套JW4G構(gòu)架、3套TC80構(gòu)架、上海探傷車及檢測車構(gòu)架的生產(chǎn)任務(wù)，為洛陽公司的造修一體化進程做出了貢獻。

　　繼xx年我公司為上海地鐵生產(chǎn)二臺軌道探傷車后，今年再次為上海地鐵公司承建，足以說明我們的產(chǎn)品是得到用戶的首肯的，因此今年的生產(chǎn)制造要求會更嚴，質(zhì)量要求會更高，車間把以往四個班組完成的工序全部歸到我們一個班。接到生產(chǎn)任務(wù)，班組員工在班長張景師傅的帶領(lǐng)下，首先進行工藝學(xué)習(xí)，班組要求焊工熟悉每一道焊縫的技術(shù)參數(shù)，做到了如指掌。對于參加組對人員，班組同樣給了嚴格要求，根據(jù)放量、加量掌握組對原則，在熟悉圖紙的過程中，班組員工發(fā)現(xiàn)橫梁蓋板與側(cè)梁蓋板之間有干涉，并及時與技術(shù)人員溝通，確認。其二，在對工藝熟悉之后，著手進行工裝設(shè)備的制作，班組員工不等不靠，利用自己的聰明才智，先后制作或改善了側(cè)梁、構(gòu)架整體裝配以及附件安裝等工裝10余項，保證了各工件之間的相關(guān)尺寸，而且還提高了勞動生產(chǎn)率，提升了產(chǎn)品質(zhì)量。其三，班組根據(jù)每個人的特長，設(shè)立工步責(zé)任人，把技能高的員工安排在重要崗位，使每個工件的組對、焊接落實到人，具有追溯性。

　　三、按照公司四整要求，現(xiàn)場3S活動

　　一年來班組按照3S標準和公司四整的要求進行生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，做到了工地干凈整潔、工件碼放有序、現(xiàn)場設(shè)備表面無灰塵無油污，定置區(qū)域標識明顯，班組現(xiàn)場管理水平得到了持續(xù)不斷的改善和提升。

　　四、開展QC活動，提升產(chǎn)品質(zhì)量

　　班組成員還積極地開展QC小組活動，對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題開展活動，一年來班組QC小組先后解決了龍躍鑄件空洞、翻沙問題，上海探傷車構(gòu)架橫、側(cè)梁干涉問題等，QC活動的開展不僅提高了產(chǎn)品質(zhì)量，也鍛煉了員工隊伍，正因為于此，全年我們班沒有發(fā)生一起不合格產(chǎn)品及返工現(xiàn)象。

　　五、開展創(chuàng)意改善，提高生產(chǎn)效率

　　在生產(chǎn)過程的同時，我們還開展創(chuàng)意改善活動，對在生產(chǎn)中存在的問題進行崗位改善，全年提報創(chuàng)意改善20余條，其中獲公司一等獎和三等獎各一項，創(chuàng)意改善的開展，大大地提升了班組的'生產(chǎn)效率，降低成本。

　　六、安全生產(chǎn)與設(shè)備維護

　　1、班組全年安全工作的重心放在了加強人的安全意識上，目的是想以此杜絕人的不安全行為、環(huán)境的不安全因素、物的不安全狀態(tài)，以避免安全事故的發(fā)生。堅持在每天晨會班前講話時說安全，講安全的同時，在班組開展了形式多樣的安全活動，讓班組成員廣泛的親身參與車間組織的安全學(xué)習(xí)，并開展隱患自查互查活動。

　　在生產(chǎn)過程中，我們班時常要進行構(gòu)架的吊運，班組就制定出了一個硬性規(guī)定，每次吊運構(gòu)架前必須檢查吊帶的安全性，不讓有任何事故隱患的出現(xiàn)。由于我們的安全警鐘不放松，全年班組沒有發(fā)生一起安全輕傷事故。

　　2、班組每日開工前都要進行設(shè)備點檢，保證設(shè)備的安全性及正常的使用功能。

　　七、強化學(xué)習(xí)，提升技能

　　班組還特別注重員工技能的提高，為使在班組內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，班組開展崗位練兵，對生產(chǎn)中關(guān)健部位、重要工序等進行工藝培訓(xùn)，讓每一位員工不僅僅是能干，關(guān)鍵是要能干好，不出質(zhì)量問題。今年我班組員工金艷景在洛陽公司技術(shù)運動會上取得電焊工第二名的好成績，楊勝利等取得了技師資格。

　　盡管我們的工作取得了一定的成績，但與公司的發(fā)展期望還有一定的差距，我們將百尺竿頭更進一步，為公司、車間的美好明天做出貢獻。

　　班組工作總結(jié) 篇6

　　一個充滿生機與活力的公司能夠不斷提高生產(chǎn)能效，靠的是什么，靠的就是管理。眾所周知：電，是一種即看不見又聞不著而且又能使人致命的能源。由于我們分公司工作的性質(zhì)比較特殊，主要工作內(nèi)容是保證礦區(qū)居民和所有企業(yè)的高壓及低壓電力系統(tǒng)能夠順利運行。那么對于電工來講，安全生產(chǎn)是東沽供電分公司永恒不變的主題，而班組是公司的細胞，一個班組工作的好壞將決定一個公司的發(fā)展。因此，要實現(xiàn)安全生產(chǎn)，加強班組安全文化建設(shè)尤為重要。

　　只有不斷加強班組建設(shè)工作，才能建設(shè)一支制度建設(shè)好、安全作業(yè)好、技能達標好、作風(fēng)形象好、生產(chǎn)服務(wù)好、敢打硬仗、無私奉獻的高素質(zhì)員工隊伍，從而達到安全、高效生產(chǎn)。班組安全文化建設(shè)，我覺得重在以情感人，以言服人，以行化人，做班員的貼心人、領(lǐng)路人、帶頭人和明白人。班組建設(shè)工作不同于其它工作，涉及工作的方方面面、各個角落，它需要基層領(lǐng)導(dǎo)與班組長齊抓共管，需要班組員工群策群力，共同努力。要把先進的安全管理理念貫穿到具體的工作當(dāng)中，把安全意識滲透到每一名職工的心中，努力營造一種人人重視安全、人人保證安全的良好氛圍。而搞好班組建設(shè)我認為需要做好以下三個方面的工作。

　　一、強化思想、端正態(tài)度。

　　在班組思想工作管理中，班組首先要明確自己所負的責(zé)任，不能以一名普通職工的標準來要求自己，所有的工作都要身先士卒，以身作則，要努力做到以心換心，經(jīng)常換位思考，處處為班員著想，并將集體利益至上的理念貫徹到全員當(dāng)中。要尊重每一個班員的人格和見解，理解每一個班員的心情和存在的實際問題，努力融入到班員的生活中。在班組管理中，既要做好班組成員工作期間的思想工作，又要做好工作以外的思想工作，時刻關(guān)注每一個班員的思想動態(tài)，這樣時間久了，班員都把班組長當(dāng)成他們的知心朋友，工作起來會更有默契。

　　二、提高技能、改正誤區(qū)

　　班組需要培養(yǎng)和發(fā)揚職工終身學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，不斷進行充電，吸收新知識，創(chuàng)新思路。培訓(xùn)是班組安全文化建設(shè)的基礎(chǔ)。在抓班員培訓(xùn)上，主要是要結(jié)合日常檢修工作中出現(xiàn)的一些不安全現(xiàn)象及不安全因素等實際情況，要嚴格執(zhí)行“五想五不干”行為準則，有針對性地組織開展班前會、班后會、崗位練兵、案例教育、分析討論、預(yù)案演練等多種形式的學(xué)習(xí)，做到寓教于樂。切莫不要那種“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”和“不出事故不培訓(xùn)，出了事故才培訓(xùn)”的做法。激發(fā)全體員工興趣，讓班組從培訓(xùn)中不斷提升素質(zhì)。樹立一種不斷學(xué)習(xí)的理念，以知識重塑班組發(fā)展，為班組注入不斷發(fā)展的動力。通過班組全員的互動和學(xué)習(xí)實踐，提高班員的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。

　　三、深抓安全、凝聚團隊

　　抓安全生產(chǎn)工作，必須做好人的工作。事故的發(fā)生不僅是人的安全技術(shù)素質(zhì)不高或企業(yè)的'安全投入不夠，更是人的思想在作怪。因此必須清醒地認識到抓人的安全意識是一個長期的工作，不是一朝一夕的事情，應(yīng)從最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)抓起，從轉(zhuǎn)變?nèi)说挠^念抓起。作為班長，應(yīng)把集體利益放在第一位，要和班組成員搞好團結(jié)。遇見復(fù)雜問題時應(yīng)同班組成員進行商量，將大家的意見集中起來。工作中無論遇到什么困難，都要充分發(fā)揚民主，集思廣益，討論后做出決定。

　　這時就可以召開班委會，讓大家獻計獻策，制定出相應(yīng)的方法。日常制度在班務(wù)公開欄里公開，讓每一位職工心里清楚，以公開和公正的管理模式，使班里的民主管理制度得以體現(xiàn)。班組還要建立起人人參與的考評機制，這樣班組建設(shè)工作可分解、落實到班組的每個成員身上，即可實行責(zé)任考核制，使班組建設(shè)事事有人管、人人有事做，能有效調(diào)動職工參與的積極性，提高班組建設(shè)的整體水平。

　　實踐證明，公司班組需要安全文化，而安全文化也只有與班組建設(shè)的實踐相結(jié)合，才能充滿生機和活力，幫助公司前進發(fā)展。

　　班組工作總結(jié) 篇7

　　20xx年是我們晉城西收費站運營通車的第二年，也是我站由摸索到規(guī)范運營的轉(zhuǎn)型期，具有特殊的意義。在一年的工作中，我們收費二班在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部署下，以建管處開展“精細化管理”為契機，結(jié)合“求實、尚德、和諧、進取”的公司精神，不斷總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，取得了很好的成績，也發(fā)現(xiàn)了一些問題。現(xiàn)將一年的工作體會報告如下。

　　第一、保暢通，重安全，提高班組業(yè)務(wù)能力。

　　作為高速公路的第一線，保證車道暢通，確保通行安全，一直是收費站，也是每個收費班組最關(guān)注的問題。大家都知道，我們晉城西收費站是晉城市的西大門，連接貫通著環(huán)繞晉城市的幾條重要高速公路，車流量大而且通行時間集中，很容易出現(xiàn)通行擁堵。因此，我們班一直是以“保暢通，重安全”為工作重心，采取了多種方法，實現(xiàn)通行工作的順利完成。

　　提高班組成員的業(yè)務(wù)能力。我們收費三班在過去的一年里針對發(fā)卡收費操作流程、點鈔點卡、突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案等方面，在備勤期間，進行了專門的討論和學(xué)習(xí)。例如，針對突發(fā)事件處理，我們在學(xué)習(xí)正規(guī)操作流程只外，每周就實際情況，進行班組通報，針對實際工作出現(xiàn)的特殊事件處理辦法，進行規(guī)范，統(tǒng)一處理措施，使每一位班組成員的業(yè)務(wù)水平得到提升；針對車流量較大情況，我們在上班期間多設(shè)置一機動人員，對擁堵車道或機器故障車道進行疏導(dǎo)指揮；交接班時，要求每一位成員首先檢查打印機、票據(jù)是否正常，在開始上班，確保系統(tǒng)機器不出現(xiàn)故障，減少作廢票、卡票數(shù)量。

　　積極參加公司舉辦的禮儀操、點鈔點卡比賽和站上的業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核，通過培訓(xùn)和交流，一來鞏固了微笑服務(wù)禮儀、點鈔點卡技能，及發(fā)卡收費操作流程，二來通過交流觀摩，認真汲取別人的經(jīng)驗，提高點鈔點卡能力，和操作水平，確保在實際收費工作中能夠快速準確的找零和完成操作，保證收費工作的準確無誤。

　　第二，抓細節(jié)，重管理，提高班組紀律。

　　保證收費工作的順利進行，紀律是至關(guān)重要的。一個班組必須團結(jié)協(xié)作才能更好的完成工作。在過去的`一年里，我們班針對班組紀律有以下增補：

　　嚴禁未通知班長隨意脫崗。在離崗時，除通知班長外，要告知離崗原因，并通知相鄰崗?fù)と藛T；

　　特殊事件處理、機器故障等情況在處理過后，要向班長報告處理原因及程序；

　　就細節(jié)方面，我們也做了嚴明規(guī)定：

　　上崗隊列要整齊，著裝要統(tǒng)一；

　　上崗期間姿勢端正，禮儀服務(wù)手勢規(guī)范，語言標準，嚴格深化微笑服務(wù)；

　　崗?fù)��?nèi)設(shè)備擺放整潔，窗口干凈，棄票箱隨時清理；車道不得出現(xiàn)廢棄紙張或垃圾，保證崗上衛(wèi)生；

　　針對司乘人員的提問，要盡量詳盡簡明，不清楚時，要道歉，態(tài)度溫和。

　　第三、促團結(jié)，重交流，增進班組和諧氛圍。

　　眾所周知，收費工作單調(diào)枯燥，壓力很大，我班在保證工作順利完成的同時，也開展了各種活動，緩解大家的工作壓力，增進班組成員的感情和協(xié)作能力。同時，通過和其他班組的交流，提高認識，擴寬視野，實現(xiàn)共同進步。例如，我們班成員積極參與了公司舉辦的五四籃球、羽毛球比賽、普通話演講，提高業(yè)務(wù)能力的同時豐富大家的業(yè)余生活，增進班組和諧進取的工作氛圍。

　　第四、創(chuàng)新風(fēng)，重學(xué)習(xí)，落實精神文明建設(shè)。

　　在過去的一年里，我們班積極響應(yīng)公司和站上的指示，圍繞“求實、尚德、和諧、進取”的公司精神，深化落實“十種理念，十種人”的公司風(fēng)尚，緊抓班組的精神建設(shè)，注重樹立大家不怕苦不怕累，勇于奉獻的品質(zhì)。通過研讀公司文件，學(xué)習(xí)先進人物事跡，培養(yǎng)班組“以路為業(yè)，以站為家”的工作理念。并在黨的十八大召開期間，認真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，了解國家建設(shè)的現(xiàn)狀及未來發(fā)展目標，更好的認識自身工作的重要性，提高了班組成員的思想認識，深化了“和暢通達，心路相融”的精神內(nèi)涵。明白了，我們的工作雖然平凡，卻關(guān)系著國家的交通命脈，影響著經(jīng)濟建設(shè)跨越轉(zhuǎn)型的國家大局。

　　第五、我們通過一年的工作也發(fā)現(xiàn)了一些問題，希望能和大家做一些交流。

　　首先，仍然是公司提倡的微笑服務(wù)活動。在實際工作中，通過近一年的時間，我們發(fā)現(xiàn)微笑服務(wù)轉(zhuǎn)變了以往高速公路的收費模式，由強行硬性的“征收”，變成了司乘同公路單位的協(xié)作。注重“服務(wù)”，體現(xiàn)了高速公路新的“服務(wù)”本質(zhì)，轉(zhuǎn)變了工作重心，實現(xiàn)了由為國家征費向服務(wù)司乘的轉(zhuǎn)變。在高速公路行業(yè)激烈的競爭中，好的地理位置，好的服務(wù)同等重要。我們經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)一些司乘在閑聊時說，你們這兒的服務(wù)態(tài)度很不錯，甚至能發(fā)現(xiàn)很多經(jīng)常走著一線的熟客，都開始主動向我們問好、打手勢、微笑，這證明了“微笑服務(wù)”的必要性。但，面對與日俱增的車流量，如何深化“微笑服務(wù)”，卻是我們還沒有深刻認識到的問題。除了更嚴格的規(guī)范用語、手勢，還有什么方法能夠進一步深化“微笑服務(wù)”，是一直困擾我們班組的大問題。

　　在我們看來，“微笑服務(wù)”是一個切入點，轉(zhuǎn)變了司乘人員同高速公路工作者的關(guān)系，深化“微笑服務(wù)”就是整體提高高速公路的服務(wù)質(zhì)量，而不是單一指“微笑”一個方面。在改善司乘和高速公路人員關(guān)系的基礎(chǔ)上，進一步促進和完善公路運營服務(wù)，繼續(xù)深化“精細化管理”才是重心。

　　其次，應(yīng)對突發(fā)事件處理，我們收費員也面臨著良莠不齊的現(xiàn)象，有人應(yīng)急能力強，而有的則比較弱。就像“木桶原理”一樣，一短則全短。嚴重影響著工作完成進度。希望，在新的一年里，能夠加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，真正實現(xiàn)我站業(yè)務(wù)水平的整體提高。

　　第六、新的一年，我們班組也制定了新的工作目標。

　　繼續(xù)深化“微笑服務(wù)”，探索提高服務(wù)質(zhì)量，嚴格規(guī)范禮儀手勢、用語；

　　緊抓班組紀律，加強班組協(xié)作能力；

　　督促班組人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，樹立應(yīng)急意識，提高應(yīng)急處理能力；

　　新的一年，新的開始，希望我們班組的工作在新的工作中取得更好的成績，認真貫徹站上的指示，為提高我站的服務(wù)能力貢獻自己的力量。

　　班組工作總結(jié) 篇8

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這年終之際，回顧已經(jīng)過去的的一年里，我們班組在廠領(lǐng)導(dǎo)班子以及車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，克服各種不利因素，不斷加強班組基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實，在全體班組成員的共同努力下我們圓滿完成了廠里下達的生產(chǎn)任務(wù)�，F(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、生產(chǎn)任務(wù)完成情況

　　今年全年我廠制定的生產(chǎn)任務(wù)是XXX噸，我班帶煤量達到XXXX噸，占全年任務(wù)的xx%，在三個班中占據(jù)第X（如果不是第一就不要寫這個了）�？偤细衤蕿閤x%�？偤慕榱繛閄X噸，介耗為xx公斤/噸原煤，比公司制定的介耗降低xx%，水耗、柴油、藥劑、電耗。

　　二、加強教育培訓(xùn)，提高職工綜合素質(zhì)

　　為了保證生產(chǎn)的順利進行，使生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量得到有效保障，讓各崗位操作人員更好地了解機器設(shè)備，對生產(chǎn)設(shè)備進行切實有效的維護保養(yǎng)，在生產(chǎn)任務(wù)較為繁重的情況下，班組內(nèi)組織技術(shù)骨干帶領(lǐng)本班人員不定期進行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，利用班前會時間、生產(chǎn)間隙，對班組成員進行業(yè)務(wù)技能與安全常識以及設(shè)備維護保養(yǎng)方面的培訓(xùn)與講解。為車間按計劃順利完成高質(zhì)量的生產(chǎn)任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。這一年來，我們一直比較重視班組成員的業(yè)務(wù)技能與安全培訓(xùn)，通過長期不懈的努力，大大提高了我們班組成員的工作效率，降低了事故發(fā)生率，保障了生產(chǎn)安全有序的進行。

　　三、重視安全工作，保障安全生產(chǎn)

　　安全工作只有起點沒有終點，安全是個永恒的話題，目前全社會都在講安全、保安全，安全已經(jīng)成為一個企業(yè)發(fā)展的不可或缺的必要條件。我們班組也將安全工作視為工作當(dāng)中的重要環(huán)節(jié)，想要生產(chǎn)先保安全，為了使班組成員建立起“安全為天”的思想意識，不管在班前會還是平時的工作當(dāng)中，我們說的最多的還是安全。對于周邊企業(yè)的安全事故，我們總是拿來做為事故案例對班組成員們進行講解和分析，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，找出我們的不足，防微杜漸、警鐘長鳴。今年以來，我們班組從未出過一起輕傷以上人身事故，為我廠的.安全工作打下了扎實的基礎(chǔ)。

　　四、加強產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，確保生產(chǎn)質(zhì)量

　　質(zhì)量是企業(yè)的生命，自我廠成立之日起便將產(chǎn)品質(zhì)量作為最重要的管理工作來抓。為了使班組崗位人員的質(zhì)量意識得到進一步提高，有效保證我廠的產(chǎn)品質(zhì)量，我們班組經(jīng)常組織技術(shù)骨干對當(dāng)前存在的產(chǎn)品問題進行分析和研究，從原煤性質(zhì)到設(shè)備性能、生產(chǎn)工藝等多方面進行分析，這樣不但解決了產(chǎn)品質(zhì)量問題，也豐富了本班技術(shù)骨干的生產(chǎn)經(jīng)驗。為了保證產(chǎn)品合格率，我班組嚴格要求每一位員工，特別是技術(shù)崗位，要求嚴格按照公司制定的質(zhì)量方面的文件要求和質(zhì)量控制方法對產(chǎn)品質(zhì)量進行嚴格控制，使我廠的質(zhì)量管理水平再上一個臺階。

　　五、加強現(xiàn)場管理，提高生產(chǎn)效率

　　為了加強現(xiàn)場管理，我們班組以小組為單位，每小組指定專門人員不定時進行巡查，認真排查隱患，降低生產(chǎn)事故的發(fā)生。為了保障生產(chǎn)連續(xù)性，班組制定了人員管理措施：一是結(jié)合現(xiàn)場人員的文化程度、工作能力等作出相應(yīng)的分工。并結(jié)合實際工作，充分調(diào)動每個人的主觀能動性，激發(fā)每個人的工作積極性，以利于在人手不夠等情況下也能很好地展開工作。二是按照工作標準要求認真開展工作，隨時巡查車間地面，清潔打掃本崗位衛(wèi)生，不漏過旮旯死角，確保地面干凈整潔；每天定時擦拭車間現(xiàn)場窗玻璃，保持清潔衛(wèi)生，保證了現(xiàn)場環(huán)境井然有序。

　　六、加強班組管理，提高車間管理水平

　　我們的班組是團結(jié)的班組、是干勁十足的班組，這與日常的嚴格管理時分不開的。在工作中，我們班組對每一位員工都嚴格要求，要求員工對廠里的各項規(guī)章制度都要進行學(xué)習(xí)，對于違反規(guī)章制度的嚴格按照制度進行考核。在生活中，對每一位班組成員都進行了解，一人有難大家?guī)�，為大家解除后顧之憂，充分體現(xiàn)我們這個小集體團結(jié)互助的精神。只有這樣，員工才能夠沒有顧慮，全身心的投入到工作當(dāng)中去，提高工作效率，確保安全生產(chǎn)。

　　新的一年即將到來，在這新的一年中，我們班將繼續(xù)在廠、車間兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服以往工作當(dāng)中的不足，充分發(fā)揮我們的優(yōu)勢，帶領(lǐng)全體班組成員共同把車間的各項工作做好，為公司的又好又快發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　班組工作總結(jié) 篇9

　　隨著新年的到來，我們走過了××年度�；仡^看看，有幾分耕耘，幾分收獲。××年度經(jīng)過全班人員的共同努力，齊心合作，在確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上圓滿完成了各項生產(chǎn)任務(wù)�，F(xiàn)將××年度主要工作總結(jié)如下：

　　一、安全生產(chǎn)方面：

　�、比�年出勤率××％。

　　⒉對班組制度進行了修改和完善。

　�、硣栏駡�(zhí)行消缺管理制度、運行三查。有效保證了設(shè)備健康運行，為我廠安全多發(fā)多供電作出了貢獻。

　�、慈�年發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷項，其中月份發(fā)現(xiàn)的高備變開關(guān)拒動和月份發(fā)現(xiàn)的＃主變中性點過熱達度，均及時通知檢修處理好。杜絕了可能發(fā)生的設(shè)備事故。

　�、蹬浜蠙z修完成了機組大、小修工作及相關(guān)設(shè)備更換工作。全年執(zhí)行大型操作項，工作票張。

　　⒍組織全班參加了廠部組織的安規(guī)考試，參考率％，成績優(yōu)秀。

　�、啡�年認真開展“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動并通過總廠團委復(fù)查。

　�、溉�年實現(xiàn)了“五無”和“零違章”，未出現(xiàn)任何不安全現(xiàn)象。

　　⒐認真開展班組安全活動，組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件和有關(guān)技術(shù)措施，針對相關(guān)安全事件吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。認真開展春安、秋安大檢查，杜絕習(xí)慣性違章，對查出的問題及時整改，有效保證了班組安全生產(chǎn)。

　　10.至年底班組安全生產(chǎn)天數(shù)已達××天。

　　11.加強班組管理，提高值班質(zhì)量，全年無違章、違紀現(xiàn)象。

　　二、培訓(xùn)方面：

　�、泵吭掳磿r保質(zhì)完成了常規(guī)培訓(xùn)，取得良好效果。

　�、步M織全班參加了廠部組織的運規(guī)考試，參考率××％，成績優(yōu)秀。

　�、辰M織學(xué)習(xí)機變新更換設(shè)備知識掌握相關(guān)操作技能

　　⒋定期組織學(xué)習(xí)運規(guī)

　�、迭S建獲得總廠”及以下機組電氣運行技術(shù)能手”稱號

　　⒍班組培訓(xùn)出資格班長××一名、專區(qū)××一名、值班員××、××。

　�、穬擅�人員參加了總廠組織的“機組電氣運行”培訓(xùn)。

　�、笇崿F(xiàn)了年初的培訓(xùn)計劃。

　　三、精神文明建設(shè)及民主管理方面：

　�、蓖瓿闪丝倧S下達的宣傳任務(wù)，共投稿篇。特別是“事故”征文及安全警示語均有獲總廠采納的。

　�、捕ㄆ陂_展班務(wù)公開。公布班費收支、來源、用途。

　�、扯ㄆ陂_展名主評議班長活動。

　�、捶e極抓好職工小家建設(shè)，開展工會活動，使班內(nèi)呈現(xiàn)團結(jié)、互助現(xiàn)象，使班組具有很強的凝聚力。

　�、捣e極參加工會開展的兩個勞動競賽。

　　⒍我班“青年安全示范崗”順利通過總廠團委復(fù)查。

　�、贩e極爭創(chuàng)總廠“模范班組”。

　　四、抓好班組建設(shè)

　　班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)，班組建設(shè)的'好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與生存。搞好班組管理，提高職工隊伍素質(zhì)，增強班組的活力，發(fā)揮每一位成員的作用，是班組建設(shè)的根本。

　　⒈認真規(guī)范及時做好各類臺賬，所有的工器具及班組資料實行定置管理。

　�、舱J真搞好班組軟件記錄。

　�、吃凇斑_標班組”基礎(chǔ)上嚴格按“模范班組”要求，規(guī)范班內(nèi)各項工作。

　　五、存在問題及采取措施：

　�、卑嘟M制度執(zhí)行力度不夠。

　�、舶嘟M新人員學(xué)習(xí)進度不夠理想。

　　⒊措施：

　�。�1）加強班組制度垂直執(zhí)行力度，充分發(fā)揮班組五大員及骨干作用，各司其職，各盡所能，落實責(zé)任制。

　�。�2）加強培訓(xùn)工作，針對不同的人，采用不同的培訓(xùn)方式。班組培訓(xùn)盡量多角度、多方式。讓學(xué)習(xí)變得充滿生趣。

　　班組工作總結(jié) 篇10

　　為深入貫徹落實省開展“安康杯”競賽暨創(chuàng)建“平安龍煤”總結(jié)表彰及龍煤礦業(yè)集團關(guān)于加強班組建設(shè)工作要求，抓基層，打基礎(chǔ)，為集團公司科學(xué)發(fā)展、發(fā)展、xxx發(fā)展提供重要保證，。按照礦區(qū)工會工作部署，從強化班組建設(shè)，打牢安全工作基礎(chǔ)，增強廣大職工自主保安和保安能力出發(fā)，結(jié)合實際，按照“硬”和“軟環(huán)境”齊抓共管、循序漸進的方針，不斷改善職工班前室環(huán)境，使職工工作、在、xxx、寬松的環(huán)境中，通過扎實有效的班前、學(xué)習(xí)，提高了職工學(xué)習(xí)力、力、創(chuàng)新力，促進了全礦班組建設(shè)工作上臺階。我們主要做法是：

　　一、創(chuàng)造條件、改變環(huán)境，把創(chuàng)建職工班前學(xué)習(xí)室建設(shè)納入重要日程振興礦20xx年礦井依據(jù)國家政策破產(chǎn)重組后，幾個生產(chǎn)采區(qū)、輔助區(qū)科都相繼向五層區(qū)集中。五層生產(chǎn)井區(qū)的都是由簡易的活動板房拼湊起來的，玻璃破碎不堪，墻壁掛滿厚厚的灰塵看不出本色，可謂“刮風(fēng)一身灰，天一身泥”，工作、生活條件十分簡陋和艱苦，特別是職工沒有一個正規(guī)的班前學(xué)習(xí)室，學(xué)習(xí)室是破爛不堪的桌椅，學(xué)習(xí)、活動設(shè)施更是無從談起，在這種“亂、差、黑”的條件下組織對職工進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)簡直是天方夜潭，工人不愿進活動室，有時連隊就在xxx室點名分配工作，這種工作環(huán)境根本無法適應(yīng)礦井大建設(shè)、大生產(chǎn)的需求。為了塑造企業(yè)形象，陶冶職工情操，提升職工精神品位，改變?nèi)藗儗γ旱V“臟、亂、差”的定位。在集團公司黨委、集團公司的大力下，幾年來，我們開展了一系列的環(huán)境建設(shè)和改造，先后建成了整潔漂亮的采區(qū)綜合樓、美觀大方的生產(chǎn)輔助綜合樓、新穎別致的入井聯(lián)合體，礦容礦貌發(fā)生了質(zhì)的，環(huán)境變美了，職工心情舒暢，職工的生產(chǎn)積極性得到了充分發(fā)揮。但礦班子也深刻地到，班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)最基本的團隊，企業(yè)的各項工作和目標都要通過班組去實現(xiàn)。他們的素質(zhì)關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，反映出企業(yè)是否具有生機和活力，而提高職工素質(zhì)，培養(yǎng)職工積極向上的企業(yè)精神，必須要有一個能夠發(fā)揮學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的前沿陣地，基于這種認識，礦經(jīng)過研究統(tǒng)一了，達成了共識，決定下大力氣建設(shè)職工班前學(xué)習(xí)室。

　　在此基礎(chǔ)上，我們又召開了各種會議對建設(shè)職工班前學(xué)習(xí)室活動進行了宣傳，制定了《振興煤礦關(guān)于加強班組建設(shè)活動的》及12條制度，通過全礦上下聯(lián)動，廣泛宣傳，使廣大職工充分認識到班前學(xué)習(xí)室的重要意義，從而推動了全礦區(qū)隊職工班前學(xué)習(xí)室建設(shè)的深入開展。

　　二、加大投入、完善制度，為職工創(chuàng)造良好的班前學(xué)習(xí)環(huán)境職工班前活動室是職工活動的重要場所，是企業(yè)基層教育、培訓(xùn)、文化建設(shè)的重要陣地。為了在短內(nèi)建設(shè)高標準的班前活動室，礦成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持從基礎(chǔ)工作抓起，從源頭做起，把班前學(xué)習(xí)室建設(shè)活動全面融入到企業(yè)文化建設(shè)和職工五級培訓(xùn)當(dāng)中。

　　一是在“硬件”設(shè)施上，本著“不流于形式、不做表面、不圖虛名、不擺架子的”原則，礦從黨委宣傳部、工會、等部門抽調(diào)專人對各采區(qū)、段隊的學(xué)習(xí)室進行，又在資金十分緊張的下，先后投入資金40多萬元，為各個連隊學(xué)習(xí)室配備了新桌椅、電視、VCD、飲機、水杯、板、圖書柜、員工班前學(xué)習(xí)記錄本以及乒乓球臺、棋類等一些娛樂設(shè)施，進一步規(guī)范了班前學(xué)習(xí)室，活躍了職工業(yè)余文化生活，并按照集團公司職工班前學(xué)習(xí)室細則標準，每旬由礦生活系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)人員對兩個綜合辦公樓進行檢查，一是檢查環(huán)境衛(wèi)生，查地面衛(wèi)生是否干凈，門窗玻璃暖氣是否干凈，有無衛(wèi)生死角。二是檢查規(guī)章制度是否健全，規(guī)范合理，公開上墻，和落實是否到位，并召開會議進行總結(jié)和表彰獎勵各班前學(xué)習(xí)室建設(shè)情況，強力推進職工班前學(xué)習(xí)室建設(shè)，從而使班前學(xué)習(xí)室真正達到了培訓(xùn)、學(xué)習(xí)標準化和制度化，提升了企業(yè)水平和職工綜合素質(zhì)。

　　二是在“軟件”管理上，礦工會統(tǒng)一制作了學(xué)習(xí)制度、全家福、工資考核分配、安全生產(chǎn)等管理牌板，并把行為規(guī)范、企業(yè)理念等內(nèi)容噴繪成條幅，懸掛在學(xué)習(xí)室，使職工在坐立行走都能耳濡目染著濃厚的文化氛圍，思想意識潛移默化中接受行為的約束，同時還健全完善了各個采區(qū)室和閱覽室，購買和捐贈各類圖書近500多套。通過系統(tǒng)的班前培訓(xùn)、行為養(yǎng)成，職工的凝聚力和向心力得到進一步增強，職工的精神面貌發(fā)生了轉(zhuǎn)變。過去，連隊班前學(xué)習(xí)室是由活動板房搭湊而成的，地面臟兮兮，墻壁黑乎乎，職工隨便吐痰，亂扔雜物，更有甚者，故意用黑手套朝墻上亂拍�，F(xiàn)工看見墻面如鏡，地面亮如玉，自覺地改變了以往粗俗做法，吐痰入盂，雜物入簍。過去職工開班前會，桌椅板凳破爛不堪，職工有的站著，有的蹲在凳子上，煙霧燎繞，現(xiàn)在班前會議室，牌板亮麗，桌椅整齊，環(huán)境煥然一新，職工整整齊齊在座在椅子上誦讀安全警示、唱安全歌，精神振奮。正如二采區(qū)201采煤隊的一位老工人深有感觸地說：“我下井三十年了，從來沒享受過這樣好的環(huán)境，比自己家還舒心，誰還再忍心糟蹋呢”。

　　三、選好載體、強化落實，保證職工班前學(xué)習(xí)室發(fā)揮陣地作用在構(gòu)建職工班前學(xué)習(xí)室的過程中，我們深切地感到：班前學(xué)習(xí)室是職工學(xué)習(xí)的陣地、交流的載體、娛樂的場所。開展職工班前學(xué)習(xí)活動更是思想政治工作中一種行之有效的方式，因此，在班前學(xué)習(xí)室管理和利用上我們主要發(fā)揮了班前學(xué)習(xí)室的三大功能。

　　一是發(fā)揮了學(xué)習(xí)的功能。雖然班前學(xué)習(xí)的時間只有25分鐘的時間，但我們卻充分利用了這暫短的25分鐘，制定了班前學(xué)習(xí)規(guī)劃，充分發(fā)揮了班前陣地作用。根據(jù)不同時期，不同思想，采用不同的方式進行班前教育，如針對工作生產(chǎn)條件發(fā)生變化的實際情況，向職工講解安全生產(chǎn)工作的重要性，增強職工的安全意識；針對職工關(guān)心工資分配、企業(yè)重大事項，建立意見箱，實行全員監(jiān)督，并在工資分配、各項決策及時公開的前提下，每月組織人員到班前及時講清、化解矛盾。通過規(guī)劃班前教育，職工的主人翁意識、職工隊伍素質(zhì)、工程質(zhì)量明顯提高，職工干標準活、交標準班蔚然成風(fēng)，改變了職工對“班前學(xué)習(xí)是安全戴帽，任務(wù)老一套，干部訓(xùn)工人，工人睡一覺”的認識，使思想教育充分占領(lǐng)了班前學(xué)習(xí)陣地，出現(xiàn)了職工思想活躍，正氣上升的`良好氛圍。

　　二是發(fā)揮了培訓(xùn)的功能。通過對職工隊伍現(xiàn)狀的和使我們了解到，目前我礦20xx多名職工當(dāng)中，文化程度以下的人占總數(shù)的60%，同時文盲和半文盲的職工也占很大的比例。集中反映了我礦職工文化程度還相對偏低的現(xiàn)實。而對職工進行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，又是遠水解不了近渴，而最直接、最有效的辦法就是要發(fā)揮職工班前學(xué)習(xí)陣地的作用，因此，我們利用班前七項與五級培訓(xùn)相結(jié)合的，采取了班前培訓(xùn)教育、班前考問等形式，在學(xué)習(xí)中嚴格執(zhí)行“一日一題、一周一案例、一旬一考問、一月一通報”等制度，利用班前安全教育、安全宣誓等活動，強化職工學(xué)習(xí)，不斷提高職工對事故防范的能力。

　　三是發(fā)揮了親和力功能。良好的工作環(huán)境，充滿人文精神的企業(yè)環(huán)境，贏得了職工的心，讓職工充分感受到企業(yè)對職工的和關(guān)，激發(fā)了職工對企業(yè)的和忠誠，把自己的愛心獻給了企業(yè)。在日常的班前禮儀活動中，工人中很少聽到牢騷和雜音。工人做得很認真，入井宣誓表達的感情非常真摯。如開拓區(qū)41#開拓隊一名職工早上班前集中時，看到地上有一個煙頭，他低頭撿起，放到煙灰缸內(nèi)，當(dāng)有人問他為什么這么做時，他說。企業(yè)給了我們像家一樣的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境，拿我們當(dāng)衣食，我們就要以礦為家，真心地愛護它，多么樸實的話，出了職工對企業(yè)的忠誠和信賴，企業(yè)的關(guān)懷增強了職工對煤礦的親和力。

　　通過開展扎實有效的班前學(xué)習(xí)室建設(shè)活動，我們收到了比較明顯的效果。一是職工做好自主保安工作有了更深層次的認識，全礦違章作業(yè)的人次大幅度下降。二是通過班前學(xué)習(xí)，職工的素質(zhì)明顯提高，職工能充分發(fā)揮自身潛力，質(zhì)量達標意識明顯提高。三是職工環(huán)境意識增強了。通過開展職工班前學(xué)習(xí)室建設(shè)，采區(qū)、連隊的辦公室寬敞明亮，職工愛護公共設(shè)施、保護環(huán)境的意識明顯增強。

　　以上是我礦在職工班前學(xué)習(xí)室建設(shè)上的一些粗淺作法，但實事求是地說，我礦職工學(xué)習(xí)室建設(shè)與兄弟單位相比還有很大差距，我們要以這次會議為動力，取長補短，不斷構(gòu)建高標準的職工班前學(xué)習(xí)室，為職工提供必要的活動場所，促進企業(yè)xxx發(fā)展。

　　班組工作總結(jié) 篇11

　　充滿機遇和挑戰(zhàn)的20xx年度的工作就要接近尾聲了�；叵脒@一年工作，有過汗水，有過失敗，有過傷痛，有過微笑。正是這些五光十色的生活片斷拼湊成了我們這個集體生活中不可缺少的一部分，也給我們這個集體留下了美好的回憶。

　　盤點這一年以來整個儲運三班的工作業(yè)績和收獲，無疑是一件極其愉快的事情，就像秋天農(nóng)民手里捧著沉甸甸的稻谷，充滿著豐收的喜悅；盤點這一年的工作計劃和學(xué)習(xí)，無疑也是一件痛苦的事情，想想當(dāng)初我們制訂的計劃有些沒有實施好，工作中發(fā)生的失誤又是極其遺憾的。就像那首歌中唱的“生活還是要繼續(xù)”，為了班組更好的發(fā)展，我們要時刻警醒著自己�？偨Y(jié)這一年以來工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，是為了在將來的工作中得到更好的發(fā)展，是為了我們將要走的更好，更遠。

　　對于我們來說，安全生產(chǎn)就是命令；認真貫徹公司及部門各項任務(wù)，執(zhí)行嚴格的生產(chǎn)安全和考核目標是我們的職責(zé)。在工作是我們以安全嚴謹?shù)膽B(tài)度和方法進行操作，及時掌握整個罐區(qū)生產(chǎn)動態(tài)及安全信息，在確保安全的前提下，降低各項消耗指標，確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。以下是我們對全年工作的總結(jié)匯報：

　　一、提高員工思想意識，加強了班組建設(shè)

　　強化管理，提升技能，團結(jié)協(xié)作，共同創(chuàng)建“五型班組”。20xx年初，班組在總結(jié)去年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步加強人員培訓(xùn)、設(shè)備管理、班組建設(shè)。從班長至每位班員，職責(zé)明確，分工到人。定期開展技術(shù)學(xué)習(xí)、安全教育、民主生活會、班組例會。為弘揚班組文化，讓每位員工感受到集體的溫暖與關(guān)懷，特別是今年我班組成員變動情況較大，來了幾個新的同事，他們和其他的同事還不是很熟悉，班組成員對他們關(guān)心，愛護，使他們迅速融于到儲運三班這個大集體。班組制定員工生日薄，在員工生日的這個特別的日子里，班組精心為員工舉辦生日聚會，對員工長期以來的辛勤工作給予了肯定和感謝，也表達班組對員工的點滴關(guān)懷；為豐富員工業(yè)余生活，班組舉行踏青、聚會、單車旅行等多種多樣的活動，不斷熏陶員工的工作精神及個人情操，營造輕松和諧的工作環(huán)境與人際關(guān)系，進一步增強員工的集體榮譽感、責(zé)任感和使命感，培養(yǎng)員工坦誠友好團結(jié)的工作態(tài)度和工作作風(fēng)；為強化班組建設(shè)，樹立班組形象，班組積極參加公司舉行的各項活動；為實現(xiàn)創(chuàng)建“五型先進班組”這一目標，再結(jié)合公司班組建設(shè)的要求，不斷改進班組管理制度、培訓(xùn)制度、巡檢檢制、6s及五型班組等管理方案。

　　二、安全工作與安全學(xué)習(xí)方面

　　重視安全教育，強化安全生產(chǎn)意識，將安全工作作為每天工作前的必修課程，提前組織學(xué)習(xí)各種事故演練方案和檢修工作中可能遇到的各種事故預(yù)案，每項工作都有安全要求和安全記錄，并按照先進班組的安全標準，堅持每個倒班進行1次安全學(xué)習(xí)，以提高班組全體成員安全意識，加深了班員對事故原因的理解；當(dāng)我們身邊有各種事件和事故發(fā)生后，我們及時召開安全事故分析會，由每個成員從自己的角度分析事故的發(fā)生的原因，如何是自己該如何來處理事故及以后避免此類事故的發(fā)生，從而使每位成員都吸取事故的教訓(xùn)，來真正達到“四不放過”的原則，并為每次我們知道的事件及事故建好事故檔案，詳細描述了事故的名稱，原因，經(jīng)過，處理方法及每位成員的經(jīng)驗教訓(xùn)。班組還建立了班組安全員安全監(jiān)督崗，杜絕了各類不安全現(xiàn)象的發(fā)生，確保了生命財產(chǎn)和生產(chǎn)設(shè)備的安全。

　　三、實行成本管理，增強節(jié)能意識

　　節(jié)能降耗，加強成本管理此項目標是我們班組針對降低公用資源消耗的一項新舉措。根據(jù)實際生產(chǎn)中情況，在保證生產(chǎn)安全的前提下，合理的降低各項消耗指標，并且根據(jù)部門要求每次當(dāng)班都記錄指標的消耗量。我們每月將各項指標的消耗量計算出來，并將其折算為實際成本，有了這些鮮明的數(shù)字，員工們的節(jié)能意識更強了。也正是這些數(shù)據(jù)為確保合理降低生產(chǎn)消耗指標，保證生產(chǎn)安全合格前提下節(jié)能降耗提供了可靠的依據(jù)。

　　在我們的共同努力下，各項生產(chǎn)消耗指標降至到了最低，但仍有所超標，其超標的原因有很多方面：

　　1、天氣變化異常，使得氮氣的使用量有所波動；

　　2、設(shè)備老化及隱患過大，造成設(shè)備置換過程中，氮氣，水，蒸汽消耗頻繁；

　　四、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度

　　要知道，各項規(guī)章制度都是從事石化事業(yè)的老前輩們用各種經(jīng)驗教訓(xùn)匯總而來的，前車之鑒，后車之師。特別是今年10月中海油煉化事業(yè)部新頒發(fā)的《十大安全生產(chǎn)禁令》更是我們安全生產(chǎn)必須牢記的第一要務(wù)，是我們在工作中的行為準則。我們牢記各項規(guī)章制度，遵守它，就是使我們的`工作避免很多不必要的失誤，我們不光要自己遵守各項規(guī)章制度，還要帶動身邊的人遵守各種規(guī)章制度。使班組班組建設(shè)達到一個新臺階。

　　五、班組技能培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

　　我們儲運三班是一個大集體，里面由不同的崗位及不同的操作人員組成，我們這群人里既有大學(xué)生，有大專生，有中專生，還有初中生；既有以前從事過這方面工作老員工，還有從事這個行業(yè)不久的“嫩”員工；既有熟悉這項工作的多面手，還有只接觸過其中一項工作的專職人員。我們里面有罐區(qū)崗位的外操，有火炬崗位的外操，有碼頭崗位的外操，還有統(tǒng)管整個儲運系統(tǒng)的班長，副班長及內(nèi)操。那么究竟該如何讓我們這17個人發(fā)揮最大的作用，來激發(fā)我們17個人的潛能，是之達到1x17＞17的效果，班組成員間相互討論，集思廣益，我們在職工培訓(xùn)方面大膽創(chuàng)新，創(chuàng)造出適合班組在時間緊、任務(wù)重、人員少及流動大等情況下的2種培訓(xùn)模式，即“互助式培訓(xùn)模式”及“車輪式培訓(xùn)模式”，“互助式培訓(xùn)模式”就是指我們在班后的學(xué)習(xí)會及班組民主生活會上每個人就自己擅長的技能及現(xiàn)在所在的崗位給大家講課培訓(xùn)，而其他的員工也可以根據(jù)自己所想的疑問提出來，由講課人及其它知道的人大家一起來討論，這樣，我們每個人都可以學(xué)習(xí)其他人身上所具備的技能。而“車輪式培訓(xùn)模式”就是通過“互助式培訓(xùn)模式”學(xué)習(xí)后，把每個成員在不同的崗位之間輪崗，這樣就可以使我們不光具備理論知識，還通過輪崗到具體的崗位上后結(jié)合理論知識來實踐它，從而使我們還具備了實際操作技能。通過這2種模式培養(yǎng)出幾位多能人才，并為部門輸送了多位高素質(zhì)的人才。我們相信，今后我們每個成員都是一位多面手。這些事實證明了儲運三班全體成員能立足崗位、克服困難、勇于創(chuàng)新，堅決地完成了公司及部門交付的各項工作，并在班組建設(shè)上不斷創(chuàng)新。

　　六、工作中的不足與今后的努力方向

　　20xx年來，我們的班組工作雖然取得了一定的成績，但也存在著一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、事故應(yīng)急上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，希望班組中經(jīng)驗比較差的能趕上經(jīng)驗比較豐富，工作能力比較強的更要進一步強化技能，這樣你追我趕工作起來才有意義，在今后工作中，班組一定要認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。我們將克服困難，及時改正，全力以赴，繼往開來，努力完成各項生產(chǎn)工作任務(wù)，為確保我公司的安全運行做出更大的貢獻。

　　班組工作總結(jié) 篇12

　　今年，本班緊密圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，精心組織日常生產(chǎn)，以保證裝置操作安全平穩(wěn)率為首要任務(wù)，狠抓各項安全生產(chǎn)指標，牢固樹立“直線責(zé)任、屬地管理”等先進理念，積極開展HSE體系建設(shè)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和班組整體水平，為實現(xiàn)全年生產(chǎn)任務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。一、狠抓安全生產(chǎn)推進HSE建設(shè)今年，本班繼續(xù)以HSE體系建設(shè)為契機，牢固樹立“安全第一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本”的理念，開展以“查隱患、堵漏洞、反三違”為主要內(nèi)容的隱患排查活動，深度強化班組執(zhí)行力，扎實開展班組安全生產(chǎn)。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，落實崗位安全責(zé)任制，并按照生產(chǎn)受控要求，強“三基”，反“三違”，狠抓安全生產(chǎn)死角，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，杜絕生產(chǎn)事故的發(fā)生；對重點部位采取加大巡檢力度、提高排凝頻次等措施，確保蒸汽、除

　　鹽水、壓縮空氣、氮氣的高效平穩(wěn)供給。積極開展日常工作中的PHA、JCC，加大屬地管理力度，抓好風(fēng)險識別工作，并且針對天氣突變、單電源運行、雨季冬季這類特殊時期，做好各類安全防范工作，增加巡檢次數(shù)，為安全生產(chǎn)營造一個良好的氛圍。加強各崗位巡檢力度，強化細化崗位責(zé)任分工，巡檢過程認真仔細，檢查到位，不疏于形式，做到“早發(fā)現(xiàn)、早上報、早處理”，將事故隱患及時排除。20xx年12月19日，邊麗哲發(fā)現(xiàn)106泵有味，聯(lián)系車間停泵檢查；今年1月27日，油泵停運，發(fā)現(xiàn)及時處理；5月18日，孫恩麗、程秀研在巡檢中發(fā)現(xiàn)回用水1#風(fēng)機故障，及時上報處理；8月2日，因液位計失靈，生水罐抽空，及時發(fā)現(xiàn)處理；10月9日，王曉元在巡檢中發(fā)現(xiàn)水處理鹽酸計量罐滲酸，及時上報處理；高溫凝結(jié)水開工期間，段明澤發(fā)現(xiàn)機泵接地不合格，及時處理，熱水站開工時，他又發(fā)現(xiàn)201B泵漏油，處理及時，避免了一次事故。二、積極組織培訓(xùn)提高技能素質(zhì)結(jié)合公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，加強形勢任務(wù)教育，引導(dǎo)班員認清公司當(dāng)前面臨的機遇與挑戰(zhàn)，明確今后一個時期的總體發(fā)展目標和工作方向。加強“一崗一單、一人一單”式培訓(xùn)，圍繞設(shè)備新增和改進情況，進一步完善不同層次、不同崗位培訓(xùn)的需求，并將培訓(xùn)重點放在關(guān)鍵崗位和問題設(shè)備上，強化培訓(xùn)效果評估和考核測試，提高培訓(xùn)的針對性和實效性，同時在班組中推行“天天半小時培訓(xùn)法”，將生產(chǎn)知識量化分解，使學(xué)習(xí)內(nèi)容與生產(chǎn)實際靈活地結(jié)合在一起，強化員工實際知識掌握能力，使每位員工都能熟練掌握本崗位生產(chǎn)知識和操作技能，熟知各項應(yīng)急預(yù)案，確保員工100%持證上崗，100%掌握應(yīng)知應(yīng)會的操作知識和技能，100%參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試，考試合格率100%。

　　深入學(xué)習(xí)傳達大慶精神鐵人精神，用“三老四嚴”“四個一樣”來強化班組隊伍自身建設(shè)，提高員工的思想政治覺悟，并學(xué)會正確認識現(xiàn)狀，努力查找問題和差距，統(tǒng)一思想，凝聚力量，在班組內(nèi)營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。積極開展崗位練兵和技術(shù)比武，將現(xiàn)場實際操作與理論知識融會貫通，對活動中出現(xiàn)的盲點進行及時總結(jié)和分類梳理，進一步提升員工隊伍綜合素質(zhì)和應(yīng)急能力，確保生產(chǎn)操作的規(guī)范化和程序化。三、規(guī)范現(xiàn)場管理加強平穩(wěn)受控加強設(shè)備現(xiàn)場精細化管理，加大現(xiàn)場情況通報監(jiān)督力度，不留死角，做到“發(fā)現(xiàn)問題，不能隱瞞，及時上報”，堅決糾正“低老壞”現(xiàn)象，積極檢查身邊設(shè)備的安全情況，改正自身不良習(xí)慣，開展“跑、冒、滴、漏”專項治理，推進現(xiàn)場規(guī)范化和標準化。今年，本班進一步加大現(xiàn)場管理力度，按照公司生產(chǎn)受控和6S要求，嚴格規(guī)范員工在崗期間著裝和手機使用情況，堅決杜絕煙火等違禁物品，按照“清潔、整齊、規(guī)范”的原則，將現(xiàn)場物品用具擺放規(guī)整。輪休期間認真執(zhí)行公司作息時間規(guī)定，嚴格執(zhí)行公司反違章六大禁令，進一步規(guī)范員工的安全行為，提高員工的安全意識。嚴格落實作業(yè)許可管理制度，認真核對各類票據(jù)申請、辦理、關(guān)閉和

　　延期的執(zhí)行情況，規(guī)范作業(yè)許可票據(jù)內(nèi)容的填寫，做到“誰簽字、誰負責(zé)”，層層監(jiān)護到位，并且全員參與危害識別和風(fēng)險評估，加強對關(guān)鍵裝置、重點部位和危險點源的檢查監(jiān)控，避免事故發(fā)生。嚴格執(zhí)行《車間裝置運行計算機監(jiān)盤管理規(guī)定》，加強設(shè)備監(jiān)控力度，防止壓力出現(xiàn)較大波動，影響生產(chǎn)，每班做好安全生產(chǎn)記錄和監(jiān)測記錄，各工藝參數(shù)點和測溫測震點的數(shù)據(jù)都及時、準確、內(nèi)容完整，合格率100%，確保生產(chǎn)平穩(wěn)受控；狠抓承包商管理，進一步強化現(xiàn)場監(jiān)護人的履職責(zé)任，盡到屬地管理者應(yīng)盡的職責(zé)，重點監(jiān)督施工作業(yè)現(xiàn)場票據(jù)完備情況、風(fēng)險控制措施是否有效落實、施工人員是否存在“三違”現(xiàn)象，時刻繃緊安全弦，為施工現(xiàn)場營造良好的安全監(jiān)護氛圍。

　　四、開展各類活動構(gòu)建和諧班組繼續(xù)深入開展“五型”班組創(chuàng)建活動，從班組安全入手，加強各方面專業(yè)知識學(xué)習(xí)，創(chuàng)建“清潔環(huán)保健康”的工作環(huán)境，圍繞“節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)”，提出切實可行的合理化建議，積極開展各類安全生產(chǎn)，降低能耗，著力加強和諧班組建設(shè)，全面提升班組隊伍的綜合素質(zhì)和管理水平。今年，本班組織員工積極參加各類安全競賽，員工們在競賽中表現(xiàn)積極踴躍，成績優(yōu)秀，這些活動的開展，在短時間內(nèi)彌補了員工的技能不足，增強了員工的素質(zhì)能力，并在班組內(nèi)形成了互學(xué)互助的良好氛圍。

　　認真進行安全宣教工作，每個班前做好安全材料學(xué)習(xí)，安全經(jīng)驗分享，班后做好安全總結(jié)，每周進行安全評比，每月按時完成班組安全板報，并包攬車間全年參展宣傳板報，多次獲獎；積極配合公司“安全文化提高年”活動，廣泛開展讀書活動，通過讀書和思考，開闊員工視野，培養(yǎng)員工好讀喜鉆的良好習(xí)慣；同時加大私家車的安全宣貫力度，利用培訓(xùn)學(xué)習(xí)和安全經(jīng)驗分享，讓員工切身感受到車禍的危害性和安全帶的`重要性，通過親情教育將交通安全管理延伸到每個家庭。關(guān)心員工生活，穩(wěn)定員工隊伍，及時了解員工最新情況，平時通過聊天拉家常等方式加強與班組成員的溝通，既解決日常工作中的瑣碎問題，又促進工作的順利開展，使大家都能以工作為重，心往一處想，勁往一處使，增強了班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力；今年本班今年多次看望慰問員工家屬，關(guān)注困難員工，了解他們的實際情況，努力做好員工的福利工作，為員工排憂解難，定期開展送溫暖活動，讓員工有了進一步的歸屬感。積極組織員工開展文體活動，按時參加公司舉辦的各類文化培訓(xùn)班，不斷豐富員工業(yè)余文化生活，提高員工的生活品質(zhì)。6月份公司硬筆書法比賽獲優(yōu)秀獎；7月份建黨90周年書法展參展；今年，本班圍繞創(chuàng)新、安全、清潔、和諧的理念，切實抓好班組自身HSE體系建設(shè)，進一步夯實班組基礎(chǔ)管理工作，扎實有效開展”五型“班組創(chuàng)建活動，讓全體員工更加明確自己的目標和責(zé)任，從而推動班組基礎(chǔ)建設(shè)不斷邁上新臺階，為公司今后的發(fā)展做出新的貢獻。

　　班組工作總結(jié) 篇13

　　供電所工作總結(jié)20xx年來，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機關(guān)部門的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實二個基礎(chǔ)、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高�！睘楣ぷ魉悸�，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓用電管理為重點，多經(jīng)收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務(wù)指標。現(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報如下：

　　一、經(jīng)濟效益完成情況

　　1、供電量完成12153.8258萬kwh，超年控計劃1153萬kwh，與去年同期增加18.29%。

　　2、售電量完成9011.5826萬kwh，超年控計劃1011.5826萬kwh，與去年同期上升26%。

　　3、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計劃9.70%，下降 0.32百分點。與去年同期的10.6%，下降了 1.22百分點，單臺線損達標率85%，與年控計劃60%，上升31.25 %，與去年同期55%上升40 個百分點。

　　4 、售電均價：綜合售電均價為 0.6801/千瓦時。

　　5、營業(yè)普查，共計普查約1016戶，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬元，為公司追回損失約5萬元。

　　6、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值 50.2萬元。

　　5、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。

　　6、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制，制度了整改方案。

　　7、有計劃的完成“兩措”計劃。

　　二、狠抓用電管理，大力降低線損

　　自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務(wù)到平班組，責(zé)任到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對全所共19402戶用電客戶及10個居委會3個行政村的用電表計進行了全面清查，共查出竊電戶4戶，追回損失9044.8元，查出表計燒壞313 戶，查出部分未整改臺區(qū)非標表計約1686戶(暫我所無力實施更換),對懷疑不正常的表計,事后得到計量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進行了校驗.同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報公司,為減小技術(shù)損耗,每個臺為每月不少于1次的負荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點接地情況進行了測度,對不合要求的實行了即時處理,通過全員共同努力,大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計劃低了0.32個百分點,比去年同期低1.22個百分點。

　　三、提高經(jīng)濟效益，“地毯式”普查商業(yè)用電

　　用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，故我所從不敢放松，因本所有1名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，2名請了長假，5名參加了函授，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴p;

　　6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的`保電任務(wù)。

　　7、為減小停電給客戶帶來的不便，實行“0”點作業(yè)，共計76起。

　　經(jīng)過全員共同努，本所服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

　　四、存在的主要問題

　　1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標準，綜合評分也有所上升，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計過負荷燒壞等現(xiàn)象。

　　2、一直以來，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設(shè)，在這方面也投入了大量財力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。

　　3、單臺線損達標率仍不盡人意，這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺區(qū)，及有部分臺區(qū)未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側(cè)的線路，同時有些整改完的臺區(qū)新建房太多，造成供電半徑特長的現(xiàn)象。

　　4、同桿架設(shè)，“三線交叉”等問題仍比較嚴重，且難以進行清除。

　　5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差叼蠻，無理等用戶時，不能從容面對。

　　6、線損仍不穩(wěn)定，有時會nbsp;

　　2、加強企業(yè)的經(jīng)營管理

　　堅持以經(jīng)濟效益為中心，堅持開展有經(jīng)濟活動分析，要求員工每月對自己管理的臺區(qū)進行盈利結(jié)算，即供電量、售電量、售電均價、維護費用、成本

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