年度工作總結(jié)合集6篇

　　總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年度工作總結(jié) 篇1

　　20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

　　截止到20年xx月xx日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

　　一、日常接待工作

　　每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。

　　二、信息發(fā)布工作

　　本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。短信發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

　　三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

　　20xx年xx月xx日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

　　四、地下室透水事故處理工作

　　20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

　　五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

　　我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

　　截止到20xx年xx月xx日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

　　六、建立健全業(yè)主檔案工作

　　已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

　　七、協(xié)助政府部門完成的工作

　　協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。

　　為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

　　八、培訓學習工作

　　在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。

　　部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。

　　作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

　　一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。

　　二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時。

　　三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業(yè)費到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費預交費用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

　　四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

　　五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

　　六、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

　　日后工作的努力方向及工作設(shè)想：

　　我部門在做做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。

　　一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細化、明確；

　　二、加強培訓，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

　　三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；

　　四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。

　　五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的`氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。

　　六、積極學習科學正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。

　　七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償服務(wù)工作。

　　綜上所述20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，依據(jù)國家、山東省、臨沂市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀新筑小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

年度工作總結(jié) 篇2

　　教師工作是繁忙的，瑣碎的,必須是更細致、而又深入的。在20xx學年度，我承擔初高中生物實驗教學和七年級生物、勞技學科的教學工作，還擔任研究性學習學科的研究工作。針對七年級的教學特點我認真對待，在此過程中，在七年級全體教師的幫助協(xié)作下，我從適應(yīng)繁忙、跟上工作節(jié)奏、乃至學習從繁忙瑣碎的泥潭中跳出來反思、審視自己的工作，勿庸置疑是汗水與淚水換來的�；仡^看自己緩慢成長的經(jīng)歷，心中百般滋味；而每當看到年輕教師和學生們的點滴進步又覺得無限安慰、感動，而且更感任重。以下是本人對08學年度工作的總結(jié)：

　　一、教師專業(yè)化思想方面：

　　政治思想上，堅持四項基本原則，堅持改革開放，遵紀守法。職業(yè)道德方面，熱愛教育事業(yè)，對學生的愛勝過一切。服從并做好領(lǐng)導分配的各項工作，工作積極主動�！耙陨碜鲃t，為人師表”，我作為從事義務(wù)教育多年的老教師，根據(jù)新課程理念確定義務(wù)教育發(fā)展方向，不斷學習，不人云亦云，尋方向，找出路，也不斷提醒、鞭策著自己，不管付出辛苦，都不能使義務(wù)教育教學工作誤入歧途。

　　二、專業(yè)化水平能力方面：

　　人的行為很大程度上受制于自己的思想觀念。我在這一年的教學工作中，對于自己的思想覺悟、理論水平和教學實踐、實驗技能仍處于不斷的摸索中。為了全面透徹的理解課程標準，面對的確是活生生的學生與活生生的教材，改變理論與實踐脫離的的現(xiàn)狀，我感覺如盲人在摸索，摸到什么就是什么。后來從校本理論學習、和一些教育著作、教育教學雜志上，獲得了比從前翻閱書籍時更深刻的理解與體會、找到了支持與鼓勵。教育教學是我們教師工作的首要任務(wù)。教育是愛心事業(yè)，為培養(yǎng)高素質(zhì)的下一代。今年本人,承擔初高中生物實驗教學和七年級生物、勞動技術(shù)學科的教學工作，組織科技活動小組的教學活動,還擔任研究性學習學科的研究工作。工作量大。備課量大，任務(wù)繁重,年近半百的我每周還有3個晚自習,其中的勞累自不必多言。準備實驗消耗腦力和體力,實驗課上和科技活動實踐指導學生的實驗技能是勞累和辛苦,每天要轉(zhuǎn)換角色,轉(zhuǎn)換思路,每天上不同的課,做不同的工作，接觸不同的人，鍛煉了我心里的調(diào)試能力，而且使自己更快的再次熟悉教材,知識量也飛速增加，并融會貫通.這對提高教學能力有很大的幫助!

　　這種跨頭的獨特經(jīng)歷的感受是:痛并收獲著,累并快樂著!這一學期,我們除了圓滿完成教學工作,還完成了初中和高中的生物實驗考試任務(wù).記得今年6月,初中實驗考查,為了取得鮮活材料,避免陽光暴曬,影響實驗效果,我起早貪黑去尋找，愛人曾經(jīng)抱怨我說：哪有人像你這樣的，干別人看不到的活，.純屬傻瓜！7月驕陽似火,我不顧酷暑,不顧風雨，并且設(shè)法準備取得實驗材料.，路邊的雨水曾沖刷過我的汗水。在教學中，本人采用研究性學習的'學習方式，以培養(yǎng)學生的學習能力為主，提高學生的素質(zhì)為目標。通過教育,讓學生深切的感受到擁有科學知識和科學技能能夠提高生活和工作的質(zhì)量,使自己成為一個睿智和有財富的人!本人深切的明白,教育不是灌輸,而是點燃火焰!本人一直把教學看得很重，如何備好課、上好課一直是心里的重頭戲，一堂課上下來，感覺好的話，整整一天，都會歡欣鼓舞。我們的七年級科技活動利用每周三的7、8節(jié)組織學生完成了燕山中學校園內(nèi)植被、北外環(huán)西段、西外環(huán)北段人工植被的調(diào)查，完成霧靈山西南面人工資被和天然植被的考察，初步進行霧靈山山前南側(cè)沖擊平原植被種類的調(diào)查，認識了菌類植物，采集了小葉紅波的果實，學會了探究學習。本人在完成教學工作的同時，堅持聽課，注意學習組里老師的教學經(jīng)驗,努力探索適合自己的教學模式。同徐成林、李國棟結(jié)為“師徒對子”互相聽課，促進兩位年輕教師的迅速成長。為了配合領(lǐng)導和老師的工作，遇到同事有事，生病等事情，我都會主動的迎接領(lǐng)導派來的新的教學任務(wù)。

　　今年，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們初中推廣以小組團隊協(xié)作學習為主的課堂教學模式,本人欣喜地加入到改革的行列中，把課堂還給了學生，自己只做導演。因為課堂改革，組織科技活動課,從科技活動內(nèi)容，，從修改到上課，細節(jié)的處理，時間的安排，我都會和七年級的領(lǐng)導、教師，活動小組的學生商量，讓我感覺不是我一人在開課，體現(xiàn)了團隊協(xié)作精神。我在此感謝每一位給我無私幫助的人！

　　三、遵守紀律、考勤方面：

　　本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

　　四、在業(yè)務(wù)進修和工作成績方面：

　　隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學之余，我積極參加校本培訓、政治學習、教研活動、值日、升旗禮，做到五必到。不放過任何一次學習、提高的機會，不落下每天的本職工作。在工作中，尊領(lǐng)敬導、團結(jié)同事，對人真誠，從不鬧無原則的糾紛，盡量以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行。由于大家的幫助和自己的努力工作。本人20xx年7月生物雙優(yōu)課評選獲得縣級三等獎,08年做好了初中科技教學工作，初高中生物實驗教學工作，初高中生物考查考試工作，還做好了上級文明學生大檢查，實驗室和實驗設(shè)備大檢查，督導評估大檢查，學校辦學水平大檢查的各項工作，為我校爭了光，08年11月受到校領(lǐng)導的好評，08年12月接受上級的指示，犧牲個人的休息時間做好了初中義務(wù)教育生物原有教學設(shè)備和緊缺設(shè)備的增補預算。08年3月輔導的科技大賽有一名同學獲得市級一等獎，撰寫的論文《科學素養(yǎng)在生物學科課堂教學中的體現(xiàn)與滲透》08年3月獲得市級三等獎，08年4月獲得全國一等獎，7月又被天津市教育學會認定為市級教育教學科研成果。08年撰寫的論文《在生物研究性學習中有效地培養(yǎng)學生的觀察能力》獲得縣級一等獎，論文《初中研究性學習的回顧和展望》獲得縣級三等獎，08年6月至今承擔了骨干教師課題《中學研究性學習與中學課堂教學改革研究》，06年—09年承擔著《個性、特長生的培養(yǎng)與提高學生整體素質(zhì)》課題的研究與結(jié)題工作。08年4月接受縣教研室的指示，做好了七年級課堂練習的編寫工作，并成為編委，以后又接受教研室的指示，出了初中生物學業(yè)檢查試題。在博客上發(fā)表了教育教學心得體會等文章70多篇，拓展了燕山中學的知名度。今后本人要努力研究.多方學習,摸索出適合自己的高效課堂教學模式。

年度工作總結(jié) 篇3

　　在公司董事長、總經(jīng)理和財務(wù)總監(jiān)的的直接領(lǐng)導下，以及公司各職能部門和下屬企業(yè)的配合與支持，審計部全體同仁共同努力，在20xx年較好地完成了各類常規(guī)審計工作和領(lǐng)導布置的各類專項審計工作，在此將審計部工作總結(jié)如下：

　　一、制定內(nèi)審工作程序，重新修改審計部崗位責任制

　　年初公司對審計部人員作了相應(yīng)調(diào)整，根據(jù)現(xiàn)有人員及年度審計計劃的安排，審計部制定了部門內(nèi)部審計工作程序，并重新修改了審計部崗位責任制，對現(xiàn)有人員作了具體分工，責任落實到人，從下達審計通知、現(xiàn)場審計、草擬審計報告到審計資料的整理歸檔都由專人負責，做到了責任明確、工作效率有所提高。

　　二、下屬企業(yè)經(jīng)營業(yè)績審計和合同審查

　　1、年初對下屬企業(yè)20xx年度的經(jīng)營業(yè)績進行了審核，審核結(jié)果提交公司考核小組，為公司對下屬企業(yè)的考核提供了依據(jù)。

　　2、今年于4、7、10月分別對下屬企業(yè)一、二、三季度的經(jīng)營業(yè)績進行了審核，我們針對一季度審核中發(fā)現(xiàn)的下屬企業(yè)存在的具體問題，以及公司經(jīng)營預算與實際賬務(wù)處理口徑不一致等問題，分別向公司企管部和計財部提出建議報告，并提交給公司經(jīng)理辦公會，據(jù)此公司對各下屬企業(yè)下發(fā)了整改通知，企管部和計財部也對經(jīng)營預算與賬務(wù)處理口徑作了相應(yīng)調(diào)整，計財部還及時出臺了《會計工作指導意見》，對下屬企業(yè)的會計核算和財務(wù)管理進行規(guī)范。又于今年12月份對各下屬企業(yè)10—11月份的經(jīng)營業(yè)績進行了預審，待各企業(yè)年終財務(wù)決算后再審核12月份經(jīng)營業(yè)績，并匯總出具審核報告提交公司考核小組。

　　3、合同簽訂與履行情況審查

　　根據(jù)公司經(jīng)理辦公會的要求，在對經(jīng)營業(yè)績進行審核的同時還對下屬企業(yè)一至三季度的合同簽訂與履行情況進行了審查，特別對租售房收款合同及大額工程施工合同的收付款情況進行了重點審查，發(fā)現(xiàn)了各企業(yè)在合同簽訂與履行中存在的問題以及公司合同主管部門在合同管理上存在的問題，并分別向各下屬企業(yè)和公司合同主管部門提出了改進意見和建議共12條，公司據(jù)此下發(fā)了整改通知，各下屬企業(yè)已將整改措施及整改落實情況上報企管部，企管部也根據(jù)審計部的建議，草擬了《分公司合同管理辦法》，對分公司的合同管理進行規(guī)范。

　　三、下屬企業(yè)主要領(lǐng)導人離任經(jīng)濟責任審計

　　20xx年先后對津濱物業(yè)公司董事長楊鐘環(huán)，精采軟件公司董事長于景偉，總承包公司總經(jīng)理劉寶銘，津濱投資公司董事長江連國、總經(jīng)理朱賢方，新材料公司董事長房大海，磁電分公司總經(jīng)理楊公，二分公司總經(jīng)理朱賢方的離任進行了經(jīng)濟責任審計，出具的8份審計報告中針對以上企業(yè)在會計核算和財務(wù)管理中存在的問題，提出建議27條，公司據(jù)此對相關(guān)企業(yè)下發(fā)了整改通知，審計部已對此進行了整改意見落實情況的后續(xù)審計。

　　四、工程竣工結(jié)算和財務(wù)決算審計

　　1、金融街一期竣工結(jié)算和財務(wù)決算審計

　　經(jīng)過與外審長達8個月的配合工作，金融街一期的竣工結(jié)算和財務(wù)決算審計于20xx年10月全部完成，并已經(jīng)公司經(jīng)理辦公會審議通過。經(jīng)審計，金融街一期工程實際完成投資額36873萬元，其中建筑安裝工程費30595萬元，土地費3312萬元，資本化利息1695萬元，開發(fā)間接費1271萬元。在對建筑安裝工程費的審核中審減工程造價103萬元，為公司節(jié)約了工程成本。

　　2、高科技園二期工程結(jié)算補充審計和財務(wù)決算審計

　　20xx年初，科技園二期工程結(jié)算審計完成，結(jié)算造價4570.66萬元，審減額68萬元。在對該工程進行財務(wù)決算審計時，一分公司發(fā)現(xiàn)尚有26萬元的'工程直接費用未報外審，經(jīng)過與分公司、外審的三方協(xié)作，于9月底完成此項工程的補充結(jié)算審計，至此，科技園二期工程的結(jié)算造價為4596.81萬元。10月份正式開始進行科技園二期的財務(wù)決算審計工作，目前決算審計報告的初稿已出具，準備征求一分公司意見后上報公司領(lǐng)導。

　　3、高科技園三期工程結(jié)算和財務(wù)決算審計工作

　　科技園三期工程的結(jié)算審計工作于20xx年11月完成，結(jié)算總造價為8256.36萬元，審減額1.57萬元。該工程土地合同剛剛落實，一分公司正在進行財務(wù)決算，審計部對該工程的財務(wù)決算審核工作也同時進行。

　　4、軟件大廈工程結(jié)算審計工作

　　軟件大廈工程結(jié)算審核，一分公司除內(nèi)裝修工程（美圖裝飾有限公司施工）結(jié)算外，其他資料均已報外審審核完畢。根據(jù)一分公司預算部提供的結(jié)算工作說明，該內(nèi)裝修工程一分已經(jīng)與美圖公司核對完結(jié)算，但美圖公司不認可最終結(jié)算價，因此一分公司至今未報外審該部分結(jié)算資料，并影響了整體工程結(jié)算報告的出具。

　　五、下屬企業(yè)改制審計

　　20xx年共進行了5項改制審計，包括物業(yè)公司清算審計、精彩軟件公司轉(zhuǎn)股審計、總包公司轉(zhuǎn)股審計、投資公司改制審計以及數(shù)字電子公司改制前審計，核實了被審企業(yè)的資產(chǎn)及潛虧情況，為領(lǐng)導決策提供了準確的數(shù)據(jù)，并針對審計過程中發(fā)現(xiàn)被審企業(yè)存在的會計基礎(chǔ)及核算上的問題提出了相關(guān)建議10條。

　　六、調(diào)研審計

　　為進一步揭示企業(yè)經(jīng)營活動和管理活動中存在的問題，挖掘內(nèi)部潛力，找出可以提高企業(yè)經(jīng)濟效益的環(huán)節(jié)，20xx年對磁電分公司進行了產(chǎn)品成本核算的調(diào)研審計工作，目的是尋求降低產(chǎn)品成本的途徑和潛力，以提高企業(yè)的盈利水平，并為公司今后的戰(zhàn)略決策提供參考依據(jù)。在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)了磁電分公司對在產(chǎn)品核算不真實的問題，及時上報公司領(lǐng)導，成立了財務(wù)整頓小組，對其實物資產(chǎn)進行清查核實，并針對其在會計核算和財務(wù)管理中存在的問題下發(fā)了整改通知。

　　七、負責對下屬企業(yè)財務(wù)總監(jiān)的管理工作

　　遵照公司領(lǐng)導的安排，本年度1—10月我們負責對下屬企業(yè)財務(wù)總監(jiān)的管理和業(yè)務(wù)指導工作。主要有：

　　1、支持財務(wù)總監(jiān)開展工作，發(fā)表獨立意見；

　　2、提出帶有指導性的意見，建立一些可行的規(guī)定和辦法（財務(wù)總監(jiān)例會制度、報告制度）；

　　3、按月審閱總監(jiān)報告，對財務(wù)總監(jiān)的報告在不改變觀點的前提下提出對內(nèi)容和文字上的修正建議；

　　4、對財務(wù)總監(jiān)的月度報告，摘錄要點匯總上報公司領(lǐng)導。

　　八、部門制度的修訂、補充、完善工作

　　根據(jù)公司要求，對我部門原有制度不符合公司現(xiàn)行制度和實際審計工作操作流程的部分進行了修改，并將修改后的制度上報公司總經(jīng)辦以待上會通過；配合公司ISO質(zhì)量認證年檢工作，于上半年修改了部門的工作手冊，對手冊中的崗位權(quán)限和工作程序進行了全面的修改，使之更符合審計部現(xiàn)行的實際工作操作流程。

　　九、對公司下發(fā)文件責令整改的津濱造紙公司、磁電分公司進行了落實審計整改意見工作，幫助下屬企業(yè)搞好財務(wù)會計核算和管理，建立健全內(nèi)控制度。

　　十、按照公司的嚴格要求，完成了審計檔案整理和歸檔工作。

　　十一、根據(jù)公司黨委的部署，完成了數(shù)字電子公司專項調(diào)查工作。

　　十二、根據(jù)公司領(lǐng)導的指示，對公司本部20xx年貨幣資金管理和核算內(nèi)部控制制度的制定與執(zhí)行及職工社會保險、住房公積金計提和繳納情況進行了審計，并向公司計財部提出審計建議7條，審計報告已在公司經(jīng)理辦公會通報。

　　十三、對公司有關(guān)職能部門及下屬企業(yè)提供服務(wù)支持

　　審計部在對公司本部及下屬企業(yè)進行監(jiān)督的同時，還提供了關(guān)于會計核算和財務(wù)管理方面的咨詢和服務(wù)，對公司有關(guān)職能部門或下屬企業(yè)所擬定的制度和規(guī)定，以及下屬企業(yè)財務(wù)方面存在的問題進行認真的研究和討論，提出我們的意見和建議，多條意見和建議被采納。主要有：

　　1、參與計財部“會計工作指導意見1—3”的擬定和修改；

　　2、對計財部修改的“津濱公司財務(wù)制度和會計制度”的內(nèi)容根據(jù)國家的財經(jīng)法律、法規(guī)提出了修改意見；

　　3、對一分、二分、三分公司今年以來相對獨立后制定的各項制度，特別是財務(wù)會計方面的制度，我們都認真的審閱并提出修改意見和建議；

　　4、在對下屬企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的審核和合同審查中所發(fā)現(xiàn)的問題向企管部通報情況及提出我們的建議；

　　5、對“二分公司”會計核算不規(guī)范的地方與公司計財部、二分公司財務(wù)總監(jiān)和財務(wù)經(jīng)理進行多次交流，針對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)廣泛性問題，計財部出臺了“會計工作指導意見之3”；

　　6、針對下屬企業(yè)存在的問題，我們多次書面向計財部、企管部提出我們的建議。

年度工作總結(jié) 篇4

　　20xx年，我局根據(jù)市、縣有關(guān)部門的安排部署，認真學習貫徹落實《中共中央關(guān)于全面推進依法治國若干重大問題的決定》和《中共陜西省委關(guān)于深入貫徹黨的十八屆四中全會精神全面推進法治陜西建設(shè)的實施意見》，準確把握十八屆四中全會精神實質(zhì)，自覺統(tǒng)一思想行動，深入推進依法行政，規(guī)范行政權(quán)力運行，以法治精神、法治思維、法治方式推動林業(yè)建設(shè)的各項工作，堅決貫徹執(zhí)行黨的十八屆四中全會精神，全面推進依法治國，依法理政，嚴格執(zhí)法。工作中取得了一定的成績，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

　　一、狠抓執(zhí)法責任落實 推進科學民主決策

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視，責任落實。林業(yè)局高度重視依法行政工作，局長李庭春任依法行政工作領(lǐng)導小組組長，在依法行政工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，依法行政采取分工負責，嚴格實行責任追究制，分別對林政、行政執(zhí)法大隊、森林公安和生產(chǎn)股、植物檢疫依法行政工作進行了分工，明確了職責范圍，做到了分工明確，協(xié)作一致；并將依法行政責任按照縣政府要求分解落實到系統(tǒng)各基層單位。派駐縣政府行政審批大廳工作組、木材檢查站、森林公安派出所是依法行政基層工作窗口單位。年初，林業(yè)局對20xx年行政執(zhí)法考核結(jié)果進行了獎罰兌現(xiàn)，并與各單位簽訂了20xx年執(zhí)法責任書。

　�。ǘ�）落實領(lǐng)導干部學法用法制度。局領(lǐng)導按照年初制定的計劃學法講法，制定年度計劃把學法、用法、講法落實到領(lǐng)導班子每一個成員，系統(tǒng)學習《憲法》、《森林法》等法律法規(guī)。推行基層單位負責人任職前法律知識考試，不斷提高運用法治思維方式深化改革、推動發(fā)展、化解矛盾的能力，自覺做學法、尊法、守法、用法的帶頭人。

　�。ㄈ�）推進科學民主決策。一般行政執(zhí)法事務(wù)由分管領(lǐng)導、主要領(lǐng)導決定，重大行政事務(wù)把公眾參與、專家論證、風險評估、合法審查、集體討論決定確定為重大行政決策法定程序。對制定政策性文件先經(jīng)過調(diào)研、召開公眾參與的討論會征求意見，風險評估、合法審查，最后由局領(lǐng)導班子集體討論決定。

　　二、規(guī)范執(zhí)法行為，促進文明執(zhí)法

　　一是在規(guī)范執(zhí)法行為，促進文明執(zhí)法方面狠下功夫，修訂了《林業(yè)局行政執(zhí)法部門執(zhí)法職權(quán)責任分解制度》，對局長、分管局長、科股站所隊長、行政執(zhí)法管理崗位、執(zhí)法的標準和要求作了明確的規(guī)定，對受理的林業(yè)行政執(zhí)法案件嚴格按照《陜西省林業(yè)廳規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)實施辦法》和林業(yè)行政處罰自由裁量權(quán)細化指導基準辦事，落實了“權(quán)力清單”和“責任清單”制度。

　　二是嚴格落實行政執(zhí)法人員持證上崗和資格管理，建立健全林業(yè)行政執(zhí)法人員資格檔案，對資格審核不合格，未參加培訓和法律知識考試、以及考試不及格人員，堅決不發(fā)行政執(zhí)法證件。同時對持有林業(yè)行政執(zhí)法證人員實行的星級評定，組織評定小組進行考核考查，星級該升的'升，該降的降，實現(xiàn)了林業(yè)行政執(zhí)法人員星級評定工作的常態(tài)化。

　　三是努力探索和推進林業(yè)綜合行政執(zhí)法，從森林公安、林政執(zhí)法大隊、基層林業(yè)工作站抽調(diào)人員，組成聯(lián)合執(zhí)法體，分片對片區(qū)內(nèi)毀林違法行為進行集中檢查，發(fā)現(xiàn)的案件線索集中辦理。同時在林業(yè)案件高發(fā)期的冬、春季節(jié)，設(shè)立臨時檢查站，對木材運輸、無證采伐林木、重點林區(qū)森林防火入山情況進行檢查登記，有效的遏制了毀林案、事件的發(fā)生。

　　四是全面落實林業(yè)行政處罰裁量權(quán)基準制度，在林業(yè)行政執(zhí)法中嚴格規(guī)范自由裁量的權(quán)的行使，行政執(zhí)法人員不得擅自降低處罰標準，對提出的行政處罰意見由執(zhí)法人員提出、基層執(zhí)法單位法制員、負責人審查，局法制辦審核報局行政負責人或行政執(zhí)法領(lǐng)導小組集體討論決定。避免了林業(yè)行政執(zhí)法的隨意性，保證了林業(yè)行政執(zhí)法的公平公正。

　　五是堅持嚴格規(guī)范文明執(zhí)法。認真貫徹落實《陜西省行政執(zhí)法人員基本行為規(guī)范》和《林業(yè)行政執(zhí)法行為規(guī)范》，制定了林業(yè)行政執(zhí)法流程表，要求全體林業(yè)行政執(zhí)法人員規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法。

　　六是推行林業(yè)行政執(zhí)法公示制度，各基層執(zhí)法單位向社會全面公開了職責權(quán)限、法律依據(jù)、實施的機構(gòu)、執(zhí)法流程、執(zhí)法責任、監(jiān)督方式等事項，對辦理的林業(yè)行政處罰案件處罰決定，在送達相對人的同時，將復印件送達受害人或有關(guān)單位。對行政審批事項、依據(jù)上傳政府的網(wǎng)站，使相對人通過適當途徑能便捷查詢。

　　三、強化林業(yè)行政執(zhí)法監(jiān)督

　　我局實行分級負責監(jiān)督制。局依法行政領(lǐng)導小組組長、副組長按照分工分別對股、站、隊、森林公安分局、各森林派出所進行監(jiān)督。并由局紀檢組組長李立負責行政執(zhí)法日常監(jiān)督工作。一般行政執(zhí)法事務(wù)由分管領(lǐng)導、主要領(lǐng)導決定，重大行政事務(wù)由局依法行政領(lǐng)導小組集體討論決定。大力推行服務(wù)承諾制、首問責

　　任制、限時辦結(jié)制、依法行政公示制，基層林業(yè)執(zhí)法單位均聘請了依法行政監(jiān)督員，加大了違紀行為查處力度。森林公安繼續(xù)推行一案一授權(quán)，嚴把了案件的審批關(guān)。局法制辦堅持實行案件評查制，對辦理的林業(yè)行政案件做到了逐案評查，對辦理的行政案件中存在的問題及時糾正，并在全系統(tǒng)予以了通報。10月份縣政府法制辦組織的全縣行政執(zhí)法案件評查中，我局辦理的林業(yè)行政案件被評為優(yōu)秀。

　　在規(guī)范行政審批行為方面，實行了派駐縣政府行政審批大廳首席代表負責制，派駐行政審批大廳人員認真開展審批程序化、法治化、信息化、公開化建設(shè)，增強審批行為的透明度。全年共受理行政許可394件，其中即辦件267件，承諾件127件，所有申請事項均在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)。提前辦結(jié)率、按時辦結(jié)率、滿意度均為100%。

　　在加強行政許可行為審批后監(jiān)督方面，著重解決“批而不管”的問題。不管是行政處罰后補種樹木、還是恢復占用林地、木材加工企業(yè)都加強了事后跟蹤督察檢查，使重許可、輕監(jiān)管、甚至不管的現(xiàn)象得到了有效的治理。

　　嚴格依法辦事，嚴厲打擊各類破壞森林資源違法犯罪行為。一年以來，我局開展了多次打擊破壞森林資源違法犯罪專項行動。同時適時開展了林地清理區(qū)域治理活動。共辦理各類森林案件105件，其中林業(yè)刑事案件4件，林業(yè)行政案件101件，沒收木材125.36 m3，大樹2株。罰款、變價款21.48萬元。

　　四、強化法制宣傳教育

　　組織干部職工認真學習了《憲法》、《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政強制法》、《森林法》等法律法規(guī)，通過認真學習法律法規(guī)，一是領(lǐng)導干部以身作責，帶頭學法、講法、用法，依法行政、依法執(zhí)政、建立法治政府觀念意識逐步提高；二是結(jié)合林業(yè)工作實際，修訂了各項依法行政制度，使行政執(zhí)法責任落到每個具體執(zhí)法人員肩上；三是通過送出去培訓和請執(zhí)法業(yè)務(wù)能力強的同志當老師，培訓行政執(zhí)法人員。先后派出16名同志赴市、省參加行政執(zhí)法培訓，舉辦兩次依法行政培訓，通過外出和自辦培訓，提高干部職工依法行政能力。四是借助媒體進行林業(yè)法律法規(guī)的宣傳教育，利用廣播、電視新聞媒體大力進行宣傳，及時宣傳退耕還林、林權(quán)抵押貸款、天然林保護、森林防火等方面政策法規(guī)。在報刊雜志、縣電視臺播發(fā)林業(yè)政策、法規(guī)消息60多條；五是組裝宣傳車巡回宣傳，去冬今春組裝宣傳車一輛，深入全縣各地宣傳林業(yè)政策法規(guī)80多場次，發(fā)放宣傳資料5千余份；六是利用永久性宣傳碑、牌，刷寫固定標語等形式宣傳林業(yè)政策法規(guī)；七是依托林業(yè)基層單位和強大的護林組織網(wǎng)絡(luò)向群眾宣傳林業(yè)政策法規(guī)，局法制辦及時將有關(guān)林業(yè)政策、法規(guī)及內(nèi)部辦理林業(yè)行政案件要求發(fā)至局qq群，供基層單位及時掌握。八是利用林業(yè)行政執(zhí)法單位辦理的各類森林案件和處理的違法人員現(xiàn)場說法宣傳林業(yè)政策法規(guī)。

　　全面落實林業(yè)行政處罰裁量權(quán)基準制度。嚴格按《陜西省規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)規(guī)定》、省林業(yè)廳制定的林業(yè)行政處罰自由裁量基準辦事，落實完善了適用程序規(guī)則，在行政執(zhí)法中嚴格規(guī)范裁量權(quán)的行使，避免了執(zhí)法的隨意性，保證了行政執(zhí)法的公平公正。全年進行了兩次林業(yè)行政案件評查，并將結(jié)果及時通報系統(tǒng)執(zhí)法單位。

　　五、下年工作打算

　　依法行政是一項長期而艱巨的任務(wù)，是依法治國建立法治政府的大政方略。是我縣生態(tài)立縣戰(zhàn)略實施的重要手段。因此，下年度著力抓好以下工作：一是深入持久的宣傳林業(yè)政策法規(guī)，規(guī)范行政審批行為，強化行政處罰裁量權(quán)基準制度；二是加強依法行政隊伍建設(shè)，加大培訓力度。創(chuàng)新管理機制，強化服務(wù)意識。三是強化監(jiān)督機制，建立和完善行政審批、行政執(zhí)法責任追究制度，加強內(nèi)部依法行政檢查指導，對存在的問題及時糾正，提高林業(yè)行政執(zhí)法隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。

年度工作總結(jié) 篇5

　　近個月的工作中，年已經(jīng)過去整整一半。公司領(lǐng)導正確的領(lǐng)導下、同事的大力支持、配合與幫助下，信息中心的工作總體上得到比較好的開展�，F(xiàn)將年上半年的工作總結(jié)匯報如下：

　　一、年上半年工作總結(jié)

　　1、集團公司信息化建設(shè)方面

　　公司領(lǐng)導給予大方向的方針指導思想下，年上半年是集團公司向全面信息化管理邁出的關(guān)鍵性一步。年初我建立了oa網(wǎng)絡(luò)智能協(xié)同辦公系統(tǒng)，達到年初制定信息資源共知共享的計劃；同事的配合下分別為3個分公司：山東宏仕德化工有限公司、臨沂市河東區(qū)城市建設(shè)開發(fā)有限公司、臨沂盈泰經(jīng)貿(mào)有限公司建立了網(wǎng)站，網(wǎng)站主體框架在組織策劃下，并與網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員溝通配合系統(tǒng)性的集成了網(wǎng)站會員系統(tǒng)、線訂購系統(tǒng)、線留言系統(tǒng)、線應(yīng)聘系統(tǒng)，更是為開發(fā)公司網(wǎng)站建立了一個bbs論壇模塊，為開發(fā)制作集團性的大網(wǎng)站做好了鋪墊基礎(chǔ)。

　　2、公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)的管理及系統(tǒng)使用人員的培訓方面

　　每月一整理歸檔，針對于公司現(xiàn)有金蝶k3系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、雅思系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)；持續(xù)做到需要備份數(shù)據(jù)的系統(tǒng)是每日一備份。各信息系統(tǒng)的管理形成了程序性的管理運行模式，出現(xiàn)問題及時解決，出現(xiàn)故障及時處理，做到系統(tǒng)持續(xù)小時的正常使用。與系統(tǒng)服務(wù)工程師溝通聯(lián)系，多次組織財務(wù)人員、酒店系統(tǒng)使用人員參加培訓學習金蝶k3系統(tǒng)的使用、酒店管理系統(tǒng)的使用，為各信息系統(tǒng)全面發(fā)揮效用而努力工作。

　　3、信息的收集轉(zhuǎn)發(fā)、信息設(shè)備使用、維護方面

　　對于公司擁有的電腦、交換機、網(wǎng)線等信息設(shè)備都進行每周檢查，過去的上半年時間里我每日持續(xù)做好了公司信息數(shù)據(jù)的收集轉(zhuǎn)發(fā)工作。每月系統(tǒng)性的維護工作，對于辦公區(qū)電腦所使用的操作系統(tǒng)與應(yīng)用軟件都是網(wǎng)上搜集再整理，逐步制作出適合于公司設(shè)備的各類軟件光盤，為公司在軟件類省去不必要的開支，并配合辦公室組織的大小會議進行設(shè)備的調(diào)試、文件的放映工作。

　　二、工作中存在不足

　　重點表現(xiàn)在遇到困難便停滯，抗壓能力不強。總是需要領(lǐng)導給予正確的梳理。

　　對于遇到新事物還需要及時學習。業(yè)務(wù)知識學習還不夠系統(tǒng)。

　　自身工作經(jīng)驗不足，團隊意識不強。忽略了業(yè)務(wù)知識的培訓。

　　三、下半年努力的方向

　　1、緊緊圍繞領(lǐng)導正確的指導思想開展工作。

　　改進工作方法，加強與其它同事的學習與溝通。提高工作能力，提高服務(wù)意識，提高工作水平，切實以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導交辦的各項工作。逐步拓展外圍建設(shè)。

　　2、內(nèi)理基本程序。

　　從而實質(zhì)有效的利用系統(tǒng)為辦公區(qū)提高辦公效率、提高信息資源的共知共享；利用一個社區(qū)型的網(wǎng)站為公司建立一個互動平臺，對于年初所建立的oa系統(tǒng)與各信息管理系統(tǒng)我需要逐步的對公司員工以及新進員工進行現(xiàn)場上機培訓工作�？梢宰龅絾T工與員工之間的即時互動、交流以及文件的網(wǎng)絡(luò)化共享，整體提高公司員工的計算機操作、運用水平。

　　如不能及時更新發(fā)布信息在網(wǎng)絡(luò)上正確樹立集團公司的網(wǎng)絡(luò)形象，對于建立的網(wǎng)站及bbs論壇。就會對公司的`宣傳起到負作用，所以我要隨各公司的正常運轉(zhuǎn)，不止是自己的網(wǎng)站上更新發(fā)布信息，還要在各個行業(yè)類網(wǎng)站上發(fā)布各公司的信息，從而整體提高公司的知名度。根據(jù)類別細化各分公司網(wǎng)站的產(chǎn)品展示模塊的改版。

　　需要及時對集團公司的網(wǎng)站進行改版建設(shè)，集團性網(wǎng)站的建設(shè)：初步制作完成3個分公司的網(wǎng)站后。更新整個頁面信息，將各分公司的網(wǎng)站并聯(lián)到集團公司的網(wǎng)站中，為集團公司對外的影響力提供一個有力的平臺。

年度工作總結(jié) 篇6

　　又到期末總結(jié)時，回顧計劃，回顧工作可以說有忙碌，有忙亂。忙碌的是在新理念“一切為學生的發(fā)展奠基”的指引下緊張的工作；忙亂的是工作的繁雜無序令人應(yīng)付不及。

　　本學期數(shù)學組的工作重點是“強化校本研修，提高課堂教學效率”。為此：

　　1、我們走出去到上海、揚州、石家莊和晉城等地區(qū)學習、交流、取經(jīng)。更新觀念，增加見識。參加由Xx市教研室組織的優(yōu)質(zhì)課展示。向兄弟學校的同仁學習，向優(yōu)秀的能手、骨干學習。

　　2、在學校內(nèi)聽了骨干教師、高級教師的展示課。并進行了研討、交流。

　　大家感到：

　　1、自身觀念的陳舊。

　　2、自身教法的滯后。

　　3、看到了自身的`落伍和差距。

　　經(jīng)過認真的反思重新調(diào)整了計劃和設(shè)想。確立了“打造品牌教學，打造品牌教師，打造品牌教研組”的長期目標；確立了以“謀、做、寫、說”為思想指導的教研組工作思路。即：學做謀事，謀到的事情要做出來，做出的事情要寫出來，寫出的事情要說出來。務(wù)實求真，發(fā)展自我；扎扎實實，提高教學質(zhì)量。

　　初一年級數(shù)學備課組，在組長Xx老師的帶領(lǐng)下，扎實基本功，以養(yǎng)成教育、習慣培養(yǎng)、入門教育為切入點，狠抓作業(yè)質(zhì)量，精抓備課，在組里形成了良好的教學研究氛圍。馮衛(wèi)紅老師代表學校，代表城區(qū)，代表Xx市多次進行公開授課，受到大家的一致稱贊和好評。

　　初二年級數(shù)學備課組，在組長Xx老師的帶領(lǐng)下，以期末評估考試為目標要求。強調(diào)分層優(yōu)化，強調(diào)基礎(chǔ)教育，狠抓學困生工作，加強習題練習，給每個班周周有題練，把課標要求落實在課堂上，把作業(yè)落實在課堂教學中，在精講多練中求發(fā)展。

　　初三年級數(shù)學備課組，在組長Xx老師的帶領(lǐng)下，以中考為終極目標。加強教育資源的整合，加強教師人力資源的整合，充分利用每位同仁的個性特長。精心研究每一節(jié)內(nèi)容，努力做到統(tǒng)一進度，同一內(nèi)容，個性授課，反思補救。

　　總之，本學期三個數(shù)學備課組，“崇尚榮譽，爭優(yōu)當先”

　　逐步形成了自身的特色，兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞奉獻在教育教學第一線。不僅加強了自身的完善，更重要的是為學校的再騰飛奠定了很好的起點。

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