銷售工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的銷售工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售工作總結(jié)1
導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過(guò)程中有著不可替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過(guò)程，因此，對(duì)于服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧的培訓(xùn)，提高服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧，一直是商家必做的工作。那么服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧都有哪些呢？服裝導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下幾點(diǎn)：
1、微笑。
微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的。
2、贊美顧客。
一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。
3、注重禮儀。
禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員。
4、注重形象。
導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)。
5、傾聽(tīng)顧客說(shuō)話。
缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹（來(lái)自：業(yè)務(wù)員網(wǎng)：），直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導(dǎo)購(gòu)員。
下面是服裝導(dǎo)購(gòu)員接近客戶的方法
一、提問(wèn)接近法
您好，有什么可以幫您的嗎？
這件衣服很適合您！
請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的？
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
二、介紹接近法
看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：
1、特性（品牌、款式、面料、顏色）
2、優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重、時(shí)尚）
3、好處（舒適、吸汗、涼爽）
互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。
三、贊美接近法
即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。
如：您的包很特別，在哪里買的？
您今天真精神。
小朋友，長(zhǎng)的好可愛(ài)�。◣『⒌念櫩停�
俗語(yǔ)：良言一句三春暖；好話永遠(yuǎn)愛(ài)聽(tīng)。通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂(lè)意與你交流。
四、示范接近法
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。
試穿的注意事項(xiàng)：
1、主動(dòng)為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2、引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。
3、顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。
4、評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。
無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員必須注意以下幾點(diǎn)：
一、顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。
二、提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。
三、與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說(shuō)的社交距離。
上面只是簡(jiǎn)單介紹了一些服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧，導(dǎo)購(gòu)人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實(shí)踐當(dāng)中學(xué)習(xí)，總結(jié)，才能不斷的進(jìn)步。
女裝銷售技巧現(xiàn)在很流行，因?yàn)榕b在服裝類商品中銷售最為活躍，而愛(ài)美是女人的天性，所以就注定女裝銷售市場(chǎng)，技巧競(jìng)賽會(huì)不斷的飆升。女裝市場(chǎng)，人群特定，市場(chǎng)容量很大，而因?yàn)轭悇e不同，品牌不同，銷售人群也就良莠不齊，要想在這塊市場(chǎng)上奪得一杯羹，只靠大嗓門是不行的，要學(xué)會(huì)四兩拔千斤的技巧，以靜致動(dòng)。這里面最主要的就是心態(tài)，銷售人員的，客戶的，還有你幫客戶形成的。
銷售人員的心態(tài)
態(tài)度決定一切，態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好的結(jié)果。
1、積極的心態(tài)
首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽(yáng)光，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。從而影響每一位進(jìn)門的客戶。
2、主動(dòng)的心態(tài)
主動(dòng)是什么？主動(dòng)就是"沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)。
3、空杯的心態(tài)
人無(wú)完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對(duì)較弱的地方。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的`、優(yōu)秀的東西。
4、雙贏的心態(tài)
殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒(méi)人做，這是商業(yè)規(guī)則。
5、包容的心態(tài)
水至清則無(wú)魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。
6、自信的心態(tài)
自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有的行動(dòng)。如果你充滿了自信，你也就會(huì)充滿了干勁，你開始感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。
女性客戶的心態(tài)
要研究出一套接待客人，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程和技巧，就有必要了解客人由其是女性客戶購(gòu)買我們服裝時(shí)的心理流程。在不同階段我們針對(duì)性的提供服務(wù)。
1、觀察瀏覽兩種客人：
沒(méi)有明確的購(gòu)買目的，遇上感興趣的衣服也會(huì)購(gòu)買；
閑逛為目的，消磨時(shí)間，漫步商場(chǎng)欣賞各色服裝。
2、引起注意
客人發(fā)現(xiàn)自己要找的服裝，或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。
3、誘發(fā)聯(lián)想
聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺(jué)，馬上會(huì)產(chǎn)生興奮的感覺(jué)�！懊魈煳掖┥线@條裙子去公司，同事一定會(huì)對(duì)我大加贊賞，太棒了，我非試試不可！”客人將眼前服裝和自己的生活聯(lián)系在一起，非常重要。決定她是否會(huì)進(jìn)一步行動(dòng)。在客人對(duì)我們某款衣服產(chǎn)生興趣的時(shí)候，我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯(lián)想更好、更多的手段！
4、產(chǎn)生欲望
美好的聯(lián)想之后，就會(huì)產(chǎn)生有占有的欲望。相反也是經(jīng)常。我們能成功鼓勵(lì)她試穿，是最好的激發(fā)她占有欲望的手段。
5、對(duì)比評(píng)價(jià)
產(chǎn)生了占有的欲望，不代表立刻產(chǎn)生購(gòu)買行為�？腿藭�(huì)運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等對(duì)不同品牌同類的衣服進(jìn)行比較，對(duì)個(gè)人的需要和服裝的款式、色彩、質(zhì)量、價(jià)格等進(jìn)行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。
這個(gè)階段我們會(huì)處理她說(shuō)出來(lái)的些對(duì)衣服的反對(duì)問(wèn)題和疑義。
6、決定購(gòu)買
對(duì)比評(píng)價(jià)之后，客人對(duì)我們的某款衣服產(chǎn)生信心，隨即就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買的行動(dòng)；也會(huì)喪失信心，放棄購(gòu)買的意愿。
客人產(chǎn)生信心有三個(gè)方面的原因：
a、相信導(dǎo)購(gòu)的介紹
b、相信商場(chǎng)或品牌
c、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因：
a、不是她真正想要的衣服
b、導(dǎo)購(gòu)不了解貨品知識(shí)
c、對(duì)質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證
d、同購(gòu)買計(jì)劃沖突
客人對(duì)某款衣服失去信心時(shí)，我們要求導(dǎo)購(gòu)不勉強(qiáng)客人，馬上轉(zhuǎn)移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續(xù)推薦。
加強(qiáng)客戶購(gòu)買的心態(tài)
重點(diǎn)就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從4w上著手。
從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。
對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。
要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
銷售工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼20__年即將過(guò)去，我們將滿懷信心的迎接20__年的到來(lái)。在過(guò)去的半年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在___的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買的顧客，努力提高我們___的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在___這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對(duì)___20__年的總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在 時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。
三、存在的問(wèn)題
通過(guò)這半年的工作，我也清醒的'看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)買的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。
銷售工作總結(jié)3
從20xx年xx月xx日進(jìn)入公司到距今將近四個(gè)月的時(shí)間了。現(xiàn)將這4個(gè)月以來(lái)的工作一一回顧。
一、先期的公司產(chǎn)品培訓(xùn)方面：
由于對(duì)行業(yè)的陌生，對(duì)產(chǎn)品也是懵懂無(wú)知。通過(guò)公司專業(yè)人員的培訓(xùn)，使我逐漸的對(duì)xxx領(lǐng)域有了清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也知道了xxx的發(fā)展歷程和使用范圍及涉及的行業(yè)。并能清楚的了解和掌握了xxx的一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)和目前國(guó)內(nèi)的xxx廠商及所屬的產(chǎn)品。在向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教和交流后也成熟了自己，并能嘗試著為新人做一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品培訓(xùn)。通過(guò)這樣培訓(xùn)和交流使我更快的掌握和明白了產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)及使用中的問(wèn)題。在這方面對(duì)自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快，并能和有經(jīng)驗(yàn)的同事和新來(lái)的同事交流順暢。不足是缺乏更專業(yè)上的.學(xué)習(xí)和研究。希望接下來(lái)能有這樣更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓自己的產(chǎn)品知識(shí)更加豐富。
二、中期的客戶陌生交流方面：
伴隨著自己對(duì)產(chǎn)品知識(shí)及銷售政策的逐漸豐富和了解，便開始了和公司資源客戶試探性的電話接觸和交流。這個(gè)過(guò)程對(duì)于我來(lái)說(shuō)是既陌生又熟悉，陌生的是從來(lái)沒(méi)有和xxx領(lǐng)域的使用客戶和經(jīng)營(yíng)客戶接觸過(guò)，對(duì)這個(gè)群體的特點(diǎn)不是很能清晰的掌握。熟悉的是在和人陌生交流方面有自己的一些淺薄經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)和公司的資源客戶電話交流，使我感受到和這些客戶交流需要耐心和更豐富的專業(yè)知識(shí)，并要同他們的交流中捕捉他們對(duì)市場(chǎng)和產(chǎn)品及客戶需
求、產(chǎn)品需求的信息，給公司提供一些可參考的銷售資訊。在這方面對(duì)自己滿意的地方是由于之前公司的同事辛勤的勞作和對(duì)客戶的接觸，使我和客戶交流能很融洽，通常都能給他們留下一個(gè)好的第一印象。不足的是還要加深電話語(yǔ)言的深入研究和探討，能做到電話中完成實(shí)際銷售。
三、后期的客戶直接接觸方面：
隨著前期的溝通、交流的逐漸深入，也在吸納了領(lǐng)導(dǎo)的銷售理念及開闊的營(yíng)銷思
路，并在同事們的支持和幫助下開始了我的xxx領(lǐng)域的處女銷售和客戶拜訪之旅。伴隨著忐忑和興奮的心情和一個(gè)個(gè)我們的經(jīng)銷客戶接觸交流，讓我更加的感覺(jué)到了xxx領(lǐng)域及產(chǎn)品對(duì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和其他行業(yè)的深遠(yuǎn)影響，同時(shí)也能和客戶探討出一些雙贏的模式，這些效果的顯現(xiàn)更給了我做好這個(gè)行業(yè)的莫大鼓勵(lì)，同時(shí)也更增加了我的熱情和沖勁。讓我明白了合理利用身邊資源積累優(yōu)質(zhì)客戶，學(xué)習(xí)如何有效的維護(hù)客戶。在這方面對(duì)自己滿意的地方是通過(guò)交流中新鮮思路的補(bǔ)充，更拓寬了我的思路和靈感，在接下去的接觸中能彌合之前交流中因經(jīng)驗(yàn)的缺乏而產(chǎn)生的業(yè)務(wù)拓展縫隙。不足的是在和合作方交流的過(guò)程中有時(shí)銷售政策立場(chǎng)不夠堅(jiān)定，有時(shí)技巧不夠成熟。但我相信這個(gè)不足可以在后續(xù)的交流中逐漸的改進(jìn)完善，穩(wěn)打穩(wěn)扎，步步為營(yíng)。
四、在公司辦公室工作方面：
由于本性的原因喜歡做事井井有條、目標(biāo)明確，同時(shí)做事也比較細(xì)心，也有一定的生活和工作經(jīng)驗(yàn)。能和同事們?nèi)谇⑾嗵�，并能互相幫助。以公司為己處，一切從公司的利益出發(fā)。由于年齡較大，能自覺(jué)的要求和約束自己為其他同事做一個(gè)好的榜樣。工作積極努力。希望
自己是這個(gè)xxx大機(jī)器的潤(rùn)滑油，通過(guò)自身的努力能讓機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的更順暢，讓集體相處更融洽、工作效率更高。
五、期望與建議：
1、產(chǎn)品方面：期望公司的產(chǎn)品線日臻完善。高端有xxx、中端有xx系列、低端有xx，這樣的產(chǎn)品線客戶有很大的選擇余地，也能在銷售中按客戶的喜好和需求來(lái)銷售xx產(chǎn)品。建議公司在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上注重客戶的實(shí)際使用要求和習(xí)慣，讓我們的產(chǎn)品更加貼近農(nóng)民兄弟的需求。讓客戶認(rèn)可，讓市場(chǎng)認(rèn)可，讓業(yè)內(nèi)認(rèn)可。
2、政策方面：期望公司的銷售政策清晰、靈活、實(shí)用，定期給客戶一些優(yōu)惠的政策來(lái)促進(jìn)銷售。比如獎(jiǎng)勵(lì)政策、終端客戶的獎(jiǎng)勵(lì)政策、促銷政策、返點(diǎn)政策等等。綜合銷售經(jīng)理反饋對(duì)地方制定合理的銷售政策。建議對(duì)有重大貢獻(xiàn)和銷售能力強(qiáng)的客戶定期開研討會(huì)、邀請(qǐng)交流等等。
3、管理方面：期望公司建立完整有效的管理和考核機(jī)制，做到“無(wú)令即定、既定即行、即行高效、高效有果”。建議各部門分工明確，同時(shí)配合銷售工作，以免浪費(fèi)資源。
總體來(lái)說(shuō)，這四個(gè)來(lái)月是充滿了付出和收獲的。雖然目前專業(yè)、能力不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠(chéng)的回饋。
銷售工作總結(jié)4
按照寧蒗縣人民政府工作的安排，3月8日至18日，由農(nóng)業(yè)局、質(zhì)監(jiān)、工商、畜牧局、農(nóng)機(jī)、能源、種子站等部門共同組織綜合執(zhí)法檢查隊(duì)，認(rèn)真開展了20xx年農(nóng)資執(zhí)法打假。
此次執(zhí)法打假工作，針對(duì)轄區(qū)實(shí)際情況重點(diǎn)檢查群眾反映問(wèn)題多的化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)銷售企業(yè)；重點(diǎn)檢查城鄉(xiāng)結(jié)合部以及無(wú)證照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題突出的`區(qū)域。共出動(dòng)執(zhí)法檢查30車次，90人次深入寧蒗縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供銷社及門市部進(jìn)行了全面大檢查。
綜合執(zhí)法檢查隊(duì)堅(jiān)持“四到位”開展農(nóng)資打假，有效保障了春耕生產(chǎn)安全。
一是堅(jiān)持農(nóng)業(yè)法律、法規(guī)宣傳到位，將《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)藥管理的通知》等資料發(fā)給所有農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶，約束其經(jīng)營(yíng)行為，同時(shí)刊登《農(nóng)資識(shí)別技巧》，提高農(nóng)民辨假識(shí)劣能力；
二是堅(jiān)持農(nóng)資質(zhì)量監(jiān)督抽查到位，對(duì)市場(chǎng)上主要農(nóng)資產(chǎn)品進(jìn)行了抽檢，截至目前，由農(nóng)業(yè)局抽取農(nóng)資樣品15個(gè)；
三是堅(jiān)持農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管到位，建立了以鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站長(zhǎng)為農(nóng)資監(jiān)督員、村主任為協(xié)管員的縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)監(jiān)管體系；
四是責(zé)令企業(yè)制定召回制度，堅(jiān)持對(duì)已售出的可能對(duì)人體健康和生命安全造成損害的產(chǎn)品，堅(jiān)決責(zé)令企業(yè)召回。
通過(guò)打假活動(dòng)，有效的保護(hù)了廣大農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者和農(nóng)民的合法權(quán)益，凈化了我縣農(nóng)資市場(chǎng)。但我們還將繼續(xù)強(qiáng)化大農(nóng)資市場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)管，為我縣春耕工作的有序進(jìn)行保駕護(hù)航。
銷售工作總結(jié)5
同志們：
今天我們召開公司8月份月度工作例會(huì)。
剛才，各單位做了發(fā)言，財(cái)務(wù)部、安監(jiān)部、工程部分別就生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全、基建和前期工作做了通報(bào)分析，希望各部門、各單位在實(shí)際工作中抓好落實(shí)。
下面，我重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：
一、7月份基本情況
7月份，各單位、各部門按照集團(tuán)公司和公司年中工作會(huì)議的部署和安排，積極應(yīng)對(duì)煤炭市場(chǎng)需求下滑等不利因素的影響和制約，各項(xiàng)工作平穩(wěn)推進(jìn)。
一是召開通過(guò)本部干部大會(huì)、轉(zhuǎn)發(fā)文件、召開公司年中工作會(huì)議等方式，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司年中工作會(huì)議精神，確定下半年重點(diǎn)工作。
二是公司及集團(tuán)煤炭產(chǎn)業(yè)安全形勢(shì)總體平穩(wěn)。在扎煤公司成功組織召開了集團(tuán)公司煤礦“六大系統(tǒng)建設(shè)”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
三是組織召開了集團(tuán)公司二季度煤炭產(chǎn)業(yè)視頻會(huì)議，安排了三季度煤炭產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)工作，傳達(dá)了全國(guó)煤礦安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議精神，學(xué)習(xí)神華集團(tuán)“五個(gè)一”經(jīng)驗(yàn)開始啟動(dòng)。
四是按照集團(tuán)公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會(huì)和煤電企業(yè)考核機(jī)制專題會(huì)議要求，積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前煤炭市場(chǎng)形勢(shì)，努力協(xié)
調(diào)爭(zhēng)取集團(tuán)有關(guān)部門落實(shí)產(chǎn)業(yè)協(xié)同政策，加強(qiáng)了內(nèi)部協(xié)同的組織和協(xié)調(diào)，基本保證了公司系統(tǒng)各煤礦正常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。
存在的主要問(wèn)題：
從公司7月份生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況看，存在以下主要問(wèn)題：
一是公司當(dāng)月由贏轉(zhuǎn)虧，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)非常嚴(yán)峻。受煤炭市場(chǎng)需求不足影響，公司7月份效益情況很不理想。7月份公司虧損4822萬(wàn)元，環(huán)比減少利潤(rùn)5274萬(wàn)元，同比減利11056萬(wàn)元。其中：直管企業(yè)虧損2649萬(wàn)元，扎煤公司虧損2187萬(wàn)元。
受煤炭市場(chǎng)下滑影響，噸煤成本特別是固定成本上升。公司管理口徑環(huán)比增加24。1元/噸，其中：直管企業(yè)環(huán)比增加70。29元/噸；托管企業(yè)環(huán)比增加25元/噸。
二是煤炭銷售量、價(jià)持續(xù)下滑。雖然公司上下積極采取對(duì)策應(yīng)對(duì)煤炭市場(chǎng)形勢(shì)，但是煤炭銷售疲軟狀況沒(méi)有得到扭轉(zhuǎn)。煤炭銷量完成152萬(wàn)噸，環(huán)比下降28萬(wàn)噸。
二、有關(guān)要求
從目前的形勢(shì)來(lái)看，煤炭市場(chǎng)需求持續(xù)趨緩，系統(tǒng)內(nèi)電廠由于發(fā)電量下滑煤炭庫(kù)存居高不下，煤炭市場(chǎng)在短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)根本性好轉(zhuǎn)。各單位務(wù)必引起高度重視，密切關(guān)注煤炭市場(chǎng)變化情況，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以均衡生產(chǎn)、提高煤質(zhì)、穩(wěn)住煤價(jià)、控制成本為重點(diǎn)，抓好各項(xiàng)工作。
�。ㄒ唬┓e極落實(shí)產(chǎn)業(yè)協(xié)同政策
1、集團(tuán)公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會(huì)下發(fā)了專題紀(jì)要，總的原則是：保證今年合同內(nèi)量、價(jià)，合同外的量、價(jià)與市場(chǎng)接軌。
2、針對(duì)煤電企業(yè)考核機(jī)制，集團(tuán)預(yù)算部最近下發(fā)了《關(guān)于集團(tuán)公司內(nèi)部煤炭交易有關(guān)考核補(bǔ)償問(wèn)題的通知》核心是落實(shí)集團(tuán)內(nèi)部協(xié)同、煤電互保要求，解決當(dāng)前內(nèi)部煤炭企業(yè)庫(kù)存較高、內(nèi)部煤炭供應(yīng)合同價(jià)格與市場(chǎng)煤價(jià)倒掛等問(wèn)題。
各單位要全力落實(shí)集團(tuán)公司產(chǎn)業(yè)協(xié)同、煤電互保、抱團(tuán)取暖的指示精神，按照集團(tuán)公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會(huì)和煤電企業(yè)考核機(jī)制專題會(huì)議精神和確定的原則，積極主動(dòng)做好與系統(tǒng)內(nèi)電力企業(yè)的對(duì)接，主動(dòng)取得支持，努力增加銷量，保份額，保運(yùn)營(yíng)，保效益。
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對(duì)于煤款回收工作，要高度重視，積極協(xié)調(diào)呼倫貝爾公司，按照正常渠道訴求企業(yè)當(dāng)前的.困難。需要煤業(yè)公司幫助協(xié)調(diào)解決的要及時(shí)反映匯報(bào)。做好與各大用戶的工作對(duì)接和溝通，為明年銷售工作做好基礎(chǔ)性準(zhǔn)備。
1、銷售的核心問(wèn)題是落實(shí)目標(biāo)市場(chǎng)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的供需關(guān)系。對(duì)于目前洗選和零散銷售要抓好落實(shí)。
2、加強(qiáng)與系統(tǒng)內(nèi)周邊電廠的協(xié)調(diào)，簽訂供需協(xié)議和內(nèi)部供應(yīng)合同，盡快建立中期和年度供需關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)鐵路運(yùn)輸做好基礎(chǔ)性工作。
3、重點(diǎn)抓好鐵路專用線工程建設(shè)，盡快具備鐵路外運(yùn)條
件。此項(xiàng)工作是從根本上解決大同焦煤礦銷售和集團(tuán)內(nèi)部供應(yīng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，大同焦煤礦要進(jìn)一步確定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，全力以赴推進(jìn)工程早入投運(yùn)。公司工程部要加強(qiáng)跟蹤督辦和指導(dǎo)協(xié)調(diào)，財(cái)務(wù)部要做好配合，保證資金。
總之，各單位要按照集團(tuán)產(chǎn)業(yè)協(xié)同、煤電互保、抱團(tuán)取暖的戰(zhàn)略部署，切實(shí)樹立緊迫意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，舉全力強(qiáng)化銷售工作，確保煤炭銷售不因外部市場(chǎng)形勢(shì)變化受到嚴(yán)重的影響。
（三）抓好安全工作
在當(dāng)前煤炭市場(chǎng)形勢(shì)下，各單位務(wù)必要抓好安全工作，特別是要抓好彈性生產(chǎn)條件下的安全管理。有計(jì)劃安排停產(chǎn)、有計(jì)劃安排檢修、有計(jì)劃安排復(fù)工，生產(chǎn)、安監(jiān)、機(jī)電等部門要協(xié)調(diào)配合，指導(dǎo)各煤礦做好停開工管理。
銷售工作總結(jié)6
回顧20xx年整個(gè)高低壓配電柜產(chǎn)品銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷售工作中同時(shí)也存在著一定的難度和問(wèn)題。為了更好的提高工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧和方法，努力完成公司下達(dá)的任務(wù)�，F(xiàn)對(duì)工作中的幾個(gè)主要問(wèn)的解決方法總結(jié)如下：
一、欠款回收難度大，回收不急時(shí)資金占用嚴(yán)重。
產(chǎn)品銷售的結(jié)束以貨款回收為標(biāo)志，回收決定著利潤(rùn)。然而目前我們的產(chǎn)品存在資金拖欠現(xiàn)象十分嚴(yán)重，要實(shí)現(xiàn)貨款的回籠并有效地催討拖欠貨款，除分析造成拖欠的原因之外，還必須實(shí)施有效的控制方法。
1、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因。是疏忽還是對(duì)產(chǎn)品不滿，是資金緊張還是故意，針對(duì)不同的情況采取不同的收款策略。
2、不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當(dāng)然。害怕因催款而引起客戶不快或失去客戶，只會(huì)使客戶得寸進(jìn)尺，助長(zhǎng)這種不良的習(xí)慣。其實(shí)，只要技巧運(yùn)用得當(dāng)，完全可以將收款作為與客戶溝通的機(jī)會(huì)。如果客戶堅(jiān)持不付款，失去該客戶又有何足惜？
3、當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)中止供貨，特別是針對(duì)客戶“不供貨就不再付款”的威脅，否則只會(huì)越陷越深。
4、收款時(shí)間至關(guān)重要。很多企業(yè)喜歡年終討賬，孰不知年終往往是企業(yè)資金最為緊張的時(shí)候，清欠成功率低。應(yīng)加強(qiáng)日常的清欠，時(shí)間拖得越長(zhǎng)，就越難收回。有專家研究表明，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額。
5、采取漸進(jìn)的收款程序。當(dāng)賒銷款在賒銷期后仍不能收回，就應(yīng)轉(zhuǎn)人收款程序。通常先發(fā)催款信或打電話；如果不能奏效則應(yīng)派人收款；最后是訴諸法律。
二、有些項(xiàng)目盯不死，細(xì)節(jié)處不到位。
很多項(xiàng)目我們有了信息，跟進(jìn)過(guò)程中且出現(xiàn)問(wèn)題讓同行占了優(yōu)勢(shì)中了標(biāo)。在這種工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題我們還將要加強(qiáng)客戶跟蹤的方法和力度。
具體來(lái)說(shuō)，有以下細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)。
1、主動(dòng)聯(lián)系客戶。跟蹤客戶，遵循的原則是“主動(dòng)”聯(lián)系客戶，而不是“被動(dòng)”的.等待客戶的召喚。
舉例來(lái)說(shuō)：有些項(xiàng)目我們業(yè)務(wù)跟進(jìn)時(shí)感覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)優(yōu)勢(shì)、價(jià)格沒(méi)優(yōu)勢(shì)、資金沒(méi)優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)關(guān)系沒(méi)優(yōu)勢(shì)、綜合實(shí)力沒(méi)優(yōu)勢(shì)等。我們業(yè)務(wù)人員自己就沒(méi)有信心了。送一份報(bào)價(jià)表，做一份技術(shù)溝通就開始“守株待兔”，而不在積極主動(dòng)的與客戶溝通，對(duì)于我們的產(chǎn)品和技術(shù)、報(bào)價(jià)還有什么疑問(wèn)或者需求，需要我們做什么工作？
我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目跟蹤當(dāng)中不到最后一刻決不能失去信心，要積極跟進(jìn)積極溝通。一方面表達(dá)出了我們的誠(chéng)意和服務(wù)姿態(tài)，尊重和重視客戶；另一方面也便于我們隨時(shí)了解客戶的真實(shí)需求，掌握商業(yè)合作的進(jìn)度，做到有條不紊、未雨綢繆。
2、堅(jiān)持與客戶的溝通和聯(lián)系。跟蹤客戶，是全方位的、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、短信，還是郵件等等；總之，要利用各種不同形式的信息溝通渠道來(lái)交流。
以上是我20xx年的年終總結(jié)，在20xx年工作中，在這一年里我們要更加要求自己，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和客戶、公司員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流、多探討，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，本著公司的銷售蒸蒸日上，提高客戶滿意度，同時(shí)提高我們個(gè)人收入，讓我們共同努力，強(qiáng)化質(zhì)量提高服務(wù)，積極爭(zhēng)取完成銷售任務(wù)。
銷售工作總結(jié)7
時(shí)光如水、歲月如歌，眨眼的功夫，已經(jīng)來(lái)x'x金店8個(gè)月了。在這半年多里，我成長(zhǎng)成為一個(gè)專業(yè)的首飾顧問(wèn)，是一次蛻變。有過(guò)高興，也有辛酸，現(xiàn)將金店?duì)I業(yè)員銷售工作總結(jié)如下：
因?yàn)榕笥训慕榻B，我來(lái)到了xx金店這個(gè)大家庭，從沒(méi)想過(guò)會(huì)接觸珠寶這一行業(yè)，也沒(méi)有想過(guò)xx金店改變了我的人生。
曾經(jīng)的我，性格很內(nèi)向，很安靜，不敢跟陌生人聊天，是個(gè)非常靦腆的女孩。從畢業(yè)之后就去了藥店上班，，每天都重復(fù)著一樣的事情，沒(méi)有什么新鮮感，在店里見(jiàn)識(shí)了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇古怪的西藥名，每天都接待不同的病人，只需要給顧客介紹藥，給不同病人搭配不同的藥方，除了這些整天不需要說(shuō)什么話，可以用這樣的`話來(lái)表達(dá)“生活得頭腦簡(jiǎn)單，四肢發(fā)達(dá)”，日子久了，就想要去外面見(jiàn)識(shí)……剛開始對(duì)這個(gè)行業(yè)非常的陌生，一大早起床就起來(lái)學(xué)化妝，因?yàn)檫@是我人生的第一次化妝，來(lái)x'x金店有了很多第一次，早上就開始了新的面貌，上班，緊挨著五一勞動(dòng)節(jié)，面對(duì)人流量那么多，頓時(shí)讓我不知所措。
后來(lái)幾天，有師傅教，教我平常上班時(shí)應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)的地方，一些簡(jiǎn)單的常識(shí)，又應(yīng)該怎樣去接待每一個(gè)顧客，應(yīng)該怎樣介紹首飾，應(yīng)該怎樣去跟一個(gè)顧客聊天。突然我覺(jué)得一下子接受不了這么多，我要學(xué)的東西好多好多。當(dāng)我每次接完顧客，師傅都會(huì)跟我分析我哪里需要改進(jìn)，哪里需要注意，給了我很大的幫助，有個(gè)師父真的很幸福，很開心。慢慢得，一個(gè)月過(guò)去了，我開始自己可以慢慢的一個(gè)人銷售了。因?yàn)楝F(xiàn)在每天都會(huì)背資料來(lái)提升個(gè)人的專業(yè)度。
就這樣子，又過(guò)了十天，我漸漸地掌握了流程，店長(zhǎng)給又我安排了一個(gè)師父，而此次的師傅就是讓我去背“白問(wèn)白答”。 因?yàn)閺男∥揖筒辉趺聪矚g看書，看到一本很厚的資料，這時(shí)覺(jué)得壓力挺大的，還要我每天背三道題，背不出來(lái)罰抄或者是留下來(lái)背熟，那時(shí)真的覺(jué)得好委屈，就這樣每天我都會(huì)要求自己去背資料。
有一次，有一個(gè)顧客，因?yàn)轭櫩褪莻�(gè)性格很安靜，很冷場(chǎng)的人，而我本身我同樣是個(gè)性格很安靜的人，再接到這么個(gè)比我很安靜的顧客就更安靜了，在整個(gè)銷售過(guò)程中我始終調(diào)動(dòng)不了顧客的氛圍，整個(gè)氛圍都很冷。下班后，師父找我談話，讓我以后多去配合其它同事，教怎樣更好的調(diào)整氛圍，這樣才能更快的讓自己學(xué)到更多的知識(shí)跟工作的熟練。就這樣，我每次看到同事接顧客，我都會(huì)第一個(gè)過(guò)去配合，我發(fā)現(xiàn)到每個(gè)同事接顧客的方式都不一樣，不同顧客用不同方式來(lái)接，這讓我學(xué)到了很多。
時(shí)間已久，感覺(jué)實(shí)際不在是個(gè)新人了，也開始大膽的叫起了顧客，但還是很不習(xí)慣上班需要這樣的方式，叫了很久，終于接到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)完全不知所措，這時(shí)同事就過(guò)來(lái)幫忙了，看著她怎樣給顧客介紹首飾，當(dāng)時(shí)我完全聽(tīng)入迷了，覺(jué)得她說(shuō)得好好，超棒的，突然間覺(jué)得xx金店的女孩做銷售很厲害，都是我的榜樣。
在這份金店?duì)I業(yè)員銷售工作總結(jié)中，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)銷售的機(jī)會(huì)，非常感謝指導(dǎo)我的師傅，以及幫助我的同事，來(lái)到金店這個(gè)大家庭，給我溫暖，給我關(guān)懷，也讓我從一個(gè)靦腆的女孩子變成現(xiàn)在活潑開朗的一個(gè)女孩。
銷售工作總結(jié)8
不知不覺(jué)，新的一年又將來(lái)臨了�；仡欉@一年的工作歷程，作為x公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，xx公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我xxxx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：
一、xxxx年銷售情況
我是x公司銷售部的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)x區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購(gòu)買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。xxxx年，我積極與部門員工一起在x地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。xx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來(lái)，我銷售部門堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的x帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，并取得了較好的效果。
隨著x產(chǎn)品在x地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)銷售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用，信息就是效益。我部門時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；Ｎ忆N售部門通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。與此同時(shí)，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并根據(jù)x市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。xxxx年度，我銷售部門定下了x的銷售目標(biāo)，年底完成了全年累計(jì)銷售總額xx，產(chǎn)銷率x%，貨款回收率x%。xxxx年度工作任務(wù)完成x%，主要業(yè)績(jī)完成x%。
二、個(gè)人能力評(píng)價(jià)
廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的.形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约�，不斷加�?qiáng)自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標(biāo)。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對(duì)工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議，我認(rèn)真分析研究，并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來(lái)，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績(jī)。但是，仍然沒(méi)有完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣，成績(jī)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái)，擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨。但是，作為x公司的銷售人員，我不應(yīng)該畏懼困難，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在xxxxx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好xxxx年度的銷售工作，要深入了解x的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固x市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績(jī)。
喜迎新春，祝我們x公司在xxxx年的銷售業(yè)績(jī)上更上一層樓，走在x行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
銷售工作總結(jié)9
非常高興能夠來(lái)到六安銷售處進(jìn)行銷售實(shí)習(xí)。
這次來(lái)到六安報(bào)道，恰逢趕上駱總關(guān)于七月份市場(chǎng)銷售的總結(jié)會(huì)議及八月銷售提案的實(shí)施會(huì)議，通過(guò)兩天的會(huì)議，讓我這個(gè)剛加入的新成員感觸很深。以下是個(gè)人七月份工作總結(jié)。
首先通過(guò)駱總的介紹，我了解到，我們六安銷售處，主要有六個(gè)業(yè)務(wù)處組成，其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺(tái)、霍山，目前培養(yǎng)比較成熟的市場(chǎng)是金寨、霍邱、壽縣，對(duì)于舒城、鳳臺(tái)和霍山是接下來(lái)需要進(jìn)一步開發(fā)的市場(chǎng)，對(duì)于每個(gè)業(yè)務(wù)處，分別有一個(gè)業(yè)代負(fù)責(zé)。能夠來(lái)到六安銷售處，我感到非常榮幸，因?yàn)檫@是一支斗志昂揚(yáng)，團(tuán)結(jié)一心，擁有著光輝戰(zhàn)績(jī)的團(tuán)隊(duì)，上個(gè)月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗，對(duì)于這個(gè)成績(jī)，我想銷售處的每個(gè)成員都為此付出了艱辛的努力，這里的每個(gè)業(yè)務(wù)人員都是值得我敬佩和學(xué)習(xí)的榜樣，他們其中，有些做業(yè)務(wù)十幾年的，有些和我年齡相仿，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績(jī)，由此讓我豁然發(fā)現(xiàn)，他們成功的背后，都有一個(gè)人，那就是駱經(jīng)理，強(qiáng)將手下無(wú)弱兵，六安銷售處，這個(gè)團(tuán)隊(duì)，是駱經(jīng)理一手帶出來(lái)的，他們能夠團(tuán)結(jié)在一起為實(shí)現(xiàn)同一個(gè)目標(biāo)而努力奮斗，這得歸功于駱總領(lǐng)導(dǎo)有方，駱總講：“我?guī)У倪@只隊(duì)伍，過(guò)去我們是土八路，打一槍換一個(gè)地方，打游擊戰(zhàn)，現(xiàn)在我們要向正規(guī)軍轉(zhuǎn)變，要記著我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)”。所以說(shuō)能夠來(lái)到六安銷售處，認(rèn)識(shí)駱總帶領(lǐng)的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我感到非常高興和榮幸，希望能夠早日融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，和大家一起戰(zhàn)斗。
其次，通過(guò)駱總對(duì)于七月份銷售情況的總結(jié)，我深深的認(rèn)識(shí)到，工作會(huì)議總結(jié)的重要性，通過(guò)這樣的工作總結(jié)會(huì)議，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)我們工作的不足以及出現(xiàn)的問(wèn)題，七月份，雖說(shuō)我們最終是圓滿完成銷售目標(biāo)，但這是不夠的，因?yàn)槲覀兪橇蹭N售處，我們是整個(gè)華東的銷售標(biāo)桿，我們對(duì)自己就要有更高的要求，就要不斷的超越自我，在各個(gè)方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對(duì)于取得的成績(jī)，駱總并沒(méi)有沾沾自喜，但是對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題，駱總毫不留情，對(duì)于
每一個(gè)業(yè)務(wù)員出現(xiàn)的問(wèn)題，駱總都一一進(jìn)行批評(píng)指正，希望他們?cè)缛諏?duì)出現(xiàn)的問(wèn)題能夠盡快實(shí)施執(zhí)行解決，對(duì)于每次公司的會(huì)議精神，駱總都認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，就比如公司新出的50專案，駱總在談的同時(shí)并要求每個(gè)業(yè)務(wù)員分別談一談自己的理解，這樣達(dá)成雙向溝通，對(duì)于理解出現(xiàn)的偏差，駱總及時(shí)指正，最終讓每個(gè)業(yè)務(wù)人員都能夠真正領(lǐng)會(huì)公司的精神，從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達(dá)下去，這讓我認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你首先要注意溝通，一個(gè)良好的溝通，其能夠提高員工運(yùn)用信息的能力，從而使工作效率得以提高。
再次，駱總對(duì)八月份工作計(jì)劃進(jìn)行了明確的分工和布置。
1.對(duì)于八月份，駱總根據(jù)每個(gè)市場(chǎng)近三年的銷售情況及目前的銷售任務(wù)，酌情制定了每個(gè)市場(chǎng)八月份的銷售量，要求每個(gè)業(yè)務(wù)員自己說(shuō)出銷量并確認(rèn)自己的銷售任務(wù)，制定獎(jiǎng)罰制度，等到月底看每個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)達(dá)成情況，然后進(jìn)行工作總結(jié)，對(duì)于內(nèi)部要求任務(wù)完成不合格及出現(xiàn)違反紀(jì)律的情況，都按照獎(jiǎng)罰制度執(zhí)行，罰款所得費(fèi)用用于獎(jiǎng)勵(lì)及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立良好的獎(jiǎng)罰機(jī)制，以督促和激勵(lì)員工很好的工作。
2.對(duì)于八月份的提案，駱總進(jìn)行了傳達(dá)，對(duì)于公司八月份的促銷案，駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員要認(rèn)真執(zhí)行并做到細(xì)處，就比如說(shuō)，促銷送禮品的問(wèn)題，什么坎及送價(jià)值多少錢的禮品，送什么東西什么型號(hào)的，一定要具體，促銷時(shí)不能以底價(jià)銷售，返還禮品但絕不能返還現(xiàn)金，如果直接給客戶現(xiàn)金，那么這只會(huì)讓我們以后的`銷售道路越來(lái)越難走。這讓我認(rèn)識(shí)到在銷售的過(guò)程中，我們一定要穩(wěn)定市場(chǎng)的價(jià)位，以保證每個(gè)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)分配，從而延長(zhǎng)我們產(chǎn)品在市場(chǎng)上的壽命，以創(chuàng)造更大的效益。
3.根據(jù)工作的需要及隊(duì)伍管理的正規(guī)化，駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員必須配備筆記本，現(xiàn)在硬件設(shè)施已基本落實(shí)到位，接下來(lái)駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)并利用好電腦，以后希望能夠進(jìn)行視頻會(huì)議，以及完成客戶資料的錄入及統(tǒng)計(jì)工作，已很好的完成分區(qū)建線表及市場(chǎng)透視表，從而更好的服務(wù)于我們的工作。這讓我認(rèn)識(shí)到這是一只在不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)，他們不會(huì)停下腳步，為
了更高的目標(biāo)，他們正不斷的超越著自我，一邊學(xué)習(xí)一邊成長(zhǎng)，這讓我深感自己還有很長(zhǎng)的路要走，比起他們，我們并沒(méi)有什么優(yōu)越性，我一定要沉下心來(lái)，在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里認(rèn)真學(xué)習(xí)。
最后，我還是想說(shuō)，很榮幸能夠來(lái)到六安銷售處進(jìn)行銷售實(shí)習(xí)，很高心能夠加入駱總領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)。
銷售工作總結(jié)10
咱網(wǎng)銷售工作感想作為一個(gè)準(zhǔn)大一學(xué)生，之前的一段時(shí)間還在浸沒(méi)游戲當(dāng)中，但是內(nèi)心的那顆熱血之心卻命令我改變自己，的確，改變自己是一件疼苦的事情，由原來(lái)的晚睡晚起，到現(xiàn)在跑去兼職，銷售，初涉銷售工作，令我感慨，茫茫社會(huì)大海，你不過(guò)是一個(gè)一滴水，甚至連一個(gè)波浪也不是，只不過(guò)是一滴水，一個(gè)水分子，以一人之力為大事，不是不可能，而是很難，所以你必須倚靠集體的力量，將自己的一份努力投入到對(duì)集體的工作中，不斷奮斗，慢慢向上攀爬。進(jìn)入咱網(wǎng)，開始為公司做事之后，深感銷售是門學(xué)問(wèn)，唯有不斷打滾，不斷碰壁，才能夠不斷進(jìn)步，總的來(lái)說(shuō)，我的推銷群體是學(xué)生（熟人）和商家（淘寶拍拍），一般來(lái)說(shuō)，問(wèn)同學(xué)開不開網(wǎng)店，一開始別人還是很有興趣的，然后，我就要開始慢慢介紹了，由于商城鋪位是個(gè)比較抽象的東西，所以要慢慢的形象化解釋，要將公司的b2c2c的模式闡釋清楚，所以這是第一個(gè)工作難點(diǎn)，要讓客戶理解這個(gè)產(chǎn)品。而后就是費(fèi)用的問(wèn)題，由于現(xiàn)在還沒(méi)得到正式的內(nèi)部批準(zhǔn)，我還是一個(gè)半兼職人員，對(duì)于外界大都是360人民幣一年的說(shuō)法，于是呼前面一打串的解釋，引導(dǎo)出收費(fèi)問(wèn)題之后，同學(xué)的'開店熱情馬上被澆滅，畢竟金錢的東西一說(shuō)明了，感覺(jué)就是特別敏感，盡管我一直都說(shuō)這個(gè)價(jià)格是非常的優(yōu)惠的了，而后收入55分成，部分客戶也提出了質(zhì)疑，認(rèn)為應(yīng)收入大部分歸入她們，之后就要糾結(jié)，所以有一定的難度。可能對(duì)360zan沒(méi)有一個(gè)完全徹底的認(rèn)識(shí)和培訓(xùn)，于是一些進(jìn)一步的手續(xù)步驟顯得生疏，難以迅速的接下對(duì)方的問(wèn)題，從而導(dǎo)致客戶的不耐煩，進(jìn)而難以繼續(xù)交流。還有一類客戶就是商家之類的，這一類客戶是異常的難搞，全部咨詢的人，發(fā)送了15個(gè)人以上，大都表現(xiàn)出不感興趣和不耐煩，要不草草的應(yīng)付敷衍了事，要不直接的怒言相對(duì)，對(duì)于這種情形，之后我做出了思考和分析：
1、易于被歸為騙子。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的虛擬性，而且大多銷售騙局的出現(xiàn)，我相信對(duì)于這類客戶，被推銷產(chǎn)品的話，我絕對(duì)不是第一個(gè)人，他們肯定也是被纏過(guò)很多詞，每個(gè)人無(wú)可避免的都有謹(jǐn)慎和厭惡之情，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)背景下，是一個(gè)不利的因素。
2、對(duì)于360zan平臺(tái)的信譽(yù)問(wèn)題。由于缺乏一定的知名度和聲譽(yù)，大多數(shù)客戶都是第一次聽(tīng)聞了咱網(wǎng)，所以對(duì)咱網(wǎng)的這個(gè)項(xiàng)目的確實(shí)性存在疑慮，他們覺(jué)得網(wǎng)站頁(yè)面效果可以臆造出來(lái)，開商城是假，索騙錢財(cái)是真，他們的這種想法應(yīng)該不是個(gè)別，我覺(jué)得應(yīng)該要在有一定威信力的查詢網(wǎng)站支撐下，首先令客戶信服項(xiàng)目的真實(shí)誠(chéng)信度
銷售工作總結(jié)11
一、本季度度工作總結(jié)
我是今年x月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有重卡銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏重卡行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于卡車市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
二．部門工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年x月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的.什么程度。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高
三．市場(chǎng)分析
現(xiàn)在卡車市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，進(jìn)口車和國(guó)產(chǎn)車的分歧很大�，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的�？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
銷售工作總結(jié)12
現(xiàn)對(duì)工作情況作幾點(diǎn)總結(jié)：
一、 熟悉公司產(chǎn)品。從產(chǎn)品的成份，質(zhì)量，性能特點(diǎn)，產(chǎn)品的包裝到與同類產(chǎn)品相比
的優(yōu)勢(shì)等。這些都是貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，對(duì)客戶提出的產(chǎn)品問(wèn)題可以對(duì)答如流，使客戶進(jìn)一步認(rèn)識(shí)我們的產(chǎn)品從而得到顧客的信任。熟悉公司產(chǎn)品是我開始工作的首要任務(wù)。
二、 網(wǎng)絡(luò)推廣。這是現(xiàn)在工作的重點(diǎn)。每天更新網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞，增加網(wǎng)絡(luò)排名。讓客戶在網(wǎng)絡(luò)上更好找到公司的產(chǎn)品。
三、 找客戶。這是現(xiàn)在工作的關(guān)鍵點(diǎn)�，F(xiàn)在找客戶的只要方試是通過(guò)電子郵件。我們做的是國(guó)際貿(mào)易，通過(guò)電子郵件找客戶是一種很好的工作方試。在工作中學(xué)會(huì)了如何回答客戶提出的問(wèn)題，在那一類網(wǎng)站里找有效的郵件地址。如何才能找到客戶是我每天所想的，所做的。
四、 參加會(huì)展。會(huì)展是推銷產(chǎn)品最有效的平臺(tái)。通過(guò)二次會(huì)展，收合集到很多客戶的信息。我們公司的產(chǎn)品在會(huì)展相信也有很大的推廣。
五、 郵寄樣品。這看起來(lái)是小事，但一定要認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，如要附上產(chǎn)品目錄，價(jià)格表，名片，聯(lián)系人等。客戶接受我們的樣品，相信定單快要來(lái)啦。
六、 接待客戶。這工作我是一定要做好的，要做到讓客戶體會(huì)到我公司是講信用，有實(shí)力的`，我公司的產(chǎn)品的質(zhì)量，性能，價(jià)格是有很大優(yōu)勢(shì)的。我接待過(guò)一次客戶，但不是很理想，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，讓以后的工作做得更好。
七、 報(bào)價(jià)工作。我們報(bào)的價(jià)格要有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力。要學(xué)會(huì)與客戶交換有價(jià)值的信息與意見(jiàn)。
八、 怎樣與客戶更好的溝通，是我近來(lái)學(xué)習(xí)研究的的工作。
工作計(jì)劃和建議：
一、進(jìn)一步開發(fā)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的信譽(yù)度和知名度。
二、進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，對(duì)客戶提出的問(wèn)題要全面，周到，快速地回答。
三、學(xué)習(xí)更多銷售知識(shí)和銷售技巧，并附之于行動(dòng)。
四、做好創(chuàng)新，從找客戶到服務(wù)客戶。找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。我的最終目的是接到定單。
五、我們公司能否嘗試電話營(yíng)銷呢？在開發(fā)國(guó)內(nèi)客戶時(shí)，電話營(yíng)銷是最有效的銷售方式吧。
銷售工作總結(jié)13
伴隨著陣陣的鐘聲，我們告別了20xx年，迎來(lái)了公司發(fā)展新的一年。一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過(guò)自身的不斷努力，自己在管理、協(xié)調(diào)、溝通方面的能力得到了很大的提高，所帶團(tuán)隊(duì)也為公司的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。在看到成績(jī)的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中一些亟需要改進(jìn)以及可以進(jìn)一步提升的地方。在新的一年里，我們要立足現(xiàn)在，面向未來(lái)，在總結(jié)上一年工作的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的基礎(chǔ)之上，為公司的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
首先，我想先談?wù)勛约鹤鳛橐幻N售主管對(duì)于銷售的看法。作為一名銷售主管，對(duì)于銷售這這一行業(yè)應(yīng)該有著清醒的認(rèn)識(shí)。銷售，顧名思義，就是通過(guò)一定的一定的營(yíng)銷手段將自己手中的商品成功出售的一種過(guò)程，這是普遍存在的一種觀點(diǎn)。其實(shí)，銷售不僅僅是商品的成功出售，真正的銷售定義應(yīng)該是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序。我們銷售的不僅僅是我們的商品，還有包括在我們凝聚在商品中的價(jià)值觀以及維護(hù)由此形成的客戶關(guān)系。銷售有三種境界，最低級(jí)的是賣產(chǎn)品，第二級(jí)是賣價(jià)值，最高的級(jí)別則是賣觀念。銷售除了銷售產(chǎn)品以外，更為重要的就是要向顧客銷售自己的價(jià)值理念。蘋果公司的營(yíng)銷策略中的一個(gè)重要方面就是營(yíng)銷自己的價(jià)值理念，在一期的ted演講視頻中，演講者明確指出，消費(fèi)者所購(gòu)買的不僅僅是蘋果的產(chǎn)品，而是包含在蘋果產(chǎn)品中的價(jià)值理念，我認(rèn)為包含在蘋果公司中的價(jià)值理念之一就是想顧客所想，急顧客之所急，不斷改進(jìn)產(chǎn)品以滿足大眾需要，正是這一價(jià)值理念，使蘋果公司的營(yíng)銷變得異常之成功。因而，我們?cè)阡N售自己產(chǎn)品的同時(shí)，一定要將包含在自己產(chǎn)品中價(jià)值理念成功出售，只有這樣才能夠幫助我們贏得市場(chǎng)，獲得大眾的青睞。
其次，我想介紹一下我們團(tuán)隊(duì)在12月份的工作情況，并分析其中的得失情況。我們?cè)?2月份的銷售業(yè)績(jī)是13萬(wàn)多，在公司銷售團(tuán)隊(duì)中名列前茅，這離不開團(tuán)隊(duì)成員的辛勤付出，是團(tuán)隊(duì)成員不斷努力的結(jié)果。但是我想說(shuō)的是，我們團(tuán)隊(duì)在12月份的銷售目標(biāo)是20萬(wàn)，雖然取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但是距離銷售目標(biāo)還有著一定的距離，我們的工作還需要不斷改進(jìn)�，F(xiàn)在我將對(duì)我團(tuán)隊(duì)在12月份的工作表現(xiàn)做一個(gè)完整準(zhǔn)確的分析。在整個(gè)12月份的銷售工作中，本團(tuán)隊(duì)整體的氛圍還是不錯(cuò)的，大家都有著一種不服輸?shù)母蓜牛菆F(tuán)隊(duì)中有著這樣一種沖勁，團(tuán)隊(duì)成員你爭(zhēng)我趕，因而團(tuán)隊(duì)成員在12月份的銷售工作中都出單了；同時(shí)，在銷售過(guò)程當(dāng)中，大家都形成了一種團(tuán)隊(duì)精神，一項(xiàng)工作單打獨(dú)斗是不行的，銷售工作是需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作才可以順利完成的，在12月份的工作當(dāng)中，大家在不斷搶單的同時(shí)，都在互相協(xié)作，以保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。以上是12月份，我團(tuán)隊(duì)中的一些成功經(jīng)驗(yàn)。事物總是有兩面性，雖然團(tuán)隊(duì)在12月份取得了成績(jī)，但是其實(shí)也不乏一些做得不好的地方以及可以進(jìn)一步提升的地方。第一，12月份，我團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)是20萬(wàn)，而我們只做了13萬(wàn)多，這表明團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)感還是有待提高，20萬(wàn)和13萬(wàn)的距離在別人看來(lái)是銷售業(yè)績(jī)的差距，而在我看來(lái)，這是一個(gè)目標(biāo)感危機(jī)，大家的對(duì)于達(dá)成目標(biāo)的意識(shí)還是沒(méi)有特別強(qiáng)烈，隊(duì)員缺乏一定的緊迫感，這也是我以后工作中需要重點(diǎn)注意的地方。第二，由于銷售是公司經(jīng)營(yíng)的第一線，大家在不斷努力達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程當(dāng)中，形成了不小的工作壓力，對(duì)每個(gè)成員的心理狀態(tài)我還沒(méi)有做好調(diào)查，以至于在全員沖單的過(guò)程當(dāng)中，有些時(shí)候形成了一些負(fù)面情緒，并給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了一些負(fù)面影響。第三，在工作當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于銷售基礎(chǔ)知識(shí)還是有所欠缺，幫助團(tuán)隊(duì)成員形成良好的銷售知識(shí)也是我今后工作的一個(gè)重要方面。
最后，我想將1月份的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃及管理心得。第一，要繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感和成就感，這是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)取得優(yōu)良成績(jī)的一個(gè)重要保證，團(tuán)隊(duì)成員只有當(dāng)有著強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和成就感的'時(shí)候，才會(huì)不斷的去拼搏和努力，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值。第二，及時(shí)準(zhǔn)確摸清隊(duì)員的心理狀態(tài)，分析其癥結(jié)所在，并對(duì)癥下藥，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以組織一些以減輕隊(duì)員在高壓工作環(huán)境中的壓力為目標(biāo)的減壓活動(dòng)，使隊(duì)員始終保持昂揚(yáng)向上的斗志。第三，加強(qiáng)負(fù)面情緒的管理與疏導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)中負(fù)面的情緒是可以相互傳染的，當(dāng)負(fù)面情緒出現(xiàn)時(shí)，一定要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，使損失降低到最低，不能使負(fù)面情緒影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作。第四，使隊(duì)員形成強(qiáng)烈的目標(biāo)感和緊迫感，沒(méi)有目標(biāo)感和緊迫感的團(tuán)隊(duì)是不會(huì)，也是不可能取得良好的成績(jī)的，在以后的工作當(dāng)中，我將重點(diǎn)抓好目標(biāo)感和緊迫感的宣傳工作，使團(tuán)隊(duì)始終保持一定的緊迫感和目標(biāo)感，促使團(tuán)隊(duì)成員取得更大的成績(jī)。第五，也是最基本的，就是在適當(dāng)時(shí)機(jī)給隊(duì)員灌輸銷售的基本知識(shí)，在銷售的過(guò)程當(dāng)中穿插講一些銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，促進(jìn)理論與實(shí)踐的相結(jié)合。我相信我和我的團(tuán)隊(duì)一定可以在1月份，做好本職工作，并超額完成本月的銷售任務(wù)。
良好的銷售團(tuán)隊(duì)是公司銷售戰(zhàn)線上一個(gè)重要方面，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引之下，通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的共同努力，我們團(tuán)隊(duì)將在新的一年里為公司貢獻(xiàn)更大的力量。
銷售工作總結(jié)14
20xx年的最后一季度已經(jīng)過(guò)去了，在這段時(shí)間里，對(duì)我來(lái)說(shuō)從事銷售工作，其中也取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是還有很的東西我很沒(méi)有學(xué)到，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，在工作中犯了很多的錯(cuò)誤，下面我將對(duì)這個(gè)季度的工作做一下總結(jié)。
雖然，現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不是很樂(lè)觀，對(duì)于我們這一行業(yè)來(lái)說(shuō)有一定的影響，但是在建的企業(yè)還是有很多的，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)這就是很多的機(jī)會(huì)。尤其是在這一階段，新年的開始，各企業(yè)也都在如火如荼的進(jìn)行著新廠的建設(shè)，這也就要求我們做工作中，要投入十二的精力。對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，我也是秉持著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求，嚴(yán)格的約束自己，在工作中也能較好的完成分給我的任務(wù)，但是也存在著很多問(wèn)題，這些就是我在今后的工作中努力改進(jìn)的地方。
總結(jié)這一季度的工作任務(wù)，主要的是信息搜集工作，由于是剛開始進(jìn)入銷售工作，信息的搜集工作還是和比人有很多大的差距，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我的信息搜集工作是在東營(yíng)港，經(jīng)過(guò)了幾次到東營(yíng)港的信息搜集工作，初步的了解了東營(yíng)港現(xiàn)階段的項(xiàng)目情況，同時(shí)也搜寄到了一部分有用的信息，但還是沒(méi)有完成領(lǐng)導(dǎo)給我要求的指標(biāo)，在這方面我還是要加強(qiáng)。
對(duì)于東營(yíng)港區(qū)域的市場(chǎng)，我感覺(jué)還是有很多的機(jī)會(huì)可以開發(fā)的，比如現(xiàn)階段在建的項(xiàng)目，順德化工、德陽(yáng)化工以及萬(wàn)德�；ざ际窃诮ǖ腵項(xiàng)目，這也是我們可以去深入地去開發(fā)它們的市場(chǎng)。還有就是中海油項(xiàng)目的開發(fā)，中海油的碼頭建設(shè)計(jì)劃投資幾百個(gè)億，這是一個(gè)還大的市場(chǎng)，由于特殊的原因，中海油項(xiàng)目的招標(biāo)都是通過(guò)建筑方進(jìn)行的，這方面，咱們也已經(jīng)做了工作，就是中海油辦公樓的配電室，有了成功的經(jīng)驗(yàn)后，我們可以更多的關(guān)注中海油的其他項(xiàng)目，這也可以說(shuō)也是今后階段的重點(diǎn)開發(fā)的任務(wù)。
還有在工作中要端正好自己心態(tài)，其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，在今后的工作中能夠主動(dòng)地去安排、完成，這將是對(duì)自己能力很好鍛煉平臺(tái)，倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這季度的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
銷售工作總結(jié)15
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指間，20xx年的鐘聲已經(jīng)敲響。回首在20xx年走過(guò)的歷程，感慨甚多，它伴隨著對(duì)策劃認(rèn)知高度的提升與工作中存在的一些“缺陷”共同走過(guò)�；仡檭蓚�(gè)多月的工作經(jīng)歷，有業(yè)務(wù)上的“豐滿”(基本能夠獨(dú)立完成本職工作)，也有專業(yè)的“骨干”(工作中存在的不足）。
10月x日，這是一個(gè)特殊的日子，是我走進(jìn)翔隆·七色城邦營(yíng)銷策劃部的起始點(diǎn)。短短的兩個(gè)多月的時(shí)間，我在策劃方面跨進(jìn)了一大步。在這期間，我被公司求真、務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、激情、創(chuàng)新的工作作風(fēng)及團(tuán)隊(duì)進(jìn)取、吃苦的精神深深所感染，而公司極具潛力的發(fā)展前景、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)的魅力更給我留下了深刻印象。
剛踏進(jìn)房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，很多東西都不了解，很多事情不能適應(yīng)，但在上級(jí)的指導(dǎo)下，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合和協(xié)助下，我的策劃工作漸入佳境，進(jìn)展得比較順利，基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，下面是我個(gè)人對(duì)策劃工作狀況的簡(jiǎn)單回顧以及對(duì)未來(lái)一年的計(jì)劃：
一、策劃工作完成情況：
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1、10月底11月初，開始學(xué)習(xí)相關(guān)資料、熟悉業(yè)務(wù)，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)房博會(huì)物料準(zhǔn)備、活動(dòng)拍照存檔等相關(guān)工作；獨(dú)立跟進(jìn)了“雙11”單身活動(dòng)，并開始管理項(xiàng)目官方微博以及官方網(wǎng)站的修改、更新。
2、11月中下旬，與各大廣告合作公司進(jìn)行會(huì)面溝通，熟悉項(xiàng)目的各個(gè)宣傳渠道，并制定了12月份的營(yíng)銷推廣計(jì)劃；同時(shí)接觸清遠(yuǎn)房地產(chǎn)市場(chǎng)，收集相關(guān)市場(chǎng)信息，每周制作市場(chǎng)提報(bào)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)以及分享給營(yíng)銷中心各部門同事。
3、12月份是最忙亂的一個(gè)月，幾乎所有要跟進(jìn)的工作都是第一次接觸。按照制定的推廣計(jì)劃表，開始進(jìn)行媒體廣告投放鋪排：每周跟進(jìn)短信投放，多個(gè)報(bào)廣的設(shè)計(jì)、提交，電視廣告片的文案撰寫、跟進(jìn)剪輯、并定時(shí)更新投放，多個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告隨節(jié)點(diǎn)的變化而更新設(shè)計(jì)和投放，熟悉多個(gè)戶外T牌的基本資料、及時(shí)完成廣告的更新……在緊張地進(jìn)行各項(xiàng)媒體投放安排時(shí)，結(jié)合31棟開盤前后的節(jié)點(diǎn)開展了兩場(chǎng)暖場(chǎng)活動(dòng)——美食DIY嘉年華以及圣誕狂歡節(jié)，取得了比較理想的活動(dòng)效果。為配合31棟以及商鋪的推出，多次到工地進(jìn)行實(shí)地考察，做好戶型分析，提前擬寫并調(diào)整價(jià)格表；同時(shí)也跟進(jìn)了其他一些物料設(shè)計(jì)和制作工作，如樹種牌、安全帽架、商鋪墻體廣告、商鋪窗貼、宣傳單等等的設(shè)計(jì)和制作……
（二）工作中存在的不足
由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作做得不能盡善盡美，存在以下的不足:
1、對(duì)項(xiàng)目的發(fā)展?fàn)顩r及公司的文化了解不夠深入，日常工作中與銷售部門同事的溝通欠缺，工作開展得還不夠充分；
2、崗位專業(yè)知識(shí)還須提升，沒(méi)有100%領(lǐng)會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)想法，有時(shí)工作不到位。
二、20xx年策劃主要工作計(jì)劃：
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了更好地完成20xx年度的工作，將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面：
1、完善清遠(yuǎn)房地產(chǎn)市場(chǎng)數(shù)據(jù)整理工作，進(jìn)一步對(duì)縣、市乃至全國(guó)同行業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目、在建項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行了解，建立完善市場(chǎng)項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)。
2、繼續(xù)項(xiàng)目整合營(yíng)銷推廣計(jì)劃，完成項(xiàng)目的'策劃、包裝、收集、匯總等工作；推進(jìn)正在準(zhǔn)備的策劃方案，做好商鋪、住宅和車位推廣宣傳的相關(guān)工作。
3、結(jié)合公司規(guī)劃，組織相關(guān)人員研究制定策劃工作規(guī)劃，有效整合相關(guān)優(yōu)勢(shì)資源，形成對(duì)外開展策劃工作的合力。
4、建立健全策劃管理制度，實(shí)施策劃工作制度，充分發(fā)揮策劃部門的作用，整合工作資源，提升策劃業(yè)務(wù)能力。
5、繼續(xù)協(xié)助銷售部根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)做好營(yíng)銷方案的調(diào)整，充分利用各方平臺(tái)，認(rèn)真篩選，提前做好項(xiàng)目營(yíng)銷的對(duì)接洽談工作，擴(kuò)大項(xiàng)目對(duì)外宣傳影響，提高公司形象，提高營(yíng)銷成效。
6、更深入了解公司的發(fā)展歷史與企業(yè)文化，使自己更好地融入公司這個(gè)大家庭。
7、加強(qiáng)與同事之間的溝通，以利于工作的更高效開展。
8、堅(jiān)持原則、落實(shí)制度，履行崗位職責(zé)。
9、做好保密工作，涉及到公司機(jī)密內(nèi)容決不外泄。
10、協(xié)助其他部門的工件，做到分工不分家，落實(shí)個(gè)人責(zé)任制，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、共同進(jìn)步的工作作風(fēng)。
11、要做好廣告預(yù)前刊評(píng)估工作，要“以四兩撥千斤”的方式來(lái)應(yīng)對(duì)廣告燃錢的殘酷事實(shí)，以少量的廣告投入量來(lái)達(dá)到最大收獲成效。
12、要學(xué)習(xí)、深化各種管理理念，提升個(gè)人的綜合能力與綜合素質(zhì)，達(dá)到復(fù)合性能力的高度。
新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，在以后的工作中我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，要充分發(fā)揮個(gè)人職能，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，讓自己提高更快、更強(qiáng)、站得更高、走得更遠(yuǎn)，做好組織、協(xié)調(diào)、策劃、督促等工作，在房地產(chǎn)市場(chǎng)處于疲軟的狀態(tài)下，開展有效的營(yíng)銷策略，逐步有序的完善推廣工作，提高項(xiàng)目的知名度、信譽(yù)度，達(dá)到熱銷有目的。同時(shí)也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為貢獻(xiàn)自己的力量。
前方的路任重而道遠(yuǎn)，愿以十年磨一劍，來(lái)?yè)Q得驚艷的一躍！