銀行工作總結(jié)[經(jīng)典13篇]

　　總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的銀行工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　銀行工作總結(jié) 篇1

　　往來賬款的管理法一、往來賬款的核算及管理：包括應(yīng)收賬款、其它應(yīng)收款、預(yù)付賬款、應(yīng)付賬款、其它應(yīng)付款、預(yù)收賬款等。

　　二、所有往來賬均以每一往來單位或個(gè)人設(shè)置二級(jí)科目進(jìn)行明細(xì)核算，正確使用會(huì)計(jì)科目，做到記賬清楚、余額準(zhǔn)確、賬表相符，每月終了列出分戶清單，并及時(shí)提供給有關(guān)部門組織清收或及時(shí)報(bào)賬清算。三、各戶往來賬務(wù)至少每月核對(duì)一次，查清拖欠原因，及時(shí)解決存在問題，督促有關(guān)部門及責(zé)任人抓緊催收，防止產(chǎn)生壞賬。

　　四、收賬款是因銷售商品或勞務(wù)而形成的`債權(quán)。對(duì)應(yīng)收賬款的賬齡要進(jìn)行分析監(jiān)督。

　　銀行工作總結(jié) 篇2

　　20年是銀行的股改年，在省、市行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己在信貸管理部經(jīng)理的崗位上，帶領(lǐng)全體員工緊跟總行股改工作步伐，全力壓縮和控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，改革信貸管理模式，完善業(yè)務(wù)規(guī)程，努力構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制。

　　一、20年任職及主要指標(biāo)完成情況

　　1、20年主要指標(biāo)完成情況

　�、儋Y產(chǎn)質(zhì)量。

　　20年末，不良貸款余額為億元，不良率%，比年初下降個(gè)百分點(diǎn)。其中：個(gè)人消費(fèi)不良貸款為億元，實(shí)現(xiàn)不良貸款額連續(xù)五個(gè)月下降萬元，完成計(jì)劃幅度居全省第位。

　�、跐撛陲L(fēng)險(xiǎn)貸款管理。

　　今年我行法人客戶鎖定潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款戶，金額：億元，至年末累計(jì)壓縮億元，處置率為%，列全省第位。

　　③信貸基礎(chǔ)工作。

　　全年按公司和個(gè)人業(yè)務(wù)，分別組建了信貸審查、核保及業(yè)務(wù)操作、授信管理、貸后管理和貸后監(jiān)督、信貸檔案管理五大業(yè)務(wù)操作與管理中心，信貸系統(tǒng)管理更加明晰;實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)和兩大系統(tǒng)規(guī)法管理與操作。

　　2、20年主要工作內(nèi)容

　　(1)構(gòu)建信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制體系，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作。

　　根據(jù)總、省行改革的需要，今年重點(diǎn)抓了兩項(xiàng)調(diào)整。

　　一是改革法人客戶業(yè)務(wù)傳統(tǒng)管理模式，組建“信貸業(yè)務(wù)核保及操作中心;二是承接個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的管理。為嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn)，我從員工崗位設(shè)置、建立健全崗位責(zé)任制入手，設(shè)計(jì)工作流程，制定管理制度，實(shí)施規(guī)范操作。

　�、俑母锓ㄈ丝蛻魳I(yè)務(wù)監(jiān)督方法，全面推行“一對(duì)一“監(jiān)督。

　　在部內(nèi)設(shè)置信貸業(yè)務(wù)操作與貸后管理監(jiān)督員，通過“一人管一行，逐戶、逐筆監(jiān)督”的方式，對(duì)全行法人客戶信貸業(yè)務(wù)實(shí)行系統(tǒng)管理。先后次組織大規(guī)模現(xiàn)場檢查，下發(fā)《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》和《加強(qiáng)管理工作意見》份，實(shí)現(xiàn)整改不規(guī)范操作問題啟，推動(dòng)了我行信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作進(jìn)程。

　�、趯�(shí)施個(gè)人業(yè)務(wù)審批與監(jiān)督分離。

　　對(duì)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，實(shí)行了審批與監(jiān)督分離、相互監(jiān)督、相互制約的工作機(jī)制，有效地控制了信貸操作風(fēng)險(xiǎn)。全年通過實(shí)施有效監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)對(duì)信貸檔案入庫不及時(shí)、抵押未登記等問題整改余啟，涉及貸款本金萬元，全面規(guī)范了消費(fèi)信貸管理。

　�、劢�立制度規(guī)范操作、監(jiān)督行為。

　　全年起草、細(xì)化信貸管理規(guī)章制度份。主要是：《銀行分行個(gè)人消費(fèi)信貸審查委員會(huì)工作規(guī)則》、《銀行分行消費(fèi)信貸審查中心管理辦法》、《銀行分行加強(qiáng)貸后監(jiān)督管理辦法》、《關(guān)于規(guī)范提取信貸檔案管理的補(bǔ)充規(guī)定》、《20年度公司客戶信貸資產(chǎn)質(zhì)量和潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮退出考評(píng)辦法》、《銀行分行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作及核保操作中心工作規(guī)則》等，全面加強(qiáng)了我行信貸管理工作。

　　(2)加強(qiáng)信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理，全力清壓不良及潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款

　　為規(guī)范管理，我按信貸政策、經(jīng)營需要、控制化解風(fēng)險(xiǎn)等要求，充分發(fā)揮信貸管理作用，全面推行精細(xì)化管理。

　�、賹�(duì)分析后確定的局、有限公司、有限公司等優(yōu)質(zhì)客戶，以綜合授信為主線，重新設(shè)計(jì)融資方案，研究消滅其潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款工作思路，加強(qiáng)與省行匯報(bào)和溝通，通過實(shí)行多收少貸、制定規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)措施等辦法，實(shí)現(xiàn)此類客戶存量貸款向新增貸款轉(zhuǎn)化，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。通過上述措施全年實(shí)現(xiàn)存量向新增有效轉(zhuǎn)化筆，金額億元。

　�、诤粚�(shí)信貸資產(chǎn)質(zhì)量，清查貸款責(zé)任人。

　　今年先后三次組織對(duì)管轄貸款進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)定，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)重新劃定出不良貸款億元，為股改提取風(fēng)險(xiǎn)撥備做好充分準(zhǔn)備;同時(shí)還根據(jù)總、省行要求，對(duì)筆，金額億元貸款，實(shí)施了信貸責(zé)任人清查，逐筆建立責(zé)任人檔案、認(rèn)真記錄每筆貸款全過程風(fēng)險(xiǎn)控制情況。對(duì)剝離資產(chǎn)形成責(zé)任認(rèn)定報(bào)告余份，在此基礎(chǔ)上提出責(zé)任人處理意見，經(jīng)報(bào)有關(guān)部門核準(zhǔn)，為全行順利剝離信貸資產(chǎn)做好基礎(chǔ)工作。

　�、奂訌�(qiáng)潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款管理，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。

　　為實(shí)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮目標(biāo)，年初制定并下發(fā)了《銀行分行壓縮潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款考核辦法》，先后次組織召開研究潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款管理工作會(huì)議，召開次特定風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，逐戶制定、落實(shí)工作預(yù)案，分析解決影響工作進(jìn)度的難點(diǎn)問題，通過現(xiàn)場指導(dǎo)清收、重新設(shè)計(jì)融資管理方案、騰出不良空間納入不良管理等系列具體工作，全面推動(dòng)了潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓降工作。

　　全年分兩階段完成任務(wù)億元，其中現(xiàn)金清收億元、轉(zhuǎn)化億元、納入風(fēng)險(xiǎn)管理億元，實(shí)現(xiàn)壓縮潛在風(fēng)險(xiǎn)工作全省排位第的好成績。

　�、芤�(guī)范消費(fèi)信貸管理，努力提升其質(zhì)量。

　　自月份接管消費(fèi)信貸管理工作后，及時(shí)分析影響消費(fèi)貸款質(zhì)量癥結(jié)，提出加強(qiáng)管理的工作意見。在組織查清、查實(shí)“批量還款”因素的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格信貸審查、貸后管理、風(fēng)險(xiǎn)處置等信貸基礎(chǔ)工作，先后組織制定并實(shí)行了《加強(qiáng)違約貸款電話、上門催收》、《清收處置不良貸款處置14種辦法》、《加強(qiáng)違約20期以上貸款管理》、《按揭貸款合作商規(guī)范管理》等具體工作，通過有效地指導(dǎo)，推動(dòng)了全行加強(qiáng)消費(fèi)信貸管理，規(guī)避了信貸風(fēng)險(xiǎn)。

　　(3)完善分層次的貸后監(jiān)督檢查體系，查找貸后管理薄弱環(huán)節(jié)，全面整治貸后管理

　　重點(diǎn)開展了以下工作：

　　①加強(qiáng)新增貸款管理，建立逐筆跟蹤、逐戶控制、逐人負(fù)責(zé)的管理制度。

　　強(qiáng)化對(duì)借款人第一還款來源的'監(jiān)管，所有的貸款要求�？顚Ｓ茫瑢Ｈ藢�戶管理，有效約束貸款第一還款來源。全年共發(fā)出查詢余條，提出風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施條，措施落實(shí)后，有效地規(guī)避了新增貸款風(fēng)險(xiǎn);貸后管理監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題戶，均得到有效整改。

　　②加強(qiáng)和兩大系統(tǒng)管理。

　　全年發(fā)出《信貸業(yè)務(wù)監(jiān)測通知書》、《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》70余份;組織開展了系統(tǒng)移行勾對(duì)、實(shí)現(xiàn)移行成功率99%;在系統(tǒng)加注中小企業(yè)類型標(biāo)注、加強(qiáng)了錄入質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)誤差為零的工作目標(biāo);人行咨詢系統(tǒng)和特別關(guān)注客戶系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用工作中，人行數(shù)據(jù)傳送率達(dá)100;同時(shí)還保證了開展業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了信貸信息有效共享。

　�、蹏�(yán)格規(guī)范信貸業(yè)務(wù)檔案、臺(tái)帳系統(tǒng)管理。

　　一是嚴(yán)格落實(shí)信貸檔案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范了權(quán)證檔案出入庫管理，全面實(shí)行了入庫檔案監(jiān)督員查驗(yàn)，對(duì)重點(diǎn)客戶由信貸監(jiān)督員制定管理意見付諸實(shí)施的管理機(jī)制;對(duì)個(gè)人客戶信貸檔案重新復(fù)查，實(shí)現(xiàn)補(bǔ)充個(gè)人檔案資料1000余份，有效地防范了信貸風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、存在的主要問題

　�、僦С中刨J業(yè)務(wù)發(fā)展的能力不足。對(duì)我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展不暢的問題，缺乏深層次可行性探討與研究，提供風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施的能力仍薄弱。

　　②控壓個(gè)人消費(fèi)貸款風(fēng)險(xiǎn)工作處于被動(dòng)地位，存在辦法少、措施弱的問題，導(dǎo)致對(duì)不良貸款控壓工作異常艱難。

　�、坌刨J隊(duì)伍整體素質(zhì)尚待提高。信貸人員效益觀念不強(qiáng)、遇事推諉、分析反映信貸風(fēng)險(xiǎn)工作不到位、辦事拖拉等問題仍不能徹底根治。

　　二、20年應(yīng)聘申請(qǐng)

　　20年我繼續(xù)申請(qǐng)應(yīng)聘市分行信貸管理部經(jīng)理職務(wù)，如組織接受并同意我的應(yīng)聘申請(qǐng)，我將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，團(tuán)結(jié)同志們一道積極工作;若組織不能接受我的應(yīng)聘申請(qǐng)，我也堅(jiān)決服從組織的分配，在其他崗位上也將恪盡職守，積極工作，決不辜負(fù)黨和人民賦予的希望與寄托。

　　20年若組織繼續(xù)聘任我為信貸管理部經(jīng)理，我將緊跟市分行工作步伐，努力在支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，控壓風(fēng)險(xiǎn)等方面積極工作。其主要目標(biāo)是：

　　①全面落實(shí)省、市行下達(dá)的消費(fèi)信貸不良控制目標(biāo)，緊跟消費(fèi)不良貸款處置政策，適時(shí)啟動(dòng)大規(guī)模處置批量還款工作;

　　②繼續(xù)推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)規(guī)范操作與管理，全年實(shí)現(xiàn)零違規(guī)的工作目標(biāo);

　�、奂哟笾С中刨J業(yè)務(wù)發(fā)展工作，對(duì)疑難問題做到有請(qǐng)必復(fù)，規(guī)范答復(fù)率實(shí)現(xiàn)100。

　　為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我將圍繞以下幾方面做好工作：

　　1、繼續(xù)強(qiáng)化貸后管理操作流程、監(jiān)督責(zé)任制建設(shè)。

　　在信貸業(yè)務(wù)上全面推行精細(xì)化管理，實(shí)行信貸業(yè)務(wù)監(jiān)督全面覆蓋;建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制，按月召開風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，通過預(yù)警、分析、決策、督導(dǎo)等方式，及時(shí)、逐筆逐項(xiàng)監(jiān)督檢查我行信貸業(yè)務(wù)開展情況，督促問題徹底解決，嚴(yán)把貸款管理關(guān)口;要嚴(yán)格執(zhí)行信貸預(yù)警制度，對(duì)可能滋生的信貸風(fēng)險(xiǎn)，要早發(fā)現(xiàn)、早處理，消除隱患。

　　2、全力壓控潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款。

　　20年在做好防止新發(fā)生潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款的同時(shí)，繼續(xù)全面推行信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理，建立《管理責(zé)任人檔案》和《潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮退出考核辦法》。并且要求各級(jí)管理人員恪盡職守，明確工作責(zé)任與內(nèi)容。市分行對(duì)即將到期的貸款做到提前三個(gè)月預(yù)警，并要求接到預(yù)警后全面制訂落實(shí)處置預(yù)案報(bào)市行審議，逐戶制定壓縮預(yù)案，做到責(zé)任到人、目標(biāo)到企業(yè)，率先做好領(lǐng)導(dǎo)帶頭承包潛在風(fēng)險(xiǎn)控壓大戶工作，親臨現(xiàn)場督導(dǎo)工作。

　　3、加強(qiáng)消費(fèi)信貸管理，清壓不良貸款。

　　要發(fā)揮貸后管理中心職能，加強(qiáng)對(duì)存量貸款質(zhì)量的監(jiān)控和管理，防止存量貸款劣變和抵貸資產(chǎn)貶損。加大現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查，督促處置方案的研究與落實(shí)，拓展不良資產(chǎn)處置思路，規(guī)范督導(dǎo)管理。對(duì)“批量風(fēng)險(xiǎn)”貸款實(shí)行鎖定管理，專門監(jiān)控。規(guī)范貸款清收處置流程管理，防范擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)。

　　4、抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高信貸整體素質(zhì)。

　　結(jié)合信貸體制改革的需要，我們要抓好信貸隊(duì)伍培訓(xùn)工作，區(qū)分法人、個(gè)人客戶經(jīng)理，采用集中、分散等多形式開展信貸管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，傳授新知識(shí)、新技能，努力提高信貸隊(duì)伍整體素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行加強(qiáng)管理的需要。

　　謝謝大家，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

　　銀行工作總結(jié) 篇3

　　20xx是特殊的一年。在忙碌而充實(shí)的工作中我們已經(jīng)走完20xx年�；仡櫼荒甑乃�有工作，有成功，有失落，更多的是收獲滿滿。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度；積極開拓市場，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較大的提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

　　一 、在思想和道德方面

　　職責(zé)促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)。一年來，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)。通過持續(xù)學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)我行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握。使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)的理念，不當(dāng)落伍者。同時(shí)，思想上牢固樹立了全心全意為客戶服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按規(guī)章制度操作。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利展開并最終取得成功的保障。

　　二 、在業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能方面

　　我始終相信“業(yè)精于勤，荒于嬉”，憑著自己對(duì)銀行工作的熱愛和不服輸?shù)钠磩牛?0xx年，我的業(yè)務(wù)水平得到了較大的提升。

　　對(duì)于自己之前不熟的業(yè)務(wù)和薄弱的技能，這一年，我補(bǔ)缺補(bǔ)漏，認(rèn)真梳理，認(rèn)真記錄，及時(shí)總結(jié)。平日積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。

　　翻打傳票、小鍵盤、點(diǎn)鈔、每天都認(rèn)真練習(xí)基本功和各種柜面技能。經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，目前已經(jīng)能更加熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理流程。學(xué)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。

　　三、在客戶服務(wù)方面

　　作為一名銀行員工，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更要注意自身的服務(wù)水平。服務(wù)就是柜面的核心競爭能力。本年以來，我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一筆業(yè)務(wù)，服務(wù)好每一個(gè)客戶。20xx年本人將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，具體化。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。能為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，才是優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)。

　　四、存在的不足之處

　　縱觀全年的工作，盡管我個(gè)人取得了一些成績和收獲，能力得到提升的迅速，但也存在一些不足：

　　營銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個(gè)人營銷技巧有所提高。以前，總是以“自己沒資源”為理由和借口。其實(shí)，客戶和資源都是自己找的，是自己努力開發(fā)的，因此，今后我會(huì)認(rèn)真踐行營銷技巧，拓展社會(huì)關(guān)系，發(fā)掘營銷線索，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，積極開展我行金融產(chǎn)品的營銷工作。為XXX行的發(fā)展添磚加瓦。

　　五、明年的目標(biāo)和工作計(jì)劃

　　新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)：

　　新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，爭取考取行內(nèi)和行外多個(gè)崗位的資格證書，更好的充實(shí)自己，為今后的崗位認(rèn)證做好準(zhǔn)備。同時(shí)，給自己制定年度營銷計(jì)劃，制定詳細(xì)策略，按月、按季度、按日達(dá)成。以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)�？偨Y(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地做好今后的工作。

　　銀行工作總結(jié) 篇4

　　又到了季末的時(shí)候了，上一個(gè)季度對(duì)于我來說收獲很多，也是我成長最快的一段時(shí)間，仔細(xì)回想一下，做這個(gè)工作真的使我成長了很多。

　　二月份到上海參加柜面優(yōu)秀人員培訓(xùn)，這是我行首次對(duì)柜面人員舉行的大規(guī)模的專業(yè)的培訓(xùn)，為期一周的封閉式互動(dòng)交流式培訓(xùn)，更讓我覺得作為興業(yè)人的幸運(yùn)，全國各地的柜面人員充滿了熱情活躍，他們對(duì)工作的熱愛感動(dòng)了我，也啟發(fā)了我，要發(fā)覺身邊支撐點(diǎn)，讓自己堅(jiān)持把工作做下去。今年正好又是我入興業(yè)的第五個(gè)年頭，這五年在興業(yè)的柜臺(tái)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技能，學(xué)微笑服務(wù)，學(xué)會(huì)忍，學(xué)會(huì)平和對(duì)待事物，學(xué)會(huì)把集體的氛圍帶動(dòng)起來，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。已經(jīng)成長為一個(gè)內(nèi)心成熟的老柜員，不再因?yàn)榭蛻舻睦淠�和故意刁難而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一切都可以應(yīng)付自如，微笑面對(duì)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的全面熟悉，更喜歡為客戶全方面著想，從服務(wù)客戶方便客戶的方面著想，既要快捷辦理又要周全服務(wù)。四月份，終于等到了轉(zhuǎn)正的合同簽訂，其實(shí)第一批沒有我名單的時(shí)候真實(shí)很失落，但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開，我默默的繼續(xù)為興業(yè)貢獻(xiàn)，所以等到了合同的簽訂，我并無那般興奮不已，我很坦然的`接受，但是內(nèi)心還是有著一份真正的歸屬感，很踏實(shí)，容易知足的我知道要繼續(xù)為興業(yè)做貢獻(xiàn)。

　　20xx年也正好是我30歲大關(guān)，我突然覺得在過去這5年里，我除了把業(yè)務(wù)和服務(wù)做到游刃有余外，并無其他收獲，我沒有給自己定目標(biāo)定計(jì)劃，沒有目標(biāo)的人生會(huì)很迷茫，得到了歲月的痕跡以外卻無工作上的進(jìn)展， 于是我堅(jiān)決的選擇轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理。內(nèi)心的矛盾從來沒有消減，我有工作的激情與熱情，但是我清楚知道我沒有堅(jiān)實(shí)的后盾，沒有所謂的人脈和資源。但是我必須去嘗試，如果不踏出這一步，那么更無可知道將來。對(duì)于很多人來說30歲已經(jīng)老了，已經(jīng)沒有什么激情去開始什么，而我反而覺得30歲剛開始，我之前已經(jīng)浪費(fèi)那么多年毫無進(jìn)展，現(xiàn)在更應(yīng)該覺悟，而且現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候剛好，敢于接受失敗，敢于迎接挑戰(zhàn)。10月底我終于轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理。

　　原本單純的柜臺(tái)生活并未讓自己有較多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，所以在這個(gè)全新的崗位中，我像初生牛犢一樣好奇，卻也容易犯錯(cuò)。甚至與客戶的交談都是我需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，我不知道該如何交談，交流什么內(nèi)容，而且我害怕自己的生疏會(huì)讓客戶不愿意與我交朋友，畢竟客戶經(jīng)理所要做的也是客戶資金的管理，自己的稚嫩可能會(huì)讓客戶對(duì)我不放心，所以每一次和客戶的交流結(jié)束后我總會(huì)反省哪里做得不好，要如何改正�，F(xiàn)在的思想必須高一個(gè)層次，從多方面考慮問題和處理事情。來xx這一年只做柜面業(yè)務(wù)，零售各指標(biāo)并未著手正式開始，因此轉(zhuǎn)崗這兩個(gè)月開始從零學(xué)習(xí)，學(xué)貸款業(yè)務(wù)，POS機(jī)業(yè)務(wù)和汽車分期，然后做下一年儲(chǔ)備，找新客戶，因?yàn)榇婵钍橇闶劭蛻艚?jīng)理最根本的核心業(yè)務(wù)。

　　新的一季度工作就這么結(jié)束了，在接下來的日子里，我會(huì)調(diào)整好心態(tài)繼續(xù)做好自己的事，在新的挑戰(zhàn)工作中做出自己的特色，我也將會(huì)做到更好的成果。

　　銀行工作總結(jié) 篇5

　　參加XX銀行20xx年支行副行長領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營銷管理課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行副行長首先要明白自我在服務(wù)管理與營銷管理中的主角、職責(zé)和怎樣為客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)員工的服務(wù)情景不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估、面談、溝通，并且要把評(píng)估情景進(jìn)行反饋；對(duì)客戶的需求要快速反應(yīng)，及時(shí)組織資源滿足客戶需求；掌握客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)客戶意見要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)；妥善處理客戶投訴，確�？蛻魸M意；及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，想辦法進(jìn)行改善和處理。

　　一、明確目標(biāo)抓落實(shí)。在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標(biāo)、計(jì)劃和流程，然后將營銷目標(biāo)分解到每位員工，對(duì)營銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營銷工作的順利進(jìn)行，最終對(duì)營銷目標(biāo)執(zhí)行情景進(jìn)行評(píng)估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。

　　二、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時(shí)間；與此同時(shí)加強(qiáng)對(duì)部室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的具體措施，提高中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)本事。

　　三、加強(qiáng)考核促發(fā)展。將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺(tái)后臺(tái)為前臺(tái)、前臺(tái)為客戶服務(wù)的管理機(jī)制，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和服務(wù)問責(zé)制，保證服務(wù)客戶快速高效；樹立“投訴有責(zé)”觀念，有投訴必處理，有職責(zé)必處罰；建立服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，增加服務(wù)工作在績效考評(píng)中的權(quán)重，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營造禮貌服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)活力，以點(diǎn)帶面打造樣板支行。

　　四、掌握技巧強(qiáng)營銷。營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺，要想為客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，要對(duì)客戶顯示進(jìn)取的態(tài)度，注意說話的`語氣，堅(jiān)持精神飽滿，給客戶一個(gè)最佳的職業(yè)形象；其實(shí)要識(shí)別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動(dòng)為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶的平均成本是留住一個(gè)老客戶的6倍。總之就是實(shí)時(shí)把握客戶需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。

　　銀行工作總結(jié) 篇6

　　分行采購人員廉潔從業(yè)規(guī)定》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》，慎重簽訂了采購人員廉潔從業(yè)承諾書，嚴(yán)格按照“規(guī)范采購行為，提高資金效益，維護(hù)銀行利益，促進(jìn)廉政建設(shè)”的目標(biāo)要求，推行精細(xì)管理，規(guī)范操作，陽光采購，較好地完成了分行采購工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來集采工作匯報(bào)如下：

　　一、總體情況

　　我行嚴(yán)格按照省分行及其相關(guān)法律、法規(guī)的要求，建立和完善了各項(xiàng)采購管理規(guī)章制度和操作程序。完善了集中采購組織架構(gòu)、人員配備和工作職責(zé)，在人員配備上體現(xiàn)了崗位分離、相互制約的內(nèi)控原則。按照公開透明、公平競爭、公正和誠實(shí)信用的原則，保證了采購質(zhì)量和效率。按規(guī)章制度規(guī)范了招標(biāo)文件、評(píng)標(biāo)報(bào)告、評(píng)標(biāo)記錄等各類資料。著力推進(jìn)了“精細(xì)化管理，陽光采購”內(nèi)外相結(jié)合的相互制衡的運(yùn)行機(jī)制，堅(jiān)持“公開透明、公平競爭、公正、誠實(shí)信用”四原則，致使采購質(zhì)量和效率不斷提高。較好地實(shí)現(xiàn)了公正、透明、規(guī)范、高效的“陽光采購”。

　　xx度，我行采購中心共完成采購項(xiàng)目7個(gè)，發(fā)布采購公告5條，執(zhí)行集中采購預(yù)算210萬元，實(shí)際采購金額198.3萬元，節(jié)約資金11.7萬元。從采購方式上看：采用公開招標(biāo)方式采購1次，實(shí)際采購金額134萬元，占實(shí)際采購總金額的34.58%；采用比選方式采購5次，實(shí)際采購金額122.3萬元，占22.68%；采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式采購1次，實(shí)際采購金額142萬元，占42.72%；比選確定招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)1次。從采購項(xiàng)目構(gòu)成上看：貨物類實(shí)際采購金額118.2萬元，占實(shí)際采購總資金的18.5%；服務(wù)類實(shí)際采購金額1.8萬元，占采購總資金的1.83%；工程類采購176萬元，占采購總資金的77.31%。

　　二、主要工作情況

　　xx，我行把“精細(xì)化管理、規(guī)范操作、陽光采購”貫穿于項(xiàng)目建設(shè)與物資采購及重點(diǎn)要害部門，業(yè)務(wù)經(jīng)營工作之始終，采取集中采購全程監(jiān)督等有效措施，嚴(yán)把采購關(guān)，為分行的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了支持與保障。

　�。ㄒ唬┩晟浦贫�，明確職責(zé)，按章辦事。

　　一是進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范采購操作行為與程序。我行依據(jù)省分行《中國銀行采購管理實(shí)施細(xì)則（xx試行版）》、《中國銀行

　　****分行集中

　　****分行集中采購操作規(guī)程（xx試行版）》及其

　　****分行全年采購計(jì)

　　他相關(guān)法律、法規(guī)的要求，建立和完善了各項(xiàng)采購管理規(guī)章制度和操作程序。完善了集中采購組織架構(gòu)，制定了本行集中采購實(shí)施方案和細(xì)則，簽訂了采購人員廉潔從業(yè)承諾書，編制了劃，并能實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。使采購活動(dòng)逐步走向正規(guī)、有序。

　　二是領(lǐng)導(dǎo)重視，措施到位。對(duì)集中采購分行實(shí)行了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)定了集中采購的管理部門，各使用部門、業(yè)務(wù)主管部門、集中采購部門、監(jiān)督部門嚴(yán)格按照《中國銀行****分行集中采購工作（規(guī)則）》中的職責(zé)范圍，認(rèn)真履行工作職責(zé)，同時(shí)實(shí)行集中采購全程監(jiān)督，除對(duì)集中采購評(píng)審工作進(jìn)行監(jiān)督外，還對(duì)集中采購項(xiàng)目的立項(xiàng)、供應(yīng)商推薦、合同簽約、款項(xiàng)支付等各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，構(gòu)建了依法合規(guī)操作的長效機(jī)制。

　　三是開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)。集采人員能積極通過因特網(wǎng)及時(shí)了解和掌握國家的采購政策、法規(guī)及動(dòng)態(tài)，能積極參加相關(guān)的采購及招投標(biāo)工作培訓(xùn)、全行經(jīng)營活動(dòng)、相關(guān)案例教育等活動(dòng)。通過持續(xù)多種形式的學(xué)習(xí)教育，不斷強(qiáng)化了集采人員的大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、依法合規(guī)意識(shí)和廉潔自律的意識(shí)，自覺維護(hù)中行利益，嚴(yán)守職業(yè)道德，從而規(guī)范集采工作行為。通過各種培訓(xùn)和教育，進(jìn)一步提高了集采人員理解和運(yùn)用集中采購相關(guān)法律法規(guī)的能力，為不斷規(guī)范集采工作打好基礎(chǔ)。

　　四是進(jìn)一步擴(kuò)大供應(yīng)商邀請(qǐng)范圍，充實(shí)供應(yīng)商的信息庫。為了搞好集采工作，我行集采人員積極開展市場調(diào)研，收集相關(guān)供應(yīng)商的信息資料。對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不流失。進(jìn)一步完善供應(yīng)商準(zhǔn)入制，建立供應(yīng)商誠信檔案，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。

　　五是各類采購項(xiàng)目均在選型入圍項(xiàng)目中實(shí)施采購。我行所有采購項(xiàng)目均能在總行、省分行選型范圍內(nèi)實(shí)施采購，無擅自在外采購的情況。

　　六是進(jìn)一步加強(qiáng)采購的后續(xù)管理工作。著重加強(qiáng)了采購事后管理，建立有效的回訪制度，及時(shí)了解協(xié)議履行情況，聽取使用部門的建議和意見。進(jìn)一步加強(qiáng)貨物驗(yàn)收管理工作，使驗(yàn)收程序化、規(guī)范化、專業(yè)化，確保采購人利益。

　�。ǘ�）加大監(jiān)督力度，規(guī)范采購行為。

　　一是陽光采購，工作透明。我行在集采工作中，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了采購工作透明度，在采購工作中做到了公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型的辦公耗材的零星采購，都盡量多的邀請(qǐng)相關(guān)職能部門參與。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，邀請(qǐng)相關(guān)部門及相關(guān)人員一起詢比價(jià)，采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受監(jiān)保部門的監(jiān)督。公開透明地按采購制度程序辦事，在進(jìn)行開標(biāo)評(píng)標(biāo)評(píng)審中，實(shí)行現(xiàn)場投標(biāo)，現(xiàn)場開標(biāo)，現(xiàn)場唱標(biāo)，并由投標(biāo)商核實(shí)簽字，保證了招投標(biāo)的公證性，加強(qiáng)對(duì)評(píng)標(biāo)人員的監(jiān)管。

　　三是加大監(jiān)督力度，規(guī)范采購行為。我行在采購過程中，除對(duì)集中采購評(píng)審工作進(jìn)行監(jiān)督外，還對(duì)集中采購項(xiàng)目的立項(xiàng)、供應(yīng)商推薦、合同簽約、款項(xiàng)支付等各環(huán)節(jié)實(shí)行集中采購的全過程監(jiān)督，并對(duì)采購成本、收益的業(yè)績價(jià)值予以評(píng)價(jià)，推行崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制。在對(duì)集中采購工作開展自查、重點(diǎn)檢查等多種形式現(xiàn)場監(jiān)督檢查外的同時(shí)，計(jì)部門財(cái)務(wù)會(huì)在日常報(bào)賬時(shí)進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不符合集中采購流程或化整為零的采購，財(cái)務(wù)中心不予報(bào)賬，從源頭上解決以往多頭采購造成的盲目性，提高所購買產(chǎn)品的質(zhì)量，減少不必要資金的積壓和浪費(fèi)，通過對(duì)項(xiàng)目操作流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的現(xiàn)場或非現(xiàn)場監(jiān)督，維護(hù)了職責(zé)行為的廉潔性。

　　（三）樹立了良好的采購形象。我行采購人員能夠較好地遵守《采購人員廉潔從業(yè)承諾書》，嚴(yán)格執(zhí)行省分行采購工作的相關(guān)規(guī)定，自覺抵制和依法制止在采購活動(dòng)中的不良行為，樹立了廉潔采購的'良好形象，未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違紀(jì)的情況發(fā)生。

　�。ㄋ模�實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)基本滿意。采購中心在人員少、工作量大的情況下，通過精細(xì)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精心組織，提高效率，規(guī)范程序，陽光采購，沒出現(xiàn)一次工作失誤，沒發(fā)生一起投訴事件，實(shí)現(xiàn)了采購單位和供應(yīng)商兩個(gè)基本滿意。

　�。ㄎ澹┎少忢�(xiàng)目檔案管理資料齊全。我行嚴(yán)格按照檔案管理標(biāo)準(zhǔn)做好了采購檔案資料的歸集、整理，分類、立卷、歸檔、保存等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，切實(shí)保證采購文件的及時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性、安全性。

　　三、存在的主要問題

　　(一)采購的規(guī)范化程度還需進(jìn)一步提高。由于xx是實(shí)行集中采購正式運(yùn)作的起步之年, 采購工作還在不斷摸索階段，在實(shí)施中常遇到許多新問題，還需要進(jìn)一步完善采購制度，規(guī)范采購程序，不斷提高采購效益。

　　(二)采購人員的素質(zhì)還需進(jìn)一步提高。采購人員的技術(shù)能力與水平直接影響到采購工作的質(zhì)量，目前，采購人員在采購技能上有待進(jìn)一步提高。明年將極積為集采人員提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，逐步建立一支清正廉潔，敬業(yè)高效的采購管理隊(duì)伍。

　　四、下一步工作思路

　　xx年，我行將按照“行為規(guī)范、運(yùn)作協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”的指導(dǎo)思想，一是繼續(xù)抓好制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持陽光化操作。嚴(yán)格按照《采購法》和《省分行采購工作規(guī)范》等法規(guī)要求，建立健全內(nèi)部管理制度和工作紀(jì)律；二是積極加強(qiáng)與省分行采購中心的溝通與聯(lián)系，及時(shí)了解集采工作的相關(guān)要求；三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)水平提升，掌握采購操作實(shí)務(wù)及靈活應(yīng)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)疑與投訴的處理辦法、技巧，努力提高采購中心工作人員整體素質(zhì)和能力；四是加強(qiáng)與需求部門的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)全面了解項(xiàng)目采購需求計(jì)劃及項(xiàng)目實(shí)施落實(shí)等情況；五是科學(xué)地設(shè)置采購流程和采購方式，切實(shí)從管理和操作兩個(gè)層面提高采購效率，實(shí)現(xiàn)規(guī)范與效率同步提高。 總之，xx是****分行實(shí)行集中采購運(yùn)作的起步之年。雖然做好一些工作,但還有很多不足,我行將在今后的工作中,堅(jiān)持以服務(wù)全行發(fā)展目標(biāo)為宗旨, 著力抓好集采隊(duì)伍建設(shè)和制度流程落地兩個(gè)重點(diǎn)；切實(shí)推進(jìn)供應(yīng)商的有效管理、全面組織實(shí)施集中采購和夯實(shí)采購管理基礎(chǔ)三項(xiàng)主要工作；努力達(dá)到規(guī)范采購行為、節(jié)約采購成本、完善基礎(chǔ)工作、落實(shí)內(nèi)控要求的四項(xiàng)目標(biāo),扎扎實(shí)實(shí)地做好集采各項(xiàng)工作。

　　中國銀行

　　****分行集采中心

　　二0xx年三月三十日

　　銀行工作總結(jié) 篇7

　　常覺時(shí)光太難熬，不知不覺又一年。這一年里，鍵盤換了三個(gè)，驗(yàn)鈔機(jī)換了兩臺(tái)，打印機(jī)更新了一臺(tái)，墨盒用了不下百余支。記賬、出納、守庫房、值夜班、下鄉(xiāng)貸前調(diào)查及學(xué)習(xí)拓展新業(yè)務(wù)，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我仍然堅(jiān)持盡心盡力，忠于職守，努力做好本職工作。一年來有許多的經(jīng)驗(yàn)和不足值得總結(jié)：

　　一、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)

　　一直以來，堅(jiān)持以省聯(lián)社“優(yōu)質(zhì)文明創(chuàng)優(yōu)工程”為標(biāo)桿，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為客戶服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三防一�！甭氊�(zé)，自覺按規(guī)章制度操作，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

　　二、主要工作

　　自己的工作崗位主要是前臺(tái)柜員。

　　首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。

　　其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。來到前臺(tái)柜員以后，以更加嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己，促進(jìn)自己。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進(jìn)一步的完善了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)各方面的管理。

　　隨著信用社內(nèi)部分工的越來越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來越細(xì)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶信息；開立個(gè)人結(jié)算賬戶；大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求，請(qǐng)客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的`資料；在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，信用社不墊款”；在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無，六相符”的會(huì)計(jì)制度，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。

　　還有就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)。能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在儲(chǔ)蓄工作中，都能保質(zhì)、保量的完成社里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)單位分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保值保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，為會(huì)儀信用社的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　工作中存在的不足及今后的打算：

　　一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，信用社的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的信用社優(yōu)秀員工，是我所努力的目標(biāo)。

　　二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)信用社發(fā)展的需要。

　　2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

　　最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績。

　　銀行工作總結(jié) 篇8

　　這次大會(huì)的主要任務(wù)是，全面盤點(diǎn)我行20xx年取得的豐收和喜悅，對(duì)在20xx年工作中做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行隆重的表彰;共同的暢想我行20xx年發(fā)展的希望和愿景，號(hào)召和動(dòng)員全行廣大干部員工“解放思想抓機(jī)遇，把握形勢促發(fā)展，提升質(zhì)量增效益”，扎實(shí)開展“質(zhì)量效益年”活動(dòng)，為全行新的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

　　參加今天大會(huì)的全行干部員工，共計(jì)780人。

　　參加今天大會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)有：

　　威海市委常委、副市長同志;

　　集團(tuán)總公司副總經(jīng)理同志;

　　還有：

　　市政府長;

　　市政府長;

　　市金融辦主任。

　　讓我們?cè)僖淮我詿崃业恼坡晫?duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈地歡迎和衷心的感謝!

　　大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng)：對(duì)先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰。

　　首先讓我們以熱烈的掌聲，請(qǐng)監(jiān)事長宣讀《表彰決定》。

　　請(qǐng)工作人員宣讀先進(jìn)名單。

　　請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)為先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人頒獎(jiǎng)。

　　讓我們?cè)僖淮我詿崃业恼坡晫?duì)先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人表示熱烈的祝賀!

　　下面請(qǐng)，山大路支行行長同志代表先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人發(fā)言。

　　大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng)：讓我們以熱烈的掌聲，請(qǐng)行長作《凝心聚力促發(fā)展，提升質(zhì)量增效益，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作在新的時(shí)期實(shí)現(xiàn)新的跨越》的總結(jié)報(bào)告。

　　大會(huì)進(jìn)行第三項(xiàng)：讓我們以熱烈的掌聲，請(qǐng)董事長講話。

　　大會(huì)進(jìn)行第四項(xiàng)：讓我們以熱烈的掌聲，歡迎集團(tuán)總公司老總講話。

　　大會(huì)進(jìn)行第五項(xiàng)：讓我們以熱烈的掌聲，歡迎市政府市長作重要指示。

　　同志們：我們這次大會(huì)，既是一次回顧過去、表彰先進(jìn)的總結(jié)大會(huì)，又是一次展望未來、再創(chuàng)佳績的動(dòng)員大會(huì)。各位領(lǐng)導(dǎo)的講話都很重要。既是對(duì)我們過去的工作的充分肯定，更是對(duì)我們今后工作的`極大鼓舞和鞭策。我們將牢記各位領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)，在“質(zhì)量效益年”活動(dòng)中，以新的眼光審視現(xiàn)在，以新的目標(biāo)定位未來，以新的思想謀劃工作，在解放思想中更新觀念，在更新觀念中創(chuàng)新發(fā)展，在創(chuàng)新發(fā)展中提升質(zhì)量效益，決不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的殷切希望。希望各單位、各部門緊密聯(lián)系“解放思想大討論活動(dòng)”的開展，緊密聯(lián)系“20xx年工作會(huì)議”的總體安排，緊密聯(lián)系各自工作的實(shí)際，把會(huì)議精神扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會(huì)好、貫徹好、落實(shí)好。

　　同志們：過去的成績已經(jīng)孕育著新的希望，新的希望將激勵(lì)著我們繼續(xù)創(chuàng)造新的輝煌。我們相信，有市委市政府、集團(tuán)總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持，有全行干部員工的共同努力，我們的銀行一定能夠乘勢而上，我們銀行的明天一定會(huì)更加美好!

　　大會(huì)到此結(jié)束!

　　下面，請(qǐng)觀看我們員工自編自演的文藝節(jié)目。

　　請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)入席。

　　附：20xx年新春匯演節(jié)目單

　　一、大合唱：團(tuán)結(jié)就是力量

　　二、舞蹈：鼓舞新春

　　三、民樂合奏：喜洋洋、步步高

　　四、三句半：贊商行

　　五、歌伴舞：好日子

　　六、相聲：我要學(xué)習(xí)

　　七、京�。杭t梅贊

　　八、舞蹈：紅紅的日子

　　九、天津快板：快樂商行

　　十、小品：變與不變

　　十一、舞蹈：西班牙舞

　　十二、小合唱：相親相愛一家人

　　十三、川�。鹤兡�

　　十四、雙人舞：魅力club

　　十五、歌伴舞：全運(yùn)會(huì)主題歌—相親相愛

　　十六、舞蹈：歡天喜地。

　　銀行工作總結(jié) 篇9

　　今年以來，在分行各項(xiàng)指示的正確引導(dǎo)下，我支行全體員工精誠合作，取得了不錯(cuò)的成績，順利完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

　　一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

　　1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。截止xx月xx日，我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為xx萬元，較年初新增xx萬元，完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的xx%。其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到xx萬元，比年初新增xx萬元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的xx%。;對(duì)公存款余額達(dá)到xx萬元(不含理財(cái)產(chǎn)品)，比年初新新增xx萬元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的xx%.

　　2、中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成年度計(jì)劃的xx%

　　3、一季度銷售黃金xxg，營銷理財(cái)產(chǎn)品xx萬元。

　　4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶xx戶，新增對(duì)公客戶xx戶，新增企業(yè)網(wǎng)銀xx戶。

　　二、一季度的主要工作措施：

　　今年以來，我支行通過認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況，結(jié)合自身實(shí)際，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠信的態(tài)度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式，加強(qiáng)了對(duì)客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開端。幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。

　　具體做法：

　　1、做好客戶營銷工作。首先，我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值，對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點(diǎn)、客戶需求對(duì)客戶進(jìn)行分類管理。在對(duì)客戶營銷、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)做到更有針對(duì)性，從而增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感。其次，全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳，主動(dòng)出擊，積極發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)推薦一切潛力客戶。

　　2、做好客戶分流工作。由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓

　　力越來越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶需求。今年以來，我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴(yán)格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開通并使用自助銀行設(shè)備。這一做法，不僅有效緩解了柜臺(tái)壓力，提高了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提高。

　　3、做好員工培訓(xùn)工作。首先，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行思想行為、

　　和職業(yè)道德方面的再教育，切實(shí)提高員工的'愛崗敬業(yè)精神。其次，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令，讓員工及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的政策導(dǎo)向，并明確員工工作重點(diǎn)、要點(diǎn)，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價(jià)值的工作中。

　　4、做好安全經(jīng)營工作。一方面，牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng);另一方面，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作，實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營。

　　總的來講，我支行充分調(diào)動(dòng)員工積極性，抓住市場需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展。

　　三、目前工作中存在的問題

　　1、對(duì)公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降xx萬元，下降原因：xx月末“某某單位”劃走xx萬元款，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公存款對(duì)大客戶的依耐性過強(qiáng)，需要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶。

　　2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營銷意識(shí)和營銷能力有待進(jìn)一步提高，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

　　3、面對(duì)某某銀行的進(jìn)駐，員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。

　　4、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張，員工事假病假期間，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難，不能及時(shí)高效滿足客戶的金融服務(wù)需求。四、二季度的工作重點(diǎn)：鞏固已取得成績，做好以下工作：

　　1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

　　2、進(jìn)一步加大對(duì)公存款工作力度，在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶的同時(shí)加大產(chǎn)品營銷力度，為完成全年對(duì)公任務(wù)打好基礎(chǔ)。

　　3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實(shí)安全制度，保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行。

　　銀行工作總結(jié) 篇10

　　回首一年來完成的銀行工作讓我積累了不少經(jīng)驗(yàn)，我明白做好本職工作對(duì)自身的職業(yè)開展十分重要，有著銀行領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事們的協(xié)助，我在本年度的銀行工作中也取得了不少成就，但面對(duì)職場競爭讓我明白自己不應(yīng)該因?yàn)檠矍暗男┰S成就便感到驕傲，因此我認(rèn)真總結(jié)了這一年完成的銀行工作并期待獲得綜合素質(zhì)的提升。

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)以便于更好地為客戶提供幫助，在客戶前來辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候往往會(huì)對(duì)此進(jìn)行咨詢，因此我要能夠解答對(duì)方的疑慮從而讓客戶放心辦理才行，這便需要自己具備豐富的理論知識(shí)才行，所以我很重視對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)并追求能力的提升，在平時(shí)的銀行工作中能夠?qū)ψ约河兄鴩?yán)格的要求，雖然整體表現(xiàn)上比擬平庸卻能夠認(rèn)真做好本職工作，而且我對(duì)銀行工作也有較高的積極性從而主動(dòng)完成了不少任務(wù)，但通過本年度工作中的表現(xiàn)可以得知自己仍需要認(rèn)真學(xué)習(xí)。

　　幫助客戶辦理業(yè)務(wù)并對(duì)銀行的活動(dòng)進(jìn)行宣傳，由于銀行有時(shí)也會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)辦理提供優(yōu)惠的緣故，因此我在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)也會(huì)對(duì)此進(jìn)行宣傳，主要是讓客戶了解銀行推出的活動(dòng)信息，這樣的話也能夠讓對(duì)方?jīng)Q定是否要進(jìn)行新業(yè)務(wù)的辦理，由于我能夠耐心為客戶解答的緣故從而在工作方面得到了對(duì)方的理解，而且我也認(rèn)真對(duì)新業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，確保自己已經(jīng)掌握以后再來在工作中進(jìn)行宣傳，總之業(yè)務(wù)的辦理也是為了方便客戶的生活，因此我能夠時(shí)刻為客戶著想并認(rèn)真做好銀行的各項(xiàng)工作。

　　強(qiáng)化對(duì)工作技巧的學(xué)習(xí)并拓展了自身的晉升渠道，我明白工作中的努力是為了今后的.職業(yè)開展更加順利，而且穩(wěn)固好自身的根底能夠讓自己在今后獲得更多成就，因此我不會(huì)因?yàn)殂y行工作中取得的些許成就便沾沾自喜，因?yàn)槲夷軌蛏羁桃庾R(shí)到自己在能力方面還存在著不少差距，因此要盡快彌補(bǔ)自身的缺乏并在工作中有著更好的表現(xiàn)才行，本年度我便通過工作之余的學(xué)習(xí)強(qiáng)化了對(duì)自身職責(zé)的理解，而且我也會(huì)經(jīng)常向同事請(qǐng)教從而了解不少工作中的考前須知。

　　正因?yàn)閼汛е鴮?duì)銀行工作的熱忱才讓我在以往付出了不少努力，我也會(huì)繼續(xù)做好本職工作并為了銀行的開展而努力，希望今后能夠通過銀行工作中的良好表現(xiàn)獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

　　銀行工作總結(jié) 篇11

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　你們好！

　　我叫xx，一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，在各個(gè)方面都取得了較好成績�，F(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)如下。

　　我所在的崗位是。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，。的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。

　　由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百�?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

　　所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的`人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

　　所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……。就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。

　　銀行工作總結(jié) 篇12

　　第三季度，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持及幫助下，通過自身不懈的努力，我在科技信息崗位的工作中得到了鍛煉，取得了一定成績，但也存在不足。主要情況匯報(bào)如下：

　　一、三季度工作取得的成績：

　�。ㄒ唬�、完成我行日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、系統(tǒng)管理、機(jī)具設(shè)備維護(hù)和技術(shù)支持、機(jī)房管理等科技工作。積極實(shí)時(shí)和總行科技對(duì)接，完成中成村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)銀自建CA證書改造，上報(bào)給人行《大理古城中成村鎮(zhèn)銀行科技運(yùn)維3季度報(bào)告》、《大理古城中成村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案》、《金融科技活動(dòng)周材料和科技成果概況報(bào)告》，上報(bào)大理信息技術(shù)科《大理古城中成村鎮(zhèn)銀行金融城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全自查報(bào)告》，積極配合完成好信息技術(shù)工作，保障我行日常工作穩(wěn)定運(yùn)營；

　�。ǘ�）、完成日常行政事務(wù)工作。認(rèn)真貫徹銀監(jiān)和人行等監(jiān)管部門的政策要求，積極完成廣告和宣傳活動(dòng)。積極開展了：“金融科技活動(dòng)周”宣傳活動(dòng)，并積極上報(bào)活動(dòng)匯報(bào)材料，接受中國人民銀行大理中支科技科對(duì)我行的金融城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全檢查，滿足監(jiān)管要求并擴(kuò)大了我行的.知名度；完成我行公務(wù)用車管理工作；

　�。ㄈ�）、完成全行后勤保障工作。完成了-保安合同、駕駛員合同、植物租賃合同、2代UK采購合同的簽訂，大理村行所有質(zhì)保金的報(bào)銷工作，積極做好日常水、電、網(wǎng)絡(luò)保證、做好日常辦公用品和耗材采購發(fā)放、及時(shí)處理各種房屋和機(jī)具故障維修工作、積極進(jìn)行草木修剪和綠化維護(hù)工作、及時(shí)完成辦公室布置調(diào)整安裝工作、完成日常郵寄快遞工作、完成日常培訓(xùn)和會(huì)議保障、做好固定資產(chǎn)和低值易耗品實(shí)物管理等工作，保障我行正常運(yùn)營； （四）、完成日常財(cái)務(wù)部分工作。積極做好年度和月度預(yù)算編制和上報(bào)工作、完成全行日常采購和比價(jià)工作、及時(shí)完成全行各類費(fèi)用報(bào)銷處理工作、完成全行各類合同管理工作、完成固定資產(chǎn)和低值易耗品盤點(diǎn)及臺(tái)帳管理工作、完成全行重要空白憑證管理工作。

　�。ㄎ澹╊I(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

　　二、三季度工作存在的問題：

　　伴隨著取得的成績，我在工作中也存在一些不足，面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。我目前工作中主要面臨的問題具體情況如下：

　�。ㄒ唬�、績效考核財(cái)務(wù)指標(biāo)完成不理想，沒有達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)責(zé)任。

　　三、工作改進(jìn)措施及方法

　　對(duì)于上述存在的問題和挑戰(zhàn)，我認(rèn)為今后應(yīng)該從以下方面進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整：

　　（一）、針對(duì)績效考核財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況，這是我面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。首先，目前大部分時(shí)間完全忙于信息工作和日常行政繁雜事務(wù)，客戶資源有限。為解決該現(xiàn)狀必須堅(jiān)持走出去，在做好本職工作的前提下統(tǒng)籌安排、做好規(guī)劃，從我身邊的親朋好友開始拓展業(yè)務(wù)，爭取完成好財(cái)務(wù)指標(biāo)。

　　（二）、在現(xiàn)有工作完成情況下更進(jìn)一步提高工作效率。今后要注重工作上的方式方法，加強(qiáng)與其他部門和同事的溝通交流。我自身平時(shí)也會(huì)加倍努力，有計(jì)劃的把日常工作慢慢梳理，把今后工作按部就班地開展，使我們的工作達(dá)到良好有序的狀態(tài)。

　　四、四季度工作計(jì)劃：

　�。ㄒ唬�、10月底完成-大理村行寄庫押運(yùn)合同的簽訂，繼續(xù)做好科技信息崗本職工作，完成日常行政事務(wù)工作，完成全行后勤保障工作、日常財(cái)務(wù)部分工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，四季度還要做好年底各種科技方面報(bào)表的報(bào)送，做好網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急、中心機(jī)房市電切換UPS和發(fā)電機(jī)應(yīng)急演練工作，安全保衛(wèi)、消防應(yīng)急演練工作，保障我行日常工作能穩(wěn)定運(yùn)營。

　�。ǘ�）、在做好科技信息崗的崗位職責(zé)的同時(shí)，積極主動(dòng)地去完成績效考核財(cái)務(wù)指標(biāo)。

　　銀行工作總結(jié) 篇13

　　在xx銀行為期兩個(gè)多月的招聘篩選、理論培訓(xùn)以后，我有幸被分配到了xx支行實(shí)習(xí)，這兩個(gè)多月以來，在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)，受益匪淺。

　　那天一早，我跟隨經(jīng)理來到了xxxx工業(yè)區(qū)門口的xx支行，領(lǐng)導(dǎo)熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放下來了。接著，過來交接班的我的指導(dǎo)老師出現(xiàn)了，她是剛兩年的大學(xué)生——xx，平時(shí)做事有條不紊，工作成效、服務(wù)態(tài)度等都很不錯(cuò)，我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習(xí)。

　　在剛開始的一個(gè)月里，我們是被安排觀摩學(xué)習(xí)為主的，師傅在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，都不忘跟我詳細(xì)講解一些要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，我總會(huì)很認(rèn)真地聽取，并在隨身攜帶的上記下要點(diǎn)，一段時(shí)間下來，我發(fā)覺雖然還沒有臨柜操作，但對(duì)大部分常見業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí)，碰到這些業(yè)務(wù)時(shí)，能很快反映出操作的流程和注意事項(xiàng)等。而對(duì)于整天的工作流程，從班前準(zhǔn)備，到日結(jié)打印、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹�時(shí)，我就跟著穎穎姐她們繼續(xù)學(xué)習(xí)，他們也會(huì)毫無保留地給我傳授知識(shí)，這讓我很開心�？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_交時(shí)，我總會(huì)主動(dòng)過去幫忙，但是一開始，由于一些基本技能不扎實(shí)，反而有點(diǎn)越幫越忙，姐姐們會(huì)耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習(xí)的機(jī)會(huì)。為了不讓她們失望，午休或空閑的時(shí)候，我會(huì)鞏固各項(xiàng)理論知識(shí)，還有點(diǎn)鈔、捆把等，但是數(shù)字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)簡單，卻發(fā)現(xiàn)我有這么多基本技能都不會(huì)操作。師傅鼓勵(lì)我說“中文和數(shù)字錄入的`速度不快，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習(xí)，一定會(huì)有成效的�！睆拇耍�我每天回家的功課除了點(diǎn)鈔外，還有數(shù)字錄入和五筆練習(xí)。我們的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)工作，經(jīng)常跟我交流，了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與碰到的困難，還會(huì)給我安排一些簡單的任務(wù)，讓我有了更多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也讓我感受到了xx這個(gè)大家庭的溫暖。六月下旬，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓(xùn)的事情后，經(jīng)理安排我第一時(shí)間進(jìn)行臨柜實(shí)習(xí)操作，指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo)。我負(fù)責(zé)的是貴賓窗口，主要負(fù)責(zé)1萬元以上現(xiàn)金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務(wù)。這整個(gè)跟學(xué)培訓(xùn)期間，師傅全程跟蹤指導(dǎo)，全面掌握我的表現(xiàn)，并根據(jù)我的進(jìn)步情況做好過程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識(shí)，還使我的一些行為偏差得到了及時(shí)校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對(duì)于疑惑的、不清楚的，師傅會(huì)第一時(shí)間給我答疑、講解。一個(gè)多月下來，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶辦理存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開辦的業(yè)務(wù)，同時(shí)包括班前準(zhǔn)備、班后整理工作及規(guī)范化服務(wù)等。

　　在我實(shí)習(xí)即將結(jié)束之際，行了組織了消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和演習(xí)，讓我們?nèi)�行職工都學(xué)到了很多有用的知識(shí)，之后我們召開了全行的職工大會(huì)，行長跟我們一起學(xué)習(xí)了總行行長及董事會(huì)，接下來對(duì)支行這半年的工作業(yè)績和存在的不足做了分析，指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改以及接下來努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來聊天、增進(jìn)感情，大家都在計(jì)劃著如何更好地建設(shè)xx支行。正像行長說的“只要每個(gè)人都有一種主人翁精神，只要每個(gè)人都盡心去做好每一件事，就一定能換來支行更美好的明天。

　　兩個(gè)多月來，我拼命地學(xué)習(xí)、工作，我在全心全意地投入一種職業(yè)、一種工業(yè)。我想，哪怕將來我不在這里工作，我這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。感謝xx銀行給我們創(chuàng)造了這么好的實(shí)習(xí)條件，也感謝xx支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我?guī)椭�和指�?dǎo)，他們不經(jīng)意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會(huì)之際感受到了最暖心的溫情。

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