個(gè)人工作總結(jié)[范例15篇]

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？以下是小編精心整理的個(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家分享。

個(gè)人工作總結(jié)1

　　回首20xx年的情況，作為一名_x公司的銷售，在這一年的工作當(dāng)中，我嚴(yán)格的按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，跟隨公司的銷售隊(duì)伍，積極的發(fā)揮了自己在銷售上個(gè)人力量。盡管，就我們這個(gè)大集體而言，我個(gè)人的力量微，且不足以給工作什么明顯的改變，但我一直都相，只要有“愚公移山”般堅(jiān)持不懈的毅力，再小的力量，也終會(huì)“水滴石穿”！

　　在這個(gè)20xx年里我在團(tuán)隊(duì)中的也積極的貢獻(xiàn)了自己的力量，現(xiàn)對(duì)自己一年來(lái)的工作成就做如下總結(jié)：

　　一、個(gè)人信念與團(tuán)隊(duì)精神

　　不記得是誰(shuí)說(shuō)過(guò)“對(duì)銷售來(lái)說(shuō)，堅(jiān)定的信念是比優(yōu)秀的技術(shù)要更加出色的.能力！”在這些年的工作中，在回想起自己過(guò)去在工作中的那些錯(cuò)誤的時(shí)候，心中總會(huì)想起這些話來(lái)。確實(shí)，出色的業(yè)務(wù)能力，會(huì)給我們的工作帶來(lái)不少的幫助和提升，也能讓客戶更加容易的選擇我們的產(chǎn)品。但在銷售的道路上，我們?cè)陂_(kāi)發(fā)新客戶的時(shí)候，面對(duì)的是一群對(duì)我們業(yè)務(wù)和產(chǎn)品都不夠了解的人。我們讓每個(gè)人都能給我們展現(xiàn)技術(shù)的機(jī)會(huì)。因此，也只有這“撞破南墻不回頭”的精神，才能找到工作的希望。

　　在信念上，我一直都認(rèn)為自己做的不錯(cuò)，并且樂(lè)于開(kāi)導(dǎo)并提升自己！在工作中我經(jīng)常與同時(shí)分享學(xué)習(xí)，以此也提升了自己的工作信心，讓自己在銷售的工作中更加的開(kāi)朗！并能做好自身心情的調(diào)整，給自己的工作帶來(lái)生生不息的動(dòng)力。此外，在團(tuán)隊(duì)方面，我們的_領(lǐng)導(dǎo)一直非常重視我們團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。在他的教導(dǎo)下，我不僅加強(qiáng)了對(duì)團(tuán)隊(duì)的思想觀念。也在工作中認(rèn)清了自己在團(tuán)隊(duì)中的定位。并且，在隊(duì)伍的同伴們身上，我們能發(fā)現(xiàn)自己的不足，了解團(tuán)隊(duì)的缺陷，并以此去塑造自己，改變自己的不足，并讓自己成為那個(gè)填補(bǔ)團(tuán)隊(duì)的人。

　　作為_(kāi)x銷售部的一員，我能感覺(jué)到我們隊(duì)伍中的每個(gè)人都在為團(tuán)隊(duì)努力，為公司努力！這也正是我們您能在工作中取得優(yōu)秀成績(jī)的原因。

　　二、個(gè)人的工作情況

　　今年我主要負(fù)責(zé)的是_區(qū)域的銷售工作，在工作開(kāi)始時(shí)，我曾遇到過(guò)很多的麻煩和問(wèn)題，好像的各種的不順利都在朝我包圍。但也正是在此時(shí)，我開(kāi)始意識(shí)到并非是錯(cuò)誤在包圍我，而是我的固執(zhí)和不理智讓我在尋找錯(cuò)誤！為此，在后來(lái)的工作中我開(kāi)始反思自己，積極的去嘗試和尋找，終于為工作取得了突破口！并在20xx年里取得了_x萬(wàn)元的好成績(jī)！但我知道，如今的這些，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)并不是什么值得驕傲的事情，我會(huì)守住自己現(xiàn)在的狀態(tài)，積極努力的向著下一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)！

個(gè)人工作總結(jié)2

　　長(zhǎng)期以來(lái)，新洲區(qū)委、區(qū)政府把殯葬改革工作始終列于政府重點(diǎn)工作目標(biāo)之一，而殯葬改革工作現(xiàn)狀是重“殯”輕“葬”，單腿式走路，單純追求死亡火化率，亂埋亂葬較為突出，公墓事業(yè)始難得到重視和發(fā)展。以毛澤東為首的老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家多年倡導(dǎo)的殯葬改革，就是反封建，消除陋習(xí)，解放思想，破除迷信，節(jié)約土地，保護(hù)資源。這是關(guān)系到提高人民群眾生活水平，建設(shè)社會(huì)主義精神文明，功在當(dāng)代，利在千秋的大好事。殯葬工作落腳點(diǎn)就在“葬”，“葬”的問(wèn)題解決好了，人民生活才能安居樂(lè)業(yè)，生態(tài)環(huán)境才能良性循環(huán)，土地資源才能合理利用，精神文明建設(shè)、國(guó)家根本大法才能得到充分實(shí)現(xiàn)。

　　今年以來(lái)，公墓管理處的工作，在局黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的具體督促和邾城街、陽(yáng)邏街、汪集街黨工委的大力支持下，全體工作人員搶抓機(jī)遇，大膽創(chuàng)新，科學(xué)決策，克難奮進(jìn)，克服單位條件差，上班路程遠(yuǎn)，工作難起色，職工委屈多的諸多困難，圓滿完成了局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，取得了優(yōu)異的成績(jī)。

　　一、目標(biāo)任務(wù)完成情況

　　1、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)：20xx年度，局下達(dá)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)109.62萬(wàn)元，截止12月16日，已經(jīng)完成經(jīng)濟(jì)收入xx5萬(wàn)余元，超額完成目標(biāo)任務(wù)6萬(wàn)余元，達(dá)到?jīng)_刺目標(biāo)。

　　2、業(yè)務(wù)目標(biāo)：較好完成全區(qū)公益性公墓規(guī)劃與建設(shè)，新建倉(cāng)埠陶山農(nóng)村公益性公墓，招商引資成效顯著，陽(yáng)邏萬(wàn)福凈土和汪集錦輝兩個(gè)生態(tài)陵園已具相當(dāng)規(guī)模，形成全區(qū)“九龍”、“青龍”、“萬(wàn)�！�、“錦輝”、四駕齊驅(qū)的陵園發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　3、共性目標(biāo)全面落實(shí)

　　工作中既發(fā)展了軟環(huán)境，又完善了硬件設(shè)施建設(shè)。作風(fēng)建設(shè)、大局意識(shí)有了很大的提高；文明創(chuàng)建、城管革命、執(zhí)政行為能力群眾滿意度100%。

　　二、工作做法

　�。ㄒ唬�、狠抓學(xué)習(xí)教育，提升服務(wù)意識(shí)

　　我處全體干部職工始終以“替天下人盡孝，讓兩個(gè)世界人都滿意”為服務(wù)宗旨，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，積極開(kāi)展黨性教育，宗旨教育；緊緊圍繞“陽(yáng)光民政、和諧民政、廉潔民政”的總體構(gòu)想，以開(kāi)展的'“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)、“文明城鎮(zhèn)創(chuàng)建”活動(dòng)和“行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)為契機(jī)，以服務(wù)管理為抓手，以群眾滿意為唯一標(biāo)準(zhǔn)，大力開(kāi)展干部職工職業(yè)道德素質(zhì)教育，教育干部職工立足本職，腳踏實(shí)地，從點(diǎn)滴做起，從身邊的事做起，切實(shí)做到“以民為本，為民解困，提升服務(wù)，完善自我”。從而使干部職工牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、榮辱觀、人生觀、價(jià)值觀，進(jìn)一步提高了干部職工積極性、創(chuàng)造性、主動(dòng)性，使被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)，拓展了服務(wù)形式、服務(wù)范圍、服務(wù)項(xiàng)目。

　�。ǘ�）、創(chuàng)新工作機(jī)制，提升服務(wù)功能

　　1、開(kāi)展“倡導(dǎo)綠色祭掃，共創(chuàng)和諧社會(huì)”的主題教育活動(dòng)，積極爭(zhēng)取政府職能部門(mén)的配合，在清明節(jié)期間，大力開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)。一是每年清明節(jié)前半個(gè)月，認(rèn)真排查墓區(qū)安全隱患；二是協(xié)同交管部門(mén)作好道路交通管制工作；三是為祭掃群眾提供多墓區(qū)，多方式方法燒紙，放鞭場(chǎng)所，工具需求；四是倡導(dǎo)文明祭掃，鮮花祭祀新理念，確保祭掃期間環(huán)境優(yōu)美，衛(wèi)生整潔。

　　2、創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，拓展陵園業(yè)務(wù)。我們由單一售墓，發(fā)展到現(xiàn)在骨灰安葬、撰寫(xiě)碑文、墓主瓷像制作代辦祭祀等多項(xiàng)服務(wù),建立了網(wǎng)上服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)、電話咨詢處和預(yù)約服務(wù)項(xiàng)目，在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，提高了單位的在社會(huì)上的透明度、知名度，創(chuàng)造了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　�。ㄈ�）、規(guī)范管理措施，提高服務(wù)質(zhì)量

　　服務(wù)質(zhì)量的好壞直接決定著一個(gè)單位的生存與發(fā)展。我們以開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)、“文明城鎮(zhèn)創(chuàng)建”活動(dòng)和“行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)為契機(jī)，制定了嚴(yán)格的工作紀(jì)律，使每一個(gè)干部職工明確自己的工作崗位和責(zé)任，全方位地為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)設(shè)立舉報(bào)電話（89357787）、意見(jiàn)箱，主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督。制定了公墓收費(fèi)價(jià)格公示牌和服務(wù)公約，實(shí)行銷售合同制，收費(fèi)一票制管理制度，杜絕了人情價(jià)、關(guān)系價(jià)，有力提高公墓管理處的信譽(yù)。在服務(wù)中上，我們采取了嚴(yán)格措施，嚴(yán)格把好“五關(guān)”，即“定位選墓關(guān)”、 “價(jià)格統(tǒng)一關(guān)”、“規(guī)范手續(xù)關(guān)”、“入墓安葬關(guān)”、“跟蹤服務(wù)關(guān)”，把各項(xiàng)工作落到了實(shí)處。

　�。ㄋ模�、合理利用資源，科學(xué)謀劃發(fā)展。

　　1、立足本質(zhì)，著重抓好青龍陵園建設(shè)經(jīng)營(yíng)模式，把過(guò)去傳統(tǒng)公墓與現(xiàn)代環(huán)保生態(tài)公墓結(jié)合起來(lái)，形成自己獨(dú)特的發(fā)展空間,以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全區(qū)公墓陵園建設(shè)。我們還采取走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法,吸取外地建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn),請(qǐng)專業(yè)人士,走家上門(mén),為全區(qū)公墓陵園建設(shè)出謀劃策,制定科學(xué)合理的建設(shè)方案.

　　2、顧全大局,識(shí)大體，上門(mén)服務(wù)，熱情服務(wù)全面推動(dòng)全區(qū)公墓陵園建設(shè)。大力推進(jìn)陽(yáng)邏、汪集生態(tài)陵園建設(shè)。使全區(qū)公墓建設(shè)形成規(guī)模。

　　3、自加壓力，科學(xué)謀劃，縱深發(fā)展。結(jié)合本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾需求，建立高中低檔和豪華墓區(qū)。

　　4、建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。實(shí)行檔案合同化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　三、存在的問(wèn)題

　　1、宣傳教育工作不力，政府對(duì)殯葬行業(yè)缺乏有效管理機(jī)制。

　　2、公墓管理處人員配臵不足，服務(wù)難以跟上。

　　3、墓區(qū)管理存在安全隱患，應(yīng)配臵相應(yīng)安保設(shè)施。

　　四、今后工作思路

　�。ㄒ唬�、繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提高公墓信譽(yù)。

　�。ǘ�）、走出去引進(jìn)來(lái)，向先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，引進(jìn)外地成功經(jīng)驗(yàn)；建設(shè)兩個(gè)新型墓區(qū)，增加新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　�。ㄈ�）、提高和完善陵園服務(wù)功能，改造完成園區(qū)道路綠化建設(shè)。

　　（四）、加大對(duì)陽(yáng)邏，汪集生態(tài)公墓建設(shè)協(xié)調(diào)力度，達(dá)到互惠互利，共同發(fā)展。

　　總之，20xx年度在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門(mén)的具體督促下，公墓管理處的各項(xiàng)工作都起得了很大的進(jìn)步，特別是經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)在完成必達(dá)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，超過(guò)沖刺目標(biāo)。在這一年里，我們始終是團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力，緊盯目標(biāo)，心無(wú)雜念，牢記“一個(gè)中心”，服務(wù)“兩個(gè)宗旨”，落實(shí)“三種精神”。就是以經(jīng)濟(jì)目標(biāo)為中心，不忘服務(wù)大局和服務(wù)群眾的宗旨，落實(shí)愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，積極向上的精神，他將永遠(yuǎn)激勵(lì)，鼓舞我們不斷探索，不斷發(fā)展，不斷前進(jìn)的動(dòng)力。

個(gè)人工作總結(jié)3

　　一、20xx年上半年工作情況：

　　1、半年以來(lái)，本人能保持良好的工作作風(fēng)，盡職盡責(zé)工作積極主動(dòng)向上，認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，嚴(yán)格遵守社區(qū)規(guī)定的各項(xiàng)，全心全意為轄區(qū)居民服務(wù)。經(jīng)常利用晚上節(jié)假日休息時(shí)間下片區(qū)入戶，給居民宣傳好的國(guó)家政策、法律、法規(guī)。緊緊圍繞“四知、四清、四掌握”的工作機(jī)制使入戶率、知曉率、雙認(rèn)率達(dá)到了100%，使我所包啤酒十二片區(qū)的人口信息、戶籍家庭信息、流動(dòng)人口管理信息100%地全部錄入了城鄉(xiāng)數(shù)字平臺(tái)，照片上傳率達(dá)到了98%以上，時(shí)刻做好了流動(dòng)人口的跟蹤服務(wù)，及時(shí)解決轄區(qū)居民的'矛盾糾紛及難點(diǎn)問(wèn)題，時(shí)刻做好兩勞釋放及監(jiān)外執(zhí)行人員的幫教工作。給本片112名育齡婦女宣傳并指導(dǎo)了應(yīng)知應(yīng)會(huì)答卷，同時(shí)給流動(dòng)人口育齡婦女宣傳了去市計(jì)生委免費(fèi)檢查身體政策。還為本片30戶領(lǐng)證家庭上報(bào)了獨(dú)生子女保健費(fèi)享受金，積極推薦下崗失業(yè)人員、大中專生、貧困戶就業(yè)。

　　2、我還分管民宗、僑務(wù)工作，按照考核細(xì)則的要求認(rèn)真細(xì)致地全面整理了第一季度民宗、僑務(wù)、工作小結(jié)、會(huì)議記錄、活動(dòng)記錄、民宗工作宣傳計(jì)劃、第29個(gè)民族團(tuán)結(jié)教育計(jì)劃、第一季度民宗、僑務(wù)工作整改措施、宗教問(wèn)題突出事件應(yīng)急預(yù)案等檔案。

　　二、今后努力工作的打算：

　　1、加強(qiáng)自身電腦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和綜合辦公的能力。

　　2、多給轄區(qū)領(lǐng)證家庭宣傳計(jì)劃生育五大獎(jiǎng)扶工程，使居民都能了解和知道國(guó)家對(duì)領(lǐng)證家庭的獎(jiǎng)勵(lì)政策。

　　3、努力提高為民服務(wù)的滿意率，及時(shí)解決或上報(bào)轄區(qū)居民提出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，

　　4、多為轄區(qū)居民做好各種宣傳工作，多搞一些有意義的宣傳活動(dòng)，以人為本，多為居民做好事辦實(shí)事，為建設(shè)和諧社區(qū)奉獻(xiàn)自己的力量。

個(gè)人工作總結(jié)4

　　不平凡的XX年，燃油稅實(shí)施，交通運(yùn)輸部門(mén)交管員轉(zhuǎn)崗不下崗的疑慮、困惑，我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，在不斷的審視中完善自己。XX年中的自己始終保持著在XX年度被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人的本色，繼續(xù)再接再厲、腳踏實(shí)地地完成好本職工作。

　　現(xiàn)將XX年度工作總結(jié)如下：

　　重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加縣交通局、運(yùn)管所組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。在學(xué)習(xí)過(guò)程中認(rèn)真按照要求深入學(xué)習(xí)其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識(shí)踐行到實(shí)際工作之中。

　　客運(yùn)站作為窗口單位，一言一行都代表著全縣交通運(yùn)輸?shù)恼�體形象。因?yàn)槭墙煌ㄟ\(yùn)輸服務(wù)部門(mén)，每天都會(huì)有很多乘客旅游、往返、回家，對(duì)待他們，我始終遵循一個(gè)原則“溫馨交通，微笑服務(wù)”就是要用“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個(gè)滿意答復(fù)”，作為工作人員，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂(lè)所以我快樂(lè)”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。

　　現(xiàn)具體工作主要包括站務(wù)方面的收發(fā)文、撰寫(xiě)站務(wù)文章、掌握、統(tǒng)計(jì)全站營(yíng)運(yùn)車輛臺(tái)帳基本情況，以及站務(wù)其他方面的.工作。同時(shí)負(fù)責(zé)各類總結(jié)的撰寫(xiě)，收集信息，及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。自己定指標(biāo)下任務(wù)，堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，緊緊圍繞本職工作的特點(diǎn)，努力做到融匯貫通，在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求，針對(duì)XX年初國(guó)家已實(shí)施燃油稅政策，自己和本單位交管人員們通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，強(qiáng)化客運(yùn)站安全源頭管理，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站五不出站”制度。工作逐步走向正軌。

　　存在不足：一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。

　　為了把XX年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取XX年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。（

個(gè)人工作總結(jié)5

　　時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)XX工作已有一年了。在X看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是X還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的`客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)X也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。下面是X這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容

　　一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

　　作為客服人員，X始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

　　理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為XX基層客服人員，X深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)X堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

　　三、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性

　　細(xì)節(jié)因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

　　四、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐

　　很幸運(yùn)可以加入XX客服部這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著X、推動(dòng)著X；讓X可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，X的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自X、超越自X，取得更大的進(jìn)步！

個(gè)人工作總結(jié)6

　　作為一名_品銷售人員，針對(duì)過(guò)去一年，我對(duì)自己的工作總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)_知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

　　二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展_品招商工作。

　　招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的.減少了很多浪費(fèi)和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。

　　三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

　　本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了_的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

　　四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。

　　反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：

　　1、對(duì)于_品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些_品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。

　　2、_品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)_品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

　　3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些_品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng)公司_品招商的新天地做出微薄之力。

　　4、工作觀念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中�！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。

　　總結(jié)過(guò)去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。

個(gè)人工作總結(jié)7

　　在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在各科室的支持下，科教科在xx年第一季度取得了階段性的成績(jī)�，F(xiàn)總結(jié)歸納如下：

　　一、實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員教學(xué)管理工作

　　1、完成在院x余人的實(shí)習(xí)教學(xué)日常管理工作，包括安排輪轉(zhuǎn)科室、組織院級(jí)臨床講座、技能培訓(xùn)，督導(dǎo)教學(xué)查房、教學(xué)病例討論，學(xué)生考勤、出科考試、學(xué)風(fēng)醫(yī)德教育、評(píng)選優(yōu)秀實(shí)習(xí)生等工作。

　　2、接收xx醫(yī)學(xué)院預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生x人，辦理實(shí)習(xí)手續(xù)，并按照分管領(lǐng)導(dǎo)的指示，送到縣疾控中心實(shí)習(xí)。接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進(jìn)修人員x人，各醫(yī)學(xué)院校社會(huì)實(shí)踐人員x人。

　　3、xx衛(wèi)校護(hù)理專業(yè)、影像專業(yè)、xx衛(wèi)校護(hù)理專業(yè)、中醫(yī)專業(yè)共計(jì)x名實(shí)習(xí)生圓滿完成實(shí)習(xí)任務(wù)，于x月中旬給他們辦理實(shí)習(xí)鑒定及離院手續(xù)。

　　4、按照xx醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)出科考試要求，組織輪轉(zhuǎn)內(nèi)外科的'實(shí)習(xí)生完成二級(jí)學(xué)科第二輪次理論及技能出科考試并將成績(jī)上報(bào)到學(xué)校教學(xué)實(shí)踐部。

　　二、xx醫(yī)學(xué)院第七屆大學(xué)生臨床技能競(jìng)賽

　　嚴(yán)格按照濱州醫(yī)學(xué)院文件要求，組織臨床實(shí)習(xí)醫(yī)師進(jìn)行技能培訓(xùn)，選拔出兩名優(yōu)秀實(shí)習(xí)醫(yī)師參加了濱州醫(yī)學(xué)院第七屆臨床技能大賽，取得了優(yōu)異成績(jī)，獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)及個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng)，其中趙輝同學(xué)被選送到韓國(guó)參加實(shí)習(xí)。

　　三、協(xié)助山東醫(yī)專創(chuàng)建名校及網(wǎng)絡(luò)信息教學(xué)管理工作

　　按照山東醫(yī)專創(chuàng)建名校的要求，將近三年來(lái)的有關(guān)山東醫(yī)專教學(xué)資料進(jìn)行組織整理，報(bào)送到學(xué)校，并積極參加學(xué)校組織全科醫(yī)學(xué)教學(xué)研討會(huì)、臨床實(shí)習(xí)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)研討會(huì)。

　　四、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理工作

　　1、晉升中級(jí)職稱人員任期內(nèi)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育考核，為x名參加xx年晉升中級(jí)職稱人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育初步審核并上報(bào)，考核合格人員發(fā)放繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育合格證書(shū)。

　　2、縣衛(wèi)計(jì)局繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育檢查，嚴(yán)格按照縣衛(wèi)計(jì)局的檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)近3年繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育資料進(jìn)行分類整理，缺失的資料通過(guò)在政工科查找和重新補(bǔ)寫(xiě)進(jìn)行完善，順利通過(guò)了縣衛(wèi)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)的檢查。

　　3、xx年市級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育材料整理及上報(bào)x年我院舉辦了8期市級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目，共計(jì)x人參加。x年x月份將8期繼續(xù)教育項(xiàng)目通知、日程、簽到、執(zhí)行項(xiàng)目匯總表、人員備案表、項(xiàng)目總結(jié)、照片、課件、試卷等按照市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中心的要求進(jìn)行整理歸納，將電子版及紙質(zhì)材料先通過(guò)縣衛(wèi)計(jì)局初步審核，3月份報(bào)送至市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中心審核并辦理了學(xué)分證書(shū)。

　　4、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育日常管理工作，收集x年下半年全院x余人所有繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分證書(shū)及論文、科研、著作、專利、進(jìn)修證書(shū)、學(xué)歷教育等能計(jì)入繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分的證件并錄入繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)。

　　5、2016年市級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目申報(bào)按照上級(jí)有關(guān)文件精神及分管領(lǐng)導(dǎo)的指示，通知安排外一科、神經(jīng)內(nèi)科、產(chǎn)科、護(hù)理部進(jìn)

　　行討論，最后討論通過(guò)了5個(gè)市級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目，并報(bào)送到市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中心審核。

　　五、科研、論文、著作、專利管理管

　　統(tǒng)計(jì)x年醫(yī)院職工發(fā)表的論文、出版的著作、獲得的專利、科技進(jìn)步獎(jiǎng)等，并按照x年的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)匯總給分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，將對(duì)以上相關(guān)人員予以獎(jiǎng)勵(lì)，并將收集的復(fù)印件訂制成冊(cè)存檔。

　　六、院內(nèi)培訓(xùn)

　　外出學(xué)術(shù)會(huì)議交流及外出進(jìn)修管理，按照愛(ài)嬰醫(yī)院要求，對(duì)全院職工進(jìn)行兩次母乳喂養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)。按照分管領(lǐng)導(dǎo)要求，在四樓小會(huì)議室等組織安排腎病、糖尿病等學(xué)術(shù)講座四次。辦理外出進(jìn)修4人，外出參加學(xué)術(shù)會(huì)議5人。

　　七、臨床技能培訓(xùn)中心搬遷

　　按照醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的要求，在基建科、物業(yè)辦的協(xié)助下對(duì)原防疫站四樓進(jìn)行粉刷及清掃，將原技能培訓(xùn)室模具、家具等全部搬遷到新址，在總務(wù)科的協(xié)助下完成上墻制度及窗簾的安裝。技能培訓(xùn)室現(xiàn)已正常使用并開(kāi)始了在院實(shí)習(xí)同學(xué)的臨床技能培訓(xùn)工作。

　　八、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作

　　如參加結(jié)親連心活動(dòng)、xx醫(yī)院合作儀式、x月x日至x月x日x天協(xié)助婦產(chǎn)科門(mén)診分診。創(chuàng)全國(guó)衛(wèi)生城打掃室外環(huán)境衛(wèi)生等等。

個(gè)人工作總結(jié)8

　　不知不覺(jué)間，天氣再次變得寒冷，幼兒園也即將再次迎來(lái)新一輪的寒假。回顧過(guò)去，感覺(jué)去年冬季的景象還歷歷在目，可新年卻已經(jīng)到來(lái)�？粗�孩子們?cè)谧詈蟮男履昊顒?dòng)中蹦蹦跳跳，我這才感覺(jué)到了一股年味。

　　作為幼兒園的門(mén)衛(wèi)保安，我已經(jīng)在xxx幼兒園工作了x年了。對(duì)于幼兒園的一草一木我都非常的熟悉，但是，這里的孩子都在不斷的成長(zhǎng)，新加入的孩子也在不斷的變化。為此，我必須保證自己工作的完善。在這里，我對(duì)這一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)，希望能更好的發(fā)現(xiàn)和改正自己在工作中的缺點(diǎn)和問(wèn)題。我的工作總結(jié)如下：

　　一、個(gè)人的提升

　　作為保安，更是作為xxx幼兒園的保安，我在加入工作前就早已深刻的認(rèn)識(shí)到，自己的職責(zé)是多么的重要！堅(jiān)守這份崗位，不僅僅是為了自己的職業(yè)，更是為了全員上下這么多孩子的安全！

　　在工作中，我嚴(yán)格的要求自己，不讓自己甘于“停留”在校門(mén)這個(gè)崗位上。盡管我必須堅(jiān)守這里，但是在休息的時(shí)候，我會(huì)默默的學(xué)習(xí)各種關(guān)于安全的知識(shí)，了解各種防范措施。當(dāng)自己在巡邏檢查的時(shí)候，我也會(huì)仔細(xì)的檢查幼兒園的環(huán)境，在這一年里，我發(fā)現(xiàn)了x處可能存在的安全隱患，并及時(shí)的上報(bào)給了園方。在幼兒園的積極治理下，順利的消除了這些隱患。

　　其次，我還通過(guò)接送時(shí)的接觸認(rèn)識(shí)了孩子們的家中，在接送的時(shí)候，也有了更多的保障。

　　二、工作總結(jié)

　　作為保安，我在工作中嚴(yán)守自己的崗位，同時(shí)為了保證幼兒們的安全，對(duì)于幼兒園以及周邊可能存在的一些隱患，我也積極的排查。

　　在今年的工作中，我針對(duì)不少家長(zhǎng)使用摩托接送的問(wèn)題做出了反饋。園方為此對(duì)接送的家長(zhǎng)做了工作，并在校門(mén)做好了宣傳，大大的.減少了校門(mén)前的安全隱患。

　　其次，在工作中，嚴(yán)格的把守校門(mén)，對(duì)于未持卡的家長(zhǎng)，嚴(yán)格的禁止。嚴(yán)守持卡接送的條例，保證園內(nèi)安全。

　　三、個(gè)人的不足

　　今年的工作中，因?yàn)樽约旱囊淮问韬觯瑢?dǎo)致自己的工作并沒(méi)有做到位。盡管沒(méi)有造成損失，但這也是非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤，為了改正問(wèn)題，在今后我一定要嚴(yán)格的遵守紀(jì)律，在工作崗位上，決不能失職！

　　四、結(jié)束語(yǔ)

　　一年的工作中，自己其實(shí)還有許多需要加強(qiáng)的地方。在今后，我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，肩負(fù)好自己作為保安的職責(zé)！

個(gè)人工作總結(jié)9

　　我進(jìn)入了深圳市銘鐳激光設(shè)備有限公司的大家庭，這是我畢業(yè)以來(lái)

　　的第一份工作，大學(xué)四年就這樣結(jié)束，步入社會(huì)就這樣悄然而至，告訴自己認(rèn)真對(duì)待，認(rèn)真做好自己的第一份正職。

　　自三月份以來(lái)，工作開(kāi)始慢慢上手，入職一周便參加公司在廣州琶洲展館的展會(huì)，獲益匪淺，因?yàn)槟悴粫?huì)接觸客戶，接觸機(jī)器是不可能了解機(jī)器，了解客戶需求的。這樣的話更加不能做好一個(gè)銷售助理，銷售助理名副其實(shí)的需要配合銷售人員完成銷售業(yè)績(jī)，在展會(huì)上努力爭(zhēng)取客戶信息以及客戶資源，協(xié)助銷售人員跟蹤客戶需求，最后成交機(jī)器。入職一個(gè)半月以來(lái)，一共參加過(guò)3次展會(huì)，一次公司拓展，四次的活動(dòng)都是可以學(xué)到很多東西的，包括做人做事。我們公司新搬遷，工作上出現(xiàn)部分的混亂，三mang的.更是我們公司的大問(wèn)題所在。但是我們都做到最好的去減少公司內(nèi)部混亂，避免客戶對(duì)公司的產(chǎn)生不好印象。我們參加拓展就是為了團(tuán)結(jié)一致，增強(qiáng)凝聚力，成為一個(gè)合格的甚至優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

　　對(duì)于自己工作的成果，自己還是不滿意的。雖然是剛剛接手工作，但是由于自己沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，加上對(duì)激光設(shè)備的完全不了解給我造成比較大的壓力。有時(shí)候覺(jué)得自己還不如文員，基本的復(fù)印，打印，傳真，掃描都不會(huì)，別說(shuō)其它的呢。但是知道空白就是最大的進(jìn)步空間，所以不會(huì)放棄，學(xué)會(huì)平衡，從簡(jiǎn)單的學(xué)起，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，凡事學(xué)會(huì)總結(jié)。慢慢的開(kāi)始接手更多的工作，一開(kāi)始的時(shí)候總是很閑，簡(jiǎn)單的從彩頁(yè)上了解機(jī)器，其實(shí)根本了解不出什么，由于太空閑經(jīng)常被叫去打雜，搞衛(wèi)生，搞得像清潔大嬸似的，但是自己卻要知道，就是因?yàn)槟闶裁炊疾粫?huì)你才會(huì)被叫去打雜，所以你要學(xué)會(huì)平衡心態(tài)，學(xué)會(huì)爭(zhēng)取時(shí)間學(xué)會(huì)更多東西，接手更多屬于你的工作，公司不會(huì)養(yǎng)一個(gè)沒(méi)用的人，公司更不會(huì)用助理的工資去請(qǐng)一個(gè)清潔工回來(lái)。有兩種人一自己吃虧自己長(zhǎng)智慧，二是別人吃虧在自己長(zhǎng)智慧，兩種人都要學(xué)，兩種人都是要讓看見(jiàn)的成為經(jīng)驗(yàn)。

　　我不是一個(gè)沒(méi)用的人，所以我要努力學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，時(shí)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好自己的工作，我現(xiàn)在的工作內(nèi)容是，整理ISO文件，設(shè)備訂單跟蹤，展會(huì)工作前期協(xié)助準(zhǔn)備，展會(huì)樣品保管，合同文件儲(chǔ)存，追回貨款等等，不管是什么我都會(huì)用心去做到更好。

個(gè)人工作總結(jié)10

　　由于車間技術(shù)工作涉及的要素過(guò)多導(dǎo)致今年的任務(wù)完成得比較艱難，實(shí)際上較低的技術(shù)工作效率也與自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少存在著一定聯(lián)系，為此我還需要為明年車間的技術(shù)工作做好相應(yīng)的準(zhǔn)備才能避免同樣的窘迫發(fā)生在自己身上，結(jié)合這方面的因素自然需要對(duì)今年完成的車間技術(shù)工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)。

　　生產(chǎn)工作方面自己做好了新員工的輔導(dǎo)工作并幫助他們更快地熟悉車間環(huán)境，做好這方面的工作除了給自己在車間積累人脈以外還能更好地回顧過(guò)去所學(xué)，關(guān)于這點(diǎn)自己在和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請(qǐng)示以后再對(duì)技術(shù)性工作加以總結(jié)，然后再分享經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候便可以很好地為車間員工講述自己的心得體會(huì)，只不過(guò)由于自己并為進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)導(dǎo)致培訓(xùn)工作進(jìn)行的`沒(méi)有想象中那般順利，也就是說(shuō)處理工作較為得心應(yīng)手的自己面對(duì)演講之類的活動(dòng)很難適應(yīng)，所幸的是有著其他技術(shù)員的展示使得自己在現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用方面做得還算不錯(cuò)，然而這樣的問(wèn)題若是出現(xiàn)在明年的車間技術(shù)工作中則明顯是自身的失職。

　　技術(shù)工作中則完成了指導(dǎo)與維護(hù)方向的任務(wù)從而保障了車間的運(yùn)轉(zhuǎn)，其中生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)主要還是針對(duì)老舊或者故障之類的問(wèn)題進(jìn)行解決，若是人為造成的損害則根據(jù)損耗程度的不同再來(lái)展開(kāi)維護(hù)性工作，實(shí)際上由于今年車間員工對(duì)生產(chǎn)設(shè)施保養(yǎng)比較好的緣故并為出現(xiàn)任何損壞，只不過(guò)日常的檢修對(duì)于車間技術(shù)員而言也是一種不錯(cuò)的鍛煉方式，重要的還是通過(guò)這樣的方式提前找出設(shè)施中存在的隱患從而避免損失產(chǎn)生，而且對(duì)于車間員工的安全而言做好設(shè)施的維護(hù)是很有必要的。

　　產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)則是根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格進(jìn)行才能確保不會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題，針對(duì)車間員工生產(chǎn)的效率展開(kāi)技術(shù)檢驗(yàn)工作則可以維護(hù)好車間的口碑，若是有達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品流出車間的話無(wú)疑會(huì)帶來(lái)難以解決的信任危機(jī)，但是由于自己技術(shù)檢驗(yàn)工作的存在則可以在不影響生產(chǎn)速度的情況下保證產(chǎn)品的質(zhì)量，而且即便是細(xì)微的差距也可能會(huì)因?yàn)樽陨淼氖韬鰪亩鴮?dǎo)致車間信譽(yù)受損，值得慶幸的是通過(guò)自身的努力以及其他技術(shù)員的輔助很好地完成了產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)。

　　做好車間工作的技術(shù)支持并保證生產(chǎn)的有序進(jìn)行才是自己需要思考的方向，因此在總結(jié)完今年完成的技術(shù)工作以后應(yīng)當(dāng)為了車間的發(fā)展更加努力一些，即便難以達(dá)到較高的水準(zhǔn)也不能因?yàn)樽陨砑夹g(shù)的薄弱從而給他人造成困擾。

個(gè)人工作總結(jié)11

　　時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間，來(lái)群達(dá)快一年了，在群達(dá)的每一天，都是充實(shí)的每一天，也是成長(zhǎng)與進(jìn)步的每一天，值得歡欣和鼓舞，因此覺(jué)得很有必要總結(jié)一下，以反省13年展望14年。

　　剛進(jìn)群達(dá)，已發(fā)現(xiàn)群達(dá)很多很多的地方需要改變，而且改變的空間也很大，但是改善的項(xiàng)目多，涉及面廣，有的已養(yǎng)成多年的習(xí)慣，根深蒂固，一下子做這樣的改革需要很大的決心和毅力，不僅我個(gè)人需要努力，最主要的是得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，自己剛來(lái)公司，各方面都不熟悉，因此覺(jué)得心有余而力不足，但是如果能知難而上，積極進(jìn)取，越是能成就自我，體現(xiàn)自己的價(jià)值，這樣的開(kāi)端對(duì)我來(lái)說(shuō)就是一種挑戰(zhàn)，基于這樣的想法，我下定決心，從小事做起，從熟悉的做起，一天一小步，十天一大步，我會(huì)為群達(dá)做出一番成就。

　　不謙虛的講，到目前為止也做了此自認(rèn)為有成就的工作。

　　一：對(duì)控制板的波峰焊工藝進(jìn)行了重要改進(jìn)，將原先的分板窄邊過(guò)爐改為寬邊過(guò)爐，這一改進(jìn)將設(shè)備的使用率由原來(lái)？提高到？13%，解除了生產(chǎn)重大瓶頸，緩解了設(shè)備“不夠用”的難題，將產(chǎn)能利用率由原來(lái)？提升到？了60%以上，同時(shí)通過(guò)增加工藝邊將一些常規(guī)機(jī)種的過(guò)爐寬度進(jìn)行統(tǒng)一，使得各機(jī)種可以同時(shí)穿插著生產(chǎn)，減少換線時(shí)間，生產(chǎn)更方便快捷。

　　二：更正了之前一直沿用的過(guò)爐方向弊病，改善前由于過(guò)爐方向錯(cuò)誤及其它工藝的原因大部分焊點(diǎn)一直有上錫少或薄的不均勻不穩(wěn)定因素問(wèn)題存在，改善后的焊點(diǎn)不僅吃錫厚實(shí)、寶滿，無(wú)需再加錫，而且焊點(diǎn)光亮、標(biāo)準(zhǔn)、潤(rùn)濕完美，滿足行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。由此產(chǎn)品的.補(bǔ)焊量大大減少?gòu)亩�降低�?bào)廢率，一次直通率提高，整體質(zhì)量得以提高。

　　三：實(shí)行多連板過(guò)爐的工藝，之前插件前將連板折分成分板過(guò)爐，導(dǎo)致板子在人為搬運(yùn)及設(shè)備搬運(yùn)及接駁過(guò)程中極其不穩(wěn)定，，由翻板、蹦件、抖動(dòng)、導(dǎo)致掉件、錯(cuò)件、返工的現(xiàn)象頻頻發(fā)生，實(shí)現(xiàn)聯(lián)板過(guò)爐后，板與板之間就象鐵索連成的戰(zhàn)船一樣，在搬送運(yùn)輸非常穩(wěn)定，完全杜絕了上述現(xiàn)象，從而大大減少了后道工序的修補(bǔ)量，另外實(shí)行連板過(guò)爐工藝后，錫漕的占用率提高，避免了錫波的空流減少，液錫的氧化，因此改善后直接或間接地減少了液錫的氧化，相當(dāng)于節(jié)省了錫條的用量。其次，由于實(shí)現(xiàn)三或四聯(lián)板過(guò)爐，設(shè)備提前或延遲噴涂助焊劑的空噴次數(shù)減少3/4，且噴霧寬度加大，助焊劑利用率提高，因此無(wú)疑節(jié)省了助焊劑的用量。

　　四：將顯示接收板由手工焊接改為波峰焊焊接，QD-U03-JS06、QD-U02-JS06及QD-U08-XSB為配用于多種控制板的常用顯示接收板，生產(chǎn)量大，在之前的生產(chǎn)工藝中，一直采用手工插件手工浸錫的焊接工藝，即先將來(lái)料為多拼板的PCB板折分成一塊塊分板，再在每塊分板上手工插件，同時(shí)在板的另一邊捌腳以防掉落，然后用工具夾持，在待焊接面上噴涂助焊劑，置于小錫爐中焊接，最后剪去過(guò)長(zhǎng)的元器件引腳，這樣完成該顯示板的焊接工藝，這種工藝純?nèi)斯ど�產(chǎn)，投入人力多，耗時(shí)耗力，工藝復(fù)雜，效率低下，焊接后的產(chǎn)品人為操作不良多，補(bǔ)焊量大，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定不可靠，難以做到一致性，標(biāo)準(zhǔn)化。

　　改進(jìn)后的生產(chǎn)工藝則采用自動(dòng)插件機(jī)插件、波峰焊自動(dòng)焊接兩大工藝，其中的紅綠黃三LED燈首次嘗試自動(dòng)插件工藝成功，更加使生產(chǎn)工藝大大簡(jiǎn)化，與手工相比，改進(jìn)后的生產(chǎn)工藝自動(dòng)化替代了手動(dòng)，機(jī)器替代了人工，減少了人力投入，避免了人為插反、歪斜、高翹的不良，形成產(chǎn)品的一致性、標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品質(zhì)量顯著提高，效率自然得以提升，生產(chǎn)工藝包括：

　　1、插件機(jī)對(duì)36拼板插裝（每分板插裝5個(gè)元件，整拼板由36分板組成，共插裝180個(gè)元件）

　　2、插件（每分板上1接收頭、1按鍵，預(yù)先短腳整形）

　　3、波峰焊對(duì)機(jī)插和手插元件焊接，4對(duì)連接線進(jìn)行后焊并修理不良焊點(diǎn)。

　　五：通過(guò)督導(dǎo)的方式對(duì)波峰焊進(jìn)行定期的保養(yǎng)維護(hù)，使波峰焊長(zhǎng)期處于穩(wěn)定、最佳的工作狀態(tài)，焊接不良率大大降低，焊接品質(zhì)不斷提升，眾所皆知，對(duì)一條DIP生產(chǎn)線來(lái)講，波峰焊的重要性就如同人體的心臟，一旦不正常，將會(huì)使后續(xù)的維修量大大增加，同時(shí)產(chǎn)品的品質(zhì)也不能保障，其重要性可想而知，之前對(duì)波峰焊的維護(hù)保養(yǎng)基本上是零，對(duì)焊接品質(zhì)的控制更是零，在大家眼里，波峰焊能動(dòng)，不停機(jī)，產(chǎn)品能焊上機(jī)器就是正常的，經(jīng)過(guò)我的講解，尤其是卓有成效的引導(dǎo)工作，使大家都有了共識(shí)，原是波峰焊不是萬(wàn)能機(jī)，它也需要好的照顧，也才有好的回報(bào)，使得定期保養(yǎng)正�；�，除了做好保養(yǎng)工作之外，要使波峰焊有一個(gè)好的焊接品質(zhì)，找到一個(gè)適合的參數(shù)尤為重要，波峰焊是多因素的綜合體，因此決定焊接品質(zhì)因素很多包括錫溫、預(yù)熱溫度、搬運(yùn)速度、焊接角度、助焊劑比重、助焊劑量、過(guò)爐方向等，而不同的產(chǎn)品都有不同的過(guò)爐參數(shù)，因此要使焊接品質(zhì)最佳，必須給產(chǎn)品制定一個(gè)最佳的過(guò)爐參數(shù)；

　　六：通過(guò)持續(xù)不斷的改善對(duì)大部分機(jī)種的生產(chǎn)工藝進(jìn)行改善優(yōu)化，使生產(chǎn)效率與品質(zhì)有了一個(gè)提升，由于遙控器和電腦板機(jī)種繁多，因此存在工藝上的問(wèn)題很多，且之前一直未有有效的改善，通過(guò)每做一個(gè)機(jī)種的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的分析和調(diào)查，將問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行匯總，再制成改善提案發(fā)給相應(yīng)的部門(mén)進(jìn)行整改，進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，并于后續(xù)的生產(chǎn)進(jìn)行反饋，使問(wèn)題點(diǎn)得以逐步改善徹底。

　　七．編制部分生產(chǎn)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)SOP，為生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化提供了基礎(chǔ)，為了生產(chǎn)更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，使產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定可靠，同時(shí)使生產(chǎn)均衡穩(wěn)定有序的避免瓶頸，產(chǎn)能提高，我們對(duì)每一個(gè)機(jī)種生產(chǎn)工藝通過(guò)長(zhǎng)期的測(cè)量，分析、調(diào)整，使得產(chǎn)能得以提高，目前已對(duì)一些常規(guī)機(jī)種進(jìn)行了固化，編制了成熟的工序，其中明確了操作內(nèi)容、要求，所用材料、數(shù)量并附以圖片，讓操作有章可依，同時(shí)讓操作更加簡(jiǎn)潔明了；

　　八：對(duì)目前遙控器的工藝的轉(zhuǎn)型，積極配合工作，使其順利完成，遙控板由手工焊接工藝轉(zhuǎn)變?yōu)椴ǚ搴腹に�，由于轉(zhuǎn)變時(shí)間短，之前又沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，因此其間遇到很多不可預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題，如因波峰焊的出廠問(wèn)題，導(dǎo)致生產(chǎn)異常不斷，在無(wú)法得到廠家及時(shí)的服務(wù)后，我們通過(guò)自身的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析、判斷及調(diào)整，并進(jìn)行臨時(shí)修理，使生產(chǎn)得以進(jìn)行，另外對(duì)遙控板過(guò)爐載具的制作由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，也碰到問(wèn)題，主要是插件受貼片的干涉經(jīng)波峰焊時(shí)易空焊，通過(guò)把大家聚在一起討論，并與供應(yīng)商及時(shí)有效的溝通協(xié)調(diào)，使得所有的問(wèn)題一一順利的解決。

　　以上，感謝老總在這近一年的工作中給予的支持和肯定，面對(duì)現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)薄利化及同行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，在保質(zhì)保量的前提下，企業(yè)的制程能力提升、改善以及如何低減成本損失，已成為我們迫切且持續(xù)改善之首任，在此，感謝您的信任和重用，我會(huì)以積極、負(fù)責(zé)的心態(tài)去發(fā)現(xiàn)、掌握問(wèn)題，分析、對(duì)策、改善問(wèn)題！再次感謝您！

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　　報(bào)告人：20xx年1月5日

個(gè)人工作總結(jié)12

　　本人～年7月畢業(yè)于XX大學(xué)建筑工程學(xué)院工程管理專業(yè)。經(jīng)過(guò)四年正規(guī)系統(tǒng)的大學(xué)學(xué)習(xí)，對(duì)建筑工程技術(shù)及工程管理理論，有了較深的理解。

　　～年8月至～年7月，本人在XX建設(shè)集團(tuán)嘉盛華庭項(xiàng)目部任土建施工員。工作期間，本人查閱了大量的國(guó)家建筑工程施工規(guī)范，虛心向理論知識(shí)豐富的項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的施工員請(qǐng)教，仔細(xì)研讀施工圖紙，結(jié)合施工實(shí)際，本人對(duì)建筑工程施工有了進(jìn)一步的'認(rèn)識(shí)，也積累了不少的經(jīng)驗(yàn)。

　　～年8月至現(xiàn)在，本人在深圳市XX監(jiān)理有限公司任監(jiān)理員，被安排在XX市XX小區(qū)項(xiàng)目監(jiān)理部工作。職責(zé)是：①在專業(yè)監(jiān)理工程師指導(dǎo)下展開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作；②檢查承包單位投入工程項(xiàng)目的人員、材料、主要設(shè)備及使用，運(yùn)行狀況，并做好檢查記錄；③復(fù)核或從施工現(xiàn)場(chǎng)直接獲取以工程計(jì)量有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證；④按設(shè)計(jì)圖及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)承包單位或施工工序進(jìn)行檢查記錄，對(duì)加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行記錄；⑤擔(dān)任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并向?qū)�業(yè)監(jiān)理工程師報(bào)告；⑥做好監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄。由于施工單位技術(shù)力量及經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱，本人給施工單位的施工工藝、施工工序出謀劃策；發(fā)現(xiàn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)要求施工單位整改，并向?qū)�業(yè)工程師報(bào)告。本人對(duì)XX小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的邊坡支護(hù)工程、排水箱涵工程、三區(qū)基礎(chǔ)工程提出了大量的建議，得到了設(shè)計(jì)單位的認(rèn)可，深受本單位領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，受到了甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的表?yè)P(yáng)。在監(jiān)理單位工作，對(duì)國(guó)家建筑市場(chǎng)的法律法規(guī)有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)

　　總之，作為一名工程技術(shù)人員，要嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)范、設(shè)計(jì)圖紙施工，在工作中努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，大膽進(jìn)行技術(shù)改革和創(chuàng)新，努力將自己的專業(yè)技術(shù)水平提高到一個(gè)新的臺(tái)階。

個(gè)人工作總結(jié)13

　　自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì)上義無(wú)反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：珠寶國(guó)際玉器城。從7月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺(jué)中半年光景一晃而過(guò)。本來(lái)是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷售部門(mén)并開(kāi)始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無(wú)關(guān)的“歷程”。

　　認(rèn)真回顧這六個(gè)月的時(shí)光，從一無(wú)所知到現(xiàn)在的游刃有余，無(wú)不載滿了我的酸甜苦辣，不過(guò)，深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

　　我之所以會(huì)選擇該新興企業(yè)，得益于在實(shí)習(xí)開(kāi)始之前去探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問(wèn)話時(shí)誠(chéng)摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因?yàn)槲覐闹锌吹剑�這里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的力量，同時(shí)也不乏殘酷的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。所以無(wú)論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題，更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人。

　　從試用期到正式上崗這一路走來(lái)，無(wú)論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識(shí)雖然說(shuō)沒(méi)有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛(ài)交流和談話，所以不存在面生或不愛(ài)說(shuō)話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也因此吃過(guò)不少苦頭、走了不少?gòu)澛�。都說(shuō)人心最難測(cè)，做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn)。而且每天來(lái)自于業(yè)績(jī)方面的.壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷售的業(yè)績(jī)比其他人低了會(huì)很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jī)?nèi)缑�么？現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值。

　　話說(shuō)回來(lái)，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真；感謝他們仨在我們銷售工作過(guò)程中遭遇困難時(shí)的解圍；更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容�？傊�，在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。

　　雖然在我還沒(méi)有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過(guò)此類的預(yù)防針，所以老實(shí)說(shuō)當(dāng)時(shí)還覺(jué)得貴公司沒(méi)什么信譽(yù)，只會(huì)不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過(guò)好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無(wú)聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說(shuō)的“又不是造原子彈，有什么難的。”也像雷總說(shuō)的“明天，會(huì)更好�！毖巯伦钪饕�的就是做好本職工作。

　　做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：

　　1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。

　　2、對(duì)工作隨時(shí)充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

　　3、控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

　　都說(shuō)興趣是最好的老師。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛(ài)銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會(huì)有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

　　建議與意見(jiàn)：

　　1、住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn)，給夜間上衛(wèi)生間帶來(lái)不便。

　　2、餐飲衛(wèi)生不過(guò)關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。

　　3、上級(jí)不能夠?qū)�員工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。

　　4、希望不要出現(xiàn)主管無(wú)辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。

　　5、每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價(jià)位與實(shí)際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。

　　但是我依然清晰的記得，當(dāng)初xx產(chǎn)品剛剛打入xx市場(chǎng)，要讓xx在xx扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在xx的xx超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)？看到xx產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了xx，使我特別開(kāi)心。讓我看到了xx會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。

　　這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：

　　第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō)，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。

　　第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專業(yè)。再著詢問(wèn)她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

　　第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的。

　　在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。

　　20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)！

個(gè)人工作總結(jié)14

　　時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。作為制造行業(yè)，成本是公司的關(guān)鍵之一，對(duì)成本管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)采購(gòu)原材料、到各部門(mén)材料的使用更應(yīng)加以控制�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任�；厥走^(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

　　回首20xxxx

　　1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為生產(chǎn)服務(wù)為中心，來(lái)為生產(chǎn)提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)生產(chǎn)細(xì)節(jié)的要求，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意！我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。

　　不足之處：沒(méi)有和各部門(mén)保持良好的溝通。

　　每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。

　　展望20xxxx

　　在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的'臺(tái)階，特在此列出如下的倉(cāng)庫(kù)20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：

　　總之，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

　　在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康！萬(wàn)事如意！新年快樂(lè)。

個(gè)人工作總結(jié)15

　　20xx年盾安福邸物業(yè)管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在遵循公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)投訴、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)積極的探索和不懈的努力，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，在標(biāo)準(zhǔn)化安全文明管理和提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、以及隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績(jī)。

　　(一)、加強(qiáng)管理，持續(xù)改進(jìn)

　　1、完善配套設(shè)施

　　由于盾安福邸一期已交付使用六年，園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問(wèn)題及不盡人意之處，管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和房產(chǎn)公司進(jìn)行多方協(xié)調(diào)，很多問(wèn)題得到了及時(shí)的處理，彌補(bǔ)了不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設(shè)小河護(hù)欄網(wǎng)、改造了弱電系統(tǒng)、對(duì)單元門(mén)禁進(jìn)行了及時(shí)修復(fù)、小區(qū)兒童游樂(lè)場(chǎng)進(jìn)行了翻新、休閑區(qū)木扳重新刷漆、健身區(qū)葡萄架做防銹處理、還對(duì)單元樓道進(jìn)行了粉刷等。

　　2、突發(fā)事件處理

　　針對(duì)園區(qū)的實(shí)際情況，盾安福邸物業(yè)管理處制定并完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì)，消除安全隱患。

　　3、節(jié)能管理針對(duì)園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費(fèi)難，管理處挖掘節(jié)能潛力、對(duì)小區(qū)公共用電進(jìn)行合理調(diào)整，做到晚開(kāi)早關(guān)。計(jì)劃對(duì)水泵房進(jìn)行升級(jí)改造，既提高了工作效率，同時(shí)又起到降低能耗的作用。

　　4、檔案管理

　　檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，管理處有企管負(fù)責(zé)，對(duì)檔案進(jìn)行管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。各部門(mén)檔案已按期，細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫(kù)，相關(guān)信息輸入思源管理軟件，查詢便捷、快速、詳細(xì)，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性。

　　5、培訓(xùn)管理

　　根據(jù)管理處實(shí)際情況，年初及每月制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案，力爭(zhēng)做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)秩序維護(hù)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、突發(fā)事件處理預(yù)案�？头�人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)，通過(guò)工程、客服、秩序維護(hù)知識(shí)的交叉培訓(xùn)，使員工物業(yè)知識(shí)全面化。

　　6、安全防范管理

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)治安管理，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，預(yù)防和遏制各種案件的發(fā)生，管理處根據(jù)公司安全要求和小區(qū)特殊性，對(duì)小區(qū)采取全封閉式的管理，由秩序維護(hù)員24小時(shí)值班，對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行登記并24小時(shí)巡查。管理處對(duì)秩序維護(hù)多次進(jìn)行安防、消防的專題培訓(xùn)并多次組織隊(duì)列訓(xùn)練、消防演習(xí)、夜間查崗，提高秩序維護(hù)員的防范意識(shí)。平時(shí)以通知、溫馨提示、廣播等各種形式告之業(yè)主做好自身安全防范工作。同時(shí)，管理處還經(jīng)常到當(dāng)?shù)嘏沙鏊�進(jìn)行治安工作聯(lián)系與匯報(bào)，加強(qiáng)了群治群防和警民聯(lián)防。由于抓好了治安的綜合治理，今年沒(méi)有發(fā)生治安刑事案件，為業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)安全、舒適、文明的辦公環(huán)境。

　　7、消防管理火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”之一，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以管理處為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任落實(shí)到人。平時(shí)在單元信息欄里和小區(qū)宣傳窗內(nèi)張貼消防知識(shí)宣傳。每年舉行三次園區(qū)消防演習(xí)，提高物業(yè)員工及業(yè)主的消防安全意識(shí)及消防防火知識(shí)，全年未發(fā)生一次火災(zāi)。

　　8、治安管理

　　為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，管理處秩序維護(hù)隊(duì)對(duì)秩序維護(hù)隊(duì)伍實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)，貫徹“六防”措施，實(shí)行群治，群防、群檢、以確保萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控，如在盜竊高發(fā)期(夏天、年底)實(shí)行嚴(yán)密布防，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止翻墻事件3次，成功抓獲盜竊者2人，例；在二期建設(shè)中，秩序維護(hù)員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有人偷鋼管，當(dāng)小偷正在把一根又一根鋼管遞出去的時(shí)候，被秩序維護(hù)員當(dāng)場(chǎng)抓獲，并扭送到派出所，得到了派出所的贊賞。今年12月2日晚上有4名十四、十五歲年齡的人，在小區(qū)里偷了自行車騎出來(lái)、經(jīng)過(guò)門(mén)崗時(shí)，被秩序維護(hù)攔截、為業(yè)主挽回經(jīng)濟(jì)損失，受到業(yè)主贊譽(yù)。由于管理處對(duì)園區(qū)安全管理的出色，因此被諸暨市評(píng)為先進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)。

　　9、車輛管理

　　根據(jù)盾安物業(yè)《車輛管理規(guī)定》，管理處對(duì)小區(qū)停放的`各種車輛進(jìn)行了管理：秩序維護(hù)根據(jù)業(yè)主車輛情況發(fā)放《車輛通行證》,對(duì)持有小區(qū)車證的車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí),由秩序維護(hù)門(mén)崗確認(rèn)后,敬禮放行。每日對(duì)小區(qū)車輛進(jìn)出情況進(jìn)行登記。對(duì)無(wú)證車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)秩序維護(hù)員問(wèn)清去向，所辦何事，登記后并告知司機(jī)不能占用私人車位，才予以放行。對(duì)小區(qū)亂停亂放現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)勸阻，并張貼溫馨提示，告之車主規(guī)范停車，確保小區(qū)道路暢通，放便業(yè)主出行。10、環(huán)境管理

　　為了使園區(qū)整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，平時(shí)保潔員及時(shí)對(duì)道路進(jìn)行清掃，樓道清潔外，還配合綠化工對(duì)樹(shù)葉雜草進(jìn)行了清理。在本年度對(duì)小區(qū)車庫(kù)門(mén)進(jìn)行了兩次清潔，對(duì)園區(qū)綠化、綠植實(shí)行合理搭配，對(duì)死樹(shù)進(jìn)行及時(shí)更換和補(bǔ)種，枯枝及時(shí)修剪，還對(duì)樹(shù)木花草進(jìn)行了噴藥和放肥，整個(gè)過(guò)程專人跟進(jìn)、監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過(guò)干凈、整潔的外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。

　　11、客戶服務(wù)

　　針對(duì)收費(fèi)難客戶部成立了“物業(yè)收費(fèi)小組”專人負(fù)責(zé)、提供上門(mén)收費(fèi)服務(wù)，更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況開(kāi)會(huì)分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)危機(jī)。從“收費(fèi)小組”成立前的每月收費(fèi)幾百、幾千元到小組成立后每月幾萬(wàn)元的收費(fèi)飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)，減輕了公司的支出壓力。在接待業(yè)主投訴中，針對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行分類，由相應(yīng)部門(mén)處理，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)解決并對(duì)處理結(jié)果對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。主動(dòng)、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通，宣傳物業(yè)公司的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng)造機(jī)會(huì)及條件營(yíng)造良好的氛圍，引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向。

　　12、工程維修

　　今年管理建工程部接到維修單68張，完成67張，修繕率在百分95以上。先后完成了一期弱電周界報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)和單元門(mén)禁的升級(jí)改造、福雅苑7幢、8幢、3幢單元門(mén)前石材下榻更換維修工作。對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對(duì)有滲漏的及時(shí)和房產(chǎn)聯(lián)系，及時(shí)維修，共修補(bǔ)滲漏10戶，此工作得到了業(yè)主充分肯定。接下來(lái)準(zhǔn)備對(duì)小區(qū)潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管，各類閥門(mén)，水泵，做好防凍工作。目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

　　13、物業(yè)費(fèi)收激

　　收費(fèi)難一直困擾物業(yè)行業(yè)，特別是小區(qū)住宅物業(yè)費(fèi)更是困難。為了完成年收繳率95%目標(biāo)，管理處從交房以后就重視物業(yè)費(fèi)的催繳。由于一期20xx年物業(yè)費(fèi)從原來(lái)的0.60元調(diào)整為0.80元，再加上原來(lái)是6個(gè)月一收,現(xiàn)改為3個(gè)月收費(fèi)，有的業(yè)主產(chǎn)生不理解、有的業(yè)主產(chǎn)生抵觸情緒。管理處制定了收費(fèi)計(jì)劃，做了充分的思想準(zhǔn)備，發(fā)動(dòng)管理處員工上門(mén)服務(wù)，對(duì)往年欠費(fèi)也進(jìn)行跟蹤和催繳。到現(xiàn)在為止，完成收繳率為95.33%。

　　(二)、搞好二期業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作：

　　今年10月盾安福邸二期交付，為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書(shū)、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)8項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，對(duì)交房人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)，并進(jìn)行多次演練。交房區(qū)設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主236戶，辦理裝修手續(xù)38戶。交房前由于工作做得仔細(xì)和扎實(shí)，在整個(gè)集中交房期間、沒(méi)有出現(xiàn)紕漏，未接到一起投訴，按預(yù)定目標(biāo)順利完成盾安福邸二期集中交房。

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