個人工作總結(jié)[精選15篇]

　　總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家整理的個人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人工作總結(jié)1

　　時光如箭，轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是超市發(fā)展的永恒主題”的目標(biāo)，大力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作中堅持從零做起，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新意識，收到了較好的效果，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。

　　一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，堅持從零做起。

　　工作中，我始終堅持從零做起、從現(xiàn)在做起、從自身做起，以“鍋里有、碗里才會有”作為自己的工作動力，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、創(chuàng)新思維、激情工作。每天上崗前，都習(xí)慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈，看看有無新產(chǎn)品，及時了解掌握其價格、口味和有關(guān)的基本常識，待顧客詢問時，對整個超市的貨品做到“一口清”。

　　上崗時，做到貨物擺放整齊、充足，購物通道暢通無雜物，區(qū)域衛(wèi)生干凈、整潔，始終為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境。同時，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高銷售技巧，積極主動地為顧客推銷商品，最大限度的滿足顧客的需求，讓顧客來的寬心，買的舒心，走的安心。

　　二、從嚴(yán)要求，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　平時，始終做到從嚴(yán)從難要求自已，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不遲到和早退，工作能早計劃、早準(zhǔn)備，做到有的放矢。

　　三、團(tuán)結(jié)同事，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神。

　　合高中生作文以后，來自不同單位的同事們，組合到了一起，來到情滿高中生作文超市。我們互相學(xué)習(xí)交流，取長補(bǔ)短，在很短的時間內(nèi)，便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的團(tuán)隊，我們以同心、同德、同利、同樂為原則，以共和、共榮、共建、共贏為目標(biāo)，以道相同、利相共、心相融為背景，在這個充滿激情的團(tuán)隊里，做到人盡其能，才盡其用，各展風(fēng)流，把我們順合客運公司情滿高中生作文超市順順利利、和和眭眭地發(fā)展壯大。

　　今年的工作，雖然取得了一定的進(jìn)步和成績，但在其它方面還存在著一些不足。一是工作創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。特別是是熟食加工方面，還沒有形成自己的特色，沒有創(chuàng)出品牌。二是工作有時做的還不夠細(xì)，還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

　　四、下一步的工作打算：

　　一是強(qiáng)化服務(wù)意識。顧客的光臨不一定是有需求的，有可能只是隨意逛逛。這時候不能因為顧客不購物就對其不理不睬，應(yīng)該將每一位來到情滿高中生作文超市的人視為購物顧客，然后熱心服務(wù)。一部分可能不購物的顧客也會因為熱情周到的服務(wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩�。一線崗位，與顧客面對面打交道，代表著情滿高中生作文超市的形象，所以時刻保持服務(wù)意識，主動吸引顧客。

　　二是強(qiáng)化創(chuàng)新意識。積極探索熟食的制作方法，力爭在半年的`時間內(nèi)，研制出二、三種熟食花樣，形成自己的特色，創(chuàng)出情滿高中生作文自己的品牌。

　　三是強(qiáng)化職業(yè)意識。不把生活中的情緒帶到工作中來，試想，顧客到來之后看到營業(yè)員無精打采，或是面帶慍色，即使這根本就不是針對顧客的，顧客也會覺得是針對自己的，從而有可能會離去。

　　五、強(qiáng)化儀表意識。

　　車高中生作文是一個城市的窗口，車高中生作文超市更是一個窗口中的窗口。每天都會有成千上萬的旅客光顧，如果自身的形象都不注意，怎么能更好地為顧客服務(wù)呢？所以斜靠柜臺，扎堆聊天，吃東西等等是要堅決杜絕的。

　　簡短個人工作總結(jié)三

　　1.對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊精神;我樂觀上進(jìn)，勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作。

　　2.活潑開朗、樂觀向上、興趣廣泛、適應(yīng)力強(qiáng)、上手快、勤奮好學(xué)、腳踏實地、認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅毅不拔、吃苦耐勞、勇于迎接新挑戰(zhàn)。

　　簡短工作小結(jié)四

　　20xx年，鄭州市“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”活動在全市各級工會組織和廣大職工群眾中如火如荼地開展起來。

　　學(xué)校教務(wù)處全體成員認(rèn)真有序地開展學(xué)習(xí)活動，制定了處室階段性讀書計劃，要求人人制定個人讀書計劃。對每天學(xué)習(xí)的時間進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)地安排，將部門的學(xué)習(xí)日�；�、制度化。制定了《鄭州市科技工業(yè)學(xué)校教務(wù)處學(xué)習(xí)制度》和《鄭州市科技工業(yè)學(xué)校教務(wù)處例會制度》，按照制度要求，把讀、講、研、賽有機(jī)結(jié)合起來。通過一系列的學(xué)習(xí)有效提升了教務(wù)處教師隊伍的管理理念和管理水平，現(xiàn)已形成了凝神聚氣，上下齊心，向管理和精神層面要質(zhì)量的團(tuán)隊氛圍。同時努力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，達(dá)到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化。

　　通過一年來開展學(xué)習(xí)型處室活動，教務(wù)工作喜見成效。在學(xué)�！皹�(gòu)建具有科工特色的活力課堂”的教學(xué)模式研究推動下，完善教學(xué)管理制度，依“法”治教，依 “法”治學(xué)；建立推門聽課制度，規(guī)范課堂教學(xué)管理；完善校內(nèi)技能大賽制度，切實提高技能教學(xué)水平；進(jìn)一步拓寬辦學(xué)渠道，提升專業(yè)建設(shè)水平；加大青年教師基本功培養(yǎng)，健全以指導(dǎo)為導(dǎo)向的教學(xué)督導(dǎo)制度。

　　學(xué)校教務(wù)處主任楊繼萍表示，榮譽(yù)只代表歷史，科工教務(wù)團(tuán)隊將繼往開來，不斷積極探索在新形勢下創(chuàng)建學(xué)習(xí)型處室的新思路、新方法，并與實際工作相結(jié)合，促進(jìn)處室整體管理水平與個人綜合素質(zhì)的全面提高，爭取更豐碩的成果。

個人工作總結(jié)2

　　時光如梭，不知不覺中來XX工作已有一年了。在X看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是X還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過一年來的工作和學(xué)習(xí)，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點X也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。下面是X這一年來的主要工作內(nèi)容

　　一、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為客服人員，X始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的'去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

　　理論是行動的先導(dǎo)。作為XX基層客服人員，X深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來X堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　三、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性

　　細(xì)節(jié)因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

　　四、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐

　　很幸運可以加入XX客服部這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著X、推動著X；讓X可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，X的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自X、超越自X，取得更大的進(jìn)步！

個人工作總結(jié)3

　　通過近三個月的工作，目前已對公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、生產(chǎn)工藝流程等有了較深的了解，熟悉掌握了賬務(wù)處理流程、工作任務(wù)安排、協(xié)調(diào)接口部門等。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，能夠勝任自己的本職工作，現(xiàn)將試用期工作情況總結(jié)如下：

　　1、初入職：

　　熟悉了解公司基本情況、組織架構(gòu)和相關(guān)業(yè)務(wù)的流程，具體包括：公司管理層及財務(wù)中心人員的分工、基本審批程序和核算流程、成本核算控制流程、生產(chǎn)貨物流轉(zhuǎn)及出口貿(mào)易方式。實力雄厚的集團(tuán)公司和健全的財務(wù)管理體系，讓我相信自己的選擇并且珍惜這個發(fā)揮和提升個人能力的機(jī)遇。

　　2、車間實習(xí)：

　　使我對生產(chǎn)工藝流程有了進(jìn)一步的了解：采購生皮—生皮分選投產(chǎn)—毛皮鞣制—毛皮染整—后整理—庫存管理—皮形深加工。原料、半成品和產(chǎn)品不斷的分選、反復(fù)的加工，讓我深知成本核算的復(fù)雜性。通過生產(chǎn)工藝與日常工作聯(lián)系一體為我的工作作好了鋪墊。在實習(xí)過程中盡可能的認(rèn)識車間同事，為以后協(xié)調(diào)部門工作打下基礎(chǔ)。

　　3、部門工作：

　　迅速掌握軟件的操作；根據(jù)自己的職責(zé)分工認(rèn)真的'完成每一項工作，根據(jù)原始單據(jù)審核記賬憑證，核對應(yīng)收應(yīng)付明細(xì)賬保證掛賬無誤及銀行款項無誤，各部門報銷單據(jù)按照公司要求審核簽字等，及時請教同事解決自己的疑惑同時也指導(dǎo)各崗業(yè)務(wù)操作過程出現(xiàn)的問題；督促各崗?fù)瓿筛髟掠涃~、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作；正確計算各項稅款及個人所得稅，及時、足額繳納稅款。

　　4、來公司沒多久就和財務(wù)中心同事一起參加了xxx拓展旅游，緊張的工作之余給同事間的感情交流鑄造了一個輕松的平臺，使各個部門間的相互溝通更加順暢。

　　平時根據(jù)每個人的需求還定期組織大家培訓(xùn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；每周部門會議，總結(jié)自己上周工作情況計劃下周需要完成的工作，會中就自己本職工作中出現(xiàn)的問題和同事一起探討尋找出更好的解決方法。公司的這些舉措讓我充分認(rèn)識公司的企業(yè)文化和團(tuán)隊建設(shè)。

　　目前工作過程中存在問題：忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，忽略對工作的條理性規(guī)劃，另外加上自身管理能力和對業(yè)務(wù)全面性的缺乏，導(dǎo)致工作有廣度，沒深度。在今后的工作須做好每周每月財務(wù)工作計劃，將具體的工作及業(yè)務(wù)落到實處細(xì)處，具體的工作計劃和思路包括：

　�、偌訌�(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)包括出口貿(mào)易方式的流程、會計核算、涉稅處理、貿(mào)易結(jié)算及成本核算等，繼續(xù)到車間實習(xí)盡快熟悉掌握公司的各項業(yè)務(wù)流程。

　　②協(xié)助經(jīng)理對各崗位的每一項具體的業(yè)務(wù)提出正確的財務(wù)意見，完善相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程和制度。

　�、圩⒅刎攧�(wù)分析，每月分析各項財務(wù)指標(biāo)并結(jié)合業(yè)務(wù)實質(zhì)指出變化的原因及過程，督促各崗核對清理所負(fù)責(zé)的賬務(wù)。

　�、芗訌�(qiáng)培訓(xùn)，基于對員工情況的了解和部門效率的改進(jìn)，平時根據(jù)員工需求制定培訓(xùn)計劃，使部門團(tuán)隊綜合素質(zhì)不斷提高。

　　新的工作環(huán)境意味著新的起點、新的挑戰(zhàn)，作為一名財務(wù)人員，我認(rèn)識到自己是一名基層管理者，更是一名執(zhí)行者，我會充分發(fā)揮自身的主觀能動性及工作積極性，為公司的高效發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量。

　　會計個人試用期工作總結(jié)三個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤充滿信心——我堅信自己不是銹鐵！

個人工作總結(jié)4

　　20xx年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務(wù)，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結(jié)如下：

　　一、工作總體情況。

　　（一）思想進(jìn)步，態(tài)度端正。

　　參加工作以來，本人在思想上嚴(yán)格要求自我，利用業(yè)余時間，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時政，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時俱進(jìn)，適應(yīng)社會和崗位發(fā)展需求。

　　（二）嚴(yán)于律己，真誠待人。

　　本年度，個人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會公司各項決議。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。

　�。ㄈ�）立足本職，做好工作。

　　目前，我的工作部門客戶服務(wù)部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作內(nèi)容較細(xì)較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認(rèn)真處理每項工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽誤工作。

　　1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對zzz塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類問題zzz次。

　　2、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查，按時安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。

　　3、做好檔案管理工作。針對負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點，一方面?zhèn)�人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識，參加相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平。另一方面，結(jié)合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強(qiáng)化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。

　　4、完成庫房賬目及各項內(nèi)務(wù)工作。在庫房賬目方面，堅持財務(wù)管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實。在內(nèi)務(wù)方面，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。

　　二、存在問題。

　�。ㄒ唬�學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高。

　　在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。

　�。ǘ�）專業(yè)技術(shù)能力仍需提高。

　　在實踐業(yè)務(wù)操作過程中，個人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實踐過程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距。

　�。ㄈ�）工作的統(tǒng)籌計劃性需加強(qiáng)。

　　在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的'地方。

　　三、下步工作安排。

　�。ㄒ唬┳�學(xué)習(xí)，提內(nèi)涵。在未來的工作中，注重抓學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。

　�。ǘ�）重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性，積極提高工作的效率。同時，努力增強(qiáng)對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的能力。

　�。ㄈ�）積極完成好各項工作任務(wù)。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務(wù)的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。

個人工作總結(jié)5

　　轉(zhuǎn)眼間20x年就像飛馳而過列車，盡管已經(jīng)遠(yuǎn)去，但聲音卻依舊環(huán)繞在耳邊�；仡櫧衲�，也確實是這樣的一個情況在。在領(lǐng)導(dǎo)們的正確指揮下，20x年渡過的飛快，盡管人忙碌的都忘了時間，但抬頭一看，卻發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)完成了這么多的成績和收獲，這真的是讓人感到驚喜又自豪。回顧自己在這一年的情況，作為一名x部門的老員工，我在工作中依舊堅守著自己的崗位。但和大家一樣，對于自己的敢為，我無時無刻不在反思，學(xué)習(xí)！讓自己在工作中能不斷的改進(jìn)。公司在不斷的進(jìn)步和提升，作為員工，我也同樣要積極的改進(jìn)自己，加強(qiáng)自己！這正是我們在工作中“學(xué)無止境”。如今，20x年已經(jīng)不見蹤影，新的一年已經(jīng)到來。在此，我也憑借自身的回憶對上一年做總結(jié)如下：

　　一、工作情況

　　在工作方面，我們根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)，及時的調(diào)整了工作的目標(biāo)和工作的'方法，為新一年的自己設(shè)立了新的目標(biāo)及職責(zé)。

　　在工作中，我嚴(yán)格的遵守的公司要求，認(rèn)真的管理好自己，加強(qiáng)工作積極性。且在x領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我也積極的調(diào)整了自己的工作方法，及時的處理自身的不足，提高自己的在工作中的收獲。

　　反思20x，我們一路的工作并不太平，但我們卻能在工作中及時的調(diào)整自己，調(diào)整工作的目標(biāo)和方向。及時的處理好工作任務(wù)。

　　二、工作的改進(jìn)

　　伴隨著公司的發(fā)展，我們工作的要求也越發(fā)的提高！為了能應(yīng)對這樣的情況，在工作方面，我們一直都在學(xué)習(xí)和提升，并在會議上一起討論訊息�；ハ鄮椭�著提高工作能力。當(dāng)然，在工作中最為重要的還是領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。一年來，每一次領(lǐng)導(dǎo)對工作的培訓(xùn)我都及時認(rèn)真的參加。從中，我除了學(xué)到工作的技巧，也同時在領(lǐng)導(dǎo)的分析下認(rèn)識到了自己的不足。

　　反思這一年，在學(xué)習(xí)中我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)能力，讓工作能加順利。還提高了自身的工作思想，鍛煉了自身的思想態(tài)度，讓自己對工作也越發(fā)的重視和嚴(yán)謹(jǐn)。

　　三、自我的不足

　　一年來，我在每月的時候都會對自己的工作做一次總結(jié)。遍歷這些對自己的認(rèn)識，我認(rèn)識到自己一年來經(jīng)歷了許多的錯誤。有些問題改掉了，有些卻沒有。就如我對x業(yè)務(wù)的散漫態(tài)度，至今都沒有做好調(diào)整和改進(jìn)。

　　但在新的一年里，隨著新年鐘聲的敲響，我一定會在工作中改進(jìn)自己的不足，真真正正的讓自己圓滿的完成好自己的工作，給公司帶來更多的貢獻(xiàn)！

個人工作總結(jié)6

　　我自到物業(yè)公司工作一年的時間，在即將過去的一年里。先后在物業(yè)公司行政部及現(xiàn)在的菩提苑物業(yè)管理處工作。在公司行政部工作期間：自己能以認(rèn)真的遵守公司的勞動紀(jì)律及公司的各項規(guī)章制度，在工作期間。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和支持下，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)開展工作并認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，主要完成了公司的《保安服務(wù)許可證》的換證。培訓(xùn)年檢工作及完成了物業(yè)公司《物業(yè)服務(wù)資質(zhì)年檢》工作；協(xié)助完成了物資采購計劃的收集。匯總上報工作，完成各類文件報表的收集上報工作及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類臨時性工作。在此期間雖然做了一些工作，但離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在一定的差距還存在多方面的不足，在今后的工作中虛心的向老物管的同志學(xué)習(xí)，在工作中認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗吸取在工作中的教訓(xùn)，努力做好本職工作。積極的'為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂。解難，積極的發(fā)揮在工作中的主動性和積極性。

　　另在菩提苑管理處工作僅3個月的時間里，積極的配合公司領(lǐng)導(dǎo)開展工作，加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立建全各類臺帳認(rèn)真的落實公司的各項管理制度。以身作則，帶領(lǐng)員工做好各項物業(yè)管理工作。完善內(nèi)部管理制度。加強(qiáng)員工的思想教育與溝通。在日常的工作中，從抓保安隊伍的穩(wěn)定入手，認(rèn)真的組織保安員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，用心留人，為他們在工作中。生活中所存在的問題進(jìn)行妥善的處理為他們解決了洗臉。洗澡。就餐的問題為他們解決除了工作中的后顧之憂，而盡職盡責(zé)的工作。

　　在工程方面：主要以抓服務(wù)意識。服務(wù)質(zhì)量的教育認(rèn)真灌輸業(yè)主利益無小事教育。做到急業(yè)主所急。解業(yè)主所難。對業(yè)主所要求修理的項目，做到耐心細(xì)致認(rèn)真負(fù)責(zé)，處理好每一件事，要讓業(yè)主放心。要讓業(yè)主滿意。

　　在保潔。綠化方面：主要以抓勞動紀(jì)律工作質(zhì)量為主。加強(qiáng)主人翁意識的教育及是否按工作計劃進(jìn)行打藥。樹木的修剪草坪的修剪工作。

　　在客服方面：主要是抓了日常工作的執(zhí)行率，完成公司交給的各項行政事務(wù)、業(yè)主的咨詢、各類臺帳的管理，完善各種記錄統(tǒng)計及物資的使用和倉庫的管理工作。

　　在過去的一年里，我們每取得一點成績都與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。指導(dǎo)。支持是不可分的�？偨Y(jié)即將過去的一年，雖然做了一些工作，但里公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和希望還有一定的差距，工作中還存在著很多的不足之處，自己深感有信心，在公司領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、努力工作、虛心聽取、并向老物管同志學(xué)習(xí)請教，在新的一年里爭做一名好員工。

個人工作總結(jié)7

　　為了加強(qiáng)建筑工程公司的施工質(zhì)量管理工作，根據(jù)公司在建工程施工情況及公司上半年每月質(zhì)量檢查情況，現(xiàn)對公司上半年工程施工

　　質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié)，并對下半年公司質(zhì)量工作計劃做出安排。

　　一、公司質(zhì)量管理工作總結(jié)：

　　公司上半年主要對在建工程項目、項目、二期和三期項目進(jìn)行了檢查。從檢查結(jié)果來看，各項目質(zhì)量管理制度都比較健全，責(zé)任制度和質(zhì)量獎罰措施也都有落實；材料進(jìn)場有驗收、有檢測；沒有發(fā)現(xiàn)不合格材料用于工程的情況；各項目分包合同齊全，都有質(zhì)量要求；項目質(zhì)檢人員對各工序檢查和分項檢查情況較好，簽字手續(xù)齊全。各項目的分項工程驗收合格率在100%，工程1#～3#樓單位工程驗收合格率100%。各項目基本完成了公司制定的質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)。

　　公司在檢查中也發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場存在許多問題以及實物缺陷，主要是：

　　1、群眾性QC小組活動和工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動開展不足，沒有利用群眾性QC小組活動來減少和消除質(zhì)量通病，改進(jìn)工藝流程，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障。

　　2、質(zhì)量管理新上崗的人員較多，業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。勞務(wù)工技術(shù)水平層次不齊，現(xiàn)場施工安排不合理，造成部分實體觀感質(zhì)量較差。

　　3、質(zhì)量體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，質(zhì)量管理人員較少，勞務(wù)隊沒有配備相應(yīng)的質(zhì)檢人員等。有些工序由于檢查不到位，致使部分工序返工或隱蔽檢查不過關(guān)。

　　4、部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。

　　5、質(zhì)量通病及不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置，大部分項目部很少或沒有質(zhì)量整改和不合格品的處置記錄。其主要原因是認(rèn)識還有誤區(qū)，不能把對質(zhì)量通病和不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。

　　6、施工中存在配合和溝通的差距，主要表現(xiàn)在成品保護(hù)不夠，各分包隊伍相互影響，缺乏整體意識。比如：混凝土施工對鋼筋的踩踏、抹灰工對門窗污染、墻面和欄桿涂料涂刷對瓷磚和墻面的污染等。

　　二、下半年質(zhì)量管理工作計劃：

　　根據(jù)工程公司20xx年度工作計劃安排和上半年公司質(zhì)量檢查情況，公司下半年質(zhì)量管理工作計劃如下：

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司年度質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)，健全和完善工程質(zhì)量保證體系，夯實質(zhì)量工作基礎(chǔ)。把建立和完善質(zhì)量保證體系作為強(qiáng)化質(zhì)量管理工作的重點。結(jié)合公司在建項目的實際，建立和完善的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，形成公司主管領(lǐng)導(dǎo)縱向負(fù)責(zé)和質(zhì)量人員橫向?qū)ｉT管理的網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)質(zhì)量管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、程序化、制度化。

　　2、完善各級崗位人員質(zhì)量管理職責(zé)，做到責(zé)任內(nèi)容明確。公司行政一把手為質(zhì)量管理工作第一責(zé)任人，對本單位質(zhì)量管理工作負(fù)全責(zé)。同時要層層分解質(zhì)量管理和控制目標(biāo)，并落實到每一級管理人員身上。只有充分發(fā)揮質(zhì)量管理人員的責(zé)任心，才能將質(zhì)量管理水平提高一個新臺階。

　　3、公司下半年仍然按月對各項目部進(jìn)行質(zhì)量檢查，其中9月份是全國質(zhì)量活動月，公司將通過各種渠道和形式如：質(zhì)量分析會，簡報、組織專題活動等積極組織開展全國質(zhì)量月活動，促進(jìn)質(zhì)量管理體系運行的有效。各項目部也要及時上報質(zhì)量月報，對施工過程中存在的質(zhì)量問題應(yīng)進(jìn)行分析，詳細(xì)說明質(zhì)量問題整改情況。同時，公司不定期召開質(zhì)量分析會，對階段性質(zhì)量管理工作、工程質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，找出不足或存在的問題，制定糾正預(yù)防措施措施。

　　4、加強(qiáng)質(zhì)量誠信管理，全面開展創(chuàng)建用戶滿意工程。公司要切實本

　　著改進(jìn)質(zhì)量，提高服務(wù)為目的，確�！叭齻�落實”。一是措施落實到位，公司要完善質(zhì)量管理辦法、質(zhì)量控制措施，檢查落實“三檢制”等措施實施情況；二是監(jiān)管手段落實到位，檢查人員要制定工程質(zhì)量監(jiān)督檢查計劃，對工程的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵控制點必須進(jìn)行監(jiān)控檢查；三是責(zé)任目標(biāo)落實，要明確責(zé)任目標(biāo)，細(xì)化分解到各機(jī)組（作業(yè)隊），明確責(zé)任人確定管理職責(zé)，形成責(zé)任管理體系，定期對目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。在項目建設(shè)過程中，要針對顧客的明示要求（合同、圖紙）和暗示要求（進(jìn)度、質(zhì)量），按照體系文件要求，開展顧客滿意度調(diào)查，找出管理中的薄弱環(huán)節(jié)，制定糾正和預(yù)防措施。注重用戶反饋問題的整改和效果的跟蹤，切實達(dá)到改進(jìn)質(zhì)量、提高服務(wù)的效果，達(dá)到顧客滿意。對于用戶反映強(qiáng)烈，存在質(zhì)量問題的工程將一查到底，對相關(guān)負(fù)責(zé)人給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰

　　5、做好員工培訓(xùn)工作。公司要制定切實可行的培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)對影響質(zhì)量的管理人員、質(zhì)檢員、技術(shù)人員進(jìn)行強(qiáng)制培訓(xùn)，尤其是新招員工的培訓(xùn)教育。使他們熟悉掌握工程質(zhì)量方針、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和方法，確保工程中間環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理得到有效控制。

　　6、開展群眾性質(zhì)量管理活動。公司主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自組織參加選題，認(rèn)真分析和查找生產(chǎn)過程和管理中的'薄弱環(huán)節(jié)，消除質(zhì)量事故，選擇能夠有效提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量的課題。選題要講求實際，要緊密結(jié)合生產(chǎn)施工特色，合理確立活動目標(biāo)。開展項目質(zhì)量管理QC小組活動，每月向公司上報QC小組活動情況。加強(qiáng)對小組活動過程的管理監(jiān)督，進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，對實施效果進(jìn)行驗證。

　　7、加強(qiáng)分包方管理，做好相互間溝通、協(xié)調(diào)。公司要切實執(zhí)行管道局及公司相關(guān)質(zhì)量管理文件，堅決杜絕資質(zhì)不合格、裝備落后的隊伍進(jìn)入公司施工市場。各個項目部在施工前，要嚴(yán)格審查分包方施工作業(yè)資質(zhì)，在施工時加強(qiáng)檢查力度，并及時與之溝通協(xié)調(diào)。公司對分包單位承包的工程（產(chǎn)品）質(zhì)量將不定期組織檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題立即曝光，并隨時復(fù)查其工程（產(chǎn)品）質(zhì)量。對于發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時給予處理的分包單位做出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，對于特別嚴(yán)重的質(zhì)量違規(guī)分包單位，立即清出分包隊伍，以嚴(yán)肅分包隊伍管理，保全良好的市場形象。

　　工程質(zhì)量是工程建設(shè)的生命線，是企業(yè)生存的根本。要落實以工期從工程質(zhì)量、材料滿足工程質(zhì)量、以經(jīng)費保證工程質(zhì)量、以技術(shù)支撐工程質(zhì)量、以管理圍繞工程質(zhì)量的工程建設(shè)施工管理的工作思路，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，以質(zhì)量謀求企業(yè)的長期生存和發(fā)展。

個人工作總結(jié)8

　　光陰荏苒，歲月如梭，眨眼間大學(xué)畢業(yè)亦一年有余。在航洋實習(xí)及

　　工作也有兩年有余。在這期間，我在航洋質(zhì)量部從事質(zhì)量管理方面的工作。在工作實踐中，不僅加深了對學(xué)校所學(xué)理論知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的認(rèn)識和見解。作為一名質(zhì)量人員，我起初接受了質(zhì)量相關(guān)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，我了解到質(zhì)量管理要點、質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)專業(yè)知識。質(zhì)量控制是產(chǎn)品質(zhì)量的核心。產(chǎn)品質(zhì)量是由工藝質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量以及檢驗質(zhì)量形成的一個系統(tǒng)過程，是階梯影響形成的綜合質(zhì)量。生產(chǎn)人員根據(jù)生產(chǎn)工藝單進(jìn)行生產(chǎn)，通過我部門驗證后形成質(zhì)量。因此，在質(zhì)量控制上，就我個人兩年多來的實習(xí)及工作經(jīng)歷，質(zhì)量部應(yīng)當(dāng)堅持以下幾個方面，以其能實現(xiàn)生產(chǎn)的質(zhì)量控制目標(biāo)。

　　一、工藝質(zhì)量。

　　首先，要從源頭抓起，重視工藝質(zhì)量的控制。我們的工藝部門是工藝質(zhì)量控制的主管部門，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ�，但因為他們的工作量比較大，不可能審查得很細(xì)，因此作為質(zhì)量部門，在生產(chǎn)前仍然要花費相當(dāng)多的精力及時間仔細(xì)復(fù)核工藝文件，至少保證開工前的原物料配比以及其他工藝失誤之處盡可能地提前處理掉。如果上游工藝文件質(zhì)量很好，在原物料、生產(chǎn)、質(zhì)量等其他專業(yè)的方面不出差錯，在生產(chǎn)過程中就會減少很多變更，產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性就會提升，綜合質(zhì)量也就會進(jìn)一步提高。

　　二、生產(chǎn)質(zhì)量。

　　生產(chǎn)質(zhì)量是現(xiàn)場質(zhì)量控制的核心，如何保證生產(chǎn)質(zhì)量，是質(zhì)量控制的重中之重。生產(chǎn)質(zhì)量的影響因素包括人員、機(jī)械設(shè)備、工藝單、原物料以及環(huán)境等。因此，進(jìn)行質(zhì)量控制也要從以下多方面入手。由于現(xiàn)場的生產(chǎn)人員不是專業(yè)的質(zhì)量人員，對工藝單的認(rèn)識和質(zhì)量意識方面，存在一些不足的情況。我們應(yīng)在周會上要求生產(chǎn)部人員參加（建議把每周的例會堅持下來），直接或間接的指明質(zhì)量問題的重要性，對其灌輸生產(chǎn)質(zhì)量意識，使其對產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標(biāo)有基本的了解和明確的認(rèn)識。此外，在每周的周會上，對于生產(chǎn)中出現(xiàn)的具有代表性的問題如工具缺陷、零部件定位偏移等，與生產(chǎn)部一起進(jìn)行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使生產(chǎn)部在質(zhì)量管理方面不斷改進(jìn)和完善。同時，還要堅持“預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量的事前、事中控制，把對生產(chǎn)每批次產(chǎn)品完成后質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)ι�產(chǎn)過程、生產(chǎn)質(zhì)量的檢查，并重視生產(chǎn)質(zhì)量的事后控制，把相關(guān)的經(jīng)驗反饋到下一步的工作中，不斷提高質(zhì)量水平。在事前控制方面，對生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，均制定切實可行的、詳細(xì)的生產(chǎn)工藝，尤其對生產(chǎn)中的難點及可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，要明確具體的生產(chǎn)工藝；在人力、機(jī)械設(shè)備、工藝單的安排上，需提出明確要求，以利于生產(chǎn)前的準(zhǔn)備。生產(chǎn)部在生產(chǎn)工藝單制定后，及時向具體生產(chǎn)人員進(jìn)行工藝交流（輔導(dǎo)），明確要求及責(zé)任，并要對生產(chǎn)的準(zhǔn)備過程進(jìn)行檢查；在事中控制方面，通過設(shè)置預(yù)見證點，對現(xiàn)場的主要生產(chǎn)工序進(jìn)行質(zhì)量控制。同時，加強(qiáng)現(xiàn)場的巡視，察看現(xiàn)場的生產(chǎn)情況，對不符合生產(chǎn)工藝要求的及時指正。另外在生產(chǎn)過程中，堅持旁站，注意觀察原物料狀態(tài)、人員操作程序、現(xiàn)場環(huán)境變化等問題，切實做到貫穿生產(chǎn)全過程的檢查。要想在質(zhì)量控制方面不斷提高，事后控制也是不可或缺的一環(huán)。在生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)部往往對這方面的重視程度不夠。事后控制要求對每批次產(chǎn)品生產(chǎn)后的質(zhì)量要及時檢查；更重要的是，要對生產(chǎn)中或生產(chǎn)后出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行總結(jié)，及時反饋到相關(guān)部門，對后續(xù)相關(guān)生產(chǎn)工藝進(jìn)行改進(jìn)，從而有利于生產(chǎn)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

　　三、驗證質(zhì)量。

　　在生產(chǎn)前，對生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵工序設(shè)置預(yù)見證點，當(dāng)生產(chǎn)達(dá)到這些步驟時生產(chǎn)人員預(yù)先通知質(zhì)量人員或工藝員。對于見證點，首先通過生產(chǎn)班組自檢，在獲得生產(chǎn)班組長、質(zhì)量人員及工藝員，在工藝單上簽字放行之前，不能進(jìn)行后續(xù)的工作。只要這三級質(zhì)檢都能切實履行好自身的職責(zé)，生產(chǎn)質(zhì)量就可以保證。但因為生產(chǎn)的質(zhì)量控制有兩級人員均由生產(chǎn)部的工藝員和班組長擔(dān)任，這樣就存在生產(chǎn)者本身，既是生產(chǎn)的具體執(zhí)行者，也是其生產(chǎn)結(jié)果的驗證者，缺乏質(zhì)量驗證所需的獨立性和主導(dǎo)性。因此，質(zhì)量驗證主要依靠質(zhì)量人員。在認(rèn)證過程中，要堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行工藝單、GMP中所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。ISO標(biāo)準(zhǔn)是檢驗生產(chǎn)質(zhì)量的尺度，SOP是基礎(chǔ)，生產(chǎn)質(zhì)量是否符事要求，必須通過嚴(yán)格檢查，以數(shù)據(jù)為依據(jù)。在生產(chǎn)檢查時，經(jīng)常會碰到生產(chǎn)部提出這樣或那樣的理由，要求放松標(biāo)準(zhǔn)的.要求，在這種情況下，每個質(zhì)量人員都應(yīng)態(tài)度明確地支持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。對于生產(chǎn)工藝的確存在問題現(xiàn)場無法生產(chǎn)實施的，則必須通過正常的程序進(jìn)行變更或澄清，然后實施。

　　工作久了就會存在一些自身的問題，相對生產(chǎn)工藝的理解運用、生產(chǎn)進(jìn)度的預(yù)估控制以及作為樞紐對現(xiàn)場各部門的生產(chǎn)協(xié)調(diào)等，感覺自己做得不是很好。不過幸運的是，經(jīng)過請教同事，解決了一些自己不明白的問題；對于進(jìn)度控制，要盡早進(jìn)行，只要能保證生產(chǎn)工藝不出問題，現(xiàn)場人員、機(jī)械設(shè)備、原材料到位，按照預(yù)排生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行生產(chǎn)，進(jìn)度控制基本可以保證；對于現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，一方面在工作中要多注意其他生產(chǎn)班組以及工藝員是怎么處理問題的；另一方面注重自身的學(xué)習(xí)，要多思考，多嘗試，多查詢，建立自己處理問題的方式方法。

　　按工藝和生產(chǎn)程序工作只是對一個質(zhì)量人員最基本的要求，如何靈活運用工藝和生產(chǎn)程序，合理解決許多工藝中不明確或生產(chǎn)工藝外的事務(wù)，才是對工作能力的真正考量。通過觀察學(xué)習(xí)工藝員和各個班組工作中解決問題的方式，我的工作能力有了進(jìn)一步的提高。我知道，只有不斷的學(xué)習(xí)和思省，不斷積累進(jìn)步，戒驕躁，踏實工作，提高自己解決問題的方法和處理問題的能力，才能成長為一名優(yōu)秀的質(zhì)量人員。

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　　20xx年12月12日

個人工作總結(jié)9

　　第一天來到收銀臺時，心情特別緊張，主要與錢打交道。時而還會出錯。本想收銀是一件很簡單的工作，但通過二年多的實踐工作我深感體會到以下幾方面。

　　首先，超市是服務(wù)行業(yè)，微笑服務(wù)，禮貌用語是總旨。所以在工作時只要你面帶笑容，那么今天的工作已經(jīng)成功了一半。在工作中必須調(diào)整好自己的心態(tài)。要讓顧客感受到來的心，走時開心。工作中文明禮貌用語也非常重要。顧客來了說聲：你好!共計多少錢，找您多少錢，慢走。做到唱收唱付。

　　其次，在工作必須要有責(zé)任心，店內(nèi)的商品明稱，條形碼都必須悉。在掃商品時，一定要認(rèn)真，看清商品的明稱，操作時注意的數(shù)量。以免自身的失誤給店內(nèi)造成損失。

　　在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，讓顧客滿意而歸是我們的總旨。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，有時商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進(jìn)行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。給顧客滿意答復(fù)。

　　總之，隨著我工作時間的加長，從剛開時陌生到現(xiàn)在喜歡這份工作。珍惜這份工作。從小的方面，從我自身應(yīng)該更細(xì)致努力的工作，做好服務(wù)。這們才能經(jīng)營的更好。從大的方面，當(dāng)今個行業(yè)之間的競爭，實質(zhì)也是服務(wù)質(zhì)量的競爭。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅能吸引客源，還能帶來可觀的'經(jīng)濟(jì)效益。那什么才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢?只有所服務(wù)做好了，才能使企業(yè)蒸蒸日上。

　　不知不覺在公司工作將近有半年的時間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。也許對大家來說，做一名收銀員是一件很簡單的事情，收銀員只負(fù)責(zé)收錢，其他員工各司其職，不會有什么難。我以前也是這么認(rèn)為，可是現(xiàn)在，等自己成為一名收銀的時候，才知道并不是想象中那么簡單。其實，無論做什么工作，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這五個月的工作總結(jié)如下：

　　1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

　　2、收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。

　　3、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好�；貚彆r，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

　　4、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。

　　5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

　　以上是個人在工作中的體會與總結(jié)，希望各位上司和同事提出寶貴意見，我會努力做到更好。

個人工作總結(jié)10

　　本人徐海軍：自1994年7月入路以來，先后擔(dān)任過連結(jié)員，調(diào)車長等職務(wù)，現(xiàn)任廣州東站調(diào)車長。在

　　XX年的工作中我能牢固樹立“安全第一”的思想，愛崗敬業(yè)，努力學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身的業(yè)務(wù)

　　知識。在工作中任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，積極發(fā)揮班組長模范帶頭作用：在作業(yè)中以身作則，嚴(yán)格要求自己

　　和本班組成員按標(biāo)準(zhǔn)化，帶領(lǐng)本班組人員安全，正確及時完成上級布置各項任務(wù)，確保本班組實現(xiàn)連續(xù)xx年

　　無調(diào)車事故，無調(diào)車嚴(yán)重苗頭發(fā)生的優(yōu)異成績。得到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評�，F(xiàn)將個人技術(shù)總結(jié)如下：

　　一：學(xué)習(xí)新技術(shù)，緊跟發(fā)展步伐。

　　近年來，鐵路實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，高速動車組的全面實施，列調(diào)系統(tǒng)、車機(jī)聯(lián)控系統(tǒng)、分散自律調(diào)度

　　集中ctc系統(tǒng)，高速鐵路及gsm-r的應(yīng)用，都充分說明鐵路高速發(fā)展，作為一名調(diào)車長，深感調(diào)車工作在

　　鐵路運輸生產(chǎn)中的重要性，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷充實自我，才能適應(yīng)現(xiàn)代中國鐵路現(xiàn)代化發(fā)展的需要。我在

　　工作之余，認(rèn)真學(xué)習(xí)車務(wù)各項業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真學(xué)習(xí)行車各種規(guī)章制度，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　二：開好班前預(yù)想會，在每批作業(yè)傳達(dá)后，要組織組內(nèi)人員進(jìn)行安全預(yù)想，明確計劃內(nèi)容，人員分工

　　重點確定防溜人員。對本批計劃的關(guān)鍵點、注意事項、可能存在的安全隱患，加以明確，做到事事有預(yù)想

　　鉤鉤有計劃，保證每一位參與作業(yè)人員都心中有數(shù)。確保調(diào)車安全。

　　三：生產(chǎn)與實踐相結(jié)合。

　　調(diào)車工作是鐵路運輸生產(chǎn)的重要組成部分，是實現(xiàn)列車運行圖、列車編組計劃，加速車輛周轉(zhuǎn)，質(zhì)量良好完成運輸生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)。隨著廣深線列車密度增加，調(diào)車作業(yè)的干擾會越來越大，因此在作業(yè)中嚴(yán)把以下幾個關(guān)鍵點，確保調(diào)車安全

　　一是計劃關(guān)：認(rèn)真布置調(diào)車作業(yè)計劃，讓每個參與作業(yè)的人員心中有數(shù)。

　　二是進(jìn)路關(guān)：在作業(yè)中認(rèn)真執(zhí)行調(diào)車聯(lián)控，推進(jìn)車輛時認(rèn)真確認(rèn)調(diào)車進(jìn)路。

　　三是防溜關(guān)：加強(qiáng)作業(yè)中防溜措施的采取和作業(yè)后防溜措施的檢查。

　　四是速度關(guān)：在作業(yè)中嚴(yán)格控制速度，確保每勾車的連掛安全。

　　四：t99（t100）次。上海--九龍。在廣州東站要進(jìn)行途中摘掛作業(yè)，特別是t99（t100）次乘坐的是港澳同胞、國際友人。一旦出現(xiàn)任何問題，哪怕是一點點小問題，不僅會給車站抹黑，也會影響整個中國鐵路在國際友人心目中的形象。因此，要求廣州東站調(diào)動t99（t100）次時，嚴(yán)格要求，做到一點不差，差一點也不行。在作業(yè)前，首先檢查組內(nèi)人員的思想動態(tài)、精神面貌、以良好的戰(zhàn)斗狀態(tài)投入到作業(yè)中去。在作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行鉤鉤調(diào)車聯(lián)控，嚴(yán)把進(jìn)路關(guān)、速度關(guān)、在距離乘坐旅客的'車輛三車處一度停車，嚴(yán)格控制速度以不超過3km/h的速度，以“無聲勾”的標(biāo)準(zhǔn)掛車。確保t99(t100)次百分百的絕對安全。

　　五：調(diào)動25t型客車的最大特點是：它不是一般的普通車鉤，而是密接式車鉤，俗稱“尖鉤”。

　　在調(diào)動25t型密接式車鉤時，首先要認(rèn)真核對計劃與站調(diào)室黑板上的車號標(biāo)記是否正確，特別是調(diào)動25t型車輛的過渡車（車輛一端是普通車鉤、一端是密接式車鉤）一定要搞清密接式車鉤在車輛的哪一端，調(diào)動25t型密接式車鉤時離存車三車時，鉤鉤要一度停車，做到兩人同時確認(rèn)車鉤的鉤型是否一樣，車鉤插銷是否在手柄處，而且調(diào)動25t型密接式車鉤摘車和掛車時，一定要在線路直線處作業(yè)，認(rèn)真確認(rèn)連掛

　　車輛的車鉤高低，左右是否一致。以確保調(diào)動25t型車輛的作業(yè)安全。

　　以上是我擔(dān)任調(diào)車工作XX年來的總結(jié)，在今后的工作中，我將加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，探索更好的工作方法，并不斷運用和推廣。起到作為一名調(diào)車長的作用，為鐵路的發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

個人工作總結(jié)11

　　1、自從成為一名醫(yī)生后，自從開始我的醫(yī)學(xué)學(xué)習(xí)后，我就沒有后悔過，做一名救死扶傷的醫(yī)生是需要醫(yī)德和醫(yī)術(shù)的雙重結(jié)合的，我一直在不斷地進(jìn)步中，希望自己能夠在不斷的競爭和不斷的生活中取得進(jìn)步。一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

　　2、20xx年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會的第一年，在這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的支持下，使得行政的工作順利開展。所以在這一年中無論是我個人的工作能力，還是思想素質(zhì)都有了很大進(jìn)步，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，也完善了公司的考核制度，為公司更正規(guī)化做出了努力�，F(xiàn)在就這一年來的工作做簡要的總結(jié)：

　　3、時間過得飛快，我離開學(xué)習(xí)、生活了五年的校園，到ICU工作已經(jīng)快一年了。這里，是我人生的一次蛻變；這里，是我揮灑汗水與實現(xiàn)理想的沃土。在這一年時間里，我親身感受到ICU全體醫(yī)護(hù)人員對病人的關(guān)心、愛護(hù)與同情心，以及什么是奉獻(xiàn)和敬業(yè)，而那些真的不是思想課、口號。作為新護(hù)士，我更感受到前輩護(hù)士們對我的無限關(guān)懷與幫助。

　　4、一年來，xxx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費收入xx千萬元大關(guān)。20xx年，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

　　5、20xx年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的`20xx年。展望充滿希望的20xx年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)！過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了！對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝！感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。

個人工作總結(jié)12

　　我叫XXX，是XXX技術(shù)員，在XXX的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，我不斷提高自身素質(zhì)、增強(qiáng)專業(yè)知識。2月份順利地完成了自己的本職工作和上級交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本月的工作總結(jié)匯報如下：

　　1、在X隊的領(lǐng)導(dǎo)下，我嚴(yán)格執(zhí)行鉆探技術(shù)員崗位責(zé)任制，認(rèn)真負(fù)責(zé)本月探放水、瓦斯抽放鉆孔施工的技術(shù)管理工作，及時進(jìn)行了本月工作總結(jié)及下月計劃的匯報。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行“一鉆場、一措施”規(guī)定，在焦科長的.指導(dǎo)下，根據(jù)4102兩巷不同的地質(zhì)情況，合理布置探水孔和超前距離，編制了4102回風(fēng)巷第十鉆場、尾巷第十一、第十二鉆場的探放水施工方案及措施，并呈交趙總及相關(guān)礦領(lǐng)導(dǎo)審批后，組織鉆探工學(xué)習(xí)貫徹，讓每一位施工人員都了解施工要求及施工目的，并協(xié)助朱隊搞好本隊的安全工作。

　　3、本月設(shè)計探放水鉆孔8個，現(xiàn)均已施工完畢，累計孔深為696。1m。施工完畢瓦斯抽放鉆孔3個，累計孔深416。9m。我對每個鉆孔的地質(zhì)資料都進(jìn)行了詳細(xì)記錄，每個鉆場施工完畢后，都編寫了施工總結(jié)，并及時向地測科、李總提交了各鉆孔的原始資料。

　　4、嚴(yán)格要求每個瓦斯抽放鉆孔下套管深度及終孔深度都必須達(dá)到設(shè)計要求，并由有關(guān)人員現(xiàn)場驗收并簽字。

　　5、每個鉆孔開工前都現(xiàn)場跟班，親自掛線，進(jìn)行鉆孔參數(shù)標(biāo)定，每個鉆孔施工完畢以后，我都會認(rèn)真填寫鉆孔牌板并懸掛。

　　6、4301回風(fēng)巷由于施工難度較大，15#、16#、18#、19#瓦斯抽放鉆孔下套管前都出現(xiàn)不同程度的塌孔、埋鉆現(xiàn)象，為此在每次施工前，我根據(jù)不同的地質(zhì)情況，進(jìn)行相應(yīng)的鉆孔傾角調(diào)整，并針對性的對鉆探工進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。

　　7、嚴(yán)格要求自己做好日常鉆探資料管理工作，認(rèn)真檢查各鉆孔原始記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時督促糾正，多次分析研究鉆孔內(nèi)煤巖層分布情況，為加快鉆探施工進(jìn)度，提出合理性建議。

　　8、在完成本職工作的同時，多次參加井下地質(zhì)測量、測水等工作。

　　9、在下個月我將繼續(xù)協(xié)助朱隊搞好鉆探隊的工作，督促探放水和瓦斯抽放鉆孔的安全標(biāo)準(zhǔn)施工，向焦科、李總學(xué)習(xí)地質(zhì)測量與地質(zhì)勘探，不斷提高自己的實踐能力和技術(shù)水平，為西合煤業(yè)的快速發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

個人工作總結(jié)13

　　時光飛逝。進(jìn)入社會第二年了，來公司一年多了。我在這里經(jīng)歷的一切還在眼前，但這一年快過去了。時間真的很快，有時候不珍惜只能錯過。所以這一次，我想我會端正態(tài)度和心態(tài)，總結(jié)過去，規(guī)劃未來！

　　第一，思想上

　　作為一個企業(yè)的普通員工，在平淡而穩(wěn)定的工作中，我們可能會失去一些激情和純真。但是，我清醒地認(rèn)識到，每一個崗位都有它的價值和意義，我不能這樣定義自己的定位，更不能貶低自己的價值。雖然我仍然只有

　　是一名很普通的員工，但是我想通過自己的'努力，我一定可以在思想上收獲一些進(jìn)步和成長，也一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己制定的目標(biāo)、逐漸豐富對未來的希冀，更加充滿力量去前行。這一年思想不僅有所長進(jìn)，自己的態(tài)度也堅定了不少，這是我通過努力而收獲到的。

　　二、業(yè)績上

　　這一年我的業(yè)績一直都是處于一個上升階段。雖然說可能自己并不是很強(qiáng)大，但是我是很穩(wěn)定的，在做業(yè)績這方面，我很少會出現(xiàn)往下跌的情況。和很多同事比起來，我可能算不上是一個非常優(yōu)秀的人，但是我對自己的肯定還是有的，那就是我的確是一個很穩(wěn)定的人，情緒上很少有大的起伏，業(yè)績上依舊是的。這一年整體還是上升了的，這是值得欣慰的。

　　三、不足上

　　在這段工作中，我的不足還是有很多的，比如說自己在溝通方面并沒有其他同事好，并且有著一定的距離，這是我一直都非常警醒的一個方面。其次是對于做事情的一個計劃性不是很高，平時也很少做一些工作計劃，所以導(dǎo)致每一次工作完成的都是非常匆忙的，這是很疲憊的一件事情。這些不足今后我會盡快改正，盡快步入一個全新的階段。

　　四、計劃上

　　新的一年，我想給自己制定一個新的計劃。以前沒有太大的計劃性，這一年我要從現(xiàn)在開始整改過來。未來一年，業(yè)績上我想上升百分之五十，其次就是要提高自己的溝通能力，協(xié)商能力以及處事能力還有合作能力。這些都是未來需要去努力的部分，世界上沒有任何一份工作是簡單的，這一年，我會繼續(xù)努力，繼續(xù)往一個更好的方向去拓展和加油!

個人工作總結(jié)14

　　在當(dāng)時，筆者的技能情況是：對Java語言基礎(chǔ)掌握較好，對SSM框架比較熟悉，但是卻不會SpringBoot，SpringCloud這些更加流行的框架技術(shù)；在上一家公司實習(xí)了5個月左右，雖然當(dāng)時公司的前后端開發(fā)都有參與，但是由于公司使用的是很冷門的Grails框架（估計好多人都沒有聽過），后臺開發(fā)中雖然有使用Java，但是大部分還是用Groovy進(jìn)行開發(fā)（Spring + Hibernate），前端使用的是vue開發(fā)，相對來說技術(shù)普適性不高，也是因為這個原因筆者堅定了要離開上一家公司的觀點——當(dāng)時應(yīng)聘實習(xí)時開發(fā)崗位上要求的明明是Java開發(fā)工程師，實際筆試面試時面試官問的也是Java相關(guān)的問題，（雖然現(xiàn)在看起來那些Java開發(fā)的筆試題面試題很有意思，這里順便一提：當(dāng)時筆者懷著忐忑的心情進(jìn)入了一棟20歲以上的老式寫字樓…第一印象其實很不好，但是還是硬著頭皮上去了，根據(jù)房間號找到公司地址進(jìn)去之后先給了筆者一份筆試題，題目不多，一張A4紙的'容量，總共也就5道題。全部都是簡答題類型的，因為時間也過去挺久了，當(dāng)時筆者也沒有刻意去記，只能大概的說說：有一道是考input標(biāo)簽的類型和form表單的，還有一道是要簡述Hibernate的原理，有一道比較難的是數(shù)據(jù)庫SQL查詢的，其中涉及到了港幣和人民幣的匯率轉(zhuǎn)換，還有兩道是考察Java基礎(chǔ)的……，但是在最后實際工作的內(nèi)容和Java開發(fā)的交集十分之小——實際工作的主要內(nèi)容是前端+后端(Groovy) + SQL Server開發(fā)

　　【更新，這就是因為工作經(jīng)驗不足導(dǎo)致的問題，一般我們?nèi)绻�去新公司上班，如果上了幾天發(fā)現(xiàn)新公司的開發(fā)技術(shù)、工作內(nèi)容或者模式和自己預(yù)期嚴(yán)重不符的話，完全可以直接卷鋪蓋走人】。

　　筆者在工作了一段時間之后才真正明白了這一現(xiàn)狀，對這樣的開發(fā)內(nèi)容也不甚滿意，原因如前所述，開發(fā)技術(shù)內(nèi)容普適性不高是根本原因，另外也有一些通性原因：公司工作氣氛差，轉(zhuǎn)正工資較低，發(fā)展前景低等。

個人工作總結(jié)15

　　近期的工作讓我深有感觸，作為一位x的員工我感到非常的榮幸，我認(rèn)為這份讓我確切是得到了很多的提高，這讓我對自己接下來的工作更加有信心了，但是回顧近期的工作我是有著很多進(jìn)步的，作為一位員工我一直都認(rèn)為需要去發(fā)揚自己長處，不足的地方要及時的糾正，過去一段時間以來的工作我有了一定的變化，也讓我在不知不覺當(dāng)中有了很多的成長，對行將到來的我也需要總結(jié)一下。

　　在工作方面我是有著很多的進(jìn)步的，對我而言還是需要一點點去弄好自己的.學(xué)習(xí)，不論是在甚么事情上面都應(yīng)當(dāng)保持一個積極的工作狀態(tài)，對這一階段的工作當(dāng)中我也是把自己的工作做的很好，雖然不能說是做的最好的，但是我一直都是處在一個穩(wěn)定提高的狀態(tài)下面，這讓我現(xiàn)在也是有了很大的提高，有些事情還是需要有自己的判斷，在這一方面我還是對自己的有足夠的信心的，作為一位普通的員工我始終把自己的工作看的非常重要，這段時間以來也有在認(rèn)真仔細(xì)的做好份內(nèi)的事情，我虛心的學(xué)習(xí)，在工作能力方面向優(yōu)秀的同事看齊，雖然我知道離成為優(yōu)秀的員工我還需要繼續(xù)努力，但是我一直都是非常認(rèn)真的工作。

　　過去一段時間我把自己各個方面的工作都看的非常重要，作為x的員工我還是非常自豪的，按時的完成好自己的工作任務(wù)，上級分配的工作我都是有認(rèn)真的完成好，遵照公司的規(guī)章制度，歷來都不會給自己的找一些工作的理由，我認(rèn)為這些都是不應(yīng)當(dāng)?shù)�，只有在工作方面�?yán)格的要求自己才能夠延續(xù)的得到進(jìn)步，這是我需要堅持的事情，未來還會有困難等著我去解決，我相信我是可以把自己的工作做好的，漸漸去實現(xiàn)對自己的要求，這一點是很有必要的，隨著自己各個方面能力的增強(qiáng)我現(xiàn)在更加的有信心了，我需要去思考這些，做一位優(yōu)秀的員工我需要努力的還有很多，我一定不會孤負(fù)了單位的期望。

　　在工作方面也成心識到自己的不足的地方，這段時間我工作效力不是很高，也許是自己松懈了，由于近期工作上面也不是很忙，但是我知道肯定不能夠放松自己的神經(jīng)，這會有很大的問題的，我一定會認(rèn)真的去糾正這一點，在以后的工作上面糾正不足的地方，我一定會更加努力的，x也希望能夠得到同事們的認(rèn)可，爭取做一位優(yōu)秀的員工建立好工作形象。

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