個人年終工作總結(jié)[必備]
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如我們來制定一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的個人年終工作總結(jié)，歡迎大家分享。
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個人年終工作總結(jié) 篇1
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面推進(jìn)文明執(zhí)法、依法執(zhí)法
加強(qiáng)執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)素養(yǎng)。完善制度匯編，提供執(zhí)法依據(jù)，全面落實(shí)依法執(zhí)法。嚴(yán)格實(shí)行執(zhí)法人文明執(zhí)法制度，提升執(zhí)法水平。
(一)積極參加綜合執(zhí)法相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)
1、經(jīng)開區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)有關(guān)人員參加了市綜合執(zhí)法局舉辦的“全市城市管理綜合執(zhí)法政策法規(guī)和依法行政學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)班”，重點(diǎn)從依法行政、資料歸檔、創(chuàng)新服務(wù)等幾個方面進(jìn)行了深入細(xì)致的講解，通過案例生動講述了關(guān)于行政執(zhí)法各項(xiàng)工作，提高了依法行政的意識和能力，規(guī)范了日常綜合執(zhí)法領(lǐng)域行政權(quán)力運(yùn)行。
2、為了更好的承接和行使勞動監(jiān)察執(zhí)法工作，派專人參加x市民生大廈舉辦勞動保障監(jiān)察業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，進(jìn)一步加強(qiáng)勞動保障監(jiān)察執(zhí)法能力建設(shè)，學(xué)習(xí)了勞動保障監(jiān)察執(zhí)法程序和調(diào)查筆錄制作、勞動保障監(jiān)察法律文書的制作、勞動保障監(jiān)察案例卷宗整理。
(二)完善了綜合行政執(zhí)法制度匯編
對已出臺的《x經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)綜合行政執(zhí)法制度匯編》和《工作手冊》進(jìn)行修訂，通過搜集國家、自治區(qū)頒布涉及城市管理綜合執(zhí)法的相關(guān)法律、法規(guī)x部，結(jié)合開發(fā)區(qū)實(shí)際情況，梳理出一些違法行為和法律依據(jù)，整理成冊，增加了行政執(zhí)法適用法律權(quán)限、違法內(nèi)容及執(zhí)法依據(jù)等40多項(xiàng)。制定了監(jiān)督臺，公布了綜合行政執(zhí)法局、經(jīng)開區(qū)紀(jì)檢委舉報(bào)電話。
(三)通過多種形式提高執(zhí)法水平
以全面提升執(zhí)法管理水平、加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)為目標(biāo)，切實(shí)抓好執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)交流、內(nèi)部培訓(xùn)、外業(yè)實(shí)踐、新老隊(duì)員“傳幫帶”等形式，將執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為日常管理的重要工作落實(shí)到位。在原有各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，通過集中學(xué)習(xí)和抽查、考察等方式讓執(zhí)法工作人員熟練掌握，為今后執(zhí)法工作提供執(zhí)法依據(jù)，提高執(zhí)法能力和水平。
(四)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，進(jìn)一步提升城市管理水平。
將規(guī)劃區(qū)分成三大責(zé)任區(qū)塊，由三個隊(duì)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對責(zé)任區(qū)塊的管控和管理，從源頭治理環(huán)境衛(wèi)生，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理水平，嚴(yán)厲查處亂倒亂丟行為;鞏固各區(qū)塊整治成果，抓長效管理，確保道路暢通，市容整潔。以改革巡查工作方式為突破，重點(diǎn)突出日常巡查監(jiān)控，建立巡查、制止、報(bào)告聯(lián)動制度、機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)工作制度、機(jī)制為抓手，強(qiáng)化日常執(zhí)法工作管理，全面實(shí)現(xiàn)執(zhí)法責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)巡查記錄、案卷歸檔等管理工作。
二、開展環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)清理工作
(一)配合規(guī)劃建設(shè)局進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作
6月份以來，經(jīng)開區(qū)管委會研究決定，對海東項(xiàng)目區(qū)及周邊鄉(xiāng)村、謝爾塔拉項(xiàng)目區(qū)的集中堆的建筑垃圾、生活垃圾點(diǎn)進(jìn)行集中清理，共清理海東項(xiàng)目區(qū)、周邊鄉(xiāng)村、謝爾塔拉項(xiàng)目區(qū)建筑垃圾470多車，生活垃圾340多車。全面改善城市衛(wèi)生環(huán)境狀況。
一是多年無序的傾倒垃圾，在海東項(xiàng)目區(qū)東昊商混東側(cè)，形成了一個生活垃圾、建筑垃圾坑，嚴(yán)重影響了周邊環(huán)境，經(jīng)研究決定對該垃圾點(diǎn)進(jìn)行了徹底清除，在原址設(shè)立禁止傾倒垃圾標(biāo)識，加大日常巡查力度，建立長效機(jī)制;二是對農(nóng)墾加油站西側(cè)垃圾堆、中石油加油站周邊垃圾及物品、互助村生活垃圾堆、馳宏礦業(yè)東側(cè)垃圾堆等影響周邊環(huán)境的問題進(jìn)行集中整治，雄風(fēng)大道沿途兩側(cè)環(huán)境衛(wèi)生明顯好轉(zhuǎn);三是對謝爾塔拉項(xiàng)目區(qū)起步區(qū)的生活垃圾、建筑垃圾進(jìn)行清理，有效的改善了周邊的衛(wèi)生環(huán)境。
(二)道路清掃工作有序開展
采用購買社會服務(wù)的.方式，與保潔公司簽訂道路清掃協(xié)議，保潔公司負(fù)責(zé)海東項(xiàng)目區(qū)和謝爾塔拉項(xiàng)目區(qū)的主要街道的衛(wèi)生清理工作，工業(yè)垃圾由企業(yè)自行處理，保潔公司目前已配備垃圾清掃、清運(yùn)車10輛，清潔工人10多名，每天定點(diǎn)、定時集中對主次道路進(jìn)行清掃，基本做到主要街道干凈整潔。
(三)開展企業(yè)衛(wèi)生、市容治理工作
積極推進(jìn)門前三包責(zé)任制，一是徹底梳理，確保所有企業(yè)、單位簽訂門前墻外三包衛(wèi)生責(zé)任制。二是積極督促各企業(yè)、單位及時開展門前墻外三包工作，確保環(huán)境干凈整潔。三是嚴(yán)格要求企業(yè)定點(diǎn)棄置生活垃圾，杜絕亂倒、亂灑現(xiàn)象發(fā)生，使企業(yè)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生情況明顯改善。
(四)設(shè)立生活垃圾集中轉(zhuǎn)運(yùn)站
建議設(shè)立生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站，協(xié)助規(guī)劃建設(shè)局按照有關(guān)規(guī)定在盛唐商砼公司東側(cè)設(shè)立垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站，收集和轉(zhuǎn)運(yùn)企業(yè)生產(chǎn)生活產(chǎn)生的生活垃圾，采取封閉式運(yùn)輸方式至海區(qū)垃圾處理廠處置，解決了多年來企業(yè)生活垃圾無處傾倒的問題，有效遏制了生活垃圾隨處傾倒的現(xiàn)象。
三、綜合執(zhí)法工作有序推進(jìn)
(一)車輛運(yùn)輸散裝貨物散落整治工作
一是開展了海東項(xiàng)目區(qū)、謝爾塔拉項(xiàng)目區(qū)運(yùn)煤車輛整治，主要治理車輛苫蓋不嚴(yán)及灑落。首先，按照誰污染誰治理的原則，試行了企業(yè)負(fù)責(zé)清掃道路辦法，繼續(xù)實(shí)行企業(yè)負(fù)責(zé)道路清掃工作。其次加大聯(lián)合執(zhí)法力度，聯(lián)合海區(qū)路政開展集中運(yùn)輸車輛超載、灑落專項(xiàng)整治工作，在謝爾塔拉項(xiàng)目區(qū)，執(zhí)法人員對未蓋苫布且不聽警告的運(yùn)輸車輛依法給予處罰，有效打擊了超載、灑落的違法行為。
二是重點(diǎn)治理海東項(xiàng)目區(qū)砂石運(yùn)輸。開發(fā)區(qū)及周邊有商混生產(chǎn)企業(yè)6家，每天砂石運(yùn)輸量特別大，砂石運(yùn)輸車途經(jīng)所有的海東項(xiàng)目區(qū)道路，而且經(jīng)常蓋苫不嚴(yán)，灑落嚴(yán)重，嚴(yán)重影響開發(fā)區(qū)的形象，針對這一現(xiàn)象，集中開展了砂石運(yùn)輸治理整頓專項(xiàng)行動，嚴(yán)厲整治散落違規(guī)車輛，警告違規(guī)車輛約70余輛，對不聽勸阻的運(yùn)輸車輛進(jìn)行了處罰，經(jīng)過整治，運(yùn)輸車輛基本達(dá)到了苫蓋嚴(yán)密，砂石運(yùn)輸車輛的灑落情況明顯減輕。
三是監(jiān)管施工企業(yè)渣土運(yùn)輸。重點(diǎn)監(jiān)管了海東項(xiàng)目區(qū)、謝爾塔拉項(xiàng)目區(qū)建設(shè)項(xiàng)目施工現(xiàn)場，嚴(yán)禁施工車輛出現(xiàn)帶泥上路、沿路灑落情況，針對散落現(xiàn)象，督促施工方及時清理，企業(yè)基本做到清掃車輛帶泥上路所污染的道路。
(二)積極開展建設(shè)、規(guī)劃領(lǐng)域執(zhí)法工作
一是查處未批先建項(xiàng)目，x年，查處未取得施工許可證先行開工建設(shè)項(xiàng)目2個，給予行政處罰，處罰金額10多萬元，采取罰繳分離形式，行政罰款全部及時上繳財(cái)政專戶;二是限期整改企業(yè)超規(guī)劃紅線占地行為，東港國際機(jī)械物流城圍欄超出規(guī)劃紅線，占用道路規(guī)劃綠化帶，目前已按規(guī)劃退讓紅線，并重新建設(shè)圍欄。
(三)進(jìn)一步加大了城市市容市貌的行政執(zhí)法力度
督促企業(yè)履行門前墻外“三包”責(zé)任，通過下發(fā)限期改正、整改通知等方式對重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行治理。一是要求華德牧機(jī)公司對院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行治理、拆除臨時建筑;二是馳宏礦業(yè)公司西側(cè)放置臨建和設(shè)施的業(yè)主清除所有設(shè)施、物品;三是要求強(qiáng)力管業(yè)對責(zé)任區(qū)內(nèi)的堆土進(jìn)行整治;四是要求朗園鋼構(gòu)公司、春蘭汽配公司對廠區(qū)內(nèi)無序擺放影響市容的物品進(jìn)行清除整理;五是聯(lián)系業(yè)主及時清理堆放在公共區(qū)域內(nèi)的砂堆兩處;六是積極協(xié)調(diào)車管所，簽訂環(huán)境整治協(xié)議，積極與郊區(qū)中隊(duì)聯(lián)合執(zhí)法，遏制了占道停車、亂丟垃圾等現(xiàn)象。
(四)及時發(fā)現(xiàn)處置市政設(shè)施損壞行為
一是及時發(fā)現(xiàn)處置農(nóng)用車撞壞限高架事件，x年6月19日，發(fā)現(xiàn)謝爾塔拉項(xiàng)目區(qū)陳旗連接路限高架受損，通過監(jiān)控設(shè)施查找到肇事方，由其出資按要求對限高架進(jìn)行修復(fù);二是通過巡查、舉報(bào)等方式，及時發(fā)現(xiàn)三起車輛損壞路燈行為，均已協(xié)助公共事業(yè)管理中心進(jìn)行妥善處置。
(五)積極配合經(jīng)開區(qū)有關(guān)部門進(jìn)行執(zhí)法
一是在環(huán)保督查回頭看時，全面配合經(jīng)開區(qū)環(huán)保局開展環(huán)保執(zhí)法工作，主要針對水泥生產(chǎn)、商混生產(chǎn)、粉煤灰磚生產(chǎn)加工、煤炭儲運(yùn)企業(yè)院內(nèi)露天堆放的砂、粉煤灰、煤炭等易造成揚(yáng)塵的物料，要求企業(yè)采取密封儲運(yùn)、加以苫蓋等方式，避免造成揚(yáng)塵問題;二是積極配合非法經(jīng)營成品油領(lǐng)導(dǎo)小組處置多起非法加油行為，相關(guān)車輛已移交郊區(qū)中隊(duì)進(jìn)行處置。
(六)開展勞動監(jiān)察執(zhí)法工作
協(xié)助市勞動監(jiān)察支隊(duì)處置一起投訴案件，x市東昊商品混凝土公司拖欠勞動者報(bào)酬，經(jīng)開區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)相關(guān)人員協(xié)助市勞動監(jiān)察支隊(duì)畢洪全科長一行到x市東昊商品混凝土公司進(jìn)行x搜集資料，通過對企業(yè)和勞動者進(jìn)行調(diào)節(jié)，雙方達(dá)成共識，欠薪問題得到解決。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作
按照開發(fā)區(qū)黨工委的部署，開發(fā)區(qū)綜合行政執(zhí)法局黨支部研究制定了”兩學(xué)一做”教育活動實(shí)施方案。嚴(yán)格按照“一崗雙責(zé)”制，支部書記總負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，抓好了兩學(xué)一做教育活動。
一是嚴(yán)格學(xué)習(xí)制度。提出并落實(shí)了所有黨員必須記好學(xué)習(xí)筆記，支部書記定期檢查。
二是加強(qiáng)黨員教育。支部所有黨員撰寫了組織生活會對照檢查材料、“兩學(xué)一做”專題研討心得等各一篇，并集中研討。
三是嚴(yán)格按照開發(fā)區(qū)黨工委的部署，開展黨員組織關(guān)系排查。經(jīng)過排查，支部現(xiàn)有黨員7人，全部組織關(guān)系落在開發(fā)區(qū)。確定了每月的第一個工作日為黨費(fèi)交納日。截止目前黨費(fèi)全部按月及時交納。
四是嚴(yán)格落實(shí)“三會一課”制度，支部書記帶頭講黨課，支部會議每月開展一次，黨員大會每季度開展一次。
五、x年工作計(jì)劃
(一)狠抓隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步推動執(zhí)法工作上臺階。
以“提升服務(wù)水平促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，強(qiáng)化執(zhí)法力度打擊違法行為”為原則，全面踐行住建部“721工作法”，即70%的問題用服務(wù)手段解決、20%的問題用管理手段解決、10%的問題用執(zhí)法手段解決,改進(jìn)工作方法,變被動管理為主動服務(wù),變末端執(zhí)法為源頭治理。充分運(yùn)用宣傳引導(dǎo)、說服教育、勸導(dǎo)示范、行政指導(dǎo)等非強(qiáng)制行政手段，變被動管理為主動服務(wù)，變末端執(zhí)法為源頭治理，彰顯以人為本的城市管理能力，提升群眾滿意度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，顯現(xiàn)城市管理效果，改善城市形象。以加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)為指導(dǎo)，提高全體執(zhí)法人員素質(zhì)和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任感，以改革為契機(jī)，全面推進(jìn)綜合執(zhí)法各項(xiàng)工作，做到文明執(zhí)法、依法執(zhí)法，逐步提高執(zhí)法和服務(wù)水平。
(二)加強(qiáng)專項(xiàng)執(zhí)法行動，打造有序、文明的發(fā)展環(huán)境。
1、繼續(xù)開展散裝物料運(yùn)輸車灑落整治工作。一是加強(qiáng)海東項(xiàng)目區(qū)內(nèi)煤炭儲運(yùn)企業(yè)和商品混凝土、粉煤灰磚、水泥生產(chǎn)加工企業(yè)的原料、產(chǎn)成品、生產(chǎn)廢料運(yùn)輸?shù)墓芾�，按照誰污染誰治理的原則，試行企業(yè)負(fù)責(zé)清掃道路管理辦法，規(guī)定運(yùn)輸路線，推行企業(yè)負(fù)責(zé)道路清掃工作。二是協(xié)調(diào)海區(qū)路政開展聯(lián)合執(zhí)法專項(xiàng)行動，嚴(yán)厲打擊謝爾塔拉項(xiàng)目區(qū)煤炭運(yùn)輸車輛超載、散落的行為。三是配合規(guī)劃建設(shè)局，要求建設(shè)項(xiàng)目文明施工，做好施工運(yùn)輸車輛帶泥上路、渣土清運(yùn)、灑落等行為的監(jiān)管。四是巡查謝爾塔拉項(xiàng)目區(qū)至陳旗連接路，禁止載重運(yùn)輸車輛在此道路行走。
2、加強(qiáng)日常巡查，保護(hù)市政設(shè)施工作。一是在日常巡查過程中發(fā)現(xiàn)施工項(xiàng)目，及時向相關(guān)部門核實(shí)，對施工企業(yè)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自施工破壞市政設(shè)施行為給予堅(jiān)決查處。二是發(fā)現(xiàn)市政設(shè)施受損行為，及時發(fā)現(xiàn)并聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行處置。
3、加大物流企業(yè)的整治力度。持續(xù)開展海東項(xiàng)目區(qū)東港國際機(jī)械城、通達(dá)物流等物流企業(yè)整治工作，推動兩家物流企業(yè)，重點(diǎn)開展大型車輛占道停車、物品亂擺亂放等行為的整治工作。
4、全面承接開展勞動監(jiān)察工作。按照職責(zé)職能，受委托全面開展轄區(qū)內(nèi)勞動監(jiān)察工作。
(三)開展環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)治理工作
一是全面落實(shí)企業(yè)門前墻外三包衛(wèi)生責(zé)任制，推動各企業(yè)做好責(zé)任區(qū)衛(wèi)生保潔工作，確保環(huán)境干凈整潔。二是加大企業(yè)亂倒生產(chǎn)、生活垃圾的監(jiān)管處罰力度，不斷強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生整治工作，加派人員巡視道路清潔、環(huán)境衛(wèi)生情況，開展文明引導(dǎo)，杜絕亂排亂倒的現(xiàn)象發(fā)生，清理衛(wèi)生死角。
(四)配合建設(shè)、規(guī)劃、環(huán)保等相關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法，對“兩違”及環(huán)保違法等行為進(jìn)行處罰。
加大開發(fā)區(qū)內(nèi)未批準(zhǔn)占用土地的擅自建設(shè)的建筑和未取得建設(shè)工程許可證或違反建筑工程許可證核定建設(shè)的建筑兩個違法行為進(jìn)行查處力度，配合環(huán)保部門做好環(huán)境違法行為的核查、執(zhí)法等工作。
個人年終工作總結(jié) 篇2
由于icu的工作性質(zhì)及嚴(yán)格要求，護(hù)士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此，護(hù)理人員的素質(zhì)如何，將直接關(guān)系到icu的工作效率。
這一年來，icu護(hù)士的`培訓(xùn)工作是我工作之重點(diǎn)，在icu護(hù)士的后續(xù)教育中，我采取了在職培訓(xùn)，外出進(jìn)修，自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法，并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及參加護(hù)理查房，嚴(yán)格按照XX年icu護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)并考核，XX年度先后輸送兩名護(hù)理人員到上海北京進(jìn)修，全科護(hù)理人員均參加了護(hù)理�？苹虮究频脑诼毥逃�，一年的培訓(xùn)使得icu護(hù)士能勝任日常工作，大多數(shù)護(hù)士成為icu熟練人才。
要做好icu護(hù)士姐妹的領(lǐng)頭雁，不加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)是不行的，在繁忙的工作之余，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和熟練掌握操作技能，并在媒體和網(wǎng)絡(luò)上查閱icu相關(guān)資料，學(xué)習(xí)和探索，以提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)水平。
之外，本年度還參加了護(hù)理本科的在職教育，并取得良好成績。與此同時，協(xié)助院長順利完成了>這一課題，并通過了市科委鑒定。
除此之外，還參與了我科>課題的研究。
個人年終工作總結(jié) 篇3
時間荏苒，歲月穿梭，伴隨著今年第一場雪的逐漸消融，轉(zhuǎn)眼間20xx年就要在緊張和忙碌中過去了，回顧這一年來，我作為項(xiàng)目質(zhì)檢部一名質(zhì)檢員，有很多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，本人就今年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：
一、工作小結(jié)
1、施工現(xiàn)場檢查
俗話說無規(guī)矩不成方圓，質(zhì)檢員作為質(zhì)量控制的最后一道關(guān)，我深知自己必須要有高度的質(zhì)量意識和責(zé)任心，因此在工作中一直嚴(yán)格要求自己，做到不漏檢、不少檢，盡可能的避免因?yàn)樽约汗ぷ髦械氖韬鼋o項(xiàng)目部帶來損失。
在施工前首先對作業(yè)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)交底，要求其嚴(yán)格按照相關(guān)要求去進(jìn)行施工作業(yè)，在施工過程中不斷對相關(guān)工序進(jìn)行檢驗(yàn)，對不符合設(shè)計(jì)要求以及有關(guān)規(guī)范質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的部位及時要求施工作業(yè)人員對其整改，直至達(dá)標(biāo)。切實(shí)落實(shí)“三檢制”，做好現(xiàn)場的質(zhì)量控制工作。
對檢查工程成品時發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷及時進(jìn)行登記，并按照有關(guān)程序、要求進(jìn)行處理備案。
2、內(nèi)業(yè)資料整理
有人說資料就是工程實(shí)體的眼睛，通過相關(guān)資料數(shù)據(jù)便可反映出工程實(shí)體的質(zhì)量如何�？梢妰�(nèi)業(yè)資料的重要性，因此在內(nèi)業(yè)資料的整理中更容不得半點(diǎn)含糊。
在施工現(xiàn)場中檢查時詳細(xì)記錄有關(guān)數(shù)據(jù)，并將原始數(shù)據(jù)整理到有關(guān)資料中去，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整、清晰。工程資料繁多、冗雜，容易丟失，因此需要對相關(guān)資料及時進(jìn)行整理，并按工程類別進(jìn)行分類、歸檔。
3、工作成效
經(jīng)過項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)精心指導(dǎo)，以及項(xiàng)目部全體同事的幫助、配合，我在圓滿完成工作任務(wù)的同時，自己也漸漸的成長了起來，專業(yè)知識、工作經(jīng)驗(yàn)都得到了進(jìn)一步的提升。
二、感想及體會
1、善于總結(jié)
工作時一定要踏實(shí)、認(rèn)真，并盡量避免出錯，時常檢查一下自己的工作成果，以確保萬無一失。雖然工作中出錯是在所難免的，尤其是對我們這些年輕人來說，但出錯了就應(yīng)及時總結(jié)教訓(xùn)，提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，避免同類錯誤的再次發(fā)生。在和大家共同工作的這一年時間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多東西。
2、善于思考
日常工作比較繁瑣，而且重復(fù)性很大，這就需要我們一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少不必要的時間浪費(fèi)。
3、善于學(xué)習(xí)
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和技能，這樣才會使我們的工作更加得心應(yīng)手。一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要熟知專業(yè)知識，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識面。
三、自身的不足
1、工作中有時因?yàn)樽约旱囊粫r的疏忽而給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認(rèn)真完成本職工作。
2、工作中心態(tài)有時有些急躁，在處理一些事務(wù)上欠于妥善思考。
3、在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.任務(wù)的基礎(chǔ)上，有待繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高專業(yè)技能。
四、20xx年的工作規(guī)劃
在新的一年里，我決心提高工作效率，認(rèn)真、努力的工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的專業(yè)技能，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應(yīng)社會的不斷發(fā)展和需要。并要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)自身責(zé)任意識。
個人年終工作總結(jié) 篇4
今年是我進(jìn)入公司的第二年，兩年來，在工程實(shí)踐中，在許多前輩的指導(dǎo)和幫助下，我的專業(yè)水平和工作能力取得了很大進(jìn)步。以下是今年的工作總結(jié)。
一、建筑項(xiàng)目的完整性
從方案投標(biāo)或委托階段就開始介入，經(jīng)歷過對方案設(shè)計(jì)的推敲比選、與業(yè)主的溝通、初步設(shè)計(jì)的審批、相關(guān)專業(yè)的協(xié)調(diào)、施工圖的嚴(yán)謹(jǐn)以及施工階段的現(xiàn)場配合，我對建筑設(shè)計(jì)與建造的過程有了深刻的認(rèn)識。建筑設(shè)計(jì)不是紙上談兵，而是一個連貫的，需要集體參與的生產(chǎn)工作，要完成一個好作品，應(yīng)協(xié)調(diào)好設(shè)計(jì)與其他學(xué)科，以及經(jīng)濟(jì)、社會、人際等多方面因素的相互關(guān)系。
因?yàn)楦鞣N外在因素的影響，建筑從方案構(gòu)思到付諸實(shí)施，勢必要經(jīng)歷一輪又一輪的修改與完善，經(jīng)歷了這些相對完整的工程實(shí)踐，我了解到并學(xué)習(xí)了如何在現(xiàn)實(shí)的框架中最大程度的把握住建筑的品質(zhì)，這需要有專業(yè)知識的積累，又需要耐心與細(xì)致的配合，這也正是一個建筑師精力投放最集中的地方。
二、建筑項(xiàng)目的復(fù)雜性
工業(yè)建筑因其使用功能與性質(zhì)的特殊性、專業(yè)性與嚴(yán)格性，而成為對設(shè)計(jì)要求很高的.建筑設(shè)計(jì)類型。工業(yè)建筑設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮生產(chǎn)工藝主要流程和基地周邊的情況;處理好各種流線的關(guān)系，包括人流路線、貨流路線等;新穎富有現(xiàn)代感的造型立面設(shè)計(jì);把握空間感和人性化;造價(jià)經(jīng)濟(jì)因素。工業(yè)建筑的工程實(shí)踐對我之后從事其它類型的建筑設(shè)計(jì)有很大的幫助，讓我在設(shè)計(jì)過程中養(yǎng)成分析與邏輯思考的習(xí)慣，讓我能從建筑更本質(zhì)的需求中去挖掘設(shè)計(jì)要素，更讓我懂得建筑設(shè)計(jì)中應(yīng)充分體現(xiàn)對使用人群的理解與愛護(hù)。
三、理論方面的學(xué)習(xí)
在理論方面，我利用業(yè)余時間閱讀了一些建筑專業(yè)和其它相關(guān)專業(yè)的書籍，由此對實(shí)踐工作進(jìn)行指導(dǎo)與反思。建筑是社會生活形態(tài)的空間語言。它反映了時代的社會形態(tài)、生活方式、社會審美取向，以及世界觀等信息。而這些內(nèi)容都需要有相應(yīng)的專業(yè)批評，對建設(shè)水準(zhǔn)、建筑水平、產(chǎn)品品質(zhì)、環(huán)境效果，及職業(yè)道德的培育和社會引導(dǎo)等方面做出必要的評判和剖析，同時也達(dá)到建構(gòu)與提升建筑理論的目的。建筑理論應(yīng)與建筑實(shí)踐產(chǎn)生互動才有真正的價(jià)值。
以上工作經(jīng)歷是我職業(yè)生涯的良好開端，今后我將更為堅(jiān)定踏實(shí)的工作，努力進(jìn)取。
個人年終工作總結(jié) 篇5
隨著市場法規(guī)和規(guī)則的進(jìn)一步建立和健全，在激烈競爭中的中國餐飲市場將遵循國際規(guī)則，市場將會得到進(jìn)一步規(guī)劃和凈化。中國現(xiàn)有的萬家餐飲企業(yè)和近xx億的營業(yè)額將會不斷增加，中國餐飲市場潛力巨大。今后餐飲業(yè)將繼續(xù)持續(xù)較快的發(fā)展勢頭，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。同時，
市場競爭也將更加激烈，市場細(xì)分化的趨勢使企業(yè)特色與個性化更加明顯，競爭焦點(diǎn)將更集中地表此刻創(chuàng)新潛力、經(jīng)營手段、管理水平與人才保證等方面。
xx社xx月xx日xx部xx日發(fā)布的數(shù)據(jù)分析顯示，xx年我國人均餐飲消費(fèi)支出預(yù)計(jì)將到達(dá)xx元，餐飲業(yè)市場運(yùn)行將繼續(xù)以xx%左右的速度高速增長，全年零售額可望到達(dá)xx億元，并呈現(xiàn)四大發(fā)展趨勢。
一是餐飲消費(fèi)將持續(xù)旺盛的發(fā)展勢頭。目前，我國人均餐飲消費(fèi)剛剛到達(dá)xx美元，與美國xx美元、法國xx美元相比仍有較大發(fā)展空間。
當(dāng)前餐飲業(yè)的消費(fèi)需求主體還是來自城鎮(zhèn)居民，而農(nóng)村餐飲這個龐大的市場還沒有真正啟動。巨大的農(nóng)村餐飲市場將為我國餐飲經(jīng)濟(jì)帶給廣闊的發(fā)展空間。
二是餐飲社會化將帶動消費(fèi)方式多元化。近年來，商務(wù)交易、會展活動、居家消費(fèi)、商務(wù)與個人旅行、休閑娛樂等均成為帶動餐飲消費(fèi)的動因。餐飲業(yè)消費(fèi)需求將不斷擴(kuò)大，與之相對應(yīng)的消費(fèi)門類將突破傳統(tǒng)的餐式范疇，呈現(xiàn)出便利化、多元化和現(xiàn)代化發(fā)展趨勢。
三是經(jīng)營方式改變將激活餐飲業(yè)市場。連鎖經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)營銷、集中采購、統(tǒng)一配送等現(xiàn)代經(jīng)營方式將不斷在餐飲行業(yè)得到有效運(yùn)用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場、中西式快餐遍地開花，生意興隆。
四是服務(wù)內(nèi)涵擴(kuò)展將促進(jìn)餐飲消費(fèi)可持續(xù)發(fā)展。餐飲業(yè)將用心調(diào)整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大餐飲消費(fèi)熱點(diǎn)，加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)涵的人性化發(fā)展。以社區(qū)餐飲為載體，更加便民利民，大力提倡健康消費(fèi)、安全消費(fèi)、綠色消費(fèi)、環(huán)保消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)、節(jié)約型消費(fèi)。
所有企業(yè)的發(fā)展離不開人才的培養(yǎng)。xx長期以來注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，組建了一支具有開闊的視野、強(qiáng)烈的事業(yè)心的高效學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，使好xx的目標(biāo)更為遠(yuǎn)大，前進(jìn)的步伐更為穩(wěn)健，為企業(yè)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們好xx團(tuán)隊(duì)立下了要讓xx走出xx，走出xx，走向xx，走向世界的宏偉目標(biāo)！
xx有一個強(qiáng)烈的使命是“讓更多的人健康快樂起來”，“讓世界充滿愛”，我將為這一使命奮斗終生！“一切皆有可能！”我們期盼夢想的.實(shí)現(xiàn)
經(jīng)過xx年多的運(yùn)作，xx已步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹立“健康生活歡樂傳遞”的宗旨。xx年來，公司以禮貌規(guī)范活動為突破口，以“沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工是公司的損失”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，狠抓xx員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。
時光匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“xx”愉快的度過了xx個月。認(rèn)真工作，享受生活——是我的一貫準(zhǔn)則，我期望在那里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在那里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必掌握七大要素：
1、微笑在xx日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它就應(yīng)是不受時光、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自我所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自我的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧�！扒Ю镏校加谧阆隆保胧棺晕揖I(yè)務(wù)，務(wù)必上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高xx的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，務(wù)必要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的務(wù)必提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時能夠?yàn)樗麄兎⻊?wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都個性隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕�；而衣服根本不能代表�?cái)富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時帶給服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得在xx就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并透過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。此刻的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，個性餐飲業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們務(wù)必運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使xx立于不敗之地！
每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在xx也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作用心，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。
之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所理解和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名服務(wù)人員是微不足道的，有些人認(rèn)為這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，但是我要說的是：條條道路通羅馬，為服務(wù)別人而快樂，我為能在那里工作而幸福！我能為這個群眾工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r光和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，期望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在感受到不一般的快樂！
個人年終工作總結(jié) 篇6
本人自到玉鄉(xiāng)農(nóng)場小學(xué)工作以來，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能按學(xué)校的各項(xiàng)要求自覺約束自己，現(xiàn)將本人在校工作中的各個方面表現(xiàn)如下：
一、政治思想方面
思想政治方面能嚴(yán)格要求自己，擁護(hù)黨的方針政策，忠誠教育事業(yè)，為人師表，愛崗敬業(yè)，服從學(xué)校的組織領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，認(rèn)真并服從學(xué)校各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)。擁護(hù)黨的民族政策，針對學(xué)生中的小矛盾能公平化解，不歧視少數(shù)民族學(xué)生，思想方面堅(jiān)決反對民族分裂和非法宗教活動。
二、教育教學(xué)能力方面
在教育教學(xué)方面，堅(jiān)決執(zhí)行黨的教育方針，推動素質(zhì)教育實(shí)施新課程改革，熱愛學(xué)生，努力鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)水平，因材施教，教書育人，不斷提高學(xué)生的知識水平和思維能力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激勵后進(jìn)生努力迎頭趕上進(jìn)度，培養(yǎng)良好的意志品質(zhì)。
三、出勤方面
在出勤方面，能遵守學(xué)校的各項(xiàng)制度，做好本職工作，不遲到、不早退，有事及時請假，按時上下班，按時值班。四、業(yè)績方面
在工作業(yè)績方面，通過教學(xué)管理，使學(xué)生德、智、體、美、勞等方面都得以培養(yǎng)，為學(xué)生的.文化基礎(chǔ)打下的良好的開端，同時，培養(yǎng)了學(xué)生熱愛學(xué)習(xí)，培養(yǎng)積極進(jìn)取的良好素質(zhì)和互相團(tuán)結(jié)班風(fēng)，以及同學(xué)間互相幫助的良好品德。五、不足方面
本人在工作期間，由于初次接觸教育事業(yè)不能很全面的衡量學(xué)生的水平，管理學(xué)生方面還欠缺考慮，管理班級的水平還需向其他老教師學(xué)習(xí)。
個人年終工作總結(jié) 篇7
到教體局工作以后，我一切從頭開始，邊學(xué)習(xí)邊請教，迅速進(jìn)入角色，逐漸熟悉業(yè)務(wù)。每天清晨，我第一個來到單位，整理文件，打掃衛(wèi)生，開始一天的工作;每天晚上，當(dāng)我放下手頭的任務(wù)，走出辦公室，夜空已是月朗星稀。今年以來，星期天、節(jié)假日加班幾乎已成常態(tài)，雖然有時感覺有些累有些疲憊，卻常有一種神圣的責(zé)任感和使命感涌上心頭。我漸漸得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的`認(rèn)可，并得到一些開會、培訓(xùn)和調(diào)研的機(jī)會，使我不斷進(jìn)步和提高，我覺得汗水沒有白費(fèi)，所有的付出都值得。
現(xiàn)將過去一年來主要工作回顧如下：
1、會務(wù)組織，高樹標(biāo)桿高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，執(zhí)行會務(wù)不打折扣，對環(huán)節(jié)統(tǒng)籌安排，對細(xì)節(jié)精心部署，突發(fā)問題事先預(yù)設(shè)，及時解決于會議前和會議中，精心擬定去年9月以來各種會議的秩序冊、議程和主持詞。
2、教育宣傳，拓展創(chuàng)新開通個人博客，及時上傳教育通訊，宣傳推介遂平教改和發(fā)展成果。主持課題《農(nóng)村基礎(chǔ)教育的不和諧音及對策研究》獲省級課題立項(xiàng)并將于今年結(jié)題;與魏建中合作完成的經(jīng)驗(yàn)文章《XX縣教體局加強(qiáng)校長隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)驗(yàn)談》于今年7月在《河南教研》上發(fā)表。4月被評為20xx年度全市教育系統(tǒng)宣傳工作先進(jìn)個人;5月獲《教育時報(bào)》表彰。
3、文秘工作，履職盡責(zé)去年8月以來，撰寫《教體工作通報(bào)》25期、起草若干《意見》、《通知》，和廣福、志中一起做好文秘室日常工作，參與會議講話、文件、調(diào)研文字材料的撰寫，并經(jīng)常被抽調(diào)到相關(guān)股室協(xié)助工作。
4、業(yè)余充實(shí)，收獲豐碩
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)教育政策、法律法規(guī)，站在課改前沿，了解教育信息、研究教育成果，學(xué)習(xí)公文、文秘寫作常識，不斷豐富和提高自己。
二是愛好廣泛，參與社交。積極參加社會活動，與縣文廣新局、電視臺、作家協(xié)會等保持良好合作，參與策劃綜藝欄目《嵖岈藝苑》首期以來多期節(jié)目，力薦優(yōu)秀學(xué)校、師生節(jié)目。積極發(fā)現(xiàn)、舉薦文學(xué)新人，為市、縣作家協(xié)會遴選、推薦師生作品，定期刊發(fā)。利用自身影響，宣傳教育，展示教育良好形象。
在今后的工作中，我將以嶄新的精神面貌、積極的工作態(tài)度，為教育再盡綿薄之力，為自己實(shí)現(xiàn)人生理想。
個人年終工作總結(jié) 篇8
時間過得真快。轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)一年了，在這里我學(xué)到了很多做人做事的道理。在這里我感受到了勞動人民的辛勤勞動，用汗水工作，用體力付出。我也知道我的父母在外面努力工作和生活�？傊麄兣α�，收獲了很多。現(xiàn)在我有一個總結(jié)來回顧一下過去的工作情況。
對于施工員來說，首先要掌握日常工作內(nèi)容，掌握日常施工的技術(shù)要求和施工工藝，以便在現(xiàn)場管理和協(xié)調(diào)中更好地處理�，F(xiàn)場是對一個人能力的極度考驗(yàn)，不僅是對技術(shù)的掌握，更是對整個施工現(xiàn)場的管理和協(xié)調(diào)，尤其是多道工序交叉時，需要處理好相關(guān)事宜，避免不必要的麻煩。在這一年的施工員工作中，我收獲了很多，不僅掌握了施工知識，而且大大提高了與各級人員的溝通，包括與同事的相處，與分包商的相處，甚至與施工單位和監(jiān)理的溝通，這些都讓我受益匪淺。施工工藝方面，我有一次因?yàn)闆]有看到技術(shù)團(tuán)隊(duì)下發(fā)的門窗變化，把門窗的位置留錯了。幸運(yùn)的是，我們的工頭李哲在報(bào)告時發(fā)現(xiàn)并糾正了它。這件事極大地觸動了我。作為一名合格的建筑工人，我們必須對技術(shù)敏感。在實(shí)際施工中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的設(shè)計(jì)變更。施工人員必須在第一時間了解并徹底理解這些變化，才能真正指揮現(xiàn)場。我沒有做好數(shù)據(jù)的整理，留下了很多數(shù)據(jù)。當(dāng)我臨時突擊補(bǔ)充數(shù)據(jù)時，我很尷尬。今后施工數(shù)據(jù)一定要并行，這樣才能保證認(rèn)真的工作態(tài)度，為以后的.數(shù)據(jù)整理打下基礎(chǔ)。
建筑行業(yè)不同于其他行業(yè)，需要不斷的現(xiàn)場檢查和監(jiān)督，隨時發(fā)現(xiàn)和解決問題。所有這些任務(wù)都是在現(xiàn)場惡劣的環(huán)境下進(jìn)行的，這就需要我們不斷培養(yǎng)艱苦奮斗的精神，不怕苦不怕累，放開管理者的崇高態(tài)度，不斷豐富我們從項(xiàng)目實(shí)際工作中學(xué)到的東西，從而鍛煉和提高我們的現(xiàn)場綜合處理能力。我們必須相信，付出不一定有回報(bào)，但不付出不一定有回報(bào)。作為年輕一代，我們應(yīng)該發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，一邊工作一邊抽出時間和工人交流，一起聊聊我們的日常生活。給工人一支煙也會被認(rèn)為是一種我們尊重他的意思。與工人進(jìn)行技術(shù)交底后，工人愿意聽，愿意接受，工作才能順利進(jìn)行。俗話說，工人總是與群眾密切接觸，讓他們感受到我們項(xiàng)目部的力量。
在一年的工作中，我們都盡力為老板節(jié)省材料，并告誡工人不要浪費(fèi)材料。所有可用的半磚都用上了，二次結(jié)構(gòu)植筋盡量用短截材料。明年即將推出綜合樓，基本包含了土建的所有內(nèi)容。它具有工程量大、工程難度大的特點(diǎn)，在我看來是一個學(xué)習(xí)的機(jī)會。我們應(yīng)該攜手并進(jìn)，為中天公司創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。
以上是我參加工作以來的一些總結(jié)。我會在以后的工作和學(xué)習(xí)過程中逐漸定位自己，對以后的工作做出更好的規(guī)劃和總結(jié)。建筑是一門藝術(shù)。我們都是建筑藝術(shù)家。我們選擇了建筑和中天。我相信這是一個我可以為之奮斗一生的事業(yè)。
個人年終工作總結(jié) 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
20xx年在緊張、忙碌的氣氛中，走到了尾聲。在這一年中，我努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，在標(biāo)書制作、報(bào)表整理、ERP數(shù)據(jù)錄入及其他日常工作中貢獻(xiàn)自己的力量。下面我對個人20xx年度的工作進(jìn)行總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事監(jiān)督指正。
一、編撰制作投標(biāo)文件
20xx年，公司參與了眾多招標(biāo)工作。我部門主要負(fù)責(zé)了xxx項(xiàng)目及部門區(qū)域各行項(xiàng)目。在標(biāo)書文件制作中，我參與完成了準(zhǔn)備、撰寫、編輯、打印、包裝等一系列工作，主要包括xx談判文件等標(biāo)書的資料的編寫、排版等工作，并編輯撰寫了向xx提交的企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹等。另外，我還和部門同事一起，協(xié)助銷售二部完成了xx部門標(biāo)書文件制作工作。
在此類工作中，我注意與行政部和二部及時溝通，更新企業(yè)相關(guān)各種證書、資料，保證資質(zhì)文件的準(zhǔn)確性。同時，學(xué)習(xí)將項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分解安排，試圖分配合理、推進(jìn)迅速，在時間緊任務(wù)重的情況下，按時按質(zhì)完成標(biāo)書制作。
二、整理銷售臺帳，編寫銷售月報(bào)
今年起，為了方便公司對銷售活動進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，我每月向銷售經(jīng)理收集、確認(rèn)當(dāng)月銷售情況并進(jìn)行匯總整理，按時完成部門銷售月報(bào)，基本每月前兩天即可提交。同時，及時填寫、更新銷售臺帳中發(fā)貨、開票、回款、交驗(yàn)情況等信息，保證銷售信息及時、準(zhǔn)確。在此基礎(chǔ)上，按照領(lǐng)導(dǎo)要求及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀，更新統(tǒng)一了臺賬格式，對每個項(xiàng)目的回款信息逐年登記及時更新，以更清晰方便地了解跟進(jìn)回款情況。
三、ERP相關(guān)工作
認(rèn)真學(xué)習(xí)ERP系統(tǒng)各方面知識，并完成領(lǐng)導(dǎo)和布置的信息匯總、核實(shí)、錄入、流程實(shí)施的各項(xiàng)工作，積極配合財(cái)務(wù)、物流等各部門工作。在實(shí)際操作中，注意保持與財(cái)務(wù)部、物流部、售后部的及時溝通，保證各項(xiàng)信息能夠按時準(zhǔn)確進(jìn)行登記。
由于ERP是一個新的系統(tǒng)，在運(yùn)行過程中存在不斷的調(diào)整，我同財(cái)務(wù)部密切溝通，積極討論，并同財(cái)務(wù)部一起，對系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行研究解決，對工作流程及數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整，盡可能快地完成相關(guān)工作，不因我們的原因影響其他相關(guān)部門的工作。
四、質(zhì)量認(rèn)證工作
年初公司接受了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審及CCC認(rèn)證年審，我主要負(fù)責(zé)了質(zhì)量部文件和記錄的準(zhǔn)備和整理工作。和其他同事一起，我們對以往資料進(jìn)行了整理并按照ISO9001及CCC的相關(guān)要求進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整。在以往認(rèn)證資料的基礎(chǔ)上，我梳理了各項(xiàng)程序文件，并對記錄、報(bào)表進(jìn)行了補(bǔ)充完善，最終準(zhǔn)備出合乎體系要求的資料。
五、在完成以上工作的同時，還認(rèn)真完成以下日常工作：1、合同登記
協(xié)助銷售經(jīng)理完成合同審核流程，并在簽字返回后進(jìn)行登記備案。新發(fā)生合同及時錄入當(dāng)月銷售臺賬，及時跟蹤已發(fā)生合同的執(zhí)行情況，對送回合同和其他文件做好整理、復(fù)印、錄入等工作，并配合行政部做好合同的催收、登記、歸檔等工作。
2、在用友辦公軟件上協(xié)助銷售經(jīng)理辦理發(fā)貨、發(fā)票、合同申請和試用申請等各項(xiàng)流程，并核實(shí)地址、聯(lián)系人等相關(guān)細(xì)節(jié)，確保準(zhǔn)確無誤，并及時追蹤協(xié)同。流程結(jié)束，及時歸檔。
3、協(xié)助辦理部門用車、辦公用品申請等相關(guān)事宜。協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行文件、信件、快遞收發(fā)工作。發(fā)送傳真、電子郵件、快遞均需密切跟蹤對方接受情況，并及時向銷售經(jīng)理反饋。接收文件及時、準(zhǔn)確轉(zhuǎn)交相關(guān)人員。如有疑問及時向部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。
4、及時記錄銷售經(jīng)理外出時間、地點(diǎn)，在月底統(tǒng)計(jì)考勤時可以準(zhǔn)確核對，月初及時編寫考勤表上報(bào)行政部。
5、認(rèn)真、準(zhǔn)確記錄銷售部各項(xiàng)會議內(nèi)容，會議結(jié)束后及時整理會議紀(jì)要，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)給相關(guān)人員。
6、配合行政部等完成一些臨時工作，如打印說明書、傳真文件、掃描文件、維修維護(hù)辦公設(shè)備和耗材、完成衛(wèi)生安全相關(guān)檢查等。
這些日常工作雖然瑣碎，但支撐著銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展及公司管理的.運(yùn)轉(zhuǎn)，希望能通過個人的努力，減少領(lǐng)導(dǎo)和各位銷售經(jīng)理的后顧之憂。
20xx年已經(jīng)過去，這一年的工作忙碌而又充實(shí)。通過這一年來的工作，我更加意識到提高工作能力的重要性。除了保持良好的工作態(tài)度，還要不斷學(xué)習(xí)各方面知識，更加合理地安排工作內(nèi)容及時間，提高工作效率，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。
具體來說，主要工作目標(biāo)有：
一、在目前銷售設(shè)備臺帳的基礎(chǔ)上，做好信息匯總工作，保證數(shù)據(jù)及時、準(zhǔn)確，統(tǒng)計(jì)方便快捷，為公司領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員提供需要的各種數(shù)據(jù)。
二、繼續(xù)學(xué)習(xí)并全面掌握ERP銷售模塊中的內(nèi)容，學(xué)習(xí)掌握各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的生成，保證相關(guān)工作順利進(jìn)行，不拖公司及其他部門后腿，并使ERP能夠真正發(fā)揮更大作用。
三、進(jìn)一步保證與財(cái)務(wù)部、物流部及其他部門的溝通順暢，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，在保證正常工作的同時協(xié)助其他部門配合完成工作。
四、細(xì)心了解工作需求，做好請示匯報(bào)，保證部門領(lǐng)導(dǎo)和同事信息的暢通，做好銷售一部的后臺支撐工作。
五、掌握各種公文體裁的寫作要求，提高文字寫作水平。
我在銷售一部已經(jīng)工作了兩年多，在這兩年多的工作中，我積累了經(jīng)驗(yàn)，理解了銷售助理工作的重要性，更發(fā)現(xiàn)了自己還有很多需要改進(jìn)和努力的地方。我愿用更加踏實(shí)、高效的工作，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。請各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督指正！
謝謝！
個人年終工作總結(jié) 篇10
我們公司雖然是一家剛剛成立的公司，但是我們公司的領(lǐng)導(dǎo)卻是一個非常有魄力，一個非常有能力的領(lǐng)導(dǎo)。在我剛來到公司的時候，領(lǐng)導(dǎo)就給我們這些新員工做了一次培訓(xùn)，在這個培訓(xùn)中，我就被領(lǐng)導(dǎo)的魄力所吸引，堅(jiān)定了我要留下來為公司效勞的心。所以盡管過去了xx個月，我的這顆想要為公司效勞的心也依舊不曾改變，不曾動搖過。就正如是我來到公司這x個月里，我在成長著，公司也在發(fā)展著。雖然這是xx個月里，我干的事情不多，學(xué)到的工作技能也很有限，但是我至少是用一顆很認(rèn)真的心來對待我的這份崗位的工作。
作為公司的一名行政人員，我主要負(fù)責(zé)公司的一些日�，嵤拢ㄒ恍┕救藛T的住宿安排，宿舍管理;包括公司里員工的出勤考核和紀(jì)律;包括公司里的一些辦公用品的采納;還包括公司里的團(tuán)建活動安排等等一些工作內(nèi)容。雖然這些內(nèi)容看著都很簡單，但是加在一起就很瑣碎和繁忙了。我們公司又剛成立，所以需要安排和處理的事情有很多，但是領(lǐng)導(dǎo)為了減輕我的工作壓力，就沒有讓我負(fù)責(zé)這么多事情，而是讓我先慢慢的適應(yīng)公司的環(huán)境，再來慢慢的接手這些工作。所以我這是xx個月里，已經(jīng)把公司的所有文化建設(shè)，公司的規(guī)章制度，公司的人員情況，都已經(jīng)掌握的.很清楚了。而且在這xx個月里，通過我的主動溝通和積極交流，我和公司同事之間的關(guān)系變得更進(jìn)一步了，這為我以后在公司部門里的工作打下了一個人脈基礎(chǔ)。所以我覺得我在這xx個月里還是收獲了很多東西，也成長了很多。
我相信如果不出意外，我通過了這次轉(zhuǎn)正的考核，那么在今后的xx年里，xx年里，我都會一直堅(jiān)守著自己的本心，一步一步的陪著公司壯大，一步一步的陪著公司發(fā)展下去。
個人年終工作總結(jié) 篇11
已經(jīng)過去，在過去的一年里透過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫忙，各項(xiàng)工作均已基本完成，新的一年已經(jīng)開始，為了更好的完成下年的工作任務(wù)，現(xiàn)將采購部過去一年中工作狀況作一個總結(jié)、匯報(bào)。
在過去的一年里，嚴(yán)格按照公司管理制度，極力控制采購成本，基本完成了各項(xiàng)采購任務(wù)，保證了公司生產(chǎn)部的正常運(yùn)營，在整體的一年里，還尚未到達(dá)預(yù)期的理想效果，如采購及時率尚且能到達(dá)xx%，坯件合格率不達(dá)標(biāo)等因素仍然存在，在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，加強(qiáng)供應(yīng)商管理，更好的保質(zhì)保量完成各項(xiàng)采購工作，使采購部各項(xiàng)工作正確、準(zhǔn)確率力爭到達(dá)xx%，坯件合格率力爭到達(dá)95%，為了更好的完善采購工作，確保做好下一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將采購部之工作做以下總結(jié): 一、嚴(yán)格按公司采購制度做好每月、每周采購計(jì)劃與總結(jié)，每一天做好每一天所要做的工作，處理的事，對所做的狀況做記錄，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。
二、我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴(yán)要求的生產(chǎn)所需輔料，必須要對要采購的輔料細(xì)心的'分析，在做信價(jià)比，始終堅(jiān)持做好以質(zhì)論價(jià)，貨比三家，多快好省的采購原則。
三、在工作中要多跑、多比、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，不斷提高采購部的采購業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通要及時做好跟催工作，讓供應(yīng)商能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質(zhì)、按量帶給所需坯件和各種輔料。采購部年終工作總結(jié)。
四、跟現(xiàn)場，加強(qiáng)與各部門的溝通，嚴(yán)格控制采購時間和采購周期，保證坯件和各種輔料的購進(jìn)科學(xué)合理，極力配合公司各運(yùn)營工作，及時的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。
五、要嚴(yán)格控制坯件和輔料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，在發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常狀況時，立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商處理。
六、主動與人溝通，交流，經(jīng)常與車間，技術(shù)、質(zhì)檢部、倉庫的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤生產(chǎn)需要，減少工作失誤，提高工作效率。
綜上所述，在以后的工作中，我們會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累采購經(jīng)驗(yàn)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的完成各項(xiàng)工作，總之，所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙和支持分不開的，在此表示感謝，我們采購部是一個群眾，今后必須會更加團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，共同進(jìn)步，向同一個目標(biāo)邁進(jìn)——爭取更大的進(jìn)步!
個人年終工作總結(jié) 篇12
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作實(shí)力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了肯定的工作成果，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、在學(xué)習(xí)上，注意提升個人修養(yǎng)
1、通過雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，仔細(xì)學(xué)習(xí)貫徹#的路途、方針、政策，不斷提高了政治理論水平，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
2、仔細(xì)學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、自覺根據(jù)國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
3、努力鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，主動參與相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格根據(jù)勤于學(xué)習(xí)、擅長創(chuàng)建、樂于奉獻(xiàn)的要求，堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，始終把耐得平淡、舍得付出、靜默無聞作為自己的準(zhǔn)則；始終把增加服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
4、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，堅(jiān)持學(xué)以致用，注意融會貫穿，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的學(xué)問、新的思維和新的`啟示，鞏固和豐富綜合學(xué)問、讓學(xué)問伴隨年齡增長，使自身綜合實(shí)力不斷得到提高。
二、在思想上，仔細(xì)履行崗位職責(zé)
作為一名財(cái)務(wù)工作者，我在工作中能仔細(xì)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財(cái)務(wù)工作安排，樂于接受支配的常規(guī)和臨時任務(wù)。
三、在工作上，扎實(shí)做好本職工作
一年來，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺聽從組織和領(lǐng)導(dǎo)的支配，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。工作過程中，不刁難同志、不拖延報(bào)賬時間：對真實(shí)、合法的憑證，剛好賜予報(bào)銷；對不合規(guī)的憑證，指明緣由，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了全體職工的好評。
作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的學(xué)問和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐性的工作作風(fēng)，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)當(dāng)專心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要擅長從中找尋樂趣，做到日新月異，從變更中找到創(chuàng)新。
個人年終工作總結(jié) 篇13
一年的工作到今天就結(jié)束了，這一年的時間是過得非常的快的，在這一年中自己也很好的完成了所有的工作，也取得了很好的成績，在這個過程中也改變了自己的一些缺點(diǎn)，總的來說我今年的表現(xiàn)是值得表揚(yáng)的�，F(xiàn)在這一年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，在新的一個階段的工作開始之前為自己今年的工作做一個簡短的總結(jié)，讓我?guī)е鴮γ髂旯ぷ鞯挠?jì)劃和期待開始新的一年的工作。
一、思想方面
作為公司的一員，不僅要認(rèn)真的去完成自己每一天的工作，也要有一個好的態(tài)度去對待工作。在工作的過程中要多去思考，要以公司的利益為先，其次才是自己的.利益，只有公司發(fā)展好了自己才能夠在公司有更好的發(fā)展，所以在工作的過程中要多站在公司的角度去思考問題，而不是站在個人的角度去看待問題。在工作中要做到全心全意，要有一個端正的工作態(tài)度，這樣才能夠更好的去完成自己的工作。其實(shí)在做好每一個工作的過程中自己也是能夠有一些收獲的，對我們個人也是很有利的。
二、紀(jì)律方面
在完成工作的同時也要做到嚴(yán)格的遵守公司的紀(jì)律，不遲到、不早退這是最基本的，在上班時間之內(nèi)也要做到不做跟工作無關(guān)的事情，不利用工作的便利為自己謀取私人利益，要時時刻刻的用公司的規(guī)章制度來規(guī)范好自己的言行。在這一年我是沒有遲到過一次的，在上班的時候也從來不會玩手機(jī)或者做其它的事情。在上班的過程中也能夠做到聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，在這一方面我的表現(xiàn)是很不錯的。
三、工作方面
上班的每一天我都會認(rèn)真的去完成自己的每一個工作，在工作的過程中也會去思考自己怎樣做才能夠把這個工作做得更好。今年自己的工作可以說是完成得很不錯的，雖然說也出現(xiàn)了一些錯誤，但都不是什么大的問題，我也能夠很好的去發(fā)現(xiàn)自己的問題并且改正。在這一年的工作中自己是又學(xué)到了很多的工作技能的，在我看來這些技能對我完成自己的工作是有很大的幫助的。我想在新的一年自己也應(yīng)該要保持著今年的積極的工作狀態(tài)，在明年能夠有更多的收獲。
明年自己要努力的去改變自己的不足，讓自己能夠擁有更好的工作能力，在完成工作的過程中也要多進(jìn)行反思，多向其它優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。我相信我明年是一定能夠有更好的成績的，我也期待著自己明年的表現(xiàn)。
個人年終工作總結(jié) 篇14
在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，同事們的熱忱幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程，結(jié)合實(shí)際工作情況，現(xiàn)就近段時間的工作情況總結(jié)如下：
一、正貿(mào)基本情況
相對于市場貨而言，正貿(mào)其自身的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個方面：
1)成交中需要多部門相互配合。
2) OEM定單，數(shù)量大，待出運(yùn)時間長，履約風(fēng)險(xiǎn)更大。
3)出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多，手續(xù)靈活復(fù)雜。
4)單證資料多。
二、按照操作進(jìn)程區(qū)分，可以分如下幾個階段
(一)成交前期工作準(zhǔn)備：成交前期認(rèn)真，充分，細(xì)致的工作，對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用;做好此項(xiàng)工作，個人意見，可以從如下幾個方面著手：A.在研究目標(biāo)市場客人喜歡的款式，顏色，風(fēng)格等的基礎(chǔ)上，搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠，索要樣品，產(chǎn)品目錄，了解清楚布料，款式，價(jià)格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或EMAIL給固定現(xiàn)有的客人. B.鼓勵設(shè)計(jì)師積極主動去了解目標(biāo)市場客人的需求，通過網(wǎng)絡(luò)信息，到實(shí)地市場考察，然后自己設(shè)計(jì)出系列產(chǎn)品，向客人推銷.C.到市場上買一些如韓國，日本等發(fā)達(dá)國家比較時尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產(chǎn)品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推薦. D.鼓勵客人來實(shí)樣，來圖紙和制作要求，按照客人的.要求聯(lián)系工廠報(bào)價(jià)。
(二)客人來訪前工作準(zhǔn)備：外銷員事先聯(lián)系好客人，了解客人來訪時間，人員組成，航班到達(dá)時間等，其中最好能了解到客人的采購計(jì)劃和停留時間，采購產(chǎn)品的品種，布種，目標(biāo)價(jià)格，數(shù)量等.提前了解這些信息，對妥善安排接待客人，事先做好資料準(zhǔn)備，樣品準(zhǔn)備，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務(wù)旅程等都很有必要.在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作.接待過程中，外銷員需要熱情，有禮貌.根據(jù)客人的不同愛好，準(zhǔn)備好水果，零食，茶水，咖啡等。
(三)成交中：按照客人的訂購意向，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地?cái)[放在會議室地板上，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放.會同設(shè)計(jì)部同事把電腦光盤或雜志圖片，圖書擺放在會議桌上.另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用.外銷員必須參加商務(wù)談判，談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板，計(jì)算器，批板修改紙，談判過程按照布料--款式--規(guī)格--顏色組--LOGO--主麥吊牌--包裝--價(jià)格(ExW/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出運(yùn)港口--貨期等獨(dú)一同客人確認(rèn).其中款式問題，需要設(shè)計(jì)師在場，根據(jù)客人的改良意見，迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙，打印出來并給客人簽名確認(rèn).外銷員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認(rèn)簽名，生成訂單.所有的談判資料，按照客人分卷宗，每個卷宗按照時間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚。
(四)成交后工作：生產(chǎn)部同事會按照成交時客人的具體要求，制作生成各個款式的"打樣通知"單，所有的細(xì)節(jié)都要有明確的書面要求和實(shí)物要求給工廠，外銷員要對這些資料做審核，檢查，確保不給"出錯"留下任何機(jī)會.審核完畢后，資料送還生產(chǎn)布同事，安排通知工廠打樣生產(chǎn)---制作確認(rèn)樣.期間，要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通.如果客人對制版有任何的疑問和修改，要第一時間通知生產(chǎn)部，確認(rèn)落實(shí)好。工廠的確認(rèn)樣板出來后，要按照之前的制作要求，檢查一次，套出確認(rèn)樣意見書.把樣品，大貨的質(zhì)量布卡，色卡，規(guī)格表，主麥掛牌(如有)等用書面和實(shí)物整理一整套資料，寄給客人確認(rèn)，或聯(lián)系客人到公司拍板確認(rèn).自己公司也要留一整套一模一樣的資料.以便跟客人對應(yīng)起來---利于開展確認(rèn)工作.客人收到確認(rèn)樣后，按照所套的意見，獨(dú)一確認(rèn)清楚.把相關(guān)確認(rèn)意見第一時間通知生產(chǎn)部.等待客人付完定金(如開L/C，收到申請書起)，生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布，染色，安排輔料，紙箱生產(chǎn)(把客人確認(rèn)的船麥直接印刷到箱子上)，最后做大貨生產(chǎn)。
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