銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(集錦15篇)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編收集整理的銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)1
一、銷售淡季
據(jù)銷售員以往經(jīng)驗，年后三、四月份是x、x車的銷售淡季，詢問一下x經(jīng)理，從x月x日到x月xx日，買了十幾輛車；從x月x日—x月x日xx部買了十七輛車。
二、近來網(wǎng)點(diǎn)提車較多，團(tuán)購車自入保險
x部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點(diǎn)提車少；x部網(wǎng)點(diǎn)提車多一些，從四月七日—四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車九輛，保險一般不在x城入；另外四輛車分別是x隊與x局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系，自入保險。
三、修路造成近來x、x銷車下降，客戶減少
近來，x路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，x部便派兩個銷售員出外做宣傳，x部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業(yè)務(wù)更是無人問津。
四、一般客戶入險情況具體分析
在銷售員銷車過程中，x一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程，直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入x保險：
1、客戶有的入，x向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保；
2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因x險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑；
3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴(yán)峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務(wù)，在買車前，就已定下保險去向；
4、有的客戶要掛x地方的牌子，只為省錢，所以不入x城保險；
5、有的客戶嫌x保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至；
6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進(jìn)行。
7、有些客戶購?fù)贶嚭�，說是暫時不用s公司去服務(wù)，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的'業(yè)務(wù)，想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。
五、保險提成下降，影響銷售員拉保險
咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現(xiàn)在保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業(yè)務(wù)。當(dāng)x去與客戶直接做業(yè)務(wù)時，遇到了客戶非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把x當(dāng)成保險公司拉保險的了，態(tài)度非常不好。無法溝通。非常尷尬。
根據(jù)以上原因種種，提出對我的要求和一點(diǎn)見意：
一、保險業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向xx學(xué)習(xí)，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向公司來購車，以增大保險客源。
二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發(fā)新的保險客源，x看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。
以上，是我近期保險工作的總結(jié)，不足之處，請x經(jīng)理指正批評。有望更好的開展x部的保險業(yè)務(wù)。
銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)2
一、市場現(xiàn)狀
A、福建/江蘇20xx年任務(wù)額：XX，總銷售額XX元，完成率XX%；
B、江蘇工程客戶，20xx年總銷售額XX，占總銷售額XX%；
C、福建現(xiàn)有客戶提貨上10W的占總銷售額的XX%，其他XX%；
XX工程客戶，20xx年總銷售額XX元，占總銷售額XX%；漳州重點(diǎn)客戶，靠關(guān)系做工程，需求大，對產(chǎn)品性能（型材，配件要求高）特別是供貨速度；來自其他鋅鋼品牌，價格競爭壓力，計劃著手渠道市場擴(kuò)大產(chǎn)品品牌影響力。
XX渠道客戶，20xx年總銷售額XX元占總銷售額XX%；原本做不銹鋼，玻璃加工，現(xiàn)門店主營鋅鋼加工半成品方式銷售（價格55元/平方），福州市有兩家做鋅鋼加工（原本是做金為鋅鋼）市場各占一半，都是加工銷售半成品，市場難以擴(kuò)大，但較之XX年，XX年市場明顯好轉(zhuǎn)，對此需要傳達(dá)公司核心營銷政策，做好產(chǎn)品銷售引導(dǎo)工作，實現(xiàn)批發(fā)材料為主。
二、市場分析
A、9月接手福建市場，考慮沿海腐蝕性強(qiáng)，護(hù)欄產(chǎn)品以鐵藝，不銹鋼為主，鋅鋼推廣較少，鋅鋼樓盤較少，工程市場有潛力，以漳州為例，找到合適的人價格不是問題，產(chǎn)品不是問題銷量不是問題
B、關(guān)于渠道市場，護(hù)窗家家戶戶都要裝的安全產(chǎn)品，特別是沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市，以室內(nèi)護(hù)窗為主，單一的不銹鋼很難滿足消費(fèi)者追求檔次的需求，市場是有潛力的。
三、20xx年市場總結(jié)：
首先感謝公司對每個業(yè)務(wù)員的培養(yǎng)，在公司學(xué)習(xí)到先進(jìn)的營銷理念以及實戰(zhàn)的機(jī)會。從了解公司品牌化運(yùn)作模式來，深刻領(lǐng)悟到品牌的影響力及走可持續(xù)發(fā)展路線。以往的單純銷售產(chǎn)品逐步拓展到銷售產(chǎn)品的'附加值。市場就是一個巨大的舞臺，好的產(chǎn)品是一個媒介，以產(chǎn)品為載體，通過媒體，產(chǎn)品本身優(yōu)勢，服務(wù)來增加產(chǎn)品的附加值，提高了產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的檔次，在一定程度上增加產(chǎn)品的價格。我們金為公司不單單賣的是產(chǎn)品，我們?yōu)榭蛻籼峁┑氖窍到y(tǒng)的工程服務(wù)，以及怎么樣把產(chǎn)品銷售出去的一套營銷方案。我的銷售生涯不在單單是單單賣產(chǎn)品，是幫助客戶賺錢的顧問，我相信憑借公司領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)理念，營銷政策的支持，廠部的規(guī)模，質(zhì)量的優(yōu)勢，不斷研發(fā)的專利技術(shù)，同時，集體員工齊心協(xié)力奮發(fā)向上，金為公司將橫掃同行鋅鋼，20xx新的一年，新的開始，讓鋅鋼走向品牌的路線。
銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)3
20xx年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：
一、總體目標(biāo)完成情況
銷售xx元，完成目標(biāo)計劃（xx）的xx。
回籠xx元，與銷售收入比為xx。
（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：
1、xx集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。
xx年該客戶完成銷售xx元，而xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年xx對其xx單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是xx集團(tuán)、xx等幾大客戶被取之有xx資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他xx客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計今年整個xx集團(tuán)銷售xx元左右，比年初公司下達(dá)的計劃xx相差甚遠(yuǎn)。
2、xx陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計該客戶的銷售不少于xx，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。
3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如xx、xx、xx、xx等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售。
�。ǘ┰谫Y金回籠方面，主要是宏豐玻璃、xx到期的資金未能及時回籠，加上xx陶瓷、xx的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶合計銷售xx）。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大。
另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運(yùn)作。
二、主要做了以下幾方面工作
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險。
今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，特別是對風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。
在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
�。�1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；
�。�2）工作要到位，服務(wù)要跟上，及時了解客戶的.生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
�。�3）及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；
（4）集中精力理順xx廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大；
�。�5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。
上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個客戶（xx陶瓷和xx公司），有望在下半年成為新的利潤增長點(diǎn)。
（6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。
在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計劃去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。（如xx廠，xx廠等）
銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)4
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼幾個月的時間過去，我們又到了總結(jié)銷售工作結(jié)果的時候�；仡欉@段時間，雖然工作比較忙碌，我們的工作也很有壓力，但在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我們有序的展開了各自的銷售工作，抓緊機(jī)會，取得了較好的銷售成績。
回顧自己的工作，我雖然自身經(jīng)驗較新，在成績和表現(xiàn)上都算不得十分出色。但在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，我也在工作中積極抓住了學(xué)習(xí)和實踐的機(jī)會，累積了銷售工作經(jīng)驗，提高了個人的能力，并掌握了更多銷售方面的技巧和方法。以下是我在這段時間工作中的情況總結(jié)：
一、個人工作情況
自x月加入公司以來，我在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下積極的學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，并了解了許多關(guān)于銷售的實用技巧。
在工作的上，我認(rèn)真完成自己的職責(zé)和目標(biāo)。起初是在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下嘗試與客戶溝通。剛開始的時候，我雖然鼓起勇氣與客戶積極交流，但卻因為沒能發(fā)揮自己所學(xué)的技巧和銷售方在銷售結(jié)果上并不理想。可我并沒有因此放棄，也沒有像一些同事一樣放棄這個行業(yè)。相反，我認(rèn)真反思了自己在工作中的不足，并虛心向各位前輩請教，學(xué)習(xí)他們在工作中的方法并漸漸找到了工作的訣竅。
近期來，我在工作中逐步走上正軌，不僅較好的掌握了銷售的基礎(chǔ)流程，也通過實際鍛煉大大提高了自己的溝通和交流能力，能從客戶角度考慮交流話題，并努力引出客戶的購買欲，爭取拿下訂單。
二、學(xué)習(xí)和成長
在學(xué)習(xí)方面，我首先要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)。作為銷售新人，我從x領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)習(xí)了很多優(yōu)秀又可靠的業(yè)務(wù)知識，了解了銷售的思想、職責(zé)以及目標(biāo)。并逐步在學(xué)習(xí)中改變了自己，讓自己能向一名銷售靠攏，向一名合格的xx銷售努力。
此外，身邊同事們的.鼓勵和幫助對我而言也是必不可少的，在大家的幫助下，我不僅體會到了團(tuán)隊的熱情和精神，也學(xué)習(xí)到了關(guān)于銷售的很多技巧。這帶領(lǐng)我真正走進(jìn)了銷售的基礎(chǔ)，并在工作中多次解答了我的疑惑。
如今，在自己的銷售崗位上，我基本能良好的完成公司的目標(biāo)。但對比起其他同事們的優(yōu)秀成績，我也意識到僅僅這樣是不夠的。為此，我還會繼續(xù)努力，讓自己爭取在接下來的工作中更多的開發(fā)新客戶，取得更多訂單，創(chuàng)造更好的成績。
銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)5
光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧這一年的工作歷程，業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。
我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：
1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。
2、在投標(biāo)工作中，屢次失敗，面對多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié)、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在今后的投標(biāo)中取得成績。
3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機(jī)組。
4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。
新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計劃。計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。
在平時的各項工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如（電廠、電信、銀行）。及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)，通過投標(biāo)的.首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢；比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來爭取成績。
銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)6
XX年11月1日至今，我進(jìn)xx有限公司已有兩年多了，時間雖短，但對于我來說，卻是受益匪淺的。這期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下，我逐步對公司有了全新的認(rèn)識與了解。
我在單位擔(dān)任銷售大廳開票的工作，剛開始我認(rèn)為開票工作比較簡單，不過是填填單據(jù)等事務(wù)性工作，但是通過前一階段的學(xué)習(xí)，才知道自己對開票工作的認(rèn)識和了解太膚淺了，開票工作不僅責(zé)任重大，而且有不少的學(xué)問和技術(shù)性問題，需要反復(fù)練習(xí)，理解性學(xué)習(xí)才能掌握。我的理論和實踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗，還好在指導(dǎo)老師的幫助下，我學(xué)會了如何開票以及填寫票據(jù)，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整，學(xué)會了使用開票軟件，理解了這項業(yè)務(wù)的程序及來龍去脈。通過三個月的學(xué)習(xí)與實踐，知道了要做好開票工作絕不可以用輕松來形容，工作中一定要謹(jǐn)慎，要認(rèn)真對待每一張票據(jù)。
銷售開票是銷售工作不可缺少的一個部分，它要求我們開票人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，作為一個合格的開票人員必須要具備以下的基本要求：
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。銷售開票工作需要很強(qiáng)的操作技巧。作為專職的開票人員，不但要具備處理一般會計事務(wù)的財務(wù)會計專業(yè)基本知識，還要具備較高專業(yè)知識水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)用能力。
�。ǘ┳龊娩N售開票工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，要有較強(qiáng)的安全意識，各種票據(jù)，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制；也要有對外的保密措施，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失。
�。ㄈ╅_票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。
目前，我廠剛剛投產(chǎn)運(yùn)營，作為銷售開票人員的工作量并不大，在前一階段的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，我遵守公司的'各種規(guī)章制度，認(rèn)真做好自己的本職工作，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時完成，但是在工作當(dāng)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在某些細(xì)節(jié)問題上有不夠仔細(xì)的地方，因此，我要時時刻刻提醒自己努力改正自身缺點(diǎn)，在今后的工作中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要是銷售開票以及財務(wù)方面的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如何分析企業(yè)的經(jīng)營狀況，為今后新業(yè)務(wù)的開展和經(jīng)營范圍的拓展，努力提高自身素質(zhì)，勝任本職工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成績！
進(jìn)入酒業(yè)公司以來，從培訓(xùn)到市場上崗，做好每一項具體的工作，嚴(yán)格按照公司的有關(guān)指示和文件精神做好自己的本職工作，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。下面是本人對近期的工作做一下總結(jié)：
工作上，本人主要市場工作是縣。進(jìn)入市場以后，先是對地區(qū)的市場情況作了一個詳細(xì)的了解和調(diào)查，針對具體的情況做了具體的分析，把招商宣傳資料發(fā)到當(dāng)?shù)匾恍┵Y金實力比較雄厚的店面，例如各個品牌的經(jīng)銷商，大型商超，名言名酒店，副食品批發(fā)店，酒店賓館和一些當(dāng)?shù)乇容^有實力的商家，以及對當(dāng)?shù)匾恍C(jī)關(guān)工作人員，其中市場共得資料150份，發(fā)出資料138份
有意向的客戶4家，經(jīng)過交流好額聯(lián)系選出一家比較適合代理我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商，目前正在談判中。xx縣市場共得資料100份，發(fā)出資料90份有意向客戶2家目前正在聯(lián)系和溝通中。在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn)，與大家共同交流和探討。
一、端正態(tài)度
在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當(dāng)然這些都是不可避免的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會這樣說如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果？白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。
二、明確目標(biāo)
首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標(biāo)，在這個問題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。
其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。
三、學(xué)習(xí)
關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。在工作中也是一樣，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實，爭取做到學(xué)以致用，相得益彰。
作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然沒有工作經(jīng)驗，我們有這無比的事業(yè)心和上進(jìn)心，有著遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，因為我們年輕，所以我們有資本，有信念，有毅力去開創(chuàng)一個屬于自己的地方。
銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)7
開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度如下：
一、xx年銷售情況
xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。xx年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫拢叵壤淦鳌�，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。
我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的.高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
經(jīng)過上述情況自己也清晰的認(rèn)識到了在xx年自己的工作方法和個人計劃目標(biāo)，自己準(zhǔn)備涉足的行業(yè)：服務(wù)業(yè)、酒店、餐飲、娛樂、教育培訓(xùn)、金融證券。
1、加強(qiáng)自己的時間管理：
xx年1月21日—xx年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式，一定得轉(zhuǎn)變讓自己變成顧問式營銷，使自己慢慢變強(qiáng)，從根本解決盲目拜訪客戶、盲目銷售自己的產(chǎn)品，定期維護(hù)回訪客戶每天堅持打電話20個、至少回訪老客戶保持在2—5，多向公司的老員工和公司領(lǐng)導(dǎo)多溝通多學(xué)習(xí)，在工作中遇到的問題多請教，每天晚上總結(jié)思考當(dāng)天在工作中的不足（那些事是今天做的特別不好的？導(dǎo)致不好結(jié)果的原因是什么？下次我該如何避免類似情況再次發(fā)生？那些是今天做的不錯的？達(dá)成了都很么結(jié)果？以后我該如何持續(xù)下去？）詳細(xì)的明天工作計劃視情況每天晚上完成（我要電話拜訪多少個新客戶？邀約多少？拜訪幾個？達(dá)到什么程度？）。
2、1月21日—2月8日學(xué)習(xí)公司內(nèi)的知識
�。ㄤN售流程、產(chǎn)品介紹、廣告媒體的優(yōu)劣勢、客戶分析眼光），多向公司內(nèi)部的銷售前兩名同事或向領(lǐng)導(dǎo)請教，行業(yè)內(nèi)的知識，另一部分通過網(wǎng)絡(luò)對廣告銷售學(xué)習(xí)，了解咱們現(xiàn)有的媒體優(yōu)勢和劣勢，如何將媒體的優(yōu)勢發(fā)揮到最大的成效。
3、從現(xiàn)在開始每天用1個小時的時間學(xué)習(xí)金融
�。ㄍ顿Y擔(dān)保、保險）、教育培訓(xùn)（私人培訓(xùn)、職業(yè)訓(xùn)練、職業(yè)學(xué)習(xí)）、食品行業(yè)、酒店餐飲的行業(yè)情況（1月25日—2月1日每天2個酒店餐飲、教育培訓(xùn)（私人培訓(xùn)、職業(yè)訓(xùn)練、職業(yè)教育）行業(yè)知識學(xué)習(xí)；2月1日—2月7日每天兩個小時對食品行業(yè)），達(dá)到自己能熟悉行業(yè)的內(nèi)部資訊，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢，如何在談判中切入客戶感興趣的主題中，避免盲目拜訪。
4、xx年6月之前最少完成里面的三分全部內(nèi)容
�。ㄐ畔@取的技能運(yùn)用，要從多種公開資源獲��；營銷前的事先準(zhǔn)備工作，有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問；客戶篩選技能運(yùn)用效率，客戶市場階段評估分析合理；回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴；情緒與行為之間關(guān)系（工作中）的覺察和體驗；有區(qū)分客戶觀點(diǎn)和反應(yīng)的實際表述；客戶的基本狀況及需求關(guān)注點(diǎn)；結(jié)合客戶市場媒體價值表述；知道其真實行業(yè)、客戶媒體選擇理由、媒體觀；有節(jié)奏好、提問回應(yīng)好；有個人學(xué)習(xí)得知識在客戶溝通中的應(yīng)用）；xx年6—12月完成初日考核內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)的全部內(nèi)容（對現(xiàn)有的媒體運(yùn)用（執(zhí)行）出色，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結(jié)合；客戶的資料通過多方獲取比如：人脈介紹獲取、特殊渠道獲取；明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關(guān)工作流程；和客戶之間的溝通應(yīng)達(dá)到互動探討和引導(dǎo)客戶的購買需求，在溝通中要換位體察對方感受）要達(dá)到以上內(nèi)容自己必須嚴(yán)格的要求自己）；xx年2月—xx年3月學(xué)習(xí)《余世維—有效溝通》xx年3月1日—20日《曾仕強(qiáng)—人際關(guān)系學(xué)》xx年3月21日—4月15日《尚致勝—nlp致勝行銷學(xué)》xx年4月16日—5月1日《曾仕強(qiáng)—情緒管理》。
銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)8
回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。
從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的.行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功�！拔乙駛�真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對自己說。
20xx年工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：
缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓��；
缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。
5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)9
去年后，市場進(jìn)入一種瘋狂的境況之中，好像一切都可以不按常理出牌。作為負(fù)責(zé)一個地級市場的基層管理者，我時常承受著工作上的巨大壓力。我剛到xx區(qū)的心境就是：迷�！只拧恢�。但同時我也明白一個道理，紛繁復(fù)雜的表現(xiàn)下面，規(guī)律性的東西一定是以一種很簡單的方式存在著。我要想完成公司780萬的任務(wù)，要想超越市場的強(qiáng)者，要想壓制市場的弱者，在思維方式上：我還得跳出我這個層面來思考，甚至跳出銷售層面來思考；在行動方式上：按銷售規(guī)律辦事，抓住現(xiàn)階段主要問題辦事。作這個工作總結(jié)，為的是完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，同時真希望通過這次工作總結(jié)把自己的思路理一理，讓自己作一個深刻的反思，也讓公司領(lǐng)導(dǎo)給以指教。
一、一季度主要完成指標(biāo)
1、一季度實際匯款124、3萬，完成比例112%，
2、新建網(wǎng)點(diǎn)24個，3月底網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)128個；
3、一季度對xx和xx市區(qū)業(yè)務(wù)進(jìn)行了調(diào)整；
4、開展場外自助活動56場；
5、申請廣告噴繪19家共308平方米。
二、市場存在的問題
1、xx區(qū)銷售專員共98人，3月時間銷售369772元，銷售專員人均銷售3770元/月，網(wǎng)點(diǎn)平均銷售2880元/月，平均值都比較低；
2、xx市場網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)明顯遲緩，整個一個地級市網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量只有34個，很不合理；
3、城區(qū)賣場費(fèi)用投入比例高，重點(diǎn)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)銷量低，費(fèi)效比高，平均達(dá)到40—45個點(diǎn)；
4、市場缺少明星店，形象店，沒一個網(wǎng)點(diǎn)廠價月銷量達(dá)到2萬以上；
5、銷售專員整體素質(zhì)偏低，缺少真正意義上的優(yōu)秀銷售專員；
6、xx市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場調(diào)整明顯不到位，對整體市場銷量造成明顯影響；
7、一，二月自助活動安排太少；
8、xx市場業(yè)務(wù)員遲遲不能到位，嚴(yán)重影響市場維持和開發(fā)；
9、公司的促銷活動安排缺少針對性，并且力度偏小。
三、對市場的幾點(diǎn)思考
1、市場競爭激勵，各個品牌都象瘋了一樣投入費(fèi)用和搞買贈活動。公司今年的任務(wù)定的很高，那么我作為一個區(qū)域負(fù)責(zé)人，我該怎么做？與競品去血戰(zhàn)？不管公司的任務(wù)指標(biāo)，得過且過地混日子？苦悶————還真是我的真實寫照。
2、提升銷量，提高市場占有率，控制費(fèi)用投入比例這幾個方面怎么去協(xié)調(diào)？費(fèi)用投入的重點(diǎn)是：人員？促銷品？陳列？還是特價？
3、競品搞買贈，我們跟還是不跟？競品瘋狂的買陳列，我們跟還是不跟？競品搞特價我們跟還是不跟？競品連悶三手，我們跟還是不跟？
4、我們的優(yōu)勢到底是什么？我們的劣勢又是什么？我們的機(jī)會在哪里？我們的潛在威脅在哪里？
5、如果比我們強(qiáng)大的品牌封殺我們，我們該怎么辦？比我們?nèi)跣〉钠放圃卩l(xiāng)鎮(zhèn)市場蠶食我們有價值的網(wǎng)點(diǎn)，我們該怎么辦？跟我們實力相當(dāng)?shù)钠放乒粑覀儯覀冊撛趺崔k？
6、我們需要什么樣的經(jīng)銷商？當(dāng)公司安排的活動和經(jīng)銷商的利益有沖突時候，我們該怎么辦？經(jīng)銷商把我們品牌當(dāng)陪襯時候我們怎么辦？經(jīng)銷商把我們品牌當(dāng)重中之重，一味的在我們品牌上索取高額利潤差時候我們怎么辦？公司能給經(jīng)銷商帶來什么？我能給經(jīng)銷商帶來什么？
7、什么是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員？優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員從哪里來？什么是優(yōu)秀的銷售專員？銷售專員從哪里來？
8、總之問題太多，最根本的問題就是，怎么完成公司下達(dá)的全年任務(wù)。
四、我的解答
作為一個區(qū)域負(fù)責(zé)人，我個人的理解就是：區(qū)域負(fù)責(zé)人就是為了完成公司任務(wù)而存在的。對我而言，就是保證xx區(qū)780萬的任務(wù)完成。就象戰(zhàn)場一樣，職場也沒得選擇———必須把紅旗插在目標(biāo)陣地上（可能的意外，就是死在進(jìn)攻的路上）。怎樣來完成任務(wù)呢？一切還得回歸到營銷的基本上來
1、目標(biāo)：把明一做成區(qū)域內(nèi)國產(chǎn)奶粉品牌，總區(qū)域做到前三名，力爭做到第二。一到兩個縣（或經(jīng)銷商區(qū)域）做到國產(chǎn)品牌第一；
2、產(chǎn)品：整個市場以嬰兒系列智嬰系列為主，力爭智嬰占到總量的30%，米粉以聽裝米粉為重點(diǎn)品相，將聽裝米粉在米粉總量占有比提升到60%，其它品類以550g葡萄糖為突破口，將550g葡萄糖鋪到每一個明一網(wǎng)點(diǎn)，力爭讓550g葡萄糖下半年銷量提升300%，從而也起到提升奶粉和米粉銷量的作用（市場上沒有同我們550g葡萄糖直接競爭的品牌葡萄糖）。成人粉以獨(dú)立成人裝為主，將全脂成人裝設(shè)計成特價走量產(chǎn)品（全脂有三大有點(diǎn)，一是本身廠價低，做特價空間就大，對消費(fèi)者視覺的沖擊就強(qiáng)；一是全脂口感好，消費(fèi)者購買后重復(fù)購買的可能性大，并容易形成明一奶粉口感好的口碑；一是全脂適合于不同年齡段的人吃，目標(biāo)消費(fèi)群體多）。讓全脂不定期的在不同買場搞特價，甚至搶購價，以此來提升品牌曝光率，帶動其它品相的銷售，降低賣場費(fèi)效比；
3、渠道：6月之前，根據(jù)市場具體情況，合理分布網(wǎng)點(diǎn)，將網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)提升到160——165個。提升網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量，力爭在下半年打造月銷售（零售價，以下同）5萬以上店以1家，月銷售2萬以上的店10家，月銷售1萬以上的店30家，消滅月銷售20xx以下的'網(wǎng)點(diǎn)，12月前將單店平均銷量提升到4650在元/月；
4、人員：對不合格的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行調(diào)整（3月時候已經(jīng)調(diào)整兩人），針對每個業(yè)務(wù)員的具體情況，每月進(jìn)行有針對性的個人指導(dǎo)，每月例會時候，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行1—2小時的培訓(xùn)。對銷售專員的管理，放權(quán)給業(yè)務(wù)員，但嚴(yán)格監(jiān)督業(yè)務(wù)員對銷售專員的管理和培訓(xùn)；
5、促銷：
a、每月區(qū)域內(nèi)小型自助活動不低于30場；
b、保值保量的完成公司統(tǒng)一安排的一切活動，特別是媽媽班和大中型品牌推廣性的活動；
c、讓經(jīng)銷商在陳貨上讓利，公司給一定的政策支持，把陳貨處理做成有力度的促銷活動，變廢為寶；
d、在城區(qū)大賣場，特別是新開的FI賣場，加大免費(fèi)小聽奶粉的派送；
e、鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，盡量推行定量陳列方案和上專職促銷，封殺其它奶粉的進(jìn)場或者上升空間，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，推行包場方式；
f、城區(qū)個別重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，試驗正常陳列的基礎(chǔ)上加大贈品力度這種方式，不與競品比拼陳列費(fèi)用的瘋狂投入；
g、嚴(yán)格監(jiān)控經(jīng)銷商的贈品采購數(shù)量和質(zhì)量，確保公司資源投入的有效性。
五、希望公司的支持
1、下半年任務(wù)很重，經(jīng)銷商月銷量幾乎要達(dá)到20萬以上，個別經(jīng)銷商需要月銷售30萬以上，希望公司在xx區(qū)配置3名理貨員，一名在xx市區(qū)，一名在xx，一名在xx，不管同意與否，都望公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)；
2、希望公司加強(qiáng)業(yè)務(wù)和醫(yī)務(wù)兩個部門的溝通，特別是希望兩個部分能形成合力，醫(yī)務(wù)的名單回收固然重要，但更重要的是名單的有效率，說的直白點(diǎn)，到底有多少醫(yī)務(wù)名單最后變成了我們的消費(fèi)者——忠實的消費(fèi)者（個人認(rèn)為這個比醫(yī)務(wù)名單回收量和醫(yī)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量重要的多）；
3、公司的噴繪流程規(guī)范本是好事，但規(guī)范過度了就缺少靈活性，顯現(xiàn)出來的就是噴繪效率太低，從申請到噴繪發(fā)到市場，一般是20天以上，這樣就失去了很多市場機(jī)會；希望公司在噴繪上能加大當(dāng)?shù)刂谱鞯谋壤�；總之，一季度的工作完成的還是比較理想的，但人無遠(yuǎn)慮，必有近憂，一季度只是開頭，壓力都在下半年，市場的關(guān)鍵卻在上半年。6月之前，必須把渠道調(diào)整好，各種基礎(chǔ)工作做扎實，全年的任務(wù)才有保障。作為區(qū)域負(fù)責(zé)人，著眼點(diǎn)必須是整個區(qū)域，必須是全年任務(wù)。著手之處，必須是每一個網(wǎng)點(diǎn)，每一次活動，每一名銷售專員。
我堅信，只要我們堅持，只要我們執(zhí)著，市場就無小事，每一張廣告畫都要一絲不茍地去張貼，每一個玻璃杯都要及時地配送到網(wǎng)點(diǎn)，配送到銷售專員手中；市場就無大事，每一次競品的挑釁，都會有應(yīng)對之策，每一次山窮水復(fù)，都會迎來柳暗花明。
銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)10
回顧這一年的工作我感受很多，銷售工作總是非常的緊張在工作當(dāng)中我很清楚的感受到了這一點(diǎn)，過去很長一段時間我都有在考驗自己的能力，一年來我的銷售工作還是有一定的進(jìn)步的，物品希望能夠有一個好的心態(tài)去面對這一年來的工作，盡管在工作當(dāng)中會遇到一些問題，但是做銷售它就是這樣，問題總是在不斷的增加只看自己怎么去解決，當(dāng)然我想了很多只有在工作當(dāng)中不斷的積累經(jīng)驗，實現(xiàn)自己各方面綜合素養(yǎng)的提高，這一年來我積極主動的工作，不忘記保險業(yè)務(wù)員的職責(zé)所在。
一、努力學(xué)習(xí)銷售技巧
在過去很長一段時間我們在工作當(dāng)中都是在不斷的積累，雖然說我對這方面是非常熟悉了，可是一門工作他是沒有盡頭的，在工作當(dāng)中這一點(diǎn)我不敢忽視，過去很長一段時間我也總是在嚴(yán)格要求自己，保險工作一定是需要足夠的毅力的， 做一件事情容易，往往堅持是不容易的，我也想了很多，雖然說在很長一段是我都是保持著一份足對工作的信心，現(xiàn)在我也依然是這樣，我希望自己能夠在這方面收獲足夠的東西，我一直保持著學(xué)習(xí)，我知道學(xué)習(xí)是沒有盡頭的，特別是子啊保險業(yè)務(wù)員工作，很多時候自覺一點(diǎn)，面對事情也要從容，積極主動的學(xué)習(xí)銷售技巧，我想很多時候都是從這種小事在做起，這是我現(xiàn)在能夠體會到的.最深刻的東西。
二、提高工作積極性
一年來我不忘記自己是一名業(yè)務(wù)銷售員，很多時候雖然是很累務(wù)實在工作還是在自我調(diào)節(jié)能力上面，都會遇到一些非常問題，這個時候工作的一個積極程度可能就不會很高，我想了很多在工作當(dāng)中我能夠去正確看待那么我就一定要給自己足夠的時間，當(dāng)然我首先也是考慮到了這一點(diǎn)，我沒有忘記對自己的工作積極性的培養(yǎng)，我向周圍的同事學(xué)習(xí)，大家每天的狀態(tài)都不一樣，有的同事每天是保持舒暢，面對工作一看就有信心，我沒有絲毫的遲疑，積極主動地向這類同事靠攏，現(xiàn)在想想也是非常難得。
三、工作不足之處
缺少一些抗壓能力吧，一年其實不短，只是在這年終之際我們把它看的很快，我現(xiàn)在想想就覺得很不自然，我作為一名保險業(yè)務(wù)員，在抗壓能力上賣弄做的還是不夠，我一定會讓自己完善好這一些問題，當(dāng)然我也會把自身一些好的東西發(fā)揚(yáng)光大。
銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)11
8月份新客戶不多，老客戶購買量也減少。新客戶很少開發(fā)，有的還處于了解階段。對于這種情況，以后要從不同渠道入手。現(xiàn)在重要的是培養(yǎng)潛在客戶，讓他們對我們有更多的信心和認(rèn)識，挖掘更深層次的客戶信息。
我們的銷售技能還比較欠缺，基本功也比較薄弱，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)�！罢也坏浇杩凇笔俏覀児竞臀易约阂恢背珜�(dǎo)的�，F(xiàn)在能力不夠，要努力，要努力學(xué)習(xí)，要努力工作，要努力生活，讓每一天都充滿希望。有人說過“態(tài)度決定一切”。簡單來說，我對工作的'態(tài)度就是選擇自己喜歡的。既然選擇了這個行業(yè)，可能就沒有辦法了，但現(xiàn)在這是我們唯一喜歡的工作，要為自己喜歡的東西努力。在這項工作中，我認(rèn)為積極的工作態(tài)度是成功的必要前提，所以我們應(yīng)該充滿激情地致力于我們的工作。
有問題：
工作一段時間后，我也清楚地看到自己還有很多不足，主要表現(xiàn)在：一是未能及時跟蹤回訪意向客戶，所以在今后的工作中，要對客戶的意向進(jìn)行分類，做好標(biāo)記，定期回訪，防止忘記客戶資料。第二，由于能力有限，有些事情處理不好。加強(qiáng)對業(yè)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)。
下個月的工作目標(biāo)：
在接下來的工作中，我們將迎來一個新的銷售重點(diǎn)，即區(qū)域劃分，基本包括_ _ _ _、_ _ _和_ _ _ _，潛力很大。他們之前一直在這些地方跑，但是沒有取得好成績。通過公司區(qū)域的劃分，優(yōu)先考慮團(tuán)隊，充分發(fā)揮團(tuán)隊的實力。這一次，我們地區(qū)成立了團(tuán)隊。我們應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個人都在努力。希望達(dá)到一個新的境界，創(chuàng)造一個新世界。
銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)12
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首，展望!祝在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學(xué)，多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個"耐不住寂寞"的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實自己!
(2)具有責(zé)任感;
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)�，F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面，對于市場的`把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學(xué)，多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個"耐不住寂寞"的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實自己!
(2)具有責(zé)任感;
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)�，F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)13
作為一個醫(yī)藥銷售人員，并不是一個孤立的個體，只接受來自上級的指令然后機(jī)械化去執(zhí)行，實際上面對不同的區(qū)域(片區(qū))并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)(藥)師隊伍，如何充分調(diào)動他們的積極性，如何合理分配資源(包括時間)是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情�？梢哉f每一區(qū)域(片區(qū))都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個公司才會更快地向前。鑒于此，片區(qū)(或區(qū)域)管理，就通過合理使用資源(銷售時間、銷售工具、促銷費(fèi)用、人力資源)來疏通藥品流通領(lǐng)域的各個環(huán)節(jié)，使其通路暢通無阻，順利消失于流通領(lǐng)域，增加片區(qū)內(nèi)市場覆蓋面，提高銷售業(yè)績，降低銷售費(fèi)用。
一、藥品的流通渠道
1、通常情況下的藥品流通渠道為：
制藥公司——經(jīng)銷商——醫(yī)院、零售藥店——患者
經(jīng)銷商
2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過程：
經(jīng)銷商、制藥廠——藥庫——小藥房——醫(yī)師——患者
二、藥品流通渠道的疏通
一個確有療
要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的'期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。
四、目前市場分析：
硫普羅寧注射液在昆明也只有一個客戶，云貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后，但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶。其中，貴州康心全年銷量累積達(dá)到14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場規(guī)范情況來看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時間較長)。面臨的局勢也相當(dāng)嚴(yán)峻的。
總之，未來要擴(kuò)大市場，爭取業(yè)績翻番。
銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)14
在這新年來臨之際，回想自己一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成了一個能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。但是話說回來，我不明白在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié)。
進(jìn)入一個新的行業(yè)，任何一個人都就應(yīng)熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間（1樓——注塑車間（1樓——噴漆車間（3樓——金音成品車間（3樓，音響的構(gòu)成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。就應(yīng)在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。
在工作中，我能夠說，我并沒有虛度，過分浪費(fèi)上班的時間（曾有一段時間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過來，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改善，提高自身素質(zhì)。
自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的.業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)潛力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚（因為作為一名業(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍，心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。
在我的內(nèi)心中，我一向都期望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因為不管怎樣說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識，掌握了必須的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一向都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。
在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，十分感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo)，讓我明白了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事潛力，我必須會以用心主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷期望！
銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)15
一、8月工作情況。
主要工作內(nèi)容（重點(diǎn)說明跟進(jìn)項目的總數(shù)12個，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、市綜合衛(wèi)生大樓項目、芭蕾舞團(tuán)小劇場工程、區(qū)少年宮工程、省審計廳、省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、煙草物流配送中心工程等等。成單0個，丟單0個。目前跟進(jìn)項目數(shù)量，風(fēng)管面積平方米，具體分析等方面）
本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價值的客戶資源。并去成功開發(fā)代理商1家，當(dāng)月代理商就在跟進(jìn)亞運(yùn)會的場管項目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，（例如：豐田汽車廠房擴(kuò)能工程），風(fēng)管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項目，因受金融危機(jī)的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工，故關(guān)于商住樓的項目跟進(jìn)時受到一定影響。
下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于年亞運(yùn)會的市政必建項目，其中大多數(shù)已開工，但有些定于年2月份開工，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、省審計廳、省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會前必建的`項目上。
另在年亞運(yùn)會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進(jìn)中，預(yù)計在年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。
二、成單項目分析和丟單項目情況分析，如何改進(jìn)和提高。
本月最大的問題是：工程信息方面會出現(xiàn)變化，臨時變固的占大多數(shù)，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是：與跑設(shè)計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn)，因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設(shè)計院的推薦，如少數(shù)是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風(fēng)管。
三、下月工作目標(biāo)和開展思路。
1、受客戶邀請，去拜訪年亞運(yùn)場管的一些工程（預(yù)定時間為一周），重新審視周邊市場。力爭在年開工前拿下兩個以上重點(diǎn)項目。并提高代理商和本人對拜訪工程的質(zhì)量。
2、在市市政工程上做文章：在年必建項目上關(guān)于赤崗另零領(lǐng)事管服務(wù)大樓和亞運(yùn)水鄉(xiāng)民俗主題項目上加大拜訪次數(shù)，力爭在年底前達(dá)到預(yù)定的效果，在年也能成交。
3、在區(qū)已建的項目如少年宮及巴蕾舞小劇團(tuán)工程上確定其是否成在價值。
4、收集待建項目信息，不在于拜訪的個數(shù)，在于拜訪后能否成交的個數(shù)。
5、認(rèn)真審視市場上的假冒產(chǎn)品，找出其缺點(diǎn)，與明年在竟?fàn)庬椖坑泻玫膽?yīng)對思路。
四、競品情況（那些廠家什么產(chǎn)品通過什么渠道以什么方式什么價格在市場銷售，銷售情況怎樣？對我們的影響情況，有應(yīng)對的思路嗎？）
本月只碰到一家：嵊州市宇通復(fù)合保溫材料廠所生產(chǎn)的宇通復(fù)合風(fēng)管。該公司提供豐田公司的風(fēng)管主要是保溫型，中央空調(diào)用。是在南沙豐田公司遇到，目前該竟?fàn)帉κ衷诘霓k事處不詳。
正在收集竟?fàn)帉κ纸o予豐田公司的資料與價格。
五、問題和建議。
1、關(guān)于竟?fàn)帉κ�，本月會盡快了解其產(chǎn)品、差異性能、價格與付款方式等。
2、在設(shè)計院最好是不留樣品，因設(shè)計院有些設(shè)計師如與該公司的人員關(guān)系較好，拿上一、兩個別家公司的樣品，去防冒屬正�，F(xiàn)象。
建議：
1、在月底或其它時間開工作例會時，大家一起分享成功項目的現(xiàn)成案例，有助于團(tuán)隊一起提高信心或展開竟?fàn)帲芯範(fàn)幍膱F(tuán)隊大家都會前進(jìn)，如果一個團(tuán)隊是停止不前，最大的問題表面上看是個人，在最根本的問題在于帶頭人，因他是“領(lǐng)頭羊”。公司給予他的培養(yǎng)和受益是最多，錢克扣不扣是另一回事，業(yè)務(wù)員是在于能否吸收東西，爭取利益最大化最為重要，公司希望業(yè)務(wù)員能拿高提成，業(yè)務(wù)員只有找到好的客戶，才能與公司一起分享成功果實。故業(yè)務(wù)員就是先峰，公司是“望遠(yuǎn)鏡”，公司永遠(yuǎn)成不了先峰，所以會焦急，能否成功工司都會付出，故業(yè)務(wù)員在市場上：“沒有投入就沒有收獲”。
2、另新人只是在進(jìn)公司前幾次才會停留在門口，誰會長期這樣下去，除非是混日子。在后期中應(yīng)對市場是交流與分享，站在同一戰(zhàn)線，你可能做得很好，也很忙，最大的問題是：新手在市場上遇到問題是怎樣應(yīng)對？老業(yè)務(wù)找到好的理由，新人是找不到理由的，所以一筆生意成不成將成為最大的問題？
3、“誠信”問題。同事之間，客戶與業(yè)務(wù)之間，最大的問題在于誠信，如果出差是為了好玩，不如在家理玩！
4、關(guān)于個人也只能發(fā)揮其最大優(yōu)點(diǎn)，真正只有做過，自己才知道，因?qū)τ谛率趾芏鄦栴}（產(chǎn)品、市場、客戶、結(jié)算）等等只有做過一兩個工程才能學(xué)到經(jīng)驗，下一個工程對于公司與個人才不會走太多的彎路，紙上談兵和預(yù)測，沒有一個人能看透自己的下半生是怎樣？只有目標(biāo)與計劃。最終能否達(dá)到預(yù)定的效果是堅持！故希望公司能支持個人本能的發(fā)揮。
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