試用期工作總結(jié)通用13篇
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的試用期工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
試用期工作總結(jié) 篇1
一向以來認(rèn)為學(xué)校讓同學(xué)們?nèi)?shí)習(xí)是多此一舉，可此刻我卻認(rèn)為，頂崗實(shí)習(xí)的意義真的很重大。他不是想象中的那么簡(jiǎn)單，或者說做做樣貌就能夠，他是為了讓同學(xué)們把知識(shí)和實(shí)踐二合一，從而提高和鍛煉我們自身的實(shí)踐技能的一個(gè)很好的途徑。在單位里，不會(huì)有教師幫忙你解決困難，不會(huì)有同學(xué)和你心心相映無(wú)話不談，不再是刻板的書本，而是真刀真槍的應(yīng)對(duì)顧客，應(yīng)對(duì)同事，應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，一切都不在簡(jiǎn)單，我們只能經(jīng)過自我的摸索來處理問題、解決問題，一切只能靠自我。所以，種。種經(jīng)歷我們只能把其作為是考驗(yàn)，然后努力克服，最終征服它。這個(gè)過程難道不是更為可貴嗎能體會(huì)到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。經(jīng)過實(shí)習(xí)，一方面，我鍛煉了自我的`本事，在實(shí)踐中成長(zhǎng)；另一方面，我也為社會(huì)做出了自我的貢獻(xiàn)；更重要的是我交了很多朋友，認(rèn)識(shí)到生活的不容易。盡管在實(shí)習(xí)過程中，我也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題，但我相信，我會(huì)不斷充實(shí)、鼓勵(lì)自我讓自我更加努力的去掌握更多的知識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自我的知識(shí)，鍛煉自我的本事，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，它給我?guī)淼木薮笥绊懸矊⒗^續(xù)下去，它使我們走出學(xué)校，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去見識(shí)世面、施展才華、增長(zhǎng)才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。盡管實(shí)習(xí)比較辛苦，可是卻為我以后人生的道路做好了鋪墊，我明白一切都是不容易的。我也最終明白，乏味中總會(huì)有期望，苦澀中總會(huì)有甘甜。
我期望大家能像我一樣珍惜這離校前僅剩的半年實(shí)習(xí)，我想如果我們認(rèn)真做了，必須會(huì)有很大的收獲。我也期望在七月畢業(yè)時(shí)，自我能對(duì)此次實(shí)習(xí)無(wú)愧于心！
試用期工作總結(jié) 篇2
非常榮幸成為中天地林產(chǎn)集團(tuán)的一員，轉(zhuǎn)眼間，已過了兩個(gè)多月，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的熱心幫助下，已慢慢適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，并順利開展本職工作，取得了一定的進(jìn)步，同時(shí)也有一些需要改進(jìn)的地方。通過這一個(gè)多月的工作，對(duì)森管部?jī)?nèi)勤工作也有了初步的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)就近期工作情況總結(jié)、匯報(bào)如下：
一、個(gè)人成長(zhǎng)點(diǎn)
1、了解了會(huì)議紀(jì)要的編寫；
來公司第二天參加了森管部和項(xiàng)目部的內(nèi)部工作會(huì)議，在語(yǔ)言不怎么習(xí)慣和會(huì)議內(nèi)容不太了解的情況下，完成了第一個(gè)會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)過曾總的多次引導(dǎo)，慢慢了解了會(huì)議紀(jì)要的構(gòu)架和幾個(gè)要素，這個(gè)也是我職業(yè)生涯中一次小小的突破，之后也寫了幾次會(huì)議紀(jì)要，修修改改中，不斷前行。
2、學(xué)會(huì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、編寫工作計(jì)劃；
通過做生產(chǎn)情況的登記、周報(bào)表、月報(bào)表的制作，認(rèn)識(shí)到工作不但要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，且要有效率的去完成；通過編寫工作計(jì)劃、總結(jié)，使得每日工作變得清晰有條理，從而有目的的去完成每一項(xiàng)工作。
3、提高與人溝通能力；
通過和分公司同事、管護(hù)人員的電話溝通，慢慢掌握了些與人溝通的技巧，只要真誠(chéng)、淡定的與其交流，一切將順理成章，也深刻的認(rèn)識(shí)到“敬人者，人恒敬之”的道理。
4、時(shí)間觀念的增強(qiáng)
在這一個(gè)多月的時(shí)間里，非常清楚的意識(shí)到，做事情必須要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，否則就會(huì)影響整個(gè)事情的進(jìn)度，也慢慢的改變之前工作中的不良習(xí)慣，爭(zhēng)取做到不拖延、不遲到，盡一切可能提前完成工作任務(wù)。
5、了解森管內(nèi)勤的本職工作
在這一個(gè)月時(shí)間里，在同事與領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，對(duì)森管部?jī)?nèi)勤工作內(nèi)容有了初步的了解，熟悉了本職工作內(nèi)容與工作職責(zé)以及公司的規(guī)章制度。
6、公司資料的歸檔
在此試用期間，把公司紙質(zhì)文件進(jìn)行了統(tǒng)一的歸檔編號(hào)，目前已經(jīng)把所有文件分類，完成了300多個(gè)文件的編號(hào)。通過對(duì)資料的整理，認(rèn)識(shí)到合理的資料歸類會(huì)讓我們的辦公變得更輕松更便捷。
二、工作上存在的不足
1、對(duì)公司組織架構(gòu)不熟悉
領(lǐng)導(dǎo)和同事都介紹過公司的架構(gòu)，但由于平時(shí)少于走動(dòng)，對(duì)公司人員架構(gòu)了解還是不夠，有時(shí)會(huì)遇到人和名字對(duì)不上號(hào)的情況，這個(gè)必須在接下來的工作中，盡快熟悉。
2、工作時(shí)間安排
工作中的事情有輕、重、緩、急，剛進(jìn)入中天地工作的時(shí)候，有時(shí)分不清輕重緩急，也給公司同事開展其它工作帶了麻煩，但后來慢慢的認(rèn)識(shí)到了，應(yīng)把重、急的事情放在前面，這樣才讓工作有條不紊的開展。
三、森管內(nèi)勤主要工作內(nèi)容
至目前，對(duì)森管內(nèi)勤工作內(nèi)容的認(rèn)識(shí)如下：
1、森管部資料的收發(fā)，電話的接聽，文件掃描等；
2、每日登記生產(chǎn)下材情況，并與生產(chǎn)部鄭舟加以核對(duì)；
3、每月需與管護(hù)人員溝通20個(gè)人次以上，并記錄對(duì)方的反饋；
4、每周、月、半年、年的報(bào)表收集、整理；
5、每周森管部會(huì)議的組織、參加，并編寫會(huì)議紀(jì)要，每周、每月各分公司會(huì)議材料的收集；
6、對(duì)分公司發(fā)文的收集、處理（如林權(quán)糾紛等各類報(bào)告）
7、協(xié)助完成項(xiàng)目部（項(xiàng)目部的電話接聽，協(xié)助請(qǐng)假單、出差單的簽字交辦；借款單、資金審批單的簽字；各類文件的蓋章，并發(fā)送到相關(guān)部門；以及文案的.整理；資料的交接、整理歸檔；領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)工作）；生產(chǎn)部的月底相關(guān)報(bào)表的收集；
8、森管資料的歸檔、整理；
9、每周項(xiàng)目部、森管部工作總結(jié)與計(jì)劃的收集、整理并發(fā)送給相關(guān)部門；
10、部門出差、外出申請(qǐng)的辦理、出差費(fèi)用管理與報(bào)銷；
11、曾總?cè)展ぷ饔?jì)劃和總結(jié)的編寫并交總經(jīng)辦
12、領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)工作；
13、其它（以后工作中出現(xiàn)其它各類事項(xiàng)）
四、對(duì)公司氛圍及人文環(huán)境的感受
1、集團(tuán)公司同事相處；
來到中天地這個(gè)大家庭感覺很溫暖，同事相處非常愉快，尤其是我們辦公室的幾位同事都很優(yōu)秀、待人熱情，剛來有很多不懂的地方，同事都耐心教導(dǎo)，這才讓我的工作得以順利進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心支持我的工作，并加以指點(diǎn)，以致于在工作中少走很多彎路。在此對(duì)同事和領(lǐng)導(dǎo)表示最誠(chéng)摯的謝意。
2、管護(hù)人員溝通方面
雖然在少數(shù)民族區(qū)存在一些語(yǔ)言上的溝通問題，但基本上還是能完成交流，顯管護(hù)人員都非常認(rèn)真、熱情的反饋林區(qū)情況，才使得我的工作順利進(jìn)行。
3、分公司同事方面
分公司同事方面，雖然有時(shí)會(huì)需要催幾次，但目前為止，所有的工作，都得到了他們的支持與配合。
五、針對(duì)現(xiàn)森管工作存在的問題提出的建議
通過這段時(shí)間個(gè)人的觀察，針對(duì)森管部目前存在的問題提出個(gè)個(gè)人觀點(diǎn)：
1、林區(qū)情況不夠清晰
據(jù)我所知，目前中天地林地的面積、樹種數(shù)量、分布、界線都不太清晰，這導(dǎo)致我們后期可能會(huì)出現(xiàn)林權(quán)糾紛、盜伐等問題�！窘鉀Q方法】：應(yīng)安排森管部專人對(duì)集團(tuán)擁有的林區(qū)的分布、樹種、面積、界線等問題做一個(gè)詳細(xì)的核查、落實(shí)，并由森管部存放好資料檔案。
2、工作目標(biāo)不夠明確
目前來說，森管部可能缺少一個(gè)大致的方向，不太清楚將來要把這個(gè)部門發(fā)展到個(gè)什么程度，發(fā)揮一個(gè)什么樣的作用，所以在工作中，難免會(huì)盲目；【解決方法】：這個(gè)是需要團(tuán)隊(duì)來完成的，結(jié)合眾人的智慧來確定接下來一年或者幾年，森管部的發(fā)展方向以及最終目的。（目前曾總已經(jīng)提出，森管部主要是做到協(xié)助解決問題的一個(gè)管理理念。）
3、文件較散亂，不易查找；
公司文件有點(diǎn)散亂，找起來不容易，尤其是紙質(zhì)文件，沒有合理的分類；【解決方法】：把所有的文件重新歸類，并用檔案盒裝上，每一份文件編號(hào)，制作一個(gè)電子檢索，便于查找。
4、分公司提交材料不夠積極
雖說分公司每次資料還是交上了上來，但如果不去催，就不一定能及時(shí)交上來，這是工作積極性的問題�！窘鉀Q方法】：要加強(qiáng)制度管理，需要把森管部的管理制作行之有效的利用起來，也可制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。
5、管護(hù)人員的管理
管護(hù)人員因?yàn)楸容^零散，不便于管理，具體有沒有去護(hù)林，也無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，只是電話抽查，無(wú)法確保其真實(shí)性�！窘鉀Q方法】：森管部把每次抽查對(duì)方反饋結(jié)果都發(fā)到管護(hù)人員所屬分公司，分公司對(duì)工作突出的人員進(jìn)行相應(yīng)的鼓勵(lì)。
6、盜伐問題
通過這一個(gè)多月管護(hù)工作的抽查，發(fā)現(xiàn)盜伐問題也一直存在，林權(quán)糾紛也存在不少�！窘鉀Q方法】：1、管護(hù)人員加強(qiáng)防范工作，對(duì)發(fā)展盜伐、盜運(yùn)及時(shí)為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失的管護(hù)人員加以褒獎(jiǎng)，2、聯(lián)合當(dāng)?shù)卣痛逦瘯?huì)等機(jī)構(gòu)，共同管護(hù)林區(qū)；3、用法律的手段對(duì)盜伐樹木的村民進(jìn)行相應(yīng)懲罰。
以上幾點(diǎn)，純屬個(gè)人鄙見！
六、轉(zhuǎn)正后的規(guī)劃與期望
如有幸轉(zhuǎn)正成為中天地林產(chǎn)集團(tuán)正式員工，將竭盡所能為公司貢獻(xiàn)自己一份力量，在完成本職工作的同時(shí)也非常樂意協(xié)助生產(chǎn)部、項(xiàng)目部的內(nèi)勤事宜。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給我一次來到中天地林產(chǎn)集團(tuán)試用的機(jī)會(huì)！
試用期工作總結(jié) 篇3
時(shí)光飛逝，入職公司已有半年時(shí)間，回顧這半年來的工作期間，我嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度學(xué)習(xí)企業(yè)文化，并在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作�，F(xiàn)將試用期工作情況總結(jié)如下：
1、財(cái)務(wù)部作為公司關(guān)鍵部門之一，首當(dāng)其沖是要迅速熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度
及財(cái)務(wù)制度，掌握erp系統(tǒng)及財(cái)務(wù)軟件操作，了解各部門業(yè)務(wù)流程，具體落實(shí)工作內(nèi)容。
2、對(duì)內(nèi)部工作，細(xì)心認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作，根據(jù)原始單據(jù)核查srm系統(tǒng)
并審核登賬，各部門報(bào)銷單據(jù)嚴(yán)格按照公司預(yù)算費(fèi)用要求審核簽字，核對(duì)應(yīng)收應(yīng)付明細(xì)賬保證掛賬無(wú)誤及銀行款項(xiàng)無(wú)誤，每季度根據(jù)srm系統(tǒng)銷售回款統(tǒng)計(jì)對(duì)銷售部業(yè)務(wù)員銷售提成進(jìn)行核查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各部門業(yè)務(wù)操作過程出現(xiàn)的問題并提出財(cái)務(wù)意見，同時(shí)虛心接受他人意見學(xué)習(xí)更好的工作方法。
3、對(duì)外部工作，認(rèn)真按照《會(huì)計(jì)法》要求規(guī)范記賬憑證的編制及原始憑證的
合理性，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理，在報(bào)稅合理期限及時(shí)出具會(huì)計(jì)報(bào)表并申報(bào)，正確計(jì)算各項(xiàng)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額繳納稅款，及時(shí)了解并積極配合稅務(wù)部門新的稅收申報(bào)要求。
4、每周財(cái)務(wù)部工作會(huì)議，總結(jié)自己上周工作情況計(jì)劃下周需要完成的工作，
會(huì)中可就自己本職工作中出現(xiàn)的問題和同事一起探討尋找出更好的解決方法，也可就最新的稅務(wù)制度、會(huì)計(jì)政策一起學(xué)習(xí)分享學(xué)習(xí)心得。
5、來公司沒多久就和部門同事一起參加了廣州長(zhǎng)隆歡樂游，其后就是公司組
織的惠州兩日游，平時(shí)還有定期的羽毛球活動(dòng)，公司不僅要打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的部門團(tuán)隊(duì)，緊張的.工作之余也注重員工的娛樂生活及身心放松，這讓我認(rèn)識(shí)公司的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，作為一名財(cái)務(wù)工作者，我也認(rèn)識(shí)到自己是一名基層管理者，更是一名執(zhí)行者。在今后的工作中除了要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提業(yè)務(wù)能力，將具體的工作及業(yè)務(wù)落到實(shí)處細(xì)處，做好每周每月財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，充分發(fā)揮一名員工的主觀能動(dòng)性及工作積極性，更要以細(xì)為起
點(diǎn)將財(cái)務(wù)工作做到精細(xì)化管理，例如確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段等等這些精細(xì)化管理目標(biāo)，對(duì)各部門的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)能提出正確的財(cái)務(wù)意見，完善相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度，將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，挖掘財(cái)務(wù)的潛在價(jià)值，為公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己該貢獻(xiàn)的力量。
試用期工作總結(jié) 篇4
通過短短的十天的學(xué)習(xí)，對(duì)自己來說可以算是一個(gè)新的突破，雖然現(xiàn)在掌握的只是皮毛而已。也不是非常的熟練還需要在日后的學(xué)習(xí)和工作中不斷實(shí)踐和提升。
對(duì)于影視作品的創(chuàng)作，首先要清楚所表達(dá)的思想內(nèi)容。如果是為客戶制作，需要與之反復(fù)溝通、了解。其次要確定影片時(shí)間長(zhǎng)短，對(duì)于廣告和專題片來說這相當(dāng)重要。一些專題需要旁白解說，因此，時(shí)間長(zhǎng)度也會(huì)決定解說詞的字?jǐn)?shù)。然后要把這些寫成文案。
針對(duì)作品的性質(zhì)，以及觀眾對(duì)象，確定作品使用的風(fēng)格，比如給中老年人看的節(jié)目，做成節(jié)奏強(qiáng)烈的效果可能不太合適。
根據(jù)文案策劃編寫分鏡頭腳本，這是指導(dǎo)拍攝制作的詳細(xì)方案，應(yīng)盡量具體。比如，鏡頭的時(shí)間長(zhǎng)短、使用特技，甚至畫出構(gòu)圖草圖。然后準(zhǔn)備素材，通常素材有一下幾類：
1、客戶提供的商標(biāo)、Logo、其它影音圖片資料;這些資料可能需要掃描、整理、加工等。
2、錄制拍攝的視頻音頻;比如拍攝的錄相帶、錄制的旁白等，可用影視非編之類軟件采集到硬盤。
3、用其它軟件專門制作的素材;如用3DSMAX制作的三維美術(shù)字、造型等等。
4、購(gòu)買的影音素材;如動(dòng)態(tài)背景、片頭音樂、平面圖片等。最后，編輯合成交付成品。對(duì)于常見的業(yè)務(wù)制作，肯定免不了“客戶反饋;修改重新合成;重新交付”這樣的幾個(gè)循環(huán)，直到客戶認(rèn)可。
這是一個(gè)影視制作的一般流程，用的的軟件也很多，并且需要?jiǎng)?chuàng)作者掌握一定的美術(shù)和攝影技巧，這次短暫的學(xué)習(xí)給了我一個(gè)很好的學(xué)習(xí)與交流的平臺(tái)，認(rèn)識(shí)算了很多朋友。學(xué)習(xí)是短暫的。我是美術(shù)專業(yè)，學(xué)習(xí)AE更是幫我解決了不少制作動(dòng)畫上的難題。而且還能將美術(shù)、攝影和AE結(jié)合起來，對(duì)于以后的影視制作設(shè)計(jì)相信會(huì)更加豐富和精彩。特別是AE的插件粒子方面是我特別喜歡的。各種形態(tài)還能替換以及變形的學(xué)習(xí)讓我看到其實(shí)那些遙不可及的東西也能被我們所掌握，也不再是坐在電視機(jī)旁一聲一聲的感嘆，感覺還是很棒的。更炫是色彩調(diào)節(jié)功能無(wú)論是照片還是影片都是一種突破。我對(duì)顏色非常喜歡喜歡不一樣的.色彩所帶來的每一次沖擊讓我認(rèn)為每個(gè)色彩的生命都應(yīng)該得到延續(xù)。AE和PS的結(jié)合更強(qiáng)大了色彩的應(yīng)用對(duì)日后的創(chuàng)作更是錦上添花。老師講課方式理論與實(shí)踐結(jié)合對(duì)于日后我走向影視工作做了很大的鋪墊，豐富的案例分析和自我創(chuàng)作也開闊了不少眼界，豐富了我的知識(shí)體系。大家都說AE入門很簡(jiǎn)單,相對(duì)來說操作軟件上手很快的。學(xué)了近二周的AE，卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在我對(duì)于AE的學(xué)習(xí)都是處在初級(jí)階段，知道一些工具的使用，簡(jiǎn)單的做作業(yè)，當(dāng)看到那些好的AE作品時(shí)感覺自己實(shí)在是太差了。像這樣的學(xué)習(xí)真是師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。尤其對(duì)于象AE這種軟件的學(xué)習(xí)，自己課后的不斷練習(xí)時(shí)很重要的。學(xué)習(xí)的過程其實(shí)是在培養(yǎng)興趣，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種興趣自然就會(huì)學(xué)的快，學(xué)的明白。
AE的學(xué)習(xí)總的來說可以歸納為：打開--導(dǎo)入素材--建立COMP--將COMP拖入時(shí)間線--建立固態(tài)層SOLID(虛擬層、攝影機(jī)、燈光等)--施加特效--輸出(根據(jù)需要輸出各種視頻格式)。其中特效的施加最為復(fù)雜，也是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。也知道了，學(xué)習(xí)軟件就應(yīng)該多給自己時(shí)間練習(xí)，熟悉各種工具，練習(xí)時(shí)反復(fù)的去琢磨每個(gè)特效的各個(gè)功能，多看優(yōu)秀AE作品，看視頻教程和書。學(xué)習(xí)需要日積月累，付出的努力多自然收獲也就多。急于求成，收獲自然不佳。三天打魚兩天曬網(wǎng)也不行的。
AE屬于視頻特效制作軟件，自然注重作品的視覺效果，這需要我們?cè)诿缹W(xué)方面有一定的造詣，思維又創(chuàng)意，有想象的空間。對(duì)于影視作品的創(chuàng)作，首先要清楚所表達(dá)的思想內(nèi)容，把自己的創(chuàng)意完全體現(xiàn)在片子里。這樣，做出來的片子風(fēng)格獨(dú)特，給人印象深刻，所以應(yīng)該多閱覽些有關(guān)視覺藝術(shù)的書籍。
總之，學(xué)好AE就是要把技術(shù)與藝術(shù)完美的結(jié)合起來。
試用期工作總結(jié) 篇5
工作一個(gè)月后，在同事的幫助下，我加強(qiáng)了思想政治學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作，圓滿完成了任務(wù)，提高了個(gè)人的思想政治素質(zhì)和工作能力，為以后的工作和學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。工作和研究總結(jié)如下:
第一，政治思想
以病人為中心、以質(zhì)量為中心的護(hù)理服務(wù)理念，新的護(hù)理模式適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，參與一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人、貢獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
第二，法律意識(shí)
學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其法規(guī)，使我認(rèn)識(shí)到法制、法制、合法權(quán)益的觀念已經(jīng)被人們所認(rèn)同�，F(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀是全方位的，讓病人全程滿意。人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)有了更高更新的需求，這就需要我的法律知識(shí)和安全防護(hù)意識(shí)，讓護(hù)士知法懂法，依法處理醫(yī)療事故。
第三，工作和學(xué)習(xí)
在工作中遵守醫(yī)院和科室的規(guī)章制度，檢查制度和護(hù)理操作規(guī)章制度，無(wú)菌操作中保證孕婦和新生兒的安全，以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，禮貌待人，使用文明語(yǔ)言，在各崗位工作儀表端莊，著裝整潔，禮貌待人，語(yǔ)言規(guī)范。
教導(dǎo)、幫助和照顧年輕護(hù)士的職責(zé)，努力關(guān)心病歷質(zhì)量和護(hù)理表格合格率；總結(jié)、分析、發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的隱患，防患于未然。
在工作過程中，我深深地感受到自己的傳染病知識(shí)很少感受到自身學(xué)習(xí)和素質(zhì)的緊迫性。每天擠出來豐富營(yíng)養(yǎng)，向身邊的`同事學(xué)習(xí)，謙虛謹(jǐn)慎，虛心求教，參加醫(yī)院和科室組織的傳染病知識(shí)學(xué)習(xí)工作坊。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，將所學(xué)運(yùn)用到工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)，想辦法防止和克服膚淺一知半解的傾向。
時(shí)刻提醒自己的思想道德修養(yǎng)和人格品質(zhì)，鍛煉自己的奉獻(xiàn)意識(shí)，以無(wú)私、無(wú)私作為自己的人格修養(yǎng)，不受不良社會(huì)風(fēng)氣的影響；從小事做起；在工作中要嚴(yán)格要求自己，忠于職守，謹(jǐn)防不忠，全心全意為病人服務(wù)。
在醫(yī)院見習(xí)期間，我感覺醫(yī)院充滿了活力，對(duì)未來充滿了信心，愿意為六院盡綿薄之力。請(qǐng)各位同事監(jiān)督支持！
試用期工作總結(jié) 篇6
本人進(jìn)公司已有兩個(gè)多月的時(shí)間，亦經(jīng)過這么多時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，現(xiàn)對(duì)于目前公司所面臨的市場(chǎng)形勢(shì)和我所展開的銷售工作做一些總結(jié)和分析。如有不妥之處，敬請(qǐng)諒解指正。
自從8月份以來，我這段時(shí)間詳細(xì)的研究了公司的銷售報(bào)表和銷售產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)：
1）公司的銷售額從5月份的100萬(wàn)左右到6月份的170萬(wàn)左右到7月份的近300萬(wàn)左右，從銷售額上來看，銷售業(yè)績(jī)是有了一部分的增長(zhǎng)，但從銷售單價(jià)和銷售利潤(rùn)來看，卻處于下滑的勢(shì)態(tài)；
2）從經(jīng)銷商數(shù)量來看，深圳范圍之內(nèi)的經(jīng)銷商公司亦都有過業(yè)務(wù)往來，東莞比較有實(shí)力的如創(chuàng)高、名利佳、盈東，也有業(yè)務(wù)往來，但綜合經(jīng)銷商分析來看，以上經(jīng)銷商尤其是比較大的經(jīng)銷商，從我司的拿貨一般局限于重慶鉻酐（黑桶）和inco的硫酸鎳和氯化鎳之類的產(chǎn)品，其余的幾乎很少拿貨，而以上產(chǎn)品幾乎可以說是保本或虧損銷售，毫無(wú)多少利潤(rùn)可言；
3）從產(chǎn)品銷售分析來看，公司前幾個(gè)月主要是以鉻酐和inco系列為主，六月份到七月份有很大的增長(zhǎng)，主要是當(dāng)時(shí)以天力為主的原華創(chuàng)的比較有實(shí)力的客戶貪圖公司的哈薩克斯坦鉻酐和inco系列產(chǎn)品遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)格而大量進(jìn)貨，而造成短期增長(zhǎng)的虛假市場(chǎng)泡沫現(xiàn)象。
從以上三點(diǎn)問題綜合分析來看，我們公司所面臨著以下經(jīng)營(yíng)問題：
第一、銷售額和利潤(rùn)的問題
我們公司在七月份的銷售量的增加和市場(chǎng)占有率提高的情況下，利潤(rùn)并沒有提高或得到改善；其實(shí)這種銷量和市場(chǎng)占有率的提升，并沒有實(shí)際太大的意義，甚至可以說是極為危險(xiǎn)的現(xiàn)象。我們可以想象：一家銷售額很高但利潤(rùn)率很低的公司，利潤(rùn)率一旦降下來，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生巨額虧損？
從公司目前的形式來看，我們公司目前內(nèi)部在管理上可供壓低的成本已經(jīng)很少，而外部的市場(chǎng)壓力會(huì)越來越大，我們的銷售額一旦做起來，首先會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)同行的注視，沒有任何人愿意把碗里的飯無(wú)償?shù)姆纸o別人，在這種情況下，競(jìng)爭(zhēng)同行肯定會(huì)調(diào)整銷售策略和產(chǎn)品價(jià)格，來?yè)屨伎蛻糍Y源。其次，銷售人員和公司，亦會(huì)迫于銷售額和市場(chǎng)的壓力，拼命的降低售價(jià)或付出更大的銷售成本來爭(zhēng)取客戶，本身來說，公司的產(chǎn)品售價(jià)已經(jīng)沒有任何可以再壓縮的空間，一旦迫于市場(chǎng)和銷售額的壓力再次壓低價(jià)格和提高銷售成本的.話，那么銷售額越高，利潤(rùn)就越低，也可以說是虧損越來越大。
第二、有關(guān)客戶的管理和控制的問題
一流企業(yè)做規(guī)則，二流企業(yè)做品牌>，三流企業(yè)做市場(chǎng)。對(duì)于廣東市場(chǎng)，包括（深圳、東莞）除高力和華創(chuàng)之外的電鍍材料企業(yè)來說，目前還都在為做市場(chǎng)而努力，尤其是在深圳、東莞兩地，對(duì)那些不入流的小經(jīng)銷而言，為了在做市場(chǎng)而生存，他們的目的就是為了追逐利益的最大化。因此，沒有任何忠誠(chéng)信任可言。但是以目前的市場(chǎng)形勢(shì)來看，他們又是我們公司的主要針對(duì)客戶，因此，我們公司沒有辦法完全籠絡(luò)和控制這些小經(jīng)銷商，以我們公司目前的客戶“天力”舉例來說：在七月份的銷售量中，“天力”的進(jìn)貨額，將近占我們公司總銷售額的三分之一，而“天力”的主要進(jìn)貨量是以哈薩克斯坦鉻酸和inco系列產(chǎn)品為主，而這些產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)低于高力和華創(chuàng)的同時(shí)，“天力”幾乎都要求開具增值稅發(fā)票，而我們自信認(rèn)為有一定優(yōu)勢(shì)的重慶鉻酐（黑桶），“天力”卻不以為然，并多次告訴我們公司說，以上產(chǎn)品的拿貨遠(yuǎn)低于我們公司（當(dāng)時(shí)我們公司的售貨價(jià)為含稅價(jià)16。3元/kg），而華創(chuàng)調(diào)整為含稅價(jià)為16。00元/kg，華創(chuàng)的價(jià)格對(duì)于這些需求量比較大的又想做正規(guī)（發(fā)票）的小經(jīng)銷商而言，是絕對(duì)具有誘惑力的，更不要談華創(chuàng)給予這些開具發(fā)票的客戶一個(gè)月期數(shù)。因此，這些以“天力”為主的，比如：創(chuàng)高、盈東在深圳、東莞具有一定實(shí)力的客戶，在大批量進(jìn)貨時(shí)，尤其是需要發(fā)票的情況下，仍然會(huì)以華創(chuàng)為主，不僅是華創(chuàng)給予他們一個(gè)月的期數(shù)，更重要的是價(jià)格亦有一定的優(yōu)勢(shì)，而對(duì)其它的小型散戶經(jīng)銷商認(rèn)為我們公司比較具有誘惑力的是：①、1噸半噸都會(huì)送貨上門；②、部分產(chǎn)品的不開票價(jià)格低于市場(chǎng)。但是，目前的這些小散戶對(duì)于我們公司來說，在扣除人工及各方面銷售成本，都可以說是在虧損經(jīng)營(yíng)。
第三、有關(guān)產(chǎn)品線和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的問題
縱觀我們公司從開業(yè)以來的產(chǎn)品銷售情況，可以看出，我們公司的產(chǎn)品主導(dǎo)銷售一直是以重慶鉻酐、nico系列產(chǎn)品為主，其它只是小量銷售，即使以上主導(dǎo)產(chǎn)品也是主要以小量銷售為主，同時(shí)，以七月份到8月上旬的銷售情況來看，我們公司在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)存在：
1、貨源配合不及時(shí)的問題：小的經(jīng)銷商由于資金的限制，一般都不愿意做比較大的庫(kù)存，因此，他們需要上游的供貨商具備比較大的倉(cāng)儲(chǔ)能力，對(duì)他們來說可以起到一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)的作用，要貨的話可以隨叫隨到，但從7月20號(hào)以來，我們公司在主導(dǎo)產(chǎn)品（重慶鉻酐、硫酸鎳）一直缺貨，做代理或貿(mào)易關(guān)鍵的一環(huán)就是產(chǎn)品供應(yīng)的穩(wěn)定性和持續(xù)性。由于我們公司反復(fù)缺貨，會(huì)在一定程度給經(jīng)銷商一種投機(jī)、實(shí)力不夠的不良印象；
2、產(chǎn)品價(jià)格的不穩(wěn)定性：化工類產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格在一定程度上，一般不會(huì)像金屬那樣波動(dòng)。我們公司自從6月份以來產(chǎn)品的價(jià)格一直都變化，比如：以哈薩克斯坦鉻酸為例，6月份到7月15號(hào)前不含稅售價(jià)為14。8元/kg，7月15號(hào)到7月底不含稅售價(jià)為15。3元/kg，8月1號(hào)至今增長(zhǎng)至15。7元/kg。在價(jià)格的波動(dòng)上，我們公司留給經(jīng)銷商一個(gè)做好了、好銷了就漲價(jià)的印象。
試用期工作總結(jié) 篇7
一、試用期工作總結(jié)
入職一個(gè)半月來，迅速融入公司團(tuán)隊(duì)，竭力完成新文化、新制度、新職能的接收和轉(zhuǎn)化，感謝人事高經(jīng)理的耐心帶教，使我得以能快速完成工作交接和上手本崗位工作，感謝總經(jīng)理的信任能夠在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)提升，且參加高層外訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
首先，入職以來，主要完成了新版《營(yíng)運(yùn)手冊(cè)》的優(yōu)化和印發(fā)、配合營(yíng)銷會(huì)議高效優(yōu)化配套發(fā)言稿制作下發(fā)，參與并主講了當(dāng)期新員工培訓(xùn)，并完成了對(duì)《企業(yè)文化和品牌之路》、《銷售技巧》、《面料知識(shí)》等培訓(xùn)課程的優(yōu)化。
其次，也參與并主持了本月的店長(zhǎng)會(huì)議暨培訓(xùn)工作，收獲了頗豐的經(jīng)驗(yàn)也總結(jié)了不足教訓(xùn)。
另外，在總經(jīng)辦的指導(dǎo)下，為了進(jìn)一步激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情和積極心態(tài)，協(xié)調(diào)各部門初步優(yōu)化了周一學(xué)習(xí)會(huì)的分享機(jī)制，讀書分享會(huì)等，相信日后將會(huì)進(jìn)一步得到提升。
同時(shí)，也初步完成了好衣點(diǎn)商學(xué)院的建設(shè)構(gòu)思，初步擬定了商學(xué)院的辦學(xué)方針和內(nèi)訓(xùn)師管理制度，為公司日后的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及人才輸出奠定基礎(chǔ)。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培，縱然自身存在諸多需要改進(jìn)和提升的地方，但心存壯士斷腕和每日精進(jìn)的進(jìn)取意志，相信自己可以和公司共同成長(zhǎng)，踐行公司共建共創(chuàng)共享幸福企業(yè)的理念。
二、試用期問題分析
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培，也感謝對(duì)不足之處的包容和指正，現(xiàn)對(duì)自身不足進(jìn)行剖析：
1、需要進(jìn)一步加強(qiáng)部門間的溝通和配合，新崗位新職能，需更加高效的工作和執(zhí)行力。
2、進(jìn)一步提高自律能力，嚴(yán)格要求自己。
3、工作堅(jiān)定數(shù)字思維、內(nèi)向思維和結(jié)果思維，努力把細(xì)節(jié)工作做到極致，提高工作效率和價(jià)值。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)、堅(jiān)持不斷思考總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，堅(jiān)持實(shí)干創(chuàng)造價(jià)值。
三、未來個(gè)人工作計(jì)劃及發(fā)展規(guī)劃
未來發(fā)展規(guī)劃：將緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略，竭力提升并貢獻(xiàn)自己的工作能力和價(jià)值，努力成為公司某一業(yè)務(wù)板塊能夠獨(dú)當(dāng)一面的將才，不余遺力地共同推進(jìn)公司發(fā)展成為廈門、福建、長(zhǎng)江以南乃至全國(guó)的.新中國(guó)風(fēng)第一品牌，最終實(shí)現(xiàn)公司上市的發(fā)展目標(biāo)。
個(gè)人工作計(jì)劃將會(huì)根據(jù)總經(jīng)辦的決策和本崗位的職能要求進(jìn)行工作的開展。
四、對(duì)公司及部門建議
建議將從我自身做起，加強(qiáng)部門間的共識(shí)基礎(chǔ)和溝通效率，提高利潤(rùn)意識(shí)和人效意識(shí)，提高對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定性和執(zhí)行力，共同來促進(jìn)自身和公司的共同進(jìn)步。
另外，從自身來說，將會(huì)總結(jié)試用期間的經(jīng)驗(yàn)和不足，將會(huì)在日后的工作中進(jìn)一步提升工作效率和質(zhì)量，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
試用期工作總結(jié) 篇8
當(dāng)陌生的環(huán)境變得熟悉，當(dāng)冬的飛雪迎來了春的新芽，不知不覺中三個(gè)月的試用期很快過去了�；厥淄�，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。更深刻的體會(huì)到僅有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。所幸的是，單位領(lǐng)導(dǎo)們尤其是我的指導(dǎo)人給了我足夠的寬容和耐心，加上同事們毫無(wú)保留的“授業(yè)解惑”，無(wú)論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在公司實(shí)習(xí)三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，我深深體會(huì)到了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論知識(shí)相結(jié)合的重要性，正所謂“從實(shí)踐中來，到實(shí)踐中去”。
這三個(gè)月中，我接觸了不少人和事，在為自我的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自我尚有許多缺點(diǎn)需要改正。首先需要調(diào)整好自我的心態(tài)，做事要有條不紊，不慌不亂，做事不能只求速度而忽略了質(zhì)量。其次，財(cái)務(wù)方面的知識(shí)更新速度很快，這方面的知識(shí)仍要不斷的加強(qiáng)。其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。我認(rèn)為財(cái)務(wù)工作是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，從小事做起，從細(xì)心做起，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能把工作做得更好。從這點(diǎn)來說我是需要向同事們學(xué)習(xí)的，期望以后能夠做到順手拈來，不出差錯(cuò)。當(dāng)然還有其他一些不足需要我以后加以注意并改正。
費(fèi)用會(huì)計(jì)的工作就是要從簡(jiǎn)單的審核票據(jù)，粘貼票據(jù)等最基礎(chǔ)的工作做起。關(guān)于票據(jù)的審核方面，差旅費(fèi)報(bào)銷單中，出差是否事前申請(qǐng)，實(shí)際行程與申請(qǐng)行程是否有較大出入，住宿費(fèi)發(fā)票與實(shí)際出差地是否匹配，補(bǔ)貼天數(shù)金額是否填寫正確，當(dāng)?shù)亟煌ㄙM(fèi)，住宿費(fèi)明細(xì)是否填寫完整。業(yè)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷單中，500元以上的費(fèi)用支出是否提前寫申請(qǐng)，摘要不能出現(xiàn)客戶信息，業(yè)務(wù)發(fā)生城市與實(shí)際出差地是否匹配，所負(fù)責(zé)地區(qū)以及其他地區(qū)的費(fèi)用報(bào)銷是否分單填寫。技術(shù)人員的手機(jī)費(fèi)是否銷售費(fèi)用是否選擇否，應(yīng)當(dāng)計(jì)入技術(shù)本埠的差旅費(fèi)，是否銷售費(fèi)用是不是選擇的.否等等。
這些單據(jù)的審批要點(diǎn)已經(jīng)陪伴了我三個(gè)月了，從剛接手那會(huì)兒，每批一張單子就得翻筆記n多次，到此刻這些審批要點(diǎn)已經(jīng)爛熟于心，我批單子的效率和質(zhì)量都有很大的提高。我身為費(fèi)用會(huì)計(jì)中的一員，首先要做一個(gè)好的執(zhí)行者，按時(shí)按質(zhì)按量完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，主動(dòng)承擔(dān)工作。做好自我的本職工作之余，應(yīng)多向其他同事學(xué)習(xí)，隨著對(duì)工作的熟悉，能進(jìn)一步提出一些新的想法和一些好的提議。
財(cái)務(wù)工作本身就是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作，作為其中的一分子，我惟有踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛低調(diào)做人，努力學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，向同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)技巧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，盡力與其一齊努力保證日常財(cái)務(wù)工作的運(yùn)行，保證月底結(jié)賬的順利進(jìn)行，及時(shí)供給準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)分析以供領(lǐng)導(dǎo)層決策，同時(shí)做到自我負(fù)責(zé)區(qū)域的費(fèi)用審核及其憑證制作不出差錯(cuò)。這是我職責(zé)之所在，價(jià)值之所在。
以上是我在試用期的工作總結(jié)，感激李丹丹在工作中給予我的巨大幫忙和鼓勵(lì)，感激其他同事的鼓勵(lì)與合作。在以后工作開展過程中，我將會(huì)熟悉更多的相關(guān)業(yè)務(wù)，不斷鞭策自我，不斷成長(zhǎng)。作為一個(gè)入職尚不足一年的新人，我會(huì)繼續(xù)以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智，為單位的發(fā)展建設(shè)增磚添瓦。
試用期工作總結(jié) 篇9
現(xiàn)在試用期已接近尾聲，我回顧了自己的這半年的學(xué)習(xí)工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住白xx集中培訓(xùn)的對(duì)銀行工作的總體勾畫、在xx學(xué)校對(duì)的銀行技能初體驗(yàn)、來到首體支行的懵懂無(wú)知，在首體支行第一天正式上柜時(shí)候的謹(jǐn)慎小心，再到如今在能柜臺(tái)上對(duì)常規(guī)業(yè)務(wù)的熟練操作。
立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，希望自己能更快的融入到這個(gè)崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對(duì)于實(shí)踐的東西接觸的少，對(duì)于許多實(shí)際應(yīng)用問題不了解。面對(duì)這種情況，在近一段時(shí)間里，我在師傅的教導(dǎo)下，柜臺(tái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在首體支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事們的幫助下，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個(gè)崗位�，F(xiàn)將試用期的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對(duì)員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。因此我對(duì)自己這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，要求很高，堅(jiān)決不做違反員工守則要求的事。
要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對(duì)于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識(shí)，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭(zhēng)朝夕的精神投入到工作中。因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對(duì)柜面上面的一般業(yè)務(wù)。
在業(yè)務(wù)技能、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。因?yàn)槲抑乐挥屑訌?qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。
作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗(yàn)不足，但我會(huì)在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。熱愛自己的本職工作，正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷任務(wù)。經(jīng)過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進(jìn)步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻(xiàn)。
雖然近一段時(shí)間來感覺自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然存在，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務(wù)中的操作順序和合規(guī)排查等。
此外，對(duì)于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務(wù)，我還掌握得不夠，總是在新人的立場(chǎng)上不敢接手。我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。
在今后制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的人才。
轉(zhuǎn)眼我的試用期就結(jié)束了，我自認(rèn)為自己在試用期的這段時(shí)間里在工作上的表現(xiàn)也還算是過得去。所以在轉(zhuǎn)正上我也相信我還是有很大的可能的，當(dāng)然不管有沒有轉(zhuǎn)正都很感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一個(gè)來到這里學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這段試用期內(nèi)，我也在這里學(xué)習(xí)到了很多的工作方面的知識(shí)，讓我自身知識(shí)方面的儲(chǔ)備增加了。
剛開始來到這里的時(shí)候還因?yàn)槟吧沫h(huán)境和陌生的`人十分的不習(xí)慣和拘謹(jǐn)，但是好在同事們也都是主動(dòng)的來接觸了我，讓我沒用多少的時(shí)間也就迅速的融入了這個(gè)大家庭和大家一起愉快的工作。而在我一些不熟練，不太會(huì)的工作上，在我一求助立馬就有同事過來教我，幫助我度過新手這個(gè)階段，這讓我十分的感謝。領(lǐng)導(dǎo)也是在我剛剛來到這里的時(shí)候經(jīng)常照顧我，詢問工作上有遇到什么麻煩嗎。之后慢慢的我也是掌握了自己的工作內(nèi)容能夠自己一個(gè)人熟練的處理工作上的問題了。這其中除了我自己的努力之外當(dāng)然也是缺少不了在我們剛剛?cè)肼殨r(shí)領(lǐng)導(dǎo)為我們這些新入職員工準(zhǔn)備的培訓(xùn)。也正是這個(gè)培訓(xùn)，讓我們這些新入職員工不僅掌握了一些簡(jiǎn)單的工作要領(lǐng)，也是通過這個(gè)培訓(xùn)互相熟識(shí)，互相幫助，共同進(jìn)步。
在這段試用期內(nèi)我也感到過迷茫和無(wú)助，也是在我們工作繁忙時(shí)，我遭到了一些沒有素質(zhì)的客戶刁難，當(dāng)時(shí)的我確實(shí)是十分的委屈，確實(shí)是有著想要甩袖子不干了。但冷靜一想出來工作又怎么可能一番風(fēng)順，一點(diǎn)氣都不受，這都是難免的。再加上同事和領(lǐng)導(dǎo)的勸慰，讓我也是很快的調(diào)整過來了自己的心態(tài)，繼續(xù)把自己的精力投入到了工作之中。而隨著不斷的工作我也是總結(jié)出了自己的一番經(jīng)驗(yàn)，也是因?yàn)樽约洪_始制定了每周的工作計(jì)劃之后工作要求完成的越來越好越來越多。而除了在工作時(shí)不斷的學(xué)習(xí)之外，在回到家里之后我也不會(huì)就開始玩開始休息起來，而是讓自己繼續(xù)學(xué)習(xí)那些需要學(xué)習(xí)的。像是職場(chǎng)一些最基本的禮儀，人與人之間相互接觸的哪些小細(xì)節(jié)，這些都是需要學(xué)習(xí)的，只有通過不斷的學(xué)習(xí)才能夠讓自己距離優(yōu)秀員工更近一步。我也相信就算是轉(zhuǎn)正之后我也不會(huì)因?yàn)槌蔀檎絾T工就松懈下來，而是更加努力的學(xué)習(xí)，讓自己配得上銀行員工的身份。
試用期工作總結(jié) 篇10
時(shí)光荏苒，三個(gè)月的試用期很快就要過去了，回首過去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間將跨過三個(gè)月實(shí)習(xí)期之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
財(cái)務(wù)工作十余年，也寫了近二十份的，按說，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。
作為大華集團(tuán)子公司的**公司，財(cái)務(wù)部是柯萊公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)、審計(jì)及財(cái)政等的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這三個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)的支持，在同仁的配合下我終于將各項(xiàng)工作都扛下來了。本人感覺自身綜合工作能力相比以前又邁進(jìn)了一步�；仡櫦磳⑦^去的三個(gè)月，在部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以及集團(tuán)行政部的要求，現(xiàn)將三個(gè)月的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
實(shí)習(xí)期的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、費(fèi)用成本、客戶往來方面的管理
1。規(guī)范商業(yè)公司財(cái)務(wù)帳套布局設(shè)置，根據(jù)商業(yè)公司特點(diǎn)，設(shè)置相應(yīng)帳套，通過輔助帳中客戶、倉(cāng)庫(kù)模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用，能夠及時(shí)有效的反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，滿足未來經(jīng)營(yíng)管理的需要。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
2）認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。
3）根據(jù)集團(tuán)的指示，對(duì)華品公司情況進(jìn)行了備案，使財(cái)務(wù)工作符合的需要，更加規(guī)范化，為不斷提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量而努力。
4）按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。
三、財(cái)務(wù)核算與管理工作
5）按公司要求對(duì)商業(yè)公司包租的商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行登記、分析，對(duì)各項(xiàng)收入監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的`意見，與各分公司、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部建立了良好的合作關(guān)系。
6）正確計(jì)算各項(xiàng)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合部門新的稅收申報(bào)要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背法規(guī)的問題并予以改正，保持與部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
7）在緊張的工作之余，加強(qiáng)財(cái)務(wù)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)基層財(cái)務(wù)工作管理者，注意充分發(fā)揮財(cái)無(wú)部其他員工的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
8）作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者，是集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部對(duì)外的一個(gè)窗口。要想做好財(cái)務(wù)工作，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在目前的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，本人決心再接再厲，更上一層樓。在今后的日子里我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對(duì)每一崗位、部門的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角
試用期工作總結(jié) 篇11
7月5日成為公司試用期員工，今天試用期滿三個(gè)月。根據(jù)公司的規(guī)章制度，我特此申請(qǐng)成為公司的全職員工。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，剛來公司的時(shí)候，很擔(dān)心怎么和別人一起生活，怎么做好工作；然而，在公司輕松和諧的工作氛圍、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的熱情幫助下，經(jīng)過我不懈的努力，我很快融入了我們連濤公司。讓我快速完成從學(xué)生到工作人員的轉(zhuǎn)變。
現(xiàn)將我在試用期的工作總結(jié)報(bào)告如下：
首先在生產(chǎn)線上實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的初步了解，然后在我們部門（質(zhì)保部）學(xué)習(xí)，了解部門的詳細(xì)操作。之后會(huì)了解其他部門的職能和工作流程。在了解各部門的職責(zé)和工作流程期間，我在生產(chǎn)部、品控部、企劃部、業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)了一段時(shí)間。這些部門的工作是我以前從未接觸過的，我對(duì)它們的認(rèn)識(shí)基本上是空白；但在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、配合、講解、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下，我可以在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)了解部門的職能和工作流程，熟悉公司的整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程。
在這個(gè)部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)地做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，積極學(xué)習(xí)這個(gè)部門的相關(guān)知識(shí)；專業(yè)和非專業(yè)問題不了解。虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷完善充實(shí)自己，希望早日獨(dú)立，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，剛進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)，難免會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，需要領(lǐng)導(dǎo)糾正的錯(cuò)誤；但是，在吸取了過去的教訓(xùn)和吸取了未來的教訓(xùn)之后，這些經(jīng)歷讓我不斷成熟，在處理各種問題的時(shí)候也考慮的更加全面，以防止類似錯(cuò)誤的.發(fā)生。在此，感謝部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助，感謝他們提醒、糾正和遷就我工作中的錯(cuò)誤。
過了這三個(gè)月，基本上已經(jīng)能獨(dú)立工作了。當(dāng)然，我還有很多缺點(diǎn)。首先，質(zhì)量保證對(duì)我來說是一個(gè)全新的職位。我一邊做一邊摸索很多工作，以至于不能安心工作。二是工作效率有待進(jìn)一步提高；第三，我的理論水平還很低，不能滿足公司工作的要求。第四，處理問題的經(jīng)驗(yàn)有待提高，團(tuán)隊(duì)合作能力有待進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)能力。
所以在工作中，我深深感受到了加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性，所以決定從以下幾個(gè)方面學(xué)習(xí)：
一、向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定時(shí)間充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛吸收各種“營(yíng)養(yǎng)”；
二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。在辦公室工作，有很多和領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)。我個(gè)人感受到了領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，工作藝術(shù)，讓我受益匪淺，收獲良多。
三是向身邊的同事學(xué)習(xí)。在工作中，我始終保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，虛心求教，學(xué)習(xí)他們務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法；
四是從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)學(xué)到的知識(shí)，找出不足，提高自己，防止和克服膚淺無(wú)知的傾向。
通過這段時(shí)間的工作，我充分認(rèn)識(shí)到了我們公司的潛力。雖然我們公司很小，有很多不完美的地方，但我相信我們公司的領(lǐng)導(dǎo)可以讓我們公司成長(zhǎng)和發(fā)展。我也相信這是我的第一份工作。入職以來，我學(xué)到了很多，也體會(huì)到了很多�？吹焦镜目焖侔l(fā)展，我深感自豪和自豪，更渴望在這里做一名全職員工，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，與公司一起成長(zhǎng)。在此提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)繼續(xù)鍛煉自己，實(shí)現(xiàn)理想。我將以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好自己的工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，與公司一起期待更美好的未來！
試用期工作總結(jié) 篇12
我于20xx年xx月xx日入職，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任xx電話客服一職，兩個(gè)多月以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對(duì)自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握，現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1、了解公司概況，熟記產(chǎn)品知識(shí)；熟悉公司客服工作流程及其相關(guān)部門工作流程；
2、明確客服行為準(zhǔn)則和客服標(biāo)準(zhǔn)問答規(guī)范，參加客服電話技巧的和客服規(guī)范用語(yǔ)的培訓(xùn)；同時(shí)自我學(xué)習(xí)售前、售中以及售后服務(wù)的相關(guān)知識(shí)；
3、聯(lián)系公司贊助的xx中獎(jiǎng)人，記錄相關(guān)信息；
4、可以及時(shí)地向倉(cāng)庫(kù)人員反映中獎(jiǎng)信息，保證準(zhǔn)確、按時(shí)發(fā)貨；
5、發(fā)貨后對(duì)中獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行售后服務(wù)跟蹤；
6、能夠耐心、真誠(chéng)地為客戶解答、查詢并反饋客戶所需信息；
7、能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的建議，并在日?qǐng)?bào)中向領(lǐng)導(dǎo)反映。
也許大家都認(rèn)為找工作就要找對(duì)口的，可是并不這樣想，我覺得客服這個(gè)工作對(duì)我而言，是個(gè)很好的鍛煉和訓(xùn)練，現(xiàn)在是一個(gè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)客服的'要求是越來越嚴(yán)格了。首先，客服專員對(duì)內(nèi)代表客戶利益，對(duì)外代表公司形象，客服專員需要有陽(yáng)光心態(tài)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀、聲音素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技巧以及應(yīng)變能力，這也是自身素質(zhì)、修養(yǎng)和能力的提升，并不僅僅是打打電話和接接電話那么簡(jiǎn)單，而是需要技巧和方法的。我了解自己在與人溝通這方面一直是我比較欠缺的，我需要的就是挑戰(zhàn)自我，超越自我。我認(rèn)為接待客戶比做一般的技術(shù)性工作更有趣，我喜歡與人打交道，我喜歡與人溝通。因?yàn)槲艺J(rèn)為與人溝通對(duì)我來講是一種挑戰(zhàn)，而我渴望挑戰(zhàn)，我喜歡讓一些很憤怒的人通過我最后平息怒火，而我的工作理念就是：做我所愛，愛我所做。
由于國(guó)內(nèi)營(yíng)銷的客服部才剛剛成立，許多設(shè)施和流程還不是很完善，例如在我們上崗之前都要了解客戶來電中一般會(huì)遇到些什么情況，有哪些常見的問題，以及我們又該采取什么措施去解決，這些都需要我們?cè)趯?shí)踐中慢慢去摸索和總結(jié)，但這樣反而能讓我學(xué)到更多。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給予指正，這也促進(jìn)了我工作的成熟性。綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1、工作經(jīng)驗(yàn)有限，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，需多豐富自己的行業(yè)知識(shí)以及經(jīng)驗(yàn)；
2、對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)掌握的不夠深，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)；
3、考慮問題有時(shí)不夠全面，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。同時(shí)，我覺得公司客服工作還存在以下一些問題：
1、不同部門的工作有沖突、矛盾；
2、往往只解決服務(wù)瓶頸問題的個(gè)別環(huán)節(jié)或表明問題，不能充分調(diào)動(dòng)企業(yè)各方面資源，全方位、從源頭上解決問題；缺乏服務(wù)瓶頸問題紡織的長(zhǎng)效機(jī)制；
3、問題往往一時(shí)解決，又反復(fù)出現(xiàn)。
我覺得客服工作需改進(jìn)的地方有如下幾個(gè)方面：
1、根據(jù)客戶需求快速制定相應(yīng)流程和長(zhǎng)效機(jī)制；
2、讓相關(guān)部門協(xié)商進(jìn)行長(zhǎng)期支持、配合客服工作，客服跟蹤才會(huì)進(jìn)行得更迅速和有效；
3、給客服人員提供清晰的職業(yè)發(fā)展通道和前景，例如：充足的知識(shí)與技能培訓(xùn)；適度的工作輪換和內(nèi)部工作拓展；有意識(shí)的內(nèi)部管理人員的培養(yǎng)。
都說職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，但是當(dāng)我融入到這個(gè)群體后，我發(fā)現(xiàn)這里的同事都很熱情，辦公室氣氛也很和諧，而且經(jīng)常會(huì)一起聚餐、聚會(huì)以及旅游，增進(jìn)大家的友誼，這樣的工作環(huán)境讓我感到很輕松、愉快。今年公司又采取了xx的考核制度，有利于促進(jìn)我們?cè)诔兄Z期間內(nèi)努力工作和學(xué)習(xí)，提高工作效率及工作質(zhì)量，我覺得這是個(gè)挺不錯(cuò)的政策�？傊�，很感謝xx給我的這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了很多，讓我明白了畢業(yè)并不等于失業(yè)和學(xué)業(yè)的終止，而是一種過渡和升華。我將在以后的工作和學(xué)習(xí)中不斷地超越和進(jìn)步，和公司共同進(jìn)退，我相信我這兩個(gè)多月來的學(xué)習(xí)一定能厚積薄發(fā)，將今后的工作做到盡善盡美。
試用期工作總結(jié) 篇13
回首今年試用期的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺中來xx物業(yè)工作已幾個(gè)月了了。在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的幾個(gè)月。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初來__物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的xx一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的`開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這幾個(gè)月來的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。
2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
4、對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)物業(yè)、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)物業(yè)的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在__物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀�(gè)人的形象，更是物業(yè)的形象。
在這幾個(gè)月來的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在__的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
在明年這全新的幾個(gè)月里，我要努力改正過去幾個(gè)月里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
1、自覺遵守物業(yè)的各項(xiàng)管理制度。
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。
3、加強(qiáng)文案制作能力，拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldra3。5四節(jié)金黑i頭單枝漆皮線導(dǎo)入車間、并跟蹤試產(chǎn)直至大批量生產(chǎn)安排。
在車間產(chǎn)線改善方面，我時(shí)刻按照以前所積累的ie手法知識(shí)對(duì)產(chǎn)線結(jié)合運(yùn)用人因工程法，人機(jī)分析法，動(dòng)作分析法等進(jìn)行流水線節(jié)拍優(yōu)化及產(chǎn)能的提升�。ㄅ⒃谕瓿僧a(chǎn)量的前提之下使作業(yè)員的疲勞程度降到最低）。但是對(duì)于我們目前在車間工作中所凸現(xiàn)的狀況，我想提出個(gè)人看法及意見，以求在今后的工作上能達(dá)到更好的效果：
針對(duì)車間每天生產(chǎn)的產(chǎn)品中，都或多或少的存在一部分不良率的發(fā)生，本人多次追蹤所發(fā)現(xiàn)，每天所發(fā)生的不良在很大程度上并不是因?yàn)樵O(shè)備，材質(zhì)，工裝夾具等方面引起的不良，而是因?yàn)閱T工在工作時(shí)不仔細(xì)而引起的后果，沒有做到一件產(chǎn)品加工完后進(jìn)行自檢的心態(tài)，只求數(shù)量而忽視質(zhì)量讓其流入下道工序，致使在產(chǎn)品所有的工序做完后在后段全檢時(shí)就暴露出很多的不良（返工或報(bào)廢），從而使得公司在人力和材力資源上遭受經(jīng)濟(jì)損失，簽于此種情況，希望公司能在品質(zhì)上加以重視！盡量能使每位員工參與到自我檢驗(yàn)的品質(zhì)中去！
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