【熱門】年度工作總結(jié)4篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，快快來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的年度工作總結(jié)4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 篇1
我自20xx年1月到任梧賀辦事處主任一職，至今已有七個多月的時間。對于做好梧賀工作，達到更高的標準，僅半年的時間還真的是太趕太趕。對我而言，工作雖然充滿了汗水和淚水，但是眼淚和汗水沒有白流，我們欣喜地看到在各領(lǐng)導、兄弟區(qū)域、流動團隊的協(xié)同作戰(zhàn)下，梧賀工作有了一個良好的發(fā)展趨勢。
此次，不僅有幸參與公司總部上半年的工作總結(jié)大會之外，還與來自我們運營中心的精英、骨干們一起聚在南寧，共同參加了“運營中心20xx年上半年工作總結(jié)暨培訓大會�！睍h結(jié)束后，全體到會人員一起參與了公司安排的培訓課程《管理其實很簡單》，在共同的學習、探討、互動活動中，同事們的發(fā)揮真可謂是八仙過海，各顯神通。讓大家在既緊張又激烈的團隊氣氛下共同得到進步，在加深了對彼此的了解之后，更增進了同事之間的感情和配合默契程度。
20xx年的上半年總結(jié)會上，戴總，陳永劍主管，劉桃主管作為運營中心的三位領(lǐng)導，在會上對桂東、桂西各辦事處上半年的工作進行了點評，我代表賀州辦事處作了上半年的工作總結(jié)匯報。領(lǐng)導肯定了我們在業(yè)績上的進步，肯定了我們賀州所有人員這半年來工作的努力，同時也點出了賀州在業(yè)績增長的同時存在的問題和今后需要更加努力的不足一面。對于下半年的工作，我計劃用高質(zhì)量的服務消化掉上半年大幅新增上來的'用戶，盡力減少用戶回落，做好服務工作。另外，要充分的利用好上半年所做的鋪墊工作，爭取最大限度的新增。
會上，桂東、桂西兩個分公司的各辦事處都派了代表對上半年的工作進行了總結(jié)匯報。從中，我也學習到了一些知識，了解到其他辦事處較為成功的管理經(jīng)驗，業(yè)務拓展經(jīng)驗。相對其他辦事處而言，我們賀州的團隊建設是相對較弱的，從而導致我們在開拓市場、業(yè)務推廣、服務展開時，都比較難推動，在賀州的人員儲備方面，需要加強。
會后，為期3天的培訓課程有聲有色地開展了，在進入公司近一年的時間里，這樣的集體培訓我還是第一次參與，培訓的氣氛非常融洽，四組團隊臨時組合，互助并互勉，在不斷的競爭和團結(jié)一致中學到了很多做人、做事的道理，在各位共同努力下對團隊、集體、領(lǐng)導、服從、責任等有了一些反思。
在這次培訓活動中，我深深地體會到：一個人的力量很微弱，任何一個人在這個社會上都是非常渺小的，用一個人的力量去單獨完成一個團隊的工作，這是完全不合理并且也不能很好地達到我們的目標。只有團隊的力量才是做好工作、達成強大目標的有效源泉，才是強而有勁的推動力;作為一個團隊的領(lǐng)導，只要團隊中出現(xiàn)了任何的失誤都是領(lǐng)導的責任;一個真正能把事情辦好、具備多方面能力的管理者，想要成為這樣的一個管理者，其應該有綜合的素質(zhì)和能力，能忍常人所不能忍之事。在這個問題上，我會繼續(xù)思考，并不斷提升自己，不斷的與同事們共同進步，爭創(chuàng)更好的業(yè)績。
在這里，感謝公司對我的栽培，感謝領(lǐng)導給予的支持與信任，我才能有機會在這個平臺上歷練成長，其次謝謝我們賀州團隊的伙伴們，希望能在今后的工作中我們能更加地緊密合作，各自發(fā)揮更為重要的作用，最后祝愿我們的公司發(fā)展更快、更穩(wěn)!賀州辦事處在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下業(yè)績飛得更高。
年度工作總結(jié) 篇2
x年伊始，我有幸加入xx建設工程有限公司，接受為期一周的崗前培訓，培訓內(nèi)容豐富實用，系統(tǒng)全面，使我收獲頗多。下面結(jié)合公司的崗前培訓，談談自己的收獲與感想。
在企業(yè)文化方面：我了解到xx企業(yè)的架構(gòu)：鼎為建設有限公司，xx腳手架設計安裝公司，寶萊建筑勞務有限公司，品鑫建筑設備租賃有限公司等構(gòu)成。而且學到了整個公司的優(yōu)秀禮儀和企業(yè)發(fā)展理念，業(yè)務規(guī)劃，企業(yè)文化等方面有了初步的認識，這是公的精神和靈魂。
在營銷知識方面：有了好的營銷，才有好的收益，企業(yè)才有動力。通過這段時間的崗前學習，我深深地了解到企業(yè)的經(jīng)營理念，同時也明白了公司的發(fā)展概況這是企業(yè)資源的動力。
在業(yè)務知識方面讓我學到了建設工程全過程承包，報價分析以及報價單位的確定等多方面的知識，也對腳手架專業(yè)知識，影響腳手架整體租賃價格因素及搭設技術(shù)安全規(guī)范等，有了多方面的理解，這些業(yè)務經(jīng)驗是企業(yè)發(fā)展的根基，也是促進個人發(fā)展的優(yōu)秀資源。
在企業(yè)管理方面，從企業(yè)管理制度入手，我深入了解了腳手架整體租賃及材料倉儲管理：這也是日后工作所關(guān)注的.內(nèi)容。此外，對公司的其他管理制度，我也會認真學習，深刻領(lǐng)會果斷執(zhí)行，這是企業(yè)鐵的紀律。
總之，通過崗前的系統(tǒng)培訓，我對公司業(yè)務發(fā)展和經(jīng)營理念有了一定的認識，對我今后的工作有一定的理解。也看到了公司未來發(fā)展的前景，我將以實際行動來踐行公司的經(jīng)營理念和業(yè)務發(fā)展，希望能夠盡快融入xx這個大家庭，與公司一同發(fā)展！
年度工作總結(jié) 篇3
物業(yè)二站綜合服務隊一年來認真貫徹處里和站上的會議精神，以“強化規(guī)范管理、打造服務品牌、建設和諧社區(qū)”為宗旨，堅持按照“優(yōu)質(zhì)服務是根本，滿意服務是靈魂，住戶滿意是標準”的總體要求，全面提高服務水平，現(xiàn)在已圓滿完成今年的業(yè)績指標。
一、轉(zhuǎn)變服務觀念，推行“星級”服務。
緊密圍繞礦區(qū)服務系統(tǒng)“五項職責”、“七項工作目標”和“八項重點工作”，從服務管理的“細節(jié)”抓起，樹立“小題大做”的意識，全面做好服務工作。物業(yè)中心和嘉興維修是綜合隊推出的兩個五星級班組，他們在工作中嚴格管理、認真操作，個個責任心強，處處實行“星級”服務，得到了大家的認可和住戶的好評。
二、規(guī)范服務行為，注重服務質(zhì)量。
在今年的五月份以來綜合隊的變化較大。我隊服務的范圍點多、面廣，服務的對象各有不同，不但要服務生產(chǎn)、生活，還要面對駐礦區(qū)各單位群眾，和諧社區(qū)建設所要做的工作就是不斷改進和提高服務質(zhì)量，真正做到“需求無止境，服務無極限”。我們認識到：只有認真地落實崗位責任制，嚴格執(zhí)行物業(yè)服務標準規(guī)范，讓住戶百分之百滿意，才是我們?yōu)楹椭C社區(qū)建設所要做的工作。因此，我隊主要是做好規(guī)章制度的落實和標準規(guī)范的執(zhí)行。
1、面對人員緊缺的狀況，二站把維修和綠化工作外包，綜合隊對外包的嘉興公司和綠化公司進行了一系列的兼管措施。
我隊結(jié)合處、站的工作要求，開展了對標準規(guī)范的達標、對標和知識競賽，把全隊員工和食堂、水廠、嘉興公司、綠化公司及所有的外包、外聘員工也納入到這次對標、達標競賽的活動中，并給各班組發(fā)了標準規(guī)范的學習資料及答題試卷。要求每位員工必須親自答題，并排列了競賽考核表，對員工的現(xiàn)場操作進行考核，最后再閉卷考核一次。兩次試卷，一次現(xiàn)場考核計入總分，評出“標準規(guī)范崗位服務名星”三名，進行表彰獎勵，作為大家學習的榜樣，宏揚正氣，樹立典型，推動全隊各項服務工作對標、達標。
通過競賽活動，讓每位員工包括外包、外聘員工知道，我們所做的每一項工作都有章可循，有標準可對照。標準規(guī)范就是可對照檢查的一面鏡子，自己工作的好壞可一目了然。在做到對標、達標的基礎上，經(jīng)過檢查和考核，我們也可以再提升一步，做到提標、創(chuàng)標，不斷地改進和完善提高服務質(zhì)量，我們就能兌現(xiàn)服務承諾。“需求無止境，服務無極限”，也就是為和諧社區(qū)建設做了一份應有的貢獻。實施崗位練兵，提高服務質(zhì)量。在員工培訓上結(jié)合工作實際，本著干什么練什么、缺什么補什么和學練結(jié)合的原則，從元月到10月，各班組以崗位技能為基礎，開展互學互進、日常崗位練兵活動，員工技能素質(zhì)有了明顯提高。
8月16日早上，第二物業(yè)服務站綜合服務隊，召開了由全隊員工、嘉興公司、綠化公司等29名員工參加的“貫標對標找差距，用心服務爭一流”動員大會，要求員工統(tǒng)一思想、提高認識，對標找差距、服務爭一流，為下半年工作和全年業(yè)績目標的完成奠定堅實的基礎。
會議首先傳達了處領(lǐng)導上半年工作調(diào)研總結(jié)和下半年重點工作安排的講話精神，結(jié)合站領(lǐng)導對綜合服務隊各項工作的要求，號召全體員工從現(xiàn)在開始，一要加強對標準規(guī)范的學習和運用，從一點一滴的小事做起，對標找差距、服務上水平，進一步提高服務質(zhì)量，真心誠意地做好優(yōu)質(zhì)服務，讓住戶滿意。二要加強自身的學習和修養(yǎng)，提高個人綜合素質(zhì)，增強集體觀念和團隊協(xié)作精神，全心全意地為住戶服務，為物業(yè)二站增光添彩。三要加強規(guī)章制度和崗位責任制度的落實，用真心、細心和耐心對待工作和住戶，力爭服務爭一流，滿意度爭一流。
會議鼓舞了士氣，激發(fā)了干勁，大家紛紛表示要團結(jié)一心，共同努力，繼續(xù)用心做好各項服務工作，為建設和諧社區(qū)做出我們應有的貢獻。
9月1日早上，第二物業(yè)服務站召開了“百日達標爭先創(chuàng)優(yōu)服務”勞動競賽動員大會，來自基層員工、家政維修、環(huán)衛(wèi)、綠化等外包公司及外聘員工共30余人參加會議。這次競賽結(jié)合“9月份全國質(zhì)量月”活動的開展，要求員工達標服務，優(yōu)質(zhì)服務，進一步提升服務質(zhì)量，形成標準服務常態(tài)化，創(chuàng)建二站服務品牌。
為使競賽活動見到實效，促進員工達標服務，綜合隊結(jié)合質(zhì)量月活動和星級員工的考評工作一起開展，每周對各崗位員工的工作情況及家政維修現(xiàn)場、環(huán)衛(wèi)、綠化責任區(qū)域檢查考評一次。按照現(xiàn)場考核，對標檢查，填寫考評記錄，綜合評分，評選競賽活動先進個人，為全年各項工作業(yè)績目標的完成奠定堅實的基礎。
2、第二物業(yè)服務站家政維修外包后，對承包隊伍的安全管理是件頭等大事。根據(jù)站領(lǐng)導研討后提出的要求，綜合隊對承包工隊的安全教育及監(jiān)管工作，并對外包員工進行了入廠三級安全教育，系統(tǒng)地學習了企業(yè)的安全生產(chǎn)法規(guī)和管工、電工、維修工的安全生產(chǎn)常識，特別突出了對總公司安全生產(chǎn)“反違章六條禁令”的學習和教育。
為了把安全生產(chǎn)落實在工作中，綜合隊在配備了二名老師傅監(jiān)管幫帶的情況下，隊干部分頭在各個作業(yè)點上巡查安全工作，監(jiān)督是否有違章作業(yè)和違規(guī)操作現(xiàn)象，加強現(xiàn)場安全監(jiān)管的力度，消除事故隱患，確保安全生產(chǎn)。
維修工作外包后，綜合隊對承包隊伍的安全管理、服務質(zhì)量及監(jiān)督制約進行了一系列的細致工作。我們認為協(xié)調(diào)配合要做好，監(jiān)督制約不可少。由于雙方都是剛介入此項工作，很多專業(yè)術(shù)語和用詞名稱都存在差別，需要有一個溝通和磨合的過程，特別是基層的管理人員要學習一些相關(guān)的常識、掌握一點專業(yè)術(shù)語，便于工作得心應手，減少一些不必要的損失和麻煩。
綜合隊各班組嚴格制度、強化檢查和考核，對物業(yè)服務規(guī)范標準進行了進一步的宣傳和學習，不斷實施規(guī)范服務。物業(yè)大廳和嘉興維修的服務落實了24小時值班制度，做到急報急修、隨報隨修，受到了小區(qū)居民的一致好評。
三、從今年元月份到10月底，綜合隊的主要成績：
1、優(yōu)質(zhì)完成家政服務XX項、公用維修1XX項，為南、北小區(qū)供應甜水XX立方。
2、機關(guān)食堂用餐人次：早餐XX人∕次、午餐XX人∕次、晚餐XX人∕次、合計共XX人∕次。
3、公寓住宿人員情況：公寓常住XX間，XX人。
4、對嘉興公司、綠化公司和機關(guān)食堂根據(jù)標準規(guī)范進行現(xiàn)場檢查，簽單整改通知協(xié)議，不定期檢查，出現(xiàn)的問題令其按時整改，取得了明顯的效果。
5、精心組織，順暢有序的進行了“春檢”和冬防保溫工作。
6、完成了鳳祥苑南區(qū)和北區(qū)的樓房外粉，美化了環(huán)境，豐富了小區(qū)人們的生活。
四、為了有力保障生產(chǎn)、服務生活，綜合服務隊在“春節(jié)”、“五一”、“中秋”及“十一”等節(jié)假日里，正常工作
在工作期間繼續(xù)開展保障安全、綜合自查活動。
1、對小區(qū)三個配電室定期進行衛(wèi)生吹掃和清理，認真檢查高低壓箱線路的緊固狀況、絕緣接地線是否牢固有效、周邊有無安全警示牌、滅火器是否正常等，以求消除安全隱患，確保供電正常。
2、檢查甜水水源井和供水系統(tǒng)各流程運行情況，對設備進行了維護保養(yǎng)，安排了專人打水及應急搶修人員，保證甜水能正常有序供應給住戶。
3、鳳源純凈水廠保養(yǎng)了設備，更換了5個濾芯，擦拭了門窗，淸掃了環(huán)境衛(wèi)生，并加強純凈水生產(chǎn)過程的衛(wèi)生監(jiān)管，24小時值班看護水廠，節(jié)日期間也在正常生產(chǎn)、送水。
4、機關(guān)食堂經(jīng)常按時打掃衛(wèi)生，清理衛(wèi)生死角，就餐環(huán)境更加干凈舒適，并制訂了每日食譜，以豐盛美味的桌飯形式，給工作人員提供可口的飯菜。
5、家政維修工作人員在節(jié)日
期間和之后都能自覺自愿的正常工作，電工、管工由我方高級技術(shù)人員監(jiān)管代班，保證了家政維修和公用維修的正常進行。
6、服務大廳、辦公樓、公寓樓、門崗房等各崗位安排了保潔和值班人員，加強夜間重點部位的`值班，隊干部分工負責，監(jiān)管環(huán)衛(wèi)、綠化、家政維修，協(xié)調(diào)各部門崗位搞好各項保障服務工作。
五、在10月下旬主要圍繞暖氣管的試壓開展工作。
1、在越冬前夕，全體員工在思想上高度重視，逐步完善冬季生產(chǎn)、生活及服務保障運行規(guī)程，越冬物資的儲備、機具的維修及保養(yǎng)、維修人員的技能操作及安全培訓，以確保近期灌水試壓和供暖工作安全順利進行。
2、天氣逐漸變冷，綜合隊逐步按照冬季安全生產(chǎn)操作規(guī)程操作，各場點在加強宣傳及自查自改工作，嚴格執(zhí)行石油總公司“反違章六條禁令”，做好安全防范工作，防火、防滑、防凍、防人身傷害等。
3、灌水試壓期間，服務大廳、維修班員工24小時待命，協(xié)作配合，全力保證灌水試壓期間小區(qū)住戶生產(chǎn)、生活平穩(wěn)正常。
4、維修人員對冬防保溫過的各種閘閥和管網(wǎng)又認真巡檢熟練一次，確保開關(guān)靈活，安全有效，手輪、閥體刷漆，標識明顯，各區(qū)段責任落實到人，嚴防跑漏水事件的發(fā)生。
綜合隊的各班組人員在立冬前提高思想認識，努力做好材料及應急物資的準備工作，加強排查、消除不安全隱患，確保換季安全生產(chǎn)及服務保障工作正常有序進行。
六、防洪防汛及設施維護工作。
第二物業(yè)服務站綜合服務隊按照站上的安排，成立了防洪防汛應急小分隊，準備了應急物資和應急預案，隨時做好防洪應急搶險。
在雨季到來之時，組合隊各班組組織人員成立了排查小組，堅持雨前、雨中、雨后對慶城基地住宅小區(qū)防范區(qū)域進行巡回檢查，及時檢查和疏通了處辦公樓和公寓樓及北大門周邊的下水道地漏42個，以及綠化帶里的泄水管道23處，檢查了辦公樓和公寓樓樓頂?shù)南滤ǖ罆惩o阻，保證了處辦公樓和公寓樓周邊排水道的暢通。
七、今后的設想
以后的工作任重而道遠，還需要我們團結(jié)一致，共同努力圓滿完成全年業(yè)績目標，我們將重點做好以下幾個方面的重點工作：
1、員工的技能素質(zhì)還待進一步提高、服務質(zhì)量還待進一步提高。我們要從居民維修服務、安全穩(wěn)定、社區(qū)文化等方面入手，創(chuàng)建一流服務隊伍。
2、各班組繼續(xù)加強日常崗位練兵，以規(guī)范服務為主要內(nèi)容，多層次開展群眾性的崗位操作練兵活動，不斷提高崗位職工的技能操作水平，以及應對和處置各類復雜問題的綜合能力。
新的一年即將到來，綜合服務隊將以“質(zhì)量求生存以信譽求發(fā)展”，為把二站的各小區(qū)創(chuàng)建為處里的星級文明小區(qū)努力奮斗！
年度工作總結(jié) 篇4
20xx年我局認真貫徹區(qū)委、區(qū)政府各項決策部署，著力強化價格監(jiān)管，努力為建設美麗鼓樓、實力鼓樓、幸福鼓樓營造有利的價格環(huán)境和提供堅實的價格服務保障�，F(xiàn)將20xx年價格工作情況及20xx年工作思路報告如下：
一、20xx年工作情況總結(jié)
�。ㄒ唬┏掷m(xù)做好市場價格監(jiān)測預警工作
貫徹落實好省、市控價工作部署，堅持生活必需品價格監(jiān)測常態(tài)化，每周對6個固定監(jiān)測點的8大類61種商品價格進行采集、分析，重點關(guān)注容易誘發(fā)價格總水平較快上漲和社會不穩(wěn)定因素的商品價格動態(tài)；通過《鼓樓價格信息》和信息增刊為區(qū)領(lǐng)導和相關(guān)部門提供價格參考資料，目前共編發(fā)《鼓樓價格信息》12期，增刊47期。
�。ǘ┓e極做好價格政策宣傳工作
1．開展主題宣傳活動。一是在“3.15”、“ 12358價格宣傳周”期間，發(fā)放“價格宣傳冊”、“明碼標價宣傳單”等宣傳品，現(xiàn)場受理價格舉報投訴，開展價格維權(quán)宣傳活動。二是圍繞“大力弘揚法治精神，共筑偉大中國夢”的活動主題，開展形式多樣的“12·4”法制宣傳日活動，組織《憲法》、《老年人權(quán)益保障法》、《旅游法》、《商標法》等通用法律知識學習，對法制宣傳教育工作情況進行自查，做好法治建設和法制宣傳教育迎檢工作。三是開展“誠信興商宣傳月”活動，制作了以明碼標價、價格欺詐等為主要內(nèi)容的宣傳展板（架），開展街頭宣傳活動，努力營造誠實守信的社會輿論氛圍。
2．推進政務信息公開。一是做好政府信息公開，全年共更新子網(wǎng)站信息198條，政府信息公開99條，及時上網(wǎng)公示部門動態(tài)，行政審批事項結(jié)果、辦事指南等。二是做好“鼓樓物價” 政務微博發(fā)布工作。以公開政務、服務民生、平等溝通宗旨，發(fā)布區(qū)域價格行情、價格趨勢分析、物價系統(tǒng)調(diào)定價（如景區(qū)門票、汽柴油價格等）相關(guān)信息、轉(zhuǎn)發(fā)社會熱點問題等共計277條；及時回應群眾關(guān)切，回復涉價問題互動信息21條，發(fā)揮了政務微博傳播“正能量”的作用。三是牽頭落實價格和收費信息公開工作，督促區(qū)屬各收費執(zhí)收單位除在收費處醒目位置采取設立公示欄（牌）或電子顯示屏、電子觸摸屏等方式做好公示工作外，還必須在單位網(wǎng)站上予以公開，確保我區(qū)在年終績效評估考核中該項工作能取得好成績。
（三）不斷強化價格監(jiān)管
1．加強日常價格監(jiān)督檢查工作。
一是加強了節(jié)假日市場價格監(jiān)管。圍繞糧油副食品價格、商場（超市）商品促銷活動、公園（旅游景點）門票及停車收費的明碼標價等，抓好元旦、春節(jié)、五一、中秋、國慶等節(jié)假日及應急時段的市場價格檢查。打擊哄抬物價、價格欺詐等不正當價格行為，維護正常節(jié)日價格市場秩序。
二是堅持經(jīng)常性的明碼標價檢查。配合全國、省、市文明程度指數(shù)測評工作，對轄區(qū)內(nèi)東百、永輝、小柳等商場（超市）及農(nóng)貿(mào)市場的明碼標價組織了多次專項檢查，進一步提高明碼標價率，杜絕價格欺詐，努力營造放心消費的市場氛圍。
三是開展了醫(yī)療服務價格規(guī)范活動。對區(qū)屬社區(qū)衛(wèi)生服務站、藥品零售商店、醫(yī)療機構(gòu)（民辦營利性醫(yī)療機構(gòu)、社區(qū)非營利性醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)）等的藥品價格、醫(yī)療服務收費及明碼標價情況進行了經(jīng)常性的價格檢查，對個別衛(wèi)生服務站因政策了解不透徹，出現(xiàn)個別超標準收費現(xiàn)象，及時指正，督促整改。
四是開展惠企政策執(zhí)行情況自查工作。區(qū)工商行政管理部門、人事局于20xx年1月1日分別執(zhí)行免征企業(yè)注冊登記費及個體工商戶注冊登記費和降低人事關(guān)系及檔案保管費的規(guī)定；區(qū)財政局取消收費票據(jù)工本費。
五是貫徹落實《福州市物業(yè)管理若干規(guī)定》。物業(yè)管理收費（含物業(yè)服務收費及停車收費）是價格投訴熱點之一，我局在宣傳解釋政策法規(guī)的同時，對切實存在亂收費的，督促改正，努力規(guī)范物業(yè)收費行為；對因收費問題導致業(yè)主與物業(yè)之間糾紛的，盡快化解了業(yè)主與物業(yè)之間糾紛，維護物業(yè)小區(qū)和諧安寧。
2．開展重點領(lǐng)域價費專項治理。
一是開展20xx年度行政事業(yè)性收費年審。與區(qū)財政局聯(lián)合對在我局領(lǐng)取《收費許可證》的44家行政機關(guān)、中小學校、幼兒園等收費單位20xx年度收費情況進行年度審驗，審驗率達100%，合格率100%。
二是開展了教育收費專項檢查工作。共抽查了延安中學，鼓一、鼓五、井大等17所小學以及花巷、旗汛口等4家公立幼兒園。區(qū)屬各中小學均能嚴格執(zhí)行國家教育收費政策，不收取與入學掛鉤的捐資助學款，不強制或變相強制購買教輔材料，對服裝、課本、簿籍等代辦項目堅持自愿、非營利原則據(jù)實結(jié)算，多退少不補；延安中學認真落實擇校生“三限”政策，洪山、梅峰等安置進城務工人員隨遷子女的學校，未向其收取借讀費、贊助費等；公辦幼兒園不自立項目、不提高標準、不以特色教育為名向幼兒家長另行收費；區(qū)財政投入繼續(xù)加大，各中小學、幼兒園學生看電影、體檢和社會實踐等代辦項目均由財政專項撥款，中心校與一般校的差距進一步縮小，義務教育均衡發(fā)展。
三是開展旅游收費專項檢查工作。抽查了福建山水旅行社、福州青年假期旅行社等十家旅行社及三坊七巷、鎮(zhèn)海樓等旅游景區(qū)門票價格。堅決打擊旅行社以虛假或使人誤解的價格宣傳招徠和組織接待游客等違價行為，敦促景區(qū)在門票價格方面嚴格執(zhí)行政府定價或政府指導價，落實好優(yōu)惠、減免措施。
四是開展機動車駕培收費專項檢查。針對機動車駕校培訓價格急劇上漲，社會反映強烈的現(xiàn)狀，對在我區(qū)注冊的福州軍安、福州中健、福州中路等三家駕駛培訓有限公司進行檢查，確保這些公司不發(fā)生亂漲價、亂收費及收取未標明費用等行為。
五是開展了經(jīng)營服務性收費清理和規(guī)范工作。主要對行政事業(yè)性單位利用行政權(quán)力或壟斷地位向企業(yè)提供服務的`收費以及社會團體、中介機構(gòu)和壟斷行業(yè)的收費進行清理。下半年在市物價局的統(tǒng)一部署下，對媒體反映的部分窗口單位存在“高價復印”問題組織人員對區(qū)行政服務中心、十街鎮(zhèn)便民服務中心及勞動局、房管局辦事窗口的復印收費進行了檢查，并宣傳了相關(guān)收費要求。從檢查情況看，我區(qū)絕大部分窗口單位均是提供免費的復印服務，個別收費不規(guī)范的已按要求作了整改，個別高收費的已將收費標準調(diào)為0.3元/張a4紙。
3．進一步落實陽光收費公示制度。
與區(qū)財政局、糾風辦、減負辦聯(lián)合，對區(qū)屬各收費單位貫徹落實收費公示制度實行陽光收費提出明確要求，督促各執(zhí)收單位采取設立公示欄、公示牌、電子顯示屏等方式公示，開設互聯(lián)網(wǎng)站的單位還應在其網(wǎng)站上醒目位置公示規(guī)定的收費內(nèi)容。同時定期對有關(guān)單位公示的收費項目和標準進行清理，今年已通知區(qū)住房保障和房產(chǎn)管理局、區(qū)園林局辦理收費許可證變更手續(xù)，取消相關(guān)收費項目；上網(wǎng)公示了工商、教育、環(huán)保、建設等XX個部門的收費項目、標準及政策依據(jù)。
（四）重視群眾價格投訴的處理反饋工作
繼續(xù)實行舉報與檢查聯(lián)動機制，進一步強化“12358”、“12345”投訴件在受理、批辦、查處和反饋等各環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理，暢通價格舉報渠道，做到及時受理、認真查糾，保障公民知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)。全年共受理群眾價格舉報投訴177件，罰款處理6家，金額5095元，責令整改47家。
�。ㄎ澹┘訌姼刹筷犖檎w建設
一是提高隊伍整體素質(zhì)。加強理論干部學習和業(yè)務培訓，開設“道德講堂”，開展《價格執(zhí)法程序》等業(yè)務技能培訓，提高干部素養(yǎng)。積極參加“優(yōu)質(zhì)服務窗口”、“平安先行單位”和“文明單位”評比活動，積極推進行政服務中心標準化建設，加強普法和依法治理宣傳教育，樹立執(zhí)法良好形象。
二是加強黨風廉政建設。認真執(zhí)行黨風廉政責任制，開展黨風廉政學習教育，扎實推進機關(guān)黨的各項工作開展，今年未發(fā)生黨風廉政建設責任制追究案件和領(lǐng)導干部廉潔自律案件，全局干部也未發(fā)生一起違法違紀行為。
三是加強機關(guān)作風建設。加強機關(guān)效能建設檢查，開展“馬上就辦、辦就辦好”活動和民主評議政風行風活動，從廣泛宣傳教育、嚴格自查自糾、提升服務效能、優(yōu)化政務服務、切實改進文風、強化效能監(jiān)察六個方面抓落實，樹立只爭朝夕、時不我待的意識，使“馬上就辦、辦就辦好”成為全局干部的自覺行動。
二、20xx年工作思路
�。ㄒ唬┘訌娛袌鰞r格監(jiān)測預警。
1、堅持價格監(jiān)測常態(tài)化。繼續(xù)對6個固定監(jiān)測點每周價格采集、分析。
2、應對價格異動。加強對生活必需品價格的市場巡查，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、趨向性價格異動。
�。ǘ├^續(xù)整頓和規(guī)范市場價格秩序
1、開展教育、醫(yī)療服務、藥品價格等熱點行業(yè)的專項檢查，并根據(jù)省、市物價局的統(tǒng)一部署，開展相關(guān)價費檢查。
2、堅持日常性價格巡查、明碼標價檢查及節(jié)假日市場價格檢查工作，規(guī)范市場價格行為。
3、繼續(xù)抓好文明城市創(chuàng)建工作，重點是農(nóng)貿(mào)市場明碼標價工作。
4、暢通價格舉報渠道，加大價格投訴件處罰力度，及時查處各種價格違法行為。
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1、落實黨風廉政責任制，加強機關(guān)黨建工作，開展“文明單位”創(chuàng)建活動和普法教育宣傳活動。
2、加強機關(guān)效能建設，開展民主評議政風行風工作，進一步推進政府信息公開。
3、加強干部學習培訓，組織開展思想理論、物價政策、專業(yè)知識培訓，提高干部職工理論水平和執(zhí)法水平。
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