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年度工作總結(jié)(合集15篇)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的年度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結(jié)1
如果不是朋友介紹我到我們公司做秘書，我現(xiàn)在還在過去的公司做廉價(jià)勞動(dòng)力，做非秘書工作，工資很低。來到我們公司后，我意識(shí)到這一整年我都有了意想不到的收獲。
來到我們公司一年后，我發(fā)現(xiàn)我最大的收獲就是我在文秘專業(yè)學(xué)到的知識(shí)都用在了我們公司的工作中。以前，我們?cè)诋厴I(yè)找工作之前，還會(huì)打老師的預(yù)防針，這意味著理想的工作和實(shí)際的工作相差甚遠(yuǎn)，以至于我們都要學(xué)會(huì)變通，接受它。之前去的公司也讓我體會(huì)到了老師說的`話。還好我來我們公司不久。來到這里之后，我才意識(shí)到我的專業(yè)知識(shí)得到了充分的發(fā)揮。這才是真正的秘書職業(yè)！
特別需要提到的是我們公司的老板。我不是老板的私人的秘書，只是公司里的一個(gè)小秘書。但是，我們老板懂得讓他的秘書來教我們這些小秘書在工作中能學(xué)到什么，如何在公司發(fā)揮自己的價(jià)值，創(chuàng)造自己的價(jià)值。印象最深的是有一次老板要出差，當(dāng)時(shí)他的秘書已經(jīng)被他付了出差的錢，所以他讓我?guī)退啓C(jī)票。對(duì)于我來說，雖然學(xué)過，但是沒有直接實(shí)踐過，有些錯(cuò)誤是難免的。當(dāng)我犯了一些小錯(cuò)誤的時(shí)候，老板沒有責(zé)怪我，而是耐心地告訴我如何做得更好。也讓我更加意識(shí)到，老板之所以是老板，要求別人替他們做這些事，并不是因?yàn)樗麄冏霾涣�，而是因�(yàn)樗麄冋娴奶α�，必須要有信得過的人做他的“助手”，幫他處理瑣事。
在我們公司的文秘工作中，我的主要工作是負(fù)責(zé)辦公室的文字工作，以及整個(gè)公司內(nèi)資料的撰寫和發(fā)布。這讓我學(xué)到了過去學(xué)文秘專業(yè)時(shí)沒有學(xué)到的知識(shí)。雖然這些知識(shí)對(duì)我以后做專職秘書并不是特別有用，但是可以讓我在秘書工作的道路上走的更遠(yuǎn)，讓我以后成為專職秘書后可以做秘書的事情。這一年，我寫了xx份宣傳稿，給平面媒體發(fā)表了xx篇文章，給電視媒體寫了xx次劇本，不僅考驗(yàn)了我的工作能力，也極大的考驗(yàn)了我的學(xué)習(xí)能力。我相信這些經(jīng)歷可以讓我在以后的工作中走得更好更遠(yuǎn)。我希望在未來的一年里，我仍然可以在公司有這么多的收獲，來回報(bào)我的努力和公司提供的機(jī)會(huì)。
年度工作總結(jié)2
主要內(nèi)容：
服務(wù)的提升，重在為民意識(shí)上。為社區(qū)群眾服務(wù)是擺在第一位的，從服務(wù)窗口到定期上門服務(wù)充分體現(xiàn)了社區(qū)工作人員"為民服務(wù)"的態(tài)度，在工作作風(fēng)上有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，以平和、求真、務(wù)實(shí)為宗旨，將"為民服務(wù)"上升到信仰與追求的境界，把居民群眾當(dāng)作我們頭上的天，群眾利益無小事，春風(fēng)化雨潤(rùn)無聲，一改過去簡(jiǎn)單、粗魯、拖沓、敷衍了事的工作作風(fēng)，和顏悅色地接待每一位來訪的居民，認(rèn)真細(xì)致、及時(shí)地處理居民要求的每一件事情，從而大大地提高了社區(qū)居委會(huì)作為最基層服務(wù)機(jī)構(gòu)在居民心目中的地位和信任度。下面我們將社區(qū)工作歸結(jié)于五個(gè)方面的服務(wù)內(nèi)容：
一、民政：
1、居家養(yǎng)老服務(wù)。為貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)精神，增進(jìn)老年人福利，提高老年人生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)公平和諧，本社區(qū)建立了**街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心，本中心為街道定點(diǎn)服務(wù)中心。街道范圍內(nèi)的老人都可到本中心享受居家養(yǎng)老服務(wù)。本街道現(xiàn)有空巢老人15人，三無老人4人，享受政府購(gòu)買服務(wù)的有8人，每月發(fā)放救助金額5000余元，讓這些老人在定點(diǎn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可隨意購(gòu)買生活用品和享受服務(wù)。居家養(yǎng)老服務(wù)中心原設(shè)在社區(qū)三樓和四樓。考慮到老人們腿腳不方便，行動(dòng)受限制，我社區(qū)從非常有限的經(jīng)費(fèi)中抽出部分資金將街道閑置了一年多的原水玲瓏?yán)戆l(fā)店進(jìn)行了翻修檢漏，將幾間破爛的房子舊貌換新顏，我們將中心搬到了一樓，并開設(shè)了居家養(yǎng)老食堂，解決了居家養(yǎng)老服務(wù)中心的場(chǎng)地和老人們就餐的問題。在多次迎接上級(jí)的工作檢查中得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。（盡管現(xiàn)在這個(gè)房子已被街道收回，康復(fù)器材也不得已閑置在小房間里，但我們所做過的工作和曾經(jīng)有過的績(jī)效，是不可抹煞的。）居家養(yǎng)老服務(wù)中心的娛樂室常年免費(fèi)開放，老人可任在此開展一些游藝活動(dòng)、健身比賽，豐富了老年生活，提高社區(qū)老年人的生活質(zhì)量，向"老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所學(xué)、老有所醫(yī)"的社會(huì)，邁出了成功的一步。
2、殘疾人慰問。殘疾人一直以來都是社會(huì)關(guān)注的對(duì)象。因?yàn)樗麄兊南鄬?duì)弱勢(shì)，我們將關(guān)愛殘疾人的工作放在了民政工作的首位，無論何時(shí)，殘疾人首先是我們優(yōu)撫的對(duì)象，逢年節(jié)時(shí)社區(qū)都會(huì)對(duì)殘疾人發(fā)放慰問物資，以表示社區(qū)對(duì)殘疾人的關(guān)懷。因?yàn)槌煽?jī)突出，區(qū)政府又加拔了價(jià)值十多萬的殘疾人康復(fù)器材，社區(qū)因而被評(píng)為殘疾人明星社區(qū)。
3、大病醫(yī)療救助。得益于政府對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛和扶助，本社區(qū)以恤民為己任，想民之所想，急民之所急，送政策、送服務(wù)，上門探望，及時(shí)走訪，將居民群眾的需要放在了心坎里，20xx年共為本社區(qū)居民辦理大病醫(yī)療救助5人次，給貧病交加的居民送去了政府的關(guān)懷。
二、計(jì)劃生育：
計(jì)劃生育工作是社區(qū)工作的重要內(nèi)容。本社區(qū)位居麓**路主干道，門面多，流動(dòng)人口多，給計(jì)生工作帶來很大的難度。但我社區(qū)工作人員勤查勤管，建檔冊(cè)，搞規(guī)范，使本社區(qū)未出現(xiàn)一例計(jì)劃外。去年至今全省范圍內(nèi)推廣的"一盤棋"工作，本社區(qū)積極積極執(zhí)行，將工作落到了實(shí)處。同時(shí)也聯(lián)合三真醫(yī)院和街道的計(jì)生辦對(duì)社區(qū)育齡婦女進(jìn)行了生殖健康檢查。多次迎接省市檢查均順利過關(guān)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作給予了充分的肯定。
三、城管愛衛(wèi)：
1、麓**路位處繁華熱鬧地帶，人流量大，這給城管衛(wèi)生工作增加了較大的難度。為了搞好這一工作，社區(qū)工作人員在自己工作繁忙的情況下很抓這項(xiàng)工作。經(jīng)過經(jīng)半年的努力，麓**路社區(qū)的城管衛(wèi)生工作上了一個(gè)新臺(tái)階，群眾對(duì)此滿意度高。在大大小小無數(shù)次檢查中得到了好評(píng)。
2、物業(yè)管理再上臺(tái)階。麓山新苑小區(qū)的部分居民原是**街道的老大難，為了他們的拆遷和安置街道工委的領(lǐng)導(dǎo)沒少操心，頗費(fèi)了許多周折才解決了他們的安置問題。在小區(qū)建成，移交麓**路社區(qū)管理之初，因?yàn)橐恍┨厥獾脑�，該小區(qū)居民對(duì)環(huán)境不愛惜，亂倒垃圾，造成垃圾成堆；溝井蓋板和綠地大部分被毀損，環(huán)境污染嚴(yán)重；鄰里矛盾糾紛，群眾意見很大。
自接手小區(qū)以來，麓**路社區(qū)下大力氣對(duì)這里進(jìn)行重點(diǎn)整治。為妥善解決小區(qū)的問題，社區(qū)多次組織居民召開業(yè)主大會(huì)，征求群眾意見，群策群議，共同協(xié)商，提出整治方案，并推選出業(yè)主代表，成立業(yè)主委員會(huì)，通過社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主自治、民主監(jiān)督，實(shí)行物業(yè)化管理。管理方案要施行，居民群眾因?qū)Π仓眯拇娌粷M，情緒上有抵觸，社區(qū)人員耐心地上門做工作，一次不行兩次，兩次不行三次。治理是有難度的，但麓**路社區(qū)的工作人員不怕難。既使是衛(wèi)生費(fèi)收不攏，社區(qū)在經(jīng)費(fèi)極其困難的情況下，工作人員工資一直是由社區(qū)墊發(fā)，仍堅(jiān)持請(qǐng)了一個(gè)清掃員負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行保潔，另請(qǐng)一個(gè)人專門清理"牛皮癬"，并組織專人對(duì)小區(qū)堆積的垃圾進(jìn)行集中清運(yùn)，還小區(qū)一個(gè)優(yōu)美干凈的環(huán)境。并想方設(shè)法多方籌資，將毀壞的`溝蓋板全部進(jìn)行更換，綠化進(jìn)行補(bǔ)缺。小區(qū)內(nèi)裝上了路燈，每個(gè)樓道都裝上了樓道燈，并且給每個(gè)樓道**裝了電表分表，住宅樓得到了亮化，居民出行有了安全保障，硬是讓這個(gè)老大難的小區(qū)變了樣。小區(qū)群眾高興地說："社區(qū)確實(shí)做了實(shí)事，是他們用真心和誠(chéng)意讓小區(qū)在改變。"在大家的共同努力下，麓山新苑小區(qū)被**市城管局授予"開放式物業(yè)化管理社區(qū)"。
3、星級(jí)門店的評(píng)選。星級(jí)門店的評(píng)選是我社區(qū)的一大亮點(diǎn)。為了建立城市管理長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)"門前三包責(zé)任制"的規(guī)范化和常態(tài)化城市管理，圍繞創(chuàng)建全國(guó)文明城市這一中心工作，麓**路社區(qū)在**區(qū)城管局、**街道城管辦指導(dǎo)下，開展了門店創(chuàng)"星級(jí)"門店評(píng)選活動(dòng)。麓**路社區(qū)根據(jù)《**區(qū)門前三包市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制創(chuàng)"星級(jí)"活動(dòng)實(shí)施方案》，我社區(qū)組成了"星級(jí)門店評(píng)選小組"，本著公平、公開、公正的原則，通過對(duì)門店的日檢、周檢后，認(rèn)真細(xì)致的評(píng)分、考核。對(duì)照"星級(jí)"門店考核標(biāo)準(zhǔn)，我社區(qū)先后評(píng)選出10家"一星級(jí)"門店，4家二星級(jí)門店。"星級(jí)"門店的評(píng)選旨在通過典型的示范帶動(dòng)，吸引更多的門店業(yè)主積極落實(shí)"門前三包"工作，維護(hù)市容環(huán)境，自覺參與城市文明管理，對(duì)文明經(jīng)商、文明管理、文明窗口的創(chuàng)立起到積極的推進(jìn)作用。
四、綜治工作
綜治工作我們廣布信息員，加大信息源。發(fā)現(xiàn)有不利因素出現(xiàn)及時(shí)通報(bào)并調(diào)解，綜治工作由原解決矛盾發(fā)展到預(yù)防矛盾。如麓山美廬和麓山新苑，為了使麓**路部分拆遷戶安靜，我們及時(shí)走訪，業(yè)主委員會(huì)的成立，并給其合理的解決處理突發(fā)事件得到了社會(huì)的好評(píng)。重要會(huì)議期間，無論刮風(fēng)下雪，無論多么的辛苦，組織人員對(duì)上訪專業(yè)戶楊樹林實(shí)行24小時(shí)盯控。對(duì)吸毒人員進(jìn)行一對(duì)一幫教，為無毒社區(qū)而努力。
在居住證的辦理過程中，力求為居民所想，積極主動(dòng)的配合來訪人，提搞辦事效率。
五、勞動(dòng)社會(huì)保障和低保工作
1、社會(huì)保障和就業(yè)。就業(yè)是民生之本，解決了就業(yè)的問題許多的問題也就迎刃而解。在就業(yè)扶助中，加大了對(duì)"4050"和零就業(yè)家庭就業(yè)幫扶的力度，基本上消滅了零就業(yè)。一直以來，"4050"人員就業(yè)問題是最大的就業(yè)難題，本社區(qū)做得最好的就是"4050"人員的就業(yè)幫扶，"4050"人員因?yàn)槟挲g大，文化層次低，一般單位都將這些人員拒之門外，欣聞家潤(rùn)多漁灣市店新開，我們多方聯(lián)系其人力資源管理人員，竭力推薦"4050"人員經(jīng)驗(yàn)足、辦事牢、靠得住，對(duì)方被我們說服，終于同意錄用這些半老太太們，本社區(qū)本次安置在該店的"4050"人員就有十幾個(gè)，個(gè)個(gè)感激不盡。社保補(bǔ)貼是真正的讓老百姓享受到了實(shí)惠。本年度本社區(qū)申報(bào)的社保補(bǔ)貼人數(shù)達(dá)72人次，補(bǔ)貼金額近30萬，個(gè)人繳納保險(xiǎn)，政府給予補(bǔ)貼，這是只有在共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下才有可能享有的陽光政策，我們是黨的政策和宣傳者和執(zhí)行者，準(zhǔn)確地貫徹和落實(shí)黨的政策是我們的責(zé)任。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)的全推進(jìn)和社會(huì)化的全覆蓋，為社區(qū)居民的老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)解除了后顧之憂，為社會(huì)安定和穩(wěn)定起到了定心閥的作用。社會(huì)保障包含的工作還有退休人員社會(huì)化管理、專業(yè)技能培訓(xùn)、從業(yè)人員人力資源管理等很多很多，在此不一一贅述。
2、低保。低保工作更是成績(jī)突出，原則的民民評(píng)議，對(duì)每一戶的低保申請(qǐng)都一絲不拘，堅(jiān)持公平公開公正，決不搞暗箱操作；公平公正，使低保工作做到了應(yīng)保盡保。總之，兩保工作在社區(qū)工作中占有舉足輕重的地位，對(duì)社區(qū)的貢獻(xiàn)有目共睹。
年度工作總結(jié)3
隨著新年鐘聲的敲響，20xx年就快結(jié)束，回首年的工作，有艱辛也有收獲，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！
（一）在20xx年里，我始終自覺加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。同時(shí)又不知道的就會(huì)問，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
�。ǘ┠旯こ叹S修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多！
�。ㄈ⿶蹗従礃I(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的.整體提升。
（二）對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
�。ㄈ┳龊霉潭ㄙY產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌�(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
�。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊�(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
�。ㄎ澹┮訌�(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
年度工作總結(jié)4
本年度，本人在自己的工作崗位上，能盡心盡力地做好本職工作，現(xiàn)從以下三個(gè)方面進(jìn)行全面的個(gè)人小結(jié)：
一、在政治理論修養(yǎng)方面
主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和學(xué)校改革事業(yè)的需要，努力提高自身的政治理論修養(yǎng)。能注重加強(qiáng)共青團(tuán)基本理論的學(xué)習(xí)和研究，探索和思考實(shí)際工作的規(guī)律、青年學(xué)生的思想特點(diǎn)，力求改變傳統(tǒng)的思路和方法，增強(qiáng)主動(dòng)創(chuàng)新的意識(shí)和能力。及時(shí)加強(qiáng)時(shí)事與政策的學(xué)習(xí)。
10月20日至12月21日，本人參加省委黨校“第二期市級(jí)團(tuán)委書記進(jìn)修班”學(xué)習(xí)，本人能結(jié)合自身理論學(xué)習(xí)與研究的實(shí)際狀況，圍繞“三個(gè)基本”、“五個(gè)當(dāng)代”和十六大報(bào)告等主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，自覺端正學(xué)習(xí)態(tài)度加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研討，認(rèn)真撰寫讀書筆記，并從存在問題與原因分析和整改措施與努力方向兩個(gè)方面，認(rèn)真進(jìn)行黨性自我分析，加強(qiáng)黨性鍛煉，被評(píng)為本期進(jìn)修班“優(yōu)秀學(xué)員”。
二、在履行崗位職責(zé)方面
圍繞自己所分管的工作，根據(jù)我校共青團(tuán)工作的特點(diǎn)，自覺地轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)奉獻(xiàn)服務(wù)意識(shí)，經(jīng)歷了一個(gè)由不熟悉、不了解到基本熟悉和適應(yīng)的過程。一是發(fā)揮青共校理論學(xué)習(xí)陣地作用，培養(yǎng)和提高新生學(xué)生干部政治思想素質(zhì)，全年共舉辦兩期青共校培訓(xùn)班，引導(dǎo)學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)生活并發(fā)揮骨干帶頭作用。二是組織開展紀(jì)念建團(tuán)80周年“永遠(yuǎn)跟黨走”系列活動(dòng)，引導(dǎo)廣大青年學(xué)生增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)，樹立堅(jiān)定正確的政治方向，活動(dòng)獲得省優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。三是加強(qiáng)學(xué)生會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè)，指導(dǎo)學(xué)生會(huì)獨(dú)立開展工作，開展學(xué)生社團(tuán)狀況調(diào)研，探索學(xué)分制條件下學(xué)生社團(tuán)建設(shè)的'新模式。四是認(rèn)真組織實(shí)施暑期大學(xué)生文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)并取得顯著成績(jī)，我校第九次被評(píng)為全國(guó)社會(huì)實(shí)踐先進(jìn)單位。五是積極開展校園文化活動(dòng)，如校慶音樂會(huì)、大學(xué)生辯論賽、主持人大賽、體育健身周等，營(yíng)造良好的校園文化氛圍，促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)。六是組織開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽、課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽、科技作品成果展等學(xué)術(shù)科技類活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽獲全省和全國(guó)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。七是認(rèn)真做好大學(xué)生青年志愿者的組織建設(shè)和活動(dòng)開展工作、獻(xiàn)血工作，引導(dǎo)大學(xué)生增強(qiáng)奉獻(xiàn)精神和社會(huì)意識(shí)。八是協(xié)助部門主要負(fù)責(zé)人做好其它各項(xiàng)工作，如團(tuán)的組織建設(shè)和創(chuàng)新試點(diǎn)工作、第七屆科技文化藝術(shù)節(jié)、部門作風(fēng)建設(shè)等等。
三、主要存在的不足
一、是深入青年學(xué)生中間調(diào)查了解不夠，學(xué)生調(diào)研工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、是創(chuàng)造性地開展工作還有很大的欠缺，對(duì)加強(qiáng)社團(tuán)建設(shè)缺乏清晰的思路，不能提供有力的指導(dǎo)。
三、是工作任務(wù)繁重時(shí)有急躁的情緒，不能做到統(tǒng)籌安排。
年度工作總結(jié)5
第一，做好自己對(duì)自己本年度工作的總體評(píng)價(jià)。
自己在這一個(gè)年度里的工作總體評(píng)價(jià)是什么，比如優(yōu)秀—自己基本沒有犯錯(cuò)，而且各項(xiàng)工作深受同事推崇和上司表揚(yáng)；中等—自己偶爾犯錯(cuò)，但基本沒犯大錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)也原諒了自己；差勁—一整年自己就是混過來的，沒有特別出彩的地方也沒有犯錯(cuò)的時(shí)候。定好總體評(píng)價(jià)，工作總結(jié)的主線就定了。
第二，標(biāo)題——年度工作總結(jié)。
這個(gè)是所有人都知道的，特別簡(jiǎn)單。這個(gè)標(biāo)題可以揪這個(gè)簡(jiǎn)潔，或者如果你更加文藝一點(diǎn)，可以選擇某某在某某部門（職位）的年度工作總結(jié)。這些都可以，只要體現(xiàn)年度工作總結(jié)就可以了。
第三，開頭——對(duì)本年度的感慨，一般會(huì)感嘆時(shí)光飛逝。
很多年度工作總結(jié)或者月度工作總結(jié)的首段都是感嘆時(shí)光飛逝，或者日子過的很快，時(shí)間一晃而過等等，所以第一段落基本都是這個(gè)題材，100字足夠。
第四，中間——自己對(duì)自己工作的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)做總結(jié)歸納。
中間部分的重點(diǎn)就是自己對(duì)自己工作的總結(jié)歸納，這部分一般是領(lǐng)導(dǎo)最想看的.地方，如果你平時(shí)習(xí)慣一周寫一次工作計(jì)劃和總結(jié)的話，那么這部分會(huì)非常好寫，你只要羅列一些自己做的很到位的工作上去就好，如果你平時(shí)不寫的話，那就需要你從記憶里搜索領(lǐng)導(dǎo)夸獎(jiǎng)或者同事夸獎(jiǎng)的工作就行，劣勢(shì)一般就是自己工作不到位的地方了。
第五，結(jié)尾——自己對(duì)下一年度工作的展望和規(guī)劃。
這部分就根據(jù)中間部分來拓展就可以，要發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)的地方，規(guī)避劣勢(shì)的地方，另外就是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展愿景進(jìn)行自己工作的展望和規(guī)劃。
第六，落款——自己的名字、部門和時(shí)間。
最后的最后當(dāng)然就是自己的落款，落款不要忘記寫自己的部門和時(shí)間，其他的就沒什么了。如果是發(fā)郵件的話，郵件的主題一定要記得更改，文檔的名稱就寫某某的年度工作總結(jié)就可以。
注意事項(xiàng)：
定好總體評(píng)價(jià)，工作總結(jié)的主線就定了。
年度工作總結(jié)6
在即將告別20xx年的日子里，對(duì)就要到來的20xx年我有著更多的期待和展望。從20xx年xx月xx日加入XXX至今，轉(zhuǎn)瞬間半年的時(shí)間已經(jīng)過去，而這短短六個(gè)月的工作和生活感觸卻良多。新的環(huán)境、新的同事、新的交流空間，讓自己貪婪的允吸著新鮮的氣息，全新的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn)，更是激勵(lì)著自己要不斷學(xué)習(xí)和提升，以便盡可能以到位的工作質(zhì)量詮釋出崗位角色。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各個(gè)同事的協(xié)助和指導(dǎo)下，個(gè)人在20xx年度取得了不少的進(jìn)步。從一個(gè)毫無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的新人，到現(xiàn)在能獨(dú)立進(jìn)行追款工作，正在一點(diǎn)一滴慢慢的成長(zhǎng)起來�，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一、得到公司認(rèn)可并加入售后服務(wù)部
20xx年x月，有幸加入了XXX售后服務(wù)部，擔(dān)任售后管理員追款崗位一職。前三個(gè)月可以總結(jié)為工作崗位的適應(yīng)及熟悉階段。前期的工作狀態(tài)，緣于對(duì)工作內(nèi)容的生疏，我認(rèn)為自己思路不夠清晰，條理性不夠，導(dǎo)致有些工作開展不夠順暢。在認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作必須要有專業(yè)且熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度才能做到的時(shí)候，我開始放開自己，在未知中找真知，虛心請(qǐng)教前輩，慢慢的積累和進(jìn)步。
二、本年的工作重點(diǎn)及工作情況
1、追款常規(guī)工作：作為售后服務(wù)追款員，要做的就事以房屋款項(xiàng)的回籠為中心，與各項(xiàng)目售前、銷控、律師所互相溝通，與組內(nèi)同事同心協(xié)作達(dá)到追款目標(biāo)。目前，在幾個(gè)月的摸索中，我已逐漸找到了適合自己的工作方法，分清各項(xiàng)工作的緊急重要性十分關(guān)鍵。主要陳述如下：
（1）每天導(dǎo)數(shù)應(yīng)收未收：查看當(dāng)天逾期簽約、樓款、欠件未補(bǔ)的情況，律師所逾期未送件或ERP漏登/錄錯(cuò)情況核查，每個(gè)單位都要求做到延期有單，逾期有因，針對(duì)異常單位逐一跟進(jìn)及記錄，尋求解決辦法。
�。�2）延期申請(qǐng)單的發(fā)起：即時(shí)對(duì)申請(qǐng)延期簽約、付款單位發(fā)起ERP，對(duì)延期補(bǔ)件的綜合業(yè)務(wù)單進(jìn)行初步審核、送審、歸檔。
�。�3）制作報(bào)表：每周完成周報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并發(fā)售前、經(jīng)理、律師所進(jìn)行追蹤反饋。不定期統(tǒng)計(jì)本年度計(jì)劃可回款數(shù)據(jù)，提交集團(tuán)。對(duì)新開售樓盤的銀行按揭貨量分配，制作銀行分配表。
�。�4）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每月統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目追款率，跟進(jìn)追款完成情況。每月延期單數(shù)據(jù)匯總，查漏補(bǔ)缺。定期核查面積補(bǔ)差、收樓日期、財(cái)務(wù)放款錄入情況。
�。�5）追款信的擬寫及寄發(fā)：對(duì)逾期付款、逾期補(bǔ)件單位按時(shí)寄發(fā)通知書，對(duì)于屢次發(fā)信無果的客戶采取寄發(fā)律師函、解除合同通知書，記錄并存檔。
�。�6）追款會(huì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及情況解析，在每月一次的追款會(huì)議中，在前輩的引領(lǐng)下，自己也逐漸成熟起來，與銷售團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作也愈漸默契。
2、異常單位、問題客戶的回款跟進(jìn)工作：
每個(gè)項(xiàng)目總有棘手的問題客戶存在，或惡意欠款、起訴案件、名額限制，或關(guān)系戶、員工認(rèn)購(gòu)、改名換房等問題，導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間不能簽約或無法辦理按揭、逾期支付樓款等。在接手的半年以來，通過與主管和組內(nèi)及相關(guān)同事的協(xié)助，完成了一些歷史遺留及問題單位的款項(xiàng)回收。
3、重點(diǎn)追款工作：
XX項(xiàng)目的應(yīng)收未收款一直處于居高不下的狀態(tài)，一方面由于XX道2號(hào)別墅、XX街5號(hào)7號(hào)商鋪、XX車位的陸續(xù)開售，一方面由于XXX客戶遲遲未能落實(shí)跟進(jìn)的方案，別墅單位延期跨月又十分之多，天幕客戶若不是關(guān)系戶則是資金困難戶，且因房管局政策限制無法簽售，另外工程款與員工認(rèn)購(gòu)款項(xiàng)也占據(jù)不少，導(dǎo)致XXX項(xiàng)目這部分款項(xiàng)一直難以有突破性進(jìn)展。XXX項(xiàng)目出現(xiàn)的明顯問題則是，但凡認(rèn)購(gòu)的單位，幾乎80%的客戶都申請(qǐng)延期，另外，因XXXX1、2、3、8、9棟的單位處于在押狀態(tài)，導(dǎo)致部分認(rèn)購(gòu)的單位無法在認(rèn)購(gòu)后7天內(nèi)準(zhǔn)簽，通過組內(nèi)同事的充分協(xié)作，以及主管與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，平息了個(gè)別單位業(yè)主的激動(dòng)情緒，并且該部分單位已在陸續(xù)解押中。
4、季度工作巡查：
在本年的第三季度，集團(tuán)的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的檢驗(yàn)。從巡查過程中，發(fā)現(xiàn)一些工作細(xì)節(jié)處理得尚不夠嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)于一些延期情況的跟進(jìn)及復(fù)核還不夠深入，今后必然需要加強(qiáng)查漏補(bǔ)缺的環(huán)節(jié)，完善業(yè)務(wù)知識(shí)。
5、合同管理方面部分工作：
繳款書的移交；簽約律師費(fèi)的制作、律師所月度評(píng)估表的制作；跟進(jìn)合同變更情況，擬寫相關(guān)請(qǐng)示走審批。通過對(duì)合同管理員工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)，基本能夠做好以上幾項(xiàng)工作內(nèi)容，但是學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，合同管理員的工作遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜和困難，讓自己意識(shí)到今后必須加把勁掌握合同管理員的工作。
6、協(xié)助項(xiàng)目開盤工作：
在今年xx月xx日XXXX、11月x日XXX項(xiàng)目的開盤支援工作中，協(xié)助檢查客戶離場(chǎng)時(shí)資料的完整及蓋章情況，寫定金收據(jù)、錄入新認(rèn)購(gòu)訂單信息，雖然分配的工作簡(jiǎn)單，但是那種場(chǎng)合正是考驗(yàn)臨場(chǎng)能力的時(shí)候。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的通力協(xié)作，以及各項(xiàng)工作的'合理安排，以上項(xiàng)目開盤都得以順利進(jìn)行。
7、本年追款數(shù)據(jù)匯總：
從20xx年x月截止20xx—12—21，XXX項(xiàng)目共計(jì)回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：；XXX項(xiàng)目共計(jì)回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：；XXX項(xiàng)目共計(jì)回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：；XXX項(xiàng)目共計(jì)回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：。
三、本年工作的閃光點(diǎn)與不足：
20xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司這半年的工作，閃光點(diǎn)并不明顯，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、溝通及解決問題的能力未達(dá)到理想水平
在工作的過程中，因?qū)I(yè)知識(shí)不夠全面，導(dǎo)致遇到一些突如其來的問題，不能自如應(yīng)對(duì)。依賴心理還比較強(qiáng)，在沒有對(duì)問題經(jīng)過自我的深思及分析，就急于尋求前輩或領(lǐng)導(dǎo)的幫助。我要主動(dòng)加強(qiáng)各追款環(huán)節(jié)同事的溝通，從與前輩或領(lǐng)導(dǎo)的交談及日常工作積累當(dāng)中，吸收經(jīng)驗(yàn)，從而讓自己快速成長(zhǎng)。
2、缺乏創(chuàng)造性
在工作過程中，由于缺乏創(chuàng)造，總是遵易于陷入遵循老一輩的工作思想和方法。在以后的工作中，在謹(jǐn)慎行事的同時(shí)，我需要認(rèn)真思考，打破慣性思維，找到更加適合自己的工作方式，力求高效率高品質(zhì)。
3、專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)
專業(yè)知識(shí)的不扎實(shí)和欠全面，是導(dǎo)致工作難以舒暢進(jìn)行的主要因素。作為售后服務(wù)人員，作為為一線銷售提供專業(yè)解答、建議和協(xié)助解決問題的專業(yè)性人員，必須對(duì)工作過程中的種種問題具有專業(yè)的敏感度。因此，今后需更加虛心向前輩請(qǐng)教，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能更好的為部門、公司服務(wù)。
四、新年設(shè)想與期望
20xx年即將過去，充分的總結(jié)分析過去的成效與不足，才能以過去的經(jīng)驗(yàn)作為把未來走得更好的基石。踏入房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，我便知道它是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的行業(yè)。而售后服務(wù)部，則更加要求有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)、較高的問題解決能力及溝通能力。如何高效的將款項(xiàng)收回，如何高質(zhì)量的將追款工作完成，是我今后必須認(rèn)真思考的課題。如同前輩所說，房地產(chǎn)售后工作不僅是我用于謀生的一項(xiàng)職業(yè)，更是我生活中的樂趣所在。
我的人生發(fā)展方向已與房地產(chǎn)行業(yè)緊密相連，投身于房地產(chǎn)事業(yè)，在平凡崗位上謀求不平凡的成績(jī)，就是我追求的工作價(jià)值。我將借助公司這個(gè)廣闊的平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，與公司共成長(zhǎng)，共進(jìn)步！
年度工作總結(jié)7
在公司工作了很多年了，我從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來說，在過去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺得自己做的還是很好的�，F(xiàn)將全年來從事銷售的工作總結(jié)如下。
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行汽車的出庫(kù)手續(xù)；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守店規(guī)店紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的'工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從汽車知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨
工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而汽車缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如汽車銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在汽車銷售的過程中，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我店汽車及相關(guān)汽車知識(shí)
熟悉汽車知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重汽車知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的汽車的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分汽車基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
汽車市場(chǎng)雖然潛力巨大，但本地多數(shù)店競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷售經(jīng)理的日子并不好過；可是我們也要看到今年的努力為明年打拼多了份保障，如果資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績(jī)的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
年度工作總結(jié)8
20xx年就要過去了，回顧過去的一年，內(nèi)心感慨萬千，在過去的一年中，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)林業(yè)的有關(guān)法律法規(guī)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，工作盡心盡職，主要工作匯報(bào)如下：
1、我轄區(qū)有國(guó)有林場(chǎng)43塊，面積14000多畝，分布在三河、霞陽兩鎮(zhèn)，17個(gè)村，28個(gè)組，山場(chǎng)座落分布遼闊。因此，對(duì)我們巡山護(hù)林帶來了一定的工作難度，我們克服困難，為保護(hù)林場(chǎng)林木、林地等資源不受到非法侵害，我們加強(qiáng)巡山力度，并針對(duì)性的對(duì)我轄區(qū)的桃伏垅、米篩坪、坑屋垅、小背寨，樟樹垅四塊成熟林進(jìn)行重點(diǎn)巡護(hù)，在巡山過程中發(fā)現(xiàn)問題就要及時(shí)處理，如果處理不了的問題就及時(shí)地向林政組匯報(bào)，因此，轄區(qū)林政秩序總體較穩(wěn)定。我們還在巡山途中積極地向當(dāng)?shù)卮迕裥麄魃址阑鸬腵重要性，在顯眼的地方書寫了大量的森林防火標(biāo)語，這些工作得到當(dāng)?shù)卮迕竦拇罅χС帧?/p>
2、守護(hù)木材：春節(jié)期間，轄區(qū)源頭沖有4000多根間伐木，在此期間，我們堅(jiān)守工作崗位，確保了木材的安全，并全過程監(jiān)督木材銷售，10月份又被抽調(diào)雙爪垅木材轉(zhuǎn)運(yùn)和集材坪守護(hù)工作至今。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)工作調(diào)配，積極協(xié)助林場(chǎng)的各項(xiàng)工作，不管是森林火災(zāi)的撲救，還是森工，營(yíng)林生產(chǎn)工作的事，我都隨叫隨到，從不推脫。
4、搞好護(hù)林點(diǎn)衛(wèi)生，駐好點(diǎn)，利用休息時(shí)間種了一點(diǎn)蔬菜，還把源頭沖林區(qū)公路兩邊的雜草砍了幾次，并清理好水溝。
以上就是本人一年中所做的工作，做得不好之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多提意見并批評(píng)。
年度工作總結(jié)9
一、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上
從任職以后，我在__餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解__餐廳員工多數(shù)來于__、__、__等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹餐廳風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在_月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員__獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，__餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠(chéng)地與客戶溝通，聽取他們的'寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來的賓客介紹__餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳餐廳規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場(chǎng)調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)
左麟右李演唱會(huì)期間，密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了__萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為餐廳創(chuàng)收了__萬多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊(duì)用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是__旅行社、__旅行社、__國(guó)旅、__旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用，并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
總之，在這平凡而又不平凡的一年里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合餐廳銷售部接餐及接待服務(wù)。
年度工作總結(jié)10
過去的銷售工作三個(gè)月里，我的工作能力有了很大的提高，現(xiàn)將x個(gè)月來的工作做一個(gè)自我鑒定。
1、努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己；
2、遵章守紀(jì)，x個(gè)月來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的方法，認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)；
3、團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重；
4、由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致，這是我以后努力的方向；
5、本人自進(jìn)入本公司工作以來，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。
回顧過去的x個(gè)月，我認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)的培訓(xùn)，積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長(zhǎng)為一名合格的`營(yíng)業(yè)員。
經(jīng)過x個(gè)月的實(shí)習(xí)，其中有成功，有失敗，有歡樂，也有苦惱。在領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的各方面都取得了很大的進(jìn)步，今后我將更加努力，我相信，我行，我努力在以后的工作中我愿成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀員工，為xx單位營(yíng)造價(jià)值。
年度工作總結(jié)11
一、上半年主要工作
（一）堅(jiān)持職代會(huì)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)民主管理工作
第一，年初我們按照《工會(huì)法》和《全民所有制工業(yè)企業(yè)職工代表大會(huì)條例》的規(guī)定，進(jìn)行了職工代表換屆選舉工作，職工代表以部室為單位，由職工直接民主選舉產(chǎn)生，并召開了職工代表大會(huì)，對(duì)公司20xx年工作計(jì)劃報(bào)告等重大決策，全部提交職代會(huì)討論審議，表決通過后組織實(shí)施。
第二，繼續(xù)深化以職代會(huì)為載體的廠務(wù)公開工作。緊緊圍繞企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局深化廠務(wù)公開工作，把職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)問題作為公開的主要內(nèi)容，繼續(xù)對(duì)關(guān)系職工切身利益的問題進(jìn)行了定期公布或?qū)脮r(shí)公示，廠務(wù)公開收到了比較好的效果。
（二）集體合同按時(shí)簽訂，維權(quán)工作進(jìn)一步加強(qiáng)
首先，我們積極推行平等協(xié)商、簽訂集體合同制度，堅(jiān)持在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上今年進(jìn)行了續(xù)簽工作，并及時(shí)向縣勞動(dòng)部門報(bào)審，向縣總工會(huì)備案，集體合同履約率、職工認(rèn)可率100%。
其次，在維權(quán)方面我們堅(jiān)持了多年來行之有效的職工互助互濟(jì)儲(chǔ)金會(huì)制度，及時(shí)解決了困難職工的后顧之憂。按照集體合同的約定，行政及時(shí)為職工繳納社會(huì)保險(xiǎn)金等基金，從未發(fā)生拖繳現(xiàn)象。
�。ㄈ╅_展了豐富多彩的文體活動(dòng)，提高了職工生活質(zhì)量
1、為積極響應(yīng)縣委、縣府關(guān)于開展“重溫入黨誓詞、同唱一首歌”大型演唱會(huì)為載體的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，我們組織了80人的合唱隊(duì)伍，以三首愛國(guó)歌曲表達(dá)了共產(chǎn)黨員樂觀向上，積極奮進(jìn)，勇于開拓創(chuàng)新的良好心態(tài)，受到了大會(huì)組委會(huì)的好評(píng)。
2、為豐富職工文化生活，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)水平的不斷提升，樹立科學(xué)的全民健身理念和健康的生活方式，我們舉辦了春季、秋季職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，集競(jìng)賽與娛樂為一體，職工們積極踴躍參加，在增強(qiáng)職工體質(zhì)的同時(shí)陶冶了情操、和諧了人際關(guān)系，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
二、存在的問題
上半年工會(huì)工作雖然取得了較好成績(jī)，但目前我們還處在電力體制改革不斷深化時(shí)期，面臨著很多困難和挑戰(zhàn)。
（一）工會(huì)的自身改革和建設(shè)有待于加強(qiáng)
新的形式、新的`任務(wù)對(duì)工會(huì)更好地履行維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職責(zé)提出新的更高的要求，工會(huì)干部各方面的素質(zhì)和能力與新形式的要求還有很大差距。
（二）職工的精神文化需進(jìn)一步提高
個(gè)別職工思想道德和科學(xué)文化技術(shù)素質(zhì)不高，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)。
三、明年的工作打算
�。ㄒ唬╅_展演講比賽，舉辦知識(shí)講座等活動(dòng)，引導(dǎo)職工在德、智、體、美多方面得到發(fā)展，造就有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的“四有”職工隊(duì)伍。
（二）組織職工棋類、球類健康有益的比賽活動(dòng)，滿足職工的精神需求，為企業(yè)的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
�。ㄈ┎粩嗉訌�(qiáng)工會(huì)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、思路創(chuàng)新、提高我們解決新問題，打開新局面
年度工作總結(jié)12
一、年度取得的成績(jī)
�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)項(xiàng)目情況。水上機(jī)器人項(xiàng)目自x月份投產(chǎn)已累計(jì)生產(chǎn)xx條無人船，產(chǎn)值近xxxx萬元；智能旅居車項(xiàng)目已獲國(guó)家工信部公告，正在開展試生產(chǎn)。英格瓷整體搬遷暨新廠區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，已完成x號(hào)、x號(hào)廠房建設(shè)工作，設(shè)備正在開展，預(yù)計(jì)x月份開展試生產(chǎn)。銅鐵礦業(yè)項(xiàng)目，其中xx縣xx山銅鐵金多金屬礦、金子圩銅鉬多金屬礦采礦權(quán)報(bào)告已報(bào)省國(guó)土廳待批，桂花沖銅金礦地質(zhì)勘探報(bào)告待提交，選冶廠可研已批復(fù)。
�。ǘ┊a(chǎn)業(yè)發(fā)展情況。目前全縣工業(yè)技改項(xiàng)目xx個(gè)，完成投資額xx億元，占工業(yè)投資額的xx.x%。草擬了促進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)扶持政策，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、機(jī)器換人、品牌提升等進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。建立并完善縣工業(yè)投資項(xiàng)目庫(kù)，xxxx年共x個(gè)項(xiàng)目獲省企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)扶持資金xxx萬元。中天密封件獲批“x省工業(yè)精品”稱號(hào)，x金牛電氣等x戶企業(yè)被評(píng)為省“專精特新”中小企業(yè)。大力推動(dòng)舜富壓鑄、建鑫汽車、瑞鑫模具等企業(yè)進(jìn)行智能化改造，目前全縣共有工業(yè)機(jī)器人xx余臺(tái)，其中舜富壓鑄xxxx年新上x臺(tái)機(jī)器人，并擬與埃夫特合作打造智能工廠項(xiàng)目，計(jì)劃投資xxxx萬元。
（三）傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升工程情況。一是正在籌建“xx尚品”線上線下展示中心，成立了服裝旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，并籌劃與x工程大學(xué)紡織服裝學(xué)院共建服裝產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院項(xiàng)目。推進(jìn)與中國(guó)服裝協(xié)會(huì)合作，并出臺(tái)《xx縣服裝產(chǎn)業(yè)路徑研究》發(fā)展規(guī)劃。推動(dòng)古麒羽絨發(fā)展產(chǎn)業(yè)園招商，加快羽絨產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)桨l(fā)展。二是至x拜訪中國(guó)食品協(xié)會(huì)，促成中食協(xié)來我縣進(jìn)行考察，達(dá)成建立戰(zhàn)略合作協(xié)議關(guān)系意向。三是推動(dòng)三里xx石礦區(qū)升級(jí)改造，積極幫助礦區(qū)申報(bào)市節(jié)能專項(xiàng)資金，加快建設(shè)深加工綠色園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目。
�。ㄋ模┛萍紕�(chuàng)新情況。一是組織格楠機(jī)械、華吉過濾等企業(yè)申報(bào)并通過xxxx年高新技術(shù)企業(yè)評(píng)審，目前全縣高新技術(shù)企業(yè)總數(shù)已達(dá)xx家。二是完成發(fā)明專利申請(qǐng)xxx件，授權(quán)xxx件。三是出臺(tái)《xx縣民營(yíng)科技企業(yè)孵化器扶持和獎(jiǎng)補(bǔ)辦法》等相關(guān)文件， x月中旬成立xx縣天競(jìng)創(chuàng)業(yè)孵化有限公司，面積約xxxxx平方米，x月正式投入運(yùn)行，目前已招引x家企業(yè)入駐孵化園區(qū)，xx月獲批市級(jí)科技孵化器；四是積極推動(dòng)雨田潤(rùn)公司與中科院合作建成xx第一家省級(jí)院士工作站。五是推動(dòng)古麒羽絨等x家企業(yè)獲得“科技小巨人”項(xiàng)目。六是魯班新農(nóng)村開發(fā)和奎湖現(xiàn)代漁業(yè)項(xiàng)目獲得xxxx年度省科技項(xiàng)目計(jì)劃，x寶騏汽車制造有限公司申報(bào)的“純電動(dòng)物流車整車輕量化技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用”項(xiàng)目現(xiàn)已被市推薦為省重大專項(xiàng)。
�。ㄎ澹┤瞬湃诤瞎こ糖闆r。去年引進(jìn)的寶騏汽車“基于互聯(lián)網(wǎng)思維的純電動(dòng)智能物流車”高層次科技人才團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目正式獲批，獲省、市扶持資金xxxx萬元。今年第一批引進(jìn)x大學(xué)磁渦流（ECT）傳動(dòng)系統(tǒng)裝置楊世錫團(tuán)隊(duì)，獲得省、市扶持資金xxxx萬元。第二批引進(jìn)的翁立朝團(tuán)隊(duì)獲市扶持資金xxxx萬元。
�。┱猩桃Y工作情況。新型平板顯示微納激光設(shè)備及光學(xué)材料項(xiàng)目�？偼顿Yx億元，其中固投x億元，主要生產(chǎn)高效旋轉(zhuǎn)激光設(shè)備，生產(chǎn)大尺寸導(dǎo)光板產(chǎn)品。磁渦流（ECT）變速傳動(dòng)節(jié)能技術(shù)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用項(xiàng)目。項(xiàng)目總投資x.x億元，擁有x項(xiàng)核心技術(shù)發(fā)明專利，項(xiàng)目選址x汽配地塊。
�。ㄆ撸┚C合管理工作情況。一是討論通過并經(jīng)縣政府辦下發(fā)了《xx縣非煤礦山（尾礦庫(kù)）聯(lián)合監(jiān)管導(dǎo)則》；二是組織銅鐵公司戴腰山銅礦進(jìn)行了礦山井下冒頂片幫事故應(yīng)急救援演練；三是落實(shí)惡劣氣候下安全生產(chǎn)責(zé)任。制定xxxx年xx縣非煤礦山安全生產(chǎn)述職質(zhì)詢點(diǎn)評(píng)工作實(shí)施方案，并加強(qiáng)高溫天氣防暑降溫、防溺水以及汛期檢查工作。
（八）企業(yè)服務(wù)工作情況
一是高度重視“一企一組一策”重點(diǎn)企業(yè)幫扶活動(dòng)。全年共收集企業(yè)需求xx件，除x件金融等相關(guān)需求較為復(fù)雜仍在積極解決過程中，其余xx件需求均已辦結(jié)銷號(hào)。二是以精益管理、電子商務(wù)、科技成果轉(zhuǎn)化、大規(guī)模定制等主題全年舉辦x期企業(yè)家學(xué)習(xí)會(huì)系列活動(dòng)。三是推動(dòng)企業(yè)服務(wù)微信群和“xx縣企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)”微信公眾號(hào)基本做到縣內(nèi)規(guī)上企業(yè)全覆蓋，自xxxx年xx月份上線以來累計(jì)推送各類型信息xxx條，瀏覽量突破萬次。四是辦好《一企一組一策專報(bào)》，目前已辦至第xx期，為制定相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策提供參考依據(jù)。
除上述工作外，我委承擔(dān)的縣政府重點(diǎn)項(xiàng)目調(diào)度安排的`縣鉸鏈廠征收拆遷和改制任務(wù)今年已圓滿完成。
二、xxxx年工作思路及目標(biāo)舉措
（一）加大工業(yè)技改項(xiàng)目投入。著力培育英格瓷、智能房車、銅鐵礦業(yè)、三里xx石產(chǎn)業(yè)園等重點(diǎn)項(xiàng)目，抓好金龍鑄造、德寶新材料、中騏客車等項(xiàng)目兼并重組，力爭(zhēng)全年完成工業(yè)技改投資xx億元。重點(diǎn)支持建鑫、金牛等傳統(tǒng)企業(yè) “機(jī)器換人”改造，基本完成舜富“智能制造”示范工廠建設(shè)。
�。ǘ┩苿�(dòng)新能源專用車產(chǎn)業(yè)突破。力爭(zhēng)xxxx年寶騏新能源物流車產(chǎn)量突破xxxx輛，產(chǎn)值突破xx億元，中騏客車產(chǎn)能突破xxxx輛，產(chǎn)值突破xxxx萬元，推動(dòng)龍創(chuàng)汽車的資質(zhì)準(zhǔn)入，爭(zhēng)取獲得工信部公告。把智能物流裝備作為我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展重要方向，引進(jìn)和培育相關(guān)企業(yè)，促進(jìn)新能源物流車與智能物流裝備制造業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，推進(jìn)新能源專用車產(chǎn)業(yè)研究院和產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟建設(shè)，打造新能源專用車產(chǎn)業(yè)基地。
�。ㄈ┐龠M(jìn)智能終端產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)桨l(fā)展。圍繞智能終端產(chǎn)業(yè)上下游重點(diǎn)配套產(chǎn)業(yè)，在培育產(chǎn)業(yè)鏈上下功夫，重點(diǎn)支持科微、來邦等企業(yè)利用主機(jī)廠優(yōu)勢(shì)吸引相關(guān)企業(yè)來陵發(fā)展，提升整體基礎(chǔ)類產(chǎn)業(yè)配套能力。
�。ㄋ模┲С挚h域傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。按照服裝產(chǎn)業(yè)路徑研究路線圖推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，重點(diǎn)發(fā)展“產(chǎn)城融合”、兩化融合、公共服務(wù)平臺(tái)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)施工廠集合店、產(chǎn)業(yè)研究院等重點(diǎn)項(xiàng)目，打造xx服裝制造區(qū)域性品牌。啟動(dòng)食品深加工、礦產(chǎn)品深加工產(chǎn)業(yè)著力開展產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和路徑研究。
�。ㄎ澹┲攸c(diǎn)引進(jìn)高層次科技人才團(tuán)隊(duì)。以與我縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的成熟科技型團(tuán)隊(duì)為抓手，加大團(tuán)隊(duì)招引力度，在資金、招工、土地、基礎(chǔ)設(shè)施、工作場(chǎng)所和生活等方面給予全力幫助和支持。力爭(zhēng)xxxx年完成x家團(tuán)隊(duì)引進(jìn)。
�。┛萍既谌牍I(yè)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。力爭(zhēng)xxxx年完成省級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心x家，工程技術(shù)研究中心x家，企業(yè)技術(shù)中心x家，專精特新企業(yè)x-x家，創(chuàng)新型企業(yè)x家，高新技術(shù)企業(yè)x家，高新技術(shù)產(chǎn)品xx個(gè)。同時(shí)推動(dòng)天競(jìng)民營(yíng)科技孵化器申報(bào)省級(jí)科技孵化器。加大合蕪蚌自主創(chuàng)新示范區(qū)政策宣傳，力爭(zhēng)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范縣驗(yàn)收通過。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)綜合管理促進(jìn)行業(yè)規(guī)范。建立非煤礦山管理資源共享平臺(tái)，探索各部門聯(lián)合審批或者并聯(lián)審批機(jī)制。認(rèn)真開展“全國(guó)安全生產(chǎn)月活動(dòng)”，做好金屬非金屬礦山及尾礦庫(kù)“三項(xiàng)監(jiān)管”工作。進(jìn)一步推動(dòng)橋頭與沖口、xx山與xx、佰金與新世紀(jì)、金龍等礦權(quán)已批整合項(xiàng)目建設(shè)。加大對(duì)電力設(shè)施和電能保護(hù)、民爆物品的監(jiān)管力度。
�。ò耍⿵�(qiáng)化企業(yè)服務(wù)打造發(fā)展環(huán)境。加快xx縣企業(yè)服務(wù)線下活動(dòng)中心籌建工作。積極為企業(yè)在資金、用工、用地、用電以及項(xiàng)目建設(shè)中需化解的各種難題，幫助企業(yè)走上良性運(yùn)行軌道。
年度工作總結(jié)13
本學(xué)期即將結(jié)束。在本學(xué)期，我認(rèn)為我在思想、工作、學(xué)習(xí)和個(gè)人素質(zhì)能力方面有了進(jìn)一步的提高。本人不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，在自己的教育工作中突出藝術(shù)學(xué)科的特色，把美的享受帶給學(xué)生，讓學(xué)生在音樂中熏陶，提高審美能力�，F(xiàn)在對(duì)自己本學(xué)期的工作說明如下
1.教師的職業(yè)道德。
本人積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，支持中央正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，支持黨的各項(xiàng)方針政策，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志的教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮
我可以一直保護(hù)自己的職場(chǎng)，無論是自己的職場(chǎng)音樂教育還是副班主任，我都可以在自己的職場(chǎng)履行責(zé)任，讓領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生滿意。
我可以不斷學(xué)習(xí)各種教育理論，充實(shí)自己，在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教育。
二.個(gè)人教學(xué)技能方面。
在學(xué)科教育工作方面，我不僅鉆研教材、準(zhǔn)備課程、上好課等普通工作外，本學(xué)年還做了以下工作。
1、提高教學(xué)質(zhì)量，尋找突破口。
以提高學(xué)生學(xué)習(xí)音樂的`興趣為突破口，努力提高教學(xué)質(zhì)量。我在課堂上特別重視調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，經(jīng)常開展小組競(jìng)賽活動(dòng)，通過給小組加分，用表揚(yáng)激勵(lì)等教學(xué)手段，充分發(fā)揮學(xué)生自覺學(xué)習(xí)和主動(dòng)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)，讓學(xué)生自覺參與到課堂教學(xué)的全過程，從而優(yōu)化課堂教學(xué)，提高。
2.尋求最新信息，開展電子課程準(zhǔn)備。
為了備好每一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，同全國(guó)各地的音樂同行開展了網(wǎng)上交流，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，常常工作到深夜。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識(shí)內(nèi)容，
積極查找課件，制作課件，準(zhǔn)備、制作教具。力求以最優(yōu)化的教學(xué)設(shè)計(jì)來打動(dòng)學(xué)生，通過自己的努力，自己已有多篇論文、教案在網(wǎng)上發(fā)表，獲得了全國(guó)音樂同行的肯定。
3、教法新穎活潑，課堂充滿活力。
上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。上課時(shí)認(rèn)真講課，力求以音樂學(xué)科的特點(diǎn)來進(jìn)行教學(xué)。堅(jiān)持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)音樂的興趣、愛好及情感。努力做到通過音樂教育陶冶情操、啟迪智慧、激發(fā)學(xué)生對(duì)美的愛好與追求。注重以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的音樂實(shí)踐活動(dòng)中，主動(dòng)地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂，并在一定基礎(chǔ)上創(chuàng)造音樂。在我的課堂中，學(xué)生能積極參與學(xué)習(xí)之中，與教師打成一片，用自己的親和力來帶領(lǐng)學(xué)生遨游在音樂的海洋，使學(xué)生在玩中學(xué)，做中學(xué)，學(xué)中審美，美中提高。
三、副班主任工作
1、重視集體教育，發(fā)揮集體的教育功能。
我把集體教育放在首位，用班集體的力量教育學(xué)生，引導(dǎo)班集體形成正確輿論，凡是學(xué)校和學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)，每次我都鼓勵(lì)學(xué)生積極參加。讓他們發(fā)揮自己的特長(zhǎng)并積極為班爭(zhēng)得榮譽(yù)，從而培養(yǎng)了學(xué)生的集體榮譽(yù)感。在本次校45屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中，班級(jí)榮獲校級(jí)精神文明獎(jiǎng)，和甲組團(tuán)體第六名。高一段校級(jí)男子籃球賽前四名。班級(jí)的丁岳龍同學(xué)獲校十佳歌手大賽十佳稱號(hào)。
2、重視培養(yǎng)、使用小干部、發(fā)揮其骨干作用。
我認(rèn)真整合先任班主任的干部任用制度，制定新的干部任用制度。先是讓同學(xué)們自己推薦可以為班做什么樣的服務(wù)，并在班隊(duì)活動(dòng)時(shí)發(fā)表演說參加競(jìng)選。然后與同學(xué)們一起精心挑選出紀(jì)律性強(qiáng)，成績(jī)好、大膽負(fù)責(zé)的學(xué)生組成隊(duì)干組織，針對(duì)他們所擔(dān)任的工作進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)，然后讓他們放膽工作，我常常教育他們?cè)谕瑢W(xué)中處處以身作則。平等待人，各方面嚴(yán)格要求自己，熱心幫助同學(xué)，起好帶頭作用，做好老師的好助手，成為同學(xué)們的好榜樣。
3、認(rèn)真配合班主任做好中下生轉(zhuǎn)變工作，不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。
對(duì)待中下生既要看到他們的缺點(diǎn)問題，更會(huì)看到他們身上的優(yōu)點(diǎn)，積極因素，在平常的生活、學(xué)習(xí)中，我主動(dòng)親近他們，尊重他們，關(guān)心他們，給予更多的理解，信任和寬容，用一顆愛心去點(diǎn)燃他們心中的火花，激發(fā)他們的自尊心、上進(jìn)心，我認(rèn)真配合班主任指導(dǎo)他們改正缺點(diǎn)的方法，動(dòng)之以情，曉之以理。
四、不足之處
我還應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)鉆研，及時(shí)反思，隨時(shí)總結(jié)，不斷改進(jìn)工作中的不足。并合理安排工作時(shí)間及工作內(nèi)容，在工作中勤思考，努力做到事半功倍的效果。在來年的工作中，這些都是我的努力方向，我將努力向先進(jìn)教師學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取使我的工作更上一層樓!
年度工作總結(jié)14
20xx年的工作即將結(jié)束，轉(zhuǎn)眼又迎來新一年的開始�？偨Y(jié)過去一年的工作，對(duì)于我來說感觸很多。
20xx年9月公司調(diào)任我為人民商場(chǎng)惠農(nóng)分店超市店長(zhǎng)。這個(gè)職位是我工作上的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。同時(shí)也知道將面臨許多困難和挑戰(zhàn)。更深刻感受到自己的責(zé)任。
在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的幫助及大力支持下，分店于20xx年10月1日正式開業(yè)。至今已順利營(yíng)業(yè)兩個(gè)月。兩個(gè)月期間超市完成銷售額43。63萬元。其中食品區(qū)26。36萬元，洗化區(qū)14。13萬元，百貨區(qū)3。14萬元
在這期間，我依照公司的各項(xiàng)制度及服務(wù)理念管理賣場(chǎng)和要求員工。嚴(yán)格遵循公司的各項(xiàng)商品準(zhǔn)入制度，保證所售商品的質(zhì)量，定期組織員工進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)調(diào)整敏感商品價(jià)格。組織員工學(xué)習(xí)商品知識(shí)和服務(wù)技巧，使員工素質(zhì)和服務(wù)水平得到提高。
堅(jiān)持品牌商品，擴(kuò)大品牌商品的影響力。努力做到以高質(zhì)量的商品、實(shí)惠的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來搶占市場(chǎng)。
在開業(yè)高峰期過后，銷售一度出現(xiàn)不穩(wěn)定和下滑現(xiàn)象，及時(shí)與總店超市部門溝通后，相應(yīng)對(duì)商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。在總店超市領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，通過引進(jìn)新供應(yīng)商和總店調(diào)配的方式，新增了散稱食品、蛋糕面包、休閑食品等商品。百貨和洗化區(qū)還增添了部分適季商品，增加了商品種類和品牌數(shù)量，擴(kuò)大了顧客的選購(gòu)范圍，提高了銷售量。使銷售額得到回升并趨于平穩(wěn)。
在十月至十一月期間超市和家電聯(lián)合推出了兩期促銷活動(dòng)，組織了一批特價(jià)商品和買贈(zèng)活動(dòng)，以集市定點(diǎn)和入村入戶的.方式，發(fā)放宣傳海報(bào)，從而擴(kuò)大了宣傳的力度和廣度，達(dá)到增加客流量的目的。
明年的工作計(jì)劃
一：收集顧客反饋信息，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和顧客需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。
二：按月推出促銷宣傳活動(dòng)，及時(shí)配合總店同步宣傳“人民商場(chǎng)”的品牌形象。
三：加大員工培訓(xùn)力度，組織員工參加多種商品的銷售技巧培訓(xùn)，豐富員工商品知識(shí)，提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。
四：根據(jù)當(dāng)?shù)仡櫩拖M(fèi)規(guī)律，組織定期參加當(dāng)?shù)丶爸苓吋谢顒?dòng)。
年度工作總結(jié)15
隨著20xx年度第二學(xué)期的接近尾聲，我們學(xué)習(xí)部的工作也即將告一段落。在這一年里，學(xué)習(xí)部在不斷成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)部把團(tuán)總支下達(dá)的每一項(xiàng)任務(wù)都完成得認(rèn)真、到位。并得到全系同學(xué)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的肯定。由此可見，我們學(xué)習(xí)部的每位成員都在以極高的熱情投入到工作中，非常積極，負(fù)責(zé)地做好每件事，為經(jīng)管系全體同學(xué)竭誠(chéng)服務(wù)。
總的來說很順利，學(xué)習(xí)部大家庭所有成員都很努力地把工作做好。這其中有成功有失敗，有喜悅有辛酸，有汗水也有淚水，但我們畢竟都努力過了，這就足夠了。
第一學(xué)期的工作屬于比較基礎(chǔ)的常規(guī)的，為第二個(gè)學(xué)期的工作積累了經(jīng)驗(yàn)，做好了鋪墊。從第一學(xué)期的四個(gè)多月的工作中，有了很多提升和感悟。特別是一些細(xì)節(jié)上的工作，比如干事的培養(yǎng)，部門之間的溝通聯(lián)系上感觸比較深。個(gè)別干事覺得工作比較瑣碎，出現(xiàn)過厭煩的情緒，其實(shí)也是有點(diǎn)眼高手低的情況。針對(duì)這個(gè)問題，我認(rèn)為要自身著手，調(diào)節(jié)好心態(tài)，并不是每個(gè)成員都會(huì)有一個(gè)好的機(jī)會(huì)展現(xiàn)自我，機(jī)會(huì)需要自己去爭(zhēng)取，去把握。再者是關(guān)于部門之間的溝通上，這點(diǎn)我做的不是很好，一開始由于是后進(jìn)成員，部門中不認(rèn)識(shí)人，內(nèi)部溝通不善，之后是工作沒有交接好，在以后應(yīng)努力改善，完善各項(xiàng)工作。
作為一個(gè)部門成員，在學(xué)習(xí)部一年來的工作中只能說中規(guī)中矩，沒有很出色。 而在這漫長(zhǎng)卻又短暫的一年中，我們學(xué)習(xí)部舉辦了多次活動(dòng)。例如說演講賽啦，辯論賽啦，還有詩頌會(huì)等活動(dòng)，尤其是征文活動(dòng)，這一類的活動(dòng)相對(duì)比較頻繁。而在這些活動(dòng)中，部門成員都積極參與進(jìn)來，不論大事小事，不論工作性質(zhì)如何，一切都在部長(zhǎng)的安排下，變得有條不紊，次序井然。而在成員們的配合下，各部門的.友誼相助下，部門的活動(dòng)辦得有聲有色，不斷的受到各界好評(píng)，這不僅是部長(zhǎng)的驕傲，還是學(xué)習(xí)部的驕傲，更是部門成員的驕傲。
現(xiàn)在回憶起這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不知不覺中發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)成長(zhǎng)了許多，是學(xué)習(xí)部給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，是可愛的同事們給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，我由衷地感謝這個(gè)優(yōu)秀的集體和可愛的同事們，盡管在過去的工作中我的確表現(xiàn)出很多不足，但我相信我一定能伴隨著學(xué)習(xí)部一起成長(zhǎng)起來，我們以及來年的學(xué)弟學(xué)妹們，一定能把學(xué)習(xí)部建設(shè)的越來越優(yōu)秀，我對(duì)學(xué)習(xí)部的明天充滿信心!也希望來年學(xué)習(xí)部的新成員能夠讓學(xué)習(xí)部變得更加成功，更加輝煌!