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試崗工作總結(jié)14篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編收集整理的試崗工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
試崗工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間，為期7天的試崗工作很快就結(jié)束了，在這里，我對(duì)這幾天的試崗情況做一個(gè)簡單的自我總結(jié)。首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次試崗的機(jī)會(huì)。
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和科室主任的介紹下，我熟悉了衛(wèi)校的教學(xué)環(huán)境以及教學(xué)理念，讓我驚訝的是，學(xué)校的教學(xué)方式都是以多媒體進(jìn)行教學(xué)，跟大學(xué)院校一模一樣，可見學(xué)校的硬件措施非常的完善，這樣的教學(xué)方式更加形象生動(dòng)，便于學(xué)生更好地理解學(xué)習(xí)。期間，譚主任熱情的.給我介紹了學(xué)校的會(huì)議室，播音室，以及學(xué)校的專業(yè)情況，讓我深深的感覺到學(xué)校的一股積極向上的氛圍，如果能置身于這樣的環(huán)境工作，將是我莫大的榮幸。
試崗期間，我嚴(yán)格要求自己，不遲到不早退，遵守紀(jì)律，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配給我的每一項(xiàng)任務(wù)，特別是通過幫老師批閱試卷，了解學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況，認(rèn)真負(fù)責(zé)的審閱每一道題目，讓我覺得自己已經(jīng)融入其中，是一名真正的教師，同時(shí)也體會(huì)到老師們工作的艱辛和對(duì)學(xué)生高度的責(zé)任感。
在這期間，我積極主動(dòng)聽教齡豐富老師的講課，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)方法(怎樣和學(xué)生互動(dòng)，以及怎樣提高學(xué)生的思維能力以及學(xué)習(xí)效果)不斷努力完善自己的教學(xué)方案。
特別是通過這次試崗學(xué)習(xí)，看到各位領(lǐng)導(dǎo)和老師每天忙碌的身影，來得早，回去得晚，在學(xué)習(xí)上對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，在生活上，對(duì)學(xué)生細(xì)微照顧，噓寒問暖，使我深深的明白了，作為一名教師，特別是醫(yī)療衛(wèi)生學(xué)校的教師，不僅要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，而且還要有無私奉獻(xiàn)的精神，對(duì)學(xué)生有足夠的愛心，耐心和責(zé)任心。
我在學(xué)校試崗期間感受到一股積極向上的氛圍，使我對(duì)未來充滿了信心，我愿意為墊江衛(wèi)校獻(xiàn)一份微薄的力量，我知道自己還存在一些不足，“學(xué)高為師，身正為范”，這個(gè)道理古今皆然，在今后的工作中我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，所謂活到老，學(xué)到老，只有不斷努力地學(xué)習(xí)上進(jìn)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和操作水平，才能使自己的教學(xué)水平更上一個(gè)臺(tái)階，更好的對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，爭做一名優(yōu)秀的教師，無愧于領(lǐng)導(dǎo)，無愧于學(xué)生!
試崗工作總結(jié)2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
首先，非常感謝各位能夠給我這次試崗的機(jī)會(huì)。在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下在同事支持幫助、密切下我加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)對(duì)工作精益求精，個(gè)人思想政治素質(zhì)和工作能力都了進(jìn)步，為今后工作和學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。在試崗期間，我嚴(yán)格要求自己，不遲到不早退，遵守紀(jì)律，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配給我的每一項(xiàng)任務(wù)。
通過參加這次是試崗，我受益匪淺，感觸兩多，自從工作以來，我一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于工作和學(xué)習(xí)中，過程有成功的喜悅，也有失敗的辛酸，日益激烈的社會(huì)競爭使我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德、智、體、全面發(fā)展的護(hù)士的重要性。特別是通過這次的學(xué)習(xí)，我深深地明白了。臨床護(hù)理工作和書本上的理論是存在著一定的差距，自己不僅要有扎實(shí)的理論，熟練的操作，對(duì)病人還要有足夠的愛心，耐心和熱心等。
作為一名護(hù)士，我認(rèn)為應(yīng)該有高度的責(zé)任心和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，接受批評(píng)，還應(yīng)該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，我們應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。護(hù)理工作是一個(gè)非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是確實(shí)非常重要的和不可或缺的工作。常言道：三分治療，七分護(hù)理。我們應(yīng)該和患者多溝通，用微笑為病人服務(wù)，在于病人溝通時(shí)要講究語言藝術(shù)，把握說話分寸，
通過得體的護(hù)理，讓患者感到關(guān)愛我深刻的體會(huì)到給與病人親人般的關(guān)愛和關(guān)心，以及端正的儀表，不僅能提高我們的護(hù)理質(zhì)量，給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，也使我們單調(diào)枯燥的工作有了特別的意義。 護(hù)士不僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平，還應(yīng)善于和病人交流，做好有關(guān)疾病的健康知識(shí)宣傳教育，切實(shí)為病人解決實(shí)際問題，同時(shí)應(yīng)尊重患者的人格，維護(hù)患者的權(quán)利，注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高。在生活上，護(hù)士要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng)，從而不斷的'豐富自己的閱歷，用有限的生命投入到無限的護(hù)理工作中。 我在醫(yī)院試用期來感受到醫(yī)院的朝氣對(duì)未來充滿信心，我愿意為墊江縣人民醫(yī)院獻(xiàn)一份微薄力量。我知道自己還存在一些不足，在今后的工作中我會(huì)更加不斷努力地學(xué)習(xí)上進(jìn)，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，從而使自己的理論知識(shí)及操作技能更上一個(gè)臺(tái)階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號(hào)！
我會(huì)嚴(yán)格按照醫(yī)院的規(guī)章制度要求自己，積極響應(yīng)醫(yī)院的號(hào)召，為健康重慶、為三甲醫(yī)院的創(chuàng)建工作添磚加瓦。正如院訓(xùn)里說：院興我榮我奉獻(xiàn)，院衰我恥我有責(zé)！
最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在試崗過程中對(duì)我的關(guān)心與愛護(hù)，謝謝大家！
試崗工作總結(jié)3
我是來自于xx學(xué)xxxx本科畢業(yè)生xxxx，這次試崗的科室是xxx。首先，非常感謝縣人民醫(yī)院給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我更加充分地接觸了臨床，更加全面地掌握了專業(yè)知識(shí)，并將我所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用實(shí)際工作中。試崗一周，時(shí)間雖短卻受益匪淺，感觸良多，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：
記得剛進(jìn)科室的第一天，科主任就對(duì)我們進(jìn)行了崗位培訓(xùn)，并贈(zèng)予我們一本書——《如何成為一個(gè)會(huì)說話的醫(yī)生》。的確，醫(yī)生這項(xiàng)職業(yè)不但要求我們學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)，更要求我們有高度的責(zé)任心與同情心，這種責(zé)任感驅(qū)使我們時(shí)刻關(guān)注病人的病情變化，為病人分憂。同時(shí)，我們在與患者溝通時(shí)，要講究語言藝術(shù)，把握說話分寸，多用通俗易懂的詞匯，用充滿關(guān)愛的語言，讓患者感受到溫暖。而在試崗期間，我也深刻感受到醫(yī)院在管理上高度要求醫(yī)生的'“仁心仁術(shù)”。例如我們在對(duì)患者進(jìn)行溫針治療時(shí)，無論是醫(yī)生還是護(hù)士，都會(huì)十分關(guān)切地問患者“溫度是否適合”；在按摩時(shí)，我們會(huì)時(shí)刻關(guān)注病人感受，以便我們運(yùn)用合適的力道；而對(duì)患者輸液時(shí)，我們時(shí)刻關(guān)注病人的臨床反映？？如此事例，舉不勝舉，勞碌一天即使再苦再累，同仁們都能做到微笑面對(duì)每一位患者。而醫(yī)院力創(chuàng)“三甲”，組織了豐富的學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓我充分感受到醫(yī)院的活力，同時(shí)也讓我對(duì)未來充滿信心，讓我更加迫不及待地想成為醫(yī)院的一份子，為其發(fā)展盡自己一份綿薄之力。
對(duì)于這次試崗，我更是以極其認(rèn)真和高度重視的態(tài)度去對(duì)待。工作中我嚴(yán)格要求自己，做到不遲到、不早退，遵守紀(jì)律，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配給我的每一項(xiàng)任務(wù)，虛心學(xué)習(xí)臨床醫(yī)學(xué)技術(shù)。在科室各位老師耐心細(xì)致的教導(dǎo)和幫助下，我不但充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)務(wù)人員必備的職業(yè)道德素養(yǎng)，更是對(duì)頸椎病、腰椎間盤突出癥、中風(fēng)后遺癥、面癱等常見疾病的診斷治療有了更加深入的認(rèn)識(shí)。例如，我們在學(xué)校學(xué)習(xí)“腰突癥”的推拿治療時(shí)要結(jié)合“扳法”，而由于科室患者主要是中老年人群，我們在實(shí)際臨床中會(huì)考慮到患者的生理狀況，放棄使用“扳法”；而在治療面癱時(shí)，我們的手法不宜過重，否則極可能導(dǎo)致患者的面部肌肉損傷，留下后遺癥。
這次試崗既讓我學(xué)到了知識(shí)，也讓我看到了自己的不足，例如雖掌握豐富的理論知識(shí)，而臨床操作技能還是略顯生疏。但人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、完善和提高的過程，這是我一直堅(jiān)持的觀點(diǎn)！在今后工作中，我會(huì)嚴(yán)格按照醫(yī)院的規(guī)章制度要求自己，倍加努力，用心學(xué)習(xí)，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，從而使自己的理論知識(shí)及操作技能更上一個(gè)臺(tái)階，更好地服務(wù)于患者，爭取做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員！
試崗工作總結(jié)4
俗話說：人生最快樂的事就是做自己喜歡做的事。我很慶幸我能擁有這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入邦德華納學(xué)習(xí)，在此，我非常感謝邦德華納的老師們給我這次機(jī)會(huì)。這一周以來，在校領(lǐng)導(dǎo)、師傅、老師們的關(guān)心和幫助，在同事們的關(guān)心和支持下，我加強(qiáng)了思想上的學(xué)習(xí)，心態(tài)從一個(gè)學(xué)生慢慢向老師轉(zhuǎn)換；對(duì)工作精益求精，對(duì)教師責(zé)任與任務(wù)的理解更加深刻更加到位；對(duì)教師教學(xué)工作上的認(rèn)識(shí)有了很大的進(jìn)步，這都將為我今后的工作和學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在邦德華納試崗的一周的時(shí)間里，我的所見、所聞、所學(xué)，都將成為今后我真正走上講臺(tái)，實(shí)現(xiàn)教師夢想的寶貴財(cái)富。在這段時(shí)間里，我所認(rèn)識(shí)的邦德華納是一所綜合性的培訓(xùn)學(xué)校，其培訓(xùn)的學(xué)科涵蓋語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)等，為四至十八歲的學(xué)生提供一站式教育。邦德華納教育始終秉承“讓孩子更優(yōu)秀”的企業(yè)使命，致力于學(xué)習(xí)行為的研究，努力提高課堂效率，讓孩子們的學(xué)習(xí)充滿樂趣。
在教學(xué)上，邦德華納致力研究如何教，才能讓學(xué)生更容易學(xué)會(huì)、獲得新知識(shí)，注重教學(xué)方法的研究、選擇和創(chuàng)新。試崗過程中，我跟著張老師學(xué)習(xí)，讓我非常震撼的是，這么年輕的一位老師，能夠非常輕松地將兩個(gè)年級(jí)（八年級(jí)、九年級(jí)）的學(xué)生都教好。第一次聽他的課，我的大腦一直都浮現(xiàn)這個(gè)問題“他是怎么做到的？”。于是，試崗期間，我一直在聽張老師的課。發(fā)現(xiàn)，張老師是一位具有非常扎實(shí)的學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)和技能的老師，是一位知識(shí)廣博而且具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)精神的教育工作者。在課堂教學(xué)中，張老師非常注重基礎(chǔ)知識(shí)的傳授，常常采用演示法、實(shí)驗(yàn)法來引起學(xué)生對(duì)知識(shí)學(xué)習(xí)的興趣從而引導(dǎo)學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)，獲得基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。采用列舉生活中大量的事例來吸引學(xué)生的注意力，通過類比、比較等方式來講解新知識(shí)。還常常關(guān)注學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)，適當(dāng)運(yùn)用小游戲幫助學(xué)生調(diào)整學(xué)習(xí)狀態(tài)。
在課下，張老師不僅充當(dāng)長輩、教育者的角色，更是一位朋友的角色。這歸結(jié)起來是張老師對(duì)教師角色轉(zhuǎn)換的把握非常到位，在師生關(guān)系上形成了良好的溝通交流的基礎(chǔ)。張老師給我的感覺就是一位可親可敬的長輩、朋友，更是學(xué)習(xí)、生活中的玩伴，可謂良師益友！
經(jīng)過了一周的試崗，在邦德華納的老師、同事們的關(guān)懷下，我深深體會(huì)到，要想成為一名優(yōu)秀的教育工作的，我要走的路還很長，我要學(xué)習(xí)的地方還很多。在試崗剛剛開始的.幾天里，我不停地問我自己，現(xiàn)在的我就像是一張白紙，我能學(xué)好嗎？我要到什么才能像張老師、尋部長那樣成為一名優(yōu)秀的教育工作者？我可以嗎？
未來有太多未知的事，我不知道我是否有這個(gè)能力，但我堅(jiān)定，我喜歡這樣的工作，我喜歡和孩子們一起探討學(xué)習(xí)的過程，并且，我肯定，要是能留在邦德華納，能在這樣一個(gè)溫暖的大家庭里，在這么多經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀教師的影響下，加上我的努力，我一定會(huì)快速成長起來的。
最后，我要再次感謝邦德華納能給我這次試崗的機(jī)會(huì)，不管試崗結(jié)果如何，我都將欣然接受，努力尋找自身的不足并改正過來，不斷地繼續(xù)努力，堅(jiān)定地往夢想的方向走去！
試崗工作總結(jié)5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家下午好！
首先，非常感謝各位能夠給我這次試崗的機(jī)會(huì)。在校領(lǐng)導(dǎo)和科室科長言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事支持幫助下，我加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，個(gè)人思想政治素質(zhì)和工作能力都得到了進(jìn)步，為今后工作和學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。在試崗期間，我嚴(yán)格要求自己，不遲到不早退，遵守紀(jì)律，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配給我的每一項(xiàng)任務(wù)。通過參加這次試崗，我受益匪淺，感觸頗多。自從工作以來，我一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于工作和學(xué)習(xí)中，過程中有成功的喜悅，也有失敗的辛酸，日益激烈的社會(huì)競爭使我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德、智、體、全面發(fā)展的衛(wèi)生教育工作者的重要性。特別是通過這次的學(xué)習(xí)，我深深地明白了：實(shí)踐工作和書本上的理論是存在著一定的差距，自己不僅要有扎實(shí)的理論，熟練的操作，對(duì)學(xué)生還要有足夠的愛心，耐心和熱心等。作為一名教育工作者，我認(rèn)為應(yīng)該有高度的責(zé)任心，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的`安排，接受批評(píng)，還應(yīng)該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累。
俗話說：人生最快樂是事就是做自己喜歡做的事。我很慶幸有機(jī)會(huì)能走上向往已久的三尺講臺(tái)。我的理想是用我的知識(shí)、我的理念來教育培養(yǎng)一批批的白衣天使，成為學(xué)生們永生難忘的良師益友。然而，這一切美好的想法在走上講臺(tái)后給我敲響了警鐘，它告訴我此刻所應(yīng)具備的不僅僅是激情，而是對(duì)教師這一職業(yè)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)：教師，任重而道遠(yuǎn)；成為學(xué)生的良師益友，難上加難；作為老師，只有愛是不行的。認(rèn)識(shí)到自己肩上的責(zé)任，了解到以后道路的艱難，并沒有挫傷我的積極性，而是讓我在有心理準(zhǔn)備的情況下毫不松懈地努力。
我在學(xué)校試崗一周來感受到學(xué)校的朝氣，對(duì)未來充滿了信心，我愿意為XX學(xué)校貢獻(xiàn)一份微薄的力量。我知道自己還存在一些不足，若有機(jī)會(huì)在今后的工作中我會(huì)更加不斷努力地學(xué)習(xí)，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平。
最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在試崗過程中對(duì)我的關(guān)心與愛護(hù)，謝謝大家！
試崗工作總結(jié)6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
大家下午好！
我叫xx，今年32歲，現(xiàn)是xx縣人民醫(yī)院產(chǎn)科的一名護(hù)士，大專學(xué)歷，護(hù)師職稱，10年來，一直從事護(hù)理工作，具備了護(hù)理管理人員的專業(yè)技能。
通過這次的試崗，我覺得護(hù)士長作為醫(yī)院最基層的管理者，職務(wù)雖不高，卻發(fā)揮著重要作用“三分治療，七分護(hù)理”，可見護(hù)理工作的重要性，而護(hù)士長在中間起著舉足輕重的作用，而科室護(hù)理工作的好壞很大程度取決于護(hù)士長的管理水平高低。
一、現(xiàn)代化護(hù)理隊(duì)伍的管理，好的護(hù)士長能帶出高素質(zhì)的護(hù)理群體，形成一個(gè)“群雁高飛，頭雁領(lǐng)”的局面，我決心在工作實(shí)踐中，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，鍥而不舍的磨練，鞠躬盡瘁地服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理科學(xué)化、系統(tǒng)化，從而更有效提高護(hù)理質(zhì)量。
二、建章立制，切實(shí)抓好護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控和質(zhì)量管理
為了保證科室護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，避免各種事故糾紛的發(fā)生，健全科室護(hù)理管理制度至關(guān)重要，任何護(hù)理工作需做到有章可循，有據(jù)可依，在醫(yī)院原有制度的基礎(chǔ)上，還需針對(duì)科室自身的特點(diǎn)，及工作中不斷出現(xiàn)的新問題，制訂相應(yīng)措施，制度同時(shí)狠抓“三基”訓(xùn)練，修煉內(nèi)功，使各級(jí)人員都能勝任本質(zhì)崗位，并使科室護(hù)理工作流程順暢起來，盡可能避免一切不安全制度的發(fā)生。
現(xiàn)代化質(zhì)量要求數(shù)據(jù)說話，我將把護(hù)理程序思維方式，貫穿在實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和護(hù)理技術(shù)操作中，每周進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，結(jié)合病人全面檢查護(hù)士對(duì)其實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理情況，作出評(píng)價(jià)，找出存在問題，并每月召開質(zhì)量講評(píng)分析會(huì)。
三、量化考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣
加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控量化管理，就是為績效工資、獎(jiǎng)金的發(fā)放用數(shù)據(jù)說話提供考核依據(jù)，再結(jié)合護(hù)理部制度的'各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核，做到公平、公正、公開。以經(jīng)濟(jì)為杠桿，提高護(hù)理質(zhì)量，充分調(diào)動(dòng)每一位護(hù)士的積極性和主動(dòng)性。
四、護(hù)士長在醫(yī)院處于多層次、多角度、多方位、多類型的人際關(guān)系中，扮演著舉足輕重的角色。因此，我將利用自己特殊地位做好各方面、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作，盡力化解科室，醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)、及護(hù)患間的矛盾，以謙虛、謹(jǐn)慎和積極完成工作態(tài)度對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，以和睦相處，取長補(bǔ)短的態(tài)度處理與兄弟科室之間的關(guān)系，以高度的同情心和責(zé)任感對(duì)待病人及家屬，以博愛之心和心理感悟力來體察，理解科室的每位護(hù)士和同事。
五、營造科室文化，樹團(tuán)隊(duì)精神
如今是一個(gè)合作共贏的時(shí)代，誰擁有高效能的團(tuán)隊(duì)，誰就能有知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競爭力與戰(zhàn)斗力，一個(gè)科室要想把閱歷、經(jīng)歷、學(xué)歷、特長、個(gè)性不同的人凝聚在一起，需要一種“思想”來引導(dǎo)與融合，這種思想即團(tuán)隊(duì)理念，鼓勵(lì)護(hù)士在工作中，業(yè)務(wù)上超越自己，善于發(fā)現(xiàn)人才，做到“人盡其才、才盡其用”，注重培養(yǎng)抓住骨干，有計(jì)劃的培養(yǎng)一支強(qiáng)有力的護(hù)理隊(duì)伍，“創(chuàng)高標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理服務(wù)，營造溫馨科室”。
六、厲行節(jié)約，勤儉持家，做好科室核算
護(hù)士長是科室的理財(cái)人，應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，我將帶領(lǐng)全科人員從節(jié)約每一度電，每滴水，每張紙等小事做起，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，在制度上做好獎(jiǎng)罰分明，控制科室支出，降低醫(yī)療成本，都是護(hù)士長必須做到的。
七、加強(qiáng)護(hù)士的法律知識(shí)教育，增強(qiáng)法律意識(shí)，以法服務(wù)病人，以法保護(hù)自己，隨著普法知識(shí)的不斷深入，患方的法律意識(shí)不斷增強(qiáng)，加強(qiáng)護(hù)士的法律意識(shí)教育，是一個(gè)不容忽視的問題，我將運(yùn)用自己的法律和護(hù)理專業(yè)知識(shí)有計(jì)劃有目的定期地組織護(hù)士學(xué)習(xí)法律知識(shí)，并結(jié)合具體案例進(jìn)行座談，做到警鐘長鳴。
八、抓好護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)增強(qiáng)科研意識(shí)，不斷探索進(jìn)取
我將及時(shí)了解國內(nèi)外護(hù)理學(xué)科發(fā)展方向，定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)，新業(yè)務(wù)，新知識(shí)，新技術(shù)，努力提高每位護(hù)士的業(yè)務(wù)水平，從而提高護(hù)理質(zhì)量，適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的需要。
以上是我的思路，有諸多的不成熟、不完善。希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助、指導(dǎo)和完善。無論這次競聘的結(jié)果如何，我都從容面對(duì)，因?yàn)槲腋吲d，我的人生又有精彩一頁，又有很大收獲，為我一生的指明航向。我決心，為創(chuàng)建三甲醫(yī)院，為醫(yī)院的神圣職責(zé)而奉獻(xiàn)一生，我無怨無悔。
謝謝！
試崗工作總結(jié)7
光陰如梭，為期一年的試崗期馬上就要結(jié)束了。隨著我來到商務(wù)園的日子一天天的增加，商務(wù)園的開發(fā)建設(shè)工作也在不斷推進(jìn)，園區(qū)各個(gè)地塊逐漸成型，同時(shí)引入了許多優(yōu)秀的企業(yè)。在此期間，我從服務(wù)企業(yè)、服務(wù)園區(qū)、招商引資、公文書寫、籌辦會(huì)議等多個(gè)方面都在努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，基本完成了各位領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作內(nèi)容。這一年是我人生旅途中的重要環(huán)節(jié)，現(xiàn)將我這一年的工作內(nèi)容進(jìn)行如下總結(jié)：
一、引入優(yōu)秀企業(yè)入駐，完成全年稅收目標(biāo)
企業(yè)服務(wù)部和投資促進(jìn)部全年的工作目標(biāo)是加大招商引資力度，擴(kuò)大對(duì)外宣傳方式、方法，拓寬與各企業(yè)的溝通渠道，引入優(yōu)秀的企業(yè)入駐園區(qū)。同時(shí)加快企業(yè)注冊手續(xù)辦理，盡快完成區(qū)、鎮(zhèn)政府對(duì)商務(wù)園制定的全年稅收目標(biāo)。
20xx年區(qū)、鎮(zhèn)政府提出商務(wù)園全年稅收目標(biāo)達(dá)到2.5億元的目標(biāo)，比去年全年稅收總額提高了1.5億元，這給園區(qū)的工作帶來了很大的壓力。為完成全年稅收目標(biāo)，商務(wù)園依照制定的“”規(guī)劃綱要，加快一期開發(fā)建設(shè)進(jìn)度，擴(kuò)大對(duì)外宣傳方式、方法，拓寬與各企業(yè)的溝通渠道，組織了電子商務(wù)高峰論壇和重點(diǎn)企業(yè)新春聯(lián)誼會(huì)等大型活動(dòng)，同時(shí)積極參加了由市商務(wù)委員會(huì)主辦的第一屆電子商務(wù)大會(huì)暨電子商務(wù)博覽會(huì)，在一定程度上起到了宣傳、推介、溝通的作用，使我們進(jìn)一步了解已入駐企業(yè)的發(fā)展方向和對(duì)園區(qū)的看法，并成功引入了裂帛服飾、王府井百貨、鳳凰集團(tuán)、學(xué)而思教育機(jī)構(gòu)、開心人大藥房等知名企業(yè)入駐園區(qū)。
在領(lǐng)導(dǎo)班子和各部門的配合下，10月份我園區(qū)已完成稅收2.3億元，年底前可以完成區(qū)、鎮(zhèn)政府提出的全年稅收2.5億元的目標(biāo)。
中國網(wǎng)絡(luò)視聽產(chǎn)業(yè)基地作為園區(qū)下一步的重點(diǎn)項(xiàng)目之一，引起了區(qū)、鎮(zhèn)政府的高度重視，已組織了三次座談會(huì)議和一次實(shí)地考察活動(dòng)�，F(xiàn)階段，中國網(wǎng)絡(luò)視聽產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目已正式啟動(dòng)，未來將針對(duì)基地內(nèi)的招商引資開展工作。
二、高品質(zhì)園區(qū)，服務(wù)是第一
綜合辦公室是一個(gè)為領(lǐng)導(dǎo)、同事、來賓服務(wù)的部門，包括收發(fā)政府文件、統(tǒng)計(jì)加值班情況、組織活動(dòng)安排、公共用車協(xié)調(diào)、園區(qū)資源統(tǒng)籌等一系列工作。事件雖小，但是雜、亂，要求細(xì)心到每一個(gè)環(huán)節(jié)�，F(xiàn)針對(duì)我在辦公室的工作內(nèi)容做如下總結(jié)：
(一)接待工作
商務(wù)園每天來往的人很多，有各市區(qū)委辦局的'領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)人員和有相關(guān)業(yè)務(wù)來往的公司人員。所以在接待工作中要注重個(gè)人的著裝，在接待方法和禮貌方面應(yīng)引起重視。在接受黨群人事部組織的有關(guān)禮儀方面的培訓(xùn)后，我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用正確的言行來接待來賓和客戶，讓他們體會(huì)到商務(wù)園的熱情好客和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(二)組織活動(dòng)
從港、澳的參觀考察，到每周的健身活動(dòng)，我都做到精心準(zhǔn)備，細(xì)心安排。從活動(dòng)前期的策劃組織、溝通聯(lián)絡(luò)，到活動(dòng)過程中每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)、每一次修改變動(dòng)，都做到不出紕漏，為大家的出行提供便利。
(三)服務(wù)第一
在日常的工作當(dāng)中，收發(fā)文件傳真;每日更新宣傳板報(bào)，做好文件精神宣傳工作;收集員工每月考勤信息，制作值班表、值班記錄，按季度統(tǒng)計(jì)加值班費(fèi)用;制作管委會(huì)通訊錄、花名冊;分發(fā)報(bào)紙、雜志;為同事之間電話聯(lián)系方便，與中國移動(dòng)多次溝通進(jìn)行號(hào)碼的添加與刪除;為了夜班值班人員有一個(gè)良好的休息環(huán)境，聯(lián)系經(jīng)銷商修理管委會(huì)值班室內(nèi)熱水器。雖然這些都是工作當(dāng)中的小事，但是能為大家服務(wù)，樂此不疲。
三、借調(diào)期間，加緊學(xué)習(xí)
北京市商務(wù)委員會(huì)(以下統(tǒng)稱“市商委”)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)北京市各區(qū)縣的商貿(mào)、流通發(fā)展、外資等各類的具體工作。我有幸被借調(diào)到市商委流通發(fā)展處開展工作和學(xué)習(xí)。流通發(fā)展處負(fù)責(zé)老字號(hào)、電子商務(wù)、綜合連鎖超市的發(fā)展和創(chuàng)新等工作。
流通發(fā)展處今年下半年分別舉辦了第三屆老字號(hào)博覽會(huì)和第一屆電子商務(wù)大會(huì)暨電子商務(wù)博覽會(huì)。兩次大會(huì)的成功舉辦，給各個(gè)商家和企業(yè)搭建了展賣和交流的平臺(tái)。在與電子商務(wù)企業(yè)交流的過程當(dāng)中得知，支付、信用、物流是目前制約電子商務(wù)企業(yè)的重要因素。這使我明確了我的學(xué)習(xí)方向，以便于在以后的招商工作中來選擇優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)。
在我來到市商委幾個(gè)月的時(shí)間里，對(duì)于業(yè)務(wù)處室的辦公流程更加清晰，公文書寫和處理緊急事務(wù)的能力在逐漸加強(qiáng)，希望通過這次的學(xué)習(xí)，能夠提高個(gè)人的工作能力，帶回北京市對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)精神，為園區(qū)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。
四、個(gè)人心得、體會(huì)
以上就是我對(duì)這段時(shí)間工作的總結(jié)。雖然取得了一些成績，但是要深知自己在工作中存在的問題。在日常的工作當(dāng)中，感覺自己還是有一些心浮氣躁，總是在一些細(xì)小環(huán)節(jié)出問題，在日后的工作當(dāng)中要吸取教訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一份工作。
試崗工作總結(jié)8
我于20xx年3月1日加入公司，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，現(xiàn)在xx市xx新區(qū)SGMW乘用車一期搬遷技術(shù)改造項(xiàng)目沖壓車間工程監(jiān)理項(xiàng)目部 工作，之前也曾在xx市 xx路八一路口改造工程 、 xx縣人民醫(yī)院門診住院樓綜合樓工程從事監(jiān)理員。
試用期間我不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，注重自身的發(fā)展和提高。 平時(shí)我通過查閱相關(guān)工作資料，來提高自己的綜合素質(zhì)。 試用期間在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我很快熟悉了公司及有關(guān)監(jiān)理工作的基本情況。 在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助指導(dǎo)下，思想理論上日漸成熟，工作實(shí)踐中進(jìn)一步增強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)能力。和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽。實(shí)踐中，也讓我明白了作為監(jiān)理員必須要讀懂規(guī)范、領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)，懂得如何運(yùn)用科學(xué)的方法，有效地處理工作中出現(xiàn)的每一項(xiàng)待解決問題，只有掌握了技術(shù)、策略，才能使自己的日常工作大放異彩。在本項(xiàng)目部的.工作中，我勤奮工作，獲得了本工程項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。
九個(gè)多月來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，同時(shí)也存在以下的缺點(diǎn)和不足：
一、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止不注重約束自己。
二、對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;
三、專業(yè)知識(shí)方面掌握的還不夠扎實(shí)等等。
我相信通過自己今后的努力，一定能夠改觀在這些方面的不足，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。來到這里工作，我最大的收獲莫過于 在工作素質(zhì)、工作能力上得到了很大的進(jìn)步與提高。
我深深體會(huì)到一個(gè)和諧、共 進(jìn)的團(tuán)隊(duì)很重要，一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。感謝公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的平臺(tái)，我一定要珍惜這次機(jī)會(huì)，在實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的同時(shí)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我將會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在工作中，不斷學(xué)習(xí)和積累，不斷充實(shí)完善自己，使工作能夠高效率的完成。我相信我能夠做好日常工作，成為優(yōu)秀的 中輕管理的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望!
試崗工作總結(jié)9
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下試崗行政人事部總務(wù)工作。時(shí)間很快，試崗期已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將試崗期的工作小結(jié)如下：
企業(yè)文化：
通過入職當(dāng)天的培訓(xùn)、相關(guān)資料的宣傳和試崗期的了解，現(xiàn)對(duì)公司的企業(yè)文化有了一定的認(rèn)知，可以說公司的企業(yè)文化是非常好的也是非常受員工愛戴的。
試崗期主要工作：
了解安保管理和消防管理相關(guān)工作，了解其工作內(nèi)容、工作流程和工作重點(diǎn)。對(duì)公司現(xiàn)在的安保管理和消防管理情況，提出意見和建議(已制作出安保、消防方面的相關(guān)制度，待領(lǐng)導(dǎo)審核)。
存在問題(工作問題)和改善建議：
公司在安保和消防管理存在著很大的`管理漏洞，主要體現(xiàn)在：
1、安保公司和安保人員總體工作狀態(tài)較差(服務(wù)意識(shí)、工作紀(jì)律、執(zhí)勤情況)。
改善建議：
(1)根據(jù)公司和保安公司所簽訂的合同對(duì)保安公司進(jìn)行要求
和協(xié)商，對(duì)不符合我公司管理之事項(xiàng)立即進(jìn)行糾正。對(duì)不符合和不適應(yīng)我公司管理之要求的保安人員進(jìn)行汰換。對(duì)符合條件進(jìn)入我公司工作的保安人員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)經(jīng)培訓(xùn)后仍不能夠勝任工作的實(shí)行汰換。
(2)公司內(nèi)部專人跟進(jìn)、處理相關(guān)工作，責(zé)任到人。
2、公司現(xiàn)有安保管理制度存在一定的管理漏洞。改善建議：
已制作出《門禁管理規(guī)定》、《保安崗位管理辦法》(待領(lǐng)導(dǎo)審核)。公司在發(fā)展壯大，管理制度需要及時(shí)的更新以適應(yīng)公司的發(fā)展。我們要在最大程度上保證公司的安全。
3、公司消防管理工作只停留在表面，員工消防安全意識(shí)淡薄。改善建議：
已制作出《消防管理辦法》(待領(lǐng)導(dǎo)審核)。
公司加強(qiáng)員工“三級(jí)”安全教育，提高員工安全意識(shí)和管理干部安全管理水平，實(shí)行《安全工作責(zé)任制》，安全工作落實(shí)到每個(gè)人。
4、公司內(nèi)部安全管理硬件管理較差。
改善建議：
(1)保安室：保安室是公司的門面，內(nèi)飾及外觀已經(jīng)非常陳舊，
建議：改建或重新粉刷裝修。
(2) 6S：公司外部和車間內(nèi)部6S管理較為混亂，不僅影響美觀同時(shí)也關(guān)系到消防安全。
建議：條件允許時(shí)重新規(guī)劃。
(3)公司消防使用設(shè)備較少。
建議：待消防設(shè)施、設(shè)備重新清理、規(guī)劃后根據(jù)情況作部分添加。
總結(jié)：
通過試崗期的工作，對(duì)公司、部門和自身工作有了一定的了解，和同事之間能夠很好的相處和交流。對(duì)于自身的工作我想說的是目前公司在這一塊的起步是比較低的，但這只是暫時(shí)的。請(qǐng)公司和領(lǐng)導(dǎo)放心，我想通過努力，我們一定會(huì)開辟行政管理工作的新篇章。
試崗工作總結(jié)10
短暫的五天試崗結(jié)束了，緊張中伴隨著充實(shí)，忙碌中伴隨著堅(jiān)強(qiáng)，團(tuán)結(jié)中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下在同事支持幫助、密切下我加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)對(duì)工作精益求精，個(gè)人思想政治素質(zhì)和工作能力都了進(jìn)步為今后工作和學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。
其實(shí)5天的工作內(nèi)容很少，更多的是在了解，在熟悉，在認(rèn)識(shí)，在學(xué)習(xí)，各部門的主管們沒有完全的讓我們?nèi)氖鹿ぷ�，更多的是試著去操作，去完成，最重要的是了解醫(yī)院，了解護(hù)理這個(gè)行業(yè)。都說萬事開頭難，沒錯(cuò)，每一項(xiàng)工作的完成都不是想得那么容易，雖然是護(hù)士，服務(wù)為主但是這一切也不是一個(gè)外行人所想的那么容易。但是我從選擇護(hù)理這個(gè)行業(yè)起，我就從來沒有輕視過，因?yàn)槲抑�，�?duì)于工作中的每一項(xiàng)沒有小事，我都愿意踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真的去完成，去總結(jié)。
以病人為中心，以質(zhì)量為核心，護(hù)理服務(wù)理念，新護(hù)理模式社會(huì)發(fā)展新參加一切政治活動(dòng)以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)全心全意為病人服務(wù)無時(shí)無刻都在高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，虛心向同事請(qǐng)教，積極改進(jìn)工作方式方法，增強(qiáng)工作能力，提高�？谱o(hù)理知識(shí)，提高護(hù)理操作技術(shù)。堅(jiān)持崗位職責(zé)和護(hù)理理念，堅(jiān)持全心全意為人民健康服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以人為本和以病人為中心的服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變“重專業(yè)，輕基礎(chǔ)，重技術(shù)，輕服務(wù)”的
觀念，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量，推進(jìn)護(hù)理工作貼近患者，貼近社會(huì)，為患者提供安全，有效，方便，滿意的護(hù)理服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患和諧。
我在醫(yī)院試用期來感受到醫(yī)院向上朝氣對(duì)未來充滿信心愿意為醫(yī)院獻(xiàn)一份微薄力量。我知道自己還存在一些不足，不過我會(huì)更加努力的，在今后的工作中我會(huì)更加不斷努力地學(xué)習(xí)上進(jìn)，不斷提高自身的`專業(yè)技術(shù)水平，從而使自己的理論知識(shí)及操作技能更上一個(gè)臺(tái)階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號(hào)！
試崗工作總結(jié)11
本人于本月12日經(jīng)行政部許部長和婁總分別面試后，13日到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常的事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)。維護(hù)商場正常運(yùn)營。
經(jīng)過幾天的工作與觀察，我對(duì)客服部的日常的工作有了一定的了解，并從中學(xué)習(xí)到很多原來從未接觸過的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合我的學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將我所了解到的本商場客服部的實(shí)際運(yùn)作狀況做出如下匯報(bào)：
一、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)。
我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺(tái)服務(wù)部4人，播音室2人，共6人，全部實(shí)行商場正常早晚班制度。目前客服部運(yùn)作的優(yōu)勢特點(diǎn)如下：
1、員工新老交接正常，沒有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨(dú)立上崗的狀況，業(yè)務(wù)熟練。
2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。
3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺(tái)。
4、客服部前臺(tái)工作細(xì)致周到，辦事準(zhǔn)確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場故障維修處理等。
5、播音室工作進(jìn)展順利。
二、目前客服部主要工作。
1、VIP會(huì)員卡的辦。、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴（前臺(tái)投訴和電話投訴）。
3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。
4、每日郵件收發(fā)。
5、商場內(nèi)部其他事務(wù)處理。
6、播音室日常的工作。
三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足。
1、前臺(tái)簡化接待客戶投訴流程。
現(xiàn)有投訴流程：前臺(tái)投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺(tái)自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導(dǎo)致管理上的`混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時(shí)間，但是，隨著商場銷售業(yè)績的提高，客流量增加，勢必會(huì)引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業(yè)，類似上述情況的很有可能因此而產(chǎn)生。
2、工作記錄缺失。
前臺(tái)沒有工作記錄，前臺(tái)員工所作工作無據(jù)可查，。個(gè)前臺(tái)只有一本手寫VIP客戶登記本用以將會(huì)員信息錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常的播音記錄一份，每日臨時(shí)播報(bào)（廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等）沒有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低，對(duì)于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據(jù)可查，員工間會(huì)互相推脫，無法追究責(zé)任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無法正常管理員工工作職責(zé)，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴(yán)重，無法長期開展工作的一個(gè)原因。
3、客服部員工考勤紀(jì)律差。
客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個(gè)小時(shí)，均以身體不適為借口，但都沒有請(qǐng)病假，如不被主管查崗則不會(huì)如實(shí)上報(bào)，。個(gè)部門無排班表，員工間隨意倒班不報(bào)主管批準(zhǔn)，相互包庇。
4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預(yù)損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺(tái)膠帶消耗量大。
5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移。
客服部的客戶投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開據(jù)，團(tuán)購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。
6、無后期客戶忠誠度培養(yǎng)。
客服部對(duì)于VIP會(huì)員的后續(xù)服務(wù)根本沒有，前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)會(huì)員權(quán)利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進(jìn)行跟蹤服務(wù)，客戶維護(hù)、回訪等工作。
四、針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議。
1、要求客服部主管加強(qiáng)考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴(yán)格管理，嚴(yán)查員工在崗紀(jì)律，每周制定規(guī)范排班登記表，。頓部門工作紀(jì)律。
2、對(duì)員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程，改變&方^案范%文。—&原有的簡單流程，規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。
3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時(shí)播音稿件記錄，前臺(tái)其他服務(wù)記錄等，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。
4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度，用以培養(yǎng)和維持商場的固定消費(fèi)群，建立客戶對(duì)商場的忠誠度，特別是對(duì)VIP會(huì)員客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動(dòng)通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。
5、嚴(yán)格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以。取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話外線撥打要做登記等。
6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān)，如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé)，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。
由于本人試崗時(shí)間有限，對(duì)。個(gè)商場的運(yùn)營并不是非常。的熟悉，觀察得還不夠深入細(xì)致，看到的問題比較浮淺粗糙，對(duì)于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出。個(gè)客服部的全貌，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評(píng)指正，給出指導(dǎo)意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進(jìn)的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業(yè)會(huì)擴(kuò)大經(jīng)營，現(xiàn)有的管理力度無法應(yīng)付以后的商場規(guī)模，所以借此裝修之際進(jìn)行加強(qiáng)管理勢在必行。
試崗工作總結(jié)12
在正式入職之前，我經(jīng)過了三天銷售試崗的時(shí)間，在這三天試崗的時(shí)間里，我真的是全面的了解到我之后要做的銷售工作的具體流程，以下是自己對(duì)這三天的工作總結(jié)。
首先，這三天我做的具體的工作分為兩個(gè)部分：第一部分是培訓(xùn)。在第一天試崗的開始，就有一個(gè)主管對(duì)我們試崗的員工進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容全部是和銷售相關(guān)的，包括銷售的話術(shù)、銷售的技巧以及面對(duì)客戶的時(shí)候所在注意的一些細(xì)節(jié)。基本上都是關(guān)于銷售的重要的東西，我們也是認(rèn)真的聽著。第二部分是實(shí)訓(xùn)。在聽了培訓(xùn)之后，立馬就進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，主管提高客戶資源給我們，在我們熟悉產(chǎn)品的相關(guān)性能的情況下，直接和客戶聯(lián)系溝通，我在最開始的時(shí)候，還是有點(diǎn)緊張的，畢竟是第一次沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但還是有條不紊的跟客戶介紹完了我們公司的產(chǎn)品，只是最后沒有達(dá)成成交而已，我卻覺得我已經(jīng)踏出了第一步，這是我的進(jìn)步。
在這三天的試崗期中，在主管的點(diǎn)撥之下，我也可以開始和顧客心平氣和的溝通了，在最開始的時(shí)候，主管就告訴我們，做銷售不要太局限化，可以按照自己的思路來銷售產(chǎn)品，過程不是很重要，促成了顧客接受了我們公司的產(chǎn)品的這個(gè)結(jié)果更重要。我一下子就豁然開朗，因?yàn)樵谥拔倚睦镆恢毕胫鞴苁窃趺唇涛覀兊�，我按照主管教的說就好了，可是卻總感覺有點(diǎn)僵硬，現(xiàn)在想明白了可以自由發(fā)揮，在試崗期我也能有銷售業(yè)績，我真的非常的開心，更加點(diǎn)燃了我對(duì)銷售工作的熱情。
這三天銷售試崗期中，我也學(xué)會(huì)了很多，我覺得最重要的`就是我懂得了做銷售最關(guān)鍵的就是要隨機(jī)應(yīng)變，要根據(jù)客戶的需求來調(diào)整自己的銷售方案，每個(gè)銷售人員的銷售方式都不一樣，有些銷售員的業(yè)績好，但是他的那套銷售方式并不一定會(huì)適合自己，在銷售領(lǐng)域里，有一套屬于自己的銷售方式，我覺得這點(diǎn)很重要�，F(xiàn)在我的試崗期通過了，我現(xiàn)在是一名正式的銷售人員了，對(duì)于之后的銷售工作，我除了要向其他同事學(xué)習(xí)之外，還要找到自己的獨(dú)特的銷售方法，提高自己的銷售能力，促進(jìn)自己的銷售工作快速的發(fā)展。
試崗工作總結(jié)13
三天的試崗經(jīng)歷讓我對(duì)銷售工作有了全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于身為職場新人的我來說這也是每個(gè)員工都需要經(jīng)歷的環(huán)節(jié)，所以我能夠?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)當(dāng)成是對(duì)自身的磨礪并認(rèn)真做好銷售工作，雖然三天的時(shí)間很短暫卻也讓我通過銷售工作中的努力取得了些許成就，回顧試崗期間的得失進(jìn)行工作總結(jié)如下。
注重業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)以便于在銷售工作中獲得客戶的認(rèn)可，作為銷售人員自然要對(duì)公司的'產(chǎn)品或業(yè)務(wù)比較熟悉才能夠做好自身的工作，所以試崗期間我很重視業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售話術(shù)的學(xué)習(xí)，雖然能夠通過死記硬背的方式對(duì)這方面的信息有著大致的了解，但由于三天時(shí)間太短的緣故導(dǎo)致我在具體的運(yùn)用方面比較生疏，雖然能夠達(dá)到和客戶進(jìn)行交流的標(biāo)準(zhǔn)卻難以取得理想的效果，這不由得讓我更加重視對(duì)銷售技巧的運(yùn)用并希望能夠盡快取得成就，若是難以通過試崗期間的表現(xiàn)獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可無疑是令人沮喪的。
認(rèn)真收集與整理客戶資料并為下次的溝通做好準(zhǔn)備，想要在銷售工作中一蹴而就往往是比較困難的，更何況是處于三天試崗期的自己呢？所以我會(huì)收集與整理有意向的客戶資料并做好長期溝通的準(zhǔn)備，通過自己的誠意來獲得客戶的認(rèn)可才能夠簽單成功，除此之外我也對(duì)部分客戶采取了上門拜訪的方式來體現(xiàn)自己的誠意，事實(shí)上這方面的努力讓我在銷售工作中獲得了不錯(cuò)的評(píng)價(jià)，針對(duì)這點(diǎn)應(yīng)該在今后的工作中予以保持并爭取做得更好，另外我也應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)逼單方面的技巧從而讓部分猶豫不決的客戶早下決心，對(duì)我來說這項(xiàng)措施也能夠讓自己在銷售工作中節(jié)省許多時(shí)間。
缺乏經(jīng)驗(yàn)的積累讓我在試崗期間的工作中吃了不少虧，說到底還是入職時(shí)間太短導(dǎo)致我對(duì)銷售技巧的運(yùn)用不太熟練，對(duì)我來說仍需要花費(fèi)大量時(shí)間來熟悉銷售技巧的運(yùn)用以及學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，另外我對(duì)客戶資料的收集也要更加用心才行，至少要立起聯(lián)絡(luò)客戶的渠道才能夠?yàn)殇N售工作提供保障，至于上門拜訪的做法則可以繼續(xù)保持并提升拜訪次數(shù)比較好，對(duì)于現(xiàn)階段的我來說缺乏經(jīng)驗(yàn)積累以及難以找準(zhǔn)目標(biāo)客戶是需要盡快解決的問題。
這三天在銷售工作中的經(jīng)歷給我留下了十分深刻的印象，但我深知工作機(jī)會(huì)的來之不易并決心在今后認(rèn)真做好銷售工作，也希望在今后的工作中得到領(lǐng)導(dǎo)的支持并認(rèn)真履行好自身的職責(zé)，總之我會(huì)牢記試崗期間的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并爭取在今后的銷售工作中積極表現(xiàn)自己。
試崗工作總結(jié)14
三天前，我有幸獲得了在加入xxx公司的機(jī)會(huì)，并開始了在xxx公司試崗工作的。在這幾天的試崗里，我體會(huì)到了xxx公司xx部的熱情與活力，感受到了這個(gè)大集體的溫暖與團(tuán)結(jié)性！這些，都讓我對(duì)xxx公司的環(huán)境充滿了好感，非常熱切的希望能在xxx公司繼續(xù)深入發(fā)展。當(dāng)然，既然是試崗，那也不可能是一帆風(fēng)順的事情。就比如說在工作方面，我就因?yàn)樽陨砼c工作的不適應(yīng)，以及自身的問題發(fā)生過不少麻煩。如今，三天的時(shí)間過去了，我在此對(duì)這三天的工作情況總結(jié)如下：
一、入職情況
回顧第一天入職的情況。在xx領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們先是認(rèn)識(shí)了xxx公司各個(gè)部門的分布情況，然后又了解了一些基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)和設(shè)施。這的不僅加深了我對(duì)xxx的印象，也幫助我認(rèn)識(shí)了公司內(nèi)部的路線，方便了日常的事物。
此后，我們馬上就開始對(duì)工作的培訓(xùn)。也許是因?yàn)樵噸徠跁r(shí)間短暫的.緣故，培訓(xùn)方面講解的非常的精簡，但一旦有什么問題不懂，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)細(xì)心的展開講解。這倒是大大的節(jié)約了講解的時(shí)間。但作為銷售，有一點(diǎn)的培訓(xùn)確是必不可少的，那就是的對(duì)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的了解和認(rèn)識(shí)。無論再怎么壓縮，這點(diǎn)基礎(chǔ)還是要認(rèn)真的掌握。
當(dāng)然，經(jīng)過了這短暫的培訓(xùn)，我也基本上了解了xxx崗位的工作要求，盡管目前工作能力還非常有限，但我相信自己能順利搞定。
二、正式的工作情況
很快，在培訓(xùn)結(jié)束之后沒多久，經(jīng)歷了簡單的鍛煉后，我們的工作開始了。起初，僅僅只是最簡單的協(xié)助工作，一邊協(xié)助前輩們完成工作的，一邊學(xué)習(xí)他們工作的技巧�？粗麄兊倪M(jìn)行的工作，我深刻的認(rèn)識(shí)到這份工作遠(yuǎn)比我想象的要更難。盡管看著老同事完成的熟練無比，但真正成功接下訂單的卻沒有多少。而在我們真正的上吼吼，也更加深刻的認(rèn)識(shí)到，不僅僅是完成難，想要做出成績來就更難！不僅要在電腦上與客戶溝通，更要不斷的去實(shí)際拜訪！這使得我在工作中一直很精致至今都你沒能工完成好。
短短三天，這里卻讓我見識(shí)到了完全不一樣的事情！在這次的試崗中，我也充分的認(rèn)識(shí)到了這個(gè)崗位，我相信盡管現(xiàn)在還有一些不足，但只要努力的拼搏，這些問題也一定會(huì)被改善。我一定能成為一名出色的xxx工作者！
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