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    部門經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)

    時(shí)間:2024-12-06 13:41:12 工作總結(jié) 我要投稿

    部門經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)

      總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,以下是小編幫大家整理的部門經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。

    部門經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)

    部門經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)1

      在4s店,作為新入行的財(cái)務(wù)人員,除了掌握好公司費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)外,重點(diǎn)是如何做好公司的財(cái)務(wù)監(jiān)管工作,有幾點(diǎn)重要的關(guān)健點(diǎn)建議你注意:

      一、存貨管理,財(cái)務(wù)人員一定要對公司的服務(wù)管理軟件非常了解,幾個(gè)重要數(shù)據(jù)要明確其意義,明確獲得途徑,主要是庫存?zhèn)浼O(jiān)督好備件的入出庫過程,對于存貨管理軟件應(yīng)熟悉其功能,對于一些比較特殊的入出庫需要在財(cái)務(wù)的監(jiān)督下進(jìn)行,4s店財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)。財(cái)務(wù)上的庫存?zhèn)浼欢ㄒc庫房內(nèi)實(shí)物價(jià)值相符。

      二、服務(wù)收入管理,公司每月的服務(wù)收入一定要與服務(wù)軟件系統(tǒng)的數(shù)字相符,一定要慎重進(jìn)行反結(jié)算,并確保反結(jié)算是在財(cái)務(wù)的監(jiān)督下。且反結(jié)算只能是由財(cái)務(wù)結(jié)算人員進(jìn)行,不對其他人員授權(quán)。

      以上是兩個(gè)最容易出問題的地方。

      三、整車銷售收入的管理,確保每一筆銷售都形成訂單,且訂單上一定反映真實(shí)的銷售價(jià)格,有關(guān)贈送保險(xiǎn)、精品的一定要在定單上反映出來,公司的`銷售價(jià)格政策要在財(cái)務(wù)備案,超出授權(quán)的要由有關(guān)負(fù)責(zé)人員在定單上簽字確認(rèn).

      四、加強(qiáng)供應(yīng)商的管理,4s店一般對于客戶管理不需要財(cái)務(wù)人員關(guān)注,因?yàn)橐话氵@都有現(xiàn)在的管理模式,往往取決于生產(chǎn)廠商的要求。備件、精品的采購由于財(cái)務(wù)人員并不懂得有關(guān)專業(yè)知識,似乎很難對此加以監(jiān)管,但這又是非常重要的需要監(jiān)管的地方,初期簡單的方法是,要求采購部門將供應(yīng)商檔案提交,必要時(shí)可進(jìn)行適當(dāng)抽查,試調(diào),分析主要消耗品的供應(yīng)價(jià)格是否與市場價(jià)格同步,當(dāng)然這項(xiàng)工作是需要管理層介入才有較好效果。

    部門經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)2

      新年伊始,萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,20xx年我作為一名營業(yè)經(jīng)理,認(rèn)真履行崗位職責(zé),積極配合網(wǎng)點(diǎn)工作,在落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度同時(shí),嚴(yán)把授權(quán)質(zhì)量關(guān),有效地防范會計(jì)核算風(fēng)險(xiǎn),不斷提高網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理水平,圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下:

      一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)

      (一)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。作為經(jīng)理,任何事情都當(dāng)率先垂范,為了能更好地?fù)?dān)負(fù)起營業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé),加強(qiáng)事中監(jiān)督,我在緊張工作之余,每天都擠出時(shí)間努力學(xué)習(xí)最新的金融理論和業(yè)務(wù)政策,結(jié)合省行的業(yè)務(wù)考試主要學(xué)習(xí)了《會計(jì)核算規(guī)程》、《金融基礎(chǔ)知識》、《員工違規(guī)違紀(jì)》等知識,通過不懈的學(xué)習(xí)不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平,也順利通過了省行業(yè)務(wù)考試。

      (二)抓好員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)。平時(shí)針對本網(wǎng)點(diǎn)不同柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,因人而異,開展有針對性的業(yè)務(wù)指導(dǎo),將自己掌握的業(yè)務(wù)技能和管理經(jīng)驗(yàn)傳授給其他員工,使之學(xué)之有用。一是建立網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)制度。負(fù)責(zé)組織召開班前晨會,學(xué)習(xí)有關(guān)制度、規(guī)定,重點(diǎn)學(xué)習(xí)20xx柜面操作手冊,講評上日的工作情況和存在的問題,提醒柜員規(guī)范操作。二是抓好網(wǎng)點(diǎn)員工新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。隨著金融體制的不斷變革,銀行新業(yè)務(wù)層出不窮,業(yè)務(wù)操作流程也不斷優(yōu)化升級,這些都需要員工迅速掌握,以適應(yīng)服務(wù)和競爭的要求。在組織學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)、新辦法時(shí),督促員工記好筆記,摘抄重點(diǎn)內(nèi)容,有空時(shí)反復(fù)學(xué)習(xí),工作中反復(fù)實(shí)踐,使網(wǎng)點(diǎn)員工對各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作及規(guī)定熟練掌握,準(zhǔn)確運(yùn)用。三是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)。隨著業(yè)務(wù)品種、業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的不斷更新,我結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)日常業(yè)務(wù)處理情況,根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況和薄弱環(huán)節(jié),從崗位管理、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范、檢查等方面入手,也根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)常組織員工進(jìn)行班后業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn),進(jìn)一步規(guī)范操作流程,使員工增強(qiáng)責(zé)任意識、風(fēng)險(xiǎn)意識、防范案件意識和自我保護(hù)意識,適應(yīng)新形勢下業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

      二、踏踏實(shí)實(shí)工作,嚴(yán)格履行崗位職責(zé)

      我所在的網(wǎng)點(diǎn),營業(yè)經(jīng)理是最忙碌的一個(gè),但,忙而不能亂,面對為了堅(jiān)持制度而被個(gè)別客戶誤解、中傷,我們默默耕耘、充滿自信,因?yàn)槲覀兗缟铣休d著工行的廣大客戶、總省行、市分行黨委的信任,我認(rèn)真履行營業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé),努力做好前臺授權(quán)把關(guān),班后傳票審查,工作經(jīng)常早出晚歸、加班加點(diǎn),服從部領(lǐng)導(dǎo)的安排,竭盡全力做好主任的內(nèi)務(wù)幫手。在任職營業(yè)經(jīng)理期間,網(wǎng)點(diǎn)的會計(jì)核算質(zhì)量有所提高,差錯(cuò)事故幾乎為零。

      (一)主動協(xié)調(diào)溝通。我經(jīng)常和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、主任進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通,探討如何規(guī)范柜員的業(yè)務(wù)操作,要求柜員處理業(yè)務(wù)時(shí)要操作定型和堅(jiān)持自我復(fù)核,實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)督,促使柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣,在日常工作中,時(shí)刻保持警惕和樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識,對一些因業(yè)務(wù)不熟而發(fā)生差錯(cuò)的同志,耐心幫助其熟悉業(yè)務(wù),對復(fù)雜業(yè)務(wù)和有可能出差錯(cuò)環(huán)節(jié),就事先做好預(yù)警工作,到柜員的崗位當(dāng)面指導(dǎo)。通過嚴(yán)格規(guī)范操作,實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)督,狠抓差錯(cuò)原因分析,加強(qiáng)管理監(jiān)督,培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣。

      (二)加大風(fēng)險(xiǎn)防范。一是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的監(jiān)督。今年以來,針對省市行確定的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),我們加大了對風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及重要部位的檢查、監(jiān)督力度,嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí),及時(shí)排查業(yè)務(wù)隱患。一方面,加強(qiáng)對柜員的現(xiàn)場監(jiān)督工作,對業(yè)務(wù)操作過程中出現(xiàn)的違規(guī)行為進(jìn)行及時(shí)提醒和糾正,促使其養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。另一方面,加強(qiáng)賬務(wù)管理,對柜員每日處理的賬務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格審核,對特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行定期檢查,確保了賬務(wù)處理的準(zhǔn)確性,定期不定期的對柜員權(quán)限卡管理、業(yè)務(wù)印章管理、空白重要憑證管理、對公賬戶開立及印鑒卡片管理、ATM設(shè)備管理、錢箱管理、掛失業(yè)務(wù)、代發(fā)工資業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、會計(jì)檔案管理、錯(cuò)賬沖正及反交易業(yè)務(wù)、當(dāng)日存當(dāng)日取業(yè)務(wù)、營業(yè)經(jīng)理及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人履職等進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,從而保證了網(wǎng)點(diǎn)柜員能夠嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,對各類風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制的非常到位。

      二是加強(qiáng)案件防范。案件防范是營業(yè)經(jīng)理的首要任務(wù),把握好風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),就能防范案件的發(fā)生。對權(quán)限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅(jiān)持重點(diǎn)監(jiān)控,重點(diǎn)檢查,決不走過場。把自己權(quán)限卡的密碼保管好,每次授權(quán)都用一塊擋板擋住密碼。每月的案防會議都認(rèn)真的和大家一起總結(jié)網(wǎng)點(diǎn)存在的不足,提出整改方案,加強(qiáng)案例分析,對自己和員工進(jìn)行警示教育,杜絕案件發(fā)生。

      三是堅(jiān)持網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督查庫制度。堅(jiān)持一日三碰庫,監(jiān)督xx軋帳過程,監(jiān)督管庫員裝箱、加鎖操作過程,并在xx軋帳單上簽章;對錢箱操作員現(xiàn)金調(diào)撥業(yè)務(wù)實(shí)行授權(quán)控制,記帳、授權(quán)崗位必須分離,每周對柜員所有尾箱進(jìn)行一次檢查,并有記錄,嚴(yán)格按照上級行有關(guān)文件精神和各項(xiàng)規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn),對綜合柜員每日經(jīng)辦的各種業(yè)務(wù),對密押、印章、庫款和空白重要憑證等重要環(huán)節(jié)堅(jiān)持定期、不定期重點(diǎn)檢查、督促與管理,每日、每周、每月對派駐網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)柜員貫徹執(zhí)行規(guī)章制度情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正日常工作中出現(xiàn)的不規(guī)范行為。

      四是加強(qiáng)對反交易業(yè)務(wù)的監(jiān)督控制。對柜員提出要求,嚴(yán)格控制反交易業(yè)務(wù)數(shù)量,對因柜員操作失誤造成的差錯(cuò),尤其是現(xiàn)金業(yè)務(wù)沖賬,都要對業(yè)務(wù)的真實(shí)性、合理性進(jìn)行認(rèn)真審核,確定客戶在場后,才對反交易業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)。針對上述情況今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和督促柜員業(yè)務(wù)操作中規(guī)范操作,認(rèn)真仔細(xì)輸入各種要素減少差錯(cuò)的發(fā)生。通過對每筆反交易業(yè)務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)了對業(yè)務(wù)真實(shí)性、合理性的有效監(jiān)控。

      (三)完善各項(xiàng)檢查監(jiān)督制度。針對各級業(yè)務(wù)檢查機(jī)構(gòu)、總會計(jì)、督導(dǎo)員檢查提出的問題,制訂整改措施,要逐項(xiàng)、逐條做好整改工作,在每次檢查發(fā)現(xiàn)問題中吸取教訓(xùn),舉一反三,深刻剖析原因,堵塞漏洞,防止此類問題的再度發(fā)生,進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)章制度和工作規(guī)程的學(xué)習(xí),按制度要求嚴(yán)格落實(shí)、規(guī)范內(nèi)控管理和檢查監(jiān)督工作,提高員工的責(zé)任意識和風(fēng)險(xiǎn)控制意識,切實(shí)把各項(xiàng)檢查監(jiān)督制度落實(shí)到位,并認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律會議紀(jì)律,不遲到不早退,嚴(yán)格遵守請銷假制度,多請示多匯報(bào),積極參加市行分行組織各種會議。對工作中存在的問題,制定措施督促整改,確保各項(xiàng)內(nèi)控制度的落實(shí)。同時(shí)認(rèn)真落實(shí)對業(yè)務(wù)運(yùn)行崗位及重要業(yè)務(wù)不定期檢查制度;按規(guī)定對業(yè)務(wù)操作、重要空白憑證保管使用、業(yè)務(wù)印章保管使用及柜員權(quán)限卡進(jìn)行檢查,從而使業(yè)務(wù)操作達(dá)到規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,有效的推動了畢節(jié)分行“構(gòu)建集約化的運(yùn)行管理體系”的建設(shè)步伐。

      (四)抓好業(yè)務(wù)管理工作

      一是把好特殊業(yè)務(wù)事中控制關(guān)。日常業(yè)務(wù)中的反交易業(yè)務(wù),嚴(yán)格做到規(guī)范操作、真實(shí)處理,按上級行的要求在有關(guān)憑證上注明原因、資金走向等,并在工作日志上做好記錄;嚴(yán)格空白憑證和有價(jià)單證管理,在領(lǐng)入、使用、交接、保管方面做好分類登記,每天核對使用情況,逐張清點(diǎn),做到帳、實(shí)、簿核對三相符;每天檢查監(jiān)督柜員之間的現(xiàn)金、重要空白憑證交接情況,柜員權(quán)限卡使用情況。嚴(yán)格執(zhí)行權(quán)限卡、印章的管理規(guī)定,杜絕越權(quán)辦理或代辦的情況出現(xiàn);對牡丹卡營銷業(yè)務(wù)也嚴(yán)格執(zhí)行客戶本人領(lǐng)取原則,非本人攜身份證不進(jìn)行卡片啟用、開通信使等業(yè)務(wù)。

      二是嚴(yán)格規(guī)范ATM管理。每天核對ATM吞卡,及時(shí)督促做好吞卡上繳工作,堅(jiān)持每周查庫,每天早晚核打錢箱,不定期檢查網(wǎng)點(diǎn)庫存現(xiàn)金,盡量將現(xiàn)金庫存量控制好,及時(shí)做好現(xiàn)金領(lǐng)、繳業(yè)務(wù),認(rèn)真審核各種特殊業(yè)務(wù)、各種自制憑證的真實(shí)情況,堅(jiān)持每天檢查核對各種內(nèi)部帳戶、表外戶,確保各種內(nèi)部戶、表外戶余額與報(bào)表相符,不定期抽查柜員辦理業(yè)務(wù)的`憑證,審核開、銷戶業(yè)務(wù)、(個(gè)人和單位結(jié)算帳戶),在開立對公帳戶方面,嚴(yán)格按照受理、審核、操作三分離的原則辦理,電子銀行業(yè)務(wù),核對開戶、變更和銷戶資料的真實(shí),電子銀行的開戶、變更內(nèi)容、銷戶等業(yè)務(wù)是否本人辦理,所填內(nèi)容與柜員錄入的資料是否一致,雙人核對客戶身份證件是否有效,無誤后才劃卡授權(quán)和辦理開立個(gè)人結(jié)算帳戶。

      三是落實(shí)業(yè)務(wù)管理制度。我主要負(fù)責(zé)派駐網(wǎng)點(diǎn)日常業(yè)務(wù)管理,對業(yè)務(wù)核算流程、帳務(wù)核算、帳戶管理、業(yè)務(wù)用章等重要環(huán)節(jié)進(jìn)行把關(guān),對本網(wǎng)點(diǎn)預(yù)警信息進(jìn)行協(xié)查核實(shí),保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)核算管理和內(nèi)部控制措施的落實(shí)。支行營業(yè)部工作量大,業(yè)務(wù)種類繁多,為確保賬賬、賬實(shí)、賬款相符,每日堅(jiān)持完成網(wǎng)點(diǎn)日終軋賬工作,嚴(yán)格按照人民銀行賬戶管理規(guī)定對賬戶開、銷戶手續(xù),預(yù)留印鑒的變更進(jìn)行審核,對各類手工自制憑證真實(shí)性、準(zhǔn)確性及賬務(wù)核算進(jìn)行審核,每日營業(yè)終了堅(jiān)持查詢主要內(nèi)部賬戶余額是否有掛賬,并督促柜員對暫收暫付款項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行核銷處理,每日堅(jiān)持查詢跨行支付查詢查復(fù)登記簿,審核查詢查復(fù)業(yè)務(wù)是否按規(guī)定及時(shí)辦理,做對跨行支付、資金匯劃、電子銀行、查詢查復(fù)、會計(jì)要素、特殊業(yè)務(wù)等的審批、復(fù)核授權(quán)工作,認(rèn)真審核憑證,現(xiàn)場監(jiān)督檢查各崗位員工的業(yè)務(wù)操作是否符合規(guī)定,切實(shí)發(fā)揮事中控制的作用,防范操作風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好營業(yè)廳的日常查庫、安全防范分析會、員工思想動態(tài)分析等各項(xiàng)工作。通過一系列有效的措施,取得了較顯著的效果:前臺臨柜人員,能夠按照要求認(rèn)真審查受理憑證,認(rèn)真核對單位預(yù)留印鑒,堅(jiān)持做到“先收妥記帳,后簽發(fā)回單”的結(jié)算制度,現(xiàn)金業(yè)務(wù)“先收款后記帳、先記帳后付款”的原則,重要空白憑證的出入庫、保管、出售、調(diào)撥、銷毀都嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦理,做到帳實(shí)相符,會計(jì)專用印章專人使用、專人保管,班后入庫上鎖保管,并建立會計(jì)專用印章保管使用登記簿,資金匯劃人員嚴(yán)格按照總行規(guī)定的時(shí)間辦理資金匯劃業(yè)務(wù),確保匯劃款項(xiàng)及時(shí)到達(dá)指定帳戶。各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處,使帳務(wù)質(zhì)量顯著提高,保證了經(jīng)營安全無差錯(cuò)。

      總之,一年來的工作在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)不足,把營業(yè)經(jīng)理這項(xiàng)工作做的更好。

    部門經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)3

      去年是我們公司具有挑戰(zhàn)性的一年,在承受多方面的壓力。在各外協(xié)單位的支持下,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在在座各位主管、員工的共同努力下完成了公司的各項(xiàng)工作。為此,我代表公司向大家表示衷心的感謝!下面就20xx年x月至今的工作情況我向大家總結(jié)如下:

      1、去年我們在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,在平穩(wěn)過渡中完成了生產(chǎn)部人事結(jié)構(gòu)改革、生產(chǎn)流程改革、品質(zhì)監(jiān)控和車間環(huán)境的改善。

      2、工價(jià)問題基本上我們做到在合乎情理之中,堅(jiān)持以人為本、定點(diǎn)定量、確保工人日工資達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)、員工薪金進(jìn)一步提高。促進(jìn)了員工之間相互幫助,自由競爭、共同進(jìn)步。

      3、生產(chǎn)數(shù)量上也有較大的增長率,在車間各主管的精心管理下,月產(chǎn)量提升幅度較大,產(chǎn)品質(zhì)量有了提高。

      4、規(guī)范管理,日日提升。

      生產(chǎn)例會的準(zhǔn)時(shí)召開、建立各部門的培訓(xùn)例會制度,給管理人員的一個(gè)溝通、協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)的機(jī)會。并及時(shí)掌握車間人員、機(jī)械設(shè)備、品質(zhì)、衛(wèi)生、產(chǎn)能等主要生產(chǎn)要素的具體情況,反饋上報(bào)總經(jīng)理,給予處理意見并協(xié)助處理?偨Y(jié)了過去好的一面,其實(shí)我們也存在很多不足。從各個(gè)部門也能發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、節(jié)約意識差、紀(jì)律性薄弱,還有很多沒按照公司制度去做。有很多待去改善和完善的地方。

      明年我們的管理將從以下幾方面著手,使其進(jìn)一步完善:

      一、現(xiàn)場5S管理

      全年班組按照5S管理的要求,持續(xù)不斷的對現(xiàn)場進(jìn)行改善和提升。

      1、車間生產(chǎn)線由于流動性大,不易控制,為此,流水線利用業(yè)余時(shí)間每月至少2次以上的整頓。

      2、制作各種適宜的標(biāo)語,美化現(xiàn)場環(huán)境;創(chuàng)造一個(gè)舒適的生產(chǎn)環(huán)境。

      3、實(shí)施5S管理看板的更新,使其更具實(shí)效性。

      二、成本控制與改善

      1、成本管理改善

      對各項(xiàng)成本指標(biāo)進(jìn)行了修訂,加強(qiáng)漏包、溜包,皺包、掛爛包等控制。為了讓成本更具可控化,班組將成本指標(biāo)分解到個(gè)人,讓組員都參與到成本管理中去,建立成本目視管理看板,實(shí)施崗位成本投入產(chǎn)出報(bào)表。

      2、做好節(jié)約、消耗控制

      培養(yǎng)員工節(jié)約意識,減少浪費(fèi)。要求從小事、實(shí)際做起、提高資源的有效利用。

      三、產(chǎn)品質(zhì)量與工藝管理

      1、質(zhì)量管理

      質(zhì)量缺陷有反復(fù)現(xiàn)象,控制手段有待提高,方法需要改進(jìn);為此要加強(qiáng)質(zhì)量控制,做好不良品統(tǒng)計(jì)。做好成品檢驗(yàn)工作,做好抽檢、巡檢工作,加大成品出庫產(chǎn)品的質(zhì)量控制。還要提高生產(chǎn)部門的監(jiān)督、檢查力度,充分發(fā)揮其主導(dǎo)作用。此外,加強(qiáng)品檢隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng),給生產(chǎn)部的員工一個(gè)獎罰權(quán)利和責(zé)任,從而完善我們的品控管理制度。

      2、工藝管理

      (1)為適應(yīng)生產(chǎn)的需要,做到工藝的及時(shí)調(diào)整與更新,做好生產(chǎn)工藝作業(yè)指導(dǎo)書。

      (2)班組明晰工藝流程,開展工序之間質(zhì)量和服務(wù)活動。

      四、安全生產(chǎn)、設(shè)備維護(hù)與宿舍管理

      1、安全管理。

      加強(qiáng)員工的安全意識,目的是想以此杜絕人的不安全行為、環(huán)境的不安全因素、物的不安全狀態(tài),以避免安全事故的發(fā)生,為此,車間將開展了形式多樣的安全活動,

      2、設(shè)備、工裝、完成部分工位工器具的改造與更新。車間加強(qiáng)統(tǒng)一化、一體化要求,及時(shí)做好員工工裝后勤服務(wù)工作。

      3、宿舍管理。

      對員工的宿舍進(jìn)行調(diào)整,為了迎按新員工的到來,我們將加強(qiáng)宿舍基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),給員工創(chuàng)造一個(gè)舒適的生活環(huán)境。

      五、組織建設(shè)

      1、制度完善

      圍繞精益創(chuàng)建的含蓋內(nèi)容,建立健全班組各項(xiàng)管理制度,形成班組制度文件匯編。設(shè)定明確的質(zhì)量、安全目標(biāo)和信得過內(nèi)容。從產(chǎn)能、質(zhì)量、損耗三項(xiàng)中繼續(xù)完善生產(chǎn)工價(jià),使工價(jià)更加合理,進(jìn)一步完善計(jì)件人員的改革,能計(jì)件的盡量計(jì)件制,不能計(jì)件的,盡可能量化或保底計(jì)時(shí)制。此外,做好各部門和員工的績效獎勵(lì)制度。

      2、精益推進(jìn)

      班組從明年開始,進(jìn)行精益班組的創(chuàng)建。班組實(shí)行月度計(jì)劃、總結(jié)制,圍繞“精益”二字,在生產(chǎn)、質(zhì)量、工藝、培訓(xùn)、安全、設(shè)備、成本、物流、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面要不斷創(chuàng)新、改善,力求信息傳遞簡便化、準(zhǔn)確化、擴(kuò)大化。抓好車間一線管理的管理水平,從識人、知人、用人、育人、留人做好開展各類的`培訓(xùn)活動,到明年上半年管理提升到一個(gè)新的水平。生產(chǎn)主管管理規(guī)范化,主要是從物料的領(lǐng)用制單、生產(chǎn)制單、生產(chǎn)產(chǎn)出看板制單、不良統(tǒng)計(jì)制單的統(tǒng)一化。

      六、崗位技能和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)

      為了營造學(xué)習(xí)的氛圍,加強(qiáng)崗位培訓(xùn)、5S學(xué)習(xí),操作技能、工藝學(xué)習(xí)。以適應(yīng)生產(chǎn)的需要。

      以上幾方面將是生產(chǎn)部20xx年實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理提升的主要內(nèi)容,我們將全面組織學(xué)習(xí),以提高生產(chǎn)效率、降低浪費(fèi)、提升質(zhì)量效益、增強(qiáng)個(gè)人和組織適應(yīng)性為主要目標(biāo),充分挖掘全體組員的潛能,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)、管理水平和勞動價(jià)值的提升。

      各位同事、各位員工,路漫漫其修遠(yuǎn)兮。希望20xx年我們在新的一年里;改變思想,轉(zhuǎn)變觀念,立足本職,認(rèn)真工作。有新的希望、新的進(jìn)步。我們有決心、有信心在20xx年使生產(chǎn)部的各項(xiàng)管理工作再創(chuàng)新佳績,為公司的改革與發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

    部門經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)4

      轉(zhuǎn)眼間時(shí)間過得真快,20xx年的上半年過去。很感謝公司能夠給我這個(gè)晉升的平臺,從一名基層員工到一名領(lǐng)班到一名部長。以下是我20xx年的上半年工作總結(jié):

      1、堅(jiān)持每月寫工作計(jì)劃與工作總結(jié),從而明確工作方向與目標(biāo)、有計(jì)劃、有目標(biāo)的去進(jìn)行工作

      2、在業(yè)余時(shí)間與員工坐聊,逛街、公園。與員工拉近距離,了解員工思想工作

      3、培訓(xùn)員工基本業(yè)務(wù),有效提高工作效率,提高服務(wù)。如:擺位、臺布、倒酒、上菜、走資、站姿、手勢等等

      4、關(guān)注顧客消費(fèi),抓好客源,做好銷售工作。為顧客合理搭配菜肴,讓顧客相信我們。

      5、監(jiān)督餐具用量與管理:每月進(jìn)行繁點(diǎn)餐具,管理餐具的用量,以星期六、天為最高點(diǎn),將剩余的餐具進(jìn)行回收庫存。

      6、20xx以來,公司制定的日超額獎來,每次的超額,都會以信息的方式傳達(dá)給員工,讓員工更加有激情工作。

      7、每位新員工加入,我都會以熱烈歡迎他們到來。并且親自帶他們認(rèn)識所以家人們,為他們安排傳幫帶師傅,由老員工或領(lǐng)班帶領(lǐng),定期過后進(jìn)行考核

      8、監(jiān)督兩個(gè)領(lǐng)班所負(fù)責(zé)的工作完成情況。以及日常工作狀態(tài)。

      9、考察市場情況,在業(yè)余的時(shí)間去個(gè)餐飲店考察;如產(chǎn)品價(jià)格,服務(wù)態(tài)度,環(huán)境等。發(fā)現(xiàn)較好的回來像陳總申請學(xué)習(xí)。如菜單上以久未制作的產(chǎn)品需要及時(shí)貼上產(chǎn)品以停止銷售,避免客人看菜單點(diǎn)菜時(shí)反感。

      10、制定點(diǎn)菜寶編號。培訓(xùn)點(diǎn)菜寶使用;能夠讓每位新加入的.員工高工作效率,而且更加方便

      11、完成各區(qū)域的工作流程表,讓各崗位人員明確自我的工作目標(biāo)。從而有效率的去工作

      12、抓好客源,每逢節(jié)假日,都會以信息或打電話像顧客發(fā)出祝福語。

      回顧半年來的不足之處

      1、未打造員工學(xué)習(xí)的氣氛

      2、整體員工儀容儀表有待提高

      3、五常法沒有做到堅(jiān)持與維護(hù)

      4、有聲服務(wù)沒有做到最好

      通過上半年工作總結(jié),對下半年的工作計(jì)劃如下:

      1、加強(qiáng)員工整體儀容儀表,個(gè)人形象

      2、把工作放在第一,與各部門做好溝通工作,把銷售做好

      3、打造員工學(xué)習(xí)氣氛,以自我為榜樣

      4、每月進(jìn)行員工坐聊,了解思想動態(tài)

      5、五常法的堅(jiān)持和維護(hù)

      6、做到以顧客姓名來稱呼客人

      上半年轉(zhuǎn)眼過去,無論自己是否有收獲,是否已達(dá)到想要的目標(biāo),是否成功已不重要,我們應(yīng)該展望未來,把最好的心態(tài)、最好的精力、最好的工作狀態(tài)投入到下半年的工作當(dāng)中。

    部門經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)5

      時(shí)光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈指一揮間,20xx年就過去了,在擔(dān)任x支行這一年的客戶經(jīng)理期間,我勤奮努力,不斷積極,在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),思想意識方面也取得了不小的提高。現(xiàn)將20xx年工作情景匯報(bào)如下:

      一、取得的業(yè)績

      20xx年,在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能等都存在必須的欠缺,加之支行為新設(shè)外地支行,要開展工作,就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,在較短的時(shí)間內(nèi)經(jīng)過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營銷x貴族白酒交易中心、x市電力實(shí)業(yè)公司、x市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末,個(gè)人累計(jì)完成存款xx多萬元,完成全年日均xx余萬元,代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

      二、職責(zé)和使命

      擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?蛻艚(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時(shí)掌握客戶動態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機(jī)關(guān),深入客戶,沒有公車時(shí)坐公交,天晴下雨一如既往,每一天對不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù),哪怕是一條信息祝福與問候,均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用簡便地姿態(tài)和親切的微笑來應(yīng)對客戶,快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中,認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年,累計(jì)發(fā)放貸款xx余萬元,按時(shí)清收貸款xx萬元,其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全。

      三、存在的問題

      在過去的一年,雖然我在各方面取得了必須的成績,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。

      1.是學(xué)習(xí)不夠,應(yīng)對金融改革的.日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化,如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),有時(shí)跟不上步伐。

      2.是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。

      3.是進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動性,多干少說,在實(shí)踐中完善提高自我,以上不足我正在努力改正。

      在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研,改善工作方式方法,積極努力工作,增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種種困難。

    部門經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)6

      本人于20xx年7月至20xx底先后在徐州SOHO時(shí)代廣場項(xiàng)目及吳江大廈項(xiàng)目上工作。通過這段時(shí)間的工作,對項(xiàng)目組織的治理和人員的配備有以下一些熟悉。

      1、徐州SOHO時(shí)代廣場項(xiàng)目總面積73000平方米,地上19層,地下1層,為商住樓。建設(shè)單位主體預(yù)計(jì)投資1.6億元,施工單位是國家特級施工企業(yè)南通四建集團(tuán)。主體工期計(jì)劃為180天。在組織安排上,南通四建集團(tuán)作如下安排:

      根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況,南通四建集團(tuán)徐州SOHO時(shí)代廣場項(xiàng)目部一共安排治理人員17人。

      ?工期方面,能在175天的時(shí)間內(nèi)順利完成主體封頂。確保進(jìn)度計(jì)劃,并節(jié)約工期5天。

      2、蘇州一建集團(tuán)承建的吳江大廈主體工程,建筑總面積115903平方米。辦公樓建筑高度為98米,會議中心建筑高度為23.3米,地下一層,局部二層,地上二十層,局部二十二層。主體預(yù)計(jì)總投資2.2億。根據(jù)工程的施工區(qū)域,蘇州一建對吳江大廈工程做以下的組織結(jié)構(gòu):?……?

      吳江大廈施工項(xiàng)目部光土建部分的治理人員就達(dá)36人。其中施工員共10人,分別治理辦公主樓、會議中心、地下廣場等不同的施工部位。

      從現(xiàn)場的施工治理人員數(shù)目對比上,蘇州一建吳江大廈項(xiàng)目部的人員明顯多于南通四建徐州SOHO時(shí)代廣場的人員。但是進(jìn)度方面,吳江大廈工程明顯滯后。

      在質(zhì)量問題的處理上,南通四建徐州SOHO時(shí)代廣場項(xiàng)目上更加顯得機(jī)動靈活。尤其在施工的過程中,南通的施工隊(duì)伍對我們提出的問題整改比較積極,創(chuàng)新。往往在上一次發(fā)現(xiàn)提出要求整改的問題,在下一次的施工中,就不會發(fā)生。例如:強(qiáng)柱弱梁的混凝土施工,在第一次發(fā)生低強(qiáng)度的混凝土滲入到柱頭之后,在以后的施工過程中,現(xiàn)場的土建項(xiàng)目副經(jīng)理能每次都親自到現(xiàn)場指揮施工,保證施工質(zhì)量;在混凝土建筑過程中,因成型好的`鋼筋經(jīng)過踩踏變型厲害,為確保鋼筋成型,做好成品保護(hù),在經(jīng)常需要行走的,輕易踩踏到的位置上鋪好木板,保證了鋼筋成型質(zhì)量;在鋼筋驗(yàn)收的過程中,曾經(jīng)有漏筋的事件,我們提出之后,在以后的驗(yàn)收中類似位置都沒有發(fā)生過漏筋。

      而在蘇州一建集團(tuán)施工的吳江大廈工程上,很多質(zhì)量、安全的問題,往往都是我們直接找相關(guān)的施工工人來解決的。使得我們的工作量比一些施工治理人員多得多。從另一個(gè)側(cè)面也反映了,勞務(wù)承包上存在的隱患。蘇州一建吳江大廈項(xiàng)目上的治理人員安排勞務(wù)隊(duì)處理的問題,往往無法落實(shí),施工治理人員又礙于勞務(wù)隊(duì)是項(xiàng)目經(jīng)理介紹的隊(duì)伍不方便治理,從而影響治理人員的工作積極性。很輕易造成質(zhì)量、進(jìn)度、安全方面的隱患。

      因此,要經(jīng)常對現(xiàn)場發(fā)生的問題及時(shí)地進(jìn)行總結(jié)、分析,并采取有效措施確保類似的事件不發(fā)生是很有必要的。

      另外,要清楚地知道,對于項(xiàng)目經(jīng)理來說,最大的挑戰(zhàn)不是技術(shù)問題了,而是如何組織和協(xié)調(diào)好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。確定好工作目標(biāo),使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員為同一個(gè)目標(biāo)努力工作,相互之間向同一個(gè)方向用力,同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員集體承擔(dān)項(xiàng)目的壓力。要從職位、團(tuán)隊(duì)、職責(zé)和分層結(jié)構(gòu)等方面定義項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)。

      選擇什么樣的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)取決于項(xiàng)目特征和客觀約束。因此,要預(yù)先確定這種結(jié)構(gòu)有一定困難,因?yàn)槟囊环N結(jié)構(gòu)有效(甚至可行)在很大程度上取決于具體條件。所以需要定義項(xiàng)目所需人員的數(shù)量、類別、經(jīng)驗(yàn)和才能。

      根據(jù)項(xiàng)目的預(yù)計(jì)工作量、預(yù)期的進(jìn)度、所選的組織結(jié)構(gòu)和人員配置,由項(xiàng)目經(jīng)理確定該項(xiàng)目所需的人員配置。要估計(jì)一個(gè)項(xiàng)目的工作量,當(dāng)然離不開團(tuán)隊(duì)規(guī)模、經(jīng)驗(yàn)、技能、才能等因素。項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行估計(jì)的過程中,很可能對人員能力早已心中有數(shù)。因此,一旦選定了可接受的總工作量和可行的時(shí)間表,人員的配備情況即隨之確定。

      項(xiàng)目經(jīng)理還必須考慮到驟然大量補(bǔ)充人員可能導(dǎo)致的混亂,以及為了大幅縮短項(xiàng)目期而大量增加人員,對效率可能會造成怎樣的災(zāi)難性影響。

      因此我認(rèn)為在成立一個(gè)完善的項(xiàng)目組要做好以下幾點(diǎn)工作:

      第一步,進(jìn)行項(xiàng)目工作分析,確定好治理人員的治理流程網(wǎng)絡(luò)圖。這樣,在執(zhí)行具體項(xiàng)目時(shí)就會有章可循。

      第二步,在工作分析的基礎(chǔ)上,了解和定義完成項(xiàng)目各項(xiàng)工作都需要何種角色,這些角色都需要具備哪些技能、何時(shí)需要這些角色。

      第三步,從人力資源信息系統(tǒng)中了解企業(yè)有哪些人具備擔(dān)任這些角色所必需的技能,有哪些人有過類似的經(jīng)驗(yàn),有哪些人有合適的時(shí)間能夠擔(dān)任這些角色。在此基礎(chǔ)上,預(yù)選項(xiàng)目組成員。

      第四步,對這些預(yù)選出的成員進(jìn)行人氣、性格、團(tuán)隊(duì)角色和諧性分析。

      第五步,進(jìn)行角色分工,初步確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。對選定的成員要表現(xiàn)充分的信任和工作上的支持。

      第六步,勞務(wù)隊(duì)伍的選擇。很多好的施工勞務(wù)隊(duì)伍,其實(shí)工人的素質(zhì)很一般。要害是在隊(duì)伍中有較好的起帶頭作用的骨干工人。對于各種勞務(wù)隊(duì)伍首先要從嚴(yán)治理,要使隊(duì)伍絕對服從治理人員的治理。在嚴(yán)格治理的前提下,做好賞罰分明。保證各方面工作的積極性。

      現(xiàn)在的勞務(wù)市場還是比較混亂的,很多都是包工頭直接進(jìn)行治理。這方面南通施工企業(yè)注重培養(yǎng)自己的勞務(wù)公司,這樣做得很好。

      從我個(gè)人的角度來看,積極地與施工單位的每一位工作人員協(xié)調(diào)溝通,甚至嚴(yán)格治理的目的是確保工程的質(zhì)量、安全及進(jìn)度乃至于投資等方面的控制。了解施工單位的項(xiàng)目部的組成,工作結(jié)構(gòu)關(guān)系更加有利于我們的治理與控制。在了解這些方面的基礎(chǔ)上也便于開展工作,堅(jiān)持做好控制人的行為與相關(guān)事件的根本分析,能做到事半功倍的效果。

    部門經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)7

      伴隨著新年鐘聲的敲響,又迎來了嶄新的、充滿期待的xx年;赝鹸x年度的工作生活,感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,我們的品牌在快速提升著,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn),在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí),也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了,很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程,從無到有,從當(dāng)初的不完善,慢慢成長到今天的成熟。自xx年以來,人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大,引進(jìn)了專業(yè)人才,專業(yè)水平得到了很大的提高,人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心,這對于人力資源部同事來說無疑是的強(qiáng)心劑。過去,大家可能對“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生,不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力,已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。某某年因部門人手緊缺,使得一些工作無法真正展開,一直在做著基礎(chǔ)工作,今年上半年莫總監(jiān)任職以來,對人力資源部工作進(jìn)行了整,明確了每個(gè)人的工作職責(zé),使分工更加細(xì)致化,現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下:

      一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管,使其更加完善化,保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

      二、負(fù)責(zé)管——員工勞動合同,辦勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止,勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散,集中的機(jī)會較少,經(jīng)常都是來去匆匆,致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。爭取過年這個(gè)機(jī)會,把合同簽署工作完成好。

      三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管——員工考勤和請休假管,按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了,由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。

      今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申,并與綜合管部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng),但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈化管,還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù),但為了防止有些員工“言過其實(shí)”,照成考勤不公的.結(jié)束,考勤系統(tǒng)還需更加完善。

      一、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,處員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,人力資源部通過周密調(diào)查之后,給予了合公正的行政處罰,并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,均認(rèn)識到了自身的錯(cuò)誤。

      二、今年以來,公司充分考慮員工的福利,各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙,在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的策劃及實(shí)施工作,豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題,公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種,保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷,我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系,并了相應(yīng)的培,解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性,從而起到了激勵(lì)員工的作用。

      三、進(jìn)行促銷人員的管工作。自今年9月份以來,人力資源部正接手促銷人員的管工作,通過資料收集分析,發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管制度,但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行,隨意性較強(qiáng),人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份,加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管制度,并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平,為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

      四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;五。幫助建立積極的員工關(guān)系,協(xié)調(diào)員工與管層的關(guān)系,協(xié)助組織員工的各類活動;此外,在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,對員工考勤制度、勞動合同管辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作,使其更加人性化,合化,符合了公司“以人為本”的人才念。

      對個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),才能面對更大的挑戰(zhàn),也才不會被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會,扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的,用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。最后,祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,一年更比一年好。

    部門經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)8

      1、由于部門人員變動,結(jié)合實(shí)際情況,對本部門工作分工進(jìn)行調(diào)整,加強(qiáng)管理,提高工作效率。

      2、針對客服部管理制度空白的實(shí)際情況,對制度進(jìn)行起草和修訂。制度建設(shè)共七則:例會制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作,并下發(fā)使用。

      4、定期召開客服部全體人員會議,對現(xiàn)階段存在的問題進(jìn)行總結(jié)并及時(shí)整改,完善和提高部門員工素質(zhì),改進(jìn)工作作風(fēng),提高服務(wù)意識。

      5、有針對性地開展部門培訓(xùn)工作,組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),使各項(xiàng)制度得到落實(shí)。

      6、對B區(qū)新進(jìn)員工的招聘培訓(xùn)工作。

      二、收費(fèi)管理

      1、對前期因房屋質(zhì)量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進(jìn)行溝通,經(jīng)過客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通,現(xiàn)已經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)同意已妥善解決35戶。

      2、對20xx年上半年到期物業(yè)費(fèi)進(jìn)行為期一個(gè)月的清繳工作,收繳率達(dá)92%,收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費(fèi)的17戶,并將物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)收取及賠償金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理上報(bào),明細(xì)附后。

      3、家政創(chuàng)收收入20xx年計(jì)劃為10萬元,截止至7月末共收入7410元,于計(jì)劃相距很大,主要原因首先為物業(yè)公司今年準(zhǔn)備開展一些創(chuàng)收項(xiàng)目,如配送,為業(yè)戶接送小孩等,但上半年一直未實(shí)行;其次是保潔人員數(shù)量精減一半,調(diào)整流動性比較大,造成計(jì)劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務(wù)開展的時(shí)機(jī),力爭創(chuàng)收達(dá)2萬元。

      4、下半年收費(fèi)分三部分,一是對20xx年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進(jìn)行清繳;二是進(jìn)行20xx年7月末到期物業(yè)費(fèi)的收取工作,針對公寓多為出租戶的.特點(diǎn),主要以電話通知輔以書面的形式進(jìn)行催繳;三是對前期索賠未達(dá)成協(xié)議的16戶進(jìn)行跟進(jìn),尤其是重點(diǎn)解決一直未來協(xié)商的5戶,力爭20xx年底前將此項(xiàng)遺留問題妥善解決。物業(yè)費(fèi)收繳率力爭達(dá)99%以上,采暖費(fèi)收繳率達(dá)100%。

    部門經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)9

      一,營運(yùn)經(jīng)理梁倩的工作總結(jié)

      本周主要工作內(nèi)容:

      了解各店日銷售情況,適時(shí)掌握各店銷售情況。

      督促各區(qū)經(jīng)理對店內(nèi)人員新品知識的培訓(xùn)以及對店面的考核。

      了解各店人員狀況,協(xié)助財(cái)務(wù)做好店面租金單與繳稅事宜的跟蹤情況。

      為做好辦公室的管理,參考北京總部的考勤管理制度試行稿,擬定海盛公司的考勤制度報(bào)張總審核后執(zhí)行。

      整理海盛社保計(jì)劃書,統(tǒng)計(jì)社保人員明細(xì),并在網(wǎng)上申報(bào)!兑蜣k理時(shí)間是11月14日,剛好周六,網(wǎng)上申報(bào)受理時(shí)間是截止到11月19日,受理時(shí)間是在申報(bào)后的2到3個(gè)工作日內(nèi),我會繼續(xù)跟進(jìn)!

      為了提高辦公室的工作效率,按照張總的意思已經(jīng)招聘好兩名文員,一名會計(jì),一名庫房管理員。庫房管理員在店內(nèi)實(shí)習(xí)5天考核后現(xiàn)已安排上崗,跟庫房部熟悉日常工作流程。一名文員劉曉英在店實(shí)習(xí)三天,因其表現(xiàn)不錯(cuò),又是周一辦公司工作任務(wù)量增加,所以已安排上崗,主要工作是協(xié)助譚巧娟做好各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)。另一文員陳冬友現(xiàn)安排在洪湖店實(shí)習(xí),已經(jīng)實(shí)習(xí)3天,計(jì)劃是派給加盟部,具體等實(shí)習(xí)考核過后再做安排。新來應(yīng)聘的會計(jì)李穎已經(jīng)安排下店實(shí)習(xí)一周,目前在前進(jìn)店,具體工作待實(shí)習(xí)考核后再定。

      針對本次會員日總結(jié):

      這次會員日當(dāng)天廣東區(qū)域直營店的總銷售是65256元,比上月下降金額為元。但是本月店面增加三個(gè),所以總體來說本月會員日沒能按預(yù)期的超過計(jì)劃.這一點(diǎn)需要我們做出總結(jié)。這次會員日部分店面都有增長趨勢,但是我們的大店長安店以及湛江店,南海店都在下降,我會更及時(shí)的跟各區(qū)經(jīng)理溝通,分析原因,去改進(jìn)不足,在剩下的十天里,更加努力,才能創(chuàng)造出傲人業(yè)績。我們在會員日這一天的銷售,就能足以見證各店面對會員的維護(hù)工作的用心程度。

      接下來的十天,廣東的同仁們定會齊心協(xié)力,努力前進(jìn),完成任務(wù)。

      點(diǎn)評:本周的會員日中,前進(jìn),惠沃,南寧,南城,長安,晉江4851,惠吉3349,前進(jìn)店未能連續(xù)沖過萬元,但,其實(shí),整體的銷售也能提升起來,給我們看到區(qū)域內(nèi)的絕大部分的店是有潛力可以提升的,銷售之本在于人,所以,我們還是要將人的工作抓好,合理的調(diào)整,合理的激勵(lì)制度,合理的管理培訓(xùn),合理的銷售策劃,相信在本月剩下的1/3的時(shí)間里,能出色去完成本月的總銷售任務(wù)。

      二,東區(qū)區(qū)域經(jīng)理助理曾黎的工作總結(jié):

      發(fā)總結(jié)。

      9號-10號去深圳開會。

      11號回惠州。

      這個(gè)月任務(wù)現(xiàn)以完成87%,計(jì)劃在20號完成本月任務(wù)。爭取做21萬!

      12號去了吉之島,當(dāng)天下了一天的雨,幾個(gè)店業(yè)績都好差,13號業(yè)績明顯回升。

      本周與上周業(yè)績相比,惠州店和南城業(yè)績有所提高。吉之島和上周差不多持平,長安和韶關(guān)有所下降,但是在這個(gè)星期一定會追回來的。

      巡店員工提出申請:

      1,吉之島要2個(gè)美導(dǎo)工作牌,一個(gè)店長工作牌,和工衣一件。

      2,長安店:顧客反映瓶子質(zhì)量不好,我們都說品牌高檔,但都是給塑料袋,希望申請多紙袋子。

      3,南城店:招人不好招,別人一聽到底薪那么低就不來了,希望把底薪提高,單提減少,這樣好聽,也好招人。

      4,韶關(guān):一直兩人上班,也一直沒有休息,也天天加班,一直也招不到人,想申請看有無補(bǔ)貼。

      點(diǎn)評:從曾黎的工作中,可以看出長江后浪推前浪的勢頭,自從馮利萍到北京區(qū)域代職經(jīng)理后,曾黎已經(jīng)能適應(yīng)現(xiàn)在的工作,希望再接再厲,將東區(qū)的銷售本月再提一個(gè)新高!各店的要求問題,請和營運(yùn)經(jīng)理商量后,能解決的,立刻解決,保證店員無后顧之憂。

      三,西區(qū)經(jīng)理助理王立燕的工作總結(jié)

      本周兩天會議結(jié)束后,我又于11日返回了南寧店.

      這周有著本月最為重要的日子.(周日的會員日)也是各店沖銷量的時(shí)刻!

      西區(qū)的姐妹們也都做好了充分得準(zhǔn)備,可成績還是不盡人意!茂名.龍崗店始終不溫不火地進(jìn)行著.會員日銷售和上月是差不多的.

      1,湛江店的銷量本周最不理想.周五和店長進(jìn)行了一次溝通,周六和會員日稍微好點(diǎn)!

      2,南寧店基本穩(wěn)定.會員日都早早地到齊了.

      經(jīng)過大家的共同努力銷量同上月相比有了突破!但和一些優(yōu)秀店比起來還有很大差距.還得不斷加強(qiáng),繼續(xù)前進(jìn)!

      點(diǎn)評:發(fā)現(xiàn)解決問題的根本,才是解決問題的根本。

      中區(qū)區(qū)域經(jīng)理熊麗曼的工作總結(jié):

      張總您好!我是熊麗曼,自上次開完會后,我就佛山這邊來了,這段時(shí)間,理我發(fā)現(xiàn)了一些問題,并也遇上了一些難題,其中像南海店這段時(shí)間業(yè)績持續(xù)在下滑,到店里觀察后發(fā)現(xiàn)如下情況:南海店位于超市出口位置,人流量雖然非常多,但進(jìn)店的顧客非常少,進(jìn)了店的顧客我們都會盡力介紹讓她們不空手出去,但進(jìn)店的顧客非常稀少,像發(fā)傳單、打電話給會員回訪,做體驗(yàn),讓會員回來領(lǐng)生日禮物,這些能做到的能想到的我們也都做了。也許是天氣的原因吧,但我覺得人員的心態(tài)也是另外一個(gè)原因。

      肇慶店客流量依然沒有多大增長,還是二樓人多三樓人少的情況,并且本身店內(nèi)會員并不多,雖然店內(nèi)人員都能積極地打電話通知會員回來拿禮物和做回訪,但店整體的改善仍不樂觀。同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)較多顧客反映產(chǎn)品的包裝不夠美觀不夠方便,且產(chǎn)品的質(zhì)量也好像越來越差,非常之容易變質(zhì)等等的問題。在我巡店期間,也發(fā)現(xiàn)三家店面的試用裝也有出現(xiàn)變質(zhì)變味的情況,有時(shí)候還會因?yàn)樵囉醚b味道變質(zhì)而影響了本來這個(gè)產(chǎn)品的銷售。

      佛山店自國慶后業(yè)績持續(xù)呈現(xiàn)上升趨勢,雖然這段時(shí)間有幾天受天氣影響沒有完成日預(yù)算銷售,但店內(nèi)人員在店長的帶領(lǐng)下都保持著積極向上的心態(tài)做事,并且至今為止已完成月銷售額的80%。由于這段時(shí)間天氣轉(zhuǎn)涼,而佛山店旁邊就是床品區(qū)的東被堆頭,從而出現(xiàn)了人流多但不進(jìn)店的情況。還有一些小問題,如:很多顧客都要求使用沃爾瑪?shù)馁徫锟,也有因這個(gè)原因流失了部分客人。還有佛山店是一個(gè)老店,會員較多,有時(shí)候會出現(xiàn)生日禮物短缺的`情況,且店長反映試用裝來貨越來越少,很多時(shí)候沒有多余的可以訂在宣傳彩頁上隨頁贈送。

      點(diǎn)評:我們要改變的是事情,應(yīng)該是我們能夠控制的事情,對于你不能掌控的事情,花再多的精力下去,也是無所于是的。天氣,顧客,店面的位置,贈品,產(chǎn)品的質(zhì)量,都不是你能掌控的事情,唯一我們能掌控的事情是你管轄的人員,希望在人的工作中著手,及時(shí)解決問題。作為一個(gè)管理者應(yīng)該多開動自己的思路,不用將精力放在不能改變的事情上去。南海店的問題,完完全全是人員的問題,她的業(yè)績應(yīng)該在我們區(qū)域的前三位的。肇慶店應(yīng)該想辦法在一樓多申請活動。在我的概念中,我們區(qū)域是沒有不良店面的,只有不良的管理者和人員。

    部門經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)10

      回顧這一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:

      一、辦公室的日常管理工作

      辦公室對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,自己清醒地認(rèn)識到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。

      1、理順關(guān)系,辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始,各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始,需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年,部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢,積極為公司辦理各類證件。通過多方努力,我只用了月余時(shí)間,辦好了xx證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

      2、及時(shí)了解xx情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xx企業(yè),土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),為了早日取得土地,公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到xx、xx拆遷辦等單位,積極和有關(guān)人員交流、溝通,及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室,公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

      3、積極響應(yīng)公司號召,深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(x號辦公會議精神要求,我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),走訪了一些商業(yè)部門如xx,xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個(gè)人設(shè)想。

      4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉,并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

      5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同,按照有關(guān)規(guī)定,到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂。

      6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后,在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈品登記手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn);

      7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在xx召開期間,認(rèn)真做好會場布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。

      二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

      由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

      三、存在的問題和今后努力方向

      一年來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

      在新的一年里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,注重本部門的'工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績。在辦公室工作不足主要有:

      1、缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺得不知所措。

      2、對我局各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)公文寫作的進(jìn)行。

      3、對電腦知識的掌握度較低,這直接影響到相應(yīng)的工作質(zhì)量。

      4、工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。

      5、辦事效率不夠快,對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。

      就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的.是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感;第三就是目前正在營造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。

      我知道,上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意,如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學(xué)習(xí),坦白說,我自己并沒有太大的信心.但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好,保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

    部門經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)11

      20xx年已經(jīng)過去,我們將迎來新的一年,回首20xx,有成績也有不足,我將總結(jié)過去一年工作中的不足,戒驕戒躁、腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印的走下去,努力做得更好,以自己的實(shí)際行動來證明。在新一年我會帶領(lǐng)工程部,精誠團(tuán)結(jié),恪盡職守,努力完成全年的工作任務(wù)、工作目標(biāo)。

      下面我將20xx年的工作情況做以下匯報(bào)。

      (一)20xx年工作內(nèi)容:

      20xx年6月份以來,由我負(fù)責(zé)林橋社區(qū)生活保障房工程項(xiàng)目,總建筑面積192777。31平方米,結(jié)構(gòu)采用框架----核心簡結(jié)構(gòu)體系,工程地下一層和二層為地下停車場和人防設(shè)施,一至五層裙樓為大型商業(yè)群體,本項(xiàng)目東西各一座塔式辦公樓和南向兩座板式公寓組成,該工程為公司重點(diǎn)工程項(xiàng)目,

      20xx年6月18日開工以來。完成了地質(zhì)勘擦、監(jiān)理單位、土石方、基坑降水支護(hù)以及樁基工程的招標(biāo)工作。合同簽訂及組織施工工作,施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、人防圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、消防圖紙?jiān)O(shè)計(jì)審查手續(xù),目前基坑降水支護(hù)工程已接近尾聲,土方開挖也已過半。

     。ǘ20xx年主要工作完成情況:

     。1)施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及圖紙審查通過。

     。2)人防圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及圖紙審查通過。

     。3)消防圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及圖紙報(bào)審查。

     。4)工程招標(biāo)代理及招標(biāo)控制價(jià)計(jì)算。

     。5)山體爆破辦理相關(guān)手續(xù)。

     。ㄈ┕こ陶袠(biāo)工作:

      完成了林橋社區(qū)生活保障房工程監(jiān)理單位、土石方、基坑降水支護(hù)、樁基施工及招標(biāo)代理公司的招標(biāo)工作。嚴(yán)格對投標(biāo)隊(duì)伍進(jìn)行考察,爭取選用綜合實(shí)力強(qiáng)的施工單位,保障總體工程的順利進(jìn)行。

      (四)工程總體的控制目標(biāo);

     。1)工程質(zhì)量完成情況:

      林橋社區(qū)生活保障房工程是公司20xx年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目,我作為項(xiàng)目總工,開始了項(xiàng)目部的組建工作。首先根據(jù)林橋社區(qū)生活保障房工程的工作要求,建立了質(zhì)量管理體系、項(xiàng)目管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制。林橋社區(qū)生活保障房工程的質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)建“無質(zhì)量通病工程”,為此制定了許多預(yù)防措施和實(shí)施辦法。為保證整個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),我組織項(xiàng)目部管理人員根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),結(jié)合工程的特點(diǎn),編制了項(xiàng)目部質(zhì)量預(yù)防措施。工程開工以后,我們嚴(yán)格控制施工質(zhì)量,在施工過程中,我要求堅(jiān)決落實(shí)公司預(yù)防措施內(nèi)容,并且堅(jiān)持進(jìn)行樣板引路,同時(shí)組織管理人員對其他在建工程進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),作到揚(yáng)長避短,提高了項(xiàng)目部人員的質(zhì)量爭先意識。

     。2)工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制:

      林橋社區(qū)生活保障房工程開工以后,我按照公司要求工期,組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃以及勞動力計(jì)劃。并且根據(jù)施工進(jìn)度要求,與各個(gè)施工班組簽訂了質(zhì)量、進(jìn)度、安全控制協(xié)議書。對其具體進(jìn)度、生產(chǎn)內(nèi)容提出了具體要求。在生產(chǎn)過程中,我根據(jù)實(shí)際情況,通過制定月計(jì)劃和周計(jì)劃,對整個(gè)工程生產(chǎn)進(jìn)行了控制管理。施工初期,因降水支護(hù)施工單位因組織不周密,勞動力出現(xiàn)不足,工程進(jìn)度緩慢。對此,項(xiàng)目部多方召集人員,經(jīng)過努力,基本上保證了施工的要求。

      (3)安全、設(shè)備管理:

      施工進(jìn)場的準(zhǔn)備期間,根據(jù)項(xiàng)目工程特點(diǎn),制定了設(shè)備需用計(jì)劃,并組織了布置和安裝。施工中,我堅(jiān)持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn),將確保職工的生命安全作為自己的第一要務(wù)。框架工程,支撐體系和臨邊防護(hù)是安全管理的重點(diǎn),為此,我從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了管理工作:

     、偌訌(qiáng)安全技術(shù)交底工作。通過進(jìn)場時(shí)的三級安全教育、上崗時(shí)的專項(xiàng)安全交底來加強(qiáng)職工的安全意識。

     、诩訌(qiáng)安全檢查和巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)整改,杜絕安全隱患。加強(qiáng)建筑物臨邊的安全防護(hù)。同時(shí),對現(xiàn)場的全部設(shè)備實(shí)行了專人專機(jī)管理。設(shè)備進(jìn)場時(shí)項(xiàng)目部統(tǒng)一進(jìn)行檢查,合格后進(jìn)行接受。施工中,定期進(jìn)行設(shè)備的維修、保養(yǎng)和檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)進(jìn)行修理更換。

     。ㄋ模┕ぷ鞔嬖诘牟蛔悖

     、俟こ藤|(zhì)量:在基坑降水支護(hù)工程施工中,由于前期地質(zhì)勘探不完善,基坑降水支護(hù)施工單位,由于思想上有所放松,監(jiān)理單位監(jiān)管不嚴(yán),造成施工質(zhì)量不理想。這對我來說是一個(gè)教訓(xùn),提醒自己對后期的工程管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

      ②施工進(jìn)度:因基坑降水支護(hù)施工單位的人員與機(jī)具組織不利,工期嚴(yán)重拖延,嚴(yán)重影響土方開挖進(jìn)度,對我們的整體施工進(jìn)度造成影響。還需要自己進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)度管理、總結(jié)不足,加強(qiáng)人力組織,彌補(bǔ)前期施工的不足。

     。ㄎ澹20xx年工作計(jì)劃:

      在新的一年中,我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。做好整體施工管理工作:

     、倮^續(xù)抓好林橋社區(qū)生活保障房工程項(xiàng)目管理工作:在20xx年的主要工作為基礎(chǔ)及主體施工,時(shí)間緊、任務(wù)重?紤]到項(xiàng)目總工期要求我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制,積極組織好人力投入,確保工程按照預(yù)期要求全部完成。

     、诩訌(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),繼續(xù)提高管理水平:隨著時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用,必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識的再教育。所以,在新的一年中,我打算首先加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識。另一方面,積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處,作到揚(yáng)長避短,進(jìn)一步提高思想認(rèn)識,開拓視野。

     、圻M(jìn)一步作好施工管理工作:

      20xx年的工作中,我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的'成績,但是仍然存在很多不足,需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去,才能更好的服務(wù)未來。新的一年中,我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理:

      一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者,項(xiàng)目管理人員不能松懈,只有全體管理人員密切配合,各負(fù)其責(zé),才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,整體工作才能井然有序。

      二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年,我將繼續(xù)在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度,并且進(jìn)一步細(xì)化,定期與工程預(yù)算量進(jìn)行對比分析,找出不足,制定對策。

      三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的基礎(chǔ)上,結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn),進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn),形成一套行之有效的施工方法,以便于指導(dǎo)施工和工人操作。

      總之,在新的一年中,我將進(jìn)一步提高自己,研究和改進(jìn)項(xiàng)目管理辦法,將來把工作做得更好、更加完美,為企業(yè)發(fā)展盡最大努力。

    部門經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)12

      一、樣板制作

      ①樣板制作數(shù)量為793臺比去年增長了20.3%,但外觀質(zhì)量問題仍然沒有從根本上解決,沒有達(dá)到較好的效果,樣品奪單的成功率較低。

     、跇影逦锪系亩倘彪m然不是樣板制作的重要障礙,卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6%的主要因素。

      ③樣品用料和生產(chǎn)定單用料時(shí)有不一致,這問題仍然未杜絕。

     、芊鈽庸芾磉是一個(gè)漏洞,沒有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項(xiàng)的重大不足。

      二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)

     、僭谌粘Ia(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了大量的工作,但仍出了不少問題,使得本年度客戶投訴達(dá)到了21次之多。

     、谛驴蛻簦鹿に嚨囊笈c車間溝通做得良好的配合。

     、墼谂c采購部溝通合作的過程雖然還比較順利,但很被動,采購信息來源不夠,造成沒有物價(jià)競爭力。

      三、客戶投訴的解決與回復(fù)

      在今年隨著出貨量的`增長和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后,客戶投訴的次數(shù)達(dá)到21次比20xx年減少2次。其中西施之問題是本年度最大的質(zhì)量問題,其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復(fù)了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點(diǎn):

      ①溝通方法還不夠科學(xué),跟蹤問題的力度不夠;

      ②公司有關(guān)部門的配合程度還不夠,時(shí)常被拖遲時(shí)間。

      四、協(xié)助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測試。

     、僭趨f(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測試,本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程。

     、谟捎跊]有正確標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密,使得工程部在本工作不足的主要因素。

      五、跟蹤客戶的驗(yàn)貨

      此項(xiàng)工作雖然比起20xx年一次驗(yàn)貨通過率高,但對說服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗(yàn)不足。

      六、產(chǎn)品認(rèn)證工作是本年度本人覺得比較成功的工作。

      觀上20xx年度的工作情況,展望新的一年,本人力爭20xx年度做好以下之工作計(jì)劃:

      1、樣品工作有效及時(shí)地完成率要達(dá)90%,產(chǎn)品檢測與標(biāo)準(zhǔn)一致的準(zhǔn)確率達(dá)98%。

      2、1—5月份請技術(shù)部協(xié)助完成一套標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)技術(shù)指書。

      3、力爭4月中旬完成對所有鍋類內(nèi)線長度的規(guī)范和縮短標(biāo)準(zhǔn)化,力爭平均每臺鍋成本降0.05元/臺。

    部門經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)13

      xx年就快結(jié)束,回首xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說,xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:

      一、虛心學(xué)習(xí),努力工作,圓滿完成任務(wù)!

     。ㄒ唬┰趚x年里,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

     。ǘ┰趚x年工程維修主要有:衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,天花修補(bǔ),二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修,還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

     。ㄈ⿶蹗従礃I(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

      二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn),落實(shí)管目標(biāo)責(zé)任制。

      (一)xx年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度xx年下半年,行政部組織召開了xx年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評,將考評結(jié)果列入各部門管人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管完善工作制度,有力地促進(jìn)了管水平的整體提升。

     。ǘ⿲η鍧嵐っ恐懿欢ㄆ跈z查評分,對好的獎勵(lì),差的處罰。

     。ㄈ┳龊霉潭ㄙY產(chǎn)管工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管,

      對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管、維修和使用維護(hù)。

     。ㄋ模┘訌(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,為全面貫徹落實(shí)"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的方針,公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下,建立了消防安全檢查制度,從而推動消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

      三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

      在安防工作這兩年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

     。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。

     。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w,處好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

      (三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

     。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

      (五)要加強(qiáng)與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,要與員工進(jìn)行思想交流。

      四、加強(qiáng)檢查,及時(shí)整改,在工作中正確認(rèn)識自己。

     。ㄒ唬╅_展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

     。ǘ┙(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

     。ㄈ┛偨Y(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

      五、要定期召開工作會議,兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成績與問題,及時(shí)采取對策!

      六、存在的不足

      總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

      1對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

      2本部有個(gè)別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語,這些情況不利于同事之間的`團(tuán)結(jié),要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

      3宿舍偷盜事件的發(fā)生,雖然我們做了不少工作,門窗加固,與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,但這還不能解決根本問題,后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視,現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

      七、下步的打算

      針對xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

     。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調(diào),進(jìn)一步順關(guān)系;

      (二)加強(qiáng)管知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;

     。ㄈ┘訌(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)管水平的提升。

      在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,向廣大員工宣傳公司管的相關(guān)規(guī)定,提高員工們的安全意識,同時(shí)在安全管方面要嚴(yán)格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司的明天更美好!

    部門經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)14

      一、公司的銷售業(yè)績穩(wěn)居西南地區(qū)第一在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下,作為西南地區(qū)的家用、商用、筆記本的分銷商,各類產(chǎn)品的銷量始終保持穩(wěn)中有升,今年總計(jì)銷售x萬元,與去年相比上升%,從而確保了公司在這個(gè)地區(qū)這個(gè)行業(yè)中的商業(yè)地位,為明年的銷售起了一個(gè)好的開端,財(cái)務(wù)經(jīng)理季度工作總。

      二、公司的內(nèi)部管理較往年有進(jìn)一步的提升在內(nèi)部管理上,公司的人員構(gòu)作了合理的調(diào)整和增加,為各部門工作的開展提供了充足的馬力,使他們更有充足的干勁為客戶服務(wù)為公司服務(wù);在人事管理上加強(qiáng)了員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),經(jīng)過培訓(xùn)是他們的綜合素質(zhì)得到更高層次的提升,從而更進(jìn)一步的提高了公司的對外品牌形象;在辦公設(shè)備上,不斷的更新設(shè)施設(shè)備,切實(shí)做到了為員工創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境,這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務(wù)提供了有力的保障。

      三、財(cái)務(wù)管理工作上,做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,杜絕一切不合理的開支,增收節(jié)支,開源節(jié)流。在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大的這一年,門市的開張,產(chǎn)品的增多,在無形中增加了財(cái)務(wù)的工作量,對財(cái)務(wù)工作提出了更高的要求。在應(yīng)收款、費(fèi)用及各項(xiàng)開支不斷增大的同時(shí),我部門在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理上制定了一些措施,主要措施有:

      (1)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,規(guī)范財(cái)務(wù)行為,堅(jiān)持收支兩條線,加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督,杜絕不合理開支,加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的回收,盡量減少不必要的'損失,為公司增收節(jié)支。在實(shí)際工作中做到每周出應(yīng)收報(bào)表,各類流水帳目做到日清月,與產(chǎn)品部人員緊密配合,積極有效的回收資金,為訂單的執(zhí)行作好配合工作,使各類產(chǎn)品的存儲趨于合理化,為銷售人員搭建起一個(gè)好的供貨平臺。

      (2)各項(xiàng)收支做到帳帳相符,帳實(shí)相符,支出要考慮合理性,做到出有憑,入有據(jù),費(fèi)用報(bào)銷具有實(shí)效性,做到監(jiān)督有力。在實(shí)際工作中,大額報(bào)銷實(shí)行提前早通知,報(bào)銷金額與票據(jù)符合,對于不合理的開支完全杜絕。

      (3)公司的利益高于一切,增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感,人人為增收節(jié)支,開源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個(gè)簡單的道理,公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的,公司的發(fā)展離不開大家的支持,大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在銷售旺季,大家的努力也得到了回報(bào),這是有目共睹的,事實(shí)勝于雄辯,這是一個(gè)不爭的事實(shí)。四.堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)經(jīng)營管理公司在今年的銷售過程中,雖然取得了良好的成績,但是隨著人員的增加,各類費(fèi)用與開支也在增大,使得公司的利潤得不到體現(xiàn),而且還出現(xiàn)了一系列的問題,那么在市場經(jīng)濟(jì)條件下,怎樣才能提高公司效益,提高員工的收益,是今年一直以來在探討的一個(gè)問題。從內(nèi)部來看,員工的積極性不高,出現(xiàn)了相互攀比工資高低的心理,工作不專心、不敬業(yè),使得部門之間的協(xié)調(diào)性降低;從外部條件來看,不管是客戶資源還是供方給予的支持,公司是具備獲得更大利潤這個(gè)條件的;怎樣才能解決員工的問題,

      1、就是要從根本上來尋求一個(gè)合理的機(jī)制,“獎勤者,罰懶者”,做到獎罰分明,激勵(lì)機(jī)制健全,才能調(diào)動起大家的積極性,但是這是一個(gè)漸進(jìn)的過程,必須要依靠公司骨干分子起帶頭作用;

      2、加強(qiáng)管理,要以實(shí)際行動樹立榜樣,要做到上梁正下梁才不歪,加強(qiáng)管理的重點(diǎn)是實(shí)行崗位責(zé)任制,崗位責(zé)任制的優(yōu)點(diǎn)是責(zé),權(quán)、利的統(tǒng)一原則,這樣有利于調(diào)動員工的積極性,但是一定要確定具體工作任務(wù)、工作質(zhì)量和完成時(shí)間,切實(shí)做到事前有準(zhǔn)備、事中有協(xié)調(diào)、事后有匯報(bào),總之,老總和部門負(fù)責(zé)人對下屬員工的工作只看果不看過程;

      3、責(zé)任到崗。大家的干勁有了,公司的效益才會增長,正所謂有了大家才有小家,最終員工有了利益,這才是公司與員工最滿意的果。這是我的個(gè)人看法和一點(diǎn)小小的建議,如有不足之處,肯請領(lǐng)導(dǎo)與各位同事的指正與批評。下半年中我部門一定繼往開來,做好下半年工作計(jì)劃,切實(shí)做好后勤保障工作,為我公司在新的一年中能取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益愿付出應(yīng)有的一點(diǎn)微薄之力。

    部門經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)15

      1、自覺加強(qiáng)管理、技術(shù)知識學(xué)習(xí),努力適應(yīng)新的工作環(huán)境

      為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,通過趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況,每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解,為我開展工作掌握了第一手資料,在熟悉工作的同時(shí),通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識,虛心求教各部門經(jīng)理,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,使之盡快融入到工作當(dāng)中。

      2、嚴(yán)格律己,樹立良好的管理人員形象

      物業(yè)管理的`項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場管理,在日常工作當(dāng)中,我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,以身作則,工作中認(rèn)真聽取員工的意見,尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工,不搞一言堂,不搞特權(quán),不謀私利,始終以堂堂正正做人,踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己,在員工中樹立一個(gè)良好的管理人員形象。

      3、加強(qiáng)日常管理工作,提升物業(yè)服務(wù)水平

      管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手,牢固樹立項(xiàng)目一盤棋的指導(dǎo)思想,引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃,強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。

      在經(jīng)過加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上,業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問題,為秉承和心物業(yè)的服務(wù)理念,加強(qiáng)了對員工服務(wù)意識的思想教育,針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改,并將整改的情況,反饋給相關(guān)業(yè)主,通過項(xiàng)目全體員工的努力,現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。

      4、對待業(yè)主投訴,不卑不亢,認(rèn)真對待,落實(shí)到人,回訪跟上,解決問題

      物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴,客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主,詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)人通過整改情況告知客服中心,客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主,最終將投訴問題解決好,按照這個(gè)流程我們項(xiàng)目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責(zé)任落實(shí),不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通,還提高了我們服務(wù)水平。

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