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行政部半年工作總結(jié)

時間：2025-01-14 11:18:18 工作總結(jié) 我要投稿

行政部半年工作總結(jié)

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編整理的行政部半年工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

行政部半年工作總結(jié)

行政部半年工作總結(jié)1

　　回首上半年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的下半年即將臨近�？梢哉f，今年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就上半年重要工作情況總結(jié)如下：

　　一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務

　　我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用

　　二、心系本職工作，認真履行職責

　　對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

　　三、主要經(jīng)驗和收獲

　　只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

　　四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

　　經(jīng)過這樣緊張有序的上半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。在工作的'同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

　　工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

　　在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在下半年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，xx的明天更美好！

行政部半年工作總結(jié)2

　　步入20xx年度下半年，行政人事部作為代表處的一個職能管理部門，在代表處領導的親切關(guān)懷和正確指導下，通過轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務意識，提高工作質(zhì)量和自身素質(zhì)，努力圍繞中心任務開展工作，較好地完成了下半年度的各項工作，取得了有目共睹的成績。因我從20xx年度x月下旬到公司，所以目前僅對近六個月的工作情況進行總結(jié)匯報。

　　一、思想建設

　　思想認識水平的高低是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們部門繼續(xù)在統(tǒng)一認識上下功夫。在近幾個月中，我們部門強化了員工對部門職能的認識，以求真、務實、高效為目標，做到“人人有事做、事事有落實”，同時下大力氣強化員工“用心服務”的理念。

　　行政人事部作為協(xié)調(diào)部門，處在一個承上啟下的位置，它的職能、作用和特點決定了其工作的重要性。雖然事務管理工作的繁瑣性、分散性、甚至被動性決定了行政人事部工作的復雜與困難，但是由于理順了觀念，統(tǒng)一了思想，我們能夠凝聚起全部門的力量，發(fā)揚不怕吃苦的精神，做到工作不推諉，干活不含糊，吃苦不在乎，樹立起我們部門的良好形象。

　　二、行政管理

　　1、制度制訂

　　眾所周知，在加強企業(yè)基礎管理工作中，管理制度的系統(tǒng)性、完整性、先進性、科學性、可行性是至關(guān)重要的。因代表處成立時間比較短，各項行政管理制度并不健全，不夠系統(tǒng)規(guī)范，所以我們對代表處的文檔管理、考勤管理、辦公用品管理、印章管理、車輛管理等一系列做了整理和建設。雖然目前并未形成制度，但各方面工作已經(jīng)初步規(guī)范，在實際工作中應用管理。

　　2、證照辦理

　　近幾個月以來，隨著公司業(yè)務和發(fā)展的需要，設立的xxxx投資有限公司并進行變更，對xxxx投資有限公司、xxxx房地產(chǎn)公司、xxxx投資擔保有限公司的營業(yè)執(zhí)照年檢，辦理了xx煤礦和xx煤礦的各稱核準和變更、xxxx投資擔保有限公的變更等等，通過一系列公司的辦理和變更，我們和省工商局、xx市工商局的對口科室建立了良好的合作關(guān)系，為以后的各項工作打下良好的基礎

　　3、人員招聘

　　隨著企業(yè)集團及下屬子公司的業(yè)務快速發(fā)展以及公司規(guī)范化管理的需要，各部門和公司對人才的需要成為一個迫切的問題，近期通過新聞媒體我們進行三次人員招聘工作，及時為代表處和下屬子公司招聘人才和儲備人才，雖然招聘情況不太理想，但我們會通過各種途徑拓寬招聘渠道，滿足公司的發(fā)展的需要。

　　4、人事檔案管理

　　由于公司前期沒有專職人力資源管理人員，人事檔案管理由前臺兼任，但在人事手續(xù)辦理方面，我們依然嚴格把關(guān)。對老員工的人事資料，不完善進行補充和整理，并且認真核實資料，保證員工人事資料的真實情；對新上崗員工的人事資料更是認真審核，新員工的身份證明、學歷證明和資格證明等。同時對離職員工和轉(zhuǎn)正員工填寫書面申請，通過所在部門、行政人事部和代表處總經(jīng)理層層把關(guān)，認真整理歸檔，做好統(tǒng)計，做到有據(jù)可查，依章辦理。

　　三、后勤保障

　　1、前臺接待

　　前臺是公司對外交往的首要接觸媒介，因此也是一個展示對外形象的重要窗口。前臺人員負責接收代表處的各類郵件、報刊，電話轉(zhuǎn)接、傳真收發(fā)，并且協(xié)助各部門的文件打印和資料整理等工作，為各部門提供了便利；同時還負責接待公司的來訪客戶，做好來訪人員的引領介紹安排工作，同時拒絕閑雜人員進入公司，保證大家工作環(huán)境，受到各部門和客戶的一致好評。

　　2、保潔工作

　　我們選擇了服務質(zhì)量好的保潔公司，保證代表處的各領導辦公室和公共區(qū)域的'衛(wèi)生保潔，結(jié)合實際情況，從原來的每天打掃一次，到現(xiàn)在的每兩天由保潔集中打掃一次，保潔沒有打掃的時間，由行政人事部的工作人員負責將各領導辦公室和公共區(qū)域進行打掃和維護，不但保證了辦公室環(huán)境衛(wèi)生工作，同時也節(jié)省了費用。

　　3、美化環(huán)境

　　作為一個服務部門，我們一直在關(guān)注和探索著怎樣為員工創(chuàng)造更加和諧愉悅的辦公環(huán)境。我們部門多次更換花卉。根據(jù)不同季節(jié)，我們及時對代表處的觀賞性花卉進行更換，使各位員工能夠經(jīng)常有新鮮舒適的辦公感受。

　　4、辦公用品采購

　　對于辦公用品采購，我們盡量考慮員工的意見，從大多數(shù)人的意愿出發(fā)，爭取做到為員工購買高質(zhì)，易用的產(chǎn)品。在購買時，本著“貨比三家，質(zhì)量與價格并重”的原則，既為員工購買到合適用品，又在程度上節(jié)省公司開支。對于突然急需而辦公室沒有庫存的特殊用品，我們會馬上到市場上購買，力爭做到不影響工作。

　　5、會議接待

　　由于代表處和下屬子公司業(yè)務比較繁忙，經(jīng)常性需要接待各類重要客人，我們雖然人員較少，但我們一直盡心盡國力為每一位客人服務到家，做好接待工作。我們同省內(nèi)六家賓館簽訂了合作協(xié)議，每一位客人到訪，我們都會提前安排好接機、送機、酒店預訂，有時部分客人飛機晚點，經(jīng)常要凌晨才能到接到客人，但我們沒有任何怨言，受到客人的交口稱贊。

　　6月份公司戰(zhàn)略研討會的召開，時間緊、任務重，同時也是我公司第一次接待如此高規(guī)格的會議，大部分工作人員都沒有工作經(jīng)驗，但我部門在代表處其它部門的協(xié)助下，圓滿完成了會議接待任務，受到了與會專家和公司領導的一致好評。

　　6、車輛管理

　　公司業(yè)務量增多，車輛使用頻繁，車輛費用也相應增高，平均車輛每天都要去登封一趟，所以我們及時保障車輛合理使用安排，同時也相應控制費用，我們辦理了加油卡，并且每次出車都做好記錄。

　　四、問題回顧

　　雖然在過去的幾個月中，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績。但是我們?nèi)匀磺逍训乜吹轿覀冊诠ぷ髦腥源嬖谥S多不足。比如行政制度、人事制度、職責劃分有待進一步明確等等。我們會在總結(jié)經(jīng)驗的基礎上對這些問題提出相應的解決方法，在不斷摸索的過程中步步提高。

　　五、未來展望

　　下半年，我們有信心做出更高質(zhì)量的成績，為公司員工提供更加滿意，更加周到細致的服務。在繼續(xù)做好本職工作的基礎上，我們將會在完善制度、規(guī)范流程、明晰崗位職責等薄弱方面下功夫，努力向全公司員工交出一份滿意的答卷。

　　下半年主要工作重點有以下幾方面：

　　1、行政制度建設。

　　2、人事制度建設。

　　3、績效考核的執(zhí)行。

　　4、對金豐公司的高層的考核。

　　5、員工入職培訓、崗位技能培訓、中高層培訓、禮儀培訓。

　　6、勞動合同簽訂、半年以上員工“勞動統(tǒng)籌”辦理。

行政部半年工作總結(jié)3

　　20xx年上半年，行政部注重發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針、目標展開工作，緊跟公司各項工作部署。現(xiàn)將上半年的工作做如下簡要總結(jié)。

　　20xx年上半年行政部工作大體上可分為以下三個方面：

　　一、人事管理方面

　　1、根據(jù)各單位人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位，較好完成各單位人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事管理等工作。目前，已招聘員工共計13余人，已轉(zhuǎn)正員工23人，

　　2、確定員工勞動合同簽定及社保辦理事宜。被招聘的人員進入公司后，我們就根據(jù)《勞動法》，《勞動合同法》有關(guān)規(guī)定，無論被聘時間長短，均與其進行體質(zhì)檢查，簽訂《勞動合同書》，保證被聘人員的身體健康和勞動保障。按月核對各二級單位實際用工人數(shù)，按照公司的精神及公司與各員工簽訂的協(xié)議，按時核收核繳員工養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和工傷保險，使每一個員工合法利益得到保障。

　　3、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

　　二、行政工作方面

　　1、組織公司辦公會、經(jīng)濟工作會的召開，做好會議記錄和整理形成會議紀要。

　　2、及時傳達上級各主管機關(guān)和公司的通知精神，保證政令暢通。堅持將每一個電話、每一份文件、每一個通知都及時傳達到相關(guān)部門及其負責人，堅持將公司的每一個決議、決定、工作安排意見按要求及時傳達貫徹到各具體單位，檢查落實情況并抓好考核工作，保證各項工作按要求進行。

　　3、對內(nèi)嚴格審查各辦公用品的使用情況，并做好物品領用登記，合理地采購辦公用品，加強復印機保養(yǎng)及維護，保證公司復印順利進行。

　　4、嚴格控制招待費開支，年初對各部門的招待費進行目標控制。在安排來客招待工作中，嚴格依據(jù)公司《招待管理規(guī)定》做好工作：一是各單位申報時，執(zhí)行標準，對于超標的嚴格予以控制；二是公司重要客人開具通知單后，先與賓館打招呼，為部門工作人員提供方便；三是與賓館按照核定的價格認真結(jié)算客餐費用，確保費用準確。

　　三、公司管理運作方面

　　1、為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。半年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結(jié)算和報銷等工作的正常有序。行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

　　2、狠抓員工行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工工作紀律、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。逐步完善公司監(jiān)督機制，加強了對員工的監(jiān)督管理力度。

　　3、配備專職管理員抓erp規(guī)范運行。erp在實施運行中暴露的一些問題在逐步改進，各崗位操作人員的操作通過明確整改要求逐步趨于規(guī)范化操作。

　　20xx年上半年工作尚存不足之處：

　　1、作為公司的綜合管理部門，管理意識欠缺。對各部門工作情況、人員紀律的`檢查力度還不夠；在對各部門的管理、特別是在協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺。

　　2、對公司內(nèi)部的監(jiān)督、管理（如環(huán)境、衛(wèi)生的檢查等）不力；工作較流于形式，工作的主動性不強，一些工作需要主管領導進行疏導。

　　3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設；

　　4、員工培訓和激勵機制有待完善和加強；

　　5、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理，沒有從傳統(tǒng)的勞動人事管理向現(xiàn)代人力資源管理過渡。

　　6、erp系統(tǒng)還存在一些問題沒有解決，特別是在財務方面，影響了實施的效果。

　　下半年，行政部的工作重點將從以下幾個方面著手工作：

　　1、繼續(xù)完善公司制度建設。

　　特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定、激勵機制等制度；強化內(nèi)部管理與考核，完善公司員工績效考核辦法，為每個員工建立員工績效考核管理檔案；對各崗位職責進行明確分工，編寫公司員工職位說明書，使每位員工明確自己的崗位職責；

　　2、加強培訓力度，完善培訓機制。

　　企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。使培訓工作能起到切實的效果。

　　3、加強勞動人事管理工作：

　　勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡。建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見與處理，既保障員工合法權(quán)益，又維護公司的形象和根本利益。

　　4、推進erp實施。逐步完善操作流程，逐步啟用特別是財務方面的模塊，逐步發(fā)揮erp的管理效能。

　　4、推行網(wǎng)絡，利用公司erp平臺，提高公司辦公效率水平，逐步向無紙化辦公目標邁進。

　　5、組織員工活動，加強企業(yè)文化建設工作，讓員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；計劃出版內(nèi)部期刊，編輯員工征文集，開通企業(yè)網(wǎng)站，拓展員工溝通平臺。

　　行政部在20xx年上半年的工作中雖取得了一定成績，但還要努力工作、加強學習、積極配合各部門工作，盡最大的努力使公司的整體形象、工作水平上升到一個新的臺階。

行政部半年工作總結(jié)4

　　在大家辛勤忙碌的工作中，轉(zhuǎn)眼間11年已走過大半年時間，現(xiàn)就人事行政部上半年的工作做個匯報：主要從人力資源及行政事務兩大方面加以分析。

　　一、人力資源方面

　　1、人員招聘方面：

　　上半年我司的員工流動率較大，主要離職崗位體現(xiàn)在直營點店長，據(jù)我部統(tǒng)計，上半年直營店長離職人數(shù)23人，通過我部與離職人員的面談主要原因為：上班時間長，工資水平低。另外人員缺口較大的是我們的一線的送水員招聘，送水員的緊缺已不僅僅是我們公司的個別情況，而是整個桶裝水配送行業(yè)所面臨的巨大壓力�，F(xiàn)我司共有送水員63人，在銷售旺季，再加上今天深圳大運會的召開，政府的限電政策給我司的配送服務亦帶來很大壓力。針對以上情況，我部前半年在招聘方面也采取了多種招聘途徑結(jié)合的方式：

　　1、現(xiàn)場招聘：在人員急缺的一季度，我部平均每天安排3—4個招聘場同時進行現(xiàn)場招聘，并在一些大型的招聘場如羅湖人才大市場、西鄉(xiāng)輝煌人才市場、八卦嶺勞務市場等招聘場所發(fā)布招聘信息及張貼招聘廣告；因受招聘場人流量的影響，招聘效果一般，目前通過現(xiàn)場招聘到的人員占10%左右。

　　2、網(wǎng)絡招聘：人事行政部全體人員及客服部總部人員每天定期在58同城網(wǎng)及趕集網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，網(wǎng)上搜索人員簡歷，主動打電話與求職者聯(lián)系面試，據(jù)統(tǒng)計，每天約見面試人員簡歷30份左右，目前招聘入職的人員有70%是通過網(wǎng)絡招聘入司的。

　　3、到深圳各區(qū)中小型勞務派遣公司及職介所派發(fā)招聘卡片，發(fā)布招聘信息；到深圳周邊勞動力市場（如鳳崗、塘廈、樟木頭、黃江等地）招聘送水員及店長，上半年我司有兩批員工分別由東莞鳳崗勞務輸出公司介紹。

　　4、制作招聘廣告牌及招聘卡片招聘：針對門店我部特制作了pop招聘宣傳廣告，即在60家直營店及承包門店顯眼位置張貼長期招聘的廣告牌；制作招聘卡片：為緩解年初店長、促銷員及總部各文職崗位的招聘，我部將公司企業(yè)文化及公司福利等一一羅列并制作成招聘卡片，發(fā)放到人事行政部及客服部區(qū)域主任級以上管理人員手中，以便隨時做到招聘信息的發(fā)布和人員的吸收。

　　總體來說，除一線送水員招聘情況不理想外，其他崗位在我部及客服部的大力支持下，店長及文職類的招聘基本能滿足各崗位的人員需求，上半年我司共招聘入職39人（其中專賣店店長22人，業(yè)務內(nèi)勤2人，呼叫中心話務員5人，業(yè)務員1人，倉管員1人，會計文員4人，錄入員2人，商場促銷員2人）與去年同期相比，招聘需求量較大，人員流動性比去年上漲71。8%，人員穩(wěn)定性較低。

　　費用支出方面：今年我部投入到招聘方面的費用為7759元，去年同期未發(fā)生費用，主要原因分析：因受外部招聘市場行情變化影響。

　　截止6月底公司共171人，（行政部8人，財務部xx人，營銷部18人，信息中心7人，客服部124人）總體來說，各部門人員情況不是很穩(wěn)定，行政部1年以上的員工5人；3年以上員工4人，人事文員崗位半年內(nèi)更換1人。財務部1年以上人員7人，3年以上人員4人，財務部會計文員半年內(nèi)離職2人，錄入員崗位上半年初期由于工資水平較低原因，有離職意向，已辦理離職2人，經(jīng)過部門領導溝通，暫時穩(wěn)定。營銷部1年以上9人，3年以上6人，且多為管理崗位人員，營銷部內(nèi)勤文員1人離職1人調(diào)崗，離職原因為上班時間過長，無正常節(jié)假日休息時間。曾通過面試試工的內(nèi)勤文員大多試用一天便無意向留公司服務。網(wǎng)絡推廣員崗位半年來更換過2人，現(xiàn)因無合適人選，崗位暫時空缺。信息中心由于成立初期，大多為今年4、5月入職新員工，現(xiàn)無離職人員�？头咳藛T店長半年內(nèi)流動率非常大，27個直營店店長19人為今年新入司文員，幾乎是注入一批新血液，滿1年以上的店長只有8人，3年以上的店長3人。

　　2、主動與一線員工溝通

　　1、為了穩(wěn)定一線新入職員工，我部從今年3月起，通過緊抓面試、實習、試用期三個階段做好與新人的溝通及心態(tài)輔導工作，同時做好與轉(zhuǎn)正員工的面談及電話溝通，及時了解新員工在試用期階段的工作及生活動態(tài)。

　　2、今年6月份，由我部牽頭攜手與怡寶公司共同開展了“水知道幸�！睂σ痪€送水員的關(guān)愛活動，為一線送水員工帶去了最真摯的慰問，將針對每位送水員仔細講解此次活動的內(nèi)容及參與方法，鼓勵送水員工根據(jù)自身的實際情況參與到活動中來。該活動截止于9月30日，活動期間，我部將密切關(guān)注活動的進行情況。

　　3、根據(jù)業(yè)務部門需求做好培訓

　　1、上半年我部協(xié)助客服部針對入司三個月內(nèi)的新文員進行了企業(yè)文化及公司各項管理制度的培訓。通過培訓讓新員工了解公司的企業(yè)文化，盡快適應公司環(huán)境，以最快及最佳狀態(tài)進入角色。

　　2、為了提高中層管理人員對桶裝水管理知識各個環(huán)節(jié)的的素質(zhì)，以更好地適應市場競爭，我部針對中層干部開展了一次桶裝水管理知識的培訓工作。

　　4、薪酬福利方面：

　　a、薪酬方面：

　　今年年初，我部結(jié)合市場情況及市政府出臺的相關(guān)工資水平標準，對公司員工薪酬體系予調(diào)整，平均增長水平在10%――15%之間。

　　b、福利方面：

　　1、上半年我部提高了員工的福利待遇，主要組織主任級以上干部進行體檢，端午節(jié)時發(fā)放員工端午節(jié)禮品及防暑降溫藥品；在六一時對干部子女兒童節(jié)禮品的進行發(fā)放。

　　2、針對招聘送水員困難的問題，我部為介紹送水員入司滿3個月的介紹人發(fā)放了介紹費，以鼓勵員工引薦送水員入司。

　　3、為了豐富員工的業(yè)余生活，我部每周五下午定期舉行打羽毛球活動，員工參與的積極性較高。

　　5、人事內(nèi)務管理及日常工作

　　1、為新招聘的員工建立人事檔案及辦理勞動用工手續(xù)，并負責公司員工離職手續(xù)的辦理。上半年我部共辦理員工離職56人，人員流動性與去年同期相比增長19%。其中店長的流動性相對較大。

　　2、按勞動局規(guī)定，我部參加了住房公基金相關(guān)知識培訓并通過考核，獲取辦理住房公基金資格，并為全司正式員工辦理了住房公基金業(yè)務。

　　3、按社保部門的規(guī)定，依法辦理社保申報、變更、停交手續(xù)；意外險方面，上半年我部對所有承包店員工及承包車人員辦理了意外險，共計106人。上半年共發(fā)生意外理賠5起，理賠金額達xx00元。

　　4、招調(diào)工方面：上半年我部完成了招調(diào)工的立戶年審工作，并根據(jù)公司招調(diào)工評分標準評定了11年度擬招調(diào)員工，名單在公司內(nèi)部公示。已與排名靠前的員工進行溝通，通知其積極參加各項技能培訓。但出于個人的自身原因考慮，員工想要招調(diào)入戶的情緒并不是很高。

　　二、行政事務方面：

　　1、部門設立

　　上半年，我部負責對辦公區(qū)域進行改造裝修，新設立信息中心部門，由黃艷芳擔任部門經(jīng)理職務，現(xiàn)該部門有話務員6人，主要負責電話接聽及營業(yè)點訂單的跟蹤�，F(xiàn)該部門的各項工作已日漸走向正軌道。

　　2、企業(yè)文建設及后勤保障

　　1、積極配合消防部門的各項安全檢查，并要求管理處組織安全消防演練。

　　2、對公司宿舍安全進行不定期檢查，對不合規(guī)定的情況進行整改。

　　3、上半年由于公司人員增加，新租宿舍2間，預計入住10人，現(xiàn)共有宿舍5間，預計入住25人左右，現(xiàn)有16人已入住宿舍。

　　4、我部對圖書室重新進行了搬移、整理，擬訂了圖書管理規(guī)章制度，對現(xiàn)有圖書進行規(guī)范登記造冊，并號召員工將自己手中有益的書籍捐贈到圖書室，供大家一分享，共同提高。

　　5、上半年，我部對辦公區(qū)內(nèi)座位進行重新編排，并在各部門所屬區(qū)域上方懸掛吊排，以便區(qū)分，使整個辦公區(qū)域座位編排更加規(guī)范、合理。

　　6、為了增強企業(yè)文化建設，為員工提供更多、更廣的信息，我部創(chuàng)辦了學習園地黑板報。

　　3、證照方面

　　1、上半年我部對包括總公司在內(nèi)的52個營業(yè)店提交了網(wǎng)上年檢，目前通過10年年檢的營業(yè)點有23個（總公司、振華、海灣、科技、蛇口、南頭、桂園、東門、蓮花、華僑城、南油、寶安、四海、福蓮、彩田、八卦、梅林、上沙、愛華、前海、水貝、和平、萬豐），未通的有29家（龍東、沙頭角、科技南、沙松、布吉、車公廟、鹽田、坂田、龍崗、保稅、嘉賓、赤灣、新洲、燕川、松崗、沙井、民治、西鄉(xiāng)、美麗365、上合、龍勝、福永、興航、鳳凰、平湖、大浪、錦繡、信義、茂業(yè)）。

　　2、我部經(jīng)與財務部協(xié)商，將水貝營業(yè)點變更為可園營業(yè)部，將上沙營業(yè)部變更為觀瀾營業(yè)部。

　　3、對南山區(qū)符合年審條件的組織機構(gòu)代碼證進行年審（海灣、科技、蛇口、南頭、南油、前海）。

　　4、辦理商務港澳通行證及員工居住證。

　　4、車輛管理方面

　　1、對公司車輛及李總、張總的車輛進行日常維修及保養(yǎng)；

　　2、車輛保險及承包車隊油費的充值的辦理。

　　3、對簽約車輛操作及費用進行規(guī)范。

　　5、規(guī)范制度方面等方面

　　1、核查了公司一些管理規(guī)定，對一些違規(guī)人員當場提出了整改。

　　2、規(guī)范公司社保掛靠制度的執(zhí)行情況。

　　綜上所述，上半年通過我部人員的努力各項工作也在按部就班的完成。但是在完成的同時也存在一些問題，主要包括以下幾方面的內(nèi)容：

　　一、人員招聘方面：

　　上半年除文職的招聘基本可以滿足業(yè)務部門的需求外，一線送水員招聘難的問題始終未得到解決，雖然前期也曾嘗試過從各種途徑招聘，但取得的效果也不理想，現(xiàn)由于大運會召開，深圳禁電政策進一步實施，給有意向的求職者也帶來了后顧之憂。不僅進一步加大了招聘的難度，也使得我們的送水及時性大打折扣。針對這一問題，我部已

　　二、人員儲備及人才的培養(yǎng)（發(fā)現(xiàn)人才，挖掘潛力）

　　上半年人員的流動性非常大，目前招聘的人員很多是80后、90后的，在人員對企業(yè)的忠誠程度及業(yè)務能力方面都需要花很大精力去培養(yǎng)，然而很多時候因為我們忙于日常事務而忽略了這些東西，致使人員流動性變大，并且人員在入職后，未得到合理的職業(yè)規(guī)劃，導致人員流失，出現(xiàn)人才儲備斷層。

　　三、車隊管理方面

　　隨著銷售旺季的到來，業(yè)務部門用車頻繁。但是隨著車輛使用年限的增加及駕駛員的更換，也暴露出了一些問題：1、車輛維修方面：無指定定點維修場，維修費用較高且維修質(zhì)量無法保障；2、油費的控制方面：

　　四、證照方面

　　上半年我部著重致力于營業(yè)執(zhí)照的年檢工作，已按時在網(wǎng)上申報年檢，目前通過10年年檢的營業(yè)點有23家，未通的有29家，其中未通過原因有1、營業(yè)店租賃時屬違建房，無法辦理正規(guī)租賃合同，導致無法辦理食品流通許可證，從而累積多年未年檢（如嘉賓營業(yè)店等）；2、由于房屋租賃稅較貴，房東不愿簽訂正規(guī)合同，導致無食品流通許可證，無法年檢（如保稅營業(yè)店等）

　　針對上半年的'工作存在的問題，我部下半年的改進措施如下：

　　一、人員招聘方面

　　1、針對送水員難招聘的問題，在銷售的旺季，一方面可以成立應急小組，由我部車輛、司機及業(yè)務部門男同事4—5人組成，在人員不足和水量較大無法應付時頂上去。另一方面，可加大對送水員介紹送水員的獎勵，鼓勵送水員介紹老鄉(xiāng)或朋友入司的辦法；第三：改變營業(yè)點單一的配送模

　　式，從長遠來看，送水員難招不是一天兩天內(nèi)能解決的問題，可能逐步剛單一的配送模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N配送模式并存的模式，如機動車配送等。

　　二、人員儲備及人才培養(yǎng)：

　　下半年我們主要的工作就是提高人員的穩(wěn)定性及中層管理干部的培養(yǎng)。具體實施細則：①擴大招聘力度及招聘渠道，選拔合適本崗位人員入職；②加強與員工溝通的力度，了解員工的真實想法并將溝通所掌握的信息應及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作，保證員工的穩(wěn)定性；③建立完整的人才信息庫存，包括學歷、服務年限、薪資水平、業(yè)績情況、培訓情況、獎懲情況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項指標，并隨時更新。④安排各類業(yè)務技能及管理能力培訓，提高人員的綜合素質(zhì)。

　　三、提高團隊凝聚力

　　1、建立良好的內(nèi)部溝通機制，促進公司各部門之間、上下級之間的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，避免因溝通障礙而導致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向提高企業(yè)團隊凝聚力；每月計劃溝通一線員工15人，了解現(xiàn)有的工作情況。

　　2、企業(yè)文化塑造與宣傳，加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業(yè)文化的培訓。做到讓每一位新員工都知道公司的發(fā)展前景，主要通過友田達人稿件及學習園地中宣傳。

　　3、將公司的圖書館充分利用，努力增強公司員工內(nèi)部的學習氛圍。

　　四、車輛管理方面

　　1、制定車輛管理制度及相應的車輛報表；

　　2、對修理廠車輛維修進行詢價，指定專門修理對我司車輛進行維修及保養(yǎng)；

　　3、了解各車輛百公里耗油情況，對車輛每月情況進行合理控制。

　　五、證照方面

　　在規(guī)定的時間內(nèi)辦理營業(yè)點及各類證照的年審辦理工作，及時與客服部進行溝通，要求協(xié)助解決困難。

　　六、日常事務的處理

　　1、按規(guī)定及時辦理各類用工手續(xù)，建立人事檔案，管理勞動合同建立合同臺賬；

　　2、保證各類證明辦理的及時性；

　　3、及時計發(fā)員工工資及各項費用；

　　4、完成行政部的日常工作和公司領導臨時指派的其他工作任務；

　　5、完善行政部的各類資料的分類存檔工作，做到公司資料有據(jù)可查。

行政部半年工作總結(jié)5

　　20xx年上半年對于物業(yè)公司來說是坎坷的半年，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑，但同時也是進步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結(jié)分析經(jīng)驗與教訓，使我們更加清晰了管理的方向與思路，并在實際管理中學習、發(fā)揮與應用，各項工作基本按既定計劃如期得到開展。

　　現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：

　　人事行政部

　　一、上半年工作總結(jié)；

　　1繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平；

　　在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。

　　1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放，加強了內(nèi)部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。

　　1.2在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心不足、業(yè)務處理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關(guān)制度。

　　2人事管理

　　2.1人員編制：

　　隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際需要，人員編制進行了如下調(diào)整：

　　2.2人員招聘；

　　物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下：

　　備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計范圍。

　　2.3人事費用

　　1-5月人事實發(fā)工資總表

　　2.31《保安員12小時工作制》

　　在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調(diào)整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常�；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

　　2.32有償服務提成制

　　隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務，并在有償服務收費中按....元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。

　　2.4員工培訓

　　上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100%，每周各部門開展的業(yè)務培訓平均1-2次，組織個別業(yè)務部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學習別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關(guān)培訓資料等，計劃于下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。

　　2.5推行績效考核

　　在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調(diào)薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。

　　目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標不明確，未建立實際操作的.規(guī)范。2）管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3）從建立績效考核標準到考核結(jié)果的過程管理不足。4）員工對績效考核的理解度、認同感有限。

　　3行政管理

　　3.1員工餐廳

　　3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達到95%以上。

　　3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。

　　3.2倉庫管理

　　3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進行對比，嚴格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。

　　3.22為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。

　　3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團財務部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

　　3.3車隊管理

　　3.31根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務規(guī)范的重視。

　　3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務的需求，有租車及租司機兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務創(chuàng)收。

　　3.4采購管理

　　在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業(yè)務部門學習商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，并根據(jù)業(yè)務部門的推薦，采用了新的物料供應商，在價格上有所降低。

　　3.5樣板房管理

　　自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進的問題，及時調(diào)整，積極配合。

　　3.6積極配合業(yè)務部門

　　3.61煤氣配送

　　針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業(yè)主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題。現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負責24小時內(nèi)直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務效率。

　　3.62小區(qū)垃圾清理

　　原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現(xiàn)象�，F(xiàn)經(jīng)過調(diào)整，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運問題，已達到降低成本的目的。

　　3.7年度先進員工評選

　　根據(jù)去年員工的實際工作表現(xiàn)，組織了年度先進員工的評選工作，并通過由各部門經(jīng)理

　　參加的專題會議，確定和選出18名年度先進員工，并給予了表彰和獎勵。

　　3.8組織20xx年年度春茗活動

　　于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動，總結(jié)去年工作中存在的問題，傳達集團二○○六年發(fā)展綱要的精神，同時明確今年的發(fā)展目標。會后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。

　　二、工作中存在的問題：

　　1目標管理責任的落實：

　　目前，各部門僅根據(jù)自己的工作計劃開展工作，沒有一個明確、統(tǒng)一的管理目標及責任人的落實。在工作開展的過程中，目標的實現(xiàn)與實際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績。如明確的工作指標下達，管理費收費率、員工培訓合格率、滿意度等都未能落實到人。

　　跟進措施：通過審核部門年度目標，以部門經(jīng)理簽訂目標管理責任書的形式，明確績效考核指標，及時根據(jù)實際情況進行調(diào)整，控制日常工作方向的正確性，以達到一個共同的目標。

　　2管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。

　　跟進措施：從基礎建設做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。加強中層管理人員的培訓，建立領導威信，加強日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個性化。

　　3監(jiān)督機制未做到細處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實效都有待提高。

　　跟進措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進行落實，將范圍擴大，對投訴處理、服務態(tài)度、工作效率、培訓考核、招聘及時率、設備維護等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對該項工作的重視程度。

　　4溝通渠道單一：

　　1）與員工的溝通：

　　目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調(diào)查表及個別員工異動面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實想法，部分工作將失去實效。

　　跟進措施：建立員工面談機制，在入職、異動面談的基礎上，增加員工定期面談計劃，建立員工面談記錄，定期進行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見并及時解決。

　　2）與業(yè)主的溝通：

　　在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。

　　跟進措施：加強社區(qū)文化的營造和建設，增設固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動向、進度成果、熱點話題、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣傳。加強相互間的了解，以贏得支持和認可。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標出謀劃策。

　　5員工激勵：

　　員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài)，嚴重影響到工作的執(zhí)行力度和服務水平。

　　跟進措施：在績效考核工作開展的基礎上，對獲得服務之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上墻、業(yè)績公布、獎金獎勵、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的方式，充分激勵全體員工爭當先進，鼓舞士氣。

　　三、下半年工作計劃：

　　1制度化管理；

　　計劃于七月份，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動，將匯編后的制度進行試行并及時對出現(xiàn)的問題跟進修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務質(zhì)量，將制度從書面形式進入到實際工作中。

　　2績效考核的推廣：

　　配合集團人力資源部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實管理目標，通過績效管理，從根本上調(diào)動員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面，推動物業(yè)公司的服務和效益。

　　制訂“服務之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認可工作優(yōu)秀的員工。，

　　3提高員工素質(zhì)，建立培訓系統(tǒng)管理

　　制定實施培訓規(guī)范及培訓系統(tǒng)資料，通過不同環(huán)節(jié)培訓，提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓檔案，考核、抽查記錄等，將培訓作為各部門一項重要工作。于九月完成新的操作規(guī)范、考核標準的第一輪培訓，做到初級培訓、基礎培訓、操作規(guī)范培訓覆蓋率100%，培訓合格率95%。

　　4提高工作效率與工作質(zhì)量

　　充分發(fā)揮監(jiān)督機制，有計劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點抓工作的落實與回復。實行普通工作24小時回復制、重點工作12小時回復制及緊急工作2小時回復制。將回復的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標，從而提高整個物業(yè)公司的辦事效率。

　　5建立良好溝通：

　　5.1組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的工作與成果，小區(qū)設備設施的維護狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點話題分析等。

　　5.2制定與員工溝通面談的計劃，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談記錄，及時解決員工的生活問題。

　　6員工活動

　　6.1定期組織主管以上人員學習、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標準的距離。

　　6.2增加員工文娛活動的內(nèi)容，如籃球、羽毛球比賽，服務之星的出外旅游等活動，加強團隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽感。

行政部半年工作總結(jié)6

　　20xx年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，自3月份入職以來，在張總的帶領下，認真努力的工作，做好自己的本職工作，在4個月的時間里，我取得了很大的進步，相信隨著時間不斷的推移，我在今后的工作中，一定會做的更好。不過就現(xiàn)在看來，我做的還不夠，特別是在工作的細節(jié)方面以及執(zhí)行力方面，4個月以來都做的不到位，所以我將會在今后的工作中，繼續(xù)不斷的努力，做好自己，做好自己的職責！為了后半年更好地完成本職工作，現(xiàn)將上半年的行政工作，簡單小結(jié)如下：

　　一、安全消防方面：

　　1、“消防安全”對于公司來說是頭等大事，入職以來組建了安全消防小組，完善了安全預防方案，每周對公司的消防安全進行一次全面的檢查，并對檢查結(jié)果進行總結(jié)，針對不合格項提出整改要求，監(jiān)督整改部門落實改善，確保公司安全生產(chǎn)的持續(xù)性。

　　2、保安員每日對全廠進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)公司存在的安全隱患并及時處理，杜絕不安全因數(shù)的存在。特別是針對外來人員帶手機火種進入車間一塊，嚴格控制并取得了一定的效果，通過對違規(guī)人員的處罰，從而提高全體人員的安全意識。

　　3、6月份組織了全廠的消防安全演習，讓大部分員工對火災的形成及危害有了進一步的了解，同時掌握了基本的消防技巧與技能。

　　4、通過規(guī)定與檢查加處罰，促使全廠員工均著廠服上班，特別是車間人員均穿防靜電套裝上班，對公司車間的防靜電工作多了一份保障。

　　5、安全宣傳欄的建立，每一期宣傳欄均有安全知識宣傳，讓全廠員工在日常生活中了解相關(guān)的安全消防知識，提高全廠員工的.認知能力，杜絕“無知便無畏”的情況發(fā)生。

　　缺點：

　　1、只注重了生產(chǎn)車間，忽略了辦公室，雖然制定了辦公室資源管理規(guī)定，且沒落實，導致辦公室存在很多安全隱患，如：晚上下班后存在未關(guān)飲水機現(xiàn)象、晚上23：00點后還有部分人員未離開辦公室、路燈壞未及時更換等等。

　　2、每周消防整改，有部分未完成項，未及時跟進等情況。

　　二、企業(yè)文化方面：

　　1、周月更新一期宣傳欄，將企業(yè)每月的主要或重要事件予以公布，讓每一位員工能夠了解企業(yè)相關(guān)事件，進一步了解公司，認同公司。

　　2、每月舉辦一次員工生日晚會，讓每一位員工均能感受公司“家庭化”的管理理念，表達公司對每一位員工的關(guān)心，從而促進公司的凝聚力得提升。

　　3、每月月度之星評比，同時在宣傳欄張貼展示，從而表彰好人好事，提高工作效率，有效地激勵工作業(yè)績突出、綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。

　　4、組織實施廠級績效知識競賽活動。

　　缺點：

　　1、企業(yè)文化的建立停留在表面工作，未深入員工生活，忽略了員工的思想教育。

　　2、優(yōu)秀員工、好人好事表彰不夠重視，宣傳不到位，導致激勵作用打了折扣。

　　3、員工活動貧乏，組織的廠級活動較少。

　　三、保安管理方面：

　　1、完善了保安工作職責、制定了保安績效考核表（6月份起統(tǒng)一使用了公司的績效考核表），讓每一位保安清晰地知道值班期間該做什么，自己的職責是什么。

　　2、對保安進行了必要的技能培訓，讓每一位保安更好的工作，服務公司。

　　3、通過不定時的抽查與檢查，督促每一位保安員的工作情況，對違紀行為給予批評處罰及整改，從而提高了保安員值班期間的工作質(zhì)量。

　　4、每月進行一次保安會議，對本月的工作進行總結(jié)，找出工作中的不足之處及困難，及時給予改正、指導、幫助，促進保安工作的完善。

　　缺點：

　　1、有時對保安員的督促工作有所放松，導致部分工作不到位的情況時有發(fā)生；

　　2、對保安員提出的一些問題或建議未給予重視。

　　四、后勤保障工作方面：

　　1、飯?zhí)茫憾啻闻c原飯?zhí)眠M行溝通，要求其整改達到公司員工就餐要求，因協(xié)商未果，及飯?zhí)脤φ氖バ判模罱K更換新的飯?zhí)煤献魃�，從而達到改善員工就餐質(zhì)量的目的。缺點：跟換飯?zhí)煤�，新飯�(zhí)貌⑽茨芙鉀Q改善就餐質(zhì)量的問題，經(jīng)幾次整改還是有很大差距。希望最新的整改方案能徹底改善員工就餐問題。

　　2、宿舍：現(xiàn)在宿舍存在管理混亂、住宿條件差等情況，至今未進行改善。希望通過7月份的一系列整改措施，能改變現(xiàn)狀，提高員工住宿環(huán)境。

　�。òㄔ鎏硭奚崦砑堋⒃黾语L扇、實施5s評比等）

　　3、落實跟進公司改造工程的實施與驗收。

　�。ò▊}庫貨架、宿舍粉刷、消防工程改造、加裝窗簾等等）

　　4、日常行政后勤事務跟進，盡行政部最大能力去服務公司，服務各部門。

　　五、勞資糾紛方面：

　　1、通過3、4月份二次勞動糾紛的處理，發(fā)現(xiàn)公司關(guān)于用工風險方面存在一些漏洞，根據(jù)《勞動法》及《勞動爭議調(diào)解仲裁法》擬定了勞動用工風險規(guī)避流程。

　　2、缺點：勞動用工風險規(guī)避流程實施還不完善。

行政部半年工作總結(jié)7

　　20xx年上半年，在公司領導和各位同事們的關(guān)心支持下，人事行政部緊緊圍繞理順工作、協(xié)調(diào)管理、全心服務等工作要點，強化提升自身內(nèi)部管理，充分發(fā)揮人事行政部承上啟下、溝通內(nèi)外、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將上半年的工作情況匯報如下。

　　一、上半年完成主要工作

　　1、項目申報

　　完成恒天重工20xx年度工作報告，20xx年度工作總結(jié)的編制和上報。

　　完成20xx年度省級企業(yè)技術(shù)中心匯報材料，并按時上交至相關(guān)部門。

　　完成恒天重工所需資料（合同統(tǒng)計表、月度管理報告）的上報。完成20xx年誠信企業(yè)的材料申報（123頁），并取得證書，獎牌。 20xx年4月取得惠濟區(qū)首屆區(qū)長質(zhì)量獎，并領取證書、獎牌。

　　2、規(guī)章制度建設

　　編制《人事行政部管理制度匯編》，已完成初稿，正在編制相關(guān)記錄表格。

　　初步建立人事行政部崗位職責分工和考核機制，并在部門內(nèi)試運行。

　　3、人力資源方面20xx年上半年，人事行政部共參加招聘會6次，到周邊縣市、村莊粘貼招聘廣告1500余份，通過聯(lián)系專職學校、派遣機構(gòu)、網(wǎng)絡招聘等途徑，招聘員工141人，其中：生產(chǎn)一線員工117人；銷售業(yè)務員13人；售后服務1人；食堂3人；供應內(nèi)勤1人；技術(shù)研發(fā)6人。并對新員工進行了入職培訓。

　　20xx年上半年度辦理新員工入職141人次；辦理員工離職19人次；完成新入職員工培訓141人次；簽訂勞動合同141人次。

　　20xx年上半年度辦理員工社保新增13人次；辦理員工離職退保11人次；辦理女職工生育津貼3人次；辦理團體意外險人員變更141人次。

　　4、行政事務方面

　　完成了20xx年作業(yè)場所職業(yè)危害申報。

　　完成了20xx年營業(yè)執(zhí)照以及機構(gòu)代碼證的年檢。

　　完成了20xx年3c認證工作，包括部門協(xié)調(diào)、材料整理、來人接待等工作；完成不符合項的改進等工作。

　　完成了到鄭州市質(zhì)監(jiān)局針對環(huán)衛(wèi)部2項產(chǎn)品設備的企業(yè)標準備案以及到河南省檢測院對產(chǎn)品設備進行監(jiān)測，取得企業(yè)標準報告書以及產(chǎn)品監(jiān)測報告。

　　完成了20xx年23臺特種設備（行吊）監(jiān)測年檢；3名廠內(nèi)機動車駕駛員證件復審；2臺廠內(nèi)機動車監(jiān)測；以及9名特種作業(yè)操作證的辦理及復審。

　　公司20xx年新建辦公樓，由于手續(xù)欠缺，到市消防、市規(guī)劃局、區(qū)建設局、區(qū)拆遷辦以及鎮(zhèn)政府共13次協(xié)調(diào)建筑相關(guān)事宜，避免處罰，成效顯著。

　　3月份，在古滎鎮(zhèn)租賃員工宿舍一套，解決了公司員工住宿問題，并制定相應的宿舍管理規(guī)章制度，為公司引進人才，穩(wěn)定員工提供了后勤保證。

　　我公司630變壓器無功盤損壞，造成供電變壓器及輸送線路損耗大，供電效率低，電壓負荷過高，為降低公司經(jīng)濟損失，及時維修，積極協(xié)調(diào)與電力公司相關(guān)事宜。

　　上半年，食堂共招聘員工3人，并制定完善食堂管理制度，加強對食堂的管理�，F(xiàn)食堂有5名工作人員，分工明確，基本能保證員工就餐。

　　5、車輛管理方面

　　上半年共出車236次，公司人事行政部、售后車輛共保養(yǎng)維修15次。編制《車輛管理制度》，加強對公司車輛的管理。

　　二、下半年工作計劃

　　1、降本增效。

　　按照公司決定，在保證正常工作的前提下，合理安排部門員工調(diào)休。

　　規(guī)范辦公用品管理，做好辦公用品采購、庫存管理，加強對部門辦公用品的管控，逐步實施部門辦公用品費用考核制度；對耐用辦公用品實行以舊換新制度，提高辦公用品的使用率，切實降低辦公用品采購費用。做好固定電話話費管理，減少固定資產(chǎn)資金投入等方法，切實降低費用，減少浪費。

　　2、制度修訂和完善

　　進一步完善《人事行政部制度匯編》，完善配套表格的'修改和確定。并對制度進行宣貫和執(zhí)行。在完善本部門制度匯編的基礎上，協(xié)助、指導公司其他部門制定、完善部門制度匯編，使公司管理制度得到完善，管理水平得到提升。

　　3、人力資源方面

　�。�1）做好人員的穩(wěn)定工作，特別是管理人員、技術(shù)骨干、熟練技工的思想穩(wěn)定工作，確保人力資源穩(wěn)定。

　　a．定期舉辦座談會，及時了解員工思想動態(tài)，聽取員工合理化建議，提高員工滿意度，樹立“以人為本”觀念。

　　b.加強企業(yè)文化建設,營造和諧的企業(yè)氛圍。

　　c.滿足員工多方面的需求,建立牢固的感情基礎。

　　（2）重視員工培訓,加大技能開發(fā)和能力培養(yǎng)

　　通過內(nèi)部培訓、外部培訓、工作輪換等方式提升員工理念、人際交往和專業(yè)技術(shù)能力。

　　4、質(zhì)量體系方面

　　做好iso9001質(zhì)量管理體系的內(nèi)審工作，做好iso9001質(zhì)量體系換證審核，將環(huán)保設備、車輛及配件加入到證書認證范圍。

　　逐步建立質(zhì)量目標分解和考核制度。根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，對各部門關(guān)鍵質(zhì)量數(shù)據(jù)進行分解，實施月統(tǒng)計、月上報、月分析的制度，持續(xù)改進公司質(zhì)量體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　5、加強安全消防管理

　　加強公司的安全消防管理，7月份對已制定的相關(guān)制度，與相關(guān)責任部門進行討論，確定管理方法。8月份試運行相關(guān)制度，完成在管理區(qū)域內(nèi)對各種消防設備、設施、標識的配置，按照劃分的管理區(qū)域，實行“誰主管，誰負責”的原則，使消防器材經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)。加強消防設施的巡視、檢查、保養(yǎng)、更換，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。通過對消防安全的管理，使公司消防安全工作進入良性循環(huán)，擺脫應付上級檢查的局面，做到“消防結(jié)合，安全第一”，切實保證安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)。

　　6、車輛管理

　　加強公司公用車輛的管理，出車必須填寫申請單，對公用車輛每月出車里程和用油金額進行統(tǒng)計和監(jiān)管，杜絕公車私用現(xiàn)象的發(fā)生，提高車輛使用率，降低燃油費用。

　　加強公司配車的管理。對各部門所配車輛，建立車輛臺賬，完善并對每月實際里程、用油金額進行統(tǒng)計，計算百公里油耗，控制、降低車輛費用。

　　7、進一步做好后勤服務工作。重點做好公務接待、會務安排、車輛管理、后勤管理等服務工作，進一步健全工作機制，提高工作水平，增強工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性。

行政部半年工作總結(jié)8

　　20xx年上半年轉(zhuǎn)眼已過去，回顧這半年來，在公司領導的關(guān)心指導和各部門的支持與配合下，行政部順利完成上半年度的各項工作。

　　行政安全、后勤保障工作較為復雜和瑣碎，一直以來，本部堅持以“分工不分家”的原則來做好各個部門的后勤服務保障工作，各自在行政工作各方面都有所提升，但也有不足之處，需不斷學習，不斷積累工作經(jīng)驗，努力完善行政全面工作，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、安全生產(chǎn)工作

　　安全生產(chǎn)工作是行政后勤工作的永恒主題，我們一直堅持“以人為本”的管理概念，認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立“隱患險于明火，防范勝于救災，安全重于泰山“的安全意識，完善和落實各項安全管理責任制，強化對特種作業(yè)人員的安全培訓，加強安全生產(chǎn)管理，較好地完成安全生產(chǎn)工作任務，促進各車間（班組）各項安全工作的開展。 20xx年上半年度深圳全公司整體工傷事故共發(fā)生5起，同比20xx年度同期下降30%，重大、特大事故為零，因操作失誤，發(fā)生火災事故1起，未造成重大經(jīng)濟損失，（公司已按消防相關(guān)法律法規(guī)作出處理）。黃江工業(yè)園上半年度發(fā)生工傷1起（深圳藉員工），同比20xx年度同期下降90%，無重、特大事故發(fā)生。

　　深圳、黃江行政部按月對公司安全員進行安全管理培訓，技能培訓，從車間自查著手（查出隱患及時處理），加強監(jiān)督管理，強化制度落實，把安全責任層層落實到每一位。

　　根據(jù)政府發(fā)文精神，黃江工業(yè)園全力推進“四個能力”建設，現(xiàn)已經(jīng)入攻堅階段，“四個能力”的建設使黃江工業(yè)園在安全生產(chǎn)工作業(yè)績上取得實質(zhì)性的突破。

　　二、行政后勤保障工作

　　公司后勤工作，如行軍戰(zhàn)場同出一撤。為保障員工身心健康，創(chuàng)造良好休息住所，由行政部牽頭，更換新床，并對整體宿舍進行殺蟲，以避免蟲叮蚊咬，傳播疾病。

　　員工就餐是行政部后勤職工生活保障工作中的重點，為達到眾人就餐需求及在與飲食公司的配合下不斷改善就餐質(zhì)量和服務，以收集廣大職員工的建議為依據(jù)，對飲食公司行政部建立實時有效的監(jiān)督、跟蹤機制。

　　行政對外工作是全公司對應政府相關(guān)部門唯一途徑，是外界傳達于公司信息的唯一渠道，社保的辦理、工傷的處理及理賠、職業(yè)病體檢及排查等諸多系列工作。

　　作為行政部的附屬部門保安隊，在這半年的工作中，在處理救火、異常等突發(fā)事件時能夠沉著、冷靜；在日常工作、巡邏中，發(fā)現(xiàn)不安全因素能夠及時處理（排除）。上半年共計排除隱患4起，為公司挽回了系列損失，糾正嚴重違反廠紀廠規(guī)的員工30余起。

　　為了同一標準、提升保安隊伍的整體素質(zhì)，在政府相關(guān)部門的組織下，全員經(jīng)過培訓、考取上崗證，全面提高了保安員的服務意識及服務技巧。

　　車務科是公司交通運輸管理科室、半年以來，在交通運輸安全方面作出巨大努力與貢獻，事故率為零。因司機為特殊工種，上班時間非固定，是按各部需求出車，任勞任怨。

　　三、制度建設

　　加強制度建設，提高行政管理能力。建立健全具有全局性、穩(wěn)定性和長期性的各項規(guī)章制度，在現(xiàn)有基礎上，進一步完善、優(yōu)化和健全部門職責、崗位職責、規(guī)章制度、工作規(guī)程等一系列具有科學性、規(guī)范性和長效性的后勤服務保障工作制度，明確職責，合理分工。新增管理性制度文件2份，制度的功能在于規(guī)范和約束行為，為此加強制度建設將有利于規(guī)范和約束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規(guī)范化和法制化。

　　四、增產(chǎn)、節(jié)約

　　為了更好控制成本、實施做好增產(chǎn)節(jié)約制度，行政部在一切對外制作設施、設置等進行了嚴格把關(guān)和管控。對于公司及宿舍水電使用，將節(jié)約水電向全體員工進行教育和宣傳，并隨時調(diào)配房間住宿人員，對宿舍管理及時維修損壞的`輸水、電源等設施，避免及杜絕浪費。

　　五、行政工作中的不足點

　　半年以來，行政工作基本完成原定計劃及總經(jīng)辦下達的任務。但也存在諸多不足，在生產(chǎn)安全管理方面缺乏連續(xù)性的跟蹤，有時未能按時有效完成隱患整改，在食宿管理方面未達到精益求精。后勤保障方面需進一步提升。

　　六、下半年的工作計劃

　　必須強化行政業(yè)務學習意識，因此，我們既要學習行政工作業(yè)務知識，同時增長實際工作的本領。在安全生產(chǎn)工作方面，加強安全生產(chǎn)教育，對責任人進行追責的同時落實管理人員的“一崗雙責”工作。

　　加強進取意識，提高創(chuàng)新能力。有效履行和不斷強化行政管理的職能，提高服務質(zhì)量�，F(xiàn)隨著公司經(jīng)營管理的轉(zhuǎn)型升級，如今行政工作的內(nèi)容和要求都發(fā)生了很大變化，從原來的單一后勤服務工作發(fā)展到如今后勤政策制定等事務工作。為適應這個發(fā)展趨勢，做好新形勢下的行政工作，就需要不斷的總結(jié)、創(chuàng)新和提升。

　　行政部

　　高國強

　　20xx年xx月xx日

行政部半年工作總結(jié)9

　　一、上半年主要指標完成情況及工作成績

　　1.食堂費用：1-6月食堂費用237,980元，每月平均費用39,663元，此預算費用增加4.3%。其主要原因是一月份在"人代會"、"三集五大"等重要會議期間，食堂改善伙食，調(diào)整餐標所致。

　　2.酒店長期綠植租擺費用：1-6月租擺費用29,485元，每月平均費用：4,914元，此預算費用增加40,4%。其主要原因是二月份酒店綠植租擺費用高，解決酒店周改造后開業(yè)營業(yè)區(qū)域的裝修氣味問題。

　　3.車輛費用：1-6月車輛各種費用29,970元，每月平均費用4,995元，此預算費用鑒賞40.4%。其主要原因是嚴格執(zhí)行出車庫審批制度。嚴格控制車輛維修保養(yǎng)事項。車輛租金費用累計7,410元，每月平均租金1,235元，對控制車輛每月費用起到補充作用。

　　4.工作成績：①按時、有序完成住宿員工--搬回酒店；發(fā)放地鐵卡、澡票解決住宿員工的生活問題；熱水器、洗衣機、閱讀角解決員工生活所需。

　�、诩皶r調(diào)整食堂菜品，由一菜一湯調(diào)整為兩菜一湯。新增了午餐水果或酸奶。在保證員工正常餐標的同時，降低費用明顯，完成費用在預算之內(nèi)。

　�、鄞蠓{(diào)整酒店租擺品種和數(shù)量，有原每月近萬元的租金降低為每月不足叁仟，并已控制在全年預算之內(nèi)。

　�、芎侠碚{(diào)度、安排車輛。嚴格控制車輛費用。一直在預算內(nèi)低位運行

　�、菹扔诰频旮鞑块T，隨領導去**開發(fā)客源、簽訂協(xié)議，效果顯著。

　�、尥瓿删频觐I導交辦的各項接待任務，尤其是對省公司領導的接待工作。

　　二、工作中存在問題的診斷分析

　　1.食堂管理粗線條，費用控制缺少科學依據(jù)，由于自身剛接觸此工作不久業(yè)務不熟，很難系統(tǒng)的對食堂工作進行有效的管理。都是按照陳規(guī)來處理問題，雖也努力改善了菜品、控制了費用，但是不能完全的按照酒店的星級要求來管理。這是要提高食堂管理水平的.根本。

　　2.食堂菜品單一，存在午好晚差的現(xiàn)象。長期以來酒店形成的一菜一湯的菜品模式雖經(jīng)改變，但總是略顯單一，主食不能達到兩種，菜品更加豐富還有待研究、完善。設備老化、功能簡單，也都一定程度上制約食堂的發(fā)展。

　　3.綠植租擺品種還可調(diào)整豐富，費用還有一定下降的空間。綠植租擺適時調(diào)換，可隨季節(jié)的變化而調(diào)整品種，在保證經(jīng)營區(qū)域明顯位置的綠植外，其它取材于可撤換掉，維持在預算之內(nèi)低位運行來更好的滿足酒店臨時所需。

　　4.車輛管理的各種制度有待完善，符合酒店分公司成立、發(fā)展的需要。隨著分公司的成立，車輛管理的各項規(guī)章制度符合省公司的管理要求，這是對我們提出的一個必須完成的課題。好在做為省公司的酒店分公司可借鑒省公司車輛管理的各種規(guī)章制度來完善本酒店的車輛管理工作�，F(xiàn)多部車輛已出現(xiàn)行駛公里數(shù)場，車況欠佳等問題，維護和大修都較難事先預見，只能通過車輛的及時保養(yǎng)來避免維修的發(fā)生。

　　5.員工宿舍的建設和住宿員工的文化生活停留在初級階段。由于現(xiàn)有條件的制約，住宿條件會隨辦公區(qū)改善而得到解決，雖也為員工解決了臨時凈衣間、洗衣間、閱讀角等問題，但住宿員工的精神文化盛會存在各項要完善的思想，住宿員工也提出了需改進的意見，我們會充分考慮員工需求，努力打造員工之求的指導思想。

　　三、下半年工作思路及重點措施

　　1.食堂方面：嘗試調(diào)整菜品的多樣化，有現(xiàn)兩菜一湯向三菜一湯，兩種主食發(fā)展，讓員工吃好吃飽。以現(xiàn)有設備、設施周出食堂自己的路。積極配合酒店食堂改造計劃、完善功能、解決設備老化、功能欠缺的問題。建議儲藏室，可存放一些素材，減少菜價改動而帶來的不必要費用增加。

　　隨時了解市場動態(tài)，掌握菜價、糧油價格走勢的第一手資料。只有這樣才能做到即節(jié)省費用，又要讓員工知道應季蔬菜，好吃不貴。

　　2.住宿員工文化生活建設方面：①六人一寢、設施完備、男女分區(qū)。

　　②活動室、娛樂室配套設施成立。

　　③組織住宿員工豐富業(yè)余活動，舉辦一些酒店知識有獎問答、拔河、吊瓶跑。如條件允許再增加一些戶外運動，登山、郊游等。

　　3.調(diào)整租擺品種和數(shù)量，即保證營業(yè)區(qū)的需要，又要減少一些不必要的浪費，合理的將多余或不重要的區(qū)域綠植撤掉。對大堂、四樓等區(qū)域的綠植進行品種定期更換，常換常新。

　　4.車輛的管理、維護，費用的控制還有提升的空間，隨著酒店分公司的成立，車輛的管理與使用更緊密與省公司的車輛管理相結(jié)合，以更高的要求來管理酒店的車輛。

行政部半年工作總結(jié)10

　　現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：

　　一、上半年工作總結(jié)；

　　1辦公寫作網(wǎng)繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平；

　　1。1 自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放，加強了內(nèi)部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。

　　1。2 在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心不足、業(yè)務處理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關(guān)制度。

　　2 人事管理

　　2。1 人員編制：

　　隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際需要，人員編制進行了如下調(diào)整：

　　2。2 人員招聘；

　　物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下：

　　備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計范圍。

　　2。3 人事費用

　　1—5月人事實發(fā)工資總表

　　2。31 《保安員12小時工作制》

　　2。32 有償服務提成制

　　隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務，并在有償服務收費中按。。。。元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。

　　2。4 員工培訓

　　上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100%，每周各部門開展的業(yè)務培訓平均1—2次，組織個別業(yè)務部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往。。。。參觀，學習別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關(guān)培訓資料等，計劃于下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。

　　2。5 推行績效考核

　　目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標不明確，未建立實際操作的規(guī)范。2）管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3）從建立績效考核標準到考核結(jié)果的過程管理不足。4）員工對績效考核的理解度、認同感有限。

　　3 行政管理

　　3。1 員工餐廳

　　3。11 面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達到95%以上。

　　3。12 在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。

　　3。2 倉庫管理

　　3。21 通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進行對比，嚴格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。

　　3。22 為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。

　　3。24 增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團財務部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

　　3。3 車隊管理

　　3。31 根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務規(guī)范的重視。

　　3。32 上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務的需求，有租車及租司機兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務創(chuàng)收。

　　3。4 采購管理

　　在上半年的`采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業(yè)務部門學習商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，并根據(jù)業(yè)務部門的推薦，采用了新的物料供應商，在價格上有所降低。

　　3。5 樣板房管理

　　3。6 積極配合業(yè)務部門

　　3。61 煤氣配送

　　針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業(yè)主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題�，F(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負責24小時內(nèi)直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務效率。

　　3。62 小區(qū)垃圾清理

　　原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現(xiàn)象。現(xiàn)經(jīng)過調(diào)整，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運問題，已達到降低成本的目的。

　　3。7 年度先進員工評選

　　根據(jù)去年員工的實際工作表現(xiàn)，組織了年度先進員工的評選工作，并通過由各部門經(jīng)理

　　參加的專題會議，確定和選出18名年度先進員工，并給予了表彰和獎勵。

　　3。8 組織20xx年年度春茗活動

　　二、工作中存在的問題：

　　1 目標管理責任的落實：

　　2 管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。

　　3 監(jiān)督機制未做到細處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實效都有待提高。

　　4 溝通渠道單一：

　　1）與員工的溝通：

　　2）與業(yè)主的溝通：

　　5 員工激勵：

　　員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài)，嚴重影響到工作的執(zhí)行力度和服務水平。

　　三、下半年工作計劃：

　　1 制度化管理；

　　2 績效考核的推廣：

　　配合整個集團人力資源部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實管理目標，通過績效管理，從根本上調(diào)動員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面，推動物業(yè)公司的服務和效益。

　　制訂“服務之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認可工作優(yōu)秀的員工。，

　　3 提高員工素質(zhì)，建立培訓系統(tǒng)管理

　　4 提高工作效率與工作質(zhì)量

　　5 建立良好溝通：

　　5。1 組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的工作與成果，小區(qū)設備設施的維護狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點話題分析等。

　　5。2 制定與員工溝通面談的計劃，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談記錄，及時解決員工的生活問題。

　　6 員工活動

　　6。1 定期組織主管以上人員學習、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標準的距離。

　　6。2 增加員工文娛活動的內(nèi)容，如籃球、羽毛球比賽，服務之星的出外旅游等活動，加強團隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽感。

行政部半年工作總結(jié)11

　　人事行政部在20xx年下半年的工作過程中，從組建到穩(wěn)定，主要開展了以下工作;

　　一、完善各項管理制度;

　　20xx年人事行政部積極推進人事管理制度的建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理流程。對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進行制度化管理，如宿舍管理制度、物料驗收管理流程、突發(fā)事件處理規(guī)范、樣板房管理制度等。為充分調(diào)動員工的積極性，改變做好做壞工資一樣的狀況。目前，員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度已正式在保安部開始試行。

　　二、加強人事流程的規(guī)范管理;

　　嚴格執(zhí)行公司審定的人員編制，根據(jù)精干、高效的原則，結(jié)合業(yè)務部門工作開展情況進行定崗定員。下半年，根據(jù)二期實際情況，對增加的工作崗位進行了增編申請，其中保潔員固定編制人，臨時編制8人，保安員固定編制10人。(見附表一：人員編制變化表)

　　對業(yè)務部門的人員任職條件重新制訂了任職標準，如客服中心的物業(yè)助理，從原來的高中學歷提升為全部物業(yè)管理大專畢業(yè)，工程技術(shù)崗位全部要求持證上崗。根據(jù)各崗位的新任職標準，完成人員招聘工作。(見附表二：人員素質(zhì)統(tǒng)計表)

　　三、員工培訓;

　　針對物業(yè)公司業(yè)務開展過程中，提出的員工素質(zhì)直接影響服務水平的問題，認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗的制度和業(yè)務培訓，共舉辦三期新員工培訓，新入職員工的'入職培訓覆蓋率達到95%以上。根據(jù)業(yè)務部門的培訓需求，七月份曾邀請專業(yè)學校老師進行禮貌禮儀的培訓，提高人員服務意識和整體形象。十月份對部門骨干、領班進行管理基礎知識的培訓，提高基層管理人員對執(zhí)行力的認識和重視。

　　四、積極配合業(yè)務部門的工作開展;

　　1)下半年，物業(yè)公司的主要工作任務是二期收樓，人事行政部配合完成《物業(yè)管理協(xié)議》、《業(yè)主手冊》、《服務公約》等服務管理協(xié)議的版面設計、內(nèi)容核對和印制。小區(qū)標識、道路指示系統(tǒng)的設計方案、制作及驗收。完成交樓過程中所需配套物品的設計及制作。為配合營銷工作的開展，組織各部門進行了四次樣板房的搬遷。針對業(yè)主的投訴意見，對P16地下車庫、L16(原綠化清潔倉庫)進行了整理和遷移等等。并在12月根據(jù)公司的發(fā)展需要正式接管樣板房。

　　2)隨著三期的接管，積極配合房產(chǎn)工程部對三期員工宿舍裝修的配合，組織保安、人事、綠化部員工通過義務勞動對籃球場、宿舍周遍環(huán)境、員工通道進行了清理。并完成了員工宿舍的順利搬遷和舊宿舍的善后工作。

　　3)配合營銷和客服中心，協(xié)調(diào)組織《江南一家親》的大型社區(qū)活動，營造良好溝通與和諧的社區(qū)氛圍，體現(xiàn)物業(yè)公司的整體形象。

　　4)負責二期住戶日常煤氣的充氣和及時更換，保證業(yè)主的生活所需，配合客服中心的工作。

　　五、加強團隊建設

　　針對上半年住戶問卷調(diào)查中提出的物業(yè)員工流動性大的問題，人事行政部從兩個方面進行了整改。

　　1) 關(guān)心員工，改善員工福利。對員工意見最集中的伙食問題，進行調(diào)查，及時反饋和調(diào)整。對飯菜的配菜方式、口味、分量、用餐的時間等均進行了新的調(diào)整。定期舉辦員工生日晚會，組織全體員工登山活動，豐富員工的業(yè)余生活，提高團隊的凝聚力。

　　2) 加強與員工的溝通，定時進行員工意見調(diào)查，對離職員工進行滿意度調(diào)查，了解目前存在的員工生活上、管理上的問題，并切實把存在的問題反饋和解決。

　　下半年，人員流動情況基本穩(wěn)定，在行業(yè)流動性最大的年底，物業(yè)公司的人員流動率基本低于5%。(見附表三：人員流動情況表)

　　六、目前存在的

　　問題與改善;

　　1)加強與各業(yè)務部門的溝通力度，真正起到協(xié)調(diào)潤滑的作用，必須做好業(yè)務部門工作開展的強而有力的后緩。

　　2)加強行政部門監(jiān)督管理職能的發(fā)揮，對物料的管理、使用、采購進行更規(guī)范的制度化管理，做好節(jié)流的控制。

　　3)加強激勵機制的建設，推廣評優(yōu)活動，以精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的辦法，調(diào)動大部分員工的積極性、做好隊伍的團隊建設。

　　七、20xx年工作目標和思路

　　員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的基礎。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務團隊作為20xx年開展內(nèi)部管理工作的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。

行政部半年工作總結(jié)12

　　行政管理部是公司的綜合管理部門，是總部領導的參謀助手，綜合承接上級部門指示和公司各單位的請示、報告，綜合協(xié)調(diào)處理公司行政事務，又是公司政策指令和各種信息的交匯點和集散地；行政管理部又是總部的窗口，負責接待上級領導的視察和兄弟企業(yè)的參觀訪問，接收處理上級部門和兄弟企業(yè)的來文來函，處理各種公務往來。行政管理部溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應內(nèi)外，其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。半年來，我們行政管理部全體員工在公司各級領導的關(guān)心指導下，在其他部門的熱心支持和大力幫助下，團結(jié)進取、努力工作，克服困難，較好的完成了08上半年的工作。現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：

　　一、搞好團結(jié)是行政管理部開展一切工作的保證。

　　行政管理部是公司一個對外窗口，每一個人的一舉一動，一言一行往往會影響到行政管理部的形象，甚至公司的形象。特別是我們承擔的任務都比較繁雜瑣碎，在許多事情上不僅需要個人具有獨擋一面開展工作的能力，更多的時候要靠集體的力量、集體的智慧共同協(xié)作，去完成某一樣事情。因此，搞好團結(jié)，充分調(diào)動大家的積極性是我們著重抓的內(nèi)容。到目前為止，行政管理部在團結(jié)問題上，一直做的比較好，大家不管是在工作上，還是在生活中都能互相信任，互相理解，互相幫助，共同去完成公司交辦的每一項任務。當然，在平時的工作中，也免不了有一些嗑磕碰碰，我們主要的工作是如何引導上下功夫，求大同，存小異。發(fā)生矛盾并不可怕，關(guān)鍵是如何正確對待。行政管理部目前已形成一種好的風氣，就是在工作中或在互相配合時有什么事情覺得不妥，或者有想法、有意見，大家都能開誠布公，坐下來談一談，互相溝通，減少誤會。但是我們在團結(jié)問題上，也不是在搞一團和氣，該堅持的，就堅持，該批評的，就批評，決不手軟。同時，我們反復告誡大家：不利于團結(jié)的話不說，不利于工作的話不說，不利于辦公室的話不說，不利于公司發(fā)展的話不說。

　　二、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，落實各項工作。

　　在行政管理部上半年的工作中，對內(nèi)對外的協(xié)調(diào)工作占了很大的比重，在對外方面，我們積極與集團、市公安局、屬地派出所、證監(jiān)會等上級單位保持經(jīng)常溝通，08年是中國“奧運”年，以上各單位對安全穩(wěn)定數(shù)次檢查以及完成上級單位下達的各項工作，如向市局報送單位以及單位人員情況材料、向證監(jiān)會上報維穩(wěn)情況匯報材料、完成集團下達的各項自檢自查工作等等，保證了總部經(jīng)營的正常運行；在對內(nèi)工作方面，行政管理部根據(jù)集團安全生產(chǎn)月的要求和公司下發(fā)的通知組織部門成員學習了各種防災救災知識，開展了安全生產(chǎn)知識的問答，并進行了應急預案的演練；在安全生產(chǎn)月中，行政管理部制定了公司總體的安全生產(chǎn)有關(guān)制度，同時負責著公司防火、放盜、防爆等安全保衛(wèi)工作以及應對突發(fā)的'緊急情況等。

　　三、辦公規(guī)范化，工作程序化，圓滿完成工作任務。

　　在今年的工作中，我們加強了辦公的'規(guī)范化程序化工作，以及時服務為工作目標，在文件報刊的收發(fā)、打字、復印、印鑒管理、車輛保障及調(diào)用、物品的領用方面都強調(diào)了程序和規(guī)范，使這些工作與上年度相比都有所加強，同時也為各部門工作的完成提供了保障。

　　四、其他重要工作。

　　08年總部領導在選好新址后準備對新址進行裝修，這項艱巨的工作落在了行政管理部，為了讓此次工作非常順利的完成，行政管理部多方聯(lián)系裝修公司給出報價及圖紙等工作，經(jīng)過多次篩選選定一家報價以及設計較為合理的公司作為新址的施工單位。并且根據(jù)新辦公樓的施工以及日后使用的要求，對電力部分與業(yè)主多次溝通進行了增容，并且通過多次協(xié)商增加了柴油發(fā)電機擺放位置。與此同時，為了加強督導施工的效率和質(zhì)量，行政管理部從各個方面為新址的裝修做了大量的、充分的準備。

　　五、目前存在的問題以及下半年的工作計劃。

　　行政管理部自成立以來，部門內(nèi)員工存在年齡較大、人員少等問題，這對行政管理部工作的開展起到了制約作用，從工作氛圍上與其它部門存在一定差距，現(xiàn)在我部急需有充滿活力，積極進取，符合做行政工作的年輕人員的加入，這樣在今后的工作中才能為公司領導及各部門提供更好的服務。

　　最后，下半年的工作計劃是加強對員工的崗位素質(zhì)教育，上半年行政管理部雖然抓了各項制度的落實，但各項工作開展的還有所欠缺，許多工作還沒有抓起來，下半年要根據(jù)公司新的要求，將每一項工作落實到實處。

　　（1）抓職工崗位素質(zhì)教育，包括提高本部門員工的素質(zhì)。

　�。�2）多組織了解、學習外面好的行政管理經(jīng)驗。

　　（3）按照公司領導的要求全力做好公司新址的裝修及搬遷工作，為公司美好的未來作出應有的貢獻。

　　行政管理部20xx年x月x日

行政部半年工作總結(jié)13

　　今年5月，有幸成為我公司其中一員，帶著對事業(yè)的無限熱情與對新工作的懵懂情愫，我走上了公司行政人事專員的工作崗位。剛開始對公司的工作模式和崗位工作認識不深，工作中時常會不知所措，漏洞百出，但隨著經(jīng)驗的積累和在領導同事的幫助之下，漸漸的對本職工作有了一定的了解并且能獨立完成一些工作。在過去的7個月里，雖沒有轟轟烈烈的.戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段艱難的考驗與磨礪，現(xiàn)就今年個人工作總結(jié)如下：

　　一、工作總結(jié)

　　（一）人事方面工作總結(jié)

　　1、員工入職登記：招到人并在集團辦備案之后，員工填寫《員工入職登記表》，交上相關(guān)證件（照片、身份證復印件、畢業(yè)證、資格證書等）、發(fā)放考勤卡、及時錄入更新員工信息，入職完成；

　　2、簽訂勞動合同：試用期滿后，入職員工填寫《員工轉(zhuǎn)正考核表》，相關(guān)領導簽完字后，與入職員工正式簽訂勞動合同，然后進行備案、并上報集團辦購買相應保險；時刻關(guān)注老員工合同信息并及時續(xù)簽、備案；

　　3、員工離職辦理：離職人員交上《離職報告》后，需填寫《員工離職移交手續(xù)清單》，然后進行離職人員備案，并及時更新員工信息；

　　4、考勤與績效考核：每月月初進行根據(jù)考勤機及簽到本進行考勤，統(tǒng)計好之后分發(fā)到各各部門核對，各部門核對完之后，收回，統(tǒng)一匯總，然后交給集團辦；每月月初催促各部門進行績

　　效考核，考核由《月度關(guān)鍵指標考核表》、《各部門施工津貼表》組成，其中各部門主任、經(jīng)理、室內(nèi)工作人員填寫《月度關(guān)鍵指標考核表》，室外工作人員由各部門主任做《各部門施工津貼表》；并在每月10之前收回、統(tǒng)計，交由高總審核，審核完畢合后交給財務室；

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　　行政工作比較繁瑣，小到復印、掃描、傳真、清潔等，總體來講我覺得倒想是個“管家”樣，什么都得管。每項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡又能保證工作萬無一失，通過這段時間的磨練我也從中學到不少。現(xiàn)將行政工作匯總?cè)缦拢?/p>

　　1、會議紀要與發(fā)文管理：每次公司開完會議后，都要做相應的會議記錄，并一發(fā)文的形式發(fā)到各個部門。按照發(fā)文順序給出編號，打印出發(fā)文登記表，各個部門簽收后方可發(fā)放；

　　2、檔案管理：公司各部門在日常工作中會有產(chǎn)生許多文件需要進行歸檔管理，以保證公司資料的完整性、有效性。公司各部門將資料歸入后須填寫《收文登記表》、收入后分門別類進行存檔管理，整理好后裝入檔案盒保存；資料記錄要有紙質(zhì)版和電子檔以便查找與使用；文檔借閱時需填寫《借閱登記表》方可借閱；根據(jù)不同檔案的不同年限及時進行檔案更新。

　　3、辦公用品采購：根據(jù)公司各部門辦公情況，需要采購辦公用品以維持公司各部門正常的工作運行。每季度根據(jù)辦公用品的使用情況需要以下工作：一是進行辦公用品的采購：根據(jù)庫存指定《辦公用品采購計劃》并寫《采購申請書》在主任和總經(jīng)理審批后，方可聯(lián)系商家進行采購；二是辦公用品入庫，出庫與庫存統(tǒng)計：辦公用品購入后進行入庫登記，統(tǒng)計在《辦公用品每月庫存表》中；各個部門來領辦公用品時需要填寫《辦公用品領用登記臺賬》方可辦理出庫；每月月底根據(jù)領用情況進行庫存統(tǒng)計，并將庫存紙質(zhì)資料打印出來經(jīng)主任核實后，整理存檔。

　　4、固定資產(chǎn)的采購與維護管理：每月根據(jù)公司各個部門固定資產(chǎn)（電腦、辦公桌椅、電話、空調(diào)、打印機等）的變動情況，及時進行統(tǒng)計與記錄，需要有紙質(zhì)檔和電子檔以便查找與核實；各個部門如需添加固定資產(chǎn)，需要寫申請，經(jīng)領導批準后，方可進行采購；日常工作中出現(xiàn)各個部門的固定資產(chǎn)若損壞或不運作的情況，經(jīng)各個部門申請維修后，找到相應的負責人進行維修。

　　5、新城電力工程建設公司花名冊制定及更新：每月更新一次《員工花名冊》及《員工通訊錄》，并報高總和綜合辦主任處，以便及時掌握公司人員流動及變動狀況

　　6、其他行政類工作：協(xié)助領導做好公司的其他事宜。

　　二、工作體會

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　　由于剛?cè)牍静痪眉又畟€人能力問題，在工作中時常會出現(xiàn)一些紕漏。面對突發(fā)情況，應變力不夠快、有時會因工作雜、事情多會出現(xiàn)不耐煩情緒及忽略個別工作任務的情況、工作中常常處于被動的狀態(tài)，主動性不高等情況。

　　（二）改進措施

　　針對這幾個月中在工作處出現(xiàn)的這些問題，我將以積極的態(tài)度去一一改善。在以后的工作中，我將繼續(xù)保持謙虛、謹慎的態(tài)度去處理工作、與人溝通；不斷地區(qū)學習良好的工作模式與與加強與人溝通的能力，從而來提升自己；認真完成手里的每份工作，做好備忘錄與日常工作記錄，時刻提醒自己還沒有完成的工作以及在處理工作中的優(yōu)勢與不足；加強自己在工作中的主動性。

　　三、20xx年工作計劃

　　在20xx年的工作基礎上，新的一年里我除了要做好基本的日常工作外，還將重點做好、完善以下工作：

　　1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞；

　　2、將公司的文件，檔案管理完善，簡歷完整的檔案目錄表；

　　3、協(xié)助領導做好對公司員工的人文關(guān)懷，增強員工的歸屬感。

　　4、更好為全公司各部門的同事做好服務。篇三：行政人事部20xx年上半年工作總結(jié)與下半年工作計劃

行政部半年工作總結(jié)14

　　20xx年上半年，行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針、目標開展工作，對公司各項工作進行部署。現(xiàn)將20xx年上半年的工作做如下簡要總結(jié)。

　　20xx年上半年行政部工作大體可分為以下六個方面：

　　一、公司管理運作方面、公司管理運作方面管理

　　1、繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平。行政部在公司原有制度的基礎上，完善了《公司管理制度》、《公司辦公會議管理暫行辦法》、《沙場管理制度》、《考勤管理》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件，規(guī)范了工作程序。

　　2、完成公司組織構(gòu)架建設，任命公司高管人員，對公司管理流程進行重組，強化責任意識，促進公司高效運作，為公司發(fā)展奠定了基礎。

　　3、今年以來，公司所有來文統(tǒng)一由行政部負責管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率，對文件流程1進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放，加強了內(nèi)部文件傳閱，提高傳遞信息的效率。

　　4、總結(jié)上半年文件管理情況：截至7月14日行政部共下發(fā)文件42次（詳附件1、20xx上半年下發(fā)文件明細表），共對外發(fā)函44次（詳附件2、20xx上半年對外函件明細表），草擬紀要28次（詳附件3、20xx上半年草擬會議紀要明細）。

　　5、逐步完善公司監(jiān)督機制，加強對員工的監(jiān)督治理力度。

　　6、加強對公司各個部門的治理：統(tǒng)一實施各項管理制度，統(tǒng)一使用日常工作表格，要求各部門每周上報反映有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的周報表。

　　二、行政人事方面行政人事方面人事

　　1、公司上半年根據(jù)各部門工作需求，通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、介紹等渠道，基本完成招聘任務。較好的完成了人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作。

　　2、證照辦—理及年審工作。協(xié)助安裝公司資質(zhì)辦—理的材料收集工作。公司組織機構(gòu)代碼證年檢、工商行政年檢也全部完畢。

　　3、對外做好相關(guān)職能部門溝通協(xié)調(diào)工作，以使公司對外工作順暢。

　　4、對內(nèi)嚴格審核各部門的辦公用品使用情況，并做好辦公用品領用登記，合理采購辦公用品。

　　5、進一步加強辦公區(qū)規(guī)范管理，創(chuàng)建安全、文明、和諧的辦公環(huán)境。

　　6、嚴格控制各項辦公費用開支，以節(jié)約、降低成本為第一原則。

　　7、做好公司后勤保障工作：機票預定、食宿安排、客戶接待等，及時、主動地處理日常工作中的各項事務。

　　三、車輛管理的工作方面、車輛管理的工作方面

　　逐漸規(guī)范、完善公司公用車輛管理，制定了《車輛管理制度》，嚴格執(zhí)行領導要求的車輛登記制度，車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，使車輛始終處于良好狀態(tài)。嚴格登記每次加油記錄。對于車輛安全管理，行政部詳細根據(jù)每輛車的維修及年審檔案來做到有章可循確保車輛行駛安全。針對公司車輛緊張的'情況，行政部合理調(diào)節(jié)用車秩序，做到車輛使用有序。

　　四、網(wǎng)絡管理的方面、網(wǎng)絡管理的方面

　　1、行政部定期對公司網(wǎng)絡做全面檢查，把公司網(wǎng)絡安全放在首位。定期對公司網(wǎng)站進行更新，及時將新政策、新文件上傳到公司門戶網(wǎng)站，努力做好公司對外網(wǎng)絡窗口建設，不斷完善公司網(wǎng)絡平臺。

　　2、啟動育林精細化信息管理項目，為公司實施細化信息管理、提高企業(yè)管理水平、加快企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

　　五、后勤管理方面

　　1、上半年行政部根據(jù)領導指示狠抓食堂飯菜質(zhì)量，降低飯菜價格，豐富了菜品，提高了飯菜質(zhì)量，這些改變得到了公司員工的好評。下一步食堂的工作還是關(guān)鍵，炎熱的夏季屬于疫情易發(fā)的季節(jié)，所以行政部將繼續(xù)監(jiān)督好食堂的飯菜質(zhì)量，讓職工們吃的放心，吃的舒心。

　　2、加強公司園林綠化管理，提升公司園林綠化水平；加強公司環(huán)境衛(wèi)生工作，保持公司環(huán)境整潔；對公司衛(wèi)生間進行改造，提升公司外部形象。

　　3、加強公司公共設施的維護與管理，零星小型維修自行動手，為公司節(jié)約維修費用5000元以上。

　　六、勞動紀律的執(zhí)行

　　沒有規(guī)矩不成方圓，作為企業(yè)沒有規(guī)范的紀律是不能有好的發(fā)展的。行政部在4月份已經(jīng)將公司員工考勤打卡機全部配齊，月29日已經(jīng)通知各部門執(zhí)行上下班指紋打卡。

　　正人必先正己，行政部每位同志都例行打卡帶頭遵守公司的考勤制度。下一步行政部還將繼續(xù)在企業(yè)文化和規(guī)范企業(yè)管理上做文章，在公司領導的帶領下讓公司日趨規(guī)范化、制度化。

　　七、安全管理

　　1、組織公司相關(guān)人員參加縣安監(jiān)培訓，一人取得安全員的合格證，加強安全教育，提高安全責任和意識。

　　2、制定安全管理相關(guān)制度，規(guī)范安全管理。

　　3、加強安全管理與檢查，更換防火設施，杜絕安全隱4患。

　　20xx年已經(jīng)過半，在這段時間的工作中行政部還存在著一些不足，主要體現(xiàn)在：

　　1、作為公司綜合治理部門，對各部門治理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對各部門工作情況、人員工作情況、紀律的檢查力度還不夠。

　　2、缺乏對企業(yè)文化、工作氛圍的建設。

　　3、員工培訓、安全教育機制有待完善和加強。

　　4、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事治理，應從傳統(tǒng)的勞動人事治理逐步向現(xiàn)代人力資源治理過渡。

　　5、行政部工作調(diào)度、車輛調(diào)度不妥的問題，反映了目前行政部的工作效率太低。綜合以上問題，行政部全體同志將在以后的工作中積極彌補不足，提高辦事效率，積極完成領導布置的各項工作，讓領導放心、讓職工舒心。

行政部半年工作總結(jié)15

　　首先感謝公司陳總的指導與支持及公司各部門同事的積極配合，我自己通過兩年時間的學習與實踐，本部門同事的努力協(xié)助下，許多工作有了明顯的改善，尤其表現(xiàn)在完善員工檔案管理及加強溝通協(xié)調(diào)方面，全面提升了員工關(guān)系的管理及良好協(xié)助關(guān)系的建立。作為公司職能部門，首先是以身作則、作好表率，遵守和服從公司的管理制度，積極完成好本部門的日常事務工作，同時也要協(xié)調(diào)好各部門之間的工作開展，實現(xiàn)管理的多贏局面�，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

　　一、行政事務工作的完成

　　1、公司各部門營業(yè)執(zhí)照的年檢工作已按期完成

　　2、配合分店做好政府部門各項行政事務的檢查及上報工作

　　3、為改善工作環(huán)境和提高工作效率，協(xié)助增添了部份設備用品

　　4、加強衛(wèi)生安全工作，尋找更合適的消殺服務供應商，并多加溝通與監(jiān)督

　　5、根據(jù)陳總的指導，規(guī)范電工的作業(yè)管理。

　　6、會議/工作計劃與總結(jié)的管理，如期組織好會議召開及相關(guān)資料準備與提交。

　　7、協(xié)助陳總、莊總監(jiān)裝修報價等事宜的溝通與聯(lián)系

　　8、員工工衣及宿舍的管理

　　二、人力資源工作的開展

　　1、 20xx年版的《人事執(zhí)行制度》修正與實施。雖然在執(zhí)行的過程中出現(xiàn)了不少問題，但總的來說，有個可參考的標準及操作的流程。

　　2、考勤排休的細化管理。按照陳總的指示，休息排班提前安排備案，保證了節(jié)假日工作的合理安排。

　　3、樓面主任級的業(yè)務培訓與競聘工作開展，在這項工作中，既在培訓中加強了業(yè)務的提升，也激發(fā)了本崗位人員新的工作動力，同時對管理人員帶領團隊的技巧也是一次完美的展示，是公司人才培養(yǎng)及員工個人職業(yè)生涯的規(guī)劃共同發(fā)展的有效措施。

　　4、員工轉(zhuǎn)正調(diào)薪及其他福利。每個月員工轉(zhuǎn)正人員名單由人事文員統(tǒng)計，我審查后發(fā)放給分店店長，作好相關(guān)考核工作�！叭恕惫�(jié)組織全公司女員工進行了一次戶外活動，員工滿意度較高；其他相關(guān)的福利制度標準按照公司的慣例執(zhí)行。

　　5、年度考核有關(guān)指標的落實與改進：配合公司總體年度經(jīng)營指標的考核，協(xié)助及指導各部門人員管理工作的開展。

　　1-6月份離職情況：1-6月份入職情況；從上列數(shù)據(jù)可以看出，今年的人員流失率較去的人員流失率都有大幅度的下降，受兩方面的影響：一是基層員工待遇提高；二是考核引起了管理方法的改善。

　　三、營銷支持工作

　　1、季節(jié)菜牌的制作與培訓

　　2、各期不同活動海報的制作

　　3、大眾點評及其他網(wǎng)絡信息與營業(yè)部門的溝通

　　4、各分店客人預定的信息回復統(tǒng)一模版

　　結(jié)合上半年的工作進度及總結(jié)，下半年的工作開展計劃如下：

　　一、行政事務

　　1、公司各部門《組織機構(gòu)代碼》、《排污許可證》的'年審工作辦理

　　2、公司財產(chǎn)險、團體險及車輛保險的購買

　　3、勞動衛(wèi)生及安全生產(chǎn)方面：督促各分店員工及時辦理和更新《健康證》資料