景區(qū)工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的景區(qū)工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
景區(qū)工作總結(jié)1
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，風景管理區(qū)黨工委、管委會緊緊抓住創(chuàng)建5A級景區(qū)、發(fā)展集體經(jīng)濟、項目建設等重點工作，搶抓機遇，攻堅克難，經(jīng)濟和社會各項事業(yè)取得了長足進步。全年預計完成全口徑財政收入3442萬元，完成公共財政收入1657萬元。預計接待游客109.3萬人次，同比增長2.3%，預計實現(xiàn)旅游綜合收入4774.9萬元，同比增長6.5%。
一、統(tǒng)籌規(guī)劃取得新進展
牢固樹立大旅游發(fā)展理念，制定發(fā)展大旅游規(guī)劃，逐步實現(xiàn)從“景區(qū)”向“旅游區(qū)”的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建多元化、復合型旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系。不斷完善《地區(qū)控制性詳細規(guī)劃》和《景區(qū)旅游總體規(guī)劃》。完成了孫武文化園、游客服務中心、望湖園別墅改造等項目規(guī)劃論證。
二、基礎設施建設取得新成績
一是大力推進項目建設。抓好孫武文化園、南大門二級游客服務中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環(huán)境整治、兵圣路亮化工程等項目建設。二是大力推進招商項目建設。帳篷客度假酒店、風情小鎮(zhèn)、“城市田園”等項目順利簽約。三是大力推進新農(nóng)村建設。完成兩個社區(qū)20個自然村改造，涉及農(nóng)戶1140戶，惠及景區(qū)所有的居民。四是大力推進征地拆遷工作。全年拆遷企業(yè)4家，拆除廠房13000平方米，征收苗圃5戶181畝，征地744畝。
三、集體經(jīng)濟取得新突破
農(nóng)業(yè)公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速、兵圣路、新農(nóng)村綠化改造工程等項目，與木瀆五峰村合作開發(fā)約100畝種植櫻花項目。綠化公司全年完成產(chǎn)值近800萬元，實現(xiàn)利潤近200萬。物業(yè)公司做好藏書老街的'統(tǒng)籌規(guī)劃、房款的收繳以及藏書老街的統(tǒng)一管理。截止年底共收取房款4510萬元，余款于20__年上半年交付完成。做好社區(qū)安置小區(qū)商業(yè)地塊的規(guī)劃。目前方案設計、施工圖設計已完成。金雞山公墓堅持“先綠化、后建墓”的發(fā)展理念“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設計藝術化、管理現(xiàn)代化、服務人性化”的.“五化”發(fā)展目標發(fā)展，順利通過了二級公墓的驗收。全年實現(xiàn)銷售1800萬元，基本達到年初預定的目標。
四、5A級景區(qū)創(chuàng)建取得新成果
優(yōu)化景區(qū)內(nèi)標識標牌、旅游線路及主要景點內(nèi)部整治。全面改造兵圣路路面、沿線村莊、北大門停車場等。有序推進三線入地及沿線燈光、景觀工程。對景區(qū)北大門游客中心進行功能調(diào)整優(yōu)化，改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監(jiān)控室等。
強化制度建設，建立應急情況應對機制。強化人員培訓，開展景區(qū)講解員、衛(wèi)生保潔員、觀光車駕駛員、農(nóng)家樂經(jīng)營等培訓。強化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。
開展服務力提升工程、爭創(chuàng)市服務、導游評星定級、高層次培訓等，全面細化、優(yōu)化旅游過程管理。目前景區(qū)成為區(qū)首家獲得ISO認證的旅游企業(yè)。
五、招商引資取得新成就
認真編制招商手冊，研究制定招商政策，積極引進符合特色的文化旅游項目。目前已落地項目投資2.2億元人民幣，洽談項目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機器人體驗展、風情小鎮(zhèn)和養(yǎng)生康療中心項目等項目的招商、洽談工作。
六、宣傳推介取得新成效
辦好節(jié)慶活動。成功舉辦新春祈福廟會、市第三屆養(yǎng)生文化節(jié)、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅游節(jié)、中韓聯(lián)合航天61機器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節(jié)慶活動，進一步提升景區(qū)知名度。拓展市場營銷。以長三角區(qū)域合作為重點，先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介，積極參與大型會展，游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依托央視、人民日報、中國旅游報、中國日報等主流媒體，精心策劃宣傳報道。年內(nèi)在省級以上媒體開展報道40多篇(次)，其中，在旅游衛(wèi)視播出的《之巔》和在中國日報刊發(fā)的《圍繞5A創(chuàng)建，全力打造全景式大景區(qū)》，在國內(nèi)外引起了良好反響。
七、民生事業(yè)取得新局面
做好信訪維穩(wěn)、社會管理綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、森林防火、防洪抗汛、計生民政殘聯(lián)工作、勞動和社會保障、困難群體的幫扶等工作，全面構(gòu)建和諧景區(qū)。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬元。
八、基層組織建設取得新面貌
一是加強理論學習。重點學習5A創(chuàng)建、集體經(jīng)濟、旅游等方面理論知識。
二是加強干部隊伍建設。公開選拔社會事務辦主任一名。在區(qū)跨部門競崗中，一名同志成功勝出。
三是加強黨員教育管理。組織全體黨員干部學習華西村老書記吳仁寶專題報告會、陳超英同志專題報告會、向人民法院學習。
四是加強廉政建設。嚴格落實黨風廉政建設目標責任制，各單位、部門負責人簽訂廉政建設責任書。
五是加強機關作風建設。以“強組織、增活力，創(chuàng)先爭優(yōu)迎十八大，讓明天更美好”為主題，廣泛開展在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展基層組織建設年活動。
六是加強群團工作。選舉產(chǎn)生了第一屆工會委員會，選強配齊了團工委委員會班子，組建旅發(fā)公司婦委會。成功舉行區(qū)第十二屆科普宣傳周暨鳥類科普館開館儀式。
今年以來，成功創(chuàng)建為全國科普教育基地，通過國家5A級景區(qū)省級驗收。領導先后視察景區(qū)，對景區(qū)建設發(fā)展給予了充分的肯定。
景區(qū)工作總結(jié)2
在少林景區(qū)積極創(chuàng)建國家5A級景區(qū)之時，我們環(huán)衛(wèi)綠化科作為其中的一份子，也奮勇爭先，認真領會上級文件和會議精神，明確目標，在立足本職工作的基礎上，努力完成上級交給我們的各項任務，現(xiàn)把近來所做的工作匯報如下：
一、完善資料、制定各項工作制度
制定了環(huán)衛(wèi)綠化科各項工作管理制度，包括：環(huán)衛(wèi)綠化科工作職責、環(huán)衛(wèi)綠化科工作管理制度、衛(wèi)生管理員管理制度、環(huán)衛(wèi)保潔員工作管理制度、公廁管理員管理制度、綠化隊管理制度、吸煙區(qū)管理制度、工作檢查制度共8項制度16頁，切實做到有章可尋，在ISO20xx質(zhì)量體系認證中，得到了認證人員的肯定。
二、嚴格要求、切實作好本職工作
按照上級的部署，根據(jù)各項管理制度，我們的各項工作都在有條不紊的進行中。工作采取分段包干、責任到人、先清理后保潔的原則，做到職責分明；每天按時檢查，對發(fā)現(xiàn)的.問題按照檢查制度進行懲罰，做到有問題，早解決；每月堅持15日、30日例會，傳達上級指示和要求，宣傳會議精神，部署任務，通過這些措施提高所有工作人員的責任心和服務意識。
三、更新集散箱及垃圾車情況
根據(jù)景區(qū)現(xiàn)況，急需改造垃圾車、更新集散箱，此問題比較突出，在“十一”黃金周期間，在局領導的大力支持下，集散箱更新17個，景區(qū)集散箱煥然一新，也徹底改變了垃圾清運難的局面；垃圾車的改造方案因未達到“放下是景點，拉起來是垃圾車”的要求，正在進行中。
四、加強綠化工作
根據(jù)目前綠化情況，加強了對樹木草坪的管護、澆水、施肥、修剪、鋤草等工作，另外還對枯枝進行了剪除，對裸露土地進行了平整和綠化。20xx年植種樹木、草坪情況如下：
1）種植樹木情況：喬木994棵、灌木806株、箬竹3750叢、棣裳4叢、迎春花1446叢、竹子23929棵。全景區(qū)樹木總計：喬木2576棵、灌木44156棵。
2）樹木草坪及時澆水、打藥，保證其成活；草坪及時修剪要求割草高度離地10公分，草坪平除草干凈，清理到位，樹坑、路標周圍修剪平整，并做到每月修剪一次。按局里的安排，所做的綠化工程有少林口部分綠化段栽植刺柏為綠化隔離帶，李家門前栽種黃楊，對中心廣場的黃楊球進行了移栽、電瓶車南坡澆草坪等工作。
五、后勤保障的統(tǒng)計整理
按照景區(qū)管理的要求，及時做好廁所、清掃的后勤工作，對各項工作進行了統(tǒng)計，做到心中有數(shù)，保障供給。統(tǒng)計情況如下：
1）少林景區(qū)清掃、保潔面積明細表
1、加油站---入寺口250m×40m=10000m（包括路南綠化面積）
2、少林口---塔林西橋2500m×10m=25000m（步行道）
3、南環(huán)路電瓶車場口---五龍?zhí)稖峡陂L3100m×10m=31000m
4、五龍?zhí)稖峡?--梯子溝20xxm×10m=20xx0m
5、塔林廣場全長300m×95m=28500m
6、寺院門前廣場長155m×85m=13175m
7、寺院西土停車場長70m×50m=3500m
8、寺門東土停車場長100m×70m=7000m
9、天中福地門路長400m×8m=3200m
10、達摩洞登山步道長5000m×5m=25000m
11、嵩陽索道下站包括臺階、西邊路300m×7m=2100m
12、嵩陽索道上站二祖庵、鳳凰臺2500m×10m=25000m
13、少林索道路長400m×10m=4000m14、少林口服務中心長400m×150m=60000m15、電瓶車場長75m×55m=4125m16、公交車場：長100m×90m=9000m
17、南趙溝橋---老石坊路長100m×10m=1000m
18、河道總長3100m×20m=620xxm合計：保潔總面積333600m、清掃總面積216600m2）
少林景區(qū)公廁基本情況
1、少林停車場
男廁：大便池8個（殘疾人便池1個）、小便池7個、洗手池3個女廁：便池10個（座便3個、普便7個）、洗手池4個
2、服務中心北廁
男廁：大便池12個（殘疾人便池6個、普便6個）、小便池8個、洗手池6個
女廁：便池11個（座便6個）、洗手池6個
3、服務中心南廁
男廁：小便池4個、大便池4個、洗手池4個
女廁：便池8個、洗手池6個
4、少林寺院前簡廁兩個：大便池6個、小便池4個
少林寺院東墻外簡廁，男廁：大便池4個，女廁：便池6個
5、塔林廣場
男廁：便池5個（普便池）、簡廁兩個、洗手池1個、大便池6個女廁：便池5個（普便池）、小便池4個、洗手池2個共計：男廁：大便池41位、小便池27位、洗手池14位，女廁：便池35位、洗手池18位3）少林景區(qū)日、年產(chǎn)垃圾情況：
1、全景區(qū)平均日產(chǎn)垃圾清運：15.7立方米
2、全景區(qū)年產(chǎn)垃圾清運量：5730.5立方米
六、工程進度及完成情況
塔溝橋西側(cè)攔洪水溝、原管理處門口地面硬化砼墊層、達摩洞路口地面硬化砼墊層等一系列工程已按領導的要求，交給規(guī)劃建設科進行施工建設。
以上是我們創(chuàng)5A的工作完成情況，基本上完成了領導交給我們的任務，當然我們還有很多的工作要做。在今后的工作中，我們決定不斷學習，提高服務意識和工作技能，一絲不茍的作好本職工作，完成領導交給我們的任務，做好景區(qū)的綠化美化、清潔保潔工作，樹立景區(qū)新形象。在創(chuàng)5A的各項工作中，積極參與，力爭前列！
景區(qū)工作總結(jié)3
20xx年，景區(qū)在旗政府有關部門的正確領導和景區(qū)精心組織下，始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真貫徹落實安全生產(chǎn)法律法規(guī)，嚴格管理，扎實工作，在安全生產(chǎn)方面取得了可喜的成績�，F(xiàn)對一年來的工作總結(jié)：
一、營運安全情況
20xx年，景區(qū)順利實現(xiàn)了年初制定的安全生產(chǎn)工作目標：無死亡、無重傷、無直接經(jīng)濟損失1萬元以上的生產(chǎn)安全事故。實現(xiàn)了自景區(qū)開園以來，連續(xù)13年無安全生產(chǎn)事故。
二、20xx年安全工作回顧
（一）明確安全目標，落實安全責任。
景區(qū)在年初召開了安全生產(chǎn)工作會議，確定了安全生產(chǎn)的“三無”目標（即：無死亡、無重傷、無一次性直接經(jīng)濟損失1萬元以上的生產(chǎn)安全事故），明確了安全生產(chǎn)及設備管理的八項任務（即：加強學習，提高認識；明確職責，落實責任；廣泛發(fā)動，開展活動；搞好教育，培訓到位；加強檢查，整改到位；完善制度，夯實基礎；現(xiàn)場管理，監(jiān)督到位；更新改造，全面完成）。在防火工作和安全運行工作方面，景區(qū)總經(jīng)理與各部門負責人分別簽訂了《安全生產(chǎn)責任書》。
�。ǘ⿵娀F(xiàn)場管理，杜絕事故發(fā)生。
景區(qū)各設立了部門安全負責人，同時明確了各崗位人員的安全工作職責，做到了“時時重安全，人人重安全”的工作局面�？瓦\部設有車輛安全員，按有關規(guī)定和制度對車輛進行安全檢查后方可準許車輛運營，并要求駕駛員每天做好行駛記錄；特殊崗位人員做到了100%持證上崗；防火期間，設立巡查員，有效地防止了安全事故的發(fā)生。
（三）加強安全檢查，查找事故隱患。
今年，景區(qū)組成安全檢查組時時對景區(qū)進行安全檢查，還多次進行其它安全專項檢查。一是在長假節(jié)前開展安全生產(chǎn)大檢查。元旦、春節(jié)、五一、國慶節(jié)前，景區(qū)進行了規(guī)模較大、范圍較廣的安全生產(chǎn)大檢查，查思想、查管理、查隱患，要求各單位對檢查出的事故隱患及時整改。二是針對季節(jié)變化時時開展安全專項檢查，確保景區(qū)運營工作安全進行。
�。ㄋ模╅_展安全活動，提高全員安全意識。
景區(qū)每年召開兩次防火專項會議，確定防火責任人、分配各項防火工作，制定防火預案，確保各項工作落到實處。舉行防火演練，使全體員工能夠更好的掌握防火知識。此外，旗交警部門每年對景區(qū)駕駛員開展一次交通安全培訓活動，確保車輛運營工作安全運行。
三、工程安全
景區(qū)的各項設施基本完善，近幾年，景區(qū)沒有進行新的.項目建設工作，但每年7月份之前需要對現(xiàn)有設施進行修繕工作，確�；A設施安全。修繕的工程均為景區(qū)前期建設項目，權(quán)屬明晰安全，各項手續(xù)完備。其具體工作由工程園林部負責，并于7月份景區(qū)旺季到來之前完工。在進行修繕工作的過程中，嚴格按照施工安全的相關規(guī)定進行，確保工程安全和人員安全。
盡管我們在安全生產(chǎn)和設備管理方面做了一些工作，取得了較好的成績，但安全生產(chǎn)形勢仍不容樂觀，設備管理工作還存在不足，有待進一步加強管理。景區(qū)內(nèi)的監(jiān)控系統(tǒng)由地質(zhì)公園管理局組織建設，采用無線網(wǎng)絡連接，但因景區(qū)環(huán)境較為惡劣（風力較大，致使信號不穩(wěn)定），攝像頭處供電不足（太陽能供電），致使監(jiān)控系統(tǒng)時常中斷，不能充分發(fā)揮應有的作用。
20xx年是景區(qū)加快建設和加速發(fā)展的一年，在今后的安全管理工作中，將面臨的任務將更加艱巨。這就需要我們在今后的工作中更加努力，知難而進，為景區(qū)的安全穩(wěn)定作出應有的貢獻。
景區(qū)工作總結(jié)4
20xx年來了，為了迎接嶄新的一年，個人回顧20xx年工作感受和感想如下：
20xx年初調(diào)入質(zhì)量客訴，在這一年的時間里，我學會了許多，也明白了許多，個人工作總結(jié)及工作愿景。首先質(zhì)量客訴不是簡單應付處理主機廠質(zhì)量投訴，我們要做的是如何傳遞信息、如何處理信息、如何跟蹤信息，以及我們工作是否真的做到位了（即客戶滿意）。為了我們工作到位和做好，我們必須時刻提醒自己今天事情是否處理完了，時刻排好自己工作行程表。真正做到及時處理、及時反饋、及時消化、及時歸檔、及時跟蹤。因為我們面對的是客戶、面對是主機廠、面對的是上帝，他是我們的顧客。顧客就是上帝，如果你得罪了顧客，那你只有去見上帝了。
隨著對本職工作深入了解，以及同事對我認真指導。慢慢的從什么也不懂變?yōu)槁米约汗ぷ餍再|(zhì)，以及重要性。我們這里也是公司的一個窗口，我們時刻代表公司形象，代表一個質(zhì)量客訴工作者的精神面貌，工作總結(jié)《個人工作總結(jié)及工作愿景》。在這里，我一直在不斷思考如何成為一個優(yōu)秀客訴工作者。首先我必須做好自己本職工作，明白我的工作需要什么知識，我處理的事情（報告）需要用到哪些質(zhì)量工具和方法。因為一個好的工作方法可以讓自己高速、有效處理客戶抱怨，為快速解決問題爭取更多時間，同時也會增加客戶滿意度。為了更好做好的工作，我每天都不斷學習中。包括五大常用手冊運用、以及編制質(zhì)量分析報告原則和注意事項等。我的'工作如同一個pdca環(huán)，而每一個環(huán)里面又有多個小pdca環(huán)。只有每一個小環(huán)運轉(zhuǎn)通了（做好本職工作），我們這個大環(huán)才會飛速旋轉(zhuǎn)，且越來越快。
回顧20xx年，我發(fā)現(xiàn)成熟了許多。少了些剛來時的羞澀，多了許年輕人的自信和微笑。或許這就是一個質(zhì)量客訴人該有精神面貌吧！在20xx年里，我將繼續(xù)保持20xx年的沖勁和干勁，時刻為自己充電，永遠保持精神飽滿狀態(tài)，微笑去迎接不同的挑戰(zhàn)和困境。為自己加油！為自己吶喊！為騰飛的勝華波明天貢獻自己微小的力量。努力去吧！年輕人！！！
景區(qū)工作總結(jié)5
近兩年以來,我局以國際旅游島建設為契機，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作思路，逐步優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善旅游基礎設施，著力開展歷史文化、紅色文化和鄉(xiāng)村農(nóng)家特色旅游，協(xié)調(diào)推動重點旅游項目和綠色慢行系統(tǒng)建設，較好地促進了全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。
一、今年的主要工作亮點
(一)旅游市場人氣趨旺，創(chuàng)收能力明顯增強。據(jù)預測全年旅游接待人數(shù)約246.91萬人次，同比增長14.76%;其中鄉(xiāng)村旅游接待人數(shù)13.67萬人次，同比增長16.74%。旅游總收入為3.6億元，同比增長18.84%。其中鄉(xiāng)村旅游營業(yè)收入398.4萬元，同比增長13.41%。
(二)旅游市場健康有序，行業(yè)管理規(guī)范井然。一是旅游安全監(jiān)督到位，旅游行業(yè)全年沒有發(fā)生重大的安全生產(chǎn)責任事故;二是旅游市場管控有力。開展市場整治4次，其中節(jié)假日市場檢查2次，檢查旅游企業(yè)21家次，檢查導游人員36人次，教育糾正違規(guī)行為5人次;三是旅游質(zhì)量服務優(yōu)化。全天候保證旅游熱線暢通，接受旅游咨詢38人次，受理投訴案件3宗，辦結(jié)率100%。
(三)旅游基礎設施逐步完善，接待能力顯著增強。各個休閑旅游點道路暢通，在全市率先實現(xiàn)區(qū)級旅游標識牌建設統(tǒng)一標準和全覆蓋。全年新增香江國際大酒店、堆插鄉(xiāng)村主題酒店床位416張，且均按四星級標準提供服務。
(四)鄉(xiāng)村休閑旅游再創(chuàng)佳績。大水、泮邊、堆插三個村獲得第二批“旅游名村”稱號。至此，我區(qū)共有7個村獲此殊榮。春節(jié)、五一、十一等重大節(jié)假日期間，鄉(xiāng)村休閑旅游接待平穩(wěn)有序、安全和諧，過夜人數(shù)持續(xù)增多。國慶黃金周旅游及接待服務工作得到省旅游委和市政府表揚。
(五)重視抓好旅游崗位技能培訓。先后組織舉辦酒店從業(yè)人員崗位技能培訓班、鄉(xiāng)村農(nóng)家樂從業(yè)人員培訓班兩期，培訓310多人次。組織局機關干部、鎮(zhèn)分管旅游工作的負責人及農(nóng)家樂經(jīng)營單位負責人到省內(nèi)外考察學習29人次，提升了轄區(qū)旅游服務質(zhì)量，樹立了旅游形象。
(六)重視旅游產(chǎn)品的宣傳促銷。編印“美麗”系列旅游簡介和旅游地圖，籌劃推出“特色”旅游線路，開展“車駕、暢游鄉(xiāng)村”、“我到鄉(xiāng)村過大年”和“紅色之旅走進校園”等一系列富于特色的旅游促銷活動，組織開展“荔枝節(jié)”綠色騎游和荔枝采摘促銷活動，配合省、市旅游部門走出去貴州、云南等地宣傳促銷旅游產(chǎn)品，進一步擴大了旅游的知名度。
(七)全力推進旅游重點項目加快建設。爭取上級“美麗鄉(xiāng)村”建設資金1200萬元，建設美麗鄉(xiāng)村建設試點“九龍戲水”項目二期，著力打造美麗鄉(xiāng)村建設示范區(qū)，各項前期工作正在加緊辦理，年底進入施工階段;鄉(xiāng)村游品牌打造取得新成效，按五星級標準建設的`堆插村桃源鄉(xiāng)村養(yǎng)生酒店年底正式營業(yè)，紅旗泮邊休閑農(nóng)莊通過加強服務技能培訓、增加CS野戰(zhàn)、團隊拓展設施來提檔升級，吸引了更多客人;舊州古文化旅游鎮(zhèn)項目已完成概規(guī)編制，報市國際旅游島工作領導小組會議審定;紅旗風情小鎮(zhèn)項目征地工作順利推進，同責任村鳳雅村村民溝通，獲得理解和支持，進入點青苗和簽名階段。
(八)協(xié)助做好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范鎮(zhèn)綠色慢行系統(tǒng)的規(guī)劃設計及玉仙村、坡侖村農(nóng)家樂建設規(guī)劃工作。完成了慢道規(guī)劃編制及“祥云盤龍”LOGO設計，牽頭制定《玉仙村和坡侖村農(nóng)家樂建設實施實施方案》，并做好紅色旅游資源的宣傳推介。
(九)聯(lián)系點工作扎實有效。先后籌措三萬三千元，支持甲子鎮(zhèn)政府的計生工作，改善益新村委會辦公室環(huán)境，幫助儒上村制訂新農(nóng)村建設三年發(fā)展規(guī)劃，配合做好村級換屆工作等;配合濱江街道做好打違拆除和濱江新城規(guī)劃道路征地等工作。此外，抓好責任路段觀光路、興丹路的環(huán)境綜合整治工作，達到了預期成效。
(十)加強了黨組織建設。加強黨組織建設有關規(guī)定，召開黨支部班子民主生活會，開展批評和自我批評，領導班子帶頭勤政廉政，嚴格自律，狠剎“四風”，弘揚正氣，促進了單位工作。
二、存在的主要問題
(一)旅游產(chǎn)品特色不突出。每個村的旅游項目幾乎雷同，配套設施也沒有跟上，管理和服務也不夠規(guī)范。
(二)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理。轄內(nèi)企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、管理粗放等問題，市場競爭力小，抗風險能力差。
(三)重點旅游項目推進緩慢�！熬琵垜蛩表椖扛黜椙捌谑掷m(xù)尚未辦理完畢，影響按時序開工;紅旗風情小鎮(zhèn)規(guī)劃建設單位榮豐公司沒有實質(zhì)投入。
三、20xx年工作設想
(一)抓好《旅游法》的宣傳和實施。擬舉辦一期宣傳貫徹《旅游法》培訓班。
(二)成立旅館業(yè)管理協(xié)會，制定管理辦法，抓好對轄區(qū)194家社會旅館的規(guī)范化管理;
(三)抓好旅游行業(yè)綜合管理，加強旅游服務技能培訓，提升旅游服務水平;加大旅游市場整治，抓好旅游市場監(jiān)管及旅游咨詢投訴服務工作，努力優(yōu)化旅游環(huán)境，維護旅游市場秩序。
(四)學習借鑒和引進鄉(xiāng)村旅游管理機制，制定“九龍戲水”旅游片區(qū)管理制度，并進行規(guī)范化管理。
景區(qū)工作總結(jié)6
一、圓滿完成桃花節(jié)工作。
為了辦好今年的桃花節(jié)節(jié)慶，迎接桃花節(jié)旅游，我們街道旅游辦自去年下半年開始啟動策劃桃花節(jié)活動方案，經(jīng)過我們不斷的醞釀和多方有識之士的指導，直至桃花盛開前夕，最終敲定了一套行之有效的活動總體方案;與此同時我們通過報紙、電視、網(wǎng)絡、印制宣傳畫冊、設立戶外廣告版面等各種渠道和方式展開了一系列的宣傳工作，營造了強大的預熱宣傳聲勢;另外，春節(jié)以來，桃園基礎設施完善工作也緊緊跟上，如期完成;最后還落實了分工明確，責任到位的桃園工作和管理人員。在充分做好準備工作的前提下，桃花節(jié)開幕式、節(jié)慶活動、旅游等活動順利地開展、進行、直至圓滿成功�？v觀今年桃花節(jié)，主要凸現(xiàn)三個特點，
一是外界宣傳力度增強;二是“世博”、“人居勝地”
二個活動主題突出;
三是活動謀劃到位、活動分工到位、氣氛烘托到位。
二、全力扶植新興旅游業(yè)。
為了激發(fā)蕭王廟群眾參與旅游業(yè)的積極性，我們以桃花節(jié)為契機，全力動員組織有參與條件的群眾，在“天下第一桃園”景區(qū)內(nèi)以及周邊設攤經(jīng)營旅游商品、民間小吃、農(nóng)特產(chǎn)品、飲料，開設農(nóng)家飯店。值得一提的是，在此期間我們發(fā)掘慈林古村獨特自然景觀，全新推出“慈林桃園”，開設觀光、燒烤等活動。桃花節(jié)之后，該村的一位見多識廣的年輕人一直在經(jīng)營燒烤等活動，目前已另外投入數(shù)十萬元，在旅游辦的關注和引導下，正在桃園內(nèi)營造一個驚險刺激的野外拓展訓練基地，不久將可投入營業(yè)。
三、不失時機宣傳蕭王廟。
為了向外界推出蕭王廟的旅游資源優(yōu)勢，我們除了對桃花節(jié)的大力宣傳外，不斷挖掘新的旅游資源的旅游活動亮點，努力提高蕭王廟旅游方面的見報率，及時向市旅游局報送旅游相關信息，在平時抓住合適的`機會，分發(fā)蕭王廟街道的宣傳資料，使蕭王廟旅游宣傳工作不曾間斷。通過持續(xù)的宣傳工作，增強了外界對蕭王廟的印象，將吸引更多的人走進蕭王廟，投資蕭王廟。
四、完成日常旅游工作。
及時填寫并上報上級旅游管理部門布置的各種報表，完成布置的日常任務;做好了來客、來訪的各種接待、講解任務;服務天湖景區(qū)、易斯戴主題公園等旅游大項目建設工作;研究討論蕭王廟旅游事業(yè)的發(fā)展思路、策略，為蕭王廟的旅游事業(yè)發(fā)展作貢獻。
五、旅游安全工作。
為了保障游客的生命財產(chǎn)安全，使我街道的旅游事業(yè)走上又好又快、穩(wěn)步發(fā)展的道路，我街道旅游辦在年初與各景點旅游企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，每逢節(jié)假日旅游旺季前夕，我們對各旅游企業(yè)進行一次安全檢查，對存在的問題進行了記錄，督促及時整改后投入經(jīng)營，并且多次由上級相關管理部門對旅游經(jīng)營工作人員進行了安全管理知識培訓。特別是在桃花節(jié)旅游期間，我們旅游辦會同交警、城管街道各部門人員和林家村干部，組成了一張嚴密的安全網(wǎng)絡，確保了桃花節(jié)的圓滿順利舉行。今年上半年，我街道做到了無一起旅游安全事故發(fā)生的可喜成績，為我街道旅游市場創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的局面!
景區(qū)工作總結(jié)7
根據(jù)市旅游發(fā)展委員會和市綜治辦聯(lián)合下發(fā)的《關于開展平安景區(qū)創(chuàng)建的通知》文件精神，本公司積極響應。開展創(chuàng)建以來，公司對照各項創(chuàng)建標準，加強領導、廣泛宣傳、加強專職隊伍建設，循序漸進地開展各項工作，取得初步成效�，F(xiàn)將五月份工作開展情況匯報如下：
一、加強領導，確保創(chuàng)建工作順利開展。
為切實做好“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作，景區(qū)班子分別召開專題會議進行研究，把“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作擺上重要的議事日程，成立了以景區(qū)總經(jīng)理為組長，分管負責人為副組長，各部門負責人為成員的“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作領導小組，按照創(chuàng)建標制定了創(chuàng)建方案、明確職貴、落實任務，層層簽訂安全目標責任書，建立健全了安全責任追究制度，確保安全工作扎實到位。
二、廣泛宣傳，提高全員創(chuàng)建意識。
圍繞實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標，加大對“平安景區(qū)”的宣傳力度。充分利用景區(qū)官方網(wǎng)站、微信宣傳等平臺，采取多種形式，重點加強社會治安宣傳、創(chuàng)建知識宣傳;利用大小會議，橫幅標語，專題專欄，對“平安景區(qū)”創(chuàng)建標準、正反典型事例對廣大員工進行宣傳教育，使宣傳教育縱向到角，橫向到邊。通過教育，讓全體員工知曉“平安景區(qū)”建設、參與“平安景區(qū)”建設，達到知曉率、參與率兩個百分百的.目標，讓平安景區(qū)創(chuàng)建的意義和要求深入人心。
三、加強專職隊伍建設，為創(chuàng)建工作提供堅強后盾。
一是各景區(qū)成立專門機構(gòu)負責平安景區(qū)創(chuàng)建的具體工作;二是定期培訓，提升意識，根據(jù)景區(qū)實際情況，定期組織專職人員參加各種安全知識培訓，樹立全方位的安全意識和預警意識，提升安全防范水平;三是有計劃地安排保安巡邏隊、應急小分隊成員進行應急演練、消防演練，確保安保人員都能熟練掌握和運用安全防范技能;四是認真執(zhí)行安全保衛(wèi)巡邏制度，設立了24小時游客投訴受理咨詢點，及時調(diào)解旅游活動中發(fā)生的矛盾糾紛;五是根據(jù)不同節(jié)假日放假時間，及時制定值班名單。
景區(qū)工作總結(jié)8
一年來，在領導的正確領導下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職
工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，不斷提高服務質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。
一、努力學習，不斷提高自
身素質(zhì)根據(jù)安排，我先后認真學習了有關法律法規(guī)及駕駛方面的知識，特別是結(jié)合今年的整頓機關作風活動，進一步學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達到了“學以立德，學以增智，學以致用”的目的`。
二、鉆研業(yè)務，安全行駛
我積極參加了安全培訓12期，并認真學習和鉆研駕駛專業(yè)知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立“行車萬里，安全第一”的目標，對車輛及時檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。
三、嚴格自律，努力搞好服務
我嚴格按照各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務調(diào)度，聽從指揮，自覺維護單位和個人形象。
四、愛護車輛，勤儉節(jié)約
我經(jīng)常保持車輛的完好與整潔，認真堅持“三檢”、“一�！敝贫�，努力做到了“三清”、“四不漏”。努力達到勵行節(jié)約的目的。
總之，一年來，通過認真學習，我安全駕駛并取得了一定成效。但是與領導與同志們的要求相比，還存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改進，揚長避短，爭取在新的一年里更上一個新的臺階。
景區(qū)工作總結(jié)9
半年來，在大家的共同努力下，我部門本著勤奮敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，嚴謹細致，一絲不茍的工作作風，在努力做好本職工作的同時，積極尋找新思路，堅決推行新措施，使景區(qū)管理中心各項工作取得了長足進步�，F(xiàn)將有關情況總結(jié)匯報如下：
一、主要工作
據(jù)統(tǒng)計，截止8月18日，接待游客數(shù)量呈逐年大幅上升態(tài)勢，7月份每日半小時統(tǒng)計通過水庫木棧橋人數(shù)約100人次，8月份每日半小時統(tǒng)計通過水庫木棧橋人數(shù)約60人次。我們的主要做法是：
1、統(tǒng)籌兼顧，認真做好各項工作：一是為游客提供各個方面的咨詢服務，使游客切實享受到賓至如歸的感覺;二是加大標志設置密度，使游客游覽范圍內(nèi)的衛(wèi)生及停車場的指示標志充足、得當;三是加大衛(wèi)生管理，除定期打掃景區(qū)主要衛(wèi)生外，還設立流動衛(wèi)生監(jiān)察，使景區(qū)衛(wèi)生整潔，環(huán)境優(yōu)美。
2、安全生產(chǎn)工作方面：安全生產(chǎn)工作重于泰山。我中心為搞好安全生產(chǎn)，堅持“安全第一、預防為主”的方針，按照“屬地管理”，本著“誰主管、誰負責”的原則，加大對中心各部安全重點區(qū)域的監(jiān)控力度，提高員工的.安全責任意識，將安全責任制落實到崗點員工，定期對重點區(qū)域進行進行安全檢查、檢修。
二、工作中存在的問題和不足：
1、中心所轄各部都存在旅游旺季人手緊張的實際情況，請集團公司酌情給予考慮加派人手。
2、對攝影人員的管理，因無行政管理權(quán)和執(zhí)法權(quán)，并且公司屬企業(yè)，攝影個體戶的管理應交有行政管理權(quán)和執(zhí)法權(quán)的政府職能部門管理。因此，建議公司將此業(yè)務移交相關職能部門。
三、工作計劃：
1、認真按照上級的要求，加強部門建設，特別是在當前要在部門作風建設和環(huán)境建設上下功夫。
2、加強管理景區(qū)環(huán)線及景區(qū)各個景點衛(wèi)生監(jiān)督，人員疏導，人車分離等其他因數(shù)。
3、加強火車頭廣場站的安全營運管理。
4、加強部門制度化建設，健全管理制度，作好崗前培訓，不斷提高員工的整體素質(zhì)。
5、按照集團公司的總體要求，積極完成公司交辦的各項任務，積極配合各部門做好各項工作。
6、配合集團公司做好景區(qū)宣傳工作，節(jié)慶活動期間的入景區(qū)接待服務工作。
景區(qū)工作總結(jié)10
xxxx年，風景旅游局根據(jù)按照各級主管部門的工作要求，對景區(qū)景點、賓館飯店等涉旅企事業(yè)單位的消防安全工作加強了宣傳、預防和整治。先后多次到景區(qū)景點、賓館飯店進行了消防安全檢查，對存在的安全隱患及時提出整改要求和意見，確保了我縣風景區(qū)和賓館全年無重大安全事故。
一、重視消防安全，建立工作制度
我局一直非常重視消防安全工作，將其列入重要議事日程，建立了由主要領導牽頭抓，分管領導具體抓，科室人員專門負責，全局上下協(xié)同合作，共同抓好消防安全的工作制度，并定期不定期召開會議或進行研討，從預防入手，堅決杜絕涉及旅游行業(yè)的消防安全事故發(fā)生。
二、加強消防宣傳，提高安全意識
為了進一步貫徹各級關于加強消防安全的文件精神，提高全民消防安全意識，我局組織涉旅相關單位、企業(yè)召開消防安全工作會議，認真學習領會文件精神，提高對開展消防安全工作的重要性、必要性和迫切性的認識。同時通過在旅游景區(qū)(點)、賓館、飯店、農(nóng)家樂等地散發(fā)資料和標語等方式大力開展有針對性的消防安全教育，緊緊圍繞防止消防安全事故發(fā)生進行消防宣傳，認真履行《消防安全管理規(guī)定》賦予了職責和義務，切實做到“消防安全自查，火災隱患自除，法律責任自負”。以提高全民消防意識的目的，切實抓好涉旅企業(yè)消防安全工作。
三、制定工作措施，加強消防督查
為了將消防工作更好的落到實處，我局市場科不間斷不定時的對景區(qū)(點)、賓館、飯店、農(nóng)家樂等涉旅企業(yè)進行了檢查，對企業(yè)做出明確的消防安全工作要求，發(fā)現(xiàn)問題要求限期整改，具體措施如下：
1、要求各旅游景區(qū)(點)等地按照文明景區(qū)的要求，實行規(guī)范化管理，建立健全景區(qū)防火責任制，保持消防安全指示牌清楚醒目，保證消防通道暢通。
2、涉旅企業(yè)要實行人員、責任、措施、經(jīng)費的落實，建立安全責任制度。對造成火災隱患、拒不整改的`企業(yè)、經(jīng)營戶要依法予以關閉或取締。
3、加強安全措施，樹立安全是旅游的生命線的思想，時刻敲響“安全第一”的警鐘，杜絕消防安全事故發(fā)生。并要求各景區(qū)要結(jié)合實際建立安全防范巡查制度
4、各景區(qū)要建立專兼職的救護隊伍。組織安排好游覽線路，研究制定有關分散人流的措施，防止造成發(fā)生事故或產(chǎn)生不良影響。定期對古建筑消防設施進行大檢查，對消防設施要定人定崗定設施，常備為懈。
5、要求各景區(qū)景點、賓館飯店使用標準的燃料和燃料設備，減少火災隱患，并定期或不定期進行消防安全自查工作，及時發(fā)展薄弱環(huán)節(jié)，確保消防安全隱患及時發(fā)現(xiàn)，及時清除。
xxxx年新津縣旅游產(chǎn)業(yè)安全有序運行，無涉旅消防安全事故發(fā)生，為廣大游客提供了一個安全、舒適的旅游環(huán)境。明年風景旅游局將進一步完善工作措施，加大消防安全工作力度，確保旅游產(chǎn)業(yè)的良好運行。
景區(qū)工作總結(jié)11
總的來說，在過去的一年，某景區(qū)圍繞一系列重大活動的舉辦，做了大量艱苦細致、卓有成效的工作，取得了較好的工作業(yè)績。新的一年，我們將努力改進不足，及早謀劃全年工作，穩(wěn)步推進某景區(qū)各項事業(yè)更好更快地發(fā)展，創(chuàng)造某景區(qū)新的輝煌。
20xx年工作思路
一、指導思想
20xx年是某市市進一步做大做強旅游產(chǎn)業(yè)的關鍵之年，某景區(qū)將繼續(xù)深入實施市委、市政府制定的旅游興市發(fā)展戰(zhàn)略，以科學發(fā)展觀為先導，以濕地生態(tài)為主題，以AAAAA創(chuàng)建為抓手，加快推進項目建設，大力開拓游客市場，切實規(guī)范景區(qū)管理，全面深化體制改革，圍繞構(gòu)建旅游核心區(qū)和大旅游發(fā)展格局，進一步創(chuàng)新發(fā)展思路，優(yōu)化發(fā)展模式，提升整體實力，不斷擴大知名度和影響力，更好地發(fā)揮旅游業(yè)對相關產(chǎn)業(yè)的拉動幅射作用。
二、工作目標
圍繞創(chuàng)成國家AAAAA級旅游景區(qū)的總體目標，實施大旅游開發(fā)戰(zhàn)略，做足做活某湖濕地、某某古鎮(zhèn)、沈高河橫旅游文章，促進華僑城項目形成旅游新亮點，力爭全年接待游客超過100萬人次，實現(xiàn)旅游收入突破1億元，完成基本建設投入2億元。
三、細化分解指標
1、市場開發(fā)科全年簽約旅行社1500家，組團60萬人次，門票收入3000萬元;
2、景區(qū)管理公司全年接待散客40萬人次，門票收入3000萬元;實現(xiàn)景區(qū)經(jīng)營收入1000萬元，利潤300萬元;
3、酒店公司全年經(jīng)營收入6000萬元，利潤2100萬元;
4、經(jīng)發(fā)科完成貸款融資8000萬元，上爭資金5000萬元，申報旅游國債5000萬元，其他國債3000萬元;
四、重點工作思路
1、著力完善各類規(guī)劃，在發(fā)展思路上求突破
圍繞打造國家AAAAA級景區(qū)，認真組織好各類規(guī)劃的修編，堅持高起點，展示大手筆，體現(xiàn)前瞻性。一是繼續(xù)做好全市旅游發(fā)展規(guī)劃和某景區(qū)總體規(guī)劃的修編工作;二是認真研究湖西莊整體搬遷，及早拿出湖西莊項目規(guī)劃、方案；三是抓緊完成某湖濕地恢復項目、壽圣寺宗教文化區(qū)、原形禽園區(qū)域、度假村東側(cè)小島、景區(qū)大門西側(cè)商業(yè)街等項目的規(guī)劃設計方案。
2、強力推進項目建設，在景點特色上求突破
在項目建設上，堅持立意高、觀念新、標準優(yōu)的原則，對在建項目加快推進、對已確定的項目排出具體開工時間、完成時間，迅速組織招標實施。
(1)濕地恢復項目。結(jié)合申報國際重要濕地，加快實施濕地恢復項目，3月底完成土方、水體溝通、植物配置、景觀建筑，3月底前完成濕地科普館土建工程，7月底完成室內(nèi)裝潢、設備安裝及布展，并對外開放，總投資5000萬元。
(2)度假村二期工程。08年11月底，完成裝璜工程施工圖設計，09年3月底，完成并交付使用(含家具、家電、布草)，總投資800萬元。
(3)民俗觀禮臺改擴建工程。總投資200萬元，09年1月15日前完成，確保民俗節(jié)期間的使用和景觀效果。
(4)度假村東側(cè)小島項目。3月底完成土建工程，6月底完成裝璜工程(含家具、家電、布草)，總投資800萬元。
(5)安置區(qū)三期工程。1月底完成84戶，5月底全部完成，總建筑面積420x0m2，總投資5000萬元。
(6)學生實踐基地工程。7月底投入使用，總投資400萬元。
(7)其他工作。一是全力支持泰州華僑城項目建設，促進華僑城項目一期工程盡快竣工并投入使用;二是按照創(chuàng)建國家AAAAA級景區(qū)的軟硬件要求，補充和完善濕地公園的相關景點和設施;三是引導扶持發(fā)展農(nóng)家樂旅游項目，讓更多的老百姓從景區(qū)發(fā)展中受益。
3、大力拓展市場空間，在經(jīng)營效益上求突破
加強宣傳促銷，開拓旅游市場是旅游業(yè)發(fā)展的基礎性工作，也是做大做強景區(qū)的關鍵所在，必須作為一項重要工作常抓不懈。
(1)擴大市場覆蓋范圍，提高市場占有份額。地區(qū)市場方面，主攻上海、江蘇、浙江等重點市場，兼顧安徽、山東等新市場;游客市場方面，鞏固老年、學生、散客市場，拓展會務、企業(yè)團隊市場。
(2)加大宣傳促銷力度，提升景區(qū)品牌形象。一是精心策劃舉辦各類活動，繼續(xù)集中力量辦好某某民俗節(jié)、某湖八鮮美食節(jié)、某湖八鮮年夜飯等傳統(tǒng)節(jié)慶活動，借助五一、十一等重大節(jié)日，策劃推出階段性的主題促銷活動;二是加大媒體宣傳力度，通過廣告宣傳和新聞宣傳，在報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡等多種媒體上，進行廣覆蓋、高密度的強勢宣傳;三是積極參加國內(nèi)國際各類旅游交易會，定期策劃組織針對主要客源地的專題推介會，讓某湖旅游品牌叫響中國。
(3)實施旅游產(chǎn)品整合，加強營銷網(wǎng)絡建設。繼續(xù)加強與周邊城市旅游景點的合作，聯(lián)合推出旅游產(chǎn)品、旅游線路;繼續(xù)發(fā)揮三個辦事處的作用，加強與旅游中間商的聯(lián)系，進一步擴大市場代理和營銷網(wǎng)絡，全年力爭簽約旅行社超過1300家。
四、全力提高管理水平，在品牌創(chuàng)建上求突破
20xx年，我們將以創(chuàng)建AAAAA級旅游景區(qū)為目標，進一步推進規(guī)范管理，創(chuàng)新服務理念，提高管理水平，全面完成品牌創(chuàng)建工作。
1、提高管理水平。一是按照創(chuàng)建AAAAA級旅游景區(qū)的標準，對各項管理制度進一步進行梳理、修訂和完善，強化考核督查，規(guī)范景區(qū)管理，提升窗口服務形象;二是加強對從業(yè)人員特別是導游服務技能的培訓，制定培訓計劃和培訓要求，實行優(yōu)勝劣汰;三是圍繞09年經(jīng)營目標，細化分解落實，推行績效掛鉤，狠抓商品經(jīng)營、項目經(jīng)營，確保資產(chǎn)利用率達90%以上，經(jīng)營效益大幅度提升。
2、加快品牌創(chuàng)建。一是及早啟動創(chuàng)建國家AAAAA級景區(qū);二是積極申報國際重要濕地項目;三是盡快創(chuàng)成省級旅游度假區(qū)，推進景區(qū)旅游由單一觀光型向休閑度假型轉(zhuǎn)變。
五、大力籌措建設資金，在資金投入上求突破
1、擴大上爭資金總量
20xx年，我們將超前定量上爭項目，在爭取相關支持的'同時，找領導、請專家，下功夫挖掘資源，提高上爭水平，優(yōu)化服務方式，專程、專人、專心跟蹤項目，在項目包裝和定位上精益求精，使項目靠實到位。根據(jù)目前國家的政策，工作重點瞄準國家大型項目，兼顧省級中、小項目，計劃上爭資金5000萬元，爭取國債8000萬元。
2、加大招商引資力度
針對20xx年招商引資工作停滯不前的狀況,20xx年,將拓寬招商區(qū)域,組織人員開展新一輪招商活動,將某景區(qū)具有優(yōu)勢的項目精心包裝,向客商重點推介,并就某景區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢、發(fā)展前景和華僑城項目情況向客商重點說明;開展系列招商活動，圍繞市委、市政府提出的工作目標，以民俗節(jié)為載體，分批列出招商，推出系列招商活動;用新思路、新機制、新辦法解決招商引資中的突出矛盾和問題，努力實現(xiàn)招商引資工作的新突破，全年計劃引進民資1億元，外資1000萬美元。并著力做好泰州華僑城項目的服務工作。
3、完成貸款融資工作
20xx年，我們將在做好農(nóng)合行、建行、工行和農(nóng)行已有貸款續(xù)貸工作的同時，拓寬信息渠道，利用一切資源，新增土地儲備，盤活現(xiàn)有土地，盡力爭取市領導的關心，努力與中行、農(nóng)發(fā)行、交行等金融機構(gòu)溝通對接，將工作落到實處，確保完成貸款融資8000萬元。
六、努力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，在環(huán)境建設上求突破
1、繼續(xù)做好黨建工作。組織黨員干部認真學習貫徹黨的十七屆三中全會精神，深入開展科學發(fā)展觀教育，凝聚一心一意發(fā)展的思想和力量;增強思想政治工作的針對性和實效性，采取多種方式開展學習和宣傳，促進學習型機關建設;創(chuàng)新組織活動形式，在黨員組織生活、教育管理上謀求新亮點;完善黨員、群眾評議工作機制，深入開展作風整頓活動，加強領導干部作風建設;加強精神文明建設，提高干部隊伍文明素質(zhì)，創(chuàng)建和諧機關。
2、創(chuàng)新旅游體制機制。首先真正把市委市政府下發(fā)的《關于加快全市旅游業(yè)發(fā)展的政策意見》落到實處，通過政策的引導扶持，不斷提升旅游業(yè)的規(guī)�；�、品牌化水平，其次認真研究如何進一步完善管理體制機制，理順關系、整合力量、協(xié)調(diào)一致、加快組建旅游集團，統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一經(jīng)營，按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式，完善景區(qū)內(nèi)部管理機制，做到效益最優(yōu)，成本最低。
3、繼續(xù)穩(wěn)定社會治安。在去年的基礎上，不斷加強組織建設，完善治安防范網(wǎng)絡，建立健全各項機制，突出抓好人防、特防設施建設，始終保持嚴打高壓態(tài)勢，從根本上減少違法犯罪的發(fā)生，認真做好安全維穩(wěn)工作，千方百計化解矛盾，定期組織矛盾排查、安全檢查，確保全年不發(fā)生人員越級上訪和安全事故。
4、打造一流村莊環(huán)境。繼續(xù)加大新農(nóng)村建設的力度，加快拆遷安置小區(qū)建設，全力打造一流的村莊環(huán)境，充分發(fā)揮旅游業(yè)的抖動效應，引導和扶持農(nóng)家樂旅游項目的開發(fā)，切實提高農(nóng)民人均收入水平，使廣大村民安居樂業(yè)，提高親旅意識，營造宜旅氛圍，成為依托景區(qū)發(fā)展的收益者，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的先行者。
景區(qū)工作總結(jié)12
在xxx市委、市政府領導下，按照國務院確定的“精心組織、周密安排、責任落實、加強協(xié)調(diào)”的要求，xxx市“五.一”假日旅游黃金周工作獲得了圓滿成功，實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標。旅游市場良好，省內(nèi)游需求量大增。xxx市主要景區(qū)點接待游人數(shù)有較大增長。全市接待旅游者×××萬人次,同比增長×××;其中，過夜旅游者×××萬人次，同比增長×××;一日游游客××0×××萬人次，同比增長×××。旅游總收入達到××億元，同比增長×××。
一、主要特點
今年“五.一”假日旅游黃金周成效顯著，特點突出。主要體現(xiàn)在以下四個方面：
1.文化旅游魅力大增，河畔旅游成為亮點
xxx市各大景區(qū)紛紛推出了豐富多彩的文化表演活動。xxx故宮在皇家禮儀展演的基礎上又新推出了“皇太極”封后表演，吸引了大量的xxx市民和國內(nèi)外游客。黃金周期間，故宮接待了港澳臺、日本、韓國、馬來西亞、新加坡、美國、法國、俄羅斯等海外游客;接待了中國南方城市及東北地區(qū)及xxx區(qū)域各城市的旅游者，還有來自我國×××、南昌等市乘坐旅游包機來觀光的游客。1-7日，故宮接待游人總數(shù)近×××萬人次，比去年同期增長×××。五里河公園從1日到7日推出了面對游客和市民的免費露天文化演出活動，邀請了×××民間藝術團的李靜和陳海等著名的二人轉(zhuǎn)演員演出二人轉(zhuǎn)、小品、聲樂和舞蹈等節(jié)目，考慮到游人的需要，5月2日至5日還要每天下午加演一場。二人轉(zhuǎn)演出這種藝術形式吸引了×××余萬人次游覽參觀了五里河公園。
為深入貫徹落實全市旅游工作會議精神，即“通過舉辦豐富多彩的河畔演出活動，把渾河宣傳出去，使渾河火起來，把渾河打造成像廣州珠江、上海黃浦江那樣的城市內(nèi)河觀光帶”，在宋琦副市長的親自領導和調(diào)度下，作為xxx市城市建設亮點的五里河，借助得天獨厚的水域優(yōu)勢，積極開發(fā)水上旅游項目，水上游覽成為現(xiàn)實�！拔逡弧秉S金周期間，設計了從渾河橋到富民橋共計15分鐘的乘船游覽項目，推出了五里河龍舟表演。投入了近×××萬人民幣建造了4艘快艇，1艘雙浮桶油輪。很多市民帶著孩子和家人來到五里河乘坐快艇，體驗河畔旅游的快樂。
2.“一日游”備受歡迎，自駕車游成為時尚
今年，xxx市組織旅游經(jīng)營單位推出了眾多“一日游”精品線路，這些線路包括：市內(nèi)“一日游”，國家森林公園、怪坡、五龍山、植物園、三農(nóng)博覽園、野生動物園、xxx水洞、隕石山和滿族民俗村。省內(nèi)“一日游”包括天華山、千山、閭山、關門山、清巖寺、北普陀寺、天龍洞、觀音閣水庫、三塊石森林公園、清永陵、赫圖阿拉老城、虎山長城、鴨綠江公園、斷橋、天橋溝等。為方便游客和市民游覽，xxx市在市內(nèi)主要廣場設了發(fā)車點。市安運集團、市客運集團調(diào)集了最好的車輛投入運營，滿足游人需要。七天，共發(fā)送一日游車輛851臺次，×××萬余人次。自駕車游客成倍增長，成為假日旅游的新時尚。
3.區(qū)域聯(lián)動顯現(xiàn)成效，旅游精品線路深受歡迎
隨著xxx經(jīng)濟區(qū)旅游合作的進一步加強，今年我市旅游的.又一特點是區(qū)域旅游游客人數(shù)明顯增多，主要體現(xiàn)在我市接待xxx區(qū)域六城市游客和我市居民通過一日游、二日游方式到遼寧中部其他城市進行觀光。具體作法是，推出了xxx經(jīng)濟區(qū)旅游圈八大系列×××條精品旅游線路，組織了專線一日游、二日游。五一期間，來我市主要景區(qū)點旅游的人數(shù)中外地及xxx經(jīng)濟區(qū)旅游圈的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的百分之三十以上。此人數(shù)還將有增長趨勢。而我市一日游客中將近有三分二的游人赴xxx經(jīng)濟區(qū)旅游圈其他六城市旅游觀光。
4.區(qū)縣(市)旅游活動內(nèi)容豐富多彩
各區(qū)縣(市)抓住節(jié)假日契機，積極組織豐富多彩的活動，豐富“五.一”節(jié)活動內(nèi)容，發(fā)展縣區(qū)假日旅游經(jīng)濟。
xx區(qū)舉辦了xxx故宮380年建宮慶典活動，在大清城、古玩城開展了郵、幣、卡等展銷活動�！痢痢猎诒笔袕R會舉辦了旅游產(chǎn)品精品薈萃展銷、大型文藝演出及傳統(tǒng)結(jié)婚特色表演。新城子區(qū)在怪坡臥龍禪寺廟每日舉辦撥法會、槐花節(jié)開幕式、“軍神杯”紀實攝影大賽啟動儀式、槐花節(jié)能少兒繪畫大賽啟動儀式、可口可樂杯飲料節(jié)開幕式以及怪坡槐文化展示會;×××在xxx仙子洞、xxx三農(nóng)博覽園開展踏青、垂釣、觀鳥、品魚宴活動，組織了市民參觀三農(nóng)展館、觀看二人轉(zhuǎn)以欣賞民族樂隊演出等。棋盤山開發(fā)區(qū)開展了水上輕型飛機表演、綠色環(huán)保飲食、自駕車逍遙游、風箏大賽、踏青尋寶開心游、XX年冰雪節(jié)圖片展、郁金香花展等。上述活動的開展吸引了大量的游人參加。
二、主要作法
今年五一假日旅游黃金周取得圓滿成功，得益于xxx市領導的高度重視。四月初，宋琦副市長直接調(diào)度黃金周的準備工作，聽取市假日辦公室的工作匯報，同時對相關準備工作進行部署。節(jié)日前夕，在十分繁忙的情況下，宋琦副市長專門安排時間，率市假日辦成員單位相關人員對重點景區(qū)點開展了旅游市場安全檢查工作;在五一黃金周期間，宋琦副市長每天都聽取市假日辦五一黃金周專項匯報，掌握全市假日旅游動態(tài)，隨時部署工作，確保假日旅游黃金周順利進行。在市長的直接領導下，市假日辦主要開展了以下工作：
1.提前制定方案，統(tǒng)一進行調(diào)度
早在4月初，xxx市假日辦就組織專門人員起草制定xxx市假日旅游黃金周方案。4月中旬，按照國家和省假日辦的要求下發(fā)了《關于認真做好xxx市XX年“五一”黃金周旅游工作的通知》，對全市假日黃金周旅游工作進行部署和統(tǒng)一調(diào)度，要求全市假日辦各成員單位、各級政府、各旅游經(jīng)營單位積極做好黃金周的各項準備工作。
2.堅持安全第一，重點部署旅游安全工作
xxx市旅游局于4月中旬召開了xxx市旅游安全生產(chǎn)工作會議，同各區(qū)縣(市)旅游局簽訂了安全生產(chǎn)目標責任狀，確保安全生產(chǎn)責任落實到人;4月下旬，xxx市旅游局下發(fā)了《關于加強“五一”黃金周旅游安全管理、檢查工作的通知》，要求各單位要堅決貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，深入、全面地做好假日旅游安全工作。xxx市旅游局還組成了×××多個安全檢查組從4月18日至5月7日，對全市×××余家旅游經(jīng)營單位進行全面檢查。5月2日，由宋琦副市長帶隊，xxx市旅游局及新聞媒介體參加的檢查組對全市一日游發(fā)車點、故宮、五里河公園、植物園等場所進行安全檢查。對五里河游船碼頭安全問題提出整改意見。市公安局及時調(diào)整警力，確保五里河游人安全，五里河公園也根據(jù)檢查要求，增加安全防護設施，提供安全保護。
3.堅持市場取向原則開發(fā)旅游產(chǎn)品，整合推出精品線路
在旅游產(chǎn)品的開發(fā)上，堅持市場取向原則，市場需要什么，xxx市假日辦就整合、開發(fā)什么樣的旅游產(chǎn)品，滿足旅游者的需求。xxx市旅游局按照大旅游、大市場的要求，將全市各區(qū)縣旅游產(chǎn)品整合起來，在五一期間面向社會推出;將xxx經(jīng)濟區(qū)旅游圈的重要旅游景區(qū)點整合起來，作為xxx經(jīng)濟區(qū)旅游圈一日游精品旅游線路推向社會。xxx市文化局為滿足廣大旅游愛好者的需要，僅用4月29、30日兩天，就在五里河公園搭建了舞臺，并將鐵嶺民間藝術團請來在五里河公園演出，推出了深受旅游者愛好的河畔文化演出。xxx市體育局為發(fā)展水上旅游項目，將市龍舟隊從南方訓練地撤回，從5月1日起就在五里河進行表演，豐富了xxx市水上旅游內(nèi)容，成為五里河公園的一大看點。
4.加強旅游推介，做好旅游宣傳促銷工作
4月下旬，xxx市旅游局與省內(nèi)其他城市在xxx中街共同舉辦了紅色旅游及“五一”黃金周啟動儀式，拉開了“五一”黃金周旅游宣傳促銷活動的序幕。并開展了全省范圍內(nèi)的旅游大篷車宣傳促銷活動。xxx市旅游局與xxx電視臺共同開展了xxx經(jīng)濟區(qū)旅游圈旅游精品系列宣傳活動。從4月下旬開始，分別拍攝xxx、鞍山、撫順、本溪、營口、遼陽、鐵嶺的主要景區(qū)點并連續(xù)在xxx電視臺播放。
5.實行24小時值班制度，監(jiān)控假日旅游市場
為確保“五一”假日旅游黃金周工作安全、有序進行，xxx市假日辦成立了指揮中心、統(tǒng)計中心和新聞中心，并實行“五一”期間24小時值班制度，受理投訴、及時處理發(fā)生的問題，全面掌握和了解全市假日旅游市場情況，隨時指揮、調(diào)度全市假日旅游工作。并將假日旅游信息及時報送市委、市政府及各相關單.
景區(qū)工作總結(jié)13
20xx年，縣委、縣政府作出了生態(tài)景區(qū)全域建設的決定，同時出臺了相關的文件，對生態(tài)景區(qū)全域建設工作作出了全面部署。我們王宅鎮(zhèn)黨委政府高度重視，將該項工作與我鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展緊密的結(jié)合起來，加強領導、精心部署、扎實工作，較好的完XX縣政府交付給我鎮(zhèn)的各項任務，為本鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展打下了堅實的基礎�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、重視加強對生態(tài)景區(qū)全域化建設工作的領導
在縣委、縣政府作出生態(tài)景區(qū)全域化建設的決定后，鎮(zhèn)黨委、政府認真貫徹落實，將該項工作與本鎮(zhèn)黨委、政府提出的發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)相關結(jié)合，及時調(diào)整工作機構(gòu)。
二、認真做好生態(tài)景區(qū)全域化建設工作規(guī)劃
我鎮(zhèn)有豐富的旅游資源，極具開發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)。生態(tài)景區(qū)全域化建設工作開展后，特別是3月中旬全縣生態(tài)景區(qū)全域化推進會之后，鎮(zhèn)黨委、政府以此為契機，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際，召開黨委、政府班子會議專題討論，適時調(diào)整做好生態(tài)景區(qū)全域化建設的工作規(guī)劃，重點提出了與全縣生態(tài)景區(qū)全域化建設工作緊密相關的幾項工作規(guī)劃，并一一作了分解，落實到相關人員，按照縣政府的任務要求，全力做好生態(tài)景區(qū)全域化建設工作。
三、對照行動計劃認真開展生態(tài)景區(qū)全域化建設工作
一年來，鎮(zhèn)黨委、政府按照縣政府的任務要求，認真開展生態(tài)景區(qū)全域化的建設工作。
四、加強老景區(qū)的管理和安全運行工作，確保老景區(qū)的正常運行
壽仙谷景區(qū)是我縣最早接待游客的景區(qū)之一，多年來，壽仙谷景區(qū)在外一直有較好聲譽。為了使壽仙谷景區(qū)繼續(xù)健康發(fā)展，鎮(zhèn)黨委、政府對壽仙谷景區(qū)的正常運行一直十分關注。在景區(qū)旅游旺季和“十一”黃金周來到之際，鎮(zhèn)政府積極與縣旅游管理部門一起，對景區(qū)的各項設施和游客的接待以及安全防范情況進行檢查，確保壽仙谷區(qū)正常的.運轉(zhuǎn)。
五、鼓勵支持農(nóng)家樂休閑游
農(nóng)家樂休閑游是我鎮(zhèn)旅游發(fā)展的另一個亮點，為加強農(nóng)家樂的發(fā)展，鎮(zhèn)政府積極鼓勵有條件的商家開辦農(nóng)家樂，積極向上級有關部門申報建設項目。同時積極鼓勵原有的農(nóng)家樂申請評星工作。
總之，一年來，我鎮(zhèn)在生態(tài)景區(qū)全域化建設工作中做了一些卓有成效工作，為我鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了堅實基礎。但是，生態(tài)景區(qū)全域化建設是一個龐大的工程，目前我們所做的工作只僅僅是這個工程小小一點，今后還有許許多多的工作需要我們?nèi)プ鞑恍傅呐�，去積極工作。我們堅信，在縣委、縣政府的正確領導下，通過上下齊心協(xié)力，努力工作，生態(tài)景區(qū)全域化建設工作一定會產(chǎn)生豐碩的成果。
景區(qū)工作總結(jié)14
今年“五一”假日旅游工作，在市委、市政府的強有力組織領導下，各相關職能部門積極配合，各旅游企事業(yè)單位盡職盡責，全市“五一”假日旅游繼續(xù)實現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”的四統(tǒng)一目標。據(jù)統(tǒng)計，5月1日至3日，全市共接待游客292.7萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入**.7億元，同比分別增長33.1%和33.2.%。
一是加強組織領導，假日旅游市場規(guī)范運行。節(jié)前，副市長**帶領市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組部分成員單位，對“五一”假日旅游工作進行了檢查，重點對游客住宿、餐飲和景區(qū)交通進行了現(xiàn)場督察，同時，市文化和旅游局針對旅游市場安全方面面臨的困難和問題，印發(fā)了《強化檢查、加強“五一”期間和汛期安全生產(chǎn)工作的通知》，各縣區(qū)政府也對假日旅游市場進行了全面檢查和整頓，為假日旅游市場規(guī)范有序運行奠定了堅實基礎。節(jié)日期間市文化和旅游局負責人深入**山景區(qū)指導假日旅游工作，全市各級旅游行政管理部門和各旅游接待單位堅持全員上崗，堅守崗位，共同確保了假日旅游市場的安全、平穩(wěn)、有序運行。假日期間，全市無重大交通事故和旅游投訴現(xiàn)象。
二是新增娛樂項目助力旅游市場。特別是5月1號，金龍山文化旅游園開園試營業(yè)，天水青鵑山滑雪場新增劃草游樂游樂項目，街子、清水和**三大溫泉客流爆滿，**山周邊景區(qū)、甘谷古坡草原、**中灘農(nóng)業(yè)園區(qū)、**牡丹園、小隴山桃花溝、清水小華山、極大的吸引了大批游客和市民，游樂場每天游人如織，單日接待游人總量達二千多人。以上兩個填補了我市無大型游樂場的空白，優(yōu)化了我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，有力的代動了我市旅游市場的發(fā)展。
三是強化交通保障，中短線旅游成為重點�！拔逡弧毙￠L假期間，隨著國家繼續(xù)免除小客車高速公路通行費，天十高速公路的通暢，天水=西安，天水=重慶航線直飛和天水=天津=大連航班持續(xù)運營，為游客提供了便捷的交通保障，節(jié)前我市加大對北京、重慶、天津、大連、成都的宣傳促銷，天津、關中、川渝地區(qū)的游客大量增加。中短線旅游和周邊休閑旅游成為一大亮點，游客以家庭自駕旅游、學生互助旅游、親朋自助旅游為主，休閑旅游、觀光旅游、探險旅游等旅游產(chǎn)品成為游客首選，以蘭州為中心的'省內(nèi)周邊城市和以西安為中心的關中地區(qū)游客繼續(xù)大幅增長，天津、上海、江蘇等中遠程游客及外國游客增幅明顯。
四是景區(qū)綜合接待能力提升。五月的天水，青山含翠，鳥語花香，最宜人的旅游季節(jié)。全市各景區(qū)(點)旅游人數(shù)同比大幅度增加，其中**山國家5A級旅游景區(qū)五一高峰全天首次突破十萬人次，三天接待游客達202636人，**廟接待14665人次，水簾洞接待59087人次，大像山接待94997人次，清水溫泉景區(qū)40768人次，南郭寺、玉泉觀、秦安鳳山等4A級以上景區(qū)均高于往年同期。
五是城市景觀建設帶動了城市旅游。近年來在廣大城巿居民喜愛鄉(xiāng)村旅游的同時，城市建設中的景觀建設同樣吸引了廣大城鄉(xiāng)居民游覽城市的旅游熱朝。**耩河風情線**區(qū)渭河風情線，清水軒轅廣場，**寧遠生態(tài)園，甘谷大象山公園，張川回鄉(xiāng)風情園等吸引了上萬游客，成為短線游客休閑度假的好去處。六是以農(nóng)家樂為主的鄉(xiāng)村旅游更加火爆，特色土特產(chǎn)品走俏。**區(qū)**村、**區(qū)**鎮(zhèn)、**鎮(zhèn)，**縣**鄉(xiāng)冷水魚養(yǎng)殖基地，清水縣杜溝村等農(nóng)家樂相對集中的旅游專業(yè)村，吸引了短途旅游的大量游客，以家庭、同事、朋友等形式到農(nóng)家樂吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、享農(nóng)家樂，體驗古樸自然的民風民俗和原汁原味的農(nóng)家生活。
“五一”期間天水草莓、油桃、大櫻桃等特色瓜果受到游客的親睞，成為游客最喜愛購買的商品，不僅為鄉(xiāng)村帶來了人氣，帶火了鄉(xiāng)村旅游，而且促進了農(nóng)戶致富增收。同時，市內(nèi)各商家“五一”期間采取各種宣傳促銷手段，吸引游客購物，實現(xiàn)了景區(qū)休閑觀光、市內(nèi)購物兩旺的景象，刺激了旅游綜合消費，進一步提高了旅游經(jīng)營效益。
景區(qū)工作總結(jié)15
即將到來，作為在這個行業(yè)從事導游工作近6年來，從來沒有做過一次總結(jié)，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢？
今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領下，哪里公平？沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧！
說說我的帶團經(jīng)歷吧！說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學習吧！從年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我?guī)F，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)F，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻�導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。
從xx年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優(yōu)秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，20xx年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風土人情都很感興趣，說我們這里的導游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網(wǎng)上就有關于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我?guī)F接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導游應該要和司機、全陪、領隊互相溝通合作才能避免這些事情的`發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導游工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結(jié)賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的'錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近20xx塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導游報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就OK了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導游，我要為旅行社維護更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
總之做導游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
掐指一算做導游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入xx旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來20xx年五月的時候帶了一次xx團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：
1.熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2.服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3.注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。
4.導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5.書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓，積累經(jīng)驗。
6.維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7.最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待！“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多（人多車多壓力多），作為導游就要做到三心。（多一份細心，多一份小心，多一份誠心）
細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不�！皢瘟铩保@時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。
我付出，我努力！總相信“一份耕耘，一份收獲”
時間過的真快，又是歲末了，作為導游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應這季節(jié)的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給20xx年畫上句號了。我所從事導游工作，又經(jīng)歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字�，F(xiàn)在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領我的游客暢游在黃河上下，大江南北。
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