一個(gè)月工作總結(jié)合集15篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的一個(gè)月工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
一個(gè)月工作總結(jié)1
作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但剛進(jìn)入公司，難免還是有點(diǎn)壓力。非常感謝新世紀(jì)環(huán)球中心給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，作為一個(gè)新人，我可以預(yù)見公司會(huì)有一個(gè)輝煌的明天。目前我所能做的就是努力的工作(我覺得確切的說是不斷的學(xué)習(xí)。來了一個(gè)月了，感觸最深的是時(shí)間過得太快，自問對部門工作貢獻(xiàn)幾乎是沒有，自己對公司了解還是一知半解。我想對自己做個(gè)總結(jié)和規(guī)劃，如下：
一、工作總結(jié)
從剛剛進(jìn)來時(shí)以人事專員的工作轉(zhuǎn)為薪酬專員工作，針對此項(xiàng)工作調(diào)整，我非常的開心，薪酬這塊是6大模塊中我所想進(jìn)入的模塊，所以非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的安排。我在這個(gè)月大致的工作如下：
1、根據(jù)每月員工入離職情況，將人員的檔案梳理歸檔。
2、根據(jù)每天的員工入離職情況，更新人事系統(tǒng)檔案。
3、薪資核算工作(在這新入職一個(gè)月內(nèi)，我還沒接觸)。
4、部門資料檔案的管理或下達(dá)。
5、上級安排的其他事項(xiàng)。
因?yàn)閯倓傔M(jìn)入工作，對工作還不是很熟悉，因此還沒什么建樹。之前
對薪酬并未解除過，可能還有點(diǎn)陌生。而且還有個(gè)問題，我所做的工作都是針對物，是“死”的東西。做HR，應(yīng)該更多的是與人打交道，我也希望自己多與人交流，鍛煉自己的口才和為人處事之道，特別是與部門及員工的溝通交流，處理各種問題的技巧，在這點(diǎn)上，我覺得我以后的鍛煉機(jī)會(huì)會(huì)很少。
二、自己的不足
1、到公司一個(gè)月了，對公司的企業(yè)文化，制度(包括人事制度)還不是很清楚，來了之后還沒參加任何培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
2、對公司一部分的`人員，特別是領(lǐng)導(dǎo)還不認(rèn)識。
3、盡管有一些人事工作經(jīng)驗(yàn)，自己在空閑時(shí)間也在不斷的學(xué)習(xí)，理論的知識日益積累，但是經(jīng)歷太少，經(jīng)驗(yàn)不足，面對實(shí)際的問題，有點(diǎn)不知所措。
4、跟領(lǐng)導(dǎo)交流太少。
三、個(gè)人的改進(jìn)方向(主要還是熟悉的過程)
1、我之前的工作并沒有接觸薪酬這塊，對于新的模塊，我非常感興趣，也對自己下了具體任務(wù)。但我必須先弄清一下問題：①了解我公司的薪酬福利有哪些?是怎么操作的?②公司的薪酬福利制度?據(jù)了解，我公司還沒有該制度。那該制度是由公司制定，還是人事部制定?③目前公司的工資結(jié)構(gòu)應(yīng)該是最簡單的吧(個(gè)人覺得，如：一個(gè)員工，定級之后，一個(gè)單一的工資就有了，沒有績效部分的)!④調(diào)薪是怎么回事，有沒有什么標(biāo)準(zhǔn)?⑤行業(yè)薪酬福利情況是什么樣的?⑥如何把薪酬福利做到更讓員工滿意(至少我會(huì)去思考)。
一個(gè)月工作總結(jié)2
開學(xué)第一個(gè)月，加強(qiáng)德育教育，促使良好班風(fēng)快速形成
周曉強(qiáng)
大家好。今天我和大家交流的題目是《開學(xué)第一個(gè)月，加強(qiáng)德育教育，促使良好班風(fēng)快速形成》。
暑假即將結(jié)束，我們又迎來了新的學(xué)期、新的征程。俗話說：萬事開頭難。但經(jīng)驗(yàn)又告訴我們，開好這個(gè)頭就意味著離成功不遠(yuǎn)。作為一名班主任，新學(xué)期伊始，剛接手一個(gè)新班，面對一群充滿活力但不一定個(gè)個(gè)都守規(guī)矩的學(xué)生時(shí)，我們的內(nèi)心總會(huì)五味雜陳，既欣喜于他們的活潑可愛，又皺眉于他們的沒有規(guī)矩，同時(shí)還有自己的壯志雄心：一定要把這個(gè)班管好。但說著容易做著難，要建立良好的班風(fēng)，需要有一系列切實(shí)可行的班級制度，要狠抓學(xué)生的養(yǎng)成教育，更要有正確的思想意識的培養(yǎng)。這就像一個(gè)浩大的工程，需要我們一步一步去建造。
一、重視思想意識的培養(yǎng)。
每學(xué)期開學(xué)，從我們接手一個(gè)新班開始，班主任就必須使學(xué)生關(guān)注你、接納你，不僅接納你這個(gè)人，更重要的是接納你的思想和觀念，因?yàn)橛^念是行動(dòng)的先導(dǎo)，只有學(xué)生接納了你的觀念，他們的行為才不會(huì)偏離你的方向。每年開學(xué)初，我都要給學(xué)生不厭其煩地灌輸五重意識：
1、團(tuán)隊(duì)意識——班集體就像一個(gè)大家庭，全體同學(xué)和老師要共同維護(hù)家庭的形象和利益。以我們的實(shí)際行動(dòng)為這個(gè)團(tuán)隊(duì)增光添彩。而有了團(tuán)隊(duì)意識班集體就會(huì)產(chǎn)生凝聚力。
2、責(zé)任意識-——學(xué)生在校既要學(xué)習(xí)知識也要學(xué)習(xí)做人，學(xué)習(xí)是一種責(zé)任，做人也是一種責(zé)任。有了責(zé)任意識，他們自然會(huì)遵規(guī)守紀(jì)。
3、競爭意識——沒有競爭就沒有進(jìn)步，有了競爭意識就有了班集體進(jìn)步的動(dòng)力。比如學(xué)校的各種活動(dòng)是競爭，考試是競爭，班級中設(shè)置的光榮榜是競爭，同學(xué)間的比學(xué)趕幫超也是競爭······
4、效率意識——無論做什么事，效率是關(guān)鍵，而方法又是提高效率的關(guān)鍵。學(xué)習(xí)同樣要講究方法，方法不一定是最好的但一定要是有效的。
5、榮辱意識——無論什么時(shí)候，每個(gè)人心中都應(yīng)該明白為集體為他人有付出是光榮的，而損人利己、違規(guī)違紀(jì)是可恥的，班榮我榮，班恥我恥。學(xué)生一旦真正接受了這五種意識，也就為我們的后續(xù)管理奠定了基礎(chǔ)，鋪平了道路。并且這些觀念只要形成就會(huì)表現(xiàn)在做事的`整個(gè)過程中。記得應(yīng)該是前年吧，學(xué)校在五一前舉行演講比賽。當(dāng)時(shí)，我們班選派的是趙文、龐雅麗兩名同學(xué)參賽，但其他同學(xué)并沒有把自己置身于外，而是利用課余時(shí)間主動(dòng)幫兩名同學(xué)選材、組稿，定稿后又共同商議該用什么樣的表情、什么樣的動(dòng)作、什么樣的語氣等等。這樣群策群力，集大家的智慧為一體，短短的三四天時(shí)間，這兩名選手已做好了充分的準(zhǔn)備，并且在比賽中一舉奪得好成績。小小一件事可以看出，五種意識在每個(gè)人的心中確實(shí)起到了作用。
二、指導(dǎo)好習(xí)慣的養(yǎng)成。
多年的班主任工作告訴我：好習(xí)慣才能帶出好班級。好習(xí)慣包括的有很多，如紀(jì)律觀念、衛(wèi)生習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣等。對于一個(gè)班集體要想使各項(xiàng)工作順利開展，紀(jì)律應(yīng)該是一切的保障，因此，首先要求學(xué)生要有較強(qiáng)的紀(jì)律觀念，其次要想盡辦法提高學(xué)習(xí)的積極性，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。比如，開學(xué)就要告訴學(xué)生：我們的任務(wù)就是學(xué)習(xí)，只要走進(jìn)教室，所有的心思就要集中到學(xué)習(xí)上。從思想上對他們進(jìn)行引導(dǎo)。再如，每次過星期天離校日，很多學(xué)生都坐不住，這時(shí)我們同樣要抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行行為習(xí)慣的培養(yǎng)，我的做法是要求學(xué)生在等待家長來接的過程中必須保持教室安靜，可以寫作業(yè)，可以看書，除此之外不允許有其他活動(dòng)。在動(dòng)中求靜，磨練性格，培養(yǎng)習(xí)慣。再次，還要有良好的衛(wèi)生、生活習(xí)慣，包括在宿舍的早晚洗刷、換衣服、剪指甲、值日打掃衛(wèi)生等方方面面的事。這需要我們開學(xué)的時(shí)候就辛苦一點(diǎn)，嘴勤，多提醒；腿勤，多走動(dòng)；眼勤，多察看。天天如此，一段時(shí)間之后，他們的習(xí)慣養(yǎng)成了，我們也就不必那么辛苦了。
三、認(rèn)真做好四個(gè)“第一”。
“第一次”是示范，有了第一次的示范，后面的一次次就可以向“第一次”借鑒；第一次是規(guī)矩，有了第一次的規(guī)矩，后面的一次次就可以沿第一次延續(xù)。針對小學(xué)生的特點(diǎn)，開學(xué)第一個(gè)月我們要抓好如下四個(gè)“第一”：
1、第一次對學(xué)生講話要認(rèn)真準(zhǔn)備。學(xué)生報(bào)到的當(dāng)天晚上，班主任要給學(xué)生講話，這次講話要讓學(xué)生對你產(chǎn)生良好印象，這關(guān)系著學(xué)生對你的“佩服度”。講話前要充分準(zhǔn)備。講話時(shí)要有藝術(shù)，語言生動(dòng)，精煉，切合實(shí)際，言之有物，思路要清楚，讓學(xué)生初步感到你的口才很好；講話要表現(xiàn)出你的謙虛，禮貌，但講到紀(jì)律時(shí)也要透露出一點(diǎn)嚴(yán)厲，使學(xué)生感到你是“嚴(yán)父慈母”，以后搗亂不得；講話要贊揚(yáng)班級的優(yōu)勢，讓學(xué)生對學(xué)校、對班級充滿信心，使他們樹立愛校、愛班的思想。
2、第一個(gè)月的紀(jì)律要嚴(yán)格。第一個(gè)月的紀(jì)律管好了，第一學(xué)期的紀(jì)律就好管了，一學(xué)年的紀(jì)律就省心了。管紀(jì)律要抓住兩方面：一面抓教室，一面抓寢室。對教室，要制定相應(yīng)的班規(guī)班約，如：教室無老師時(shí)不允許討論問題等，目的是讓教室保持安靜有序。教師有意識地采取彈性坐班，對你初次不坐班時(shí)說話、搗亂的學(xué)生最好追究到人，以警示今后，否則，以后你離開教室，秩序就難以保持。對寢室，同樣要有紀(jì)律約束，因?yàn)閷W(xué)生各方面的紀(jì)律習(xí)慣都是相互影響的，我們可及時(shí)與生活老師聯(lián)系或調(diào)查學(xué)生，找出違規(guī)的學(xué)生并嚴(yán)肅處理，這樣教育三次五次，學(xué)生就會(huì)遵守寢規(guī)了。
3、第一周的衛(wèi)生要天天抓。學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣主要是從第一周開始的。要求學(xué)生保持自己座位周圍清潔，每節(jié)課間都檢查；勞動(dòng)工具要擺放整齊，不許亂扔；個(gè)人衛(wèi)生更要嚴(yán)格把關(guān)。剛開始，你的要求可能學(xué)生做不到，所以第一周的衛(wèi)生最好做到天天總結(jié)，這樣才能讓學(xué)生長“記性”。
4、第一次批評教育學(xué)生要顯示班主任的權(quán)威。第一次批評教育的效果如何，對今后的影響很大。第一次的批評教育要能震懾學(xué)生，如果學(xué)生對你的批評滿不在乎，那么以后再批評他就會(huì)無效。特別是要注意不能讓學(xué)生頂嘴，如果學(xué)生心里不服與你頂嘴，以后會(huì)有很多學(xué)生效仿，那情況就更糟了。第一次批評一定要抓準(zhǔn)學(xué)生的錯(cuò)處，先讓學(xué)生承認(rèn)或默認(rèn)犯錯(cuò)存在，然后再批評，學(xué)生就不會(huì)頂嘴，教育效果就會(huì)好。
開學(xué)第一個(gè)月，要想快速形成良好的班風(fēng)，不一定僅限于以上的幾方面，做到這些只是邁好了第一步，更重要的是要持之以恒。對學(xué)生的德育教育是一個(gè)潛移默化的過程，“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”，只要平時(shí)的工作做實(shí)了、做細(xì)了，相信我們的班級是一定能管好的。我在這里班門弄斧了，不當(dāng)之處還請各位同仁多多批評指正，謝謝大家。
一個(gè)月工作總結(jié)3
時(shí)間過的好快，轉(zhuǎn)眼一個(gè)月過去了。我已經(jīng)在xxx部門工作了一個(gè)月。在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、關(guān)心、鼓勵(lì)和幫忙、支持、配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)，對工作精益求精，基本完成了自我崗位上的各項(xiàng)工作資料。下頭我將自我在這段時(shí)間的工作資料、工作中存在的問題及收獲、感想等做一個(gè)簡要的總結(jié)。
上頭一段是帽子，你發(fā)揮你的文采吧。后面要來點(diǎn)干貨了，這一章節(jié)難在你忙了一個(gè)月，都不明白忙了些啥，怎樣辦，其實(shí)很好辦，每一天做每一天記錄下來，最簡單的方法是記錄到手機(jī)上，找個(gè)軟件，比如idodo待辦，目前是也我用過最好的待辦軟件，能夠?qū)С龉ぷ骺偨Y(jié)。邊工作，邊記錄，養(yǎng)成很好的習(xí)慣，異常是幫忙你供給工作效率和解決自我的拖延問題。
一、主要工作資料
1.參與xxxxx工作
X月5日，我和…..
展開整段的描述，比如怎樣干的啊，做了哪些細(xì)致的動(dòng)作，這些事情不會(huì)忘記的，因?yàn)榍懊嫖医o你說過了，找個(gè)類似idodo待辦那樣的軟件隨手記錄，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很詳細(xì)。后續(xù)的如法炮制。
2.xxxxxx工作
詳細(xì)描述…..
3………………
二、工作中存在的問題
1.對xxxx還缺乏全面了解
我并非學(xué)的氣象專業(yè)和農(nóng)學(xué)專業(yè)，所以在真正接觸時(shí)，還是有些陌生，部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)僅僅停留在對理論知識的認(rèn)識上，在實(shí)際操作過程中便束手無策了。還有部分生產(chǎn)環(huán)境根本不明白如何操作。
2.缺乏主人翁意識
......
3.缺乏時(shí)刻記錄的習(xí)慣
在領(lǐng)導(dǎo)安排某些工作或自我規(guī)劃要做某些工作時(shí)，僅僅做到了耳朵聽著，心里想著，沒有意識在工作日志上記錄下來，所以有些事情雖然當(dāng)時(shí)能夠記住需要去做，但過一段時(shí)間后便拋到九霄云外了。在以后的.工作中要時(shí)刻提醒自我“好記性不如爛筆頭，養(yǎng)成時(shí)刻記錄的習(xí)慣�！�
看到了沒有，找出幾個(gè)方面的問題，先標(biāo)題，然后展開說就好了，如何展開不會(huì)啊，其實(shí)很簡單啦，把一碗豆腐說成一碗雪白雪白的，讓人吃一口想三月的豆腐。呵呵~當(dāng)然了，時(shí)候分析，記錄真的很重要。
三、工作中獲得的收獲
1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作重要性高于個(gè)人英雄主義
一把筷子折不斷…….
上頭是一個(gè)例子，你經(jīng)過自我去思考，這個(gè)很重要，異常是對你的成長。這部分要認(rèn)真思考，這樣你才能有收獲。
最終就是結(jié)尾，能夠把全文做個(gè)概括，或展望，或規(guī)劃，或暢想…，下頭是個(gè)例子：總之，在這一個(gè)多月的工作時(shí)間里，工作中存在的問題和不足將促使我加倍努力去改正，工作中的提高和收獲將鼓勵(lì)我更有活力的去工作，這些經(jīng)歷都將為我以后工作學(xué)習(xí)的提高和提高打下良好基礎(chǔ)。
一個(gè)月工作總結(jié)4
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職已滿一個(gè)月。這一個(gè)月期間，我學(xué)到了很多以前沒有接觸過的東西，經(jīng)過努力，使自己有了一定的提高。對我來說，試用期不僅僅是工作，也是對自己的一個(gè)考驗(yàn)、一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。從這段時(shí)間來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗(yàn)。在此十分感謝集團(tuán)和藥廠領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)照。
一個(gè)月以來，我切身體會(huì)到福樂藥業(yè)是一個(gè)風(fēng)清氣正的工廠，是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織。在這個(gè)集體中，有一種濃郁的文化氣息感染著我，使我感覺到這是一個(gè)人人追求進(jìn)取而脫離低級趣味的氛圍。我期盼抓住每一次集團(tuán)或福樂培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，豐富頭腦，開闊視野，以便更加有序的開展工作。在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧�、求真�?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。通過學(xué)習(xí)，填補(bǔ)了此前自身的不足和空白，通過學(xué)習(xí)，摒棄了積累多年的拖沓懶散的壞習(xí)慣。
一個(gè)月以來，我深刻地體會(huì)到了三鑫這個(gè)企業(yè)集團(tuán)從高管到普通部門主管踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。這讓我更加的提醒自己，把工作做好做細(xì)，起草制訂的每一項(xiàng)制度都要有明確的方向和宗旨，并且合理可行；每一項(xiàng)制度和規(guī)定的出臺都一定要落地實(shí)行。為此，我盡快適應(yīng)這里的工作流程，盡量與藥廠和集團(tuán)各相關(guān)部門坦誠溝通。雖然也有一些不當(dāng)之處，但是我都積極改正，避免再犯，所以,很快的我就融入了三鑫這個(gè)大家庭，并認(rèn)真做好自己的本職工作。我開始喜歡上這里，認(rèn)可這里的的工作環(huán)境，并且很愿意把這里當(dāng)作自己的家，和三鑫這個(gè)大家庭共同發(fā)展，做出自己最大的`貢獻(xiàn).。對我而言，成為三鑫大家庭的一員，是感到榮幸并充滿希望的。我希望這個(gè)集團(tuán)越做越好，越做越強(qiáng)，讓包括我在內(nèi)的每一名員工都能過得體面，有尊嚴(yán)，有自己更加廣闊的發(fā)展平臺，我更希望自己能成為這個(gè)企業(yè)集團(tuán)的資本，而不是不良資產(chǎn)。為此，我將以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的工作融入其中，這是作為一個(gè)員工基本的原則。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德，我認(rèn)為，公司要發(fā)展,，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的，沒有各個(gè)部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙，工作效率會(huì)大打折扣，公司效益自然會(huì)受損，這樣對公司和個(gè)人都無益處。
一個(gè)月以來，我感覺自己每天都很忙，但我沒有瞎忙，我認(rèn)為忙得有價(jià)值，因?yàn)槊Γ庞芯o迫感，盡快熟悉環(huán)境，梳理出工作思路。我更體會(huì)到，工作時(shí)用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么的重要。綜合辦公室的工作，做好了不容易，但稍一出錯(cuò)，顯而易見，所以，在工作當(dāng)中，我真心希望能得到領(lǐng)導(dǎo)、同仁和我的下屬職員對我提出批評和建議，這樣更能促使我改善工作方法，對我自身和整個(gè)集體都有百益而無一害。
要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，才能完成好。我將主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起一個(gè)綜合辦公室主任應(yīng)盡的責(zé)任，最大程度地完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。
今后，我將用集團(tuán)宣導(dǎo)的三鑫精神十二條，對照自己的思想和工作，鞭策自己，盡快從思想上轉(zhuǎn)正為三鑫集團(tuán)一名正式員工，不斷改進(jìn)，不斷提升。
xx
20xx年9月4日
一個(gè)月工作總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼之間20xx年x月份即將過去了，在x月份的工作中有快樂有煩惱，有歡笑也有感動(dòng)，有收獲也有疑問。
在這一個(gè)月里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)�，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的`事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。
在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。公司每日的早會(huì)，讓我拋棄了懶惰；公司的企業(yè)文化，讓我為此而奮斗，而努力；公司的制度，在一天天的完善，員工的素質(zhì)在一天天的提高，我相信，xx的明天會(huì)更好！
經(jīng)過這短時(shí)間的磨練，我深深的認(rèn)識到，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。
平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價(jià)之寶。
一個(gè)月工作總結(jié)6
針對幼兒年齡段生理特征，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動(dòng)，利用課堂教學(xué)，日常生活的滲透加強(qiáng)幼兒安全意識，提高了幼兒的自我保護(hù)意識�？粗諝v又掀過一頁，感嘆時(shí)間過的.真快，x月份又在手指間不經(jīng)意的溜走了，回顧一月份總結(jié)如下：
一、班況分析
本月我班出勤率：x%生病率：x%，其中兩名幼兒長期病假，xx和xx，xx系體質(zhì)弱，免疫力不好，至入冬以來未來園，xx至分班來未曾入園，我班老師與家長一直聯(lián)系。事故發(fā)生率：x，本月教師出勤率x請假一上午，x請假一下午，xx請假半小時(shí)。事故發(fā)生率：x%。
二、本月我班做了一下工作
1、組織幼兒拍球并帶幼兒參加了拍球比賽，讓幼兒感受到了競賽的樂趣。
2、參與了媽咪沙龍活動(dòng)。
3、班里兩位老師參加了幼兒園組織的首席教師評選活動(dòng)，并從中得到了提高和鍛煉。
4、扎扎實(shí)實(shí)做好教育教學(xué)，尤其是閱讀識字和英語，為教學(xué)成果展做好準(zhǔn)備。
5、針對幼兒年齡段生理特征，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動(dòng)，利用課堂教學(xué)，日常生活的滲透加強(qiáng)幼兒安全意識，提高了幼兒的自我保護(hù)意識。
6、在家園共建方面，我們通過家訪、媽咪沙龍、幼兒觀察評價(jià)表附以電話溝通、便條、短信息等方式與家長保持聯(lián)系。
三、x月份我班將從以下開展工作
1、做好衛(wèi)生消毒工作，保證每位幼兒的安全。
2、繼續(xù)做好家園共育工作，通過教學(xué)成果展、xx搖籃藝術(shù)節(jié)活動(dòng)讓家長感受寶寶的風(fēng)采。
3、做好冬季流行感冒的預(yù)防工作。
4、認(rèn)真?zhèn)浜妹抗?jié)課，努力提高自己的教學(xué)水平。
四、重點(diǎn)工作
1、積極籌備、并組織幼兒參加“幼兒園嘉年華”。
2、繼續(xù)扎實(shí)的做好教育教學(xué)，并積極籌備幼兒教學(xué)成果展。
一個(gè)月工作總結(jié)7
時(shí)間一晃而過，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長，為此要做好工作總結(jié)。
（1）在與同事進(jìn)行工作交接時(shí)，要保持清醒，不懂就問。不然，講完了，你再去問一遍，豈不是很尷尬。
�。�2）大家心里都有一桿秤。言行謹(jǐn)慎，保持最好的工作狀態(tài)。
�。�3）不要等著別人喂你知識，沒有人有義務(wù)。遇到問題有針對性地向別人請教。
�。�4）不用在乎別人是不是喜歡你，在一起只是為了更好的工作而已。
（5）不要覺得自己搞理論，實(shí)際搞得少，但是解決問題的能力、思路是相通的。
�。�6）不要將所有的精力放在思考人際關(guān)系上，你來這里是工作的。
�。�7）剛?cè)肼毜?新人，不懂就要多問。不然，過幾年你都不好意思張口問了。
（8）遇到問題不要鉆牛角尖，多溝通交流，也許別人一句話就能解決你半個(gè)月都想不通的難題。
�。�9）書本上學(xué)到的知識與實(shí)際生產(chǎn)相結(jié)合。每次做工作，認(rèn)識的人都不一樣。但是只有實(shí)際做了，才能認(rèn)識得更深刻。
（10）細(xì)致完成每項(xiàng)工作。
一個(gè)月工作總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼間我翻越了在公司的一月工作日歷�；叵朊嬖嚨哪且惶�，金總的誠懇和藹都還歷歷在目。從我進(jìn)公司的第一天起，同事們的熱情、親切都讓我這個(gè)初來咋到的人感到溫暖。隨后的工作中，我深刻地體會(huì)到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。
每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，我很快地適應(yīng)了這里的工作規(guī)則，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當(dāng)之處，但是我都積極改正，避免再犯，認(rèn)真做好自己的本職工作。
在此段時(shí)間中，我基本參與了三個(gè)方面的工作：1、各項(xiàng)目部的溝通、交流；2、參與招商部商業(yè)信息收集；3、東水驛商業(yè)街的工作交接。現(xiàn)就上述三方面的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、在工作能力方面
�。�1）深刻認(rèn)識到自己自身的'綜合素質(zhì)不夠扎實(shí)，亟需加強(qiáng)。
因所屬不同行業(yè)，自從加入公司以來，所見、所聞、所感使我深刻感覺到與從前有所不同。在招商部的實(shí)習(xí)給我提供了一個(gè)絕好的檢驗(yàn)、鍛煉的機(jī)會(huì)。我可以通過關(guān)于收集商業(yè)信息概括的任務(wù)和日常工作，詳細(xì)了解公司相關(guān)的業(yè)務(wù)工作流程與項(xiàng)目開展進(jìn)度，為下一步工作的開展起一定的鋪墊作用。
�。�2）迎難而上，克服缺陷，提升自己。
商業(yè)街的交接工作，對于我來說是一個(gè)嶄新的平臺，面對這樣難得的機(jī)會(huì)，我一邊尋找自己的不足一邊提升相關(guān)方面的能力，希望能有不斷成長、認(rèn)知的收獲。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
綜合部作為公司一個(gè)嶄新的部門。目前還處于嬰兒期的狀態(tài)，所以需要傾注大量的心血，在這一個(gè)月中，我熱愛自己的本職工作，通過網(wǎng)絡(luò)收集崗位職責(zé)，對待每一項(xiàng)工作都充滿著熱情，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。
一個(gè)月工作總結(jié)9
過去的x月，是我系學(xué)生會(huì)工作穩(wěn)步前進(jìn)、成果豐碩的一月。在全體學(xué)生會(huì)成員的共同努力下，我系立足實(shí)際，積極發(fā)揮青年學(xué)生的主體性意識，加強(qiáng)大學(xué)生思想道德教育，提高廣大學(xué)生的綜合素質(zhì)，開展了大量豐富多彩的文體活動(dòng)，并取得了可喜的成績�，F(xiàn)將x月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、xx院第xx屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)圓滿完成
xx院第xx屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)在經(jīng)過緊張而激烈的角逐后成功落下帷幕，在經(jīng)過一個(gè)多月的艱苦訓(xùn)練下，我系運(yùn)動(dòng)員在賽場上充分展示了我土木亮劍銳不可當(dāng)?shù)娘L(fēng)采，發(fā)揚(yáng)拼搏奮斗的體育競技精神，加上方隊(duì)那整齊而矯健的步伐，啦啦隊(duì)活力四射的舞蹈，最終為我系奪得了“精神文明獎(jiǎng)”的`榮譽(yù)。
二、首屆宿舍文化節(jié)靚麗登場
為了建設(shè)健康向上的寢室文化，豐富大學(xué)生活，提高宿舍公德意識，活躍校園文化。，我系x屆寢室文化節(jié)于x月x日拉開幃幕，宿舍間拔河比賽、疊被子、三分投籃各個(gè)項(xiàng)目都在順利進(jìn)行中。x號上午我系在xx廣場組織了宿舍友誼拔河賽，下午疊被子比賽也在5號樓前悄然展開，經(jīng)過緊張的單局淘汰賽最終花開有果。"寢室設(shè)計(jì)"評比、"我愛我家"征文評比及展出、"活力杯"寢室乒乓球賽、象棋比賽系列活動(dòng)將在以后相繼進(jìn)行。
三、第x屆大學(xué)生科技文化藝術(shù)節(jié)
為了組織、引導(dǎo)廣大學(xué)生積極參與科技活動(dòng)，培養(yǎng)青年學(xué)生創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力，進(jìn)一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，一年一度的科技文化藝術(shù)節(jié)如期舉行，首先是校園主持人大賽的精彩比賽，我系三名選手成功入圍并取得優(yōu)異的成績，彰顯了我系風(fēng)采。科技文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)項(xiàng)目之一的健美操大賽也在學(xué)院禮堂舉行，雖然我系未進(jìn)入前三，但那曼妙的舞姿洋溢著青春的活力，詮釋了健康與和諧的時(shí)代主題。
四、第x屆“土木杯”知識技能應(yīng)用大賽
學(xué)生會(huì)辦公室聯(lián)合學(xué)習(xí)部籌備的第x屆“土木杯”知識應(yīng)用技能大賽現(xiàn)已全面啟動(dòng)。本次大賽一改去年比賽的專一，在去年比賽形式的基礎(chǔ)上分百科競賽組、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組、力學(xué)基礎(chǔ)知識組三個(gè)小組同時(shí)進(jìn)行比賽，比賽的宣傳、報(bào)名工作在本月月末畫上了圓滿的句號。
五、心理健康月
本月是以“和諧心靈，珍愛人生”為主題的心理健康月，心理部圍繞此主題進(jìn)行了一系列活動(dòng)，首先是在系主頁上專門制作了心理浮窗，在教學(xué)樓里創(chuàng)辦以“心理健康”為主題的宣傳板報(bào)，以“擁抱關(guān)愛，放逐冷漠”為主題的心理主題班會(huì)也收到了良好的效果，舉辦的diy手工藝品大賽充分調(diào)動(dòng)了同學(xué)們的動(dòng)手能力，培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維，舉辦的心理委員交流會(huì)更為健康月增添了一抹亮色，目前“行為健康大使”評選活動(dòng)和心理素質(zhì)拓展趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)正在火熱進(jìn)行中。
以上就是我們這學(xué)期第一個(gè)月的總結(jié)，我們擁有一個(gè)碩果累累的x月，希望我們繼續(xù)努力再創(chuàng)更美好的x月。
一個(gè)月工作總結(jié)10
光陰似箭，時(shí)光荏苒，不知不覺中我已經(jīng)進(jìn)入公司一個(gè)月的時(shí)間了，這個(gè)新團(tuán)隊(duì)給我的第一印象就是——年輕，他們陽光、積極、高效、專業(yè)，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都為了公司快速、健康發(fā)展這個(gè)大目標(biāo)，貢獻(xiàn)著自己的光和熱，我深深地被每位同仁高漲的工作熱情所吸引，我很榮幸能成為這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員，希望在以后工作中能利用自己的專業(yè)知識、工作經(jīng)驗(yàn)與團(tuán)隊(duì)一同為迎來公司更大的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與公司一起成長。
人們常說入職培訓(xùn)是展示一個(gè)企業(yè)形象的最佳時(shí)機(jī)，我在公司深有體會(huì)，面對人事專員全面、細(xì)致的培訓(xùn)，我被公司的企業(yè)文化所吸引，我了解到公司成立于20年月日，系集團(tuán)和公司共同投資組建之企業(yè)。公司以誠信做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，樹立創(chuàng)一流服務(wù)的企業(yè)精神。
除此之外，人事專員還對公司規(guī)章制度、用人理念、人事管理等做了詳細(xì)介紹，我發(fā)現(xiàn)公司之所以能如此的高效發(fā)展，是源于良好的企業(yè)文化和嚴(yán)格的制度保障，公司能如此有條不紊的運(yùn)行，都是依靠每位員工嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)流程開展工作，才得以實(shí)現(xiàn)的。大家不會(huì)像無頭的蒼蠅，到處亂撞，這樣既節(jié)省了時(shí)間、精力，又提高了效率，我覺得這是我在以后開展工作中應(yīng)該時(shí)刻注意并嚴(yán)格遵循的'。
在入職培訓(xùn)后，我接受了公司三級安全教育，安全培訓(xùn)專員結(jié)合公司的實(shí)際生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境，做了專業(yè)的培訓(xùn)，我感覺公司雖說在第—1—頁共3頁公司經(jīng)營業(yè)務(wù)上不同于我上家任職的石化倉儲(chǔ)公司，但是我發(fā)現(xiàn)安全管理同樣受到了高度重視，這完全取決于公司領(lǐng)導(dǎo)層的重視，這充分證明了公司領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)懷，在日常工作中，只有具備安全生產(chǎn)環(huán)境才能讓每位員工安心地投入工作，進(jìn)而企業(yè)才能獲得更大的效益。
“安全時(shí)刻記心中”這將會(huì)是我以后進(jìn)行工作的行為準(zhǔn)則。
最后是接受基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，其實(shí)當(dāng)初我知道還有這個(gè)培訓(xùn)時(shí)，很是吃驚，我覺得這種培訓(xùn)對于我這個(gè)崗位意義不是太大，但是經(jīng)過培訓(xùn)部老師的耐心講解，我發(fā)現(xiàn)我的想法是錯(cuò)誤的，這個(gè)培訓(xùn)是一次深入了解企業(yè)文化的好機(jī)會(huì)。通過老師的講解，我了解了這個(gè)過程是艱辛的，需要很多人付出心血。無論任何事物發(fā)展路途中不可能一帆風(fēng)順，會(huì)遇到各種困難，關(guān)鍵是看你有沒有勇氣迎難而上，只有克服險(xiǎn)阻，才能勇攀高峰，通過本次培訓(xùn)，不僅讓我深刻地了解了公司文化，還同樣激勵(lì)我在以后工作中努力鉆研，讓自己的專業(yè)技能更上一層樓，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
再接受了各種培訓(xùn)后，我基本上就步入了本職崗位，雖說在前任公司負(fù)責(zé)設(shè)備管理，工作職責(zé)和現(xiàn)在差別不大，但畢竟每家公司的設(shè)備不盡相同，所以按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，我還是在部門同仁們的帶領(lǐng)下，對公司現(xiàn)有各類設(shè)備進(jìn)行熟悉，在這過程中，我發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)有設(shè)備種類較多，尤其是特種設(shè)備。設(shè)備管理臺帳、檢維修記錄、點(diǎn)檢計(jì)劃等相對還不是太完善，無置可否，一個(gè)好的設(shè)備管理臺帳會(huì)極大的提高管理效率，這部分的工作將會(huì)是我未來的工作重點(diǎn)。而且重要設(shè)備的使用頻率較高，這對設(shè)備可靠性就提出了更高的要求，同時(shí)對我們機(jī)第—2—頁共3頁電維護(hù)人員的預(yù)防性維修提出更高的挑戰(zhàn)，所以日常設(shè)備點(diǎn)檢、維修能力應(yīng)進(jìn)一步提升。例如，高壓清洗機(jī)，我公司現(xiàn)有3臺此類設(shè)備，屬于使用頻率較高的設(shè)備，為保證出貨的及時(shí)性，不影響公司服務(wù)質(zhì)量，保障這類設(shè)備的運(yùn)行完好率，就是日常工作中的重點(diǎn)。
雖然剛剛?cè)肼毑痪茫潜还玖己玫钠髽I(yè)氛圍所影響，相信自己會(huì)較快的融入到這個(gè)新團(tuán)隊(duì)中，在以后的工作中我將繼續(xù)努力，讓公司的機(jī)電維護(hù)工作水平再上一個(gè)新的臺階。
一個(gè)月工作總結(jié)11
進(jìn)入公司至今，已有xx個(gè)多月的時(shí)間，回首XX月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就XX月的工作情景，做如下總結(jié)：
一、工作中的收獲：
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
二、工作中存在的不足：
工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
三、接下來的工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的`來說XX月的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不明白該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會(huì)隨著XX月的到來而逝去。十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信XX月的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!
嚴(yán)格來說，對于自我都是為追求提高和提升來說，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我的工作圍繞人事管理、獎(jiǎng)罰行為的監(jiān)督與執(zhí)行、人員招聘與職位培訓(xùn)、員工思想動(dòng)態(tài)以及對生產(chǎn)部管理人員評價(jià)調(diào)查、協(xié)助行政部韋主任做好辦公室日常工作和組織員工文化生活活動(dòng)、宿舍管理等方面重點(diǎn)展開工作。同時(shí)也克服本月里犯的幾個(gè)錯(cuò)誤和不足，現(xiàn)將本月的工作簡單的分析與總結(jié)：
一、人事管理
1.根據(jù)各部門人力需求，有針對性、合理地招聘小部份一線員工和服務(wù)崗位人員，以基本滿足相關(guān)崗位;
2.健全了人事各項(xiàng)規(guī)章制度性文件，按公司規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行處罰一切違紀(jì)行為，并監(jiān)督各部門或所有人是否遵守公司制度的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓各部門配合把各工段的考勤及時(shí)準(zhǔn)確反饋到人事，確保人事查實(shí)與各工段上報(bào)的考勤核對無誤。
4.配合財(cái)務(wù)部門把離職人員的離職手續(xù)、考勤和獎(jiǎng)罰信息辦理上交。
5.其它犯錯(cuò)問題與存在不足方面主要是未能完全領(lǐng)會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確意思或受其它的因素導(dǎo)致自我確定力下降造成小錯(cuò)誤不該犯錯(cuò)的都做錯(cuò)了。
二、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施方面
1.本月里能按個(gè)人計(jì)劃對基層管理人員進(jìn)行電腦操作技能培訓(xùn)。同時(shí)在本月里也未列各部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃。
2.后期工作制訂培訓(xùn)計(jì)劃并加強(qiáng)各部門的培訓(xùn)力度，同時(shí)也加強(qiáng)自我在培訓(xùn)方面的知識度與膽量。
三、溝通
1.進(jìn)取響應(yīng)部門領(lǐng)導(dǎo)要求，深入開展了解員工思想動(dòng)態(tài)工作和員工對管理層人員的評價(jià)。每一天到車間巡查一遍，讓一線員工意識到服務(wù)崗位型管理人員工作地點(diǎn)不單單呆在辦公室。
一個(gè)月工作總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼來公司工作一個(gè)月了，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以啟迪以后的工作。
初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知如何做好工作，但公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，使我在較短的時(shí)間里適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也系統(tǒng)的熟悉了整個(gè)操作流程，在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)照。這一個(gè)月的工作總結(jié)如下：
一、對公司和部門的認(rèn)識
來到**，等于完全接觸了一個(gè)全新的行業(yè)，一切從零開始。通過公司行政人事部的培訓(xùn)，以及一個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)，使我對公司和部門的產(chǎn)品和企業(yè)文化有了比較全面的認(rèn)識。首先，公司主要從事工業(yè)重防腐涂料的技術(shù)、生產(chǎn)、工程服務(wù)為一體的多學(xué)科、全產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)。20年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在同行里有了深厚的技術(shù)基礎(chǔ)和強(qiáng)大的實(shí)力。
我的工作部門是**，主要涉及**這一領(lǐng)域。自主研發(fā)的**，開啟了國內(nèi)這一領(lǐng)域的先河。
二、對工作的認(rèn)識
這一個(gè)月，我學(xué)到了很多，也對自己的工作和操作流程有了比較熟悉的認(rèn)識。我的本職工作是**，我的工作隨著訂單來開展工作，需要面對相應(yīng)的供應(yīng)商和公司內(nèi)部的各職能部門，同時(shí)起到介于銷售人員和項(xiàng)目進(jìn)程的紐帶作用。其工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象，是一項(xiàng)非常綜合性和邊緣性的工作。
我的工作同時(shí)也是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�。從確認(rèn)訂單開始，到合同評審，到與相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行采買和生產(chǎn)的追蹤，到與中試廠生產(chǎn)狀態(tài)的確認(rèn)，到追蹤項(xiàng)目的到貨情況，到相關(guān)的費(fèi)用結(jié)算等，環(huán)環(huán)相扣，都需要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度來開展。這一個(gè)月的工作我了解了整個(gè)流程什么時(shí)候該干什么該跟那些人溝通，也了解了哪些環(huán)節(jié)比較困難，需要特別注意。
三、工作遇到的困難
當(dāng)然，工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)還需要領(lǐng)導(dǎo)指正，但前事之鑒，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮的更全面，杜絕類似失誤的.發(fā)生。
這一個(gè)月面臨了很多困難，最大的困難是面對一個(gè)全新的行業(yè)和工作模式，需要從新熟悉產(chǎn)品和新的工作制度。遇到工作流程和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常需要請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，現(xiàn)在我逐漸對部門和公司的產(chǎn)品有了比較全面的認(rèn)識，對我工作的開展起到了很大的作用。
四、展望未來
作為20xx年加入公司的新員工，在以后的工作中，我會(huì)更加努力的像其他同事學(xué)習(xí)，迎接來自工作的挑戰(zhàn)，爭取盡快具備獨(dú)立工作的能力，為**的輝煌貢獻(xiàn)自己的力量。
一個(gè)月工作總結(jié)13
客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過個(gè)人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個(gè)調(diào)查，當(dāng)時(shí)在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時(shí)候遇到的，他可以對公司進(jìn)行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進(jìn)行研究和保存，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度，而最終目的'就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃�？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見�？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會(huì)影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。
總體來說，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣？這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴”進(jìn)行。
一個(gè)月工作總結(jié)14
年后的一個(gè)月，我承認(rèn)我與客戶之間的溝通少了一些，一方面因?yàn)槭袌龅某掷m(xù)冷淡。我了解大家的情緒，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱著——年持股才能掙錢的心態(tài)堅(jiān)守到了此刻，換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價(jià)。另一方面，我一向在有條不紊的進(jìn)行著營銷團(tuán)隊(duì)的管理工作。
首先，從x年的x月xx日開始的有獎(jiǎng)開戶活動(dòng)告一段落，這一次的活動(dòng)依然是公司統(tǒng)一在全國范圍內(nèi)開展的，而且營業(yè)部還制定了對營銷團(tuán)隊(duì)開發(fā)客戶的獎(jiǎng)勵(lì)方案，對銀行網(wǎng)點(diǎn)銀行員工介紹客戶的獎(jiǎng)勵(lì)方案。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù)。在這次活動(dòng)中，截止到x月x日，所有營銷代表x名開戶數(shù)共計(jì)xx戶，其中有效戶xx戶，入金量xx，xx元，在統(tǒng)計(jì)完每一個(gè)營銷代表所開發(fā)客戶的狀況后，與經(jīng)理核對，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來，按戶進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。其中，獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。
因?yàn)榭蛻艚?jīng)理的離職，我去了x行進(jìn)行駐點(diǎn)工作。在那里，我也深深的體會(huì)到了一名營銷代表的內(nèi)心感受。其實(shí)營銷就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時(shí)宜都需要自己去把握。盡量將客戶對自己的反感程度降至最低，這樣才能把握機(jī)會(huì)，讓他樂意理解我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有節(jié)奏上把握的不準(zhǔn)，所以很多人并沒有去有效的溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單。有了這次的經(jīng)歷，再有自己的思索，因而也在之后交行的駐點(diǎn)工作中切實(shí)用到了。
服務(wù)部新入一名營銷代表，培訓(xùn)工作開始了。除了每一天下午對她進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢，我想，我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對工作的態(tài)度。在每一次接聽咨詢電話，在每一次接待客戶的工作當(dāng)中，讓她正真好處上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作。之后，我還單獨(dú)帶她進(jìn)駐交行。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層客戶我們需要等等，在這些時(shí)間里，除了傳授，我也透過了實(shí)踐掌握了很多更深更實(shí)際的方法。
應(yīng)全營業(yè)部號召，我們將盡量的安排客戶遷往家中進(jìn)行網(wǎng)上交易。開始時(shí)，只是采取閉市后教學(xué)的'方式，很多人都是隔夜就忘，工作進(jìn)展很慢。之后經(jīng)過與營業(yè)部人員的溝通后，根據(jù)現(xiàn)有的條件，我們將此刻的大戶室單獨(dú)辟出一間，起名為“網(wǎng)上交易實(shí)戰(zhàn)室”，選在每一天開市時(shí)間進(jìn)行真實(shí)環(huán)境的培訓(xùn)，充分的調(diào)動(dòng)了客戶的用心性。目前，所有的培訓(xùn)工作仍然在繼續(xù)，我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此，x月份我將工作的重點(diǎn)放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易。
寫工作總結(jié)的時(shí)候，正趕上x行繼續(xù)加存款準(zhǔn)備金率x個(gè)百分點(diǎn)，而且美國市場在油價(jià)飆升x美元的消息下出現(xiàn)暴跌，情緒真的很沉重。但不管怎樣，工作還是要繼續(xù)，路還是要走下去。
一個(gè)月工作總結(jié)15
在校、學(xué)生處的領(lǐng)導(dǎo)下，為期一個(gè)月的三風(fēng)建設(shè)活動(dòng)結(jié)束了。我分院根據(jù)校部文件精神與數(shù)碼藝術(shù)學(xué)院的實(shí)際情況，制定了“三風(fēng)”建設(shè)月的活動(dòng)計(jì)劃，并按計(jì)劃開展工作。
一個(gè)月以來，學(xué)風(fēng)、班風(fēng)比以前有所好轉(zhuǎn)。由于本學(xué)期新增輔導(dǎo)員四人，都是剛從學(xué)校畢業(yè)的青年教師，除了要完成自己的角色轉(zhuǎn)換，還要帶領(lǐng)好三個(gè)班的學(xué)生，不但要熟悉學(xué)生還要熟悉學(xué)院的規(guī)章制度，再加上藝術(shù)系的學(xué)生自由度大，比較散漫，對這些剛從學(xué)校畢業(yè)的青年教師來講，確實(shí)困難較大，分院領(lǐng)導(dǎo)考慮到這個(gè)實(shí)際情況，提出了以老帶新的要求，2位老教師義不容辭地挑起了擔(dān)子，大家團(tuán)結(jié)一致，互相學(xué)習(xí)，交流學(xué)生管理的經(jīng)驗(yàn)，有事互相提醒，哪班有難管的問題，大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，當(dāng)做自己班的學(xué)生來抓，新教師積極努力，在抓學(xué)風(fēng)的同時(shí)，提高輔導(dǎo)員的責(zé)任心，對學(xué)生建立一種真實(shí)的愛心，搞好工作。一個(gè)月來，我們主要開展了以下工作
一、廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，首先由崔院長對全體教師、輔導(dǎo)員進(jìn)行了三風(fēng)活動(dòng)重要性的動(dòng)員。院辦主任在分院的團(tuán)學(xué)干部會(huì)上進(jìn)行了宣傳，各班輔導(dǎo)員都召開了主題班會(huì)，發(fā)動(dòng)學(xué)生圍繞三風(fēng)建
設(shè)出了主題板報(bào)，在迎中秋晚會(huì)上，以分院為單位，將每班的外地生集中在校，在慶祝活動(dòng)的同時(shí)，將三風(fēng)建設(shè)做成PPT，放給學(xué)生看，沒人還寫了對三風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識。使大家深受教育，教廣泛的宣傳，提高了學(xué)生對三豐建設(shè)的認(rèn)識、
二、開展了主題班會(huì)的活動(dòng)。鋼琴專業(yè)召開了“建三風(fēng)律自我”的主題班會(huì)，使09級新生從入學(xué)就養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，“讓大家生活富起來”的主題班會(huì)，使學(xué)生認(rèn)識到不僅學(xué)習(xí)、生活豐富多彩，而且要使大學(xué)生活富有化，從而激發(fā)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。計(jì)算機(jī)模具專業(yè)召開了“三風(fēng)建設(shè)寫學(xué)習(xí)計(jì)劃”的班會(huì)，爭做文明大學(xué)生，爭創(chuàng)文明班級。應(yīng)用藝術(shù)專業(yè)學(xué)生，針對學(xué)生缺課遲到多的情況，進(jìn)行了整紀(jì)嚴(yán)律的主題班會(huì)，學(xué)習(xí)學(xué)生手冊，深化認(rèn)識校紀(jì)校規(guī)，取得了較好的效果。
1、對不同年級的學(xué)生情況，召開不同內(nèi)容的主題班會(huì)，如對大三學(xué)生召開“樹立正確的就業(yè)觀”。動(dòng)漫專業(yè)召開了“職業(yè)規(guī)劃”主題班會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生有的放矢的學(xué)習(xí)。結(jié)合“十一”六十周年慶典活動(dòng)，我們組織xx級的'學(xué)生參觀了60周年大型國慶圖片展，“展開我愛我的祖國”班會(huì)，要求每班選兩篇文章，交給學(xué)校團(tuán)委國慶征文。
2、組織學(xué)生觀看“國慶閱兵展”寫觀后感，在班會(huì)上結(jié)合學(xué)習(xí)談體會(huì)，進(jìn)行交流，端正學(xué)風(fēng)，樹立積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
3、活動(dòng)月期間，認(rèn)真開展學(xué)風(fēng)檢查活動(dòng)，學(xué)院成立三風(fēng)檢查小組，由院長、院辦主任、教務(wù)員、輔導(dǎo)員組成。每天第一時(shí)間各班輔導(dǎo)員在教室門口等候?qū)W生，查出勤、遲到。到機(jī)房上課的班級，督促學(xué)生不帶飲料，零食進(jìn)課堂，并做好記錄。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。如任課老師上課軟件裝不上;學(xué)生機(jī)與老師機(jī)不能互動(dòng);電腦運(yùn)轉(zhuǎn)速度太慢，影響上課。輔導(dǎo)員主動(dòng)與有關(guān)部門聯(lián)系及時(shí)解決問題，確保上課的質(zhì)量。院辦組織抽查，將查出的問題及時(shí)與輔導(dǎo)員及任課老師聯(lián)系，或找有問題的教師談話，以求盡快改正。
4、開展了弘揚(yáng)先進(jìn)學(xué)生，對違紀(jì)學(xué)生處罰的工作，促進(jìn)了學(xué)風(fēng)。利用評獎(jiǎng)學(xué)金的契機(jī)，各
班對先進(jìn)的同學(xué)進(jìn)行了表揚(yáng)，并介紹了他們的先進(jìn)事跡，對違紀(jì)的學(xué)生予以警告處分。
5、動(dòng)員學(xué)生搞好宿舍衛(wèi)生，做到不抽煙，不違章用電，督促學(xué)生做到“校紀(jì)校規(guī)必須人人遵守”。輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)的每棟宿舍除了抓好晚點(diǎn)名還要檢查學(xué)生的宿舍并定期到學(xué)生宿舍檢查衛(wèi)生。宿舍的文明有了較好的提高。
6、人人從小事做起，爭取做文明的大學(xué)生，班級爭創(chuàng)文明班級。全面提高綜合素質(zhì)。經(jīng)過開學(xué)一個(gè)月的動(dòng)員和宣傳努力，學(xué)生們都有很大提高，新進(jìn)校的模具091、動(dòng)漫09級學(xué)生基本也形成了良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，做到每天7：30上早自修，走讀生上課不遲到。晚自修也按時(shí)進(jìn)入教室學(xué)習(xí)，基本形成良好學(xué)風(fēng)。
盡管開展了一些工作，取得一些成績，但還存在不足，加之藝術(shù)類學(xué)生比較難管，他們中不愛學(xué)習(xí)的人很多，有的人即使人到課，但心不到課的現(xiàn)象依然存在，個(gè)別老師上課對學(xué)生的吸引力不大，學(xué)生感到學(xué)不到東西，也影響了學(xué)風(fēng)。學(xué)風(fēng)、教風(fēng)、校風(fēng)三管齊下，才能相互促進(jìn)，三風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的工作，只有常抓不懈，持之以恒。才能出效果，這也是我們學(xué)院今后應(yīng)努力做好。
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