網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)1
為進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，特別是加強(qiáng)對(duì)與我校相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控，防止不良信息的侵害，促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展。根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我監(jiān)控小組實(shí)際情況，制定本細(xì)則。
第一條 網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與監(jiān)控管理
網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍由黨委宣傳部牽頭管理，小組成員由各個(gè)學(xué)院選派的政治覺悟高、工作能力強(qiáng)、學(xué)有余力的優(yōu)秀學(xué)生組成，主要負(fù)責(zé)我校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控工作。
第二條 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控員及管理員職責(zé)
一、工作范圍
�。�1）監(jiān)控與學(xué)校相關(guān)的新聞網(wǎng)頁、論壇和貼吧。
�。�2）輔助宣傳部老師開展日常工作。
二、工作職責(zé)
�。�1）堅(jiān)持正確的政治方向。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，并以此作為開展宣傳工作的理論武器，做好各項(xiàng)工作。切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，正確理解和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的權(quán)力，準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控的'方法和形式，以改進(jìn)工作、解決問題、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、維護(hù)穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)，客觀公正，確保網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控的準(zhǔn)確性。
（2）做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作。監(jiān)控、管理校內(nèi)外參與學(xué)生較多、影響較大的網(wǎng)頁、論壇和貼吧，并正確引導(dǎo)輿論方向，對(duì)網(wǎng)民關(guān)注度高、影響較大，并可能成為持續(xù)關(guān)注焦點(diǎn)的與我校相關(guān)的輿情，第一時(shí)間直接向黨委宣傳部負(fù)責(zé)老師匯報(bào)。同時(shí)，利用值班時(shí)間在相關(guān)貼吧、論壇等發(fā)布關(guān)于我校正面消息，加強(qiáng)我校宣傳。對(duì)容易引起網(wǎng)絡(luò)輿情混亂的消息及時(shí)進(jìn)行正面引導(dǎo)。確保嚴(yán)密監(jiān)控涉及我校的網(wǎng)絡(luò)輿情，進(jìn)行解惑答疑，做到發(fā)現(xiàn)及時(shí)、匯報(bào)及時(shí)、疏導(dǎo)及時(shí)、處置及時(shí)。
�。�3）做好工作記錄。認(rèn)真、詳細(xì)、負(fù)責(zé)地完成工作記錄，特殊事件要做到跟蹤記載處理過程及結(jié)果。對(duì)于不利我校聲譽(yù)的較重大輿情信息或其他需特殊關(guān)注的輿情信息要做好仔細(xì)認(rèn)真的電子檔保存工作。
�。�4）認(rèn)真編寫《輿情匯報(bào)》。網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍根據(jù)輿情反映的內(nèi)容和學(xué)生關(guān)注程度等進(jìn)行初步研究、討論，對(duì)學(xué)生關(guān)注度高、影響較大，并可能成為持續(xù)關(guān)注焦點(diǎn)的輿情，第一時(shí)間直接向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；每月定期完成《網(wǎng)絡(luò)輿情匯報(bào)》對(duì)當(dāng)月的網(wǎng)絡(luò)輿情及監(jiān)控結(jié)果等進(jìn)行總結(jié)。
�。�5）做好收發(fā)工作。在校收發(fā)室領(lǐng)取信件、報(bào)紙并送至宣傳部辦公室，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、負(fù)責(zé)。
第三條 網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與控制
�。ㄒ唬┓苍谂c我校相關(guān)的論壇、貼吧、BBS（如百度“江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院吧”）等專門針對(duì)我校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)發(fā)生有關(guān)江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院的輿情，網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍經(jīng)研究可直接進(jìn)行引導(dǎo)或刪除有害信息的操作。若無監(jiān)控權(quán)限，可及時(shí)聯(lián)系相關(guān)論壇、貼吧、BBS等的管理員協(xié)助。
�。ǘ┙�(jīng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)在校園網(wǎng)以外的Web主頁、BBS、博客等公眾信息服務(wù)系統(tǒng)發(fā)生有關(guān)江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院的輿情，網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍應(yīng)及時(shí)上系部相關(guān)負(fù)責(zé)老師，系部老師及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人，并根據(jù)具體情況報(bào)上級(jí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理部門處理。
第四條 網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍工作重點(diǎn)針對(duì)下列信息：
�。ㄒ唬┥縿�(dòng)抗拒、破壞憲法和國家法律、法規(guī)的實(shí)施；
�。ǘ┥縿�(dòng)分裂國家、破壞國家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)、否定四項(xiàng)基本原則；
（三）捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言擾亂社會(huì)秩序；
�。ㄋ模┪耆杷嘶蛘吣笤焓聦�(shí)誹謗他人；
�。ㄎ澹┬麚P(yáng)封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等；
�。⿹p害我校聲譽(yù)、形象的不實(shí)言論。
第五條 網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍人員組成
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍由系部選派老師領(lǐng)導(dǎo)；
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍成員由系部選拔推薦政治覺悟高、工作能力強(qiáng)的優(yōu)秀學(xué)生組成。
網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)2
�。鴨挝粓�(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，緊密結(jié)合本單位經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，建立健全社會(huì)輿情匯集和分析機(jī)制，暢通社情民意反映渠道。以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，以制度建設(shè)為保障，以輿情信息質(zhì)量為重點(diǎn)，收集報(bào)送有代表性、典型性、傾向性、苗頭性的輿情信息，加強(qiáng)對(duì)輿情走勢的深入分析，提出有效得力的對(duì)策建議，對(duì)涉及本單位工作內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行跟帖回復(fù)，圍繞重點(diǎn)、跟蹤勢點(diǎn)、把握難點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為決策服務(wù)。具體工作內(nèi)容如下。
一、建立了輿情信息工作網(wǎng)絡(luò)。
成立了本單位輿情信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由ｘｘ同志擔(dān)任，副組長由ｘｘ同志擔(dān)任，成員為各部門。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由ｘｘ兼任，負(fù)責(zé)單位輿情信息工作的統(tǒng)籌管理及編發(fā)《ｘｘ輿情信息專報(bào)》。
二、及時(shí)上報(bào)輿情信息。
各輿情信息員負(fù)責(zé)收集輿情信息，一旦在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)反映本單位相關(guān)問題的信息，將其拷貝后注明報(bào)送單位、時(shí)間、報(bào)送承辦人、審核人，發(fā)送到本單位輿情信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，每一周上報(bào)一次。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)收集各單位報(bào)送的`輿情信息，定期進(jìn)行篩選，編輯《ｘｘ輿情信息專報(bào)》，并送單位領(lǐng)導(dǎo)批閱。對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)批閱后的輿情信息，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照領(lǐng)導(dǎo)批示內(nèi)容進(jìn)行處理，分送各相關(guān)部門閱辦，對(duì)相關(guān)部門處理輿情的情況組織文字回應(yīng)，送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后在網(wǎng)絡(luò)上予以回復(fù)。
三、建立了健全的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人工作制度。
本單位的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人即為單位的新聞發(fā)言人。各輿情信息員發(fā)現(xiàn)涉及本單位工作的論壇貼文后及時(shí)上報(bào)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人對(duì)涉及本單位工作或上級(jí)輿情信息部門布置的重大網(wǎng)上輿情撰寫引導(dǎo)主帖，進(jìn)行跟評(píng)，并轉(zhuǎn)帖正面報(bào)道或貼文，同時(shí)參與網(wǎng)上日常討論及策劃重大網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)。
四、下一步工作要求：
1、進(jìn)一步建立完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作機(jī)制。
由于網(wǎng)絡(luò)傳播主體泛化分散的特殊性，同時(shí)網(wǎng)上信息能夠得到廣大網(wǎng)民的重視并予以接納，因此必須采取有效措施對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論予以正確的引導(dǎo)。我單位進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善網(wǎng)絡(luò)輿情工作機(jī)構(gòu)，明確網(wǎng)絡(luò)輿情專職工作人員，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制；網(wǎng)絡(luò)輿情工作實(shí)績納入年終考核。單位各部門明確工作重點(diǎn)和任務(wù)，特別是要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情反應(yīng)強(qiáng)烈、內(nèi)容集中的問題制定應(yīng)對(duì)措施并細(xì)化工作目標(biāo)，做到責(zé)任到人，確保網(wǎng)絡(luò)輿情落到實(shí)處。
2、嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情回帖的工作內(nèi)容
及時(shí)對(duì)網(wǎng)民反映的相關(guān)問題及時(shí)回應(yīng)，加強(qiáng)對(duì)回復(fù)內(nèi)容的審查，確保相關(guān)回復(fù)內(nèi)容既符合法律法規(guī)的規(guī)定，又符合相關(guān)文件的要求，同時(shí)杜絕在回復(fù)內(nèi)容中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字以及語意不通等問題。要增強(qiáng)回復(fù)內(nèi)容的針對(duì)性，確�；貜�(fù)內(nèi)容既一語中的，又切實(shí)可行，堅(jiān)決杜絕用應(yīng)付式、程序化語言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化橫向溝通。
網(wǎng)絡(luò)輿情工作采取以塊為主、條塊結(jié)合的方法進(jìn)行，單位各部門在認(rèn)真梳理與本部門有關(guān)的網(wǎng)民提問之外，要加強(qiáng)與單位系統(tǒng)內(nèi)的相關(guān)單位、部門溝通，特別是網(wǎng)民提問涉及交叉管理的內(nèi)容時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”，即網(wǎng)絡(luò)輿情涉及單位作為牽頭單位，確保在相關(guān)單位、部門的密切配合下牽頭落實(shí)辦復(fù)責(zé)任，完成網(wǎng)絡(luò)辦復(fù)工作。
網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)3
按照市主要領(lǐng)導(dǎo)指示，中心于xxxx年xx月組建網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測科，主要負(fù)責(zé)在互聯(lián)網(wǎng)上搜集關(guān)于我市的正負(fù)面輿情信息，以及與我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)政策信息。科室組建以來緊緊圍繞我市重點(diǎn)工作和中心工作目標(biāo)，力爭及時(shí)、全面的搜集、上報(bào)反映我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大變化，反映干部群眾的思想動(dòng)態(tài)，反映重大事件和突發(fā)事件的社會(huì)輿情�，F(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與。中心采取“全員參與、重點(diǎn)科室負(fù)責(zé)的24小時(shí)讀網(wǎng)”方式，一是協(xié)調(diào)安排中心相關(guān)科室負(fù)責(zé)搜集國內(nèi)新聞?lì)惥W(wǎng)站、論壇類網(wǎng)站、其它網(wǎng)站信息；二是制定24小時(shí)監(jiān)測制度，全體人員值班讀網(wǎng)，有重要輿情信息及時(shí)上報(bào)；三是組建專業(yè)科室，由專人負(fù)責(zé)搜集百度貼吧等幾個(gè)重點(diǎn)網(wǎng)站，并負(fù)責(zé)整理其它科室上報(bào)的輿情信息，形成《重要輿情摘報(bào)》上報(bào)市委、市政府及市委宣傳部。
二、嚴(yán)格把關(guān)，提高質(zhì)量。根據(jù)輿情信息工作時(shí)效性、政治性、政策性強(qiáng)的特點(diǎn)，堅(jiān)持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實(shí)踐中，及時(shí)全面了解社情民意，關(guān)注社會(huì)輿情的動(dòng)態(tài)，特別是對(duì)各種重要問題、重大事件、重要政策的反映和特殊群體的思想動(dòng)態(tài)。既注意從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)和挖掘素材，又時(shí)刻關(guān)注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的.信息。
三、時(shí)時(shí)搜集，定期上報(bào)。xxxx年分別向市委辦、市委宣傳部報(bào)送《重要輿情摘報(bào)》242期，輿情信息1452條，其中社情民意107條。為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掌握社情民意、分析形勢、推動(dòng)工作提供了重要依據(jù)。xxxx年末在市委辦組織的報(bào)送信息評(píng)選活動(dòng)中獲得先進(jìn)科室的榮譽(yù)。
回顧這一年來的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性，同時(shí)也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。
網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測科
xxxx年xx月
網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)4
為充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的宣傳、監(jiān)督、引導(dǎo)作用，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和應(yīng)急處理工作機(jī)制，提高政府行政效能，20xx年，我鎮(zhèn)著力把管好網(wǎng)絡(luò)輿情作為與網(wǎng)民溝通的橋梁和聯(lián)誼的紐帶，為服務(wù)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。
一、組建專門隊(duì)伍
召開黨政負(fù)責(zé)人會(huì)議專題研究部署網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，成立了治河渡鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由值班負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，分管宣傳的副鎮(zhèn)長擔(dān)任副組長，黨委秘書和政府秘書擔(dān)任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組成員具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、整理、上報(bào)和反饋工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由黨委秘書擔(dān)任辦公室主任，同時(shí)兼任網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人。設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，由政府秘書和宣傳干事組成，負(fù)責(zé)強(qiáng)化重點(diǎn)論壇、微博等輿論場的'帖文刊發(fā)力度，及時(shí)引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，傳播正面聲音。
二、規(guī)范處理程序
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息量大、覆蓋面廣、傳播速度快等特點(diǎn)，我鎮(zhèn)進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度，具體做法有以下三點(diǎn)：一是要求工作人員密切關(guān)注全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，認(rèn)真撰寫相關(guān)稿件，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布正面信息，讓網(wǎng)民能夠及時(shí)了解我鎮(zhèn)工作全局。全年在華容縣人民政府門戶網(wǎng)站發(fā)布信息37條，在華容新聞網(wǎng)發(fā)布信息13條，每月發(fā)布信息均超過2條。治河渡鎮(zhèn)人民政府門戶網(wǎng)站也做到了及時(shí)更新信息；二是紅網(wǎng)百姓呼聲、紅網(wǎng)論壇、書記信箱、縣長信箱、華容新聞網(wǎng)論壇、12345公眾服務(wù)熱線和縣網(wǎng)管中心交辦的輿情處理函等為依托，要求工作人員每天至少瀏覽3次網(wǎng)絡(luò)信息，凡涉及到我鎮(zhèn)相關(guān)內(nèi)容都做到了建立臺(tái)賬，認(rèn)真登記，立即報(bào)告，及時(shí)回復(fù)，實(shí)行常態(tài)化管理。全年共收集到各類輿情信息142條，所有輿情信息均按時(shí)回復(fù)到位，處置率達(dá)100%，群眾反饋滿意率達(dá)100%；三是印發(fā)了《治河渡鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控處理方案》，凡上級(jí)轉(zhuǎn)批的網(wǎng)絡(luò)輿情和自查的網(wǎng)絡(luò)輿情，都在第一時(shí)間呈報(bào)給主要領(lǐng)導(dǎo)批閱，并根據(jù)批閱意見迅速落實(shí)，開展輿情處置工作并移交相關(guān)部門單位處理，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行答復(fù)。全年未出現(xiàn)因輿情處理不力引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)熱議或媒體炒作的現(xiàn)象。
三、建立應(yīng)急機(jī)制
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)負(fù)面新聞報(bào)道建立了應(yīng)急處理機(jī)制，向各村場、各部門單位下發(fā)了《治河渡鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案》，嚴(yán)格按照以下處置程序來應(yīng)對(duì)緊急輿情，全鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處理工作科學(xué)化水平有了明顯提升：一是研判預(yù)警。按照屬地原則，由各村場、各部門單位對(duì)本村、本單位可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問題，及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備；二是快速反應(yīng)。各村場、各部門單位發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后，按照應(yīng)急管理規(guī)定時(shí)限和逐級(jí)報(bào)告、雙重報(bào)告等要求，及時(shí)將情況報(bào)告鎮(zhèn)辦公室，由辦公室報(bào)告主要領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施，于發(fā)現(xiàn)后三小時(shí)內(nèi)以單位或網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的名義跟帖依法依規(guī)告知事實(shí)真相、事件處置情況或答疑釋惑，及時(shí)、有效控制事態(tài)，正面、有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論；三是動(dòng)態(tài)跟蹤。各村場、各部門單位落實(shí)專人對(duì)突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施，堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生；四是總結(jié)評(píng)估。在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，各村場、各部門單位根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思，健全完善工作機(jī)制，不斷提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。
網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)5
按照中央紀(jì)委，省紀(jì)委關(guān)于加強(qiáng)新形勢下反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作有關(guān)規(guī)定和《關(guān)于加強(qiáng)反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的實(shí)施意見》（成紀(jì)發(fā)?20xx?12號(hào)）和區(qū)紀(jì)委、區(qū)宣傳部、區(qū)公安分局、區(qū)監(jiān)察局聯(lián)合簽發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的實(shí)施意見》（溫紀(jì)發(fā)?20xx?25號(hào)）文件精神，圍繞中心,服務(wù)大局，現(xiàn)將今年反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
成立由鄧永貴同志任組長，冉成彬、陳曉燕為副組長，彭翱、張偉為成員的反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，在人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備上給予保障。同時(shí)，根據(jù)涉腐網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)生的區(qū)域、行業(yè)，按“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，確定了反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的責(zé)任主體，并將在明年把反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核和行政效能測評(píng)內(nèi)容。
二、完善機(jī)制，健全制度
1、建立完善反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情工作機(jī)制。在按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、及時(shí)處置、妥善應(yīng)對(duì)”的原則對(duì)輿情進(jìn)行收集、報(bào)送、研判、處置、總結(jié)評(píng)估的同時(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)評(píng)引導(dǎo)，通過撰寫評(píng)論、跟貼等形式，有針對(duì)性地疏導(dǎo)、引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，妥善回應(yīng)社會(huì)各界和人民群眾的關(guān)切，形成正面輿論氛圍。
2、建立聯(lián)席會(huì)議制度。由區(qū)安監(jiān)局牽頭，每半年至少召開一次由各鎮(zhèn)（街）、安監(jiān)委成員單位等單位組成的反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作聯(lián)席會(huì)議。通過聯(lián)席會(huì)議及時(shí)對(duì)反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情形勢進(jìn)行分析，研究應(yīng)對(duì)措施。
三、主動(dòng)發(fā)布相關(guān)信息，自覺接受監(jiān)督
1、完善安全生產(chǎn)新聞發(fā)言人制度。針對(duì)社會(huì)輿論普遍關(guān)注的有關(guān)安全生產(chǎn)熱點(diǎn)問題，我局新聞發(fā)言人及時(shí)發(fā)布信息，主動(dòng)接受新聞媒體采訪，通報(bào)情況，分析形勢，闡釋政策，加強(qiáng)正面輿論引導(dǎo)。
2、規(guī)范信息發(fā)布內(nèi)容。堅(jiān)持與政務(wù)信息公開相結(jié)合，認(rèn)真梳理對(duì)外公開發(fā)布事項(xiàng)，突出安全生產(chǎn)重大決策部署及重點(diǎn)工作進(jìn)展情況、重大隱患治理掛牌督辦情況、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況、重特大事故和典型事故的救援和查處情況、群眾舉報(bào)和新聞媒體反映的熱點(diǎn)問題，以及安全生產(chǎn)“黑名單”等內(nèi)容。本著實(shí)事求是、及時(shí)主動(dòng)的原則，公開發(fā)布，自覺接受社會(huì)公眾監(jiān)督和新聞媒體監(jiān)督。
3、認(rèn)真做好安全生產(chǎn)控制指標(biāo)實(shí)施情況的公告發(fā)布。按規(guī)定要求，及時(shí)向社會(huì)公告安全生產(chǎn)控制指標(biāo)實(shí)施進(jìn)展情況。加強(qiáng)與有關(guān)新聞媒體的聯(lián)系，在認(rèn)真做好月通報(bào)、季發(fā)布、年考核的基礎(chǔ)上，通過當(dāng)?shù)孛襟w及時(shí)向社會(huì)公開發(fā)布相關(guān)信息。
4、切實(shí)做好生產(chǎn)安全事故查處掛牌督辦結(jié)果的公告發(fā)布。按照事故查處的權(quán)限和責(zé)任，堅(jiān)持分級(jí)查處督辦的原則，做好各類生產(chǎn)安全事故查處情況的專項(xiàng)檢查、信息匯總、宣傳報(bào)道，及時(shí)發(fā)布事故處理結(jié)果。對(duì)事故查處不到位、責(zé)任追究不落實(shí)的公開曝光。
四、創(chuàng)造有利條件，暢通監(jiān)督渠道
1、深入貫徹落實(shí)突發(fā)事件新聞報(bào)道的有關(guān)規(guī)定。完善生產(chǎn)安全事故災(zāi)難現(xiàn)場報(bào)道應(yīng)急工作機(jī)制，堅(jiān)持及時(shí)準(zhǔn)確、公開透明、有序開放、有效組織、正確引導(dǎo)的原則，按照快報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因的要求，第一時(shí)間公布事故災(zāi)難的基本情況，及時(shí)發(fā)布救援進(jìn)展等方面的信息，切實(shí)做好輿論引導(dǎo)工作。
2、健全新聞媒體和社會(huì)公眾廣泛參與的安全生產(chǎn)監(jiān)督機(jī)制。不斷擴(kuò)大新聞媒體輿論監(jiān)督的公眾參與范圍，方便社會(huì)公眾了解情況、參與監(jiān)督；引導(dǎo)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督，保障職工群眾對(duì)安全生產(chǎn)的監(jiān)督權(quán)，鼓勵(lì)職工群眾監(jiān)督舉報(bào)各類安全隱患；注重總結(jié)推廣企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督工作的經(jīng)驗(yàn)做法，提高監(jiān)督實(shí)效。
3、擴(kuò)大實(shí)施監(jiān)督舉報(bào)途徑。設(shè)立安全生產(chǎn)舉報(bào)電話，確保專人值守，并認(rèn)真做好信息接報(bào)，及時(shí)核查舉報(bào)內(nèi)容；通過設(shè)立專門電子舉報(bào)信箱，或公開有關(guān)部門和單位負(fù)責(zé)人、相關(guān)專職人員的.聯(lián)系方式，在本系統(tǒng)網(wǎng)站開設(shè)網(wǎng)絡(luò)留言板、有關(guān)論壇等方式，暢通社會(huì)公眾和職工群眾舉報(bào)渠道。
4、做好安全生產(chǎn)接訪工作。進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)來信來訪處理接待工作，認(rèn)真搜集、整理、匯總來信來訪內(nèi)容，重大事項(xiàng)即接即報(bào)，并按照工作程序，督促有關(guān)部門和單位做好問題整改。
五、做好整改信息反饋和監(jiān)督落實(shí)工作
1、加快推進(jìn)輿情分析工作。加強(qiáng)安全生產(chǎn)信息化建設(shè)，關(guān)注有關(guān)媒體和網(wǎng)絡(luò)對(duì)安全生產(chǎn)工作的報(bào)道、監(jiān)督、評(píng)論和建議，高度重視社會(huì)和輿論對(duì)有關(guān)重大隱患和事故查處情況的反映和監(jiān)督，及時(shí)搜集、整理和分析，按程序做好報(bào)告、督辦工作，并公開發(fā)布處理結(jié)果。
2、建立完善輿論監(jiān)督反饋機(jī)制。對(duì)新聞媒體有關(guān)安全生產(chǎn)工作的批評(píng)性報(bào)道，本著有則改之、無則加勉的態(tài)度，實(shí)事求是地及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并在報(bào)道后的2周內(nèi)，將整改結(jié)果或查處進(jìn)展情況向有關(guān)部門和新聞媒體反饋。
3、及時(shí)反饋舉報(bào)信息。對(duì)群眾舉報(bào)或新聞媒體監(jiān)督的事項(xiàng)實(shí)行登記制度，落實(shí)信息核查責(zé)任，并及時(shí)反饋查處情況。對(duì)經(jīng)查實(shí)的舉報(bào)事項(xiàng)，及時(shí)按規(guī)定給予舉報(bào)人相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)舉報(bào)人相關(guān)信息嚴(yán)格保密。
4、正確對(duì)待社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督。對(duì)社會(huì)公眾和有關(guān)媒體反映的事項(xiàng)、觀點(diǎn)等持有不同看法的，依法依規(guī)通過召開新聞發(fā)布會(huì)、公告等方式說明情況。不斷完善與社會(huì)公眾、新聞媒體的溝通機(jī)制，創(chuàng)造良好的監(jiān)督環(huán)境。
5、加強(qiáng)對(duì)主管媒體輿論監(jiān)督工作的指導(dǎo)。不斷完善輿論監(jiān)督工作機(jī)制，增強(qiáng)輿論監(jiān)督的準(zhǔn)確性和客觀性，為安全生產(chǎn)工作的深入開展提供輿論支持。加強(qiáng)新聞從業(yè)者職業(yè)操守教育，嚴(yán)格遵守新聞工作法規(guī)制度，嚴(yán)禁“有償新聞”，確保輿論監(jiān)督的公平、公正。
網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)6
在市教育局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我校校長資朝文高度重視學(xué)校信息工作。一年來，我們以輿情、信息、調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)工作為重點(diǎn)，本著全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)效的原則，圍繞學(xué)校工作目標(biāo)，借助耒陽教育網(wǎng)這一信息平臺(tái)，大力宣傳學(xué)校辦學(xué)思想、教育教研開展情況，積極做好新聞報(bào)道與輿情信息工作，提升了學(xué)校的社會(huì)形象，促進(jìn)了社會(huì)對(duì)我校教育事業(yè)的理解和支持�，F(xiàn)將一年來我校通訊報(bào)道工作做如下小結(jié)。
一、積極報(bào)道，提升品質(zhì)，傳遞學(xué)校教育正能量
20xx年我校通訊報(bào)道工作的量和質(zhì)又有了很大程度的提升，繼20xx年以來已連續(xù)兩年名列耒陽教育網(wǎng)總發(fā)貼量的首位。耒陽教育網(wǎng)對(duì)于我們六處學(xué)校的教師來說是最熟悉不過的了。每天打開網(wǎng)站，第一件事就是瀏覽耒陽教育網(wǎng)的最新動(dòng)態(tài)。為了抓好學(xué)校通訊報(bào)道工作，我校成立了以賀佐治為主，6名老師為組員的信息報(bào)道團(tuán)隊(duì)，及時(shí)關(guān)注學(xué)校動(dòng)態(tài)，捕捉信息工作的亮點(diǎn)。信息工作以學(xué)校德育工作為首，對(duì)學(xué)校大型活動(dòng)及時(shí)進(jìn)行跟蹤報(bào)道。同時(shí)還對(duì)學(xué)校的常規(guī)工作，如教育科研工作、學(xué)校安全工作、班級(jí)管理工作等進(jìn)行有側(cè)重點(diǎn)的報(bào)道，用鏡頭捕捉每一個(gè)精彩的瞬間，體現(xiàn)學(xué)校教師、學(xué)生的精神面貌，及時(shí)以文字圖片向耒陽教育網(wǎng)進(jìn)行上傳，以期得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和兄弟學(xué)校的幫助，讓更多的人了解六處學(xué)校的教育教學(xué)情況，得到了社會(huì)和家長、網(wǎng)友們的支持和好評(píng)。
二、與時(shí)俱進(jìn)，凸顯新聞報(bào)道的創(chuàng)新和時(shí)效
打開教育網(wǎng)的首頁，各種教育信息清晰的映入眼簾，有教育新聞，有話說教育，有教育動(dòng)態(tài)，還有各種通知、公告等。不管是何種信息，都有其自己的特色。因此，我校要求盡可能出新，每所學(xué)校的'常規(guī)工作，大家都在做的工作不寫；沒有特色沒有實(shí)際意義的工作不寫，鍛煉通訊員們敏銳的洞察能力。在提倡特色教育的今天，信息化工作也在彰顯著自己的特色，需要通訊員不斷加強(qiáng)發(fā)現(xiàn)具有“特色”的新聞，發(fā)現(xiàn)具有“閃光點(diǎn)”的事件，多思考，多從其他的角度挖掘新聞的潛在價(jià)值，形成自己的創(chuàng)新和特色。我們相信只有保持自己的創(chuàng)新和特色，信息之路才能夠走得更遠(yuǎn)、更長久。新聞最關(guān)鍵是“新”，即時(shí)效性。因此，我們本著以“新”為原則，當(dāng)天的新聞當(dāng)天報(bào)道，要求通訊員和信息員時(shí)刻做好準(zhǔn)備。
三、加強(qiáng)通訊員培訓(xùn)，在交流中學(xué)先進(jìn)，促提高
在通訊員稿件方面，我校也對(duì)負(fù)責(zé)稿件的通訊員進(jìn)行了培訓(xùn)，規(guī)范通訊稿件的格式、字體、圖片，甚至稱呼等。這些細(xì)致的要求讓信息工作更嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)，也讓通訊員明確自己的責(zé)任，撰寫報(bào)道的時(shí)候，一字一句都要推敲，盡可能杜絕因粗心出現(xiàn)的錯(cuò)別字。就是在這樣細(xì)致的管理下，我校的信息工作日趨規(guī)范，成績穩(wěn)步上升。耒陽教育網(wǎng)是一個(gè)大家庭，各個(gè)信息員要緊密團(tuán)結(jié)，相互交流。對(duì)教育網(wǎng)各學(xué)校通訊報(bào)道和教育觀點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、跟帖討論，暢所欲談。各信息員紛紛抒情發(fā)布對(duì)耒陽教育網(wǎng)的感言與情懷。同時(shí)針對(duì)自己在工作上遇到的
問題和提高耒陽教育網(wǎng)的關(guān)注度等問題上獻(xiàn)言獻(xiàn)策。大家都把自己的心得與別人交流，從而形成一種共同進(jìn)步的氛圍。
四、健全輿情收集、研判、處置制度
網(wǎng)絡(luò)輿論也是黨和人民的喉舌，為了充分把握網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，引導(dǎo)網(wǎng)民輿論，我校要求信息員負(fù)責(zé)網(wǎng)上輿情收集，并按要求及時(shí)收集上報(bào)相關(guān)輿情信息：對(duì)發(fā)現(xiàn)有關(guān)六處學(xué)校及老師的一些重要信息及時(shí)反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，提供給他們決策參考；對(duì)需要處置的一些有害虛假信息，我們按照查處規(guī)范流程，會(huì)同相關(guān)部門，發(fā)揮整體效能，及時(shí)發(fā)布真實(shí)情況，做好應(yīng)對(duì)的跟帖準(zhǔn)備，適時(shí)開展網(wǎng)上輿論爭斗；對(duì)一些重大的事情我們及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上跟蹤，及時(shí)關(guān)注其發(fā)展變化，并根據(jù)變化作出反映；對(duì)一些有可能演變?yōu)橹卮筝浨�，我們及時(shí)預(yù)警并安排24小時(shí)值班制度。由于同事們的齊心協(xié)力，本年度各社區(qū)、論壇、貼吧無一例涉及六處學(xué)校的負(fù)面信息。
本年度，我校通訊員積極投稿，上送新聞，在耒陽教育網(wǎng)共發(fā)布文章總數(shù)361篇，資源發(fā)布58個(gè)，首頁新聞11篇，總發(fā)貼數(shù)穩(wěn)居全市第一名。各級(jí)各類社區(qū)、論壇、貼吧言論無一例涉及六處學(xué)校的負(fù)面信息。成績的取得與每一位老師的辛勤工作分不開，與學(xué)校歷年來高度重視信息工作分不開。當(dāng)然，我校本年度的信息工作也有些不盡如人意的地方，如個(gè)別新聞時(shí)效性不強(qiáng)等。不過這不會(huì)讓我們的工作停滯不前，我們還將繼續(xù)努力加強(qiáng)信息宣傳工作，挖掘?qū)W校在耒陽教育網(wǎng)品牌欄目的專欄報(bào)道，加大正面宣傳報(bào)道力度，向全社會(huì)展示六處學(xué)校的新風(fēng)采。
網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)7
我縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室于20xx年8月成立，在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，立足本職工作，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控、分析，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作。現(xiàn)將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結(jié)如下，同時(shí)提出今后工作的一些想法。
一、提升輿論引導(dǎo)能力，營造良好上網(wǎng)氛圍。
1.強(qiáng)化管理，加強(qiáng)溝通。
20xx年8月初，由我辦牽頭組織網(wǎng)警、桂北人社區(qū)、融水好門戶等網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人召開專題會(huì)議，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人做好對(duì)涉及較敏感問題的相關(guān)言論、帖子，認(rèn)真審核把關(guān)，同時(shí)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)一定要配合我辦的工作。
2.強(qiáng)化文明上網(wǎng)意識(shí)。
根據(jù)全國創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)視訊會(huì)議精神，按照創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)總體部署，20xx年10月為我縣創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)宣傳、整改月。我辦積極協(xié)助縣文明辦開展此項(xiàng)工作，推動(dòng)縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識(shí)，把精神文明建設(shè)的要求落實(shí)到網(wǎng)站建設(shè)和日常管理之中，防治錯(cuò)誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導(dǎo)縣內(nèi)網(wǎng)站認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，遏制網(wǎng)絡(luò)色情、暴力、欺詐、侵權(quán)、低俗等行為，營造文明健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
二、搞好網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控、收集和整理工作。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真好履行本辦的工作職責(zé)，搞好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作。每天安排好值班人員，負(fù)責(zé)對(duì)涉及本縣的相關(guān)輿情進(jìn)行監(jiān)控，并在每天下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日輿情信息。在重大會(huì)議、重要慶典活動(dòng)、重大項(xiàng)目建設(shè)期間，安排專職人員做好24小時(shí)監(jiān)控，并落實(shí)輿情匯報(bào)工作制度。
三、妥善處置好網(wǎng)絡(luò)輿情事件。
1.從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關(guān)單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一起網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置過程中，我辦于第一時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)組織輿情涉及的相關(guān)單位召開專題會(huì)議，分析輿情的可能走向，制定相應(yīng)的處置辦法，通過跟帖引導(dǎo)輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡(luò)輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時(shí)搞好處置后的監(jiān)控匯報(bào)工作。
2.從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站、論壇刪除報(bào)道失實(shí)的相關(guān)帖子、言論36條，同時(shí)在相關(guān)網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導(dǎo)。
3.從20xx年8月份至20xx年3月，組織3份相關(guān)答復(fù)材料報(bào)到市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科并由市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科在地方領(lǐng)導(dǎo)留言板上答復(fù)1次。
四、下一步工作設(shè)想。
網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播提供了一個(gè)載體，一臺(tái)家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個(gè)輿情傳播的平臺(tái)，這給網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下建議，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠采納：
1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)。
我縣的網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)起步相對(duì)較晚，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡(luò)水軍”隊(duì)伍，使之覆蓋到全縣各個(gè)單位、各個(gè)部門，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的側(cè)重點(diǎn)之一。由各單位、各部門的網(wǎng)監(jiān)人員每天負(fù)責(zé)監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的'網(wǎng)絡(luò)輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。
2.建立健全要求收集、分析、處置制度。
各單位、各部門要建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、分析、上報(bào)工作，制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，積極配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作。
3.多部門協(xié)調(diào)合作，加強(qiáng)輿情信息的溝通與交流。
加強(qiáng)部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預(yù)知網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。
4.加強(qiáng)對(duì)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳。
5.加強(qiáng)網(wǎng)評(píng)人員對(duì) “網(wǎng)言網(wǎng)語”的學(xué)習(xí)。
XXX縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室
20xx年xx月14日
網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)8
網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)有以下主要幾點(diǎn)：
突發(fā)性：網(wǎng)絡(luò)輿情的形成往往非常迅速，事先的征兆極其微小。
破壞性：由于傳播迅速并且波及范圍很廣，所以破壞性很大。
緊迫性：輿情危機(jī)必須迅速作出正確的反應(yīng)，防止事態(tài)的擴(kuò)大，減少損失。
偏差性：由于發(fā)言者身份隱蔽，并且缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督，網(wǎng)民會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)宣泄情緒，因此容易發(fā)布不利于企業(yè)的灰色言論�？梢詤⒖急本┤痤l公司的官網(wǎng)，上邊有介紹的。
一、網(wǎng)絡(luò)輿情的自由性�；ヂ�(lián)網(wǎng)是完全開放的，它拓展了所有人的公共空間，給了所有人發(fā)表意見和參議政事的便利，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布者，每個(gè)人都有選擇網(wǎng)絡(luò)信息的自由。
二、網(wǎng)絡(luò)輿情的交互性。
在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)民普遍表現(xiàn)出強(qiáng)烈的參與意識(shí)。在對(duì)某一問題或事件發(fā)表意見、進(jìn)行評(píng)論的過程中，常常有許多網(wǎng)民參與討論，網(wǎng)民之間經(jīng)常形成互動(dòng)場面，贊成方的觀點(diǎn)和反對(duì)方的觀點(diǎn)同時(shí)出現(xiàn)，相互探討、爭論，相互交匯、碰撞，甚至出現(xiàn)意見交鋒。
三、網(wǎng)絡(luò)輿情的多元性。
網(wǎng)上輿情的主題極為寬泛，話題的確定往往是自發(fā)、隨意的。
四、網(wǎng)絡(luò)輿情的'偏差性。
由于受各種主客觀因素的影響，一些網(wǎng)絡(luò)言論缺乏理性，比較感性化和情緒化，甚至有些人把互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)泄情緒的場所，通過相互感染，這些情緒化言論很可能在眾人的響應(yīng)下，發(fā)展成為有害的輿論。
五、網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)性。
網(wǎng)絡(luò)輿論的形成往往非常迅速，一個(gè)熱點(diǎn)事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點(diǎn)燃一片輿論的導(dǎo)火索。當(dāng)某一事件發(fā)生時(shí)，網(wǎng)民可以立即在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表意見，網(wǎng)民個(gè)體意見可以迅速地匯聚起來形成公共意見。同時(shí)，各種渠道的意見又可以迅速地進(jìn)行互動(dòng)，從而迅速形成強(qiáng)大意見聲勢。
網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)9
于20xx年8月成立，在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，立足本職工作，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控、研判，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作�，F(xiàn)將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結(jié)如下，同時(shí)提出今后工作的一些想法。
一、提升輿論引導(dǎo)潛質(zhì)，營造良好上網(wǎng)氛圍。
1、強(qiáng)化管理，加強(qiáng)溝通。
20xx年8月初，由我辦牽頭組織網(wǎng)警、桂北人社區(qū)、融水好門戶等網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人召開專題會(huì)議，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人做好對(duì)涉及較敏感問題的相關(guān)言論、帖子，認(rèn)真審核把關(guān)，同時(shí)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)必須要配合我辦的工作。
2、強(qiáng)化禮貌上網(wǎng)意識(shí)。
根據(jù)全國建立“禮貌網(wǎng)站”活動(dòng)視訊會(huì)議精神，按照建立“禮貌網(wǎng)站”活動(dòng)總體部署，20xx年10月為我縣建立“禮貌網(wǎng)站”活動(dòng)宣傳、整改月。我辦用心協(xié)助縣禮貌辦開展此項(xiàng)工作，推動(dòng)縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識(shí)，把精神禮貌建設(shè)的要求落實(shí)到網(wǎng)站建設(shè)和日常管理之中，防治錯(cuò)誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導(dǎo)縣內(nèi)網(wǎng)站認(rèn)真履行社會(huì)職責(zé)，遏制網(wǎng)絡(luò)色情、暴力、欺詐、侵權(quán)、低俗等行為，營造禮貌健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
二、搞好網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控、收集和整理工作。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真好履行本辦的工作職責(zé)，搞好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作。每一天安排好值班人員，負(fù)責(zé)對(duì)涉及本縣的相關(guān)輿情進(jìn)行監(jiān)控，并在每一天下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日輿情信息。在重大
會(huì)議、重要慶典活動(dòng)、重大項(xiàng)目建設(shè)期間，安排專職人員做好24小時(shí)監(jiān)控，并落實(shí)輿情匯報(bào)工作制度。
三、妥善處置好網(wǎng)絡(luò)輿情事件。
1、從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關(guān)單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一齊網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置過程中，我辦于第一時(shí)刻與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)組織輿情涉及的相關(guān)單位召開專題會(huì)議，研判輿情的可能走向，制定相應(yīng)的處置辦法，透過跟帖引導(dǎo)輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡(luò)輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時(shí)搞好處置后的監(jiān)控匯報(bào)工作。
2、從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站、論壇刪除報(bào)道失實(shí)的相關(guān)帖子、言論36條，同時(shí)在相關(guān)網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導(dǎo)。
3、從20xx年8月份至20xx年3月，組織3份相關(guān)答復(fù)材料報(bào)到市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科并由市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科在地方領(lǐng)導(dǎo)留言板上答復(fù)1次。
四、下一步工作設(shè)想。
網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播帶給了一個(gè)載體，一臺(tái)家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個(gè)輿情傳播的平臺(tái)，這給網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的'處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下推薦，期望領(lǐng)導(dǎo)能夠采納：
1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)。
我縣的網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)起步相對(duì)較晚，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡(luò)水軍”隊(duì)伍，使之覆蓋到全縣各個(gè)單位、各個(gè)部門，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的側(cè)重點(diǎn)之一。由各單位、各部門的網(wǎng)監(jiān)人員每一天負(fù)責(zé)監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。
2、建立健全要求收集、研判、處置制度。
各單位、各部門要建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、研判、上報(bào)工作，制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，用心配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作。
3、多部門協(xié)調(diào)合作，加強(qiáng)輿情信息的溝通與交流。
加強(qiáng)部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預(yù)知網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。
4、加強(qiáng)對(duì)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳。
5、加強(qiáng)網(wǎng)評(píng)人員對(duì)“網(wǎng)言網(wǎng)語”的學(xué)習(xí)。
網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)10
隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)越來越成為我們與群眾溝通交流的一個(gè)重要平臺(tái)。2013年結(jié)合我局工作實(shí)際，一方面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，建立機(jī)制，另一方面積極拓展、完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，提高群眾滿意度，工作績效明顯。現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、基礎(chǔ)工作扎實(shí)
為做好網(wǎng)絡(luò)管理，我們從基礎(chǔ)抓起，拓展了工作平臺(tái)，提高了服務(wù)效率。一是通過金堂旅游門戶網(wǎng)站建設(shè)，開通了政策業(yè)務(wù)咨詢與解答，由專人負(fù)責(zé)解答相關(guān)政策解讀。對(duì)一些群眾意見比較集中的問題，我們提交局黨組會(huì)議討論，在工作中加以完善。2013年，我們共計(jì)回復(fù)網(wǎng)上咨詢128條，提取有針對(duì)性的建議12條。二是加強(qiáng)宣傳力度，結(jié)合目前群眾對(duì)旅游需求的日益增多，我局利用金堂公眾信息網(wǎng)、金堂旅游門戶網(wǎng)、政務(wù)微博及時(shí)發(fā)布我縣最新旅游消息及動(dòng)態(tài)，圍繞“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素加大對(duì)我縣旅游景區(qū)（點(diǎn)）、星級(jí)農(nóng)家樂、餐飲、住宿等進(jìn)行宣傳力度。截止目前，共在網(wǎng)站發(fā)布旅游信息、動(dòng)態(tài)849條，旅游景區(qū)（點(diǎn)）、特色餐飲、旅游線路、節(jié)慶賽事活動(dòng)等宣傳信息358條；政務(wù)微博粉絲237人，發(fā)布微博數(shù)241條。三是抓好人員培訓(xùn)，根據(jù)宣傳部有關(guān)的要求，我們對(duì)工作人員進(jìn)行了有針對(duì)性的培訓(xùn)，如電腦操作技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)等培訓(xùn)，并積極參加縣上組織的各種培訓(xùn)。
二、輿情應(yīng)對(duì)有力
一是結(jié)合單位實(shí)際，制定了《旅游應(yīng)急處理機(jī)制》，妥善處置各類突發(fā)事件，進(jìn)一步避免發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)輿情的可能性。二是做好網(wǎng)絡(luò)問政工作。安排專人負(fù)責(zé)人，從完善機(jī)構(gòu)、落實(shí)制度入手，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，切實(shí)提高工作效率。截止目前，我局共受理網(wǎng)上信件52件，辦結(jié)率為100%，滿意度100%。三是完善咨詢回復(fù)機(jī)制。對(duì)我們工作提出咨詢的，我們?cè)诮獯鸬耐瑫r(shí)，把這些內(nèi)容添加到政策宣傳條目之中，咨詢次數(shù)集中的，作為熱點(diǎn)問題排列在前。對(duì)我們工作提出建議的，按內(nèi)容分類，由科室進(jìn)行回復(fù)。對(duì)我們工作提出批評(píng)、投訴的，由分管領(lǐng)導(dǎo)親自查辦，查找源頭問題、明確人員責(zé)任并改進(jìn)工作。同時(shí)積極關(guān)注群眾人氣較高的本地網(wǎng)絡(luò)媒體、論壇，查閱對(duì)我們工作相關(guān)的群眾意見、帖子，對(duì)群眾疑問進(jìn)行有效答復(fù)，改進(jìn)工作。
三、強(qiáng)化宣傳管理
在具體工作中，我們一方面重視建章立制，制定了《互聯(lián)網(wǎng)重大突發(fā)公共事件網(wǎng)上應(yīng)急處置預(yù)案》、《網(wǎng)絡(luò)信息審批制度》，建立了互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)事件處置預(yù)警機(jī)制，科學(xué)規(guī)范了突發(fā)事件的處置原則、處置措施以及處置程序。細(xì)化工作流程、加強(qiáng)日常演練、做好金堂旅游門戶網(wǎng)站和網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全應(yīng)急處置和信息交流工作，不斷強(qiáng)化應(yīng)急處置能力，提高防范能力，建立較為完善的保障機(jī)制。另一方面，我們高度重視網(wǎng)絡(luò)日常宣傳管理工作，對(duì)通過公眾信息網(wǎng)、旅游門戶網(wǎng)、政務(wù)微博發(fā)布的`各類政策文件、工作動(dòng)態(tài)等均由分管領(lǐng)導(dǎo)審批。對(duì)政務(wù)、黨務(wù)信息，我們按要求做到審批手續(xù)規(guī)范、發(fā)布及時(shí)、應(yīng)公開盡公開。
四、體制建設(shè)到位
為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳及輿情處置工作，成立了縣旅游局網(wǎng)絡(luò)宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，各科室、下屬單位負(fù)責(zé)人為成員，局辦公室具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)宣傳管理工作的實(shí)施，督查，考核工作。并把開展網(wǎng)絡(luò)宣傳管理工作納入到年度目標(biāo)責(zé)任制考核中，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局，收到了良好效果。
五、2013年工作要點(diǎn)
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。整合旅游信息資源，深入研究信息化工作，加強(qiáng)旅游門網(wǎng)站及政務(wù)微博建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化黨務(wù)政務(wù)公開，了解公眾的網(wǎng)絡(luò)社情民意，鼓勵(lì)網(wǎng)民建言獻(xiàn)策，及時(shí)解決網(wǎng)上關(guān)于旅游方面的咨詢、投訴問題，切實(shí)做好旅游政策的咨詢工作。
�。ǘ┘訌�(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)。加強(qiáng)旅游門戶網(wǎng)站建設(shè)，擴(kuò)展網(wǎng)站查詢、自助式服務(wù)功能，使其在網(wǎng)絡(luò)輿論中發(fā)揮主導(dǎo)作用。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。努力提高工作人員的專業(yè)技能，組織各種技能培訓(xùn)班，部門之間進(jìn)行關(guān)于宣傳和建設(shè)方面的交流、溝通，汲取有益的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高隊(duì)伍應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情和網(wǎng)絡(luò)突發(fā)公共事件的能力和水平。
網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)11
兩周前，我們大學(xué)生社會(huì)輿情研究會(huì)在全校范圍內(nèi)開展了納新活動(dòng)，同時(shí)也對(duì)輿情研究會(huì)進(jìn)行了廣泛的宣傳。經(jīng)過兩天的宣傳，我們?nèi)〉昧丝上驳某晒�，有�?80名新生愿意加入遼寧石油化工大學(xué)大學(xué)生輿情研究會(huì)。在新一屆輿情研究會(huì)開展工作之前，我們首先要做的是總結(jié)前一階段的工作，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績，以便更好地開展本學(xué)期的各項(xiàng)工作，將我校的輿情信息研究工作提升到一個(gè)新的高度。
在過去的一年中，我們國家發(fā)生了很多大事，南方雪災(zāi)、3.14事件、兩會(huì)召開、抵制奧運(yùn)事件、家樂福事件、汶川大地震、北京奧運(yùn)會(huì)等一些列事件，每一件事情的發(fā)生都引起了國人的廣泛關(guān)注，我們憂心，我們憤慨，我們關(guān)心，我們心痛，我們有話要說。作為輿情信息員，我們要做好的就是把干部群眾、高校學(xué)生的意見、感想以及他們對(duì)國家大事、政策方針的看法反映上去，讓上級(jí)聽到來自老百姓的真實(shí)聲音。我們主要在以下幾個(gè)方面開展輿情工作，并取得了一定的成績：
一、始終正確反映客觀地干部群眾的意見。作為一名高校學(xué)生信息員，我們接觸最多的當(dāng)然也是在校大學(xué)生。雖然他們的看法不能代表所有群眾，但他們也是一個(gè)不容小覷的群體。他們受過高等教育，他們有新的思想，他們關(guān)注時(shí)事。所以，及時(shí)、正確地反映高校學(xué)生和意見和看法是十分重要也是十分必要的。兩會(huì)召開后，我們將大學(xué)生對(duì)新政策出臺(tái)后的意見與質(zhì)疑及時(shí)總結(jié)出來并反映上去，希望我們能對(duì)決策者的工作起到一定的積極作用；3.14事件后，我們?cè)谌W(xué)生中展開調(diào)查，請(qǐng)他們談對(duì)3.14事件的看法，作為一名大學(xué)生應(yīng)如何看待那些與之相關(guān)的國際言論，并總結(jié)成文，形成專題報(bào)告；在抵制奧運(yùn)與家樂福事件發(fā)生時(shí)，我們及時(shí)關(guān)注我校學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，并在調(diào)查中宣傳國家對(duì)此類事件的態(tài)度與正確做法，告誡他們要理性愛國。在諸如此類反映干部群眾看法觀點(diǎn)的過程中，我們始終本著實(shí)事求是的原則，既不高唱贊歌，也不過分貶低，我們?cè)敢獍炎钫鎸?shí)的聲音反映到有關(guān)部門，盡自己的一份力量。
二、關(guān)注特殊時(shí)期學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，開展專題調(diào)研工作。在抵制奧運(yùn)與家樂福事件發(fā)生時(shí)，新聞中、網(wǎng)絡(luò)上不斷傳出大學(xué)生街上游行、打砸家樂福的消息，雖然是愛國行為，但由于缺少理性的思考，以致一些不良的后果。為了不讓類似的情況發(fā)生在我校學(xué)生身上，我們堅(jiān)持每天向?qū)W校匯報(bào)各學(xué)院學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，了解他們對(duì)事件的新態(tài)度新看法，以便領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)采取正確的措施，阻擋不理智事件的發(fā)生。在CNN事件發(fā)生后，我們每個(gè)信息員都在自己所在的班級(jí)、學(xué)院中開展了調(diào)查工作，詢問他們對(duì)此事件的知曉程度、關(guān)心程度以及期望的解決方法。在采訪結(jié)束后，信息員們又將學(xué)生們的看法形成專題報(bào)告，全面地總結(jié)大學(xué)生對(duì)此事件的態(tài)度。在開展這類工作的過程中，我們始終保持冷靜地頭腦，不以個(gè)人好惡判斷是非，并在寫專題報(bào)告的同時(shí)鍛煉了同學(xué)們的語言組織能力與思考能力。
三、堅(jiān)持每天都有輿情上報(bào)并力求高質(zhì)量。通常都說晚上十點(diǎn)到早上六點(diǎn)是新聞的'高發(fā)期，很多大的通訊社、網(wǎng)站也都在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)發(fā)出自己采到的最新消息。為了能在第一時(shí)間了解這些信息，信息員們都是每天晚上十點(diǎn)以后上網(wǎng)瀏覽新聞，查看網(wǎng)友在第一時(shí)間對(duì)新聞做出的評(píng)論，然后再寫出輿情信息上報(bào)。一些新信息員更是加倍努力，不僅虛心向老信息員請(qǐng)教，還嚴(yán)格要求自己，爭取多些幾條輿情信息并得到老師的指點(diǎn)。在過去的一學(xué)期中，我們力求每天都能產(chǎn)生高質(zhì)量的輿情信息，做到不斷總結(jié)提高，取得了一定的成績。
當(dāng)然，在取得成績的同時(shí)，我們還存在著很多不足。例如，在數(shù)量上，有時(shí)輿情上報(bào)扎堆，有時(shí)很多，有時(shí)又很少；在質(zhì)量上，存在著摘抄新聞事件，羅列數(shù)據(jù)等現(xiàn)象，缺少對(duì)輿情的深度分析和自己的獨(dú)立思考內(nèi)容；在方式方法上，獲得新聞的途徑相對(duì)單一，僅僅是依靠網(wǎng)絡(luò)，有些內(nèi)容可信度低。在以后的工作中我們會(huì)在帶領(lǐng)新信息員做好輿情工作的同時(shí)，著重改正自己的缺點(diǎn)，爭取提高輿情信息的整體質(zhì)量，將我校的輿情信息工作做得更好！希望在我們的共同努力下，大學(xué)生社會(huì)輿情研究會(huì)的明天更加絢爛多彩！
網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)12
20ｘｘ年我鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)輿情工作在鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的正確指導(dǎo)下，在市委宣傳部的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)，基本經(jīng)驗(yàn)，圍繞實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展為目標(biāo)，牢牢把握正確導(dǎo)向，唱響主旋律，打好主動(dòng)戰(zhàn)。全面深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，統(tǒng)一思想、凝聚力量，振奮精神，為促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)奮斗目標(biāo)提供理論指導(dǎo)、輿論力量、精神支持和文化條件�，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
在輿論引導(dǎo)工作中，我們以“三村四化”新農(nóng)村建設(shè)為主題，以“三個(gè)代表”重要思想為主線，圍繞中心，服務(wù)大局。堅(jiān)持正面教育引導(dǎo)，唱響主旋律，弘揚(yáng)正氣，懲治邪氣，消除一切不利于團(tuán)結(jié)，不利于發(fā)展的噪音、邪音和雜音。努力營造聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展的良好氛圍。
一是大力宣傳貫徹十八屆四中全會(huì)精神，把全鄉(xiāng)人民的力量凝聚到市委提出的實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的目標(biāo)上去，著力營造解放思想，開拓創(chuàng)新的良好氛圍。
二是大力宣傳鄉(xiāng)黨委提出的“抓機(jī)遇、樹意識(shí)、興科技、打基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)支柱、求創(chuàng)新、謀發(fā)展”總體思路和走城鄉(xiāng)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和服務(wù)工業(yè)化的發(fā)展路子，著力營造“求真務(wù)實(shí)，爭創(chuàng)一流”的'良好氛圍。
三是結(jié)合“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”活動(dòng)，著力營造“壯溪是我家，文明靠大家”的良好氛圍。
四是成立輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立專職的輿情信息監(jiān)測員，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的重大事件和熱點(diǎn)問題及時(shí)進(jìn)行檢測，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，及時(shí)做好輿論導(dǎo)向，還大眾一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
五是保持黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的開展，圍繞“五好五帶頭”目標(biāo)，要求各級(jí)黨組織和廣大黨員干部在思想認(rèn)識(shí)上，輿論宣傳上，實(shí)際工作中，強(qiáng)化宗旨意識(shí)，當(dāng)好宣傳員、組織者、實(shí)施者。著力營造“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”的良好氛圍。
網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)13
今年以來，縣教育局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)教育部門的精心指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，緊緊圍繞縣委提出“全力加快綠色的經(jīng)濟(jì)崛起，建設(shè)富庶美麗幸福新大埔”的目標(biāo)，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作能按照縣委宣傳部統(tǒng)一部署和要求，服務(wù)大局，努力構(gòu)建和諧社會(huì)、平安教育。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)
為了進(jìn)一步拓展教育系統(tǒng)輿情信息工作渠道，構(gòu)建多層次、寬領(lǐng)域、全方位的教育輿情信息工作格局，進(jìn)一步完善輿情信息工作長效機(jī)制，積極維護(hù)和宣傳大埔教育的良好形象，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了以局黨組成員、工會(huì)主席、秘書股長廖永珠為組長，各股室站負(fù)責(zé)人為副組長，許俊波、李頌航、張晉健、賴惠瓊、邱漢章同志為組員的教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作職責(zé)，建立三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)。
二、健全制度，強(qiáng)化監(jiān)控
按照網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作科學(xué)化、規(guī)范化的要求，健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控制度、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)制度、輿情快速處置制度、輿情信息考評(píng)制度和專題信息報(bào)告制度共五項(xiàng)輿情信息工作管理制度。要求重點(diǎn)圍繞網(wǎng)絡(luò)上（大埔論壇）反映的有償補(bǔ)課問題、人事變動(dòng)問題、績效工資改革問題、學(xué)校違規(guī)收費(fèi)問題、學(xué)校管理不善問題、師德師風(fēng)建設(shè)問題、廉潔從教問題等不利于大埔教育健康發(fā)展的信息和有關(guān)人民群眾關(guān)心的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)此類不良網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控、上報(bào)、回復(fù)和引導(dǎo)。
三、加強(qiáng)管理，正面引導(dǎo)
一是加強(qiáng)輿情信息工作管理。不斷完善輿情信息收集處置機(jī)制，信息員堅(jiān)持每天上網(wǎng)，登錄《大埔論壇》和qq群，查看信息帖子，并在每月25-26日值班時(shí)收集記錄重點(diǎn)、焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，做好輿情信息日志，有關(guān)其他單位的重大信息通過qq群及時(shí)向有關(guān)單位通報(bào)。二是加強(qiáng)不良網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控。我局要求全縣各學(xué)校指定專人每天抽空上網(wǎng)，對(duì)《大埔論壇》等網(wǎng)站上可能出現(xiàn)的有關(guān)大埔教育的不良信息帖子加強(qiáng)監(jiān)控，積極回應(yīng)，做到理性疏導(dǎo)，做好相關(guān)解釋工作，及時(shí)化解矛盾；積極發(fā)揮網(wǎng)站的導(dǎo)向作用和能動(dòng)作用，努力營造健康、文明、向上的教育網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。三是加強(qiáng)不良信息的正面引導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)有關(guān)教育的不良網(wǎng)絡(luò)信息，特別是遇到重點(diǎn)、焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，充分認(rèn)識(shí)不良信息的嚴(yán)重性和危害性，通過借助媒體力量，對(duì)公眾所關(guān)心的教育重大熱點(diǎn)問題加強(qiáng)正面引導(dǎo)，
不是采取針鋒相對(duì)的謾罵或抨擊，而是做好解釋等相關(guān)工作，盡量把大事化小，小事化了，把不良影響最小化。今年7月份以來，我局對(duì)出現(xiàn)在《大埔論壇》上15個(gè)有關(guān)大埔教育的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)帖子進(jìn)行回帖解釋，有效地化解了矛盾。
四、加強(qiáng)宣傳，提高能力
一是加強(qiáng)教育信息的正面宣傳。充分利用《大埔教育信息網(wǎng)》和《大埔論壇》等網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，正面宣傳有關(guān)教育的.政策法規(guī)、辦事流程、學(xué)校招生、教師招考等向社會(huì)公開的內(nèi)容，從事后被動(dòng)宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)引領(lǐng)式宣傳。二是提高應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)事件的能力。我局每年定期舉行全縣各校信息員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高信息員和全縣各學(xué)校對(duì)可能出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上（大埔論壇）各種突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處置能力，增強(qiáng)對(duì)新聞宣傳重要性的認(rèn)識(shí)和輿論信息危機(jī)的意識(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的基本技能。
大埔縣教育局
二〇xx年一月五日
網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)14
我縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室于20xx年8月成立，在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，立足本職工作，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控、研判，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作�，F(xiàn)將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結(jié)如下，同時(shí)提出今后工作的一些想法。
一、提升輿論引導(dǎo)潛質(zhì)，營造良好上網(wǎng)氛圍。
1。強(qiáng)化管理，加強(qiáng)溝通。
20xx年8月初，由我辦牽頭組織網(wǎng)警、桂北人社區(qū)、融水好門戶等網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人召開專題會(huì)議，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人做好對(duì)涉及較敏感問題的相關(guān)言論、帖子，認(rèn)真審核把關(guān)，同時(shí)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)必須要配合我辦的工作。
2。強(qiáng)化禮貌上網(wǎng)意識(shí)。
根據(jù)全國建立“禮貌網(wǎng)站”活動(dòng)視訊會(huì)議精神，按照建立“禮貌網(wǎng)站”活動(dòng)總體部署，20xx年10月為我縣建立“禮貌網(wǎng)站”活動(dòng)宣傳、整改月。我辦用心協(xié)助縣禮貌辦開展此項(xiàng)工作，推動(dòng)縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識(shí)，把精神禮貌建設(shè)的`要求落實(shí)到網(wǎng)站建設(shè)和日常管理之中，防治錯(cuò)誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導(dǎo)縣內(nèi)網(wǎng)站認(rèn)真履行社會(huì)職責(zé)，遏制網(wǎng)絡(luò)色情、暴力、欺詐、侵權(quán)、低俗等行為，營造禮貌健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
二、搞好網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控、收集和整理工作。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真好履行本辦的工作職責(zé)，搞好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作。每一天安排好值班人員，負(fù)責(zé)對(duì)涉及本縣的相關(guān)輿情進(jìn)行監(jiān)控，并在每一天下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日輿情信息。在重大會(huì)議、重要慶典活動(dòng)、重大項(xiàng)目建設(shè)期間，安排專職人員做好24小時(shí)監(jiān)控，并落實(shí)輿情匯報(bào)工作制度。
三、妥善處置好網(wǎng)絡(luò)輿情事件。
1。從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關(guān)單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一齊網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置過程中，我辦于第一時(shí)刻與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)組織輿情涉及的相關(guān)單位召開專題會(huì)議，研判輿情的可能走向，制定相應(yīng)的處置辦法，透過跟帖引導(dǎo)輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡(luò)輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時(shí)搞好處置后的監(jiān)控匯報(bào)工作。
2。從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站、論壇刪除報(bào)道失實(shí)的相關(guān)帖子、言論36條，同時(shí)在相關(guān)網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導(dǎo)。
3。從20xx年8月份至20xx年3月，組織3份相關(guān)答復(fù)材料報(bào)到市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科并由市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科在地方領(lǐng)導(dǎo)留言板上答復(fù)1次。(關(guān)于誠信的名言警句)
四、下一步工作設(shè)想。
網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播帶給了一個(gè)載體，一臺(tái)家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個(gè)輿情傳播的平臺(tái)，這給網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下推薦，期望領(lǐng)導(dǎo)能夠采納：
1。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)。
我縣的網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)起步相對(duì)較晚，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡(luò)水軍”隊(duì)伍，使之覆蓋到全縣各個(gè)單位、各個(gè)部門，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的側(cè)重點(diǎn)之一。由各單位、各部門的網(wǎng)監(jiān)人員每一天負(fù)責(zé)監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。
2。建立健全要求收集、研判、處置制度。
各單位、各部門要建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、研判、上報(bào)工作，制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，用心配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作。
3。多部門協(xié)調(diào)合作，加強(qiáng)輿情信息的溝通與交流。
加強(qiáng)部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預(yù)知網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。
4。加強(qiáng)對(duì)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳。
5。加強(qiáng)網(wǎng)評(píng)人員對(duì)“網(wǎng)言網(wǎng)語”的學(xué)習(xí)。
xxxx縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室
20xx年xx月14日
網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)15
我縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室于20xx年8月成立，在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，立足本職工作，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控、研判，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作�，F(xiàn)將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結(jié)如下，同時(shí)提出今后工作的一些想法。
一、提升輿論引導(dǎo)能力，營造良好上網(wǎng)氛圍。
1、強(qiáng)化管理，加強(qiáng)溝通。
20xx年8月初，由我辦牽頭組織網(wǎng)警、桂北人社區(qū)、融水好門戶等網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人召開專題會(huì)議，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人做好對(duì)涉及較敏感問題的相關(guān)言論、帖子，認(rèn)真審核把關(guān)，同時(shí)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)一定要配合我辦的工作。
2、強(qiáng)化文明上網(wǎng)意識(shí)。
根據(jù)全國創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)視訊會(huì)議精神，按照創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)總體部署，20xx年10月為我縣創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)宣傳、整改月。我辦積極協(xié)助縣文明辦開展此項(xiàng)工作，推動(dòng)縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識(shí)，把精神文明建設(shè)的要求落實(shí)到網(wǎng)站建設(shè)和日常管理之中，防治錯(cuò)誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導(dǎo)縣內(nèi)網(wǎng)站認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，遏制網(wǎng)絡(luò)色情、暴力、欺詐、侵權(quán)、低俗等行為，營造文明健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
二、搞好網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控、收集和整理工作。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真好履行本辦的工作職責(zé)，搞好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作。每天安排好值班人員，負(fù)責(zé)對(duì)涉及本縣的相關(guān)輿情進(jìn)行監(jiān)控，并在每天下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日輿情信息。在重大會(huì)議、重要慶典活動(dòng)、重大項(xiàng)目建設(shè)期間，安排專職人員做好24小時(shí)監(jiān)控，并落實(shí)輿情匯報(bào)工作制度。
三、妥善處置好網(wǎng)絡(luò)輿情事件。
�。薄�20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關(guān)單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一起網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置過程中，我辦于第一時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)組織輿情涉及的相關(guān)單位召開專題會(huì)議，研判輿情的可能走向，制定相應(yīng)的.處置辦法，通過跟帖引導(dǎo)輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡(luò)輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時(shí)搞好處置后的監(jiān)控匯報(bào)工作。
２、從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站、論壇刪除報(bào)道失實(shí)的相關(guān)帖子、言論36條，同時(shí)在相關(guān)網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導(dǎo)。
�。�、從20xx年8月份至20xx年3月，組織3份相關(guān)答復(fù)材料報(bào)到市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科并由市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科在地方領(lǐng)導(dǎo)留言板上答復(fù)1次。
四、下一步工作設(shè)想。
網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播提供了一個(gè)載體，一臺(tái)家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個(gè)輿情傳播的平臺(tái)，這給網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下建議，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠采納：
1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)。
我縣的網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)起步相對(duì)較晚，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡(luò)水軍”隊(duì)伍，使之覆蓋到全縣各個(gè)單位、各個(gè)部門，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的側(cè)重點(diǎn)之一。由各單位、各部門的網(wǎng)監(jiān)人員每天負(fù)責(zé)監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。
2、建立健全要求收集、研判、處置制度。
各單位、各部門要建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、研判、上報(bào)工作，制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，積極配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作。
3、多部門協(xié)調(diào)合作，加強(qiáng)輿情信息的溝通與交流。加強(qiáng)部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預(yù)知網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。
4、加強(qiáng)對(duì)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳。
5、加強(qiáng)網(wǎng)評(píng)人員對(duì)“網(wǎng)言網(wǎng)語”的學(xué)習(xí)。
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